Chiến lược phát triển ngành dịch vụ Golf tỉnh Đồng Nai đến năm 2015

ùc ñoái thuû caïnh tranh. Vì theá, ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai caàn phaûi xaây döïng caùc chieán löôïc vaø ñeà ra caùc giaûi phaùp ñeå naâng cao khaû naêng caïnh tranh, phaùt trieån dòch vuï golf moät caùch nhanh choùng vaø hoaøn haûo. Vaán ñeà naøy seõ ñöôïc giaûi quyeát trong chöông III. 42 CHÖÔNG III CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN NGAØNH DÒCH VUÏ GOLF TÆNH ÑOÀNG NAI ÑEÁN NAÊM 2015 3.1 Quan ñieåm xaây döïng chieán löôïc ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai Quan ñieåm 1: Chieán löôïc ñeà ra phaûi phuø hôïp vôùi chieán löôïc phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi cuûa tænh Ñoàng Nai. (phuï luïc soá 5 ) Chieán löôïc phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi cuûa tænh Ñoàng Nai bao goàm nhieàu lónh vöïc nhö: coâng nghieäp, thöông maïi – dòch vuï, noâng nghieäp, giaùo duïc, y teá... Giöõa caùc lónh vöïc ñeàu coù moái quan heä töông hoã vôùi nhau. Vì theá, ñeå thöïc hieän toát,chieán löôïc phaùt trieån ngaønh dòch vuï Golf cuûa tænh Ñoàng Nai phaûi phuø hôïp vôùi chieán löôïc phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi cuûa tænh theå hieän qua caùc maët sau: Moät laø, do moãi saân golf söû duïng dieän tích haøng traêm hecta cho neân phaûi choïn vò trí saân golf phuø hôïp vôùi qui hoaïch söû duïng ñaát ñai cuûa tænh. Hai laø, soá löôïng döï aùn saân golf môùi phaûi phuø hôïp vôùi qui hoaïch cuûa tænh ñeå giuùp caùc döï aùn saân golf kinh doanh coù hieäu quaû, traùnh tình traïng soá löôïng saân golf vöôït quaù nhieàu nhu caàu cuûa thò tröôøng golf Ñoàng Nai. Ba laø, söï phuø hôïp cuûa chieán löôïc ngaønh dòch vuï Golf vôùi chieán löôïc cuûa tænh seõ taïo ñieàu kieän cho caùc saân golf phaùt trieån, nhôø vaøo söï hoã trôï cuûa caùc cô quan ban ngaønh veà cung öùng lao ñoäng, ñieän nöôùc, heä thoáng giao thoâng ñeán saân golf, ñòa ñieåm ñaàu tö. Quan ñieåm 2: Xem ngaønh dòch vuï Golf laø moät ngaønh quan troïng goùp phaàn vaøo vieäc phaùt trieån kinh teá tænh nhaø, caûi thieän moâi tröôøng ñaàu tö nöôùc ngoaøi. Maëc duø Ñoàng Nai hieän chæ coù hai saân golf nhöng trong töông lai, vôùi lôïi theá laø tænh coâng nghieäp, coù toác ñoä phaùt trieån kinh teá cao neân ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai seõ taêng tröôûng nhanh caû veà qui moâ laãn soá löôïng döï aùn ñaàu tö, giaûi quyeát vieäc laøm cho nhieàu lao ñoäng, ñoùng goùp ñaùng keå cho ngaân saùch, goùp phaàn chuyeån dòch cô caáu kinh teá cuûa tænh theo höôùng coâng nghieäp, dòch vuï, noâng nghieäp. Beân caïnh ñoù, Ñoàng Nai hieän ñöùng thöù ba caû nöôùc veà thu huùt ñaàu tö nöôùc ngoaøi nhöng chuû yeáu caùc döï aùn coâng nghieäp. Hôn nöõa, trong tænh raát ít khu vui chôi giaûi trí. Vì theá vieäc xaây döïng caùc döï aùn saân golf thaønh nhöõng khu vui chôi giaûi trí cao 43 caáp ñeå phuïc vuï caùc chuyeân gia nöôùc ngoaøi ñang coâng taùc taïi Vieät Nam, seõ caûi thieän moâi tröôøng ñaàu tö. Quan ñieåm 3: Phaùt trieån dòch vuï golf goùp phaàn taêng cöôøng giao löu vaø hoäi nhaäp quoác teá, ñaùp öùng nhu caàu giaûi trí, theå thao cuûa caùc taàng lôùp daân cö. Theo yù kieán cuûa caùc nhaø ngoaïi giao Vieät Nam, golf laø moät moân theå thao vöøa coù lôïi cho söùc khoûe ngöôøi chôi, thích hôïp caû thieáu nieân 8-10 tuoåi ñeán cuï giaø 70-80 tuoåi, laïi coù taùc duïng chöõa ñöôïc moät soá beänh nhö thaáp khôùp, voâi coät soáng...vöøa laø phöông tieän giao löu trong nöôùc vaø quoác teá vöøa laø phöông tieän laøm vieäc, phöông tieän thu huùt caùc nhaø ñaàu ñaàu tö, vöøa laø moät thuù vui coù söùc cuoán huùt laï thöôøng. Do ñoù phaùt trieån dòch vuï golf ôû Vieät Nam noùi chung vaø Ñoàng Nai noùi rieâng laø xu theá taát yeáu. Quan ñieåm 4: Phaùt trieån dòch vuï golf döïa treân söï phoái keát hôïp ngaønh dòch vuï du lòch vaø vôùi caùc saân golf khaùc trong vuøng kinh teá troïng ñieåm phía Nam. Ngaøy nay, nhu caàu du lòch keát hôïp vôùi chôi golf ôû caùc nöôùc laø raát lôùn, neân ngaønh dòch vuï golf ôû Ñoàng Nai caàn xaây döïng chieán löôïc khai thaùc thò tröôøng naøy ñeå taêng nguoàn khaùch cuûa caùc saân golf hieän coøn haïn cheá. Thöïc hieän ñieàu naøy, caùc saân ôû Ñoàng Nai hôïp taùc vôùi caùc haõng löõ haønh trong vaø ngoaøi nöôùc baèng vieäc xaây döïng caùc chöông trình tour chôi golf troïn goùi vôùi giaù caû caïnh tranh. Ngoaøi ra, söï lieân keát cuûa caùc saân golf ôû Ñoàng Nai vôùi caùc saân golf khaùc ôû caùc tænh laân caän seõ taän duïng ñöôïc nguoàn khaùch cuûa hoï ñeå môû roäng thò tröôøng golf Ñoàng Nai. 3.2 Muïc tieâu phaùt trieån dòch ngaønh vuï Golf tænh Ñoàng Nai ñeán naêm 2015 3.2.1 Döï baùo xu höôùng phaùt trieån Nhö ñaõ phaân tích, ngaønh dòch vuï Golf Vieät Nam môùi hình thaønh vaø phaùt trieån neân soá lieäu quaù khöù chöa coù cô sôû vöõng chaéc ñeå söû duïng cho coâng vieäc döï baùo. Vì theá, coâng vieäc döï baùo caàn phaûi xem xeùt ñeán soá lieäu ngaønh dòch vuï Golf cuûa khu vöïc Ñoâng Nam AÙ vaø chính saùch cuûa Nhaø nöôùc ñoái vôùi ngaønh dòch vuï Golf. Sau ñaây laø soá lieäu döï baùo thò tröôøng golf Vieät Nam ñeán naêm 2015. Baûng 3.1 Döï baùo soá löôïng khaùch chôi golf ôû Vieät Nam ñeán naêm 2015 Ñôn vò tính 2005 2010 2015 Soá saân golf ñi vaøo hoaït ñoäng saân 10 25 50 soá khaùch chôi golf laø ngöôøi nöôùc ngoaøi ngöôøi 4000 7000 14000 soá khaùch chôi golf laø ngöôøi Vieät Nam ngöôøi 500 8000 30000 44 Theo döï baùo cuûa Boä Keá hoaïch vaø Ñaàu tö, trong giai ñoaïn 2006 – 2010, caû nöôùc thu huùt treân 20 tyû USD voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaø seõ gia taêng trong naêm naêm tieáp theo. Vôùi möùc ñoä thu huùt ñaàu tö nöôùc ngoaøi nhö theá, döï baùo soá chuyeân gia nöôùc ngoaøi chôi golf ôû Vieät Nam seõ taêng töø 4.000 ngöôøi hieän nay leân ñeán 14.000 ngöôøi vaøo naêm 2015. Ñoái vôùi thò tröôøng golf laø ngöôøi Vieät Nam, thò tröôøng naøy seõ phaùt trieån ñoät bieán bôûi caùc yeáu toá: moät laø nhu caàu hoäi nhaäp cuûa caùc doanh nghieäp Vieät Nam vôùi theá giôùi beân ngoaøi; hai laø caùc doanh nghieäp Vieät Nam ngaøy caøng tröôûng thaønh caû veà soá löôïng laãn chaát löôïng, thu nhaäp cuûa nhaø ñaàu tö cuõng nhö caùn boä quaûn lyù coù khaû naêng thanh toaùn caùc dòch vuï golf; ba laø kinh teá phaùt trieån, ñôøi soáng ngöôøi daân ngaøy caøng cao neân nhu caàu giaûi trí, theå thao cuõng naâng