Công ty Kimberly Clark VN triển khai ERP

ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC 1 Giảng viên: Tạ Thị Bích Thủy Trình bày: Nhóm 3 Lớp MBA12C Tp. HCM, 2013 CÔNG TY KIMBERLY CLARK VN TRIỂN KHAI ERP 2 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3 3 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3 4 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3 5 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C MỤC TIÊU - Tóm lược nội dung cơ bản của tình huống - Nhận diện các vấn đề trong tình huống 6 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C NỘI DUNG I. Giới thiệu về Cty Kimberly Clark VN II. Quá trình triển khai ERP tại KC VN III. Kết quả của việc triển khai ERP 7 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Giới thiệu về Cty KC VN - Lĩnh vực: Sản phẩm sức khỏe và vệ sinh toàn cầu - Sứ mạng: làm cho cuộc sống tốt hơn 8 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Chiến lược: Cạnh tranh toàn cầu: thương hiệu, giá, chất lượng. + Luôn cải tiến s.phẩm: công nghệ (NC & ĐT) + Bành trướng thị phần: các sản phẩm chính (giá và chất lượng) + Chủ động nguồn nguyên liệu (10%) + Kiểm soát chi phí: sản xuất, phân phối,... (HT thông tin, ERP) + Kế hoạch cắt giảm chi phí (sx tinh gọn, sx sạch hơn, giảm N.Máy – 17%, nhân sự - 10%) 9 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Kimberly Việt Nam: + N.Máy tại KCN VN Singapore Bình Dương + Quy mô: 7 dây chuyền (1994), chiếm 50% thị phần ở Việt Nam. + Cơ cấu: 400 NV; 5 bộ phận: Sản xuất (200 NV), Nhân lực, Tài chính, Tiếp thị, Bán hàng – đặt tại trụ sở chính ở TphCM. + Năm 2005, KC VN lỗ 0.5 triệu USD/32 triệu USD doanh thu. + Tháng 7 năm 2006, KC VN triển khai dự án SPEED (Gia tăng hiệu suất = triển khai HT ERP) 10 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Quá trình triển khai ERP tại KC VN • Thời gian: 18 tháng • Ngân sách: 1,5 triệu USD • Khoảng 200 người sử dụng tham gia dự án • Các yếu tố cần quan tâm khi triển khai dự án – Ngân sách – Tiến độ – Chất lượng triển khai dự án 11 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Quá trình triển khai ERP tại KC VN • Các phương án nhân sự – Trả tiền làm thêm cho nhân viên thực hiện – Dành một số nhân sự cho dự án, số người còn lại làm phần việc của họ – Thuê nhân viên làm công việc hằng ngày – Cố gắng hết sức mình 12 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Quá trình triển khai ERP tại KC VN • Phương án nhân sự được chọn – Dành một số nhân sự cho dự án, số nhân sự còn lại làm phần việc của họ – 5 nhân sự từ KC Úc – 2-3 tư vấn được thuê từ bên ngoài 13 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Quá trình triển khai ERP tại KC VN • Hoạch định dự án – Chuẩn bị dự án (Project Preparation) – Mô hình kinh doanh (Business Blueprint) – Thực hiện (Realization) – Chuẩn bị cuối cùng (Final Preparation) – Kích hoạt (Go-live) 14 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Quá trình triển khai ERP tại KC VN • Các vấn đề gặp phải khi triển khai ERP – Số nhân sự dành cho dự án ít hơn số cần thiết – 5 nhân sự từ KC Úc chỉ dựa vào kinh nghiệm thực tiễn từ Úc – Tất cả các nhà tư vấn ít chú trọng đến thực tiễn địa phương – Hầu hết những nhân viên dự án chưa ưu tiên công việc cho dự án 15 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Quá trình triển khai ERP tại KC VN • Các vấn đề gặp phải khi triển khai ERP – Việc huấn luyện cho người sử dụng chủ chốt chưa đầy đủ – Chưa chú trọng công tác chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống ERP – Quản lý sự thay đổi chưa tốt 16 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Lợi ích kinh doanh:  Tiết kiệm thời gian (60 – 90% thời gian)  Tiết kiệm chi phí (lương, lưu kho…) và cải thiện chất lượng sản phẩm  Cải thiện giao dịch và hợp tác Kết quả của việc triển khai ERP 17 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Kết quả của việc triển khai ERP - Phản hồi của người sử dụng:  Quản lý mua sắm và đơn đặt hàng dễ dàng hơn  Gói phần mềm phức tạp hơn nhu cầu sử dụng  Mọi việc ở phòng kế hoạch tệ hơn trước đây 18 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Kết quả của việc triển khai ERP - Phản hồi của người sử dụng:  Tồn kho vật tư được kiểm soát chính xác hơn nhưng tải công việc gần như gấp đôi thời gian.  Công việc phòng tài chính nhiều hơn, báo cáo phức tạp và khó hiểu hơn. 19 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Kết quả của việc triển khai ERP - Vấn đề tồn tại sau kích hoạt ERP:  Không có lãnh đạo chịu trách nhiệm toàn bộ hệ thống diễn ra.  Nguồn lực hỗ trợ không được hoạch định và cung cấp tương xứng.  Người sử dụng không có kiến thức về hệ thống quản lý. 20 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Dự án ERP tại KC Việt Nam có thật sự thành công? 21 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE