Chiến lược kinh doanh của Hyundai và bài học kinh nghiệm

 Chiến lược kinh doanh của Hyundai và bài học kinh nghiệm”. 43 2 BUSSINESS ENVIRONMENT MARKETING STRAGETY HYUNDAI EXPERIENCE 1 COMPANYOVERVIEW ♦ Thành lập năm 1947 ♦ Trụ sở chính: Nam Seoul, Hàn Quốc ♦ Hãng xe hơi lớn nhất Hàn Quốc ♦ Đứng đầu trong bảng xếp hạng thương hiệu giữ chân khách hàng 2012 ♦ Thương hiệu xe hơi nổi tiếng đứng thứ 8 thế giới ♦ Từ năm 1999, Hyundai đã trở thành hãng sản xuất xe có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới (Theo nghiên cứu của Công ty Nghiên cứu thị trường Lehman Bros) Tư duy mới, khả năng mới Management Philosophy “ Realize the dream of mankind by creating a new future through ingenious thinking and continuously challenging new frontiers.” “Hiện thực hóa giấc mơ của con người bằng cách tạo ra những sản phẩm mới dựa trên tư duy và khả năng mới” Core Value “Hơn cả một người bạn đồng hành” Sản phẩm ● Xe du lịch Sản phẩm ● Xe thể thao, đa dụng, tải nhẹ Sản phẩm ● Xe thương mại, chuyên dụng ♦ Năm 1998, do tham vọng mở rộng thị trường Hyundai đã mua lại đối thủ Kia Motors ♦ Năm 2004, doanh thu của Hyundai tại thị trường trong nước lên tới 57,2 tỉ USD và trở thành công ty ôtô lớn thứ hai Hàn Quốc ♦ Xe mang thương hiệu Hyundai được bán tại 193 quốc gia thông qua 5.000 đại lý và showroom ♦ Năm 2009, Hyundai “vượt mặt” Ford đứng vị trí hãng xe lớn thứ 4 thế giới về doanh số tiêu thụ ♦ Năm 2012, hãng đứng đầu danh sách thương hiệu giữ chân khách hàng, vươt trên cả Ford và Honda Sức mạnh thương hiệu tăng dần qua các năm: ● Xuất hiện lần đầu tiên trong cuộc bình chọn 100 thương hiệu hàng đầu thế giới năm 2005, Hyundai đã đứng thứ 84. ● Năm 2007, xếp hạng thứ 72, giá trị thương hiệu 4,5 tỷ USD. ● Năm 2009, xếp hạng thương hiệu Hyundai nâng lên vị trí 69 ● Năm 2010, đứng thứ hạng 65 trong số 100 thương hiệu hàng đầu thế giới với giá trị thương hiệu 5 tỷ USD. ● Năm 2011, Hyundai vươn lên vị trí thứ 61, giá trị thương hiệu 6,005 tỷ USD Micro Environment Micro Environment Huyndai has 9 Factory Systems all over the World Ulsan Asan Jeonju Alabam a China India Turkey & Czech Russia Brazil COMPETATOR Macro Environment Macro Environment Macro Environment Technolo gy *MARKETING STRATEGY - Phát triển liên doanh với hãng xe hơi tiên tiến nước ngoài: Misubishi (1980) - Đa dạng hóa thị trường nước ngoài: Năm 1996 xe xuất khẩu: 24% Bắc Mỹ 32% Châu Âu 44% Châu Á, Phi *MARKETING STRATEGY - Cải tiến công nghệ, hợp lý hóa sản xuất -Đầu tư vào công ty con - 6 viện nghiên cứu ở Hàn quốc và nước ngoài -Mở rộng mạng lưới bán hàng -2 đại diện ở Bắc Mỹ - 40 Châu Mỹ Latinh - 37 Châu Âu - 44 Trung Đông - 29 Châu Á Thái Bình Dương *MARKETING STRATEGY - Liên doanh đầu tư ở các nước kém phát triển: Nửa đầu năm 90 phân thành 2 cực: - Hợp tác hoạt động vùng Nam Á, Trung Quốc, các nước Châu Âu - Các nước Châu Mỹ Latinh Nửa cuối năm 90 chiến lược đa khu vực, thông nhất thị trường Đông Nam Á Công ty Hyundai Motor cung cấp một danh mục sản phẩm cạnh tranh toàn cầu và đa dạng: - 6.000 đại lý và - 24 sản xuất ở nước ngoài - Trong hơn 180 quốc gia trên toàn thế giới *MARKETING STRATEGY -Xây dựng giá trị thương hiệu “Finance or lease any new Hyundai, and if in the next year you lose your income, we’ll let you return it.” “If you lose your income, we’ll make your payments for 3 months while you get back on your feet, and if that’s not enough time to work things out, you can return the car with no impact on your credit. Doanh số của Hyundai tăng lên 14%. Tên tuổi của Hyundai được nhắc đến nhiều hơn trong mắt người tiêu dùngMỹ. Là một bước tiến để Hyundai chinh phục thị trường Mỹ *MARKETING STRATEGY “Chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn đối với một công ty. Phải cải thiện sản phẩm bằng bất cứ giá nào” Mong-koo Chung Chairman and CEO *MARKETING STRATEGY Sự cố Excel Hyundai Khủng hoảng toàn cầu 2008 Thất nghiệp tại Mỹ Thất bại và thành công Hyundai tại Mỹ Bí quyết thành công Hyundai tại Mỹ 1. Đầu tư có chiều sâu vào các khâu chất lượng, thiết kế, sản xuất với chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm dài hạn. 3. Chiến lược xây dựng giá trị đúng 2. Chiến lược marketing đúng phân khúc thị trường. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA HYUNDAI TRÊN THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU 1. Chất lượng trên hết Mong-Koo Chung là người quyết định rằng, Hyundai phải tập trung vào chất lượng và thiết kế sản phẩm và phát động một tiến trình cải tiến chất lượng đầy quyết tâm. Hyundai đã lấy Toyota làm hình mẫu để vận dụng các nguyên tắc Sáu Sigma trong công tác chế tạo, đặt chất lượng thành trách nhiệm liên đới giữa các bộ phận, cải tiến việc thu mua linh kiện, quản lý tài chính và tiếp thị. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA HYUNDAI TRÊN THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU 2. Tận dụng cơ hội. Một bí quyết khác của Hyundai là nhận diện cơ hội và tận dụng cơ hội một cách nhanh chóng. Nhận thấy người tiêu dùng lo âu nhiều về tình trạng thất nghiệp, Hyundai America đã tung ra chương trình “Assurance”, Hyundai còn có những chiêu thức sáng tạo khác: giữa lúc giá xăng tăng phi mã giữa năm 2008, tập đoàn này đưa ra chương trình “Gas Lock” Thất bại của Hyundai tại thị trường Nhật Diễn viên điện ảnh Bae Yong Joon- DV Hàn Quốc trong bộ phim “Winter Sonata” đã tạo ra dư trấn trong giới giới trẻ Châu Á và Nhật Bản. Năm 2006 - SONATA Mẫu xe chiến lược cho mục đich chinh phục thị trường toàn cầu. Doanh số tại thị trường nội địa của Hàn Quốc đạt 10.000 chiếc. Một chiến lược quảng cáo rầm rộ với hình diễn viên Bae Yong Joon là người đại diện cho SONATA được triển khai trên đất nước mặt trời mọc. 10000 Chiếc 20 chiếc THẤT BẠI CỦA HMC TẠI NHẬT THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT 3 nguyên nhân thất bại của SONATA tại Nhật Đối tượng hâm mộ diễn viên vày là những nữ sinh, những bà nội trợ 1. Sai lầm chiến lược quảng cáo Khách hàng mục tiêu của Sonata là những người đàn ông trung niên, có thu nhập trung bình khá. THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT 2. Chưa nghiên cứu kỹ thị trường Bề rộng của Sonata : 183 cm  Khó tìm chỗ để xe cho Sotana tại Nhật. Xu hướng của người dân Nhật đang ngày càng ít sử dụng những kiểu xe hơi mui kín cỡ lớn như Sonata. Họ ưa chuộng những đồ có kích cỡ nhỏ và tiện lợi. THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT 3. Chưa xây dựng chiến lược lâu dài Giá “rẻ” không phải là lợi thế cạnh tranh ở Nhật. Người Nhật chọn xe Nhập khẩu thường chọn thương hiệu lớn. Hyundai chưa có chiến lược xây dựng được một hình ảnh thương hiệu tốt trong mắt người tiêu dùng Nhật THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT Sự cố Excel Hyundai Khủng hoảng toàn cầu 2008 Thất nghiệp tại Mỹ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG GIÁ TRỊ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG GIÁ TRỊ “Khi mua hoặc thuê bất cứ dòng xe Hyundai nào, chúng tôi sẵn sàng cho bạn trả lại xe nếu trong năm nay bạn thất nghiệp”. “ “Nếu bị thất nghiệp, chúng tôi sẵn sàng chi trả 3 tháng chi tiêu của bạn trong khoản thời gian kiếm việc. Trong trường hợp 3 tháng vẫn chưa có việc, bạn có thể trả lại xe cho chúng tôi mà không bị trừ một khoản tiền nào” Kết quả Hyundai Assurance đã giúp cho doanh số của Hyundai tăng lên 14%. Tên tuổi của Hyundai được nhắc đến nhiều hơn, và đã xây dựng được một hình ảnh, một giá trị tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng Mỹ. Là một bước tiến để Hyundai chinh phục thị trường Mỹ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG GIÁ TRỊ Nguyên nhân thành công: Thấu hiểu khách hàng Mỹ cần gì? Trong trường hợp này là một giải pháp bảo hiểm rủi ro khi mua xe. Chiến lược quảng cáo chương trình hiệu quả: chi tiền cho các chương trình truyền hình, xuất hiện trong lễ trao giải Oscar THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG GIÁ TRỊ HYUNDAI EXPERIENCE ♣ Tìm hiểu kỹ thị trường, thấu hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng của tùng thị trường ♣ Đặt chất lượng lên hàng đầu và luôn luôn cải tiến và xây dựng gía trị cho thương hiệu ♣ Năm bắt và sáng tạo để xây dựng những chiến lược Marketing đúng đắn và hiệu quả