cao theo xu höôùng thôøi ñaïi. Döï kieán ñeán naêm 2015 soá ngöôøi Vieät Nam chôi golf khoaûng 30.000 ngöôøi vaø thò tröôøng kinh teá troïng ñieåm phía Nam chieám tyû leä treân 40%. Ñaây laø cô hoäi cho caùc saân golf ôû Ñoàng Nai môû roäng quy moâ kinh doanh, xaây theâm döï aùn, naâng cao hieäu quaû kinh doanh. Ngoaøi ra, naêm 2004 löôïng khaùch du lòch nöôùc ngoaøi vaøo Vieät nam 2.8 trieäu löôït ngöôøi, trong soá naøy khaùch du lòch thuaàn tuùy chôi golf raát ít. Döï kieán ñeán naêm 2010 khaùch du lòch quoác teá taêng leân khoaûng 6.000.000 löôït ngöôøi. Luùc ñoù khaùch du lòch ñaùnh golf seõ gia taêng ñaùng keå bôûi ngaønh dòch vuï Golf luùc baáy giôø phaùt trieån maïnh ñuû söùc phuïc vuï khaùch quoác teá vôùi tieâu chuaån cao. 3.2.2 Muïc tieâu toång quaùt - Ñöa moân golf trôû thaønh moân theå thao phoå caäp ôû Ñoàng Nai, phaùt trieån dòch vuï golf thaønh ngaønh kinh teá quan troïng goùp phaàn phaùt trieån ngaønh dòch vuï tænh Ñoàng Nai. - Ña daïng hoùa caùc dòch vuï kinh doanh döïa treân cô sôû dòch vuï golf, boå sung theâm haïng muïc kinh doanh caùc bieät thöï xung quanh saân golf döôùi hình thöùc baùn hoaëc cho thueâ. - Ñaàu tö hoaøn thieän caùc cô sôû vaät chaát theo tieâu chuaån quoác teá, môû roäng quy moâ Saân golf Long Thaønh leân 72 loã golf, Saân golf Bochang leân 54 loã golf. - Xaây döïng theâm hai saân golf taïi khu vöïc taïi thaønh phoá Bieân Hoøa vaø huyeän Long Thaønh vaøo nhöõng naêm sau, ñeán naêm 2015 boå sung theâm 2 ñeán 3 saân golf nöõa 45 taïi caùc vuøng xung quanh Saân bay Quoác teá Long Thaønh ( döï kieán hoaït ñoäng vaøo naêm 2013 ). - Hôïp taùc vôùi caùc tröôøng daïy ngheà trong vaø ngoaøi tænh ñeå ñaøo taïo nhaân löïc cho caùc saân golf. 3.2.3 Muïc tieâu cuï theå Baûng 3.2: Muïc tieâu ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai ñeán naêm 2015 Chæ tieâu Ñôn vò tính 2004 2010 2015 1. Soá löôïng saân golf 18 loã Saân golf 1 2 2 27 loã Saân golf 1 1 2 36 loã Saân golf - 1 1 Treân 36 loã Saân golf - - 1 2. Soá saân golf quy ñoåi(18 loã) Saân golf 2.5 5.5 9 3. Coâng suaát söû duïng % 33 43 52 4. Soá löôïng khaùch chôi golf Löôït 49.300 212.850 421.200 5. Doanh thu USD 2.750.000 12.771.000 29.484.000 6. Soá löôïng hoäi vieân Ngöôøi 620 2000 5000 ( Nguoàn: Sôû Keá hoaïch vaø Ñaàu tö) - Phaán ñaáu coù töø 1 ñeán 2 saân golf ôû tænh Ñoàng Nai ñöùng vaøo haøng nguõ caùc saân golf toát nhaát Ñoâng Nam AÙ, coù ñaày ñuû caùc loaïi hình phuïc vuï ñaït tieâu chuaån quoác teá, coù khaû naêng ñaêng cai caùc giaûi golf mang taàm chaâu luïc. - Naâng daàn thò phaàn ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai trong khu vöïc kinh teá troïng ñieåm phía Nam töø 29% leân 38% vaøo naêm 2015, ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu chôi golf cuûa caùc taàng lôùp daân cö, nguï treân ñòa baøn tænh Ñoàng Nai keå caû ngöôøi nöôùc ngoaøi ñang coâng taùc . 3.3 Xaây döïng, löïa choïn vaø giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc 3.3.1 Phaân tích ma traän SWOT - Töø ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi(EFE), ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong( IFE), ñeå coù theå ñaùnh giaù moät caùch toång quaùt quaù trình hoaït ñoäng vaø caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán söï phaùt trieån ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai, chuùng ta tieán haønh xaây döïng ma traän SWOT nhaèm tìm ra nhöõng chieán löôïc phaùt trieån. 46 Baûng 3.3 :MA TRAÄN SWOT Caùc cô hoäi (O) Caùc nguy cô (T) MA TRAÄN SWOT 1/Soá löôïng döï aùn ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaø soá chuyeân gia nöôùc ngoaøi ngaøy caøng taêng. 2/Toác ñoä phaùt trieån kinh teá vaø thu nhaäp quoác daân taêng, ñôøi soáng daân cö naâng cao. 3/ Löông khaùch du lòch nöôùc ngoaøi thuaàn tuùy chôi golf taêng. 4/Vieât Nam coù cheá ñoä chính trò an ninh an toaøn. 5/Nguoàn nhaân löïc cung caáp doài daøo. 1/Vò trí baát lôïi cuûa caùc saân golf Ñoàng Nai so vôùi caùc saân golf khaùc vaø heä thoáng haï taàng giao thoâng trong vuøng keùm. 2/Chính saùch thueá tieâu thuï ñaëc bieät aùp duïng dòch vuï golf cao. 3/Thò tröôøng golf Vieät Nam quaù nhoû. 4/Söï gia taêng caùc duï aùn saân golf, söï caïnh tranh gay gaét töø caùc ñoái thuû trong vuøng. 5/Thôøi tieát khí haäu thay ñoåi thaát thöôøng. Caùc maët maïnh (S) Caùc chieán löôc keát hôïp S-O Caùc chieán löôïc keát hôïp S-T 1/Khaû naêng veà voán khaù, ñuû ñaùp öùng nhu caàu môû roäng kinh doanh. 2/Chaát löôïng saân golf ñaït yeâu caàu, caûnh quan ñeïp. 3/Coâng taùc ñaøo taïo nhaân vieân thöôøng xuyeân, chaát löôïng phuïc vuï ñaùp öùng yeâu caàu khaùch haøng. 4/Caùc chöông trình khuyeán maõi phuø hôïp,giaù baùn linh hoaït. 1/ Keát hôïp S2, S4 + O1,O2,O3: chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung theo höôùng xaâm nhaäp thò tröôøng. 2/ Keát hôïp S1,S2 + O2, O3: chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung theo höôùng phaùt trieån thò tröôøng. 1/ Keát hôïp S1,S2 + T1, T2, T4: chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung theo höôùng phaùt trieån saûn phaåm, ña daïng hoùa caùc saûn phaåm dòch vuï. 2/ Keát hôïp S2, S3 + T1, T3, T4: chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm khaùc bieät hoùa. Caùc maët yeáu (W) Caùc chieán löôc keát hôïp W - O Caùc chieán löôïc keát hôïp W - T 1/Coâng suaát saân golf thaáp. 2/Naêng löïc vaø trình ñoä cuûa ban quaûn lyù ñieàu haønh thaáp. 3/Lao ñoäng baùn thôøi gian chöa ñaùp öùng yeâu caàu, nhaân löïc thöôøng xuyeân bieán ñoäng. 4/Caùc coâng trình phuï trôï dòch vuï golf chöa ñaït yeâu caàu. 5/Chöa chuù troïng hoaït ñoäng R & D. 1/ Keát hôïp W1,W4 + O2, O4: chieán löôïc ñaàu tö caûi taïo cô sôû phuïc vu.ï 2/ Keát hôïp W3+O2,O5: chieán löôïc tuyeån duïng vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. 