• Đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn Á ChâuĐánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn Á Châu

    MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU . . 1 1.1 Lý do chọn đề tài . . 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu . . 2 1.2.1 Mục tiêu chung . . 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . . 2 1.3 Phạm vi nghiên cứu . 2 1.3.1 địa bàn nghiên cứu . . 2 1.3.2 Thời gian nghiên cứu . . 2 1.3.3 đối tượng nghiên cứu . 2 1.4 Câu hỏi nghiên cứu . . 2 1.5 Lược khảo các tài liệu liên quan . . 3 ...

    pdf125 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 2936 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Kinh nghiệm phát triển du lịch tại các nước Đông Nam Á và bài học rút ra cho Việt NamĐề tài Kinh nghiệm phát triển du lịch tại các nước Đông Nam Á và bài học rút ra cho Việt Nam

    LỜI MỞ ĐẦU 1. Ý nghĩa và tính cấp thiết của đề tài: Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay, du lịch đang nhanh chóng trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm cả nước phát triển và đang phát triển. Ngày nay, hoạt động kinh doanh du lịch đang ngày càng phát triển mạnh, chiếm tỷ trọng lớn hơn trong thu nhập quốc dân ...

    doc106 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 6915 | Lượt tải: 4

  • Đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sài GònĐề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sài Gòn

    LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đã phát triển khá mạnh, không chỉ phục vụ du khách khắp mọi miền đất nước mà còn phục vụ du khách quốc tế. Theo đó một loạt cơ sở lưu trú du lịch ra đời từ các khách sạn đạt chuẩn cho đến các khách sạn có đẳng cấp từ một đến năm sao, các biệt thự, căn hộ, làng du...

    doc106 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 5066 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách sạn quê hươngĐề tài Hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách sạn quê hương

    MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG TRONG KHÁCH SẠN 5 1.1. Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận buồng trong khách sạn 5 1.1.1 kinh doanh khách sạn 5 1.1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn 5 1.1.1.2 Khái niệm về sản phẩm của khách sạn 5 1.1.2. Bộ phận buồng trong khách sạn 6 1.1.2.1 ...

    pdf74 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 16472 | Lượt tải: 3

  • Nâng cao và hoàn thiện hoạt động của bộ phận Front office - Khách sạn Sheraton Sai GonNâng cao và hoàn thiện hoạt động của bộ phận Front office - Khách sạn Sheraton Sai Gon

    MỤC LỤC LỜI MỞ đẦU 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . . 2 3. đối tượng và phạm vi nghiên cứu . . 2 4. Phương pháp nghiên cứu . 2 5. Bố cục đề tài . . 2 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN . 4 1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn . 4 1.2 Chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn . . 6...

    pdf58 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 9423 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Các giải pháp marketing Mix nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng thuộc khách sạn Wooshu - Biên HòaĐề tài Các giải pháp marketing Mix nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng thuộc khách sạn Wooshu - Biên Hòa

    MỤC LỤC LỜI MỞ đẦU . . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN . .4 1.1. Lý thuyết về kinh doanh khách sạn và kinh doanh ăn uống trong khách sạn: .4 1.1.1. Lý thuyết về kinh doanh khách sạn: . .4 1.1.2. Lý thuyết về kinh doanh ăn uống trong khách sạn: . .5 1.1.2.1. Khái Niệm: . .5 1.1.2.2. Vai trò kinh doanh ăn uống của nhà hàng trong khách sạn: . .6 1.1.2.3. P...

    pdf66 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 4930 | Lượt tải: 2

  • Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Bông Sen Sài GònMột số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Bông Sen Sài Gòn

    MỤC LỤC    LỜI CAM ĐOAN . 1 1. Lý do chọn đề tài: . 1 2. Mục đích nghiên cứu: . 1 3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu: . 2 4. Phương pháp nghiên cứu: . 2 5. Kết cấu của khóa luận: . .2 CHƯƠNG I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KHÁCH SẠN . .4 1.1 Khái quát về kinh doanh khách sạn . 5 1.1.1 Khái niệm kinh doanh khác...

    doc1 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 3364 | Lượt tải: 4

  • Đề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Legend hotel Sai GonĐề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Legend hotel Sai Gon

    MỤC LỤC Trang MỞ đẦU . 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN . 5 1.1. Các khái niệm liên quan đến chất lượng dịch vụ . 6 1.1.1. Khái niệm về chất lượng . 6 1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ . 6 1.1.3. Khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn . 9 1.2. Sự thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng . 12 1.2.1. Thế nào là sự thỏa mãn . 12 1.2.2. Hiểu biết về ...

    pdf80 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 5634 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh về sản phẩm của công ty TNHH MTV Du lịch EdenĐề tài Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh về sản phẩm của công ty TNHH MTV Du lịch Eden

    MỤC LỤC MỞ ĐẦU . trang 1 1. Tính cấp thiết và mục tiêu nghiên cứu của đề tài . .trang 1 2. Nội dung nghiên cứu đề tài . .trang 1 3. Phạm vi nghiên cứu đề tài . .trang 2 4. Phương pháp nghiên cứu đề tài . .trang 2 5. Kết cấu đề tài . trang 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM CỦA NGÀNH DU LỊCH 1.1 TỔNG QUAN VỀ LỊCH . .trang 4 1.1.1 Các khá...

    pdf74 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 5842 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Nâng cao hiệu quả kinh doanh của nhà hàng the City DinerĐề tài Nâng cao hiệu quả kinh doanh của nhà hàng the City Diner

    MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết và mục tiêu nghiên cứu của đề tài Trang 1 2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài .2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Kết cấu của đề tài . 3 CHƯƠNG 1: TỒNG QUAN VỀ NHÀ HÀNG VÀ HIỆU QỦA KINH DOANH 1.1.Tổng quan về hiệu quả kinh doanh trong nhà hàng . 4 1.1.1. Khái niệm về hiệu quả kinh doanh 4 1.1.2. Một số khái niệm về nhà h...

    pdf78 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 10603 | Lượt tải: 3