Đề tài Phương thức thanh toán, mô hình kinh doanh và trình bày các bước mua hàng trên website megabuy.vn

I, Giới thiệu về website megabuy.vn II. Phương thức thanh toán trên website megabuy.vn 1. THANH TOÁN TIỀN MẶT CHO NGƯỜI GIAO HÀNG 2. CHUYỂN KHOẢN QUA BƯU ĐIỆN 3. CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG 4. CHUYỂN TIỀN QUA NGÂN HÀNG 5. THANH TOÁN QUA WESTERN UNION 6. THANH TOÁN QUA THẺ TÍN DỤNG (CREDIT CARD), ATM THÔNG QUA MÁY QUYÉT THẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG HOẶC TẠI NHÀ CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG 7. THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ PAYOO, MOBIVI, CỔNG THANH TOÁN SMARTLINK 8. THANH TOÁN BẰNG NGÂN LƯỢNG 9. THANH TOÁN QUA VNMART 10. THANH TOÁN QUA BẢO KIM III, MÔ HÌNH KINH DOANH TRÊN WEBSITE MEGABUY.VN IV, CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN WEBSITE MEGABUY.VN

doc16 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 2350 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem nội dung tài liệu Đề tài Phương thức thanh toán, mô hình kinh doanh và trình bày các bước mua hàng trên website megabuy.vn, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Th¶o luËn th¦¬ng m¹i ®iÖn tö §Ò tµi 1: Truy cËp vµo website megabuy.vn t×m hiÓu vÒ ph­¬ng thøc thanh to¸n, m« h×nh kinh doanh vµ tr×nh bµy c¸c b­íc mua hµng trªn website I, giíi thiÖu vÒ websiTe megabuy.vn Website Siêu thị điện tử MEGABUY - bán hàng trực tuyến online www.megabuy.vn (MEGABUY)  trực thuộc công ty Cæ phÇn ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ Thời đại mới là một thành tựu đột phá trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá trực tiếp qua mạng internet  từ nhà nhập khẩu, phân phối các sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng, cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet, các ứng dụng trên Internet và môi trường kết nối tốc độ cao tại Việt Nam, số lượng người sử dụng mạng Internet cũng gia tăng nhanh chóng, sau 3 năm ra đời và hoạt động, được sự quan tâm và ủng hộ của khách hàng, thời gian ngắn MEGABUY trở thành một trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu tại Việt Nam, giúp ích nhiều cho khách hàng trong việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh.Được sự hỗ trợ và hợp tác với những nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong phú đa dạng của các nhóm ngành hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm: thiÕt bÞ tin häc, thiÕt bÞ v¨ phßng,m¸y v¨n phßng, néi thÊt v¨ phßng, v¨ phßng phÈm, vËt t­ in, thiÕt bÞ an ninh...®i kÌm víi dÞch vô t­ vÊn, gi¶i ®¸p miÔn phÝ, gi¶i ®¸p tæng thÓ, dÞch vô trän gãi vÒ l¾p ®ặt, cµi ®Æt, h­íng dÉn sö dông, b¶o hµnh b¶o tr× t¹i chç, cung cấp các tính năng ưu việt nhất của các siêu thị điện tử thông dụng hiện nay, tạo cho khách hàng mua hàng trên mạng cảm giác như đang được mua sắm tại các cửa hàng thực thụ. II. ph­¬ng thøc thanh to¸n trªn website megabuy.vn Để việc thanh toán cũng như việc giao nhận hàng thành công giữa đôi bên, Khách hàng sẽ điền đầy đủ thông tin yêu cầu và chọn phương thức thanh toán thích hợp nhất. Các phương thức thanh toán như sau: 01.Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng/thanh toán tiền mặt sau 02. Chuyển khoản qua bưu điện 03. Chuyển khoản qua ngân hàng 04. Chuyển vào tài khoản cá nhân ATM tại liên ngân hàng 05. Thanh toán qua Western Union 06. Thanh toán qua thẻ tín dụng (Credit card), ATM thông qua máy quẹt thẻ tại cửa hàng hoặc tại nhà của quí khách hàng. 07. Thanh toán bằng ví điện tử Payoo 08. Thanh toán qua Mobivi 09. Thanh toán qua cổng thanh toán Smartlink 10. Thanh toán bằng Ngân Lượng 11. Thanh toán bằng Vn Mart 12. Thanh toán bằng Bảo Kim Cách thức thanh toán cụ thể như sau: 1. THANH TOÁN TIỀN MẶT CHO NGƯỜI GIAO HÀNG (chỉ áp dụng trong nội thành Hà Nội ) a. Nếu địa điểm giao hàng là địa điểm thanh toán thì megabuy sẽ thu tiền khi giao hàng b. Điểm giao hàng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Khách hàng gửi quà, gửi hàng cho khách hàng bè, đối tác, công ty… megabuy sẽ thu tiền trước khi giao hàng. Khách hàng sẽ được yêu cầu cho biết cụ thể thời gian thanh toán khi vào đặt hàng cũng như địa chỉ, thời gian nhận hàng trong đơn đặt hàng. Ngoài ra khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại các văn phòng sau đây tại Hà Nội: CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI Địa chỉ: Số 17, Ngõ 178, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel : 84.4.62757210 - Fax : 84.4.62757212 E-mail: sondo@megabuy.vn Người liên hệ: Anh Sơn, ĐT: 04.62757210 - Máy lẻ: 115 Mobile : 0989.131.440 2. CHUYỂN KHOẢN QUA BƯU ĐIỆN     Khách hàng thanh toán qua đường bưu điện sẽ chuyển tiền đến công ty megabuy theo như tên người nhận dưới đây. Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ bưu điện, megabuy sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Khách hàng. + Khách hàng sẽ đến bưu điện và chuyển tiền đến địa chỉ sau: Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn Số CMTND: 012124679, Hộ khẩu: 24 Lãn Ông - Hà nội Nơi cấp: Công An Tp. Hà nội Ngày cấp: 20/4/1998 Công ty CP Đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Địa chỉ: Số 17, Ngõ 178, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel : 84.4.62757210 - Fax : 84.4.62757212 + Khách hàng gửi tiền từ Hà nội & TP.HCM: Sau 2 giờ khi KH gửi tiền, megabuy có thể nhận được tiền + Khách hàng gửi tiền từ các tỉnh khác: Trong vòng 24 tiếng megabuy sẽ nhận được tiền. Biểu phí dịch vụ vẩn chuyển Lượng tiền (VNĐ) Từ TP. Hồ Chí Minh (VNĐ) Tỉnh thành khác (VNĐ) Đến 3 triệu 20.000 22.000 Từ 3 - 5 triệu 62.000 86.000 Từ 5 - 15 triệu 66.000 91.000 Từ 15 - 20 triệu 74.000 100.000 Từ 20 - 30 triệu 78.000 105.000 Từ 30 - 50 triệu 83.000 109.000 Từ 50 - 75 triệu 90.000 123.000 Từ 75 - 100 triệu 98.000 136.000 Mỗi 25 triệu tiếp theo + 23.000 + 30.000 Biểu phí trên chưa bao gồm 10% thuế VAT 3. CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG Áp dụng cho trường hợp ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác. Khách hàng có thể lựa chọn một trong những ngân hàng sau để giao dịch chuyển tiền bằng các hình thức sau: 1. Khách hàng tới địa điểm giao dịch gần nhất của Ngân hàng đã chọn sau đó viết phiếu chuyển tiền vào tài khoản của Megabuy. 2. Hoặc khách hàng tới máy ATM gần nhất của hệ thống Ngân hàng đã chọn, sau đó thực hiện giao dịch chuyển khoản (trường hợp khách có thẻ ATM). Ngay sau khi kết thúc giao dịch chuyển tiền của khách hàng, megabuy sẽ nhận được thông báo của hệ thống Ngân hàng. Sau đó megabuy sẽ gói hàng và chuyển tới khách hàng. 4.  