1/ Keát hôïp W2, W5 + T3, T4: chieán löôïc hoäi nhaäp veà phía tröôùc, chuù troïng coâng taùc quaûn trò. 2/ Keát hôïp W1+ T1, T4: chieán löôïc hoäi nhaäp ngang, lieân keát vôùi caùc saân golf. 47 3.3.2 Caùc chieán löôïc phaùt trieån ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai ñeán naêm 2015 3.3.2.1 Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng Nhö ñaõ phaân tích ôû phaàn thöïc traïng, Ñoàng Nai coù vò trí thuaän lôïi naèm trong vuøng kinh teá troïng ñieåm phía Nam, laø nôi coù toác ñoä GDP, thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi vaø coù soá voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi khaù cao, cuõng laø nôi coù nhieàu chuyeân gia nöôùc ngoaøi sinh soáng vaø laøm vieäc. Nhöng löôïng khaùch cuûa caùc saân golf Ñoàng Nai thôøi gian qua chöa töông xöùng tieàm naêng, thò phaàn chieám tyû troïng nhoû, chöa ña daïng hoùa thò tröôøng. Vôùi ñieåm maïnh chaát löôïng saân golf ñaït yeâu caàu, caûnh quan ñeïp, chaát löôïng phuïc vuï khaù, cuøng vôùi söï gia taêng maïnh meõ thò tröôøng trong töông lai, ngaønh dòch vuï Golf tænh Ñoàng Nai phaûi thöïc hieän chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng baèng chính saùch marketing khoa hoïc vaø maïnh meõ ñeå thu huùt nhieàu khaùch chôi golf, naâng daàn thò phaàn. Chieán löôïc naøy ñöôïc söû duïng roäng raõi nhö moät chieán löôïc ñôn ñoäc hoaëc ñöôïc keát hôïp vôùi caùc chieán löôïc khaùc. Thaâm nhaäp thò tröôøng goàm coù vieäc taêng soá löôïng nhaân vieân baùn haøng, taêng chi phí quaûng caùo, taêng caùc saûn phaåm khuyeán maõi hoaëc gia taêng caùc noã löïc quaûng caùo. Theo soá lieäu Saân golf Long Thaønh vaø Bochang, thò tröôøng caàn phaûi thaâm nhaäp trong thôøi gian tôùi, ñoù laø khaùch haøng sinh soáng ôû TPHCM, khaùch haøng laø ngöôøi nöôùc ngoaøi laøm vieäc taïi caùc khu coâng nghieäp, khu cheá xuaát ôû Bình Döông, TPHCM. Ñeå thöïc hieän toát chieán löôïc naøy, chuùng ta caàn thöïc hieän caùc giaûi phaùp sau: - Xaây döïng moät chieán löôïc marketing roõ raøng, khoa hoïc phuø hôïp vôùi ngaønh dòch vuï golf, thueâ chuyeân gia nöôùc ngoaøi tö vaán chuyeân nghieäp veà marketing ñoàng thôøi giao cho hoï phuï traùch boä phaän marketing, xaây döïng boä phaän marketing hoaït ñoäng ñoäc laäp, chuyeân nghieäp ñeå thöïc hieän ñaày ñuû caùc chöùc naêng cuûa noù. - Tieán haønh cuûng coá laïi boä phaän nghieân cöùu marketing ñuû maïnh, coù naêng löïc, thöïc hieän nghieân cöùu moâi tröôøng beân ngoaøi cuõng nhö beân trong ñeå xaùc ñònh nhöõng cô hoäi, nhöõng nguy cô, lôïi theá caïnh tranh, töø ñoù ñeà xuaát caùc chính saùch lieân quan thuùc ñaåy kinh doanh phaùt trieån. - Thaønh laäp boä phaän chaêm soùc khaùch haøng vôùi nhieäm vuï tieáp thu taát caû nhöõng thaéc maéc, ñeà nghò töø khaùch haøng vaø giaûi thích ñaày ñuû caùc thaéc maéc ñoù. - Xaây döïng moät chính saùch giaù thaät haáp daãn ñoái vôùi caùc thò tröôøng truyeàn thoáng ñeå taïo laäp moái quan heä beàn vöõng, töø ñoù laøm baøn ñaïp ñeå môû roäng vaø xaâm 48 nhaäp vaøo caùc thò tröôøng tieàm naêng. Vieäc xaây döïng giaù caàn döïa treân caùc cô sôû: chi phí kinh doanh, giaù cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh, giaù trò caûm nhaän cuûa khaùch haøng, quan heä cung caàu cuûa thò tröôøng. Giaù caû xaây döïng phaûi ñaûm baûo tính caïnh tranh, linh hoaït theo muøa vuï, giaù baùn muøa du lòch cao hôn giaù baùn muøa möa, giaù baùn ngaøy thöôøng thaáp hôn giaù baùn nhöõng ngaøy cuoái tuaàn. Ngoaøi ra, caàn xaây döïng chính saùch giaù aùp duïng cho ngöôøi Vieät Nam öu ñaõi hôn ñeå thu huùt khaùch tieàm naêng naøy. - Thöôøng xuyeân toå chöùc caùc cuoäc thi ñaáu golf coù qui moâ töø 150 ngöôøi trôû leân vôùi nhöõng giaûi thöôûng thaät haáp daãn töø caùc nhaø taøi trôï. Qua cuoäc thi ñaáu seõ loâi keùo nhöõng khaùch haønh môùi ñeán saân golf, maët khaùc quaûng baù hình aûnh saân golf ñeán vôùi moïi ngöôøi. Ñaây laø hình thöùc quaûng caùo hieäu quaû thieát thöïc nhöng chi phí thaáp. Tuy nhieân, muoán quaûng baù thaønh coâng, caùc saân golf phaûi chuaån bò chu ñaùo, gaây aán töôïng ñeán vôùi khaùch haøng vôùi cung caùch toå chöùc khoa hoïc vaø chaát löôïng phuïc vuï toát. - Chuù troïng caùc dòch vuï hoã trôï khaùch haøng, ñònh kyø toå chöùc caùc cuoäc hoïp maët khaùch haøng chuû yeáu nhaèm nhaän bieát nhöõng phaûn hoài töø phía hoï, qua ñoù naâng cao khaû naêng phuïc vuï moät caùch toát hôn. - Thöïc hieän chöông trình “nuï cöôøi treân moãi göông maët”, höôùng daãn toaøn theå nhaân vieân trong coâng ty hieåu raèng: coâng vieäc marketing khoâng chæ ñöôïc thöïc hieän bôûi boä phaän chuyeân moân maø coøn ñöôïc thöïc hieän bôûi caùc boä phaän khaùc. Bôûi moãi boä phaän, moãi thaønh vieân trong coâng ty ñeàu ít nhieàu lieân quan ñeán gia taêng lôïi ích cho khaùch haøng khi mua saûn phaåm cuûa coâng ty. - Nghieân cöùu kyõ phong tuïc taäp quaùn, vaên hoùa cuûa töøng nöôùc, töø ñoù hình thaønh cung caùch phuïc vuï phuø hôïp vôùi töøng ñoái töôïng khaùch haøng thuoäc nhieàu quoác tòch khaùc nhau, laøm cho hoï coù caûm töôûng nhö ñang ñöôïc chôi golf ngay treân queâ höông cuûa mình. - Xaây döïng caùc chöông trình khuyeán maõi ña daïng, phuø hôïp vôùi töøng thôøi ñieåm nhö: khaùch haøng moät thaùng chôi golf 4 laàn trôû leân thì nhöõng laàn sau ñoù giaù chôi golf laàn sau thaáp hôn laàn tröôùc, neáu moät nhoùm khaùch cuûa moät coâng ty chôi golf treân möôøi ngöôøi thì ñöôïc mieãn phí moät ngöôøi hoaëc khaùch chôi golf 2 ngaøy lieân tieáp thì ñöôïc mieãn phí phoøng nguû…. ñeå taêng söùc haáp daãn cho khaùch chôi golf. Boå sung theâm moät soá chính saùch öu ñaõi ñoái vôùi hoäi vieân saân golf vaø khaùch cuûa hoäi vieân nhö: 49 phaùt veù chôi golf öu ñaõi, khaùch cuûa hoäi vieân khi chôi golf ñöôïc giaûm giaù töø 20% ñeán 30%. - Taäp trung hoaøn toaøn vaøo phuïc vuï khaùch haøng, coi troïng giaù trò cuûa khaùch haøng, laøm cho khaùch haøng nhaän thaáy coù söï quan taâm ñeán hoï, töø ñoù hoï trung thaønh vôùi saân golf. Bôûi leõ, caùc khaùch haøng thöôøng tôùi nhöõng nôi hoï nhaän ñöôïc giaù trò toát, ñöôïc ñoái xöû toát, chaát löôïng dòch vuï thöôøng xuyeân ñöôïc caûi tieán. - Ñaåy maïnh vieäc quaûng caùo treân caùc phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng, caùc taïp chí du lòch trong vaø ngoaøi nöôùc, ñaëc bieät caùc Taïp chí Golf. Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng seõ laøm gia taêng nguoàn khaùch cuûa caùc saân golf maø khoâng caàn ñaàu tö nhieàu tieàn voán. Chieán löôïc naøy giuùp caùc saân golf haïn cheá caùc ruûi ro veà söï baát oån cuûa thò tröôøng, ñaëc bieät thò tröôøng khaùch nöôùc ngoaøi. 