Báo cáo Thực tập tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Ninh

Lêi nãi ®Çu Sau qu¸ tr×nh häc tËp t¹i tr­êng ®¹i häc, viÖc thùc tËp ë c¸c ®¬n vÞ, tæ chøc kinh tÕ lµ hÕt søc quan träng. ViÖc cä s¸t víi thùc tÕ sÏ gióp sinh viªn ¸p dông nh÷ng kiÕn thøc trªn gi¶ng ®­êng vµ t¹o cho sinh viªn kü n¨ng lµm viÖc. §ång thêi, qua thùc tËp tèt nghiÖp, sinh viªn cã thÓ cã mét c¸i nh×n tæng thÓ, trùc quan h¬n, sinh ®éng h¬n víi c¸c vÊn ®Ò kinh tÕ, x· héi. §­îc sù giíi thiÖu cña nhµ tr­êng, em ®· ®Õn thùc tËp t¹i Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam chi nh¸nh Qu¶ng Ninh. Trong thêi gian thùc tËp tæng hîp t¹i ®©y, em ®· ®Õn c¸c phßng ban trong Ng©n hµng ®Ó quan s¸t vµ t×m hiÓu chung vÒ c¬ cÊu tæ chøc, chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ néi dung c¸c ho¹t ®éng kinh doanh, ho¹t ®éng qu¶n lý cña Ng©n hµng. Víi nh÷ng sè liÖu ®· quan s¸t ®­îc, em viÕt b¸o c¸o tæng hîp nµy ®Ó kh¸i qu¸t t×nh h×nh chung cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam chi nh¸nh Qu¶ng Ninh. B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp gåm 3 phÇn: PhÇn I: Giíi thiÖu chung vÒ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh. I. Vµi nÐt vÒ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. II. . Qu¸ tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh. PhÇn II: C¬ cÊu bé m¸y cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh. I. C¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý. II. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng t¹i Héi së. III. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c chi nh¸nh trùc thuéc. PhÇn III: c¸c ho¹t ®éng chÝnh cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh. I. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn mét sè mÆt ho¹t ®éng chÝnh cña Chi nh¸nh trong n¨m 2004. 1. C«ng t¸c huy ®éng vèn 2. C«ng t¸c tÝn dông 3. C«ng t¸c kh¸ch hµng 4. Ho¹t ®éng dÞch vô, kÕt qu¶ kinh doanh II. Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh trong n¨m 2005. 1. Ph­¬ng h­íng chung 2. C¸c chØ tiªu kinh doanh chñ yÕu 3. §Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p, gi¶i ph¸p thùc hiÖn PhÇn I Giíi thiÖu chung vÒ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh I. Vµi nÐt vÒ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, tiÒn th©n lµ Ng©n hµng KiÕn thiÕt ViÖt Nam thuéc Bé Tµi chÝnh, ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 177/TTg ngµy 26 th¸ng 4 n¨m 1957 cña Thñ t­íng ChÝnh phñ. Tr¶i qua h¬n 47 n¨m x©y dùng vµ tr­ëng thµnh, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· nhiÒu lÇn thay ®æi tªn vµ liªn tôc cã sù thay ®æi vÒ chøc n¨ng nhiÖm vô cho phï hîp víi t×nh h×nh kinh tÕ, chÝnh trÞ, x· héi trong tõng giai ®o¹n ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc. Trong giai ®o¹n ®Êt n­íc kh«i phôc vµ ph¸t triÓn kinh tÕ sau khi thèng nhÊt ®Êt n­íc (1981-1985) Ng©n hµng KiÕn ThiÕt ViÖt Nam ®­îc ®æi tªn thµnh Ng©n hµng §Çu t­ vµ X©y dùng ViÖt Nam trùc thuéc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam, víi nhiÖm vô chÝnh lµ cÊp ph¸t vµ cho vay vèn ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n trªn tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc cña nÒn kinh tÕ (Tõ 24/6/1981 – 13/11/1990 theo quyÕt ®Þnh sè 259/CP ngµy 24/6/1981 cña Thñ t­íng ChÝnh Phñ). N¨m 1990 ph¸p lÖnh ng©n hµng ra ®êi, Ng©n hµng §Çu t­ vµ X©y dùng ViÖt Nam ®­îc ®æi tªn thµnh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam víi t­ c¸ch lµ mét ng©n hµng ®éc lËp thuéc hÖ thèng c¸c Tæ chøc tÝn dông. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam trong giai ®o¹n nµy còng thay ®æi, ®Æc biÖt tõ n¨m 1995 ®Õn nay Ng©n hµng §Çu t­ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· thùc sù chuyÓn sang kinh doanh ®a n¨ng tæng hîp (Tõ 14/11/1990 ®Õn nay theo quyÕt ®Þnh sè 401/CP ngµy 14/11/1990 cña Chñ tÞch Héi ®ång Bé tr­ëng). Tõ ng©n hµng thùc hiÖn nhiÖm vô cÊp ph¸t vèn x©y dùng c¬ b¶n, qua 47 n¨m, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· ph¸t triÓn m¹nh mÏ, v­¬n lªn trë thµnh 1 trong 4 ng©n hµng th­¬ng m¹i quèc doanh lín nhÊt ViÖt Nam – mét tæng c«ng ty Nhµ n­íc, doanh nghiÖp nhµ n­íc h¹ng ®Æc biÖt víi tÝnh hÖ thèng cao bao gåm 74 ®¬n vÞ thµnh viªn víi c¸c së giao dÞch, chi nh¸nh t¹i tÊt c¶ c¸c tØnh, thµnh phè, v¨n phßng ®¹i diÖn vµ c¸c c«ng ty cho thuª tµi chÝnh, c«ng ty b¶o hiÓm, c¸c trung t©m ®µo t¹o vµ trung t©m c«ng nghÖ, c¸c ng©n hµng liªn doanh víi n­íc ngoµi. Cïng víi viÖc thùc hiÖn ®Çy ®ñ chøc n¨ng cña mét ng©n hµng th­¬ng m¹i, tham gia tÝch cùc vµo viÖc ph¸t triÓn thÞ tr­êng chøng kho¸n, thÞ truêng b¶o hiÓm phi nh©n thä theo ph¸p luËt, hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam lu«n gi÷ v÷ng vµ ph¸t huy nghÒ nghiÖp truyÒn thèng phôc vô ®Çu t­ ph¸t triÓn cho c¸c dù ¸n, ch­¬ng tr×nh kinh tÕ theo ®­êng lèi, chñ tr­¬ng, chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. ChÆng ®­êng x©y dùng vµ tr­ëng thµnh 47 n¨m cña hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam lu«n g¾n liÒn víi viÖc phôc vô, gãp phÇn thùc hiÖn 2 nhiÖm vô x©y dùng vµ b¶o vÖ tæ quèc ViÖt Nam XHCN trong tõng giai ®o¹n lÞch sö cña ®Êt n­íc. §­îc sù quan t©m l·nh ®¹o, chØ ®¹o cña §¶ng vµ Nhµ n­íc, sù tin yªu cña nh©n d©n, sù ñng hé, hîp t¸c cña b¹n hµng trong n­íc vµ quèc tÕ, toµn hÖ thèng ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· ph¸t huy néi lùc, truyÒn thèng, nç lùc s¸ng t¹o v­¬n lªn hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· ®­îc Nhµ n­íc trao tÆng nhiÒu phÇn th­ëng cao quý, ®Æc biÖt n¨m 2000 ®· vinh dù ®­îc phong tÆng §¬n vÞ anh hïng lao ®éng trong thêi kú ®æi míi. II. Qu¸ tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh. Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh lµ ®¬n vÞ trùc thuéc Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, ®­îc thµnh lËp ngµy 27/05/1957 theo nghÞ ®Þnh 233 N§-TCCB cña Bé Tµi ChÝnh víi tªn gäi ban ®Çu lµ Chi nh¸nh Ng©n hµng KiÕn ThiÕt khu Hång Qu¶ng vµ lµ mét trong 8 chi nh¸nh ®­îc thµnh lËp sím nhÊt trong c¶ n­íc. Cïng víi qu¸ tr×nh thay ®æi tªn gäi cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh còng cã nh÷ng tªn gäi nh­ sau: - Chi nh¸nh Ng©n hµng KiÕn thiÕt khu Hång Qu¶ng (Tõ th¸ng 5/1957- 11/1981) - Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ X©y dùng Qu¶ng Ninh (Tõ th¸ng 12/1981- 11/1990) - Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh (Tõ th¸ng 12/1990 ®Õn nay) Víi vai trß chñ ®¹o trong lÜnh vùc ®Çu t­ ph¸t triÓn, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· gãp phÇn kh«ng nhá vµo viÖc kh«i phôc kinh tÕ, dùng x©y ®Êt n­íc, nhÊt lµ trong sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸ hiÖn nay. Cïng víi toµn hÖ thèng, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· më réng ho¹t ®éng cña m×nh trªn nhiÒu lÜnh vùc, thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ vµ më réng dÇn c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh t¹o b­íc ph¸t triÓn nhanh, m¹nh vµ toµn diÖn, tiÕp tôc kh¼ng ®Þnh vai trß chñ ®¹o, chñ lùc cña mét Ng©n hµng th­¬ng m¹i lín trªn ®Þa bµn tØnh, gãp phÇn x©y dùng Qu¶ng Ninh ngµy cµng giµu ®Ñp. Thêi kú n¨m 1957- 1986: Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· ph¸t huy tinh thÇn lao ®éng cÇn cï, s¸ng t¹o, ®i s©u, ®i s¸t c¬ së ®Ó cÊp vèn kÞp thêi theo khèi l­îng thùc tÕ, ®óng víi gi¸ trÞ dù to¸n c«ng tr×nh. Víi tæng sè vèn ®Çu t­ trong thêi kú nµy lµ 6.000 triÖu ®ång ( t­¬ng ®­¬ng 60 tû ®ång theo gi¸ n¨m 1995), hµng tr¨m c«ng tr×nh quan träng thuéc c¸c lÜnh vùc, c¸c ngµnh kinh tÕ TW vµ cña tØnh ®· ®­îc chi nh¸nh cung øng vèn. Thêi kú n¨m 1987 ®Õn nay: §©y lµ thêi kú thùc hiÖn ®­êng lèi ®æi míi kinh tÕ cña §¶ng vµ Nhµ n­íc, chuyÓn tõ c¬ chÕ quan liªu bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng. Ngµnh ng©n hµng ho¹t ®éng theo LuËt Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ LuËt C¸c tæ chøc tÝn dông, chøc n¨ng qu¶n lý nhµ n­íc vµ chøc n¨ng kinh doanh tiÒn tÖ ®­îc ph©n ®Þnh râ rµng. Ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· chuyÓn biÕn râ rÖt. Trong qu¸ tr×nh ®æi míi vµ ph¸t triÓn Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· tr­ëng thµnh nhanh chãng, ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch ®¸ng khÝch lÖ, gãp phÇn thóc ®Èy t¨ng tr­ëng kinh tÕ trªn ®Þa bµn víi nhÞp ®é cao, gãp phÇn æn ®Þnh tiÒn tÖ, kiÒm chÕ vµ ®Èy lïi l¹m ph¸t, t¹o ®­îc niÒm tin, ch÷ tÝn víi kh¸ch hµng. Trong thêi kú nµy, Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· ®Çu t­ cho trªn 800 dù ¸n thuéc c¸c ngµnh kinh tÕ quan träng cña tØnh. Tr­íc lé tr×nh héi nhËp quèc tÕ, Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh còng tõng b­íc øng dông c«ng nghÖ tin häc ®Ó ph¸t triÓn c¸c dÞch vô ng©n hµng hiÖn ®¹i. N¨m 2001 Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· thùc hiÖn ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9001: 2000 nh»m chuÈn ho¸ c¸c qui tr×nh vÒ qu¶n trÞ ®iÒu hµnh n©ng cao chÊt l­îng hÖ thèng s¶n phÈm tÝn dông, thanh to¸n vµ b¶o l·nh. ThÞ phÇn vèn, thÞ phÇn tÝn dông, vÞ thÕ vµ uy tÝn cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ngµy cµng ®­îc cñng cè. §Õn nay Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· cã trªn 3000 b¹n hµng lµ tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n quan hÖ tiÒn göi, vay v«n, giao dÞch thanh to¸n, trªn 20000 c¸ nh©n cã giao dÞch tiÒn göi tiÕt kiÖm, kú phiÕu, tr¸i phiÕu..... Víi nh÷ng ®ãng gãp vµ thµnh tÝch ®· ®¹t ®­îc, Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· ®­îc Nhµ n­íc tÆng th­ëng nhiÒu phÇn th­ëng cao quý, ®Æc biÖt n¨m 2002 Chi nh¸nh ®· ®­îc Nhµ n­íc tÆng th­ëng Hu©n ch­¬ng Lao ®éng h¹ng nh×. PhÇn II C¬ cÊu bé m¸y cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh I. C¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý. Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toµn tØnh víi trô së chÝnh ®ãng t¹i 737 ®­êng Lª Th¸nh T«ng, thµnh phè H¹ Long vµ cã 05 chi nh¸nh c¬ së trùc thuéc: Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn §«ng TriÒu Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn U«ng BÝ Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn CÈm Ph¶ Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Mãng C¸i Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn B·i Ch¸y. II. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng t¹i Héi së: * Ban l·nh ®¹o chi nh¸nh: gåm 1 Gi¸m ®èc và 2 phã Gi¸m ®èc. Gi¸m ®èc cã nhiÖm vô ®iÒu hµnh ho¹t ®éng chung cña toµn chi nh¸nh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 2 phã Gi¸m ®èc gåm 1 phã Gi¸m ®èc phô tr¸ch c«ng t¸c tµi chÝnh kÕ to¸n vµ 1 phã Gi¸m ®èc phô tr¸ch c«ng t¸c tÝn dông, c«ng t¸c hµnh chÝnh tæ chøc cña toµn Chi nh¸nh. * Phßng Nguån vèn kinh doanh: - Tham m­u cho Gi¸m ®èc trong viÖc chØ ®¹o ®iÒu hµnh l·i suÊt vµ c©n ®èi vÒ vèn nh»m t¨ng tr­ëng nguån vèn vµ ®¶m b¶o an toµn; x©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh hµng n¨m cña toµn Chi nh¸nh; n¾m b¾t t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc trong tõng thêi kú ®Ó ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch cho phï hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ. - Tham m­u gióp gi¸m ®èc trong viÖc ®iÒu hµnh qu¶n trÞ vµ ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®Ó thùc hiÖn th¾ng lîi c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch kinh doanh cña toµn chi nh¸nh. - Tæng hîp b¸o c¸o s¬ kÕt, tæng kÕt ®Þnh kú vµ kÕt luËn chØ ®¹o c«ng t¸c cña gi¸m ®èc qua c¸c cuéc häp giao ban; tæng hîp b¸o c¸o th«ng tin tÝn dông cña toµn Chi nh¸nh. - Cã tr¸ch nhiÖm h­íng dÉn, kiÓm tra vµ cïng c¸c chi nh¸nh trùc thuéc ph¸t huy kh¶ n¨ng, søc s¸ng t¹o, sù linh ho¹t ®Ó ®­a ra c¸c chÝnh s¸ch huy ®éng vèn phï hîp, an toµn vµ hiÖu qu¶ trong tõng thêi kú kinh doanh. Thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc tiÒn göi, tiÕt kiÖm, kú phiÕu, tr¸i phiÕu hay c¸c s¶n phÈm míi kh¸c... X©y dùng c¸c chÝnh s¸ch kh¸ch hµng, t¹o cho kh¸ch hµng sù thuËn lîi vµ niÒm tin vµo Ng©n hµng, ®ång thêi t¹o nªn sù linh ®éng trong ho¹t ®éng huy ®éng vèn cña Ng©n hµng ®Ó tõ ®ã t¹o ®­îc nhiÒu kªnh thu hót thªm nhiÒu nguån vèn nhµn rçi trong d©n c­, c¸c tæ chøc kinh tÕ vµ më réng viÖc sö dông vèn trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng; - Tham gia thÈm ®Þnh c¸c dù ¸n ®Çu t­ trung, dµi h¹n; thÈm tra thanh tra quyÕt to¸n c¸c c«ng tr×nh x©y dùng c¬ b¶n vay vèn trung, dµi h¹n t¹i Chi nh¸nh; - Thùc hiÖn c«ng t¸c x©y dùng c¬ b¶n néi ngµnh; - Phèi hîp c¸c phßng vµ Chi nh¸nh trùc thuéc xö lý th«ng tin b¸o c¸o vµ c¸c v­íng m¾c chung. * Phßng KÕ to¸n: Lµ phßng cã chøc n¨ng trung t©m thanh to¸n, giao dÞch víi kh¸ch hµng, cã vai trß chØ ®¹o, h­íng dÉn, kiÓm tra, ®«n ®èc c¸c chi nh¸nh trùc thuéc: - Tham m­u cho Gi¸m ®èc trong viÖc ®iÒu hµnh c«ng t¸c kÕ to¸n tµi chÝnh cña toµn Chi nh¸nh. - Thùc hiÖn viÖc h¹ch to¸n kÕ to¸n ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c, kÞp thêi c¸c nghiÖp vô kinh tÕ ph¸t sinh theo ®óng Ph¸p lÖnh kÕ to¸n thèng kª vµ c¸c thÓ lÖ chÕ ®é kÕ to¸n tµi chÝnh do Ng©n hµng cÊp trªn quy ®Þnh nh»m ®¶m b¶o an toµn tµi s¶n cña b¶n th©n ng©n hµng vµ cña c¸c tæ chøc kinh tÕ x· héi göi t¹i Ng©n hµng. - Tæng hîp sè liÖu, lËp c¸c b¸o c¸o kÕ to¸n theo ®Þnh kú tõng th¸ng, quý, n¨m vµ thùc hiÖn quyÕt to¸n niªn ®é theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cña Ng©n hµng cÊp trªn, nh»m ®¶m b¶o phôc vô cho qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh vµ qu¶n lý kinh tÕ. - Tæ chøc l­u tr÷ b¶o qu¶n chøng tõ, sæ s¸ch kÕ to¸n, gi¸m s¸t qu¸ tr×nh sö dông tµi s¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ trong qu¸ tr×nh sö dông c¸c lo¹i tµi s¶n gãp phÇn t¨ng c­êng kû luËt tµi chÝnh, ®¶m b¶o chÕ ®é h¹ch to¸n kinh doanh trong toµn ngµnh. - Tæ chøc qu¸ tr×nh phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch v¨n minh lÞch sù, gióp ®ì kh¸ch hµng n¾m ®­îc nh÷ng néi dung vµ c¸c thñ tôc giao dÞch víi kÕ to¸n ng©n hµng, gãp phÇn thùc hiÖn chiÕn l­îc kh¸ch hµng cña ng©n hµng. * Phßng TÝn dông: - Tham m­u cho Gi¸m ®èc trong viÖc ®iÒu hµnh c«ng t¸c tÝn dông trong toµn Chi nh¸nh. - Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô tÝn dông ng¾n h¹n, trung h¹n, dµi h¹n th­¬ng m¹i, c¸c nghiÖp vô b¶o l·nh, cho thuª tµi chÝnh, b¶o hiÓm. - Ghi chÐp ®Çy ®ñ sè liÖu cho vay, theo dâi chÆt chÏ kú h¹n nî vµ thu nî kÞp thêi c¶ gèc vµ l·i. -B¶o vÖ an toµn tµi s¶n cña ng©n hµng b»ng c¸c biÖn ph¸p nh­: qu¶n lý chÆt chÏ hîp ®ång, cam kÕt chøng tõ thÕ chÊp (tµi s¶n cña ng©n hµng phÇn lín lµ d­íi d¹ng cho vay). - Qu¶n lý thèng nhÊt vÒ c«ng t¸c tÝn dông trong toµn chi nh¸nh, kiÓm tra s¸t sao viÖc thùc hiÖn quy tr×nh nghiÖp vô, chÊp hµnh chÕ ®é thÓ lÖ theo quy ®Þnh cña Nh©n hµng Nhµ n­íc vµ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Namg. - Theo dâi vµ lËp c¸c b¸o c¸o thèng kª nghiÖp vô tÝn dông trong ph¹m vi chung toµn chi nh¸nh. - Kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng, ®¶m b¶o an toµn vèn vay vµ kinh doanh cã l·i. - TiÕp thÞ t×m kiÕm dù ¸n, më réng thÞ tr­êng, më réng kh¸ch hµng nh»m t¨ng tr­ëng tÝn dông, vµ ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng, ®Æc biÖt lµ lu«n ph¶i t×m ra c¸c s¶n phÈm míi phôc vô tèt nhÊt nhu cÇu cña kh¸ch hµng bªn c¹nh c¸c s¶n phÈm truyÒn thèng. *Phßng Ng©n quü. - Tham m­u cho Gi¸m ®èc trong viÖc ®iÒu hµnh c«ng t¸c ng©n quü cña toµn chi nh¸nh; - Thùc hiÖn ph©n phèi cung øng ®Çy ®ñ l­îng tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n cho c¸c chi nh¸nh trùc thuéc, c¸c ®¬n vÞ tæ chøc kinh tÕ vµ d©n c­ cã quan hÖ thanh to¸n víi ng©n hµng; - ChÊp hµnh nguyªn t¾c ra vµo kho hµng ngµy, c¸c nguyªn t¾c, quy tr×nh thu - chi tiÒn mÆt theo chÕ ®é qu¶n lý kho quü cña Ng©n hµng Trung ­¬ng quy ®Þnh; - Cã tr¸ch nhiÖm ghi chÐp ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c c¸c ho¹t ®éng thu chi tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n. X©y dùng hÖ thèng, quy tr×nh phï hîp vÒ vËn chuyÓn, l­u tr÷ b¶o qu¶n; - H­íng dÉn, kiÓm tra viÖc chÊp hµnh chÕ ®é an toµn kho quü, quy tr×nh, nguyªn t¾c thu chi tiÒn mÆt, vËn chuyÓn b¶o qu¶n ®¶m b¶o an toµn tµi s¶n. - LËp c¸c b¸o c¸o, thèng kª t×nh h×nh sö dông tiÒn mÆt theo yªu cÇu cña ng©n hµng cÊp trªn; * Phßng KiÓm tra néi bé. - Tham m­u cho Gi¸m ®èc trong viÖc kiÓm tra c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña toµn chi nh¸nh ®¶m b¶o hiÖu qu¶, an toµn vµ t¨ng t­ëng; - Cã nhiÖm vô x©y