Lý do chọn đề tài
- Hiện nay du học dường nhưđã trở thành một xu hướng phổ biến tại Việt
Nam. Một phần vì tất cả các bậc cha mẹđều mong muốn con cái mình
được tiếp cận với những tri thức mới từ bên ngoài. Phần khác, nhu cầu
tuyển dụng nhân sự cao cấp hiện nay rất lớn, trong khi thị trường lao động
chỉđáp ứng chưa đến 30% và các doanh nghiệp trong nước cũng như nước
ngoài đang nhắm vào nguồn nhân lực được đào tạo từ bên ngoài.
- Số liệu thống kê chưa đầy đủ cho thấy, vào thời điểm đầu năm 2009, có
hơn 60.000 du học sinh Việt Nam ở nước ngoài. Mỹ là một trong những
nước hấp dẫn du học sinh Việt Nam nhiều nhất với gần 10.000 người. Thế
nhưng, để có thểđặt chân được lên đất Mỹ quả là một vấn đề nan giải cho
các học sinh, sinh viên Việt Nam. Từ quá trình chuẩn bị hồ sơ, làm bài trắc
nghiệm trình độ tiếng anh, đến phỏng vấn đều đòi hỏi kiến thức, kỹ năng
và sự khôn khéo rất nhiều. (*)
- Nhận thấy được việc tư vấn học sinh du học là một thị trường tiềm năng
nên công ty Indochina Communication đã quyết định thành lập mảng tư
vấn du học. Đây là một lĩnh vực kinh doanh mới của công ty, mặc dù công
ty đã tiến hành một số hoạt động xúc tiến thế nhưng vẫn chưa có nhiều
khách hàng biết đến tên tuổi của công ty. Do đó, từđầu năm 2009, công ty
Indochina Communication đã quyết định đẩy mạnh chiến lược xúc tiến cho
mảng tư vấn du học, với mong muốn www.duhoc123.com sẽ trở thành một
trang web quen thuộc và thường nhật đối với các bạn sinh viên Việt Nam.
- May mắn được tham gia trực tiếp vào chương trình xúc tiến của công ty
qua các hoạt động: hội thảo, sự kiện, tìm đại lý, khuyến mãi v v Em
cảm thấy đây là cơ hội tốt cho mình để học hỏi, rút ra kinh nghiệm từ thực
tiễn công việc, và hoàn thiện bản thân trong công việc, đồng thời
cũng là một đề tài hay để mình có thể khai thác, nghiên cứu cho chuyên đề
tốt nghiệp.
2. Mục tiêu của đề tài
- Em mong muốn dùng hết những kiến thức mình có được để phân tích chiến
lược xúc tiến mà công ty đã thực hiện, đồng thời đề xuất những ý kiến
đóng góp của bản thân đối với chiến lược trong thời gian tới của công ty.
-
3. Phương pháp thực hiện
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn
- Phương pháp nghiên cứu định lượng
4. Hạn chế của đề tài
- Trong quá trình thực hiện chuyên đề, dù em đã cố gắng hết sức nhưng do
hạn chế về thời gian nên không thể thực hiện khảo sát nhiều bạn học sinh,
sinh viên. Mặt khác, kiến thức và kinh nghiệm của em còn hạn chế nên đề
tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những ý kiến
đóng góp chân thành cũng như sự giúp đỡ của thầy để chuyên đề tốt nghiệp
của em được hoàn thiện hơn.
104 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 10665 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Chuyên đề Tốt nghiệp - Nghiên cứu tư vấn du học, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ty tư vấn du học Việt Nam có các chương trình học
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 62
bổng giao lưu văn hoá Mỹ giành cho học sinh phổ thông từ 15 - 17
tuổi (lớp 9, 10, 11); chương trình Cao Đẳng Cộng Đồng (2 năm)
dành cho học sinh từ 18,5 - 22 tuổi, sau khi nhận bằng Cao Đẳng,
sinh viên chuyển tiếp lên năm thứ 3 của các trường Đại học hệ 4
năm tại Mỹ. Những chương trình này là con đường tốt nhất, đồng
thời cũng thuận lợi nhất để học sinh, sinh viên đạt được nguyện
vọng của mình.
• Trong số 15 triệu sinh viên theo học đại học ở nước ngoài, hơn một
phần ba chọn học tập ở Hoa Kỳ.
• Hoa Kỳ với hơn 3.600 trường đại học và 500 ngành học khác nhau
đã tạo rất nhiều cơ hội cho sinh viên quốc tế có thể lựa chọn được
cho mình một chương trình học đúng mục đích và phù hợp.
• Mặc dù chi phí sinh hoạt, học phí và tất cả các khoản chi phí khác
cho việc học tập và sinh sống ở Mỹ cao hơn các nước khác, việc xin
Visa vào Mỹ cũng không mấy đơn giản, nhưng học sinh, sinh viên ở
khắp các nước trên thế giới và ngay cả Việt Nam vẫn mong muốn
được đi du học tại Mỹ. Thực tế là trong những năm qua, con số
người đi du học tại Mỹ vẫn không ngừng tăng lên, hiện nay đã có
hàng ngàn sinh viên Việt Nam đang học tập và nghiên cứu tại Mỹ.
Điều gì đã khiến cho Mỹ có sức hút mạnh mẽ đối với họ như vậy?
• Một điều không thể phủ nhận Mỹ là nước có nền giáo dục đứng đầu
thế giới, việc đầu tư cho giáo dục và đào tạo ở Mỹ trong những năm
qua không ngừng tăng lên.
• Nền kinh tế Mỹ hùng mạnh phát triển đa dạng cả về công – nông
nghiệp song song với sự tiến bộ vượt bậc của khoa học kỹ thuật.
• Sự đa dạng văn hoá và sắc tộc. Là đất nước có nhiều dân nhập cư
với rất nhiều các dân tộc sinh sống. Tại đây, du học sinh tại Mỹ có
điều kiện tìm hiểu các nền văn hoá khác nhau trên cùng một đất
nước.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 63
• Phương pháp giáo dục của Mỹ tạo cho sinh viên lối tư duy và hành
động năng động và tự chủ. Các học sinh được thực hành nhiều hơn
học lý thuyết, được tiếp cận với nền khoa học kỹ thuật tiên tiến và
phương pháp quản lý hiện đại và hiệu quả.
• Sự đa dạng về khoá học và ngành học. Các sinh viên thuộc mọi lứa
tuổi và có sự lựa chọn khác nhau đều có thể được đáp ứng. Các du
học sinh có thể học từ Trung học, Cao đẳng, Dạy nghề, Đại học,
Cao học … với các ngành đa dạng từ Kinh doanh, Tài chính, Ngân
hàng, Công nghệ thông tin, Công nghệ sinh học, Y khoa, Dược,
Luật, Hoá dầu, Chế tạo máy, Điện, Điện tử, Xây dựng, Kiến trúc,
Nghệ thuật, Các môn về khoa học xã hội, Triết học, Các ngành về
nông nghiệp, Thuỷ sản… với 3.600 trường Đại học trên khắp nước
Mỹ
• Các trường đại học ở Hoa Kỳ có nhiều điều dành cho du học sinh:
o Chất lượng giáo dục tuyệt vời: Hoa Kỳ có hệ thống trường đại
học tốt nhất trên thế giới, với các chương trình đào tạo xuất sắc
hầu như trong mọi lĩnh vực. Ở bậc đại học, các môn học truyền
thống cũng như các lĩnh vực chuyên ngành đều có các chương
trình đào tạo tốt nhất. Ở bậc sau đại học, sinh viên thường có cơ
hội làm việc trực tiếp với một số những học giả nổi tiếng nhất
trên thế giới. Bằng cấp của Hoa Kỳ được công nhận trên toàn thế
giới vì chất lượng đào tạo tuyệt vời.
