MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU1
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO3
I. LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO3
1. Sự ra đời của Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại SOHACO3
2. Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại SOHACO3
3. Lĩnh vực kinh doanh. 5
4. Văn hoá công ty. 5
II. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO6
1. Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý. 6
1.1 Cơ cấu tổ chức. 6
1.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. 7
2. Đặc điểm về lao động. 11
3. Đặc điểm về sản phẩm12
4. Đặc điểm về giá cả. 12
5. Đặc điểm về chất lượng. 13
5.1 Chính sách chất lượng. 13
5.2 Thông điệp về chất lượng của SOHACO với khách hàng, nhà cung ứng với nhân viên, với xã hội và cộng đồng. 13
5.3 Cam kết của lãnh đạo SOHACO14
6. Đặc điểm về marketing. 15
6.1 Xúc tiến quảng cáo. 15
6.2 Kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng.15
PHẦN 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO TẠI MIỀN BẮC17
I. TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO TẠI MIỀN BẮC TRONG 3 NĂM QUA17
1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng của SOHACO tại miền bắc trong 3 năm 2007, 2008, 2009. 17
2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo tỉnh của SOHACO tại miền bắc trong 3 năm 2007, 2008, 200922
3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo ngành kinh doanh của SOHACO tại miền bắc trong 3 năm 2007, 2008, 2009. 25
II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HỖ TRỢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO29
1. Công tác quảng cáo sản phẩm29
2. Công tác phân phối sản phẩm32
3. Công tác tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. 35
III. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO36
1. Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại SOHACO miền bắc qua 3 năm 2007, 2008, 2009. 36
2. Những khó khăn và thuận lợi trong quá trình tiêu thụ sản phẩm mà Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại Sohaco gặp phải38
PHẦN 3: CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO TẠI MIỀN BẮC TRONG GIAI ĐOẠN TỚI42
I. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO42
1. Dự báo nhu cầu sản phẩm của công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại Sohaco năm 2010. 42
2. Kế hoạch mua hàng và tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm tới42
3. Mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại Sohaco trong những năm sắp tới43
II. GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM DƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI SOHACO45
1. Giải pháp công ty đã và đang áp dụng để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dược của Công ty.45
1.1.Công tác nghiên cứu thị trường của Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại Sohaco.45
1.2 Bán hàng trả chậm và bán hàng với giá ưu đãi.46
1.3. Đảm bảo chất lượng sản phẩm tạo lòng tin cho khách hàng.47
1.4. Đảm bảo dịch vụ trong và sau bán hàng.47
2. Một số ý kiến của em để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm và thương mại Sohaco. 48
KẾT LUẬN50
TÀI LIỆU THAM KHẢO51
54 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2436 | Lượt tải: 3
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Chuyên đề Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP tập đoàn dược phẩm và thương mại SOHACO, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
,753,950
43,346,079
MDS09
Letgo
17,181,390
49,547,850
69,264,971
NK
Nhãm nhËp khÈu
5,790,283,083
5,385,337,373
5,266,532,109
NKDL
Hµng §µi Loan
5,187,738,483
4,694,032,673
3,776,602,634
NKDL01
Vitaplex 500ml
2,075,924,340
2,309,792,120
1,276,924,740
NKDL02
Vitaplex 60ml
47,288,220
57,742,608
61,999,476
NKDL03
Chiamin -S 500ml
681,432,000
85,377,000
269,337,540
NK0104
Chiamin -S 250ml
156,458,121
110,356,244
188,368,900
NK0105
Chiamin -S 20ml
88,246,995
34,673,900
67,257,560
NK0106
Gintecin (VØ)
35,568,110
22,632,099
48,146,640
NK0107
Lilonton 400mg
244,367,268
140,355,800
170,562,785
NK0108
Gintecin 5ml
11,450,200
8,245,133
25,835,689
NK0109
Suwelin 300mg
45,114,690
26,246,990
57,327,950
NK0110
Tranexamic 250mg/5m
128,466,350
98,621,895
102,473,893
NK0111
Urotin
213,211,000
176,345,880
228,361,645
NK0112
Serra EC
41,466,800
55.361,140
72,836,830
NK0113
Neo- Fluocin 15g
22,556,100
27,231,138
39,721,000
NK0114
Adenosinne 20mg
134,228,550
100.256.792
147,452,650
NK0115
Sivkort 80mg/2ml
85,256,700
51,556,478
60,353,700
NK0116
Suopinchon 20mg/2ml
200,445,300
79,321,671
129,257,200
NK0117
Siuvifort 2ml
110,451,259
146,346,885
155,742,840
NK0118
Lilonton 1000mg
42,735,477
24,257,130
52,740,250
NK0119
Lora
57,367,300
78,257,721
81,428,450
NK0120
Siuvifort 5ml
101,466,780
156,457,100
108,169,310
NK0125
Meteverin
44,157,000
58,410.390
61,217,400
NK0126
Bevifort 5ml
134,556,840
263.936.700
130,366,160
NK0127
Gintecin
267,478,145
300,320,500
155,218,467
NK0128
Gentamycin
114,546,100
135,836,465
55,528,100
NK0129
Loidium
50,214,500
76,736,970
NK0130
Metoperan
53,284,338
69,355,924
29,973,459
NKK
NhËp khÈu kh¸c
602,544,600
691,304,700
1,489,929,475
NKK01
Tricedacef 1g
516,058,200
691,304,700
1,497,720,000
NKK02
Cordaflex 20mg
86,486,400
NKK03
Cefpersan -S
-7,790,525
Tæng céng
6,421,667,598
6.566,206,948
6.764,846,639
Nh×n vµo b¶ng kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm theo mÆt hµng cña C«ng ty cã thÓ thÊy t×nh h×nh tiªu thô hµng hãa thay ®æi kh«ng ®Òu qua c¸c n¨m. Tuy nhiªn cã mét ®iÓm chung lµ doanh thu tiªu thô cña hµng hãa t¨ng lªn qua c¸c n¨m tøc lµ c«ng t¸c qu¶ng c¸o s¶n phÈm ®· ®îc c«ng ty sö dông rÊt tèt.
+ Nhãm hµng ¸ ch©u bao gåm:
Bæ gan th«ng mËt
Hoµn s¸ng m¾t ACP
§¹i trµng hoµn ACP
Viªn nang Ých mÉu
Ho¹t huyÕt dìng n·o
§ã lµ nh÷ng s¶n phÈm ®îc tiªu thô nhiÒu nhÊt trong nhãm hµng ¸ ch©u
Nhãm hµng ¸ ch©u lµ nhãm hµng cã doanh thu t¨ng gi¶m thÊt thêng nhÊt. N¨m 2007 doanh thu cña nhãm hµng nµy rÊt cao ®¹t tíi 531,823,725 ®ång ; ®Õn n¨m 2008 th× doanh thu chØ ®¹t 70% cña n¨m 2007 ( chØ ®¹t ®îc 372,949,175 ®ång ) ; ®Õn n¨m 2009 th× doanh thu vÒ nhãm hµng nµy ®· t¨ng lªn ®¸ng kÓ ®¹t 804,469,280 ®ång, t¨ng gÇn 1,4 lÇn n¨m 2007, t¨ng gÊp h¬n 2 lÇn n¨m 2008
Trong nhãm hµng ¸ ch©u th× mÆt hµng Bæ gan th«ng mËt lµ s¶n phÈm cã møc tiªu thô rÊt tèt v× nã phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña ngêi ViÖt Nam. N¨m 2007 s¶n phÈm nµy ®¹t møc 120,160,000 ®ång nhng sang ®Õn n¨m 2008 ®· cã sù gi¶m sót vÒ mÆt hµng nµy vµ chØ ®¹t 91,270,973 ®ång. N¨m 2009 th× møc t¨ng cña mÆt hµng nµy l¹i cã sù t¨ng vît bËc ®¹t 233,919,830 ®ång tøc lµ t¨ng gÇn gÊp 2 lÇn n¨m 2007 vµ t¨ng h¬n 2.5 lÇn n¨m 2009. Cã thÓ coi n¨m 2009 lµ n¨m “th¨ng hoa” cña s¶n phÈm Bæ gan th«ng mËt.
Bªn c¹nh ®ã, s¶n phÈm §¹i trµng hoµn ACP lµ s¶n phÈm cã møc t¨ng ®Òu nhÊt qua c¸c n¨m. Cô thÓ lµ n¨m 2007 chØ ®¹t 69,412,200 ®ång nhng n¨m 2008 ®· t¨ng lªn 77,282,486 ®ång vµ ®Õn n¨m 2009 th× cã møc t¨ng tréi h¼n lªn so víi 2 n¨m 2007 vµ 2008 ®¹t møc 128,992,600 ®ång ( t¨ng gÊp 2 lÇn n¨m 2007 )
MÆt hµng tiªu thô rÊt Ýt trong hµng ¸ ch©u ®ã lµ trµ ran r©u ng« .N¨m 2007 b¸n ®îc 6,743,900 ®ång nhng n¨m 2008 kh«ng tiªu thô ®îc mÆt hµng nµy . §Õn n¨m 2009 s¶n phÈm nµy l¹i ®îc tiªu thô nhng kÕt qu¶ còng kh«ng tèt nªn cã lÏ lµ c«ng ty nªn bá kh«ng tiªu thô mÆt hµng nµy n÷a.
+ Nhãm hµng Medisun bao gåm:
Vitamin AD
Vitamin E
L-Cystine
Saphiasol
Letgo
§ã lµ nh÷ng s¶n phÈm b¸n ch¹y nhÊt trong nhãm hang Medisun
Nhãm hµng Medisun nh×n chung cã lîng tiªu thô rÊt tèt. N¨m 2007 th× mÆt hµng Medisun chØ ®¹t 99,560,790 ®ång nhng sang n¨m 2008 ®¹t 807,920,400 ®ång tøc lµ t¨ng gÊp 8 lÇn n¨m 2007 vµ ®îc coi lµ n¨m thÞnh vîng cña nhãm hµng Medisun. Tuy nhiªn sang n¨m 2009 doanh thu cña nhãm hµng nµy l¹i gi¶m , chØ ®¹t 693,845,250 ®ång.
MÆt hµng t¨ng cao nhÊt tøc lµ dÔ b¸n nhÊt trong nhãm hµng Medisun lµ s¶n phÈm Vitamin AD. S¶n phÈm nµy cã møc t¨ng mét c¸ch vît bËc tuy nhiªn l¹i t¨ng trëng kh«ng ®Òu. N¨m 2007 chØ ®¹t 4,725,000 ®ång nhng ®Õn n¨m 2008 ®· t¨ng lªn 390,871,200 ®ång nghÜa lµ nhu cÇu vÒ vitamin cña n¨m 2008 lµ rÊt cao nhng sang ®Õn n¨m 2009 th× còng ®· gi¶m ®i mét Ýt vµ chØ ®¹t 219,364,250 ®ång.
