Cải tiến và nâng cao hoạt động PR cho kênh HTV3

MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 16 16 Với mỗi title khác nhau, tôi sẽ phải kiếm nội dung, hình ảnh, đặc điểm và các điểm nổi bậc của title đó chẳng hạn như các giải thưởng đạt được, có các ngôi sao tham gia chương trình, … Công cụ tìm kiếm chủ yếu vẫn là google và website chính thức của title. Ngoài ra đối với những bộ phim hay chương trình nổi tiếng, tôi có thể vào những diễn đàn về phim ảnh, giải trí của Việt Nam để tìm kiếm ra thông tin một cách nhanh và chính xác. Sau khi tìm kiếm được thông tin thì tôi sẽ chỉnh sửa, tóm tắt lại cho phù hợp, cú pháp, ý nghĩa câu chữ phải xúc tích. Tiếp theo là dịch nội dung từ tiếng Anh sang tiếng Việt (và ngược lại đối với những chương trình sản xuất tại Việt Nam). Vì mỗi title sẽ được thể hiện trên một poster khác nhau nên nội dung của title không được quá dài, tối đa khoảng khoảng 100 chữ nhưng phải lôi cuốn mang đến sự hấp dẫn dành cho khách hàng, để có thể khách hàng sẽ đặt hàng quảng cáo trong title đó để đem lợi nhuận về công ty. Khi thông tin đã được đầy đủ, tôi sẽ đưa tất cả thông tin đó vào trong một bảng excel theo định dạng đã có sẵn của công ty như sau: Hình 8: Bảng nội dung hoàn chỉnh của một title MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 17 17 Điều quan trọng nhất trong công việc này đó chính là phải tìm chính xác nội dung, tóm tắt lại ngắn ngọn nhưng phải đầy đủ ý và truyền tải hết nội dung mà title muốn đưa đến cho khán giả. Bên cạnh đó mỗi title phải suy nghĩ ra một câu slogan đặc trưng riêng tạo nên điểm thú vị cho từng title Một title tìm kiếm hoàn chỉnh là phải bao gồm một thư mục chứa hình ảnh, trailer hoặc demo (nếu có) và bảng excel tổng hợp về nội dung của title.  Thiết kế Power Point Sau khi việc tìm kiếm thông tin hoàn thành, tôi sẽ thiết kế các title trên power point, mỗi tilte sẽ bao gồm 3 slides : 1 slide để viết nội dung title bằng tiếng Việt, 1 slide viết nội dung bằng tiếng Anh, slide cuối cùng là hình ảnh của title hoặc video clip demo nếu có Việc thiết kế Power point này với mục đích như là một plan back-up nếu như việc thiết kế poster không kịp tiến độ, thì có thể sử dụng power point để trình chiếu cho khách hàng biết được những content sẽ dự kiến phát sóng vào năm sau. Power point cũng để gửi đến các phòng ban khác để mọi người nắm rõ những title sẽ thực hiện vào năm sau. Hình 9: Bảng Power point hoàn chỉnh của một title MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 18 18  Kiểm tra poster Sau khi hoàn thành hoàn thành tất cả 101 title (bảng excel và power point), tôi và các bạn trong nhóm thực tập sẽ đưa cho bộ phận thiết kế để thiết kế ra từng poster cho title. Sau khi thiết kế xong, họ sẽ gửi các poster bằng file mềm qua cho chúng tôi để kiểm tra lại thông tin, nội dung và hình ảnh có đúng với bảng excel. Nếu có sai sót, tôi sẽ ghi chú ra một văn bản word rồi sau đó gửi ngược lại cho bộ phận thiết kế để sửa đổi cho phù hợp và đúng với mục tiêu đề ra. Hình 10: Một vài title minh họa trong Brochure Content 2013 2.1.3 Nhận xét và rút kinh nghiệm  Đây là một công việc quan trọng vì nó ảnh hưởng đến tất cả các chương trình sẽ phát sóng của HTV3 vào năm sau. Do đó, việc tìm kiếm thông tin cần phải chính xác, nội dung hình ảnh phải đúng với title đưa ra.  Tuy nhiên sẽ có những khó khăn gặp phải trong việc tìm kiếm, chẳng hạn như với những bộ phim Việt Nam thì không có nhiều hình ảnh, hoặc hình kém chất lượng như thế sẽ ảnh hưởng đến việc thiết kế poster. Hoặc có những chương trình không có poster trước đó, vì thế phải tìm kiếm những hình ảnh, nhân vật có trong chương trình MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 19 19 để thiết kế. Có đôi khi những chương trình rất ít thông tin, phải mất nhiều thời gian mới có thể sưu tầm được khá đầy đủ.  Khi thiết kế trên Power Point phải đảm bảo những khung tên chương trình không bị sai lệch khi di chuyển qua các slide khác nhau, định dạng chữ và màu sắc phải giống nhau, phải thiết kế trên khung nền mẫu sẵn có của công ty.  Dịch thuật cũng là một vấn đề khó khăn và giúp tôi sẽ có thêm nhiều kinh nghiệm cho sau này. Việc dịch từ tiếng Anh sang Việt (hoặc ngược lại) giai đoạn đầu tôi cũng gặp rất nhiều khó khăn, làm sao phải ngắn ngọn, từ ngữ chính xác nhưng phải mang ý nghĩa đầy đủ.  Qua công việc này giúp tôi nâng cao hơn khả năng sử dụng các công cụ tìm kiếm, kỹ thuật tìm kiếm bằng google cũng như nâng cao khả năng tiếng Anh và kỹ năng sử dụng Microsoft Office 2.2. Cuộc thi “Ngôi sao tuổi teen 2012” 2.2.1 Giới thiệu về công việc "Miss teen - Ngôi sao tuổi teen" là là cuộc thi dành cho các bạn nữ tuổi từ 16 đến 19 do mạng Việt Nam Go.vn và công ty cổ phần truyền thông Trí Việt tổ chức. Với phiên bản mới là một chương trình thực tế không những giúp các bạn thí sinh có cơ hội tỏa sáng bằng chính Trí tuệ - Vẻ đẹp - Tài năng mà còn là một chương trình hấp dẫn dành cho các khán giả. Công việc chính của tôi ở cuộc thi này là tổng hợp các bài báo đưa tin về cuộc thi, viết bài Pr cho cuộc thi, làm forum seeding cho từng tập phát sóng và quản lý các chia sẽ của thí sinh trên facebook cá nhân của họ qua mỗi tập phát sóng. 2.2.2 Các công việc và cách thực hiện  Họp báo Miss Teen MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 20 20 Hình 11:Tham gia họp báo Miss Teen 2012 Trước 2 tuần diễn ra buổi họp báo, tôi được giao viết kịch bản MC và viết thông cáo báo chí để gửi đến các nhà báo đài đến dự vào buổi họp báo. Với việc viết kịch bản MC phải dựa vào bảng nội dung chương trình đã được cung cấp, kịch bản phải đúng theo trình tự và ngôn ngữ phải trang trọng. Với thông cáo báo chí thì phải thể hiện được tất cả những điểm nổi bậc, hấp dẫn và những điểm mới lạ của cuộc thi năm nay vì là một chương trình thực tế. Thông cáo báo chí phải tạo được ấn tượng với các nhà báo để họ viết bài đăng tin cho cuộc thi. Ngoài ra, tôi còn đảm nhiệm thêm việc làm một clip giới thiệu tất cả các thí sinh tham gia cuộc thi Miss Teen 2012 được trình chiếu vào buổi họp báo Sau buổi họp báo, công việc tiếp theo của tôi là viết một bài tổng kết về buổi họp báo, nêu rõ được những điểm nổi bậc và thu hút được nhiều nhà báo, giới truyền thông đến dự buổi họp báo.  