Báo cáo Tóm lược và cho ví dụ quảng cáo một sản phẩm cụ thể của tác giả Phi Vân qua tác phẩm: “Quảng cáo ở Việt Nam – Một góc nhìn của người trong cuộc”

Danh sách nhóm 13 Nguyễn Văn Huấn Nguyễn Thị Ngọc Diệp Trương Thị Ngọc Ngân Nguyễn Thị Hồng Huệ Lê Thị Ngọc Thúy Trần Thu Hiền Nguyễn Thị Toàn Nguyễn Thị Bích Tuyền Đề tài: Báo cáo tóm lược và cho ví dụ quảng cáo một sản phẩm cụ thể của tác giả Phi Vân qua tác phẩm: “Quảng cáo ở Việt Nam – Một góc nhìn của người trong cuộc” Phần 1: Xây dựng ảo tưởng về công dụng sản phẩm: Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Nếu như không có quảng cáo thì người tiêu dùng sẽ không biết đến sản phẩm và sẽ không lựa chọn mua sản phẩm.Nhưng người tiêu dùng thì họ chỉ dựa vào những quảng cáo mà mua sản phẩm dựa vào những công dụng mà công ty quảng cáo đã giới thiệu mà khách hàng không thể biết được đó là một cách PR của các công ty. Có thể nói la khách hàng đã tồn tại một niềm tin khá mù quáng vào quảng cáo. Một chiêu thức nhà sản xuất sử dụng trong quảng cáo đó là phóng đại về công dụng của sản phẩm. Cùng một sản phẩm với công nghệ sản xuất như nhau nếu mỗi nhà sản xuất không biết cách chiêu thị về sản phẩm chắc chắn sẽ không bán chạy trên thị trường. Vì vậy chiêu thức phóng đại công dụng về sản phẩm được đem ra sử dụng rất nhiều. Nhiều nhà sản xuất đã vì mục tiêu bán hàng nên không ngại nói quá mà không quan tâm đến tác hại của những việc làm này sẽ ảnh hưởng uy tín nhãn hiệu về lâu dài. Nhà sản xuất lại nghĩ khi đã thu đủ lợi nhuận thì sản phẩm có thể khai tử, và họ cò thể trích một phần tiền lời để khai sinh một nhãn hiệu mới và tiếp tục sử dụng phương pháp cũ. Vậy vấn đề ở đây nếu không phóng đại sản phẩm thì làm sao có thể bán được hàng khi sản phẩm của mình cũng bình thường không có gì nổi trội. Cách duy nhất phải bắt đầu từ việc tìm hiểu khách hàng, sáng tạo sản phẩm đến truyền thông chứ không phải tạo ra sản phẩm trước rồi mới bắt đầu tìm cách tiêu thụ. Nhà sản xuất cần sáng tạo ra lợi thế khác biệt của sản phẩm liên tục và nhanh chóng đáp ứng không chỉ hiện tại mà còn cho cả những nhu cầu mà khách hàng chưa nghĩ đến. Để làm được điều này thì cần tìm hiểu sâu sắc về nhu cầu của khách hàng. Ví dụ minh họa cho nội dung trên: Gần đây mọc lên rất nhiều trung tâm thẩm mỹ, bởi vì họ đang đánh vào nhu cầu cần thiết là phải làm đẹp mọi người. Rất nhiều câu quảng cáo giới thiệu về trung tâm của mình: “ là địa chỉ uy tín, chuyên làm đẹp băng công nghệ cao, cùng với đội ngũ bác sĩ tu nghiệp tại Hàn Quốc….” và song song đó thì hàng loạt những cam kết chất lượng. Một số khách hàng vì tin tưởng những câu quảng cáo như vậy nên đã bất chấp, nhưng rồi lại “ tiền mất tật mang”. Những trung tâm này thì chỉ nghĩ đến lợi ích trước mắt, quảng cáo nhằm mục đích câu khách hàng, nhưng thực tế chất lượng thì không như những gì đã quảng cáo. Qua đó ta thấy được họ đã xây dựng lên một ảo tưởng về dịch vụ, sản phẩm của mình, để đánh lừa sự tin tưởng của khách hàng. Tương lai những hình thức như vậy có thể tồn tại được trên thị trường được không? khi xã hội ngày càng phát triển, khi thông tin khoa học kỹ thuật ngày càng được cập nhật nhiều trên những trang web. Câu trả lời cũng có thể trả lời được…… Thứ Tư, 11/05/2011, 08:22 (GMT+7) Nhiều thẩm mỹ viện sai phạm trong quảng cáo TT - Ngày 10-5, thanh tra Sở Y tế Hà Nội đã kiểm tra đột xuất hoạt động của một số thẩm mỹ viện. Kết quả đã phát hiện nhiều vi phạm trong quảng cáo phạm vi hành nghề. Tại viện thẩm mỹ MA ở ngõ 45 Nguyên Hồng, mặc dù chưa xuất trình được giấy phép kinh doanh cũng như đăng ký hành nghề nhưng viện thẩm mỹ này đã quảng cáo trên Internet, tờ rơi nhiều kỹ thuật làm đẹp, tư vấn giải phẫu toàn diện. Cơ sở này còn quảng cáo kết hợp với nhiều giáo sư, bác sĩ thực hiện phẫu thuật nâng ngực bằng nội soi, mặc dù quy định hiện hành cấm thực hiện nâng ngực tại cơ sở y tế tư nhân. Viện thẩm mỹ QL ở Xã Đàn, Hà Nội cũng vi phạm tương tự khi quảng cáo trên Internet dịch vụ nâng ngực. Theo bà Đặng Thị Hòa - phó chánh thanh tra Sở Y tế Hà Nội, hiện TP có 34 cơ sở thẩm mỹ được Sở Y tế cấp phép. Dù không được phép thực hiện các kỹ thuật như nâng ngực, nâng mông, hút mỡ bụng, hút mỡ chi nhưng rất nhiều cơ sở vẫn đang quảng cáo các dịch vụ này khá rầm rộ. Phần 2: Ảo tưởng về một phong cách Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Hiện nay, dù muốn hay không, dù vô tình hay hữu ý, thường chúng ta vẫn phải để mắt đến các chương trình quảng cáo bởi những chương trình này luôn được cài xen kẽ vào giữa những chương trình phim, game show được nhiều người theo dõi. Mà Việt Nam là một nước có dân số trẻ, có khoảng 52% dân số dưới 24 tuổi, đây là độ tuổi có sự chuyển đổi rõ rệt của giá trị xã hội từ tập thể sang cá nhân là thời điểm mỗi cá nhân phải tự chứng tỏ mình, vươn lên, phải thành công giữa một tập thể. Ở lứa tuổi này bản thân họ chưa đủ chín chắn để hiểu được đâu là cái cần phát huy học hỏi đâu là cái “ảo tưởng” về cá nhân được ngưỡng mộ. Do đó, ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài như truyền thông, môi trường xung quanh và hiện hữu nhất là kênh “quảng cáo” đã ảnh hưởng đến việc hình thành nên ý thức của giới trẻ. Đây là lứa tuổi khao khát khẳng định mình, và cũng là điệu kiện tiên quyết để các nhãn hàng đánh vào tâm lý “phong cách cá nhân” của giới trẻ nhằm đáp ứng tốt nhất những nhu cầu, khao khát khẳng định mình một cách dể dàng nổi bật hơn. Cuộc sống luôn thay đổi, dẫn đến nhu cầu con người cao hơn, để các nhãn hiệu có chỗ đứng thì việc quảng cáo để gây sự chú ý, phóng đại hơn, dữ dằn hơn là rất cần thiết để bắt kịp với xu hướng. Do vậy sự phóng đại của quảng cáo đã vô hình dung hình thành nên những “ảo tưởng” của giới trẻ về một kiểu khẳng định mình một cách hời hợt, vô nghĩa. Ngày nay việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp sáng tạo ra sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng phong cách và thị hiếu của từng nhóm khách hàng mục tiêu. Đó là những gì người ta nhờ đến quảng cáo để biến một chiếc máy chụp hình thành phong cách thì công ty quảng cáo phải gây sự chú ý,phải phóng đại, dữ dằn hơn...