Chuyên đề Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 tại Công ty CP bê tông

chøc – Hµnh chÝnh C«ng ty CP bª t«ng) Tõ b¶ng sè liÖu ta thÊy, sè l­îng lao ®éng cã tr×nh ®é §¹i häc ngµy cµng t¨ng, n¨m 2007 sè lao ®éng cã tr×nh ®é §¹i häc lµ 6 ng­êi, ®Õn n¨m 2008 lµ 15 ng­êi (t¨ng 9 ng­êi). §iÒu nµy chøng tá lao ®éng cã tr×nh ®é cao cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng cao h¬n c¶ vÒ chÊt l­îng lÉn sè l­îng. Sè c«ng nh©n kü thuËt vµ lao ®éng phæ th«ng t¨ng m¹nh nhÊt vµ lu«n chiÕm phÇn lín sè l­îng nguån nh©n lùc cña toµn c«ng ty (chiÕm 53.33% n¨m 2007, vµ 60.47% n¨m 2008). Duy chØ cã sè lao ®éng cã tr×nh ®é Cao ®¼ng, trung cÊp lµ t¨ng Ýt, chØ t¨ng cã 1 ng­êi (phôc vô cho Tæ s¾t). Cïng víi sù nç lùc cña m×nh, C«ng ty ®· vµ ®ang cã sù chuÈn bÞ quan träng vÒ chÊt l­îng nguån nh©n lùc cho qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ ®· vµ ®ang diÔn ra m¹nh mÏ, nhÊt lµ tõ sau khi ViÖt Nam gia nhËp tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi WTO – Mét m«i tr­êng c¹nh tranh míi, mét s©n ch¬i míi ®ang chê ®ãn C«ng ty tham gia, cïng hoµ nhËp. VÒ tr×nh ®é chuyªn m«n Ngay tõ khi míi thµnh lËp, ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· x¸c ®Þnh râ: Bè trÝ vµ sö dông nguån nh©n lùc theo ®óng chuyªn m«n nghiÖp vô ®µo t¹o lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt, quyÕt ®Þnh tíi sù thµnh c«ng cña C«ng ty. B¶ng 9: T×nh h×nh sö dông lao ®éng t¹i C«ng ty CP bª t«ng Chuyªn ngµnh Phßng, ban QT kinh doanh Qu¶n lý kinh tÕ Kinh tÕ lao ®éng Kü s­ c¬ khÝ Kü s­ thiÕt bÞ - ®o l­êng Kü s­ ®iÖn C¸c ngµnh kh¸c TC - HC 2 2 1 3 KT – TT 5 1 4 1 3 KT - VT 1 XDCB 1 2 1 QLSX 4 2 2 (Nguån: Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh C«ng ty CP bª t«ng) §Ó ®¸ng gi¸ sö dông nguån nh©n lùc theo ®óng chuyªn m«n nghiÖp vô ng­êi ta sö dông c«ng thøc: HÖ sè sö dông nguån nh©n lùc theo tr×nh ®é chuyªn m«n = Sè l­îng nh©n lùc lµm ®óng chuyªn m«n Tæng sè NLQL chuyªn m«n kü thuËt Theo c«ng thøc trªn ta thÊy, hÖ sè sö dông nguån nh©n lùc theo tr×nh ®é chuyªn m«n cña c«ng ty lµ 78.3%, hÖ sè nµy cho thÊy viÖc bè trÝ, ph©n c«ng vµ sö dông nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty lµ ®óng chuyªn ngµnh ®µo t¹o cña c«ng nh©n. §©y lµ mét thuËn lîi lín cña C«ng ty, bëi lÏ nguån nh©n lùc ®­îc sö dông theo ®óng chuyªn m«n nghiÖp vô sÏ ph¸t huy ®­îc tr×nh ®é vµ n¨ng lùc cña hä, h¬n n÷a mét khi ®­îc lµm viÖc ®óng chuyªn m«n, ng­êi lao ®éng c¶m thÊy tù tin h¬n trong c«ng viÖc, tõ ®ã dÔ dµng ®­a ra nh÷ng s¸ng kiÕn hay cã Ých cho C«ng ty. Ngoµi ra, C«ng ty còng sÏ gi¶m ®­îc mét kho¶n cho phÝ ®¸ng kÓ ®Ó ®µo t¹o nghiÖp vô cho hä, thêi giam thö viÖc rót ng¾n l¹i t¹o t©m lý tho¶i m¸i cho c«ng nh©n, khiÕn hä dÔ hßa nhËp víi c«ng viÖc, g¾n bã h¬n víi C«ng ty. C¬ cÊu lao ®éng cña C«ng ty. +) C¬ cÊu lao ®éng theo chøc n¨ng Lao ®éng qu¶n lý: Lµ nh÷ng ng­êi lµm chøc n¨ng l·nh ®¹o, qu¶n lý vÒ c¸c mÆt nh©n sù, kü thuËt, thÞ tr­êng... - Lao ®éng qu¶n lý nh©n sù: bao gåm: Gi¸m ®èc C«ng ty, tr­ëng phßng Tæ chøc – Hµnh chÝnh. Hä lµ nh÷ng ng­êi cã nhiÖm vô thiÕt lËp vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc nguån nh©n lùc cho C«ng ty, ®¶m b¶o cho C«ng ty cã mét lùc l­îng lao ®éng m¹nh c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch qu¶n lý vµ sö dông nguån nh©n lùc. - Lao ®éng qu¶n lý kü thuËt: Bao gåm: Gi¸m ®èc, phã gi¸m ®èc kü thuËt, tr­ëng phßng kü thuËt, Qu¶n ®èc ph©n x­ëng, c¸c kü s­ vµ nh©n viªn tæ bª t«ng, tæ s¾t...Hä lµ nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c l·nh ®¹o vµ ®iÒu hµnh s¶n xuÊt cña C«ng ty. §éi ngò nµy ®ãng mét vai trß quan träng trong viÖc nghiªn cøu vµ ¸p dông c¸c tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ®ång thêi còng lµ nh÷ng ng­êi t×m tßi, s¸ng t¹o ®­a ra c¸c s¶n phÈm míi ®éc ®¸o, c¸c ph­¬ng thøc tiÕn hµnh s¶n xuÊt Ýt tèn kÐm, tiÕt kiÖm thêi gian, c«ng søc. - Lao ®éng qu¶n lý thÞ tr­êng: Bao gåm: Tr­ëng phßng, phã phßng Marketing...hä lµ nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c nghiªn cøu, tham dß thÞ tr­êng, ph¸t triÓn, më réng thÞ tr­êng tõng b­íc ®­a s¶n phÈm cña C«ng ty dÇn chiÕm lÜnh thÞ tr­êng trong tØnh Lai Ch©u nãi riªng, c¶ n­íc nãi chung. Lao ®éng s¶n xuÊt trùc tiÕp: Hä lµ nh÷ng c«ng nh©n trùc tiÕp lµm viÖc t¹i tæ s¾t vµ tæ bª t«ng cña C«ng ty. §©y lµ ®éi ngò lao ®éng ®Æc biÖt quan träng v× hä quyÕt ®Þnh trùc tiÕp tíi tiÕn ®é s¶n xuÊt, sè l­îng, chÊt l­îng s¶n phÈm. HÇu hÕt trong sè hä lµ nh÷ng lao ®éng trÎ, tõ c¸c tØnh l©n cËn tíi lµm viÖc, ®êi sèng khã kh¨n, v× vËy C«ng ty cÇn cã c¸c chÝnh s¸ch ®·i ngé hîp lý nh»m kÝch thÝch tinh thÇn lµm viÖc cña hä. +) C¬ cÊu lao ®éng theo ®é tuæi Lao ®éng cña C«ng ty hÇu hÕt lµ lao ®éng trÎ, cã tuæi ®êi d­íi 30 tuæi, n¨m 2008 lµ 27 ng­êi trªn tæng sè 43 ng­êi, chiÕm 62.8%. Hä lµ nh÷ng ng­êi cã lßng nhiÖt t×nh, kh¸t khao ®­îc v­¬n lªn, ®­îc cèng hiÕn vµ kh¼ng ®Þnh m×nh. Hä còng lµ nh÷ng ng­êi dÔ dµng trong viÖc tiÕp thu c¸i míi, cã søc s¸ng t¹o cao, lµ lùc l­îng nßng cèt cña C«ng ty trong t­¬ng lai. Lao ®éng cã ®é tuæi tõ 30 ®Õn 50 t¨ng Ýt, n¨m 2007 lµ 9 ng­êi ®Õn n¨m 2008 lµ 14 ng­êi, chiÕm 32.56%. Hä lµ nh÷ng ng­êi ®ang trong thêi kú ®Ønh cao vÒ thÓ chÊt lÉn trÝ tuÖ, hä cã kinh nghiÖm, kü n¨ng...lµ lùc l­îng chñ chèt cña C«ng ty. Bªn c¹nh ®ã lµ lùc l­îng lao ®éng cã ®é tuæi trªn 50, lùc l­îng lao ®éng nµy kh«ng cã sù biÕn ®éng lín vÒ sè l­îng. Toµn C«ng ty chØ cã hai ng­êi n»m trong ®é tuæi nµy, hä lµ nh÷ng ng­êi cã c«ng lín trong viÖc s¸ng lËp ra C«ng ty, b»ng nh÷ng kinh nghiÖm vÒ tuæi ®êi hä ®ang lµ hai ngän ®Ìn H¶i §¨ng lín soi s¸ng nh÷ng b­íc ®i cña con tµu C«ng ty, cã hä mäi thø d­êng nh­ dÔ dµng, s¸ng tá h¬n. Hy väng trong nh÷ng n¨m tíi hä sÏ tiÕp tôc cèng hiÕn hÕt m×nh cho C«ng ty, chia sÎ vµ truyÒn ®¹t nh÷ng kiÕn thøc, kinh nghiÖm cho thÕ hÖ sau cña C«ng ty. 2. VÊn ®Ò qu¶n lý nguån nh©n lùc cña C«ng ty 2.1 C«ng t¸c lËp chiÕn l­îc nguån nh©n lùc C«ng ty CP bª t«ng ®­îc thµnh lËp khi mµ ViÖt Nam ®· gia nhËp tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi (WTO), ®iÒu ®ã còng ®ång nghÜa víi viÖc C«ng ty sÏ gÆp ph¶i nhiÒu khã kh¨n h¬n trong giai ®o¹n s¾p tíi nh­ sù thay ®æi vÒ c¸c chÝnh s¸ch Kinh tÕ – X· héi cña ®Êt n­íc vµ ®Þa ph­¬ng, sù c¹nh tranh ngµy cµng gay go ¸c liÖt cña c¸c ®èi thñ...Tr­íc nh÷ng khã kh¨n ®ã ®ßi hái ban l·nh ®¹o C«ng ty ph¶i cã mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn C«ng ty râ rµng, cô thÓ vµ ®Æc biÖt ph¶i x©y dùng mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc hîp lý, toµn diÖn vµ l©u dµi. Tuy nhiªn, còng v× lý do C«ng ty míi thµnh lËp, c¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty cßn ch­a æn ®Þnh cho nªn c«ng t¸c lËp chiÕn l­îc nguån nh©n lùc ch­a ®­îc quan t©m mét c¸ch ®óng mùc vµ thÝch hîp mµ míi chØ mang tÝnh chÊt ng¾n h¹n, nhÊt thêi. Mét trong nh÷ng nguyªn t¾c quan träng cña Khoa häc qu¶n lý lµ chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty ph¶i dùa trªn chiÕn l­îc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña C«ng ty ®ã nh­ng ë C«ng ty CP bª t«ng l¹i diÔn ra kh«ng hoµn toµn nh­ vËy. §iÒu nµy khiÕn cho C«ng ty rÊt khã trong viÖc x¸c ®Þnh vµ dù b¸o ®­îc c¸c yÕu tè biÕn ®éng trong doanh nghiÖp nãi chung, nh÷ng biÕn ®éng cña nguån nh©n lùc nãi riªng. 