o Nhiều cơ hội giáo dục: Hệ thống giáo dục đại học ở Hoa Kỳ
luôn phù hợp với tất cả mọi người. Một số trường đại học chú
trọng vào các nguyên tắc giáo dục bao quát; số khác chú trọng
vào các kỹ năng thực tiễn liên quan đến việc làm; nhưng có một
số lại chuyên về các lĩnh vực kỹ thuật, nghệ thuật hoặc khoa học
xã hội. Kết quả là nếu du học sinh đang tìm một cơ sở đào tạo
nơi mà có thể học một lĩnh vực cụ thể - dù khác thường hay cụ
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 64
thể đến mức nào – sinh viên có thể tìm thấy một số trường đại
học ở Hoa Kỳ để lựa chọn.
o Công nghệ đào tạo hiện đại: Các trường đại học của Hoa Kỳ tự
hào là luôn đi tiên phong về công nghệ và kỹ thuật giáo dục, và
tạo điều kiện cho sinh viên có thể sử dụng thiết bị và các tài liệu
học tập tốt nhất có thể được. Thậm chí nếu lĩnh vực của sinh
viên không trực tiếp liên quan đến khoa học hay kỹ thuật, sinh
viên cũng sẽ trở nên thành thạo trong việc sử dụng công nghệ
hiện đại nhất để thu thập và xử lý thông tin. Sinh viên cũng sẽ
tìm ra cách thức để liên lạc với những đồng nghiệp trên toàn thế
giới trong suốt quãng thời gian làm việc sau này.
o Cơ hội nghiên cứu, kinh nghiệm giảng dạy và đào tạo thực
tế: Nếu là một sinh viên sau đại học, sinh viên có thể có được
kinh nghiệm quý báu về nghiên cứu hoặc giảng dạy, đồng thời tự
kiếm tiền trang trải cho việc học tập của mình. Yếu tố thực tiễn
này trong quá trình học tập sẽ trở nên rất hữu ích cho nghề
nghiệp tương lai của du học sinh và giúp họ có cái nhìn sâu sắc
về lĩnh vực học tập của mình, điều này sẽ không có được nếu chỉ
chú tâm vào việc học tập mà thôi. Các sinh viên quốc tế nằm
trong số những nhà nghiên cứu và giảng dạy được đánh giá cao
nhất ở các trường đại học của Hoa Kỳ vì họ mang đến cho các
lớp học và phòng thí nghiệm những kỹ năng và ý tưởng mới mẻ.
o Linh hoạt: Mặc dù nhiều chương trình được xây dựng rất tinh
vi, nói chung sinh viên vẫn có nhiều lựa chọn về khoá học. Ở
giai đoạn nâng cao, sinh viên có thể tự thiết kế chương trình học
tập để phù hợp với các yêu cầu cụ thể của mình. Khi chọn các đề
tài nghiên cứu độc lập để viết luận văn tốt nghiệp hoặc bài luận,
sinh viên có thể nhấn mạnh các ý tưởng có ý nghĩa quan trọng ,
nghề nghiệp của mình và đất nước của mình.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 65
o Dịch vụ hỗ trợ sinh viên quốc tế: Tại hầu hết các cơ sở đào tạo
đều có dịch vụ của các "Văn phòng Hỗ trợ Sinh viên Quốc tế"
nhằm giúp sinh viên nước ngoài học tập và sinh hoạt trong môi
trường mới. Từ các chương trình hướng dẫn vào lúc bắt đầu
khoá học cho đến trợ giúp viết sơ yếu lý lịch khi chuẩn bị tết
nghiệp.
o Cuộc sống ở khu học xá: Các trường đại học của Hoa Kỳ tổ
chức rất nhiều hoạt động phong phú về học tập, văn hóa và thể
thao nhằm làm tăng thêm kinh nghiệm học tập và giúp sinh viên
có thêm những người bạn mới từ các môi trường sống khác
nhau.
o Học tập có tính toàn cầu: Kinh nghiệm'về một môi trường quốc
tế là một lợi thế hữu ích. Triển vọng về nghề nghiệp lâu dài của
bạn sẽ được nâng cao bởi những kinh nghiệm học tập và làm
việc tại các trường đại học ở Hoa Kỳ cho phép cho phép bạn
phát triển tính tự tin, độc lập và kỹ năng giao tiếp trong môi
trường có sự giao thoa về văn hoá - những yếu tố được các công
ty trên toàn thế giới đánh giá cao.
3. Hệ thống đào tạo tại Mỹ
• Phổ thông trung học:
o Các trường công
o Các trường nội trú.
o Các trường bán trú.
o Cao đẳng hai năm:
o Trường cao đẳng cộng đồng - đào tạo chung.
o Trường kỹ thuật/dạy nghề - dạy nghề, đào tạo kỹ thuật chuyên
ngành.
o Trường cao đẳng dự bị - chuẩn bị cho sinh viên chuyển sang hệ
đại học bốn năm.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 66
• Đại học bốn năm
o Trường đại học - loại trường cơ sở cấp bằng cử nhân.
o Đại học tổng hợp - một thể chế có thể bao gồm nhiều trường đại
học và cấp tất cả các loại bằng.
o Viện công nghệ - loại trường chuyên về khoa học nhưng có thể
đào tạo trong nhiều lĩnh vực khác.
o Trường chuyên ngành
o Trường Y - trường sau đại học đào tạo các bác sỹ.
o Trường Luật - trường sau đại học đào tạo luật sư.
o Trường Kinh doanh - trường sau đại học cấp các loại bằng như
Thạc sỹ QTKD - MBA..
• Sau đại học
o Tại các trường đại học tổng hợp.
o Tại các trường đại học.
o Tại các viện nghiên cứu.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 67
H-4.1:Mô hình hệ thống giáo dục Mỹ
(Theo nguồn: Công ty Indochina Communication cung cấp)
II. Tình hình du học Mỹ tại Việt Nam
• Số lượng sinh viên Việt Nam theo học tại các trường ĐH, CĐ tại Hoa Kỳ
đã tăng mạnh từ 6.036 lên 8.769 người, tăng 45,3% so với năm học 2006-
2007. Đây là tỉ lệ đứng thứ nhất trong số 20 quốc gia có tỉ lệ du học sinh
đến Hoa Kỳ tăng trưởng cao nhất trong năm học vừa qua.
(Theo nguồn:
• Những con số và thông tin này được Viện Giáo dục quốc tế (IIE) công bố
trong báo cáo Open Doors 2008 - bản báo cáo thường niên về tình hình và
xu hướng du học quốc tế với thông tin được hỗ trợ từ Phòng Văn hóa và
giáo dục Hoa Kỳ (ECA) trực thuộc Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 68
• Với số lượng du học sinh kể trên, hiện Việt Nam đang giữ vị trí thứ 13
trong các quốc gia có số lượng sinh viên du học tại Hoa Kỳ, vượt qua Anh,
Hong Kong và Indonesia. Còn Hoa Kỳ đứng thứ hai trong số các quốc gia
nói tiếng Anh được du học sinh Việt Nam chọn du học sau Úc về số lượng
học sinh du học tại Hoa Kỳ.
• Theo báo cáo Open Doors 2008, tỉ lệ du học sinh Việt Nam theo học tại
Hoa Kỳ vào năm học 2007-2008 như sau: 67,8% học ở bậc ĐH, 18,8% học
ở bậc sau ĐH, 10,5% tham dự các chương trình khác (chương trình không
cấp bằng, chương trình giao lưu trao đổi văn hóa hay chương trình tăng
cường tiếng Anh) và 2,9% tham dự chương trình đào tạo thực hành tự chọn
(OPT).
• Trong đó, các trường cao đẳng cộng đồng đang là sự lựa chọn hàng đầu của
nhiều du học sinh, chiếm tới 70% số thị thực sinh viên được cấp trong năm
nay, đưa Việt Nam lên vị trí thứ ba về lượng sinh viên theo học Đại học
cộng đồng (chương trình học hai năm) tại Hoa Kỳ.