để giới trẻ ảo tưởng rằng đó là phong cách. Ví dụ minh họa cho nội dung trên: Ngày nay, khi đất nước phát triển theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế, mở rộng quan hệ quốc tế, do đó sẽ gây ảnh hưởng tây hóa vào nền văn hóa Việt Nam. Như chúng ta đã biết phong cách sống hiện đại của các nước phương tây đã phần nào ăn sâu vào lối sống và suy nghĩ của xã hội hiện nay và thành phần dễ thấy nhất đó là giới trẻ. Để đánh vào thực tế đó, các doanh nghiệp trong nước đã đi tìm tâm lý của các đối tượng khách hàng để cho ra đời những sản phẩm tối ưu trong từng thời điểm. Nói về giới trẻ hiện nay, đây là độ tuồi dễ bị tác động bởi môi trường xung quanh nên rất dễ hình thành nên tính cách, sinh ra trong giai đoạn đất nước đang phát triển, mỗi cá nhân trong xã hội đang hướng mình theo phong cách hiện đại hóa và cũng chính là lý do các doanh nghiệp đánh vào để cho ra đời những sản phẩm phù hợp vào giới trẻ, để cụ thể chúng ta lấy một ví dụ về quảng cáo gần đây nhất đó chính là “Bút PANDA”, là loại bút tích hợp nhiều tính năng, nhà sản xuất muốn đánh vào khách hàng là những em nhỏ, có thể giới thiệu một số tính năng của bút như sau: • Bút biết nói Panda thế hệ mới ra mắt chính thức vào tháng 9 năm 2011, với tính năng được cải thiện vượt trội và bộ nhớ tăng gấp đôi lên 4GB.• MỘT cây bút NHIỀU chức năng: chấm đọc, phiên dịch, đọc lặp lại, giảng bài, trắc nghiệm, trò chơi, luyện nghe, đáp án, thu âm so sánh, nghe nhạc, kể chuyện, thu âm.• Từng câu chữ, từng nhân vật, cỏ cây và muôn loài đều biết nói chuyện với bé, thú vị quá đi mất. Bé sẽ đam mê đọc sách hơn bao giờ hết.•Bố mẹ sẽ tự tin cùng học cùng chơi với trẻ, hướng dẫn trẻ học không bao giờ còn là điều băn khoăn nữa. Đây cũng chính là thông điệp chính mà SCTV muốn gửi đến khách hàng qua slogan “Panda biết nói, mẹ con mình cùng giỏi!”.• Bé con bỗng chốc sẽ trở thành thiên tài nhỏ với phát âm ngoại ngữ chuẩn xác, khả năng nhận biết về cuộc sống và kiến thức về toán học chắc chắn sẽ đưa bạn từ bất ngờ này sang bất ngờ khác. Chức năngGiảng bài• Chấm bút vào chức năng giảng bài (góc trên kế bên gáy sách)• Bút sẽ như một giáo viên giảng giải những nội dung bài học trên trang sách đó.Trò chơi  • Chấm bút vào chức năng trò chơi (góc ngoài, phía trên trang sách)• Bút sẽ đặt ra những câu hỏi liên quan đến nội dung trong sách, bé lắng nghe và trả lời bằng cách chấm vào đáp án đúng trên trang sách.• Để dừng trò chơi, nhấn nút Tắt/mở máy.Thu âm so sánh • Chấm bút vào chức năng thu âm so sánh (góc dưới kế bên gáy sách)• Sau đó chấm bút vào câu cần thu âm, nghe bút đọc một lần câu mẫu, bé lắng nghe và đọc theo để bút thu âm. • Bút sẽ phát lại câu mẫu & câu của bé đọc 3 lần để bé đối chiếu, cải thiện cách phát âm của mình.Đọc cả bài• Chấm bút vào chức năng đọc cả bài (chấm 1 lần vào số trang)• Bút sẽ đọc lần lượt toàn bộ nội dung bài học của trang sách đó, bé không cần chấm bút vào từng câu từng chữ nữa.Trắc nghiệm• Chấm bút vào chức năng trắc nghiệm (chấm 2 lần vào số trang)• Bút sẽ đặt ra những câu hỏi để trắc nghiệm lại kiến thức đã học.• Bút ngưng 2 giây để bé suy nghĩ câu trả lời, sau đó bút đọc đáp án để bé đối chiếu lại.Luyện nghe• Chấm bút vào biểu tượng Luyện nghe (chỉ một số sách học ngoại ngữ mới có chức năng này) • Bút sẽ phát một đoạn âm thanh tương ứng với phần bài tập trong bài học.• Bé lắng nghe để hoàn thành phần bài tập trong sách.Đáp án• Chấm bút vào những câu bài tập trong sách, bút sẽ cho biết đáp án tương ứng.Nghe MP3• Chấm bút vào nút Bắt đầu, bút sẽ phát các tập tin nhạc chép sẵn trong bộ nhớ.• Chấm bút vào nút Tạm ngưng, bút sẽ tạm ngưng phát bản nhạc hiện tại.• Chấm bút vào nút Nghe tiếp, bút sẽ tiếp tục phát bản nhạc hiện tại.• Chấm bút vào nút Dừng, bút sẽ thoát khỏi chức năng Nghe nhạc MP3. Để tiếp tục nghe nhạc, bạn cần chấm bút vào Bắt đầu.• Chấm bút vào nút Bài trước, bút sẽ phát bản nhạc trước bản nhạc hiện tại.• Chấm bút vào nút Bài kế, bút sẽ phát bản nhạc sau bản nhạc hiện tại. Phần 3: Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Trong các mẫu quảng cáo sữa rửa mặt, dầu gội, kem đánh răng ta thấy bùng nổ các “ viện nghiên cứu” trông rất hight – tech à Một “ reason to believe” không cần kiểm chứng “ chai dầu này muốn bán chạy chỉ cần cho chúng xuất hiện trên tay vị chuyên gia bận đồ Blouse trắng đứng trong “ viện nghiên cứu”. Việc nghiên cứu hành vi, động cơ tiêu dùng của NTD để tìm ra nhu cầu chưa được khai thác, nhằm cải tiến hoặc sáng tạo sản phẩm mới, đã làm cơ sở cho bộ phận nghiên cứu và phát triển của một công ty trở thành bộ phận tiên phong. Và nhiều công ty đã bỏ ra không ít vốn liến để đầu tư vào các viện nghiên cứu, phòng thí nghiệm nhằm nghiên cứu các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng của khách hàng. Các viện nghiên cứu và phòng thí nghiệm ra đời là điều đáng hoan nghênh. Nhưng, liệu nó đã hoạt động đúng mục đích của nó là nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng và sang tạo phát triển sản phẩm mới chưa? Đây là câu hỏi mà NTD VN cần phải đặt ra, khi trên các phương tiện truyền thông quảng cáo các sàn phẩm từ dầu gội, kem đánh răng, kem