MÆt hµng Vitamin E 400 lµ s¶n phÈm b¸n rÊt ch¹y ngay tõ n¨m 2007 nhng còng chØ t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m. N¨m 2007 ®¹t 56,418,600 ®ång nhng sang ®Õn n¨m 2008 t¨ng gÊp 4 lÇn n¨m 2007, ®¹t 239,815,400 ®ång vµ sang ®Õn n¨m 2009 th× ®¹t møc 245,406,200 ®ång. Cã lÏ, s¶n phÈm vitamin lu«n rÊt cÇn ®èi víi ngêi ViÖt Nam.
S¶n phÈm Saphiasol lµ s¶n phÈm ®îc b¸n tõ n¨m 2008 nhng t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm kh«ng ®îc nhiÒu l¾m vµ ®îc coi lµ s¶n phÈm cã lîng tiªu thô Ýt nhÊt trong nhãm hµng Medisun.
+ Nhãm hµng nhËp khÈu ®îc c«ng ty nhËp khÈu tõ hai nguån lµ hµng §©× Loan vµ nhËp khÈu kh¸c
Hµng §µi Loan lu«n ®îc tiªu thô nhiÒu nhÊt nhng lu«n gi¶m qua c¸c n¨m. N¨m 2007 nhãm hµng nµy ®¹t 5,187,738,483 ®ång vµ gi¶m dÇn qua c¸c n¨m 2008 lµ 4,694,032,673 ®ång vµ n¨m 2009 chØ ®¹t 3,776,602,634 ®ång
S¶n phÈm Vitaplex 500 trong nhãm hµng §µi Loan lµ nhãm hµng tiªu thô m¹nh nhÊt chiÕm 50% nhãm hµng §µi Loan, doanh thu cña s¶n phÈm nµy n¨m 2007 ®¹t 2,075,924,340 ®ång vµ ®ªn n¨m 2008 ®É t¨ng lªn 2,309,792,120 ®ång. Do tõ ngµy 01/01/2009 thÞ trêng b¸n lÎ dîc phÈm ®îc më cöa sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp níc ngoµi ®îc quyÒn xuÊt, nhËp khÈu, ph©n phèi thuèc t¹i ViÖt Nam nªn viÖc tiªu thô s¶n phÈm nhËp khÈu cña c«ng ty còng gi¶m dÇn v× c¸c doanh nghiÖp níc ngoµi b¸n th¼ng chø kh«ng ph¶i qua trung gian. V× thÕ doanh thu cña s¶n phÈm ®îc coi lµ chñ chèt trong nhãm hµng §µi Loan còng gi¶m ®¸ng kÓ, chØ ®¹t 1,276,924,740 ®ång.
Nhãm hµng nhËp khÈu kh¸c còng cã møc t¨ng ®¸ng kÓ tõ n¨m 2007 chØ ®¹t 602,544,600 ®ång nhng sang n¨m 2008 ®· ®¹t 691,304,700 ®ång vµ ®Õn n¨m 2009 møc t¨ng Êy ®É ®îc ®Èy lªn gÊp h¬n 2 lÇn n¨m 2008.
T×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm theo tØnh cña SOHACO t¹i miÒn b¾c trong 3 n¨m 2007, 2008, 2009
B¶ng kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm theo tØnh
M·
Tªn kh¸ch
N¨m 2007
N¨m 2008
N¨m 2009
0
Ngo¹i tØnh
3,963,450,230
4,377,891,250
4,381,999,980
0190
Hµ Giang
187,110,000
311,850,000
320,782,600
0200
Lµo Cai
12,757,500
17,010,000
14,590,800
0210
Phó Thä
53,865,000
48,195,000
111,976,200
0211
VÜnh Phóc
36,855,000
32,602,500
45,990,000
0220
S¬n La
370,100,000
198,450,000
202,356,000
0230
§iÖn Biªn
17,010,000
32,653,750
40,042,800
0240
B¾c Giang
243,810,000
303,345,000
306,060,300
0241
B¾c Ninh
223,965,000
214,042,500
273,609,000
0250
L¹ng S¬n
547,155,000
538,650,000
488,130,300
0260
Cao B»ng
22,680,000
85,050,000
29,736,000
0270
Tuyªn Quang
425,235,625
26,932,500
133,194,600
0280
Th¸i Nguyªn
665,091,000
755,527,500
809,624,540
0290
Yªn B¸i
430,920,000
442,260,000
394,464,420
0300
Ninh B×nh
15,592,500
25,515,000
31,185,000
0310
H¶i Phßng
124,740,000
70,875,000
59,057,460
0320
H¶i D¬ng
315,819,000
297,675,000
285,187,140
0321
Hng Yªn
74,844,000
56,700,000
11,515,140
0330
Qu¶ng Ninh
402,354,000
396,690,000
422,695,200
0350
Nam §Þnh
269,325,000
356,737,500
224,832,300
0351
Hµ Nam
113,400,000
85,050,000
87,683,400
0360
Th¸i B×nh
19,357,230
22,680,000
25,537,880
0370
Thanh Hãa
56,700,000
59,400,000
63,748,900
4
Hµ Néi
2,458,217,368
2,188,315,698
2,382,846,659
400
Hµ Néi chung
210,281,500
297,902,000
227,896,300
401
QuËn Ba §×nh
304,762,500
358,627,500
495,235,440
402
QuËn §èng §a
128,142,000
191,079,000
265,432,860
403
QuËn Hoµn KiÕm
123,814,000
129,484,000
86,708,840
404
QuËn Hai Bµ Trng
292,835,000
244,536,000
216,224,400
405
QuËn CÇu GiÊy
126,804,000
98,505,000
113,844,880
406
QuËn Thanh Xu©n
203,118,500
191,134,000
199,867,320
407
QuËn Thanh Tr×
312,190,500
213,041,000
259,854,460
408
QuËn T©y Hå
88,366,000
83,429,500
89,456,000
409
QuËn Long Biªn
308,567,000
168,850,500
254,569,700
410
QuËn Hoµng Mai
114,252,500
93,402,000
63,734,640
411
HuyÖn Tõ Liªm
128,567,000
55,338,400
42,447,280
412
ThÞ TrÊn §«ng Anh
116,516,868
62,986,798
67,574,539
Tæng céng
6,421,667,598
6.566,206,948
6.764,846,639
Nh×n vµo b¶ng kÕt qu¶ tiªu thô theo tØnh cña Sohaco cã thÓ nhËn thÊy t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm chung cña c¸c tØnh cã sù t¨ng lªn nhng t¨ng trëng kh«ng ®Òu. N¨m 2007, t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm ®¹t 3,963,450,230 ®ång. Sang n¨m 2008 th× t×nh h×nh tiªu thô còng t¨ng lªn so víi n¨m 2007 nhng kh«ng ®¸ng kÓ ®¹t møc 4,377,891,250 ®ång vµ ®Õn n¨m 2009 th× ®¹t møc 4,381,999,980 ®ång
Trong b¶ng kÕt qu¶ ngo¹i tØnh th× cã mét sè tØnh cã lîng s¶n phÈm t¨ng lªn qua c¸c n¨m lµ Hµ Giang, B¾c Ninh, B¾c Giang, S¬n La, L¹ng S¬n, Tuyªn Quang, Th¸i Nguyªn, yªn B¸i, Qu¶ng Ninh
Cã lÏ s¶n phÈm dîc lu«n lµ s¶n phÈm cÊn thiÕt víi nh÷ng ngêi d©n ë vïng cao -> chÝnh v× thÕ mµ viÖc tiªu thô s¶n phÈm t¹i c¸c n¬i nµy thêng cao h¬n c¸c n¬i kh¸c.
Cô thÓ lµ Hµ Giang n¨m 2007 tiªu thô ®îc 187,110,000 ®ång nhng sang ®Ðn n¨m 2008 th× ®· t¨ng lªn gÇn 2 lÇn ®¹t møc 311,850,000 ®ång vµ sang n¨m 2009 l¹i t¨ng lªn vµ ®¹t møc 320,782,600 ®ång
Th¸i Nguyªn lµ tØnh tiªu thô ®îc nhiÒu s¶n phÈm cña Sohaco nhÊt vµ lu«n ®øng ®Çu vÒ doanh thu tiªu thô ®îc. N¨m 2007, Th¸i Nguyªn tiªu thô ®îc 665,901,000 ®ång nhng sang ®Õn n¨m 2008 ®· t¨ng lªn 755,527,500 dång tøc lµ t¨ng gÇn 100 triÖu ®ång so víi n¨m 2007, vµ n¨m 2009 ®¹t 809,624,540 ®ång tøc lµ t¨ng gÇn 50 triÖu so víi n¨m 2008 vµ t¨ng gÇn 150 triÖu so víi n¨m 2007.
KÕt qu¶ nµy cho thÊy ®îc viÖc tiªu thô s¶n phÈm dîc cña Th¸i Nguyªn lµ rÊt tèt.
So víi ngo¹i tØnh th× viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña Hµ Néi còng ®¹t gÇn 50% tæng doanh thu cña Sohaco. Cô thÓ lµ n¨m 2007 doanh thu tiªu thô s¶n phÈm cña Hµ Néi ®¹t 2,458,217,368 ®ång nhng sang ®Õn n¨m 2008 th× l¹i tôt xuèng møc 2,188,315,698 ®ång vµ sang n¨m 2009 l¹i cã sù t¨ng lªn nhng còng cha b»ng n¨m 2007 v× chØ ®¹t møc 2,382,846,659 ®ång.
