Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực trong các Trung tâm dịch vụ việc làm Nhà nước trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

. Ngöôøi hoïc caûm thaáy höùng 42 thuù vaø boå ích vì coù theå tieáp thu ñöôïc baøi giaûng theo trình ñoä cuûa mình vaø baøi giaûng ñoù phuïc vuï cho coâng taùc chuyeân moân cuûa nhaân vieân. Caàn ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo: Vieäc ñaùnh giaù moät hoaït ñoäng ñaøo taïo coù yù nghóa quan troïng nhaèm tìm hieåu xem lieäu caùc Trung taâm coù ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra hay khoâng. Ñaây laø lyù do giaûi thích taïi sao caàn phaûi vieát ra caùc muïc tieâu. Nghieân cöùu caùch caûi thieän chaát löôïng ñaøo taïo neáu tieáp tuïc thöïc hieän hoaït ñoäng naøy trong töông lai. Tìm hieåu lieäu vieäc ñaøo taïo naøy coù “ xöùng ñaùng vôùi thôøi gian vaø tieàn baïc ñaõ boû ra” hay khoâng. Noùi caùch khaùc, ñoù coù phaûi laø moät söï söû duïng hieäu quaû thôøi gian vaø tieàn baïc. Vieäc ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo seõ ñöôïc thöïc hieän sau khi keát thuùc khoùa hoïc 3 thaùng. 3.3.3.Hoaøn thieän duy trì nguoàn nhaân löïc Ñeà xuaát phöông phaùp caûi tieán löông naêng suaát Ñoái vôùi löông naêng suaát laø phaàn löông quyeát ñònh nguoàn thu nhaäp cho caùn boä nhaân vieân, traû löông nhö theá naøo ñeå kích thích nhaân vieân trong khi nguoàn thu töø maûng DVVL coøn haïn cheá. Thay ñoåi caùch aùp duïng heä soá naêng suaát cuûa töøng ngöôøi döïa vaøo heä soá caáp baäc cuûa nhaø nöôùc roài ñieàu chænh laïi vaø caùch phaân loaïi möùc ñoä hoaøn thaønh nhieäm vuï töøng caù nhaân theo chuû quan sang phöông phaùp ñaùnh giaù hieäu suaát laøm vieäc cuûa caùn boä nhaân vieân thoâng qua vieäc thieát laäp baûng hieäu suaát laøm vieäc cuûa caùn boä nhaân vieân. Baûng 6: Hieäu suaát laøm vieäc cuûa caùn boä nhaân vieân T T Chæ soá Ñôn vò TH 2002 TH 2003 Öôùc 2004 KH 2005 1 Hieäu suaát tö vaán Löôït TV/ CB, NV 2 Hieäu suaát giôùi thieäu vieäc laøm Löôït ngöôøi /CB, NV 3 Hieäu suaát cung öùng vieäc Löôït ngöôøi 43 laøm /CB, NV 4 Hieäu suaát khai thaùc vieäc laøm troáng Choã/CB, NV 5 Hieäu suaát cung caáp thoâng tin thò tröôøng lao ñoäng Laàn/CB, NV 6 Hieäu suaát thu thaäp TTin thò tröôøng lao ñoäng Laàn/CB, NV Caùch thöùc thöïc hieän:haøng naêm, trung taâm seõ giao chæ tieâu cho töøng phoøng treân cô sôû coù so saùnh vôùi naêm cuõ. Trong ñoù, thôøi gian trung bình giaûi quyeát ñöôïc moät ngöôøi ñaêng kí tìm vieäc laøm coù vieäc laøm laø tính töø luùc ngöôøi tìm vieäc ñaêng kí tìm vieäc taïi Trung taâm ñeán luùc ngöôøi ñoù coù vieäc laøm. ÔÛ ñaây, coù vieäc laøm ñöôïc tính töø luùc ngöôøi lao ñoäng kí hôïp ñoàng lao ñoäng vôùi ngöôøi söû duïng lao ñoäng. Ví duï:ngöôøi tìm vieäc ñaêng kí tìm vieäc taïi Trung taâm vaøo ngaøy 15/06/2004. Do söï giuùp ñôõ cuûa Trung taâm, ngöôøi naøy ñaõ ñöôïc kí hôïp ñoàng lao ñoäng vôùi ngöôøi söû duïng lao ñoäng vaøo ngaøy 05/07/2004.Vaäy thôøi gian chôø vieäc laø 20 ngaøy.Vôùi ngöôøi tìm vieäc A, thôøi gian naøy laø 20 ngaøy, vôùi ngöôøi tìm vieäc B thôøi gian naøy laø 30 ngaøy, vôùi ngöôøi tìm vieäc C thôøi gian naøy laø 40 ngaøy thì thôøi gian trung bình giaûi quyeát ñöôïc moät ngöôøi ñaêng kí tìm vieäc coù vieäc laøm laø: 20+30+40/3=30 ngaøy. Caên cöù vaøo tình hình hoaït ñoäng thöïc teá cuûa ñôn vò, cuõng nhö tình hình trang bò phöông tieän laøm vieäc cho caùn boä nhaân vieân, thaønh laäp hoäi ñoàng goàm Ban giaùm ñoác, tröôûng phoù caùc phoøng ban ñeå ñònh ra hieäu suaát laøm vieäc cuûa töøng nhaân vieân trong caùc phoøng ban. Coøn ñoái vôùi hieäu suaát cuaû caùn boä quaûn lí thì seõ tính baèng caùch bình quaân hieäu suaát laøm vieäc cuûa taäp theå nhaân vieân trong phoøng. Khi ñaùnh giaù möùc ñoä hoaøn thaønh nhieäm vuï cuûa töøng caù nhaân, caùc tröôûng boä phaän seõ khoâng coøn vò neå vì chæ caàn moät thaønh vieân trong phoøng coù hieäu suaát laøm vieäc thaáp seõ aûnh höôûng ñeán tröôûng phoøng ñoù.Töø ñoù naâng traùch nhieäm cuûa tröôûng boä phaän trong vieäc quaûn lí nhaân vieân, moïi thaønh vieân trong phoøng seõ coäng ñoàng traùch nhieäm, kích thích nhaân vieân saùng taïo trong coâng vieäc ñeå ñöa naêng suaát cuûa phoøng taêng leân. 44 Ngoaøi ra, vieäc taïo ra nguoàn thu môùi ñeå taêng löông naêng suaát cho caùn boä nhaân vieân cuõng ñöôïc caùc trung taâm aùp duïng thoâng qua vieäc môû roäng hoaït ñoäng ñaøo taïo. Ngaønh ngheà ñöôïc ñaøo taïo, boài döôõng khoâng goø boù, cöùng nhaéc maø ña daïng linh hoaït ñaùp öùng kòp thôøi yeâu caàu cuûa thò tröôøng lao ñoäng. Ñeå ñaøo taïo boài döôõng ngheà saùt vôùi thöïc tieãn, caùc trung taâm phaûi tieán haønh ñieàu tra khaûo saùt caùc nhu caàu cuûa saûn xuaát, dòch vuï xaõ hoäi. Treân cô sôû ñoù chuû ñoäng xaây döïng muïc tieâu, noäi dung chöông trình ñaøo taïo, boài döôõng ngheà saùt hôïp hôn nhaèm trang bò cho ngöôøi hoïc moät soá kieán thöùc vaø kyõ naêng caàn thieát giuùp hoï deã tìm kieám coâng aên vieäc laøm. Theo höôùng naøy, trung taâm thöôøng ñaøo taïo boài döôõng ngheà theo hôïp ñoàng ñaõ kí keát vôùi caùc doanh nghieäp ñeå daïy ngheà gaén vôùi giaûi quyeát vieäc laøm. Phöông thöùc toå chöùc ñaøo taïo, boài döôõng ngheà cuõng ña daïng vaø linh hoaït theo nhöõng hoaøn caûnh cuï theå nhö toå chöùc ñaøo taïo ngheà taïi Trung taâm (nhöõng ngheà coù ñuû ñieàu kieän vaø cô sôû vaät chaát kyõ thuaät), keát hôïp giöõa trung taâm vôùi cô sôû saûn xuaát (aùp duïng ñoái vôùi nhöõng trung taâm thieáu cô sôû vaät chaát), keát hôïp taïi trung taâm vôùi caùc cô sôû quaän huyeän ñeå phoå caäp ngheà roäng raõi hôn. Töø ñoù hình thaønh phöông thöùc lieân keát trong ñaøo taïo, hoaëc trung taâm chæ laøm nhieäm vuï chieâu sinh quaûn lí lôùp, coøn taát caû caùc khaâu khaùc töø noäi dung giaûng daïy, giaùo vieân ñeán toå chöùc saùt haïch toát nghieäp ñeàu do cô sôû lieân keát ñaûm nhieäm. Ngoaøi caùc hình thöùc toå chöùc ñaøo taïo vaø boài döôõng ngheà noùi treân, caùc trung taâm thöôøng toå chöùc caùc lôùp taäp huaán ngheà vôùi thôøi gian ngaén(1 –2 ngaøy), noäi dung coâ ñoïng, thieát thöïc nhaèm giaûi quyeát 1 vaán ñeà, hoaëc moät khaâu naøo ñoù trong saûn xuaát. Nhieäm vuï cuûa trung taâm khoâng chæ laø giôùi thieäu vieäc laøm maø coøn keát hôïp vôùi daïy ngheà, daïy ngheà vaø giôùi thieäu vieäc laøm laø hai giai ñoaïn lieân tieáp khoâng theå taùch rôøi nhau. Löông naêng suaát seõ ñöôïc tính döïa treân keát quaû môû caùc lôùp ñaøo taïo theo caùc hình thöùc treân vôùi chæ tieâu cuï theå veà doanh soá môû lôùp, soá hôïp ñoàng môû, soá löôïng hoïc vieân theo hoïc…..Beân caïnh ñoù, moät soá caùn boä nhaân vieân coù trình ñoä chuyeân moân, coù nghieäp vuï sö phaïm seõ tham gia giaûng daïy moät soá lôùp theo caùc chuyeân ñeà. Ngoaøi ra, trung taâm caàn coù cheá ñoä khen thöôûng ñoät xuaát baèng vaät chaát (tæ leä %/doanh thu môû lôùp) cho caùc caù nhaân coù thaønh tích xuaát saéc trong vieäc môû lôùp boài döôõng nghieäp vuï vaø giôùi thieäu vieäc laøm. 3.4. AÙp duïng caùc thaønh töïu khoa hoïc-kyõ thuaät vaøo coâng taùc dòch vuï vieäc laøm 45 3.4.1. Ñöa coâng ngheä thoâng tin vaøo trong hoaït ñoäng DVVL Coâng ngheä maùy tính ñaõ caùch maïng hoùa baèng caùch cung caáp raát nhieàu taøi lieäu cuõng nhö phaàn meàm vi tính giuùp cho caùn boä nhaân vieân coù theå söû duïng ñeå thöïc hieän caùc coâng vieäc moät caùch thuaän lôïi, keå caû vieäc truy caäp internet. Moät soá phaàn meàm vi tính ñöïôc söû duïng trong quaûn lí dòch vuï vieäc laøm hieän nay Quaûn lí heä thoáng thoâng tin thò tröôøng lao ñoäng: ñoái vôùi caùc trung taâm DVVL, thoâng tin thò tröôøng lao ñoäng laø loaïi thoâng tin quan troïng. Ñoù laø caùc thoâng tin veà söï löïa choïn vieäc laøm, ngheà nghieäp, tieàn coâng vaø ñieàu kieän laøm vieäc, caàu lao ñoäng, ñòa ñieåm boá trí vieäc laøm, ñaøo taïo vaø phaùt trieån, caùc lôïi ích lieân quan khaùc. Loaïi thoâng tin thò tröôøng lao ñoäng ñöôïc thu thaäp töø caùc vaên baûn phaùp luaät, qui ñònh, baùo caùo, baûn ghi döõ lieäu hoaëc ñònh löôïng nhö thoáng keâ, baûng bieåu hay ñoà hoïa.Quaûn lí toát heä thoáng seõ giuùp caûi thieän chaát löôïng thoâng tin. Ñeå ñaït ñöôïc keát quaû naøy ñoøi hoûi caùn boä nhaân vieân phaûi coù khaû naêng thu thaäp vaø truyeàn thoâng tin. Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng quaûn lí caùn boä nhaân vieân töø luùc kí hôïp ñoàng lao ñoäng ñeán khi chaám döùt hôïp ñoàng. Bao goàm lí lòch nhaân vieân, quaù trình khen thöôûng, ñeà baït, naâng löông, caûnh caùo, chuyeån coâng taùc, sa thaûi.; heä thoáng baùo caùo quaù trình nhaân söï veà tình hình bieán ñoäng nhaân söï, caùc cheá ñoä veà baûo hieåm xaõ hoäi, baûo hieåm y teá, kinh phí coâng ñoaøn, tieàn löông, tieàn thöôûng..; heä thoáng baùo caùo quaù trình ñaøo taïo huaán luyeän nhaân vieân veà danh saùch, chi phí vaø keát quaû cuûa caùc khoùa hoïc. Quaûn lí phaàn meàm keá toaùn: quaûn lí tình hình thu chi, theo doõi quyõ tieàn maët, laäp soå quyõ, baùo caùo; keá toaùn tieàn göûi ngaân haøng; keá toaùn coâng nôï, caùc khoaûn phaûi thu phaûi traû; thöïc hieän caùc buùt toaùn keát chuyeån doanh thu, chi phí töï ñoäng, taïo laäp heä thoáng nhaät kí soå caùi, soå chi tieát, baûng keâ taøi khoaûn, laäp baùo caùo taøi chín, baûng caân ñoái taøi saûn, baûng baùo caùo keát quaû kinh doanh, baùo caùo löu chuyeån tieàn teä; quaûn lí taøi saûn coá ñònh: theo doõi tình hình taêng giaûm taøi saûn, tính khaáu hao. Quaûn lí giaùo vieân: hôïp ñoàng giaùo vieân, chaám coâng giaùo vieân, quaûn lí noäi dung chöông trình cuõng nhö tieán ñoä giaûng daïy… Beân caïnh ñoù, söï phaùt trieån cuûa Internet ñaõ laøm cho moïi ngöôøi coù theå tieáp caän vôùi thoâng tin qua caùc website. Ñaõ coù khaù nhieàu website ra ñôøi phuïc vuï nhu caàu tuyeån duïng -vieäc laøm. Tìm vieäc qua caùc website tuyeån duïng vieäc laøm seõ ruùt ngaén 46 thôøi gian cho ngöôøi tìm vieäc vaø ñoâi khi caùc website naøy ngoaøi vieäc tuyeån duïng coøn coù nhöõng thoâng tin höõu ích khaùc. Moät soá ñòa chæ Website tieâu bieåu trong lónh vöïc DVVL • http:// laodongvieclam.vasc.com.vn. Ñaây laø website lao ñoäng vieäc laøm cuûa maïng Vietnamnet. Ñeå ñaêng kí tìm vieäc treân website naøy caàn ñaêng kí taøi khoaûn baèng caùch khai baùo moät soá thoâng tin caàn thieát vaø lí lòch trích ngang. Hoà sô seõ ñöôïc caäp nhaät ngay sau khi göûi ñi vaø thoâng tin ñöôïc ñaêng hoaøn toaøn mieãn phí. • laø website tuyeån duïng chuyeân nghieäp ñöôïc thieát keá song ngöõ Anh-Vieät vaø coù khaù nhieàu thoâng tin tuyeån duïng cuûa caùc coâng ty nöôùc ngoaøi vôùi möùc löông haáp daãn. Ngöôøi tìm vieäc chæ caàn ñaêng kí 1 taøi khoaûn mieãn phí laø coù theå xem caùc nhu caàu tuyeån duïng. Neáu muoán göûi hoà sô ñaêng kí tìm vieäc vaø coù traû moät khoaûn phí thì seõ ñöôïc öu tieân in ñaäm maãu quaûng caùo. Website coù muïc ñaêng kí nhaän thoâng baùo baèng email khi coù thoâng tin tuyeån duïng môùi, coù coâng cuï cho pheùp tìm kieám nhanh coâng vieäc hoaëc hoà sô öùng vieân theo phaân loaïi ngaønh ngheà vaø ñòa phöông. • laø 1 coâng ty chuyeân saên luøng vaø cung caáp caùc chaát xaùm cho caùc coâng ty vaø taäp ñoaøn ña quoác gia coù nhu caàu tuyeån duïng caùc öùng vieân cho nhöõng vò trí quaûn lí cao caáp. Caùc öùng vieân muoán tìm coâng vieäc taïi netviet phaûi traû phí vaø ñoàng thôøi phaûi vöôït qua ñöôïc caùc voøng kieåm tra nghieâm ngaët. Caùc nhaø tuyeån duïng muoán saên tìm caùc öùng vieân saùng giaù cuõng phaûi traû chi phí dòch vuï. Ngoaøi cung caáp vieäc laøm chaát löôïng cao, netviet coøn cung caáp caùc dòch vuï ñaøo taïo nhaân löïc. Kieåm tra naêng löïc nhaân vieân vaø huaán luyeän kyõ naêng ngheà nghieäp cho caùc coâng ty. • • • • • • 47 Tìm vieäc qua caùc website tuyeån duïng vieäc laøm ñaõ giuùp ngöôøi tìm vieäc cuõng nhö nhaø tuyeån duïng tieát kieäm thôøi gian nhöng vaãn coù theå tìm ñöôïc moät coâng vieäc tuyeån choïn caùc öùng vieân saùng gía cho coâng ty. Beân caïnh ñoù, trung taâm caàn taêng cöôøng söï hoã trôï ñaàu tö cuûa toå chöùc Quoác teá lao ñoäng ILO vaø caùc chöông trình nöôùc ngoaøi ñaàu tö hoã trôï phaùt trieån heä thoáng DVVL. 3.4.2. Khuyeán khích vaø toå chöùc laøm vieäc theo nhoùm Quyeát ñònh cho söï thaønh coâng cuûa caùc Trung taâm DVVL laø phaûi ñaùp öùng nhu caàu cuûa khaùch haøng ( ngöôøi tìm vieäc vaø ngöôøi söû duïng lao ñoäng) moät caùch nhanh choùng. Chính vì ñieàu naøy, caùn boä nhaân vieân phaûi laøm vieäc theo nhoùm ñeå deã daøng trong vieäc phoái hôïp nhòp nhaøng giöõa caùc khaâu( cung caáp thoâng tin, tö vaán, giôùi thieäu vieäc laøm). Beân caïnh ñoù, yeâu caàu cuûa khaùch haøng thì raát ña daïng vaø söï haøi loøng cuûa khaùch haøng phuï thuoäc vaøo chaát löôïng phuïc vuï ôû nhieàu khaâu. Ñeå laøm ñöôïc vieäc naøy, caàn phaûi taêng cöôøng caùc hình thöùc sinh hoaït theo nhoùm ñeå coù theå caûm thoâng hieåu bieát vaø chia seõ laãn nhau giöõa caùc thaønh vieân trong nhoùm. Caùc nhaø quaûn lí neân khoaùn coâng vieäc cho nhoùm, keát quaû ñaït ñöôïc cuûa nhoùm seõ laø cô sôû ñeå ñaùnh giaù keát quaû hoaït ñoäng cuûa töøng thaønh vieân trong nhoùm. 