dưỡng da, sữa dinh dưỡng…với đa dạng hình thức và hầu hết đều có sự chứng nhận của các chuyên gia làm việc trong các “viện nghiên cứu, “phòng thí nghiệm”. Liệu có bao nhiêu “viện” và “phòng” này là thật. Nhưng hình như “reasons to believe” này lại có tác dụng ngay tức thì đối với người tiêu dùng VN. Sự thật phủ phàng hơn NTD tưởng tượng, đó chỉ là chiêu cạnh tranh giữa các công ty các tập đoàn đa quốc gia, chỉ cần nêu ra một viện nghiên cứu hay phòng thí nghiệm nào đấy cũng có ai biết đâu mà lo. Như vậy, các viện này được thành lập chỉ sử dụng cho mục đích quảng cáo và phục vụ cho cái được gọi là “reason to believe”. Chúng ta phải khẳng định một điều là “ cần thiết” trong việc thành lập các viện nghiên cứu này nếu mục đích hoạt động của nó thiết thực dựa trên nền tảng của khách hàng. Tuy vậy, không hẳn các công ty lớn đều phải thành lập viện nghiên cứu cho riêng mình, họ có thể sử dụng các sáng tạo bằng cách: mua lại ý tưởng sáng tạo của các kỹ sư hay nhà khoa học, hoặc có thể chính khách hàng của họ sẽ giúp họ sáng tạo làm cho sản phẩm phong phú hơn. Vì chính khách hàng sẽ là người trải nghiệm đánh giá giúp họ về sản phẩm mới mà họ sx. Như vậy, việc có hay không phòng nghiên cứu và phát triển trong công ty, viện nghiên cứu, phòng thí nghiệm là một vấn đề và cần phải trả lời những câu hỏi: DN có lĩnh hội đội vai trò cần thiết của sáng tạo trong chiến lược phát triển kinh doanh của DN hay không? Các chính sách phát triển kinh tế toàn cầu hóa có ảnh hưởng đến “sáng tạo” đó hay không? Và ai là người giữ vai trò chủ đạo trong việc thúc đẩy sáng tạo. Và một điều quan trọng nữa là nguồn lực và ngân sách của DN có phù hợp với kế hoạch sáng tạo phát triển sản phẩm mới sắp tới hay không. Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển, các công ty có xu hướng khuếch trương vị thế của mình không chỉ trong nước và còn hướng ra nước ngoài. Các phương tiện thông tin đa dạng, sự hiểu biết của khách hàng ngày càng sâu rộng thì các DN cần thật sự phải đầu tư và tiến hành nghiên cứu để phát triển sản phẩm, chứ không thể quảng cáo để chiêu dụ khách hàng. Chính những sản phẩm tốt và sáng tạo hơn sẽ mang đến thành công vượt trội là nền tảng cạnh tranh trong xu hướng. Ví dụ minh họa cho nội dung trên: OMO kể từ khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, thì thị phần ngày càng phát triển đến năm 2010 chiếm gần 80% thị trường bột giặt VN. Sau đây xin có một vài phân tích về quảng cáo của OMO cụ thể là đoạn video clip trên để minh họa cho phần “ nghiên cứu nhu cầu người tiêu dung” Sau khi nghiên cứu về sự hiểu biết về người tiêu dung thì công ty mới xây dựng một chương trình quảng cáo, và các chương trình quảng cáo đã đưa những thông tin cần thiết đến cho người tiêu dung hoặc để khẳng định thương hiệu của mình. Đoạn quảng cáo này chủ yếu đánh vào thị trường mục tiêu là những người có thu nhập khá sử dụng máy giặt, và sản phẩm là OMO MATIC Các chương trình quảng cáo của OMO cũng thể hiện lên từng giai đoạn phát triển. Đầu tiên là giai đoạn giới thiệu với chuỗi quảng cáo “ chuyên gia giặt tẩy”. Sau đó đến giai đoạn tăng trưởng, phát triển sản phẩm là chuỗi “ Ngại gì vết bẩn”. Trong mỗi đoạn quảng cáo OMO có một thông điệp riêng tạo sự khác biệt trong chiến dịch quảng cáo của mình. OMO MATIC nhà sản xuất máy giặt hàng đầu thế giới khuyên dùng. Đây là sản phẩm mới dành cho máy giặc sau khi OMO đã đứng vững trong thị trường VN. Mục tiêu quảng cáo: Bằng chương trình quảng cáo rầm rộ. Sản phẩm OMO của công ty đã tạo ra sức hút ấn tượng cho người xem, đánh vào tâm lý khách hàng.Thông qua các chương trình quảng cáo công ty giới thiệu sản phẩm, tính năng, lợi ích của sản phẩm tới người tiêu dùng. Đồng thời nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm và mua sản phẩmcủa công ty, xây dựng hình ảnh về sản phẩm và công ty trong tâm trí khách hàng.. Và đây là một quảng cáo nhằm nhắc nhở người tiêu dùng cho việc lựa chọn sản phẩm tốt hơn cho máy giặc mình đang dung, và khẳng định vị thế của mình. Thông điệp: bột giặt được các nhà sản xuất máy giặt hang đầu thế giới khuyên dung Phong cách thể hiện thông điệp: mời những chuyên gia máy giặt của những thương hiệu nổi tiếng thế giới, và hỏi về sự lựa chọn của họ. Tất cả đều chọn OMO. Tân lý người VN khi chọn sản phẩm: - Nghi ngờ/ chất vấn – tìm hiểu/ đánh giá – thưởng thức/ và an tâm tình nguyện. Và sản phẩm khi đã được các chuyên gia công nhận thì giai đoạn nghi ngờ sẽ bị đốt cháy, hậu hết mọi người sẽ tin tưởng và không cần kiểm nghiệm. Những thành công và thất bại: Unilever đã thành công trong việc đưa hình ảnh của OMO đến với người tiêu dung Việt Nam bằng truyền thông quảng cáo trên tivi. Với thị phần gần 80% thì quảng cáo không còn ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hang của họ, nên trong thời gian này OMO không cần phải quảng cáo rầm rộ. Tuy nhiên trong quá trình phát triễn OMO cũng không tránh khỏi những sai lầm như: quảng cáo về việc giặc một chiếc áo to lớn đã là hình ảnh không đẹp trong long người Việt Nam. Nếu quảng cáo này ở các nước phát triển có thể sẽ thành công, nhưng tại Việt Nam một nước đang phát triển lúc ấy thì lại không được chấm nhận, rất may OMO đã nhanh chóng đưa ra chiến lượt cứu vãn bằng cách cắt chiếc áo ra thành nhiều mãnh may áo cho trẻ em nghèo, đã cứu OMO một màng thua trông thấy. - Và qua đoạn quảng cáo trên chúng ta thấy cũng không có sự thuyết phục cao trong thời đại ngày nay, khi sự hiểu biết của người tiêu dung ngày càng sâu rộng, thì người ta thích tự mình trải nghiệm và đánh giá hơn là nghe theo lời một chuyên gia mà mình không biết là ai. Kèm video quảng cáo Phần 4:Quảng cáo hay giải trí? Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Theo thống kê của TNS, trong năm 2004 có đến 353 phim quảng cáo được sử dụng để quảng cáo sản phẩm, tăng 86,7% so với năm 2000. Điều này cho thấy càng ngày càng có quá nhiều phim quảng cáo để cạnh tranh. Ai trong số đó sẽ vượt lên tạo được sự chú ý đối với NTD? Có lẽ hình thức mà NTD Việt Nam thấy rõ nhất là các kiểu gameshow hiện đang nở rộ trên các kênh truyền hình. Tuy nhiên, dù với bất kì hình thức nào thì mục đích cuối cùng của các công ty khi bỏ tiền ra vẫn là quảng cáo được nhãn hiệu của mình đến tay NTD. Làm như thế nào để không biến chương trình đó từ giải trí sang quảng cáo mới là vấn đề về sáng tạo. Việc sử dụng nhãn hiệu cho chương trình được xử lý rất tự nhiên như sử dụng mô hình điện thoại trong trò chơi “năng động”, giới thiệu sản phẩm bằng âm thanh và hình ảnh trong “ Siêu thị may mắn”… và cuối cùng là sử dụng sản phẩm làm giải thưởng trong hầu hết các trò chơi. Ngoài ra, để các chương trình giải trí thêm phần lôi cuốn và hấp dẫn, chúng ta thường thấy sự tương tác giữa chương trình với người xem như gửi tin nhắn đoán trúng thưởng, gọi điện thoại trả lời trúng thưởng…tất cả những hình thức này đều từ mục đích muốn thu hút số đông khán giả để quảng bá rộng rãi hơn thương hiệu của mình.Càng nhiều người xem thì chi phí quảng cáo tính ra càng nhỏ. Một hình thức rất tinh xảo mà ít người để ý là “product placement” trong các bộ phim. Người ta làm phim rồi lồng sản phẩm vào những cảnh phim nào thích hợp. Thường thì khi xem phim ít ai để ý vì sự xuất hiện của các nhãn hiệu được đưa vào rất khéo léo, đúng hoàn cảnh. Hình thức quảng cáo này được sử dụng từ lâu trên thế giới ngay trong cả những phim thuộc loại blockbuster của thế giới như “Trở về tương lai”, với sự xuất hiện liên tục của Pepsi, “Men in Black II” với sự xuất hiện của nhiều nhãn như mắt kính Ray Ban, xe Mercedes… Trong một số phim Việt Nam gần đây, chúng ta cũng bắt đầu nhìn thấy hình thức quảng cáo này, nhưng sản phẩm được đưa vào trong phim của Việt Nam không được khéo léo và tinh xảo như nước ngoài. Ví dụ như trong loạt phim “Vòng xoáy tình yêu” trong giờ vàng phim Việt, chúng ta có thể thấy tất cả các chủng loại sản phẩm của nhà tài trợ ở khắp nơi, xuất hiện hơi “phô” để NTD có thể nhìn thấy rõ nhất. Các kiểu trò chơi hay sân chơi online nhà quảng cáo muốn đặt hàng kiểu game như thế nào, đặt quảng cáo ra làm sao trong trò chơi…thì công ty game đều có thể đáp ứng được. Tuy nhiên, cũng là cách tiếp cận sử dụng giải trí để quảng cáo, một số công ty đã thật sự được khán giả ủng hộ do giá trị giải trí bổ ích của chương trình mang lại. Ví dụ như chương trình “Animal Planet Insights” (Hiểu biết thế giới động vật) do Honda tài trợ… Sự tài trợ của các thương hiệu thật sự mang ý nghĩa đóng góp giá trị xã hội cho toàn thế giới. Ví dụ minh họa cho nội dung trên: Tính hài hước và bất ngờ trong quảng cáo ngày càng trở thành một phần tất yếu trong cuộc sống đương đại, con người cần có những giây phút thư giãn trong dòng chảy công nghiệp vốn khẩn trương và nhiều áp lực. Nhằm vào tâm lý chung đó người làm quảng cáo phải nhân cách hóa sản phẩm để cho khách hàng có thể cười tạo dấu ấn khó phai và lưu giữ trong tâm thức của mỗi người. Nhiều sản phẩm và dịch vụ hữu ích xuất hiện rồi biến mất rất nhanh trên thị trường nguyên nhân chính không phải là do chất lượng kém mà là do không thể thu hút sự chú ý của công chúng, kết quả là khách hàng đã không có thông tin đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ đó. Để có được sự chú ý trên thị trường, sản phẩm không chỉ cần có chất lượng cao mà còn cần một chiến dịch quảng cáo có cách tiếp cận khác biệt và sự hài hước có thể giúp bạn. Clip quảng cáo của Vinamilk là một ví dụ điển hình và đó là một clip quảng cáo hiệu quả. Những yếu tố tạo nên thành công của clip này là:sự đầu tư về âm thanh và hình ảnh, bố cục hợp lý gây bất ngờ và sự hài hước, đánh vào nhu cầu của khách hàng, có ý tưởng mới lạ. Sự đầu tư về âm thanh và hình ảnh Hình ảnh: Để quảng cáo cho sản phẩm sữa Vinamilk thì những người sáng tạo đã rất khéo léo sử dụng hình ảnh những chú bò nhằm gây sự chú ý và tạo cái nhìn thiện cảm từ người xem. “Tại sao lại là bò sữa mà không phải là những con vật khác?”. Đơn giản vì: khán giả chỉ cần nhìn thấy hình ảnh bò sữa thì ngay lập tức sẽ liên tưởng tới sữa. Không những mang tính liên tưởng cao mà hình ảnh của những chú bò còn được xây dựng một cách khéo léo với tạo hình vui nhộn… Ví dụ như: nhảy múa bằng hai chân, có thể cầm sữa uống, đôi mắt lanh lợi… Bên cạnh đó những điệu nhảy vui nhộn,nhí nhảnh làm cho người xem cảm thấy ấn tượng và thích thú. Đi kèm với hình ảnh là âm thanh cũng vui nhộn không kém. Đặc biệt là giọng hát trong trẻo tạo sự gẫn gũi với trẻ thơ và cảm giác đáng yêu cho người lớn. Nhưng điểm đáng chú ý nhất đó là sự kết hợp giữa âm thanh và hình ảnh trong đoạn quảng cáo này. Những chú bò nhảy rất ăn khớp với từng nhịp điệu trong bài nhạc. Tuy nhiên đôi lúc vụng về những chú bò đã nhảy sai nhịp không ăn khớp với nhau làm khán giả ồ lên thích thú. Bố cục hợp lý Diễn biến của quảng cáo bắt đầu từ những tiếng rao bán hàng nghe vui tai “ai mắt kiếng, ai giày độn không?”. Hình ảnh này gây nên sự tò mò cho người xem, không biết là đoạn clip chú bò chạy xe rao hàng là đang quảng cáo cái gì?