Đề tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác lập chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Thương mại Hà Nội từ nay đến 2010

ng c¶ n­íc, vµ ®­îc ng­êi tiªu dïng ®¸nh gi¸ rÊt cao, kh«ng nh÷ng t¹i thÞ tr­êng trong n­íc vµ ngay c¶ c¸c thÞ tr­êng xuÊt khÈu khã tÝnh nh­ Mü, B¾c Mü, T©y ¢u, NhËt B¶n… th× s¶n phÈm cña Tæng C«ng ty còng cã mÆt vµ ®­îc ng­êi tiªu dïng t¹i ®ã rÊt tÝn nhiÖm, ®êi sèng vËt chÊt vµ tinh thÇn cña c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong Tæng C«ng ty kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao, cã ®ù¬c kÕt qu¶ nh­ vËy ph¶i nãi ®Õn mét nh©n tè v« cïng quan träng ®ã lµ ®¹o ®øc kinh doanh cña Tæng C«ng ty. Hay nãi c¸ch kh¸c ®ã chÝnh lµ v¨n ho¸ Tæng C«ng ty, bëi v× nÒn t¶ng cña v¨n ho¸ Tæng C«ng ty chÝnh lµ ®¹o ®øc Tæng C«ng ty. ChÝnh v¨n ho¸ Tæng C«ng ty ®· lµm cho c¸n bé, c«ng nh©n viªn coi Tæng C«ng ty nh­ mét céng ®ång, hä coi Tæng C«ng ty lµ mét m«i tr­êng sinh ho¹t, trong ®ã hä sèng , ph¸t triÓn vµ phôc vô, hä chia sÎ nh÷ng khã kh¨n vµ chë ng¹i víi Tæng C«ng ty, lµm cho Tæng C«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn. V¨n ho¸ Tæng C«ng ty cßn ®­îc thÓ hiÖn th«ng qua lêi cam kÕt ®em ®Õn cho kh¸ch hµng nh÷ng s¶n phÈm vµ dÞch vô tèt h¬n n÷a víi ph­¬ng ch©m vµ t«n chØ hµnh ®éng lµ: + Hapro ®¶m b¶o cung cÊp c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô ®¸p øng mäi yªu cÇu ®· cam kÕt víi kh¸ch hµng. + Hapro liªn tôc c¶i tiÕn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ dÞch vô, tho¶ m·n nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng. + Hapro lµ ng­êi b¹n ®¸ng tin cËy vµ ng­êi ®ång hµnh thuû chung víi kh¸ch hµng. MÆt kh¸c còng ph¶i thõa nhËn r»ng do ®Æc ®iÓm lµ míi thµnh lËp nªn v¨n ho¸ doanh nghiÖp cña Tæng C«ng ty ch­a ®Þnh h×nh râ, ch­a thóc ®Èy h¬n n÷a cho sù ph¸t triÓn ®ã lµ mét trong nh÷ng yÕu kÐm mµ Tæng C«ng ty cÇn ph¶i kh¾c phôc ngay. 3.5. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 n¨m 2003-2005 BiÓu tæng hîp c¸c chØ tiªu chñ yÕu vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp 2003 - 2005 STT ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh 2003 2004 2005 Sè tuyÖt ®èi % so víi n¨m tr­íc Sè tuyÖt ®èi % so víi n¨m tr­íc Sè tuyÖt ®èi % so víi n¨m tr­íc 1 Doanh thu tiªu thô Theo gi¸ hiÖn hµnh. Tû ® 2996 153,4 3779 126,2 4.000 105,8 2 Tæng sè CNV Ng­êi 5682 107,3 5909 103,9 6146 104 3 Tæng sè vèn KD Tû ® 112,3 142 142 126,4 151 106,3 a. Vèn C§ Tû ® 21,3 113 27 126,7 29 107,4 b. Vèn L§ Tû ® 91 148 115 126,8 122 106 4 Lîi nhuËn sau thuÕ Tû ® 16 123,0 21 131,2 23 109,5 5 Nép ng©n s¸ch Tû ® 149 147,5 202 135,5 220 108,9 6 TiÒn l­¬ng b×nh qu©n cña 1 CNV §ång 890.086 124,2 1086000 122 1282.000 118 7 N¨ng suÊt L§ 1 CNV (1:2) Tû ® 0,527 142,9 0,639 121,3 0,65 101,7 8 LN/ DTTT (4:1) % 0,0053 80,1 0,0055 104 0,0057 103,4 9 LN/Vèn KINH DOANH (4:3) % 0,142 86,6 0,147 103,7 0,152 103 10 Vßng quay VL§ (1:3b) Sè vßng 32,923 103,6 32,860 99,8 32,786 99,8 (Nguån, sè liÖu tõ Tæng C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi) * ChØ tiªu 1 cho biÕt Doanh thu tiªu thô n¨m sau ®Òu cao h¬n n¨m tr­íc, tuy nhiÒu tèc ®é t¨ng gi÷a c¸c n¨m lµ kh«ng ®Òu nhau vµ cã xu h­íng gi¶m dÇn. Cô thÓ n¨m 2003 lµ 153,4%, n¨m 2004 lµ 126,1 % vµ n¨m 2005 lµ 105% cã ®­îc kÕt qu¶ ®ã lµ do Tæng C«ng ty ®· chó ý ph¸t triÓn s¶n phÈm míi, më réng thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. * ChØ tiªu 4 (Lîi nhuËn sau thuÕ) ph¶n ¸nh t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña Tæng C«ng ty lµ tèt, lîi nhuËn 4 n¨m ®Òu d­¬ng vµ n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc. Thªm vµo ®ã sè tiÒn nép vµo ng©n s¸ch ®Òu t¨ng trong 3 n¨m tõ 2003 - 2005, tiÒn l­¬ng cña c«ng nh©n viªn còng kh«ng ngõng t¨ng trong 3 n¨m. * ChØ tiªu 7 cho biÕt 1 c«ng nh©n viªn t¹o ra ®­îc bao nhiªu ®ång doanh thu thuÇn trong mét n¨m. Ta thÊy r»ng n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng ®Òu trong 3 n¨m, n¨m sau lu«n cao h¬n n¨m tr­íc. Tuy nhiªn tû lÖ n¨ng suÊt lao ®éng gi÷a c¸c n¨m gi¶m dÇn n¨m 2003 so víi 2002 lµ 142,9 % n¨m 2004 so víi 2003 lµ 121,3 % vµ n¨m 2005 so víi n¨m 2004 lµ 101,7 %. §ã lµ do trong 3 n¨m Tæng c«ng ty ®· chó ý tíi c«ng t¸c ®Çu t­ ph¸t triÓn nguån hµng phôc vô thÞ tr­êng néi ®Þa vµ xuÊt khÈu chÝnh v× thÕ mµ nh÷ng ng­êi c«ng nh©n míi lµm viÖc ch­a thùc sù ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái cña c«ng viÖc. * ChØ tiªu 8 (Lîi nhuËn trªn doanh thu tiªu thô) cho biÕt 1 ®ång doanh thu tiªu thô t¹o ra bao nhiªu ®ång lîi nhuËn trong 1 n¨m.N¨m 2003 chØ sè nµy ®¹t 0,0053 n¨m 2004 lµ 0,0055 n¨m 2005 lµ 0,0057. Cã ®­îc kÕt qu¶ ®ã lµ do Tæng c«ng ty ®· kiÓm so¸t vµ gi¶m ®­îc chi phÝ do ¸p dông nh÷ng c«ng nghÖ míi vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña Tæng c«ng ty * ChØ tiªu 9 (Lîi nhuËn trªn vèn kinh doanh). Ph¶n ¸nh 1 ®ång vèn kinh doanh b×nh qu©n trong kú th× t¹o ra bao nhiªu ®ång lîi nhuËn. N¨m 2003 chØ sè nµy lµ 0,142 n¨m 2004 lµ 0,147 vµ n¨m 2005 lµ 0,152. ThÓ hiÖn hiÖu qu¶ sö dông vèn kinh doanh cña Tæng C«ng ty lµ tèt, cã ®­îc kÕt qu¶ tèt nh­ vËy tr­íc hÕt ph¶i kÓ ®Õn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch chiÕn l­îc kinh doanh cña Tæng c«ng ty víi c¸c môc tiªu chiÕn l­îc giai ®o¹n 2003 - 2005 lµ: xuÊt nhËp khÈu - t¹o nguån hµng - thÞ tr­êng néi ®Þa, lµ rÊt phï hîp. * ChØ tiªu 10 (Vßng quay vèn l­u ®éng) ph¶n ¸nh sè vßng chu chuyÓn ®­îc cña vèn l­u ®éng trong 1 kú ( 1 n¨m). N¨m 2003 lµ 32,923vßng, n¨m 2004 lµ 32,860 vßng, n¨m 2005 lµ 32,786 vßng. Qua ®©y ta còng thÊy hiÖu suÊt sö dông vèn l­u ®éng lµ tèt. Tuy tû lÖ sè vßng quay vèn l­u ®éng gi÷a c¸c n¨m ngµy mét gi¶m cô thÓ: n¨m 2003 so víi 2002 lµ 103,6 %; n¨m 2004 so víi 2003 lµ 99,8%; n¨m 2005 so víi 2004 lµ 99,8% ®ã lµ do Tæng c«ng ty ®· ph¸t triÓn thÞ tr­êng xuÊt khÈu vµ néi ®Þa dÉn tíi t¨ng møc hµng dù tr÷, t¨ng chi phÝ dù tr÷. Tãm l¹i, trong 3 n¨m 2003-2005 tinh h×nh kinh doanh cña tæng c«ng ty lµ tèt. Sù t¨ng tr­ëng cña c«ng ty lµ v÷ng ch¾c,tèc ®é t¨ng tr­ëng kh«ng ®Òu nh­ng cao, t¨ng tr­ëng toµn diÖn trªn tÊt c¶ c¸c chØ tiªu, x©y d­ng ®­îc hÖ thèng c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt thùc phÈm chÕ biÕn mang th­¬ng hiÖu HAPRO, phôc vô thÞ tr­êng trong n­íc vµ h­íng tíi xuÊt khÈu. C¸c c«ng ty cæ phÇn do T«ng C«ng ty s¸ng lËp ®· æn ®Þnh s¶n xuÊt, thu hót lao ®éng, gi¶i quyÕt viÖc lµm cho hµng ngh×n lao ®éng gãp phÇn n©ng cao møc sèng cña c«ng nh©n viªn trong Tæng C«ng ty. Cã ®­îc thµnh qu¶ nh­ vËy lµ do T«ng C«ng ty ®· chó ý ®Õn c«ng t¸c ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô chiÕn l­îc lµ t¹o nguån hµng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng trong n­íc. II. Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cña tæng c«ng ty theo ph­¬ng ph¸p SWOT Ma trËn C¬ héi- Th¸ch thøc/ §iÓm m¹nh- §iÓm yÕu Ma trËn C¬ héi (O) 1. Tham gia vµo thÞ tt­êng toµn cÇu 2. Më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng ViÖt Nam. 3. 3. ChiÕm lÜnh thÞ tr­êng Hµ Néi ®Ó chi phèi thÞ tr­êng miÒn b¾c. Th¸ch thøc (T) 1. Ph¶i ®èi ®Çu víi c¸c tËp ®oµn m¹nh cña n­íc ngoµi. 