Xây dựng và phát triển thương hiệu Thái Tuấn

i vaø daïo phoá), tuy nhieân ñoä tuoåi söû duïng chaát lieäu naøy thöôøng khaù lôùn tuoåi. Saûn phaåm thôøi trang cao caáp, theo NTD laø nhöõng saûn phaåm ñöôïc taïo ra töø nhöõng chaát lieäu töï nhieân hoaëc pha (pha vôùi visco, cotton, tô taèm, spandex,…) seõ ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu cuûa NTD, ñaëc bieät ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu thôøi trang cuûa giôùi treû. Tuy nhieân vieäc thay ñoåi chaát lieäu phaûi ñaûm baûo taïo ra nhöõng tieän ích môùi cho NTD: co daõn, maùt vaø khoâng nhaên – phuø hôïp vôùi nhu caàu hieän nay. • Caàn nghieân cöùu ñaàu tö nhoùm haøng tô taèm cao caáp. Khi xaõ hoäi phaùt trieån, NTD thu nhaäp cao coù xu höôùng thích söû duïng caùc saûn phaåm coù nguoàn goác töø thieân nhieân. Chaát lieäu tô taèm töø thieân nhieân laø chaát lieäu ñang ñöôïc öa chuoäng hieän nay ôû thò tröôøng trong nöôùc. - 51 - Ngoaøi ra, tô taèm laø nhoùm haøng ñöôïc khaùch haøng nöôùc ngoaøi ñaùnh giaù raát cao. Ñaàu tö cho nhoùm saûn phaåm naøy coâng ty Thaùi Tuaán seõ phaùt trieån theâm moät soá thò tröôøng nöôùc ngoaøi, hoaëc phuïc vuï cho khaùch du lòch nöôùc ngoaøi. • Caàn ñaàu tö nghieân cöùu nhoùm haøng comple, quaàn taây nöõ cao caáp. Thaùi Tuaán neân ñaàu tö cho nhoùm haøng comple, quaàn taây nöõ cao caáp, vôùi saûn löôïng ít nhaèm traùnh ñoái ñaàu vôùi haøng TQ, ñoàng thôøi khai thaùc ñöôïc thöông hieäu ñeå naâng cao giaù trò saûn phaåm. Hieän nay nhu caàu veà saûn phaåm quaàn taây cao caáp cuûa thò tröôøng trong nöôùc coøn tieàm naêng trong khi haøng HQ nhaäp veà khoâng oån ñònh (caû veà giaù vaø saûn löôïng) vaø haøng TQ vôùi giaù reû chaát löôïng khoâng toát chöa ñaùp öùng ñöôïc phaân khuùc naøy. • Laäp bieåu ñoà saûn phaåm nhaèm phuïc vuï cho töøng muøa vuï cuï theå.. Theo nghieân cöùu ôû chöông 3, chuùng ta nhaän thaáy hieän nay Thaùi Tuaán chöa ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu saûn phaåm taïi thò tröôøng mieàn Baéc, do vaäy caàn coù söï ñaàu tö, khaûo saùt cuï theå veà nhu caàu cuûa thò tröôøng naøy nhaèm coù keá hoaïch ñaùp öùng phuø hôïp. Ñaëc bieät laø ñaàu tö maïnh hôn cho nhoùm saûn phaåm Thu Ñoâng cuûa mieàn Baéc: haøng boä coâng sôû, veston. Coâng ty Thaùi Tuaán neân laäp bieåu ñoà trong vieäc laäp chieán löôïc saûn phaåm, nhaèm ñaùnh giaù giaù ñuùng nhu caàu veà thôøi trang cuûa töøng vuøng, vaø töø ñoù coù nhöõng thieát keá mình haøng, hoa vaên vaø choïn chaát lieäu ñaùp öùng phuø hôïp. • Ñaàu tö phaùt trieån haøng may saün. Theo keát quaû cuûa cuoäc nghieân cöùu, chuùng ta nhaän thaáy nhu caàu veà haøng may saün ngaøy caøng taêng, ñaây laø nhu caàu phuø hôïp vôùi xu höôùng phaùt trieån cuûa xaõ hoäi khi maø NTD khoâng coù nhieàu thôøi gian cho vieäc may trang phuïc, vaø ñaëc bieät laø giôùi treû coù nhu caàu may haøng may saün raát cao. Hôn nöõa, theo keát quaû nghieân cöùu chuùng ta nhaän thaáy moät trong nhöõng nguyeân nhaân nhu caàu mua vaûi cuûa khu vöïc mieàn Baéc thaáp nhaát caû nöôùc laø do coù nhu caàu - 52 - mua haøng may saün, do ñoù vieäc phaùt trieån thí ñieåm caùc saûn phaåm may saün taïi mieàn Baéc laø ñieàu caàn thieát thöïc hieän. Vieäc phaùt trieån haøng may saün vaãn phaûi phuø hôïp vôùi ñònh vò laø thôøi trang vaø duyeân daùng. Caùc nhoùm trang phuïc may saün vaãn ñöôïc xaùc ñònh laø phuø hôïp vôùi khaùch haøng muïc tieâu cuûa Thaùi Tuaán ñaõ choïn. 4.2.1.2. Giaù Chieán löôïc ñònh giaù theo giaù thò tröôøng treân cô sôû thöông hieäu ñöôïc khaúng ñònh. Xaây döïng caùc ñònh möùc veà vaät tö nguyeân lieäu, phuï tuøng vaät tö, nhaèm kieåm soaùt giaù thaønh saûn xuaát. Tìm caùc giaûi phaùp giaûm giaù thaønh ñeå caïnh tranh. Phaùt huy hình thöùc ñònh giaù oån ñònh, taïo caûm giaùc yeân taâm cho khaùch haøng kinh doanh. Tìm caùc giaûi phaùp veà giaù baùn nhaèm ñem laïi lôïi nhuaän cho nhöõng khaùch haøng tham gia phaân phoái. Taêng daàn tyû leä saûn phaåm cao caáp leân so vôùi hieän nay, do vaäy möùc giaù baùn bình quaân seõ thay ñoåi theo chieàu höôùng taêng. Vaø caùc saûn phaåm coù giaù baùn ra ñaït 60% saûn löôïng coù giaù baùn töø 30.000ñ trôû leân. Coù nhöõng saûn phaåm ñaït möùc 100.000ñ/m ñeán 150.000ñ/m. 4.2.1.3. Phaân phoái • Thieát laäp caùc ñaïi lyù baùn leû treân toaøn quoác. Theo phaân tích ôû treân chuùng ta thaáy ñöôïc hieän traïng cuûa keânh phaân phoái cuûa Thaùi Tuaán, vôùi muïc tieâu taïo söï tieän lôïi trong quaù trình mua haøng cuûa NTD , Thaùi Tuaán neân tieáp tuïc môû caùc ñieåm baùn leû theo hình thöùc theo trình töï öu tieân töø Baéc vaøo Nam. Toái thieåu laø moãi tænh moät ñaïi lyù leû. Khi thieát laäp ñöôïc keânh phaân phoái leû hoaøn chænh coâng ty seõ coù ñöôïc nhöõng lôïi theá sau: Khoâng phuï thuoäc quaù lôùn vaøo keânh sæ nhö hieän nay; Kieåm soaùt ñöôïc tình hình thò tröôøng. Chuyeån ñoåi saûn phaåm giöõa caùc thò tröôøng ñöôïc deã daøng; Xaùc ñònh ñöôïc chính xaùc hôn dung löôïng thò tröôøng nhaèm haïn cheá toái ña toàn kho trong quaù trình ñaët haøng. - 53 - • Saøn loïc caùc ñieåm baùn sæ F1 treân toaøn quoác: Caàn saøn loïc caùc ñieåm baùn F1, nhaèm ñeå laïi nhöõng khaùch haøng coù khaû naêng ñaåy haøng ñeán nhöõng nôi maø coâng ty chöa coù khaû naêng thöïc hieän ñöôïc. Ñoàng thôøi loaïi boû nhöõng khaùch haøng laøm caûn trôû quaù trình phaân phoái cuûa coâng ty, ñaëc bieät laø nhöõng khaùch haøng khoâng coù khaû naêng xuùc tieán caùc saûn phaåm môùi. Tìm kieám moät soá khaùch haøng phaân phoái môùi coù tieàm naêng veà taøi chính ñeå thay theá moät soá khaùch haøng khoâng coøn taäp trung baùn haøng Thaùi Tuaán. 