3.4.3.Hoaøn thieän caùc hoaït ñoäng DVVL, tieán tôùi phaùt trieån thaønh caùc Trung taâm DVVL kieåu maãu Trung taâm DVVL kieåu maãu laø caùc trung taâm chuyeân cung caáp caùc dòch vuï chaát löôïng cao vaø vôùi thôøi gian ngaén nhaát. Ñeå thöïc hieän ñöôïc vieäc naøy, caùc nhaø quaûn lí caàn phaûi thöïc hieän caùc böôùc: Toå chöùc coù hieäu quaû caùc cuoäc ñieàu tra veà lao ñoäng chöa coù vieäc laøm. Naâng cao chaát löôïng hoaït ñoäng tieáp nhaän lao ñoäng ñaêng kí tìm vieäc; phaân tích ñaùnh giaù ngheà nghieäp, phaân loaïi lao ñoäng tìm vieäc theo töøng ñoái töôïng vaø xaùc ñònh caùc bieän phaùp cuï theå veà ñaøo taïo, giôùi thieäu vieäc laøm ñaït hieäu quaû cao. Taêng cöôøng vaø môû roäng moái quan heä vôùi caùc doanh nghieäp treân ñòa baøn Thaønh phoá vaø caùc khu vöïc, naém vaø döï baùo caùc nhu caàu tuyeån duïng vôùi heä thoáng thoâng tin veà chöùc danh, ngheà nghieäp, caáp baäc coâng vieäc töông ñoái chuaån xaùc. Toå chöùc cung öùng lao ñoäng cho caùc yeâu caàu söû duïng lao ñoäng phuø hôïp nhu caàu. 48 Naâng cao hình thöùc toå chöùc vaø hoaït ñoäng coù chaát löôïng nhieäm vuï tö vaán ngheà nghieäp vaø vieäc laøm baèng phöông phaùp khoa hoïc. Caàn thay ñoåi quan ñieåm tö vaán cho ngöôøi lao ñoäng vaø doanh nghieäp chæ laø giôùi thieäu veà lao ñoäng chöa coù vieäc laøm cuûa thaønh phoá veà ngaønh ngheà vaø vieäc laøm hieän coù cuûa thò tröôøng lao ñoäng maø phaûi chuù troïng tö vaán khaû naêng, sôû tröôøng cuûa töøng caù nhaân, doanh nghieäp trong vieäc tham gia vaøo thò tröôøng lao ñoäng. Ví duï moät ngöôøi ñeán Trung taâm DVVL tö vaán muoán hoïc ngheà ñieän töû ñeå laøm vieäc, nhaân vieân DVVL khoâng chæ tö vaán ngöôøi ñoù nôi hoïc, choå ñeå tìm vieäc maø ñieàu quan troïng laø khaû naêng sôû tröôøng ngöôøi ñoù. Do ñoù, ñoøi hoûi phaûi keát hôïp caùc ñieàu kieän, kyõ naêng veà naêng löïc ngheà nghieäp, khaû naêng nhaän thöùc, taâm lyù, khaû naêng xaõ hoäi, ñieàu kieän theå chaát..cuûa ngöôøi lao ñoäng. Caùc Trung taâm DVVL caàn thoáng nhaát caùc ñònh chuaån vôùi ngöôøi söû duïng lao ñoäng veà caùc loaïi lao ñoäng- vieäc laøm, ngheà nghieäp ñeå taïo cô sôû cho vieäc xöû lyù vieäc laøm chính xaùc, khaéc phuïc nhöõng bieåu hieän caûm tính, chuû quan trong coâng taùc tö vaán giôùi thieäu vieäc laøm vaø cung öùng lao ñoäng. Caùc Trung taâm DVVL caàn coù keá hoaïch phaùt trieån nhieäm vuï ñaøo taïo gaén giaûi quyeát vieäc laøm theo hai höôùng chính: toå chöùc caùc tröôøng, lôùp ñaøo taïo daïy ngheà ngaén haïn theo nhu caàu xaõ hoäi gaén boá trí giaûi quyeát vieäc laøm vaø phoái hôïp lieân keát vôùi caùc doanh nghieäp ñôn vò coù nhu caàu tuyeån duïng lao ñoäng ñeå toå chöùc ñaøo taïo taäp trung hoaëc keøm caëp ngheà taïi doanh nghieäp theo hôïp ñoàng ñaøo taïo gaén cung öùng lao ñoäng cho caùc doanh nghieäp theo keá hoaïch nhu caàu lao ñoäng. Ñoàng thôøi laäp caùc döï aùn ñeå xin hoaëc vay voán töø quyõ quoác gia giaûi quyeát vieäc laøm, ngaân saùch nhaø nöôùc, caùc chöông trình lieân keát vôùi caùc toå chöùc nöôùc ngoaøi ñeå môû roäng, caûi tieán trang thieát bò daïy ngheà CNKT coù nhu caàu cung öùng trong giai ñoaïn saép tôùi. 3.5.Moät soá kieán nghò khaùc 3.5.1.Kieán nghò ñoái vôùi cô quan quaûn lí Nhaø nöôùc Hoaøn thieän caùc chính saùch lieân quan tôùi dòch vuï vieäc laøm Boå sung caùc chöùc naêng cuûa caùc Trung taâm dòch vuï vieäc laøm phuø hôïp vôùi thò tröôøng lao ñoäng Vieät Nam trong boái caûnh toaøn caàu hoaù kinh teá. Bao goàm caùc chöùc naêng: cung caáp thoâng tin cho ngöôøi lao ñoäng veà vieäc laøm ngoaøi nöôùc, giôùi thieäu vieäc laøm ngoaøi nöôùc, ñaøo taïo ngheà theo hôïp ñoàng cho lao ñoäng xuaát khaåu, giôùi thieäu vieäc laøm cho ngöôøi lao ñoäng trôû veà nöôùc. 49 Thoáng nhaát qui ñònh veà caùc ñieàu kieän thaønh laäp. Bôûi vì hoaït ñoäng dòch vuï vieäc laøm ra ñôøi vaø phaùt trieån theo yeâu caàu khaùch quan cuûa xaõ hoäi, ñaây coù theå coi laø loaïi dòch vuï nhaïy caûm, ñaëc bieät. Do ñoù, Nhaø nöôùc caàn coù chuû tröông hoã trôï, höôùng daãn ñeå dòch vuï naøy hoaït ñoäng khoâng vì muïc tieâu lôïi nhuaän tröïc tieáp. Hoaït ñoäng DVVL phaùt trieån laø yeâu caàu khaùch quan cuûa xaõ hoäi, tuy nhieân ñaây laø caùc hoaït ñoäng phuïc vuï cho nhu caàu ñaëc bieät laø “ söùc lao ñoäng” vì vaäy kieán nghò Nhaø nöôùc qui ñònh ñoái vôùi toå chöùc DVVL laø ngaønh hoaït ñoäng mang tính xaõ hoäi ñöôïc thaønh laäp coù ñieàu kieän khoâng xen gheùp vôùi caùc ngaønh ngheà saûn xuaát kinh doanh khaùc, caàn coù söï ñaàu tö ñaëc bieät cuûa Nhaø nöôùc veà ñònh höôùng, quy hoaïch phaùt trieån hoaït ñoäng DVVL coâng. Xaây döïng chöông trình quoác gia giaûi quyeát vieäc laøm, coù caùc bieän phaùp hoã trôï ñaàu tö voán vaø caûi tieán trang thieát bò hoaït ñoäng daïy ngheà vaø DVVL. Nghieân cöùu hình thaønh quyõ ñaøo taïo vaø vieäc laøm cuûa Thaønh phoá. Nhaø nöôùc caàn ban haønh quy cheá baûo trôï daïy ngheà vaø vieäc laøm ñoái vôùi lao ñoäng thuoäc dieän chính saùch coù coâng, lao ñoäng ngheøo, sinh vieân, hoïc sinh. Taêng cöôøng quaûn lí Nhaø nöôùc veà lao ñoäng vaø kieåm tra hoaït ñoäng heä thoáng DVVL treân ñòa baøn Thaønh phoá Hoà Chí Minh. Hoaøn thieän caùc chính saùch veà löông (Löông cô baûn theo qui ñònh Nhaø nöôùc) Tieàn löông bao giôø cuõng gaén chaët vôùi söï phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi, traû löông ñuùng cho caùn boä coâng chöùc laø ñaàu tö cho con ngöôøi, khoâng chæ cho hieäu quaû tröôùc maét maø coøn coù yù nghóa laâu daøi goùp phaàn quan troïng laøm laønh maïnh, trong saïch boä maùy, laøm cho moïi ngöôøi yeân taâm, chuyeân caàn vôùi coâng vieäc, toaøn taâm toaøn yù phuïc vuï cho ñôn vò chöù khoâng coi ñôn vò chæ laø moät choã döïa ñeå coù ñieàu kieän ñi laøm ngoaøi coù thu nhaäp cao hôn. Thöïc teá cho thaáy möùc löông hieän nay chöa ñaûm baûo taùi saûn xuaát söùc lao ñoäng, chöa buø ñaép ñöôïc caùc thieát yeáu cuûa baûn thaân caùn boä nhaân vieân. Tieàn löông thaáp laø nguyeân nhaân khieán cho caùc trung taâm phaûi tìm caùch taêng thu nhaäp cho ngöôøi lao ñoäng. Xaây döïng moät khung chính saùch tieàn löông theo höôùng thò tröôøng, taêng cöôøng tính linh hoaït cuûa tieàn löông, vieäc caûi caùch tieàn löông theo höôùng huy ñoäng nguoàn löïc xaõ hoäi ñeå traû löông, gaén vieäc traû löông vôùi chaát löôïng dòch vuï ñöôïc ñaùp öùng. 50 Ñeå tieàn löông thöïc söï theå hieän chaát löôïng vaø soá löôïng lao ñoäng thì vieäc quan troïng laø phaûi xaùc ñònh ñöôïc soá löôïng vaø phaân ñònh ñöôïc chaát löôïng lao ñoäng. Soá löôïng lao ñoäng thöôøng ñöôïc ño baèng thôøi gian laøm vieäc hoaëc soá löôïng coâng vieäc. Chaát löôïng lao ñoäng theå hieän ôû möùc ñoä phöùc taïp cuûa coâng vieäc, chaát löôïng coâng vieäc hoaøn thaønh ñöôïc ño baèng heä soá Ti, heä soá Ti seõ taêng hoaëc giaûm tuyø theo möùc ñoä hoaøn thaønh coâng vieäc cuûa töøng ngöôøi vaø theo keát quaû hoaït ñoäng cuûa trung taâm. Löông cô baûn = 290.000 * (1+ Ti) (Heä soá löông + Heä soá phuï caáp löông ) Toå chöùc thi naâng baäc cho caùn boä nhaân vieân, traùnh tröôøng hôïp leân löông theo thaâm nieân, trong khi hieäu quaû coâng vieäc chöa ñaït yeâu caàu. Ngoaøi ra, vieäc xaùc laäp thang baûng löông ñoái vôùi caùc hoïc vò sau ñaïi hoïc laø vieäc laøm heát söùc caàn thieát vaø caáp baùch trong ñôït caûi caùch tieàn löông tôùi ñaây. 3.5.2.Kieán nghò ñoái vôùi caùc ñôn vò ñaøo taïo (Trung taâm, tröôøng) Theo soá lieäu thoáng keâ cuûa Toång cuïc daïy ngheà, hieän taïi coù 157 tröôøng daïy ngheà, 5 tröôøng ñaïi hoïc, cao ñaúng ñaøo taïo giaùo vieân daïy ngheà, 137 tröôøng ñaïi hoïc, cao ñaúng vaø trung hoïc chuyeân nghieäp, 147 trung taâm dòch vuï vieäc laøm coù daïy ngheà, 148 trung taâm daïy ngheà quaän huyeän. Ñoái vôùi caùc tröôøng daïy ngheà, naêng löïc ñaøo taïo hieän nay laø khoaûng 300-500 hoïc sinh /naêm, tính ra moät naêm heä thoáng naøy chæ ñaùp öùng khoaûng 65 ngaøn ngöôøi töùc laø chæ ñaùp öùng khoaûng 30% nhu caàu veà coâng nhaân kyõ thuaät daøi haïn vaø khoaûng 7, 5 % nhu caàu lao ñoäng qua ñaøo taïo ngheà. Nhö vaäy, caàn coù chieán löôïc taêng toác trong ñaøo taïo ngheà neáu khoâng seõ khoâng ñaït ñöôïc muïc tieâu veà soá löôïng. Nhaèm naâng cao chaát löôïng ñaøo taïo ngheà, caàn coù chieán löôïc ñoät phaù trong coâng taùc ñaøo taïo ngheà. Caàn taêng cöôøng moái lieân keát giöõa caùc cô sôû ñaøo taïo, ngöôøi söû duïng lao ñoäng vaø caùc cô hoäi ngheà nghieäp ñeå cung caáp cho moïi ngöôøi thoâng tin veà caùc loaïi hình ngheà nghieäp maø caùc hình thöùc ñaøo taïo kyõ naêng coù theå hoaëc khoâng theå giuùp hoï tieáp caän ñöôïc. Ngöôøi söû duïng lao ñoäng caàn coù thoâng tin veà caùc cô sôû ñaøo taïo nôi hoï coù theå tìm ñöôïc lao ñoäng coù caùc kyõ naêng caàn thieát. Muoán vaäy, caùc ñôn vò ñaøo taïo phaûi tieáp tuïc taêng qui moâ ñaøo taïo, vöøa môû roäng ñaøo taïo ñaïi traø ñeå naâng daàn tæ leä qua ñaøo taïo ngheà, taïo ñieàu kieän ñeå ngöôøi lao ñoäng coù theå tìm vieäc laøm, töï taïo vieäc laøm; vöøa taäp trung coù troïng ñieåm caùc ngaønh kyõ thuaät coâng ngheä môùi, trình ñoä cao ñaùp öùng yeâu caàu kyõ thuaät laønh ngheà, chuyeân saâu, 51 ñaåy maïnh ñaøo taïo ngheà lónh vöïc dòch vuï theo yeâu caàu phaùt trieån saûn xuaát kinh doanh cuûa thaønh phoá. Ña daïng hoaù phöông thöùc ñaøo taïo thoâng qua vieäc xaây döïng chöông trình xuùc tieán ñaøo taïo, chuû ñoäng tìm ñoái taùc laø caùc doanh nghieäp coù nhu caàu söû duïng lao ñoäng. Tieáp tuïc naâng cao hieäu quaû ñaøo taïo thoâng qua vieäc ñoåi môùi noäi dung chöông trình daïy ngheà theo höôùng vöøa saùt vôùi thöïc teá saûn xuaát, vöøa tieáp caän vôùi trình ñoä tieân tieán veà kyõ thuaät coâng ngheä, ñoàng thôøi coù tính lieân thoâng giöõa caùc trình ñoä ñaøo taïo ngheà. Caùc cô sôû daïy ngheà caàn chuû ñoäng raø soaùt, ñieàu chænh, bieân soaïn laïi caùc chöông trình daïy ngheà theo höôùng luoân ñöôïc ñieàu chænh, caäp nhaät môùi, töøng böôùc xaây döïng theo phöông phaùp hoïc phaàn. Hoïc vieân coù theå choïn baát cöù hoïc phaàn naøo ñeå coù theå ñaùp öùng ñöôïc noäi dung tuyeån duïng lao ñoäng cuûa caùc coâng ty, xí nghieäp ñang caàn. Caàn phaûi coù tröôøng ñaøo taïo chuyeân veà dòch vuï vieäc laøm, tröôøng naøy coù theå thuoäc Sôû Lao ñoäng- thöông binh vaø xaõ hoäi. Ngoaøi vieäc trang bò cho hoïc vieân caùc phöông phaùp, kyõ naêng thöïc haønh, coøn phaûi reøn luyeän naêng löïc öùng xöû, khaû naêng giaûi quyeát chính xaùc vaø hieäu quaû caùc vaán ñeà phaùt sinh. 52 KEÁT LUAÄN Con ngöôøi muoán toàn taïi thì phaûi ñaùp öùng nhöõng nhu caàu toái thieåu nhö aên, maëc, ôû ….Ñaùp öùng nhöõng nhu caàu naøy, con ngöôøi phaûi lao ñoäng, phaûi laøm vieäc nhaèm taïo ra cuûa caûi vaät chaát ñeå nuoâi soáng chính baûn thaân mình.Veà maët xaõ hoäi, lao ñoäng-vieäc laøm laø cô sôû, laø tieàn ñeà ñeå phaùt trieån xaõ hoäi.