Hµ Néi chung chiÕm mét vÞ trÝ nhá trong doanh thu tiªu thô cña Hµ Néi
Träng t©m vµ lµ n¬i tiªu thô nhiÒu s¶n phÈm nhÊt cña Sohaco chÝnh lµ quËn Ba §×nh. N¨m 2007 doanh thu cña riªng quËn Ba §×nh ®¹t 304,762,500 ®ång nhng sang n¨m 2008 ®· ®¹t ®îc 358,627,500 ®ång, t¨ng h¬n 50 triÖu so víi n¨m 2007 vµ ®Õn n¨m 2009 doanh thu tiªu thô ®¹t ®îc 495,235,440 ®ång tøc lµ t¨ng gÇn 150 triÖu so víi n¨m 2008 vµ t¨ng gÇn 200 triÖu so víi n¨m 2007
Nãi chung, viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña Sohaco t¹i c¸c quËn kh¸c nh : Hai Bµ Trng, Hoµn KiÕm, Thanh Tr×, §èng §a, CÇu GiÊy, Thanh Xu©n … còng t¬ng ®èi tèt bëi cã lÏ ®©y lµ nh÷ng quËn trung t©m cña Hµ Néi
T×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm theo ngµnh kinh doanh cña SOHACO t¹i miÒn b¾c trong 3 n¨m 2007, 2008, 2009
B¶ng kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm theo ngµnh kinh doanh
Ngµnh KD
M·
Tªn kh¸ch
N¨m 2007
N¨m 2008
N¨m 2009
C«ng ty dîc nhµ níc
2,517,301,102
2,310,762,380
2,471,769,506
0211003
C«ng ty CP dîc phÈm VÜnh Phóc
22,318,394
38,444,485
41,369,580
0240002
CN CTy DP TW1 t¹i B¾c Giang
7,692,310
13,401,428
20,141,100
0241001
CTCPDP B¾c Ninh
63,419,310
88,420,189
104,877,150
…
…
…
…
…
Khoa dîcbÖnh viÖn
132,645,186
129,310,320
110,984,870
400005
Khoa dîc BV 108
4,123,510
3,647,390
3,427,200
400006
Phßng ®¶m b¶o thuèc BVQY 108
10,328,405
11,298,310
12,166,350
…
…
…
…
…
Khoa phßng bÖnh viÖn
122,819,325
113,347,210
93,769,920
400021
Khoa s¶n BV 354
590,427
403,528
342,720
401203
Khoa HSCC BV Xanh Pon
523,300
600,320
685,440
…
…
…
…
…
TiÒn ngay
100,375,480
196.839.143
146,997,800
0220001
(3)CTTNHH Phó TÊn (Anh T¶o)
10,220,310
14,308,400
14,112,000
0321002
(3)NT M¹nh Anh - Hng Yªn
5,050,380
4,890,210
5,140,800
…
…
…
…
…
Nhµ thuèc b¸n bu«n
300,218,420
330,419,290
359,085,450
401001
(1) CTy DP ViÖt Thµnh
22,319,300
19,367,280
28,398,300
401009
(1) CTy CPDP H¶i Phßng Q27
42,310,360
48,310,560
51,205,770
401011
CTTNHH DP §¹i Y Q2 NK8
26,418,300
29,660,318
33,831,000
…
…
…
…
…
Nhµ thuèc bÖnh viÖn
138,429,240
135,620,310
141,977,320
401204
NTBV Xanh P«n
5,290,300
4,200,180
3,202,920
401215
NTBV Lao & Phæi TW
970,370
2,030,280
1,829,520
…
…
…
…
…
Nhµ thuèc b¸n lÎ
188,519,335
150,319,610
101,022,283
401005
CT CPDMP Hång Nguyªn
1,200,500
1,040,200
966,000
401031
Cty CPDP S«ng Hång 31 L¸ng H¹
670,300
770,310
840,000
401211
NT 369 §éi CÊn
1,367,200
2,067,300
2,532,720
…
…
…
…
…
Néi bé
77,877,055
85,198,235
58,354,266
0880002
Chi Nh¸nh SOHACO
67,558,233
CNV060
§oµn Minh Phîng
500,300
300,400
252,000
CNV072
TrÞnh ThÞ BÝch Thuû
302,400
205,300
99,750
…
…
…
…
…
Phßng kh¸m
152,319,340
125,380,290
127,720,010
401225
PK néi 185 §éi CÊn
1.954.200
1,567,490
1,713,600
402001
PK 225 Ngâ chî Kh©m Thiªn
980,310
1,120,380
1,028,160
402010
PK Trêng S¬n 25 Th¸i ThÞnh
1,620.315
1,820,310
2,056,320
…
…
…
…
…
Thùc phÈm chøc n¨ng
40,389,265
78,310,280
42,280,600
401006
CT DP Rång ViÖt
1,589,200
1,257,800
1,996,000
401250
NT T nh©n 160 Ngäc Kh¸nh
2,390,100
2,849,300
2,495,000
…
…
…
…
…
§¹i lý lo¹i I
2,070,672.870
2,210,389,470
2,380,164,007
0241002
Cty TNHH Thanh CÇu
386,133,450
399,380,280
400,507,150
0300002
CTTNHHDP Vò Duyªn
390,318,200
355,289,357
360,472,770
…
…
…
…
…
§¹i lý lo¹i II
680,319,400
700,310,410
730,720,607
0210001
CTy TNHH TMDP NhËt Quang
110,300,450
211,410,390
212,115,929
0211002
CTy TNHH Liªn Long
52,190,300
40,229,430
45,400,750
0211004
CTy TNHH DP H¶i Nga
40,180,358
42,319,410
48,510,000
…
…
…
…
…
Tæng céng
6,421,667,598
6.566,206,948
6.764,846,639
Nh×n vµo b¶ng sè liÖu cã thÓ thÊy ngµnh kinh doanh dîc phÈm rÊt ®a d¹ng , gåm cã :
C«ng ty dîc nhµ níc
Khoa dîc bÖnh viÖn
Nhµ thuèc bÖnh viÖn
Nhµ thuèc b¸n bu«n
Nhµ thuèc b¸n lÎ
Phßng kh¸m
§¹i lý lo¹i 1, lo¹i 2 …
C«ng ty dîc nhµ níc chiÕm mét vÞ trÝ quan träng trong tÊt c¶ c¸c ngµnh kinh doanh. Doanh thu tiªu thô s¶n phÈm cña dîc nhµ níc n¨m 2007 ®¹t 2,517,301,102 ®ång nhng sang ®Õn n¨m 2008 do r¬i vµo suy tho¸i nªn ®· cã møc tiªu thô gi¶m xuèng 2,310,762,380 ®ång vµ ®Õn n¨m 2009 dîc nhµ níc ®· vît qua ®îc giai ®o¹n suy tho¸i kÐo theo doanh thu còng t¨ng lªn 2,471,769,506 ®ång
Nhµ thuèc b¸n bu«n lµ mét kh¸ch hµng v« cïng quan trong ®èi víi c«ng ty nhng t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm còng kh«ng ®îc kh¶ quan l¾m nhng còng cã møc t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m. N¨m 2007, doanh thu tiªu thô ®¹t ®îc 300,218,420 ®ång. Sang n¨m 2008 doanh thu tiªu thô s¶n phÈm cña c¸c nhµ thuèc nµy t¨ng lªn 30 triÖu so víi n¨m 2007, ®¹t møc 330,419,290 ®ång vµ ®Õn n¨m 2009 thi còng t¨ng lªn nhng kh«ng nhiÒu , t¨ng gÇn 30 triÖu so víi n¨m 2008 vµ gÇn 60 triÖu so víi n¨m 2008 ,chØ ®¹t møc 359,085,450 ®ång
C¸c ®¹i lý lo¹i 1 vµ lo¹i 2 chiÕm gÇn 50% doanh thu cña ngµnh kinh doanh. C¸c ®¹i lý nµy lµ nguån tiªu thô chñ yÕu cña Sohaco. C¸c ®¹i lý lo¹i 1 lu«n ®îc c«ng ty quan t©m hµng ®Çu tiÕp ®Õn lµ ®¹i lý lo¹i 2. C«ng ty còng dïng ph¬ng ph¸p më ®èi víi nh÷ng §¹i lý nµy tøc lµ b¸n hµng cã chÕ ®é u ®·i
II. Thùc tr¹ng c«ng t¸c hç trî tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco
1. C«ng t¸c qu¶ng c¸o s¶n phÈm
C«ng t¸c qu¶ng c¸o s¶n phÈm lu«n lµ mét c«ng ®o¹n quan träng ®Ó ngêi tiªu dïng biÕt ®Õn th¬ng hiÖu cña c«ng ty. Ngoµi viÖc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, C«ng ty ®· më h¼n mét trang Web ®Ó giíi thiÖu ®Çy ®ñ vÒ c«ng ty còng nh s¶n phÈm mµ c«ng ty b¸n ra thÞ trêng.
Còng nh c¸c c«ng ty dîc kh¸c, viÖc qu¶ng c¸o ®îc c«ng ty ®Çu t rÊt kÜ v× nã cã vai trß th«ng tin vµ thuyÕt phôc ngêi tiªu dïng mua s¶n phÈm cña SOHACO. Qu¶ng c¸o lµ c«ng cô truyÒn th«ng ®îc sö dông kh¸ phæ biÕn ®Æc biÖt lµ trong thÞ trêng hµng tiªu dïng c¸ nh©n. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o rÊt phong phó. Qu¶ng c¸o s¶n phÈm tèt sÏ lµm t¨ng doanh thu cho c«ng ty, nã còng cã thÓ x©y dùng cho ngêi tiªu dïng së thÝch nh·n hiÖu, khuyÕn khÝch ngêi tiªu dïng thay ®æi nh·n hiÖu, thay ®æi nhËn thøc cña ngêi tiªu dïng vÒ c¸c thuéc tÝnh cña s¶n phÈm…
ViÖc qu¶ng c¸o b»ng c¸ch dïng trang Web ®Ó giíi thiÖu ®Çy ®ñ vÒ c«ng ty vµ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty th× c«ng ty còng ding c¸ch qu¶ng c¸o s¶n phÈm cña c«ng ty trªn b¸o, tê r¬i vµ truyÒn th«ng ®Ó nhiÒu ngêi cã thÓ biÕt ®Õn s¶n phÈm vµ th¬ng hiÖu cña SOHACO.
Bíc ®Çu tiªn trong qu¸ tr×nh qu¶ng c¸o lµ ®Ò ra môc tiªu qu¶ng c¸o vµ môc tiªu nµy sÏ chi phèi toµn bé qu¸ tr×nh qu¶ng c¸o s¶n phÈm cña c«ng ty. Tïy theo nh÷ng ®iÒu kiÖn cô thÓ mµ c¸c c«ng ty cã môc tiªu qu¶ng c¸o kh¸c nhau vµ nã cßn phô thuéc vµo yªu cÇu cña tõng c«ng ty. §èi víi SOHACO, môc tiªu xuyªn suèt trong qu¸ tr×nh qu¶ng c¸o s¶n phÈm lµ : t¨ng sè lîng hµng tiªu thô trªn thÞ trêng, më ra thÞ trêng míi, giíi thiÖu s¶n phÈm míi, x©y dùng vµ cñng cè uy tÝn cña nh÷ng nh·n hiÖu hµng hãa b¸n ra vµ uy tÝn qua chÊt lîng víi th¬ng hiÖu SOHACO.
Qu¶ng c¸o th«ng tin vÒ s¶n phÈm thêng ®îc dïng nhiÒu trong giai ®o¹n ®Çu cña chu kú sèng s¶n phÈm víi môc tiªu t¹o nhu cÇu ban ®Çu cña ngêi tiªu dïng. Qu¶ng c¸o thuyÕt phôc kh¸ch hµng sÏ trë nªn quan träng ë giai ®o¹n c¹nh tranh khi môc tiªu cña c«ng ty lµm t¨ng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng. Qu¶ng c¸o nh¾c nhë kh¸ch hµng sÏ rÊt quan träng trong giai ®o¹n s¶n phÈm trëng thµnh cña s¶n phÈm nh»m duy tr× kh¸ch hµng trung thµnh víi s¶n phÈm SOHACO.