4.2.1.4. Phaùt trieån caùc nhaõn hieäu phuï (sub-brand) Thöông hieäu Thaùi Tuaán: Phaùt trieån thöông hieäu theo caùch ñònh vò ôû treân, vaø trieån khai chi tieát ñöôïc trình baøy ôû phaàn cuoái cuûa chöông. Caùc nhaõn hieäu phuï: qua thôøi gian saûn xuaát kinh doanh, Thaùi Tuaán nhaän thaáy raèng nhöõng saûn phaåm cuûa mình coù nhöõng ñoái töôïng khaùc haøng töông ñoái rieâng bieät, caàn thieát phaûi coù nhöõng nhaõn haøng rieâng nhaèm phuïc vuï toát hôn cho töøng ñoái töôïng khaùc haøng cuï theå. Do vaäy chieán löôïc xaây döïng caùc nhaõn hieäu phuï (sub- brands) ñöôïc trieån khai. Vaø treân cô sôû cuûa keát quaû khaûo saùt thò tröôøng chuùng toâi nhaän thaáy vieäc trieån khai phaùt trieån caùc nhaõn hieäu rieâng laø hoaøn toaøn phuø hôïp vôùi thò tröôøng cuûa coâng ty hieän nay, vaø chieán löôïc naøy neân tieáp tuïc thöïc hieän. Nhöõng nhaõn hieäu phuï ñaõ vaø ñang ñöôïc xaây döïng: Lencii – daønh cho ñoái töôïng nöõ sinh PTTH; Menni’s-nhaõn hieäu daønh cho nam; Rosshi – nhaõn hieäu daønh cho trang phuïc may saün cao caáp; Shiny – Vaûi phi boùng daønh cho khaùc haøng bình daân; Happiness – nhaõn hieäu cho nhoùm trang phuïc aùo cöôùi,… 4.2.2. Trieån khai truyeàn thoâng Sau khi ñònh vò, vaán ñeà quan troïng laø trieån khai coâng taùc truyeàn thoâng cho coù hieäu quaû, vôùi muïc tieâu laø tìm choã ñöùng beàn vöõng trong taâm trí NTD. Ñeå thöïc hieän ñöôïc muïc tieâu naøy Thaùi Tuaán caàn quan taâm thöïc hieän nhö sau: - 54 - 4.2.2.1. Thöù nhaát: Xaùc ñònh ñoái töôïng truyeàn thoâng. Ñoái töôïng truyeàn thoâng chính laø khaùch haøng muïc tieâu maø coâng ty ñaõ xaùc ñònh trong phaàn treân. Tuy nhieân trong moãi chieán dòch quaûng caùo cho töøng nhaõn hieäu phuï khaùc nhau, hoaëc cho töøng boä söu taäp thôøi trang khaùc nhau seõ xaùc ñònh ñoái töôïng cuï theå cuûa chöông trình ñeå coâng taùc truyeàn thoâng ñaït hieäu quaû. 4.2.2.2. Thöù hai: Saùng taïo thoâng ñieäp truyeàn thoâng phuø hôïp ñònh vò Sau khi choïn ñöôïc tieâu thöùc ñònh vò, thì vieäc saùng taïo thoâng ñieäp truyeàn thoâng khoâng khoù khaên ñoái vôùi nhöõng ngöôøi laøm coâng taùc marketing chuyeân nghieäp. Qua phaân tích nhöõng tieâu thöùc ñònh vò cuûa thöông hieäu Thaùi Tuaán laø thôøi trang vaø duyeân daùng, nhöõng thoâng ñieäp truyeàn thoâng ñöôïc thieát keá khoâng theå taùch rôøi hai tieâu thöùc treân. Thoâng ñieäp truyeàn ñaït phaûi ngaén goïn, xuùc tích vaø ñöôïc thoâng ñaït thöôøng xuyeân, ñoàng thôøi ñaûm baûo söï nhaát quaùn cao trong quaù trình söû duïng. 4.2.2.3. Thöù ba: Xaùc ñònh caùc phöông tieän truyeàn thoâng. Phöông tieän truyeàn thoâng ñöôïc choïn phuï thuoäc vaøo haønh vi vaø thoùi quen cuûa NTD ñaõ ñöôïc nghieân cöùu trong chöông 3. Theo keát quaû ôû baûng 3.24 (chöông 3), chuùng ta nhaän thaáy truyeàn hình (26%), baùo chí (14,2%) laø hai phöông tieän mass media ñöôïc NTD choïn nhieàu nhaát. Do ñoù ñaây laø hai phöông tieän media chuû yeáu. Tuy nhieân chuùng ta nhaän thaáy vieäc thaáy ngöôøi khaùc söû duïng (25,8%) vaø troø chuyeän baïn beø (17,8%) cuõng coù taùc ñoäng raát lôùn ñeán nhu caàu mua saém cuûa NTD. Do vaäy Thaùi Tuaán neân tieáp tuïc phaùt huy nhöõng chöông trình trình dieãn thôøi trang, taøi trôï trang phuïc cho caùc nhaân vaät noåi tieáng (chính trò gia, ca syõ, hoa haäu, ngöôøi maãu, phaùt thanh vieân,…) laø heát söùc caàn thieát ngoaøi vieäc phaùt film quaûng caùo truyeàn hình hay quaûng caùo treân baùo. 4.2.2.4. Thöù tö: Xaây döïng heä thoáng nhaän dieän thöông hieäu nhaát quaùn. Xaây döïng heä thoáng nhaän dieän thöông hieäu laø moät trong nhöõng coâng vieäc quan troïng nhaát trong vieäc thöïc hieän chieán löôïc truyeàn thoâng. Heä thoáng nhaän dieän - 55 - thöông hieäu laø bao goàm taát caû nhöõng thoâng ñieäp, daáu hieäu, quan troïng cuûa coâng ty nhö logo, slogan, maøu chuû ñaïo, nhaïc hieäu, thaønh phaàn trang trí, caùc vaät duïng vaên phoøng (name card, giaáy tieâu ñeà, bì thö,…), caùc vaät phaåm quaûng caùo (tôø rôi, brochure, poster, banner, pano,…), vaät phaåm baùn haøng (POSM),… Vaán ñeà quan troïng caàn löu yù khi thieát keá vaø söû duïng heä thoáng nhaän dieän naøy laø theå hieän ñöôïc tieâu thöùc ñònh vò vaø tính nhaát quaùn. Ví duï, sau khi nghieân cöùu coâng ty Thaùi Tuaán nhaän thaáy maøu chuû ñaïo cuõ (maøu xanh chuoái non) khoâng ñöôïc khaùch haøng muïc tieâu ñaùnh giaù cao vaø khoâng phuø hôïp vôùi ngaønh haøng thôøi trang. Töø ñaàu naêm 2005 coâng ty Thaùi Tuaán ñaõ ñaàu tö moät khoaûn tieàn lôùn ñeå thay ñoåi heä thoáng nhaän dieän thöông hieäu môùi hoaøn toaøn, töø maøu chuû ñaïo xanh chuyeån sang maøu nhung ñoû. Haøng loaït heä thoáng baûng hieäu, bao bì ñöôïc thay ñoåi treân toaøn quoác nhaèm theå hieän roõ thoâng ñieäp môùi cuûa coâng ty, ñoàng thôøi taïo tính nhaát quaùn vaø deã nhaän bieát ñoái vôùi khaùch haøng muïc tieâu. Vaø theo nhaän ñònh raèng maøu saéc hieän nay cuûa Thaùi Tuaán raát phuø hôïp vôùi chieán löôïc ñònh vò neâu treân. 4.2.2.5. Xaây döïng caùc chöông trình haønh ñoäng • Quaûng caùo Phim truyeàn hình, xaây döïng sport phim TVC 30” nhaèm quaûng baù hình aûnh thöông hieäu vaø tính caùch thöông hieäu theo chieán löôïc ñònh vò môùi cuûa coâng ty. Thöïc hieän caùc phim Thôøi trang vaø Cuoäc soáng phuïc vuï vieäc tieâu thuï saûn phaåm muøa vuï, ñaëc bieät vaøo caùc dòp 8/3, muøa töïu tröôøng, 20/11, muøa cöôùi, Noel vaø caùc dòp leã teát. Phaùt soùng quaûng caùo saûn phaåm taïi caùc ñaøi ñòa phöông nhaèm giaûm ngaân saùch vaø hieäu quaû hôn taïi töøng ñòa phöông. Baùo, taïp chí, xaùc ñònh caùc taïp chí phuïc vuï khaùch haøng muïc tieâu, ví duï thöïc hieän quaûng caùo treân caùc baùo taïp chí: Phuï Nöõ, Thôøi trang Treû, Theá giôùi Phuï Nöõ, Moát, Ñeïp, Heritage Fashion,… - 56 - Pano ngoaøi trôøi, vôùi muïc tieâu theå hieän thöông hieäu vôùi nhöõng thoâng ñieäp môùi, söû duïng hình thöùc quaûng caùo pano ñaët taïi caùc ñieåm nhö Saân Bay Taân Sôn Nhaát, caùc chôï vaûi, caùc Trung Taâm thöông maïi, caùc shop thôøi trang, … • Khuyeán maõi Chöông trình khuyeán maõi ñöôïc trieån khai vaøo caùc muøa vuï baùn haøng, vaø caàn coù yù töôûng khuyeán maõi haáp daãn hôn. Ñaëc bieät caùc phaàn quaø taëng phaûi theå hieän ñöôïc ñaúng caáp thöông hieäu theo thoâng ñieäp môùi cuûa Thaùi Tuaán. Quaø taëng daønh cho phuï nöõ, laø caùc saûn phaåm mang tính thôøi trang, laøm ñeïp cho phuï nöõ neân ñöôïc öu tieân söû duïng trong chöông trình khuyeán maõi. Vôùi muïc tieâu naâng tyû leä baùn leû, caùc chöông trình khuyeán maõi taïi caùc showroom cuõng seõ ñöôïc quan taâm, ñaëc bieät keát hôïp vôùi caùc tôø baùo uy tín ñeå trieån khai caùc chöông trình keát hôïp khuyeán maõi nhaèm giaûm chi phí. • Hoäi chôï Trong thôøi gian qua, trung bình moãi naêm Thaùi Tuaán chi cho hoaït ñoäng hoäi chôï khoaûn 1 tyû ñoàng. Tuy nhieân hoaït ñoäng hoäi chôï ngaøy caøng keùm hieäu quaû, NTD thöôøng keùm quan taâm ñoái vôùi