Báo cáo Thực tập nhận thức tại chi nhánh công ty cổ phần thương mại Sabeco Tây Nguyên

......................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page v MỤC LỤC TRÍCH YẾU ............................................................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................................................ ii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP............................................................................................. iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .............................................................................................................. iv MỤC LỤC .............................................................................................................................................. v DANH MỤC SƠ ĐỒ............................................................................................................................. vii DANH MỤC HÌNH ẢNH .................................................................................................................... viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................................................... ix DẪN NHẬP ............................................................................................................................................. 1 1. Tổng quan về Công ty CP TM Sabeco ............................................................................................... 2 1.1. Tổng quan về Tổng công ty bia – rượu – NGK Sabeco Sài Gòn..................................................... 2 1.1.2. Giới thiệu chung ..................................................................................................................... 2 1.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển của tổng công ty bia – rượu – NGK Sabeco Sài Gòn. ............ 3 1.2. Tổng quan về công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên ...................................................................... 5 1.2.1. Giới thiệu chung ..................................................................................................................... 5 1.2.2. Sơ đồ tổ chức Công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên .............................................................. 6 1.2.3. Cơ cấu tổ chức tại Công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên:....................................................... 6 1.3. Thông tin về Chi nhánh Công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên ...................................................... 9 1.3.1. Thông tin chung ..................................................................................................................... 9 1.3.2. Sơ đồ tổ chức ........................................................................................................................ 10 1.3.3 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận ..................................................................................... 10 1.3.4 Tổ chức bộ máy kế toán .................................................... Error! Bookmark not defined. 2. Các kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên năm 2011 ...... 14 2.1. Công tác kinh doanh: ................................................................................................................... 16 2.2. Công tác thị trường: ..................................................................................................................... 17 2.3. Công tác tổ chức: ......................................................................................................................... 17 3. Các công việc thực tập tại CN Công ty CPTM SaBeCo Tây Nguyên ................................................... 18 3.1. Công việc văn phòng ................................................................................................................... 18 3.1.1. Vệ sinh bàn làm việc ............................................................................................................. 18 3.1.2 Pha trà .................................................................................................................................... 18 3.1.3. Photo các loại giấy tờ và công văn đến .................................................................................. 19 3.1.4. Lau chùi vệ sinh máy fax, máy photo, máy in. ....................................................................... 19 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page vi 3.2. Công việc chuyên môn ................................................................................................................ 20 3.2.1. Viết phiếu chuyển khoản ...................................................................................................... 20 3.2.2. Đóng dấu các loại hóa đơn, chứng từ, phiếu thu chi, phiếu nhận hàng,… .............................. 20 3.2.3 Bóc tách liên các hóa đơn ....................................................................................................... 21 3.2.4. Ghi nội dung công văn đến ................................................................................................... 22 3.2.5. Đóng giấy tờ, báo cáo, thông báo lệnh thành tập. .................................................................. 22 4. Đánh giá bản thân .............................................................................................................................. 