Quản trị kinh doanh quốc tế Môi trường văn hóa quốc tế

LOGO SVTH: QT.Đêm2 _ CH22_Nhóm 1 GV: NCS. Nguyễn Thanh Trung Danh sách nhóm Nguyễn Bảo Trung Lê Tuấn Anh Nguyễn Trường Giang Nguyễn Huỳnh Nhi Khoa Nguyễn Duy Nam Trần Thanh Nhật Nguyễn Thị Xuân Thu Nội dung trình bày Bản chất và các yếu tố tác động Những khía cạnh về văn hóa Ảnh hưởng của văn hóa đến kinh doanh quốc tế Văn hóa tổ chức và quản trị trong điều kiện đa văn hóa Bản chất và các yếu tố tác động Khái Niệm “Văn hóa là kiến thức cần thiết mà mọi người sử dụng để diễn giải kinh nghiệm và thể hiện sắc thái xã hội.” Bản chất và các yếu tố tác động Đặc điểm Thừa hưởng Được học hỏi Biểu tượng Khuôn mẫu Tính điều chỉnh Được chia sẻ Bản chất và các yếu tố tác động Hiểu biết tác động văn hóa đến hành vi con người Bản chất và các yếu tố tác động Quan niệm sai lầm  Sử dụng chiến lược ra nước ngoài giống như trong nước.  Không thay đổi sản phẩm theo những yêu cầu riêng biệt.  Mang lợi nhuận về nước mà không tái đầu tư thị trường nước ngoài.  Sử dụng nhà quản trị giỏi trong nước nhưng thiếu kinh nghiệm ở nước ngoài  Có thể tránh nếu hiểu văn hóa nước sở tại Bản chất và các yếu tố tác động Văn hóa tường minh (low context culture) Khuynh hướng Văn hóa ẩn tàng (high context culture) Bản chất và các yếu tố tác động Yeáu toá Vaên hoùa aån taøng Vaên hoùa töôøng minh Luaät sö Khoâng quan troïng Raát quan troïng Lôøi noùi Lôøi cam keát Khoâng ñaùng tin Traùch nhieäm Caáp treân gaùnh vaùc Ñaåy xuoáng caáp döôùi Thôøi gian Chính thôøi gian coâng vieäc Thôøi gian laø tieàn baïc Thöông löôïng Daøi doøng, chuû yeáu laø quan heä Tieán haønh nhanh choùng Nöôùc ñaïi dieän Nhaät, Trung Ñoâng Myõ, Baéc Aâu Bản chất và các yếu tố tác động Cảm giác, tâm lý Suy nghĩ, hành động Thái độ, ý thức quản lý Quan hệ CP và DNText Ảnh hưởng Văn Hóa Bản chất và các yếu tố tác động Ngôn Ngữ (Language) Tôn Giáo (Religion) Giá Trị Và Thái Độ (Value and Attitudes) Các Yếu Tố Tác Động Thói quen và cách ứng xử ( Customs and Manner) Văn Hóa Vật Chất (Material Culture) Thẩm Mỹ (Aesthetics) Giáo Dục (Education) Bản chất và các yếu tố tác động Ngôn ngữ Phương tiện để truyền thông tin và ý tưởng Nhận biết sắc thái Text Text Hiểu tình huống Tiếp cận dân địa phương Hiểu văn hóa tốt hơn Xã giao hằng ngày Dịch thuật Bản chất và các yếu tố tác động Tôn Giáo Thiên chúa giáo, tin lành, phật giáo, … Cách cư xử Text Text Cách sống, niềm tin Giá trị và thái độ Thói quen làm việc Chính trị & kinh doanh Bản chất và các yếu tố tác động Giá trị - niềm tin vững chắc làm cơ sở để con người đánh giá điều đúng , sai, tốt, xấu, … Giá trị và thái độ Thái độ - những khuynh hướng không đổi của sự cảm nhận và hành vi theo một hướng riêng biệt về một đối tượng Bản chất và các yếu tố tác động Bản chất và các yếu tố tác động Thói quen – Cách thực hành phổ biến hoặc đã hình thành từ trước. Thói quen và cách ứng xử Cách ứng xử - là những hành vi được xem là đúng đắn trong xã hội riêng biệt. Bản chất và các yếu tố tác động  Văn hóa vật chất - Là những đối tượng con người làm ra o Cơ sở hạ tầng kinh tế - giao thông, thông tin, nguồn năng lượng. o Cơ sở hạ tầng xã hội – chăm sóc sức khỏe, giáo dục, nhà ở. o Cơ sở hạ tầng tài chính – ngân hàng, bảo hiểm. - Tiến bộ kỹ thuật o Tác động tiêu chuẩn mức sống. o Giải thích những giá trị, niềm tin của xã hội. Bản chất và các yếu tố tác động  Thẩm mỹ - Thị hiếu nghệ thuật của văn hóa – hội họa, văn chương , âm nhạc, … - Nhiều khía cạnh thẩm mỹ làm cho các nền văn hóa khác nhau. Bản chất và các yếu tố tác động  Giáo dục - Khả năng đọc viết, nhận thức, hiểu biết. - Cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết để phát triển khả năng quản trị. Những khía cạnh về văn hóa Sự cách biệt quyền lực (Power Distance) Lẩn tránh rủi ro (Uncertainly Advoidance) Chủ nghĩa cá nhân (Individualism) Những khía cạnh về văn hóa Sự cứng rắn (Masculinity) Sự kết hợp những khía cạnh này Sự khác biệt quyền lực “Là các tầng nấc quyền lực được chấp nhận giữa cấp trên và cấp dưới trong tổ chức.” Nước có khoảng cách quyền lực cao Nước có khoảng cách quyền lực từ trung bình đến thấp Sự khác biệt quyền lực Caùch bieät quyeàn löïc CAO TRUNG BÌNH - THAÁP Nhaø quaûn trò Ñoäc taøi, gia tröôûng Laøm vieäc 1 vaøi thuoäc caáp Bình ñaúng, daân chuû Laøm vieäc nhieàu thuoäc caáp Caáu truùc kinh doanh Kieåm soaùt chaët cheõ, thieáu bình ñaúng, taäp trung quyeàn löïc Khaùch quan, ñoäc laäp, daân chuû, ûphaân hoùa quyeàn löïc Cô caáu toå chöùc Höôùng cao (nhoïn) Höôùng phaúng Khuynh höôùng Tuaân thuû quyeàn löïc voâ ñieàu kieän Tuaân thuû quyeàn löïc coù ñieàu kieän Chöùc vuï, vò theá, laõnh ñaïo Quan troïng Khoâng quan troïng Nöôùc ñaïi dieän Malaysia, Philippinnes, Panama, Venezuela, Mexico Myõ, Canada, Ñan Maïch, Anh, Uùc Lẩn tránh rủi ro “Là khả năng con người cảm thấy sợ hãi những tình huống rủi ro và cố gắng tạo ra những cơ sở và niềm tin nhằm tối thiểu hoặc lẩn tránh những điều không chắc chắn.” Lẩn tránh rủi ro Chaáp nhaän ruûi ro Sôï ruûi ro Quy ñònh, luaät leä Ít , chung chung, coù theå thay ñoåi Nhieàu, ñaëc tröng, coá ñònh Haønh ñoäng Linh ñoäng, saùng taïo Khuoân maãu hoùa coù tính toå chöùc Traïng thaùi con ngöôøi Ít bò caêng thaúng, chaáp nhaän baát ñoàng Lo laéng, caêng thaúng, chuù troïng söï an toaøn Quyeát ñònh Khaû naêng phaùn ñoaùn vaø saùng taïo Keát quaû cuûa nhieàu söï ñoàng yù Xaõ hoäi Khuyeán khích ñoái maët ruûi ro, khoâng raøng buoäc hoaït ñoäng Coá gaéng giaûm ruûi ro, raøng buoäc hoaït ñoäng theo quy ñònh Nöôùc ñaïi dieän Hy Laïp, Uruguay, Boà Ñaøo Nha, Nhaät, Haøn Quoác Singapore, Thuïy Ñieån, Anh, Myõ, Canada Chủ nghĩa cá nhân Chủ nghĩa cá nhân – khuynh hướng con người chú trọng bản thân và những điều liên quan trực tiếp đến họ Chủ nghĩa tập thể - khuynh hướng con người dựa vào nhóm để làm việc và trung thành với nhau Chủ nghĩa cá nhân Chuû nghóa caù nhaân Chuû nghóa taäp theå Xaõ hoäi Nhaán maïnh naêng löïc vaø thaønh töïu caù nhaân Mong muoán caù nhaân phaùt trieån heát khaû