CHUYỂN TIỀN QUA NGÂN HÀNG khách hàng có thể gửi vào tài khoản sau: + Gửi qua ngân hàng Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn Số CMND: 012124679 Hộ khẩu thường trú: 24 Lãn Ông - Q. Hoàn Kiếm - Hà nội Nơi cấp: Công An Tp. Hà nội Ngày cấp: 20/04/1998 Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 Di động: 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( TECHCOMBANK ) Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Công Ty ) Số TK: 11020149218011 mở tại ngân hàng TECHCOMBANK VIỆT NAM Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( VIETCOMBANK ) Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Công Ty ) Số TK: 0451001657242 mở tại ngân hàng VIETCOMBANK Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( ACB ) Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Công Ty ) Số TK: 89070469 mở tại ngân hàng TMCP Á Châu - Hà Nội Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989.131.440 5. THANH TOÁN QUA WESTERN UNION - Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh của Western Union bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, séc hoặc bằng tài khoản của khách hàng (nếu có) để thanh toán cho các đơn đặt hàng. - Cách thức chuyển tiền như sau: Khách hàng đến Đại lý bất kỳ của Western Union và điền vào PHIẾU GỞI TIỀN (TO SEND MONEY FORM) theo thông tin người nhận tiền: - Giao tiền và phiếu gởi tiền cho Đại lý, khách hàng sẽ nhận biên lai với mã số chuyển tiền (MTCN – Money Transfer Control Number) gồm 10 số. Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, ban vui lòng cung cấp thông tin cuộc chuyển tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền và mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho megabuy theo địa chỉ e-mail: ducdo@megabuy.vn hoặc sondo@megabuy.vn. Ngay sau khi nhận được e-mail, megabuy sẽ tiến hành giao hàng ngay theo yêu cầu của khách hàng. Giá trị tối đa trên một lần chuyển: 7500USD Khách hàng đánh dấu vào ô check để Western Union gửi thư hoặc điện thoại thông báo đến người nhận. 6. THANH TOÁN QUA THẺ TÍN DỤNG (CREDIT CARD), ATM THÔNG QUA MÁY QUYÉT THẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG HOẶC TẠI NHÀ CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG Khách hàng có thể sử dụng các loại thẻ ATM liên minh thẻ Connect24h (Techcombank, Vietcombank, VPBank....), ATM Đông Á, Visa, Master, American Express, JCB...để thanh toán. Chi phí hỗ trợ thanh toán cho mỗi đơn hàng là 2%. 7. THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ PAYOO, MOBIVI, CỔNG THANH TOÁN SMARTLINK LO GO TÊN ĐƠN VỊ NH LIÊN KẾT Hotline: 04-3941 1036 Sau khi đặt xong đơn hàng khách hàng vui lòng thanh toán tại hoặc đăng ký MobiVi, megabuy sẽ xác minh việc chuyển tiền của khách hàng qua tải khoản của megabuy. Danh sách các tài khoản ngân hàng của MobiVi: - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TCB) - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Ngân hàng TMCP Đông Á (DAB) - Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC Việt Nam (HSBC) - Ngân hàng TMCP Liên Việt (LiênViệtBank) - Ngân hàng Sài Gòn Thương tín (Sacombank) - Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEA) - Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) Hotline: 08-3929 2827 04-3211 5055 khách thanh toán qua hệ thống giỏ hàng hoặc tham khảo tại Danh sách các tài khoản ngân hàng của Payoo: - Nạp tiền