(Theo TTO)
III. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1. Các chiến lược của đối thủ cạnh tranh
1.1 Clever learn
- Được sáng lập vào năm 1999 tại Santa Monica, California, Hoa Kỳ,
Cleverlearn là một nhà cung cấp các giải pháp học tiếng Anh hàng
đầu tập trung vào việc khắc phục những vấn đề mà các chuyên gia
ngày nay gặp phải trong việc học Anh ngữ như một ngôn ngữ thứ
hai đồng thời là một trung tâm tư vấn du học danh tiếng tại Việt
Nam.
- Cleverlearn đã thực hiện rất nhiều chiến lược xúc tiến cho chương
trình “Du học Mỹ” nhằm thu hút các du học sinh tham gia đăng
ký.Sau đây là một vài hoạt động mà Cleverlearn đã thực hiện:
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 69
• Du học Mỹ - Chương trình hỗ trợ 70% học phí
Chương trình hỗ trợ 70% học phí tại các trường đại học tại Mỹ
dành cho hệ đại học và thạc sỹ các chuyên ngành kinh tế, kế
toán, ngân hàng, truyền thông đại chúng, marketing, các ngành
kỹ thuật…Điểm thu hút lớn nhất của chương trình hỗ trợ 70%
học phí này là sinh viên Việt Nam không yêu cầu phải có điểm
Ielts/ Toefl, GRE/GMAT đối với yêu cầu đầu vào do sinh viên
có thể tham dự khóa học tiếng Anh tại các trường đại học trước
khi vào chương trình học chính khóa và sẽ phải trả nợ điểm thi
GRE/GMAT vào kỳ đầu của chương trình chính khóa.
Đặc biệt mức hỗ trợ học phí lên đến 100% và hỗ trợ một phần
tiền nhà ở sẽ giành cho sinh viên giỏi xuất sắc.
Quà tặng đặc biệt miễn phí xét hồ sơ trị giá 140 USD sẽ giành
cho sinh viên đăng ký nhập học cho kỳ mùa hè 2010 ngay sau
phỏng vấn.
• Chương trình “ Du lịch và làm việc tại Mỹ”
o Giới thiệu:
Chương trình "Làm việc và Du lịch" là cơ hội giao lưu
văn hoá dành cho sinh viên Việt Nam, những người muốn
tìm hiểu về đời sống và văn hóa Hoa Kỳ. Chương trình
này chú trọng vào những công việc thực hành tạm thời
trong kỳ nghỉ hè. Theo luật pháp Hoa Kỳ, sinh viên Việt
Nam tham gia vào Chương Trình này có thể làm việc 2-
4 tháng, chỉ trong thời gian nghỉ học. Hơn nữa, sinh viên
được quyền đi du lịch vòng quanh Hoa Kỳ trong 30 ngày
khi công việc kết thúc.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 70
Chương trình được quy định và kiểm soát bởi Bộ Ngọai
Giao Hoa Kỳ, họ thành lập và thực hiện luật định thông
qua các nhà bảo trợ chính thức của Bộ Ngoại Giao.
Chương trình này không cho phép tuyển dụng lao động
thấp. Ứng viên phải là sinh viên có thiện chí, được kiểm
tra trình độ tiếng Anh trước và mong muốn là thành viên
của chương trình giao lưu văn hóa
o Mục đích:
Giúp sinh viên sử dụng thời gian hè thật hữu ích.
Giúp sinh viên nâng cao kỹ năng tiếng Anh.
Tạo điều kiện cho sinh viên Việt Nam học hỏi văn hóa
làm việc Mỹ và khi về nước, họ có thể áp dụng và chia sẻ
kinh nghiệm của mình ở quê nhà.
Mở ra cơ hội cho sinh viên du lịch, tham quan Hoa Kỳ.
o Lợi thế của chương trình Làm Việc & Du Lịch:
Tổ chức chủ quản thường bố trí công việc trong chương
trình Làm Việc & Du Lịch hè theo hướng dịch vụ hoặc
mang tính thời vụ, như:
Công viên giải trí, quốc gia: Dịch Vụ Ăn Uống, Điều
Hành Trò Chơi, Vận Hành Ride, Bán Hàng, Phục Vụ và
Đón Khách
Khách sạn, khu nghỉ mát: Lễ Tân, Dịch Vụ Ăn Uống, Bán
Hàng, Dọn Phòng, Phụ Bếp, Phục Vụ
Nhà hàng: làm việc theo nhóm ở các vị trí khác nhau
trong nhà hàng hoặc tiệm thức ăn nhanh.
o Những lợi ích từ chương trình Làm Việc & Du Lịch:
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 71
Mỗi giờ làm việc, được trả 6-10 USD, làm ngoài giờ được
cộng thêm 50%. Như vậy,mỗi tháng sinh viên có thể kiếm
được 1,080-1,800USD.
Chế độ bồi dưỡng và hoa hồng được nêu trong thư tuyển
dụng.
Sinh viên phải làm việc 2 - 4 tháng; Ngoài ra, sinh viên
còn được cấp chứng chỉ của tổ chức nước ngoài và có thể
ở lại thêm một tháng để du lịch, tham quan Hoa Kỳ.
o Thời gian tiến hành chương trình:
Thời gian chương trình bắt đầu : tháng 3 và tháng 6
Thời gian chương trình kết thúc: tháng 6 và tháng 9
Thời gian tuyển sinh: từ tháng 1 – tháng 4/ 2010
o Phí chương trình bao gồm tất cả phí liên quan, kể cả
việc đặt chỗ, xin visa, bảo hiểm y tế và phí SEVIS (
không bao gồm vé máy bay, chi phí cá nhân) : 1,675
USD
1.2 Visco
• Chương trình “ Học bổng toàn phần khi đăng ký chương
trình “Du học Mỹ”
o I.Chương trình đào tạo:
Tiếng Ạnh: Kết hợp chương trình học thuật với các hoạt
động ngoại khoá giúp các bạn học sinh tìm hiểu về Hoa
Kỳ và thực hành tiếng Anh. Các hoạt động có thể diễn ra
trong những dịp lễ, tiệc, tham quan viện bảo tàng, thắng
cảnh địa phương, đi mua sắm, dã ngoại... Sinh viên đang
học IEP được toàn quyền sử dụng các tiện nghi và
phương tiện giải trí tại PSU. 5 đợt nhập học/ năm
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 72
Cao đẳng: Công nghệ dịch vụ tự động, Công nghệ điện,
Công nghệ chế biến gỗ.
Đại học: Kinh tế, Kế toán, Tài chính, Kinh doanh quốc
tế,... Sinh học, Giáo dục, Tâm lý và Tư vấn, Công nghệ tự
động, Công nghệ xây dựng dân dụng, Khoa học máy tính,
Đồ họa, Hoá học, Toán học, Môi trường,... Lịch sử, Văn
học, Âm nhạc, Ngôn ngữ, ...
Thạc sĩ: Kế toán, Quản trị kinh doanh, Sinh học, Hoá
học, Toán học, Văn học, Lịch sử, Truyền thông, Trình
diễn Âm nhạc, Y tá điều dưỡng, Tâm lý học, Giáo dục âm
nhạc và các lĩnh vực Giáo dục khác, ...
Nhập học: tháng 1, 6, 7, 8
o Học bổng & hỗ trợ tài chính:
Sinh viên đăng ký chương trình Đại học với GPA 3.0/ 4.0
có cơ hội nhận các suất học bổng 1.000$. Phòng tuyển
sinh sẽ tự động cấp những học bổng này cho các sinh viên
đạt yêu cầu.
Những sinh viên xuất sắc với điểm tồng kết PTTH từ 9.0
có thế đăng ký chương trình Honors College Scholarship.
Trường dành 5 suất học bổng toàn phần (miễn toàn bộ
học phí, ăn ở) và 25 suất học bổng bán phần (miễn 100%
học phí) cho các sinh viên xuất sắc nhất chương trình Cử
nhân năm học 2010.
Hạn nộp hồ sơ: 20/01/2010
Sinh viên Thạc sĩ có cơ hội được tham gia chương trình
Graduate Assistantship: làm trợ giảng hoặc tham gia
nghiên cứu cùng giảng viên từ kỳ học thứ 2 tại trường.