23 4.1. Kinh nghiệm đạt được ................................................................................................................. 23 4.2. Ưu điểm...................................................................................................................................... 24 4.3. Khuyết điểm ............................................................................................................................... 25 KẾT LUẬN........................................................................................................................................... 26 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên tại Kon Tum Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Tổng Công ty Sabeco Sài Gòn Hình 1.2: Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên Hình 1.3: Chi nhánh Sabeco Tây Nguyên tại Kon Tum Hình 1.4: Vệ sinh bàn làm việc Hình 1.5: Máy photo Hình 1.6: Phiếu chuyển khoản Hình 1.7: Đóng dấu hóa đơn Hình 1.8: Đóng tập Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích 1. CP TM Cổ phần thương mại 2. NGK Nước giải khát 3. CĐ Cổ đông 4. KM7 Kilomet 7 5. ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông 6. HĐQT Hội đồng quản trị 7. CB.CNV Cán bộ công nhân viên 8. PCCC Phòng cháy chữa cháy 9. ATLĐ An toàn lao động 10. NPP Nhà phân phối Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 1 DẪN NHẬP Trong thời đại công nghiệp hóa, hiên đại hóa hiện nay, mục tiêu phát triển kinh tế luôn là mục tiêu mà các nước trên thế giới hướng tới, trong đó có Việt Nam. Chính vì vây mà cần có một đội ngũ lao động có kiến thức, có kinh nghiệm và đặc biệt là thích nghi nhanh với môi trường hiện nay, thực tập nhận thức tạo điều kiện cho sinh viên được thực hành và vận dụng những kiến thức đã học vào trong thực tiễn, góp phần giúp cho sinh viên được hòa nhập và môi trường doanh nghiệp và thích ứng kịp thời, đồng thời nâng cao thêm những kỹ năng mà sinh viên còn thiếu sót. Nhằm vào mục đích đó, trường đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện để sinh viên được tham gia vào môi trường thực tế qua kì thực tập nhận thức này. Với sự giúp đỡ từ phía nhà trường tôi đã được nhận vào thực tập tại Chi nhánh Công ty CPTM SaBeCo Tây Nguyên. Trong đợt thực tập này, tôi đã đặt ra những mục tiêu cơ bản sau:  Mục tiêu 1: nhanh chóng hội nhập vào môi trường thực tế, hiểu về lịch sử và quá trình hình thành, cơ cấu tổ chức, các phòng ban tại công ty.  Mục tiêu 2: chủ động vận dụng những kiến thức đã học vào môi trường làm việc thực tế, đồng thời nâng cao những kỹ năng và tích lũy thêm kinh nghiệm cần thiết.  Mục tiêu 3: rèn luyện khả năng đánh máy, đóng dấu, sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng.  Mục tiêu 4: mở rộng các mối quan hệ trong công ty và giao lưu, học hỏi, cải thiện những kỹ năng giao tiếp. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 2 Hình 1.1: Tổng Công ty Sabeco Sài Gòn 1. Tổng quan về Công ty CP TM Sabeco 1.1. Tổng quan về Tổng công ty bia – rượu – NGK Sabeco Sài Gòn 1.1.2. Giới thiệu chung  Tên công ty: Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Sabeco Sài Gòn  Vốn điều lệ: 6.412.812  Mã số thuế: 0300583659  Cơ cấu sở hữu:  CĐ Nhà nước : cổ phần: 574.519.134  CĐ Khác: cổ phần 66.762.052  Loại hình công ty: Công ty cổ phần  Giấy phép thành lập: 1862/QĐ-TTg (01/05/208)  Giấy phép kinh doanh: 4103010027 (17/04/2008)  Địa chỉ: 06 Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Q1, Tp Hồ Chí Minh  Điện thoại: (84.8) 3829 4083  Fax: (84.8) 3857 7095  Email: Sabeco@sabeco.com.vn  Website:  Tổng giám đốc: Ông Nguyễn Quang Minh Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 3 1.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển của tổng công ty bia – rượu – NGK Sabeco Sài Gòn. Lịch sử phát triển của Sabeco gắn liền với quá trình phát triển mạnh mẽ và bền vững của thương hiệu bia Sài Gòn. Thương hiệu hàng đầu của Việt Nam.  Giai đoạn 1977 – 1988: - 01/06/1977 Công ty Rượu Bia Miền Nam chính thức tiếp nhận và quản lý Nhà máy Bia Chợ Lớn từ Hãng BGI và hình thành nên Nhà máy Bia Sài Gòn. - 1981 Xí nghiệp Liên hiệp Rượu Bia NGK II được chuyển đổi từ Công ty Rượu Bia Miền Nam. - 1988 Nhà máy Bia Sài Gòn trở thành đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Xí nghiệp Liên hiệp Rượu Bí NGK II  Giai đoạn 1988 – 1993: - 1989 – 1993 Hệ thống tiêu thụ với 20 chi nhánh trên cả nước. - 1993 Nhà máy Bia Sài Gòn phát triển thành Công ty Bia Sài Gòn với cái thành viên mới:  Nhà máy Nước đá Sài Gòn  Nhà máy Cơ khí Rượu Bia  Nhà máy Nước khoáng ĐaKai  Công ty Liên doanh Carnaud Mentalbox Sài Gòn sản xuất lon  Công ty Liên doanh Thủy Tinh Malaya Việt Nam sản xuất chai lọ thủy tinh  Giai đoạn 1994 – 1998: - 1994 – 1998 Hệ thống tiêu thụ đạt 31 chi nhánh trên cả nước - 1995 Công ty Bia Sài Gòn thành lập thành viên mới Xí Nghiệp Vận Tải - 1996 Tiếp nhận thành viên mới Công ty Rượu Bình Tây - 1996 – 1998 Thành lập các công ty liên kết sản xuất Bia Sài Gòn với các thành viên: Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 4  Nhà máy Bia Phú Yên  Nhà máy Bia Cần Thơ  Giai đoạn 1999 – 2002: - 2000 Hệ thống Quản lý Chất lượng của BVQI – ISO 9002:1994 - 2001 Hệ thống Quản lý Chất lượng của BVQI – ISO 9001:2000 - Thành lập các công ty liên kết sản xuất bia:  2001 Công ty Bia Sóc Trăng  Nhà máy Bia Henniger  Nhà máy Bia Hương Sen  2002 Công Ty Liên doanh Bia Cần Thơ  Nhà máy Bia Hà Tĩnh - Thành lập Tổng kho tại Nha Trang, Cần Thơ và Đà Nẵng  2002 – hiện nay: - 2003 Thành lập Tổng công ty Bia – Rượu – NGK Sài Gòn SABECO trên cơ sở Công ty Bia Sài Gòn và tiếp nhận các thành viên mới:  Công ty Rượu Bình Tây  Công ty Nước giải khát Chương Dương  Nhà máy Thủy tinh Phú Thọ  Công ty Thương mại Dịch vụ Bia – Rượu – NGK Sài Gòn - 2004 Thành lập Tổng công ty Bia – Rượu – NGK Sài Gòn Sabeco chuyển sang tổ chức và hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - công ty con theo quyết định số 37/2004/QĐ-BCN của Bộ trưởng Bộ Công nghiệp. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 5 Hình 1.2: Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên - 2006 Hoàn chỉnh hệ thống phân phối trên toàn quốc với 8 Công ty CPTM SABECO khu vực. - 2007 Tổng công ty Bia – Rượu – NGK Sài gòn SABECO liên tục phát triển lớn mạnh với chủ đạo là sản xuất, kinh doanh các sản phẩm Bia Sài Gòn và đầu tư mới trên nhiều lĩnh vực, sản phẩm khác. - Hiện nay Tổng công ty Bia – Rượu – NGK Sài Gòn SABECO có tổng cộng 28 thành viên. 1.2. Tổng quan về công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên 1.2.1. Giới thiệu chung  Tên công ty: Công ty TNHH 1 TV Thương mại SaBeCo Tây Nguyên.  Mã số thuế: 6000514616  Địa chỉ: KM7, Nguyễn Chí Thanh, TP. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.  Điện thoại: 3825303  Số máy fax: 3825305  Email: sabecotaynguyen@yahoo.com  Website: sabecontaynguyen.vn  Giám đốc công ty: Ông Đoàn Mạnh Hùng  Lĩnh vực hoạt động: Mua bán bia nước giải khát. Công ty cổ phần thương mại SaBeCo Tây Nguyên được thành lập theo quyết định số 33/2006/QĐ-HĐQT ngày 24 tháng 03 năm 2006 của chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Tổng Công ty Bia Rượu – NGK Sài Gòn. Thực hiện theo lộ trình chuyển đổi công ty mẹ và các công ty con theo quyết định số 37/2004/QĐ-BCN ngày 11/05/2004 của Bộ Công Nghiệp. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 6 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên 1.2.2. Sơ đồ tổ chức Công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên tại Kon Tum 1.2.3. Cơ cấu tổ chức tại Công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên:  Đại hội đồng cổ đông: - Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quết, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty. - Quyền và nhiệm vụ của Đại Hội đồng cổ đông thưc hiện theo quy định tại Điều 96 của Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005. ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG TH – TC - HC PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH CÁC CHI NHÁNH Quan hệ chỉ đạo Quan hệ chức năng Ghi chú: Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 7  Hội đồng quản trị: - Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, có quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của Công ty, trừ các vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ và thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình theo điều 20.3 của Điều lệ Công ty. - Chủ tịch Hội đồng quản trị là người đại diện theo pháp luật của Công ty.  Ban kiểm soát: - Ban kiểm soát do Đại hội đồng cổ đông bầu. - Quyền hạn, nghĩa vụ, quyền lợi, trách nhiệm cũng như các vấn đề liên quan của thành viên Ban kiểm soát được quy định tại các điều 121, 122,123, 124, 125, 126, 127 Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005.  Ban giám đốc: - Ban giám đốc gồm: Giám đốc và Phó giám đốc. Tùy theo yêu cầu công tác, Ban Giám đốc Công ty có thể thay đổi theo quyết định của Hội đồng quản trị Công ty. - Giám đốc và Phó giám đốc Công ty do Hội đồng Quản trị (HĐQT) Công ty bổ nhiệm và miễn nhiệm. Những người này chịu trách nhiệm trước HĐQT về việc thực hiện chức trách phân công. - Giám đốc là người quản lý, điều hành cao nhất các hoạt đồng hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao theo quy định của Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 và Điều lệ Công ty (được sửa đổi bổ sung lần thứ III ngày 20/8/2009). - Phó giám đốc là người trợ giúp cho Giám đốc trong việc điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty; là người tham mưu , tư vấn cho Giám đốc trước khi Giám đốc ra quyết định về các vấn đề có liên quan. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 8 - Phó Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc, trước HĐQT Công ty và trước Pháp luật về thực hiện các chức trách được giao. Phó Giám đốc chủ động giải quyết những công việc đã được Giám đốc ủy quyền, phân công theo đúng các quy định của pháp luật và Điều lệ công ty ( được sửa đổi bổ sung lần thứ III ngày 20/08/2009).  Các đơn vị trực thuộc: - Các phòng nghiệp vụ là các đơn vị thực hiện chức năng tham mưu, tư vấn giúp Ban Giám đốc tổ chức thực hiện các hoạt động về kinh doanh, quản lý nghiệp vụ, lao động, tài sản, kế toán, tài chính … theo đúng các chế độ chính sách hiện hành của nhà nước, quy định hiện hành công ty mẹ và của Công ty. - Các chi nhánh là các đơn vị kinh tế phụ thuộc, không có tư cách pháp nhân, nhưng có con dấu riêng, có trụ sở làm việc. Các chi nhánh trực tiếp thực hiện các mục tiêu kinh tế, kế hoạch kinh doanh của công ty đã được HĐQT hoặc Giám đốc Công ty phê duyệt. Các chi nhánh hoạt động theo các Nội quy, Quy chế hiện hành của công ty, đồng thời chịu sự hướng dẫn, kiểm tra , kiểm soát, và chỉ đạo về mặt chuyên môn nghiệp vụ của các phòng chức năng có liên quan. - Các Ban do Hội đồng quản trị hoặc Giám đốc Công ty quyết định thành lập có mục tiêu , có thời gian hoạt động cụ thể để giúp Giám đốc thực hiện các việc có liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty.  