tại Payoo - Thẻ thanh toán quốc tế Visa, MasterCard - NH Vietcombank - NH Đông Á - NH Navibank - NH Techcombank - NH Sacombank - NH Agribank - NH Vietinbank - NH Á châu Hotline: 04-3936 1818 - Sau khi đặt xong đơn hàng khách hàng thanh toán tại megabuy sẽ xác minh qua tải khoản của megabuy. - Có 2 hình thức thanh toán smartlink : Thanh toán nội địa và thanh toán quốc tế, cụ thể như ở dưới dây: Thanh toán Smartlink nội địa liên kết với các ngân hàng: - NH ngoại thương - NH kỹ thương - NH quốc tế - NH quân đội - NH xuất nhập khẩu Thanh toán Smartlink quốc tế: - Visa International - MasterCard Incorporated - American Express - Diners Club 8. THANH TOÁN BẰNG NGÂN LƯỢNG Có 2 hình thức thanh toán qua NgânLượng: * Thanh toán qua tài khoản NgânLượng * Thanh toán trực tiếp: Tiền mặt, thẻ thanh toán Quốc tế, các hình thức thanh toán của các ngân hàng nội địa. 1. Thanh toán qua tài khoảng Ngân Lượng: Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức thanh toán cho hoá đơn của mình. Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốn thanh toán hoá đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn nói trên thì chọn "Sử dụng tài khoản NgânLượng.vn", nếu chưa bạn phải đăng ký, nạp tiền để giao dịch tại Nganluong.vn 2. Thanh toán trực tiếp: Sau khi tiến hành thanh toán hoá đơn mua hàng, nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn thì thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Lựa chọn phương thức thanh toán "Tôi không có tài khoản NgânLượng.vn". Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán. Bạn hãy lựa chọn cho mình  một hình thức toán phù hợp nhất. Chẳng hạn như nộp tiền mặt tại văn phòng NgânLượng.vn, hay bạn có thể chuyển tiền qua bưu điện hoặc sử dụng hình thức nạp tiền Online,... 9. THANH TOÁN QUA VNMART         Hotline 1900555577 Giới thiệu Ví điện tử VnMart 1. Ví điện tử VnMart: Là dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài khoản ngân hàng và thanh toán mua hàng tại các website thương mại điện tử - Kết nối: Ví VnMart hiện tại đã kết nối với 3 ngân hàng lớn là Agribank, BIDV, Vietinbank 2. Cách thức sử dụng Ví điện tử VnMart: a.Đăng ký     i.Khách hàng đăng ký dễ dàng qua website: www.vnmart.vn     ii.Sử dụng Ví VnMart miễn phí: Khách hàng hoàn toàn không mất bất cứ khoản phí nào khi sử dụng Ví VnMart (kể cả phí nạp tiền từ ngân hàng vào Ví VnMart)     iii.Số điện thoại đăng ký Ví chính là số Ví điện tử. b.Nạp tiền: Khách hàng có thể nạp tiền qua 3 kênh:     - Qua tin nhắn SMS: Khách hàng đăng ký dịch vụ VnTopup tại một trong 3 ngân hàng: Agribank, Vietinbank, BIDV, có thể nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử của mình bằng cách nhắn tin theo cú pháp:             NAP  MệnhGiá  SốVíĐiệnTử  MậtKhẩu  gửi tới   8049     - Qua website www.vnmart.vn     - Qua ATM của 2 ngân hàng: BIDV, Vietinbank c.Thanh toán mua hàng Khách hàng sử dụng ví VnMart và thực hiện mua hàng dễ dàng tại các website đã hợp tác với VnMart. 