Miễn một phần học phí & nhận lương đối với chương
trình Administrative Assistantship
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 73
Miễn toàn bộ học phí & nhận lương đối với chương trình
Teaching Assistanship
o Học phí năm học 2009 - 2010
Chương trình Đại học: 12.470 $/ năm
Chương trình Thạc sĩ: 13.116 $/ năm
Chương trình tiếng Anh: 4.578 $/ kỳ
2. Đánh giá chiến lược của đối thủ cạnh tranh
2.1 Cleverlearn
Có thể nói rằng Cleverlearn hơn hẳn Goldenway Education về mức độ
thương hiệu.
- Thứ nhất, do Cleverlearn đã tạo dựng cho mình một thương hiệu danh
tiếng về trường đào tạo anh ngữ nên khi xâm nhập vào thị trường du
học Cleverlearn không gặp mấy khó khăn trong việc tạo dựng uy tín
với khách hàng.
- Thứ hai, Cleverlearn đã xây dựng một hệ thống đại lý tư vấn thông
qua các trường đại học uy tín của thành phố, do đó trong các hoạt
động xúc tiến của mình, Cleverlearn được sự hỗ trợ và phối hợp của
nhà trường trong việc truyền thông chương trình tới sinh viên.
- Thứ ba, chi tiêu cho hoạt động xúc tiến của Ceverlearn là khá nhiều.
Ta có thể thấy thông qua việc Cleverlearn viết các bài báo PR cho
mình qua các website lớn, và các tờ báo lớn. Vd: :
www.vnexpress.net, www.buzz.yume.vn, hay www.zing.vn..., báo
tuổi trẻ, thanh niên…Thêm vào đó, trong mỗi chương trình hội thảo
Cleverlearn đều có những quà tặng có giá trị như: balo, khóa học anh
văn miễn phí,…
- Điểm đáng chú ý của 2 chương trình xúc tiến kể trên là Cleverlearn có
rất nhiều chương trình khuyến mãi dành cho học sinh, sinh viên. Với
mức hỗ trợ học phí lên đến 70%, hay 100% học phí cho sinh viên giỏi
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 74
xuất sắc, kèm theo đó là những quà tặng có giá trị càng thu hút sự
quan tâm và chú ý của du học sinh. Ngoài ra, đối với chương trình “
Du lịch và làm việc tại Mỹ” so sánh trên mặt bằng chung về giá cả thì
Cleverlearn đạt mức phí là rẻ nhất.
- Tóm lại: Cleverlearn đã thực hiện các chương trình hoạt động xúc
tiến của mình đạt hiệu quả. Chứng minh là trong mỗi chương trình hội
thảo có từ 100-200 học sinh, sinh viên tham dự chương trình. Và số
lượng học sinh, sinh viên đăng ký du học có thể lên tới 20
người/chương trình.
(Theo nguồn của trung tâm Cleverlearn – 186 Nguyễn thị minh khai,
P6,Q.3)
2.2 Visco - “Hãy để chúng tôi là nhịp cầu đưa bạn tới nền tri thức
nhân loại!”
- Điều làm nên thành công cũng đồng thời là thế mạnh của các chiến
lược xúc tiến của VISCO được thể hiện trên ba lĩnh vực chủ yếu, đó là
khả năng hợp tác với các trường đại học danh tiếng thế giới, khả năng
cung cấp dịch vụ và thông tin tới học viên và nguồn lực nhân sự
chuyên nghiệp, nhiệt tình.VISCO đã thực hiện một chương trình liên
kết mở rộng với đối tác giáo dục là các trường đại học thuộc các nước
có nền giáo dục tiên tiến tại châu Âu như Anh, Pháp, Đức, Bỉ… Hàn
Quốc, Nhật Bản, Singapore, Thái Lan… thuộc châu Á và các nước
Mỹ, Canada thuộc châu Mỹ.Việc liên kết chặt chẽ trong hợp tác đào
tạo được thể hiện bởi chất lượng đào tạo chuyên môn cao và các chế
độ ưu đãi nhất dành cho học sinh sinh viên Việt Nam khi tham gia học
tập tại các môi trường học tập này.Các mối quan hệ hợp tác đó kết
hợp với các thế mạnh của VISCO tạo nên khả năng cung cấp các dịch
vụ tốt nhất từ tư vấn, trao đổi kinh nghiệm, cung cấp thông tin hữu ích
về chương trình học tập đến các cơ hội học bổng và việc làm… cho
học viên.Đội ngũ nhân sự của VISCO gồm các cán bộ, nhân viên có
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 75
năng lực, nhiệt tình và trách nhiệm. Đây là yếu tố quan trọng, là nhân
tố mang đến cho học viên những dịch vụ tốt nhất, đóng vai trò như
những người bạn trong việc hỗ trợ thông tin và tư vấn lựa chọn. Để
nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng,
VISCO thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề giới thiệu
về các chương trình du học, là cầu nối và tạo ra các cơ hội tiếp xúc
trực tiếp giữa các học viên và gia đình với nhà trường.Khi có nhu cầu
du học nâng cao trình độ, mở rộng tri thức, VISCO sẽ giúp các bạn
học sinh, sinh viên:
Tìm hiểu nguyện vọng của học sinh và gia đình để giúp họ chọn
lựa được ngành học, trường, phù hợp khả năng tài chính của gia
đình .
Cung cấp thông tin tối thiểu và tài liệu về khoá học, trường học,
bằng cấp, phong tục tập quán, luật pháp, đất nước, con người nơi
họ sẽ đến.
Liên hệ trường nước ngoài để làm thủ tục cho học sinh.
Hoàn tất hồ sơ học và xin visa.
Luyện phỏng vấn miễn phí.
Hướng dẫn hoặc giúp đỡ (nếu có yêu cầu) về việc chuyển tiền cho
con ra nước ngoài.
Sắp xếp chỗ ở, đưa đón sân bay, làm thủ tục nhập học, giúp học
sinh mua BHYT
Liên hệ thường xuyên với trường về tình hình học sinh. Thông báo
tới gia đình học sinh khi có yêu cầu.
Hướng dẫn mọi thủ tục giấy tờ và khúc mắc gặp phải trong cuộc
sống cho học sinh trong thời gian học tập ở nước ngoài.
Giúp đỡ tìm việc làm thêm trong kỳ nghỉ hè, giới thiệu việc làm
sau khi tốt nghiệp ( nếu có nhu cầu)
Giúp đỡ thủ tục sang thăm con cho phụ huynh. (nếu có nhu cầu).
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 76
- Bên cạnh đó, với mỗi chương trình được diễn ra, Visco luôn mang lại
cho các học sinh, sinh viên nhiều điều mới lạ, lý thú không chỉ nằm
trong nội dung của chương trình mà còn ở những phần học bổng, quà
khuyến mãi có giá trị như: tặng ngay 2000.000 đồng cho những bạn
học sinh, sinh viên đăng ký sớm hoặc hai học sinh là anh em ruột
cùng đăng ký chương trình “Du học Mỹ”, cùng nhiều phần quà có giá
trị hấp dẫn khác.
- Ngoài ra, Visco cũng thực hiện các chiến dịch PR cho mình một cách
khá rầm rộ, điển hình là các bài viết giới thiệu về chương trình “ Du
học Mỹ” luôn được xuất hiện trong mục “du học” của báo điện tử
www.vnexpresss .net, www.tintuc.xalo.vn.
- Tóm lại, Visco thành công trong các chiến lược xúc tiến của mình
không chỉ nhờ vào thương hiệu danh tiếng trong lĩnh vực tư vấn du
học, mà còn nhờ vào những chiến dịch Marketing hết sức tài tình luôn
thu hút sự chú ý của các học sinh, sinh viên khi có nhu cầu đi du học.
IV. Phân tích và đánh giá 2 hoạt động xúc tiến mà công ty thực hiện
1. Tổ chức hội thảo: “Thực tập và du lịch tại Mỹ”
1.1 Mục tiêu
- Có 100 học sinh, sinh viên tham dự chương trình hội thảo, 20 học
sinh, sinh viên đăng ký tham dự chương trình, đồng thời tăng độ
nhận biết của khách hàng về thương hiệu của công ty.