2.2 C«ng t¸c ®Þnh biªn C«ng t¸c ®Þnh biªn cã vai trß ®Æc biÖt quan träng trong viÖc qu¶n lý nguån nh©n lùc cña C«ng ty, do ¸p dông tèt tiªu chuÈn ISO 9001 :2000 vµo kh©u nµy nªn c«ng t¸c ®Þnh biªn ®· thu ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ tèt nh­ gi¶m bít ®­îc thêi gian, chi phÝ, thu hót vµ tuyÓn dông ®­îc nguån nh©n lùc chÊt l­îng cao cho C«ng ty. T¹i C«ng ty CP bª t«ng c«ng t¸c ®Þnh biªn ®­îc thùc hiÖn theo s¬ ®å sau : S¬ ®å 4: C«ng t¸c ®Þnh biªn t¹i C«ng ty CP bª t«ng X¸c ®Þnh nhu Th«ng b¸o TiÕp nhËn vµ Pháng vÊn øng cÇu tuyÓn dông tuyÓn dông kiÓm tra hå s¬ cö viªn L­u hå s¬ Ký hîp ®ång §µo t¹o kü Ký hîp ®ång Nh©n viªn chÝnh thøc n¨ng c¬ b¶n thö viÖc (Nguån: Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh C«ng ty CP bª t«ng) 2.2.1 Quy tr×nh tuyÓn dông Tµi liÖu liªn quan vµ tµi liÖu tham kh¶o - §iÒu kho¶n 6.2.2 TC ISO 9001:2000 – Nguån nh©n lùc. - Sæ tay chÊt l­îng: Môc 6.2.2 – Nguån nh©n lùc. - Bé luËt lao ®éng hiÖn hµnh. - C¸c v¨n b¶n quy ph¹m ph¸p luËt kh¸c cã liªn quan. - Quy chÕ nh©n viªn, Néi quy lao ®éng vµ c¸c v¨n b¶n liªn quan do C«ng ty ban hµnh Néi dung C¨n cø vµo nhu cÇu sö dông lao ®éng, tr­ëng c¸c bé phËn viÕt phiÕu ®Ò nghÞ tuyÓn dông míi hoÆc bæ sung lao ®éng cho bé phËn cña m×nh theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.01.01 Phßng TC - HC xem xÐt ®¸nh gi¸ ®Ò nghÞ sau ®ã tr×nh Gi¸m ®èc xem xÐt ®Ó ®­a ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông míi hoÆc thuyªn chuyÓn vµ bæ sung gi÷a c¸c tæ s¶n xuÊt sao cho ®¹t hiÖu qu¶ nhÊt. Phßng TC - HC c¨n cø vµo nhu cÇu tuyÓn dông ®· ®­îc Gi¸m ®èc phª duyÖt lµm th«ng b¸o tuyÓn dông BM.QT.TCHC.01.02 - §èi víi tuyÓn dông vµo vÞ trÝ lµ nh©n viªn v¨n phßng: Th«ng b¸o trong néi bé tæ chøc hoÆc th«ng qua th«ng b¸o réng r·i trªn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng… - §èi víi tuyÓn dông c«ng nh©n kü thuËt, lao ®éng phæ th«ng, bao gåm c¸c yªu cÇu vÒ: sè l­îng lao ®éng cÇn tuyÓn, ®é tuæi, søc khoÎ, tr×nh ®é v¨n ho¸. Sau khi ®· ra th«ng b¸o tuyÓn dông, phßng TC - HC ph¶i tiÕn hµnh tiÕp nhËn hå s¬ vµ lËp sæ tiÕp nhËn hå s¬ theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.01.03 Hå s¬ dù tuyÓn ®­îc tËp trung vµ do phßng TC - HC qu¶n lý. Tr­ëng phßng TC - HC chÞu tr¸ch nhiÖm kiÓm tra, xem xÐt tÝnh hîp lÖ cña hå s¬ xÐt tuyÓn, ®èi chiÕu víi yªu cÇu, nhiÖm vô theo vÞ trÝ c«ng t¸c ®· ®­îc duyÖt, nÕu ®¸p øng ®ñ yªu cÇu th× th«ng b¸o víi ®èi t­îng ®­îc dù tuyÓn ®Õn ®Ó kiÓm tra, pháng vÊn. Sau khi ®· s¬ tuyÓn hå s¬, phßng TC - HC ph¶i lËp danh s¸ch pháng vÊn sau s¬ tuyÓn theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.01.04 ®Ó chuÈn bÞ cho c«ng viÖc kiÓm tra vµ pháng vÊn. Tr­ëng phßng TC - HC cïng víi phô tr¸ch c¸c bé phËn, phßng ban, ®¬n vÞ cã nhu cÇu tuyÓn dông phèi hîp tæ chøc kiÓm tra xem xÐt ®èi t­îng dù tuyÓn theo c¸c yªu cÇu liªn quan ®Õn vÞ trÝ c«ng viÖc dù kiÕn bè trÝ bæ sung ®· nªu trong phiÕu ®Ò nghÞ tuyÓn dông. Phßng TC - HC lËp danh s¸ch nh÷ng ®èi t­îng ®· tróng tuyÓn theo phª duyÖt cña Gi¸m ®èc theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.01.06 ®Ó b¸o cho c¸c ®èi t­îng ®­îc biÕt. C«ng t¸c ®µo t¹o sau tuyÓn dông lµ phÇn tr¸ch nhiÖm cña phßng TC - HC vµ tr­ëng c¸c bé phËn cïng phèi hîp s¾p xÕp, lùa chän tiÕn hµnh d­íi sù chØ ®¹o cña Gi¸m ®èc, nh»m n©ng cao tr×nh ®é, kh¶ n¨ng, kinh nghiÖm ®èi víi mäi vÞ trÝ c«ng viÖc ®­îc giao. §èi víi c«ng nh©n kü thuËt vµ c«ng nh©n lao ®éng phæ th«ng th× cho häc viÖc, thö viÖc nh»m ®¶m b¶o cã mét ®éi ngò c«ng nh©n cã ®ñ tr×nh ®é, n¨ng lùc phï hîp víi yªu cÇu cña c«ng nghÖ s¶n xuÊt. C«ng t¸c ®µo t¹o ®­îc thùc hiÖn theo quy tr×nh ®µo t¹o cña C«ng ty. Tuú theo yªu cÇu cña tõng vÞ trÝ c«ng viÖc, phßng TCHC x¸c ®Þnh thêi gian häc viÖc, thö viÖc theo quy ®Þnh cña Bé luËt Lao ®éng vµ cña C«ng ty. Thêi gian häc viÖc, thö viÖc sÏ ®­îc th«ng b¸o lu«n cho c¸c ®èi t­îng ®­îc biÕt. - Khi kÕt thóc thêi gian häc viÖc, thö viÖc c¸c ®èi t­îng ph¶i cã b¶n tù nhËn xÐt ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng lµm viÖc cña m×nh t¹i vÞ trÝ c«ng t¸c mµ m×nh ®· häc hoÆc thö viÖc vµ ®Ò nghÞ ®­îc ký hîp ®ång lao ®éng víi C«ng ty. - Tr­ëng phßng TC - HC cïng víi phô tr¸ch c¸c bé phËn, ®¬n vÞ bè trÝ thö viÖc, tæ chøc kiÓm tra ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng thùc tÕ cña ng­êi thö viÖc. KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ ®­îc ghi vµo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.01.08. - Phßng TC - HC b¸o c¸o, tr×nh Gi¸m ®èc phª duyÖt kÕt qu¶ kiÓm tra sau thö viÖc, nÕu ng­êi lao ®éng ®¸p øng ®Çy ®ñ yªu cÇu th× tiÕn hµnh ký kÕt hîp ®ång lao ®éng. Néi dung cña hîp ®ång lao ®éng, thêi h¹n cña hîp ®ång lao ®éng ®­îc thùc hiÖn theo quy ®Þnh cña Bé luËt lao ®éng vµ cña C«ng ty. Sau khi kÕt thóc Hîp ®ång lao ®éng th× ph¶i cã nhËn xÐt cña phô tr¸ch bé phËn (tæ tr­ëng, qu¶n ®èc, tr­ëng c¸c phßng ban chøc n¨ng) vÒ tõng CBCNV ®ã vµ b¶n th©n ng­êi lao ®éng ph¶i cã b¶n tù kiÓm ®iÓm qu¸ tr×nh c«ng t¸c cña m×nh. Nh÷ng v¨n b¶n nµy nép cho phßng TC - HC ®Ó tËp hîp xem xÐt vµ phßng TC - HC tiÕn hµnh tham kh¶o ý kiÕn c¸c bé phËn, phßng ban vÒ n¨ng lùc c«ng t¸c, phÈm chÊt ®¹o ®øc, t¸c phong cña nh©n viªn ®ã, tiÕp ®ã tæng hîp b¸o c¸o Gi¸m ®èc (theo BM.QT.TCHC.01.09). Gi¸m ®èc xem xÐt, nÕu thÊy CBCNV ®ã ®¹t ®­îc mäi yªu cÇu ®Ò ra th× sÏ tiÕn hµnh ký gia h¹n Hîp ®ång lao ®éng hoÆc sÏ ký Hîp ®ång lao ®éng ng¾n h¹n, dµi h¹n hay kh«ng x¸c ®Þnh thêi gian theo mÉu Hîp ®ång lao ®éng cña Bé Lao ®éng th­¬ng binh vµ x· héi ban hµnh, qu¶n lý. - NÕu xÐt thÊy CBCNV ®ã kh«ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®Ò ra vÒ chuyªn m«n, n¨ng lùc, t¸c phong lµm viÖc vµ t­ c¸ch ®¹o ®øc th× Gi¸m ®èc quyÕt ®Þnh chÊm døt hîp ®ång lao ®éng. Phßng TCHC chÞu tr¸ch nhiÖm kiÓm tra, s¾p xÕp vµ l­u tr÷ toµn bé hå s¬ cña toµn thÓ CBCNV trong C«ng ty ®Ó thuËn tiÖn cho viÖc qu¶n lý nh©n sù. 2.3 Qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 2.3.1 C«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµ ®¸nh gi¸ cã hÖ thèng vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n lùc trong quan hÖ so s¸nh víi c¸c chØ tiªu ®· ®­îc x©y dùng vµ th«ng b¸o còng nh­ th¶o luËn vÒ viÖc ®¸nh gi¸ ®ã ®Õn ng­êi lao ®éng. NhËn thøc râ tÇm quan träng cña ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc, C«ng ty CP bª t«ng ®· vµ ®ang x©y dùng cho