Media Report Công việc của tôi là tổng hợp lại số lượng bài báo online đã đăng tin cho từng tập phát sóng của cuộc thi. Bài báo bao gồm trước phát sóng và sao phát sóng. Tôi sẽ tổng hợp thành một bảng báo cáo bằng excel. Mỗi sheet là mỗi tập của cuộc thi, trong đó ghi rõ số lượng bài báo đã đăng tin, số lượng đầu báo, tên báo, đường link của bài báo và ngày đăng tin. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 21 21 Hình 12: Bảng excel báo cáo bài viết về các tập của Miss Teen Công việc tiếp theo của tôi là vào thứ 5 mỗi tuần, tôi sẽ làm một bảng tổng hợp về tập phát sóng tuần trước của Miss Teen bằng Power Point. Cụ thể là tổng hợp xem tuần tập phát sóng tuần qua có bao nhiêu lượt xem, những tin tức hình ảnh và banner đã được cập nhật mới hay chưa? Các sự kiện bình chọn online thí sinh nào dẫn đầu, lượt vote là bao nhiêu? Và lượt xem trên các kênh online này như thế nào, tăng hay giảm … Báo cáo này của tôi dựa vào nguồn báo cáo của từng trang online mà người quản lý các trang đó sẽ gửi về cho tôi và thứ 5 hàng tuần. Các trang online chính của Miss Teen bao gồm : www.htv3.tv, www.missteen.go.vn, www.vivo.go.vn, www.kites.vn MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 22 22 Hình 13: Minh họa Power Point báo cáo từng tập phát sóng của Miss Teen  Forum Seeding & Facebbok Một tuần trước khi tập tiếp theo tập phát sóng, tôi sẽ viết nội dung giới thiệu về tập tiếp theo, về thí sinh hay bất kỳ tình huống nào xảy ra vào tập đó. Sau khi viết xong, tôi sẽ gửi cho một team khác để post lên các diễn đàn đã được liệt kê ra sẵn, để thu hút mọi người bình luận và theo dõi. Sauk hi đã post lên diễn đàn, công việc tiếp theo là tôi sẽ đăng ký làm thành viên ở các diễn đàn đó (khoảng 2 – 3 tài khoản) để cùng bình luận và xoay những bình luận của các thành viên khác theo định hướng của mình, và báo cáo lại cấp trên nếu topic đó bị xóa khỏi diễn đàn. Ngoài ra, tôi sẽ viết một đoạn chia sẽ dưới văn phong của từng bạn thí sinh, sau đó gửi cho các bạn để các bạn post lên facebook của mình để kêu gọi mọi người đón xem tập tiếp theo của Miss Teen và tham gia các sự kiện online đang diễn ra trên website chính thức của cuộc thi. Minh họa Forum Seeding: “Tập vừa rồi chắc là ngay cái "gu" của các thí sinh, hèng chi thấy mấy em nó vượt qua dễ dàng… Mà đúng càng lúc thấy mấy em nó hoàn thiện hơn nhiều… Xem trên HTV3 thấy giới thiệu tập tiếp theo là về nấu ăn… Haha không biết mấy thí sinh xinh đẹp này có biết nấu ăn không, xem tập này chắc hài lắm nếu mà có mấy món ăn cháy két, hay mặn chát ...Nghĩ đến là mắc cười rôi, nhưng cũng hy vọng sẽ có mấy em nấu ăn ngon ;;)… Mọi người cùng mình đón xem mấy em trổ tài như thế nào vào lúc 19h thứ 7 trên HTV3 và VTC3. Còn bạn nào mà không xem được thì có thể xem lại vào lúc 11h thứ sau tuần sau trên HTV3 hoặc trên vivo.go.vn và missteen.go.vn. Vừa xem lại có thể nhận quà, tội gì mà không xem nào mọi người ...Haha MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 23 23  Định hướng comment:  Nói về kỹ năng nấu ăn, bếp núc của các bạn thí sinh.  Đưa thông tin tập 7 cho mọi người biết và bàn luận  Chia sẽ và việc nấu ăn của mình cũng như các thí sinh” 2.2.3 Nhận xét và rút kinh nghiệm - Giúp tôi nâng cao kỹ năng viết bài Pr của bản thân, được các anh chị hướng dẫn rõ ràng và cụ thể. Biết cách viết một thông cáo báo chí như thế nào là đúng trình tự và tạo được ấn tượng. - Luyện tập thêm kỹ năng làm video clip - Công việc báo cáo khá phù hợp với tôi và giúp tôi nâng cao tính cẩn thận cũng như kỹ năng về Excel và Power Point. - Đôi lúc gặp khó khăn trong việc dùng ngôn ngữ của từng bạn thí sinh để viết những chia sẽ, phải dùng như thế nào phù hợp với tính cách và suy nghĩ của từng bạn thí sinh. - Làm quen và mở rộng hơn trong việc làm Forum Seeding. 2.3 Marketing – PR cho các chương trình và kênh HTV3 2.3.1 Giới thiệu về công việc Viết bài Pr cho các chương trình, phim truyện nổi bật và hấp dẫn cho từng tháng. Lên kế hoạch Maketing cho những bộ phim nổi bật nhất của tháng. Đồng thời tham gia tổ chức các sự kiện offline để quảng bá cho kênh HTV3 đến với khán giả. 2.3.2 Các công việc và cách thực hiện  Viết bài PR Công việc của tôi vào mỗi đầu tháng sẽ viết một bài giới thiệu dành cho mỗi chương trình, phim truyện đặc sắc. Trong bài viết phải nêu lên được những tình tiết, nhân vật nổi bậc, điểm hấp dẫn và giới thiệu sơ nét về nội dung của chương trình. Yếu tố quan trọng nhất là phải có thời gian phát sóng của từng chương trình trong mỗi bài viết. Vì các bài viết sẽ được cập nhật lên website cũng như facebook của HTV3 để giới thiệu khán giả đón xem. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 24 24  Lên kế hoạch Marketing cho phim Glee (một bộ phim hấp dẫn sắp ra mắt trên HTV3) Tôi cùng các anh chị trong nhóm Marketing xây dựng Marketing Plan cho bộ phim Glee. Đầu tiên phải tìm kiếm thông tin bao gồm nội dung, hình ảnh và các điểm nổi bậc của bộ phim. Đưa ra các ý kiến và ý tưởng khả thi tiết kiệm chi phí và hiệu quả, chủ yếu hoạt động trên môi trường online. Viết bài PR giới thiệu về bộ phim và những câu chuyện xung quanh các nhân vật trong phim. Đề xuất các cuộc thi online liên quan đến nội dung, tình tiết và nhân vật trong phim. Thực hiện Marketing Plan theo nguyên tắc 5W – 1H. Kết hợp cùng với các phòng ban khác để chạy đúng tiến độ của kế hoạch.  