hoaït ñoäng naøy vì hieän nay coù quaù nhieàu hoäi chôï ñöôïc toå chöùc. Do vaäy trong thôøi gian tôùi neân haïn cheá hoaït ñoäng hoäi chôï. Chæ neân tham gia nhöõng hoäi chôï coù quy moâ lôùn, ñôn vò toå chöùc coù uy tín, hoäi chôï ôû nhöõng thò tröôøng môùi caàn xuùc tieán thöông maïi. • PR, taøi trôï PR laø hoaït ñoäng ñöôïc Thaùi Tuaán quan taâm nhieàu trong thôøi gian qua, thoâng qua vieäc daønh ngaân saùch toå chöùc nhieàu chöông trình: “Thaép Saùng Uôùc Mô Xanh”, “Tri aân Ngöôøi Khai Saùng”,… Coâng ty caàn tieáp tuïc quan taâm vaø ñaàu tö cho hoaït ñoäng naøy. vôùi ngaân saùch haïn heïp thì vieäc söû duïng PR seõ giuùp coâng ty tieát giaûm ñöôïc moät phaàn ngaân saùch so vôùi caùc hoaït ñoäng mass media. Tuy nhieân, hoaït ñoäng PR cuõng caàn ñöôïc hoaïch - 57 - ñònh taäp trung hôn, khoâng neân quaù daøn traûi nhö thôøi gian qua, ñaëc bieät giaûm toái thieåu caùc hoaït ñoäng nhoû, mang tính hoã trôï theo moái quan heä laøm keùm hieäu quaû. • Xuùc tieán baùn haøng Taäp trung ñaàu tö vaø khai thaùc lôïi nhuaän ôû ba muøa tieâu thuï chính: 8.3, Nöõ Sinh vaø 20.11. Vôùi chi phí ñaàu tö cho caùc hoaït ñoäng xuùc tieán baùn haøng laø 5% doanh soá cho moãi muøa vuï. Caùc chöông trình xuùc tieán baùn haøng neân keát hôïp vôùi caùc hoaït ñoäng PR nhaèm vöøa kích thích tieâu thuï vöøa naâng cao hình aûnh thöông hieäu ñoù laø caùch tieát kieäm ngaân saùch taêng lôïi nhuaän. Taäp trung khai thaùc lôïi nhuaän treân nhoùm khaùch haøng muïc tieâu baèng caùch phaùt trieån caùc nhaõn haøng phuïc vuï rieâng cho töøng ñoái töôïng: Rooshi, Lencii, Silki, … • Chaêm soùc khaùch haøng Khaùch haøng phaân phoái: Xuùc tieán taëng phim trong, tuùi xoáp vaø chuaån bò keá hoaïch trieån khai heä thoáng nhaän dieän treân toaøn quoác. Trieån khai treo bieån hieäu Thaùi Tuaán taïi caùc shop vaø khaùch haøng lôùn vöøa giuùp khaùch haøng tieâu thuï haøng vöøa quaûng baù thöông hieäu. Taêng cöôøng coâng taùc hoã trôï poster, hình aûnh saûn phaåm môùi taïi caùc heä thoáng showroom vaø ñaïi lyù treân toaøn quoác. Tieáp tuïc toå chöùc chöông trình thaêm vieáng khaùch haøng toaøn quoác nhaèm toû roõ thoâng ñieäp “khaùch haøng quyeát ñònh söï soáng coøn cuûa coâng ty”. Khaùch haøng coâng sôû, hoã trôï phoøng baùn haøng noäi ñòa chaøo haøng tröïc tieáp ñeán caùc ñôn vò coâng sôû, ñaëc bieät laø khoái ngaân haøng, böu ñieän, tröôøng hoïc, thoâng qua caùc hình thöùc “maãu vaûi rieâng ñoäc ñaùo” vaø “phong caùch baùn haøng chuyeân nghieäp”. Ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng, phaùt huy chöông trình theû öu ñaõi 2%, 5%, thoáng keâ khaùch haøng VIP card, vaø thoâng qua chöông trình naøy taïo nhöõng “saân chôi” vaø nhöõng dòch vuï haäu maõi boå ích cho NTD. Taêng cöôøng coâng taùc direct marketing nhaèm quaûng caùo nhöõng saûn phaåm môùi ñeán vôùi NTD (ñaëc bieät ñoái vôùi nhaõn hieäu - 58 - Rosshi). Truyeàn taûi nhieàu hôn nhöõng thoâng tin veà höôùng daãn söû duïng nhaèm haïn cheá caùc tröôøng hôïp khieáu naïi do thieáu thoâng tin. Ruùt ngaén thôøi gian giaûi quyeát khieáu naïi cuûa khaùch haøng, töï cam keát chæ tieâu giaûi quyeát trong 24h (khu vöïc noäi thaønh). Tieáp tuïc keát hôïp vôùi moät soá nhaø may uy tín cuûa khu vöïc ñeå giaûm giaù may cho NTD khi may haøng Thaùi Tuaán. • Nghieân cöùu thò tröôøng Taäp trung chính cho ba ñôït nghieân cöùu thò tröôøng toaøn quoác nhaèm phuïc vuï kòp thôøi thoâng tin cho vieäc hoaïch ñònh keá hoaïch saûn phaåm: 8/3 – nöõ sinh – 20/11. Keát hôïp vôùi coâng ty nghieân cöùu chuyeân nghieäp thöïc hieän coâng taùc ñaùnh giaù thò phaàn vaø tìm hieåu haønh vi tieâu duøng. Taêng cöôøng hai hoaït ñoäng: naém baét nhu caàu cho saûn phaåm vaø ñaùnh giaù moâi tröôøng caïnh tranh cho caùc nhaõn hieäu. Xaây döïng phöông phaùp thoáng keâ, phaân tích vaø thieát laäp nhaèm daàn hoaøn thieän heä thoáng thoâng tin tieáp thò. 4.2.2.6. Thöù naêm: Hoaïch ñònh ngaân saùch Giaûm ngaân saùch cho thöông hieäu Thaùi Tuaán, ñoàng thôøi caàn ñaàu tö ngaân saùch tieáp thò cho caùc nhaõn hieäu phuï. Muïc tieâu quan troïng trong giai ñoaïn ñeán 2010, caùc nhaõn hieäu phuï (Lencii, Menni’s, Rosshi,…) coù ñöôïc söï nhaän bieát cao vaø taïo ñöôïc nhöõng tính caùch rieâng trong taâm trí NTD. Vôùi ngaân saùch haïn cheá nhö hieän nay daønh cho caùc hoaït ñoäng tieáp thò (thoâng thöôøng chieám 3 – 5% doanh soá haøng naêm), thì cô hoäi söû duïng mass media khoâng cao. Do vaäy coâng ty Thaùi Tuaán caàn quan taâm vaø ñaàu tö cho hoaït ñoäng PR. Hoaït ñoäng PR vôùi ngaân saùch vöøa phaûi, phuø hôïp vôùi ngaân saùch tieáp thò cuûa caùc coâng ty Vieät Nam nhöng hieäu quaû mang laïi khoâng nhoû. Töø 2005 ñeán 2007, ñaây laø giai ñoaïn heát söùc quan trong nhaèm thöïc hieän hai muïc tieâu: (1) Taïo hình aûnh môùi trong taâm trí NTD, ñeå NTD nhaän dieän vaûi Thaùi Tuaán - 59 - – saûn phaåm thôøi trang cao caáp. (2) Taïo söï nhaän bieát cho caùc nhaõn hieäu phuï. Do vaäy coâng ty Thaùi Tuaán neân ñaàu tö ngaân saùch truyeàn thoâng cho giai ñoaïn naøy töông ñöông 7% doanh soá. Baûng 3.12. Baûng ngaân saùch döï kieán ñaàu tö cho truyeàn thoâng Marketing töø 2006 ñeán 2010 Noäi dung 2006 2007 2008 2009 2010 Doanh soá döï kieán (tyû ñoàng)24 260 286 314,6 346 380 Tyû leä taêng doanh soá döï kieán (%) 0% 10% 10% 10% 10% Tyû leä ngaân saùch treân doanh soá 7% 7% 7% 7% 7% Ngaân saùch ñaàu tö 18,2 20 22 24 26,6 4.2.2.7. Kieåm tra vaø ñaùnh giaù. Vaán ñeà quan troïng maø hieän nay caùc doanh nghieäp Vieät Nam (trong ñoù coù Thaùi Tuaán) thöôøng ít chuù yù ñeán coâng taùc ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa caùc chöông trình marketing. Ñeå ñaùnh giaù ñuùng hieäu quaû cuûa chöông trình caàn phaûi xaây döïng nhöõng tieâu thöùc ño löôøng nhöõng hoaït ñoäng naøy. Vaø toát nhaát khoâng ñeå ñaùnh giaù chuû quan, maø caàn thieát phaûi coù nhöõng nhaân vaät beân ngoaøi mang tính khaùch quan trong quaù trình ñaùnh giaù. Ñaùnh giaù hieäu quaû hoaït ñoäng marketing seõ giuùp Thaùi Tuaán ñaùnh giaù hieäu quaû töøng chöông trình haønh ñoäng cuï theå cuûa mình, laøm cô sôû cho vieäc phaân boå ngaân saùch marketing daøi haïn. 24 Doanh soá naøy ñöôïc döï kieán treân cô sôû laø trong naêm 2006 Thaùi Tuaán coù ñaàu tö môùi veà maùy moùc thieát