dùng ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch kiÓm tra kiÓm to¸n thuéc ph¹m vi nhiÖm vô ®­îc giao. Trùc tiÕp tiÕn hµnh kiÓm tra th­êng xuyªn vµ ®ét xuÊt vÒ viÖc chÊp hµnh c¸c chÝnh s¸ch chÕ ®é, thÓ lÖ vÒ c¸c ho¹t ®éng cña Ng©n hµng trong ph¹m vi ®­îc ph©n c«ng, nh»m ®¶m b¶o an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh tiÒn tÖ Ng©n hµng. - Th«ng qua kiÓm tra kiÓm to¸n, ph¸t hiÖn ®Ò xuÊt, kiÕn nghÞ nh»m ng¨n ngõa sù vi ph¹m, t¨ng c­êng n©ng cao c«ng t¸c qu¶n lý trong ho¹t ®éng kinh doanh Ng©n hµng * Phßng Tæ chóc- hµnh chÝnh. - X©y dùng c¸c kÕ ho¹ch x©y dùng c¬ cÊu, x¸c ®Þnh m« h×nh tæ chøc bé m¸y phï hîp víi chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ ®iÒu kiÖn ho¹t ®éng cña Ng©n hµng trong tõng thêi kú, tõng giai ®o¹n ®Ó tham m­u cho Gi¸m ®èc trong viÖc chØ ®¹o ®iÒu hµnh, tham gia ph©n c«ng bè trÝ s¾p xÕp lao ®éng hîp lý ®Ó ph¸t huy cã hiÖu qu¶ kh¶ n¨ng lao ®éng, s¸ng t¹o cña ®éi ngò c¸n bé; - X©y dùng c¸c quy chÕ tæ chøc, ho¹t ®éng vµ chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng, c¸c chi nh¸nh trùc thuéc. - X©y dùng kÕ ho¹ch quy ho¹ch ,båi d­ìng , ®µo t¹o c¸n bé trong tõng thêi kú. - Thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch vÒ lao ®éng, tiÒn l­¬ng, b¶o hiÓm x· héi cho ng­êi lao ®éng. - Thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh qu¶n trÞ. III. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c chi nh¸nh trùc thuéc. C¸c chi nh¸nh trùc thuéc Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn tØnh Qu¶ng Ninh ho¹t ®éng theo chøc n¨ng nhiÖm vô ®­îc giao cïng víi sù chØ ®¹o gi¸m s¸t cña chi nh¸nh tØnh, cã tr¸ch nhiÖm tæ chøc ho¹t ®éng vÒ c«ng t¸c ng©n hµng trong ph¹m vi ®Þa bµn cña m×nh. C¸c chi nh¸nh ®­îc më tµi kho¶n kÕ to¸n vµ sö dông con dÊu riªng, h¹ch to¸n kinh tÕ phô thuéc, cô thÓ: - Tæ chøc huy ®éng c¸c nguån vèn nhµn rçi, nguån vèn dµnh cho ®Çu t­ x©y dùng ®Ó cho vay phôc vô cho ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi ë tõng ®Þa bµn vµ gãp phÇn hoµn thµnh tèt kÕ ho¹ch kinh doanh cña toµn chi nh¸nh. - LËp vµ tæ chøc thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch c«ng t¸c cña chi nh¸nh vµ lÊp c¸c b¸o c¸o ®Þnh kú, s¬ kÕt, tæng kÕt theo quy ®Þnh. - Huy ®éng vµ cung øng tiÒn mÆt cho c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ. Tæ chøc vµ thùc hiÖn c«ng t¸c h¹ch to¸n kÕ to¸n, thèng kª, c«ng t¸c kÕ ho¹ch, th«ng tin kinh tÕ theo ®óng chÕ ®é. - Qu¶n lý tµi liÖu, tµi s¶n, ®¶m b¶o an toµn kho quü theo quy ®Þnh cña nhµ n­íc vµ cña ng©n hµng cÊp trªn. PhÇn III c¸c ho¹t ®éng chÝnh cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh. I. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn mét sè mÆt ho¹t ®éng chÝnh cña Chi nh¸nh trong n¨m 2004. 1. C«ng t¸c huy ®éng vèn * KÕt qu¶ ho¹t ®éng huy ®éng vèn: Chi nh¸nh ®· tÝch cùc ®Èy m¹nh c¸c h×nh thøc huy ®éng tiÒn göi, tiÕt kiÖm...hiÖn cã, ®· tæ chøc ph¸t hµnh 4 ®ît chøng chØ tiÒn göi ng¾n h¹n (kú phiÕu), 1 ®ît chøng chØ tiÒn göi dµi h¹n vµ 1 ®ît huy ®éng TiÕt kiÖm dù th­ëng theo chØ ®¹o cña Ng©n hµng Trung ­¬ng. Thùc hiÖn ®iÒu chØnh linh ho¹t l·i suÊt tiÒn göi tiÕt kiÖm ®èi víi c¸c kú h¹n, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam kh«ng quy ®Þnh trÇn, tÆng quµ khuyÕn m¹i... ®Ó duy tr× vµ t¨ng tr­ëng nguån vèn. Tuy nhiªn t×nh h×nh gi¸ c¶ hµng ho¸ t¨ng cao, l·i suÊt cña c¸c Ng©n hµng th­¬ng m¹i Nhµ n­íc lu«n duy tr× ë møc thÊp h¬n chØ sè gi¸ tiªu dïng. Bªn c¹nh ®ã, sù c¹nh tranh vÒ l·i suÊt vµ c¸c h×nh thøc khuyÕn m¹i, tÆng quµ cña c¸c tæ chøc huy ®éng vèn trªn ®Þa bµn diÔn ra hÕt søc gay g¾t; nguån tiÒn göi kh¸ch hµng tæ chøc kinh tÕ – x· héi cña chi nh¸nh chñ yÕu lµ kh¸ch hµng x©y l¾p, nguån vèn cuèi n¨m t¨ng, trong n¨m gi¶m do doanh nghiÖp ®Çu t­ vµo s¶n xuÊt kinh doanh nªn nguån vèn huy ®éng b×nh qu©n míi chØ ®¹t 99,8% kÕ ho¹ch ®­îc giao. * NhËn xÐt chung vÒ c«ng t¸c huy ®éng vèn: MÆc dï cã nhiÒu cè g¾ng trong c«ng t¸c huy ®éng vèn song do mét sè nguyªn nh©n kh¸ch quan nh­ ®· nªu ë trªn nªn nguån vèn huy ®éng cña chi nh¸nh t¨ng tr­ëng chËm (10 th¸ng ®Çu n¨m kh«ng t¨ng tr­ëng ®­îc, tõ th¸ng 11 míi b¾t ®Çu t¨ng tr­ëng). Do nguån vèn chØ t¨ng tr­ëng ®­îc vµo 2 th¸ng cuèi n¨m vµ chñ yÕu lµ nguån tiÒn göi thanh to¸n cuèi n¨m cña tæ chøc kinh tÕ – x· héi, nªn kh«ng æn ®Þnh vµ chØ tiªu huy ®éng vèn b×nh qu©n cña chi nh¸nh cßn ë møc thÊp (t¨ng tr­ëng b×nh qu©n lµ 4% ®¹t 99,8% so víi kÕ ho¹ch). Nguån vèn huy ®éng cña chi nh¸nh n¨m 2004 ®¸p øng ®­îc 92% d­ nî vay cña chi nh¸nh. ThÞ phÇn huy ®éng vèn lµ 19,8% gi¶m 6.2% so víi n¨m 2003. 