• Đề tài Tiềm năng du lịch của Bảo tàng dân tộc học Việt NamĐề tài Tiềm năng du lịch của Bảo tàng dân tộc học Việt Nam

    Lời nói đầu Văn hoá là một thực thể sống động, có sự vận động cả trong không gian và thời gian. Nhìn theo chiều thời gian, văn hoá Việt Nam là một diễn trình lịch sử nó có những quy luật phát triển của nó. Nhìn trong không gian văn hoá Việt Nam có sự vận động qua các vùng – xứ – miền khác nhau. Trải dài từ Bắc vào Nam với dáng hình lưỡi gươm mở, ...

    doc70 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 5338 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Một số giải pháp quản lý chất lượng tại khách sạn Phương ĐôngĐề tài Một số giải pháp quản lý chất lượng tại khách sạn Phương Đông

    MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 Chương I: Những lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ trong khách sạn 6 1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn 6 1.1.1 Khái niệm doanh khách sạn 6 1.1.2 Khách hàng của khách sạn 7 1.1.3 Sản phẩm của khách sạn 7 1.2 Chất lượng và chất lượng dịch vụ trong khách sạn 8 1.2.1 Chất lượng và đặc điểm của ch...

    doc63 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 3277 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận ăn uống khách sạn Công Đoàn Việt NamĐề tài Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận ăn uống khách sạn Công Đoàn Việt Nam

    MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Chương I: Lý luận về chất lượng dịch vụ của bộ phận ăn uống trong khách sạn 2 1.Khái niệm, đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn và kinh doanh ăn uống trong khách sạn 3 1.1. Khái niệm khách sạn .3 1.2. Khái niệm về kinh doanh khách sạn .3 1.3. Sản phẩm kinh doanh trong khách sạn 4 1.4. Đặc điểm của kinh doanh...

    doc43 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 4251 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng LợiĐề tài Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

    CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Kiều Hải Tõm 8 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG I 8 CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 8 I. Một số khỏi niệm 8 1. Kinh doanh khỏch sạn 8 2. Dịch vụ khỏch sạn 9 3. Chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn 10 II. Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 11 1. Khỏi niệm quản lý chất lượng dịch vụ...

    doc79 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 7101 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn du lịch Kim LiênĐề tài Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn du lịch Kim Liên

    MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 3 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN . 3 1.1.1. Khái niệm khách sạn và phận loại khách sạn 3 1.1.1.1. Khái niệm khách sạn 3 1.1.1.2 Phân loại khách sạn 4 1.1.2. Kinh doanh khách sạn 4 1.1.2.1. Khái niệm kinh doanh khác...

    doc82 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 4169 | Lượt tải: 4

  • Đề tài Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HorisonĐề tài Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Horison

    MỤC LỤC PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài II. Giới thiệu chung về khách sạn Hanoi Horison 1. Vị trí, đặc điểm của khách sạn 2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty . 3. Thuận lợi - khó khăn của Công ty . 3.1. Thuận lợi: 3.2. Khó khăn III. Tình hình kinh doanh của công ty 1. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu và nguồn khách ch...

    doc79 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 2392 | Lượt tải: 0

  • Đề tài Đánh giá thực trạng và giải pháp phát triển du lịch sinh thái Hậu GiangĐề tài Đánh giá thực trạng và giải pháp phát triển du lịch sinh thái Hậu Giang

    Ngày này, du lịch trở nên rất phổ biến và phát triển rộng rãi ở nhiều nước trên thế giới. Đảng và Nhà nước Việt Nam ta cũng đã xác định và phấn đấu để ngành Du lịch Việt Nam trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước. Với mục tiêu đó đã làm thúc đẩy việc phát triển du lịch ở các tỉnh thành trong cả nước, trong đó có Hậu Giang. Hậu giang...

    pdf133 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 3318 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạnĐề tài Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

    MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài II. Tình hình kinh doanh của nhà khách 1. Tình hình 2. Những thuận lợi khó khăn 3. Biện pháp khắc phục khó khăn 4. Kết quả hoạt động kinh doanh III. Tổ chức bộ máy trong nhà khách 1. Cơ cấu quản lý trong nhà khách 2. Chức năng nhiệm vụ của bộ máy quản lý 3. Tổ chức lao động trong nhà k...

    doc64 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 22399 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Thực tập khách sạn HorisonĐề tài Thực tập khách sạn Horison

    MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU2 PHẦN I. 3 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN3 I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÀ NỘI HORISON HOTEL3 1.Vị trí của khách sạn :3 2.Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn:3 3.Cơ cấu – Bộ máy tổ chức:5 4.Thị trường đang khai thác và thị trường mục tiêu :11 5.Vị trí của đơn vị trong thị trường :12 a.Thuận lợi :12 b. Khó khăn:13 ...

    doc34 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 6108 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim LiênĐề tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên

    LỜI MỞ ĐẦU Năm 1950, thế giới mới chỉ có 25 triệu lượt khách du lịch, hiện nay đã lên đến 625 triệu tăng gấp 25 lần và dự kiến đến năm 2010 sẽ là 1,6 tỷ khách. Về tài chính, 6,8 tỷ USD là số tiền khách sử dụng cho việc đi du lịch của mình vào năm 1960, năm 2000: 445 tỷ USD và dự kiến năm 2010 là 2000 tỷ. Từ đó ta thấy, tốc độ tăng trưởng hàng năm ...

    doc95 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 2427 | Lượt tải: 5