m×nh mét hÖ thèng tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc. B¶n tiªu chuÈn nµy bao gåm mét hÖ thèng c¸c chØ tiªu thÓ hiÖn sù hoµn thµnh c«ng viÖc vÒ c¶ mÆt sè l­îng lÉn chÊt l­îng, do c¸c chuyªn viªn, tr­ëng phã phßng-ban cïng nh©n viªn phßng kü thuËt c¨n cø vµo ®Þnh møc lao ®éng, c¨n cø vµo c¸c ph©n tÝch vÒ n¨ng lùc trung b×nh cña ng­êi lao ®éng x©y dùng lªn ®Ó lµm c¬ së ®¸nh gi¸. Sau khi ®­îc x©y dùng, b¶n tiªu chuÈn nµy sÏ ®­îc göi cho phßng hµnh chÝnh tr×nh lªn ban gi¸m ®èc xem xÐt vµ phª duyÖt. Mçi th¸ng C«ng ty ®Òu cã sù ®¸nh gi¸, kÕt qu¶ ho¹t ®éng mét lÇn tõ ®ã lµm c¨n cø ®Ó cã c¸c h×nh thøc tr¶ l­¬ng vµ khen th­ëng t­¬ng xøng. ViÖc ®¸nh gi¸ sÏ ®­îc xÕp lo¹i theo tiªu chÝ A, B, C. Víi A: lo¹i tèt, B: ®¹t, C: kh«ng ®¹t. §Ó cã b¶ng xÕp lo¹i trªn, tr­ëng c¸c phßng sÏ lµ nh÷ng ng­êi trùc tiÕp theo dâi vµ chÊm c«ng nh©n viªn cña m×nh, thÝ dô: nh©n viªn nµo ®i muén tõ 5 ®Õn 10 phót sÏ bÞ g¹ch dÊu ®á vµo b¶ng chÊm c«ng, mét th¸ng mµ ®i muén qu¸ 2 lÇn sÏ bÞ ph¹t tiÒn tõ 1 ®Õn 2 tr¨m ngh×n tïy vµo møc ®é nÆng nhÑ, nÕu ®i muén h¬n th× coi nh­ ngµy h«m ®ã lµm viÖc kh«ng l­¬ng. ViÖc lµm nµy cã ­u ®iÓm lµ ®¸nh vµo kinh tÕ nªn hÇu hÕt c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty ®Òu thùc hiÖn hÕt søc nghiªm tóc, chÊp hµnh giê giÊc C«ng ty ®Ò ra. Tuy nhiªn, h×nh thøc nµy qu¸ nghiªm kh¾c ®èi víi nh©n viªn, v× ®«i khi viÖc ®i muén cã thÓ lµ do ®iÒu kiÖn kh¸ch quan mang l¹i nh­ háng xe gi÷a ®­êng, tai n¹n, t¾c ®­êng...dÉn ®Õn viÖc mÊt c«ng b»ng trong tÝnh l­¬ng. ViÖc lµm nµy kh«ng ®¸nh gi¸ ®óng n¨ng lùc cña ng­êi lao ®éng bëi v× cã nh÷ng tr­êng hîp nh©n viªn ®i lµm ®Çy ®ñ ®óng giê nh­ng c«ng viÖc vÉn bÞ ®×nh trÖ, cßn nh÷ng nh©n viªn ®i lµm muén nh­ng c«ng viÖc vÉn ®­îc hoµn thµnh tèt, thËm chÝ cßn rÊt suÊt x¾c. Trong thùc tÕ, viÖc ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc t¹i C«ng ty CP bª t«ng ®­îc thùc hiÖn theo ph­¬ng ph¸p so s¸nh, theo ph­¬ng ph¸p nµy l·nh ®¹o C«ng ty sÏ so s¸nh gi÷a c¸c nh©n viªn víi nhau råi tõ ®ã xÕp h¹ng tèt nhÊt ®Õn kÐm nhÊt. §©y lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc c¨n cø b×nh bÇu khen th­ëng sau nµy. Tuy nhiªn, ph­¬ng ph¸p so s¸nh do qu¸ ®¬n gi¶n nªn ng­êi ®¸nh gi¸ th­êng dÔ m¾c lçi chñ quan, thµnh kiÕn, thiªn vÞ. Bªn c¹nh ®ã viÖc b×nh bÇu, ph©n lo¹i lao ®éng ®­îc tiÕn hµnh c«ng khai nh­ng vÉn mang nÆng tÝnh chñ quan cña ng­êi ®¸nh gi¸, v× vËy, ®èi víi t©m lý nhiÒu nh©n viªn viÖc nµy chØ mang tÝnh h×nh thøc, tá ra kh«ng phôc tr­íc c¸c quyÕt ®Þnh cña l·nh ®¹o dÉn tíi kh«ng kÝch thÝch tinh thÇn lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng. 2.3.2 C«ng t¸c ®µo t¹o båi d­ìng vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc §µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ h×nh thøc ®Ó trang bÞ, duy tr×, n©ng cao n¨ng lùc vµ tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn tr­íc nh÷ng ®ßi hái thùc tÕ cña c«ng viÖc. Nh­ vËy ®èi víi C«ng ty, c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cã vai trß hÕt søc quan träng, lµ biÖn ph¸p hiÖu qu¶ nhÊt ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng, ®¸p øng tèt c¸c nhu cÇu c«ng viÖc, ®ång thêi tháa m·n nhu cÇu häc tËp, n©ng cao tay nghÒ cña ng­êi lao ®éng. Th«ng qua ®µo t¹o sÏ bæ sung cho ng­êi lao ®éng nh÷ng kü n¨ng míi, kh¶ n¨ng tiÕp thu, øng dông khoa häc kü thuËt, ngoµi ra, ®ã cßn cã thÓ lµ mét lèi t­ duy míi, mét phong c¸ch lµm viÖc khoa häc, mét t¸c phong c«ng nghiÖp h¬n. 2.3.2.1 Quy tr×nh ®µo t¹o Tµi liÖu liªn quan vµ tµi liÖu tham kh¶o - §iÒu kho¶n 6.2.2 TC ISO 9001 : 2000 – Nguån nh©n lùc. - Sæ tay chÊt l­îng: Môc 6.2.2 – Nguån nh©n lùc. - Bé luËt lao ®éng hiÖn hµnh. - C¸c v¨n b¶n quy ph¹m ph¸p luËt kh¸c cã liªn quan. - Quy chÕ nh©n viªn, néi quy lao ®éng vµ c¸c v¨n b¶n liªn quan do C«ng ty ban hµnh - Quy tr×nh TuyÓn dông C«ng ty Néi dung §Ò nghÞ ®µo t¹o C¨n cø Ho¹ch ®Þnh ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña C«ng ty, Tr­ëng c¸c ®¬n vÞ cÇn x¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n cho nh©n viªn ®¬n vÞ m×nh, nh»m ®¶m b¶o thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch chiÕn l­îc vµ c¸c kÕ ho¹ch hµnh ®éng cña C«ng ty. - §èi t­îng ®µo t¹o (theo diÖn kÕ ho¹ch cña C«ng ty vµ theo nhu cÇu c¸ nh©n ng­êi lao ®éng) Mäi ng­êi lao ®éng lµm viÖc trong C«ng ty ®Òu lµ ®èi t­îng ®­îc ®µo t¹o, tuy nhiªn c¸c ®èi t­îng ®µo t¹o ph¶i ®­îc thùc hiÖn theo thø tù ­u tiªn nh­ sau : + CBNV trong quy ho¹ch ph¸t triÓn cña C«ng ty; + CBNV ký hîp ®ång lao ®éng kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n; + CBNV thiÕu chuyªn m«n, kü thuËt trong c«ng viÖc ®ang lµm. VÒ lo¹i h×nh ®µo t¹o : CBNV C«ng ty cã thÓ ®­îc cö ®i ®µo t¹o víi c¸c lo¹i h×nh ®µo t¹o nh­ sau : + §µo t¹o ng¾n h¹n: lµ h×nh thøc bæ sung kiÕn thøc ngµnh nghÒ, cËp nhËt kiÕn thøc míi nh»m n©ng cao tr×nh ®é, chuyªn m«n nghiÖp vô ®ang ®¶m nhiÖm cho ng­êi lao ®éng nh­ tËp huÊn tay nghÒ, nghiÖp vô, qu¶n lý kinh tÕ, ph¸p lý… + §µo t¹o dµi h¹n: lµ h×nh thøc ®µo t¹o c¬ b¶n g¾n víi c¸c b»ng cÊp ®­îc Nhµ n­íc c«ng nhËn, cô thÓ: §µo t¹o v¨n b»ng hai ®¹i häc… Khi ph¸t sinh nhu cÇu ®µo t¹o, Tr­ëng c¸c ®¬n vÞ lËp phiÕu ®Ò nghÞ ®µo t¹o vµ ®iÒn ®Çy ®ñ c¸c néi dung theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.02.01 vµ chuyÓn cho phßng TCHC tæng hîp theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.02.02 vµ tr×nh Ban gi¸m ®èc xem xÐt, phª duyÖt. Tr­êng hîp c¸c tæ chøc bªn ngoµi cã ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cho nh©n viªn C«ng ty vÒ nghiÖp vô qu¶n lý, kü thuËt, kinh doanh…nÕu ®­îc L·nh ®¹o ®ång ý, Phßng TCHC cã tr¸ch nhiÖm lËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o. LËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o : §Ó c«ng t¸c ®µo t¹o ®¹t hiÖu qu¶ cao, C«ng ty ph¶i x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o ng¾n h¹n vµ dµi h¹n ®èi víi tõng chøc danh, nghÒ nghiÖp cô thÓ. Phßng TCHC cã tr¸ch nhiÖm lËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o c¨n cø nhu cÇu ®µo t¹o cña c¸c §¬n vÞ, c¸ nh©n trong kú t­¬ng øng theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.02.03 tr×nh Ban gi¸m ®èc phª duyÖt. Xem xÐt, phª duyÖt Sau khi lËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o, Phßng TCHC cã tr¸ch nhiÖm tr×nh Ban gi¸m ®èc xem xÐt vµ phª duyÖt ChuÈn bÞ ®µo t¹o C¨n cø kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®· ®­îc BG§ phª duyÖt, Phßng TCHC chuÈn bÞ c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh ®µo t¹o nh­ : ch­¬ng tr×nh, néi dung ®µo t¹o, hîp ®ång ®µo t¹o, chuÈn bÞ tµi liÖu, thêi gian, ®Þa ®iÓm, danh s¸ch häc viªn, thiÕt bÞ gi¶ng d¹y…. Tæ chøc ®µo t¹o C¨n cø theo kÕ ho¹ch ®µo t¹o, c¸c c¸ nh©n, ®¬n vÞ cã tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn ®µo t¹o nghiªm tóc. §¶m b¶o CBNV tham gia ®Çy ®ñ, n¾m