bò ñeå taêng saûn löôïng ñaùp öùng taïi thò tröôøng noäi ñòa. Hoaëc coù ñaàu tö chieàu saâu vaøo nhöõng nhoùm haøng thôøi trang coù gía trò cao. - 60 - KEÁT LUAÄN Qua keát quaû nghieân cöùu, luaän vaên ñaõ xaùc ñònh ñöôïc nhöõng caûm nhaän quan troïng cuûa ngöôøi tieâu duøng ñoái vôùi thöông hieäu Thaùi Tuaán: thôøi trang vaø duyeân daùng. ñaây laø hai tính caùch quan troïng giuùp cho Thaùi Tuaán thöïc hieän caùc chöông trình marketing tích hôïp ñeán naêm 2010. Cuõng qua keát quaû khaûo saùt chuùng ta thaáy raèng ngöôøi tieâu duøng raát quan taâm ñeán yeáu toá hôïp thôøi trang khi mua vaûi may trang phuïc. Nhö vaäy, chöùng toû vieäc ñònh höôùng phaùt trieån thöông hieäu Thaùi Tuaán theo höôùng thôøi trang laø phuø hôïp. Ñeà taøi ñaõ ñöa ra nhöõng giaûi phaùp cuï theå cho vieäc trieån khai chieán löôïc marketing vaø chieán löôïc truyeàn thoâng tích hôïp (IMC) nhaèm trieån khai nhöõng tính caùch thöông hieäu Thaùi Tuaán ñaõ ñöôïc xaùc ñònh ñeán vôùi ngöôøi tieâu duøng. Trong hôn möôøi naêm xaây döïng vaø phaùt trieån, thöông hieäu Thaùi Tuaán ñaõ coù choã ñöùng trong taâm trí ngöôøi tieâu duøng, tuy nhieân vieäc ñònh vò, nhaän dieän roõ khaùch haøng muïc tieâu ñeå Coâng ty thieát keá caùc chieán löôïc phaùt trieån thöông hieäu trong giai ñoaïn môùi laø heát söùc caàn thieát vaø chöông IV cuûa luaän vaên naøy ñaõ ñöa ra nhöõng giaûi phaùp thöïc tieãn nhaèm hoã trôï cho vieäc thieát keá chieán löôïc ñoù. Maëc duø luaän vaên ñöôïc ñaàu tö khaûo saùt thò tröôøng nghieâm tuùc vaø coâng phu, nhöng do thôøi gian nghieân cöùu coù haïn, chaéc chaén noäi dung khoù traùnh khoûi nhöõng khieám khuyeát, taùc giaû raát mong nhaän ñöôïc söï chæ daãn cuûa Quyù Thaày coâ cuøng baïn ñoïc. Höôùng nghieân cöùu tieáp theo: Nghieân cöùu xaây döïng thöông hieäu Thaùi Tuaán taïi thò tröôøng nöôùc ngoaøi, nhöõng thò tröôøng troïng ñieåm naèm trong chieán löôïc phaùt trieån cuûa coâng t - 61 - TAØI LIEÄU THAM KHAÛO Tieáng Vieät 1. Toân Thaát Nguyeãn Thieâm (2005), Daáu aán thöông hieäu: Taøi saûn vaø giaù trò, Nxb Treû. 2. Matt Haig (2005), Bí quyeát thaønh coâng 100 thöông hieäu haøng ñaàu theá giôùi, Nxb Toång hôïp Tp.HCM. 3. Jack Trout (2004), Khaùc bieät hay laø cheát, NXB Treû. 4. Al Ries & Jack Trout (2004), Ñònh vò – cuoäc chieán daønh vò trí trong taâm trí khaùch haøng, NXB Thoáng Keâ. 5. Philip Kotler (2003), Nhöõng phöông thöùc saùng taïo, chieán thaéng vaø khoáng cheá thò tröôøng. Nxb Tp.HCM. 6. Philip Kotler (2000), Quaûn trò marketing. Nxb Thoáng Keâ. 7. Richard Moore (2003), Thöông hieäu daønh cho laõnh ñaïo, NXB Treû. 8. Saøi Goøn Tieáp Thò (2002), Thöông hieäu Vieät, NXB Treû. 9. Hoaøng Troïng (1999), Phaân tích ña bieán, Nxb Thoáng Keâ. 10. Coâng ty Deät May Thaùi Tuaán (2004), Baùo caùo Marketing 2000 – 2004. Tieáng Anh 11. Kevin Lane Keller (1988), Strategic Brand Management, Prentice Hall. 12. J.Paul Peter & J.H. Donnelly (1994), A preface to marketing management, Irwin. 13. Aaker, David. A (1996), Building Strong Brand, The Free Press 14. Davis, S.M (2000), Brand Asset Management, Jossey – Bass. 15. Jesper Kurde (2002), Unique Now or Never: The Brand is the Company Driver in the New Value Economy, Prentice Hall – Pearson Education Books. - 62 - Phuï Luïc 1 : Giôùi Thieäu Coâng Ty Deät May Thaùi Tuaán 1. Lòch söû hình thaønh Coâng ty TNHH Deät may THAÙI TUAÁN, thaønh laäp ngaøy 22/12/1993 coù truï sôû chính taïi 1/148 Nguyeãn Vaên Quaù, Phöôøng Ñoâng Höng Thuaän, Quaän 12, Thaønh Phoá Hoà Chí Minh. Thaønh laäp vaøo cuoái naêm 1993 ban ñaàu vôùi chöùc naêng thöông maïi, coâng ty Thaùi Tuaán ñaõ gaët haùi thaønh coâng treân thöông tröôøng. Töø xuaát phaùt ñieåm ñoù, nhaän ñònh thò tröôøng vaûi trong nöôùc laø moät thò tröôøng tieàm naêng, naêm 1995 coâng ty chuyeån sang saûn xuaát. Veà saûn xuaát, töø naêm 2/1995 ñeán thaùng 7/2001, Coâng ty ñaõ ñaàu tö xaây döïng hai nhaø maùy deät, moät nhaø maùy nhuoäm, vôùi toång coâng suaát thieát keá treân 10 trieäu meùt vaûi moãi naêm. Veà phaùt trieån phaân phoái, thaùng 11/1998 coâng ty xuùc tieán keânh baùn leû tröïc tieáp thoâng qua hình thöùc showroom, cho ñeán nay Coâng ty Thaùi Tuaán ñaõ phaùt trieån ñöôïc 3000 ñieåm baùn leû, 3 chi nhaùnh vaø 8 showroom baùn haøng treân toaøn quoác. Veà phaùt trieån nhaõn hieäu haøng hoaù, vaøo thaùng 10/2004 coâng ty tung nhaõn haøng thôøi trang may saün cao caáp ROSSHI. Cuõng trong naêm 2004 doøng saûn phaåm daønh rieâng cho Nöõ sinh ra ñôøi mang nhaõn hieäu LENCII ñaùnh daáu moät höôùng ñoät phaù môùi trong vieäc taùch nhaõn haøng phuïc vuï theo töøng nhu caàu cuï theå cuûa ngöôøi tieâu duøng. Vôùi muïc tieâu ña daïng hoaù saûn phaåm, nhaèm ñaùp öùng toát hôn nhu caàu cuûa caùc phaân khuùc khaùc, trong naêm 2005 Thaùi Tuaán giôùi thieäu MENNI’S daønh cho khaùch haøng nam, vaø vaøo muøa cöôùi, Thaùi Tuaán giôùi thieäu aán töôïng nhaõn hieäu cöôùi HAPPINESS. Cho ñeán nay, saûn phaåm cuûa coâng ty ñaõ nhaän ñöôïc tín nhieäm vaø tieâu thuï roäng raõi treân thò tröôøng toaøn quoác, taäp trung nhieàu nhaát laø ôû thò tröôøng TP. Hoà Chí Minh (chieám 25% saûn löôïng) vaø caùc tænh mieàn Taây (chieám 35% saûn löôïng tieâu thuï). - 63 - Caùc khu vöïc thò tröôøng khaùc nhau nhö mieàn Baéc (15%), mieàn Trung (10%) vaø mieàn Ñoâng (15%) ñang töøng böôùc ñöôïc môû roäng ñeå thoûa maõn nhu caàu laøm ñeïp cuûa phuï nöõ toaøn quoác. 