Phòng tổng hợp – tổ chức – hành chính - Phòng Tổng hợp- Tổ chức –Hành chính là đơn vị nghiệp vụ tổng hợp, tham mưu cho Giám đốc Công ty thực hiện về lĩnh vực tổ chức quản trị nhân sự, chế độ chính sách liên quan đến người lao động. công tác quản trị hành chính pháp chế; Công tác mua sắm tài sản, công cụ dụng cụ, vật phẩm quảng cáo và các trang thiết bị phục vụ công tác của toàn Công ty; thực hiện các công việc liên quan hệ cổ đông (quản lý cổ đông, theo dõi tham mưu cho Lãnh đạo Công ty về các chính sách đối với cổ đông) trực tiếp quản lý các hoạt động về nhập xuất, bảo quản hàng Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 9 Hình 1.3: Chi nhánh Sabeco Tây Nguyên tại Kon Tum hóa , bao bì và các công tác khác có liên quan đến kho hàng do văn phòng Công ty trực tiếp quản lý.  Phòng kế toán - Phòng kế toán là đơn vị chức năng nghiệp vụ chuyên ngành, giúp Giám đốc Công ty trong quản lý, điều hành về công tác kế toán, tài chính của toàn Công ty phù hợp với đặc điểm kinh doanh của Công ty, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, của Công ty mẹ, của Công ty để đảm bảo các hoạt động của Công ty đạt hiệu quả cao.  Phòng Kinh oanh - Là đơn vị quản lý nghiệp vụ và tổng hợp, tham mưu , giúp việc cho Giám đốc công ty trong việc tổ chức bán hàng và thực hiện kế hoạch kinh doanh, tài chính hàng năm theo Nghị quyết của HĐQT , thực hiện công tác tiếp thị, h trợ bán hàng và thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của HĐQT về chiến lược phát triển Công ty, đầu tư tài chính, đầu tư dự án, sữa chữa và xây dựng cơ bản 1.3. Thông tin về Chi nhánh Công ty CP TM SaBeCo Tây Nguyên 1.3.1. Thông tin chung  Tên giao dịch: Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên.  Địa chỉ: km3 khu công nghiệp hòa bình  Số điện thoại: 060 3861 887  Số fax: 060 3867 339  Giám đốc: Ông Hồ Xuân Sơn - Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên là một chi nhánh trực thuộc của Công Ty CP TM Sabeco Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 10 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên tại Kon Tum Tây Nguyên tại thành phố Kon Tum, thị xã Kon Tum, được thành lập vào ngày 17-04-2006. - Hoạt động ban đầu gặp nhiều khó khăn: địa bàn chật hẹp, không có kho bãi, trình độ nghiệp vụ còn non kém, tổ chức bộ máy quản lý hạn chế,… những sau 7 năm phát triển và đổi mới, Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco đã dần vươn lên và khẳng định mình. - Hiện nay Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco đã được chuyển về khu công nghiệp Hòa Bình, rất thuận lợi cho việc giao dịch, mua bán và vận chuyển hàng hóa. 1.3.2. Sơ đồ tổ chức 1.3.3 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận  Nhiệm vụ của bộ phận kế toán - Tham mưu cho Giám đốc về phương án kiện toàn tổ chức, bộ máy quản lý theo hướng tinh gọn và hoạt động có hiệu quả. Xây dựng, đề xuất cơ cấu tổ chức, quy chế hoạt động và phân công nhiệm vụ cho CB.CNV. - Quản lý lao động, ngày công. Kết hợp với trưởng các đơn vị đánh giá năng lực, thành tích CBCNV của từng đơn vị để phục vụ công tác tiền lương, công tác đào tạo, công tác quy hoạch phát triển nhân sự. - Thường xuyên xây dựng và áp dụng các chế độ , chính sách đãi ngộ đối với người lao động thích hợp và đúng các quy định của pháp luật. Phòng Giám đốc Bộ phận kinh doanh Bộ phận kế toán Bộ phận hành chính – tổng hợp Quan hệ chỉ đạo Quan hệ chức năng Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 11 - Theo dõi các chế độ BHYT ,BHXH ,BHTN và thực hiện các chế độ ốm đau, thai sản … và các chế độ phúc lợi khác cho toàn bộ CB.CNV trên toàn công ty. - Tổ chức tốt hoạt động của bộ máy kế toán của Công ty sau khi được Hội đồng quản trị phê duyệt. - Tổ chức việc ghi chép cập nhật, tính toán, phản ánh đầy đủ, chính xác, kịp thời đúng chế độ kế toán, thống kê theo hệ thống sổ sách, biểu mẫu đúng quy định Pháp luật. - Không thanh toán bất cứ trường hợp nào thấy sai sót, không hợp lệ, không đúng thủ tục, đơn giá, số lượng, chứng từ bị tẩy xóa và vật tư hành hóa khi nghiệm thu không đúng quy cách, phẩm chất theo hợp đồng mua bán. - Theo dõi, cập nhật kế toán tiêu thụ sản phẩm hàng ngày, thông qua số liệu thống kê để nắm rõ tình hình hoạt động của Chi nhánh, đề xuất các biện pháp, thông tin phản ánh kịp thời cho ban Giám đốc và các đơn vị liên quan trong Công ty. - Kiểm tra việc thực hiện chế độ thống kê, luân chuyển chứng từ, báo cáo có liên quan đến nghiệp vụ tài chính kế toán ở các bộ phận trong Công ty. - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát các hoạt động kế toán trong toàn Công ty liên quan đến hoạt động kinh doanh, thực hiện ghi chép đúng chế độ, đúng phương pháp. Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành động tiêu cực, lãng phí, vi phạm chế độ kế toán - tài chính. - Tập hợp, cung cấp các số liệu cần thiết cho việc thiết lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính, XDCB, tình hình thu chi tài chính và các mặt công tác liên quan khác trong Công ty. - Phối hợp với Phòng HC xây dựng quỹ lương hàng năm và thực hiện đối chiếu thanh quyết toán với các cơ quan chức năng về BHXH, BNYT, BHTN, thuế TCDN,… theo đúng quy định. - Thực hiện việc thanh quyết toán đầy đủ, kịp thời và thông tin báo cáo đúng quy định Nhà nước. - Thực hiện lưu giữ hồ sơ, chứng từ, sổ sách liên quan đến tài chính, kế toán theo đúng quy định Nhà nước. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 12 - Báo cáo, thống kê đầy đủ, thực hiện báo cáo kịp thời thông tin, các số liệu có liên quan đến nghiệp vụ của phòng theo quy định của các cơ quan quản lý Nhà nước. - Đề xuất các biện pháp xây dựng biện pháp kiểm soát nội bộ các chương trình h trợ bán hàng. - Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh việc thực hiện công bố thông tin đối với các thông tin bắt buộc phải công bố theo quy định của pháp luật về nghĩa vụ của công ty đại chúng có liên quan đến chức năng nhiệm vụ của phòng. - Kết hợp với các phòng ban, các bộ phận và các chi nhánh trong công ty, hoàn thiện các hạng mục kinh tế, nhằm hoàn thành kế hoạch kinh doanh của Công ty.  Nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh - Tham mưu cho Giám đốc công ty trong việc xây dựng, triển khai thực hiện các mục tiêu , chiến lược, kế hoạch kinh doanh của Công ty - Thực hiện các chương trình h trợ bán hàng để mở rộng thị trường , tăng sản lượng bán và tăng doanh thu. - Thực hiện các chương trình tài trợ, quan hệ , cộng đồng để quảng bá hình ảnh Công ty và thương hiệu SABECO - Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng .Xây dựng chính sách bán hàng phù hợp với từng địa phương và từng thời k . - Nắm bắt thông tin về nhu cầu, thị hiếu và yêu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm phản hồi về Tổng công ty khi có nhu cầu - Chăm sóc và phục vụ khách hàng theo đúng chính sách của Công ty nhằm h trợ tích cực cho khách hàng trong công việc hợp tác kinh doanh với công ty - Tổ chức bán hàng, xuất hóa đơn bán hàng và thực hiện tốt các chính sách bán hàng của Công ty, giải quyết các sản phẩm sai l i , phế phẩm tại địa phương theo đúng quy định của Tổng công ty - Phân tích ,đánh giá tính hiệu quả của việc sử dụng vốn bằng bao bì vỏ két của Công ty Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 13 - Thực hiện việc phân tích các hoạt động kinh tế tài chính của công ty, phân tích thị trường và phân tích hiệu quả từng chương trình h trợ bán hàng của Công ty - Tham mưu cho Giám đốc công ty về thực hiện công bố thông tin đối với các thông tin bắt buộc phải công bố theo quy định của pháp luật về nghĩa vụ của công ty đại chúng có liên quan đến chức năng nhiệm vụ của phòng - Báo cáo, thống kê đầy đủ , thực hiện báo cáo kịp thời thông tin, các số liệu có liên quan đến nghiệp vụ của phòng theo quy định của các cơ quan quản lý nhà nước - Kết hợp với các phòng ban ,các bộ phận và các chi nhánh trong công ty hoàn thiện các hạn mục kinh tế,nhằm hoàn thành kế hoạch kinh doanh cua công ty - Lưu trữ , quản lý các hồ sơ tài liệu của phòng theo quy định.  Nhiệm vụ của bộ phận hành chính – tổng hợp - Thực hiện đối chiếu thanh quyết toán với các cơ quan chức năng về BHXH, BHYT, BHTN cua CB.CNV tại văn phòng công ty theo đúng quy định. Đối chiếu và hướng dẫn các Chi nhánh thực hiện thanh quyết toán BHXH, BHTN, BHYT với các cơ quan chức năng tại địa phương theo đúng quy định. - Lập các thủ tục về giảm trừ gia cảnh cho CB.CNV tại văn phòng Công ty, tính thuế TNCN hàng tháng cho toàn bộ CB.CNV Công ty và chuyển các số liệu số liên quan cho phòng kế toán Công ty và kế toán các chinh nhánh để quyết toán thuế cuối năm với các cơ quan chức năng theo quy định. - Thực hiện công tác bảo vệ nội bộ, an ninh trật tự và an toàn vệ sinh, lao động của Công ty. - Mua sắm , cung cấp văn phòng phẩm phục vụ hậu cần cho các phòng ban trực thuộc Công ty. - Mua sắm , sửa chữa hoặc bổ sung tài sản cố định phục vụ cho các hoạt động kinh doanh của công ty theo kế hoạch hoặc đột xuất khi các đơn vị có nhu cầu theo quy trình, thủ tục hiện hành về mua sắm tài sản cố định của Công ty. - Kiểm tra , kiểm soát tính hợp pháp của các loại hợp đồng, các văn bản có tính pháp lý mà công ty ký kết, phân tích rủi ro có thể xảy ra và góp ý kiến đảm bảo Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 14 quyền lợi Công ty được bảo vệ trên cơ sở pháp luật. Tham gia giải quyết các tranh chấp liên quan đối với hoạt động của Công ty. - Kiểm tra về hình thức các văn bản của Công ty gửi đi trước khi đóng dấu . - Tổ chức ,huấn luyện, kiểm tra , đôn đốc công tác PCCC, ATLĐ,... trong phạm vi toàn công ty. - Tham mưu cho Giám đốc Công ty về việc thực hiện công bố thông tin đối với các thông tin bắt buộc phải công bố theo quy định của luật pháp về nghĩa vụ của Công ty đại chúng có liên quan đến chức năng nhiệm vụ của phòng - Báo cáo, thống kê đầy đủ, thực hiên báo cáo kịp thời thông tin, các số liệu có liên quan đến nghiệp vụ của phòng theo quy định của các cơ quan quản lý Nhà nước. - Kết hợp với các phòng ban , các bộ phận và các Chi nhánh trong Công ty hoàn thiện các hạn mục kinh tế, nhằm hoàn thành kế hoạch kinh doanh của Công ty. Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Công ty. - Tham dự các cuộc họp của Công ty có liên quan đến chuyên môn , nghiệp vụ của phòng hoặc cử cán bộ của phòng tham dự ( Khi được người chủ trì cuộc họp cho phép). 2. Các kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên năm 2011 - Mô hình hoạt động mạnh mẽ: qua 4 năm cùng với tốc độ tăng trưởng nền kinh tế Việt Nam nói chung và khu vực Tây Nguyên nói riêng ngày càng gặp nhiều thuận lợi Công ty từng bước chuyển mình với quy mô ngày càng lớn. - Vốn: số vốn điều lệ ban đầu 9.967.160.000, sau thời gian hoạt động cùng với tốc độ tăng trưởng nền kinh tế Việt Nam nói chung và khu vực Tây Nguyên Công ty đã bổ sung vốn điều lệ đến thời điểm tháng 8 năm 2008 là: 39.761.600.000 VNĐ tăng gấp 04 lần so với khi thành lập. - Từ ngày thành lập đến nay, Chi nhánh Công ty liên tục nhận được nhiều bằng khen của Công ty CP Bia Rượu NGK Sabeco Tây Nguyên. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 15 - Trong năm 2011 tuy tác động bởi nhiều yếu tố ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cũng như việc thực hiện các chỉ tiêu mà Đại hội đồng cổ đông đã đề ra trong năm 2011 , nhưng với sự chỉ đạo kịp thời, chặt chẽ của Hội đồng quản trị công ty, cộng với sự n lực của đội ngũ cán bộ quản lý điều hành và sự phối hợp các đoàn thể trong công ty và đặc biệc là ý chính và tinh thần đoàn kết, vượt khó của tập thể người lao động trong công ty đã góp phần vào việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2011 với số liệu như sau : ST T Chỉ tiêu ĐVT TH 2010 TH 2011 KH 2011 So sánh TH 2011/201 0 TH/K H 2011 I. Sản lượng tiêu thụ 01 Bia SG 450 NT Két 2.500.291 2.775.732 4.222.220 79% 66% 02 Bia SG 355 XK Két 8.184.250 9.363.691 7.943.660 114% 118% 03 Bia lon 333 Thùn g 2.753.307 3.551.453 3.282.830 129% 108% 04 Bia chai special Két 123.910 185.339 127.120 150% 146% Tổng sản lượng Két Thùn g 14.561.758 15.856.215 15.575.830 109% 102% Lít 112.234.79 1 120.634.53 9 121.239.00 0 107% 99,5% II.Các chỉ tiêu cơ bản khác 1 Doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vu Tỷ đồng 1.614 1.806 1.729 112% 104% 2 Lợi nhuận trước thuế Tỷ đồng 31,3 18,4 18,5 58% 99,4% 3 Nộp ngân Tỷ 8,7 5,2 4,6 60% 113% Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 16 Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 sách nhà nước (thuế TNDN) đồng 4 Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 22,5 13,1 13,9 58% 94% 5 Lao động bình quân Ngườ i 76 90 98 118% 91% 6 Lương bình quân CB.CNV 1 người/thán g Tr đồng 8,0 8,0 8,0 100% 100% 2.1. Công tác kinh doanh: - Công tác bán hàng chi nhánh thực hiện đúng theo chính sách do công ty quy định, đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua và nhận hàng .Tuy nhiên công tác bán hàng các mặt hàng của đơn vị thành viên như Rượu Bình Tây gặp rất nhiều khó khăn trong khâu tiêu thụ, do công tác quảng cáo bị hạn chế, mẫu mã kém hấp dẫn, giá cả các loại sản phẩm cao hơn so với sản phẩm cùng loại, người tiêu dùng còn thiếu thông tin. - Trong năm 2011 , công ty đầu tư thêm 121.590 két vỏ 355. Với số lượng vỏ mua mới đủ để luân chuyển tại các kho và đã đáp ứng đủ cho khách hàng, mượn vỏ theo tỷ lệ 40% theo quy định. Công ty đã thực hiện đúng cam kết h trợ 0,01% hao bể bao bì cho khách hàng trong năm 2011. - Năm 2011 ngoài việc xây dựng và quy hoạch hoàn thiện hệ thống, chi nhánh đã triển khai xây dựng thiết lập và bàn giao hệ thống khách hàng cho NPP (75%) , hoàn thành sơ đồ tuyến bán hàng và phân loại khách hàng trên bản đồ. Hệ thống phân phối dần đi vào ổn định. Tuy nhiên vẫn còn tình trạng các NPP mua hàng từ Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 17 khu vực khác về tiêu thụ. Mặt khác sau khi quy hoạch NPP bia 450 thì các NPP khác chỉ kinh doanh các nhãn hàng 355, 333 là chủ yếu, hầu như họ không quan tâm đến sản phẩm 450 do không có sự ràng buộc về sản lượng. Dẫn đến độ phủ bia 450 giảm, trong lúc đó các NPP phụ trách bia 450 không đủ lực để phủ toàn bộ thị trường. Điều đó nói lên rằng Chi nhánh còn phụ thuộc năng lực và thái độ hợp tác của các NPP bia 450; Các chế tài áp dụng cho NPP chưa đủ mạnh để NPP thực hiện các cam kết. Từ đó một vài NPP đã bán sai giá, bán trái vùng dẫn đến ảnh hưởng hệ thống phân phối, làm cho lợi nhuận của họ giảm đi ít nhiều. 2.2. Công tác thị trường: - Trong năm đã thực hiện các chương trình h trợ bán hàng vào các kênh nhằm h trợ nhập hàng và tạo đầu ra cho sản phẩm. Đầu tư và h trợ cho nhà phân phối hơn 8 tỷ đồng cho các chương trình và các kênh khác như kênh truyền thống, hiện tại hơn 12 tỷ đồng. Kết quả hầu hết các chương trình đều đã thúc đẩy công tác phân phối và kích thích tiêu dùng gia tăng độ bao phủ, góp phần xây dựng hình ảnh SaBeCo như chương trình tiếp thị quán, khoán, thẻ xăng dầu, h trợ tiêu dùng vùng xa, tiệc cưới, tuần lễ vàng, các chương trình xúc tiến thương mại qua các chương trình h trợ đã làm cho dòng kênh phân phối, khách hàng có nhiều lợi nhuận hơn. Điều này tạo ra một gắn kết chặt chẽ giữa công ty và khách hàng. - Công tác quản lý và thanh toán các chương trình h trợ cũng đã tốt hơn nhiều so với năm trước về thời gian và độ chính xác. 2.3. Công tác tổ chức: - Trong năm 2012 Chi nhánh sắp xếp, củng cố hoàn chỉnh bộ máy nhân sự của Công ty đáp ứng kịp thời trong công tác kinh doanh cụ thể: - Tổ chức tuyển dụng cung cấp đầy đủ nhân sự theo kế hoạch cho các phòng ban và chi nhánh trực thuộc với nguồn nhân sự chất lượng cao. - Giải quyết kịp thời các thắc mắc về chế độ, chính sách của người lao động trong Chi nhánh, không để xảy ra đơn thư khiếu nại vượt cấp. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 18 - Khen thưởng kịp thời các cá nhân và tập thể có thành tích nổi bật trong hoạt động chuyên môn. 3. Các công việc thực tập tại CN Công ty CPTM SaBeCo Tây Nguyên 3.1. Công việc văn phòng 3.1.1. Vệ sinh bàn làm việc  Công việc: Đầu giờ làm việc, tôi dọn dẹp và lau chùi lại bàn làm việc, sắp xếp lại các loại giấy tờ.  Cách thức thực hiện: tôi cẩn thận nhấc máy điện thoại và máy phát sóng wifi lên để lau chùi bụi và các khe cho sạch, sau đó đặt lại đúng nơi quy định. Tôi sắp xếp lại các hóa đơn, chứng từ, phiếu thu, phiếu chi,… phân chúng theo ngày và đặt gọn gàng trong cặp đựng giấy tờ.  