Event offline Với mục đích muốn quảng bá hình ảnh HTV3 đến rông rãi và gần gũi hơn với khán giả. Đây là một sự kiện mang tính chất trao đổi quảng bá với Cụm rạp Megastar Ciniplex. Sự kiện diễn ra vào những ngày năm học mới, đối tượng chủ yếu là các bạn học sinh, sinh viên. Với mỗi tấm giấy khen loại giỏi ở năm học trước, các bạn học sinh, sinh viên sẽ nhận được một cặp vé xem phim tại Megastar nếu gửi bản scan về cho HTV3 sớm nhất. Sau khi quảng bá event trên TV, facebook được gần 2 tuần thì công việc của tôi sẽ chọn ra 50 bạn gửi mail về chương trình sớm nhất. Sau đó liên hệ với từng bạn để xác định và thông báo trúng thưởng. Ngoài ra, tôi còn phát động một cuộc thi online trên facebook để dành vé xem phim. Lên ý tưởng chương trình và thực hiện buổi event. Viết kịch bản MC và làm MC trong ngày diễn ra event. Viết bài PR tổng kết sau khi sự kiện diễn ra. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 25 25 Hình 14: Event Offline “Cùng Nemo vui bước đến trường” 2.3.3 Nhận xét và rút kinh nghiệm  Nâng cao kỹ năng viết bài PR của bản thân  Được tham gia vào nhóm xây dựng Marketing plan cho một phim truyền hình. Biết được thêm những điều mới lạ đối với một Marketing plan của ngành truyền hình.  Biết thêm về nguyên tắc 5W – 1H áp dụng cho ngành truyền hình  Rút thêm kinh nghiệm khi tham gia vào một event thực tế. Học hỏi cách xử lý những rủi ro xảy đến khi event không theo kế hoạch dự định. 2.4 Marketing nội bộ công ty. 2.4.1 Giới thiệu về công việc Đây là hoạt động rất thường xuyên diễn ra trong công ty nhân những ngày lễ hay những ngày quan trọng của từng tháng. Hoạt động này giúp gắn kết hơn tình đồng nghiệp của các nhân viên trong công ty, đồng thời đem đến niềm vui cho mỗi nhân viên MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 26 26 Công việc của tôi là xây dựng ý tưởng và lên proposal cho các hoạt động Marketing nội bộ. 2.4.2 Các công việc và cách thực hiện Trong thời gian thực tập tại đây, tôi được tham gia vào ba sự kiện nội bộ của công ty. Công việc chính của tôi là dựa vào những chủ đề hàng tháng của công ty sau đó lên ý tưởng, nội dung thực hiện và viết proposal cho cấp trên để ký duyệt. Proposal bao gồm cả thời gian thực hiện và ngân sách. Điều quan trọng phải đưa ý tưởng phù hợp với môi trường làm việc, văn phòng nhưng vẫn phải mang ý nghĩa. Là thành viên ban tổ chúc và thực hiện đúng thời gian mà đã đưa ra trong proposal. Các sự kiện mà tôi tham gia : - Cuộc thi “Góc làm việc sạch đẹp”: giúp mọi người dọn dẹp ngăn nắp, sạch sẽ, gọn gàng góc làm việc của mình để đón mừng giánh sinh và năm mới. - Chương trình từ thiện “Noel ấm áp”: giúp đỡ cho các em nhỏ gặp khó khăn nhân ngày giánh sinh. - Chương trình “Mừng Giáng sinh – vui năm mới cùng TVM”: một món quà may mắn cho các nhân viên của công ty nhân ngày giáng sinh thông qua một con số may mắn nằm trong mỗi tấm thiệp mà mỗi nhân viên sẽ được nhận. 2.4.3 Nhận xét và rút kinh nghiệm - Biết cách viết Proposal trong công ty. - Hiểu được tầm quan trọng của Marketing nội bộ có ý nghĩa như thế nào. Cách thực hiện các chương trình trong nội bộ sao cho tiết kiệm và hiệu quả nhất. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 27 27 Hình 15: Poster các sự kiện Nội bộ 3. CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 3.1. Lý luận cơ sở lý thuyết 3.1.1 PR  Định nghĩa PR: Quan hệ công chúng (tiếng Anh là Public Relations, viết tắt PR) là cách thức giao tiếp với người tiêu dùng thông qua người gây ảnh hưởng (influencer) - một bên thứ 3, chẳng hạn như các phương tiện truyền thông, những người nổi tiếng, những ý kiến khác nhau, những tổ chức có trách nhiệm, trung thực và đáng tin cậy,… PR là để những người khác nói về thương hiệu. Các hoạt động quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ ảnh hưởng của các thất bại, công bố các thay đổi, và nhiều hoạt động khác. Cụ thể: - Phân tích - Tư vấn - Truyền thông - Đánh giá MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 28 28  Tầm quan trọng của PR tại doanh nghiệp PR có thể nói những điều mà quảng cáo không nói hết được về thương hiệu. Nó có thể hữu ích khi ra mắt một thương hiệu mới, làm bệ đỡ cho danh tiếng của thương hiệu, mượn danh tiếng của người nổi tiếng làm đẹp thêm cho thương hiệu, dạy cho người tiêu dùng hiểu biết thêm về thương hiệu và có thể đo được sự nổi bật của thương hiệu.  Đối tượng của PR Chính bản thân cụm từ "cộng đồng" đã nói lên sự tập hợp của nhiều đối tượng cộng đồng khác nhau mà nó tập hợp. Những đối tượng cộng đồng khác nhau có những nhu cầu khác nhau và đòi hỏi những phương thức truyền thông khác nhau.  Các công cụ PENCILS trong PR Nhiều công ty dường như không nhận ra sự thay đổi như vũ bão của thị trường truyền thông. Thời kỳ của truyền thông đại chúng - lãng phí và áp đặt – đang nhanh chóng qua đi. Ngân sách dành cho truyền thông đại chúng nên được cắt giảm, đặc biệt là quảng cáo truyền hình. Ngày càng ít người xem truyền hình, thời gian xuất hiện quá gắn để có được hiệu quả. Nếu 1 quốc gia chỉ có 1 vài đài truyền hình, đài phát thanh và 1 vài đầu báo, thì Markeing đại chúng sẽ mang lại nhiều hiệu quả. Nhưng rõ ràng, điều đó là không thể, xu hướng toàn cầu hoá mạnh mẽ cùng sự phát triển như vũ bão của Internet đã kéo theo sự tràn ngập của quảng cáo. Những người làm Marketing cần nhiều hơn một công cụ để có thể truyền tải thông điệp của mình đến các đối tượng mục tiêu. Một trong những cách để tóm gọn về PR là sử dụng các công cụ được gọi tắt là PENCILS nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và giúp họ tự nói chuyện với nhau. Các nhà làm PR chuyên nghiệp sử dụng nhiều công cụ nhằm gửi những thông điệp quan trọng hướng đến nhiều đối tượng nhằm tạo dựng sự hiểu biết lẫn nhau, sự ủng hộ và những mối quan hệ có lợi. Những công cụ này hình thành nguyên tắc PENCILS. Vậy nguyên tắc PENCILS là tập hợp các công cụ PR có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp phối hợp nổ lực không ngừng nhằm tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ, nhận thức MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 29 29 của cộng đồng thông qua quá trình truyền thông thích hợp cùng thỏa mãn cả hai chiều doanh nghiệp và cộng đồng. - PENCILS là chữ viết tắt của 7 công cụ:  Ấn phẩm nội bộ ( Publication)  Hoạt động tổ chức sự kiện (Event)  Tin tức (News)  Hoạt động cộng đồng (Community Activity)  Hệ thống nhận dạng (Indentity Tools)  Hoạt động vận động hành lang (Lobbying Activity )  Trách nhiệm đối với xã hội (Social Responsibility)  Lợi ích của hoạt động PR PR đặc biệt hữu hiệu trong các trường hợp tung ra sản phẩm mới hay làm mới sản phẩm cũ; nâng cao uy tín. Ngoài ra, doanh nghiệp có ngân sách hạn chế hay gặp khủng hoảng cũng có thể dùng PR như một công cụ tiết kiệm chi phí. Ba lợi ích chính của hoạt động PR cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: - PR là phương cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt. - Chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác. - PR giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tài giỏi.  