Chính trực trong kinh doanh
Để trở thành một chuyên viên kinh doanh thành công, không đơn giản chỉ cần nghệ thuật theo đuổi khách hàng và nghiệp vụ chuyên môn cao, mà còn đòi hỏi một khả năng giao tiếp thật tốt, khả năng xây dựnbí quyết kinh doanh, tài liệu kinh doanh, hướng dẫn kinh doanh, kỹ năng kinh doanhg quan hệ, uy tín và mức độ cộng tác cao với khách hàng. Trước hết, bạn phải thực sự là một cá nhân trung thực, thẳng thắn, minh bạch trong mọi vẫn đề trình bày với người mua hàng, tuyệt đối tránh gây ra những bất ngờ hoặc hệ quả choáng váng cho người tiêu dùng khi chuyện đã rồi. Để được như thế bạn nên nắm bắt những thực tế sau:
6 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2820 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem nội dung tài liệu Chính trực trong kinh doanh, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Chính trực trong kinh
doanh
02:59' PM - Thứ năm, 06/01/2011Để trở thành một chuyên
viên kinh doanh thành công, không đơn giản chỉ cần nghệ
thuật theo đuổi khách hàng và nghiệp vụ chuyên môn cao,
mà còn đòi hỏi một khả năng giao tiếp thật tốt, khả năng
xây dựng quan hệ, uy tín và mức độ cộng tác cao với khách
hàng. Trước hết, bạn phải thực sự là một cá nhân trung
thực, thẳng thắn, minh bạch trong mọi vẫn đề trình bày với
người mua hàng, tuyệt đối tránh gây ra những bất ngờ
hoặc hệ quả choáng váng cho người tiêu dùng khi chuyện
đã rồi. Để được như thế bạn nên nắm bắt những thực tế
sau:
Đừng cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người
Có rất nhiều cách để đi đến thành công, song điều then chốt
để đi đến thất bại chính là làm hài lòng mọi người. Nếu bạn
nghĩ rằng nhân viên bán hàng phải luôn tôn chỉ theo
nguyên tắc làm vừa lòng mọi khách hàng mà họ tiếp xúc
hàng ngày thì xem ra, bạn không thực sự là người bán hàng
xuất sắc. Trên thực tế, có những người mà chúng ta không
bao giờ có thể làm họ mãn nguyện. Có lẽ sản phẩm chúng
ta bán không đáp ứng đúng nhu cầu của họ vì đơn giản là
họ không thích hàng hóa của chúng ta. Biết khi nào tiến lên
và không bao giờ thay đổi những giá trị và niềm tin của bản
thân là một tố chất quan trọng của người bán hàng giỏi.
Để thành công, nhân viên bán hàng phải luôn tự tin vào
những gì họ đang làm, tin tưởng vào món hàng đang kinh
doanh và giá trị mình mang theo trong lúc mình thương
lượng với người mua. Đôi lúc sự tự tin có thể khiến nhân
viên bán hàng phải trả giá, nhưng đó là cách họ xây dựng
lên những mối quan hệ bền chắc với những cá nhân xứng
đáng trong vô số người tiêu dùng.
Nói rõ với mọi người về những gì mình đang kinh
doanh
Thật khó chịu và càng không thể chấp nhận được khi vừa
thiết lập mối quan hệ với kẻ bán và người mua thì bị trả lời:
“Chúng tôi đã có sản phẩm ấy trong nhà rồi” hay “Chúng
tôi không cần thứ ấy đâu!”. Cần nhớ rằng dù bạn có diễn
giải đến đâu chăng nữa, đến cuối câu chuyện, người ta vẫn
biết rõ bạn đang kinh doanh món hàng gì. Do đó, hãy giữ
lời chào hàng của bạn thật chính xác, dễ hiểu, ngắn gọn và
đơn giản nhất có thể. Tránh sử dụng nghệ thuật phóng đại
hay các ngôn từ hoa mỹ, mờ ảo mà gây ra nghi ngại ở
khách hàng. Bạn phải luôn tự tin nhấn mạnh tên doanh
nghiệp, tên của bạn và tên của sản phẩm đang chào bán.
Biết lúc nào phải ra đi
Không có cách nào khác tuyệt vời hơn để xây dựng một
mối quan hệ bền vững và uy tín với một khách hàng tiềm
năng bằng cách nói với họ rằng món hàng bạn bán thật sự
là một liệu pháp tốt nhất nếu thực sự bạn không thể phục vụ
đúng được yêu cầu của họ. Cứ đề nghị họ đi đến một doanh
nghiệp khác đáp ứng được những giải pháp phù hợp hơn.
Vị khách hàng ấy không chỉ cảm kích thái độ ngay thẳng
của bạn, mà trong nhiều trường hợp, họ sẽ giới thiệu những
người bạn thân đến với bạn.
Trong kinh doanh, không ai muốn đánh mất cơ hội, nhưng
nếu người bán hàng cố ý thúc ép khách hàng thì sẽ đánh
mất khách hàng ấy thậm chí uy tín của mình và chính
doanh nghiệp bạn. Là một nhân viên bán hàng, cần biết thà
thua một keo để giành chiến thắng lâu dài.
Tìm kiếm những siêu sao trên thương trường
Trong mọi ngành nghề, tại mỗi công ty luôn tồn tại những
cá nhân có khả năng xuất sắc nhất trong lĩnh vực hoạt động
của họ. Hãy tìm ra những người ấy và cố gắng kết nối họ,
đón nhận lời khuyên của họ và học tập phong cách bán
hàng của họ. Những kinh nghiệm bán hàng của họ sẽ cho
bạn những bài học đầy giá trị về cách họ đã giành được
niềm tin của khách hàng ra sao. Làm một chuyên gia kinh
doanh, thứ bạn cần chính là sở hữu thói quen trò chuyện và
tạo dựng mối quan hệ cùng những bậc thầy bán hàng trong
lĩnh vực của mình. Khi đó, sự thành công, chiến lược và
phương pháp làm việc của họ sẽ góp phần giúp bạn đi đến
thành công.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Chính trực trong kinh doanh.pdf