10. THANH TOÁN QUA BẢO KIM            Là một trong những đơn vị cung cấp Cổng thanh toán trực tuyến hàng đầu của Việt Nam. Hiện nay, Bảo Kim đang có chương trình hỗ trợ khách hàng tích hợp công cụ thanh toán trực tuyến của Bảo Kim vào các website bán hàng nhằm mục đích Nâng cao hiệu quả bán hàng và Quảng bá website cho các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Cổng thanh toán BaoKim hỗ trợ khách hàng dù có hay không tài khoản Bảo Kim vẫn có thể thực hiện giao dịch  thanh toán theo hóa đơn check out trên website. Bảo Kim cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến bảo đảm giao dịch cho người bán và người mua, tâm lý yên tâm khi mua hàng online,... Về chi phí thanh toán qua Bảo Kim: Có 2 sự lựa chọn cho người mua hàng:           - Thanh toán trực tiếp:              + Người mua hàng không mất bất cứ chi phí nào              + Tiền của người mua được chuyển thẳng cho tài khoản người bán          - Thanh toán an toàn:             + Người mua chọn phương thức này được hỗ trợ bảo hiểm khoản tiền phải thanh toán, khi xảy ra rủi ro sẽ được bồi hoàn 100% từ phía Bảo Kim.             + Chi phí 1% tính cho người mua CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN BẢO KIM HỖ TRỢ: Thẻ online nội địa : VietcomBank, TechcomBank, MB, VIB, EximBank Thẻ online quốc tế : Visa, Master, Amex Internet Banking  : hoàn toàn miễn phí khi thanh toán qua hơn 20 ngân hàng BảoKim.vn là một phương tiện giúp bạn thanh toán trực tuyến khi mua hàng từ website www.megabuy.vn . Bạn có thể ngồi tại nhà mua hàng và thanh toán bằng thẻ và Tk của hơn 20 Ngân hàng lớn nhất Việt Nam, các thẻ tín dụng quốc tế. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi thanh toán qua BaoKim với dịch vụ thanh toán an toàn. Mọi chi tiết xin truy cập vào website  www.baokim.vn. III, MÔ HÌNH KINH DOANH TRÊN WEBSITE MEGABUY.VN Nhà trung gian giao dịch Hoạt động của website Ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng của công ty Lĩnh vực cung cấp sản phẩm Bao gồm thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, máy văn phòng , nội thất văn phòng, văn phòng phẩm, thiết bị an ninh…đi kèm với dịch vụ tư vấn, giải đáp miễn phí, lắp đặt hướng dẫn sử dụng, bảo hành bảo trì tại chỗ... Đối tác Nhà sản xuất và phân phối trong và ngoài nước có uy tín như: Sharp, Konica, Minolta, Polivision, Vega,  Ibm, HP, CISCO Systems, LG, Canon, SAMSUNG, PANASONIC, RICOH, TOSHIBA, NEC, SANYO, Hòa Phát, FPT… các đối tác như Á Châu, Thế giới hoàn mỹ, Âu lạc, NETCOM, NETSYSTEM, Thái Vinh, Sao Nam, Digiworld, Digiland, Biển Bạc… Khách hàng Phân phối sản phẩm, dịch vụ và giải pháp văn phòng cho nhiều tổ chức, cơ quan, doanh ngiệp, trường học lớn trên cả nước: Công ty VASC, VDC, Vietel, Mobiphone, Vietnam Airlines, PetroVietnam, Khách sạn Horison, Sofitel Plaza, Fortuna, Metrople, các trường đại học… Website trực tuyến khác Aha.vn, Btsplaza.com.vn, Anhplaza.com… Phân tích các yếu tố của mô hình kinh doanh của Megabuy * Giá trị khách hàng Với tư cách là hãng bán lẻ, Megabuy cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chi phí mua và giao dịch thấp hơn phương pháp truyền thống, có nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thông tin và chính xác nhanh chóng hơn, tiện lợi trong mua, thanh toán và nhận hàng, được phục vụ 24x7 (24/24 giờ cả 7 ngày trong tuần). Với những thông tin quí báu về thói quen tiêu dùng của khách hàng, Megaby sử dụng những thông tin đó để giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng. Về mô hình kinh doanh, phân phối, chúng tôi đã xây dựng được mạng lưới đại lý, đại diện thươn mại, đối tác và đội ngũ cộng tác viên rộng khắp trên hầu hết các tỉnh thành phố để đảm bảo có thể phục vụ tốt nhất cho Quí khách hàng trên phạm vi toàn quốc. * Quy mô 1. Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa (B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ hoàn hảo. 2. Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ các sản phẩm bao gồm dành cho văn phòng, sản phẩm tiêu dùng tại các trung tâm lớn như Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua sắm 3. Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phòng hiện đại, thông minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học như phòng vi tính, phòng học đa năng, phòng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện...Tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối chính phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngoài, các khu công nghiệp trên cả nước... Thị trường của Megaby là toàn quốc, không giới hạn ở bất cứ đâu, ở bất cứ nơi nào có kết nối Internet và không có những trở ngại về giao nhận vận tải, nơi đó Megaby tiếp cận và triển khai kinh doanh. * Nguồn doanh thu Khi là hãng bán lẻ, doanh thu của Megabuy lấy từ những người tiêu dùng cuối (end-user consumer). Đây là mô hình doanh thu theo bán hàng như đã trình bày ở phần các thành phần của mô hình kinh doanh ở Chương II. * Dịch vụ vận chuyển Hầu hết các sản phẩm được bán ra Megabuy đều cam kết hỗ trợ Quí khách hàng các dịch vụ như: vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, cài đặt, chạy thử, dùng thử và trả lại hàng hóa, mua hàng trả góp, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.  Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, Megabuy có xe ôtô có thể chuyển hàng tới tận nơi Quí khách hàng yêu cầu tại hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc IV, CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN WEBSITE MEGABUY.VN Để mua hàng trên megabuy.vn một cách nhanh chóng và thuận lợi, thực hiện theo 4 bước sau: Bước 1: Lựa chọn hàng hóa -Các mặt hàng được phân loại theo từng nhóm hàng Ví dụ: Nhóm hàng Thiết bị văn phòng→máy in→ Máy in laser màu đa chức năng Brother MFC-9320CW Lần lượt chọn nhóm hàng lớn rồi click chọn nhóm hàng nhỏ hơn và cuối cùng chọn sẩn phẩm cần tìm. -Khi vào trong các ngành hàng lớn,khách hàng tiếp tục chọn các nhóm hàng nhỏ bên trong,khi vào trong cùng,khách hàng lướt xem các sản phẩm và tùy ý lựa chọn liệt kê theo nhiều tiêu chí như hiển thị giá từ thấp tới cao và ngược lại,các sản phẩm được quan tâm nhiều nhất,các sản phẩm được bầu chọn nhiều nhất, các sản phẩm được mua nhiều nhất trên website. Bên tay trái là menu lựa chọn theo các tiêu chí để khách hàng tham khảo như: tiêu chí về tầm tiền phù hợp,về hãng sản xuất ưa thích,các tiêu chí liên quan tới tính năng chính của sản phẩm. -Muốn xem rõ hơn về từng sản phẩm,khách hàng nhấn chọn vào ngay sản phẩm để xem thông tin về sản phẩm,đồng thời cũng có thể phóng to hình ảnh bằng cách click chuột vào đường dẫn phía dưới ảnh. Chọn mua mặt hàng nào,khách hàng nhấn chọn vào nút bấm mua hàng. -Tại bất cứ gian hàng nào khi đang xem,khách hàng cũng được cung cấp các thông tin liên quan ở Menu bên phải bao gồm: tin tức về sản phẩm mới ra mắt,tin khuyến mại,tư vấn tiêu dùng,đánh giá sản phẩm liên quan... các thong tin này đôi khi rất bổ ích cho khách hàng trong việc tham khảo và lựa chọn sản phẩm. -Nếu khách hàng đã có tên hoặc mã của sản phẩm có