naêng Khuyeán khích quyeát ñònh caù nhaân Nhaán maïnh thaønh töïu nhoùm Mong muoán nhoùm phaùt huy heát naêng löïc Khuyeán khích quyeát ñònh nhoùm vaø söï keát hôïp Thaønh coâng Ñaùnh giaù cao caù nhaân Ñaùnh giaù cao taäp theå Caù tính Caù nhaân Xaõ hoäi Giaùo duïc “Toâi” “Chuùng ta” Nhieäm vuï Quan troïng hôn quan heä Ít quan troïng hôn quan heä Nöôùc ñaïi dieän Myõ, Anh, Haø Lan, Canada Ecuador, Guatemala, Pakistan, Indonesia Sự cứng rắn Sự cứng rắn– loại giá trị thống trị xã hội bằng “sự thành công, tiền bạc và của cải” Sự mềm mỏng- loại giá trị thống trị xã hội bằng “sự nhân đạo và chất lượng cuộc sống” Sự cứng rắn Söï cöùng raén Söï meàm moûng Xaõ hoäi Söï phaùt trieån kinh teá, Ñaûm baûo coâng aên vieäc laøm Söï thaønh ñaït Vaät chaát, söï thöøa nhaän, söï thaêng tieán, söï thöû thaùch Söï hôïp taùc con ngöôøi vaø moâi tröôøng sinh soáng Giaùo duïc Höôùng ngheà nghieäp thaønh ñaït Höôùng ngheà nghieäp phuø hôïp, yeâu thích Moâi tröôøng laøm vieäc Aùp löïc coâng vieäc cao, kieåm soaùt chaët cheõ Thaân thieän, hôïp taùc, coâng nhaân töï do hôn Kinh doanh Lôïi nhuaän, tieán boä vaø thaùch thöùc Ñaûm baûo coâng vieäc Nöôùc ñaïi dieän Nhaät, Uùc, Venezuela, Mexico Norway, Sweden, Denmark, Netherlands Sự kết hợp những khía cạnh  4 khía cạnh trên ảnh hưởng đến nền văn hóa chung của xã hội và dẫn tới môi trường thống nhất.  Chủ nghĩa cá nhân & sự khác biệt quyền lực: kỹ thuật và sự giàu có là nguyên nhân làm nền văn hóa thay đổi.  Sự lẩn tránh & tính cứng nhắc: Các nước có tôn giáo, lịch sử, ngôn ngữ và sự phát triển kinh tế tương tự nhau dẫn đến văn hóa tương tự nhau. Sự kết hợp những khía cạnh Khoảng cách quyền lực và chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa tập thể Sự kết hợp những khía cạnh Sự cứng rắn và sự lẩn tránh rủi ro Ảnh hưởng của văn hóa đến kinh doanh quốc tế Ảnh hưởng của văn hóa đến tư duy Ảnh hưởng của văn hóa đến giao tiếp Ảnh hưởng của văn hóa đến tiêu dùng Yếu tố văn hóa ảnh hưởng MNC Ảnh hưởng của văn hóa đến tư duy 1 Quan điểm về thời gian 2 Quan điểm đối với công việc 3 Quan điểm đối với sự thay đổi văn hóa. Ảnh hưởng của văn hóa đến tư duy  Thời gian o Châu Mỹ La Tinh, địa Trung Hải, và nhiều nước châu Á khá tùy tiện về mặt thời gian. o Người Nhật và người Mỹ, các nước châu Âu, … coi trọng sự đúng giờ, có một lịch trình làm việc chặt chẽ. o Phương Tây: quyết định thực hiện nhanh chóng nhưng lời cam kết thường đến chậm. Ảnh hưởng của văn hóa đến tư duy  Quan điểm đối với công việc o Một số nền văn hóa thể hiện thái độ làm việc mạnh mẽ thì một số nền văn hóa khác quan tâm tới sự cân bằng giữa công việc và nghỉ ngơi. o Người dân miền Nam nước Pháp thường nói: “Chúng tôi làm việc để sống, còn người Mỹ sống để làm việc” Ảnh hưởng của văn hóa đến tư duy  Quan điểm đối sự thay đổi văn hóa o Các nghi lễ truyền thống: việc cúi chào thể hiện lòng tôn trọng ở Nhật Bản. o Các lễ hội truyền thống: tết cổ truyền, tết Trung thu tại Việt Nam. o Quan niệm về cuộc sống hằng ngày. Ảnh hưởng của văn hóa đến giao tiếp  Hoạt động hằng ngày: ăn uống , mua sắm, … o Ở Việt Nam thường ăn sáng sớm, 6-7h, ăn trưa 11 – 12h và ăn tối 6-7h.  