2. Tình hình kinh doanh Cô caáu doanh thu cuûa Thaùi Tuaán chuû yeáu goàm hai boä phaän: doanh thu noäi ñòa vaø doanh thu xuaát khaåu, trong ñoù, doanh thu noäi ñòa chieám tyû troïng 65%. Bieåu ñoà 2.1: Doanh thu cuûa coâng ty: 100.3 190 200 220 250 251 226 0 50 100 150 200 250 300 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Nam Doanh thu (trVND) Nguoàn: Baùo caùo keát quaû kinh doanh cuûa Coâng ty töø 1998-2004 Cuøng vôùi chieán löôïc phaân phoái cuûa mình laø: taäp trung cuûng coá thò tröôøng noäi ñòa, ñoàng thôøi môû roäng thò tröôøng xuaát khaåu sang caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ, Trung Ñoâng AÙ vaø moät soá nöôùc Chaâu AÂu. Töø ñoù doanh thu xuaát khaåu cuûa coâng ty taêng leân töø 0% cuûa naêm 1998 ñeán 25% cuûa naêm 2004. Do ñoù, cô caáu doanh thu ngaøy caøng coù söï thay ñoåi veà tyû troïng giöõa xuaát khaåu vaø noäi ñòa. Ñieàu naøy, coù theå ñaõ chöùng minh cho chieán löôïc phaùt trieån ñuùng ñaén cuûa Ban laõnh ñaïo coâng ty trong thôøi gian qua. - 64 - Thaùi Tuaán cuõng ñaõ ñeà ra nhöõng chieán löôïc phaân phoái cuï theå: Taäp trung cuûng coá thò tröôøng noäi ñòa. Môû roäng thò tröôøng xuaát khaåu sang caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ, Trung Ñoâng vaø moät soá nöôùc Chaâu AÂu. Taïo ñaø chuaån bò cho quaù trình hoäi nhaäp AFTA. Ñaàu tö phaùt trieån theo chieàu saâu tröôùc khi ñaàu tö phaùt trieån theo chieàu roäng, taäp trung tieáp nhaän chuyeån giao nhöõng coâng ngheä tieân tieán cuûa nöôùc ngoaøi gaén chaët vôùi tieán trình nhaäp khaåu maùy moùc thieát bò hieän ñaïi ñeå trôû thaønh coâng ty saûn xuaát vaø cung öùng haøng ñaàu caùc saûn phaåm thôøi trang cao caáp cho phuï nöõ taïi Vieät Nam. Phuï luïc 2. Ñaùnh giaù saûn phaåm Thaùi Tuaán Ñieåm maïnh cuûa saûn phaåm Thaùi Tuaán (1) Saûn phaåm chaát löôïng, beàn, ít nhaên; (2) Saûn phaåm phuø hôïp vôùi nhu caàu khaùch haøng coâng sôû; (3) Phucï vuï toát nhu caàu mua haøng laøm quaø taëng vaøo caùc dòp leã (chuû yeáu baùn ñöôïc baèng thöông hieäu); (4) Coù theá maïnh veà caùc saûn phaåm aùo daøi. Ñieåm yeáu cuûa saûn phaåm Thaùi Tuaán (1) Saûn phaåm “noùng”, thieáu haøng maùt phuïc vuï muøa heø; (2) Thieáu haøng phuïc vuï Thu Ñoâng mieàn Baéc, saûn phaåm daøy coâng sôû, giaû vest (kyù giaû); (3) Thieáu haøng co giaõn, trong khi ñaây laø nhu caàu hieän thôøi cuûa thò tröôøng; (4) Caûm giaùc cuûa NTD: haøng Thaùi Tuaán noùng (chaát lieäu vaûi poly), soá löôïng saûn xuaát ñaïi traø; Kieåu daùng saûn phaåm aùo daøi quen maét, chaäm ñoåi môùi. (5) Maãu maõ, hoa vaên thöôøng theo phong caùch truyeàn thoáng, thieáu nhöõng maãu hoa vaên mang phong caùch môùi, hieän ñaïi; (6) Chöa xaây döïng ñöôïc nhoùm saûn phaåm taùch bieät phuïc vuï cho töøng ñoái töôïng khaùch haøng. - 65 - Cô hoäi cuûa saûn phaåm Thaùi Tuaán (1) Saûn phaåm Thaùi Tuaán vaãn coù nhieàu cô hoäi tham gia vaøo caùc muøa vuï Xuaân Heø, Thu Ñoâng. Neáu xaây döïng ñöôïc caùc nhoùm saûn phaåm chuyeân bieät phuïc vuï cho töøng ñoái töôïng khaùch haøng, Thaùi Tuaán seõ coù möùc taêng tröôûng maïnh taïi thò tröôøng mieàn Baéc, mieàn Trung; (2) Saûn phaåm vaûi vaãn coøn coù nhu caàu raát cao ñoái vôùi NTD tuoåi töø 30 – 45 tuoåi (laø khaùch haøng muïc tieâu cuûa Thaùi Tuaán). Ôû ñoä tuoåi naøy NTD thöôøng ñi mua vaûi hôn laø haøng may saün. (3) Nhu caàu haøng may saün taêng leân ñoái vôùi tuoåi treû. Ñaây laø cô hoäi ñeå Thaùi Tuaán böôùc sang moät lónh vöïc môùi khai thaùc thöông hieäu hieän coù môû roäng thò tröôøng phuïc vuï phaân khuùc treû trung (tuoåi töø 18 – 30) phuïc vuï thò tröôøng toaøn quoác. Ruûi ro cuûa cuûa saûn phaåm Thaùi Tuaán Thöù nhaát, haøng aùo daøi gheùp thay theá nhu caàu may aùo daøi treân neàn vaûi Thaùi Tuaán ngaøy caøng taêng. Thöù hai, trong thôøi gian tôùi TQ chuù yù saûn xuaát haøng nöõ sinh thì ñaây laø moät ruûi ro cuûa Thaùi Tuaán. Vì luùc ñoù giaù baùn cuûa nhoùm haøng nay seõ caïnh tranh quyeát lieät hôn. Thöù ba, caùc tröôøng PTTH khoâng quy ñònh maëc aùo daøi. Vieäc quy ñònh maëc aùo daøi cuûa nöõ sinh haøng naêm phuï thuoäc vaøo quyeát ñònh cuûa hieäu tröôûng töøng tröôøng, do vaäy nhu caàu thò tröôøng seõ thay ñoåi tuyø thuoäc vaøo töøng naêm. Thöù tö, nhu caàu aùo daøi ñoàng phuïc coâng sôû giaûm maø thay baèng aùo sô mi. Hieän nay ñaõ baét ñaàu xuaát hieän ôû moät vaøi tænh phía Baéc. Thöù naêm, caûm nhaän veà haøng Thaùi Tuaán laø ñaïi traø, ñuïng haøng, thieáu tính thôøi trang baét ñaàu xuaát hieän, hieän nay NTD baét ñaàu coù nhöõng suy nghó treân sau khi hoa vaên, maøu saéc vaø chaát lieäu caùc saûn phaåm aùo daøi Thaùi Tuaán chaäm ñoåi môùi. - 66 - Phuï luïc 3. Phieáu thaêm doø thò tröôøng vaûi thôøi trang Vieät Nam Xin chaøo Quyù Coâ/ Chò, Coâng ty nghieân cöùu thò tröôøng chuùng toâi raát mong muoán ñöôïc quyù Coâ / Chò daønh thôøi gian khoaûn 20 phuùt ñieàn vaøo baûn caâu hoûi döôùi ñaây baèng caùch ñaùnh daáu (X) vaøo nhöõng oâ soá hay vieát vaøo oâ troáng nhaèm giuùp chuùng toâi nghieân cöùu veà thò tröôøng vaûi hieän nay. 1. PHAÀN GAÏN LOÏC Q1. Xin Chò vui loøng cho bieát, Chò hay coù thaønh vieân naøo trong gia ñình ñang laøm vieäc trong caùc ngaønh ngheà sau ñaây khoâng ? (choïn moät duy nhaát) Quaûng caùo / Nghieân cöùu thò tröôøng 1 Baùo chí / Truyeàn thanh / Truyeàn hình 2 Saûn xuaát, buoân baùn sæ / leû vaûi may maëc 3 Thôï may 4 Ngaønh ngheà khaùc 5 Q2. Trong 03 thaùng qua, Chò coù tham gia vaøo baát kyø cuoäc hoäi thaûo hay traû lôøi phoûng vaán naøo veà thoùi quen vaø haønh vi tieâu duøng khoâng ? (choïn moät duy nhaát) Coù 1 Khoâng 2 Q3. Chò vui loøng cho bieát tuoåi cuûa mình (tính theo Döông Lòch) trong khoaûng naøo choïn moät duy nhaátu ñaây ? (choïn moät duy nhaát) Döôùi 25 tuoåi 1 Töø 25 – 34 tuoåi 2 Töø 35 – 45 tuoåi 3 Treân 45 tuoåi 4 Q4. Trong 06 thaùng qua, Chò coù mua vaûi may maëc vôùi baát kyø muïc ñích naøo khoâng ? (choïn moät duy nhaát) Coù mua ñeå baûn thaân söû duïng 1 Coù mua nhöng ñeå taëng hoaëc mua ñeå ngöôøi khaùc söû duïng 2 - 67 - Khoâng mua 3 Q5. Xin cho bieát, Chò coù phaûi laø ngöôøi quyeát ñònh trong vieäc mua vaûi may maëc khoâng ? (choïn moät duy nhaát) Chính Toâi 1 Khoâng phaûi Toâi 2 2. PHAÀN NOÄI DUNG Q6. Trong 6 thaùng qua Coâ / Chò mua vaûi coù nhaõn hieäu theo möùc ñoä naøo ? (Choïn moät duy nhaát) Nhaõn hieäu Khoâng bao giôø Hieám khi Thænh thoaûng Thöôøng xuyeân Luoân luoân Phöôùc Thònh 1 2 3 4 5 Thaùi Tuaán 1 2 3 4 5 Thaønh Coâng 1 2 3 4 5 Trung Quoác 1 2 3 4 5 Haøn Quoác 1 2 3 4 5 Khaùc (ghi roõ):...................... 1 2 3 4 5 Q7 Coâ / Chò ñaùnh giaù caùc nhaõn hieäu ñaõ mua theo caùc yeáu toá sau (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) ? Nhaõn hieäu Saûn phaåm chaát löôïng Deã tìm mua Giaù caû hôïp lyù Thöông hieäu uy tín Phöôùc Thònh 1 2 3 4 Thaùi Tuaán 1 2 3 4 Thaønh Coâng 1 2 3 4 Trung Quoác 1 2 3 4 Haøn Quoác 1 2 3 4 Khaùc (ghi roõ): ............................. 