So sánh giữa PR và Marketing Marketing PR (Quan hệ công chúng) Marketing thúc đẩy hoạt động đưa sản phẩm từ nhà sản xuất và nhà phân phối đến cho khách hàng. PR giúp cho một tổ chức và cộng đồng của nó có mối liên hệ với nhau, một cách tương hỗ. Mục tiêu ngắn hạn của hoạt động marketing là doanh số bán hàng. Mục tiêu ngắn hạn của hoạt động PR là sự thấu hiểu lẫn nhau hoặc sự định vị vị trí của tổ chức đó trong lòng khách hàng hay cộng đồng của mình. Mục tiêu của hoạt động Marketing hoàn Mục tiêu tuyệt đối của hoạt động PR là sự MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 30 30 toàn là vì lợi nhuận. yêu mến và những cái nhìn đầy tích cực của công chúng đối với công ty. Doanh số hay sự gia tăng của doanh thu chính là thước đo đo lường sự thành công của hoạt động Marketing. Thước đo đo lường sự thành công của hoạt động PR đó chính là những ý kiến từ phía cộng đồng hay những bằng chứng sự ủng hộ từ phía công chúng. Ngày nay, cả Marketing và PR đều đang ở trong giai đoạn phát triển rực rỡ của mình và đã có những ảnh hưởng không nhỏ đến thế giới kinh doanh. Một số công ty và tổ chức thưởng chỉ sử dụng một trong hai công cụ trên. Một số khác thì sử dụng cả hai. Mức độ mà những tổ chức này sử dụng và phương thức sử dụng chúng cũng rất khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu, tầm vóc và lịch sử của mỗi tổ chức. Tại Việt Nam, số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm phần lớn trên tỷ trọng số doanh nghiệp trên cả nước (khoảng 80%), hoạt động PR và Marketing được kết hợp và coi như làm một. Trong những năm trở lại đây, hoạt động PR mới được các doanh nghiệp quan tâm cũng như được các doanh nghiệp biết đến. 3.1.2 PR 2.0 PR 2.0 là PR thích nghi theo thời đại công nghệ phát triển. Các nền tảng truyển thông không chỉ là báo chí, truyền hình mà thêm vào đó là dựa trên các công nghệ trên Internet, môi trường sóng di động… Nền tảng truyền thông cho PR 2.0 bao gồm blog, mạng xã hội ảo, các loại hình videocast, podcast, môi trường di động để lan truyền thông tin mang tính cộng đồng, kêu gọi… PR 2.0 nên được hiểu là sự kế thừa các giá trị của dịch vụ PR truyền thống, kết hợp với việc phát huy các kỹ thuật truyền thông mới để tạo ra một hệ thống dịch vụ PR tổng hợp, có giá trị xuyên suốt và có tính tương tác cao. PR 2.0 khuyến khích sự tương tác giữa người bán và người mua, tạo cơ hội cho khách hàng đưa ra những nhận định và suy nghĩ của mình, từ đó mang lại cho giới kinh doanh cơ hội để hiểu rõ hơn nhu cầu của thị trường và đưa ra những sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất. Tuy dáng vẻ đã thay đổi, nhưng nền tảng của tất cả các phương tiện truyền thông MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 31 31 nói trên vẫn là thông tin. Mọi thông tin đưa lên các phương tiện truyền thông cho dù là truyền thống hay hiện đại đều phải được quản lý chặt chẽ và bài bản. 3.1.3 Digital Marketing  Định nghĩa Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu , nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí (Jared Reitzin, CEO – mobileStorm Inc). Hay nói cách đơn giản Digital Marketing là hoạt động tiếp thị, sử dụng các phương tiện kỹ thuật số (máy tính bàn, máy tính bảng, laptop, điện thoại hay tivi…) để tiếp cận khách hàng.  Đặc điểm của Digital Marketing:  Sử dụng phương tiện kỹ thuật số (máy tính bàn, máy tính bảng, TV, điện thoại, laptop…)  Tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số.  Tương tác qua lại được được dễ dàng với khách hàng  Các công cụ cơ bản của digital marketing  Mobile Marketing : Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Mobile Marketing không chỉ là một xu thế truyền thông mới. Nó đang thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để dành được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng.  Quảng cáo trực tuyến (display advertising) : Quảng cáo trực tuyến xuất hiện với nhiều dạng khác nhau hay còn được gọi là Web banners, có thể xuất hiện với dạng GIF (tĩnh, động), Flash hay Video (Vnexpress.com, kênh14.com, youtube.com….)  Email Marketing : Là hình thức gửi email làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng và đặc biệt là khách hàng tiềm năng . Bao gồm nhiều loại. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 32 32  Social Media Marketing (Truyền Thông Xã Hội) : Vẫn chưa có một định nghĩa rõ ràng về khái niệm này, vì Social Media còn quá mới mẻ, nên cách hiểu và sử dụng từng người khác nhau, nhưng điểm giống nhau đó chính là phải thông qua Internet và có sự tương tác trực tiếp giữa người sử dụng và các thông tin mà người sự dụng tự đưa ra (sản xuất ra). Hình 16: Các công cụ Social Media ở Việt Nam  SEO (search engine optimization) và SEM (search engine marketing)  SEM (Search Engine Marketing) : Hay còn được hiểu “Marketing trên công cụ tìm kiếm” là một hình thức marketing online được áp dụng vào các công cụ tìm kiếm lớn nhất hiện nay như Google, Yahoo, Bing… nhằm mục đích giúp website của bạn đứng ở vị trí như bạn mong muốn cho kết quả tìm kiếm trên internet.  