Sau khi ®· x¸c ®Þnh ®îc môc tiªu qu¶ng c¸o th× bíc tiÕp theo lµ x¸c ®Þnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o ®èi víi mét s¶n phÈm cô thÓ. Qu¶ng c¸o cã t¸c ®éng ®èi víi nhu cÇu cña s¶n phÈm. Khi x¸c ®Þnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o th× c«ng ty cÇn xem xÐt c¸c yÕu tè : chu kú sèng s¶n phÈm, thÞ phÇn, sù c¹nh tranh, tÇn sè qu¶ng c¸o, sù ph©n biÖt hãa s¶n phÈm …
Qua giai do¹n nµy, viÖc x¸c ®Þnh néi dung truyÒn ®¹t hay th«ng ®iÖp mµ c«ng ty muèn göi ®Õn ngêi tiªu dïng trong qu¸ tr×nh qu¶ng c¸o còng rÊt quan träng. Nh×n chung , néi dung qu¶ng c¸o thêng ®îc ®¸nh gi¸ dùa trªn tÝnh ®éc ®¸o, hÊp dÉn vµ ®¸ng tin cËy. SOHACO còng sö dông mét th«ng ®iÖp vÒ chÊt lîng s¶n phÈm kh«ng chØ ®èi víi nh©n viªn, kh¸ch hµng vµ nhµ cung øng mµ cßn víi c¶ céng ®ång vµ x· héi
+ Víi kh¸ch hµng vµ nhµ cung øng
“ Hîp t¸c cïng ph¸t triÓn”
+ Víi nh©n viªn
“SOHACO; Ng«i nhµ chung – cïng ®ãng gãp – cïng chia sÎ ”
+ Víi x· héi vµ céng ®ång
“ SOHACO lµ thµnh viªn cã tr¸ch nhiÖm víi x· héi vµ céng ®ång”
Víi th«ng ®iÖp ®ã, c«ng ty quyÕt ®Þnh ph¬ng tiÖn ®Ó qu¶ng c¸o. Lóc nµy, c«ng ty c¨n cø vµo môc tiªu qu¶ng c¸o , ®èi tîng qu¶ng c¸o vµ ®èi tîng nhËn tin mµ chän ph¬ng tiÖn truyÒn tin qu¶ng c¸o cô thÓ. Nh÷ng ®Æc tÝnh quan träng nhÊt cña c¸c ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o mµ c¸c doanh nghiÖp quan t©m khi lùa chän lµ møc ®é trung thµnh cña kh¸ch hµng môc tiªu ®èi víi c¸c ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o nhÊt ®Þnh, sù thÝch hîp víi hµng hãa, ®Æc thï cña th«ng tin vµ chi phÝ.
Sö dông th«ng tin qu¶ng c¸o trªn b¸o cã u ®iÓm lµ rÊt dÔ sö dông, kÞp thêi vµ phæ biÕn réng t¹i thÞ trêng ®Þa ph¬ng, ®îc chÊp nhËn réng r·i, ®é tin cËy cao nhng nã l¹i cã nhîc ®iÓm lµ tuæi thä ng¾n, sè lîng ®éc gi¶ bÞ h¹n chÕ.
Sö dông ph¬ng ph¸p ph¸t tê r¬i qu¶ng c¸o s¶n phÈm cã u ®iÓm lµ ph¸t t¸n réng r·i, nhiÒu ngêi tiªu dïng ®îc biÕt ®Õn s¶n phÈm nhng nã l¹i cã nhîc ®iÓm lµ tuæi thä ng¾n, bÞ sö dông kh«ng ®óng môc ®Ých.
Sö dông truyÒn h×nh ®Ó qu¶ng c¸o khai th¸c ®îc nhiÒu lîi thÕ vÒ ©m thanh, h×nh ¶nh, ng«n ng÷, mµu s¾c, ®èi tîng kh¸n gi¶ réng lín, thuéc nhiÒu tÇng líp x· héi, kh¶ n¨ng truyÒn th«ng tin nhanh, dÔ t¹o nªn sù chó ý nhng thêi lîng giíi thiÖu qu¶ng b¸ s¶n phÈm cã h¹n, chi phÝ cao, kh¸n gi¶ Ýt chän läc, thêi gian qu¸ ng¾n.
Dïng ph¬ng tiÖn internet th× cã u ®iÓm lµ nãi ®îc ®Çy ®ñ c«ng dông chøc n¨ng s¶n phÈm nhng bÞ h¹n chÕ bëi nh÷ng ngêi kh«ng biÕt dïng internet.
Cuèi cïng sau khi ®· dïng tÊt c¶ c¸c ph¬ng ph¸p th× nªn ®¸nh gi¸ l¹i ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o v× nã rÊt cÇn thiÕt. Qu¶ng c¸o lµm t¨ng møc dé nhËn biÕt vµ a thÝch hµng hãa vµ cuèi cïng lµ lµm t¨ng doanh sè lªn. Tuy nhiªn, hiÖu qu¶ trong doanh sè thêng khã x¸c ®Þnh bëi doanh sè chÞu ¶nh hëng cña nhiÒu yÕu tè ngoµi qu¶ng c¸o. Møc ®é kiÓm so¸t c¸c yÕu tè cµng cao th× viÖc x¸c ®Þnh hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o tíi doanh sè cµng thuËn lîi vµ chÝnh x¸c.
HiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o cßn ®îc ®¸nh gi¸ qua hiÖu qu¶ truyÒn th«ng b»ng c¸c chØ tiªu nh bao nhiªu ngêi biÕt, bao nhiªu ngêi nhí, bao nhiªu ngêi a thÝch th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o.
2. C«ng t¸c ph©n phèi s¶n phÈm
Mét s¶n phÈm cã chÊt lîng vµ gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng kh«ng thÓ ®îc chÊp nhËn réng r·i trªn mäi thÞ trêng nÕu nh kh«ng cã ho¹t ®éng ph©n phèi. Chøc n¨ng cña chÝnh s¸ch ph©n phèi lµ ®¶m b¶o ®a hµng hãa vµ dÞch vô tõ ngêi s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng. Mét hÖ thèng ph©n phèi hîp lý vµ cã hiÖu qu¶ ph¶i ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu sau:
§óng hµng mµ ngêi tiªu dïng cÇn
§óng n¬i cã nhu cÇu ®èi víi hµng hãa
§óng lóc, ®óng thêi vô
Víi chi phÝ tèi thiÓu
Ph©n phèi s¶n phÈm lµ qu¸ tr×nh ®a hµng hãa tõ ngêi s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng. Ho¹t ®éng ph©n phèi gi¶i quyÕt vÊn ®Ò hµng hãa dÞch vô ®îc ®a nh thÕ nµo ®Õn ngêi tiªu dïng. C¸ quyÕt ®Þnh vÒ ph©n phèi rÊt phøc t¹p vµ cã ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc kh¸c trong marketing
Nhê cã kªnh ph©n phèi mµ hµng hãa ®îc lu th«ng tõ nhµ s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng, kh¾c phôc ®îc nh÷ng ng¨n c¸ch vÒ thêi gian, ®Þa ®iÓm, quyÒn së h÷u gi÷a hµng hãa vµ dÞch vô víi nh÷ng ngêi muèn sö dông chóng.
C«ng ty cæ phÈn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i SOHACO ®· dïng kªnh ph©n phèi 2 cÊp tøc lµ tõ nhµ s¶n xuÊt -> ngêi b¸n bu«n -> ngêi b¸n lÎ -> ngêi tiªu dïng
Nhµ s¶n xuÊt chÝnh lµ nh÷ng c«ng ty thµnh viªn cña SOHACO : XÝ nghiÖp dîc phÈm ¸ ch©u, XÝ nghiÖp dîc phÈm An Kh¸nh vµ c¸c c«ng ty s¶n xuÊt dîc phÈm ngo¹i nhËp nh §µi Loan vµ c¸c níc kh¸c…
Nhµ b¸n bu«n ®îc biÕt ®Õn lµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn cña SOHACO : c«ng ty dîc phÈm SOHACO miÒn b¾c, Chi nh¸nh thµnh phè Hå ChÝ Minh… vµ c¸c c«ng ty dîc nhµ níc, c¸c ®¹i lý nhµ thuèc b¸n bu«n
Nhµ b¸n lÎ lµ nh÷ng ngêi trung gian b¸n hµng trùc tiÕp cho ngêi tiªu dïng c¸c nhµ thuèc b¸n lÎ, c¸c phßng kh¸m…
Ngêi tiªu dïng lµ ngêi cuèi cïng tiªu thô s¶n phÈm
Chøc n¨ng c¬ b¶n chung nhÊt cña tÊt c¶ c¸c kªnh ph©n phèi lµ gióp doanh nghiÖp ®a s¶n phÈm ®Õn ngêi tiªu dïng víi ®óng møc gi¸ hä cã thÓ mua, ®óng chñng lo¹i hä cÇn, ®óng thêi gian vµ ®Þa ®iÓm mµ hä yªu cÇu.
Khi tham gia vµo kªnh ph©n phèi , c«ng ty ph¶i thùc hiÖn c©c nhiÖm vô sau :
Nghiªn cøu thÞ trêng
Xóc tiÕn qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm hä b¸n, truyÒn b¸ nh÷ng s¶n phÈm mµ c«ng ty b¸n
Th¬ng lîng ®Ó tháa thuËn ph©n chia tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn lîi trong kªnh, tháa thuËn víi nhau vÒ gi¸ c¶ vµ nh÷ng ®iÒu kiÖn ph©n phèi kh¸c
Ph©n phèi vËt chÊt : vËn chuyÓn , b¶o qu¶n, dù tr÷ hµng hãa…
ThiÕt lËp c¸c mèi quan hÖ: t¹o dùng vµ duy tr× mèi liªn hÖ víi nh÷ng ngêi mua tiÒm n¨ng
Hoµn thiÖn hµng hãa lµm cho hµng hãa ®¸p øng ®îc nh÷ng yªu cÇu cña ngêi mua
San sÎ rñi ro liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh ph©n phèi
C¨n cø vµo tÝnh chÊt cña s¶n phÈm , ®Æc ®iÓm cña thÞ trêng, kh¶ n¨ng vµ môc tiªu cña c«ng ty mµ c«ng ty lùa chän ®îc kªnh ph©n phèi phï hîp
Ph¬ng tiÖn mµ c«ng ty dïng ®Ó chuyªn chë hµng hãa chñ yÕu lµ « t« v× vËn t¶i ®êng « t« rÊt uyÓn chuyÓn trong vÊn ®Ò lé tr×nh vµ thêi gian biÓu, cã thÓ ®a hµng hãa ®Õn tËn n¬i cÇn, tiÕt kiÖm ®îc viÖc chuyÓn hµng tõ xe t¶i lªn hay xuèng khái xe löa võa mÊt thêi giê võa cã thÓ bÞ ¨n c¾p, h hang.
HÖ thèng kho b·i ®îc c«ng ty ®Æt ë ngoµi B¹ch §»ng ®Ó dù tr÷ hµng hãa trong khi chê b¸n. ViÖc tr÷ kho gi¶i quyÕt ®îc nh÷ng lÖch l¹c trong khèi lîng hµng vµ thêi ®iÓm lu th«ng hµng hãa.