→ làm cho người xem bắt đầu chú ý đến đoạn quảng cáo này Sau tiếng rao bán hàng là tiếng đáp trả của bọn trẻ (những chú bò con) “dạ không”. Một loạt lý do đưa ra ngay sau đó được thể hiện trong bài hát: “Cần chi cái đôi mắt kiếng khi đôi mắt đã tinh anh Cần chi cái đôi gót khi vóc dáng đã cao to Có Vinamilk ngày 3 ly đôi mắt sáng ngời, ngày 3 ly dáng vóc tuyệt vời” Một đoạn dẫn rất khéo léo đã gây sự tò mò của khán giả đối với đoạn quảng cáo này. “Mắt kiếng, giày độn” không ai hình dung ra được giữa chúng có mối quan hệ hay sự liên kết nào liên quan đến quảng cáo sữa → Gây sự bất ngờ cho khán giả ngay từ lúc đầu. Đánh vào nhu cầu của khách hàng Sữa tươi là dòng sản phẩm đa dạng và phong phú trên thị trường với nhiều tác dụng khác nhau. Vinamilk rất khéo léo kết hợp giữa tác dụng của sữa tươi với nhu cầu của khách hàng. Câu hỏi được đặt ra ở đây “Tại sao không nêu tất cả các tác dụng khác của sữa mà chỉ là làm sáng mắt và tăng chiều cao?”. Đơn giản là sữa có quá nhiều công dụng. Điều đó ai cũng biết nhưng ít ai có thể liệt kê đầy đủ những công dụng đó. Vinamilk tập trung vào 2 công dụng nổi bật của sản phẩm, giúp người tiêu dùng định hướng được nhu cầu của họ ngay lập tức. Ý tưởng mới lạ Vinamilk đã đưa tác dụng mà không ai biết hoặc rất ít ai biết đến vào sản phẩm sữa của mình đó là sáng mắt. Bên cạnh đó Vinamilk còn sử dụng hình ảnh những chú bò được nhân cách hóa, hay những điệu nhảy vui nhộn tạo hứng thú cho người xem trong đoạn clip của mình. Trong xu thế toàn cầu hóa với nền kinh tế phát triển cao độ và cạnh tranh khốc liệt, một trong những nguyên tắc của quảng cáo là sử dụng ít thời gian, không gian nhưng biểu đạt được thông điệp quảng cáo hiệu quả nhất. Nhằm tạo lập mối quan hệ lâu bền giữa thương hiệu và khách hàng. Vinamilk đã thành công khi áp dụng chiến lược quảng cáo này. Kèm video quảng cáo Phần 5: Sức mạnh vòi vĩnh Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Vấn đề “ Sức mạnh vòi vĩnh “ trong cuốn sách “ Quảng cáo ở Việt Nam – một góc nhìn của người trong cuộc “ của tác giả Phi Vân. Muốn đề cập về sức ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của trẻ em đối với bố mẹ và người thân trong gia đình là rất lớn. Từ đó, các nhà doanh nghiệp đã nhanh chống nắm bắt sự ảnh hưởng đó để nâng cao việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình. Họ đã tạo ra những đoạn quảng cáo đánh vào tâm lý của trẻ con, như dùng những hình ảnh mà trẻ con thích, những thần tượng mà các em thần tượng. Tạo ra nhu cầu muốn có được thứ mà mình thích, mà mình muốn giống như thần tượng của mình như là siêu nhân,..Không cần biết chât lượng sản phẩm có tốt không nếu trẻ con thích mà giá hơi đắc là cha mẹ đã đồng ý mua cho con em mình dùng. Đó là sự thành công lớn của các doanh nghiệp sản xuất sưã cũng như những đồ dùng và thực phẩm liên quan đến trẻ em. Cũng có các doanh nghiệp sản xuất thật sự vì yêu thương trẻ em, nhưng cũng không tránh khỏi các doanh nghiệp chỉ vì lợi nhuận trước mắt mà sản xuất sản phẩm làm ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của trẻ em. Do đó, vì quyền lợi của trẻ em và vì tương lai của nhân loại đòi hỏi mỗi doanh nghiệp và mõi cá nhân cần phải có đạo đức kinh doanh. Nhưng bên cạnh đó, các bậc cha mẹ cũng phải quan tâm đến chất lượng của sản phẩm mà con mình lựa chọn, không nên quá chìu con mà làm hại đến sức khỏe của con em mình. Ví dụ minh họa cho nội dung trên: “ Ngũ cốc dinh dưỡng Dế Mèn” “Ngũ cốc dinh dưỡng Dế Mèn” là một sản phẩm dành riêng cho trẻ em cho nên tiêu chí để quảng bá sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách nhanh chống là rộng rãi nhất là đánh vào tâm lý sức mạnh vòi vĩnh. “ Sức mạnh vòi vĩnh’ có ảnh hường rất lớn đến việc mua sản phẩm cho trẻ đối với bố mẹ và người thân trong gia đình. Trong clip quảng cáo ta sử dụng hình ảnh chú Dế Mèn xinh xắn trong truyện “ Dế Mèn phiêu lưu ký”. Người làm quảng cáo đã đưa ra ý tưởng nhân cách hóa hình ảnh vui nhộn xinh xắn của chú Dế Mèn trong cuộc thi để quảng bá công dụng cũng như tính năng vượt trội của sản phẩm Ngũ cốc dinh dưỡng Dế Mèn . Hình ảnh vui nhộn khiến trẻ thích thú khi xem quảng cáo từ đó làm nền tảng cho việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Từ đó, tạo ra nhu cầu và mong muốn của trẻ. Trẻ sẽ thích thú hơn trong việc uống Ngũ cốc dinh dưỡng, có thể nói loại sản phẩm này trẻ em không mấy ưa chuộng nhưng khi hình ảnh sôi động của chú dế trong quảng cáo làm trẻ có hứng thú và thích thú hơn nhiều khi uống ngũ cốc. Đôi khi bột ngũ cốc không phải là sự lựa chọn tối ưu của ba mẹ nhưng nếu trẻ thích thì vấn đề đó sẽ được giải quyết nhanh chống. Nên quảng cáo sản phẩm dành cho trẻ thì nên chọn phương thức quảng cáo “ sức mạnh vòi vĩnh” là một phương pháp tốt nhất và tối ưu nhất Kèm video quảng cáo Phần 6: Coi vậy không phải vậy Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Vấn đề “ coi vậy không phải vậy “ trong cuốn sách “ Quảng cáo ở Việt Nam – một góc nhìn cuả người trong cuộc” của tác giả Phi Vân. Muốn nói là các doanh nghiệp thường có những xì căng đan về việc kinh doanh và sản xuất sản phẩm của mình. Có những xì căng đan là sự thật nhưng cũng có những xì căng đan do các doanh nghiệp tạo ra để đấu đá lẫn nhau, nhằm tranh chấp thị phần và thương hiệu. Bên cạnh đó, tác giả còn đề cập đến vấn đề có những xì căng đan được làm rõ rất nhanh nhưng cũng có những xì căng đan cứ tái đi tái lại mà nhà quản lý vẫn thờ ơ bỏ qua. Lợi nhuận của doanh nghiệp là rất lớn nhưng họ ăn chia như thế nào để có thể làm lắng dịu những tin tức không tốt về sản phẩm và doanh nghiệp của mình. Nhưng tóm lại người chịu thiệt nhiều nhất vẫn là người tiêu dùng, họ không biết mình đang sữ dụng sản phẩm tốt hay không tốt và đã sữ dụng sản phẩm có chứa chất độc hại đã bao lâu rồi. Họ chỉ biết tìm hiểu thông tin qua báo chí, tivi, internet,…nhưng họ vẫn là người nắm thông tin