3.3.2.2 Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng Theo soá lieäu baùo caùo cuûa caùc saân golf, khaùch haøng cuûa caùc saân golf ôû Ñoàng Nai chuû yeáu laø ngöôøi nöôùc ngoaøi ñang laøm vieäc ôû Vieät Nam, hoï chôi golf taäp trung vaøo nhöõng ngaøy cuoái tuaàn. Ñoái töôïng khaùch naøy trong töông lai seõ taêng nhöng möùc taêng haïn cheá, phuï thuoäc vaøo toác ñoä thu huùt ñaàu tö nöôùc ngoaøi. Beân caïnh ñoù, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai coù vò trí baát lôïi so vôùi caùc saân golf khaùc neân vieäc gia taêng nguoàn khaùch döïa treân khaùch haøng truyeàn thoáng seõ gaëp khoù khaên. Vì theá, ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai caàn thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng ñeå taêng coâng suaát phuïc vuï cuûa caùc saân golf. Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng tìm caùch taêng tröôûng baèng con ñöôøng xaâm nhaäp vaøo caùc thò tröôøng môùi ñeå taän duïng khaû naêng phuïc vuï cuûa caùc saân golf. Do thò tröôøng golf coøn nhoû neân chieán löôïc naøy raát quan troïng ñoái vôùi ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai neáu muoán phaùt trieån oån ñònh vaø beàn vöõng. Vôùi öu theá veà chaát löôïng saân golf vaø caûnh quan thieân nhieân, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai caàn thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng ôû hai ñoái töôïng khaùch: khaùch du lòch chôi golf laø ngöôøi nöôùc ngoaøi vaø khaùch laø ngöôøi Vieät Nam. - Khaùch du lòch chôi golf ngöôøi nöôùc ngoaøi coù tieàm löïc raát lôùn, theo thoáng keâ cuûa Hieäp hoäi Golf caùc nöôùc, haøng naêm caùc nöôùc Nhaät Baûn, Haøn Quoác, Ñaøi Loan coù haøng traêm ngaøn ngöôøi ñi du lòch chôi golf ôû caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ, nhöng soá löôïng khaùch naøy thôøi gian qua ñeán caùc saân golf ôû Ñoàng Nai raát ít vì caùc saân golf chöa coù chính saùch thu huùt nguoàn khaùch naøy. 50 - Rieâng khaùch haøng laø ngöôøi Vieät Nam, tuy thu nhaäp bình quaân cuûa ngöôøi Vieät Nam coøn thaáp nhöng thu nhaäp cuûa caùc chuû doanh nghieäp thì coù khaû naêng chi traû dòch vuï golf. Thò tröôøng golf ngöôøi Vieät Nam thôøi gian qua chöa phaùt trieån, caû nöôùc chöa tôùi 1000 ngöôøi thöôøng xuyeân chôi golf, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai khoaûng 150 ngöôøi. Ñaây laø thò tröôøng tieàm naêng vaø seõ phaùt trieån nhanh nhöng caùc saân golf ôû Ñoàng Nai chöa coù chieán löôïc hôïp lyù ñeå phaùt trieån thò tröôøng naøy nhö trong thôøi gian qua. Taàm quan troïng cuûa vieäc phaùt trieån thò tröôøng laø ñieàu thaáy roõ, ñeå phaùt trieån hai loaïi khaùch treân caàn caùc giaûi phaùp sau: Ñoái vôùi khaùch du lòch chôi golf laø ngöôøi nöôùc ngoaøi - Thöïc hieän quaûng baù hình aûnh saân golf ra khaép theá giôùi treân trang web, caùc taïp chí du lòch nöôùc ngoaøi… ñoàng thôøi hôïp taùc vôùi caùc coâng ty löõ haønh trong vaø ngoaøi nöôùc ñöa moân golf naèm trong chöông trình tour du lòch ôû Vieät Nam. Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng trong giai ñoaïn tröôùc maét taäp trung vaøo nhöõng nöôùc coù thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi cao, coù nhu caàu du lòch vaø ñam meâ moân golf nhö : Ñaøi Loan, Haøn Quoác, Nhaät Baûn, Myõ…. - Tham gia caùc cuoäc trieån laõm veà ngaønh dòch vuï Golf ôû nöôùc ngoaøi do Hieäp hoäi Golf caùc nöôùc toå chöùc, ñaëc bieät caùc nöôùc ôû vuøng Ñoâng Baéc AÙ. Qua ñoù giôùi thieäu ñeán khaùch quoác teá thaáy raèng: caùc saân golf ôû Ñoàng Nai laø nôi caàn phaûi ñeán trong caùc kyø du lòch chôi golf cuûa hoï ôû nöôùc ngoaøi. - Hôïp taùc vaø ñeà xuaát vôùi ngaønh haøng khoâng trong vieäc tính cöôùc vaän chuyeån haønh khaùch coù tính caïnh tranh so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc. - Xaây döïng giaù chôi golf troïn goùi coù tính khoa hoïc, keát hôïp du lòch bieån trong chöông trình troïn goùi ñeå traùnh söï nhaøm chaùn cuûa khaùch. Ñoái vôùi khaùch laø ngöôøi Vieät Nam - Tuyeân truyeàn quaûng caùo nhöõng ích lôïi cuûa moân golf nhö: naâng cao söùc khoûe, taïo moâi tröôøng ñeå caùc thöông gia giao dòch vaø hôïp taùc, laø dòch vuï giaûi trí cao caáp khoâng theå thieáu ñöôïc. - Thöôøng xuyeân môû caùc lôùp ñaøo taïo, huaán luyeän chôi golf cho moïi ñoái töôïng coù nhu caàu, ñaëc bieät taàng lôùp thöôïng löu. 51 - Xaây döïng caùc saân taäp golf gaàn trung taâm thaønh phoá Bieân Hoøa, caùc khu coâng nghieäp taäp trung, ñeå taïo ñieàu kieän cho moïi ñoái töôïng khaùch haøng tieáp xuùc vôùi golf deã daøng hôn vaø coù ñieàu kieän taäp luyeän thöôøng xuyeân hôn. - Keát hôïp vôùi caùc tröôøng ñaøo taïo, ñöa moân golf vaøo chöông trình giaûng daïy chính khoùa trong caùc buoåi hoïc veà theå duïc theå thao. - Xaây döïng chính saùch giaù aùp duïng rieâng cho ngöôøi Vieät Nam theo höôùng töø thaáp ñeán cao, ôû giai ñoaïn ñaàu môùi taäp luyeän thì aùp duïng möùc giaù thaáp ñeå khuyeán khích, khi hoï ñaõ chôi thuaàn thuïc vaø coù ñam meâ thì naâng möùc giaù leân cho phuø hôïp vôùi caùc ñoái töôïng khaùc. - Thaønh laäp Caâu laïc boä nhöõng ngöôøi chôi golf tænh Ñoàng Nai, trong ban chaáp haønh caâu laïc boä coù caùc nhaø quaûn lyù saân golf vaø Chuû tòch caâu laïc boä laø moät quan chöùc Nhaø nöôùc kieâm nhieäm. Caâu laïc boä coù vai troø taäp hôïp taát caû nhöõng ngöôøi chôi golf laø ngöôøi Vieät Nam ôû ñòa baøn Ñoàng Nai, thöôøng xuyeân toå chöùc caùc buoåi thi ñaáu golf ñeå giao löu, giaûi trí vaø taïo moái quan heä giöõa caùc thaønh vieân trong caâu laïc boä. Ngoaøi ra, caâu laïc boä coøn coù nhieäm vuï thu naïp theâm caùc thaønh vieân môùi, môû roäng phaùt trieån caâu laïc boä theo nhu caàu ngaøy caøng taêng cuûa ngöôøi daân. Thaät ra, neáu chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng thöïc hieän thaønh coâng thì nguoàn khaùch cuûa caùc saân golf seõ gia taêng beàn vöõng vaø oån ñònh, ñaëc bieät ñoái töôïng khaùch laø ngöôøi Vieät Nam. Thò tröôøng naøy seõ phaùt trieån toác ñoä raát nhanh vaø döï kieán ñaït khoaûng 30.000 ngöôøi thöôøng xuyeân chôi golf vaøo naêm 2015. 