1.2 Cách thức thực hiện
- Với mục tiêu như trên, công ty đã thực hiện truyền thông cho
chương trình bằng các hoạt động marketing trực tuyến kết hợp với
marketing truyền thống.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 77
- Công ty đã tuyển dụng đội ngũ làm việc bán thời gian, thực hiện
post nội dung chương trình lên các diễn đàn của các trường trung
học phổ thông, và trường đại học trong tp.hcm. Đội ngũ này sẽ
thường xuyên cập nhật những thông tin liên quan đến chương trình
và trả lời những thắc mắc của các bạn học sinh, sinh viên trên diễn
đàn.
- Bên cạnh đó, công ty cũng kêu gọi sự tài trợ từ phía Công ty cổ
phần hợp tác lao động nước ngoài (L.O.D) cho việc truyền thông
chương trình thông qua hoạt động tuyên truyền và phát tờ rơi tại các
trường đại học trong tp.hcm thực hiện trong vòng 1 tháng trước khi
buổi hội thảo diễn ra.( Tờ rơi có đính kèm thư mời tham dự hội thảo
nhằm lấy thông tin khách hàng).
- Tại buổi hội thảo, học sinh sinh viên sẽ được người bản sứ ( Mr.
Clyde Vanworth - Chuyên gia hiệp hội kỹ năng sống quốc tế) giới
thiệu về văn hóa, môi trường sống và làm việc, nền giáo dục ... của
Mỹ. Học sinh, sinh viên sẽ được đào tạo kỹ năng giao tiếp tiếng anh
với người bản xứ, đào tạo kỹ năng phỏng vấn với nhà tuyển dụng tại
mỹ và kỹ năng phỏng vấn xin visa. Bên cạnh đó sinh viên sẽ được
chia sẻ một số kinh nghiệm của những người đã tham gia chương
trình qua các năm trước đồng thời Mr. Vanworth sẽ chia sẻ những
câu chuyện thành công, những bài học để có thể sống, học tập và
làm việc tại mỹ ....Đặc biệt học sinh, sinh viên sẽ được thực hành
phỏng vấn với nhà tuyển dụng và phỏng vấn xin visa giúp họ tự tin
hơn khi tham dự phỏng vấn.
1.3 Đánh giá kết quả đạt được
1.3.1 Trong hành vi tiêu dùng của khách hàng
Thông tin được cung cấp từ công ty Indochina Communication, sau
buổi hội thảo được thực hiện, số lượng học sinh, sinh viên tham gia
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 78
chương trình là 60 học sinh, sinh viên tăng hơn 20% so với các
chương trình hội thảo trước đây. Số lượng học sinh, sinh viên đăng
ký chương trình này là: 5 người.
Bên cạnh đó, Indochina Communication cũng còn gặp một số hạn
chế, khiến các học sinh sinh viên băn khoăn trong việc đăng ký tham
gia chương trình
Mức phí cao hơn so với các trung tâm khác (từ 100$ - 300$)
Indochina Communication Cleverlearn
Mức phí 1.950$ 1.675$
Bao gồm Phí ghi danh $250.00 (không
hoàn lại)
Phí tư vấn, hành chánh, phí
tìm việc, phí cấp mẩu DS
2019/bảo hiểm /phí đăng ký
với Bộ An Ninh Lãnh Thổ:
$1,700.00 .
(trừ $145.00 (phí tư
vấn,hành chính) nếu không
nhận được visa)
Tất cả phí liên quan, kể cả
việc đặt chỗ, xin visa, bảo
hiểm y tế và phí SEVIS
Không bao gồm Chi phí xin visa nạp cho sứ
quán Mỹ tại Việt Nam – vé
máy bay từ VN đến nơi làm
việc – chi phí ăn ở /đi lại tại
Mỹ -chi phí du lịch tự túc-
chi phí phát sinh do quyết
định cá nhân.
Vé máy bay, chi phí cá
nhân
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 79
Ngoài các trường đại học đã được tuyên truyền thì hầu như học
sinh,sinh viên các trường khác không biết đến công ty Indochina
Communication.
Thêm vào đó, khi học sinh, sinh viên tham gia hội thảo, họ không
nhận được quà từ phía công ty, chính điều này cũng làm giảm đi
một phần gợi họ nhớ tới thương hiệu của công ty.
1.3.2 Doanh thu
Mức doanh thu mà công ty nhận được thông qua buổi hội thảo này
là:
5x1.950$ = 9.750$
2. Chương trình đang thực hiện “ Gift Voucher 131$”
2.1 Mục tiêu
- Kích thích học sinh, sinh viên tham gia đăng ký chương trình “Du học
Mỹ” của công ty.
2.2 Cách thức thực hiện
Golden Way Education Phát hành phiếu ưu đãi (Gift Voucher) 131
USD Cho những ai đăng ký du học mỹ (Phiếu có giá trị tới hết ngày
30/05/2010)
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 80
(Hình mang tính chất minh họa)
Để nhận Voucher soạn tin nhắn : 123 lixi Goldenway gửi tới 8017
(500 đ/tin nhắn)
Để tặng Voucher này cho bạn bè soạn tin nhắn : 123 Tang
Goldenway gửi tới 8017
Ví du : Bạn muốn tặng cho bạn Hoa số điện thoại 0908312646 bạn
soạn tin
123 tang Goldenway 0908312646 gửi 8017 Bạn HOA sẽ nhận được
voucher 131 USD mà bạn tặng của Goldenway.
2.3 Bản nghiên cứu đánh giá của khách hàng về chương trình và
các công cụ truyền thông
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 81
Ngày:…………………………………………………………………………
Họ và tên:……………………………………………………………………
Ngày sinh:……………………………………………………………………
Nghề nghiệp:…………………………………………………………………
Địa chỉ:………………………………………………………………………
Bảng câu hỏi chương trình “Gift Voucher”
Anh/chị biết thông tin chương trình khuyến mãi “Gift Voucher” của Goldenway
Education không?
A. Có
B. Không
Nếu anh/chị chọn A, anh chị biết đến chương trình trong trường hợp nào dưới
đây?
Tôi biết khi đến tư vấn tại công ty (đến Phần 1)
Tôi đã biết trước đây (đến Phần 2)
Các cách thức quảng bá của chương trình:
Phần 1:
Anh/chị biết thông tin chương trình khuyến mãi “ Gift Voucher” của Goldenway
Education từ:
a. Banner
b. Poster/tờ rơi
c. Tư vấn viên
d. Kệ trưng bày khuyến mãi
Phần 2:
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 82
Anh/chị biết thông tin chương trình khuyến mãi “ Gift Voucher” của Goldenway
Education từ:
a. Quảng cáo trên Internet
b. Quảng cáo báo
c. Quảng cáo TV
d. Website: www.duhocmy.duhoc123.com
e. Website: www.sinhviendaily.com
f. Bài viết trên các diễn đàn về chương trình
g. Nhà trường
h. Bạn bè/ người thân
Nếu anh/chị chọn “h”, xin vui lòng cho biết người thân/bạn bè của anh/chị biết
thông tin khuyến mãi từ:
a. Quảng cáo trên Internet
b. Quảng cáo báo
c. Quảng cáo TV
d. Website: www.duhocmy.duhoc123.com
e. Website: www.sinhviendaily.com
f. Bài viết trên các diễn đàn về chương trình
g. Nhà trường
h. Tôi không biết
Phần dành cho các bạn đăng ký chương trình “Du học Mỹ”
Các đánh giá của chương trình khuyến mãi
I. Thể lệ chương trình
A. Tôi rất thích
B. Tôi thích
C. Bình thường
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 83
D. Tôi không thích
E. Tôi hoàn toàn không thích
Với các câu C,D,E
Nguyên nhân tại sao anh/chị không thích?