Ñoái vôùi moät quoác gia, con ngöôøi khoâng ñöôïc laøm vieäc seõ khoâng phaùt huy ñöôïc tieàm naêng lao ñoäng cuûa mình, tyû leä thaát nghieäp cao thì khoù noùi ñeán chuyeän phaùt trieån; keùo theo ñoù laø nhöõng khuûng hoaûng nhö: gia taêng toäi phaïm, teä naïn xaõ hoäi, gia taêng soá gia ñình tan vôõ …ñoái vôùi moãi quoác gia. Chính saùch vieäc laøm laø moät trong nhöõng chính saùch xaõ hoäi quan troïng nhaát. Noù taïo ra cô hoäi ñeå ngöôøi lao ñoäng coù vieäc laøm, coù thu nhaäp baûo ñaûm cho cuoäc soáng cuûa baûn thaân vaø gia ñình, ñoàng thôøi taïo ra caùc ñieàu kieän veà cô cheá chính saùch ñeå moïi doanh nghieäp, toå chöùc vaø caù nhaân tieán haønh caùc hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, dòch vuï ñeå coù theå môû mang ñöôïc nhieàu vieäc laøm hôn nöõa. Vôùi töøng caù nhaân, vieäc laøm khoâng chæ ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån maø coøn laø söï khaúng ñònh quyeàn cô baûn cuûa mình –quyeàn ñöôïc vieäc laøm.Vieäc laøm taïo ra thu nhaäp laø nhaèm ñeå ñaùp öùng nhu caàu soáng cuûa moãi caù nhaân, laø yeáu toá cô baûn ñaûm baûo phaùt trieån con ngöôøi. Trong neàn kinh teá thò tröôøng coù söï quaûn lí cuûa Nhaø nöôùc, theo ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa, cô hoäi veà vieäc laøm ñang môû roäng ñoái vôùi taát caû. Nhaø nöôùc taïo ñieàu kieän thuaän lôïi nhaát ñeå moïi ngöôøi lao ñoäng phaùt huy toát nhaát khaû naêng cuûa mình ñeå töï taïo vieäc laøm cho baûn thaân vaø cho lao ñoäng xaõ hoäi. Ngoaøi vieäc hoaøn thieän heä thoáng luaät phaùp, chính saùch vaø ñaàu tö thieát bò, nhaø xöôûng cho heä thoáng Trung taâm DVVL, caàn phaûi taäp trung ñaøo taïo, boài döôõng caùn boä moät caùch caên baûn vaø coù heä thoáng ñeå naâng cao naêng löïc cuûa caùn boä laøm coâng taùc naøy. Aùp duïng caùch tieáp caän quaûn trò nguoàn nhaân löïc khoâng chæ giuùp cho caùc trung taâm DVVL Nhaø nöôùc naâng cao naêng löïc caïnh tranh, coù theå hoäi nhaäp vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc vaø treân theá giôùi maø coøn theå hieän quan ñieåm raát nhaân baûn ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng, tích cöïc thöïc hieän chuû tröông cuûa Ñaûng, Nhaø nöôùc. Löïc löôïng lao ñoäng cuûa Vieät Nam khaù lôùn nhöng laïi thieáu lao ñoäng coù tay ngheà. Caùc Trung taâm dòch vuï vieäc laøm seõ höôùng vaøo vieäc cung caáp thoâng tin cho 53 coäng ñoàng, ñaëc bieät laø cho thanh nieân veà vieäc laøm vaø caùc cô hoäi ñaøo taïo ñaùng chuù yù, höôùng daãn hoï tham gia caùc chöông trình ñaøo taïo vaø cung caáp caùc hoã trôï ñeå tìm kieám coâng vieäc phuø hôïp. Do ñoù caùn boä tö vaán coù vai troø quan troïng trong vieäc cung caáp thoâng tin chính xaùc, roäng raõi. Caùn boä tö vaán phaûi naêng ñoäng, daùm laøm, luoân tìm moïi caùch keát noái cung caàu, thöôøng xuyeân caäp nhaät kieán thöùc vaø hieåu bieát veà thò tröôøng lao ñoäng. Chính vì theá, vieäc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc trong lónh vöïc dòch vuï vieäc laøm laø moät yeâu caàu raát caàn thieát vaø caáp baùch trong giai ñoaïn hieän nay nhaèm giuùp cho Vieät Nam ñaåy maïnh caûi caùch neàn kinh teá höôùng tôùi moät neàn kinh teá hieän ñaïi vaø hoäi nhaäp vôùi theá giôùi. Goùp phaàn thöïc hieän muïc tieâu naøy, Luaän vaên “Moät soá giaûi phaùp hoaøn thieän quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong caùc Trung taâm dòch vuï vieäc laøm Nhaø nöôùc treân ñòa baøn Thaønh phoá Hoà Chí Minh.” ñaõ nghieân cöùu vaø ñaït ñöôïc nhöõng keát quaû nhaát ñònh sau: • Trình baøy nhöõng neùt ñaëc tröng cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong ngaønh dòch vuï vieäc laøm noùi chung vaø dòch vuï vieäc laøm nhaø nöôùc noùi rieâng. • Phaân tích thöïc traïng quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong caùc trung taâm DVVL Nhaø nöôùc. • Ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp hoaøn thieän quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong caùc trung taâm DVVL Nhaø nöôùc. • Kieán nghò ñoái vôùi cô quan quaûn lí Nhaø nöôùc, caùc ñôn vò ñaøo taïo veà caùc chính saùch lieân quan ñeán DVVL, löông cô baûn, ña daïng hoaù phöông thöùc ñaøo taïo ngheà. Em hi voïng ñaây laø moät ñeà taøi thieát thöïc, ñaùng ñöôïc quan taâm nghieân cöùu trong giai ñoaïn hieän nay. Em raát mong nhaän ñöôïc söï ñoùng goùp yù kieán cuûa caùc Thaày coâ ñeå luaän vaên naøy theâm hoaøn thieän vaø coù ñieàu kieän phaùt huy taùc duïng. 54 Phuï luïc 1 Baûng 1:BAÛNG DÖÏ BAÙO NHU CAÀU GIAÛI QUYEÁT VIEÄC LAØM THÔØI KÌ 2001-2005 STT Chæ tieâu 2001 2002 2003 2004 2005 1 2 3 4 Toång soá lao ñoäng caàn vieäc laøm môùi Trong ñoù : lao ñoäng maát vieäc +Boä ñoäi, coâng an, TNXP xuaát nguõ +Hoïc sinh, sinh vieân toát nghieäp Toång soá lao ñoäng thieáu vieäc laøm Tæ leä lao ñoäng thaát nghieäp trong toång soá lao ñoäng Tæ leä lao ñoäng thieáu vieäc laøm trong soá lao ñoäng ñang laøm vieäc 238.706 25.000 12.335 40.000 231.346 6,70 10,00 236.606 30.000 12.000 50.000 316.540 6,50 9,00 237.834 35.000 10.000 60.000 199.878 6,30 8,00 237.653 40.000 9.000 70.000 182.163 6,10 7,00 241.237 45.000 7.000 80.000 108.256 6,00 4,00 Nguoàn: Taïp chí Lao ñoäng vaø xaõ hoäi ( Soá 09/2001) Baûng 2 :BAÛNG NHU CAÀU LAO ÑOÄNG TP.HCM THEO TRÌNH ÑOÄ CHUYEÂN MOÂN NGHIEÄP VUÏ Ngaønh CNKT- NVNV TCCN CÑ-ÑH Sau ÑH Toång coäng Noâng, laâm, thuyû Coâng nghieäp vaø xaây döïng Caùc ngaønh dòch vuï 51.123 181.615 319.686 4.005 30.145 45.294 3.895 45.344 22.249 214 5.014 5.018 59.237 262.118 392.247 Toång coäng 552.424 79.444 71.488 10.246 713.602 Nguoàn: Taïp chí Phaùt trieån Kinh teá, soá 135 (Thaùng 1/2002) 55 Phuï luïc 2 PHIEÁU ÑAÙNH GIAÙ COÂNG CHÖÙC HAØNG NAÊM NAÊM Hoï vaø teân coâng chöùc : Maõ soá : Chöùc vuï: Ngaïch baäc löông: I.TÖÏ NHAÄN XEÙT KEÁT QUAÛ COÂNG TAÙC, TU DÖÔÕNG REØN LUYEÄN: 1.Chaáp haønh chính saùch, phaùp luaät cuûa Nhaø nöôùc : 2.Keát quaû coâng taùc: 3.Tinh thaàn kyû luaät: 4.Tinh thaàn phoái hôïp trong coâng taùc: 5.Tính trung thöïc trong coâng taùc: 6.Loái soáng ñaïo ñöùc: 7.Tinh thaàn hoïc taäp naâng cao trình ñoä: 8.Tinh thaàn vaø thaùi ñoä phuïc vuï nhaân daân: Ngaøy thaùng naêm Ngöôøi töï nhaän xeùt ( Kí teân) II YÙ KIEÁN CUÛA TAÄP THEÅ ÑÔN VÒ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------- 56 III KEÁT QUAÛ TOÅNG HÔÏP ÑEÅ XEÁP LOAÏI COÂNG CHÖÙC : ( Phaàn naøy do Thuû tröôûng tröïc tieáp ghi) Noäi dung Xeáp loaïi Ghi chuù 1.Chaáp haønh chính saùch, phaùp luaät cuûa Nhaø nöôùc : 2.Keát quaû coâng taùc: 3.Tinh thaàn kyû luaät: 4.Tinh thaàn phoái hôïp trong coâng taùc: 5.Tính trung thöïc trong coâng taùc: 6.Loái soáng ñaïo ñöùc: 7.Tinh thaàn hoïc taäp naâng cao trình ñoä: 8.Tinh thaàn vaø thaùi ñoä phuïc vuï nhaân daân: Xeáp theo loaïi: Xuaát saéc,Khaù,Trung