B¸n lÎ lµ tÊt c¶ nh÷ng ho¹t ®éng cã liªn quan ®Õn viÖc hµng hãa hay dÞch vô trùc tiÕp cho ngêi tiªu thô cuèi cïng ®Ó hä sö dông cho b¶n th©n chø kh«ng ph¶i kinh doanh. C¸c nhµ thuèc b¸n lÎ thuéc ®ñ chñng lo¹i quy m« vµ h×nh thøc. C¸c chøc n¨ng ph©n phèi do c¸c nhµ b¸n lÎ thùc hiÖn cã thÓ phèi hîp theo nhiÒu c¸ch kh¸c nhau ®Ó t¹o ra c¸c d¹ng míi cña ®Þnh chÕ b¸n lÎ vµ ®îc ph©n lo¹i theo h×nh thøc sau :
theo sè lîng dÞch vô nhµ b¸n lÎ cung cÊp
theo nh÷ng mÆt hµng mµ nhµ b¸n lÎ b¸n
theo gi¸ b¸n cña nhµ b¸n lÎ
theo ph¬ng thøc ho¹t ®éng cña nhµ b¸n lÎ chia thµnh b¸n lÎ qua cöa hµng vµ b¸n lÎ kh«ng qua cöa hµng
theo h×nh thøc së h÷u chia thµnh c¸c cöa hµng b¸n lÎ ®éc lËp vµ ®¹i lý ®éc quyÒn
theo ®Þa ®iÓm quy tô cöa hµng
B¸n bu«n lµ tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng nh»m b¸n hµng hãa vµ dÞch vô cho nh÷ng ngêi mua vÒ ®Ó b¸n l¹i hoÆc ®Ó kinh doanh. C¸c nhµ b¸n bu«n kh¸c víi nh÷ng nhµ b¸n lÎ lµ cã ph¹m vi bu«n b¸n réng h¬n vµ khèi lîng hµng hãa giao dÞch còng lín h¬n.
3. C«ng t¸c tæ chøc b¸n hµng vµ dÞch vô sau b¸n hµng
ViÖc s¾p xÕp m¹ng líi cöa hµng b¸n thuèc sÏ cã ¶nh hëng ®¸ng kÓ ®Õn ho¹t ®éng ph©n phèi. §Þa ®iÓm më cöa hµng ph¶i thuËn tiÖn cho viÖc ®i l¹i vµ vËn chuyÓn hµng hãa, gÇn khu d©n c, ®«ng ngêi qua l¹i. Th«ng thêng c¸c cöa hµng thêng ë c¸c tô ®iÓm mua b¸n…Tríc khi quyÕt ®Þnh vÞ trÝ ®Æt cöa hµng, c«ng ty thêng nghiªn cøu dung lîng khu vùc thÞ trêng ®ã, sè lîng d©n c, hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng, m¹ng líi giao th«ng, ®êng x¸ ®Ó thiÕt kÕ m¹ng líi kªnh ph©n phèi cho phï hîp. Bªn c¹nh ®ã, vÞ trÝ c¸c cöa hµng trong m¹ng líi ph©n phèi ph¶i tháa m·n c¸c ®iÒu kiÖn vËn chuyÓn. C¸c cöa hµng trong m¹ng líi cÇn ph¶i cung cÊp hµng hãa chÊt lîng cao, mÉu m· ®a d¹ng kÌm theo nh÷ng dÞch vô thuËn lîi. BÇu kh«ng khÝ cña cöa hµng, th¸i ®é tËn t×nh, hßa nh· cña nh©n viªn b¸n hµng còng lµ nh÷ng yÕu tè quan träng gióp cho ho¹t ®éng ph©n phèi cã hiÖu qu¶.
Nh»m thu hót kh¸ch hµng, thiÕt kÕ vµ trang thiÕt bÞ t¹o dang bªn ngoµi ph¶i t¹o ®îc dang vÎ riªng cña c«ng ty, ph©n biÖt ®îc tõ xa víi c¸c c«ng ty kh¸c, trang thiÕt bÞ bªn trong cöa hµng ph¶i t¹o cho kh¸ch hµng c¶m gi¸c tho¶i m¸i, dÔ chÞu
Nh»m b¶o qu¶n s¶n phÈm vµ b¸n hµng thuËn lîi, trang thiÕt bÞ phô thuéc vµo kh«ng gian b¸n hµng vµ ®Æc ®iÓm cña cöa hµng. Yªu cÇu tèi thiÓu vÒ trang thiÕt bÞ n¬i b¸n hµng lµ ®¶m b¶o ®ñ diÖn tÝch, ®ñ ®é tho¸ng…Trang thiÕt bÞ n¬i b¸n hµng ph¶i phï hîp víi h×nh thøc tæ chøc b¸n hµng.
Nh©n viªn b¸n hµng ph¶i ®îc rÌn luyÖn c¸c kü n¨ng cÇn thiÕt, ph¸t hiÖn vµ tiÕp cËn ngêi mua tiÒm Èn, giíi thiÖu mÉu hµng vµ c¸ch sö dông, gióp kh¸ch hµng lùa chän, c¸ch nµi nØ víi ®èi tîng cô thÓ, gãp ý, khuyªn nhñ kh¸ch hµng, gi¶i ®¸p c¸c khiÕu n¹i chª bai cña kh¸ch hµng, ®a ra nh÷ng ®¶m b¶o cÇn thiÕt khi kh¸ch mua con nghi ngê, gióp ngêi mua cßn chÇn chõ ®a ra quyÕt ®Þnh døt kho¸t, xö lý vÊn ®Ò gi¸ c¶…
KhÈu hiÖu “ kh¸ch hµng lµ thîng ®Õ ” ph¶i thùc sù trë thµnh ph¬ng ch©m hµnh ®éng cña mçi nh©n viªn b¸n hµng
Tæ chøc ho¹t ®éng dÞch vô sau b¸n hµng lµ ®iÒu kiÖn kh«ng thÓ thiÕu nh»m duy tr× cñng cè vµ më réng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ thÞ trêng. Yªu cÇu chung lµ cung cÊp dÞch vô sau b¸n hµng nhanh chãng, thuËn tiÖn, kh«ng g©y khã kh¨n cho kh¸ch hµng. Yªu cÇu tæ chøc ho¹t ®éng dÞch vô sau b¸n hµng lµ ®¶m b¶o chÊt lîng cung cÊp dÞch vô vµ tÝnh hiÖu qu¶
III. ®¸nh gi¸ tæng qu¸t vÒ tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco
1. Thùc tr¹ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i SOHACO miÒn b¾c qua 3 n¨m 2007, 2008, 2009
KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh
ChØ tiªu
N¨m 2007
N¨m 2008
N¨m 2009
1.Doanh thu b¸n hµng
68.392.569.409
85.286.695.787
151.483.718.287
2.C¸c kho¶n gi¶m trõ
518.321.485
1.334.643.314
217.188.275
3.Doanh thu thuÇn
67.874.247.924
83.952.052.473
151.266.530.012
4.Gi¸ vèn hµng b¸n
59.792.377.025
71.154.604.680
136.099.146.437
5.Lîi nhuËn gép
8.081.870.899
12.797.447.793
15.167.383.575
6.Doanh thu ho¹t ®éng tµi chÝnh
14.229.742
1.835.092.721
2.786.893.196
7.Chi phÝ tµi chÝnh
660.888.005
1.971.984.575
2.484.966.768
Trong ®ã: Chi phÝ l·i vay
187.953.906
1.938..268.548
2.445.423.726
8.Chi phÝ b¸n hµng
2.190.699.651
2.592.579.436
1.257.886.972
9.Chi phÝ qu¶n lý DN
3.183.799.720
4.039.927.600
2.897.740.877
10.Lîi nhuËn thuÇn
2.060.713.265
6.028.048.903
11.313.682.154
11.Thu nhËp kh¸c
645.068.269
2.202.503
12.Chi phÝ kh¸c
645.090.666
213.187
13.Lîi nhuËn kh¸c
-22.397
1.989.316
14.Lîi nhuËn tríc thuÕ
2.060.713.265
6.028.026.506
11.315.671.470
15.Chi phÝ thuÕ TNDN hiÖn hµnh
576.999.709
1.506.605.519
1.904.745.846
16.Chi phÝ thuÕ TNDN ho·n l¹i
17.Lîi nhuËn sau thuÕ
1.483.713.556
4.521.420.987
9.410.925.624
18.L·i c¬ b¶n trªn cæ phiÕu(*)
Nh×n chung doanh thu b¸n hµng cña c«ng ty t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m. N¨m 2007 chØ lµ 68.392.569.409 ®ång nhng ®Õn n¨m 2008 ®· t¨ng lªn 85.286.695.787 ®ång tøc lµ t¨ng h¬n so víi n¨m 2007, cßn n¨m 2009 doanh thu b¸n hµng cña c«ng ty lµ 151.483.718.287 ®ång t¨ng gÇn gÊp 2 lÇn n¨m 2008 vµ t¨ng h¬n 2 lÇn n¨m 2007 -> møc tiªu thô hµng hãa cã sù t¨ng trëng ®¸ng kÓ -> kÐo theo doanh thu thuÇn còng t¨ng theo -> ho¹t ®éng kinh doanh cã l·i
Doanh thu t¨ng -> lîi nhuËn gép còng t¨ng. Cô thÓ lµ n¨m 2007 lîi nhuËn gép ®¹t 8.081.870.899 ®ång th× sang n¨m 2008 ®· t¨ng lªn 12.797.447.793 ®ång vµ ®Õn n¨m 2009 th× ®¹t 15.167.383.575 ®ång tøc lµ t¨ng gÇn gÊp 2 lÇn n¨m 2007
Lîi nhuËn thuÇn sau khi trõ c¸c chi phÝ còng cã sù t¨ng lªn qua c¸c n¨m
Sau khi trõ c¸c kho¶n th× lîi nhuËn sau thuÕ tøc lµ møc lîi nhuËn mµ c«ng ty thu ®îc còng t¨ng lªn qua c¸c n¨m . §iÓn h×nh n¨m 2009 lµ 9.410.925.624 ®ång. So víi n¨m 2007 lµ 1.483.713.556 ®ång th× n¨m 2009 t¨ng gÇn 7 lÇn n¨m 2007 , n¨m 2008 lµ 4.521.420.987 ®ång th× n¨m 2009 t¨ng h¬n 2 lÇn n¨m 2008
Nhê cã ®îc møc lîi nhuËn cao nh vËy nªn c«ng ty ®· cã nh÷ng ®Çu t m¹nh mÏ vµo ho¹t ®éng s¶n xó©t kinh doanh cña m×nh, lµm cho quy m« kinh doanh ngµy cµng ®îc më réng, s¶n phÈm s¶n xuÊt cña C«ng ty ngµy cµng ®îc n©ng cao vÒ chÊt lîng, hµng hãa cña C«ng ty ngµy cµng ®a d¹ng vÒ mÉu m· vµ chñng lo¹i nh»m ®¸p øng nhu cÇu thÞ trêng t¨ng doanh thu cña C«ng ty.