A. Thể lệ tham gia rắc rối
B. Tôi thấy nhắn tin mất thời gian
C. Phải mất thời gian khá lâu để nhận quà
D. Khác……………………..
II. Quà khuyến mãi
A. Tôi rất thích
B. Tôi thích
C. Bình thường
D. Tôi không thích
E. Tôi hoàn toàn không thích
Với các câu C,D,E
Nguyên nhân tại sao anh chị không thích?
A. Giá trị món quà nhỏ so với lệ phí đi du học
B. Tôi thích quà bằng hiện vật hơn
C. Phiếu quà tặng không qui đổi ra tiền
D. Phiếu quà tặng không được sử dụng một cách phổ biến
E. Khác………………………
III. Quảng cáo
A. Tôi rất thích
B. Tôi thích
C. Bình thường
D. Tôi không thích
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 84
E. Tôi hoàn toàn không thích
Với các câu C,D,E
Nguyên nhân tại sao anh chị không thích?
A. Thông tin không rõ ràng
B. Quảng cáo không cung cấp thông tin về chất lượng đào tạo
C. Hình quảng cáo không bắt mắt
D. Hình thức quảng cáo không thuyết phục tôi tham gia
E. Khác…………………
Phần này dành cho các bạn đăng ký chương trình “du học Mỹ” của công ty
khác
Các đánh giá của chương trình khuyến mãi
I. Thể lệ chương trình
A. Tôi rất thích
B. Tôi thích
C. Bình thường
D. Tôi không thích
E. Tôi hoàn toàn không thích
Với các câu C,D,E
Nguyên nhân tại sao anh chị không thích?
A. Thể lệ tham gia rắc rối
B. Tôi thấy nhắn tin mất thời gian
C. Phải mất thời gian khá lâu để nhận quà
D. Khác……………………..
II. Quà khuyến mãi
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 85
A. Tôi rất thích
B. Tôi thích
C. Bình thường
D. Tôi không thích
E. Tôi hoàn toàn không thích
Với các câu C,D,E
Nguyên nhân tại sao anh chị không thích?
A. Giá trị món quà nhỏ so với lệ phí đi du học
B. Tôi thích quà bằng hiện vật hơn
C. Phiếu quà tặng không qui đổi ra tiền
D. Phiếu quà tặng không được sử dụng một cách phổ biến
E. Khác………………………
III. Quảng cáo
A. Tôi rất thích
B. Tôi thích
C. Bình thường
D. Tôi không thích
E. Tôi hoàn toàn không thích
Với các câu C,D,E
Nguyên nhân tại sao anh chị không thích?
A. Thông tin không rõ ràng
B. Quảng cáo không cung cấp thông tin về chất lượng đào tạo
C. Hình quảng cáo không bắt mắt
D. Hình thức quảng cáo không thuyết phục tôi tham gia
E. Khác…………………
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 86
Với các câu trả lời A, B ở phần I, II hoặc III
Tại sao anh chị thích mà anh chị không tham gia đăng ký chương trình “Du
học Mỹ” của Goldenway Education.
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 87
2.4 Đánh giá kết quả đạt được
• Tỉ lệ người biết đến chương trình khuyến mãi:
TỈ LỆ NGƯỜI BIẾT ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH
KHUYẾN MÃI
58%24%
18% Biết khi đến tư vấn
tại công ty
Đã biết trước đây
Không biết
Theo kết quả khảo sát:
58% lượng khách hàng biết đến chương trình khuyến mãi khi đến tư
vấn tại công ty
24% đã biết trước đây
18% không biết đến chương trình này
• Cách thức quảng bá của chương trình:
KHÁCH HÀNG BIẾT ĐẾN CHƯƠNG
TRÌNH KHI ĐẾN TƯ VẤN TẠI CÔNG TY
QUA NGUỒN
14%
40%
36%
10%
Banner
Poster/tờ rơi
Tư vấn viên
Kệ trưng bày
khuyến mãi
Theo kết quả khảo sát:
Khách hàng biết đến chương trình khuyến mãi nhiều nhất thông qua
poster/tờ rơi (40%), xếp vị trí thứ hai là tư vấn viên (36%), và ít
được chú ý nhất là kệ trưng bày khuyến mãi (10%)
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 88
Khách hàng đã biết chương trình khuyến mãi trước đây
Theo kết quả khảo sát:
Phần lớn khách hàng biết đến chương trình thông qua quảng cáo
trên Internet, một số ít biết qua trang website:
www.duhocmy.duhoc123.com, và website: www.sinhviendaily.com
• Cách đánh giá chương trình khuyến mãi
Phần dành cho các bạn đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của
Goldenway Education
Thể lệ chương trình
THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH
16%
32%
26%
16%
10%
Rất thích
Thích
Bình thường
Không thích
Hoàn toàn
không thích
Theo kết quả khảo sát:
Nhìn chung khách hàng cảm thấy thích với chương trình khuyến mãi
này (32%), phần lớn khách hàng không thích chương trình khuyến
mãi với lí do là thể lệ tham gia rắc rối và họ phải mất thời gian khá
lâu để nhận quà
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 89
Quà khuyến mãi
QUÀ KHUYẾN MÃI
5%
37%
37%
16% 5%
Rất thích
Thích
Bình thường
Không thích
Hoàn toàn
không thích
Theo kết quả khảo sát:
Khách hàng không thích quà khuyến mãi bởi vì giá trị món quà nhỏ
so với lệ phí đi du học và phiếu quà tặng này không được sử dụng
một cách phổ biến.
Quảng cáo:
QUẢNG CÁO
0%
37%
42%
21%
0% Rất thích
Thích
Bình thường
Không thích
Hoàn toàn
không thích
Theo kết quả khảo sát:
Phần lớn khách hàng cho rằng hình thức quảng cáo của công ty là
bình thường, không bắt mắt (42%)
37% khách hàng thích
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 90
Còn lại 21% khách hàng không thích quảng cáo này cho rằng quảng
cáo không cung cấp thông tin về chất lượng đào tạo cũng như hình
thức quảng cáo này không thuyết phục họ tham gia.
Phần dành cho các bạn đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của
công ty khác
Thể lệ chương trình:
THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH
30%
50%
10% 10%
0%
Rất thích
Thích
Bình thường
Không thích
Hoàn toàn
không thích
Quà khuyến mãi:
QUÀ KHUYẾN MÃI
20%
30%
40%
10% 0%
Rất thích
Thích
Bình thường
Không thích
Hoàn toàn
không thích
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 91
Quảng cáo:
QUẢNG CÁO
10%
40%
20%
20%
10%
Rất thích
Thích
Bình thường
Không thích
Hoàn toàn
không thích
Nhận xét:
Đa số các bạn được phỏng vấn đều cảm thấy thích chương trình
khuyến mãi của Goldenway Education. Tuy nhiên, họ không tham
gia đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của công ty vì một số lý do
sau:
Có nhiều công ty du học khác có mức khuyến mãi hấp dẫn hơn
Công ty còn quá mới mẻ đối với họ, chưa tạo cho họ niềm tin vào
khả năng tư vấn của công ty.
II. Hạn chế và cách khắc phục trong quá trình thực hiện 2 hoạt động xúc
tiến trên
1. Chương trình “Thực tập và du lịch tại Mỹ”
1.1 Những sai phạm, hạn chế trong quá trình thực hiện:
- Chương trình tuyên truyền và phát tờ rơi tại các trường đại học
không thực hiện đúng tiến độ
- Buổi hội thảo chưa được đầu tư kỹ về mặt trang trí, cũng như còn
cập rập trong việc thuê các thiết bị âm thanh.
- Nội dung chương trình đơn điệu, gây sự nhàm chán với các khách
tham dự.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 92
- Mức phí mà công ty đưa ra không tạo sự hấp dẫn với học sinh,
sinh viên.
1.2 Nguyên nhân của hạn chế:
- Do đội ngũ tuyên truyền, phát tờ rơi đã thiếu trách nhiệm và chủ
quan. Không có sự tính toán trước các sự cố như: kẹt xe, trời
mưa… nên đã tới trễ các giờ ra chơi do đó số lượng lớp được nghe
về chương trình không đạt như mong muốn.
