Chuyên đề Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

o¹t ®éng ®Çu t­ ph¸t triÓn, c¸c dù ¸n thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn kinh tÕ then chèt cña ®Êt n­íc. Thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c mÆt nghiÖp vô cña ng©n hµng, phôc vô c¸c thµnh phÇn kinh tÕ, cã quan hÖ hîp t¸c chÆt chÏ víi c¸c doanh nghiÖp, c¸c tæng c«ng ty. Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam kh«ng ngõng më réng quan hÖ ®¹i lý víi h¬n 400 kh¸ch hµng vµ quan hÖ thanh to¸n víi h¬n 50 ng©n hµng trªn thÕ giíi. Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam lµ ng©n hµng chñ lùc thùc thi chÝnh s¸ch TiÒn tÖ quèc gia vµ phôc vô ®Çu t­ ph¸t triÓn. Qu¸ tr×nh h¬n 45 n¨m x©y dùng, tr­ëng thµnh vµ ph¸t triÓn cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam cã thÓ ®­îc chia thµnh c¸c giai ®o¹n sau: *Giai ®o¹n 1957-1975 Ngµy 26/4/1957, thñ t­íng chÝnh phñ ký nghÞ ®Þnh 177/TTg thµnh lËp “Ng©n hµng KiÕn thiÕt ViÖt Nam ” trùc thuéc Bé Tµi ChÝnh thay thÕ cho “Vô cÊp ph¸t vèn KiÕn thiÕt c¬ b¶n”, lµ ng©n hµng chuyªn doanh ®­îc thµnh lËp sím nhÊt t¹i ViÖt Nam. Chøc n¨ng cña Ng©n hµng lµ cÊp ph¸t (gÇn nh­ chØ ®Þnh) vèn vµ gi¶i ng©n cho c¸c ®¬n vÞ nhËn thÇu thi c«ng x©y dùng c¬ së h¹ tÇng nh­ tr­êng häc, bÖnh viÖn, s©n bay...gãp phÇn kh«i phôc kinh tÕ, hµn g¾n vÕt th­¬ng chiÕn tranh, æn ®Þnh ®êi sèng nh©n d©n. C¸c c«ng tr×nh mµ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ®· gãp phÇn hoµn thµnh vµo thêi kú nµy nh­: hÖ thèng ®ª ®iÒu, c«ng tr×nh ®¹i thñy n«ng B¾c H­ng H¶i-c«ng tr×nh thñy n«ng ®Çu tiªn cña n­íc ViÖt Nam D©n Chñ Céng Hßa sau chiÕn tranh chèng Ph¸p; Khu c«ng nghiÖp ViÖt Tr×; Khu gang thÐp Th¸i Nguyªn; Khu c«ng nghiÖp Cao Xµ L¸ Th­îng §×nh-Hµ Néi; C¸c tr­êng §¹i häc B¸ch khoa, §¹i häc Kinh tÕ kÕ ho¹ch, §¹i häc Thñy lîi, §¹i häc Giao th«ng vËn t¶i... *Giai ®o¹n 1975-1989 Ngµy 24/61981, Héi ®ång ChÝnh phñ ra quyÕt ®Þnh sè 259/CP vÒ viÖc chuyÓn ng©n hµng KiÕn thiÕt ViÖt Nam trùc thuéc Bé tµi chÝnh thµnh “Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ” trùc thuéc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam, víi môc ®Ých n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý vèn ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n. Víi quyÕt ®Þnh nµy, Ng©n hµng cã chøc n¨ng míi: CÊp ph¸t vèn trong lÜnh vùc ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n c¸c c«ng tr×nh kh«ng do Ng©n s¸ch Nhµ n­íc cÊp hoÆc vèn tù cã kh«ng ®ñ, bªn c¹nh ®ã thÈm ®Þnh vµ gi¶i ng©n cho c¸c dù ¸n ®Çu t­ thuéc Ng©n s¸ch Nhµ n­íc. Ngoµi ra, b­íc ®Çu Ng©n hµng ®· ®­îc phÐp cho vay vèn l­u ®éng ®èi víi c¸c tæ chøc kinh doanh trong lÜnh vùc ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n. Thêi kú nµy, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· gãp phÇn ®­a vµo sö dông 358 c«ng tr×nh lín, trong ®ã cã nh÷ng c«ng ttr×nh quan träng nh­: L¨ng Chñ tÞch Hå ChÝ Minh, §µi TruyÒn h×nh ViÖt Nam, cÇu Th¨ng Long, cÇu Ch­¬ng D­¬ng, hå DÇu TiÕng... *Giai ®o¹n tõ 1990 ®Õn nay Ngµy 14/11/1990, Chñ tÞch Héi ®ång Bé tr­ëng ra quyÕt ®Þnh thµnh lËp Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam thay thÕ cho Ng©n hµng §Çu t­ vµ x©y dùng cò. B©y giê Ng©n hµng cã chøc n¨ng huy ®éng vèn ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n trong n­íc vµ ngoµi n­íc, nhËn vèn tõ ng©n s¸ch nhµ n­íc cho vay c¸c dù ¸n chñ yÕu trong lÜnh vùc ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn, kinh doanh ®a n¨ng trong lÜnh vùc tiÒn tÖ, tÝn dông, dÞch vô ng©n hµng vµ phi ng©n hµng phôc vô c¸c kh¸ch hµng thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ, lµm ng©n hµng ®¹i lý, phôc vô cho ®Çu t­ ph¸t triÓn tõ c¸c nguån vèn cña chÝnh phñ, c¸c tæ chøc kinh tÕ tµi chÝnh-tÝn dông trong vµ ngoµi n­íc. Tõ n¨m 1995, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®­îc thµnh lËp l¹i, ho¹t ®éng theo m« h×nh tæng c«ng ty nhµ n­íc vµ chuyÓn sang ho¹t ®éng kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng nh­ mét ng©n hµng th­¬ng m¹i ®a n¨ng, song nhiÖm vô cho vay ®Çu t­ ph¸t triÓn theo kÕ ho¹ch Nhµ n­íc vÉn lµ chñ ®¹o. 1.2. Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Së giao dÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. Th¸ng 10/1990, sù ra ®êi cña hai ph¸p lÖnh Ng©n hµng ®· thùc sù t¹o nªn sù ph¸t triÓn nhanh chãng cho ho¹t ®éng Ng©n hµng. Cïng víi toµn ngµnh ng©n hµng nãi chung, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam còng cã nh÷ng b­íc ®æi míi c¬ b¶n. §ã lµ thµnh lËp hÖ thèng bao gåm mét lo¹t c¸c chi nh¸nh ë tÊt c¶ c¸c ®Þa ph­¬ng trong c¶ n­íc, thùc hiÖn chñ tr­¬ng cho vay ®Çu t­ ph¸t triÓn chuyÓn ®æi c¬ cÊu kinh tÕ nh»m xãa dÇn bao cÊp trong ®Çu t­ theo ph­¬ng thøc cÊp ph¸t cò. Trong bèi c¶nh ®ã, Së giao dÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 76/Q§-TCCB ngµy 28/3/1991 cña Tæng Gi¸m §èc Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam trªn c¬ së ý t­ëng lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh trùc tiÕp thuéc Héi Së chÝnh. Së Giao dÞch Ng©n hang §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam lµ ®¬n vÞ thµnh viªn lín nhÊt cña hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, kinh doanh trùc tiÕp, ®­îc qu¶n lý, sö dông vèn tµi s¶n, c¸c nguån lùc cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam vµ c¸c nguån lùc huy ®éng, tiÕp nhËn vµ ®i vay theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt vµ h­íng dÉn cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô ®­îc giao. Së Giao DÞch lµ ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, h¹ch to¸n néi bé trong hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, cã con dÊu riªng, cã b¶ng tæng kÕt tµi s¶n vµ cã trô së chÝnh ®Æt t¹i 53-Quang Trung, Hµ Néi. Kh¸ch hµng cña Së Giao DÞch lµ c¸c tæng c«ng ty nhµ n­íc, c¸c doanh nghiÖp thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ vµ c¸c tÇng líp d©n c­. Së Giao DÞch phôc vô c¸c ch­¬ng tr×nh dù ¸n kh¾p trªn c¶ n­íc trong c¸c lÜnh vùc: ®iÖn lùc, dÇu khÝ, viÔn th«ng, x©y dùng, c«ng-n«ng nghiÖp, giao th«ng vËn t¶i, th­¬ng m¹i, dÞch vô... Qu¸ tr×nh ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña Së Giao DÞch cã thÓ ®­îc chia thµnh 3 giai ®o¹n nh­ sau: *Giai ®o¹n 1991-1994 Trong giai ®o¹n nµy, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam thùc hiÖn chøc n¨ng cña mét ng©n hµng ph¸t triÓn, chñ yÕu cÊp ph¸t vµ cho vay ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n theo kÕ ho¹ch cña Nhµ n­íc. Trong giai ®o¹n nµy m« h×nh tæ chøc cña Së Giao DÞch bao gåm phßng tÝn dông cÊp ph¸t, phßng kÕ to¸n, tæ ng©n quü víi 16 c¸n bé. Së Giao DÞch lµ mét ®¬n vÞ phô thuéc, cã nhiÖm vô kinh doanh trùc tiÕp víi kh¸ch hµng thuéc kinh tÕ trung ­¬ng, chñ yÕu lµ cÊp ph¸t vµ cho vay ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n theo kÕ ho¹ch cña nhµ n­íc, lç l·i kh«ng tù h¹ch to¸n. C¸c dÞch vô ng©n hµng hÇu nh­ ch­a cã g×, kh¸ch hµng cña Së Giao DÞch chñ yÕu lµ c¸c ban qu¶n lý c«ng tr×nh vµ mét sè doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc x©y l¾p. *Giai ®o¹n 1995-1998 N¨m 1995 nh­ mét b­íc ngoÆt ®¸nh dÊu ho¹t ®éng kinh doanh cña BIDV theo mét chiÒu h­íng kh¸c. Tõ chç chñ yÕu thùc hiÖn kinh doanh theo kÕ ho¹ch Nhµ n­íc giao, BIDV ®· ®éc lËp ®øng ra kinh doanh nh­ mét ng©n hµng th­¬ng m¹i ®a n¨ng, tæng hîp. §èi víi Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®©y lµ giai ®o¹n míi gia nhËp thÞ tr­êng, b¾t ®Çu thùc hiÖn vµ ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô cña mét ng©n hµng th­¬ng m¹i nhÊt lµ c¸c h×nh thøc huy ®éng míi, më réng cho vay ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n th­¬ng m¹i song song víi viÖc cho vay ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n theo kÕ ho¹ch Nhµ n­íc. Bªn c¹nh mét sè thµnh c«ng trong c«ng t¸c huy ®éng vèn, kiÖn toµn va ph¸t triÓn tæ chøc, Së Giao DÞch giai ®o¹n nµy ®· gÆp ph¶i Ýt nhiÒu va vÊp, khã kh¨n nh­ chÊt l­îng c¸c s¶n phÈm dÞch vô cung cÊp ch­a cao, hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cßn thÊp. *Giai ®o¹n tõ 1999 ®Õn nay §©y lµ giai ®o¹n toµn hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi chung vµ Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi riªng cã c¬ cÊu vµ quy chÕ ho¹t ®éng ®­îc hoµn thiÖn víi m« h×nh tæ chøc gåm 14 phßng ban nghiÖp vô trong ®ã cã 2 phßng giao dÞch víi 7 quü tiÕt kiÖm vµ ®éi ngò c¸n bé h¬n 200 ng­êi, chøc n¨ng nhiÖm vô ®­îc ph©n ®Þnh râ rµng, t¹o tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· dÇn kh¼ng ®Þnh ®­îc vai trß, vÞ trÝ cña m×nh trong toµn hÖ thèng vµ trªn ®Þa bµn. Trong giai ®o¹n nµy ho¹t ®éng cña Së Giao DÞch ®· ®­îc ®a d¹ng hãa víi nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô ng©n hµng, thÞ tr­ên tÝn dông vµ huy ®éng vèn réng lín, ®¸p øng ®­îc tèt nhÊt c¸c tiÖn Ých cña kh¸ch hµng vµ t¨ng thu nhËp cho Së Giao DÞch. 2. Chøc n¨ng vµ c¸c ho¹t ®éng chÝnh cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 2.1. Chøc n¨ng cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. Theo quyÕt ®Þnh 76Q§/TCCB, Së Giao DÞch ®­îc qu¶n lý, sö dông vèn, tµi s¶n vµ c¸c nguån lùc kh¸c cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, vµ c¸c nguån vèn huy ®éng, tiÕp nhËn vµ ®i vay theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt vµ h­íng dÉn cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®Ó thùc hiÖn c¸c nhiªm vô ®­îc giao. Së Giao DÞch cã nghÜa vô sö dông cã hiÖu qu¶, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn, tµi s¶n vµ c¸c nguån lùc kh¸c ®­îc giao ®Ó thùc hiÖn c¸c môc tiªu kinh doanh vµ c¸c nhiÖm vô do Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam giao. Së Giao DÞch cã c¸c nghÜa vô sau: -Hoµn tr¶ ®Çy ®ñ vµ ®óng h¹n tiÒn vèn cho kh¸ch hµng göi tiÒn theo tháa thuËn. -ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c kho¶n nî, ph¶i thu, ph¶i tr¶ trong b¶ng tæng kÕt tµi s¶n trong ph¹m vi sè vèn do Së Giao DÞch qu¶n lý. -Hoµn tr¶ c¸c kho¶n tÝn dông do Së Giao DÞch trùc tiÕp vay hoÆc thùc hiÖn nghÜa vô thay cho kh¸ch hµng ®­îc Së Giao DÞch b¶o l·nh nÕu kh¸ch hµng kh«ng cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn nghÜa vô cña m×nh. -Së Giao DÞch lµ n¬i thö nghiÖm c¸c s¶n phÈm míi cña hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 2.2. C¸c ho¹t ®éng chÝnh cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam: Víi chøc n¨ng nh­ mét ng©n hµng th­¬ng m¹i Së Giao DÞch ®­îc tæ chøc thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô sau: Huy ®éng vèn: Së Giao DÞch ®­îc huy ®éng vèn dµi h¹n, trung h¹n vµ ng¾n h¹n b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ tõ mäi nguån vèn trong n­íc d­íi c¸c h×nh thøc chñ yÕu sau: -NhËn tiÒn göi, tiÒn tiÕt kiÖm kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n, tiÒn göi thanh to¸n cña tÊt c¶ c¸c tæ chøc, c¸c tÇng líp d©n c­. -Ph¸t hµnh c¸c chøng chØ tiÒn göi, tÝn phiÕu, kú phiÕu, tr¸i phiÕu d­íi tªn Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam vµ c¸c giÊy tê cã gi¸ trÞ kh¸c. -Vay vèn cña c¸c tæ chøc tµi chÝnh trªn c¸c lo¹i thÞ tr­êng. NghiÖp vô tÝn dông: Së Giao DÞch thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô tÝn dông vµ dÞch vô ng©n hµng nh­: -Cho vay dµi h¹n, trung h¹n vµ ng¾n h¹n theo c¬ chÕ tÝn dông hiÖn hµnh b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ ®èi víi c¸c doanh nghiÖp thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ, hé gia ®×nh vµ c¸ nh©n. -ChiÕt khÊu c¸c chøng tõ cã gi¸. -Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô b¶o l·nh vµ t¸i b¶o l·nh. -Trùc tiÕp thùc hiÖn lµm ®¹i lý cho thuª tµi chÝnh theo sù ñy nhiÖm cña Tæng Gi¸m §èc hoÆc c«ng ty cho thuª tµi chÝnh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. -T­ vÊn ®Çu t­ th­¬ng m¹i vµ thÈm ®Þnh ®èi t¸c. Thanh to¸n trong n­íc vµ quèc tÕ: Së Giao DÞch ®­îc thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô nh­: -Më c¸c tµi kho¶n cho c¸c c¸ nh©n vµ tæ chøc kinh tÕ thùc hiÖn chuyÓn tiÒn nhanh, thu hé, chi hé, chi tr¶ l­¬ng. -Mua b¸n, chuyÓn ®æi ngo¹i tÖ vµ c¸c dÞch vô ngo¹i hèi. -Thùc hiÖn dÞch vô thanh to¸n trong n­íc vµ ngoµi n­íc gi÷a c¸c kh¸ch hµng. C¸c nghiÖp vô kh¸c: chuyÓn tiÒn ®iÖn tö, rót tiÒn tù ®éng b»ng m¸y ATM, dÞch vô ng©n hµng t¹i nhµ (Homebanking), cÊt gi÷ hé giÊy tê cã gi¸ trÞ cho kh¸ch hµng; tham gia ®Êu thÇu mua tr¸i phiÕu, tÝn phiÕu; ®Êu thÇu vµ söa ch÷a c¶i t¹o n©ng cÊp tµi s¶n thÕ chÊp, cÇm cè... Trong khu«n khæ c¸c quy ®Þnh, Së Giao DÞch ®­îc quy ®Þnh møc l·i suÊt c¸c lo¹i tiÒn göi tiÒn vay ®èi víi kh¸ch hµng, quy ®Þnh c¸c tû lÖ hoa hång, phÝ vµ lÖ phÝ, quy ®Þnh c¸c tû gi¸ mua b¸n, chuyÓn ®æi ngo¹i tÖ vµ phÝ giao dÞch ngo¹i tÖ. Nãi chung, Së Giao DÞch lµ mét ph¸p nh©n cã tÝnh ®éc lËp cao trong hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, cã quyÒn tæ chøc, ra c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n lý, kinh doanh trong khu«n khæ ph¸p luËt vµ ®iÒu lÖ ho¹t ®éng cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 3. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. §­îc thµnh lËp ngµy 26-3-1991, ®Õn nay qui m« cña Së Giao DÞch ®· kh«ng ngõng ®­îc më réng vµ ngµy cµng ph¸t triÓn. Trong giai ®o¹n ®Çu c¬ cÊu cña Së Giao DÞch chØ bao gåm phßng tÝn dông cÊp ph¸t, phßng kÕ to¸n, tæ ng©n quü víi 16 c¸n bé, ®Õn nay qui m« cña Së Giao DÞch ®· t¨ng lªn 14 phßng ban vµ h¬n 200 c¸n bé, ®­îc quy ®Þnh chøc n¨ng, nhiÖm vô râ rµng bao gåm: -Phßng TÝn Dông I -Phßng TÝn Dông II -Phßng Thanh to¸n quèc tÕ -Phßng DÞch vô kh¸ch hµng c¸ nh©n -Phßng DÞch vô kh¸ch hµng doanh nghiÖp -Phßng TiÒn tÖ-Kho quü -Phßng ThÈm ®Þnh-Qu¶n lý tÝn dông -Phßng KÕ ho¹ch-Nguån vèn -Phßng Tµi chÝnh-KÕ to¸n -Phßng §iÖn to¸n -Phßng KiÓm tra-KiÓm to¸n néi bé -Phßng Giao dÞch I -Phßng Giao dÞch II -Phßng Tæ chøc-Hµnh chÝnh 4. T×nh h×nh ho¹t ®éng cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam trong nh÷ng n¨m qua. Trong nh÷ng n¨m qua, Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi chung vµ Së Giao DÞch nãi riªng ®· cã nh÷ng ®ãng gãp to lín cho c«ng cuéc c«ng nghiÖp hãa, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc b»ng viÖc huy ®éng vèn cho ®Çu t­ ph¸t triÓn vµ cung øng cho nÒn kinh tÕ. Ho¹t ®éng cña Së Giao DÞch g¾n liÒn víi nhiÖm vô thö nghiÖm c¸c ch­¬ng tr×nh c¬ chÕ chÝnh s¸ch, s¶n phÈm míi cña hÖ thèng, nh­ c¸c s¶n phÈm huy ®éng vèn kú phiÕu ®¶m b¶o gi¸ trÞ theo vµng, USD, tiÕt kiÖm vµ cho vay x©y dùng nhµ ë, ph¸t hµnh tr¸i phiÕu Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ...C¸c s¶n phÈm dÞch vô: Uû th¸c, ATM...c¸c s¶n phÈm tÝn dông: Cho vay øng dông khoa häc kü thuËt, ch­¬ng tr×nh tµi trî c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá SMEDF, c¸c dÞch vô b¶o l·nh, m« h×nh tæ chøc chi nh¸nh víi phßng qu¶n lý kh¸ch hµng...HÇu hÕt c¸c ®Ò ¸n trªn ®Òu ®­îc thùc thi thµnh c«ng t¹i c¬ së t¹o tiÒn ®Ò ¸p dông réng r·i trªn quy m« toµn quèc. Tæng nguån vèn kh«ng ngõng t¨ng lªn, ®¸p øng nhu cÇu vèn trung dµi h¹n, tËp trung vµo c¸c ngµnh kinh tÕ träng ®iÓm nh­ dÇu khÝ, x¨ng dÇu, s¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng vµ ®Çu t­ vµo c¸c thiÕt bÞ thi c«ng cho c¸c Tæng c«ng ty, c¸c ®¬n vÞ thi c«ng nh÷ng ch­¬ng tr×nh träng ®iÓm cña Nhµ n­íc nh­ dù ¸n khai th¸c má khÝ Nam C«n S¬n, thi c«ng ®­êng Hå ChÝ Minh, c¸c nhµ m¸y xi m¨ng, nhµ m¸y läc dÇu, khu c«ng nghiÖp Dung QuÊt...HiÖn nay trong toµn hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, Së Giao DÞch cã sè d­ huy ®éng vèn lín nhÊt trong toµn hÖ thèng vµ lµ ®¬n vÞ dÉn ®Çu trong huy ®éng vèn, ®¸p øng ®­îc ®Çy ®ñ nhu cÇu vÒ vèn cho kh¸ch hµng. *Ho¹t ®éng huy ®éng vèn. C«ng t¸c huy ®éng vèn ®· trë thµnh mét c«ng cô ®iÒu hµnh quan träng gióp Ban gi¸m ®èc qu¶n lý vµ sö dông nguån vèn hîp lý, tiÕt kiÖm, hiÖu qu¶, ®¶m b¶o an toµn nguån vèn thanh to¸n, b­íc ®Çu thùc hiÖn viÖc kinh doanh tiÒn tÖ nh»m t¨ng thªm thu nhËp cho ng©n hµng. *Ho¹t ®éng tÝn dông. Ho¹t ®éng tÝn dông ®· ®Æc biÖt chó träng c«ng t¸c Marketing, phôc vô tèt kh¸ch hµng s½n cã, më réng t×m kiÕm kh¸ch hµng míi, chó träng c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh. Thùc hiÖn chÝnh s¸ch kh¸ch hµng trªn c¬ së c¸c chØ tiªu ph©n lo¹i ®¸nh gi¸ kh¸ch hµng, x©y dùng vµ thùc hiÖn cho vay theo c¸c hîp ®ång khung, hîp ®ång h¹n møc tÝn dông th­êng xuyªn c¶ VN§ vµ ngo¹i tÖ ®èi víi c¸c Tæng c«ng ty, c¸c kh¸ch hµng cã quan hÖ tÝn dông tèt, gi¶m thiÓu hå s¬, thñ tôc vay vèn nh­ng vÉn ®¶m b¶o an toµn tÝn dông, ¸p dông nhiÒu h×nh thøc vay linh ho¹t, c¶i tiÕn vµ n©ng cao chÊt l­îng giao dÞch. KÕt qu¶ lµ ®· cã nhiÒu kh¸ch hµng cã doanh sè vµ d­ nî th­êng xuyªn lín. C¬ cÊu d­ nî tÝn dông cã sù kh¸c biÖt, d­ nî tÝn dông ng¾n h¹n gi¶m trong khi trung dµi h¹n th­¬ng m¹i t¨ng chøng tá Së Giao DÞch ®· triÓn khai tÝch cùc c«ng t¸c ®Çu t­, chñ ®éng t×m kiÕm c¸c dù ¸n kh¶ thi, tiÕp xóc vµ lµm viÖc víi c¸c doang nghiÖp nhanh chãng hoµn thiÖn hå s¬ ®Ó ký kÕt hîp ®ång tÝn dông. TÝn dông kÕ ho¹ch Nhµ n­íc gi¶m trong khi tÝn dông uû th¸c ODA, ®ång tµi trî t¨ng, cho thÊy Së Giao DÞch ®ang t¨ng c­êng cho vay th«ng qua nghiÖp vô ®ång. *C«ng t¸c kh¸ch hµng. Së Giao DÞch ®· cã chÝnh s¸ch kh¸ch hµng linh ho¹t, t¨ng c­êng c¸c dÞch vô míi ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng, t×m kiÕm kh¸ch hµng míi ®Æc biÖt t×m kiÕm kh¸ch hµng cã ho¹t ®éng xuÊt khÈu, phèi hîp thùc hiÖn c«ng t¸c kh¸ch hµng gi÷a c¸c bé phËn ®ång bé, nhÞp nhµng vµ ph¸t huy hiÖu qu¶. *Ho¹t ®éng ®Çu t­. Cïng víi sù t¨ng tr­ëng kh«ng ngõng cña ho¹t ®éng tÝn dông, ho¹t ®éng ®Çu t­ còng ®­îc chó träng. C¸c chøng kho¸n ®Çu t­ hiÖn nay cña Së Giao DÞch lµ chøng kho¸n cña ChÝnh phñ, chøng kho¸n cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. §©y lµ c¸c chøng kho¸n cã ®é an toµn cao vµ mang l¹i lîi nhuËn cho Ng©n hµng, ®ång thêi nã cßn lµ dù tr÷ thø cÊp cña Së. Ngoµi ®Çu t­ chøng kho¸n, Së Giao DÞch cßn cïng víi Trung ­¬ng më c¸c ho¹t ®éng gãp vèn nh­: gãp vèn liªn doanh VID, liªn doanh Lµo-ViÖt, gãp vèn liªn doanh QBE, gãp vèn quü tÝn dông nh©n d©n nh»m môc tiªu an toµn vµ sinh lîi. *DÞch vô ng©n hµng. Së Giao DÞch thùc hiÖn më réng ®a d¹ng ho¸ c¸c dÞch vô ng©n hµng theo h­íng khÐp kÝn phôc vô kh¸ch hµng. Trong ®ã: -Ho¹t ®éng b¶o l·nh: ®¹t kÕt qu¶ tèt, doanh sè b¶o l·nh t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m. ChÊt l­îng b¶o l·nh tèt, thñ tôc nhanh gän gãp phÇn n©ng cao uy tÝn cña Së Giao DÞch ®èi víi kh¸ch hµng. -Thanh to¸n quèc tÕ: c«ng t¸c thanh to¸n quèc tÕ cã b­íc ph¸t triÓn nhanh chãng víi viÖc gia nhËp m¹ng SWIFT ®Çu n¨m 2000, ®¹t møc t¨ng tr­ëng cao c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng, qua ®ã gãp phÇn t¨ng tr­ëng tÝn dông vµ tiÒn göi kh¸ch hµng. -Qu¶n lý kinh doanh ngo¹i tÖ: chÊp hµnh nghiªm chØnh c¸c quy ®Þnh vÒ qu¶n lý ngo¹i hèi, kinh doanh ngo¹i tÖ cña Nhµ n­íc vµ cña Ngµnh. Trong t×nh h×nh cung cÇu ngo¹i tÖ trªn thÞ tr­êng gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n vµ biÕn ®éng phøc t¹p, Së Giao DÞch ®· ¸p dông nhiÒu biÖn ph¸p linh ho¹t, ®a d¹ng, tÝch cùc chñ ®éng t×m kiÕm nguån mua vµo ®Ó hç trî c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña Ng©n hµng. Ph¸t triÓn vµ duy tr× mèi quan hÖ mua b¸n ngo¹i tÖ víi c¸c chi nh¸nh Ng©n hµng trong vµ ngoµi n­íc, c¸c ®Þa ph­¬ng, ®¬n vÞ lµm hµng xuÊt khÈu trªn toµn quèc. -C«ng t¸c øng dông c«ng nghÖ: TriÓn khai øng dông c«ng nghÖ ®¹t kÕt qu¶ tèt nh­ ch­¬ng tr×nh thanh to¸n liªn ng©n hµng, thanh to¸n ®iÖn tö, thanh to¸n qua m¸y rót tiÒn tù ®éng ATM, h¹ch to¸n kÕ to¸n, huy ®éng vèn Homebanhking...Së Giao DÞch lµ mét trong sè c¸c chi nh¸nh ®i ®Çu trong thùc hiÖn c¸c quy tr×nh nghiÖp vô theo tiªu chuÈn ISO trong ho¹t ®éng kinh doanh ng©n hµng. Nh÷ng n¨m qua, ho¹t ®éng cña Së Giao DÞch ®¹t hiÖu qu¶ ngµy cµng cao, ®ãng gãp ngµy cµng t¨ng vµo kÕt qu¶ ho¹t ®éng chung cña toµn ngµnh. Mét sè chØ tiªu chñ yÕu 3 n¨m 2001-2002-2003: ChØ tiªu N¨m 2001 N¨m 2002 N¨m 2003 .Huy ®éng vèn 6.650.856 7.626.796 8.879.100 .TiÒn göi kh¸ch hµng 1.953.133 2.338.372 2.771.700 -TiÒn göi kh«ng kú h¹n 633.032 666.279 556.410 -TiÒn göi cã kú h¹n 1.320.101 1.762.093 2.215.290 . TiÒn göi d©n c­ 4.392.226 5.288.424 5.636.600 -TiÕt kiÖm 2.349.607 2.508.236 2.404.572 -Kú phiÕu 903.629 1.670.934 1.688.811 -Tr¸i phiÕu 1.138.990 1.109.203 1.072.424 . Huy ®éng kh¸c 96.493 470.793 . TÝn dông 5.223.826 5.660.368 4.994.625 . Cho vay ng¾n h¹n 1.310.429 830.339 825.170 . Cho vay trung, dµi h¹n TM 1.813.109 2.265.679 1.955.707 . Cho vay KHNN 1.026.498 1.012.176 728.528 . Cho vay ñy th¸c, ODA 387.955 432.392 466.980 . Cho c¸c tæ chøc TD vay 381.097 . Cho vay ®ång tµi trî 304.738 934.905 1.018.240 . ChØ tiªu kh¸c -Thu dÞch vô 18.755 24.300 25.650 -Tæng tµi s¶n 7.828.329 9.512.447 11.565.000 Nguån cung cÊp: Phßng nguån vèn Së Giao DÞch BIDV. II. Thùc tr¹ng nguån nh©n lùc vµ qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 1.Thùc tr¹ng nguån nh©n lùc. Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®­îc thµnh lËp n¨m 1991 theo quyÕt ®Þnh cña Tæng gi¸m ®èc Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. Tr¶i qua h¬n 10 n¨m ho¹t ®éng, qui m« cña Së ngµy cµng më réng tõ m« h×nh tæ chøc ban ®Çu chØ gåm phßng tÝn dông cÊp ph¸t, phßng kÕ to¸n, tæ ng©n quü víi 16 c¸n bé, ®Õn nay quy m« cña Së Giao DÞch lµ 9 phßng nghiÖp vô, mét chi nh¸nh khu vùc, 3 phßng giao dÞch víi m¹ng l­íi 7 quü tiÕt kiÖm vµ ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn lªn tíi h¬n 200 ng­êi. Sè l­îng c¸n bé nh©n viªn t¹i Së Giao DÞch: HiÖn nay nguån nh©n lùc ë Së cã 236 c¸n bé nh©n viªn, trong ®ã tæng sè c¸n bé n÷ lµ 140 ng­êi chiÕm 59,32%, sè c¸n bé n÷ n¾m gi÷ c¸c chøc vô qu¶n lý lµ: -Gi¸m ®èc: 0 -Phã gi¸m ®èc: 0 -Tr­ëng phßng: 9 -Phã tr­ëng phßng: 17 -G§, PG§ chi nh¸nh trùc thuéc: 0 -Tr­ëng, phã phßng chi nh¸nh: 0 Trong n¨m 2003 võa qua t×nh h×nh t¨ng gi¶m lao ®éng ë Së Giao DÞch nh­ sau: tæng sè lao ®éng gi¶m lµ 78 c¸n bé trong ®ã ®a sè lµ chuyÓn ra c«ng t¸c t¹i chi nh¸nh hoÆc lµ chuyÓn c«ng t¸c t¹i c¸c ®¬n vÞ kh¸c, chØ cã mét tr­êng hîp nghØ h­u. Tæng sè lao ®éng t¨ng t¹i Së Giao DÞch lµ 105 c¸n bé chiÕm 44,49% tæng sè nh©n lùc hiÖn t¹i cña Së Giao DÞch, sè nh©n lùc t¨ng trong n¨m 2002 lµ 99 ng­êi. Tõ t×nh h×nh t¨ng gi¶m lao ®éng t¹i Së Giao DÞch trong n¨m qua, chóng ta thÊy r»ng sè nh©n lùc míi lµm viÖc trong Së lµ rÊt nhiÒu, sè c¸n bé ®· lµm viÖc l©u n¨m t¹i lµ rÊt Ýt ®iÒu nµy cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch. C¬ cÊu nguån nh©n lùc theo ®é tuæi cña Së: Kho¶ng tuæi Sè ng­êi (ng­êi) % so víi tæng sè (%) Tõ <30 189 80,08 31-35 15 6,36 36-40 13 5.5 41-45 10 4,2 46-50 04 1,69 51-55 04 1,69 56-60 01 0,42 Nguån cung cÊp: Phßng Tæ chøc-Hµnh chÝnh Tõ b¶ng trªn ta thÊy tuæi b×nh qu©n nh©n lùc cña Së Giao DÞch lµ 24 tuæi. §éi ngò c¸n bé nh©n viªn cña Së Giao DÞch ®a sè cßn rÊt trÎ, vµ ®iÒu nµy cã ¶nh h­ëng t­¬ng ®èi nhiÒu ®Õn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së. C¬ cÊu nguån nh©n lùc theo giíi tÝnh cña Së: Kho¶ng tuæi Tæng sè ng­êi ( ng­êi) Sè nh©n lùc n÷ (ng­êi) % N÷ trong ®é tuæi (%) D­íi 30 189 106 56,08 30-40 28 22 78,57 40-50 15 10 66,67 Nguån cung cÊp: Phßng Tæ chøc-Hµnh chÝnh Tõ b¶ng c¬ cÊu nguån nh©n lùc theo giíi tÝnh cña Së Giao DÞch ta thÊy r»ng, tû lÖ nh©n lùc n÷ t¹i Së lµ rÊt cao, ®ång thêi còng rÊt trÎ ®a sè hä ë trong ®é tuæi sinh ®Î, ®iÒu nµy sÏ g©y rÊt nhiÒu khã kh¨n cho c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së khi nh÷ng lao ®éng n÷ nµy sinh con hoÆc tr­êng hîp “con ®au mÑ nghØ”... g©y khã kh¨n trong viÖc s¾p xÕp nh©n lùc bæ sung thay thÕ. C¬ cÊu nguån nh©n lùc theo tr×nh ®é chuyªn m«n ®µo t¹o: ChØ tiªu Tr×nh ®é chuyªn m«n Tr×nh ®é chÝnh trÞ Tr×nh ®é ngo¹i ng÷ Sau §H §¹i häc Trung cÊp Cao cÊp Trung cÊp S¬ cÊp §H T.Anh Anh C Anh B TiÕng kh¸c Tæng sè 7 199 17 2 1 204 15 171 18 1 Sè c¸n bé n÷ 0 125 15 0 0 140 12 103 12 1 Nguån cung cÊp: Phßng Tæ chøc-Hµnh chÝnh Tõ b¶ng c¬ cÊu nguån nh©n lùc theo tr×nh ®é chuyªn m«n ®µo t¹o, ta thÊy r»ng nguån nh©n lùc ®ang lµm viÖc tai Së cã tr×nh ®é chuyªn m«n t­¬ng ®èi cao, trong ®µo t¹o sau ®¹i häc lµ 7 ng­êi chiÕm 2,3%, ®µo t¹o ®¹i häc 199 ng­êi chiÕm 84,32%, tÊt c¶ ®Òu cã tr×nh ®é tiÕng Anh tõ B trë lªn, ngoµi ra sè c¸n bé cã tr×nh ®é cö nh©n tin häc lµ 8 ng­êi. §©y lµ mét thuËn lîi cho Së Giao DÞch trong c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc v× mäi nh©n lùc ®Òu cã tr×nh ®é ®¹i häc sÏ dÔ dµng cho c¸c nhµ qu¶n lý cña Së trong viÖc ¸p dông khoa häc, kü thuËt c«ng nghÖ míi vµo lµm viÖc còng nh­ tËn dông sù n¨ng ®éng cña ®éi ngò nh©n lùc võa trÎ võa cã tr×nh ®é nµy. 2. Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc. 2.1.C«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc. XuÊt ph¸t tõ thùc tÕ, quy m« tæ chøc cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam cßn nhá, tÝnh ®Õn n¨m 2003 tæng sè c¸n bé nh©n viªn lµ 238 ng­êi. Së Giao DÞch ch­a cã phßng qu¶n lý nguån nh©n lùc riªng, c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc cßn mang tÝnh phi chÝnh thøc. ViÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc chØ x¸c ®Þnh trong tõng n¨m mét ch­a cã kÕ ho¹ch dµi h¹n, c¨n cø vµo thùc tÕ c«ng viÖc,t×nh h×nh sö dông nguån nh©n lùc hiÖn cã. C«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc hµng n¨m cña Së Giao DÞch ®­îc thùc hiÖn hµng n¨m trªn c¬ së lµ c¸c kÕ ho¹ch c«ng viÖc, nhiÖm vô ®­îc Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam giao vµ c¸c môc tiªu mµ Ban l·nh ®¹o Së ®Ò ra trong mét n¨m ho¹t ®éng. Trªn c¬ së ®Þnh h­íng n¨m tíi, ban l·nh ®¹o cïng c¸c ®¬n vÞ, bé phËn cña Së ®­a ra nh÷ng dù kiÕn vÒ nguån nh©n lùc. Trªn c¬ së c¸c b¸o c¸o cña c¸c phßng, ban kÕt hîp víi viÖc ®¸nh gi¸ xem xÐt l¹i thùc tÕ nguån nh©n lùc hiÖn cã t¹i Së vµ ®­a lªn Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam xem xÐt t×nh h×nh sö dông nguån nh©n lùc trong hÖ th«ng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam hiªn t¹i theo c¸c tiªu thøc: tuæi, giíi tÝnh, tr×nh ®é v¨n hãa, tr×nh ®é chuyªn m«n, qu¸ tr×nh c«ng t¸c t¹i Së. Qua ®ã rµ so¸t l¹i, ®­a ra kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc hµng n¨m. C«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc tai Së thùc hiÖn theo c¸c b­íc sau: B­íc 1: §¸nh gi¸ nguån nh©n lùc vµ t×nh h×nh sö dông hiÖn cã vÒ c¸c mÆt tr×nh ®é chuyªn m«n, tuæi, th©m niªn nghÒ nghiÖp. B­íc 2: §­a ra c¸c dù kiÕn nguån nh©n lùc theo kÕ ho¹ch cña n¨m tiÕp theo. Nh×n chung, c«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc ch­a thËt s©u s¾c, dù kiÕn kÕ ho¹ch nh©n lùc chØ dùa trªn c¬ së tæng thÓ kÕ ho¹ch c«ng viÖc, c¸c nhiÖm vô ®­îc giao, vµ môc tiªu cÇn hoµn thµnh. 2.2. C«ng t¸c ®Þnh biªn lao ®éng. §Ó cã ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn ®ñ vÒ sè l­îng vµ ®¶m b¶o vÒ chÊt l­îng ®¸p øng cho nhu cÇu c«ng viÖc, hµng n¨m Së Giao DÞch còng ph¶i thùc hiÖn c«ng t¸c tuyÓn dông c¸n bé nh©n viªn. V× Së cã quy m« nhá, ch­a cã phßng ban chuyªn tr¸ch qu¶n lý nguån nh©n lùc nªn toµn bé c«ng t¸c tuyÓn dông do phßng Tæ chøc hµnh chÝnh ®¶m nhiÖm. *C«ng t¸c tuyÓn mé: C«ng t¸c tuyÓn mé cña Së rÊt chÆt chÏ do yªu cÇu, tÝnh chÊt c«ng viÖc vµ lÜnh vùc ho¹t ®éng cña ngµnh ng©n hµng lµm cho ®ßi hái cña c«ng viÖc t­¬ng ®èi cao. Yªu cÇu tuyÓn mé cña Së còng rÊt cao, ®èi víi nam lµ tèt nghiÖp ®¹i häc hÖ chÝnh quy, b»ng kh¸ trë lªn, ®èi víi n÷ lµ tèt nghiÖp ®¹i häc hÖ chÝnh quy b»ng giái trë lªn. Ngoµi ra cßn c¸c yªu cÇu vÒ c¸c lo¹i b»ng cÊp kh¸c nh­ tr×nh ®é tiÕng Anh, tin häc... Nguån tuyÓn mé cña Së Giao DÞch rÊt ®a d¹ng, bao gåm c¶ bªn trong vµ bªn ngoµi Së: -Nguån néi bé: bao gåm trong néi bé Së Giao DÞch vµ c¸c ®¬n vÞ kh¸c trong hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam khi c«ng t¸c tuyÓn mé ®­îc tiÕn hµnh th× phßng Tæ chøc-Hµnh chÝnh sÏ th«ng b¸o ®Õn c¸c ®¬n vÞ trong hÖ thèng vµ c¸c phßng ban nghiÖp vô kh¸c, tõng bé phËn sÏ xem xÐt thÊy ai cã kh¶ n¨ng ®¶m nhiÖm c«ng viÖc th× th«ng b¸o l¹i cho phßng tæ chøc, nh÷ng ng­êi nµy xem xÐt vµ ghi vµo danh s¸ch øng viªn. Ph­¬ng ph¸p nµy cã ®iÓm lîi lµ nÕu tuyÓn chän ng­êi cña Së hoÆc c¸n bé chuyÓn c«ng t¸c tõ trung ­¬ng xuèng th× sÏ gi¶m ®­îc kho¶n phÝ tuyÓn dông, mÆt kh¸c nh÷ng ng­êi nµy cã kinh nghiÖm h¬n v× hä ®· quen víi c¸c c«ng viÖc trong lÜnh vùc ho¹t ®éng, quen víi Së. MÆc dï tuyÓn mé néi bé cã nhiÒu ­u ®iÓm, nh­ng Së Giao DÞch cã quy m« nhá nªn ­u thÕ dµnh cho tuyÓn mé kh«ng nhiÒu v× sau khi tuyÓn mé sÏ dÉn ®Õn thiÕu ng­êi ë vÞ trÝ cò. -TuyÓn mé tõ bªn ngoµi: sau khi sö dông c¸c biÖn ph¸p tuyÓn mé néi bé mµ sè øng viªn vÉn ch­a ®ñ th× Së Giao DÞch tiÕn hµnh tuyÓn mé bªn ngoµi. Th«ng th­êng Së vÉn sö dông c¸c nguån: th«ng qua sù giíi thiÖu cña nh©n viªn cña Së, mét sè lµ sinh viªn thùc tËp, mét sè lµ tù nép ®¬n xin viÖc th«ng qua sù th«ng b¸o cña Së. Trong thêi gian qua c¸n bé nh©n viªn míi mµ Së Giao DÞch tuyÓn mé lµ rÊt nhiÒu xuÊt ph¸t tõ viÖc tõ n¨m 1999 ®Õn nay lµ giai ®o¹n chuyÓn biÕn quan träng, t¹o tiÒn ®Ò cho Së Giao DÞch ph¸t triÓn ®ã lµ sù hoµn thiÖn cña c¬ cÊu tæ chøc vµ quy chÕ ho¹t ®éng cña Së, cô thÓ trong 3 n¨m tõ 2001 ®Õn 2003 tæ chøc 4 ®ît thi tuyÓn vµ tuyÓn chän trªn 100 c¸n bé, 20 nh©n viªn kiÓm ng©n, tuyÓn dông h¬n 10 c¸n bé tõ c¸c ®¬n vÞ kh¸c víi tr×nh ®é chuyªn m«n kh¸ vµ giái, mÆt b»ng tr×nh ®é ngo¹i ng÷ vµ tin häc ngµy cµng cao. Tõ 167 c¸n bé n¨m 2001 ®· t¨ng lªn 300 c¸n bé(kÓ c¶ ®iÒu chuyÓn ra chi nh¸nh Hµ Thµnh) víi c¬ cÊu hîp lý. C¸c c¨n cø ®Ó Së tiÕn hµnh tuyÓn mé nh©n lùc lµ: -C¨n cø vµo nhu cÇu nh©n lùc thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch c«ng viÖc, c¸c môc tiªu, nhiÖm vô ®­îc giao. -C¨n cø vµo vÞ trÝ c«ng viÖc. -C¨n cø vµo chØ tiªu biªn chÕ ®­îc giao. *TuyÓn chän: Së c¨n cø vµo yªu cÇu c«ng viÖc ®Ó thùc hiÖn qu¸ tr×nh tuyÓn chän. C¸c b­íc cña qu¸ tr×nh tuyÓn chän ®­îc tiÕn hµnh nh­ sau: Ng­êi ®­îc tuyÓn mé nép ®¬n øng viªn ®­îc chän Ra quyÕt ®Þnh tæng hîp Thö viÖc Pháng vÊn tæng hîp Nghiªn cøu hå s¬ xin viÖc *C«ng t¸c lµm hßa nhËp: C«ng t¸c lµm hßa nhËp ng­êi lao ®éng: do quy m« cña Së kh«ng lín nªn qu¸ tr×nh lµm hßa nhËp ng­êi lao ®éng lµ mét qu¸ tr×nh phi chÝnh thøc. Sau khi ng­êi lao ®éng ®­îc tuyÓn dông, hä sÏ ®­îc göi ®Õn c¸c ®¬n vÞ, bé phËn mµ hä sÏ c«ng t¸c vµ chÞu tr¸ch nhiÖm h­íng dÉn cho lµm quen víi m«i tr­êng vµ c«ng viÖc mµ hä sÏ thùc hiÖn, hä sÏ ®­îc häc néi quy, ®iÒu lÖ cña Së. 2.3. C«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lµ mét nhu cÇu kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. N©ng cao chÊt l­îng c¶ vÒ tr×nh ®é nghiÖp vô vµ tr×nh ®é chÝnh trÞ cho ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Së ®­îc coi lµ mét h×nh thøc ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ, lµ mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña Së. *Nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc t¹i Së ph¸t sinh do: -XuÊt ph¸t tõ nhu cÇu n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý vµ tr×nh ®é chuyªn m«n cña c¸n bé nh©n viªn ®Ó phï hîp víi t×nh h×nh míi hiÖn ®¹i hãa cña Së hiÖn nay. -XuÊt ph¸t tõ nhu cÇu häc tËp, n©ng cao tr×nh ®é vµ hiÓu biÕt x· héi cña b¶n th©n ng­êi lao ®éng. -XuÊt ph¸t tõ yªu cÇu cña viÖc c¶i tiÕn cña c«ng nghÖ vµ trang bÞ hiÖn ®¹i cña Së. ChiÕn l­îc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®­îc ¸p dông cho tÊt c¶ c¸n bé nh©n viªn trong c«ng ty. Néi dung cña ®µo t¹o bao gåm: -Båi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô vµ kü thuËt ®¸p øng theo sù ph¸t triÓn cña Së. -N©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý cña c¸n bé l·nh ®¹o. -Cñng cè vµ n©ng cao lËp tr­êng, t­ t­ëng quan ®iÓm chÝnh trÞ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. -TiÕp thu kinh nghiÖm vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc c¶ trong vµ ngoµi n­íc. Thêi gian võa qua, c«ng t¸c ®µo t¹o nguån nh©n lùc t¹i Së ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu nhÊt ®Þnh: ph¸t hiÖn vµ ®­a vµo quy ho¹ch trªn 60 c¸n bé, båi d­ìng vµ bæ nhiÖm trªn 40 c¸n bé l·nh ®¹o c¸c phßng. Hµng n¨m tæ chøc ®iÒu tæ chøc ®iÒu tra nhu cÇu ®µo t¹o hµng n¨m, thùc hiÖn nghiªm tóc kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®· ®Ò ra, cö c¸n bé tham gia ®Çy ®ñ c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cña trung ­¬ng, do c¸c c¬ së cã uy tÝn tæ chøc ®ång thêi lu«n khuyÕn khÝch c¸n bé ®µo t¹o, n©ng cao tr×nh ®é. T¨ng c­êng c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ hîp t¸c ®µo t¹o, chó träng båi d­ìng nh÷ng c¸n bé trÎ ®· qua ®µo t¹o c¬ b¶n, chÝnh quy. Tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé, n©ng cao vÒ chuyªn m«n, ngo¹i ng÷, tin häc, nghiÖp vô, kinh doanh ng©n hµng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®Ó c¸n bé liªn tôc cËp nhËt c¸c kiÕn thøc, th«ng tin ®Çy ®ñ ®Ó cã ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c tæ chøc TÝn dông kh¸c. Phèi hîp víi Trung t©m ®µo t¹o Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam më c¸c líp ®µo t¹o ngoµi giê vÒ nghiÖp vô ng©n hµng cho c¸c c¸n bé míi ®­îc tuyÓn dông. Cö c¸n bé tham gia ®Çy ®ñ c¸c kho¸ häc cña Trung ­¬ng. §Õn n¨m 2003, t¹i Së cã h¬n 30 c¸n bé theo häc ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o th¹c sü, nhiÒu c¸n bé tham gia häc chuyÓn ®æi b»ng ®¹i häc vµ häc v¨n b»ng hai. Bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu trªn c«ng t¸c ®µo t¹o nguån nh©n lùc vÉn cßn mét sè mÆt tån t¹i nh­: viÖc tæ chøc ®µo t¹o cßn phô thuéc vµo ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 2.4. Thï lao lao ®éng. *TiÒn l­¬ng. C¸n bé nh©n viªn trong Së lµ nh÷ng c¸n bé viªn chøc Nhµ n­íc do ®ã møc tiÒn l­¬ng ®­îc h­ëng theo quy ®Þnh cña nhµ n­íc. mçi c¸n bé cã m· ngh¹ch, bËc l­¬ng, hÖ sè l­¬ng tïy theo vÞ trÝ c«ng viÖc, tr×nh ®é ®µo t¹o chuyªn m«n cña m×nh. TiÒn l­¬ng cña c¸n bé nh©n viªn t¹i Së ®­îc tÝnh theo c«ng thøc: TiÒn l­¬ng hµng th¸ng= hÖ sè l­¬ng c¬ b¶n *møc l­¬ng tèi thiÓu+phô cÊp §a sè nh©n viªn cña Së lµ c¸c chuyªn viªn nghiÖp vô tr×nh ®é cö nh©n, hÖ sè l­¬ng c¬ b¶n lµ 1,78. Ngoµi ra, c¸c c¸n bé nh©n viªn trong Së cßn cã thÓ ®­îc h­ëng c¸c kho¶n tiÒn th­ëng cña Së nÕu hä hoµn thµnh xuÊt s¾c c¸c c«ng viÖc ®­îc giao. *C¸c phóc lîi. Së Giao DÞch thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chÕ ®é phÐp, b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ...cho c¸n bé nh©n viªn theo ®óng quy ®Þnh cña ph¸p luËt, bªn c¹nh ®ã Së cßn t¨ng thªm c¸c chÕ ®é phóc lîi kh¸c ®Ó c¶i thiÖn ®êi sèng vµ ch¨m sãc søc kháe cho c¸c c¸n bé nh©n viªn. T¹o t©m lý an t©m cho nh©n viªn yªn t©m dèc søc lµm viÖc v× sù ph¸t triÓn cña Së. Bªn c¹nh ®ã, ban l·nh ®¹o Së vµ Ban chÊp hµnh c«ng ®oµn Së còng rÊt quan t©m ®Õn ®êi sèng tinh thÇn cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Së. §iÒu nµy thÓ hiÖn qua nhiÒu hµnh ®éng cô thÓ nh­ tæ chøc cho nh©n viªn tham gia gi¶i bãng ®¸ toµn ngµnh ng©n hµng, tæ chøc c¸c gi¶i cÇu l«ng, héi diÔn ca nh¹c quÇn chóng ®Þnh kú hµng n¨m. Tæ chøc c¸c ®îi tham qua nghØ m¸t cho nh©n viªn ®Þnh kú hµng n¨m. Tæ chøc khen th­ëng tíi c¸c ®¬n vÞ, c¸c c¸ nh©n cã thµnh tÝch trong n¨m, tïy tõng bé phËn mµ cã h×nh thøc khen th­ëng riªng. -Ban l·nh ®¹o Së Giao DÞch lu«n t¹o bÇu kh«ng khÝ tËp thÓ ®oµn kÕt, g¾n bã t¹i n¬i lµm viÖc, tæ chøc th¨m viÕng khi ®au èm, hiÕu hû, c¸c ho¹t ®éng tõ thiÖn... 3. Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n trong c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch trong thêi gian qua. *ThuËn lîi: Trong nh÷ng n¨m võa qua, Së ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch nªu trªn lµ do sù cè g¾ng vµ nç lùc lµm viÖc cña tËp thÓ c¸n bé nh©n viªn, ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o c¸c cÊp ®· ph¸t huy tèt vai trß l·nh ®¹o cña m×nh trong triÓn khai thùc hiÖn nhiÖm vô. NhiÖm vô cña Së Giao DÞch ®­îc x¸c ®Þnh râ rµng, ®éi ngò c¸n bé c¶ chuyªn m«n vµ nghiÖp vô cña Së ®ang ngµy cµng tr­ëng thµnh h¬n qua c«ng viÖc ®ång thêi hä còng thÓ hiÖn ®­îc søc trÎ cña m×nh ë sù n¨ng ®éng vµ nhiÖt huyÕt trong c«ng viÖc tÊt c¶ hä ai còng muèn thÓ hiÖn m×nh cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn tèt mäi nhiÖm vô ®­îc giao, tõ ®ã t¹o nªn mét luång giã míi trong ho¹t ®éng cña Së Giao DÞch. Bªn c¹nh ®ã ®éi ngò c¸n bé trÎ cã tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cao, Së Giao DÞch còng ®ang tõng b­íc thùc hiÖn hiÖn ®¹i hãa ng©n hµng, vËt chÊt kü thuËt ®­îc ®Çu t­ cã träng t©m, träng ®iÓm, t¹o cho Së cã c¬ së ngµy cµng khang trang vµ c¸c thiÕt bÞ ®­îc ®Çu t­ n©ng cÊp, tõng b­íc ®ång bé hãa. Cïng víi sù hoµn thiÖn cña c¬ cÊu tæ chøc vµ quy chÕ ho¹t ®éng cña Së, t¹o ra m«i tr­êng lµm viÖc hiÖn ®¹i víi t¸c phong lµm viÖc hiÖn ®¹i, cña nh÷ng con ng­êi quyÕt t©m ®­a Së Giao DÞch héi nhËp ®­îc víi c¸c ng©n hµng trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi, ®­a Së Giao DÞch nãi riªng vµ gãp phÇn cïng ngµnh ng©n hµng ViÖt Nam hßa nhËp víi ®êi sèng cña thÞ tr­êng tiÒn tÖ khu vùc vµ trªn thÕ giíi. Trong nh÷ng n¨m qua, nÒn kinh tÕ n­íc ta ph¸t triÓn kh¸ cao vµ æn ®Þnh, c¬ cÊu kinh tÕ cã b­íc chuyÓn dÞch tÝch cùc, t¹o m«i tr­êng thuËn lîi cho c¸c ng©n hµng ho¹t ®éng, Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· thùc sù kh¼ng ®Þnh ®­îc m×nh trong lÜnh vùc ®Çu t­ ph¸t triÓn gãp phÇn vµo sù ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc vµ n©ng cao ®êi sèng cña c¸n bé nh©n viªn Së. *Khã kh¨n: Bªn c¹nh c¸c thuËn lîi trªn trong c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc cña Së cßn tån t¹i mét sè khã kh¨n vµ h¹n chÕ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu nhiÖm vô cña Së Giao DÞch trong thêi gian tíi. Cô thÓ: §a sè c¸n bé cña Së cßn rÊt trÎ, cã tr×nh ®é chuyªn m«n vµ nghiÖp vô cao nh­ng cßn thiÕu kinh nghiÖm. Sè c¸n bé cã tr×nh ®é th«ng tin vÒ ho¹t ®éng ng©n hµng chuyªn nghiÖp cßn ch­a nhiÒu. Do Së Giao DÞch ch­a cã phßng ban chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc riªng, cho mäi c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc ®Òu ®­îc tiÕn hµnh bëi phßng Tæ chøc-Hµnh chÝnh nh­ c«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc, c«ng t¸c ®Þnh biªn, c«ng t¸c thï lao lao ®éng...do vËy c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n nhÊt lµ trong giai ®o¹n hiÖn nay khi Së ®ang trong giai ®o¹n b¾t ®Çu më réng thÞ tr­êng, ph¸t triÓn chi nh¸nh... MÆt kh¸c, Së Giao DÞch lµ ®¬n vÞ thµnh viªn lín nhÊt trong hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam l¹i cã trô Së ®Æt t¹i trung t©m Hµ Néi, Së lµ n¬i trùc tiÕp thö nghiÖm c¸c s¶n phÈm dÞch vô míi cña ng©n hµng trung ­¬ng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. V× vËy, t¹i Së cung cÊp hÇu nh­ tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña mét ng©n hµng th­¬ng m¹i, ®iÒu nµy g©y kh«ng Ýt khã kh¨n cho ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o cña Së Giao DÞch do ph¶i bè trÝ ng­êi thùc hiÖn mçi khi cã s¶n phÈm dÞch vô míi trung ­¬ng ®­a xuèng. Sè l­îng nh©n viªn n÷ trong Së lµ 140 ng­êi, ®a sè hä cßn trong ®é tuæi sinh ®Î, trong vµi n¨m tíi c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së sÏ gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n khi ph¶i bè trÝ ng­êi thay thÕ. Ch­¬ng III Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. I. Môc tiªu vµ nhiÖm vô cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam trong thêi gian tíi. Trong thêi gian tíi, môc tiªu chung cña Së Giao DÞch lµ lµnh m¹nh hãa vµ n©ng cao n¨ng lùc tµi chÝnh. Ban Gi¸m ®èc Së Giao DÞch chñ tr­¬ng x©y dùng ph­¬ng ¸n xö lý nî tån ®äng, n©ng cao chÊt l­îng tÝn dông, c¬ cÊu l¹i nguån vèn, tÝn dông. §Ó cã thÓ ph¸t triÓn ngang tÇm yªu cÇu thêi ®¹i, t¨ng søc c¹nh tranh, Së Giao DÞch ®· ®Æt ra môc tiªu lµ më réng m¹ng l­íi, ph¸t triÓn c«ng nghÖ vµ nghiÖp vô míi, x©y dùng bé m¸y vµ c¸n bé phï hîp. §­îc sù hç trî cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, víi nguån lùc hiÖn cã vµ c¸c tiÒn ®Ò ®· chuÈn bÞ trong c¸c n¨m võa qua, Së Giao DÞch ®· ®Ò nhiÖm vô trong thêi gian tíi lµ: -T¨ng c­êng më réng m¹ng l­íi huy ®éng vèn (ph¸t triÓn thªm c¸c phßng huy ®éng vèn d©n c­), tÝch cùc t×m kiÕm c¸c nguån tiÒn göi æn ®Þnh, ®¸p øng ®ñ vèn cho c«ng t¸c thanh to¸n, gi¶m tèi ®a chi phÝ ®Çu vµo. -TiÕp tôc æn ®Þnh, cñng cè c«ng t¸c tæ chøc, bæ sung thªm c¸n bé cho c¸c bé phËn cßn thiÕu; t¨ng c­êng c«ng t¸c ®µo t¹o l¹i c¸n bé, phæ biÕn nghiÖp vô, rót kinh nghiÖm tõ thùc tÕ ho¹t ®éng nh÷ng n¨m võa qua. -TiÕp tôc x©y dùng vµ chuÈn bÞ ®Ò ¸n t¸ch phßng giao dÞch Trµng TiÒn, n©ng cÊp thµnh chi nh¸nh trung t©m. -Ph¸t triÓn thªm c¸c dÞch vô míi nh­ b¸n vµ ®æi tiÒn sÐc du lÞch... -§Ò ra vµ hoµn thµnh c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh hµng n¨m, hoµn thµnh c¸c chØ tiªu t¨ng tr­ëng nguån vèn, tÝn dông theo ®óng c¬ cÊu dù kiÕn, t¨ng tû träng thu dÞch vô trong tæng lîi nhuËn, phÊn ®Êu ®¹t chØ tiªu lîi nhuËn ®­îc giao. -Tranh thñ tèi ®a sù ñng hé cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam, ®Èy nhanh tèc ®é hiÖn ®¹i hãa ng©n hµng c¶ vÒ trang thiÕt bÞ vµ c¸c ch­¬ng tr×nh øng dông phÇn mÒm n©ng cao n¨ng suÊt vµ chÊt l­îng dÞch vô ng©n hµng. II. Mét sè gi¶i ph¸p kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 1. C¸c ®Ò xuÊt ®èi víi Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. 