3.3.2.3 Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm môùi vaø saûn phaåm khaùc bieät hoùa Theo phaân tích cuûa caùc chuyeân gia, kinh doanh saân golf ñôn thuaàn thì hieäu quaû mang laïi khoâng cao. Vaø theo hoï, nhaø ñaàu tö kinh doanh saân golf caàn phaûi ña daïng hoùa caùc saûn phaåm kinh doanh döïa treân neàn taûng saân golf. Chính vì theá, ñeå haïn cheá nhöõng baát lôïi, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai neân thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm môùi ôû hai nhoùm saûn phaåm chuû yeáu: ña daïng hoùa caùc dòch vuï phuï trôï khaùch chôi golf vaø xaây döïng caùc bieät thöï xung quanh saân golf ñeå baùn cho ngöôøi Vieät Nam hoaëc cho thueâ ñoái vôùi ngöôøi nöôùc ngoaøi. Ñoàng thôøi chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm môùi, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai caàn taïo öu theá so vôùi caùc saân golf khaùc baèng thöïc hieän chieán löôïc saûn phaåm khaùc bieät hoùa. Theo chieán löôïc naøy caùc saân golf ôû Ñoàng Nai taäp trung taïo ra caùc chuûng loaïi 52 saûn phaåm vaø caùc chöông trình marketing coù söï khaùc bieät so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. Ñeå thöïc hieän chieán löôïc naøy, chuùng ta tieán haønh caùc giaûi phaùp sau: - Xaây döïng saân golf ñuùng tieâu chuaån quoác teá, thieát keá caùc ñöôøng golf coù neùt khaùc bieät vaø gaây aán töôïng ñoái vôùi khaùch chôi golf, taïo caûnh quan trong saân golf coù söùc quyeán ruõ ñeå hình thaønh moät saân golf coù ñieåm khaùc bieät vaø coù lôïi theá caïnh tranh so vôùi caùc ñoái thuû. - Xaùc ñònh vò trí xaây döïng caùc saân golf môùi phaûi ñaûm baûo caùc yeâu caàu: gaàn thò tröôøng tieâu thuï- caùc khu coâng nghieäp taäp trung, caùc khu daân cö; saùt caùc truïc ñöôøng giao thoâng chính; coù ñòa hình ñaëc thuø ñeå taïo ra saân golf vôùi nhieàu ñieåm khaùc bieät; gaàn nguoàn nöôùc cung caáp. - Haï thaáp chi phí kinh doanh, giaù thaønh saûn phaåm baèng caùch tieát kieäm vaø söû duïng hôïp lyù vaät tö, haøng hoùa, taêng naêng suaát lao ñoäng ñeå hình thaønh giaù baùn saûn phaåm coù tính caïnh tranh cao so vôùi caùc ñoái thuû. - Thaønh laäp vaø phaùt trieån boä phaän R & D ñeå taäp trung nghieân cöùu phaùt trieån nhöõng saûn phaåm môùi vaø caûi tieán nhöõng saûn phaåm cuõ nhaèm muïc ñích thöïc hieän hieäu quaû chieán löôïc - Boå sung moät soá dòch vuï phuï trôï dòch vuï golf nhö: nguû nghæ, massage, vui chôi giaûi trí gia ñình, hoà bôi, tenis... Caùc dòch vuï naøy seõ laøm taêng nguoàn thu cuûa saân golf, maët khaùc laøm gia taêng lôïi ích mang laïi cho khaùch haøng, taïo caûm giaùc thoaûi maùi cho khaùch haøng, thuùc ñaåy dòch vuï golf phaùt trieån. Ñoàng thôøi môû roäng vaø hoaøn thieän cô sôû vaät chaát töø saân golf ñeán nhaø caâu laïc boä, caùc coâng trình phuï trôï nhö: hoà bôi, saân tennis, khu vui chôi gia ñình,nhaø haøng, khaùch saïn..., trang bò ñaày ñuû thieát bò phuïc vuï theo höôùng hieän ñaïi, cao caáp, ñoàng boä. - Ñöa vaøo kinh doanh loaïi hình du lòch MICE ôû caùc saân golf, nhaèm taän duïng lôïi theá veà moâi tröôøng, caûnh quan, cô sôû vaät chaát cuûa saân golf. Phaùt trieån loaïi hình dòch vuï naøy seõ laøm taêng doanh thu dòch vuï aên uoáng, nguû nghæ, hoäi nghò vaø ñoàng thôøi taêng doanh thu dòch vuï chôi golf. - Xin cô quan caáp giaáy pheùp cho boå sung chöùc naêng kinh doanh bieät thöï trong saân golf. Vôùi lôïi theá veà phong caûnh, moâi tröôøng, saân golf, caùc bieät thöï trong saân golf seõ coù giaù trò gia taêng cao so vôùi caùc bieät thöï naèm ngoaøi saân golf, thaäm chí coù giaù trò hôn nhöõng bieät thöï naèm trong trung taâm thaønh phoá. Kinh doanh loaïi hình naøy 53 chaéc chaén ñem laïi hieäu quaû cao cho caùc döï aùn saân golf vaø ñoàng thôøi seõ taùc ñoäng tích cöïc ñeán caùc dòch vuï trong saân golf. Ngoaøi ra, chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm khoâng chæ taïo ra caùc saûn phaåm môùi maø coøn phaûi naâng cao chaát löôïng cuûa nhöõng saûn phaåm dòch vuï saün coù nhaèm thoûa maõn nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa khaùch haøng. Ñeå thöïc hieän yeâu caàu naøy, theo yù kieán chuùng toâi, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai neân aùp duïng phöông phaùp Kaizen trong quaûn lyù. Thuaät ngöõ Nhaät Baûn Kaizen coù nghóa laø “ coâng cuoäc caûi tieán ñöôïc tieán haønh lieân quan ñeán taát caû moïi ngöôøi”, phöông phaùp naøy huaán luyeän ngöôøi lao ñoäng yù thöùc raèng: coâng vieäc mình ñang laøm ñeàu aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc, saûn phaåm ñaàu ra cuûa mình laø saûn phaåm ñaàu vaøo cuûa ngöôøi khaùc, neân phaûi thöïc hieän coâng vieäc cuûa mình moät caùch toát nhaát ñeå taïo ra saûn phaåm cuoái cuøng ñaït chaát löôïng cao. Phöông phaùp Kaizen ñaët cho ngöôøi lao ñoäng moät caâu hoûi: “ coù caùch naøo khaùc toát hôn khoâng?” vaø khi ngöôøi lao ñoäng thöïc hieän coâng vieäc theo suy nghó naøy thì chaát löôïng phuïc vuï seõ toát hôn. Vì theá phöông phaùp Kaizen aùp duïng phuø hôïp vôùi ngaønh dòch vuï Golf. Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm môùi ñoøi hoûi chi tieâu moät soá voán nhaát ñònh, nhöng chieán löôïc naøy, moät maët laøm taêng doanh thu bôûi khaùch chôi golfï, maët khaùc coøn thu huùt caû vôï con cuûa khaùch ñeán saân golf golf ñeå thöôûng thöùc caùc tieän ích maø caùc nôi khaùc khoâng so saùnh ñöôïc. Ngoaøi ra, chieán löôïc naøy coøn coù taùc duïng löu giöõ khaùch ñaùnh golf daøi ngaøy taïi saân golf, giuùp oån ñònh nguoàn khaùch caùc saân golf. 3.3.2.4 Chieán löôïc lieân doanh lieân keát Nhö ñaõ phaân tích trong phaàn thöïc traïng, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai coù thò phaàn chieám tyû troïng nhoû, coâng suaát hoaït ñoäng thaáp, vò trí baát lôïi so vôùi ñoái thuû trong khu vöïc. Ñeå haïn cheá yeáu ñieåm naøy, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai vöøa xem caùc saân golf khaùc trong khu vöïc laø ñoái thuû caïnh tranh vöøa xem laø ñoái taùc kinh doanh ñeå thöïc hieän chieán löôïc lieân doanh lieân keát cuøng coù lôïi, bôûi khaùch chôi golf khoâng ñaùnh golf coá ñònh moät saân maø thöôøng xuyeân thay ñoåi nhieàu saân. Ngoaøi ra, caùc saân golf coøn lieân doanh keát vôùi Coâng ty Du lòch Ñoàng Nai, caùc haõng löõ haønh trong vaø ngoaøi nöôùc ñeå thu huùt nguoàn khaùch du lòch chôi golf töø nöôùc ngoaøi ñeán caùc saân golf ôû Ñoàng Nai. Sau ñaây laø caùc giaûi phaùp thöïc hieän: - Kyù hôïp ñoàng lieân keát vôùi caùc Saân golf Thuû Ñöùc, Saân golf Soâng Beù, Saân golf Vuõng Taøu vôùi caùc noäi dung: 54 9 Hoäi vieân cuûa caùc saân golf ôû Ñoàng Nai ñöôïc höôûng giaù öu ñaõi ôû caùc saân golf lieân keát vaø ngöôïc laïi. 9 Khaùch haøng tour cuûa caùc saân golf lieân keát ñöôïc öu tieân chôi golf ôû caùc saân golf Ñoàng Nai vôùi giaù thaáp hôn giaù aùp duïng cho caùc haõng löõ haønh. 9 Thöôøng xuyeân trao ñoåi kyõ thuaät chaêm soùc saân baõi, ñeå giöõ vöõng vaø naâng cao chaát löôïng saân golf cuûa moãi thaønh vieân trong lieân keát. 9 Trao ñoåi kinh nghieäm quaûn lyù, thoâng tin khaùch haøng. 