b¾t ®­îc néi dung ®µo t¹o. Phßng TCHC cã tr¸ch nhiÖm theo dâi qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ lµ ®Çu mèi xö lý c¸c vÊn ®Ò ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn. LËp hå s¬ ®µo t¹o c¸ nh©n Phßng TCHC cËp nhËt hå s¬ ®µo t¹o c¸ nh©n theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.02.04 §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sau ®µo t¹o. KÕt thóc qu¸ tr×nh ®µo t¹o, tuú theo tÝnh chÊt kho¸ ®µo t¹o, Phßng TCHC phèi kÕt hîp víi ®¬n vÞ vµ c¸ nh©n liªn quan tæ chøc ®¸nh gi¸ sau ®µo t¹o trùc tiÕp qua bµi thi, kiÓm tra hoÆc theo dâi qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña nh©n viªn sau khi ®­îc ®µo t¹o theo biÓu mÉu BM.QT.TCHC.02.05 KÕt thóc kho¸ ®µo t¹o, nh©n viªn ®­îc cö ®i ®µo t¹o ph¶i viÕt bµi thu ho¹ch, b¸o c¸o tæng kÕt kho¸ häc vµ/hoÆc nép l¹i b¶n gèc v¨n b»ng, chøng chØ cho C«ng ty l­u gi÷ trong thêi gian ng­êi lao ®éng thùc hiÖn Hîp ®ång lao ®éng. 2.4 C«ng t¸c tr¶ c«ng cho ng­êi lao ®éng 2.4.1 C«ng t¸c tiÒn l­¬ng L­¬ng bæng lµ mét trong nh÷ng ®éng lùc kÝch thÝch con ng­êi lµm viÖc h¨ng h¸i nh­ng còng lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n g©y tr× trÖ, bÊt m·n thËm chÝ dêi bá C«ng ty. Trong ®iÒu kiÖn tù chñ s¶n xuÊt kinh doanh vÊn ®Ò tæ chøc tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng ph¶i phï hîp víi chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ nhµ n­íc, ®ång thêi ph¶i phï hîp víi ®iÒu kiÖn kinh doanh cña C«ng ty. B¶ng 10: T×nh h×nh thu nhËp cña c«ng nh©n viªn C¸c chØ tiªu §¬n vÞ tÝnh 2007 2008 Thu nhËp b×nh qu©n ng­êi/th¸ng TriÖu ®ång 1.203 1.218 Tæng quü l­¬ng TriÖu ®ång 151 192 Sè lao ®éng Ng­êi 15 43 (Nguån : Phßng Tæ chøc – Hµnh chÝnh C«ng ty CP bª t«ng) C«ng ty hiÖn nay ®· ¸p dông chÕ ®é tuÇn lµm viÖc 40 giê. ViÖc c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc nghØ thªm mét ngµy gióp hä phÊn khëi lµm viÖc h¨ng h¸i h¬n trong 5 ngµy lµm viÖc. §Ó ®¶m b¶o t¸i s¶n xuÊt lao ®éng, b¶o vÖ søc khoÎ ®êi sèng tinh thÇn cña ng­êi lao ®éng, c«ng ty cßn tÝnh vµo chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh mét bé phËn chi phÝ gåm c¸c kho¶n KPC§, BHXH, BHYT. BHXH ®­îc trÝch ®Ó trî cÊp cho tr­êng hîp nh©n viªn t¹m thêi hay vÜnh viÔn mÊt søc lao ®éng nh­ èm ®au, thai s¶n, tai n¹n lao ®éng, mÊt søc nghØ h­u… BHYT sö dông ®Ó tµi trî cho viÖc phßng, ch÷a bÖnh vµ ch¨m lo søc khoÎ cho CBCNV. KPC§ ®Ó phôc vô chi tiªu cho ho¹t ®éng c«ng ®oµn ë c¸c cÊp. ViÖc trÝch quü BHXH, BHYT, KPC§ t¹i c«ng ty theo tû lÖ: BHXH 15% tÝnh theo quü l­¬ng c¬ b¶n céng víi 5% trõ vµo l­¬ng nh©n viªn. BHYT 2% tÝnh theo quü l­¬ng c¬ b¶n céng víi 1% trõ vµo l­¬ng nh©n viªn. KPC§ 2% tÝnh theo quü l­¬ng thùc chi. H×nh thøc tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm: C«ng ty CP bª t«ng ¸p dông chÕ ®é tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm ®èi víi ng­êi lao ®éng trùc tiÕp lµm ra s¶n phÈm trong c«ng ty. TiÒn l­¬ng cña bé phËn nµy phô thuéc rÊt nhiÒu vµo ®¬n ®Æt hµng mµ c«ng ty nhËn ®­îc. TiÒn l­¬ng cña c«ng ty ®­îc tÝnh theo c«ng thøc sau: ViÖc x¸c ®Þnh ®¬n gi¸, quü l­¬ng c«ng ty phô thuéc vµo c¸c ®¬n ®Æt hµng nhËn ®­îc. §¬n gi¸ ®­îc quy ®Þnh lµ m% víi gi¸ trÞ c«ng viÖc. Quü l­¬ng = m% * gi¸ trÞ c«ng viÖc ®­îc giao Sau khi kÕt thóc c«ng viÖc tæng sè tiÒn l­¬ng ®­îc thanh to¸n theo c«ng thøc trªn dùa vµo tæng quü l­¬ng, kÕ to¸n C«ng ty sÏ thanh to¸n cho mçi ng­êi lao ®éng theo mét c¸ch riªng. Lóc nµy ®¬n gi¸ c«ng viÖc, khèi l­îng c«ng viÖc, tiÒn l­¬ng cña mçi nh©n viªn cßn phô thuéc vµo ngµy c«ng thùc tÕ vµ hÖ sè l­¬ng. HÖ sè l­¬ng cßn phô thuéc vµo møc ®é ®ãng gãp BHXH, cÊp bËc, th©m niªn cña mçi ng­êi, ngµy c«ng thùc tÕ vµ hÖ sè l­¬ng tÝnh ra ngµy c«ng hÖ sè cña hä. Ngµy c«ng hÖ sè cña c«ng nh©n = ngµy c«ng thùc tÕ x hÖ sè tÝnh l­¬ng cña c«ng nh©n ®ã Tæng hîp ngµy c«ng hÖ sè cña tÊt c¶ thµnh viªn trong c«ng ty ta cã tæng ngµy c«ng hÖ sè. Ngoµi tiÒn l­¬ng ng­êi lao ®éng ®­îc tr¶ nh­ c¸ch tÝnh ë trªn ng­êi lao ®éng cßn ®­îc c¸c kho¶n tiÒn kh¸c nh­ tiÒn nghØ c¸c ngµy lÔ, nghØ phÐp, l­¬ng h­ëng nh÷ng ngµy nµy lµ 100% l­¬ng c¬ b¶n. NhËn xÐt: §¬n gi¸ ®­îc quy ®Þnh lµ mét sè phÇn tr¨m mang tÝnh cè ®Þnh nªn ch­a ph¶n ¸nh ®óng nguyªn t¾c tr¶ l­¬ng, n¨ng xuÊt cña ng­êi lao ®éng cã thÓ lªn nh­ng ®¬n gi¸ vÉn nh­ cò. Nãi chung, h×nh thøc tr¶ l­¬ng nµy mang tÝnh thô ®éng, kh«ng ph¶n ¸nh thµnh qu¶ lao ®éng cña c«ng nh©n. §©y lµ mét h¹n chÕ rÊt lín mµ C«ng ty cÇn ph¶i chó ý xem xÐt ®Ó ®iÒu chØnh cho phï hîp. ¦u ®iÓm: ChÕ ®é tr¶ l­¬ng nµy ®em l¹i sù tù chñ cho c«ng ty trong viÖc tr¶ l­¬ng cho ng­êi lao ®éng, g¾n tr¸ch nhiÖm mçi c¸ nh©n vµo tËp thÓ ng­êi lao ®éng. Nh­îc ®iÓm: Do hÖ sè tÝnh l­¬ng ë nh÷ng vÞ trÝ lµm viÖc kh¸c nhau nªn ng­êi lao ®éng rÊt khã trong viÖc so s¸nh gi÷a ng­êi nµy víi ng­êi kh¸c v× vËy, kh«ng t¹o ®éng lùc thi ®ua trong ng­êi lao ®éng. C¸c tÝnh l­¬ng nµy mang tÝnh b×nh qu©n, trong tËp thÓ ng­êi lao ®éng cã ng­êi lµm Ýt lµm nhiÒu nh­ng ®Òu h­ëng l­¬ng nh­ nhau do cã sè ngµy c«ng nh­ nhau, v× vËy th­êng xuÊt hiÖn t×nh tr¹ng ng­êi lao ®éng û n¹i vµo nhau, cã ng­êi chØ ®i lµm cho ®ñ ngµy c«ng, dÉn ®Õn n¨ng suÊt lao ®éng kh«ng cao. H×nh thøc tr¶ l­¬ng theo thêi gian: C«ng ty CP bª t«ng ¸p dông h×nh thøc tr¶ l­¬ng nµy ®èi víi c¸c ®èi t­îng sau: + C¸n bé qu¶n lý. + Nh©n viªn thuéc c¸c phßng ban. TiÒn l­¬ng thêi gian do cÊp bËc vµ thêi gian lµm viÖc thùc tÕ quyÕt ®Þnh. TiÒn l­¬ng thêi gian cã ba lo¹i: L­¬ng giê, l­¬ng ngµy, l­¬ng th¸ng. C«ng ty ¸p dông h×nh thøc l­¬ng ngµy. §Ó tÝnh thêi gian cho ng­êi ®­îc h­ëng l­¬ng theo thêi gian ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc xuÊt l­¬ng ngµy vµ sè giê lµm viÖc thùc tÕ cña ng­êi lao ®éng ®ã. §èi víi chøc vô qu¶n lý c«ng ty Gi¸m ®èc hÖ sè: 5,2 Phã gi¸m ®èc vµ kÕ to¸n tr­ëng lµ 4,2 vµ 3,94. Cßn l¹i c¸c nh©n viªn kh¸c cña c«ng ty møc l­¬ng ®­îc h­ëng tÝnh theo c«ng thøc: Møc l­¬ng = (144*hÖ sè)/26*ngµy c«ng 1th¸ng Ngoµi møc l­¬ng ®­îc h­ëng ë trªn, c¸c tr­ëng, phã phßng-ban cßn ®­îc h­ëng l­¬ng phô cÊp tr¸ch nhiÖm. Tr­ëng phßng: 170000/th¸ng Phã phßng: 152000/th¸ng Trong c«ng ty hiÖn nay viÖc thanh to¸n tiÒn l­¬ng cho ng­êi lao ®éng ®­îc chia lµm 2 kú: - Kú thø nhÊt: T¹m øng gi÷a th¸ng Vµo ngµy 14 hµng th¸ng, c¸c phßng ban viÕt giÊy lªn phßng tæ chøc cña c«ng ty. Sau khi ®­îc xÐt duyÖt c¸c nh©n viªn tiÒn l­¬ng lªn phßng kÕ to¸n nhËn tiÒn l­¬ng t¹m øng cho nh©n viªn c¸c phßng ban cña m×nh. Sè tiÒn t¹m øng cho ng­êi lao ®éng chñ yÕu c¨n cø vµo ngµy c«ng thùc tÕ cña hä. Ai cã sè ngµy c«ng nhiÒu sÏ t¹m øng nhiÒu vµ ng­îc l¹i. - Kú cuèi: QuyÕt to¸n cuèi th¸ng. Sè tiÒn quyÕt to¸n cña mçi phßng ban chÝnh lµ phÇn tiÒn cßn l¹i sau khi lÊy tæng sè tiÒn l­¬ng thùc tÕ cña mçi phßng ban trõ ®i sè tiÒn t¹m øng gi÷a th¸ng cña mçi phßng ban. C¸c phßng ban sau khi nhËn ®­îc phÇn quyÕt to¸n nµy cã nhiÖm