2. Ch¶y m¸u chÊt x¸m 3. Ph¶i ®èi ®Çu víi c¸c rµo c¶n th­¬ng m¹i. 4 4. MÆt hµng xuÊt khÈu ph¶i c¹nh tranh gay g¾t víi c¸c mÆt hµng cña Th¸i Lan, Trung Quèc... §iÓm m¹nh (S) 1. Ho¹t ®éng theo m« h×nh c«ng ty mÑ c«ng ty con. 2. T¹i Hµ Néi Cty cã rÊt nhiÒu lîi thÕ c¹nh tranh. 3. Mét sè th­¬ng hiÖu ®· cã chç ®øng t¹i thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. 4. §éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn rÊt chung thµnh víi Tæng c«ng ty S1O1, S1O2, S1O3 S2O1, S2O2, S2O3 S3O1... S4O1... S1T1, S1T2, S1T3 S2T1, S2T2... S3T1... S4T1... §iÓm yÕu (W) 1. HÖ thèng c¬ së h¹ tÇng th­¬ng m¹i cßn nhá lÎ, manh món, ph©n t¸n. 2. Ch­a h×nh thµnh ®­îc sù liªn kÕt chuçi ®Ó chñ ®éng nguån hµng. 3.Mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn kh«ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu . 4. Tµi s¶n th­¬ng hiÖu ch­a ®ñ m¹nh so víi yªu cÇu héi nhËp. 5. NhiÒu doanh nghiÖp thuéc Tæng c«ng ty kinh doanh ch«ng chÐo... 6. V¨n hãa doanh nghiÖp ch­a ®Þnh h×nh lµm ®«ng lùc cho ph¸t triÓn. W1O1, W1O2, W1O3 W2O1... W3O1... W4O1... W5O1... W6O1... W1T1... W2T1... W3T1... W4T1... W5T1... W6T1... Tõ ma trËn trªn, ta cã thÓ ph©n tÝch c¸c ph­¬ng ¸n cô thÓ h¬n vÝ dô: - P/A (S1O1): Ph¸t huy søc m¹nh ®an xen c¸c h×nh thøc ®Ó t¹o thµnh sù liªn kÕt ph©n c«ng vµ hîp t¸c lao ®«ng gi÷a Tæng c«ng ty vµ c¸c Cty thµnh viªn vµ c«ng ty vÖ tinh ®Ó tham gia vµo thÞ tr­êng toµn cÇu. - P/A (S2O3): T¹i Hµ Néi c«ng ty ph¸t huy ®­îc lîi thÕ vÒ c¬ chÕ chÝnh s¸ch, vèn, h¹ tÇng cña thµnh phè víi m¹ng l­íi kinh doanh réng kh¾p... ®Ó chiÕm lÜnh thÞ tr­êng Hµ Néi tõ ®ã chi phèi thÞ tr­êng MiÒn B¾c. - PA … T­¬ng tù ®èi víi c¸c ph­¬ng ¸n cßn l¹i. III. §¸nh gi¸ c¸c ch­¬ng tr×nh chiÕn l­îc giai ®o¹n 2003- 2005 1. Ch­¬ng tr×nh xuÊt nhËp khÈu Thµnh tùu N¨m 2003 kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu lµ 71tr USD, n¨m 2004 lµ149tr USD vµ ®Õn n¨m 2005 con sè ®ã ®· lªn tíi 159tr USD. ThÞ tr­êng xuÊt nhËp khÈu cña T«ng C«ng ty ngµy cµng më réng. HiÖn nay Tæng C«ng ty cã thÞ tr­êng xuÊt nhËp khÈu t¹i 61 n­íc vµ khu vùc nh­: Ch©u ¢u, Ch©u Mü, NhËt, c¸c n­íc Liªn X« cò vµ ®«ng ¢u... Mét sè th­¬ng hiÖu cña Tæng c«ng ty ®· cã vÞ trÝ nhÊt ®Þnh t¹i thÞ tr­êng thÕ giíi nh­: HAPRO, ARTEX, UNIMEX, ... Tån t¹i ThÞ tr­êng n­íc ngoµi cña Tæng c«ng ty ®­îc më réng nh­ng vÉn con khiªm tèn so víi tiÒm n¨ng. Trong lÜnh vùc xuÊt khÈu nhiÒu nhãm mÆt hµng xuÊt khÈu cña Tæng c«ng ty nh­: n«ng s¶n, nguyªn liÖu th«, hµng thñ c«ng mü nghÖ... ®ang ph¶i c¹nh tranh gay g¾t vÒ chÊt l­îng, gi¸ c¶ cña c¸c n­íc xuÊt khÈu c¸c mÆt hµng t­¬ng tù nh­: Th¸i Lan, Trung Quèc... do ®ã thÞ phÇn cña ViÖt Nam nãi chung vµ cña Tæng c«ng ty nãi riªng ®ang cã nguy c¬ gi¶m ®¸ng kÓ. Ngoµi ra viÖc xóc tiÕn th­¬ng m¹i cßn chËm ch¹p, ch­a ®­îc coi träng, ®Æc biÖt thiÕu th«ng tin vÒ thÞ tr­êng lµ mét ®iÓm yÕu kÐm lín cña c¸c doanh nghiÖp tham gia xuÊt nhËp khÈu thuéc Tæng c«ng ty. 2. Ch­¬ng tr×nh t¹o nguån hµng. Thµnh tùu §Ó chñ ®éng t¹o nguån hµng Tæng c«ng ty ®· ®Çu t­ x©y dùng côm c«ng nghiÖp thùc phÈm HAPRO, ­u tiªn hîp t¸c víi c¸c nhµ s¶n xuÊt ®¹t c¸c tiªu chuÈn cao vÒ chÊt l­îng vµ dÞch vô, qua ®ã nh¨m gi÷ ®­îc kh¸ch hµng cò, thu hót thªm kh¸ch hµng míi ®Ó t¨ng søc c¹nh tranh. §Æc biÖt lµ viÖc ChÝnh Phñ vµ thµnh phè Hµ Néi thµnh lËp Tæng c«ng ty ho¹t ®éng theo m« h×nh c«ng ty mÑ- c«ng ty con víi 23 c«ng ty thanh viªn lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó Tæng c«ng ty n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh. Tån t¹i Bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc Tæng c«ng ty ph¶i ®èi mÆt víi mét sè vÊn ®Ò nh­ t×nh h×nh triÓn khai c¸c dù ¸n trong côm c«ng nghiÖp HAPRO cßn chËm, ®Æc biÖt Tæng c«ng ty ch­a h×nh thµnh ®­îc sù liªn kÕt chuçi trong ph©n c«ng lao ®éng mét c¸ch hiÖu qu¶ vµ v÷ng ch¾c gi÷a c¸c thµnh viªn trong Tæng c«ng ty còng nh­ víi c¸c c«ng ty vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn ®Ó cã thÓ chñ ®éng chñ ®éng t¹o nguån hµng phôc vô xuÊt nhËp khÈu vµ ph©n phèi d­íi th­¬ng hiÖu HAPRO. 3. Ch­¬ng tr×nh thÞ tr­êng trong n­íc Thµnh tùu X©y dùng ®­îc hÖ thèng tiªu thô hµng hãa t¹i c¸c thµnh phè lín nh­: Hµ N«i, H¶i Phßng, §µ N½ng, Thµnh phè Hå ChÝ Minh... HÖ thèng tiªu thô nµy gåm c¸c siªu thÞ, cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm. NhiÒu th­¬ng hiÖu nh­: HAPRO, UNIMEX, Th¨ng Long, Thuû T¹... ®· ®­îc ng­êi tiªu dïng ë c¸c thµnh phè lín vµ c¸c vïng l©n c©n Hµ Néi biÕt ®Õn. ChÝnh v× vËy doanh thu néi ®Þa cña Tæng c«ng ty kh«ng ngõng t¨ng qua 3 n¨m: n¨m 2003 doanh thu ®¹t 2456 tû, n¨m 2004 ®¹t 3059 tû vµ n¨m 2005 lµ 3.175 tû Tån t¹i ThÞ tr­êng néi ®Þa chñ yÕu tËp chung t¹i c¸c thµnh phè lín trong n­íc, thÞ tr­êng n«ng th«n chiÕm tû träng rÊt Ýt trong tæng doanh thu gi¸ c¶ s¶n phÈm dÞch vô kh¸ cao, gi¸ c¶ c¸c mÆt hµng cßn kh¸ cao so víi møc thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi do vËy kh¶ n¨ng ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu cña nh÷ng kh¸ch hµng cã thu nhËp thÊp bÞ bá qua. C«ng t¸c qu¶ lý m¹ng l­íi kinh doanh kÐm, kh«ng Ýt doanh nghiÖp thùc hiÖn chÝnh s¸ch kho¸n tr¾ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn hoÆc t­ nh©n nóp bãng Nhµ N­íc ®Ó kinh doanh lµm ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn cña Tæng c«ng ty . phÇn iii mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp chiÕn l­îc cña tæng c«ng ty th­¬ng m¹i hµ néi tõ nay ®Õn 2010 I. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn c«ng ty ®Õn n¨m 2010 1. §Þnh h­íng ph¸t triÓn * X©y dùng Tæng c«ng ty h­íng tíi mét tËp ®oµn kinh tÕ ®a ngµnh cã tiÒm lùc m¹nh vÒ tµi chÝnh, nguån nh©n lùc, hÖ thèng ph©n phèi, cã mét th­¬ng hiÖu m¹nh víi ph¹m vi kinh doanh më réng ra khu vùc vµ thÕ giíi, ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cao, cã søc c¹nh tranh cao ngang tÇm víi c¸c tËp ®oµn kinh tÕ trong khu v­c §«ng Nam ¸ vµo n¨m 2020. * Tæng c«ng ty kinh doanh ®a ngµnh trong c¸c lÜnh vùc th­¬ng m¹i, dÞch vô vµ s¶n xuÊt trong ®ã träng t©m lµ c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i. ¦u tiªn ®Çu t­ vµo c¸c ho¹t ®éng kinh doanh b¸n bu«n, b¸n lÎ vµ xuÊt nhËp khÈu ®ång thêi tiÕn hµnh ®Çu t­ vµ hîp t¸c ®Çu t­ trong c¸c ngµnh dÞch vô vµ s¶n xuÊt kh¸c cã vai trß hç trî ph¸t triÓn chung cña Tæng c«ng ty vµ mang l¹i lîi nhuËn cao. Khai th¸c tiÓm n¨ng vµ c¬ héi kinh doanh kh«ng chØ t¹i Hµ Néi mµ më réng ra c¸c thÞ tr­êng kh¸c ®Æc biÖt lµ khu vùc B¾c Bé. Xóc tiÕn giao l­u hµng hãa víi c¸c thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. * T¸i c¬ cÊu quy ho¹ch, ®Çu t­ n©ng cÊp, vµ ®Çu t­ míi c¬ së h¹ tÇng th­¬ng m¹i t¹i Hµ Néi nh­ c¸c trung t©m th­¬ng m¹i, siªu thÞ lín, c¸c cöa hµng tù chän, cöa hµng chuyªn doanh, tuyÕn phè th­¬ng m¹i, phè Èm thùc... theo h­íng hiÖn ®¹i, hiÖu qu¶, vµ v¨n minh lµm c¬ së v÷ng ch¾c cho Tæng c«ng ty trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh më réng ra thÞ tr­êng thÕ giíi. 2. Quan ®iÓm ph¸t triÓn * ¦u tiªn ph¸t triÓn nguån