4 Cấp độ cam kế với E-Business

LOGO 4 Cấp độ cam kế với E-Business GV: ThS. Hoàng Lệ Chi Thực hiện: Nhóm 4 Nội Dung 4 Cấp độ cam kết với E-business1 Ví dụ minh họa doanh nghiệp Việt Nam 2 2 1 Cấp độ hoạt động(Activity) Là mức độ thấp nhất của kim tư tháp Sử dụng CNTT va internet. Đặc điểm nổi bật: Mua hàng trực tuyến,xử lý đơn hàng ,thư điện tử tình báo kinh doanh,quảng cáo trực tuyến và chiến lược giá động trực tuyến 1 Cấp độ hoạt động(Activity) Một số mô tả về hoạt động thương mại này 1. Mua hàng trực tuyến 2. Xử lý đơn hàng 3. Thư điện tư 4. Phát hành nội dung 5. Tình báo kinh doanh 6. Quảng cáo trực tuyến và quan hệ công chúng 7. Chiêu thị trực tuyến 8. Chiến lược giá động trực tuyến 1 Cấp độ hoạt động(Activity)  Ưu điểm  Sắp xếp và thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc  Các DN nhà cung cấp đưa hàng hóa lên trực tuyến bạn chỉ cần click chuột là chọn sản phẩm  Nhược điểm  Rủi tro bảo mật trong việc sử dụng thẻ tín dụng  Các cửa hàng mở cửa 24/7 bạn phải chi tiêu nhiêu hơn  Phải trả phí giao hàng 1 Cấp độ hoạt động(Activity)  Vi dụ: Wal-Mart -Là cửa hàng bán lẻ lớn nhất tại Hoa Kỳ -Chi phối hoàn toàn hệ thống bán lẻ tại Canada, Mexico,Anh -Nắm giữ vị trí số 1 theo Forturne 500 -Điều hành các cty dược phẩm , Tire &Lube và trung tâm xử lý hình ảnh rất thành công 2 Cấp độ quy trình kinh doanh Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Quản trị tri thức (KM) Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) Hoạch định nguồn lực DN (ERP) Chương trình liên kết 2 Cấp độ quy trình kinh doanh  Ưu điểm - Giảm chi phí điều hành - Quản lý thông tin liên lạc của khách hà ng tốt hơn - Mở ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn - Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng mới Nhược điểm - Không kết hợp với thông tin kế toán và tiếp thị - Không kết nối với bộ phận dịch vụ - Quên thiết lập các biện pháp thư nghiệm các tính năng mới - Không thực hiện nỗ lực duy trì cụ thể Ví dụ : Intel - Được thành lập năm 1968 đã sử dụng - Công nghệ giữ khách hàng (CRM) - Quản lý nguồn lực(ERP) - Quản lý cơ sở kiến thức (KM) - Xây dựng cộng đồng xung quanh các sản phẩm và dịch vụ của họ 2 Cấp độ quy trình kinh doanh 3 Cấp doanh nghiệp 3 Cấp doanh nghiệp  Ưu điểm  Kết nối giữa KH và DN hình thành liên minh cùng có lợi và thúc đẩy chéo  Đem lại tiện lợi cho KH  Có thể quảng cáo trên mạng xã hội  Nhược điểm - Các vấn để liên quan đến bảo mật và an toàn - Cẩn thận trong việc chọn lọc kiểm tra thông tin để ra quyết định đúng đắn 3 Cấp doanh nghiệp Ví dụ : Dell Họ thực hiện cam kết của họ để hoạt động kinh doanh có trách nhiệm và bền vững Dell đặt sản phẩm trên các trang web trực tuyến Dell tin răng tương lai của họ sẽ phụ thuộc vào kinh doanh điện tử 4 Cấp độ Pure Play Mức cuối cùng của kim tư tháp Đây là các DN đã bắt đầu trên internet Tiêu biêu là : Amazon và Newegg 4 Cấp độ Pure Play Ưu điểm : Khi mở một giỏ mua hàng điện tử -Hệ thống trực tuyến sẽ chăm sóc hầu hết mọi thứ -Giải phóng rất nhiều thời gian cho bạn Nhược điểm :Đòi hỏi phải am hiêu công nghệ DN khác dễ dàng sao chép hình ảnh sản phẩm của bạn 4 Cấp độ Pure Play Tầm nhìn : Lấy khách hàng là trung tâm để xây dựng một nơi mà mọi người có thể đến để tìm và khám phá bất cứ điều gì họ có thể muốn mua trực tuyến - Được thành lập vào năm 1995 Ví dụ Amazon LOGO Các Doanh nghiệp Việt Nam 1 Cấp độ hoạt động(Activity)  Công ty cổ phần Thời Trang Việt - Ninomaxx Được thành lập vào năm 2000 là thương hiệu thời trang uy tín được ưu chuộng Hệ thống phân phối hơn 150 cửa hàng, chi nhánh Khách hàng liên hệ bằng thư điện tử Trang web được thiết kế để giới thiệu sản phẩm 2 Cấp độ quy trình kinh doanh  Sài gon COOP - Áp dụng hệ thống điện toán ERP từ 2006 - Hệ thống thông tin cục bộ Intranet - Web site Co.op mart 3 Cấp doanh nghiệp Dịch vụ môi giới trực tuyến BVS@trade : cho phép nhà đầu tư quản lý và thực hiện nhiều giao dịch cùng một lúc với nhiều tiểu khoản Được thành lập năm 1999 Công ty cổ phần chứng khoán Bảo việt 4 Cấp độ Pure Play Vinagame Đi đầu trong mô hình kinh doanh game trực tuyến Các sản phẩm game online, mạng xã hội, kinh doanh trực tuyến LOGO