bình,Keùm. Keát luaän : Coâng chöùc ñaït loaïi….. Ngaøy thaùng naêmThuû tröôûng tröïc tieáp ñaùnh giaù ( Kí teân, ghi roõ hoï teân) Caùch thöùc thöïc hieän:haøng naêm 57 Phuï luïc 3 CAÙC CHEÁ ÑOÄ CHO CAÙN BOÄ NHAÂN VIEÂN TRUNG TAÂM 1.Baûo hieåm xaõ hoäi, baûo hieåm y teá vaø kinh phí coâng ñoaøn : Haøng thaùng, trung taâm seõ trích töø tieàn löông cô baûn cuûa caùn boä coâng chöùc laø 7% ( bao goàm 5% baûo hieåm xaõ hoäi, 1% baûo hieåm y teá vaø 1% ñoaøn phí) vaø töø quyõ hoaït ñoäng cuûa cô quan laø 19% ( bao goàm 15% baûo hieåm xaõ hoäi, 2% baûo hieåm y teá vaø 2% kinh phí coâng ñoaøn ) ñeå noäp veà Quyõ baûo hieåm xaõ hoäi vaø Coâng ñoaøn caáp treân cô sôû. Moãi moät caùn boä coâng chöùc seõ ñöôïc caáp moät theû khaùm chöõa beänh nôi maø mình ñaêng kí. Khi oám ñau, hoï ñöôïc khaùm beänh vaø ñieàu trò taïi caùc nôi treân. Khi nghæ vieäc hay veà höu, hoï seõ ñöôïc höôûng chính saùch baûo hieåm xaõ hoäi theo qui ñònh. Beân caïnh ñoù, khi caùn boä coâng chöùc tham gia vaøo toå chöùc coâng ñoaøn thì caùn boä coâng chöùc seõ ñöôïc tham gia caùc hoaït ñoäng phong traøo, ñöôïc tuyeân truyeàn giaùo duïc…. 2.Caùc cheá ñoä nghæ : a. Nghæ khoâng löông : vì moät lí do naøo ñoù nhö vieäc rieâng. Neáu nghæ 01 ngaøy, caùn boä coâng chöùc phaûi laøm ñôn göûi cho Tröôûng boä phaän tröôùc moät ngaøy vaø phaûi ñöôïc söï ñoàng yù cuûa Tröôûng boä phaän. Nghæ töø hai ngaøy trôû leân, thì Tröôûng boä phaän phaûi baùo caùo leân Ban giaùm ñoác vaø phaûi ñöôïc söï cho pheùp cuûa Ban giaùm ñoác thì môùi ñöôïc nghæ. b. Nghæ oám : vì lí do bò beänh ñoät xuaát, caùn boä coâng chöùc khoâng theå laøm ñôn xin nghæ pheùp ñöôïc.Trong tröôøng hôïp ñoù, coù theå goïi ñieän thoaïi hoaëc nhôø ngöôøi thaân lieân laïc xin pheùp vôùi Tröôûng boä phaän, vaø sau khi ñi laøm trôû laïi seõ noäp giaáy pheùp cuøng vôùi giaáy chöùng nhaän khaùm beänh cuûa baùc só (neáu naèm vieän). Trong thôøi gian nghæ oám, caùn boä coâng chöùc ñöôïc höôûng 70 % löông cô baûn do ñôn vò baûo hieåm xaõ hoäi thanh toaùn. c.Nghæ pheùp naêm :Cheá ñoä nghæ pheùp naêm ñöôïc thöïc hieän theo ñuùng qui ñònh cuûa Nhaø nöôùc. Moãi caùn boä coâng chöùc laøm vieäc treân 12 thaùng seõ ñöôïc nghæ pheùp naêm laø 12 ngaøy. Sau 5 naêm coâng taùc lieân tuïc seõ ñöôïc coäng theâm moät ngaøy pheùp. Pheùp naêm cuûa naêm naøo chæ coù giaù trò trong naêm ñoù, khoâng ñöôïc ñeå doàn pheùp cuûa nhieàu naêm ñeå nghæ moät laàn. Cô quan luoân taïo moïi ñieàu kieän cho caùn boä coâng chöùc nghæ pheùp. Neáu caùn boä coâng chöùc naøo do khoâng saép xeáp ñöôïc coâng vieäc hoaëc do khoâng coù nhu caàu nghæ pheùp seõ ñöôïc thanh toaùn tieàn pheùp naêm theo möùc löông cô baûn. 58 Khi nghæ pheùp naêm, caùn boä coâng chöùc phaûi laøm ñôn theo maãu qui ñònh vaø phaûi thoâng baùo tröôùc cho Tröôûng boä phaän ñeå tröôûng boä phaän coù theå chuû ñoäng trong vieäc ñieàu ñoäng ngöôøi khaùc thay theá. d.Nghæ leã : Moãi nhaân vieân ñöôïc nghæ 8 ngaøy leã, teát theo qui ñònh cuûa Nhaø nöôùc. Bao goàm Teát Döông lòch (1 ngaøy), teát aâm lòch(4 ngaøy), Ngaøy Quoác Khaùnh ( 1 ngaøy), ngaøy chieán thaéng ( 1 ngaøy), ngaøy Quoác teá lao ñoäng ( 1 ngaøy). e. Caùc loaïi nghæ pheùp khaùc : -Caùn boä coâng chöùc keát hoân hôïp phaùp ñöôïc nghæ 03 ngaøy pheùp coù löông. -Con caùn boä coâng chöùc keát hoân, caùn boä coâng chöùc ñöôïc nghæ 01 ngaøy pheùp coù löông. -Cha meï (caû beân vôï vaø beân choàng ), choàng vôï hoaëc con cheát ñöôïc nghæ 3 ngaøy pheùp coù löông. -Caùn boä coâng chöùc nöõ nghæ thai saûn theo qui ñònh cuûa Nhaø nöôùc. 3.Caùc cheá ñoä phuùc lôïi : -Haøng naêm, Trung taâm ñeàu toå chöùc cho caùn boä nhaân vieân tham quan nghæ maùt, caáp phaùt ñoàng phuïc cho caùn boä nhaân vieân vaø thöïc hieän Chöông trình khaùm söùc khoûe ñònh kì cho caùn boä coâng chöùc. Haøng naêm vaøo khoaûng Quyù I, Cô quan seõ lieân heä vôùi Phoøng khaùm y teá cuûa Quaän xuoáng ñeå khaùm söùc khoeû ñònh kì. -Boá trí baõi ñaäu xe cho caùn boä coâng chöùc vaø caáp phaùt baùo chí ñeå caùn boä nhaân vieân kòp thôøi naém baét thoâng tin. -Vaøo caùc ngaøy leã lôùn nhö Teát Döông lòch (1 ngaøy), teát aâm lòch ( 4 ngaøy), Ngaøy Quoác Khaùnh (1 ngaøy), ngaøy chieán thaéng (1 ngaøy), ngaøy Quoác teá lao ñoäng ( 1 ngaøy) hoaëc caùc ngaøy quan troïng nhö leã keát hoân, sinh nhaät Trung taâm ñeàu coù quan taâm baèng vaät chaát cho caùn boä nhaân vieân. -Beân caïnh ñoù vieäc chaêm lo cho gia ñình caùn boä nhaân vieân cuõng ñöôïc Trung taâm ñaëc bieät quan taâm nhö ngaøy Quoác teá thieáu nhi 1/6, teát trung thu, taëng quaø cho boá meï caùn boä nhaân vieân cao tuoåi vaøo caùc dòp teát. 59 Phuï luïc 4 PHIEÁU ÑIEÀU TRA NGÖÔØI TÌM VIEÄC Phieáu caàn ñöôïc göûi cho taát caû ngöôøi tìm vieäc vaø nhöõng ngöôøi ñeán tö vaán tröôùc khi hoï rôøi Trung taâm vaøo moät thôøi ñieåm xaùc ñònh tröôùc, coù theå laø tuaàn thöù 10 cuûa moãi Quyù. Phieáu ñieàn khoâng caàn ghi teân vaø boû vaøo moät hoäp thö nhö hoøm phieáu ñaët taïi nôi deã nhaän thaáy. Caâu 1: Trong voøng 12 thaùng qua baïn tôùi Trung taâm maáy laàn. Laàn ñaàu Laàn 2 Nhieàu hôn 2 laàn Caâu 2: Baïn coù haøi loøng vôùi chaát löôïng giôùi thieäu vieäc laøm khoâng. Coù Khoâng Khoâng roõ Caâu 3:Dòch vuï cuûa Trung taâm coù giuùp baïn caûi thieän trieån voïng vieäc laøm khoâng. Coù Khoâng Khoâng roõ Caâu 4: Dòch vuï cuûa Trung taâm coù nhanh, lòch söï vaø ñaûm baûo khoâng. Coù Khoâng Thænh thoaûng Caâu 5: Baïn maát bao nhieâu thôøi gian chôø gaëp caùn boä caàn Khoâng phaûi chôø < 15 phuùt > 15 phuùt Caâu 6:Theo baïn, caùn boä cuûa Trung taâm coù traû lôøi ñieän thoaïi ngay khoâng. Coù Khoâng Khoâng ñeå yù Caâu 7: Trung taâm coù cung caáp cho baïn thoâng tin, tö vaán chính xaùc, phuø hôïp vaø ñuùng Coù Khoâng Nöõa coù, nöõa khoâng Neáu baïn ñeán xin tö vaán veà vieäc laøm hay ñaøo taïo trong voøng 12 thaùng qua haõy traû lôøi caâu 8 vaø 9..Neáu khoâng, xin haõy boû phieáu naøy vaøo hoäp phieáu taïi Trung taâm vaø xin chaân thaønh caûm ôn nhöõng caâu traû lôøi cuûa baïn. Caâu 8: Baïn coù haøi loøng vôùi thoâng tin vaø tö vaán ñöôïc cung caáp luùc baïn ñöôïc tö vaán khoâng 60 Coù Khoâng Nöõa