SEO (Search Engine Optimization) hay còn gọi là “tối ưu hóa công cụ tìm kiếm” là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google). Khi người tiêu dùng tìm thông tin bằng các từ khóa có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 33 33 thương hiệu công ty, thông tin của công ty sẽ xuất hiện ngay trang đầu tiên hay có thể ngay vị trí thứ nhất. Với vị trí này, theo thói quen của người sử dụng, trang web của công ty đó sẽ được click vào nhiều gấp 5 lần so với trang web khác.  Viral Marketing : Là nỗ lực đưa một thông điệp từ người này sang người khác và phát tán theo cấp số nhân. Ngoài ra, thông điệp đưa ra là phải fun và có ý nghĩa vì khách hàng luôn kể cho người khác nghe về một sản phẩm/dịch vụ mà họ cảm thấy hài lòng khi sử dụng.  Tầm quan trọng của digital marketing Ngày nay, cùng với sự phát triển của Internet và số người sử dụng Smartphone ở Việt Nam trong thời điểm hiện tại rất cao, khách hàng có thể phản hồi (tương tác) tức thì hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng mình muốn tiếp xúc. Người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch, mua bán mọi lúc mọi nơi, do đó Digital Marketing được xem là công cụ tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất cho những nhà marketer. Khi doanh nghiệp sử dụng Digital Makerting có thể tiết kiệm được chi phí bán hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng Ngoài ra, Digital marketing khi triển khai dễ dàng theo dõi và đánh giá: lượng truy cập, khách hàng đến từ đâu, khách hàng thường xem những sản phẩm gì...từ đó có những điều chỉnh hợp lý Ba điều cơ bản trong việc xây dựng chiến lược Digital Marketing (3S trong Digital Marketing) Hình 17 : Mô hình 3S trong Digital Marketing MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 34 34 4 TP Hà Nội Đà Nẵng HCM Cần Thơ TV 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 Báo (in) 68.1 54.7 78.0 73.0 62.0 Tạp chí 41.9 35.0 38.2 45.3 39.7 Radio 43.4 46.0 45.1 43.7 31.7 Internet 59.5 72.3 62.6 57.2 34.7 Điện thoại DĐ 91.7 94.5 93.6 91.3 83.9 Quảng cáo ngoài trời 94.5 99.1 100.0 91.4 99.5 Quảng cáo tại điểm bán hàng 82.9 65.2 96.8 91.3 58.9 Quảng cáo trên màn hình LCD 75.7 44.4 89.7 88.8 56.7 Quảng cáo tại trạm xe bus/ taxi 11.7 - 2.3 18.9 - 3.2 Lý do chọn chuyên đề Truyền hình ở Việt Nam được xem như một món ăn hàng ngày đối với người dân. Vì thế các kênh truyền hình đều mong muốn kênh của mình trở thành món ăn yêu thích của khán giả. Hiểu được điều đó nên khi tôi thực tập tại kênh truyền hình HTV3 - một kênh truyền hình còn khá mới mẻ thì việc giới thiệu và quảng bá cho kênh là một việc làm không thể thiếu. Ngoài lợi thế chính là có thể tự quảng bá cho mình trên truyền hình, thì theo tôi PR (PR 2.0) là một công cụ cần thiết phải có để có thể đưa kênh HTV3 đến đúng đối tượng khán giả mục tiêu và quảng bá giới thiệu những chương trình hấp dẫn đến với khán giả cả nước. Điểm mạnh khi sử dụng PR là rất dễ chiếm thiện cảm của công chúng và ít tốn chi phí so với các loại hình quảng bá khác. (Nguồn khảo sát MHS – 9.2012) Hình 18: Tỉ lệ dân số 15 – 54 tuổi tiếp xúc hàng ngày với các loại phương tiện truyền thông. Số liệu trên cho ta thấy nếu sử dụng công cụ PR trên các phương tiện truyền thông như báo chí, internet và điện thoại sẽ dễ dàng đem đến thành công hơn là việc quảng cáo. Sự kết hợp giữa PR và internet sẽ trở thành một công cụ hiệu quả nhất cho việc phát triển kênh HTV3 đến gần với khán giả. Chính vì thế, tôi chọn chuyên đề cho mình là cải tiện và nâng cao PR cho kênh HTV3 đặc biệt là trên internet và điện thoại di động hay nói một cách khác là nâng cao Digital Marketing cho kênh HTV3. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 35 35 (Nguồn Kantar TAM Service 2012) Hình 19: Thị phần khán giải các kênh đứng đầu thị trường chia theo phân khúc khán giả tại TPHCM 3.3 Hiện trạng của vấn đề Khán giả 4 – 14 tuổi Khán giả 15 – 24 tuổi Khán giả 25+ tuổi Theo bảng thống kê số liệu cho thấy rằng đối tượng khán giả đang xem HTV3 nhiều nhất vẫn là những khán giả thiếu nhi thuộc từ 4 – 14 tuổi. Đồ thị này cũng cho thấy rằng đối tượng khán giả xem kênh HTV3 cũng chính là đối tượng mà HTV3 muốn nhắm đến đó là thiếu nhi, thanh thiếu niên và gia đình. Định hướng trong những năm tới, HTV3 mong muốn sẽ trở thành kênh truyền hình dành cho các bạn trẻ, các bạn ở lứa tuổi thanh thiếu niên. 3.3.1 Mô tả chiến lược Qua gần 4 tháng thực tập tại đây, tôi xin mô tả lại chiến lượt Marketing của kênh HTV3 theo những hiểu biết của mình.  Phân khúc theo tiêu chuẩn độ tuổi đó là những khán giả thuộc độ tuổi từ thiếu nhi, thanh thiếu niên đến những người có gia đình. Và phân khúc theo địa lý chính là kênh HV3 sẽ đem đến những chương trình dành riêng cho khán giả Việt Nam.  Thị trường mục tiêu hiện tại đó chính là đối tượng khán giả thuộc giới trẻ, là những thanh thiếu niên Việt Nam.  Điểm khác biệt và nổi bậc của kênh HTV3 là những chương trình hoàn toàn dành cho gia đình từ những bộ phim hoạt hình, phim tình cảm truyền hình hay những chương trình giáo dục, game show đều thể hiện tình cảm gia đình Việt Nam.  Định vị kênh HTV3 là kênh truyền hình có nét đặc sắc mà hầu như các kênh truyền hình khác không có được đó chính là các chương trình nước ngoài khi phát sóng MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 36 36 trên HTV3 đều được lồng tiếng bởi đội ngũ diễn viên chuyên nghiệp, mang đến một nét Việt rất riêng va phù hợp với văn hóa của người Việt Nam. 3.3.2 Phân tích các hoạt động PR của HTV3 trong quá trình thực tập. Trong gần 4 tháng thực tập, tôi đã được tham gia các hoạt động PR cho kênh HTV3. Phần lớn các hoạt động nghiêng về mảng online, chính xác hơn đó là các hoạt động trên facebook và website chính thức của HTV3. Ngoài ra còn có một vài sự kiện offline nổi bật.  Hoạt động quảng bá trên TV - Vì đây là thế mạnh của kênh, nên hầu như tất cả các hoạt động, chương trình, sự kiện diễn ra đều được quảng bá trên TV.  