Nghiên cứu và đề xuất giải pháp trung thành hóa khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhánh Maritime Bank Thanh Xuân

Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, các ngân hàng thương mại đều ý thức được sự tồn tại và phát triển của họ phụ thuộc vào việc họ có giành được khách hàng hay không: có thỏa mãn được khách hàng không; và nhất là có duy trì được lòng trung thành của khách hàng hay không? Khách hàng là tài sản vô giá của ngân hàng,sự trung thành của khách hàng có ý nghĩa sống còn với sự phát triển trong tương lai của ngân hàng.

pdf98 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/12/2013 | Lượt xem: 1401 | Lượt tải: 4download
Bạn đang xem nội dung tài liệu Nghiên cứu và đề xuất giải pháp trung thành hóa khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhánh Maritime Bank Thanh Xuân, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • pdfluan_van_phung_ky_vinh_fba3_7226.pdf
Luận văn liên quan