nh©n lùc chÊt l­îng cao, ph¸t huy tinh thÇn chñ ®éng, linh ho¹t, s¸ng t¹o cña ®éi ngò c«ng nh©n viªn toµn Tæng c«ng ty lµm nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn. * Ph¸t huy søc m¹nh cña sù ®an xen c¸c h×nh thøc së h÷u ®Ó t¹o sù liªn kÕt ph©n c«ng vµ hîp t¸c lao ®éng gi÷a Tæng c«ng ty víi c¸c c«ng ty thµnh viªn vµ c«ng ty vÖ tinh. Trong mèi liªn kÕt ®ã c«ng ty mÑ gi÷ vai trß chÝnh, l«i kÐo sù ph¸t triÓn cña toµn Tæng c«ng ty, cßn c¸c c«ng ty thµnh viªn tù chñ vÒ tæ chøc kinh doanh, tµi chÝnh vµ tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh trong tæ chøc, qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh, lÊy c¸c yÕu tè kinh tÕ vµ thÞ tr­êng lµm c¬ së. * X©y dùng thµnh c«ng hÖ thèng c¸c th­¬ng hiÖu m¹nh cña Tæng c«ng ty bao gåm th­¬ng hiÖu mÑ HAPRO vµ c¸c th­¬ng hiÖu con, ®ång thêi nghiªn cøu x©y dùng mét sè nh·n hiÖu hµng ho¸, dÞch vô ®Æc tr­ng cho c¸c s¶n phÈm chñ lùc ®Ó t¨ng lîi thÕ c¹nh tranh vµ hç trî Tæng c«ng ty ph¸t triÓn nhanh vµ v÷ng tr¾c trong bèi c¶nh c¹nh tranh míi. * X©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp HAPRO ®Ó lµm ®éng lùc cho sù ph¸t triÓn cña Tæng c«ng ty trªn nªn t¶ng v¨n ho¸ ViÖt Nam, sö dông tinh hoa v¨n ho¸ kinh doanh thÕ giíi kÕt hîp víi b¶n s¾c vµ phong c¸ch kinh doanh riªng cña Tæng c«ng ty. * §Èy m¹nh ®Çu t­ ¸p dông khoa häc c«ng nghÖ, ph¸t huy tèi ®a vai trß cña c«ng nghÖ tin häc, ®Æc biÖt trong qu¶n lý vµ h¹ tÇng c¬ së phôc vô kinh doanh ®Ó nhanh chãng n©ng cao n¨ng suÊt, chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶, t¨ng søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm, dÞch vô vµ cña c¸c c«ng ty thµnh viªn vµ toµn Tæng c«ng ty * Qu¶n lý nghiªm ngÆt chÊt l­îng vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm dÞch vô. * Ph¸t triÓn nhanh nh­ng v÷ng tr¾c, lÊy hiÖu qu¶ lµm th­íc ®o. 3. Môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn 2010 * PhÊn ®Êu ®Ó h­íng tíi mét tËp ®oµn kinh doanh ®a ngµnh vÒ xuÊt nhËp khÈu, th­¬ng m¹i, s¶n xuÊt vµ dÞch vô. * Lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp dÉn ®Çu c¶ n­íc vÒ kim ng¹ch xuÊt khÈu mét sè mÆt hµng n«ng s¶n, thùc phÈm vµ thñ c«ng mü nghÖ * X©y dùng v÷ng ch¾c thÞ tr­êng néi ®Þa. ThiÕt lËp vµ kinh doanh cã hiÖu qu¶ c¸c trung t©m th­¬ng m¹i vµ siªu thÞ cña Tæng c«ng ty t¹i c¸c quËn néi thµnh, vµ c¸c siªu thÞ, trung t©m b¸n hµng quy m« võa t¹i c¸c huyÖn ngo¹i thµnh Hµ Néi. §ång thêi ph¸t triÓn c¸c trung t©m th­¬ng m¹i siªu thÞ cña Tæng c«ng ty ra c¸c tØnh vµ thµnh phè H¶i Phßng, H¹ Long, Th¸i Nguyªn, §µ N½ng, Thµnh Phè Hå ChÝ Minh, CÇn Th¬... ThiÕt lËp vµ kinh doanh cã hiÖu qu¶ hÖ thèng c¸c cöa hµng kinh doanh tiªu chuÈn t¹i mçi khu vùc d©n c­ träng ®iÓm t¹i Hµ Néi vµ mét sè thµnh phè lín kh¸c nh­ thµnh phè Hå ChÝ Minh. H×nh thµnh hÖ thèng c¸c nhµ hµng, cöa hµng dÞch vô ¨n uèng t¹i c¸c tuyÕn phè träng ®iÓm vµ khu trung t©m th­¬ng m¹i lín cã chÊt l­îng dÞch vô cao mang b¶n s¾c riªng cña Tæng c«ng ty. Lµ nhµ ®¹i lý ph©n phèi lín cho nhiÒu nhµ s¶n xuÊt trªn thÕ giíi nh÷ng mÆt hµng thiÕt yÕu, sè l­îng lín, c«ng nghÖ cao nh­: nguyªn vËt liÖu phôc vô c¸c nhµ s¶n xuÊt, c«ng nghÖ th«ng tin, hµng tiªu dïng. * Th«ng qua xuÊt khÈu vµ m¹ng l­íi b¸n bu«n, b¸n lÎ ®Ó h×nh thµnh c¸c c¬ së s¶n xuÊt, ®Æc biÖt chó träng x©y dùng m¹ng l­íi vÖ tinh s¶n xuÊt, gia c«ng hµng ho¸ theo th­¬ng hiÖu HAPRO, tËp trung vµo n«ng s¶n, thùc phÈm chÕ biÕn, ®å uèng, hµng tiªu dïng thiÕt yÕu vµ thêi trang may mÆc... t¹i tÊt c¶ c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc. * §Çu t­ vµ më réng ph¹m vi vµ lÜnh vùc kinh doanh bao trïm c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô thiÕt yÕu hç trî sù ph¸t triÓn chung cña Tæng c«ng ty nh­ ng©n hµng cæ phÇn, c«ng ty qu¶n lý vµ kinh doanh siªu thÞ vµ trung t©m th­¬ng m¹i, c«ng ty ®©ï t­ vµ kinh doanh bÊt ®éng s¶n... * ThiÕt lËp c¸c v¨n phßng hÖ thèng ®¹i diÖn ®ång thêi tham gia ®Çu t­ trùc tiÕp vµ gi¸n tiÕp ®Ó thµnh lËp c¸c c«ng ty con vµ c«ng ty liªn kÕt t¹i c¸c thÞ tr­êng träng ®iÓm nh­ Trung Quèc, Nga, c¸c n­íc §«ng ¢u, Indonesia... * PhÊn ®Êu ®Õn hÕt n¨m 2010, th­¬ng hiÖu Tæng c«ng ty cã uy tÝn lín ë thÞ tr­êng trong n­íc vµ thÞ tr­êng quèc tÕ, cã nguån hµng lín, cã thÞ tr­êng trong n­íc vµ ngoµi n­íc æn ®Þnh, v÷ng tr¾c vµ b­íc ®Çu nghiªn cøu tiÕn tíi h×nh thµnh m« h×nh tËp ®oµn kinh tÕ ®a ngµnh cña thñ ®«. 4. §Ò xuÊt c¸c ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn träng ®iÓm ®èi víi Tæng c«ng ty Trong thêi gian qua, Tæng c«ng ty míi ®­îc thµnh lËp, viÖc x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh vµ triÓn khai nã ch­a thùc sù kü l­ìng. VÒ nguyªn t¾c Tæng c«ng ty ®· ®­a ra ®­îc nh÷ng ®Þnh h­íng c¬ b¶n cho chiÕn l­îc ph¸t triÓn Tæng c«ng ty nh­ ®Ò ra ®­îc: ®Þnh h­íng, quan ®iÓm ph¸t triÓn, vµ môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn n¨m 2010. Trong triÓn khai chiÕn l­îc kinh doanh ®ã, Tæng c«ng ty míi triÓn khai ba ch­¬ng tr×nh: ch­¬ng tr×nh xuÊt nhËp khÈu, ch­¬ng tr×nh t¹o nguån hµng vµ ch­¬ng tr×nh thÞ tr­êng trong n­íc. Theo em nh­ vËy lµ ch­a ®ñ, ch­a bµi b¶n. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn 2010 toµn c«ng ty cÇn thùc hiÖn ®ång bé 6 ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn träng ®iÓm theo thø tù ­u tiªn d­íi ®©y. 4.1. Ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn nguån nh©n lùc T¸i c¬ cÊu qu¶n lý ®iÒu hµnh t¹i v¨n phßng Tæng c«ng ty ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng vµ lµm viÖc cña ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty. §ång thêi s¾p xÕp l¹i vµ n©ng cao n¨ng lùc cho bé m¸y qu¶n lý, ®iÒu hµnh cña c¸c c«ng ty thµnh viªn. TiÕn hµnh t¸i quy ho¹ch, s¾p xÕp l¹i ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn hiÖn cã vµ tuyÓn dông bæ sung nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc cã tiÒm n¨ng ph¸t triÓn, cã t­ c¸ch ®¹o ®øc tèt phï hîp víi yªu cÇu ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty ®Ó h×nh thµnh ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý, ®iÒu hµnh giái ®¸p øng nhu cÇu c¸n bé cho qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty. TiÕn hµnh c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o, bçi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô tiÕp nhËn chuyÓn giao kiÕn thøc, kü n¨ng qu¶n lý, kü n¨ng tiÕp thÞ s¶n phÈm, kü n¨ng phôc vô vµ ch¨m sãc kh¸ch hµng hiÖn ®¹i theo chuÈn quèc tÕ cho ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn, trong ®ã ­u tiªn c¸c ®èi t­îng lµ c¸n bé qu¶n lý cÊp chiÕn l­îc (Gi¸m ®èc, Chñ tÞch H§QT, §¹i diÖn qu¶n lý nguån vèn t¹i c«ng ty thµnh viªn), c¸n bé trùc tiÕp ®iÒu hµnh qu¶n lý kinh doanh, c¸n bé x©y dùng thÞ tr­êng, vµ ®éi ngò nh©n viªn trùc tiÕp tiÕp xóc kh¸ch hµng. Sím më ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o gi¸m ®èc doanh nghiÖp. Lùa chän vµ cö c¸c c¸n bé cã tr×nh ®é qu¶n lý vµ n¨ng lùc kinh doanh cã t­ c¸ch ®¹o ®øc tèt lµm ®¹i diÖn qu¶n lý nguån vèn cña Tæng c«ng ty cña c¸c c«ng ty thµnh viªn. X©y dùng vµ ¸p dông c¸c quy ®Þnh, quy chÕ khen th­ëng ®Ò b¹t xøng ®¸ng ®i kÌm víi c¸c h×nh thøc kû luËt nghiªm minh ®Ó khuyÕn khÝch ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn nç lùc lµm viÖc, ph¸t huy s¸ng t¹o, cèng hiÕn hÕt m×nh cho sù ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty. Thµnh lËp Trung t©m §µo t¹o nguån nh©n lùc Hapro ®Ó chñ ®éng ®µo t¹o, n©ng cao n¨ng lùc ®éi ngò CBCNV thuéc Tæng c«ng ty còng nh­ ®¸p øng nhu cÇu ®µo t¹o cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c khi cã ®iÒu kiÖn 4.2. Ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn th­¬ng m¹i TiÕn hµnh th­êng xuyªn (hoÆc thuª dÞch vô cña c¸c nhµ cung cÊp dÞch vô chuyªn nghiÖp nÕu cÇn thiÕt) c«ng t¸c nghiªn cøu dù b¸o thÞ tr­êng, nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ ®éng th¸i cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ë c¸c thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. C¸c b¸o c¸o nghiªn cøu vµ dù b¸o thÞ tr­êng hµng th¸ng chuyªn s©u vÒ tõng nhãm mÆt hµng hoÆc lÜnh vùc kinh doanh cña Tæng c«ng ty vµ nh÷ng c«ng ty thµnh viªn ®­îc cung cÊp tíi c¸c bé phËn vµ c«ng ty thµnh viªn ®Ó tham kh¶o phôc vô quyÕt ®Þnh. Trong néi bé Tæng C«ng ty h×nh thµnh bé phËn cËp nhËt vµ xö lý th«ng tin ®èi ngo¹i lµm ®Çu mèi tiÕp nhËn th«ng tin "nãng" tõ c¸c bé phËn, ®¬n vÞ thµnh viªn ®Ó xö lý kÞp thêi vµ ph©n phèi tíi c¸c bé phËn vµ ®¬n vÞ thµnh viªn kh¸c cã nhu cÇu. Thµnh lËp c¸c bé phËn hç trî xóc tiÕn th­¬ng m¹i l­u ®éng cña Tæng c«ng ty lµm viÖc trùc tiÕp cïng c¸c c«ng ty s¶n xuÊt c«ng nghiÖp vµ t¹o nguån hµng xuÊt khÈu. C¸c bé phËn nµy hç trî c¸c doanh nghiÖp vÒ quan hÖ ®èi ngo¹i, xóc tiÕn th­¬ng m¹i… ®Ó c¸c doanh nghiÖp tËp trung vµo kh©u s¶n xuÊt. Víi nh÷ng mÆt hµng cã hµm l­îng gi¸ trÞ thiÕt kÕ, t¹o mÉu cao nh­ thñ c«ng mü nghÖ, gèm sø…. thµnh lËp trung t©m thiÕt kÕ t¹o mÉu chuyªn nghiÖp ®Ó s¸ng t¹o c¸c mÉu m· ®Æc tr­ng ®¸p øng xu h­íng tiªu dïng cña thÕ giíi vÒ s¶n phÈm cña Tæng c«ng ty. §Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i c¶ trong vµ ngoµi n­íc. Phèi hîp chÆt chÏ víi côc xóc tiÕn th­¬ng m¹i vµ c¸c c¬ quan, ®¬n vÞ vÒ xóc tiÕn th­¬ng m¹i kh¸c ®Ó tranh thñ cho sù hç trî khi cÇn thiÕt. Sö dông th­¬ng vô ViÖt Nam ®Ó qu¶ng b¸ s¶n phÈm dÞch vô cña Tæng C«ng ty. §èi víi thÞ tr­êng Mü cÇn sö dông c¸c nhµ t­ vÊn chuyªn nghiÖp cña Mü ®Ó t­ vÊn ph¸t triÓn c¸c mÆt hµng xuÊt khÈu vµo Mü. TriÓn khai h×nh thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i l­u ®éng: Tæng c«ng ty chuÈn bÞ c¸c mÉu m· s¶n phÈm phong phó, phï hîp víi nhu cÇu thÞ hiÕu cña mét sè thÞ tr­êng liÒn kÒ (3-4 n­íc) ®Ó tr­ng bµy t¹i c¸c th­¬ng vô ViÖt Nam t¹i ®ã, sau ®ã th­¬ng vô sÏ mêi c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng ®Õn tham quan vµ lËp lÞch gÆp gì c¸ch lµm viÖc víi ®oµn c¸n bé vµ céng t¸c viªn cña Tæng C«ng ty ViÖt Nam qua §oµn c¸n bé nµy sÏ s¾p xÕp lÞch ®Ó kÕt hîp lµm viÖc t¹i c¸c thÞ tr­êng ®ã trong cïng mét chuyÕn ®i. TriÓn khai hÖ thèng chuçi c¸c phßng tr­ng bµy (showroom) cña Tæng C«ng ty vµ c¸c c«ng ty con nh­ Hafasco, B¸t Trµng, Unimex, Vang Th¨ng Long,… T¹i Hµ Néi, TP Hå ChÝ Minh, B×nh D­¬ng, Chu §Ëu, DÞ Sö… ®Ó giíi thiÖu mÉu m· hµng xuÊt khÈu. TÝch cùc thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ khuyÕn m¹i, kh¶o s¸t thÞ tr­êng, tham gia c¸c héi chî thùc phÈm vµ hµng tiªu dïng lín t¹i Hµ Néi, c¸c tØnh thµnh phè kh¸c vµ n­íc ngoµi. BiÕn c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn cña Tæng c«ng ty t¹i c¸c n­íc vµ khu vùc c¸c trung t©m thu thËp vµ ph©n tÝch th«ng tin thÞ tr­êng së t¹i vµ xóc tiÕn xuÊt khÈu. §a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc ph©n phèi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng kh¸c nhau. Bªn c¹nh c¸c h×nh thøc ph©n phèi truyÒn thèng nh­ bu«n b¸n, b¸n lÎ t¹i trung t©m th­¬ng m¹i, siªu thÞ vµ cña hµng tù chän sÏ sím triÓn khai h×nh thøc ph©n phèi trùc tuyÕn th«ng qua c«ng ty ph©n phèi trùc tuyÕn Hapro. §ång thêi xem xÐt ®Çu t­ hÖ thèng b¸n hµng tù ®éng t¹i c¸c khu trung t©m, c¸c tô ®iÓm c«ng céng nh­ bÕn tµu, xe, khu vui ch¬i, gi¶i trÝ… 4.3 .Ch­¬ng tr×nh t¸i quy ho¹ch, ®Çu t­ n©ng cÊp vµ ph¸t triÓn míi h¹ tÇng th­¬ng m¹i TriÓn khai x©y dùng 5 trung t©m dù tr÷ ph©n phèi t¹i: Ph¸p V©n (Yªn së - Thanh Tr×); Chî ®Çu mèi §Òn Lõ (quËn Hoµng Mai); kho hµng Xu©n Néi (§«ng Anh); trung t©m dù tr÷ ph©n phèi Sãc S¬n; vµ kho DÞ Sö (H­ng Yªn); ®ång thêi xem xÐt ®Çu t­ x©y dùng, c¸c trung t©m dù tr÷ ph©n phèi nµy sÏ ®¶m b¶o nguån hµng æn ®Þnh vÒ chÊt l­îng, sè l­îng cho toµn bé m¹ng l­íi ph©n phèi cña Tæng c«ng ty. C¶i t¹o n©ng cÊp kÕt hîp x©y dùng míi 44 ®Þa ®iÓm hiÖn cã cña Tæng c«ng ty vµ c¸c c«ng ty thµnh viªn thµnh c¸c siªu thÞ vµ trung t©m th­¬ng m¹i, tæ hîp V¨n phßng - Trung t©m th­¬ng m¹i - nhµ ë. C¶i t¹o n©ng cÊp c¸c ®iÓm m¹ng l­íi hiÖn cã kÕt hîp x©y dùng míi ®Ó h×nh thµnh hÖ thèng c¸c cöa hµng tù chän b¸m theo ®Þa bµn d©n c­ vµ däc theo c¸c tuyÕn phè. Xem xÐt ®Çu t­ hoÆc liªn doanh, liªn kÕt ®Çu t­ x©y dùng h¹ tÇng th­¬ng m¹i míi ë c¸c tØnh, thµnh phè vµ khu vùc kh¸c nh­: Hµ T©y, H¶i D­¬ng, H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh, Th¸i Nguyªn, Thanh Ho¸, Vinh, §µ N½ng, TP. Hå ChÝ Minh, CÇn Th¬, B×nh D­¬ng…. X©y dùng phÇn mÒm qu¶n lý vµ ph©n phèi c¸c s¶n phÈm tõ c¸c kho ®Õn c¸c cöa hµng. 4.4. Ch­¬ng tr×nh t¹o nguån hµng Dù kiÕn ®Õn n¨m 2010 nguån hµng ®­îc h×nh thµnh theo h­íng chÝnh lµ ph¸t triÓn vÖ tinh trªn c¬ së t¸c ®éng b»ng c«ng nghÖ vµ ®Çu ra s¶n phÈm. Tæng c«ng ty sÏ tËp trung thùc hiÖn c¸c néi dung träng yÕu sau: X©y dùng vµ ph¸t triÓn c¸c vïng cung cÊp nguyªn liÖu, l­¬ng thùc thùc phÈm, rau qu¶ s¹ch… t¹i c¸c tØnh ®ång b»ng s«ng Hång miÒn nói vµ trung du B¾c Bé, §«ng Nam Bé, ®ång b»ng s«ng Cöu Long, B¾c Trung Bé, Duyªn H¶i MiÒn Trung, T©y Nguyªn. §Çu t­ x©y dùng hoµn chØnh ®Ó h×nh thµnh khu c«ng nghiÖp thùc phÈm Hapro bao gåm c¸c nhµ m¸y, xÝ nghiÖp cña Tæng c«ng ty vµ c¸c C«ng ty thµnh viªn c¸c doanh nghiÖp trong vµ ngoµi n­íc kh¸c ®Ó chñ ®éng nguån hµng thùc phÈm chÕ biÕn s¹ch, chÊt l­îng cao ®Ó ®­a vµo m¹ng l­íi ph©n phèi néi ®Þa hoÆc xuÊt nhËp khÈu cña Tæng c«ng ty. §Çu t­ x©y dùng c¸c nhµ m¸y, xÝ nghiÖp s¶n xuÊt hµng may mÆc, chÕ biÕn gç, hµng thñ c«ng mü nghÖ xuÊt khÈu. X©y dùng c¸c mèi quan hÖ hîp t¸c l©u dµi cïng cã lîi víi c¸c nhµ s¶n xuÊt. Chñ ®éng ®Çu t­ cïng nhµ s¶n xuÊt vµ ph¸t triÓn c¸c nguån hµng æn ®Þnh cho m¹ng l­íi ph©n phèi cña Tæng c«ng ty. X©y dùng m¹ng l­íi vÖ tinh s¶n xuÊt gia c«ng hµng ho¸ theo th­¬ng hiÖu Hapro ®Ó phôc vô cho nhu cÇu xuÊt khÈu vµ hÖ thèng th­¬ng m¹i néi ®Þa cña Tæng c«ng ty trong ®ã tËp trung vµo nhãm c¸c mÆt hµng: n«ng s¶n thùc phÈm chª biÕn, ®å uèng, thêi trang may mÆc c¸c s¶n phÈm l©m s¶n chÕ biÕn, hµng kim khÝ vµ mét sè s¶n phÈm c«ng nghiÖp tiªu dïng kh¸c kiÓm tra chÊt l­îng hµng ho¸ tr­íc khi tung ra thÞ tr­êng. 4.5. Ch­¬ng tr×nh x©y dùng th­¬ng hiÖu m¹nh §Ó ph¸t triÓn v÷ng ch¾c vµ h­íng tíi m« h×nh tËp ®oµn kinh tÕ v¨n vµo n¨m 2020, Tæng c«ng ty coi träng vµ ­u tiªn thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh x©y dùng th­¬ng hiÖu m¹nh mét c¸ch l©u