Do c«ng ty liªn tôc c¶i tiÕn mÉu m· s¶n phÈm còng nh ®¶m b¶o vÒ chÊt lîng hµng hãa cho nªn kh¸ch hµng hÕt søc tin tëng vµo C«ng ty, hay nãi ®óng h¬n lµ C«ng ty ®· t¹o ®îc uy tÝn cña m×nh trªn thÞ trêng.
Cã ®îc thµnh qu¶ nh ngµy h«m nay lµ nhê vµo sù nç lùc rÊt lín cña l·nh ®¹o c«ng nh©n viªn toµn C«ng ty. Hä lu«n ®oµn kÕt g¾n bã t¹o ra néi bé doanh nghiÖp v÷ng m¹nh lµ ®iÓm tùa v÷ng ch¾c ®a C«ng ty ph¸t triÓn ®i lªn.
Nãi chung qua b¶ng thÓ hiÖn kÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i SOHACO cã thÓ thÊy ®îc sù ph¸t triÓn nhanh chãng cña c«ng ty qua 3 n¨m trë l¹i.
2. Nh÷ng khã kh¨n vµ thuËn lîi trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm mµ C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco gÆp ph¶i
Trong thêi ®¹i ngµy nay, khoa häc c«ng nghÖ ph¸t triÓn nhanh nh vò b·o, hiÖn h÷u vµo cuéc sèng cña chóng ta mét c¸ch rÊt râ rµng, chÝnh v× vËy con ngêi ph¶i cã kh¶ n¨ng to lín h¬n vÒ ph¬ng diÖn qu¶n lý ®Ó ¸p dông nh÷ng tiÕn bé cña khoa häc c«ng nghÖ vµo s¶n xuÊt, kinh doanh, nhÊt lµ trong c¸c doanh nghiÖp, ®Ó tËp hîp, khai th¸c, sö dông cã cã hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc tµi nguyªn khan hiÕm, tõ ®ã t¹o ra c¸c gi¸ trÞ cho c¸c môc ®Ých ph¸t triÓn chÝnh m×nh vµ x· héi.
Kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, bªn c¹nh nhiÒu thuËn lîi, c¬ héi, c«ng ty ph¶i ®èi mÆt víi mu«n vµn thö th¸ch cña cuéc c¹nh tranh kh¾c nghiÖt. Søc Ðp cña tÝnh hiÖu qu¶, hiÖu suÊt vµ chÊt lîng trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng lín, ®iÒu ®ã buéc chóng ta ph¶i chuyªn m«n hãa, chuyªn nghiÖp hãa c¸c c«ng viÖc
LÜnh vùc kinh doanh dîc phÈm lµ mét lÜnh vùc ®Æc biÖt, ®ßi hái chñ thÓ kinh doanh ph¶i ®¸p øng nhiÒu tiªu chuÈn vµ quy ®Þnh kh¾t khe cña c¸c c¬ quan ban ngµnh cã liªn quan nh Bé y tÕ, Côc qu¶n lý dîc,…ThÞ trêng thuèc t©n dîc ViÖt Nam cuèi n¨m 2007, ®Çu n¨m 2008 cã nhiÒu biÕn ®éng phøc t¹p ®· g©y kh«ng Ýt khã kh¨n cho ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. Tuy nhiªn nhê cã nh÷ng nç lùc trong ®iÒu chØnh vµ hîp lý hãa ho¹t ®éng kinh doanh, n¨m 2008 vµ n¨m 2009 c«ng ty vÉn ®¹t kÕt qu¶ kinh doanh tèt.
Nh×n chung ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn dîc phÈm Sohaco miÒn B¾c trong thêi gian tíi cã nh÷ng khã kh¨n vµ thuËn lîi nh sau:
Khã kh¨n mµ c«ng ty ph¶i ®èi mÆt trong thêi gian tíi còng lµ nh÷ng khã kh¨n chung mµ c¸c c«ng ty kh¸c trong nghµnh cïng gÆp ph¶i :
Thø nhÊt: Sù suy tho¸i cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi vµ sù suy gi¶m cña nÒn kinh tÕ ViÖt Nam theo ®¸nh gi¸ cña c¸c chuyªn gia kinh tÕ sÏ cã nh÷ng t¸c ®éng bÊt lîi ®Õn c¸c doanh nghiÖp vÒ c¸c ph¬ng diÖn: vèn, ®èi t¸c, ®Çu t,…
Thø hai: Tû gi¸ hèi ®o¸i t¨ng, ®Æc biÖt lµ sù t¨ng gi¸ cña ®ång USD vµ EUR sÏ g©y bÊt lîi cho c«ng ty trong ho¹t ®éng nhËp khÈu thuèc t©n dîc. Bëi lÏ khi tû gi¸ nh÷ng ®ång ngo¹i tÖ ®îc sö dông ®Ó thanh to¸n trong hîp ®ång nhËp khÈu thuèc t¨ng lªn cã nghÜa lµ c«ng ty ph¶i bá ra nhiÒu tiÒn ViÖt Nam h¬n ®Ó nhËp khÈu thuèc vµ sÏ cµng nhiÒu h¬n nÕu nh c«ng ty ph¶i mua ngo¹i tÖ víi gi¸ cao h¬n gi¸ do Ng©n hµng nhµ níc niªm yÕt ®Ó thanh to¸n hîp ®ång nhËp khÈu.
Thø ba: Theo ®¸nh gi¸ cña c¸c chuyªn gia, gi¸ nhiÒu mÆt hµng thuèc phª duyÖt tróng thÇu t¹i c¸c c¬ së kh¸m, ch÷a bÖnh c«ng lËp sÏ thÊp h¬n mÆt b»ng chung gi¸ trªn thÞ trêng hiÖn t¹i vµ sÏ khã thay ®æi trong vßng tõ 6 th¸ng ®Õn 1 n¨m. Bªn c¹nh ®ã chi phÝ vËn chuyÓn t¨ng vµ l¬ng t¨ng còng lµm chi phÝ kinh doanh t¨ng.
Thø t: Thùc hiÖn lé tr×nh WTO, tõ ngµy 01/01/2009 thÞ trêng b¸n lÎ dîc phÈm ®îc më cöa sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp níc ngoµi ®îc quyÒn xuÊt, nhËp khÈu, ph©n phèi thuèc t¹i ViÖt Nam. Thùc tÕ nµy sÏ t¹o ra søc Ðp c¹nh tranh ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã nh÷ng nç lùc trong n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh.
Bªn c¹nh nh÷ng khã kh¨n, trë ng¹i, C«ng ty cæ phÇn dîc phÈm Sohaco miÒn B¾c vÉn cã nh÷ng thuËn lîi nhÊt ®Þnh:
Tríc hÕt: C«ng ty cæ phÇn dîc phÈm Sohaco miÒn B¾c ®îc thµnh lËp tõ chi nh¸nh cña C«ng ty TNHH S«ng NhuÖ - mét c«ng ty kinh doanh dîc phÈm m¹nh vµ cã uy tÝn t¹i thµnh phè Hµ Néi. Do vËy, C«ng ty Sohaco miÒn B¾c ®îc thõa hëng nhiÒu kinh nghiÖm kinh doanh trong 15 ho¹t ®éng trong ngµnh vµ nh÷ng kh¸ch hµng truyÒn thèng cña c«ng ty tiÒn th©n.
Thø hai: C«ng ty Sohaco miÒn B¾c lµ thµnh viªn cña tËp ®oµn Sohaco, do vËy c«ng ty cã nh÷ng thuËn lîi h¬n so víi nh÷ng c«ng ty dîc phÈm ho¹t ®éng ®éc lËp kh¸c. Bëi v× trong tËp ®oµn Sohaco cã nh÷ng thµnh viªn chuyªn vÒ lÜnh vùc s¶n xuÊt vµ kinh doanh dîc phÈm lµ : XÝ nghiÖp dîc phÈm ¸ Ch©u, nhµ m¸y s¶n xuÊt viªn nang mÒm Medisun, chi nh¸nh thµnh phè HCM.
Thø ba: lµ thuËn lîi do b¶n th©n C«ng ty nç lùc cã ®îc: C«ng ty ®· ®¹t c¸c tiªu chuÈn GSP- ASEAN: “Thùc hµnh tèt b¶o qu¶n thuèc”vµ tiªu chuÈn GDP: “Thùc hµnh ph©n phèi thuèc tèt” do Bé Y TÕ ban hµnh nªn Sohaco miÒn B¾c cã thÓ trùc tiÕp nhËp khÈu thuèc, tiÕt kiÖm c¸c chi phÝ trung gian kh«ng cÇn thiÕt, thùc hiÖn giao dÞch trùc tiÕp víi nhµ cung cÊp.
Víi nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n nh vËy, Ban l·nh ®¹o cïng toµn thÓ c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c«ng ty lu«n nç lùc hÕt m×nh ®Ó x©y dùng Sohaco miÒn B¾c trë thµnh nhµ ph©n phèi dîc phÈm chuyªn nghiÖp, cã uy tÝn, cung øng thuèc cã chÊt lîng, gi¸ c¶ hîp lý, gãp phÇn ch¨m sãc søc kháe céng ®ång. qu¶ng b¸ s¶n phÈm cña m×nh
PhÇn 3
C¸c biÖn ph¸p ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i SOHACO t¹i miÒn b¾c trong giai ®o¹n tíi
I. ph¬ng híng ph¸t triÓn cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i SOHACO
1. Dù b¸o nhu cÇu s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco n¨m 2010
Theo dù b¸o cña phßng marketing, n¨m 2010 nhu cÇu s¶n phÈm cña C«ng ty tiÕp tôc t¨ng, tuy nhiªn tèc ®é t¨ng sÏ chËm l¹i do cã sù c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng.
Dù kiÕn mÆt hµng ¸ ch©u vµ medisun vÉn ®¹t s¶n lîng cao nhÊt v× 2 mÆt hµng nµy vÉn phï hîp víi nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng
VÒ s¶n phÈm cña C«ng ty cã xu híng t¨ng trëng chËm l¹i do hiÖn t¹i C«ng ty còng gÆp mét sè khã kh¨n do bÞ c¹nh tranh. Bªn c¹nh ®ã chi phÝ mua hµng cßn kh¸ lín lµm cho gi¸ b¸n bÞ n©ng cao. MÆt kh¸c nÕu kh«ng cã sù thay ®æi nhÊt ®Þnh ,C«ng ty sÏ kh«ng chñ ®éng ®îc trong viÖc mua hµng nhËp khÈu, nh vËy sÏ h¹n chÕ trong viÖc tiªu thô hµng hãa v× Ýt nhiÒu mÆt hµng nhËp khÈu còng ®îc tiªu thô rÊt tèt trong c¸c n¨m qua.