coù, nöõa khoâng Caâu 9: Baïn coù tin raèng vieäc ñöôïc tö vaán ñaõ giuùp baïn ñoäc laäp hôn trong vieäc tìm kieám ñaøo taïo vaø vieäc laøm khoâng Coù Khoâng Khoâng chaéc Xin chaân thaønh caûm ôn nhöõng caâu traû lôøi cuûa baïn vaø xin haõy boû phieáu naøy vaøo hoäp phieáu taïi Trung taâm. Khi phaân tích keát quaû, chaát löôïng dòch vuï cuûa Trung taâm ñöôïc ñaùnh giaù laø toát neáu ñaït ñöôïc caùc tieâu chuaån sau: Toái thieåu 75% ngöôøi tìm vieäc cho bieát hoï haøi loøng vôùi chaát löôïng dòch vuï. Toái thieåu 75% ngöôøi tìm vieäc keùm may maén cho bieát dòch vuï cuûa Trung taâm ñaõ giuùp hoï caûi thieän trieån voïng coâng vieäc cuûa hoï. Toái thieåu 75% ngöôøi tìm vieäc tin raèng Trung taâm cung caáp dòch vuï nhanh choùng, lòch söï vaø ñaûm baûo. Toái thieåu 90% ngöôøi tìm vieäc cho bieát hoï khoâng phaûi ñôïi quaù 15 phuùt ñeå gaëp caùn boä caàn. Toái thieåu 90% ngöôøi tìm vieäc cho bieát hoï tin raèng caùn boä Trung taâm traû lôøi ñieän thoaïi töùc thì. Toái thieåu 75% ngöôøi tìm vieäc cho bieát thoâng tin tö vaán chính xaùc, phuø hôïp vaø ñuùng thôøi gian. Toái thieåu 95% ngöôøi tìm vieäc tin raèng nhöõng phieáu, bieåu thoâng baùo laáy töø Trung taâm coøn môùi. Toái thieåu 85% ngöôøi tìm vieäc ñöôïc tö vaán haøi loøng veà chaát löôïng thoâng tin. Toái thieåu 85% ngöôøi tìm vieäc ñöôïc tö vaán tin raèng ñöôïc tö vaán ñaõ giuùp baïn ñöôïc ñoäc laäp hôn trong vieäc tìm kieán ñaøo taïo vaø vieäc laøm. Nguoàn:Caåm nang DVVL,Nhaø xuaát baûn Lao ñoäng-xaõ hoäi,Haø Noäi(2004) 61 Phuï luïc 5 PHIEÁU ÑIEÀU TRA NGÖÔØI SÖÛ DUÏNG LAO ÑOÄNG Caàn ñöôïc göûi tôùi nhöõng ngöôøi söû duïng lao ñoäng ñaêng kí vôùi Trung taâm keøm vôùi thö neâu lí do ñeà nghò hôïp taùc. Thö caàn ñeà nghò hoï hoaøn thaønh vaø chuyeån cho Trung taâm trong voøng 1 tuaàn. Tuyø ngöôøi söû duïng lao ñoäng coù theå neâu teân hoaëc khoâng. Caâu 1: Ñaùnh giaù chung cuûa OÂng /Baø veà chaát löôïng giôùi thieäu vieäc laøm cuûa Trung taâm Raát toát Haøi loøng Keùm Caâu 2: Khi OÂng /Baø ñaêng kí vieäc laøm troáng vôùi Trung taâm, maát bao laâu thì Trung taâm giôùi thieäu ñöôïc ngöôøi tìm vieäc phuø hôïp. < 24 giôø 2-3 ngaøy > 3 ngaøy Khaùc Caâu 3: Trong tröôøng hôïp khoâng coù ngöôøi phuø hôïp naøo ñöôïc giôùi thieäu trong voøng 24 giôø, Trung taâm coù thöôøng lieân heä vôùi OÂng /Baø ñeå trao ñoåi veà tieán trieån cuûa vieäc tìm ngöôøi khaùc khoâng Coù Khoâng Khoâng roõ Caâu 4: Theo yù kieán OÂng /Baø, dòch vuï cuûa Trung taâm coù nhanh, lòch söï vaø ñaûm baûo khoâng Coù Khoâng Baáp beânh Khoâng roõ Caâu 5:Theo OÂng /Baø Trung taâm coù traû lôøi ñieän thoaïi ngay khoâng Coù Khoâng Baáp beânh Khoâng roõ Caâu 6:Trung taâm coù cung caáp cho OÂng /Baø thoâng tin, tö vaán chính xaùc, phuø hôïp vaø ñuùng thôøi gian khoâng Coù Khoâng Baáp beânh Toâi khoâng laáy thoâng tin, tö vaán töø Trung taâm 62 Xin chaân thaønh caûm ôn OÂng /Baø ñaõ daønh thôøi gian traû lôøi caâu hoûi. Khi phaân tích keát quaû, chaát löôïng dòch vuï cuûa Trung taâm ñöôïc ñaùnh giaù laø toát neáu ñaït ñöôïc caùc tieâu chuaån sau: Toái thieåu 75% neâu haøi loøng vôùi chaát löôïng. 85% neâu hoï ñöôïc lieân heä vaø trao ñoåi veà tieán trieån tìm ngöôøi cho vieäc laøm troáng trong voøng 24 giôø. 90% neâu nhaän ngöôøi giôùi thieäu trong voøng 24 giôø.øø 75% neâu dòch vuï cuûa Trung taâm nhanh, lòch söï vaø ñaûm baûo. 90% neâu Trung taâm traû lôøi ñieän thoaïi ngay. 75% neâu Trung taâm cung caáp cho OÂng /Baø thoâng tin, tö vaán chính xaùc phuø hôïp vaø ñuùng thôøi gian. Nguoàn:Caåm nang DVVL,Nhaø xuaát baûn Lao ñoäng-Xaõ hoäi,Haø Noäi(2004) 63 Phuï luïc 6 Khaû naêng quaûn lí vaø nhöõng kyõ naêng quaûn lí caàn thieát ñeå ñieàu haønh hieäu quaû moät Trung taâm DVVL Tieâu chuaån Tröôûng phoøng, ban Giaùm ñoác Coù khaû naêng laõnh ñaïo Bieát quan taâm chuù yù ñeán caùn boä nhaân vieân, bieát caùch taïo tinh thaàn laøm vieäc khaån tröông vaø ñeà ra tieâu chuaån cao cho coâng vieäc. Bieát tin töôûng vaø taïo ñieàu kieän cho caùn boä nhaân vieân ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu cuûa khaùch haøng. Bieát saùng taïo vaø bieát truyeàn ñaït muïc tieâu cuûa ñôn vò, bieát phaùt huy söùc maïnh taäp theå, bieát caùch ñoäng vieân noã löïc cuûa taäp theå, taïo ñöôïc söï tin caäy vaø toân troïng. Coi coâng taùc phuïc vuï khaùch haøng laø troïng taâm Bieát ñaët nhu caàu cuûa khaùch haøng leân haøng ñaàu, chöù khoâng phaûi laø caùc thuû tuïc vaø coâng vieäc cuûa trung taâm. Ñaûm baûo laø töø baûn thaân cho ñeán caùn boä nhaân vieân ñeàu taän taâm vì coâng vieäc. Bieát laõnh ñaïo vaø xaây döïng caùc phoøng ban ñeå khoâng ngöøng caûi tieán coâng taùc phuïc vuï khaùch haøng moät caùch coù heä thoáng. Phaùt trieån coâng vieäc döïa treân keát quaû phuïc vuï khaùch haøng. Bieát höôùng cho moïi ngöôøi phaùt trieån Coù traùch nhieäm trôï giuùp caùn boä nhaân vieân trong vieäc ñaùp öùng nhöõng nhu caàu phaùt trieån cuûa ho.ï Bieát bieåu thò thaùi ñoä tin caäy, hieåu bieát vaø khích leä nhöõng hoaït ñoäng naøy. Bieát ñaët öu tieân vaøo vieäc phaùt trieån tieàm naêng vaø kó naêng duø thôøi gian vaø nguoàn löïc coøn haïn cheá. Bieát gaây taùc ñoäng vaø aûnh höôûng Bieát loâi cuoán caùn boä nhaân vieân tham gia vaøo vieäc ra quyeát ñònh vaø ñaït ñöôïc muïc tieâu chung. Bieát kieåm tra xem caùn boä nhaân vieân coù hieåu vaø chaáp thuaän muïc tieâu, chieán löôïc vaø quyeát ñònh chuû yeáu hay khoâng. Giaûi quyeát vôùi tính xaây döïng nhöõng moái quan taâm vaø phaûn khaùng. Bieát giaûi quyeát moät caùch xaây döïng nhöõng vaán ñeà gaây aûnh höôûng tôùi coâng taùc. Bieát caùch xaây döïng vaø söû duïng maïng löôùi,bieát thöông löôïng vaø ñaïi dieän moät caùch hieäu quaû cho moïi caùn boä nhaân vieân trong ñôn vò. Bieát tìm kieám thoâng tin vaø cô hoäi Bieát thu thaäp vaø ñöa ra döõ lieäu chính xaùc ñeå naâng cao chaát löôïng caùc quyeát ñònh (ôû moïi caáp). Chia xeû vaø trình baøy döõ lieäu, yù kieán moät caùch deã hieåu. Bieát taïo laäp heä thoáng thoâng tin quaûn lí sao cho tìm hieåu deã daøng. Bieát kieåm tra chaát löôïng thoâng tin vaø cuøng chia seõ nhöõng yù kieán tích cöïc vaø nhöõng cô