dµi vµ nhÊt qu¸n. Ch­¬ng tr×nh x©y dùng th­¬ng hiÖu cña Tæng c«ng ty lùa chän c¸ch tiÕp cËn x©y dùng th­¬ng hiÖu nh­ sau: "X©y dùng th­¬ng hiÖu ®ång bé, toµn diÖn vµ bµi b¶n tõ trong cèt lâi cña Tæng c«ng ty ®Ó t¹o ra nh÷ng gi¸ trÞ th­¬ng hiÖu ®· ®­îc ho¹ch ®Þnh tr­íc, song song víi ®ã sÏ phèi hîp sö dông tèi ­u c¸c c«ng cô kh¸c nhau ®Ó truyÒn t¶i nh÷ng gi¸ trÞ th­¬ng hiÖu cña Tæng c«ng ty ra bªn ngoµi vµ ®Õn víi kh¸ch hµng qua c¸c kªnh nghe, nh×n, giao tiÕp vµ tr¶i nghiÖm ®Æc tr­ng cña s¶n phÈm, dÞch vô". B­íc ®Çu tiªn sÏ tiÕn hµnh nghiªn cøu, ®¸nh gi¸ l¹i tµi s¶n th­¬ng hiÖu cña Tæng c«ng ty nh÷ng th­¬ng hiÖu cã ph¹m vi ¶nh h­ëng t­¬ng ®èi hÑp, Ýt cã gi¸ trÞ mµ nÕu tiÕp tôc x©y dùng sÏ g©y l·ng phÝ nguån lùc, kh«ng hiÖu qu¶. Do ®ã, viÖc ®¸nh gi¸ tµi s¶n th­¬ng hiÖu lµ cÇn thiÕt nh»m quy ho¹ch l¹i tµi s¶n th­¬ng hiÖu theo h­íng lo¹i bá nh÷ng th­¬ng hiÖu Ýt gi¸ trÞ kh«ng nªn tiÕp tôc ®Çu t­ ®Ó tËp trung ph¸t triÓn c¸c th­¬ng hiÖu cã tiÒm n¨ng ®ång thêi xem xÐt x©y dùng c¸c th­¬ng hiÖu míi hiÖn ®¹i cho tõng thÞ tr­êng hoÆc tõng ph©n khóc thÞ tr­êng. B­íc tiÕp theo tiÕn hµnh x©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cña Tæng c«ng ty. B­íc thø ba lµ thùc hiÖn chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu. 4.6. Ch­¬ng tr×nh x©y dùng v¨n ho¸ Hapro V¨n ho¸ doanh nghiÖp lµ ®éng lùc cho sù ph¸t triÓn, lµ chÊt keo kÕt g¾n toµn thÓ ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn v× môc tiªu ph¸t triÓn chung cña Tæng c«ng ty, ®ång thêi còng lµ yÕu tè gãp phÇn t¹o b¶n s¾c v¨n ho¸ kinh doanh riªng cña Tæng c«ng ty th­¬ng m¹i Hµ Néi. Ch­¬ng tr×nh x©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp cña Tæng c«ng ty sÏ tËp trung vµo c¸c néi dung c¬ b¶n sau: Nghiªn cøu x©y dùng c¸c chuÈn mùc vÒ tinh thÇn lµm viÖc vµ hîp t¸c trong c«ng viÖc, th¸i ®é øng xö gi÷a nh©n viªn víi nh©n viªn, gi÷a cÊp d­íi víi cÊp trªn, cÊp trªn víi cÊp d­íi, vµ víi kh¸ch hµng… Nh÷ng chuÈn mùc nµy sÏ ®­îc thiÕt kÕ chi tiÕt vµ ¸p dông thèng nhÊt trong toµn Tæng c«ng ty. Tæ chøc c¸c sù kiÖn, c¸c ho¹t ®éng tËp thÓ t¹o ®iÒu kiÖn cho sù tham gia sinh ho¹t, giao l­u cïng nhau cña toµn thÓ ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn ®Ó t¹o mèi liªn kÕt bÒn chÆt gi÷a c¸c thµnh viªn trong Tæng c«ng ty. C¸c sù kiÖn ®­îc xem xÐt tæ chøc ®Þnh kú hµng n¨m nh­ ngµy héi. Tæng c«ng ty, ngµy chóc mõng n¨m míi, ngµy héi vÒ nguån, héi thi. II. Mét sè ®Ò xuÊt vµ kiÕn nghÞ ®èi víi c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc 1. Hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh nh»m t¹o ra ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i M«i tr­êng kinh doanh lµ toµn bé c¸c ®iÒu kiÖn trong ®ã c¸c ho¹t ®éng kinh doanh nh­: thÞ tr­êng, h¹ tÇng c¬ së, hÖ thèng luËt ph¸p, hÖ thèng chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc vµ c¸c yÕu tè tæ chøc…¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh. Ho¹t ®éng th­¬ng m¹i mÆc dï ®· chuyÓn sang m«i tr­êng kinh doanh theo c¬ thÕ thÞ tr­êng, nh­ng do thÞ tr­êng vµ c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng kinh doanh h×nh thµnh ch­a ®ång bé, kÐm ph¸t triÓn vµ cßn bÞ ¶nh h­ëng m«i tr­êng cò kh¸ nÆng nÒ. V× vËy ch­a t¹o ®iÒu kiÖn b×nh ®¼ng trong kinh doanh, h¹n chÕ sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt kinh doanh. Do ®ã viÖc h×nh thµnh m«i tr­êng kinh doanh cã vai trß rÊt quan träng ®èi víi viÖc khuyÕn khÝch, thóc ®Èy c¸c doanh nghiÖp tÝch cùc ®Çu t­, ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh cÇn gi¶i quyÕt mét sè vÊn ®Ò: - Ph¸t triÓn ®ång bé c¸c lo¹i thÞ tr­êng kh¸c nhau nh­ thÞ tr­êng hµng hãa, dÞch vô, th­¬ng m¹i, lao ®éng nh»m tõng b­íc t¹o lËp mét thÞ tr­êng thèng nhÊt vµ hoµn chØnh. - Cñng cè vµ hoµn thiÖn c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng XHCN. - §Èy m¹nh x©y dùng vµ hiÖn ®¹i ho¸ c¬ së h¹ tÇng. HÖ thèng h¹ tÇng n©ng cÊp t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ph¸t triÓn kinh tÕ vµ giao l­u hµng ho¸, t¹o m«i tr­êng hÊp dÉn, thu hót ®Çu t­… 2. Nhµ n­íc cÇn hç trî doanh nghiÖp trong c«ng t¸c dù b¸o thÞ tr­êng vµ m¹ng l­íi th«ng tin. Ho¹t ®éng qu¶n lý vµ kinh doanh cña ngµnh th­¬ng m¹i kh«ng chØ ®¬n thuÇn dùa vµo kinh nghiÖm vµ cÇn ph¶i n¾m ch¾c ph­¬ng h­íng vËn ®éng vµ ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. Muèn tham gia th©m nhËp vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng th× c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i nghiªn cøu, dù b¸o ®­îc khuynh h­íng vµ sù ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, c«ng t¸c dù b¸o nµy sÏ mÊt rÊt nhiÒu thêi gian cña doanh nghiÖp vµ ®«i khi doanh nghiÖp kh«ng cã ®ñ n¨ng lùc ®Ó thùc hiÖn. Do ®ã doanh nghiÖp rÊt cÇn sù hç trî cña Nhµ n­íc nh»m gióp doanh nghiÖp n¾m b¾t ®Çy ®ñ h¬n th«ng tin vÒ thÞ tr­êng mµ doanh nghiÖp tham gia. Trong c«ng t¸c dù b¸o thÞ tr­êng hç trî doanh nghiÖp nhµ n­íc nªn tËp trung dù b¸o mét sè thÞ tr­êng träng ®iÓm, ®èi víi c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, ngoµi viÖc cung cÊp c¸c th«ng tin kinh tÕ th­¬ng m¹i ®ãng vai trß cùc kú quan träng, cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®èi víi c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. HiÖn nay trong c«ng t¸c cung cÊp th«ng tin thÞ tr­êng ®· cã: Trung t©m th«ng tin th­¬ng m¹i (thuéc Bé th­¬ng m¹i) Phßng th­¬ng m¹i vµ c«ng nghiÖp ViÖt Nam…Tuy nhiªn, c¸c tæ chøc nµy cÇn ph¶i nèi kÕt l¹i thµnh mét m¹ng l­íi hoµn chØnh th«ng qua m¹ng Internet. Cã vËy, doanh nghiÖp ho¹t ®éng th­¬ng m¹i míi dÔ dµng cËp nhËp th«ng tin nhanh vµ chÝnh x¸c. 3. T¹o m«i tr­êng ph¸p lý huy ®éng vèn ®Çu t­ Mét trong nh÷ng khã kh¨n, trë ng¹i lín nhÊt ¶nh h­ëng tíi sù ph¸t triÓn cña ngµnh th­¬ng m¹i, thñ ®« Hµ Néi lµ t×nh tr¹ng thiÕu vèn cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i vµ vèn ®Çu t­ x©y dùng c¬ së h¹ tÇng phôc vô cho ph¸t triÓn th­¬ng m¹i. MÆt kh¸c, vèn phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh th­êng xuyªn còng thiÕu. Do ®ã, huy ®éng nguån vèn ®èi víi ngµnh th­¬ng m¹i võa cã tÝnh chÊt bøc xóc, võa lµ ®iÒu kiÖn c¬ b¶n ®Ó thùc hiÖn ph¸t triÓn ngµnh. V× vËy, Nhµ n­íc cÇn ph¶i t¹o ra m«i tr­êng ph¸p lý th«ng tho¸ng ®Ó doanh nghiÖp huy ®éng vèn tõ tÊt c¶ c¸c nguån (nguån ng©n s¸ch, vèn ®Çu t­ trong n­íc, vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi, nguån vèn ODA vµ viÖn trî cña c¸c tæ chøc quèc tÕ, nguån vèn vËy cña c¸c tæ chøc tÝn dông, nguån vèn cña doanh nghiÖp vµ trong d©n c­…cho ngµnh. Vèn huy ®éng nh»m ®Çu t­ vµo viÖc c¶i t¹o vµ x©y dùng c¸c trung t©m th­¬ng m¹i, trung t©m xóc tiÕn th­¬ng m¹i, chî, siªu thÞ, c¸c liªn hiÖp khu c«ng nghiÖp chÕ biÕn thµnh phÈm, kho th«ng dông ®Çu mèi, cöa hµng miÔn thuÕ…Muèn vËy, Hµ Néi cÇn c¶i thiÖn m«i tr­êng cho c¸c nhµ ®Çu t­ nh­: - T¨ng c­êng sù æn ®Þnh chÝnh s¸ch, më réng c¸c khu vùc vµ c¸c lÜnh vùc ®Çu t­. - KhuyÕn khÝch vµ th«ng qua c¸c c«ng ty ®a quèc gia ®Ó thu hót ®Çu t­ n­íc ngoµi. - Huy ®éng c¸c nguån vèn nhµn rçi trong d©n c­ vµ c¸c c«ng ty th«ng qua ph¸t hµnh cæ phiÕu, tr¸i