Quản trị học

QUẢN TRỊ HỌC Giảng Viê n : TS.Trư ơng Văn S inh Nhóm 6 – Đề Tài 3 – K8MBA Nội Dung Trình bày 1. Khái niệm Nhà Quản Trị 2. Vai trò của Nhà Quản Trị 3.Vai trò thông tin trong hoạt động QT 4.Mối liên kết giữa NQT và TT trong QT 5.Tình huống. 6.Vấn đáp • Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình. Mary Parker Follett cho rằng “quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác”. •  Khái niệm trên chỉ ra rằng tất cả những nhà quản trị phải thực hiện các hoạt động quản trị nhằm đạt được mục tiêu mong đợi. Trọng tâm của tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sự dụng các nguồn lực giới hạn Robert Kreitner ” Quản trị là tiến trình làm việc với hoặc thông qua người khác để đạt các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi Sự cần thiết phải quản trị ??? Là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung Quản trị tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể đạt được hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức Vậy nhà q uản trị là a i ? Họ có vai t rò gì trong tổ chức ? Giúp tổ chức đạt mục tiêu với hiệu quả cao chịu trách nhiệm trước các kết quả hoạt động. thực hiện chức năng quản trị trong phạm vi được phân công. Là người làm việc trong tổ chức. Được gọi là nhà quản t rị Nhà quản trị được phân c hia theo cấp độ khác nh au , tuỳ v ào vị trí và qu yền hạn Vai Trò Của Nhà Quản Trị v Vai trò quan hệ với con người. v Vai trò thông tin . v Vai trò ra quyết định . Nhà Quản Trị trong tương lai có thể như thế nào ??? ??? 11/14/13 Mời các các anh chị xem đoạn clip sau ? Vậy anh chị nghĩ gì về thành công của các quyết định trên ? Từ đâu lại có thể ra quyết định như vậy ? Theo nhóm 6 . " Dựa vào sự nhận định và phán đoán có cơ sở . " Tìm hiểu và có đầy đủ các nguồn thông tin tạo lợi thế . " Có sự phân tích và đánh giá chắc chắc . Vai trò thông tin dường như có vai trò lớn ở các quyết định thành công này. Vai trò thông tin v Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin v Vai trò phổ biến thông tin v Vai trò cung cấp thông tin Nhất là tro ng thời đạ i hiện nay Thôn g tin là tài sản của d oanh nghiệ p Thông tin trong Quản Trị Là những tín hiệu được thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định Mối liên kế t của thông tin trong q uản trị và nhà quả n trị ???? v Truyền đạt những thông tin tiếp nhận được từ bên ngoài đến các thành viên ở trong . v Truyền đạt những thông tin trong các cấp với nhau . v Phát ngôn phổ biến thông tin cho bên ngoài về những vấn đề như kế hoạch, chính sách, kết quả họat động của tổ chức. Thông tin được dùng để •  Tiếp nhân và truyền đạt thông tin sao cho nhà quản trị thể hiện một trung tâm đầu não của tổ chức. •  Tìm kiếm thông tin trong vai trò giám sát, truyền đạt thông tin với nội bộ và sau đó kết hợp việc cung cấp thông tin quan trọng theo yêu cầu của vai trò quyết định Sử dụng thông tin để Đọc và thử phân tích các yếu tố , và các vấn đề liên quan để đưa ra các nhận định của mình về tình huống trên ? Tình huống của nhóm 6 Ở lĩnh vực ngân hàng Ngày càng có vai trò quyết định. Các ngân hàng đua nhau đưa ra các dịch vụ hiện đại, thân thiện, tạo ra những lợi ích nhỏ nhất để giữ khách hàng. Trước đây, 85-90% lãi của ngân hàng là từ tín dụng, chủ yếu là tín dụng ngắn hạn. Nhưng hiện nay, tín dụng dài hạn chiếm tỉ trọng cao trong các khoản tín dụng nên sẽ ảnh hưởng nhiều hơn đến thu nhập của ngân hàng. Tình thế này ,buộc ngân hàng phải nghĩ đến việc thu phí từ các dịch vụ, làm sao để khách hàng trả tiền nhưng không thấy tiếc. Trước đây, người tiêu dùng phải đến ngân hàng để giao dịch, giờ thì chỉ cần một chiếc điện thoại là có thể thanh toán và nhận kết quả từ ngân hàng. Lúc này, nếu ở vị trí một nhà lãnh đạo các anh chị sẽ bắt đầu từ đâu để khách hàng chịu trả tiền thêm cho các khoảng dịch vụ của mình ? Thử phân tích và nêu từng bước để thực hiện nó ? CÁCH GIẢI QUYẾT CỦA NHÓM 6