9 Thoáng nhaát ñeà xuaát vôùi Chính phuû vaø caùc ban ngaønh ñeå thaùo gôõ moät soá vaán ñeà coøn toàn taïi vaø gaây caûn trôû cho quaù trình hoaït ñoäng cuûa caùc saân golf. 9 Hình thaønh moät maët baèng giaù thoáng nhaát, traùnh caïnh tranh veà giaù coù lôïi cho khaùch haøng, gaây thaát thu cho caùc saân golf. - Hôïp taùc vôùi caùc caâu laïc boä daïy golf ôû TPHCM baèng hình thöùc: trích hoa hoàng cho caâu laïc boä khi hoï ñöa khaùch ñeán saân golf hoaëc aùp duïng giaù öu ñaõi khi khaùch haøng coù theû caâu laïc boä. - Hôïp taùc vôùi caùc coâng ty du lòch löõ haønh ôû TPHCM, caùc coâng ty du lòch caùc nöôùc Haøn Quoác, Ñaøi Loan, Nhaät Baûn ñeå thu huùt khaùch du lòch nöôùc ngoaøi thuaàn tuùy chôi golf vaø xem saân golf laø moät trong nhöõng saûn phaåm du lòch. - Hôïp taùc vôùi Hieäp hoäi Golf caùc nöôùc, moät maët khai thaùc nguoàn khaùch cuûa hoï, maët khaùc thoâng qua hoï ñeå hoã trôï caùc saân golf ôû Ñoàng Nai toå chöùc caùc giaûi thi ñaáu mang taàm voùc khu vöïc. Thöïc hieän chieán löôïc lieân keát seõ khaéc phuïc moät phaàn ñieåm yeáu cuûa caùc saân golf Ñoàng Nai veà thò tröôøng vaø thò phaàn, ñoàng thôøi nhôø chieán löôïc lieân keát, caùc saân golf taän duïng caùc ñieåm maïnh rieâng coù cuûa töøng saân golf, laøm thoûa maõn ôû möùc cao nhaát nhu caàu cuûa khaùch haøng, töø ñoù thu huùt ngaøy caøng nhieàu khaùch haøng, gia taêng thu nhaäp cho caùc saân golf lieân keát. 3.3.2.5 Chieán löôïc tuyeån duïng vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc Ñoái vôùi ngaønh dòch vuï, chaát löôïng cuûa saûn phaåm dòch vuï phuï thuoäc raát lôùn vaøo thaùi ñoä giao tieáp, cung caùch phuïc vuï vaø trình ñoä nghieäp vuï cuûa nhaân vieân. Do ñoù, duy trì vaø naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc laø moät trong nhöõng nhieäm vuï maø ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai caàn phaûi thöïc hieän. Theo phaân tích ôû treân, tuy nguoàn lao ñoäng cung caáp cho caùc saân golf ôû Ñoàng Nai doài daøo, nhöng ña phaàn lao ñoäng khoâng coù chuyeân moân veà golf, hôn nöõa nguoàn nhaân löïc cuûa caùc saân golf thöôøng 55 xuyeân bieán ñoåi, neân ñaõ aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh. Chính vì theá, ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai caàn thöïc hieän chieán löôïc kieåm soaùt nguoàn nhaân löïc. Chieán löôïc tuyeån duïng vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc giuùp caùc saân golf chuû ñoäng trong vieäc cung öùng nguoàn nhaân löïc vaø ñoàng thôøi taïo ra nhöõng con ngöôøi laøm vieäc caàn maãn, trung thaønh, nhieät huyeát, coù ñaïo ñöùc trong kinh doanh vôùi caùc giaûi phaùp sau: - Lieân keát vôùi caùc tröôøng daïy ngheà trong vaø ngoaøi tænh môû caùc lôùp chuyeân ngaønh ñaøo taïo veà caùc ngaønh ngheà phuïc vuï trong saân golf ñeå cung caáp nhaân löïc cho caùc saân golf ôû tænh Ñoàng Nai. Trong hình thöùc lieân keát, tröôøng daïy ngheà thöïc hieän chieâu sinh, ñaøo taïo huaán luyeän, caùc saân golf hoã trôï veà maët trang thieát bò giaûng daïy, saân baõi ñeå thöïc haønh vaø caùc chuyeân gia höôùng daãn. - Ñöa caùc caùn boä quaûn lyù Vieät Nam hoaëc caùn boä döï bò phuï traùch caùc boä phaän nhö : Caddies, baûo döôõng saân golf, tieáp thò … ñi taäp huaán ôû caùc tröôøng daïy golf nöôùc ngoaøi vaø caùc caâu laïc boä golf noåi tieáng cuûa khu vöïc ñeå hoïc hoûi kinh nghieäm quaûn lyù vaø chuyeân moân ngaønh golf. Löïa choïn nhöõng nhaân vieân coù khaû naêng ñaùnh golf toát, coù kieán thöùc quaûn lyù ñöa ñi ñaøo taïo ôû nöôùc ngoaøi ñeå laáy baèng caáp cuûa Hieäp hoäi Golf nhaø ngheà Theá giôùi (PGA), qua ñoù caùc saân golf ôû Ñoàng Nai seõ khoâng coøn phuï thuoäc vaøo caùc tay golf nhaø ngheà theá giôùi nhö caùc saân golf ôû Vieät Nam baây giôø. - Hôïp ñoàng vôùi caùc tröôøng ñaïi hoïc vaø daïy ngheà trong tænh ñeå tuyeån choïn lao ñoäng baùn thôøi gian töø sinh vieân caùc tröôøng. Nhöõng sinh vieân naøy coù trình ñoä vaø khaû naêng nhaän thöùc cao hôn caùc lao ñoäng phoå thoâng khaùc neân deã daøng huaán luyeän vaø ñaùp öùng yeâu caàu coâng vieäc. - Tieâu chuaån hoùa ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù vaø nhaân vieân phuïc vuï. Saân golf chæ tuyeån choïn caùn boä nhaân vieân theo tieâu chuaån naøy. Trong quaù trình hoaït ñoäng, saân golf phaûi thöôøng xuyeân ñaøo taïo ñoäi nguõ nhaân vieân phuïc vuï baèng phöông phaùp ñaøo taïo taïi choã ñeå tieát kieäm thôøi gian vaø chi phí, ñaøo taïo nhaân vieân caùch thöùc thöïc hieän coâng vieäc ngay trong quaù trình laøm vieäc vôùi caùc phöông phaùp nhö : keøm caëp, höôùng daãn taïi choã, thao taùc maãu caùch thöïc hieän coâng vieäc ñeå coâng nhaân laøm thöû töø toác ñoä chaäm ñeán nhanh daàn... - Xaây döïng chính saùch khuyeán khích ngöôøi lao ñoäng töï hoïc taäp naâng cao trình ñoä chuyeân moân, ngoaïi ngöõ nhö: hoã trôï hoïc phí, taêng löông khi coù baèng caáp hoaëc chöùng chæ; thaêng chöùc hoaëc thuyeân chuyeån sang thöïc hieän coâng vieäc quan troïng hôn 56 tuøy khaû naêng vaø sôû thích. Kieåm tra ñònh kyø trình ñoä tay ngheà ngöôøi lao ñoäng, xeáp laïi baäc ngaïch vaø tieàn löông ñeå khuyeán khích ngöôøi lao ñoäng töï hoaøn thieän trình ñoä tay ngheà cuûa mình. - Thöïc hieän chöông trình “tìm kieám nhaân taøi”, nhaèm thu huùt lao ñoäng gioûi tröôùc caùc ñoái thuû caïnh tranh khi ngöôøi lao ñoäng ñang trong quaù trình hoïc taäp, hay thu huùt löïc löôïng lao ñoäng gioûi ñang bò caùc toå chöùc khaùc söû duïng laõng phí keå caû caùc ñôn vò caïnh tranh. Boä phaän quaûn lyù nhaân söï döïa vaøo döï baùo, qui moâ, nhu caàu nhaân löïc trong töông lai cuûa caùc boä phaän ñeå tieán haønh tuyeån duïng tröôùc sinh vieân caùc tröôøng ñaøo taïo ngheà qua nhöõng hình thöùc nhö: caáp hoïc boång, caáp kinh phí vaø hoã trôï caùc phöông tieän caàn thieát ñeå caùc sinh vieân nghieân cöùu. - Hình thaønh heä thoáng caùc ñoøn baåy toát nhaát nhaèm thu huùt, khai thaùc, duy trì, phaùt trieån moät löïc löôïng lao ñoäng gioûi laâu daøi cho saân golf. Nhöõng ñoøn baåy quan troïng goàm: 9 Traû löông thoûa ñaùng theo vò trí chöùc danh coâng vieäc vaø keát quaû lao ñoäng cuï theå. 9 Khen thöôûng kòp thôøi vaø xöùng ñaùng vôùi thaønh tích ñaït ñöôïc. 9 Ñeà baït hay thaêng tieán nhaân vieân döïa vaøo khaû naêng hoaøn thaønh coâng vieäc. 