Bảy công cụ cơ bản trong quản lý chất lượng

BẢY CÔNG CỤ CƠ BẢN TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lớp: MBA – K12/2 GVGD: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Nhóm HV thực hiện: 02 Phần 1: Tổng hợp các bài báo liên quan tới chủ đề Phần 2: Định hướng nghiên cứu liên quan tới chủ đề Phần 3: Ứng dụng định hướng nghiên cứu số 3 tại phòng Kinh doanh Công ty Dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công Phần 1- Tổng hợp các bài báo liên quan tới chủ đề Bài số 1: Mô hình phép tính xấp xỉ năng lực để xác định mối liên quan giữa các tham số của biểu đồ kiểm soát và R. Bài số 2: Quality Robustness – Hệ thống chất lượng vững trãi Bài số 3: Ứng dụng biểu đồ Pareto trong việc tìm ra nguyên nhân và giải quyết tình trạng tai nạn của các sự cố hàng hảiBài số 4: Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của khu vực mậu dịch tự do ở MexicoBài số 5: Ứng dụng biểu đồ kiểm soát thống kê SPC Phần 2: Ba định hướng liên quan đến chủ đề 3 định hướng Sử dụng các công cụ quản lý chất lượng để phân tích nguyên nhân phế phẩm và đưa ra biện pháp khắc phục Ứng dụng các công cụ quản lý chất lượng trong quá trình thu mua nguyên vật liệu Ứng dụng các công cụ quản lý chất lượng khảo sát và cải tiến sự hài lòng của khách hàng Phần 3: Ứng dụng định hướng nghiên cứu số 3 tại phòng KD Cty CP Dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công Giới thiệu về phòng kinh doanh: Phòng KD vải là 1 đơn vị KD thuộc cty CP Dệt May – Đầu Tư – Thương Mại Thành Công. Chức năng chính là giao dịch với khách hàng, ký kết hợp đồng, triển khai sản xuất, giao hàng, giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng. Lưu đồ quá trình làm việc của phòng kinh doanh Bắt đầu NVKD tiếp nhận t.tin Ktra đánh giá N.Liệu Tính giá Y/cầu c.cấp tiến độ SX NV kế hoạch dệt c.cấp tiến độ NV kế hoạch nhuộm c.cấp tiến độ Yêu cầu c.cấp giá NVL Gởi t.tin chào hàng cho KH Kết thúc No Yes Nguyên nhân của việc phản hồi khách hàng chậm Biểu đồ nhân quả thể hiện các nguyên nhân gây ra lỗi phản ứng chậm Tần suất xảy ra trong quá trình làm việc từ tháng 6 đến tháng 12 Biểu đồ thể hiện tần số nguyên nhân gây lỗi trong quá trình làm việc Mục tiêu và giải pháp cải tiến quá trình làm việc của phòng kinh doanh Cảm ơn cô và các bạn đã lắng nghe