Ngôn ngữ và chữ viết. o Hãng General Motors đưa sản phẩm Chevrolet Nova sang thị trường Tây Ban Nha. o Thông điệp của những ngôn ngữ không lời.  Thông điệp mang yếu tố tâm linh: người Nhật tránh tặng nhau cây cối, người Nga tránh tặng nhau dao kéo. Ảnh hưởng của văn hóa đến tiêu dùng Các doanh nghiệp cần tính đến ảnh hưởng của văn hóa khi thực hiện 4 khâu của quy trình marketing 4P.  Production: Mình là linh thiêng tại Ấn Độ Ảnh hưởng của văn hóa đến tiêu dùng  Place: o Người Việt Nam có thói quen mua sắm một số lượng hàng lớn để dùng trong một thời gian dài. o Người Nhật thích những cửa hàng tiện lợi mở 24/24  Price: o Người Việt Nam thích những hàng hóa có chất lượng cao nhưng giá vừa phải.  Promotion o Quảng cáo đồ lót bị coi là phản cảm tại các nước đạo Hồi. Văn hóa tổ chức và quản trị trong điều kiện đa văn hóa 1 Thái độ làm việc (Work Attitudes) 2 Sự ham muốn thành đạt (Acheivement Motivation) 3 Thời gian và cách sử dụng thời gian => Đào tạo văn hóa Thái độ làm việc (Work Attitudes)  Thái độ làm việc – quan trọng, ảnh hưởng đến số lượng và chất lượng công việc đầu ra. o Chăm chỉ. o Tận tụy vì tổ chức. Thái độ làm việc (Work Attitudes)  Mục tiêu công việc và những điều cá nhân mong đợi về công việc. o Cơ hội để hiểu biết. o Mối liên hệ cá nhân o Cơ hội thăng tiến. o Sự sinh động o Thời gian làm việc thuận lợi o Sự đảm bảo công việc. o Sự phù hợp giữa người và việc. o Lương o … Sự ham muốn thành đạt (Acheivement Motivation)  Cách nào hướng đến sự thành đạt của con người ở các nước trên thế giới ?  Yêu cầu về sự thành đạt đòi hỏi phải có sự hiểu biết, được quyết định bởi nền văn hóa thống trị. Sự ham muốn thành đạt (Acheivement Motivation)  Khuyến khích thành đạt cao o Sự tự do cá nhân o Sự thách thức o Sự thăng tiến o Thu nhập  Khuyến khích sự thành đạt thấp o Sự bảo vệ o Sự tiện ích o Điều kiện làm việc o Thời gian cho những hoạt động khác Thời gian và cách thức sử dụng thời gian  Thời gian và cách sử dụng thời gian => Hoạt động MNC o Các nước châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản: coi trọng sự đúng giờ. o Châu Phi, Nam Mỹ, phần lớn các nước châu Á: chấp nhận trễ giờ Đào tạo văn hóa  6 chương trình huấn luyện: o Khái quát môi trường – khí hậu, địa lý, nhà cửa, … o Khuynh hướng văn hóa – tình huống văn hóa và hệ thống giá trị các nước. o Hấp thụ văn hóa – ý niệm, thái độ, thói quen, giá trị, cảm xúc của các nền văn hóa khác nhau. o Luyện ngôn ngữ - Cách nói chuyện, trả lời điện thoại. o Luyện nhạy cảm – nhận thức cách họ hoạt động hiệu quả hơn người khác. o Kinh nghiệm – trải qua những cảm xúc về cuộc sống và làm việc tại nước ngoài. Tài liệu tham khảo Slide bài giảng QTKD quốc tế ( ) “Phân tích ảnh hưởng của môi trường văn hóa đến hoạt động KDQT tại Hàn Quốc và Nhật Bản”, đề tài trường Ngoại Thương. Nguồn tài liệu từ internet. LOGO