Đề tài Tập hợp các website bán lẻ B2C cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng

Quy trình đặt hàng trong thương mại điện tử B2C Các website cho phép khách hàng đặt hàng thường là các cửa hàng điện tử, sàn đấu giá, phố mua sắm (e – wall). Trong thương mại điện tử B2C, doanh nghiệp bán hàng sẽ cung cấp cho bạn một giao diện thu hút, hấp dẫn nhất trên website của họ đồng thời cũng dễ dàng sử dụng nhất để khách hàng của họ thực hiện đặt hàng. Thông thường, ở mỗi website, khách hàng cần thực hiện các bước sau đây để đặt hàng: 2. Tính năng theo dõi đơn hàng

docx16 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 01/07/2013 | Lượt xem: 1741 | Lượt tải: 2download
Bạn đang xem nội dung tài liệu Đề tài Tập hợp các website bán lẻ B2C cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Đề tài: Tập hợp các website bán lẻ B2C cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng NỘI DUNG Lý thuyết Quy trình đặt hàng trong thương mại điện tử B2C Các website cho phép khách hàng đặt hàng thường là các cửa hàng điện tử, sàn đấu giá, phố mua sắm (e – wall). Trong thương mại điện tử B2C, doanh nghiệp bán hàng sẽ cung cấp cho bạn một giao diện thu hút, hấp dẫn nhất trên website của họ đồng thời cũng dễ dàng sử dụng nhất để khách hàng của họ thực hiện đặt hàng. Thông thường, ở mỗi website, khách hàng cần thực hiện các bước sau đây để đặt hàng: Bước 1 Khách hàng truy cập vào website, tìm kiếm, xem xét hàng hóa Bước 2 Sau khi đã lựa chọn được hàng hóa phù hợp yêu cầu, khách hàng nhấp chọn hàng hóa để cho vào giỏ hàng của mình (Cart) Bước 3 Khách hàng vào giỏ hàng của mình (My Cart), thêm bớt, điều chỉnh số lượng tùy ý. Bước 4 Tiếp theo, khách hàng nhấp chọn thanh toán (Proceed to Checkout) Bước 5 Khách hàng cần đăng nhập vào hệ thống của website (Sign in), nếu chưa có tài khoản, bạn cần tạo tài khoản mới. Bước 6 Sau khi đăng nhập vào tài khoản, khách hàng cần cung cấp địa chỉ của mình (hoặc địa chỉ người nhận nếu hàng mua để tặng), lựa chọn phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán, hình thức thanh toán,… Bước 7 Khách hàng nhấp chọn Đặt hàng (Place your Order) sau khi đã xác nhận lại tất cả thông tin đã cung cấp. Kết thúc quy trình đặt hàng. Tính năng theo dõi đơn hàng Một số website thương mại điện tử B2C ở trên thế giới và Việt Nam đã cung cấp cho khách hàng sử dụng tính năng theo dõi đơn hàng. Nhờ tính năng này, ngay sau khi đặt hàng khách hàng có thể xác nhận đơn hàng mình đặt đã được chấp nhận hay chưa thông qua hóa đơn được hệ thống gửi về địa chỉ e – mail mà khách hàng đã đăng ký, bằng cách đăng nhập vào tài khoản ( địa chỉ e – mail hoặc số điện thoại) hoặc mã số đơn hàng của mình, khách hàng có thể theo dõi tình hình xác nhận đơn hàng, hàng đã được vận chuyển hay chưa, do công ty nào vận chuyển,… Tập hợp các website thương mại điện tử B2C có tính năng theo dõi đơn hàng Liệt kê các website thương mại điện tử B2C trên thế giới và Việt Nam cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng Thế giới Việt Nam Amazon.com Nguyenkim.com Walmart.com Thegioihoatuoi.com.vn Dealextreme.com Muachung.vn Aafonline.com.au Nhommua.com Dangdang.com Kalina.com.vn Lingo.vn Sieuloi.vn Tìm hiểu tính năng theo dõi đơn hàng tại một số website Những website thương mại điện tử B2C tại Việt Nam u nguyenkim.com Là trang web của Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Địa chỉ: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q1, TP.HCM. Điện thoại: (84-8) 38 211 211 Fax: (84-8) 38 210 818. Email: info@trade.nguyenkim.com Kinh doanh các mặt hàng như: điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng, . . . Trang web hỗ trợ tính năng theo dõi đơn hàng, để theo dõi đơn hàng của mình, khách hàng làm theo các bước sau: Bước 1: Nhập mã đơn hàng hoặc địa chỉ email Bước 2: Xem lại tình trạng đơn hàng của quý khách v thegioihoatuoi.com.vn Là trang web của Công ty Cổ phần Thế Giới Hoa Tươi. Địa chỉ: 29 Trần Quang Diệu (nối dài) - P.13 - Q.3 - TP. Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 35 26 26 06 - (84-8) 39 31 96 63 - (84-8) 39 31 36 46 Đường dây nóng: 0938 317 113 Khách hàng tại Mỹ xin gọi: 714-927-5254 Fax: (84-8) 38 43 89 63 Email: info@thegioihoatuoi.com Mặt hàng kinh doanh chính là hoa tươi và quà tặng Muốn theo dõi đơn hàng, khách hàng cần đăng nhập vào website và vào phần theo dõi đơn hàng Và hiện ra như sau: Sau khi khách hàng thanh toán xong tiền cho thegioihoatuoi khách hàng đăng nhập lại tài khoản của mình trên website và tiếp tục vào theo dõi đơn hàng để theo dõi quá trình vận chuyển của sản phẩm. Mọi thông tin chi tiết sẽ được cập nhật qua mail và tài khoản. w muachung.vn Là trang web của Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ về ăn uống, chăm sóc sức khỏe, du lịch,… Hướng dẫn theo dõi đơn hàng Nhấn vào Theo dõi đơn hàng như trên hình: Hiện ra như sau: x kalina.com.vn Là trang web của Công ty Dịch Vụ Thương Mại và Mỹ Phẩm T&H, chuyên kinh doanh các mặt hàng mỹ phẩm và nước hoa. Tính năng theo dõi đơn hàng Bước 1: Nhập mã đơn hàng vào Theo dõi đơn hàng của tôi: Bước 2: Xem tình trạng đơn hàng của mình. y nhommua.com Công ty TNHH Nhóm Mua 50 Nguyễn Khuyến, Q. Đống Đa, Hà Nội Điện thoại:(844) 7 305 6616 Fax: (848) 3 744 6619 Website: www.nhommua.com Email: info@nhommua.com Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ ăn uống, chăm sóc sức khỏe, kinh doanh các mặt hàng thời trang, mỹ phẩm,… Tính năng theo dõi đơn hàng mà công ty cung cấp cho khách hàng Đăng nhập vào tài khoản, nhommua.com sẽ cung cấp cho khách hàng biết lịch sử mua hàng: Các thông tin xác nhận đơn hàng mà hệ thống của website gửi tới địa chỉ e – mail của khách hàng: hóa đơn, tình trạng đơn hàng,... Các website thương mại điện tử B2C trên thế giới u dealextreme.com Phòng 225 – 226, khu B, Trung tâm đầu mối công nghiệp 21 Man Lok, đường Hung Hom, Kowloon Hong Kong. DealExtreme.com, được thành lập vào năm 2006, là một trung tâm mua sắm trực tuyến. Kinh doanh trên 40.000 tiện ích khác nhau, tất cả các loại từ bộ chuyển đổi Bluetooth nhỏ nhất đến chiếc máy bay trực thăng lớn. DealExtreme đã thực hiện mọi nỗ lực để đem đến những sản phẩm hấp dẫn và tuyệt vời nhất cho khách hàng trên toàn thế giới. Bước 1: Truy cập vào website dealextreme.com, nhấp chọn Order tracking: Bước 2: Nhập các thông tin như mã đơn hàng hoặc địa chỉ e – mail của mình để theo dõi đơn hàng: Bước 3: Trước tiên, khách hàng sẽ thấy bảng tóm tắt đơn hàng Bước 4: Trong danh sáchTóm tắt đơn hàng, bạn có thể click vào bất kỳ mã hàng nào để theo dõi Bằng cách nhấn vào liên kết hóa đơn, bạn sẽ được chuyển đến một trang mới với các thông tin chi tiết về các mục của bạn mà bạn đã mua. Ngoài ra, nếu có lô hàng một phần, bạn sẽ có thể nhìn thấy các mục đã vận chuyển và không. v amazon.com Amazon.comlà một công ty thương mại điện tử đa quốc gia đóng tại Hoa Kỳ. Trụ sở chính tại thành phố Seattle, bang Washington, đây là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Hoa Kỳ, với doanh số bán hàng trên mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu của hãng xếp hạng nhì trong cùng lĩnh vực Staples, Inc tại thời điểm tháng 1 năm 2010. Jeff Bezos đã thành lập Amazon.com, Inc vào năm 1994 và đưa nó trực tuyến trong năm 1995. Công ty này ban đầu được đặt tên là Cadabra, Inc, nhưng tên này đã được thay đổi khi người ta phát hiện ra rằng đôi khi mọi người nghe tên là "Cadaver" ("tử thi"). Tên gọi Amazon.com tên được chọn vì sông Amazon là con sông lớn nhất trên thế giới, và vì vậy tên gợi lên quy mô lớn, và cũng một phần vì nó bắt đầu bằng 'A' và do đó sẽ hiện lên gần đầu danh sách chữ cái. Amazon.com bắt đầu như là một hiệu sách trực tuyến, nhưng nhanh chóng đã đa dạng hoá lĩnh vực bán lẻ của mình, bán cả DVD, CD, tải nhạc MP3, phần mềm máy tính, trò chơi video, hàng điện tử, hàng may mặc, đồ gỗ, thực phẩm, và đồ chơi. Quy trình thực hiện theo dõi trạng đơn hàng Bước 1: Tại trang chủ của www.amazon.com Chọn Shipping Rates and Policies Bước 2: Nhấp chọn Shipping and Delivery Để tiến hành kiểm tra tình trạng đơn hàng, Chọn Tracking Shippment Bước 3: Mục Tracking shippment hiện ra cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng, nhấp chọn Track Your Orders. Bước 4: Nhập tài khoản để đăng nhập hệ thống Bước 5: Sau khi nhập tài khoản xong và nhấn Sign in using our sercure server Tất cả thông tin về tình trạng đơn hàng của bạn được hiển thị.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docxTập hợp các website bán lẻ B2C cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng.docx