sau cùng và là người phải gánh lấy cái chất lượng của sản phẩm. Những xì căng đan nhỏ hay lớn và lắng đi nhanh hay chậm phụ thuộc vào sự ăn chia của các doanh nghiệp và thành phần có liên quan. Do đó, muốn tạo được sự yên tâm của người tiêu dùng về việc sữ dụng sản phẩm cần phải có sự tham gia tích cực của các thành phân từ việc sản xuất sản phẩm cho đến khi sản phẩm đến tay người đến tay người tiêu dùng. Thì nhiệm vụ của cơ quan làm quảng cáo cũng không phải nhỏ. Cần phải xác minh chính xác chất lượng của sản phẩm để có thể giúp cho người tiêu dùng tìm hiểu đúng nguồn thông tin. Nhưng không phải xì căng đan nào cũng đến tay người tiêu dùng, vì có những thông tin mà người trong cuộc mới nắm được như chính doanh nghiệp đó, đối thủ cạnh tranh và cơ quan chức năng. Và nó nhanh chóng được xóa đi bằng những thủ thuật nào đó, và để lại hậu quả cho người tiêu dùng gánh hết. Ví dụ minh họa cho nội dung trên: Để chứng minh cho vấn đề này thì xì căng đan của nước tương Chinsu có chứa hàm lượng chất 3- MCPD cao là 1 điển hình. Thực ra, không phải chất 3-MCPD được nói đến khi nước tương Chinsu bị nước ngoài phát hiện có hàm lượng 3-MCPD vượt mức cho phép vào tháng 7/2005, mà vào năm 2001 trong nước đã có cuộc thảo luận về loại chất này. Lẽ ra, từ đó cho đến nay đã 7 năm trôi qua, các nhà sản xuất phải ý thức được sự tác hại đến sức khỏe của hàng triệu người tiêu dùng khi hằng ngày phải dùng nước tương có hàm lượng 3-MCPD vượt mức quy định nhiều lần, tự biết mình cần phải thay đổi quy trình sản xuất, thì đến nay tình hình vẫn vậy! Thậm chí có loại nước tương, hàm lượng chất 3-MCPD năm sau còn cao hơn năm trước nhiều lần Bên cạnh việc nhiều cơ sở không đặt lợi ích sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu để làm ra sản phẩm đạt tiêu chuẩn vệ sinh, thì cơ quan quản lý cũng vậy. Lẽ ra cơ quan chức năng phải sớm công bố rộng rãi thông tin về những sản phẩm không đạt chuẩn, để người tiêu dùng biết mà tránh, thì lại giấu giếm kết quả kiểm tra! Cụ thể, trong quý 3 năm 2005, Thanh tra Sở Y tế TPHCM đã kiểm tra 30 cơ sở sản xuất nước tương, thì có đến 20 cơ sở có nước tương chứa hàm lượng 3 - MCPD vượt mức cho phép, vậy mà không ai biết! Chính vì cơ quan chức năng không công bố rộng rãi thông tin, điều đó đã tạo sự "lờn mặt" cho các cơ sở sản xuất, nên nhiều cơ sở vẫn không cải thiện, tiếp tục vi phạm. Chỉ tội nghiệp người tiêu dùng "lãnh" lấy hậu quả lâu dài! Nhưng không phải chỉ có nước tương Chinsu bị phát hiện, bên cạnh đó còn có thêm nhiều cơ sở kinh doanh khác như: Kết quả kiểm nghiệm mới nhất về hàm lượng chất 3-MCPD có trong nước tương cho thấy: 69/213 mẫu nước tương được gửi về kiểm nghiệm tại Viện Vệ sinh y tế công cộng (TPHCM) "dính" hàm lượng chất 3-MCPD vượt mức cho phép! Mức vượt thấp nhất là 1,40 mg/kg (1mg/kg - theo tiêu chuẩn của Việt Nam) và mức vượt cao nhất lên đến 3.029 mg/kg (nghĩa là vượt gấp hơn 3 ngàn lần so với mức cho phép!). Do đó, chúng ta đòi hỏi trách nhiệm cao hơn của các thành phần tham gia kinh doanh cũng như cơ quan kiểm tra chất lượng,…đặc biệt cần phải cho người tiêu dùng biết về tác hại của chất 3-MCPD Tác hại của chất 3-MCPD 3-MCPD là một dạng ô nhiễm của acid thủy phân protein thực vật có vị mặn, được sinh ra trong quá trình thủy phân các protein thực vật (như đậu tương) bằng HCl. Theo tư liệu mà Cục Quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cập nhật được từ các kết quả nghiên cứu trên thế giới cho thấy: thí nghiệm về tính độc hại của 3-MCPD bằng cách cho chuột cống uống 3-MCPD liên tục với liều 1 mg/kg thể trọng/ngày thì thấy tinh trùng giảm khả năng hoạt động và giảm khả năng sinh sản của chuột đực. Với liều từ 10 mg - 20 mg/kg thể trọng/ngày hoặc cao hơn sẽ gây tổn thương tinh hoàn chuột đực, biến đổi hình dạng tinh trùng, giảm khả năng sinh sản của con đực ở động vật có vú khác. Với liều 25 mg hoặc cao hơn liên quan đến tổn thương thần kinh trung ương. Với liều 30 mg/kg kéo dài trong 4 tuần sẽ làm tăng trọng lượng thận của chuột. Còn nghiên cứu tính gây độc và gây ung thư dài ngày trên chuột cống cho thấy, với liều 19 mg/kg thể trọng/ngày của chất 1,3 DCP (được hình thành từ 3-MCPD) đã gây khối u thận, gan, biểu mô miệng, lưỡi, tuyến giáp và biểu hiện ung thư do biến đổi gen... Phần 7: “Quên” vô tình hay cố ý Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Bao giờ cũng vậy, các công ty đều giấu nhẹm chuyện “tốt khoe, xấu che”, các công ty luôn “quên” chuyện các thành phần trong sản phẩm của mình, bởi vì khi mà sự thật đằng sau nó được phanh phui thì hầu hết các sản phẩm đều có các chất làm ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Và một vấn đề được đề cập tới ở đây là: tại sao các công ty lại không muốn thông báo trước cho khách hàng biết những chất độc hai đó và vấn đề thứ hai la khi người tiêu dùng bị các chất đó gây nên thì ai đứng ra chịu trách nhiệm. Thứ nhất: tại sao các công ty lại không thông báo trước cho người tiêu dùng, câu trả lời đơn giản nhất là doanh thu, lợi nhuận hay hình ảnh của công ty đó…có phải là công ty nào cũng đều công khai, thật ra thì chỉ một số ít dám công khai cho người tiêu dùng, vì đây là vấn đề cực kì nhạy cảm. Phải chăng nhu cầu của khách hàng ngày càng lớn, vì vậy vấn đề này được thờ ơ. Đều muốn nói ở đây là song song với vấn đề nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng thì khuynh hướng sử dụng thực phẩm có lợi cho sức khỏe được chú trọng, tuy nhiên vấn đề tác hại, cách hạn chế và cách phòng ngừa cần phải được thông tin rõ đến người tiêu dùng. Thứ hai: khi xãy ra sự cố thì ai sẽ chịu trách nhiệm trước ngươì tiêu dùng: rất nhiều thẩm