2. C«ng t¸c tÝn dông * KÕt qu¶ ho¹t ®éng tÝn dông: Chi nh¸nh ®· thùc hiÖn nghiªm tóc viªc t¨ng tr­ëng tÝn dông cã kiÓm so¸t, d­ nî n»m trong giíi h¹n cho phÐp. C¬ cÊu tÝn dông ®· chuyÓn biÕn theo h­íng tÝch cùc, ®¹t ®­îc chØ tiªu ®­îc giao.Cô thÓ: - D­ nî tÝn dông ®Õn 31/12/2004 ®¹t 1133 tû ®ång, t¨ng 25% so víi ®Çu n¨m, thÊp h¬n 7% giíi h¹n Ng©n hµng Trung ­¬ng giao. Trong ®ã: + TÝn dông ng¾n h¹n ®¹t 390,3 tû ®ång, t¨ng 34,5% so víi ®Çu n¨m. + TÝn dông trung dµi h¹n th­¬ng m¹i ®¹t 720,5 tû ®ång, t¨ng 42,6% so víi ®Çu n¨m. + TÝn dông theo kÕ ho¹ch Nhµ n­íc ®¹t 19 tû ®ång, gi¶m 35% so víi ®Çu n¨m. - Chi nh¸nh ®· tõng b­íc chuyÓn ®æi c¬ cÊu tÝn dông theo h­íng t¨ng d­ nî ngo¹i tÖ, t¨ng tû träng cho vay ng¾n h¹n, cho vay ngoµi quèc doanh vµ cho vay cã ®¶m b¶o * NhËn xÐt chung vÒ c«ng t¸c tÝn dông: Chi nh¸nh ®· tËp trung triÓn khai thùc hiÖn theo ®óng chØ ®¹o cña Ng©n hµng Trung ­¬ng vÒ viÖc ®iÒu chØnh c¬ cÊu, n©ng cao chÊt l­îng tÝn dông...Theo kÕt qu¶ thùc hiÖn ®Õn 31/12/2004, chi nh¸nh hoµn thµnh tèt c¸c chØ tiªu tÝn dông ®­îc giao: + T¨ng tr­ëng tÝn dông trong giíi h¹n ®­îc Ng©n hµng Trung ­¬ng cho phÐp + Tû lÖ nî qu¸ h¹n ®¹t 0,41% ®¶m b¶o < 1% + C¸c chØ tiªu c¬ cÊu nh­: tû lÖ nî vay trung dµi h¹n; tû lÖ d­ nî vay ngoµi quèc doanh; tû lÖ d­ nî cã b¶o ®¶m trªn tæng d­ nî ®Òu ®¹t vµ v­ît kÕ ho¹ch ®­îc giao. + C¬ cÊu d­ nî theo ngµnh, thµnh phÇn kinh tÕ ®· cã sù thay ®æi ®¸ng kÓ so víi n¨m 2003. Tuy nhiªn, do biÕn ®éng phøc t¹p vÒ t×nh h×nh kinh tÕ x· héi trªn ®Þa bµn, ®Æc biÖt lµ tiÕn ®é triÓn khai ®Çu t­ c¸c dù ¸n lín cña ngµnh than chËm ®· lµm cho viÖc gi¶i ng©n vèn cña chi nh¸nh gÆp nhiÒu khã kh¨n, dÉn ®Õn chØ tiªu d­ nî b×nh qu©n thÊp, vßng quay vèn cña chi nh¸nh gi¶m so víi n¨m 2003. VÒ chÊt l­îng tÝn dông: MÆc dï nî qu¸ h¹n ®Õn 31/12/2004 cña chi nh¸nh t¨ng so víi n¨m 2003 lµ 0,35% nh­ng so víi møc b×nh qu©n ®Þa bµn vµ trong hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn th× tû lÖ nî qu¸ h¹n cña chi nh¸nh vÉn lµ thÊp (hÖ thèng lµ 3,46% vµ trªn ®Þa bµn lµ 1,05%) vµ n»m trong giíi h¹n kÕ ho¹ch ®­îc Trung ­¬ng giao, tuy nhiªn còng ®ang cã biÓu hiÖn tiÒm Èn gia t¨ng nî qu¸ h¹n. ThÞ phÇn tÝn dông ®¹t 18,6% t¨ng 0,6% so víi n¨m 2003. 3. C«ng t¸c kh¸ch hµng * KÕt qu¶ ®a d¹ng ho¸, chuyÓn dÞch c¬ cÊu kh¸ch hµng tÝn dông, dÞch vô, huy ®éng vèn: Chi nh¸nh ®· tõng b­íc thùc hiÖn ®a d¹ng vµ chuyÓn dÞch c¬ cÊu kh¸ch hµng tÝn dông, dÞch vô vµ tiÒn göi, më réng ho¹t ®éng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ngoµi quèc doanh vµ b­íc ®Çu ®· ®¹t ®­îc kÕt qu¶ tèt. Sè kh¸ch hµng tiÒn göi tæ chøc kinh tÕ, kh¸ch hµng vay vèn ®Õn giao dÞch víi chi nh¸nh ngµy mét t¨ng, t¹o ®iÒu kiÖn cho chi nh¸nh më réng ®­îc c¬ cÊu kh¸ch hµng, c¬ cÊu tÝn dông, ph©n t¸n rñi ro, kh«ng phô thuéc vµo mét sè kh¸ch hµng lín. * §¸nh gi¸ chÝnh s¸ch kh¸ch hµng mµ chi nh¸nh ®ang ¸p dông: ViÖc ¸p dông chÝnh s¸ch kh¸ch hµng cña chi nh¸nh trong n¨m qua ®· ®¹t ®­îc mét sè kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh: Sè l­îng kh¸ch hµng tiÒn göi tæ chøc kinh tÕ, kh¸ch hµng vay vèn t¨ng lªn, t¹o ®iÒu kiÖn cho chi nh¸nh më réng ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶. Tuy nhiªn s¶n phÈm huy ®éng, c¸c ®iÒu kiÖn vÒ tÝn dông, c¬ chÕ tiÕp thÞ ... cña chi nh¸nh cßn h¹n chÕ h¬n so víi c¸c ng©n hµng trªn cïng ®Þa bµn, do ®ã viÖc thu hót kh¸ch hµng, ®Æc biÖt lµ kh¸ch hµng cã tiÒm lùc vÒ tiÒn göi lµ rÊt khã kh¨n. 4. Ho¹t ®éng dÞch vô, kÕt qu¶ kinh doanh * Ho¹t ®éng dÞch vô: N¨m 2004 chi nh¸nh tËp trung n©ng cao chÊt l­îng cña c¸c s¶n phÈm hiÖn cã, më réng thanh to¸n biªn mËu víi Ng©n hµng KiÕn thiÕt Trung Quèc, më thªm bµn thu ®æi ngo¹i tÖ t¹i chi nh¸nh B·i Ch¸y... ®Ó më réng ho¹t ®éng dÞch vô, ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu thanh to¸n, chuyÓn tiÒn, b¶o l·nh, ng©n quü... cho kh¸ch hµng vµ ®¶m b¶o tuyÖt ®èi an toµn, chÝnh x¸c. Tuy nhiªn, mét sè s¶n phÈm dÞch vô cña chi nh¸nh triÓn khai chËm h¬n c¸c Ng©n hµng th­¬ng m¹i trªn ®Þa bµn (thanh to¸n quèc tÕ, kinh doanh ngo¹i tÖ, thanh to¸n biªn mËu...), mét sè s¶n phÈm míi cã tÝnh chÊt hiÖn ®¹i nh­: Thanh to¸n thÎ, SÐc, m¸y rót tiÒn tù ®éng ATM...ch­a ®­îc triÓn khai nªn kh¶ n¨ng c¹nh tranh rÊt h¹n chÕ, doanh sè ho¹t ®éng nhá, phÝ dÞch vô thÊp. * C«ng t¸c an toµn kho quü Víi doanh sè ho¹t ®éng ngµy cµng t¨ng (doanh sè chi tiÒn mÆt lµ 10.462 tû ®ång, t¨ng 33,8% so víi n¨m tr­íc), chi nh¸nh ®¸p øng kÞp thêi ®Çy ®ñ nhu cÇu thu chi cña kh¸ch hµng, kh«ng khÊt ho·n chi, thu hÕt c¸c kho¶n thu trong ngµy, tu©n thñ c¸c qui tr×nh nghiÖp vô, ®¶m b¶o tuyÖt ®èi an toµn kho quü, thùc hiÖn tèt c«ng t¸c tuyÓn chän tiÒn, ®Êu tranh chèng tiÒn gi¶ x©m nhËp vµo kho quü Ng©n hµng. Trong n¨m bé phËn quü, kiÓm ng©n 382 lÇn tr¶ l¹i tiÒn thõa cho kh¸ch hµng víi tæng sè tiÒn lµ 248.139 ngµn ®ång, ph¸t hiÖn lËp biªn b¶n thu gi÷ 1456 tê tiÒn gi¶ c¸c lo¹i víi sè tiÒn lµ 100.450 ngµn ®ång. * C«ng t¸c Tµi chÝnh – kÕ to¸n, hiÖu qu¶ kinh doanh: Chi nh¸nh ®· tæ chøc h¹ch to¸n cËp nhËt chÝnh x¸c, chÊp hµnh ®óng nguyªn t¾c, chÕ ®é kÕ to¸n tµi chÝnh, chÊp hµnh tèt c¸c ®Þnh møc qu¶n lý tµi chÝnh, thùc hiÖn t¨ng thu tiÕt kiÖm chi kinh doanh cã hiÖu qu¶; c«ng t¸c b¸o c¸o, quyÕt to¸n thùc hiÖn tèt, qua c¸c ®ît thanh tra cña Ng©n hµng Nhµ n­íc, Côc thuÕ Qu¶ng Ninh, Ng©n hµng Trung ­¬ng... ®Òu ®­îc ®¸nh gi¸ kh«ng cã sai sãt g× lín. Thùc hiÖn n©ng cao chÊt l­îng, hiÖu qu¶ kinh doanh, t¹o nguån trÝch lËp quü dù phßng rñi ro theo quy ®Þnh. - Chªnh lÖch thu chi ( sau khi ®· trÝch dù phßng rñi ro) ®Õn 31/12/2004 lµ 28,787 tû ®ång, ®¹t 137% so víi kÕ ho¹ch. - Chi nh¸nh ®· thùc hiÖn viÖc trÝch ®óng dù phßng rñi ro theo quy ®Þnh, n¨m 2004 ®· trÝch v­ît kÕ ho¹ch 1,429 tû ®ång, sè d­ quü dù phßng rñi ro lµ 17,930 tû ®ång. II. Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô cña chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh trong n¨m 2005. 1. Ph­¬ng h­íng chung “ Ho¹t ®éng hiÖu qu¶, qu¶n lý, kiÓm so¸t rñi ro trong giíi h¹n, ph¸t triÓn hîp lý vµ bÒn v÷ng ®a lÜnh vùc - ®a s¶n phÈm – dÞch vô tiÖn Ých cã chÊt l­îng vµ ngµy cµng ®­îc ®æi míi, hoµn thiÖn; H­íng tíi m« h×nh tËp ®oµn tµi chÝnh – ng©n hµng cã tiÒm lùc, bøt ph¸ n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh v­¬n lªn lµ ng©n hµng hµng ®Çu vÒ chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng. Gi÷ v÷ng vµ ph¸t huy th­¬ng hiÖu – h×nh ¶nh – vÞ thÕ – b¶n s¾c v¨n ho¸ doanh nghiÖp, hîp t¸c toµn diÖn vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng víi b¹n hµng, ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc, t¹o thÕ vµ lùc rót ng¾n kho¶ng c¸ch vµ thêi gian héi nhËp trong khu vùc quèc tÕ, hoµn thµnh th¾ng lîi kÕ ho¹ch kinh doanh n¨m 2005, ®Ò ¸n c¬ cÊu l¹i Ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam giai ®o¹n 2001 – 2005, dù ¸n hiÖn ®¹i ho¸ Ng©n hµng, c¨n b¶n hoµn thµnh dù ¸n tµi chÝnh n«ng th«n II ”. 2. C¸c chØ tiªu kinh doanh chñ yÕu - Vèn huy ®éng b×nh qu©n: 1.100 tû ®ång - Giíi h¹n tÝn dông cao nhÊt: 1.575 tû ®ång - Chªnh lÖch thu chi: 30 tû ®ång - Thu dÞch vô rßng: 3,5 tû ®ång - Thu nî h¹ch to¸n tõ ngo¹i b¶ng: 0,25 tû ®ång - Tû lÖ nî qu¸ h¹n: 2% 3. §Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p, gi¶i ph¸p thùc hiÖn * VÒ c«ng t¸c huy ®éng vèn: - T¨ng c­êng c«ng t¸c tiÕp thÞ, ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Æc biÖt lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã tiÒm lùc vÒ nguån vèn, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, dÞch vô, thùc hiÖn nèi m¹ng ®iÖn tö... g¾n ho¹t ®éng tÝn dông, dÞch vô thanh to¸n ®Ó kh¬i t¨ng nguån vèn tiÒn göi tæ chøc kinh tÕ, thu hót kh¸ch hµng cã tiÒm lùc tiÒn göi, c¸c doanh nghiÖp lín; cã chÝnh s¸ch l·i, phÝ ­u ®·i ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng cã sè d­ tiÒn göi lín. - §Èy