Các hoạt động online  Cuộc thi “Thử tài lồng tiếng 2012” - Đây là hoạt động online đầu tiên tổ chức dành cho các bạn trẻ có đam mê với công việc lồng tiếng. Với hơn 250 clip gửi về tham dự. Đó được xem là một tính hiệu vui mừng cho HTV3 cho thấy rằng điểm định vị nổi bậc của HTV3 chính là “lồng tiếng” được mọi người ghi nhớ và đánh giá cao. - Cuộc thi không chỉ là một sân chơi vui dành cho các bạn mà qua đó giúp cho HTV3 quảng bá hình ảnh của mình đến với khán giả nhất là website và facebook. Hình 20: Trao giải cuộc thi “Thử tài lồng tiếng MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 37 37  Hoạt động facebook và website - Cập nhật cho các khán giả các chương trình hay của tháng và lịch phát sóng hàng ngày. Chia sẽ cuộc sống, tin tức với các bạn trẻ. - Các cuộc khảo sát khảo sát được diễn ra trên facebook về những chương trình/ bộ phim bạn yêu thích hoặc cuộc khảo sát bạn muốn phim nào sẽ xuất hiện lại trên HTV3. Các cuộc khảo sát này đã thu hút hơn 980 lượt bình chọn của các bạn qua facebook của HTV3. - Các trò chơi liên quan về hình ảnh, đoán nhân vật, những bộ phim phát sóng thu hút khá nhiều bạn trẻ tham gia. - Website www.HTV3.tv là kênh thông tin chính đăng tải tất cả những thông tin về những chương trình đang và sẽ phát sóng của kênh truyền hình HTV3. Bao gồm:  Thông tin về lịch chiếu: Lịch chiếu phim được cập nhật đầy đủ và chi tiết, giúp người xem có thể đón theo dõi tất cả các chương trình trên HTV3.  Thông tin bài viết giới thiệu các phim, chương trình mới: Mỗi một chương trình sắp được lên sóng HTV3 sẽ có bài PR giới thiệu giúp người xem có thể hiểu rõ hơn về các chương trình này, từ đó có sự lựa chọn cho cho bản thân.  Hình ảnh, Album nhạc phim, Clip thử tài lồng tiếng,... Nhằm mang đến những giây phút thư giản tuyệt với cho khán giả HTV3, Website giúp đăng tải tất cả những hình ảnh nổi bật trong các bộ phim được trình chiếu kèm theo Album nhạc phim kèm theo. Các bạn khán giả sẽ có cơ hội được lắng nghe lại những giai điệu mà mình yêu thích. Không những thế, sân chơi “Thử tài lồng tiếng” luôn thu hút các bạn trẻ khi được thử mình trong vai trò là diễn viên của những bộ phim truyền hình hay những bộ phim hoạt hình nổi tiếng trên HTV3. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 38 38  Website www.HTV3.tv còn là diễn đàn nơi các bạn khán giả HTV3 có thể bình luận một cách sôi nổi về các chương trình, và các bộ phim đã đang và sẽ được trình chiếu trên HTV3. Thông qua những thông tin này, HTV3 có thể biết được những chương trình mà các bạn yêu thích để có thể đáp ứng một cách tốt nhất.     Hình 21:Hình ảnh website và facebook của HTV3 MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 39 39  Các trang báo online - Đăng tải các bài viết liên quan đến các chương trình, phim truyện trên HTV3 trên các trang báo mạng như: tiin.vn, ione, khampha.vn, kenh14.vn, 24h.com.vn ,….  Forum Seeding - Tạo các topic giới thiệu về chương trình và lắng nghe chia sẽ của các thành viên về chương trình. Cụ thể là chương trình truyền hình thực tế “Ngôi sao tuổi teen 2012” - Các forum tạo forum seeding : Vietgiaitri.com Hihihehe.com Vn-zoom.com Yeah1.com Zing.vn VietYo.com Truongton.net  Event Offline - Trao đổi quảng bá với Megastar bằng sự kiện “Cùng Nemo vui bước đến trường” đã thu hút rất nhiều khán giả thiếu nhi và thanh thiếu niên. Gần 1000 giấy khen gửi về chương trình để đổi lấy vé xem phim tại Megastar, đây được xem là tính hiệu vui cho thấy hình ảnh của HTV3 luôn được ghi nhớ trong tâm trí của khán giả. - Đồng thời, qua sự kiện này các chương trình, phim truyện trên HTV3 cũng được quảng bá thông qua hệ thống màn hình trước sảnh của Megastar, giúp cho hình ảnh của HTV3 đến với khán giả rộng rãi hơn. 3.3.3 Nhận xét và đánh giá - Thứ nhất, hoạt động PR trên truyền hình khá tốt vì đây là thế mạnh của kênh. - Thứ hai, chưa khai thác được hết thế mạnh của diễn đàn và mạng xã hội điển hình là facebook và website chính thức của HTV3. Việc đăng tải thông tin trên facebook không được thường xuyên, chưa có kế hoạch rõ ràng cho từng giai đoạn để thu hút các bạn khán giả. - Thiếu tương tác giữa Admin và Fan HTV3 MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 40 40 - Website chính của HTV3 chưa có tính tương tác cao, gây nhàm chán khi ghé thăm. Cần nâng cao hệ thống website chính thức. - Các event offline cũng như online chưa thật sự nhiều, chưa tạo được sự gắn kết bền chặt của HTV3 và đối tượng khán giả mục tiêu. 3.4 Đề xuất cho vấn đề Nâng cao hoạt động PR cho kênh HTV3 là một điều cần thiết. Không chỉ để những khán giả chỉ là người xem mà sẽ là những thành viên trong một cộng đồng lớn của HTV3. Để làm được điều đó cần phải kết nối tất cả các công cụ của kênh HTV3 trở thành một hệ thống tương tác đa chiều để khán giả không những xem truyền hình mà còn tham gia được các hoạt động của kênh HTV3. Hình 22:Hệ thống kết nối của khán giả và kênh HTV3 MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 41 41 Khi người xem có thể tương tác với kênh HTV3 thông qua các công cụ như website, facebook, điện thoại, các sự kiện online – offline thì sẽ tạo thành một cộng đồng yêu thích HTV3. Đó là những gì mà HTV3 đang muốn đạt được trong thời gian tới. Với mục đích như thế, tôi có một số đề xuất cụ thể như sau: - Nâng cao hệ thống website của kênh HTV3 và tận dụng tối đa hơn mạng xã hội facebook hiện đang có của HTV3 - Xây dựng ứng dụng trên điện thoại HTV3. - Tổ chức các sự kiện online kết hợp với offline dành cho các chương trình của kênh, để khán giả vừa xem vưa có thể tương tác với kênh. - Trao đổi quảng bá với những sản phẩm, dịch vụ gắn liền với nhóm công chúng mục tiêu. - Đặt banner online về các chương trình của HTV3 trên diễn đàn và các đối tác báo online hiện đang có của kênh. 3.5 Giải pháp cho đề xuất 3.5.1 Nâng cao hệ thống webite và facebook của HTV3 - Xây dựng và nâng cao website của HTV3 thành một diễn đàn dành cho các bạn trẻ. Tạo ra sự tương tác nhiều hơn trên website. Sắp xếp lại các mục sao cho dễ nhìn và gây được sự chú ý.  