Đề án marketing Trung tâm nghỉ dưỡng cao cấp An Lạc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN LỚP ĐH 22/12 ĐỀ ÁN MARKETING LỜI GIỚI THIỆU ~~~***~~~ Du an moi nhieu y tuong nhung CL gia chua ro va thieu loi KL Hiện nay cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao, không chỉ có nhu cầu vật chất mà còn cả những nhu cầu tinh thần.Thu nhập của dân cư thành thị ngày càng nâng cao, đi liền với điều đó là nhu cầu nâng cao đời sống không chỉ trong hiện tại mà còn đảm bảo cho nhu cầu an sinh tuổi già. Đối với người cao tuổi không chỉ muốn ở bên cạnh người thân con cháu mà còn muốn được giao lưu kết bạn, tận hưởng sự thanh thản, thoải mái. Tuy nhiên với guồng sống hiện đại, khi mà mọi người phải dồn sức lực và thời gian cho công việc quá lớn thì việc quan tâm chăm sóc người cao tuổi lại bị coi nhẹ. Ai cũng phải đi làm, con cái đi học. Cả nhà ra khỏi nhà từ sớm và chỉ trở về khi đã tối mịt. Nhiều khi nạn kẹt xe còn làm cho mọi người về nhà muộn hơn dự định. Con cái cũng rất muốn được ở gần cha mẹ, được chăm sóc hỏi han sớm tối. Cha mẹ cũng muốn được gần con cái để được quan tâm, hỏi han và hưởng tuổi già bên con cháu. Tuy nhiên, nhịp sống công nghiệp đôi khi không cho phép chúng ta làm đuợc những điều ta nghĩ. Đôi khi con cái đi làm về quá muộn, cha mẹ không thể chờ để cùng ăn cơm. Rồi sự thiếu hoà đồng trong cách nghĩ, cách làm việc của hai thế hệ có thể còn gây ức chế cho nhau. Và nhiều khi những thói xấu của người giúp việc như tắt mắt, luộm thuộm cũng khiến gia chủ phiền lòng. Chưa có trung tâm dưỡng lão, nhiều gia đình do bận bịu với việc làm ăn nên vẫn phải thuê người giúp việc để trông nom cha già, mẹ yếu. Tuy nhiên, những người này vẫn thiếu tính chuyên nghiệp Và nhiều khi những thói xấu của người giúp việc như tắt mắt, luộm thuộm cũng khiến gia chủ phiền lòng. Để giải quyết những bất cập trên, New Life Corporation đã cho ra đời khu nghĩ dưỡng cao cấp AN LẠC dành cho người cao tuổi có nhu cầu được chăm sóc sức khoẻ trong khi gia đình quá bận rộn. Tiêu chí của chúng tôi là “vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người cao tuổi”, chúng tôi muốn tạo dựng một cộng đồng dành cho người cao tuổi, nơi để nghỉ ngơi, vui chơi và bầu bạn. Khu nghỉ dưỡng AN LẠC dành cho những gia đình có thu nhập khá trở lên và đảm bảo mang lại cuộc sống thoải mái, vui vẻ, chăm sóc toàn diện dành cho người cao tuổi. PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN “TRUNG TÂM NGHỈ DƯỠNG CAO CẤP AN LẠC” VỊ TRÍ VÀ QUI MÔ: Khu nghỉ dưỡng AN LẠC với diện tích 10 ha toạ lạc tại Long Khánh Đồng Nai. Nơi đây có một môi trường sống thoáng đãng, không gian trong lành, yên bình rất thích hợp cho người cao tuổi nghỉ ngơi. Khu nghỉ dưỡng được xây dựng trên diện tích 10 ha với 2 tòa nhà đầy đủ tiện nghi, kiến trúc chia thành nhiều loại phòng phù hợp cho nhiều nhu cầu, đối tượng khác nhau, mỗi phòng có toilet riêng đảm bảo vệ sinh, thẩm mỹ phục vụ tối đa cho 1000 người, bao gồm:  Hai khu nhà ở với tổng diện tích: 1.5 ha  Trung tâm y tế: 1ha  Khu thể thao phức hợp cao cấp: 1ha  Khu giải trí: 500m2  Khuôn viên rộng rãi, thóang mát, đảm bảo diên tích cây xanh che phủ, mật độ bóng mát che phủ là 0.5mét/1 người: 2ha  Hội trường lớn: 1.5ha  Khu nhà bếp: 100m2  Hai khu nhà ăn: 400m2  Nơi ở cho nhân viên và các phòng ban khác: 500m2 PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỤC TIÊU: Cung cấp đầy đủ các dịch vụ chăm sóc cho toàn bộ đời sống vật chất và tinh thần của người cao tuổi. 1.Chăm sóc nhu cầu sức khỏe: Nhu cầu sức khoẻ đối với người cao tuổi là hết sức thiết yếu và đây là mục tiêu quan trọng nhất của trung tâm. Muốn một cuộc sống vui khoẻ trước hết cần mộc sức khoẻ tốt. Sức khoẻ là vàng!  