2. KÕ ho¹ch mua hµng vµ tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi
ViÖc mua hµng cÇn ph¶i cã kÕ ho¹ch cô thÓ vµ ph¶i cã sù tÝnh to¸n chi tiÕt ®Ó mua ®îc hµng hãa víi gi¸ phï hîp h¹n chÕ ®îc chi phÝ mua hµng, thiÕt lËp hÖ thèng thu mua hîp lÝ, t¨ng hiÖu qu¶.
S¶n xuÊt: Dù tÝnh trong n¨m 2010 C«ng ty sÏ ®Çu t më réng nhµ xëng ®Ó l¾p ®Æt d©y chuyÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i nh»m n©ng cao n¨ng suÊt chÊt lîng cña mÆt hµng ¸ ch©u vµ medisun .Tõ ®ã cã thÓ n©ng cao doanh thu b¸n s¶n phÈm lªn cao h¬n c¸c n¨m tríc.
3. Môc tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco trong nh÷ng n¨m s¾p tíi
Môc tiªu l©u dµi vµ bao trïm lªn ho¹t ®éng cña mäi doanh nghiÖp lµ vÊn ®Ò tèi ®a hãa lîi nhuËn. V× vËy mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m s¾p tíi còng kh«ng ngoµi môc tiªu nµy. §Ó ®¹t ®îc ®iÒu nµy c«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng nç lùc tèi ®a, hÕt m×nh.
+ Víi viÖc sö dông lao ®éng
CÇn t¨ng cêng ®éi ngò lao ®éng thñ c«ng cã tay nghÒ cao, kinh nghiÖm s¶n xuÊt lín ®Ó kh«ng chØ gióp n©ng cao sè lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt mµ cßn ph¶i n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ®Ó ®¸p øng nhu cÇu tiªu thô cña thÞ trêng.
+ Víi chñng lo¹i mÉu m· vµ chÊt lîng s¶n phÈm:
T¨ng thªm nhiÒu kiÓu d¸ng, mÉu m· mÆt hµng ®Ó phôc vô mäi thµnh phÇn kinh tÕ trong x· héi. N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm qua tõng c«ng ®o¹n s¶n xuÊt.
+ Víi c«ng nghÖ s¶n xuÊt
Më réng s¶n xuÊt ®i ®«i víi viÖc hoµn thiÖn ®ång bé c¸c d©y chuyÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i, nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm. T¨ng cêng lîng hµng dù tr÷ ®Ó khi ký kÕt c¸c hîp ®ång cã thêi h¹n ng¾n th× cã thÓ ®¸p øng ®Çy ®ñ vÒ sè lîng, tr¸nh t×nh tr¹ng ph¶i gom hµng qua thêi gian qu¸ dµi ,g©y chËm trÔ trong kh©u giao hµng; lµm mÊt uy tÝn víi kh¸ch hµng thªm vµo ®ã lµ doanh thu bÞ ¶nh hëng lín cÇn ph¶i sö dông tèi ®a c¸c c«ng suÊt cña d©y chuyÒn hiÖn ®¹i mang l¹i. Lªn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt ®Ó sao cho kh«ng ®Ó thêi gian "chÕt" trong ho¹t ®éng cña c¶ d©y chuyÒn.
- Víi nguån vèn kinh doanh:
V× c«ng ty ngµy mét ph¸t triÓn lín m¹nh h¬n vÒ quy m« ho¹t ®éng do vËy còng cÇn më réng nguån vèn s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. TiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng nh»m thu hót ®îc nguån vèn ®Çu t tõ bªn ngoµi. §Æc biÖt sau khi ®· tiÕn hµnh cæ phÇn hãa c«ng ty cã thÓ huy ®éng ®ãng gãp tõ nh÷ng ®¬n vÞ c¸ nh©n, tËp thÓ kh¸c qua ph¬ng thøc cæ ®éng. VËy sÏ gióp cho nguån vèn sö dông cña c«ng ty lín m¹nh lªn rÊt nhiÒu.
Lîi dông nh÷ng u ®iÓm thuËn lîi cã s½n trong níc nh: lùc lîng nh©n c«ng rÎ, cã kü thuËt; thÞ trêng tiÒm n¨ng v« cïng réng lín; nguån nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt cã s½n trong níc, gi¸ thµnh s¶n phÈm thÊp… ®Ó thu hót c¸c nhµ ®Çu t ®Çu t vèn vµo c«ng ty qua c¸c h×nh thøc cæ phÇn. Song song víi viÖc më réng nguån vèn s¶n xuÊt kinh doanh cßn ph¶i thùc hiÖn thËt tèt vµ cã hiÖu qu¶ nguån vèn nµy. Lªn c¸c kÕ ho¹ch cô thÓ cho tõng c«ng viÖc ph¶i sö dông ®Õn vèn.
- Víi vÊn ®Ò thÞ trêng
Më réng thÞ trêng vÒ c¶ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u; khèi lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®em tiªu thô cÇn ph¶i t¨ng nhng kh«ng quªn ®i kÌm víi vÊn ®Ò n©ng cao chÊt lîng cña s¶n phÈm.
+ §èi víi thÞ trêng néi ®Þa: ®i s©u vµo t×m hiÓu nhu cÇu cña thÞ trêng ®Ó ®¸p øng kÞp thêi c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm réng r·i qua c¸c th«ng tin ®¹i chóng nh: tivi, b¸o, ®µi, internet… tiÕn hµnh c¸c héi nghÞ kh¸ch hµng nh»m thu thËp ®îc c¸c th«ng tin chÝnh x¸c ph¶n håi tõ phÝa ngêi tiªu dïng; tham gia c¸c héi chî triÓn l·m.
- C¶i thiÖn ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn: mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®îc tiÕn hµnh ®Ó nh»m ®em l¹i lîi nhuËn, dùa trªn c¬ së ®ã ®Ó c¶i thiÖn ®êi sèng cña CBCNV cña c«ng ty. §©y lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt gióp cñng cè niÒm tin còng nh t¨ng tÝnh hÊp dÉn, t¨ng tinh thÇn phôc vô cña mäi lao ®éng ®èi víi c«ng ty.
II. Gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm dîc t¹i C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco
1. Gi¶i ph¸p c«ng ty ®· vµ ®ang ¸p dông ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm dîc cña C«ng ty.
1.1.C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco.
Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng , nÒn kinh tÕ cña s¶n xuÊt hµng hãa, cung lu«n lu«n lín h¬n cÇu, th× c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp diÔn ra rÊt m¹nh mÏ trong tÊt c¶ c¸c ngµnh nghÒ kh¸c nhau.
Trong lÜnh vùc kinh doanh dîc phÈm cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco còng vËy cã rÊt nhiÒu c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau cïng tham gia ho¹t ®éng. ChÝnh v× thÕ viÖc t×m kiÕm thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm hµng hãa cña C«ng ty m×nh lµ vÊn ®Ò sèng cßn ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty.
Phßng marketing cã chøc n¨ng quan träng trong viÖc nghiªn cøu thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. C¸c nh©n viªn cña phßng marketing thêng xuyªn nghiªn cøu nhu cÇu cña thÞ trêng, t×m kiÕm nh÷ng thÞ trêng míi cßn bá ngá hay nh÷ng thÞ trêng cã søc c¹nh tranh kh«ng cao, ®Ó cã thÓ ®a s¶n phÈm cña C«ng ty vµo tiªu thô mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt. Tõ viÖc nghiªn cøu thÞ trêng C«ng ty sÏ n¾m b¾t ®îc nh÷ng th«ng tin ph¶n håi ®Ó tõ ®ã c¶i tiÕn chÊt lîng s¶n phÈm, mÉu m· còng nh cung cÊp nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu kh¸ch hµng.
Nhê qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ trêng, t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm hµng hãa cña C«ng ty ngµy mét t¨ng ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cao trong ho¹t ®éng kinh doanh. §Æc biÖt n¨m 2009 nhê qu¸ tr×nh nghiªn cøu nhu cÇu ngêi tiªu dïng C«ng ty ®· c¶i tiÕn s¶n phÈm, cho ra ®êi mét s¶n phÈm míi phï hîp víi nhu cÇu ngêi tiªu dïng, t¹o nªn sù ph¸t triÓn míi cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt còng nh t¹o lªn mét søc c¹nh tranh m¹nh mÏ cho C«ng ty.
Tuy nhiªn nÕu ®¸nh gi¸ mét c¸ch toµn diÖn th× viÖc thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty cha ®îc cao n¾m, hay C«ng ty cha ®Çu t xøng ®¸ng cho viÖc khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm, thóc ®Èy tiªu thô. HiÖn t¹i C«ng ty míi chØ cã c¸c ®¹i lÝ tiªu thô nhng l¹i kh«ng ph¶i trùc tiÕp cña C«ng ty, C«ng ty cha cã c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña chÝnh m×nh, v× thÕ viÖc tiÕp xóc víi kh¸ch hµng còng nh t¹o ra c¸c mèi quan hÖ l©u dµi thêng xuyªn vµ æn ®Þnh lµ rÊt khã kh¨n, tõ ®ã viÖc giíi thiÖu s¶n phÈm còng nh thu thËp ý kiÕn ph¶n håi cña ngêi tiªu dïng cßn thÊp.
1.2 B¸n hµng tr¶ chËm vµ b¸n hµng víi gi¸ u ®·i.
* B¸n hµng tr¶ chËm : Lµ ph¬ng thøc b¸n hµng mµ ngêi mua cã thÓ thanh to¸n tiÒn hµng sau mét thêi gian nhËn hµng theo sù tháa thuËn trong hîp ®ång. Ph¬ng thøc nµy ®Èy m¹nh viÖc tiªu thô hµng hãa cña C«ng ty bëi v× ngêi mua hµng cha cã tiÒn hoÆc thiÕu tiÒn nhng vÉn cã thÓ mua ®îc hµng hãa cña C«ng ty, sau ®ã hä b¸n hÕt hµng míi ®Õn thêi gian ph¶i thanh to¸n. Nh vËy hä ®· nhê vµo vèn cña C«ng ty ®Ó kinh doanh vµ thu lîi nhuËn nªn cã nhiÒu kh¸ch hµng muèn mua hµng theo ph¬ng thøc nµy. Tuy nhiªn, nh÷ng kh¸ch hµng nµy thêng ph¶i chÞu mét møc gi¸ cao h¬n so víi møc gi¸ b×nh thêng vµ do viÖc b¸n hµng theo ph¬ng thøc nµy gÆp nhiÒu rñi ro, nªn C«ng ty chØ ¸p dông ®èi víi kh¸ch hµng quen thuéc vµ cã uy tÝn cao nh c¸c ®¹i lý vµ c¸c phßng kh¸m trªn c¶ níc
* B¸n hµng víi gi¸ u ®·i : Lµ ph¬ng thøc b¸n hµng víi møc gi¸ thay ®æi theo doanh sè b¸n. Tøc lµ nÕu ngêi mua hµng mua víi khèi lîng lín trë lªn vµ thanh to¸n ngay sau khi giao hµng sÏ ®îc hëng phÇn tr¨m theo doanh sè b¸n. Ph¬ng thøc b¸n hµng nµy kÝch thÝch nhu cÇu ngêi tiªu dïng, nhÊt lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã tiÒm lùc tµi chÝnh v× khi mua hµng hä ®îc hëng mét kho¶n lîi kh«ng nhá. Ph¬ng thøc b¸n nµy võa kÝch thÝch ®îc nhu cÇu võa gióp C«ng ty quay vßng vèn nhanh h¬n, tuy nhiªn C«ng ty còng ph¶i chÞu thiÖt do gi¶m gi¸ b¸n.