Mục âm nhạc : các bạn có thể vào để nghe và tải những ca khúc trong các bộ phim mà HTV3 phát sóng.  Mục hình ảnh : cập nhật liên tục những hình ảnh của các bộ phim đã và đang chiếu trên kênh HTV3.  Mục video : để các bạn có thể xem các chương trình mà HTV3 đã phát sóng trước đó. Cập nhật những trailer của các bộ phim sắp chiếu.  Mục tin tức trẻ : Cập nhật những tin tức, các vấn đề mà giới trẻ quan tâm.  Mục thông tin phim : Cập nhật những thông tin phim đang chiếu trên kênh HTV3. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 42 42 - Ngoài ra, tạo một diễn đàn chính thức cho HTV3, đây là một microsite từ website chính thức của HTV3. Tại đây các bạn có thể tham gia các topic nói về phim truyện, âm nhạc, chia sẽ những bộ phim, nhân vật mà các bạn yêu thích đã, đang và sẽ được trình chiếu trên kênh HTV3. Thông qua đó, rất dễ dàng trong việc tổ chức các cuộc thi online, dễ kiểm soát và tập trung vào đúng đối tượng khán giả của HTV3. - Về Facebook, cần có sự tương tác nhiều hơn giữa Admin và các Fan của HTV3. Thường xuyên tổ chức các cuộc thi nhỏ để tạo sự liên kết với công đồng. Cần có một kế hoạch rõ ràng ngắn hạn hoặc dài hạn cho việc quản lý và nâng cao Facebook HTV3. - Tạo ra những ứng dụng trò chơi và giải trí trên facebook liên quan đến những chương trình của HTV3 để thu hút các bạn khán giả. 3.5.2 Xây dựng ứng dụng HTV3 trên điện thoại Hình 23: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ giới trẻ sử dụng điện thoại di động (2009-2010) MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 43 43 - Biểu đồ cho thấy thế hệ trẻ sử dụng internet điện thoại ngày càng tang, độ tuổi từ 15 – 24 tuổi. Đây là độ tuổi phù hợp với khán giả mục tiêu của kênh HTV3. - Như thế xây dựng ứng dụng HTV3 trên điện thoại là một việc làm cần thiết và mang lại hiệu quả cao cho việc PR và quảng bá hình ảnh của HTV3.  Mobile App : ứng dụng được cài đặt trên dòng điện thoại chạy hệ điều hành iOS (Iphone)) và Android cho phép người sử dụng có thể xem được lịch phát sóng, các chương trinh đặc sắc hàng tháng, cũng như là tải những hình ảnh, ca khúc gắn đến các chương trình của HTV3. Hoặc xa hơn nữa là thiết kế những trò chơi mini gắn liền với các nhân vật và chương trình của kênh HTV3.  Mobile Web : Dịch vụ HTV3 qua trình duyệt Internet trên điện thoại di động. Không yêu cầu dòng máy hay hệ điều hành chỉ cần điện thoại có hỗ trợ kết nối Internet là khán giả có thể xem được lịch phát sóng cũng như những chương trình hay của HTV3. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 44 44 Hình 24 : Minh họa ứng dụng HTV3 dành cho iOS & Android 3.5.3 Các hoạt động sự kiện - Hoạt động Offline là một công cụ không thể thiếu trong PR, đặc biệt khi đối tượng của kênh HTV3 là những khán giả thuộc giới trẻ, những người trẻ luôn năng động, thích tham gia các hoạt động. Khi tổ chức các hoạt động Offline sẽ giúp kênh HTV3 đạt được mục tiêu đó là thu hút được sự quan tâm của các khán giả đến với những chương trình truyền hình. - Với mỗi chương trình hoặc bộ phim sắp được chiếu trên HTV3, thì sẽ chọn ra điểm nổi bậc nhất của chương trình đó để dựa vào đó lên ý tưởng và tổ chức MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 45 45 ra một hoạt động online và offlne đi kèm. Như vậy quá trình PR sẽ đạt được mục tiên cao hơn vì tận dụng được 3 kênh truyền thông là Tivi, online và hoạt động offline. 3.5.4 Trao đổi quảng bá - Đây là một hoạt động cả hai đều có lợi. Với mục đích quảng bá rông hơn hình ảnh của kênh mình cùng với các chương trình đặc sắc đến đúng đối tượng mục tiêu thì công cụ này là một biện pháp hợp lý. - Với đối tượng khán giả là những thanh thiếu niên thì các sản phẩm, dịch vụ để HTV3 có thể liên kết và trao đổi quảng báo rất nhiều. Có thể kể đến như các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh KFC, Lotteria, Pizza Hut , hay những cụm rạp xem phim hoặc các khu vui chơi tại các trung tâm thương mại. - Với quyền lợi dành cho cà hai bên. HTV3 sẽ giới thiệu sản phẩm dịch vụ của phía bên kia trên hệ thống truyền hình. Và HTV3 sẽ được giới thiệu các chương trình đặc sắc thông qua màn hình LCD hoặc dựng các standee giới thiệu nhũng chương trình, phim hay sắp ra mắt tại các chuỗi cửa hàng. - HTV3 cũng có thể tổ chức những hoạt động offline tại đây giảm bớt chi phí địa điểm khi có sự kiện diễn ra hoặc dùng những sản phẩm của đối tác để làm phẩn thưởng cho các sự kiện. 3.5.5 Đăng Banner - Đang có lợi thế với các đối tác báo online, nên việc đặt banner để giới thiệu các chương trình, sự kiện hay những bộ phim trên kênh HTV3 là một việc làm thiết thực. - Ngoài ra, tôi muốn đưa ra hai giải pháp phụ đó chính là sẽ đặt banner giới thiệu chương trình đó có thể là một banner về phim hay của tháng hay những chương trình hay sắp ra mắt trên các đầu báo in gắn liền với đối tượng khán giả như : Mực tím. Hoa học trò, 2!, VTM, … 3.5.6 Ý tưởng cụ thể : MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 46 46 - Tôi xin đưa ra hai ý tưởng cụ thể về giải pháp nâng cao hoạt động PR kết hợp các công cụ vừa nêu trên. Minh họa 1 : Phim hoạt hình “Xì – trum” - Đây là một bộ phim hoạt hình rất được các bạn khán giả trẻ yêu thích và sắp được chiếu trên kênh HTV3. Ngoài việc giới thiệu trên truyên hình thì tôi đưa ra các ý tưởng sau :  Trên facebook : cập những liên tục những thông tin về bộ phim, những chia sẽ xung quanh các nhân vật của phim. Tạo ứng dụng facebook để tạo cuộc thi vẽ tranh, tô màu cho những nhân vật hoạt hình Xì –trum.  Trên ứng dụng điện thoại: cập nhật thông tin về bộ phim, và những hình ảnh nhân vật đễ các bạn có thể tải về. Tạo ứng dụng nhắc nhở cho khán giả chuẩn bị đến giờ chiếu phim ở mõi tập. Ví dụ “30 phút nữa thế giới Xì-trum sẽ đến với bạn trên HTV3”.  