- Số lượng nhân viên trong công ty còn hạn chế, đồng thời do công
ty mới thành lập nên việc tổ chức hội thảo còn thiếu chuyên
nghiệp.
- MC chưa linh hoạt trong vai trò dẫn chương trình, còn để thời gian
chết rất nhiều.
- Sự hỗ trợ từ phía công ty cổ phần hợp tác lao động nước ngoài
(L.O.D) ít, nên bản thân công ty phải chi thêm cho công tác truyền
thông, do đó phải tăng mức phí lên để bù lỗ.
1.3 Biện pháp khắc phục:
- Giám sát hoạt động của đội tuyên truyền, đến kiểm tra họ bất ngờ
hoặc đột xuất, đưa ra những yêu cầu, kỉ luật, khen thưởng nếu
nhân viên thực hiện đúng, đồng thời kỉ luật nếu nhân viên thực
hiện sai.
- Tăng cường lựa chọn và tuyển dụng nhân viên marketing với mức
lương hấp dẫn và chế độ đãi ngộ tốt hơn.
- Cần có sự tập dợt trước khi buổi hội thảo diễn ra, đề phòng những
rủi ro có thể xảy ra và cách khắc phục cho những rủi ro đó.
- Phải chủ động hơn nữa trong vấn đề liên hệ với những sinh viên có
nhu cầu tham dự hội thảo, bằng cách gửi email hay gọi điện thoại
nhắc nhở họ đến với chương trình hội thảo.
- Lập kế hoạch truyền thông cụ thể rõ ràng, nhấn mạnh những lợi
ích mà công ty L.O.D sẽ nhận được nhằm gia tăng sự tài trợ từ
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 93
phía công ty họ.Vd: có thể cam kết đưa banner quảng cáo của công
ty họ lên trang chủ của website: www.duhoc123.com trong vòng 6
tháng.
2. Chương trình “ Gift Voucher 131$”
2.1 Những sai phạm và hạn chế trong quá trình thực hiện
- Nội dung cũng như hình thức quảng cáo không thu hút người xem
- Kệ trưng bày khuyến mãi sắp xếp không khoa học
- Cách thức quảng bá cho chương trình còn giới hạn trong việc
quảng bá trên Internet, và poster, tờ rơi.
2.2 Nguyên nhân của hạn chế
- Do công ty không có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, nội dung
cũng như hình thức trình bày đơn giản, sử dụng ít màu sắc thu hút
- Đa số hành vi tiêu dùng của người Việt Nam có xu hướng thích
nhận quà bằng hiện vật và có thể sử dụng ngay lập tức, thể lệ tham
gia chương trình bằng cách nhắn tin soạn cú pháp khiến họ có cảm
giác lo ngại cũng như cảm thấy mất thời gian vì phải chờ đợi một
thời gian dài mới nhận được quà.
- Vì tài chính của công ty còn hạn chế nên việc thực hiện quảng bá
một cách rộng rãi chương trình bằng các phương tiện quảng cáo
khác còn gặp khó khăn.
2.3 Biện pháp khắc phục
- Tham khảo một số mẫu quảng cáo về du học đẹp và bắt mắt để
thiết kế được tốt hơn
- Hệ thống lại bố cục của kệ trưng bày khuyến mãi, làm nổi bật
bằng cách in phông chữ to “KHUYẾN MÃI” trước kệ.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 94
- Tập trung vào thế mạnh của công ty là sử dụng tốt các công cụ
marketing trực tuyến, đánh mạnh vào việc tối đa hóa công cụ tìm
kiếm để khi học sinh, sinh viên có nhu cầu đi du học Mỹ tìm kiếm
trên Google sẽ ra được chương trình khuyến mãi của công ty.
- Kêu gọi sự tài trợ từ phía các trường đại học bên Mỹ, để có thể
đưa ra được nhiều chương trình khuyến mãi có giá trị hơn nữa
nhằm thu hút các học sinh, sinh viên tham gia.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 95
Chương 5: ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
1. Đánh giá tình hình hiện tại
1.1 Vị thế và lợi thế của Goldenway Education:
- Công ty vốn hoạt động trong lĩnh vực truyền thông nên có thể nắm
bắt và hiểu rõ chương trình xúc tiến mà mình thực hiện.
- Khả năng sử dụng các công cụ digital marketing thành thạo làm
giảm thiểu tối đa mức chi phí phải bỏ ra để thuê các agency làm.
1.2 Những vấn đề hạn chế Goldenway đang gặp phải
1.2.1 Hạn chế về mặt tài chính: kể từ khi thành lập đến nay công ty
đã đầu tư rất nhiều cho các hoạt động truyền thông, xúc tiến nhưng
kết quả thu được thì không mấy khả quan. Thương hiệu của công
ty vẫn chưa được biết đến nhiều.
Chính điều này đã khiến cho tập đoàn Indochina group e ngại và
băn khoăn cho việc có nên tiếp tục đầu tư cho công ty nữa hay
không.
1.2.2 Hạn chế về nguồn nhân lực: hiện tại công ty chỉ có 1 trưởng
phòng marketing là người chịu trách nhiệm chính trong việc hoạch
định các chiến lược marketing cho công ty. Khi chiến dịch diễn ra
công ty gặp khó khăn trong việc triển khai kế hoạch vì thiếu nhân
lực, chính điều này làm giảm tiến độ của kế hoạch được đề ra.
2. Xây dựng chiến lược xúc tiến cho chương trình “Du Học Mỹ”
trong vòng 6 tháng cuối năm 2010
2.1 Mục tiêu của chiến lược xúc tiến
- 60% học sinh, sinh viên các trường PTTH, Đại học biết đến tên
tuổi của công ty
- 35% số lượng học sinh, sinh viên đăng ký tham gia chương trình
“Du học Mỹ”
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 96
2.2 Kế hoạch xúc tiến
2.2.1 Thời gian thực hiện chiến lược
Từ tháng 6/2010 – 12/2010
2.2.2 Các hình thức xúc tiến trong chiến lược
Thời gian Hình thức thực hiện Tên chương
trình
Nội dung
6/2010 –
10/2010
Viết bài trên các
web:
www.dantri.com.vn
www.baomoi.com
Chiến dịch
“Học bổ ích,
bay miễn phí”
- Viết các bài báo về
những thông tin cần biết
khi du học Mỹ, và chia sẻ
kinh nghiệm của các du
học sinh với mức khuyến
mãi hấp dẫn ,tặng vé máy
bay miễn phí cho học sinh
đăng ký chương trình “Du
học Mỹ” có điểm phỏng
vấn xin visa cao nhất.
6/2010 –
12/2010
Tạo backlink tại
các diễn đàn của
các trường đại học,
cao đẳng, trường
trung học phổ
thông trong Tp.hcm
đến trang web :
www.duhoc123.co
m,
www.duhocmy.duh
oc123.com.
Quảng bá cho
chương trình
“Học bổ ích,
bay miễn phí”
Đồng thời biên
tập và cập nhật
các thông tin
cần biết về “du
học Mỹ”, học
bổng của các
trường đại học
Mỹ.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ là
người tìm kiếm tất cả các
danh sách diễn đàn của
các trường đại học,cao
đẳng, trung học phổ thông
trong Tp.hcm.
- Thực hiện đăng ký thành
viên, và post những bài đã
được biên tập vào mục
“du học” trong các diễn
đàn.
- Đồng thời thường xuyên
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 97
truy cập để trả lời những
câu hỏi thắc mắc của học
sinh, sinh viên.
6/2010 –
12/2010
Thực hiện PR trên
các mạng xã hội
Facebook.com
Blog 360
Google Buzz
- Tạo tài khoản trên các
mạng xã hội với tên :
“duhocmy”
- Thực hiện kết bạn nhằm
gia tăng số lượng bạn bè
- Cung cấp trên các mạng
xã hội này những thông
tin bổ ích về các trường
đại học ở Mỹ, lý do tại
sao chọn du học Mỹ, các
chương trình hội thảo, học
bổng diễn ra tại công ty.