vô tr¶ nèt cho ng­êi lao ®éng. Sè tiÒn quyÕt to¸n mµ ng­êi lao ®éng nhËn ®­îc sÏ b»ng tæng sè tiÒn l­¬ng thùc tÕ cña ng­êi lao ®éng trõ ®i sè tiÒn t¹m øng tr­íc ®ã. NhËn xÐt: Nh­ ®· ph©n tÝch ë trªn viÖc tr¶ l­¬ng cho c¸c bé qu¶n lý, nh©n viªn v¨n phßng, chØ c¨n cø vµo cÊp bËc theo quy ®Þnh nªn cã nh÷ng ­u nh­îc ®iÓm sau: ¦u ®iÓm: H×nh thøc tr¶ l­¬ng nµy khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng ®i lµm ®Çy ®ñ, t¹o t©m lý tho¶i m¸i cho ng­êi lao ®éng do ®­îc t¹m øng l­¬ng tr­íc. Nh­îc ®iÓm: Do c¸ch tÝnh l­¬ng chØ c¨n cø vµo cÊp bËc, ngµy c«ng thùc tÕ nhËn ®­îc ch­a g¾n víi hiÖu qu¶ s¶n xuÊt, chÊt l­îng c«ng viÖc. 2.4.2 C«ng t¸c ®·i ngé TiÒn th­ëng: TiÒn th­ëng lµ mét phÇn thu nhËp cña ng­êi lao ®éng ®ãng gãp mét phÇn c¶i thiÖn sinh ho¹t hµng ngµy cña ng­êi lao ®éng. Nã cã t¸c dông khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng n©ng cao n¨ng suÊt, t¨ng hiÖu qu¶ lµm viÖc. Nguån tiÒn th­ëng cña c«ng ty hiÖn nay chØ bao gåm quü khen th­ëng ®­îc trÝch ra tõ mét phÇn lîi nhuËn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Ph¹m vi xÐt th­ëng: Ph¹m vi ¸p dông tiÒn th­ëng theo quy ®Þnh cña chÕ ®é ph©n phèi lîi nhuËn ®èi víi mäi ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh thuéc khu vùc s¶n xuÊt vËt chÊt, ®¬n vÞ hµnh chÝnh sù nghiÖp ®· thùc hiÖn chÕ ®é thanh to¸n ®éc lËp cã kÕ ho¹ch ph©n phèi lîi nhuËn vµ ®­îc trÝch quü khen th­ëng tõ lîi nhuËn theo chÕ ®é quy ®Þnh. ÔÃèi t­îng xÐt th­ëng: TÊt c¶ nh÷ng ng­êi lao ®éng cña c«ng ty, bao gåm c¶ nh÷ng lao ®éng theo hîp ®ång t¹m thêi cã thµnh tÝch suÊt x¾c ®ãng gãp vµo viÖc hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cña C«ng ty. §iÒu kiÖn xÐt th­ëng: C«ng ty thùc hiÖn xÐt th­ëng hµng th¸ng vµ xÐt th­ëng cuèi n¨m kÕt hîp víi tæng kÕt c¶ n¨m. Hµng th¸ng mçi phßng ban sÏ häp mÆt mét lÇn ®Ó b×nh chän, xÕp lo¹i c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong phßng m×nh. C¨n cø vµo ®iÒu kiÖn trªn tuú theo møc ®é nÆng nhÑ mµ ng­êi lao ®éng sÕp lo¹i A, B, hoÆc C. NÕu sai ph¹m nghiªm träng th× sÏ c¾t th­ëng. C¨n cø vµo t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c«ng ty, gi¸m ®èc c«ng ty quyÕt ®Þnh trÝch quü khen th­ëng tõ lîi nhuËn cña c«ng ty. HiÖn nay, c«ng ty chØ cã mét c¸ch ph©n phèi tiÒn th­ëng ®ã lµ h×nh thøc b×nh bÇu, xÕp lo¹i A,B,C. Møc tiÒn th­ëng th­êng kh«ng cè ®Þnh mµ phô thuéc vµo kÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty, nÕu C«ng ty ®¹t doanh thu lín th× møc tiÒn th­ëng sÏ lín vµ ng­îc l¹i. HiÖn nay, møc tiÒn th­ëng lo¹i A lµ 100.000, lo¹i B lµ 50.000, lo¹i C kh«ng ®­îc th­ëng. Nh×n chung møc tiÒn th­ëng cña C«ng ty cßn thÊp h¬n so víi c¸c c«ng ty kh¸c cïng ngµnh, nã ch­a thùc sù trë thµnh ®ßn bÈy ®Ó kÝch thÝch ng­êi lao ®éng. NhËn xÐt: - ViÖc ¸p dông c¸c h×nh thøc th­ëng nh­ trªn kh«ng ph¸t huy ®­îc hÕt t¸c dông kÝch thÝch ng­êi lao ®éng t¨ng n¨ng xuÊt lao ®éng. MÆt kh¸c, viÖc ph©n phèi tiÒn th­ëng nh­ trªn cßn ch­a thùc sù ph©n phèi theo lao ®éng mµ nã mang tÝnh chÊt b×nh qu©n. Do viÖc b×nh bÇu cã sù bao che n©ng ®ì nªn ch­a thùc sù ph¶n ¸nh ®óng nguyªn t¾c ph©n phèi theo lao ®éng. Nh­ vËy, tiªu chuÈn xÐt th­ëng nh­ trªn ch­a phï hîp, viÖc tr¶ l­¬ng ch­a thùc sù t¸c ®éng tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, c«ng t¸c l­¬ng th­ëng ch­a ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ cao nh­ ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· kú väng. Do ®ã muèn tiÒn th­ëng thùc sù kÝch thÝch ng­êi lao ®éng vµ ph©n phèi theo n¨ng lùc tõng ng­êi th× C«ng ty ph¶i më ra nhiÒu møc th­ëng kh¸c nhau nh­: th­ëng v­ît kÕ ho¹ch, th­ëng tiÕt kiÖm vËt t­, cã nh÷ng s¸ng kiÕn ®em l¹i nhiÒu lîi Ých cho c«ng ty. 3. Mét sè tiªu chuÈn vµ quy tr×nh ¸p dông trong qu¸ tr×nh qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty. - Quy tr×nh tuyÓn dông: QT.TCHC.01 - PhiÕu yªu cÇu tuyÓn dông: BM.QT.TCHC.01.01 - Th«ng b¸o tuyÓn dông: BM.QT.TCHC.01.02 - Sæ tiÕp nhËn hå s¬: BM.QT.TCHC.01.03 - Danh s¸ch pháng vÊn sau thi tuyÓn: BM.QT.TCHC.01.04 - Th«ng b¸o pháng vÊn: BM.QT.TCHC.01.05 - Danh s¸ch tróng tuyÓn: BM.QT.TCHC.01.06 - PhiÕu b¸o tróng tuyÓn: BM.QT.TCHC.01.07 - B¸o c¸o kÕt qu¶ thö viÖc: BM.QT.TCHC.01.08 - PhiÕu ®¸nh gi¸ sau khi kÕt thóc hîp ®ång: BM.QT.TCHC.01.09 - Quy tr×nh ®µo t¹o: QT.TCHC.02 - PhiÕu ®Ò nghÞ ®µo t¹o: BM.QT.TCHC.02.01 - Tæng hîp nhu cÇu ®µo t¹o: BM.QT.TCHC.02.02 - KÕ ho¹ch ®µo t¹o n¨m...: BM.QT.TCHC.02.03 - Hå s¬ ®µo t¹o c¸ nh©n: BM.QT.TCHC.02.04 - Quy tr×nh qu¶n lý an toµn lao ®éng: QT.TCHC.03 - KÕ ho¹ch b¶o hé lao ®éng n¨m: QT.TCHC.03.01 - B¸o c¸o ®Þnh kú vÒ b¶o hé lao ®éng: QT.TCHC.03.02 - B¸o c¸o tai n¹n lao ®éng: QT.TCHC.03.03 - B¸o c¸o huÊn luyÖn b¶o hé lao ®éng: QT.TCHC.03.04 - Danh s¸ch m¸y cã yªu cÇu nghiªm ngÆt vÒ ATL§: QT.TCHC.03.05  4. KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty sau khi ¸p dông ISO 9001:2000 B¶ng 11: b¶ng n¨ng lùc tµi chÝnh cña C«ng ty n¨m 2008 STT ChØ tiªu Th¸ng 01 Th¸ng 02 Th¸ng 03 1 Tæng tµi s¶n cã 1.202.245.980 1.209.596.778 1.316.256.986 2 Tµi s¶n cã l­u ®éng 912.556.021 913.612.983 924.446.250 3 Tæng tµi s¶n nî 1.202.245.980 1.209.596.778 1.316.256.986 4 Tµi s¶n nî l­u ®éng 933.656.249 913.364.241 998.437.008 5 Doanh thu 96.002.166 95.547.033 99.323.264 6 Lîi nhuËn sau thuÕ 56.998.357 60.610.389 62.443.091 (Nguån: Phßng KÕ to¸n – VËt t­ C«ng ty CP bª t«ng) Theo b¶ng trªn ta thÊy t×nh h×nh tµi chÝnh cña C«ng ty khi ¸p dông tiªu chuÈn ISO 9001:2000 vµo qu¶n lý nguån nh©n lùc cã sù thay ®æi lín. C¸c chØ sè ®Òu t¨ng nhanh theo tõng th¸ng ®Çu n¨m 2008, cô thÓ, tæng tµi s¶n cã th¸ng 02 so víi th¸ng 01 t¨ng 0.6%, th¸ng 03 so víi th¸ng 02 t¨ng 8.86%. Tæng tµi s¶n cã l­u ®éng th¸ng 02 so víi th¸ng 01 t¨ng 0.12%, th¸ng 03 so víi th¸ng 02 lµ 1.18%. Bªn c¹nh ®ã tµi s¶n nî, tµi s¶n nî l­u ®éng, doanh thu vµ lîi nhuËn sau thuÕ còng t¨ng so víi c¸c th¸ng tr­íc. §Ó cã ®­îc nh÷ng thµnh c«ng nµy tr­íc hÕt ph¶i kÓ ®Õn C«ng ty ®· cã mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn vµ qu¶n lý nguån nh©n lùc mét c¸ch ®óng ®¾n, hîp lý, sau ®ã lµ nh÷ng cè g¾ng lín cña C«ng ty trong viÖc ®Çu t­ trang thiÕt bÞ m¸y mãc, nhµ x­ëng phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Ch­¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 t¹i C«ng ty CP bª t«ng. I. Mét sè gi¶i ph¸p qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 t¹i C«ng ty CP bª t«ng 1. Cam kÕt cña l·nh ®¹o c«ng ty trong viÖc duy tr×, c¶i tiÕn, hoµn thiÖn qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO. Cam kÕt cña ban l·nh ®¹o C«ng ty trong viÖc duy tr×, c¶i tiÕn, hoµn thiÖn qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 lµ hÕt søc cÇn thiÕt, bëi lÏ khi ban l·nh ®¹o C«ng ty cam kÕt sö dông ISO vµo qu¶n lý nguån nh©n lùc, ®iÒu ®ã còng ®ång nghÜa víi viÖc cam kÕt vÒ chÊt l­îng cña s¶n