Chiến lược kinh doanh của mobifone

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MOBIFONE SV: Trần Thị Bích Vân Nhĩm 1 Nội dung P1 P2 Giới thiệu công ty Mobifone: Chiến lược của công ty Mobifone P3 Thành tựu Giới thiệu công ty Mobifone • Cơng ty thơng tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt nam (VNPT). • Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thơng tin di động GMS 900/1800 với thương hiệuMobiFone, Giới thiệu công ty Mobifone • Lĩnh vực hoạt động củaMobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thơng tin di động. • 1994: Thành lập Trung tâm Thơng tin di động Khu vực I & II • 1995: Thành lập Trung tâm Thơng tin di động Khu vực III Giới thiệu công ty Mobifone • 2006: Thành lập Trung tâm thơng tin di động Khu vực IV • 2008: Thành lập Trung tâm thơng tin di động Khu vực V. • 7/2010: Chuyển đổi thành Cơng ty TNHH 1 thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu. Giới thiệu công ty Mobifone Tính đến quý I 2009, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam. Chiến lược của công ty Mobifone • Mở rộng vùng phủ sĩng rộng khắp 64/64 tỉnh thành cả nước. • Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sĩc khách hàng. • Nâng cao mức độ hấp dẫn của các chương trình chăm sĩc khách hàng, MobiFone. Chiến lược của Mobifone • Tổ chức các hoạt động và chương trình khuyến mại dành cho các khách hàng thân thiết và các khách hàng mới tham giamạngMobiFone. • Phát triển thêm các dịch vụ tiện ích mới : với trên 40 loại dịch vụ gia tăng Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm Mobifone đưa ra những sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng: • Doanh nhân • Học sinh, sinh viên • … Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm 1.Dành cho thuê bao trả sau:  MobiGold  Mbusiness  Mfriends  Mhome 2.Thuê bao trả trước: • Mobicard • Mobi4U • Mobi365 • MobiQ • MobiZone Dịch vụ GTGT: • Funring • MCA • Musictalk • Hộp thư thoại • LiveInfo • Mgame • Mstory • … Dịch vụ 3G • Mobile internet • Fastconnect • Video call • Mobile TV Chiến lược về giá MobiFone luơn tiên phong ứng dụng cơng nghệ mới, nâng cao chất lượng, giảm giá cước. trở thành mạng GSM cĩ giá cước thấp nhất trong số các mạng GSM lớn nhất. Chiến lược về giá Mobifone khơng chỉ áp dụng mức cước cơ bản hấp dẫn mà cịn tận dụng lợi thế nội mạng để giúp cho khoảng 80 triệu thuê bao của mình khi gọi cho nhau được hưởng cước nội mạng VNPT ưu đãi nhất cĩ thể sử dụng dịch vụ mạng di độngMobiFone ở thời điểm hiện nay người dùng sẽ được hưởng lợi nhất. Chiến lược về giá • MobiFone liên tục áp dụng chính sách gối đầu, chương trình khuyến mại tặng 50%, tặng 100% thẻ nạp cho người dùng di động. • MobiFone đưa ra một chương trình khuyến mại 3G với quy mơ lớn trên tồn quốc để mọi khách hàng của MobiFone cĩ thể dùng một dịch vụ cơng nghệ cao với mức chi phí thấp giảm giá tới 50% giá cước dịch vụ 3G Chăm sĩc khách hàng • Nhiều năm liền MobiFone liên tục được bầu chọn là mạng di động chăm sĩc khách hàng tốt nhất Luơn tung ra các chương trình chăm sĩc khách hàng độc đáo, hấp dẫn như “Cả nhà đều vui”, “Kết nối đồng nghiệp” hay “Kết nối dài lâu”… thoả mãn các nhu cầu của khách hàng. Thành tựu Với chất lượng dịch vụ và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, MobiFone đã nhận được nhiều giải thưởng quan trọng: • 5 năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động xuất sắc nhất; • 4 năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động Chăm sóc khách hàng tốt nhất cùng nhiều giải thưởng khác. Thành tựu Giải thưởng năm 2010 - “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất 2010” dành cho lĩnh vực Mạng điện thoại di động do tạp chí PC World bình chọn Thành tựu • Các giải thưởng năm 2009 • “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất 2009” do tạp chí PC World bình chọn • Chứng nhận “TIN & DÙNG” do người tiêu dùng bình chọn qua Thời báo kinh tế • Giải thưởng Doanh nghiệp di động chăm sĩc khách hàng tốt nhất do Bộ TT-TT trao tặng trong hệ thống giải thưởng VietNam ICT Awards 2009 • … Thành tựu Các giải thưởng năm 2008 • Danh hiệu “Mạng di động được ưa chuộng nhất năm 2008”, “Mạng di động chăm sĩc khách hàng tốt nhất năm 2008” do báo điện tử VietnamNet và tạp chí EchipMobile tổ chức bình chọn • Danh hiệu “Doanh nghiệp di động xuất sắc nhất” do Bộ Thơng tin Truyền thơng trao tặng tại Lễ trao giải Vietnam ICT Awards 2008 • … Kết luận • Cùng với các chiến lược phát triển kinh doanh va các dịch vụ chăm sĩc khách hàng. MobiFone đặc biệt chú trọng đẩy mạnh phát triển dịch vụ, đầu tư cơng nghệ và các trang thiết bị hiện đại và đa dạng hố các loại hình dịch vụ để xứng đáng là mạng dẫn đầu tại Việt Nam