mỹ viên luôn PR là giá cả phải chăng, không để lại sẹo, hay các phòng mạch đông y PR rằng: nơi tôi có thể chữa bách bệnh, không khỏi không lấy tiền… đến khi người tiêu dùng đă sữ dụng xong sản phẩm của họ thi họ lai nói qua nói lai… roi cuối cùng người chịu thiệt thòi nhất vẫn là người tiêu dùng. Vấn đề được đề cập đến ở đây là: các cơ quan chức năng cần kiểm tra chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp theo quy định của Nhà Nước, và cần làm rõ sai phạm của các doanh nghiệp bên cạnh đó cũng kịp thời giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng và các doanh nghiệp nên có đạo đức nghề nghiệp đối với sản phẩm được chào bán trên thị trường. Ví dụ để chứng minh các doanh nghiệp “quên” (Đất Việt) Không chỉ các sản phẩm mì ăn liền quảng cáo quá lố, dòng sản phẩm nước chấm của Masan cũng sử dụng chất tạo màu HT155 đã bị cấm sử dụng ở nhiều nước vì có thể ảnh hưởng lớn đến sức khỏe. Đánh vào tâm lý bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng, Masan đã tung ra những độc chiêu quảng cáo “đánh lận con đen”. Từ mì tiến vua không chứa Transfat, đến mì vì sức khỏe, mì không phẩm màu độc hại đến nước mắm vì sức khỏe... Nhưng đằng sau các mỹ từ có cánh ấy lại là sự trần trụi của sự thật. Quảng cáo không trung thực Khi những thông tin lùm xùm về dòng sản phẩm mì ăn liền của Masan chưa kịp lắng xuống thì người tiêu dùng lại một phen tá hỏa khi phát hiện ra ra dòng sản phẩm nước chấm vì sức khỏe của đơn vị này có chứa những thành phần đã bị cấm sử dụng từ lâu. Chị Trần Thị Thanh Huyền, ở Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP HCM cho biết: “Khi báo, đài mổ xẻ sự thật các sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua, mì khoai tây omachi, tôi giật mình như thể mình bị móc túi vì gia đình tôi thường xuyên sử dụng dòng sản phẩm này vì nghĩ tốt cho sức khỏe với giá thành đắt gấp đôi so với các sản phẩm mì tôm thông thường”. Cùng chung tâm trạng khó chịu, nghi ngờ chất lượng dòng sản phẩm mà mình đã sử dụng, bà Nguyễn Thị Bá ở phường 13, quận Tân Bình, TP HCM bức xúc: “Từ lâu gia đình tôi tin tưởng vào uy tín của thương hiệu Masan nhưng không ngờ mọi thứ khủng khiếp đến như vậy, mấy ngày nay khi biết được sự thật sản phẩm đang dùng tôi đã bỏ công gọi điện đến số tư vấn khách hàng (08.62555655) nhằm mong có lời giải thích xác thực của đơn vị sản xuất nhưng tôi gọi 4-5 lần mà không ai trả lời, chỉ bảo để lại lời nhắn”. Bức xúc, bà Bá đã bỏ công tự tìm hiểu và huy động con cháu rành về công nghệ thông tin truy tìm sự thật về các thành phần có trong sản phẩm. Trao đổi với Đất Việt, bà cho biết: “ Lúc đầu tôi chỉ nghĩ đơn giản, coi như mình mua nhầm sản phẩm kém chất lượng, lần sau sẻ cẩn thận hơn. Nhưng cuối tuần rồi, người giúp việc đi chợ mang về hai chai nước mắm Nam Ngư có tặng kèm một gói mì Tiến vua- sản phẩm từng bị báo chí phanh phui không trung thực trong quảng cáo, tôi thấy bức xức quá. Công ty không bán được vì hàng có vấn đề nên biếu, họ không tôn trọng người tiêu dùng. Hơn nữa với ý thức cảnh giác, tôi tìm hiểu và biết những thông tin về dòng sản phẩm nước chấm cũng có vấn đề chứ không hề tốt cho sức khỏe như họ quảng cáo nên tôi buộc phải lên tiếng”. Sử dụng phẩm màu bị cấm Qua thông tin phản ánh của bạn đọc, Đất Việt đã liên hệ với Công ty Masan nhằm làm sáng tỏ vấn đề. Tuy nhiên cũng như người tiêu dùng, khi PV gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của Masan 3 lần đều không có người trực máy, những thông tin gửi qua đường email sau gần một tuần vẫn không hề nhận được phản hồi. PV tự tìm hiểu và được biết, không chỉ có nước mắm Nam Ngư mà đến cả nước tương Chin-su dòng sản phẩm cao cấp đều sử dụng phẩm màu HT 155. HT155 hay còn được gọi là E155 hoặc Brown HT; Chocolate Brown HT, Food Brown 3 và C.I. 20285. Khi được dùng để nhuộm thực phẩm, chất này có ký hiệu đầu E là E155. Nó được dùng để thay thế bột cacao, caramel. Đây là chất được dùng trong nhiều sản phẩm như mứt, bánh sô cô la, sữa chua, sản phẩm làm từ trái cây, cá… và nhiều sản phẩm khác. Chất này có thể gây dị ứng với người bị hen suyễn, gây ảnh hưởng đến những người dị ứng với aspirin, thậm chí gây dị ứng da. Nhiều quốc gia trên thế giới đưa ra lệnh cấm dùng chất HT155 như Bỉ, Áo, Đan Mạch, Pháp, Đức, Mỹ, Nauy, Thụy Sĩ và Thụy Điển. Qua đây cho chúng ta thấy rằng Masan đã sữ dụng những chất làm ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, và một lần nữa cho chúng ta thấy rằng họ vẫn chưa đáp ứng lại trong sản phẩm của họ cũng như các biện pháp cũng như cách thức giải quyết. Phần 8: Xài hàng hóa như thần tượng Nội dung này có thể tóm tắt như sau: Đa số mọi người tin rằng người nổi tiếng đồng nghĩa với người giàu luôn chỉ sử dụng những sản phẩm tốt nhất, có uy tín nhất mặc dù niềm tin này hoàn toàn mang tính chất cảm tính .Sống và bắt chước thần tượng không còn là một chuyện lạ lẫm, tâm lý người tiêu dùng hay thích xài hàng hoá giống thần tượng của mình vì thế một trong những cách nhanh nhất để lấy được lòng người tiêu dùng là việc xây dựng sứ giả cho nhãn hiệu bằng cách thông thường nhà sản xuất hay chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo thường hay sử dụng những người nổi tiếng, người có ảnh hưởng xã hội để tạo được lòng tin của người tiêu dùng. Để có được lòng tin từ phiá người tiêu dùng thì nhà sản xuất phải trả thù lao khá lớn cho các nhân vật nổi tiếng như : ca sĩ , diễn viên,MC ,… nhưng còn tuỳ vào mức độ hot của nhân vật, thậm chí còn có sự xuất hiện của các doanh nhân thành đạt, giám đốc PR,giám đốc Marketing…, ví dụ như nói tới Ronaldo không ai không biết cả một trong những cầu thủ xuất sắc nhât hiện nay, không chỉ nổi tiếng trong bóng đá ronaldo cũng là người đại diện mà nhiều nhãn hiểu nổi tiếng thế giới để ý tới, nhất là các nhãn hàng nam vậy dù phải chi khá nhiều tiền nhưng clear men cũng sẵn sàng để ronaldo làm đại diện cho mình. Ronaldo có nguồn thu nhập không nhỏ từ các hợp đồng quảng cáo cho hãng dầu gội Clear, hãng thời trang thể thao Nike hay dầu nhớt Castrol . Ngoài ra một kiểu làm sứ giả mang tính chuyên môn hơn là sử dụng các chuyên gia trong ngành ví dụ như bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng cho các loại sữa thực phẩm trẻ em, thuốc bổ hay đầu bếp chuyên gia vệ sinh an toàn thực phẩm cho các loại thực phẩm gia đình thường được các nhà doanh nghiệp sử dụng, Tuy nhiên cách chọn những nhân vật nổi tiếng này chỉ có tác dụng tại thời điểm tung ra sản phẩm, chứ không thể hỗ trợ việc duy trì sức mua hoặc lòng trung thành của khách hàng so với nhãn hiệu nhưng đối với các doanh nghiệp không có ngân sách nhiều cho quảng cáo để có thể đảm bảo tính cạnh tranh lâu dài cho nhãn hiệu các doanh nghiệp này thường chọn chiến lược biến mỗi người tiêu dùng thành một sứ giả của nhãn hiệu đó lấy chất lượng làm đầu, là doanh nghiệp chọn cách quảng cáo truyền miệng ít tốn kém mà laị hữu hiệu vì hiện nay với mạng lưới internet phát triển con người có thể giao lưu học hỏi trên các diễn đàn, blog cộng đồng, facebook,…Một số doanh nghiệp họ hầu như không sử dụng quảng cáo mà thay vào đó họ tăng dịch vụ cho khách hàng như giao hàng miễn phí, giảm giá thành, sáng tạo giá trị mới cho khách hàng để khách hàng cảm nhận được chất lượng tốt nhất từ nhãn hiêu và cũng để cho người tiêu dùng là sứ giả cho nhãn hiệu cuả họ. Chẳng hạn như Apple liên tục tung ra thị trường các sản phẩm thiết kế mới ,có khả năng xây dựng thị trường mới dựa trên nền tảng, kỷ thuật hiện hữu, có khả năng tạo nhu cầu mới nền tảng hiểu biết nhu cầu hiện tại và dự đón nhu cần tương lai của khách hàng, tung sản phẩm nhanh chóng và kịp thời, xây dựng văn hoá công ty, khuyến kích sáng tạo chấp nhận rủi ro. Việc sử dụng người nổi tiếng để làm xôn xao dư luận và khiến cho mọi người bàn bạc về sản phẩm nhằm xây dựng nhận thức về nhãn hiệu cũng là một cách tiếp thị theo kiểu buzz marketing (tiếp thị sử dụng những sự kiện lạ khiến cho NTD lan truyền, đồn đại). Tuy nhiên cách làm này chỉ có tác dụng tại thời điểm tung ra sản phẩm, chứ không thể hỗ trợ việc duy trì sức mua hoặc lòng trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu Cuối cùng thì bản thân người tiêu dùng có hài lòng hay không khi sử dụng sản phẩm mới là yếu tố căn bản để phát triển thương hiệu đó. Một hay nhiều người nổi tiếng không thể tạo nên một trải nghiệm hài lòng cho những người thật sự sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Ví dụ minh họa cho nội dung trên: dầu gội đầu clear men Khi tung ra sản phẩm ban đầu clear men chọn sử dụng hình ảnh ca sĩ kiêm diễn viên nỗi tiếng Bi- Rain là nhân vật có trầm ảnh hưởng lớn trong tâm trí những khách hàng mục tiêu lúc bấy giờ là nam giới có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi.Nhân vật phù hợp với thời điểm nhưng tình huống khung cảnh chưa gây được ấn tượng cho khách hàng, công ty được gắng liền với màu sắc chủ đạo là màu đen, màu đen dược thể hiện được sự đẳng cấp và sang trọng nói lên tính cách của nam giới. Lúc này Clear - men là sản phẩm mới vì thế tần suất phát súng là tương đối dày cụ thể phát súng nhiều lần trong một khúc giờ, phát súng nhiều lần trong một ngày được thực hiện trên các kênh truyền hình phổ biến như vtv1, vtv3, vtc, hà nội… đến cuối năm 2009 thì Clear - men tiếp tục sử dụng nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn trên thế giới đó là cầu thủ bóng đá nổi tiếng nhất thế giới là Cristian Ronaldo với câu slogan “ tự tin đứng trước phái đẹp” hay “sạch gàu suốt 365 ngày những thông điệp mà clear men gửi tới khách hàng, nghe các đoạn quảng cáo này chúng ta có thể thấy được những giá trị nhận được từ clear men đó là: sạch gàu với hợp chất cho da đầu khỏe,cái này mới chính là để sử dụng dầu gội đầu, sạch gàu có thể ở đỉnh cao phong độ, cho cảm giác cực sảng khoái”, đây được coi là sự đầu tư rất lớn cho quảng cáo của công ty nhưng quảng cáo này cũng không gây ấn tượng nhiều trong tâm trí khách hàng ngoài nhân vật. Trong thực tế người tiêu dùng thích xem quảng cáo của X-men hơn nhưng lại tiêu dùng sản phẩm của clear men nhiều hơn vì thành công của clear men đã tập trung vào đưa đến một hình ảnh nhất quán, Sang trọng, giá trị đích thực sự thụt lùi của X-men bởi vì đã quá sa đà vào chiến thắng của người đi trước mà không định vị và truyền thông bị lệch pha trong khi đó Clear men biết nắm bắt được tâm lý của người tiêu dùng trong việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để làm đại diện cho nhãn hiệu của mình chọn Ronaldo làm đại diện là cầu thủ Bồ Đào Nha hiện đang thi đấu ở giải vô địch Tây Ban Nha là một cầu thủ dắt giá nhất trong lịch sử bóng đá thế giới. Mức lương cao nhất thuộc về siêu sao người Bồ Đào Nha với lương năm là 42 triệu USD trong năm 2011,ngoài tiền lương nhận được từ Real, C. Ronaldo thu nhập từ quảng cáo cũng chiếm một phần không nhỏ. Mà có lẽ trong chúng ta nhất là nam giới khi nói tới Ronaldo không ai không biết cả, anh là sự kết tinh của kĩ thuật, tốc độ, sức mạnh, một trong những cầu thủ xuất sắc nhât hiện nay, không chỉ nổi tiếng trong bóng đá Ronaldo cũng là người đại diện mà nhiều nhãn hiểu nổi tiếng thế giới để ý tới, nhất là các nhãn hàng nam. Dù phải chi khá nhiều tiền nhưng clear men cũng sẵn sàng để ronaldo làm đại diện cho mình. Kèm video quảng cáo