9 Thoûa maõn caùc lôïi ích vaät chaát vaø tinh thaàn cuûa ngöôøi lao ñoäng thoâng qua caùc chính saùch baûo hieåm vaø chính saùch xaõ hoäi, chaêm soùc nhaân vieân vaø gia ñình moät caùch chu ñaùo ñeå kích thích loøng trung thaønh vôùi toå chöùc. - Taïo moâi tröôøng laøm vieäc thuaän lôïi ñeå nhaân vieân laøm vieäc hieäu quaû qua caùc hình thöùc nhö: 9 Taïo cô hoäi ñeå moïi ngöôøi coù theå phaùt huy saùng kieán vaø duøng saùng kieán cuûa mình aùp duïng trong thöïc tieãn coâng vieäc. 9 Theå hieän moái quan taâm vaø giuùp ñôõ cuûa caáp treân daønh cho caáp döôùi. 9 Coù söï hôïp taùc chaët cheõ giöõa caùc boä phaän chöùc naêng trong coâng ty ñeå coâng vieäc tieán haønh nhanh choùng. 9 Caàn ngaên chaën hieän töôïng kyø thò hay phaân bieät ngöôøi lao ñoäng theo caùc ñaëc ñieåm nhö: daân toäc, chuûng toäc, toân giaùo hay ñòa phöông. Chieán löôïc tuyeån duïng vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ngaøy caøng giöõ vai troø quan troïng ñoái vôùi caùc saân golf ôû Ñoàng Nai khi nguoàn lao ñoäng chuyeân moân ngaøy 57 caøng khan hieám. Hôn nöõa, kieåm soaùt ñöôïc nguoàn nhaân löïc laø cô sôû ñeå oån ñònh vaø naâng cao chaát löôïng phuïc vuï, laø yeáu toá quan troïng trong vieäc naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc saân golf. Vì theá, chieán löôïc naøy laø chieán löôïc khoâng theå thieáu ñöôïc cuûa ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai. 3.3.2.6 Chieán löôïc hoäi nhaäp doïc veà phía tröôùc Trong caùc ñieåm yeáu cuûa ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai, naêng löïc quaûn trò vaø trình ñoä cuûa ban quaûn lyù ñieàu haønh chöa toát laø moät trong nhöõng nguyeân nhaân chính daãn ñeán hieäu quaû kinh doanh caùc saân golf ôû Ñoàng Nai keùm. Nhö chuùng ta bieát, trong moät toå chöùc, ngöôøi laõnh ñaïo maø quaûn lyù quaù keùm thì sau moät thôøi gian, nhöõng yù chí toát ñeïp seõ bò phaân hoùa, nhöõng naêng löïc ñaõ ñöôïc toâi luyeän seõ bò mai moät, sau cuøng laø söï ñuïng chaïm, söï maâu thuaãn xuaát hieän. Ñieàu naøy döùt khoaùt seõ ñöa toå chöùc ñeán choã dieät vong. Vì theá, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai caàn thöïc hieän chieán löôïc hoäi nhaäp veà phía tröôùc, chieán löôïc naâng cao khaû naêng quaûn trò cuûa ban ñieàu haønh vôùi caùc giaûi phaùp sau : - Tuyeån choïn laïi caùc vò trí cuûa ban quaûn trò ñieàu haønh coù chuyeân moân ngaønh golf vaø caùc kyû naêng cô baûn nhö: kyû naêng nhaân söï hay kyû naêng laøm vieäc vôùi ngöôøi khaùc, kyû naêng tö duy, traùnh tình traïng caùc vò trí quan troïng trong saân golf laø ngöôøi thaân cuûa caùc nhaø ñaàu tö. - AÙp duïng caùc coâng cuï quaûn lyù tieân tieán nhö heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng ISO 9001, heä thoáng an toaøn söùc khoûe ngheà nghieäp OHSAS 18001. - Xaây döïng laïi cô caáu toå chöùc phuø hôïp vôùi ngaønh dòch vuï Golf, trong ñoù chuù troïng taàm haïn quaûn trò ñeå vöøa ñaûm baûo söï taäp trung hieäu quaû cuûa quaûn lyù caáp treân vöøa phaùt huy khaû naêng saùng taïo cuûa caáp döôùi, ñoäng vieân caáp döôùi, traùnh söï choàng cheùo trong quaûn lyù. - Saép xeáp laïi boä maùy toå chöùc theo höôùng tinh goïn, ñaûm baûo moái quan heä giöõa caùc boä phaän trong toå chöùc ñeå thoâng tin löu truyeàn nhanh choùng, chính xaùc vaø ñaûm baûo söï caân ñoái giöõa khoái löôïng coâng vieäc vôùi bieân cheá nhaân söï. Nhieäm vuï cuûa moãi boä phaän, caù nhaân ñöôïc phaân coâng roõ raøng giuùp cho coâng ty xaùc ñònh ñuùng caùc muïc tieâu, nhieäm vuï, caùc keá hoaïch chieán löôïc cho töøng thôøi kyø. - Ñoåi môùi phong caùch quaûn trò, taïo ñieàu kieän phaùt huy toái ña naêng löïc vaø khaû naêng töï chuû, saùng taïo cuûa ñoäi nguõ caùn boä treû coù trình ñoä chuyeân moân cao, ñoùng goùp cho söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. 58 - Xaây döïng baàu khoâng khí taäp theå trong doanh nghieäp ñeå taïo traïng thaùi tinh thaàn cuûa ngöôøi lao ñoäng höng phaán, naêng suaát laøm vieäc cao hôn. Baàu khoâng khí toát ñeïp trong taäp theå laø moät luoàng sinh khí thoåi vaøo ngöôøi lao ñoäng, tieáp söùc cho ngöôøi lao ñoäng vöôït qua moïi khoù khaên, coáng hieán heát söùc mình vì muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. - Giaûi quyeát kòp thôøi caùc maâu thuaãn trong coâng ty nhö: laån traùnh, trung hoøa vaø ñoái ñaàu ñeå traùnh söï baát hôïp taùc giöõa caùc boä phaän laøm aûnh höôûng ñeán tình hình kinh doanh. - Laäp baûng theo doõi phaân coâng coâng vieäc, ai laøm coâng vieäc gì vaø khi naøo hoaøn thaønh, ñeå töø ñoù nhaø quaûn trò coù theå kieåm soaùt ñöôïc nhöõng nhieäm vuï ñaõ giao. - Thieát laäp heä thoáng thu thaäp thoâng tin ñaùng tin caäy, hieäu quaû ñeå giuùp cho nhaø quaûn trò tieáp caän caùc nhoùm thoâng tin nhö: thoâng tin ñònh höôùng saûn xuaát kinh doanh, thoâng tin ñaûm baûo lôïi theá caïnh tranh, thoâng tin veà nguoàn löïc, thoâng tin veà moâi tröôøng vó moâ vaø vi moâ, töø ñoù nhaø quaûn trò giaùm saùt ñöôïc quaù trình hoaït ñoäng kinh doanh, naém baét kòp thôøi caùc bieán ñoäng cuûa thò tröôøng, caùc chính saùch cuûa ñoái thuû caïnh tranh vaø ñöa ra nhöõng quyeát ñònh kòp thôøi vaø möùc ñoä chính xaùc cao. Nguoàn thoâng tin caàn thu thaäp töø caùc baùo caùo taøi chính, nhaân vieân cuûa coâng ty, caùc taïp chí kinh teá vaø caùc cuoäc ñieàu tra tuøy theo nhu caàu. - Thieát laäp heä thoáng kieåm soaùt noäi boä chaët cheõ nhöng khoâng quaù cöùng nhaéc laøm aûnh höôûng ñeán khaùch haøng. Heä thoáng kieåm soaùt noäi boä toát giuùp cho nhaø quaûn trò kieåm soaùt ñöôïc tieàn haøng, giaûm chi phí coâng ty vaø ñoàng thôøi goùp phaàn naâng cao chaát löôïng phuïc vuï. Neáu chieán löôïc hoäi nhaäp phía tröôùc thaønh coâng seõ taïo ñoäng löïc to lôùn thuùc ñaåy caùc saân golf ôû Ñoàng Nai chuyeån sang moät giai ñoaïn môùi, giai ñoaïn phaùt trieån nhanh, beàn vöõng vaø hieäu quaû. 3.4 Caùc kieán nghò Moät laø mieãn aùp duïng thueá Tieâu thuï ñaëc bieät ngaønh dòch vuï Golf Hieän nay, ngaønh dòch vuï Golf ñöôïc Quoác hoäi Vieät Nam xeáp vaøo nhoùm dòch vuï cao caáp vöøa chòu thueá Tieâu thuï ñaëc bieät thueá suaát 10% vöøa chòu thueá VAT thueá suaát 10%, möùc thueá naøy so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc töông ñoái cao. Ñaây cuõng laø moät nguyeân nhaân laøm cho caùc saân golf ôû Ñoàng Nai ñeàu loã. Dòch vuï golf ñaõ ñoùng goùp nhieàu cho ngaân saùch Nhaø nöôùc, giaûi quyeát coâng aên vieäc laøm, thuùc ñaåy nhieàu 59 ngaønh ngheà phaùt trieån, ñaëc bieät laø ñaùp öùng nhu caàu vui chôi giaûi trí cuûa ngöôøi nöôùc ngoaøi, vì theá dòch vuï naøy caàn ñöôïc khuyeán khích moät caùch hôïp lyù, nhaát laø trong giai ñoaïn ñaàu