1.1 Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc. C«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc cña Së Giao DÞch ®­îc x©y dùng trªn c¬ së kÕ ho¹ch c«ng viÖc cña Së. §©y lµ mét ­u ®iÓm lín trong lÜnh vùc nµy, viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc nguån nh©n lùc ®i ®«i víi chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña Së sÏ gióp cho c«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc kh«ng xa vêi víi ho¹t ®éng cña Së. Tuy nhiªn ®Ó c«ng t¸c nµy ®­îc n©ng cao vµ thùc sù cã hiÖu qu¶ Së cÇn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p: LËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc: x©y dùng theo mét quy tr×nh râ rµng víi ban ®Çu lµ viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng, x¸c ®Þnh môc chiÕn l­îc cña Së. Trªn c¬ së ®ã, x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu chiÕn l­îc nguån nh©n lùc. Môc tiªu nµy nh»m tr¶ lêi c©u hái: Së sÏ huy ®éng nguån nh©n lùc nh­ thÕ nµo ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu chiÕn l­îc cña m×nh. TiÕp theo, do Së ch­a cã bé phËn chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc riªng, mçi c¸n bé qu¶n lý trong tõng bé phËn ph¶i ph©n tÝch ®­îc hiÖn tr¹ng nguån nh©n lùc vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, c¬ cÊu tuæi, giíi tÝnh, bao nhiªu ng­êi ®Ó cã thÓ hoµn thµnh c«ng viÖc mét c¸ch tèt nhÊt, phÈm chÊt c¸ nh©n, møc ®é nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc... C«ng t¸c dù b¸o cÇu nh©n lùc: dùa vµo ph©n tÝch hiÖn tr¹ng nguån nh©n lùc vµ kÕ ho¹ch c«ng viÖc, môc tiªu nhiÖm vô cÇn triÓn khai thùc hiÖn trong n¨m tiÕp theo ®Ó cã thÓ ®­a ra dù kiÕn cÇu nh©n lùc. C«ng t¸c dù b¸o cung: ph¶i dù ®o¸n ®­îc cung tõ bªn trong vµ dù b¸o ®­îc cung tõ bªn ngoµi ®ã chÝnh lµ sè ng­êi sÏ chuyÓn ®i trong n¨m, sè ng­êi nghØ h­u...®Ó tõ ®ã cã kÕ ho¹ch tuyÓn dông thªm, hoÆc s¾p xÕp cho phï hîp. §Ó c«ng t¸c kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc ®­îc thùc hiÖn tèt th× viÖc lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ph¶i ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch cÈn thËn ë tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ cña Së. 1.2. Hoµn thiÖn c«ng t¸c tuyÓn dông. C«ng t¸c tuyÓn dông trong thêi gian võa qua lµ mét yÕu tè t¹o nªn nh÷ng thµnh c«ng cña Së ngµy h«m nay. Qu¸ tr×nh tuyÓn dông thµnh c«ng, Së míi cã mét nguån nh©n lùc ®¶m b¶o vÒ chÊt l­îng vµ ®ñ sè l­îng ®Ó hoµn thµnh tèt mäi nhiÖm vô ®­îc giao, vµ c¸c môc tiªu ®Ò ra, ®ãng gãp tÝch cùc vµo sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña Së. V× vËy, trong thêi gian tíi c«ng t¸c nµy cÇn ®­îc ®¶m b¶o thùc hiÖn cã chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ h¬n n÷a ®Ó phï hîp víi qu¸ tr×nh héi nhËp khu vùc vµ trªn thÕ giíi vµ tr­íc hÕt lµ qu¸ tr×nh hiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ ng©n hµng. C«ng t¸c tuyÓn dông nªn ®­îc tiÕn hµnh nh­ sau: +§èi víi ho¹t ®éng tuyÓn mé: ViÖc tuyÓn mé cÇn ®­îc c«ng khai trong toµn Së nh»m khuyÕn khÝch c¸c nh©n viªn tham gia tuyÓn dông( nÕu cã chØ tiªu vµo biªn chÕ), nÕu thùc hiÖn ®­îc ®iÒu nµy sÏ cã lîi cho Së v× tuyÓn biªn chÕ tõ nh©n viªn hîp ®ång sÏ gióp cho qu¸ tr×nh hßa nhËp nhanh v× hä ®· lµm quen víi c«ng viÖc tõ tr­íc, ®· sèng trong bÇu kh«ng khÝ cña Së, nh÷ng trë ng¹i sau khi tuyÓn dông còng gi¶m ®i nhiÒu. Th«ng b¸o tuyÓn dông réng r·i th«ng qua c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng sÏ gióp cho Së thu hót ®­îc mét sè l­îng lín tham gia dù tuyÓn. §©y lµ thuËn lîi ®Ó Së cã kh¶ n¨ng lùa chän nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng, thÝch hîp nhÊt ®èi víi c¸c yªu cÇu c«ng viÖc. +§èi víi ho¹t ®éng tuyÓn chän: Qu¸ tr×nh tuyÓn chän ®ang ®­îc tiÕn hµnh ë Së lµ hîp lý song ®Ó ho¹t ®éng tuyÓn chän cã hiÖu qu¶ tèt nhÊt, nªn tïy theo tÝnh chÊt phøc t¹p cña vÞ trÝ c«ng viÖc ®Ó cã thêi gian thö viÖc hîp lý. §Ó n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc trong Së c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n viªn hîp ®ång ph¶i ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch kü l­ìng nhÊt,®Ó tuyÓn ®­îc nh÷ng ng­êi thËt sù cã tr×nh ®é, cã n¨ng lùc vµo lµm viÖc t¹i Së, ph¶i lµ ng­êi tèt nghiÖp ®¹i häc hÖ chÝnh quy theo ®óng chuyªn ngµnh phï hîp. Ph¸t hiÖn vµ sö dông ®óng së tr­êng cña c¸c c¸n bé nh©n viªn ®Ó cã ®­îc hiÖu qu¶ cao nhÊt trong c«ng viÖc. 1.3. Hoµn thiÖn h¬n n÷a bé m¸y tæ chøc cña Së. MÆc dï hiÖn nay quy m« cña Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam kh«ng ph¶i lµ lín nh­ng Ban l·nh ®¹o Së Giao DÞch vµ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®ang cè g¾ng ®­a Së Giao DÞch trë thµnh ®¬n vÞ dÉn ®Çu toµn ngµnh trong lÜnh vùc ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn, vËy nªn quy m« vÒ tæ chøc vµ con ng­êi cña Së Giao DÞch ch¾c ch¾n sÏ cßn ®­îc më réng nhiÒu h¬n n÷a, do ®ã m« h×nh hiÖn nay kh«ng thÓ ®¸p øng ®­îc yªu cÇu. Thùc tiÔn ho¹t ®éng cho thÊy khi ®· ®¹t tíi mét quy m« vµ tr×nh ®é nh­ hiÖn nay th× c¸c mÆt c«ng t¸c nguån nh©n lùc ®ßi hái ph¶i cã tÝnh chuyªn nghiÖp vµ chuyªn m«n ho¸ cao v× thÕ Ban l·nh ®¹o Së còng nh­ Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nªn chó ý ®Õn viÖc tiÕp tôc nghiªn cøu hoµn thiÖn h¬n n÷a bé m¸y cña Së Giao DÞch víi nh÷ng phßng ban nghiÖp vô chuyªn m«n hãa h¬n n÷a ®Ó ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn cña mçi nghiÖp vô ®­îc chÝnh x¸c h¬n, hiÖu qu¶ h¬n. Cã nh­ vËy, c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc cña Së Giao DÞch míi ®­îc thùc hiÖn ®­îc dÔ dµng vµ cã hiÖu qu¶. Bªn c¹nh ®ã, viÖc cã mét bé m¸y hoµn thiÖn víi chøc n¨ng nhiÖm vô râ rµng, c¬ cÊu hîp lý, chuyªn m«n hãa sÏ gióp cho th«ng tin trong néi bé Së ®­îc l­u chuyÓn dÔ dµng, mäi ho¹t ®éng cña Së Giao DÞch ®­îc thùc hiÖn víi tèc ®é nhanh vµ ®é chÝnh x¸c cao nhÊt, tiÕt kiÖm thêi gian vµ chi phÝ thÊp nhÊt. Bé m¸y tæ chøc hoµn thiÖn sÏ gióp cho c«ng t¸c c«ng t¸c ®¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc cña c¸n bé c«ng nh©n viªn, cho thÊy n¨ng lùc thùc tÕ cña mçi ng­êi qua quan s¸t vÒ kü n¨ng vµ tr×nh ®é, x¸c ®Þnh nh÷ng thiÕu sãt cña Së.. qua ®ã cã thÓ so s¸nh ®­îc thùc tÕ hiÖn t¹i víi tiªu chuÈn cÇn cã ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o. 1.4. TiÕp tôc duy tr× vµ thóc ®Èy h¬n n÷a c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc t¹i Së. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lµ cùc kú quan träng ®Ó cã c¸n bé lµm viÖc, ®Ó t¹o cã ®­îc c¸c chuyªn gia giái vµ mét tËp thÓ m¹nh trong Së. HiÖn nay, ë Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam sè c¸n bé cã tr×nh ®é sau ®¹i häc trë lªn lµ kh«ng nhiÒu , qua ®ã ta thÊy ®­îc Së ®ang thiÕu nh÷ng chuyªn gia giái trong mçi lÜnh vùc. MÆc dï ®· cã chó träng vµo chÊt l­îng c¸n bé th«ng qua ®iÒu kiÖn ®Æt ra khi tuyÓn mé, tuyÓn chän vµ viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc theo mét quy tr×nh râ rµng, cã tæng kÕt vµ theo dâi kÕt qu¶ ®µo t¹o ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c¸c kho¸ ®µo t¹o vµ cña b¶n th©n c¸c c¸n bé ®­îc cö ®i häc. §Ó c«ng t¸c ®µo t¹o ®¹t kÕt qu¶ tèt h¬n n÷a, viÖc tæ chøc ®µo t¹o nªn chñ ®éng trong triÓn khai kÕ ho¹ch ®µo t¹o cña Së Giao DÞch trªn c¬ së ph©n tÝch tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña c¸n bé nh©n viªn. KhuyÕn khÝch kh¶ n¨ng tù ®µo t¹o cña mçi c¸n bé nh­ t¹o ®iÒu kiÖn vÒ thêi gian, trî cÊp häc phÝ...cho nh÷ng c¸n bé theo häc sau ®¹i häc. X©y dùng mét ®éi ngò chuyªn viªn giái, cã kinh nghiÖm lµm nßng cèt cho ho¹t ®éng cña Së, ®éi ngò nµy còng cã vai trß bï ®¾p sù thiÕu hôt kinh nghiÖm cña ®éi ngò c¸n bé trÎ trong Së. X©y dùng vµ ®µo t¹o mét ®éi ngò c¸c nhµ qu¶n lý bé phËn cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao víi quan ®iÓm tÊt c¶ c¸c nhµ qu¶n lý ®Òu lµ c¸c nhµ qu¶n lý nguån nh©n lùc, ®¶m nhËn nhiÖm vô t­ vÊn cho c¸c nhµ l·nh ®¹o cÊp cao, gióp cho c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc ®­îc thùc hiÖn víi hiÖu qu¶ cao nhÊt. KÕt hîp víi nh÷ng chÝnh s¸ch ®·i ngé tháa ®¸ng, khen th­ëng, ®éng viªn kÞp thêi c¶ vÒ vËt chÊt còng nh­ tinh thÇn nh»m nu«i d­ìng nh©n tµi, gi÷ ®­îc c¸c c¸n bé cèt c¸n vµ chuyªn gia giái. §ång thêi cÇn ph¸t hiÖn uèn n¾n kÞp thêi nh÷ng biÓu hiÖn sa sót vÒ phÈm chÊt, t­ c¸ch ®¹o ®øc, hµnh vi vµ lèi sèng cña c¸n bé nh©n viªn xö lý kÞp thêi vµ nghiªm minh nh÷ng hµnh vi tiªu cùc. 1.5.§Èy m¹nh ho¹t ®éng hiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ ng©n hµng. HiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ ng©n hµng gióp c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së ®¸nh gi¸ tèt h¬n tr×nh ®é c¸n bé nh©n viªn cña m×nh cã thÓ thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu nhiÖm vô cña Së trong qu¸ tr×nh héi nhËp víi nÒn kinh tÕ khu vùc vµ trªn thÕ giíi hay kh«ng. Mét ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn cã tr×nh ®é kÕt hîp víi trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i sÏ gióp Së Giao DÞch ph¸t triÓn mét c¸ch v÷ng vµng tr­íc sù c¹nh tranh cña c¸c ng©n hµng trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. HiÖn ®¹i hãa ng©n hµng sÏ gióp cho c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së n¾m v÷ng mét c¸ch chÝnh x¸c nhÊt c¸c th«ng tin vÒ nguån nh©n lùc t¹i mçi phßng ban, bé phËn tõ ®ã cã thÓ ®­a ra c¸c dù b¸o vÒ cung cÇu nh©n lùc mét c¸ch chÝnh x¸c nhÊt. C¸c c¬ së vËt chÊt kü thuËt hiÖn ®¹i, trang thiÕt bÞ ®Çy ®ñ, ®ång bé lµ mét trong nh÷ng c¬ së quan träng ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm dÞch vô cung cÊp cña Së Giao DÞch, còng qua ®ã n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o c¸n bé cho Së nãi riªng vµ hÖ thèng Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi chung. 2. KiÕn nghÞ ®èi víi Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam. Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam cÇn t¨ng c­êng hç trî, gióp ®ì vÒ chuyªn m«n cho Së trong c¸c c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc. T¹o ®iÒu kiÖn cho Së cã mét quy chÕ ho¹t ®éng th«ng tho¸ng, t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì Së vÒ mét sè chuyªn gia båi d­ìng, n©ng cao tr×nh ®é còng nh­ kinh nghiÖm cho ®éi ngò c¸n bé trÎ cña Së. §Ó c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña Së Giao DÞch ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch chñ ®éng vµ kÞp thêi båi d­ìng, bæ sung kiÕn thøc còng nh­ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cho c¸n bé nh©n viªn cña Së Giao DÞch cho phï hîp víi yªu cÇu vµ ®ßi hái cña sù ph¸t triÓn vµ tr­íc sù c¹nh tranh cña c¸c tæ chøc tÝn dông kh¸c, Trung t©m ®µo t¹o cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nªn sím ban hµnh c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o nghiÖp vô chuyªn s©u t¹o ®iÒu kiÖn cho Së Giao DÞch cã c¨n cø lµm viÖc víi c¸c tæ chøc ®µo t¹o chuyªn nghiÖp ®Ó tù tæ chøc ®µo t¹o. T¹o ®iÒu kiÖn vÒ vËt chÊt còng nh­ tinh thÇn cho Së thùc hiÖn c«ng t¸c hiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ ng©n hµng. T¨ng c­êng hç trî, gióp ®ì vÒ chuyªn m«n cho Së Giao DÞch b»ng c¸ch më thªm c¸c líp ®µo t¹o, tËp huÊn nghiÖp vô cho c¸c c¸n bé ngµnh, ®Æc biÖt lµ vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc v× hiÖn nay t¹i Së ch­a cã bé phËn qu¶n lý nguån nh©n lùc chuyªn tr¸ch do ®ã nh÷ng c¸n bé qu¶n lý cÊp d­íi lµ nh÷ng ng­êi qu¶n lý nguån nh©n lùc trùc tiÕp nhÊt t¹i Së. KÕt luËn Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam ®· vµ ®ang kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña m×nh trong lÜnh vùc ng©n hµng nhÊt lµ trong lÜnh vùc x©y dùng c¬ b¶n. Gãp phÇn kh«ng nhá vµo sù lín m¹nh cña Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam nãi riªng vµ ngµnh ng©n hµng ViÖt Nam nãi chung, còng nh­ gãp phÇn ®Èy m¹nh c«ng nghiÖp hãa, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc. §ãng gãp cho sù lín m¹nh cña Së Giao DÞch cã mét phÇn kh«ng nhá vai trß cña c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc trong Së. Qua c«ng t¸c ®Þnh biªn, Së Giao DÞch ®· cã mét ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn trÎ víi tr×nh ®é cao vµ sù h¨ng h¸i trong c«ng viÖc ®· ®em l¹i cho Së Giao DÞch mét søc sèng míi n¨ng ®éng, hiÖu qu¶. Nh×n chung c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc trong Së Giao DÞch ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh c«ng nhÊt ®Þnh. Trong mçi tæ chøc, nguån lùc con ng­êi lµ mét trong nh÷ng nh©n tè cÊu thµnh, duy tr× vµ quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i cña tæ chøc. Bªn c¹nh mét sè kÕt qu¶ ®¹t ®­îc, c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch vÉn cßn cã nh÷ng thiÕu sãt nhÊt ®Þnh, vµ trong thêi gian tíi c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch sÏ gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n. B»ng viÖc ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ th«ng qua nh÷ng chØ tiªu cô thÓ em xin m¹nh d¹n ®­a ra mét vµi nhËn xÐt vµ ý kiÕn ®ãng gãp nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc t¹i Së Giao DÞch. Do thêi gian thùc tËp h¹n chÕ còng nh­ h¹n chÕ vÒ kinh nghiÖm thùc tiÔn nªn trong qu¸ tr×nh viÕt sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt vµ h¹n chÕ. RÊt mong ®­îc sù gãp ý vµ th«ng c¶m cña c¸c thÇy c« vµ tËp thÓ c¸n bé Së Giao DÞch. Tµi liÖu tham kh¶o. 1.TrÇn Kim Dung. Qu¶n trÞ nh©n sù, Hµ Néi. NXB Thèng kª, 1997. 2.GS.TS NguyÔn Minh §­êng. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong ®iÒu kiÖn míi.Hµ Néi, 1996. 3.PGS.TS §oµn ThÞ Thu Hµ-PGS.TS NguyÔn ThÞ Ngäc HuyÒn. Gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý tËp I,II- §HKTQD Hµ Néi.NXB KH&KT, 2002. 4.NguyÔn H÷u Th©n. Qu¶n trÞ nh©n sù. TP HCM. NXB Thèng kª.2001. 5.PGS.PTS Ph¹m §øc Thµnh: Qu¶n trÞ nh©n lùc. Hµ Néi. NXB Thèng kª,1998. 6.Së Giao DÞch Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn ViÖt Nam: -§iÒu lÖ, quy chÕ ho¹t ®éng cña Së Giao DÞch. -B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2001-2003. -B¸o c¸o lao ®éng t¨ng n¨m 2002,2003. -B¸o c¸o lao ®éng gi¶m n¨m 2002. -B¸o c¸o lao ®éng n÷ n¨m 2003.