m¹nh c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn d©n c­ víi nhiÒu kú h¹n, h×nh thøc tr¶ l·i, h×nh thøc khuyÕn m¹i linh ho¹t; t¨ng c­êng c«ng t¸c tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o ®Ó thu hót nguån vèn d©n c­. - TÝch cùc thu nî ®Õn h¹n, ®Æc biÖt lµ nî ®äng, t¹o nguån vèn quay vßng tÝn dông, n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn. * VÒ c«ng t¸c tÝn dông: - TËp trung ®Çu t­ vµo c¸c ngµnh kinh tÕ mòi nhän cña tØnh nh­: Than, §iÖn, du lÞch, c¶ng biÓn... ®ång thêi chó träng chuyÓn dÞch c¬ cÊu ®Çu t­ vµo c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá, c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh, d©n c­, ®­a tû träng kh¸ch hµng c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ngoµi quèc doanh t¨ng dÇn trong tæng d­ nî vµ t¨ng cho vay cã ®¶m b¶o. - §a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh s¶n phÈm tÝn dông, g¾n viÖc t¨ng tr­ëng tÝn dông víi n©ng cao chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ c«ng t¸c tÝn dông, g¾n tÝn dông víi ph¸t triÓn dÞch vô. Kh«ng ngõng n©ng cao søc c¹nh tranh cña c¸c s¶n phÈm tÝn dông theo ®ßi hái cña c¬ chÕ thÞ tr­êng vµ lé tr×nh héi nhËp quèc tÕ. * VÒ ph¸t triÓn s¶n phÈm, dÞch vô: - §Èy m¹nh viÖc øng dông c¸c s¶n phÈm dÞch vô trªn nÒn t¶ng dù ¸n HiÖn ®¹i ho¸, n©ng cao n¨ng suÊt phôc vô kh¸ch hµng vµ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cho Ng©n hµng. - T¨ng c­êng c«ng t¸c tiÕp thÞ, qu¶ng c¸o, giíi thiÖu c¸c s¶n phÈm dÞch vô, th­¬ng hiÖu cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ®Õn kh¸ch hµng. - X©y dùng kÕ ho¹ch vµ triÓn khai thùc hiÖn viÖc ph¸t triÓn thªm c¸c s¶n phÈm dÞch vô míi: Thanh to¸n thÎ, Card... ®Ó më réng thÞ tr­êng, n©ng cao søc c¹nh tranh, n©ng cao vÞ thÕ vµ t¨ng thu dÞch vô cho chi nh¸nh. Thùc hiÖn triÓn khai ph­¬ng ¸n l¾p ®Æt m¸y ATM t¹i chi nh¸nh ®Ó më réng c¸c h×nh thøc thanh to¸n phôc vô kh¸ch hµng; tiÕp tôc triÓn khai dÞch vô nèi m¹ng Homebanking víi nh÷ng kh¸ch hµng cã ®ñ ®iÒu kiÖn ®Ó n©ng cao chÊt l­îng ho¹t ®éng dÞch vô cña Ng©n hµng. - §Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh ngo¹i tÖ, thu ®æi ngo¹i tÖ trong toµn chi nh¸nh. KÕt luËn chung MÆc dï ®øng tr­íc nh÷ng khã kh¨n th¸ch thøc cña nÒn kinh tÕ nãi chung vµ trªn ®Þa bµn tØnh Qu¶ng Ninh nãi riªng, nh­ng nh÷ng n¨m qua Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh ®· hoµn thµnh th¾ng lîi nhiÖm vô kinh doanh ®­îc Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam giao. Víi nh÷ng thµnh tÝch ®· ®¹t ®­îc, n¨m 2002 Chi nh¸nh ®· vinh dù ®­îc Nhµ N­íc tÆng th­ëng Hu©n ch­¬ng lao ®éng h¹ng Nh×. Ph¸t huy nh÷ng kÕt qu¶ ®· ®¹t ®­îc vµ kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i mµ Chi nh¸nh ®· rót ra trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn nhiÖm vô, Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn Qu¶ng Ninh quyÕt t©m phÊn ®Êu v­¬n lªn, ph¸t huy néi lùc vµ truyÒn thèng, thùc hiÖn tèt lé tr×nh §Ò ¸n c¬ cÊu l¹i ng©n hµng: Thùc hiÖn c¬ cÊu l¹i nî, xö lý nî tån ®äng, n©ng cao n¨ng lùc tµi chÝnh, n©ng cao kh¶ n¨ng phôc vô, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¹o mét b­íc chuyÓn biÕn m¹nh mÏ trong øng dông c«ng nghÖ th«ng tin vµo c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô vµ qu¶n trÞ ®iÒu hµnh, t¨ng n¨ng lùc c¹nh tranh. Chi nh¸nh còng thùc hiÖn s¾p xÕp l¹i c¸n bé, bé m¸y qu¶n lý cho phï hîp, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, ®µo t¹o c¸n bé nghiÖp vô, qu¶n trÞ ®iÒu hµnh ®Ó cã ®ñ n¨ng lùc, tri thøc thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ng©n hµng theo th«ng lÖ quèc tÕ. Cïng víi ®ã, chi nh¸nh chñ tr­¬ng ®Èy m¹nh héi nhËp nh»m khai th¸c vµ sö dông tèt c¸c nguån vèn huy ®éng, phôc vô cao nhÊt, hiÖu qu¶ nhÊt cho ®Çu t­ ph¸t triÓn, gãp phÇn thóc ®Èy kinh tÕ – x· héi cña tØnh ph¸t triÓn, t­¬ng xøng víi vÞ thÕ cña tØnh Qu¶ng Ninh lµ vïng ®éng lùc kinh tÕ phÝa B¾c, gãp phÇn thùc hiÖn th¾ng lîi c¸c môc tiªu, ®Þnh h­íng cña hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· ®Ò ra, xøng ®¸ng lµ thµnh viªn ®¬n vÞ anh hïng lao ®éng trong thêi kú ®æi míi.