phiÕu. T¹o ®iÒu kiÖn cho thÞ tr­êng vèn ph¸t triÓn, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng chøng kho¸n. KÕt luËn ChiÕn l­îc kinh doanh cña mét doanh nghiÖp lµ vÊn ®Ò hÕt søc quan träng trong t×nh h×nh nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng c¹nh tranh khèc liÖt, nã quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng cña mçi doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng. V× vËy, ®Ò ra mét chiÕn l­îc kinh doanh hîp lý lµ yÕu tè v« cïng quan träng t¹o nªn søc m¹nh tæng thÓ cña mçi doanh nghiÖp. Víi LuËn v¨n tèt nghiÖp: "Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp chiÕn l­îc kinh doanh cña Tæng c«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi tõ nay tíi n¨m 2010". Hy väng n©ng cao kiÕn thøc còng nh­ ®ãng gãp mét sè ý kiÕn nh»m n©ng cao chiÕn l­îc kinh doanh cña Tæng C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi Theo em ®Ó ®Ò ra ®­îc mét chiÕn l­îc kinh doanh hîp lý cho c«ng ty, chóng ta cÇn ph¶i hiÓu nhiÒu khÝa c¹nh nh­ lý luËn chiÕn l­îc kinh doanh; m«i tr­êng kinh doanh; thùc tÕ thÕ m¹nh, ®iÓm yÕu cña c«ng ty… V× vËy phÇn gi¶i ph¸p em ®· m¹nh d¹n ®­a ra mét sè ®Ò xuÊt nhá víi mong muèn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cho doanh nghiÖp. Nh÷ng gi¶i ph¸p nµy chñ yÕu dùa vµo kiÕn thøc ®· häc, qua quan s¸t thùc tÕ… Hoµn thiÖn chiÕn l­îc kinh doanh lµ ®Ò tµi rÊt hÊp dÉn vµ cÇn thiÕt víi mäi lo¹i h×nh doanh nghiÖp. Mét doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× viÖc hoµn thiÖn chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n cho c«ng ty m×nh lµ v« cïng quan träng. §©y lµ mét ®Ò tµi khã, ®ßi hái sù hiÓu biÕt s©u réng c¶ vÒ lý thuyÕt còng nh­ kinh nghiÖm vÒ thùc tÕ. V× vËy, dï ®· cè g¾ng nh­ng víi ®iÒu kiÖn b¶n th©n lµ mét sinh viªn ch­a cã ®Çy ®ñ kiÕn thøc vµ vËn dông c¸c kiÕn thøc ®ã vµo thùc tÕ nªn ch¾c ch¾n luËn v¨n cña em cßn nhiÒu thiÕu sãt rÊt mong nhËn ®ù¬c ý kiÕn ®ãng gãp cña thÇy c« gi¸o vµ c¸c b¹n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh ChiÕn l­îc kinh doanh - Tr­êng §H QLKD Hµ Néi 2. B¸o c¸o t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn giai ®o¹n 2003 - 2005 cña Tæng c«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi. 3. S¸ch tham kh¶o - Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh - Ph¹m V¨n D­îc, §¨ng ThÞ Kim C­¬ng. 4. S¸ch tham kh¶o - Ph©n tÝch tµi chÝnh doanh nghiÖp - Josettepeyrard 5. S¸ch tham kh¶o - Quan hÖ kinh tÕ quèc tÕ - Vâ Thanh Thu 6. S¸ch tham kh¶o - ViÖt Nam vµ tiÕn tr×nh gia nhËp WTO - §H Quèc gia Hµ Néi 7. S¸ch tham kh¶o - ChiÕn l­îc kinh doanh: Ph­¬ng ph¸p c¹nh tranh giµnh chiÕn th¾ng- §µo M¹nh Th¾ng. 8. S¸ch tham kh¶o - X©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc kinh doanh - Vâ Thanh Th­. 9. N©ng cao søc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp Th­¬ng m¹i- TS. NguyÔn VÜnh Thanh. 10. X©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc kinh doanh - NXB Lao ®éng X· héi. Phôc lôc 1 chøc n¨ng c¸c phßng ban 4.1- Héi ®ång qu¶n trÞ: (gåm 3 thµnh viªn: Chñ tÞch H§QT, Tæng gi¸m ®èc vµ chñ nhiÖm Ban kiÓm so¸t Tæng c«ng ty) - NhËn qu¶n lý vµ sö dông cã hiÖu qu¶ vèn, ®Êt ®ai, tµi nguyªn vµ c¸c nguån lùc kh¸c do uû ban nh©n d©n thµnh phè Hµ Néi ®Çu t­ cho Tæng C«ng ty.KiÓm tra, gi¸m s¸t Tæng Gi¸m ®èc, Gi¸m ®èc c¸c C«ng ty con mµ Tæng c«ng ty ®Çu t­ toµn bé vèn ®iÒu lÖ trong viÖc thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng, nhiÖm vô theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt hiÖn hµnh. KiÕn nghÞ Thñ t­íng ChÝnh phñ vµ Uû ban nh©n d©n thµnh phè Hµ Néi phª duyÖt §iÒu lÖ vµ §iÒu lÖ söa ®æi cña Tæng c«ng ty. QuyÕt ®Þnh dù ¸n ®Çu t­ v­ît møc ph©n cÊp cho Héi ®ång qu¶n trÞ vµ ph­¬ng ¸n huy ®éng vèn dÉn ®Õn thay ®æi së h÷u cña Tæng c«ng ty. Bæ sung, thay thÕ, miÔn nhiÖm, khen th­ëng, kû luËt c¸c thµnh viªn Héi ®ång qu¶n trÞ cña Tæng c«ng ty 4.2- Ban kiÓm so¸t Héi ®ång qu¶n trÞ thµnh lËp Ban kiÓm so¸t ®Ó gióp Héi ®ång qu¶n trÞ kiÓm tra, gi¸m s¸t tÝnh hîp ph¸p, chÝnh x¸c vµ trung thùc trong qu¶n lý, ®iÒu hµnh ho¹t ®éng kinh doanh, trong ghi chÐp sæ kÕ to¸n, b¸o c¸o tµi chÝnh vµ viÖc chÊp hµnh §iÒu lÖ cña C«ng ty mÑ, NghÞ quyÕt, QuyÕt ®Þnh cña Héi ®ång qu¶n trÞ, quyÕt ®Þnh cña Chñ tÞch Héi ®ång qu¶n trÞ. Ban kiÓm so¸t thùc hiÖn nhiÖm vô do Héi ®ång qu¶n trÞ giao, b¸o c¸o vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Héi ®ång qu¶n trÞ. 4.3- Ban ®iÒu hµnh 4.3.1- Tæng gi¸m ®èc Phô tr¸ch chung, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Thµnh uû, UBND thµnh phè, Héi ®ång qu¶n trÞ vÒ mäi ho¹t ®éng ®iÒu hµnh cña Tæng C«ng ty.Trùc tiÕp phô tr¸ch c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé. Phô tr¸ch c«ng t¸c ®Þnh h­íng ph¸t triÓn vµ c«ng t¸c tµi chÝnh. 4.3.2- C¸c Phã tæng gi¸m ®èc: Gióp viÖc Tæng gi¸m ®èc, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Tæng gi¸m ®èc vÒ c¸c lÜnh vùc ®­îc ph©n c«ng. 4.4- Phßng tæ chøc c¸n bé: Phßng tæ chøc c¸n bé thùc hiÖn chøc n¨ng tham m­u, gióp viÖc cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vÒ c«ng t¸c tæ chøc, c¸n bé; c«ng t¸c lao ®éng; c«ng t¸c ®µo t¹o; c«ng t¸c tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng; gi¶i quyÕt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cho ng­êi lao ®éng; c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, kû luËt; c«ng t¸c thanh tra, kiÓm tra, b¶o vÖ chÝnh trÞ néi bé. 4.5-V¨n phßng tæng C«ng ty: Tham m­u cho l·nh ®¹o Tæng C«ng ty thùc hiÖn qu¶n lý c¸c lÜnh vùc c«ng t¸c hµnh chÝnh qu¶n trÞ, b¶o vÖ trËt tù an ninh trong Tæng C«ng ty, c«ng t¸c vÖ sinh an toµn lao ®éng phßng chèng b·o lôt, PCCC, c«ng t¸c tiÕt kiÖm chèng l·ng phÝ. 4.6- Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh. Tham m­u L·nh ®¹o Tæng C«ng ty thùc hiÖn qu¶n lý c¸c lÜnh vùc c«ng t¸c tµi chÝnh, kÕ to¸n, tÝn dông, kiÓm tra kiÓm so¸t néi bé, sö dông vµ b¶o toµn ph¸t triÓn vèn phôc vô tèt nhu cÇu s¶n xuÊt - kinh doanh cã hiÖu qu¶ t¹i c«ng tþ mÑ.Tæ chøc h­íng dÉn kiÓm tra c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn thùc hiÖn chÝnh s¸ch chÕ ®é tµi chÝnh. Qu¶n lý phÇn vèn Nhµ n­íc cña C«ng ty mÑ ®Çu t­ vµo c¸c C«ng ty con C«ng ty liªn kÕt. 4.7- Phßng kÕ ho¹ch tæng hîp Tham m­u cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty x©y dùng quy ho¹ch vµ kÕ ho¹ch ph¸t triÓn ngµnh Th­¬ng m¹i theo ®Þnh h­íng ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña Thµnh phè còng nh­ cña Bé Th­¬ng m¹i. X©y dùng kÕ ho¹ch dµi h¹n, kÕ ho¹ch kinh doanh hµng n¨m, ngµnh, nghÒ kinh doanh cña C«ng ty mÑ, ®¬n vÞ h¹ch to¸n phô thuéc cña C«ng ty mÑ vµ c¸c C«ng ty con. X©y dùng ph­¬ng ¸n phèi hîp kinh doanh cña C«ng ty mÑ víi c¸c C«ng ty con vµ gi÷a c¸c C«ng ty con víi nhau. 4.8- Phßng ®Çu t­ Tham m­u, gióp viÖc cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty trong lÜnh vùc ®Çu t­ x©y dùng vµ qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng. Lµm ®Çu mèi th«ng tin: thu thËp, h­íng dÉn c¸c v¨n b¶n ph¸p quy cña nhµ n­íc vµ Thµnh phè Hµ Néi trong lÜnh vùc ®Çu t­ x©y dùng vµ qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng. 4.9- Trung t©m nghiªn cøu ph¸t triÓn (R&D) Nghiªn cøu vµ tham m­u cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty x©y dùng chiÕn l­îc vµ c¸c gi¶i ph¸p h÷u Ých, ¸p dông c¸c tiÕn bé kü thuËt vµ c«ng nghÖ míi… vµo sù ph¸t triÓn toµn diÖn cña Tæng C«ng ty. Qu¶n lý vµ thùc hiÖn nghiÖp vô ®èi víi hÖ thèng chÊt l­îng vµ chÊt l­îng s¶n phÈm, qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn th­¬ng m¹i. 4.10- Trung t©m xuÊt khÈu phÝa b¾c Tham m­u gióp Ban L·nh ®¹o Tæng C«ng ty x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh xuÊt khÈu c¸c mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ; gèm sø; thªu ren; may mÆc; n«ng s¶n th« vµ s¬ chÕ; thùc phÈm chÕ biÕn; ®å uèng cho khu vùc phÝa B¾c ®¶m b¶o viÖc kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng.Tæ chøc tèt viÖc khai th¸c thÞ tr­êng, nguån hµng ®Ó xuÊt nhËp khÈu uû th¸c nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña Trung t©m vµ uy tÝn cña Tæng C«ng ty. 4.11- Trung t©m nhËp khÈu vËt t­ - thiÕt bÞ Tham m­u cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vµ tæ chøc thùc hiÖn vÒ thÞ tr­êng nhËp khÈu theo ®Þnh h­íng ph¸t triÓn kinh doanh cña Tæng C«ng ty më réng ngµnh hµng phï hîp víi nhu cÇu ®¶m b¶o ph¸t triÓn v÷ng ch¾c cã hiÖu qu¶ vµ b¶o toµn vèn. 4.12- Trung t©m kinh doanh hµng tiªu dïng X©y dùng thÞ tr­êng b¸n bu«n cho c¸c s¶n phÈm mang th­¬ng hiÖu "HAPRO" bao gåm s¶n phÈm do c¸c C«ng ty thµnh viªn cña Tæng C«ng ty s¶n xuÊt vµ s¶n phÈm khai th¸c t¹o ®iÒu kiÖn më réng ph¸t triÓn s¶n xuÊt. 4.13- Trung t©m du lÞch l÷ hµnh HAPRO Tham m­u cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vµ trùc tiÕp thùc hiÖn viÖc kinh doanh du lÞch Quèc tÕ, néi ®Þa vµ c¸c dÞch vô du lÞch nh­: kh¸ch s¹n, nhµ hµng, vËn chuyÓn, vÐ m¸y bay visa, hé chiÕu…Lµ cÇu nèi c¸c Phßng, Trung t©m, Chi nh¸nh, XÝ nghiÖp vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn thuéc Tæng C«ng ty víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt, XÝ nghiÖp vµ c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng ®Ó qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu vµ s¶n phÈm cña Hapro, gãp phÇn thóc ®Èy kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu ph¸t triÓn. 4.14- Trung t©m th­¬ng m¹i dÞch vô bèn mïa Tham m­u cho L·nh ®¹o C«ng ty trong lÜnh vùc ngµnh nghÒ ¨n uèng, dÞch vô s¶n xuÊt chÕ biÕn kem gi¶i kh¸t ®¶m b¶o duy tr× ph¸t triÓn c¸c mÆt hµng truyÒn thèng ®· ®­îc ng­êi tiªu dïng tÝn nhiÖm. Sö dông c¬ së vËt chÊt s½n cã tæ chøc kinh doanh tiªu thô vµ tr­ng bµy giíi thiÖu s¶n phÈm mang th­¬ng hiÖu Hapro. 4.15- Trung t©m xuÊt khÈu Thñ c«ng mü nghÖ phÝa nam Tham m­u cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vµ trùc tiÕp thùc hiÖn chiÕn l­îc ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu hµng TCMN mét c¸ch bÒn v÷ng vµ ®¶m b¶o ®é t¨ng tr­ëng hµng n¨m. 4.16- Trung t©m xuÊt khÈu n«ng s¶n thùc phÈm phÝa nam. Tham m­u cho Tæng gi¸m ®èc Tæng C«ng ty vÒ chiÕn l­îc kinh doanh xuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng n«ng s¶n, thùc phÈm ë khu vùc phÝa nam.Trùc tiÕp thùc hiÖn viÖc kinh doanh xuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng n«ng s¶n, thùc phÈm (chñ yÕu lµ c¸c mÆt hµng ë phÝa Nam). 4.17- Chi nh¸nh Tæng C«ng ty t¹i TP. Hå ChÝ Minh XuÊt nhËp khÈu thñ c«ng mü nghÖ, c«ng nghÖ phÈm, n«ng s¶n, thùc phÈm; m¸y mãc thiÕt bÞ, vËt t­ kü thuËt vµ hµng tiªu dïng.Kinh doanh hµng tiªu dïng, thùc phÈm chÕ biÕn vµ c¸c hµng ho¸ dÞch vô kh¸c. Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i, qu¶ng c¸o, héi chî triÓn l·m th­¬ng m¹i trong vµ ngoµi n­íc nh»m ph¸t triÓn vµ n©ng cao hiÖu qu¶. VÞ thÕ cña th­¬ng m¹i Thñ ®«. S¶n xuÊt kinh doanh hµng s¾t mü nghÖ, dÞch vô kho vËn, kinh doanh bÊt ®éng s¶n. 4.18- XÝ nghiÖp liªn hiÖp chÕ biÕn thùc phÈm Hµ Néi: Tæ chøc quy ho¹ch x©y dùng c¸c vïng cung cÊp nguyªn liÖu cho s¶n xuÊt, chÕ biÕn c¸c mÆt hµng thùc phÈm tõ thÞt gia sóc, gia cÇm, c¸c lo¹i rau, cñ, qu¶, ®å ¨n liÒn víi c«ng nghiÖp tiªn tiÕn, thiÕt bÞ d©y chuyÒn hiÖn ®¹i ®¶m b¶o tiªu chuÈn chÊt l­îng cao vµ c¸c tiªu chuÈn vÖ sinh an toµn thùc phÈm. X©y dùng nh·n hiÖu ®éc quyÒn "HARPO" cho nh÷ng s¶n phÈm chÕ biÕn cña xÝ nghiÖp; ®¨ng ký chÊt l­îng s¶n phÈm vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm xuÊt x­ëng. X©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, tæ chøc bè trÝ hîp lý lao ®éng, ®µo t¹o c¸n bé, c«ng nh©n cã ®ñ kh¶ n¨ng ®¸p øng yªu cÇu cña c«ng viÖc ®­îc giao nh»m ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt trong s¶n xuÊt kinh doanh.T×m hiÓu nhu cÇu thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng ®Ó nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng ngµy cµng cao vµ ®a d¹ng cña thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc.§¶m b¶o tèt c¸c yªu cÇu vÖ sinh m«i tr­êng, phßng ch¸y, ch÷a ch¸y, an toµn lao ®éng vµ søc khoÎ cho ng­êi lao ®éng. 4.19- XÝ nghiÖp Toµn Th¾ng Kinh doanh nhµ, bÊt ®éng s¶n.DÞch vô t­ vÊn, m«i giíi nhµ ®Êt. X©y dùng d©n dông vµ c«ng nghiÖp Kinh doanh khai th¸c h¹ tÇng.S¶n xuÊt, dÞch vô c©y c¶nh.T­ vÊn, gi¸m s¸t, thiÕt kÕ c¸c c«ng tr×nh d©n dông. 4.20-XÝ nghiÖp gèm Chu §Ëu (t¹i Chu §Ëu, H¶i D­¬ng) Kh«i phôc, tæ chøc s¶n xuÊt mÆt hµng gèm sø truyÒn thèng Chu §Ëu tiªu thô t¹i thÞ tr­êng trong n­íc vµ xuÊt khÈu; X©y dùng nhµ tr­ng bµy phï hîp víi lµng nghÒ.S¶n xuÊt c¸c mÆt hµng gèm sø mü nghÖ cao cÊp nh»m kh«i phôc lµng nghÒ gèm cæ Chu §Ëu, t¹o ra nhiÒu mÉu m· pháng cè cã gi¸ trÞ ®Ó qu¶ng b¸ ra thÞ tr­êng trong n­íc vµ quèc tÕ.T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶ng c¸o tiÕp thÞ xóc tiÕn th­¬ng m¹i, kÕt hîp víi Hapro - Tour vµ c¸c ®¬n vÞ th­¬ng m¹i - du lÞch b¹n, tæ chøc Tuor du lÞch lµng nghÒ, phèi hîp s¶n xuÊt víi du lÞch v¨n ho¸ gèm.X©y dùng th­¬ng hiÖu "Gèm Chu §Ëu", ®¨ng ký chÊt l­îng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. 4.21- XÝ nghiÖp s¾t mü nghÖ xuÊt khÈu. Thùc hiÖn c«ng t¸c dÞch vô kho hµng. Tæ chøc s¶n xuÊt mÆt hµng S¾t mü nghÖ vµ tre mü nghÖ. X©y dùng cñng cè vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng trong n­íc ®èi víi mÆt hµng S¾t, Tre mü nghÖ .Thi c«ng, l¾p r¸p, x©y dùng nhµ x­ëng.Tæ chøc s¶n xuÊt bao b× phôc vô cho yªu cÇu xuÊt khÈu cña Tæng C«ng ty. 4.22- XÝ nghiÖp dÞch vô kho hµng +Giai ®o¹n 1: Thùc hiÖn tèt chøc n¨ng kho hµng, lµm nhiÖm vô tiÕp nhËn, b¶o qu¶n hµng ho¸, tæ chøc c«ng t¸c kiÓm ho¸, t¸i chÕ, ®ãng gãi, ®ãng hµng lªn Container phôc vô c¸c kÕ ho¹ch giao hµng xuÊt khÈu cña toµn Tæng C«ng ty, kinh doanh lµm dÞch vô kho hµng cho c¸c ®¬n vÞ kh¸c. + Giai ®o¹n 2: Nghiªn cøu nhu cÇu xuÊt khÈu cña thÞ tr­êng vµ Tæng C«ng ty ®Ó tiÕn hµnh tæ chøc s¶n xuÊt mét sè mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ mµ thÞ tr­êng vµ Tæng C«ng ty ®ang cã nhu cÇu xuÊt khÈu. + Giai ®o¹n 3: Nghiªn cøu thÞ tr­êng dÞch vô vËn t¶i hµng ho¸, tõ c«ng t¸c dÞch vô kho hµng cã thÓ kÕt hîp lµm dÞch vô vËn t¶i hµng ho¸ c¶ 3 miÒn ®Êt n­íc. Ngoµi ra cã thÓ thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c mµ Tæng C«ng ty giao. 4.23- Ban qu¶n lý khu c«ng nghiÖp thùc phÈm HARPO: Ban QLKCN thay mÆt Tæng C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi chÞu tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn qu¶n lý, kinh doanh, khai th¸c, b¶o tr× ®Êt ®ai, tµi s¶n, tµi nguyªn m«i tr­êng, c¸c c«ng tr×nh h¹ tÇng kü thuËt khu c«ng nghiÖp thùc phÈm Hapro (bao gåm khu phô trî vµ côm c«ng nghiÖp thùc phÈm, khu di d©n vµ ®« thÞ) võa ph¸t huy hiÖu qu¶võa b¶o ®¶m bÒn v÷ng. Phô lôc 2 danh s¸ch c¸c c«ng ty con (C«ng ty thµnh viªn cña tæng C«ng ty th­¬ng m¹i Hµ Néi) a. C¸c doanh nghiÖp thµnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp 100% vèn Nhµ n­íc: (23 ®¬n vÞ). 