thể sử dụng công cụ tìm kiếm (Search) rất tiện lợi và nhanh chóng,chỉ cần gõ tên hoặc mã mặt hàng vào Box Search phía trên,sau đó click vào nút tìm kiếm,Megabuy sẽ liệt kê các kết quả tìm kiếm để khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm cần tìm. -Khi khách hàng đã chọn mua được sản phẩm,bên phải màn hình sẽ thông báo liệt kê các mặt hàng trong giỏ. Khách hàng có thể xem lại chi tiết mặt hàng mình đã chọn bằng cách nhấn chuột vào. -Nếu muốn tiếp tục xem hàng,nhấn vào nút Tiếp tục mua hàng,nếu không, chọn mục Thanh toán. -Để in ra và tham khảo hoặc mua hàng (đặt hàng bằng fax) sau,Công cụ in báo giá và đơn đặt hàng (bằng cả ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt) sẽ giúp khách hàng có thể in ra các báo giá theo mẫu chuyên nghiệp có sẵn và đã có đầy đủ thông tin mà khách hàng quan tâm. Bước 2 - Lựa chọn phương thức giao hàng, thanh toán: -Trường hợp khách hàng đã có sẵn tên truy cập và mật khẩu do Megabuy cung cấp hay do khách hàng đã đăng ký trước đó,khách hàng sẽ điền tên truy cập và mật khẩu vào mục đăng nhập và chọn mục ĐĂNG NHẬP. Nếu là khách hàng mới chưa đăng ký tài khoản,chọn ĐĂNG KÍ. -Sau khi đăng ký tài khoản xong,khách hàng có thể xem lại đơn đặt hàng, tham khảo các hình thức giao hàng (khoảng thời gian chuyển hàng và cước phí) -> Dịch vụ, vận chuyển,Giao nhận,phương thức thanh toán được chấp nhận -> Hình thức thanh toán,đồng thời điền chính xác các thông tin về địa điểm, phương thức giao hàng và phương thức thanh toán phù hợp với khách hàng. Sau khi nhấn vào nút Hoàn tất,Megabuy sẽ thông báo đơn đặt hàng của khách hàng đã được ghi nhận bằng 1 email tới cho khách hàng. Bước 3 - Ký hợp đồng, đặt hàng (nếu cần): Khi được yêu cầu bổ sung từ 2 phía,Megabuy và khách hàng sẽ làm báo giá, đặt hàng (với chức năng tạo và in báo giá,đơn đặt hàng tự động có trên website) và có thể cả hợp đồng thanh lý chính thức và gửi theo đường fax, bưu điện cho khách hàng,hai bên sẽ xác nhận đặt hàng,kí hợp đồng và gửi lại cho nhau. Bước 4 - Tiến hành thanh toán - Megabuy chuyển hàng và thông báo nhận hàng. -Về thủ tục thanh toán,khách hàng có thể lựa chọn 1 trong những hình thức thanh toán thuận lợi và nhanh chóng nhât đối với khách hàng  và thông báo trên website về việc thanh toán này. -Ngay sau khi xác nhận được điện chuyển tiền,megabuy tiến hành giao hàng ngay cho khách hàng,ngoài ra khi giao hàng megabuy cũng fax lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá,số lượng,qui cách chủng loại xác nhận với người mua,tên,số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm - đối với hàng có trị giá lớn megabuy tiến hành đóng dấu,niêm phong,chụp ảnh lại cách thức hàng hóa đã được niêm phong và gửi cho người mua hàng để tiện kiểm tra khi nhận hàng,dễ dàng cho quí khách hàng có thể kiểm tra và chứng minh rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người mua hàng. -Khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới việc chủng loại,chất lượng,số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng,niêm phong đã bị thay đổi, khách hàng hãy lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Megabuy để cùng phối hợp xử lý.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docPhương thức thanh toán, mô hình kinh doanh và trình bày các bước mua hàng trên website megabuyvn.doc
Luận văn liên quan