Kết quả đạt được: rèn luyện được tính gọn gàng, ngăn nắp trong doanh nghiệp bắt đầu từ những việc cơ bản nhất là vệ sinh bàn làm việc 3.1.2 Pha trà  Công việc: pha trà để sẵn trên bàn cho giám đốc tiếp khách.  Cách thức thực hiện: đầu tiên rửa ly và ấm cho sạch, sau đó lau khô và bày ra bàn giám đốc, cho trà vào ấm và đổ nước sôi. Cẩn thận quan sát khi giám đốc tiếp khách xong thì tôi dọn dẹp, rửa ly ấm và pha lại bình trà mới, sau đó để lại vị trí ban đầu. Hình 1.4: Vệ sinh bàn làm việc Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 19  Kết quả đạt được: rèn luyện được tính cẩn thận, học cách quan sát và chú ý vào công việc mình làm, dù đó là công việc đơn giản nhất. 3.1.3. Photo các loại giấy tờ và công văn đến  Công việc: khi có công văn từ công ty gửi xuống, tôi được phân công mang công văn đi photo và sau đó dán trên bảng thông báo.  Cách thức thực hiện: khi công văn đến bằng đường bưu điện, hoặc từ công ty fax xuống, tôi đem công văn qua phòng Hành chính tổng hợp để photo. Đầu tiên tôi khởi động máy photo và đợi khoảng 30’, vì máy photo của chi nhanh bị hư kệ dưới nên tôi chọn chế độ Paper select để chuyển in sang kệ trên, sau đó tôi chọn số lượng photo theo yêu cầu rồi in ra. Tôi dán một tờ công văn photo lên bảng thông báo, bán gốc tôi đóng vào cặp đựng hồ sơ.  Kết quả đạt được: học được cách sử dụng các thiết bị và máy móc văn phòng, cách photo 1 mặt và 2 mặt giấy. Photo được khoảng 24 tờ công văn đến và các loại giấy tờ như:Báo cáo tổng hợp nhận xuất tồn kho, thành phẩm bao bì, kế hoạch bán hàng chi tiết ngày,… 3.1.4. Lau chùi vệ sinh máy fax, máy photo, máy in.  Công việc: tôi được phân công lau chùi bụi bẩn ở máy photo, máy fax, máy in và xung quang khu vực để máy.  Cách thức thực hiện: Tôi ngắt nguồn điện, sau đó dùng máy hút bụi mini để hút các bụ bẩn xong quanh máy, các khe lọc gió và các nút bấm. Sau khi đã hút bụi xong, tôi dùng khăn mềm làm ướt cần thận lau chùi những ch bụi còn bám trên bề mặt máy.  Kết quả đạt được: học được cách lau chùi máy fax, máy in. Hình 1.5: Máy photo Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 20 Hình 1.6: Phiếu chuyển khoản Học được tính cẩn thận khi ngắt nguồn điện ra để tránh gây nguy hiểm cho bản thân và thiệt hại cho công ty. 3.2. Công việc chuyên môn 3.2.1. Viết phiếu chuyển khoản  Công việc: cuối m i ngày, thủ quỹ sẽ tính lại tổng số tiền hàng đã bán trong một ngày, tôi được phân công viết các thông tin của doanh nghiệp vào giấy chuyển khoản.  Cách thức thực hiện: tôi điền đầy đủ thông tin của doanh nghiệp nộp tiền  Ngày tháng chuyển khoản  Đơn vị mua hàng.  Địa chỉ  Nội dung  Số tiền Sau đó đưa cho tổ trưởng kiểm tra, kí và đóng dấu. Tôi xé liên hồng rồi mang qua phòng kế toán xác nhận.  Kết quả đạt được: Nhận dạng và tập làm quen với phiếu chuyển khoản của ngân hàng. Viết được khoảng 30 phiếu chuyển khoảng cho các đơn vị mua hàng như: Phương Trình, Loan Vy, Hiền Chút,… 3.2.2. Đóng dấu các loại hóa đơn, chứng từ, phiếu thu chi, phiếu nhận hàng,…  Công việc: khi có khách hàng đến mua hàng, kế toán sẽ in hóa đơn thanh toán và truyền số liệu về công ty hoặc khi hàng về, kế toán sẽ lập phiếu nhận hàng vào kho và kiểm tra. Tôi được phân công đóng dấu và kiểm tra số liệu, số lượng hàng hóa.  Cách thức thực hiện:khi khách hàng cầm hóa đơn từ phòng kế toán, tôi sẽ cẩn thận lót một tờ giấy và đặt hóa đơn lên, đóng dấu mộc của chi nhánh lên chữ ký Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 21 Hình 1.7: Đóng dấu hóa đơn canh sao cho lệch qua trái bằng 1/3 chữ ký, sau đó đóng dấu tên giám đốc hơi chếch về bên phải và ở dưới chữ ký.  Kết quả đạt được: Đóng dấu hóa đơn mua hàng: trung bình khoảng 6 hóa đơn/ngày từ các doanh nghiệp như Tân Trúc, Hằng Nga, Hiền Thanh, Hiền Chút,… Biết cách đóng dấu mộc của công ty: đóng qua trái lệch 1/3 chữ ký. 3.2.3 Bóc tách liên các hóa đơn  Công việc: khi khách hàng tới mua hàng, kế toán sẽ in hóa đơn, tôi được phân công bóc tách liên các hóa đơn.  Cách thức thực hiện: khách hàng tới mua hàng, kế toán sẽ đánh hóa đơn và in ra, hóa đơn gồm có 5 liên:  Liên 1: Lưu  Liên 2: Giao cho người mua  Liên 3: Nội bộ  Liên 4: Thủ quỹ  Liên 5: Thủ kho Tôi sẽ lần lượt đóng dấu mộc và bóc tách từng hóa đơn, sau đó đưa liên 2 cho khách hàng. Tôi sắp xếp từng loại liên với nhau theo quy đinh sau khi đã bóc tách rồi giao theo từng bộ phận.  Kết quả đạt được: bắt đầu làm quen và nhận dạng được hóa đơn bán hàng, chú ý quan sát và cẩn thận khi bóc tách từng liên và hiểu được vị trí của nó. Tách được khoảng 40 hóa đơn bán hàng. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 22 Hình 1.8: Đóng tập 3.2.4. Ghi nội dung công văn đến  Công việc: công ty gửi fax hoặc gửi công văn bằng đường bưu điện, sau khi chi nhánh nhận được công văn, tôi được phân công ghi lại nội dung của công văn vào Sổ công văn đến.  Cách thức thực hiện: tôi viết số công văn vào Sổ đăng ký công văn đến. Sổ gồm:  Ngày tháng đến.  Số đến.  Nơi gửi công văn.  Số ký hiệu công văn.  Ngày tháng công văn.  Nơi người nhận.  Tên loại và trích yếu nội dung công văn.  Ký nhận.  Ghi chú. Sau khi tôi viết công văn vào sổ, sau đó đóng vào tập theo số thứ tự đã ghi như ban đầu để sau này dễ tìm kiếm.  Kết quả đạt được: làm quen với sổ công văn tại doanh nghiệp. Ghi được khoảng 24 tờ công văn đến bao gồm các thông báo đến từ: Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên, Sở Tài nguyên và Môi trường, Cục Vệ sinh,…. 3.2.5. Đóng giấy tờ, báo cáo, thông báo lệnh thành tập.  Công việc: sau khi kế toán in báo cáo, các thông báo lệnh, tôi được phân công đóng các giấy tờ vào thành một cuốn.  