phaùt trieån hieän nay. Hôn nöõa, caùc saân golf ôû Ñoàng Nai hieän ñang gaëp raát nhieàu khoù khaên, coâng suaát söû duïng saân golf ñaït thaáp, chi phí duy trì baûo döôõng haøng ngaøy treân dieän roäng cho haøng traêm hecta laø khaù lôùn. Xuaát phaùt töø nguyeân nhaân treân, chuùng toâi ñeà nghò Chính phuû, Quoác hoäi xem ngaønh dòch vuï Golf laø ngaønh dòch vuï thoâng thöôøng gioáng caùc ngaønh dòch vuï khaùc nhö dòch vuï aên uoáng, dòch vuï phoøng nguû, dòch vuï vui chôi giaûi trí… vaø aùp duïng thueá suaát VAT laø 10%, khoâng aùp duïng thueá Tieâu thuï ñaëc bieät. Thöïc hieän chính saùch naøy cuõng laø bieän phaùp nuoâi döôõng nguoàn thu cho ngaân saùch Nhaø nöôùc, khi caùc saân golf lôùn maïnh trong töông lai. Hai laø boå sung chöùc naêng kinh doanh Cho ñeán nay, do nhöõng nguyeân nhaân khaùc nhau, caùc saân golf ñang hoaït ñoäng ôû Vieät Nam chöa ñaàu tö hoaøn chænh, ña soá caùc saân golf taäp trung ñaàu tö saân golf, coøn caùc coâng trình phuï trôï ñaàu tö chöa xöùng taàm. Hieäu quaû kinh doanh saân golf raát thaáp so vôùi ñoàng voán ñaàu tö vaø seõ khoù caûi thieän trong giai ñoaïn tôùi neáu chæ kinh doanh ñôn thuaàn dòch vuï chôi golf, vì thò tröôøng golf quaù nhoû vaø thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi Vieät Nam coøn khieâm toán. Ñeå naâng cao hieäu quaû kinh doanh, taïo ñieàu kieän cho ngaønh dòch vuï Golf Ñoàng Nai ñöùng vöõng vaø phaùt trieån, caùc saân golf Ñoàng Nai ñeà nghò Chính phuû cho pheùp caùc saân golf boå sung theâm chöùc naêng kinh doanh baát ñoäng saûn trong saân golf, cho pheùp xaây döïng bieät thöï ñeåø baùn cho caùc ñoái töôïng ngöôøi Vieät Nam vaø cho thueâ daøi haïn ñoái vôùi caùc ñoái töôïng ngöôøi nöôùc ngoaøi theo quy ñònh luaät ñaát ñai hieän haønh. Vieäc kinh doanh baát ñoäng saûn trong saân golf nhaèm phaùt huy lôïi theá saân golf vaø chaéc chaén seõ mang laïi lôïi nhuaän cao cho lónh vöïc naøy, hoã trôï moät phaàn dòch vuï golf coøn nhieàu khoù khaên. Ba laø thaønh laäp Hieäp hoäi Golf Vieät Nam Vôùi nhieàu öu ñieåm, ngaønh dòch vuï Golf phaùt trieån laø xu höôùng taát yeáu, töông lai ngaønh dòch vuï naøy lôùn maïnh caû veà soá löôïng laãn chaát löôïng. Ñeå ñaùp öùng nhu caàu phaùt trieån dòch vuï golf trong thôøi gian saép tôùi thì caàn thieát phaûi thaønh laäp Hieäp hoäi Golf Vieät Nam vôùi caùc chöùc naêng vaø nhieäm vuï nhö sau: 60 - Laø toå chöùc trung gian nhaèm hoã trôï caùc saân golf phaùt trieån, traùnh söï caïnh tranh khoâng laønh maïnh vaø söï phaùt trieån traøn lan gaây laõng phí. - Giuùp phoái hôïp vôùi caùc cô quan Nhaø nöôùc, caùc toå chöùc kinh teá – xaõ hoäi ñeå phaùt trieån phong traøo taäp luyeän golf cho quaàn chuùng, goùp phaàn naâng cao söùc khoûe, vaên hoùa tinh thaàn, vui chôi giaûi trí, ñaùp öùng yeâu caàu xaây döïng xaõ hoäi ngaøy caøng phaùt trieån. Thöïc hieän xaõ hoäi hoùa moân theå thao golf taïi Vieät Nam laø cô sôû quan troïng môû roäng thò tröôøng golf Vieät Nam. - Giöõ vai troø quan troïng trong vieäc môû roäng quan heä, giao löu vôùi caùc Hieäp hoäi golf caùc nöôùc trong khu vöïc chaâu AÙ vaø theá giôùi, nhaèm tranh thuû söï giuùp ñôõ töø beân ngoaøi cho ngaønh dòch vuï Golf non treû Vieät Nam. - Thöïc hieän nghieân cöùu cung caàu toaøn ngaønh, giuùp caùc doanh nghieäp vaø nhaø ñaàu tö coù ñònh höôùng chieán löôïc ñuùng ñaén trong vieäc môû roäng döï aùn hoaëc ñaàu tö môùi vaøo ngaønh, ñeå ñaûm baûo hieäu quaû döï aùn, tieát kieäm chi phí ñaàu tö cuûa toaøn xaõ hoäi. Beân caïnh ñoù, Hieäp hoäi coøn cung caáp caùc dòch vuï hoã trôï cho hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh nhö: tö vaán, ñaùnh giaù, thaåm ñònh caùc döï aùn ñaàu tö. Ngoaøi ra, Hieäp hoäi ñaïi dieän cho caùc doanh nghieäp golf trong quan heä caùc cô quan chöùc naêng, laøm caàu noái ñeå chuyeån nhöõng kieán nghò nguyeän voïng ñeán caùc boä ngaønh trung öông, thöïc hieän toång hôïp yù kieán, cuøng caùc ban ngaønh toå chöùc ñoái thoaïi nhaèm thaùo gôõ vöôùng maéc, raøo caûn trong quaù trình phaùt trieån. Theâm vaøo ñoù, Hieäp hoäi tham gia cuøng caùc ban ngaønh xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån, ñöa ra caùc chính saùch phuø hôïp tình hình, xu höôùng phaùt trieån cuûa ngaønh trong nöôùc, khu vöïc vaø theá giôùi. 61 KEÁT LUAÄN Vai troø quan troïng cuûa chieán löôïc trong quaù trình phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi laø taát yeáu, khoâng theå phuû nhaän. Ñoái vôùi doanh nghieäp, caùc coâng trình nghieân cöùu cho thaáy coâng ty vaän duïng quaûn trò chieán löôïc thì ñaït ñöôïc keát quaû toát hôn nhieàu so vôùi caùc keát quaû maø hoï ñaït tröôùc ñoù. Ñoái vôùi caùc cô quan quaûn lyù Nhaø nöôùc, chieán löôïc laø cô sôû ñeà ra nhöõng chính saùch, giaûi phaùp ñeå hoã trôï moät ngaønh, moät lónh vöïc naøo ñoù phaùt trieån theo muïc tieâu ñaõ ñònh, söû duïng hieäu quaû nguoàn voán xaõ hoäi. Ñeà taøi “Chieán löôïc phaùt trieån ngaønh dòch vuï Golf ôû tænh Ñoàng Nai ñeán naêm 2015” ñaõ phaân tích thöïc traïng hoaït ñoäng dòch vuï golf Ñoàng Nai thôøi gian qua, xaùc ñònh ñöôïc nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa Ngaønh dòch vuï golf, phaân tích nhöõng cô hoäi vaø nguy cô cuûa moâi tröôøng taùc ñoäng ñeán söï phaùt trieån cuûa Ngaønh, töø ñoù xaây döïng caùc chieán löôïc phaùt trieån chính vaø ñeà ra nhoùm giaûi phaùp thuùc ñaåy phaùt trieån Ngaønh dòch vuï Golf ôû Ñoàng Nai, vôùi mong muoán ñoùng goùp moät phaàn vaøo söï phaùt trieån cuûa Ngaønh dòch vuï Golf tænh nhaø, thöïc hieän hoäi nhaäp trong thôøi gian tôùi. Caùc giaûi phaùp chieán löôïc ñeà ra coøn phuï thuoäc vaøo thöïc teá aùp duïng vaø söï kieåm tra, ñieàu chænh linh hoaït trong suoát quaù trình thöïc hieän cho phuø hôïp vôùi tình hình kinh doanh luoân bieán ñoåi haèng ngaøy. Caùc kieán nghò nhaèm thaùo gôõ khoù khaên maø Ngaønh dòch vuï Golf ñang ñoái maët, caàn ñöôïc xem xeùt nghieâm tuùc vaø coù lôøi ñaùp töø caùc cô quan chöùc naêng Nhaø nöôùc ñeå hoã trôï Ngaønh dòch vuï Golf taêng toác trong thôøi gian tôùi. Trong quaù trình thöïc hieän nghieân cöùu ñeà taøi, thu nhaäp soá lieäu, luaän vaên coøn ít nhieàu khieám khuyeát vaø haïn cheá caàn phaûi boå sung. Raát mong nhaän ñöôïc nhöõng yù kieán ñoùng goùp quyù baùu cuûa thaày coâ, baïn beø ñoàng nghieäp vaø nhöõng ai quan taâm ñeán ñeà taøi nhaèm giuùp toâi ruùt kinh nghieäm neáu coù ñieàu kieän nghieân cöùu saâu theâm . Xin chaân thaønh caùm ôn.