hoäi môùi vôùi caùn boä nhaân vieân vaø vôùi ñôn vò khaùc. Coù taàm nhìn Luoân naém vöõng phöông höôùng phaùt trieån cuûa ñôn vò. Bieát ñöa phöông Bieát döï tính vaø haønh ñoäng trong haøng loaït caùc lónh vöïc 64 chieán löôïc höôùng phaùt trieån cuûa ñôn vò vaøo keá hoaïch coâng taùc cuûa phoøng, ban. coâng taùc. Phaùt trieån vaø quaûng baù keá hoaïch ñeå ñoùn ñaàu vaø thoûa maõn nhöõng nhu caàu naûy sinh cuûa khaùch haøng. Cuøng caùn boä nhaân vieân caùc phoøng, ban phaùt huy theá maïnh trong coâng vieäc. Bieát höôùng tôùi keát quaû Bieát laøm cho caùn boä nhaân vieân taäp trung vaø kieân trì vôùi nhöõng coâng vieäc then choát. Bieát ñöông ñaàu vôùi nhöõng cô hoäi vaø trôû ngaïi maø khoâng ñi cheäch höôùng. Tìm caùch thöïc hieän coâng vieäc toát hôn. Bieát caùch söû duïng nguoàn löïc nhaèm toái ña lôïi theá. Bieát chaøo möøng nhöõng thaønh coâng cuûa taäp theå vaø phaûn aùnh nhöõng phöông höôùng chuû yeáu trong caùc quyeát ñònh baèng vieäc chuyeån caùc muïc tieâu cuûa ñôn vò thaønh nhöõng böôùc haønh ñoäng cuûa caùn boä nhaân vieân trong ñôn vò. Bieát töï quaûn lí Bieát haønh ñoäng khoâng phieàn traùch moïi ngöôøi. Xaùc ñònh roõ nhöõng öu tieân vaø tieâu chuaån cuûa baûn thaân vaø cuûa phoøng, ban. Giaûi quyeát thoûa ñaùng moïi vaán ñeà. Duy trì söï chuù troïng muïc tieâu cuûa ñôn vò vaø haønh ñoäng moät caùch tích cöïc. Thöïc hieän hieäu quaû nhieàu vai troø vaø chöông trình coâng taùc. Bieát hoïc hoûi vaø chaáp nhaän ruûi ro Caàn laø moät ngöôøi suy nghó ñoäc laäp. Quan taâm ñeán söï thay ñoåi vaø nhöõng yù töôûng môùi giuùp caûi tieán thöïc hieän coâng vieäc vaø coâng taùc phuïc vuï khaùch haøng. Giuùp moïi ngöôøi phaùt huy vaø kieåm ñònh nhöõng yù töôûng môùi /caûi tieán môùi. Bieát söû duïng vaø ñoäng vieân caùn boä nhaân vieân söû duïng saùng kieán, ñaùnh giaù vaø giaûi quyeát ruûi ro vaø hoïc hoûi töø nhöõng sai laàm. Bieát caùch giaûi quyeát vaán ñeà Xaùc ñònh xu höôùng phaùt trieån cuûa coâng vieäc vaø kieåm tra chaát löôïng thoâng tin döõ lieäu. Kieåm tra caùc quaù trình ñeå phaùt hieän nguyeân nhaân vaán ñeà vaø bí quyeát thaønh coâng. Khaùm phaù moät caùch coù heä thoáng nhöõng nguyeân do cuûa söï ña daïng. Döï tính vaø ñaùnh giaù aûnh höôûng cuûa haøng loaït caùc quyeát ñònh vaø haønh ñoäng, keå caû aûnh höôûng ñoái vôùi caùc tieâu chuaån veà coâng taùc phuïc vuï khaùch haøng. Nguoàn: Döï aùn VIE/97/018, Taêng cöôøng naêng löïc cho caùc Trung taâmDVVL 65 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1.Boä Lao ñoäng-Thöông binh vaø xaõ hoäi (2004). Caåm nang dòch vuï vieäc laøm. Nhaø xuaát baûn lao ñoäng. Haø Noäi. 2.Nguyeãn Thò Caønh (2002). Ñaùnh giaù nguoàn cung öùng lao ñoäng coâng nhaân kyõ thuaät taïi TP.Hoà CHí Minh. Phaùt trieån kinh teá. Ñaïi hoïc kinh teá TP.Hoà Chí Minh. Soá 145. 3.Chöông trình phaùt trieån Lieân hieäp quoác (UNDP) (1999). Hoäi thaûo Quoác gia veà coâng taùc quaûn lí trung taâm dòch vuï vieäc laøm. 4.Traàn Kim Dung (2004). Quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Nhaø xuaát baûn thoáng keâ. 5.Leâ Vaên Hoaït (2001). Nhöõng ñieàu taâm ñaéc veà moät trung taâm daïy ngheà vaø giôùi thieäu vieäc laøm. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 4. 6.Traàn Ñình Hoan (2001). Moät soá caên cöù ñeå xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån ñaøo taïo ngheà giai ñoaïn 2001-2010. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 5. 7.Hoäi chôï vieäc laøm Thaønh phoá Hoà Chí Minh naêm 2004. Thoâng tin veà thò tröôøng lao ñoäng thaønh phoá vaø hoäi chôï vieäc laøm Thaønh phoá naêm 2004. 8.Nguyeãn Lan Höông (2001). Chieán löôïc vieäc laøm & ñaøo taïo ngheà thôøi kyø 2001- 2010. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 3. 9.Nguyeãn Kim Lyù. Heä thoáng trung taâm dòch vuï vieäc laøm cuûa thaønh phoá Hoà Chí Minh: yeâu caàu vaø ñònh höôùng. Döï aùn VIE/97/018. 10.Nguyeãn Leâ Minh (2001). Quaû boùng DVVL ñang laên. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 1. 11.Quyeát ñònh Soá 143/2001/QÑ-TTG ngaøy 27/09/2001 cuûa Thuû töôùng Chính Phuû ( 2001). Pheâ duyeät “Chöông trình muïc tieâu quoác gia xoùa ñoùi giaûm ngheøo vaø vieäc laøm giai ñoaïn 2001-2005”. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 9. 12.Toång Lieân ñoaøn Lao ñoäng Vieät Nam(2000). Soå tay höôùng daãn nghieäp vuï dòch vuï vieäc laøm.. Nhaø xuaát baûn lao ñoäng. Haø Noäi. 13.Phaïm Ñình Thaønh (2001). Veà heä thoáng chính saùch vieäc laøm vaø chính saùch thò tröôøng lao ñoäng. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 11. 66 14.Nguyeãn Thuaán (2002). Thò tröôøng lao ñoäng TP.Hoà Chí Minh 2001-2005. Phaùt trieån kinh teá .Ñaïi hoïc kinh teá TP.Hoà Chí Minh. Soá 135. 15.Nguyeãn Thuaán (2002). Naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc taïi TP.Hoà Chí Minh. Phaùt trieån kinh teá. Ñaïi hoïc kinh teá TP.Hoà Chí Minh. Soá 145. 16.Nguyeãn Chôn Trung (2002). Nhu caàu nhaân löïc cuûa caùc khu cheá xuaát, khu coâng nghieäp TP.Hoà Chí Minh. Phaùt trieån kinh teá. Ñaïi hoïc kinh teá TP.Hoà Chí Minh. Soá 135. 17.Voõ Thò Baïch Tuyeát (2001). Thöïc traïng vaø giaûi phaùp giaûi quyeát vieäc laøm ñeán naêm 2005 cuûa TP.Hoà Chí Minh. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 9. 18.Buøi Vaên Traïch (2001). Naâng cao naêng löïc cuûa caùn boä dòch vuï vieäc laøm ñaùp öùng yeâu caàu cuûa thöïc tieãn. Lao ñoäng vaø Xaõ hoäi. Soá thaùng 6. 19.Sôû lao ñoäng –Thöông binh vaø Xaõ hoäi (2001). Baùo caùo hoaït ñoäng dòch vuï vieäc laøm taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh töø 1996-2000. 20.Sôû lao ñoäng –Thöông binh vaø Xaõ hoäi (2002). Baùo caùo hoaït ñoäng dòch vuï vieäc laøm taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh naêm 2001. 21.Sôû lao ñoäng –Thöông binh vaø Xaõ hoäi (2003). Baùo caùo toång keát coâng taùc naêm 2002, phöông höôùng nhieäm vuï naêm 2003 cuûa ngaønh Lao ñoäng- Thöông binh vaø Xaõ hoäi Thaønh phoá Hoà Chí Minh. 22.Sôû lao ñoäng –Thöông binh vaø Xaõ hoäi (2004). Hoäi nghò toång keát hoaït ñoäng daïy ngheà, giaûi quyeát vieäc laøm vaø xuaát khaåu lao ñoäng naêm 2003. 67