1. C«ng ty Thùc phÈm Hµ Néi §Þa chØ: 24 - 26 TrÇn NhËt DuËt - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 31, 263 tû ®ång. 2. C«ng ty B¸ch ho¸ Hµ Néi §Þa chØ: 45 Hµng Bå - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 13,534 tû ®ång. 3. C«ng ty B¸ch ho¸ 5 Nam Bé §Þa chØ: 5 Lª DuÈn - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 3,194 tû ®ång 4. C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi §Þa chØ: B 21 Nam Thµnh C«ng - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 18,686 tû ®ång. 5. C«ng ty Th­¬ng m¹i dÞch vô Trµng Thi §Þa chØ: 12 Trang Thi - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 10,098 tû ®ång. 6. C«ng ty Th­¬ng m¹i dÞch vô Thêi trang §Þa chØ: 13 §inh LÔ- Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 9,220 tû ®ång. 7. C«ng ty X¨ng dÇu chÊt ®èt §Þa chØ: 438 TrÇn Kh¸t Ch©n - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 5,866 tû ®ång. 8. C«ng ty VËt liÖu x©y dùng §Þa chØ:44 Hµng Bå - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 3,531 tû ®ång. 9. C«ng ty VËt liÖu x©y dùng §Þa chØ: 23 Hµng Bå - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 3,311 tû ®ång. 10. C«ng ty Thuû T¹ §Þa chØ: 6 Lª Th¸i Tæ - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 5,711 tû ®ång. 11. C«ng ty §«ng ¸ §Þa chØ: 2 §¹i Cå ViÖt- Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 4,664 tû ®ång. 12. C«ng ty Cöu Long §Þa chØ: 253 Phè Väng - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 2,095 tû ®ång. 13. C«ng ty Th­¬ng m¹i kh¸ch s¹n §èng §a §Þa chØ: 10 Ph¹m Ngäc Th¹ch - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 4,193 tû ®ång. 14. C«ng ty Th­¬ng nghiÖp Tæng hîp §«ng Anh §Þa chØ: ThÞ trÊn §«ng Anh - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 0,969 tû ®ång. 15. C«ng ty Th­¬ng m¹i Thanh Tr× §Þa chØ: 142 Phè HuÕ - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 2,960 tû ®ång. 16. C«ng ty TM-XNK Hµ Néi §Þa chØ: 142 Phè HuÕ - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 5,162 tû ®ång. 17. C«ng ty Ph¸t triÓn XNK vµ ®Çu t­ (Viexim) §Þa chØ: 34 Lý Nam §Õ - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 6,530 tû ®ång. 18. C«ng ty DÞch vô- XNK vµ th­¬ng m¹i (Haneco) §Þa chØ: 284 Bµ TriÖu - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 4,340 tû ®ång. 19. C«ng ty Th­¬ng m¹i vµ XNK Tæng hîp Hµ Néi §Þa chØ: 102 Th¸i ThÞnh - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 5,60 tû ®ång. 20. C«ng ty XNK hµng tiªu dïng vµ thñ c«ng mü nghÖ Hµ Néi §Þa chØ: 172 Ngäc Kh¸nh - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 4,146 tû ®ång. 21. C«ng ty Th­¬ng m¹i vµ bao b× Hµ Néi §Þa chØ: 201 Kh©m Thiªn - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 6,234 tû ®ång. 22. C«ng ty Th­¬ng m¹i vµ dÞch vô tæng hîp (Servico) §Þa chØ: 12 Ngâ 84 Ngäc Kh¸nh - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 16,252 tû ®ång. 23. C«ng ty nhËp khÈu vµ ®Çu t­ Hµ Néi §Þa chØ: 41 Ng« QuyÒn - Hµ Néi Vèn chñ së h÷u: 44,498 tû ®ång. b- C¸c C«ng ty cæ phÇn 1. C«ng ty Simex §Þa chØ: 497 §iÖn Biªn phñ - QuËn 3 Thµnh phè Hå ChÝ Minh Vèn ®iÒu lÖ:12,800 tû ®ång trong ®ã vèn Nhµ n­íc: 7,841 tû ®ång. 2. C«ng ty Sø B¸t Trµng §Þa chØ: Th«n B¸t Trµng - X· B¸t Trµng - Gia L©m - Hµ Néi Vèn ®iÒu lÖ: 1,900 tû ®ång trong ®ã vèn Nhµ n­íc 1,225 tû ®ång - C«ng ty liªn kÕt C«ng ty Th¨ng Long §Þa chØ:181 L¹c Long Qu©n NghÜa §« - Ba §×nh - Hµ Néi Vèn ®iÒu lÖ: 11,600 tû ®ång trong ®ã vèn Nhµ n­íc 4,640 tû ®ång C¸c C«ng ty vÉn lµ mét ph¸p nh©n kinh doanh trªn tt theo LuËt doanh nghiÖp Nhµ n­íc vµ c¸c LuËt kh¸c. Môc lôc Lêi më ®Çu 1 PhÇn I: Tæng quan vÒ Tæng c«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi 2 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 2 2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña Tæng c«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi 3 3. Vèn ®iÒu lÖ cña Tæng C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi 4 4. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña mçi bé phËn trong tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña Tæng C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi 4 PhÇn II: Thùc tr¹ng chiÕn l­îc kinh doanh cña Tæng C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi 6 I. Ph©n tÝch m«i tr­êng 6 1. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi 6 1.1. M«i tr­êng quèc tÕ 6 1.2. M«i tr­êng trong n­íc 7 2. Ph©n tÝch m«i tr­êng ngµnh 9 2.1. C¸c ®Æc tÝnh chung cña ngµnh th­¬ng m¹i - dÞch vô ViÖt Nam tõ n¨m 2001 - 2005 9 2.2. C¸c lùc l­îng c¹nh tranh trong ngµnh 9 3. Ph©n tÝch m«i tr­êng néi bé doanh nghiÖp 13 3.1. Nguån lùc vËt chÊt 13 3.2. Nguån nh©n lùc 14 3.3. Th­¬ng hiÖu 15 3.4. V¨n ho¸ Tæng C«ng ty 16 3.5. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 n¨m 2003 - 2005 18 II. Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cña Tæng c«ng ty theo ph­¬ng ph¸p SWOT 20 III. §¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh chiÕn l­îc giai ®o¹n 2003 - 2005 21 1. Ch­¬ng tr×nh xuÊt nhËp khÈu 21 2. Ch­¬ng tr×nh t¹o nguån hµng 22 3. Ch­¬ng tr×nh thÞ tr­êng trong n­íc 23 PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp chiÕn l­îc Tæng C«ng ty Th­¬ng m¹i Hµ Néi tõ nay ®Õn n¨m 2010 24 I. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn c«ng ty ®Õn n¨m 2010 24 1. §Þnh h­íng ph¸t triÓn 24 2. Quan ®iÓm ph¸t triÓn 24 3. Môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn n¨m 2010 25 4. §Ò xuÊt c¸c ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn träng ®iÓm ®èi víi Tæng c«ng ty 26 4.1. Ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 26 4.2. Ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn th­¬ng m¹i 27 4.3. Ch­¬ng tr×nh t¸i quy ho¹ch, ®Çu t­ n©ng cÊp vµ ph¸t triÓn míi h¹ tÇng th­¬ng m¹i 29 4.4. Ch­¬ng tr×nh t¹o nguån hµng 29 4.5. Ch­¬ng tr×nh x©y dùng th­¬ng hiÖu m¹nh 30 4.6. Ch­¬ng tr×nh x©y dùng v¨n ho¸ Hapro 31 II. Mét sè ®Ò xuÊt vµ kiÕn nghÞ ®èi víi c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc 31 1.Hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh nh»m t¹o ra ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i 31 2. Nhµ n­íc cÇn hç trî doanh nghiÖp trong c«ng t¸c dù b¸o thÞ tr­êng vµ m¹ng l­íi th«ng tin 32 3. T¹o m«i tr­êng ph¸p lý huy ®éng vèn ®Çu t­ 32 KÕt luËn 34 Tµi liÖu tham kh¶o Phô lôc