Cách thức thực hiện: khi kế toán in các giấy tờ như báo cáo, các thông báo lệnh, giấy đề nghị sản lượng bán hàng/tuần,…tôi đem giấy đi tới Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 23 ch cái bấm l , canh khổ A4 và đục, sau khi bấm xong hết, tôi phân loại và ghim lại theo từng cuốn.  Kết quả đạt được: Đóng được 3 cuốn tập. Làm quen với dụng cụ văn phòng như: bấm l , kẹp, ghim,… Biết cách căn chỉnh giấy A4 cho phù hợp để bấm l và đóng thành tập. 4. Đánh giá bản thân 4.1. Kinh nghiệm đạt được Trong suốt quá trình thực tập 2 tháng tại Chi nhánh Công ty Sabeco Tây Nguyên, tôi đã học hỏi và trau dồi thêm được rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức quý báu để phục vụ cho tương lai sau này khi bước ra môi trường làm việc thực tế, đồng thời còn cải thiện được những kỹ năng còn thiếu sót, cải thiện cách giao tiếp và ứng xử trong công ty. Làm việc tại công ty tuy khắt khe về giờ giấc, gò bó bởi các quy định nhưng nhờ đó tôi đã tự rèn luyện được cho mình một nếp sống kỷ luật, nề nếp, cẩn thận và làm việc đúng giờ. Qua đợt thực tập này, tôi đã rút ra nhiều kinh nghiệm cho bản thân và cải thiện lại những phần còn khiếm khuyết:  Nề nếp và giờ giấc làm việc phải đúng giờ, tác phong đi làm phải đàng hoàng:  Sáng: từ 7h30 đến 11h30  Chiều: từ 1h30 đến 5h  Trang phục: áo sơ mi, quần tây đen, dép bít mũi.  Phong cách làm việc nhanh nhẹn nhưng cẩn thận và gọn gàng, đảm bảo tính hiệu quả, chính xác cao, phải có trách nhiệm về công việc mình làm, không làm qua loa, làm cho có.  Cải thiện các kỹ năng đánh máy, sử dụng thành thạo và hiệu quả các thiết bị văn phòng như máy photo, máy fax, máy in,….biết cách photo một mặt, hai mặt, cách căn chỉnh giấy A4,… Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 24  Tập làm quen với các loại giấy tờ như hóa đơn chứng từ, các phiếu thu phiếu chi, phiếu nhập, công văn đến,…  Rèn luyện được tính gọn gàng, ngăn nắp sau khi sử dụng thiết bị hay con dấu. Các dụng cụ hay thiết bị dù là nhỏ nhất trước khi sử dụng cũng cần phải hỏi ý kiến, không được tự ý lấy khi chưa được sự cho phép, sau khi dùng cần phải để lại đúng ch cũ và để gọn gàng.  Luôn học hỏi và lắng nghe ý kiến từ các cô chú để tự hoàn thiện lại các kỹ năng trong công việc. Khi được nhận công việc, tôi cần hỏi rõ ràng cách làm, cần bổ sung những gì để hạn chế những sai sót có thể mắc phải. Trước khi làm việc gì phải hỏi người hướng dẫn kỹ càng chứ không được tự ý thực hiện.  Tôi học được cách xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong Chi nhánh. Việc chào hỏi là rất cần thiết, nó thể hiện được sự hòa đồng và luôn quan tâm tới mọi người. Luôn tươi cười, vui vẻ khi được giao nhiệm vụ, điều đó sẽ giúp mọi người cảm mến mình hơn, tạo điều kiện cho mình tiếp xúc với công việc thực tế, hoàn thành tốt công việc được giao.  Trước khi đọc hay tham khảo tài liệu, thông tin, số liệu của Chi nhánh, tôi cần phải hỏi ý kiến của người hướng dẫn và phải được sự cho phép, không nên tự tiện sử dụng máy tính để làm việc riêng. 4.2. Ưu điểm - Lần đầu tiên được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế nên tôi cảm thấy rất phấn khởi, hăng hái vừa làm việc vừa trau dồi kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân. - Tôi luôn hòa đồng và vui vẻ với mọi người nên được các cô chú giúp đỡ rất nhiệt tình chỉ dẫn về cách làm việc, chia sẻ với tôi về Chi nhánh, cung cấp số liệu và thông tin cho tôi để tôi dễ dàng học hỏi hơn nữa, hoàn thành tốt công việc được giao. - Khi đã quen với công việc và môi trường nơi đây, tôi đã chủ động hơn nhiều trong từng bước làm việc của Chi nhánh. - Trong quá trình giao tiếp, tôi cũng đã mở rộng nhiều hơn mối quan hệ, nhờ những kiến thức đã học ở trường nên tôi cũng cảm thấy tự tin hơn khi làm việc hay đơn giản chỉ là quan sát công việc các cô chú làm. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 25 4.3. Khuyết điểm - Khi mới tới Chi nhánh, tôi còn hơi bỡ ngỡ, nhút nhát và không tự tin cho lắm vì gặp người lạ và chưa quen với môi trường nơi đây. - Khi mới bắt đầu được giao công việc, tôi còn hơi rụt rè nên không dám hỏi cô hướng dẫn đến công việc bị chậm. chưa chủ động trong công việc, thường thì đợi cô chú sai gì thì mới làm. Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Page 26 KẾT LUẬN Thời gian thực tập tại Chi nhánh Công ty CP TM Sabeco Tây Nguyên là quãng thời gian quý báu cho tôi được học tập rất nhiều điều bổ ích từ thực tiễn, được tiếp xúc và làm quen với môi trường thực tế, phần nào nắm bắt được thực trạng công tác tổ chức của Chi nhánh. Nhờ thực tập nhận thức, tôi đã ý thức được tầm quan trọng của kiến thức được học trên trường, từ đó vận dụng được kiến thức và những điều đã học vào thực tế. Trong thời gian thực tập, tôi đã hiểu rõ về hoạt động của Chi nhánh, những phát sinh trong quá trình làm việc, xử lý những tình huống bất ngờ trong công việc một cách khéo léo và gọn gàng. Tuy đây chỉ là thực tập nhận thức, nhưng cũng nhờ vào việc tiếp xúc với môi trường thực tế mà tôi đã tự trau dồi thêm cho mình những kiến thức và kinh nghiệm cần thiết, có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về chuyên ngành để phục vụ cho việc học và đi làm sau này, nâng cao cơ hội nghề nghiệp của mình hơn nữa. Kiến thức được học trên trường cũng rất quan trọng để mình vân dụng vào công việc, vì vậy khi trở lại trường vào học kì tới, tôi sẽ chuyên tâm vào học hành, cố gắng tận dụng thời gian để trau dồi những kiến thức cần thiết để làm hành trang cho bản thân bước vào đời.