Tổ chức ngày hội “Xì trum” tại TVM Comics – Một quán café truyện tranh. Các bạn khi đến sẽ được hóa trang, thi các cuộc thi liên quan đến các nhân vật Xì-trum.  Đăng banner giới thiệu phim tại các trang báo online hoặc có thể trên các báo in quảng bá cho ngày hội và bộ phim “Xi-trum” sẽ trình chiếu trên HTV3.  Đây là một hình thức kết hợp các công cụ PR để giới thiệu và quảng bá một chương trình của HTV3 đến với các khán giả. Minh họa 2 : Phim truyền hình “Glee” - Đây là loạt phim truyền hình với sự pha trộn giữa tình tiết phim và ca nhạc được rất nhiều bạn khán giả yêu thích, và sẽ được phát sóng trên kênh HTV3. Các hoạt động PR cho phim sẽ dựa vào nội dung chính của phim đó là “Âm nhạc”. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 47 47  Trên facebook : cập những liên tục những thông tin về bộ phim, những ca khúc được thể hiện trong phim. Tạo một chủ để về chia sẽ cách sống của các bạn trẻ ở trong phim dưới cái nhìn của khán giả Việt Nam. Ngoài ra sẽ tổ chức những cuộc thi như : Ai sẽ lồng tiếng cho nhân vật trong phim, cuộc thi hát các ca khúc trong phim.  Trên ứng dụng điện thoại : cập nhật các bài hát trong phim để các bạn có thể tải về điện thoại, lịch phát sóng phim cũng như hình ảnh và ứng dụng trò chơi âm nhạc cùng Glee. Ngoài ra cũng sẽ tạo ứng dụng nhắc nhở đến giờ chiếu phim.  Tổ chức hoạt động “Hát cùng Glee, say sưa trong mơ ước”, đây sẽ là một hoạt động diễn ra ở các trường phổ thông trung học, nơi mà khán giả mục tiêu của bộ phim truyền hình này. Tại mỗi trường các ban sẽ được thi hát karaoke, nhảy múa cùng các trò chơi vận động.  Đăng banner giới thiệu phim tại các trang báo online hoặc có thể trên các báo in quảng bá cho ngày hội và bộ phim “Glee” sẽ trình chiếu trên HTV3.  Đây là một hình thức kết hợp các công cụ PR để giới thiệu và quảng bá một chương trình của HTV3 đến với các khán giả. 3.5.7 Kết luận Hy vọng với những giải pháp tôi đưa ra sẽ phần nào giúp cho hoạt động của kênh HTV3 được cải tiến và nâng cao, giúp đưa HTV3 đến gần hơn với các bạn khán giả trẻ và trở thành kênh truyền hình được các bạn trẻ yêu thích. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 48 48 4. KẾT LUẬN và ĐỀ XUẤT 4.1 Kết luận Trong suốt quá trình thực tập tại phòng Programming – Công ty Cổ phần truyền thông Trí Việt, tôi đã có cơ hội áp dụng các kiến thức đã học vào công việc thực tế, trưởng thành hơn trong công tác và tự tin hơn trong giao tiếp. Qua đó tôi được tiếp xúc thực tế, trực tiếp giải quyết các vấn đề để tự rút ra những kinh nghiệm cho bản thân. Tuy vẫn còn một số thiếu sót trong công việc nhưng tôi đã cố gắng hết sức để hoàn thành các công việc được giao. Từ đó tôi đã nhận ra những ưu và khuyết điểm của bản thân, cố gắng phát huy những ưu điểm có được và hạn hế những thiếu sót đã mắc phải. Việc bước chân vào môi trường thực tế, tôi đã có được những thuận lợi và khó khăn nhất định.  Thuận lợi - Được sự quan tâm, giúp đỡ, thường xuyên hướng dẫn các công việc và quá trình thực hiện công việc của các nhân viên của phòng Programming - Tôi đã hòa nhập và có mối quan hệ tốt với nhân viên tại phòng Programming cũng như các phòng ban khác trong công ty. - Môi trường, điều kiện làm việc rất tốt, tạo sự thoải mái trong công việc.  Khó khăn - Các vấn đề tôi phải tự giải quyết và xử lý, tôi gặp khó khăn bởi kiến thức và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều. - Đôi lúc khối lượng công việc nhiều khiến tôi không thể sắp xếp được thời gian. Kết thúc thời gian thực tập tôi đã đạt được một số kết quả. Sau đây tôi xin tự đánh giá về các mục tiêu mà tôi đã tự đề ra trong đợt thực tập này như sau: 2. Mục tiêu 1: Hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Đa phần các công việc đều được tôi thực hiện tốt theo đúng tiến độ đề ra, tôi tự đánh giá hoàn thành 90%. 3. Mục tiêu 2: Hội nhập tốt vào môi trường làm việc. Đây là phần rất quan trọng trong quá trình làm việc bởi nó ảnh hưởng đến kết quả làm việc. Qua hơn 3 tháng thực tập tại công ty, tôi tự đánh giá bản thân hòa nhập khá nhanh chóng, nắm bắt và quan sát tốt. Mục tiêu này tôi hoàn thành 85%. 4. Mục tiêu 3: Vận dụng các kiến thức chuyên ngành đã học vào việc thực tập. Trong quá trình thực tập, tôi đã áp dụng các kiến thức được học vào công việc một cách khá cụ thể. Tôi tự đánh giá bản thân đạt được 75% ở mục tiêu này. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 49 49 5. Mục tiêu 4: Tích lũy thêm các vấn đề liên quan đến chuyên ngành. Đối với mục tiêu này, ngoài ra tôi còn được học thêm những kiến thức và công việc mới liên quan đến lĩnh vực truyền hình. Tôi tự đánh giá bản thân đạt được 80% 4.2 Đề xuất 6. Phòng ban nên nói rõ công việc khi các ứng viên thực tập nộp hồ sơ phỏng vấn để tránh các bạn không bỡ ngỡ và cảm thấy hụt hẫng khi bước vào một môi trường làm việc mới 7. Nói rõ mục tiêu của công việc cho các thực tập sinh khi được giao công việc để các bạn làm hết năng lực của mình. 8. Sắp xếp chỗ ngày cho các bạn thực tập viên để có chỗ làm việc thoải mái và đạt hiệu quả cao. MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 50 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Website và facebook của HTV3 : www.htv3.tv , www.facebook.com/htv3.tv 2. Website chính thức của Công ty Truyền thông Trí Việt : www.tvmcorp.com 3. Brochue Content 2010 – Công ty Truyền thông Trí Việt 4. Giáo trình môn Quan hệ công chúng – trường Đại học Hoa Sen 5. Giáo trình môn Quản trị truyền thông Marketing tích hợp – trường Đại học Hoa Sen 6. Link website : 7. Trang thông tin tiềm kiếm : www.google.com.vn MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 51 51 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... Ngày tháng năm Kí tên và đóng dấu MK081 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 52 52 THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN  Họ và tên : NGUYỄN XUÂN AN  Ngày sinh : 11/02/1990  Lớp : MK081  Trường : Đại học Hoa Sen  Email : an.nx0782@sinhvien.hoasen.edu.vn  SĐT : 01226.163.168 MK081 53