phÈm cña C«ng ty. Nguån nh©n lùc lµ chØ tiªu c¬ b¶n cña mäi nguån lùc, lµm tèt c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc còng cã nghÜa lµ sÏ lµm tèt c¸c kh©u kh¸c. §Ó thùc hiÖn tèt ®­îc ®iÒu nµy, ban l·nh ®¹o C«ng ty thùc hiÖn tèt c¸c ®iÒu sau: N¾m v÷ng c¸c nguyªn t¾c, néi dung cña ISO 9001:2000, còng nh­ c¸c b­íc thùc hiÖn ®Ó cã thÓ ¸p dông cho toµn C«ng ty. Xem xÐt l¹i hÖ thèng qu¶n lý, ®¶m b¶o c¸c nguån lùc ®Ó qu¶n lý nguån nh©n lùc cña C«ng ty. 2.T¨ng c­êng c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch tuyÓn dông nguån nh©n lùc trong C«ng ty. C«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch lµ mét trong nh÷ng kh©u quan träng, nhÊt lµ trong giai ®o¹n hiÖn nay khi mµ ViÖt Nam võa míi gia nhËp WTO, nÒn kinh tÕ theo h­íng më cöa vµ cã sù biÕn ®éng s©u s¾c. M«i tr­êng kinh doanh biÕn ®æi th­êng xuyªn v× vËy yªu cÇu ®Æt ra lµ ®Ó thÝch øng, tån t¹i vµ ph¸t triÓn C«ng ty ph¶i cã sù ®æi míi hoµn thiÖn m×nh cho phï hîp víi m«i tr­êng. Trong m«i tr­êng biÕn ®éng ®ã ®ßi hái mäi kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh còng ph¶i biÕn ®éng theo, tõ ®ã kÐo theo nh÷ng thay ®æi vÒ nguån nh©n lùc còng ph¶i phï hîp víi ®iÒu kiÖn míi. Khi ®ã ®Ó cã mét nguån nh©n lùc tèt ®¸p øng c¸c yªu cÇu c«ng viÖc trong C«ng ty ®ßi hái C«ng ty ph¶i cã mét kÕ ho¹ch tuyÓn dông nguån nh©n lùc linh ho¹t vµ th­êng xuyªn h¬n víi t­ c¸ch lµ mét biÖn ph¸p quan träng ®Ó t¹o ra ®éi ngò lao ®éng hîp lý c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng. §Ó lµm tèt c«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn sím ®­a ra mét quy tr×nh qu¶n lý nh©n lùc trong ®ã quy ®Þnh râ tr¸ch nhiÖm, quyÒn h¹n cña tõng bé phËn, tõng phßng ban. C«ng ty cã thÓ x©y dùng dùa theo b¶n m« pháng sau: Gi¸m ®èc: Ký hîp ®ång lao ®éng, quyÕt ®Þnh chÊm døt hîp ®ång lao ®éng, quyÕt ®Þnh kû luËt c¸n bé c«ng nh©n viªn vµ quyÕt ®Þnh ®iÒu chuyÓn lao ®éng trong C«ng ty. Phª duyÖt kÕ ho¹ch lao ®éng, tuyÓn dông, tiªu chuÈn c¸n bé c«ng nh©n viªn, tiªu chuÈn bËc thî. Phßng TC – HC Qu¶n lý hå s¬ c¸n bé c«ng nh©n viªn, lËp kÕ ho¹ch sö dông lao ®éng, kÕ ho¹ch tuyÓn dông lao ®éng cña C«ng ty. Thùc hiÖn c¸c thñ tôc tiÕp nhËn, ®iÒu chuyÓn lao ®éng, ký hîp ®ång lao ®éng, chÊm døt hîp ®ång lao ®éng, n©ng bËc l­¬ng, thi hµnh kû luËt lao ®éng vµ quy chÕ cña C«ng ty. Gi¶i quyÕt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty, theo dâi sù biÕn ®éng vÒ sè l­îng, chÊt l­îng còng nh­ t×nh h×nh thùc hiÖn c¸c ®Þnh møc lao ®éng cña c¸c ®¬n vÞ nh»m ®­a ra c¸c kiÕn nghÞ tham m­u gióp gi¸m ®èc ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh liªn quan ®Õn c«ng t¸c lao ®éng. Phßng kü thuËt X©y dùng tiªu chuÈn bËc thî, kiÓm tra, s¸t h¹ch bËc thî. C¸c ph©n x­ëng Qu¶n lý s¾p xÕp, bè trÝ nh©n lùc cña ph©n x­ëng m×nh. LËp kÕ ho¹ch sö dông vµ tuyÓn thªm lao ®éng n¨m trong ph©n x­ëng råi göi phßng tæ chøc hµnh chÝnh. LËp thèng kª lao ®éng thùc tÕ hµng th¸ng göi phßng tæ chøc hµnh chÝnh LËp ®Þnh møc lao ®éng cña ph©n x­ëng. Kh¸i qu¸t l¹i ta cã qui tr×nh kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc trong C«ng ty nh­ sau: C«ng ty lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt n¨m ®­a xuèng tõng phßng, c¸c phßng c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, vµo ®Þnh møc lao ®éng, ®Þnh møc n¨ng suÊt thiÕt bÞ m¸y mãc cña ®¬n vÞ m×nh, tiÕn hµnh lËp kÕ ho¹ch vÒ lao ®éng cña ®¬n vÞ m×nh mét c¸ch tiÕt kiÖm vµ hîp lý nhÊt. B¶n kÕ ho¹ch lao ®éng n¨m cña c¸c phßng sÏ ®­îc göi tíi phßng tæ chøc hµnh chÝnh. Phßng tæ chøc hµnh chÝnh cã nhiÖm vô tæng hîp l¹i, ®­a ra kÕ ho¹ch lao ®éng cho toµn C«ng ty, sau ®ã tr×nh lªn gi¸m ®èc phª duyÖt. Gi¸m ®èc c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty còng nh­ qui ®Þnh chung cña C«ng ty vÒ qu¶n lý lao ®éng ®Ó xem xÐt, phª duyÖt kÕ ho¹ch vÒ lao ®éng, göi l¹i phßng tæ chøc hµnh chÝnh ®Ó ®­a xuèng c¸c phßng, ph©n x­ëng thùc hiÖn. Trªn ®©y lµ mét vµi ý kiÕn vÒ c«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn ®Èy m¹nh c«ng t¸c nµy, coi ®©y lµ mét trong nh÷ng nhiÖm vô hµng ®Çu quyÕt ®Þnh tíi ho¹t ®éng cña toµn C«ng ty. 3.C«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 3.1 §µo t¹o c¸n bé qu¶n lý Nh­ chóng ta ®· biÕt, thùc chÊt cña qu¸ tr×nh qu¶n lý lµ th«ng qua con ng­êi t¸c ®éng lªn con ng­êi vµ c¸c yÕu tè cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, biÕn ®æi chóng theo ý muèn chñ quan cña chñ thÓ qu¶n lý. C¸n bé qu¶n lý trong doanh nghiÖp sÏ lµ nh÷ng ng­êi t¸c ®éng trùc tiÕp tíi ®éi ngò lao ®éng, ®Þnh h­íng, biÕn ®æi hä theo c¸ch riªng cã cña m×nh. Tõ ®ã cã thÓ thÊy vai trß cña c¸n bé qu¶n lý trong doanh nghiÖp lµ hÕt søc quan träng. Mét doanh nghiÖp v÷ng m¹nh tr­íc tiªn ph¶i cã mét ®éi ngò qu¶n lý giái, nh¹y bÐn, hÕt m×nh v× doanh nghiÖp. T¹i C«ng ty CP bª t«ng, ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý chiÕm mét tû lÖ ®«ng ®¶o kho¶ng 34.88% sè lao ®éng toµn C«ng ty. Sè lao ®éng nµy hÇu hÕt lµ lao ®éng míi ®­îc tuyÓn chän, hä cã n¨ng lùc, tr×nh ®é vµ phong c¸ch lµm viÖc khoa häc. Hä ®ang lµ niÒm tin, sù tù hµo cña C«ng ty. Tuy nhiªn, trong mét vµi n¨m tíi rÊt cã thÓ trong sè hä, nhiÒu ng­êi sÏ kh«ng cßn ®¹t ®­îc nh÷ng phÈm chÊt vèn cã khi x­a, nguyªn nh©n cña vÊn ®Ò nµy cã thÓ do tuåi t¸c hoÆc do nh÷ng nguyªn nh©n kh¸ch quan kh¸c nh­: sù tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt, m«i tr­êng lµm viÖc... Khi ®ã vÊn ®Ò ®Æt ra cho c«ng ty lµ ph¶i ®µo t¹o l¹i ®éi ngò lao ®éng nµy nh»m ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu míi cña c«ng viÖc ®Æt ra. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy C«ng ty cÇn thùc hiÖn tèt c¸c gi¶i ph¸p sau: - Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c tæ chøc ®µo t¹o, x©y dùng hÖ thèng ®µo t¹o réng lín, quy m«. §µo t¹o mét c¸ch c¨ng th¼ng vÒ thêi gian theo mét c¬ cÊu kiÕn thøc vµ c¸ch thøc thÝch hîp (nÕu lµ ®µo t¹o t¹i chç), C«ng ty cÇn lùa chän kü trung t©m ®µo t¹o (nÕu lµ ®µo t¹o bªn ngoµi), tèt nhÊt nªn cö c¸n bé ®­îc ®µo t¹o ®Õn nh÷ng trung t©m chuyªn ®µo t¹o vÒ qu¶n lý chÊt l­îng cao nh­ c¸c tr­êng §¹i häc danh tiÕng trong n­íc, c¸c Vô, ViÖn nghiªn cøu... - Ph¶i cã ch­¬ng tr×nh, c¬ cÊu, kiÕn thøc ®µo t¹o cho tõng lo¹i c¸n bé qu¶n lý. Theo kinh nghiÖm cña c¸c tËp ®oµn kinh tÕ lín vµ c¸c C«ng ty lín trªn thÕ giíi th× ®µo t¹o, båi d­ìng c¸n bé cÊp cao th× tû lÖ kiÕn thøc vÒ kinh tÕ, qu¶n lý cµng cao nh­ng kiÕn thøc kü thuËt th× võa ph¶i, cô thÓ ®èi víi tæng gi¸m ®èc tû lÖ ®ã lµ 4 – 5 – 1, gi¸m ®èc lµ 4.5 – 4 – 1.5, víi qu¶n ®èc lµ 4 – 3 – 3, vµ tæ tr­ëng lµ 3 – 2.5 – 4.5. Víi tû lÖ kiÕn thøc nh­ vËy th× nhµ qu¶n lý ë tõng cÊp míi ph¸t huy tèt n¨ng lùc cña m×nh, tæ chøc vµ vËn hµnh c«ng viÖc míi tr«i ch¶y vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao. - C¸n bé qu¶n lý trong C«ng ty lµ nh÷ng ng­êi cã tiÕng