1 2 3 4 - 68 - Q8. Theo Coâ/Chò nhöõng tính töø döôùi ñaây phuø hôïp nhaát vôùi thöông hieäu naøo? (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) Nhaõn hieäu Truy eàn thoán g Gaàn guõi Hieän ñaïi Thôøi trang Duyeâ n daùng Sang troïn g Saùng taïo Treû trun g Bình daân Queâ “seán ” Phöôùc Thònh 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Thaùi Tuaán 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Thaønh Coâng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Trung Quoác 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Haøn Quoác 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Khaùc (ghi roõ): ……. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Q9. Chò vui loøng cho bieát, hieän nay soá löôïng trang phuïc cuûa Chò coù bao nhieâu boä theo töøng nhoùm sau? (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) Trang phuïc Soá löôïng (ghi roõ “caùi” hoaëc “boä”) AÙo daøi .................................................................................................................... ................................. Compleù .................................................................................................................... ................................. Boä kieåu .................................................................................................................... ................................. Khaùc .................................................................................................................... ................................. - 69 - Q10. Theo Coâ / Chò thì nhöõng nhaõn hieäu vaûi döôùi ñaây thöôøng daønh cho ñoái töôïng söû duïng naøo? (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) Nhaõn hieäu Daønh cho ngöôøi sang troïng Daønh cho ngöôøi lao ñoäng Daønh cho ngöôøi noäi trôï Daønh cho nhaân vieân vaên phoøng Daønh cho ngöôøi naêng ñoäng Daønh cho ngöôøi lôùn tuoåi Daønh cho ngöôøi treû tuoåi Daønh cho Phuï Nöõ Phöôùc Thònh 1 2 3 4 5 6 7 8 Thaùi Tuaán 1 2 3 4 5 6 7 8 Thaønh Coâng 1 2 3 4 5 6 7 8 Trung Quoác 1 2 3 4 5 6 7 8 Haøn Quoác 1 2 3 4 5 6 7 8 Khaùc (ghi roõ): ……………………..… ….. 1 2 3 4 5 6 7 8 Q11. Vui loøng cho bieát bao laâu Coâ / Chò mua vaûi may trang phuïc moät laàn? (Choïn moät duy nhaát) Trang phuïc Khoâng bao giôø mua 1 thaùng mua moät laàn 2-3 thaùng mua moät laàn 4-6 thaùng mua moät laàn 1 naêm mua moät laàn Treân 1 naêm mua moät laàn AÙo daøi 1 2 3 4 5 6 Compleù 1 2 3 4 5 6 Boä kieåu 1 2 3 4 5 6 Khaùc 1 2 3 4 5 6 Q12. Coâ / Chò coù töøng söû duïng vaûi ñeå laøm quaø taëng khoâng ? (choïn moät duy nhaát) Ñaõ töøng söû duïng 1 Chöa töøng söû duïng 2 - 70 - Q13. Khi mua vaûi may trang phuïc, Coâ / Chò quan taâm ñeán yeáu toá naøo sau ñaây ? (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) Mình haøng (daøy, moøng, naëng, nheï,) 1 Hoa vaên 2 Maøu saéc 3 Tính tieän duïng (khoâng nhaên, thoaùng maùt,…) 4 Giaù caû 5 Hôïp thôøi trang 6 May ñöôïc nhieàu loaïi trang phuïc 7 Chaát lieäu sôïi ñöôïc söû duïng khi deät vaûi (coton, tô taèm, polyester, …) 8 Khaùc (ghi roõ): ............................................................................................................. 9 Q14. Nhöõng nguyeân nhaân naøo töø chaát löôïng vaûi noùi chung khieán Coâ / Chò khoâng haøi loøng ? (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) Khoâng coù 1 Khoù giaët uûi 2 Raïn ñöôøng may 3 Nhaên 4 Deã xöôùc 5 Phai maøu 6 Raùch neàn vaûi 7 Co hoaëc ruùt vaûi 8 Khaùc (ghi roõ): ......................................................................... 9 Q15. Coâ / Chò vui loøng cho bieát, giöõa vieäc mua vaûi veà may vaø mua trang phuïc may saün, Coâ / Chò thích loaïi naøo? (choïn moät duy nhaát) Mua haøng may saün 1 Mua vaûi veà may 2 - 71 - Q16. Coâ / Chò thöôøng mua caùc trang phuïc treân vaøo thaùng naøo trong naêm ? (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) Thôøi gian mua Trang phuïc T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 AÙo daøi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Compleù 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Boä kieåu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Q17. Coâ/ Chò thöôøng mua vaûi may maëc ôû ñaâu nhaát ? (choïn moät duy nhaát) Chôï 1 Shop baùn vaûi 2 Sieâu thò 3 Showroom 4 Hoäi chôï 5 Tieäm may 6 Khaùc (ghi roõ): ....................................................... 7 Q18. Möùc giaù trung bình maø Coâ / Chò chaáp nhaän cho 1 meùt vaûi ñoái vôùi töøng loaïi trang phuïc khoaûng bao nhieâu? (choïn moät duy nhaát / haøng) Möùc giaù (ñoàng / meùt vaûi) Trang phuïc Döôùi 30.000 Töø 30.000 – 40.000 Töø 41.000 – 50.000 Töø 51.000 – 60.000 Treân 60.000 AÙo daøi 1 2 3 4 5 Compleù 1 2 3 4 5 Boä kieåu 1 2 3 4 5 - 72 - Q19. Coâ / Chò bieát thoâng tin veà saûn phaåm vaûi qua nhöõng phöông tieän naøo ? (Coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn traû lôøi) Ti vi 1 Radio 2 Baùo chí 3 Quaûng caùo ngoaøi trôøi 4 AÁn phaåm quaûng caùo (Catalogue, tôø rôi, ...) 5 Thaáy ngöôøi khaùc söû duïng 6 Taùn gaãu vôùi baïn beø 7 Maïng Internet 8 Thö gôûi tröïc tieáp 9 Khaùc (ghi roõ): .................................................................................. 10 Q20. Trong caùc hình thöùc khuyeán maïi sau ñaây, Coâ/ Chò öa thích loaïi naøo nhaát ? (choïn moät duy nhaát) Phieáu tham döï boác thaêm 1 Theû caøo truùng thöôûng ngay 2 Mua saûn phaåm taëng saûn phaåm 3 Taëng quaø khaùc 4 Taëng theû öu ñaõi cuûa Coâng ty khaùc 5 Giaûm giaù 6 Khaùc (ghi roõ): ...................................................................... 7 Q21. Ñeå saûn phaåm vaûi ñöôïc Coâ / Chò saün saøng ñoùn nhaän, ñieàu Coâ / Chò mong muoán töø phía Coâng ty saûn xuaát laø gì ? Mong muoán cuûa Toâi laø: ............................................................................................................................................ ........................................ - 73 - ............................................................................................................................................ ........................................ 3. PHAÀN THOÂNG TIN NHAÂN KHAÅU HOÏC Q22. Xin Coâ / Chò vui loøng cho bieát, thu nhaäp haøng thaùng cuûa caù nhaân Coâ / Chò (bao goàm taát caû caùc nguoàn) trong khoaûng naøo sau ñaây ? (choïn moät duy nhaát) Döôùi 2.000.000 ñoàng 1 Töø 2.000.000 ñeán 3.000.000 ñoàng 2 Töø 3.000.001 ñeán 4.500.000 ñoàng 3 Töø 4.500.001 ñeán 6.500.000 ñoàng 4 Treân 6.500.000 ñoàng 5 Q23. Ngheà nghieäp hieän taïi cuûa Chò laø gì ? (choïn moät duy nhaát) Quaûn lyù Doanh Nghieäp 1 Nhaân vieân vaên phoøng 2 Giaùo Vieân 3 Noäi trôï 4 Khaùc (ghi roõ): ................................................................... 5 Hoï teân Coâ / Chò : ………................................................................................................................................... Ñòa chæ: ............................................................................................................................................ ............. Ñieän thoaïi: ............................................................................................................................................ ........ Xin chaân thaønh caùm ôn söï hôïp taùc cuûa Coâ / Chò. - 74 - Phuï luïc 4. Thoâng tin nhaân khaåu cuûa cuoäc khaûo saùt 1. Ñoä tuoåi Ñoä tuoåi, trong chöông trình nghieân cöùu ñaõ tieáp caän nhöõng khaùch haøng muïc tieâu cuûa Thaùi Tuaán vôùi ñoä tuoåi nhö sau: Baûng 3.2: Tyû leä ñoä tuoåi cuûa ñoái töôïng khaûo saùt Ñoä tuoåi Taàn Suaát Tæ leä (%) Döôùi 25 tuoåi 53 2.8% Töø 25 ñeán 34 tuoåi 929 49.7% Töø 35 ñeán 44 tuoåi 864 46.2% Treân 44 tuoåi 25 1.3% Total 1871 100.0% (Nguoàn: keát quaû khaûo saùt thò tröôøng toaøn quoác 2005) Ñoái töôïng tham gia cuoäc khaûo saùt chuû yeáu naèm ôû ñoä tuoåi töø 25 ñeán 44 tuoåi chieám 95%, ñaây laø khaùch haøng muïc tieâu cuûa Thaùi Tuaán. 2. Thu nhaäp Thu nhaäp, möùc thu nhaäp chuû yeáu cuûa ñoái töôïng tham gia khaûo saùt laø döôùi 3 trieäu ñoàng/ngöôøi/thaùng, chieám gaàn 90%, trong ñoù möùc thu nhaäp ña soá laø döôùi 2 trieäu chieám 66,1%. Tieáp theo laø möùc döôùi 3 trieäu ñoàng chieám 23,7%. Baûng 3.3: Thu nhaäp cuûa ñoái töôïng khaûo saùt Thu nhaäp Taàn Suaát Tæ leä (%) Duôùi 2.000.000 1250 66.1% Töø2.000.000 - 3.000.000 447 23.7% Töø 3.000.001 - 4.500.000 118 6.2% Töø 4.500.001 - 6.500.000 43 2.3% Treân 6.500.000 32 1.7% Toång Coäng 1890 100.0% (Nguoàn: keát quaû khaûo saùt thò tröôøng toaøn quoác 2005) - 75 - 3. Ngheà nghieäp Ngheà nghieäp: Baûng 3.4: Ngheà nghieäp cuûa ñoái töôïng khaûo saùt Ngheà nghieäp Taàn Suaát Tæ leä (%) Quaûn lyù DN 17 0.9% Nhaân vieân vaên phoøng 230 12.2% Giaùo Vieân 76 4.0% Noäi Trôï 532 28.1% Ngheà Khaùc 1038 54.8% Toång Coäng 1893 100.0% (Nguoàn: keát quaû khaûo saùt thò tröôøng toaøn quoác 2005) Phuï luïc 5. Soá löôïng trang phuïc sôû höõu vaø ñang söû duïng Soá löôïng trang phuïc cuûa ngöôøi tieâu duøng laø moät trong nhöõng yeáu toá quan troïng giuùp cho nhaø saûn xuaát bieát ñöôïc möùc ñoä chi tieâu cuûa ngöôøi tieâu duøng daønh cho töøng nhoùm trang phuïc cuï theå. Baûng 3.8: Tyû leä soá löôïng theo töøng nhoùm trang phuïc Soá löôïng Aùo daøi Comple Ñoà boä Toång Döôùi 5 caùi 51.4% 40.9% 4.7% 29.8% Töø 6-10 caùi 35.9% 42.8% 32.2% 36.6% Töø 11- 16 caùi 5.7% 8.8% 14.9% 10.3% Töø 17-20 caùi 3.7% 4.6% 22.6% 11.4% Treân 20 caùi 3.2% 2.9% 25.6% 11.9% Toång 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% (Nguoàn: keát quaû khaûo saùt thò tröôøng toaøn quoác 2005) - 76 - • Trang phuïc AÙo Daøi: Soá löôïng trang phuïc cuûa nhoùm aùo daøi chuû yeáu laø töø 6 – 10 boä, ñoàng thôøi tyû leä khaùch haøng sôû höõu trang phuïc aùo daøi taïi caùc khu vöïc khoâng ñoàng ñeàu. Ngöôøi tieâu duøng coù döôùi 5 aùo daøi taïi mieàn Baéc chieám tyû leä cao nhaát so vôùi caùc khu vöïc khaùc. Ñieàu ñoù coù nghóa laø mieàn Baéc coù nhu caàu may trang phuïc aùo daøi raát thaáp, thaáp nhaát so vôùi caùc khu vöïc khaùc treân toaøn quoác. Mieàn Taây laø khu vöïc daãn ñaàu toaøn quoác veà nhu caàu aùo daøi vôùi 21,1% ngöôøi tieâu duøng coù treân 10 boä aùo daøi. Aùo daøi laø nhoùm trang phuïc thuoäc theá maïnh cuûa Thaùi Tuaán, do vaäy cho ñeán thôøi ñieåm naøy (2005) maëc duø Thaùi Tuaán ñaõ saûn xuaát nhieàu nhoùm trang phuïc khaùc nhau nhöng thò tröôøng vaãn hieåu Thaùi Tuaán laø coâng ty chuyeân saûn xuaát vaûi gaám. • Trang phuïc Comple Qua baûng 3.10 ta coù theå nhaän thaáy mieàn Taây vaãn laø khu vöïc coù tyû leä trang phuïc comple cao hôn caùc khu vöïc khaùc, keá ñeán laø TP.HCM, mieàn Trung vaø taïi mieàn Baéc haàu nhö khoâng ñaùng keå. Ñieàu ñoù cho thaáy söùc mua vaûi taïi thò tröôøng mieàn Baéc laø raát thaáp maëc duø nhu caàu maëc comple raát phuø hôïp vôùi khí haäu taïi mieàn Baéc vaøo muøa ñoâng. Söùc mua vaûi cuûa thò tröôøng mieàn Baéc phuï thuoäc vaøo nhieàu yeáu toá: khí haäu, thôøi tieát, taâm lyù thích duøng haøng may saün hôn caùc khu vöïc khaùc. • Trang phuïc Boä kieåu Trang phuïc boä kieåu laø daïng trang phuïc phoå bieán ñöôïc ngöôøi tieâu duøng may nhieàu nhaát, nhu caàu söû duïng nhoùm trang phuïc naøy thöôøng xuyeân hôn caùc daïng trang phuïc khaùc vaø chi phí cho moät boä trang phuïc boä kieåu thaáp hôn nhieàu so vôùi caùc daïng trang phuïc khaùc nhö aùo daøi, comple. Do ñoù tyû leä ngöôøi tieâu duøng sôû höõu nhieàu ñoà boä kieåu laø moät vaán ñeà deã hieåu. Tuy nhieân tyû leä naøy taïi caùc khu vöïc coù söï khaùc bieät. Mieàn Taây coù ñeán 52% khaùch haøng coù treân 20 boä vaø 22,8% coù töø 17 ñeán 20 boä. Ñaây laø moät con soá raát haáp daãn vôùi caùc nhaõn hieäu vaûi may trang - 77 - phuïc boä kieåu khi tham gia vaøo khu vöïc thò tröôøng naøy. Ñöùng sau mieàn Taây laø thò tröôøng TP.HCM, mieàn Trung vaø cuoái cuøng laø mieàn Baéc. Nhìn vaøo toång theå ôû caû 3 daïng trang phuïc aùo daøi, comple, boä kieåu ta thaáy möùc nhu caàu taïi khu vöïc mieàn Nam cao hôn raát nhieàu so vôùi caùc khu vöïc khaùc vaø khu vöïc mieàn Baéc luoân coù möùc thaáp nhaát ôû caùc daïng trang phuïc. Qua ñoù cho thaáy thò tröôøng mieàn Nam coù xu höôùng mua saém vaûi vaø may trang phuïc thöôøng xuyeân hôn, vì theá neân mieàn Nam vaãn ñang chieám vò trí öu theá veà söùc mua vaûi may trang phuïc vaø ñaây vaãn laø thò tröôøng tieàm naêng cuûa coâng ty. Keát quaû treân cuõng goùp phaàn lyù giaûi vì sao phaàn lôùn caùc nhaõn hieäu vaûi may maëc taäp trung phaân phoái vaøo thò tröôøng mieàn Nam cao hôn daãn ñeán tính thuaän tieän khi mua saém taïi mieàn Nam cao hôn25. Phuï luïc 6. Nôi mua saém vaûi cuûa ngöôøi tieâu duøng Coù 71.8% laø tyû leä ngöôøi