1.3. §¶m b¶o chÊt lîng s¶n phÈm t¹o lßng tin cho kh¸ch hµng.
Uy tÝn cña c«ng ty lµ mét yÕu tè hÕt søc quan träng ®¶m b¶o cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña C«ng ty. V× vËy C«ng ty lu«n cè g¾ng lµm sao chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa cña m×nh ®îc ®¶m b¶o, nh vËy kh¸ch hµng lu«n yªn t©m khi quyÕt ®Þnh mua s¶n phÈm cña C«ng ty.
T¹o ®îc uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng sÏ gi÷ ®îc kh¸ch hµng truyÒn thèng vµ l«i kÐo kh¸ch hµng míi ®Õn víi C«ng ty, vµ C«ng ty sÏ tiªu thô ®îc nhiÒu s¶n phÈm h¬n.
ViÖc b¶o qu¶n s¶n phÈm dîc lu«n lµ kh©u quan träng tríc khi ®a ra thÞ trêng. Víi tÝnh chÊt cña hµng hãa c«ng ty cho b¶o qu¶n trong nh÷ng kho kh« vµ m¸t ®Ó tr¸nh cho s¶n phÈm khái bÞ huû ho¹i.
Nhê nh÷ng nç lùc vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm to lín, s¶n phÈm cña c«ng ty lu«n ®¶m b¶o chÊt lîng t¹o lßng tin cho kh¸ch hµng , còng cã nghÜa tèc ®é tiªu thô cña c«ng ty ngµy mét t¨ng lªn.
1.4. §¶m b¶o dÞch vô trong vµ sau b¸n hµng.
HiÖn nay, viÖc lµm tèt dÞch vô b¸n hµng vµ sau b¸n cã ý nghÜa hÕt søc quan träng, ¶nh hëng nhiÒu tíi tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm. Do nhËn thóc ®óng ®¾n ®îc vÊn ®Ò nµy mµ C«ng ty rÊt chó träng tíi c«ng t¸c phôc vô kh¸ch hµng. Trong qu¸ tr×nh b¸n hµng, C«ng ty lu«n híng dÉn kh¸ch hµng c¸ch b¶o qu¶n hµng hãa mét c¸ch chi tiÕt ®Ó gi÷ cho s¶n phÈm hµng hãa kh«ng bÞ h h¹i. §èi víi s¶n phÈm cña C«ng ty khi kh¸ch hµng mua cã lçi th× C«ng ty sÏ chÞu tr¸ch nhiÖm ®æi l¹i. Tuy nhiªn viÖc ph¶i ®æi ®i ®æi l¹i s¶n phÈm hµng hãa rÊt hiÕm khi sÈy ra v× c«ng ty lu«n kiÓm tra nghiªm ngÆt ®Ó ®¶m b¶o chÊt lîng s¶n phÈm cña m×nh. Nhê ®¶m b¶o dÞch vô cho kh¸ch hµng nªn kh¸ch hµng rÊt yªn t©m khi mua hµng, ®ång thêi kÝch thÝch ®îc nhu cÇu ngêi tiªu dïng, t¨ng kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
2. Mét sè ý kiÕn cña em ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco
Ngoµi viÖc C«ng ty tiÕp tôc ®Èy m¹nh c¸c gi¶i ph¸p ®· vµ ®ang ¸p dông nh»m cñng cè viÖc tiªu thô, C«ng ty nªn ¸p dông mét sè biÖn ph¸p sau ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm hµng hãa cña m×nh.
§Ó ®Èy m¹nh viÖc tiªu thô s¶n phÈm hµng hãa ta cã thÓ sö dông mét sè biÖn ph¸p sau:
+ T¨ng cêng ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm vµ gi÷ v÷ng thÞ trêng hiÖn cã, ph¸t triÓn thÞ trêng míi.
Trong giai ®o¹n hiÖn nay ,C«ng ty ph¶i ®¬ng ®Çu víi kh¸ nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh v× thÕ ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm C«ng ty nªn ¸p dông mét sè biÖn ph¸p qu¶ng c¸o dï lµ rÊt ®¬n gi¶n ®Ó cã thÓ giíi thiÖu réng r·i s¶n phÈm ra thÞ trêng. Nhê cã qu¶ng c¸o C«ng ty sÏ t¨ng thªm niÒm tin cña kh¸ch hµng gi÷ v÷ng ®îc thÞ trêng hiÖn cã ®ång thêi qua ®ã sÏ cã nh÷ng kh¸ch hµng biÕt ®Õn C«ng ty vµ viÖc më réng thÞ trêng lµ ®¬ng nhiªn.
C¸c cöa hµng b¸n lÎ ë Hµ Néi rÊt nhiÒu, nh©n viªn cña C«ng ty cã thÓ mang s¶n phÈm cña m×nh ®Õn chµo b¸n víi møc gi¸ thÝch hîp ®Ó cã thÓ c¹nh tranh víi c¸c s¶n phÈm kh¸c. §©y sÏ lµ c¬ héi ®Ó C«ng ty t×m kiÕm thªm b¹n hµng vµ thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô cña m×nh.
+ CÇn ®a d¹ng hãa s¶n phÈm.
§a d¹ng hãa s¶n phÈm lu«n lµ biÖn ph¸p tÝch cùc ®Ó më réng s¶n xuÊt còng nh ®¸p øng nhu cÇu ®a d¹ng cña ngêi tiªu dïng, n©ng cao kh¶ n¨ng tiªu thô cña C«ng ty.
+ Hoµn thiÖn h¬n n÷a kh©u cung øng hµng hãa.
C«ng t¸c mua hµng cã ý nghÜa rÊt lín tíi viÖc tiªu thô hµng hãa, mua hµng tèt gióp cho viÖc b¸n hµng thuËn lîi h¬n rÊt nhiÒu, ®¶m b¶o n©ng cao tèc ®é tiªu thô. Bëi v× tæ chøc tèt viÖc cung øng sÏ ®¶m b¶o chÊt lîng, sè lîng chñng lo¹i hµng hãa cung øng ra thÞ trêng, ngoµi ra C«ng ty sÏ gi¶m tèi thiÓu chi phÝ mua hµng nhê vËy cã thÓ gi¶m ®îc gi¸ thµnh t¨ng søc c¹nh tranh trªn thÞ trêng.
Hoµn thiÖn kh©u cung øng hµng hãa tríc hÕt c«ng ty cÇn lùa chän nhiÒu nhµ cung øng vµ lµ nh÷ng nhµ cung øng cã uy tÝn cao. Nh vËy ®¶m b¶o cho hµng hãa kh«ng bÞ thiÕu còng nh lùa chän ®îc hµng hãa cã chÊt lîng cao vµ gÝa thµnh thÊp nhÊt.
Ngoµi ra nh÷ng ngêi ®îc giao nhiÖm vô ®i mua hµng ph¶i lµ nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é hiÓu biÕt vÒ hµng hãa m×nh ®i mua, nh vËy míi cã thÓ biÕt ®îc nh÷ng hµng hãa tèt nhÊt mua vÒ cho C«ng ty.
NÕu hoµn thiÖn ®îc kh©u cung øng ch¾c ch¾n hµng hãa cña C«ng ty b¸n ra thÞ trêng cã chÊt lîng tèt gi¸ thµnh h¹ ®¶m b¶o cho c¹nh tranh thóc ®Èy tiªu thô.
+ ThiÕt lËp thªm c¸c nhµ thuèc chØ b¸n s¶n phÈm cña Sohaco
Nh vËy, më thªm nhµ thuèc b¸n trùc tiÕp s¶n phÈm cña Sohaco còng lµ mét biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô hµng hãa cña C«ng ty.
KÕt luËn
Trong thêi ®¹i ngµy nay, khoa häc c«ng nghÖ ph¸t triÓn nhanh nh vò b·o, hiÖn h÷u vµo cuéc sèng cña chóng ta mét c¸ch rÊt râ rµng, chÝnh v× vËy con ngêi ph¶i cã kh¶ n¨ng to lín h¬n vÒ ph¬ng diÖn qu¶n lý ®Ó ¸p dông nh÷ng tiÕn bé cña khoa häc c«ng nghÖ vµo s¶n xuÊt, kinh doanh, nhÊt lµ trong c¸c doanh nghiÖp, ®Ó tËp hîp, khai th¸c, sö dông cã cã hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc tµi nguyªn khan hiÕm, tõ ®ã t¹o ra c¸c gi¸ trÞ cho c¸c môc ®Ých ph¸t triÓn chÝnh m×nh vµ x· héi.
Kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, bªn c¹nh nhiÒu thuËn lîi, c¬ héi, c«ng ty ph¶i ®èi mÆt víi mu«n vµn thö th¸ch cña cuéc c¹nh tranh kh¾c nghiÖt. Søc Ðp cña tÝnh hiÖu qu¶, hiÖu suÊt vµ chÊt lîng trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng lín, ®iÒu ®ã buéc chóng ta ph¶i chuyªn m«n hãa, chuyªn nghiÖp hãa c¸c c«ng viÖc.
ChÝnh v× nh÷ng lÝ do ®ã, gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco lu«n lµ vÊn ®Ò cÇn thiÕt trong thêi k× hiÖn nay.
Mét lÇn n÷a em xin ®îc c¸m ¬n c« gi¸o Ng« Kim Thanh vµ c¸c c¸n bé nh©n viªn cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i SOHACO ®· nhiÖt t×nh gióp ®ì em lµm tèt bµi chuyªn ®Ò tèt nghiÖp nµy./.
Tµi liÖu tham kh¶o
Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh
Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh tÕ doanh nghiÖp.
ChiÕn lîc kinh doanh cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng
NghÖ thuËt b¸n hµng
Lùa chän tèi u ph¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp
Marketing c¨n b¶n
Qu¶n trÞ s¶n xuÊt vµ t¸c nghiÖp
Marketing trong qu¶n trÞ kinh doanh
B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh qua c¸c n¨m 2007, 2008, 2009 cña C«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i SOHACO
10- Trang web cña c«ng ty cæ phÇn tËp ®oµn dîc phÈm vµ th¬ng m¹i Sohaco
MôC LôC
Trang
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP tập đoàn dược phẩm và thương mại SOHACO.DOC