nãi vµ tÇm ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®èi víi nh©n viªn cña m×nh. V× vËy khi tuyÓn chän c¸n bé qu¶n lý ®i ®µo t¹o cÇn tuyÓn chän nh÷ng ng­êi cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc vÒ tbduy, trÝ tuÖ, cã kh¶ n¨ng dÉn dô, ®iÒu khiÓn ng­êi kh¸c. Ngµy nay, qu¶n lý ®· kh«ng cßn lµ mét c«ng viÖc ®¬n thuÇn mµ nã ®· trë thµnh mét nghÒ, thËm chÝ cã ng­êi vÝ nã nh­ mét m«n nghÖ thuËt, “nghÖ thuËt qu¶n lý”, do ®ã nã ®ßi hái nh÷ng ai muèn trë thµnh nhµ qu¶n lý th× cÇn ph¶i héi ®ñ nh÷ng phÈm chÊt b¾t buéc. 3.2 §µo t¹o c¸n bé kü thuËt C¸n bé kü thuËt lµ nh÷ng ng­êi trùc tiÕp lµm viÖc t¹i c¸c ph©n x­ëng, c«ng tr­êng. Hä lµ nh÷ng ng­êi hiÓu râ nhÊt nh÷ng khã kh¨n, tån t¹i cña C«ng ty trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, viÖc ®µo t¹o hä chñ yÕu lµ vÒ mÆt kü thuËt, chuyªn m«n vµ kh¶ n¨ng tiÕp nhËn c¸c t¸c ®éng qu¶n lý nh»m gióp hä cã c¸i nh×n s©u s¾c h¬n vÒ c«ng viÖc còng nh­ kh¶ n¨ng tiÕp thu, ph©n tÝch nh÷ng mÖnh lÖnh cña cÊp trªn giao cho. §Ó cã ®éi ngò c¸n bé, c«ng nh©n cã chÊt l­îng, C«ng ty thùc hiÖn tèt nh÷ng c«ng viÖc sau: - KÕt hîp víi c¸c tr­êng c«ng nh©n kü thuËt, c¸c tr­êng Cao ®¼ng, trung häc chuyªn nghiÖp, C«ng ty tæ chøc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn ®i häc nh»m ®µo t¹o cho hä nh÷ng kiÕn thøc c¬ b¶n, chuyªn s©u vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô vµ c¸c kü n¨ng s¶n xuÊt. - §Èy m¹nh ho¹t ®éng hîp t¸c vµ ph¸t triÓn víi c¸c C«ng ty liªn doanh, c¸c C«ng ty n­íc ngoµi nh»m tiÕp thu tr×nh ®é c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vµ kinh nghiÖm qu¶n lý tiªn tiÕn, ®Ó tõ ®ã ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn theo h­íng chuyªn nghiÖp, hiÖn ®¹i. - Bªn c¹nh viÖc ®µo t¹o tèt nghÒ chÝnh, C«ng ty cÇn ®µo tµo cho c«ng nh©n nghÒ thø hai ®Ó hä cã thÓ thùc hiÖn kiªm nghÒ, kiªm chøc. Lao ®éng theo ph­¬ng ph¸p tiªn tiÕn, thóc ®Èy hä tÝch cùc tham gia c¶i tiÕn, s¸ng kiÕn kü thuËt nh»m n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt. - KiÕn thøc ®µo t¹o cho c«ng nh©n kü thuËt ph¶i theo mét c¬ cÊu hîp lý, cô thÓ lµ kiÕn thøc kinh tÕ vµ qu¶n lý thÊp cßn kiÕn thøc kü thuËt ph¶i cao. - TiÕn hµnh nhiÒu h×nh thøc ®µo t¹o kh¸c nhau víi c¸c khãa häc kh¸c nhau nh­: + Khãa häc n©ng cao kiÕn thøc tay nghÒ ®· cã + Khãa häc nghÒ míi, nghÒ thø hai + Khãa huÊn luyÖn vËn hµnh míi, sö dông vËt liÖu míi. + Khãa båi d­ìng kinh nghiÖm tiªn tiÕn, ®i tham quan kiÕn tËp + Khãa luyÖn tay nghÒ, thi thî giái + Khãa båi d­ìng kiÕn thøc vÒ qu¶n lý kinh tÕ §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ®µo t¹o nguån nh©n lùc. Môc ®Ých: - Môc ®Ých cña ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ®µo t¹o lµ xem xÐt l¹i toµn bé c«ng t¸c ®µo t¹o trong c«ng ty nh»m ®a ra nh÷ng híng gi¶i ph¸p thÝch hîp cho c«ng t¸c ®µo t¹o lÇn sau. - §Ò ra c¸c môc tiªu cô thÓ cho tõng c¸n bé ®îc ®µo t¹o, khuyÕn khÝch ®éng viªn tinh thÇn häc tËp nghiªn cøu, phª b×nh nh÷ng trêng hîp kh«ng thùc hiÖn tèt néi dung cña khãa ®µo t¹o. Yªu cÇu: - ViÖc ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng ®µo t¹o ph¶i lµ viÖc lµm thêng xuyªn cña mçi thµnh viªn trong toµn C«ng ty. - Qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ ph¶i ®¶m b¶o chÝnh x¸c, c«ng b»ng, c«ng khai vµ d©n chñ. Néi dung: - §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ®µo t¹o lµ ®¸nh gi¸ kiÕn thøc, kü n¨ng mµ nh©n lùc ®ã ®¹t ®îc sau khãa ®µo t¹o, vÒ c¸c mÆt: - ý thøc chÊp hµnh néi quy trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o - KiÕn thøc tiÕp thu ®îc, kh¶ n¨ng vËn dông lý thuyÕt vµ thùc tÕ. - T¸c phong lµm viÖc sau khãa ®µo t¹o - §¸nh gi¸ th«ng qua ®iÓm rÌn luyÖn Quy tr×nh: - KhuyÕn khÝch tõng c¸n bé ®îc ®µo t¹o tù ®¸nh gi¸ vÒ khãa ®µo t¹o cña m×nh th«ng qua biÓu mÉu tù ®¸nh gi¸ cña c«ng ty. - Thµnh lËp héi ®ång ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®µo t¹o. Thµnh phÇn héi ®ång ®¸nh gi¸ bao gåm: + Chñ tÞch héi ®ång: Gi¸m ®èc hoÆc phã gi¸m ®èc phô tr¸ch nh©n sù ®­îc gi¸m ®èc ñy quyÒn. + C¸c ñy viªn: Tr­ëng phßng TC – HC, Tr­ëng phßng Kü thuËt, c¸n bé kü thuËt. NhiÖm vô cña héi ®ång nµy lµ c¨n cø vµo c¸c quy ®Þnh hiÖn hµnh, trªn c¬ së ®Ò nghÞ cña c¸c tr­ëng phßng, c¸n bé kü thuËt tiÕn hµnh xem xÐt, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp cña tõng c¸n bé ®­îc ®µo t¹o. - KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ ®­îc tr×nh lªn Chñ tÞch héi ®ång xem xÐt vµ c«ng nhËn kÕt qu¶ ®¸nh gi¸. - KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ ®­îc ph©n lo¹i vµ ®­îc c«ng bè c«ng khai trong toµn C«ng ty. Sö dông kÕt qu¶ rÌn luyÖn: - KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ cña tõng ng­êi ®­îc l­u trong hå s¬ qu¶n lý nh©n sù cña C«ng ty. - C¸n bé cã kÕt qu¶ ®µo t¹o xuÊt s¾c ®­îc C«ng ty biÓu d­¬ng, khÝch lÖ. C¸n bé cã thµnh tÝch kh«ng tèt hoÆc kh«ng chÊp hµnh néi dung ®µo t¹o sÏ bÞ nh¾c nhë, tr­êng hîp nghiªm träng sÏ bÞ c¶nh c¸o toµn C«ng ty. §Ó c«ng t¸c ®µo t¹o mang l¹i hiÖu qu¶ h¬n, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn thùc hiÖn tèt c¸c vÊn ®Ò sau: Thø nhÊt, CÇn ®¸nh gi¸ l¹i nhu cÇu ®µo t¹o: §Ó ®µo t¹o cã hiÖu qu¶ tr­íc tiªn ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc lîi Ých ®µo t¹o xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu cña ®èi t­îng ®­îc ®µo t¹o, bëi phÇn lín nh÷ng ®èi t­îng ®­îc ®µo t¹o lµ nh÷ng ng­êi ®· tr­ëng thµnh vµ chØ tiÕp thu nh÷ng kiÕn thøc míi mÎ, phï hîp víi c«ng viÖc vµ g¾n liÒn víi t­¬ng lai cña hä. Hä g¾n liÒn môc ®Ých ®µo t¹o cña m×nh víi lîi Ých c¸ nh©n sau ®ã míi ®Õn lîi Ých C«ng ty. Do ®ã khi x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o C«ng ty cÇn ph¶i ®­a ra c¸c t×nh huèng ®Ó ®èi t­îng dù kiÕn ®­îc ®µo t¹o, bµy tá mong muèn ®µo t¹o. Hä cho r»ng: §µo t¹o chØ lµ gi¶i ph¸p cho nguyªn nh©n thiÕu kiÕn thøc vµ kü n¨ng mµ th«i. ChÝnh v× vËy nhu cÇu ®µo t¹o chØ tån t¹i khi nh©n viªn thùc sù thiÕu kiÕn thøc vµ kü n¨ng lµm viÖc, nhu cÇu ®µo t¹o kh«ng cã thËt khi nh©n viªn ®· thµnh th¹o c«ng viÖc vµ c«ng viÖc ®ã kh«ng ®ßi hái sù n©ng cao kü n¨ng nghÒ nghiÖp. Hoµn toµn kh«ng nªn ®µo t¹o c¸i mµ nh©n viªn thùc sù kh«ng cÇn. ViÖc ®¸nh gi¸ l¹i nhu cÇu ®µo t¹o kh«ng nh÷ng gióp cho c«ng t¸c ®µo t¹o cña doanh nghiÖp h¹n chÕ chi phÝ mµ cßn cã c¸i nh×n réng h¬n vÒ viÖc ®¸nh gi¸ c«ng viÖc nh©n viªn. §¸nh gi¸ ®µo t¹o chÝnh lµ qu¸ tr×nh thu thËp th«ng tin. Thø hai, lªn kÕ ho¹ch chuÈn bÞ vµ lùa chän h×nh thøc ®µo t¹o: Khi xem xÐt ®¸nh gi¸ nhu cÇu ®µo t¹o lµ cã thËt, c«ng viÖc tiÕp theo lµ x¸c ®Þnh môc tiªu ®µo t¹o, lùa chän h×nh thøc ®µo t¹o. Lùa chän h×nh thøc ®µo t¹o v« cïng quan träng, c¨n cø nhu cÇu ®µo t¹o cã thÓ chän c¸c h×nh thøc ®µo t¹o dµi h¹n (®µo t¹o chiÕn l­îc), ng¾n h¹n (®µo t¹o kü n¨ng), ®µo t¹o linh ho¹t b»ng c¸c h×nh thøc lu©n chuyÓn c«ng viÖc, tæ chøc buæi chia sÎ kinh nghiÖm, yªu cÇu c¸n bé tù häc, tù cËp nhËt...vµ ®µo t¹o t¹i chç. Thø ba, ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ®µo t¹o: HiÖu qu¶ cña c«ng t¸c ®µo t¹o kh«ng ph¶i chØ lµ ®iÓm sè, chøng chØ cuèi khãa, kÕt qu¶ quan träng nhÊt cña c«ng t¸c ®µo t¹o ph¶i lµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. KÕt qu¶ nµy chØ cã thÓ ®¹t ®­îc khi ng­êi ®­îc ®µo t¹o ¸p dông kü thuËt ®µo t¹o vµo thùc tiÔn. KÕt qu¶ thu ®­îc ph¶i lµ: - Cã hay kh«ng nh÷ng thay ®æi cña nh©n viªn trong c«ng viÖc cña hä? - Nh÷ng tån t¹i tr­íc khi ®µo t¹o cã ®­îc gi¶i quyÕt? - Chi phÝ ®µo t¹o bá ra cã xøng ®¸ng víi kÕt qu¶ ®µo t¹o? - HiÖu qu¶ cuèi cïng cña ®µo t¹o lµ g×? II. Mét sè kiÕn nghÞ víi Nhµ n­íc Ngµy nay nguån nh©n lùc ngµy cµng chøng minh râ vai trß cña m×nh trong nÒn kinh tÕ quèc d©n. V× vËy ®Ó cã mét nguån nh©n lùc chÊt l­îng ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu tuyÓn dông cña c¸c doanh nghiÖp, tæ chøc trong thêi gian tíi Nhµ n­íc cÇn lµm tèt c¸c vÊn ®Ò sau: Thø nhÊt, vÒ vÊn ®Ò trÝ lùc cña nguån nh©n lùc: Nhµ n­íc cÇn chó t©m h¬n n÷a tíi viÖc c¶i c¸ch hÖ thèng gi¸o dôc - ®µo t¹o, nhÊt lµ ®µo t¹o nghÒ nghiÖp, kü n¨ng cho ng­êi lao ®éng. C«ng t¸c nµy nh»m ®¶m b¶o cho ng­êi lao ®éng cã nh÷ng kiÕn thøc c¬ b¶n, lµm chñ ®­îc m×nh, quan t©m ®Õn hiÖu qu¶ thiÕt thùc, nh¹y c¶m víi c¸i míi, cã ý thøc v­¬n lªn tù kh¼ng ®Þnh m×nh. Ngoµi ra ®Ó n©ng cao søc c¹nh tranh cña ®éi ngò lao ®éng ViÖt Nam khi b­íc vµo nÒn kinh tÕ héi nhËp, chóng ta cÇn thu hÑp kho¶ng c¸ch hiÖn t¹i gi÷a c¸c ho¹t ®éng ®µo t¹o, båi d­ìng nghÒ nghiÖp cho ng­êi lao ®éng vµ nhu cÇu thùc tÕ cña thÞ tr­êng lao ®éng. Thø hai, vÒ vÊn ®Ò thÓ lùc cña nguån nh©n lùc: Trong thêi gian tíi Nhµ n­íc cÇn lµm tèt c¸c c«ng t¸c vÜ m« sau: - X©y dùng vµ n©ng cÊp m¹ng l­íi y tÕ mét c¸ch s©u réng - T¨ng c­êng c«ng t¸c truyÒn th«ng vÒ dinh d­ìng vµ vÖ sinh an toµn thùc phÈm tíi mäi ng­êi d©n. - T¨ng møc chi ng©n s¸ch cho lÜnh vùc y tÕ - T¨ng c­êng c«ng t¸c gi¸o dôc thÓ lùc cho ng­êi lao ®éng ngay tõ khi cßn ngåi trªn ghÕ nhµ tr­êng. Thø ba, ph¸t triÓn vµ n©ng cao n¨ng lùc cho ®éi ngò lao ®éng chÊt x¸m b»ng c¸ch: KhuyÕn khÝch c¶ vÒ vËt chÊt lÉn tinh thÇn, trang bÞ kü thuËt hiÖn ®¹i vµ ®ång bé n¬i lµm viÖc, nghiªn cøu cña ®éi ngò lao ®éng nµy... KÕt luËn Qu¶n lý vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 ®· vµ ®ang lµ sù lùa chän cña hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ quèc d©n hiÖn nay, c¸c doanh nghiÖp nµy ®ang ngµy cµng nhËn thøc râ ®­îc tÇm quan träng cña vÊn ®Ò trªn v× vËy ®©y cã thÓ ®­îc coi nh­ mét gi¶i ph¸p h÷u hiÖu nhÊt trong vÊn ®Ò qu¶n lý nguån nh©n lùc. §èi víi C«ng ty CP bª t«ng còng vËy, theo ph­¬ng ch©m cña C«ng ty: ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lu«n lµ môc tiªu song hµnh víi ph¸t triÓn C«ng ty. Tõ khi c¸c v¨n b¶n vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 ®­îc tiÕn hµnh, C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ nh­: Nguån nh©n lùc t¨ng c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng; c¸c c«ng t¸c ®µo t¹o, båi d­ìng vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, ®ång bé theo mét quy tr×nh chuÈn, tiÕt kiÖm thêi gian vµ tiÒn b¹c; chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc c¶i tiÕn do ®­îc s¶n xuÊt ra tõ chÝnh nguån nh©n lùc cã chÊt l­îng... Trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty, em ®· t×m hiÓu vµ ®­a ra quyÕt ®Þnh chän vÊn ®Ò qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 lµ ®Ò tµi cho chuyªn ®Ò thùc tËp cña m×nh. Tuy ®· cã nhiÒu cè g¾ng song sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt, em rÊt mong c¸c thµy c« chØ b¶o ®Ó em hoµn thµnh tèt chuyªn ®Ò thùc tËp cña m×nh. §Ò tµi “ Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 t¹i C«ng ty CP bª t«ng” ®­îc thùc hiÖn víi sù gióp ®ì chØ b¶o tËn t×nh cña PGS.TS. Mai V¨n B­u, cïng ban gi¸m ®èc, c¸c anh chÞ ®ang c«ng t¸c vµ lµm viÖc t¹i C«ng ty CP bª t«ng ®· gióp em hoµn thµnh b¶n chuyªn ®Ò thùc tËp cña m×nh. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n!!!Tµi liÖu tham kh¶o C«ng ty CP bª t«ng: C¸c quy tr×nh, quy chÕ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000. C«ng ty CP bª t«ng: Sæ tay chÊt l­îng, môc tiªu chÊt l­îng n¨m 2008. C«ng ty CP bª t«ng: B¸o c¸o tæng kÕt n¨m 2007, ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn vµ kÕ ho¹ch n¨m 2008. TS. §oµn ThÞ Thu Hµ - TS. NguyÔn ThÞ Ngäc HuyÒn - Khoa Khoa häc qu¶n lý - §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n – Gi¸o tr×nh KHQL tËp II – NXB Khoa häc-Kü thuËt – Hµ Néi – 2002. TrÇn Kim Dung – Qu¶n trÞ Nguån nh©n lùc – NXB Thèng kª, 2003. NguyÔn H÷u Th©n – Qu¶n trÞ nh©n lùc – NXB Thèng kª, 1996. Khoa Kinh tÕ lao ®éng vµ d©n sè – TS. NguyÔn V¨n §iÒm vµ PGS.TS NguyÔn Ngäc Quan – NXB Lao ®éng X· héi,2004. PGS. Mai Quèc Ch¸nh – N©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc ®¸p øng yªu cÇu CNH-H§H ®Êt n­íc – NXB ChÝnh trÞ Quèc gia – Hµ Néi,1999. Bé th­¬ng m¹i vµ Tr­êng §¹i häc Ngo¹i th­¬ng – Th­¬ng m¹i ViÖt Nam trong tiÕn tr×nh héi nhËp Kinh tÕ Quèc tÕ – Kû yÕu héi th¶o Khoa häc Quèc gia – Hµ Néi, 2003. GS.TS Bïi V¨n Nh¬n – Qu¶n lý vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc x· héi – NXB T­ ph¸p – Hµ Néi, 2006. NguyÔn D­¬ng – Linh S¬n – Con ng­êi ch×a khãa cña thµnh c«ng – NghÖ thuËt sö dông nguån nh©n lùc trong kinh doanh – NXB ThÕ giíi, 2005. Lª Thanh HuÊn – QLKT44A – Khoa Khoa häc Qu¶n lý - LuËn v¨n tèt nghiÖp 44-18 – Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty CP Th¨ng Long – Hµ Néi – 2006 Phã §øc Trï – NguyÔn ThÞ Hång Khanh – Qu¶n lý chÊt l­îng theo ISO 9000 – NXB Khoa häc-Kü thuËt – Hµ Néi - 1999 a)www.vietmanagerment.com.vn b) c) d) môc lôc Ch­¬ng I : Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam §éc lËp – Tù do – H¹nh phóc ------------oOo------------ NhËn xÐt thùc tËp Sinh viªn : Hoµng Anh M· Sinh viªn : CQ460029 Líp : Kinh tÕ vµ qu¶n lý c«ng 46 Chuyªn ngµnh : Kinh tÕ Tr­êng : §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n §¹i diÖn C«ng ty CP bª t«ng nhËn xÐt nh­ sau: Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i C«ng ty CP bª t«ng, sinh viªn Hoµng Anh ®·: - Tu©n thñ, chÊp hµnh tèt c¸c quy ®Þnh cña C«ng ty, ®¶m b¶o gi÷ bÝ mËt vÒ tµi liÖu cña C«ng ty. - Lu«n cã tinh thÇn häc hái, t×m hiÓu c¸ch thøc lµm viÖc cña C«ng ty nãi chung, cña c¸c anh chÞ nh©n viªn nãi riªng. - §Ò tµi viÕt ®· ph¶n ¸nh ®óng t×nh h×nh thùc tiÔn cña C«ng ty, ®ång thêi c¸c gi¶i ph¸p ®­a ra gãp phÇn hoµn thiÖn h¬n n÷a c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc cña C«ng ty. C«ng ty CP bª t«ng x¸c nhËn sinh viªn Hoµng Anh ®· hoµn thµnh tèt ®ît thùc tËp t¹i C«ng ty tõ ngµy 31/12/2007 ®Õn ngµy 27/4/2008. Hµ Néi, Ngµy.....th¸ng.....n¨m..... Thñ tr­ëng ®¬n vÞ (Ký tªn, ®ãng dÊu)