9/2010 –
12/2010
Thực hiện chiến
dịch quảng cáo
ngoài trời
Thiết kế
banner, poster,
tờ rơi, standee.
- Nội dung của banner,
poster, tờ rơi, standee,
truyền tải một cách ngắn
gọn xúc tích chương trình
“Du học Mỹ” với nhiều
chương trình khuyến mãi
hấp dẫn cùng hình ảnh
minh họa thu hút.
- Tiến hành lập ban tuyên
truyền tới các trường
PTTH, Đại học trọng
điểm trong Tp.hcm
06/2010 –
12/2010
Khuyến mãi - Thực hiện xúc tiến các
hoạt động khuyến mãi
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 98
nhằm thu hút khách hàng.
Ví dụ: “Học bổ ích, bay
miễn phí”, tặng balo,
tặng cẩm nang du học,
giảm 50% học phí cho
sinh viên xuất sắc.
08/2010 Thành lập các đại
lý
- Mở rộng đại lý của công
ty bằng cách liên hệ với:
* Admin, Mod của những
diễn đàn lớn trong
Tp.hcm
* Đoàn trường, hội sinh
viên của các trường
PTTH, Đại học
- Khi trở thành đại lý
chính thức của
Goldenway các đại lý này
sẽ được hưởng mức hoa
hồng 5%/phí của học sinh,
sinh viên, cùng nhiều lợi
ích khác.
- Bên cạnh đó, họ cũng sẽ
là nơi truyền thông những
sự kiện nổi bật mà công ty
chuẩn bị diễn ra.
11/2010 –
12/2010
(Vì đây là thời
Tổ chức hội thảo tại
đại sảnh lầu 6 – tòa
nhà báo PHỤ NỮ
Tên chương
trình: “ Cơ hội
Vàng trên đất
- Trong buổi hội thảo tiếp
tục mời Ông Clyde
Vanworth - Chuyên gia
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 99
điểm các
trường PTTH,
đại học chuẩn
bị ôn thi, các
học sinh lớp
12 sẽ có nhiều
chọn lựa trong
việc nên thi
đại học trong
nước hay du
học)
Mỹ” hiệp hội kỹ năng sống
quốc tế giới thiệu về nước
Mỹ, lý do chọn du học
Mỹ và những cơ hội mở
ra khi tham gia du học tại
Mỹ.
- Đồng thời các học sinh,
sinh viên tham dự buổi
hội thảo sẽ được tham gia
trò chơi “ Tìm kiếm
Visa”. Trò chơi này bao
gồm 2 chặng: chặng 1Æ
thể hiện bản thân (bằng
tiếng anh) trong 5 phút,
chặng 2Æ phỏng vấn trực
tiếp với Mr. Clyde
Vanworth với loạt câu hỏi
được sưu tầm trong các kỳ
phỏng vấn visa trước.
Kết thúc trò chơi, người
thắng cuộc sẽ nhận được
tấm thẻ visa trị giá một
khóa học kỹ năng mềm
hoàn toàn bằng tiếng anh
do hiệp hội kỹ năng sống
phát hành.
10/2010 –
12/2010
Tài trợ “ BAY XA
NHỮNG
ƯỚC MƠ”
- Kêu gọi sự tài trợ cho
chương trình “ Bay xa
những ước mơ”.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 100
- Mục đích: nhằm giúp
đỡ các học sinh, sinh viên
nghèo vượt khó đạt kết
quả anh văn từ 8.0 trở lên
trong Tp.hcm có được
những suất học bổng từ
nhà tài trợ.
- Các bạn học sinh, sinh
viên sẽ được cập nhật
profile, và quay clip về
hoàn cảnh gia đình lên
website của chương trình.
- Hình thức:
* Thực hiện tuyên truyền
cho chương trình tại các
trường PTTH, Đại học
trong Tp.hcm.
* Người tham gia bằng
cách nhắn tin theo cú
pháp trên banner để ủng
hộ cho bạn mình đồng
thời sẽ có cơ hội nhận
được những xuất học
bổng của nhà tài trợ.
* Các bạn học sinh, sinh
viên qua đợt lựa chọn sẽ
tham gia cuộc thi dành
học bổng 70% du học Mỹ
của công ty.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 101
Đơn vị truyền thông:
Công ty sẽ kết hợp với “
Báo giáo dục online”
thực hiện truyền thông
cho chương trình.
Lợi ích mà các nhà tài
trợ sẽ nhận được:
* Logo thương hiệu xuất
hiện trên các banner,
poster tại các trường
PTTP, Đại học, và
website của chương trình
và clip quảng cáo chương
trình.
* Tên thương hiệu xuất
hiện trên các cú pháp tin
nhắn ủng hộ và trong tin
nhắn phản hồi.
* Tên thương hiệu nhà tài
trợ xuất hiện trên các bài
PR, các thông cáo báo chí
về chương trình.
2.2.3 Dự trù ngân sách
Hoạt động Chi tiết Số lượng Giá Chi phí
Viết bài quảng
cáo trên các
Web www.dantri.com.vn 5,000,000
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 102
www.baomoi.com 3,000,000
Banner (0.8 x 2)m 40 cái 96.000đ/cái 3,840,000
Poster 2000 tờ 6.000đ/tờ 12,000,000
Tờ rơi 40.000 tờ 300đ/tờ 12,000,000
Quảng cáo
ngoài trời
Standee(60x180)cm 60 cái 400.000đ/cái 24,000,000
Balo 300 cái 80.000đ/cái 24,000,000 Khuyến mãi
Cẩm nang du học
(bên trường cung
cấp)
Áo cho PG 5 cái 70.000đ/cái 350,000 Hội thảo
Nước Aquafila 300 chai 3000đ/chai 900,000
Tài trợ Kêu gọi tài trợ 200,000,000
Tổng chi phí: 285,090,000 VND
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 103
KẾT LUẬN
Được sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Đinh Tiên Minh và sự giúp đỡ của
công ty Indochina Communication; thông qua quá trình điều tra thị trường,
thu thập số liệu và phân tích đề tài " Xây dựng chiến lược xúc tiến cho
chương trình "Du học Mỹ" của công ty Indochina Communication". Em rút
ra được nhiều kiến thức, kinh nghiệm trong việc đưa ra những giải pháp
marketing nhằm nâng cao hoạt động xúc tiến cho chương trình "Du học Mỹ"
Đề tài là sự tổng hợp và phân tích các chiến lược đã và đang thực hiện tại
công ty trong thời gian vừa qua. Qua chiến lược xúc tiến này em xin đưa ra
những nhận xét cá nhân của mình trong quá trình cùng được tham gia thực
hiện với công ty, đồng thời đề xuất những kiến nghị và chiến lược xúc tiến
riêng của mình.
Đề tài vẫn còn nhiều thiếu sót do em còn thiếu những kinh nghiệm làm việc
và phân tích vấn đề từ thực tế. Kính mong thầy chỉ bảo và đóng góp ý kiến
để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh
SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 104
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Sách “PR kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp” – Nhà xuất
bản lao động – xã hội
2 Sách “Phát triển dịch vụ quảng cáo ở Tp.hcm” – Nhà xuất bản lao
động
3 Sách “Marketing căn bản” – Nhà xuất bản thống kê
4 Tạp chí marketing Việt Nam – Số 53-4:2009
5 Website: www.sime.vn
6 Website: www.my.opera.com
7 Website: www.scribd.com
8 Website: nqcenter.wordpress.com
9 Website: www.ebrandium.com
10 Website: www.thuongmaidientu.edu.vn
11 Website: www.vietnamcentrepoint.edu.vn
12 Wikipedia
13 Website:www.blog.chamxanh.com
14 Tài liệu của công ty Indochina Communication cung cấp
• Tình hình tài chính (10/2007 – 10/2009)
• Mô hình hệ thống giáo dục Mỹ
15 Theo TTO
16 Tài liệu của trung tâm Cleverlearn – 186 Nguyễn thị minh khai,
P6,Q.3
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Chuyên đề tốt nghiệp - Nghiên cứu tư vấn du học.pdf