tieâu duøng thöôøng mua saém vaûi taïi caùc chôï vaø 19.2% choïn Shop laø nôi mua saém chính, ñieàu naøy do thoùi quen. Hoï quan nieäm raèng: saûn phaåm taïi chôï, shop raát ña daïng töø chuûng loaïi maãu maõ cho ñeán giaù caû, nhaõn hieäu. Ngöôøi tieâu duøng coù nhieàu cô hoäi löïa choïn saûn phaåm cho mình hôn caùc nôi khaùc. Caùc quaày vaûi taïi chôï thöôøng taäp trung taïi moät khu vöïc coá ñònh, ngoaøi ra maät ñoä phaân boá caùc chôï raát daøy ñaëc vaø roäng raõi taïi baát cöù ñòa phöông naøo. Vì vaäy raát thuaän tieän cho ngöôøi tieâu duøng khi coù nhu caàu mua saém. Hôn nöõa giaù caû taïi chôï, shop coù theå “linh ñoäng” vaø reû hôn showroom. Ngöôøi tieâu duøng mua saém taïi showroom khaù khieâm toán so vôùi chôï vaø shop. Tuy nhieân tyû leä taïi showroom vaãn cao hôn nhöõng nôi khaùc laø do: vaøo showroom, 25 Theo baûng soá lieäu 3.17 chuùng ta nhaän thaáy mieàn Baéc laø nôi coù taâm lyù thích mua trang phuïc may saün hôn, ñaây laø moät trong nhöõng nguyeân nhaân lyù giaûi cho vieäc söùc mua vaûi cuûa mieàn Baéc giaûm hôn so vôùi nhöõng vuøng mieàn coøn laïi trong caû nöôùc. - 78 - khaùch haøng yeân taâm laø mình ñaõ mua ñuùng saûn phaåm cuûa coâng ty, khoâng phaûi traû giaù. Beân caïnh ñoù showroom coøn coù lôïi theá laø khoâng gian mua haøng thoaùng maùt hôn, ñoàng thôøi coù caùc dòch vuï ñi keøm nhö tö vaán, hoäp duøng laøm quaø taëng, caùc chöông trình khuyeán maõi rieâng cho ngöôøi tieâu duøng. Baûng 3.22: Nôi mua vaûi cuûa ngöôøi tieâu duøng Nôi mua saém Mieàn Taây Mieàn Trung Tp.HCM Mieàn Baéc Toång Chôï 81.8% 63.1% 78.6% 65.2% 71.8% Shop 13.2% 27.4% 9.0% 25.3% 19.2% Showroom 0.7% 6.6% 6.3% 2.7% 3.7% Sieâu thò 1.1% 2.0% 2.6% 1.8% 1.9% Nhaø may 0% 0.6% 1.6% 3.5% 1.6% Hoäi chôï 2.9% 0.3% 1.3% 1.5% 1.6% Nôi khaùc 0.2% 0% 0.5% 0% 0.2% Toång 100% 100% 10% 100% 100% (Nguoàn: keát quaû khaûo saùt thò tröôøng toaøn quoác 2005) Ngoaøi ra, ngöôøi tieâu duøng taïi khu vöïc mieàn Baéc thích mua vaûi ôû nhaø may hôn caùc khu vöïc khaùc vì ngöôøi tieâu duøng deã daøng ñöôïc tö vaán cuõng nhö coù ñöôïc trang phuïc öng yù nhaát töø chính nhöõng thôï may. Qua ñoù cho thaáy khaùch haøng taïi mieàn Baéc coù taâm lyù öa thích söï tieän lôïi thoâng qua caùc dòch vuï troïn goùi. Coù theå noùi ñaây laø xu höôùng môùi phuø hôïp vôùi söï phaùt trieån cuûa xaõ hoäi hieän nay. Phuï luïc 8. Nhu caàu söû duïng vaûi Thaùi Tuaán laøm quaø taëng Quaø taëng laø moät trong nhöõng hình thöùc baøy toû tình caûm cuõng nhö söï traân troïng cuûa ngöôøi taëng ñoái vôùi ngöôøi ñöôïc taëng, chính vì theá vieäc choïn moät moùn quaø sao cho thöïc söï coù yù nghóa cuõng nhö theå hieän ñöôïc tình caûm laø moät trong nhöõng vaán ñeà maø khaùch haøng raát quan taâm. - 79 - Baûng 3.14: Nhu caàu söû duïng vaûi laøm quaø taëng. Nhu caàu quaø taëng Mieàn taây M. Trung Tp.HCM M.Baéc Toång Ñaõ töøng söû duïng laøm quaø 70.7% 72.8% 65.8% 68.1% 69.4% Chöa söû duïng laøm quaø 29.3% 27.2% 34.2% 31.9% 30.6% Toång 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% (Nguoàn: keát quaû khaûo saùt thò tröôøng toaøn quoác 2005) Keát quaû nghieân cöùu cho thaáy, ngöôøi tieâu duøng choïn vaûi Thaùi Tuaán26 laøm quaø taëng vôùi tyû leä khaù cao 69.35%. ñieàu ñoù coù nghóa laø: Saûn phaåm cuûa Thaùi Tuaán ñaùp öùng toát nhu caàu taëng quaø cuûa ngöôøi tieâu duøng vì mang laïi yù nghóa thieát thöïc cho ngöôøi ñöôïc taëng veà maët tieän ích vaø phuø hôïp vôùi nhieàu ñoái töôïng. Gaén lieàn vôùi moät thöông hieäu maïnh, uy tín vaø chaát löôïng, ñöôïc ngöôøi tieâu duøng tin töôûng vaø bieát ñeán. Trong ñoù khu vöïc TP.HCM vaø mieàn Baéc laø nhöõng khu vöïc ít söû duïng vaûi laøm quøa taëng hôn nhöõng khu vöïc khaùc treân toaøn quoác. Phuï luïc 9. Hình thöùc khuyeán maïi öa thích Keát quaû nghieân cöùu cho thaáy, hình thöùc mua saûn phaåm taëng saûn phaåm ñöôïc NTD öa thích nhaát vôùi tyû leä 35.5% vaø giaûm giaù tröïc tieáp treân saûn phaåm chieám tyû leä 31.1%. Ñieàu naøy cho thaáy: taâm lyù NTD raát thöïc teá, thích nhöõng hình thöùc khuyeán maïi ñem laïi lôïi ích ngay khi mua haøng. Ngoaøi ra hình thöùc giaûm giaù tröïc tieáp laøm cho khaùch haøng caûm thaáy mình mua ñöôïc saûn phaåm vôùi möùc giaù thaáp hôn ngöôøi khaùc phaûi boû ra. Ñaây laø hình thöùc ñöôïc khaùch haøng laø noäi trôï öa thích nhaát do hieäu quaû kinh teá cuûa vieäc giaûm giaù ñem laïi. Baûng 3.11: Hình thöùc khuyeán maõi ñöôïc NTD öa thích. 26 Vaøo nhöõng dòp 8/3, 20/10 vaø 20/11, vaûi Thaùi Tuaán trôû thaønh moät trong nhöõng löïa choïn cuûa ngöôøi tieâu duøng khi mua quaø taëng. Vaûi Thaùi Tuaán laø moùn quaø yù nghóa maø khaùch haøng thöôøng söû duïng ñeå taëng ngöôøi thaân cuûa mình. Trong nhöõng thôøi gian treân, Thaùi Tuaán khoâng chæ baùn ñöôïc moät löôïng lôùn saûn phaåm, maø doanh soá veà vieäc baùn phieáu quaø taëng cuõng raát cao. - 80 - Hình thöùc Mieàn taây Mieàn trung Tp.hcm Mieàn baéc Toång Mua haøng taëng haøng 35.8% 38.4% 28.1% 39.8% 35.5% Giaûm giaù 32.0% 24.1% 34.5% 33.6% 31.1% Taëng quaø khaùc 11.3% 12.9% 16.4% 12.5% 13.3% Theû caøo 11.3% 16.3% 10.9% 5.6% 11.0% Phieáu boác thaêm 4.1% 4.6% 5.6% 4.6% 4.7% Taëng theå öu ñaõi 3.8% 2.6% 4.5% 2.7% 3.4% Khaùc 1.8% 1.1% 1.20% 1.0% (Nguoàn: keát quaû khaûo saùt thò tröôøng toaøn quoác 2005) Coù13.3% khaùch haøng thích ñöôïc taëng quaø khaùc vaø 11% löïa choïn hình thöùc theû caøo truùng thöôûng ngay. Theo NTD, maëc duø chaéc chaén nhaän ñöôïc lôïi ích töø nhöõng hình thöùc naøy nhöng giaù trò kinh teá nhaän ñöôïc coù theå thaáp hôn giaûm giaù tröïc tieáp vaø taëng saûn phaåm khaùc vì coù tính may ruûi trong 2 hình thöùc naøy. Ñaëc bieät quaûn lyù doanh nghieäp khoâng quan taâm ñeán hình thöùc theû caøo truùng thöôûng ngay, ngöôïc laïi giaùo vieân laø nhöõng ñoái töôïng thích hình thöùc khuyeán maõi naøy nhaát. Hình thöùc tham döï boác thaêm vaø taëng theû öu ñaõi cuûa coâng ty khaùc ít ñöôïc NTD öa chuoäng vì tính may ruûi khaù nhieàu. Cô hoäi nhaän ñöôïc lôïi ích töø hình thöùc tham döï boác thaêm raát ít vaø hình thöùc taëng theû öu ñaõi cuûa coâng ty khaùc buoäc khaùch haøng phaûi söû duïng saûn phaåm cuûa coâng ty khaùc. Bôûi theá neân khaùch haøng khoâng thích hai hình thöùc naøy baèng nhöõng hình thöùc khuyeán maïi khaùc.