Về dinh dưỡng: trung tâm có đội ngũ bác sỹ chuyên khoa sẽ tiếp nhận hồ sơ sức khoẻ ngay khi khách hàng gia nhập mái nhà chung. Đội ngũ bác sĩ sẽ thiết kế nhiều thực đơn bao gồm nhiềuu món ăn phù hơp với tình trạng bệnh lý, khẩu vị của từng khách hàng. Cuối mỗi ngày, các cụ già có thể dựa vào thực đơn đó để chọn món ăn cho ngày hôm sau. Các khuyến cáo của bác sĩ sẽ được đưa đến từng bệnh nhân  Về y tế: Chăm sóc y tế toàn diện,có trung tâm y tế cao cấp đầy đủ trang thiết bị hiện đại và đội ngũ các bác sĩ y tá tận tâm, nhiệt huyết, kinh nghiệm. Nếu khách hàng có vấn đề về sức khoẻ sẽ có y tá chăm sóc tận nhà.Trong các trường hợp cấp cứu khách hàng sẽ được các bác sĩ uy tín của trung tâm chăm sóc, sau đó sẽ được chuyển lên các bệnh viện lớn để tiếp tục điều trị.  Rèn luyện sức khoẻ: Trung tâm có các câu lạc bộ để phục vụ nhu cầu rèn luyện sức khoẻ cho các khách hàng  CLB Dưỡng sinh  CLB Yoga  CLB Bơi lội  CLB khiêu vũ  CLB Tennis  CLB cầu lông  CLB cờ tướng  CLB cờ vua 2. Giải trí:  Vườn cây kiểng do chính các cụ chăm sóc trực tiếp  Ao câu cá  Thư viện sách  Quán café  Câu lạc bộ kết bạn  Tổ chức các buổi ca nhạc giao lưu với các ca sĩ, nghệ sĩ cải lương  Tổ chức các chuyến dã ngoại vào các dịp định kỳ 3. Phòng ở:  Khu A: loại phòng 1 người dành cho những cụ già thích cuộc sống yên tĩnh, riêng tư.  Khu B: loại phòng 2 người hoặc 4 người dành cho những cụ thích cuộc sống hoà đồng, vui vẻ. 4. Các gói sản phẩm cụ thể:  Gói sản phẩm dựa vào số người ở:  Phòng 1 người: 30m2  Phòng 2 người: 50m2  Phòng 4 người: 70m2  Gói sản phầm dựa vào thời gian ở:  Từ 6 tháng đến 1 năm: dành cho những cụ già ở trong thời gian ngắn khi con cháu đi công tác xa hoặc do bản thân cụ muốn thay đổi môi trường sống.  Từ 1 đến 3 năm  Từ 3 đến 5 năm  Trên 5 năm  Gói dịch vụ giải trí- thể thao đi kèm: Tùy thuộc vào sở thích của mỗi người, các cụ có thể đăng ký các dịch vụ phù hợp sở thích nhu cầu và thời gian tham gia các dịch vụ đó PHẦN 3: CHIẾN LUỢC GIÁ CẢ New Life Cor định giá dựa vào:  Chất luợng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp một cách toàn diện và tốt nhất.  Tâm lý khách hàng là người cao tuổi muốn được chăm sóc và yêu thương tận tâm  Đối thủ cạnh tranh: dịch vụ người giúp việc tại nhà. Đánh giá đối thủ cạnh tranh:  Ưu điểm:  Chăm sóc tại nhà nên gia đình có điều kiện sum họp  Con cháu có thể theo dõi sát tình hình sức khoẻ của các cụ  Nhược điểm:  Tính cách người giúp việc không phù hợp với gia đình  Chi phí xây dựng khu nghỉ dưỡng: 15-20 triệu USD  Chi phí quảng cáo, tiền lương công nhân viên Bảng giá sau bao gồm: - Tiền ăn - Phí chăm sóc y tế cơ bản - Tiền phòng - Phí phục vụ - Bảo hiểm nhân thọ Các dịch vụ giải trí thể thao tính riêng. - Bơi lội 3USD/suất 2 giờ, 49USD/tháng - Tennis 19USD/suất, 199USD/tháng - Khiêu vũ 59USD/tháng - Yoga 59USD/tháng - Spa 9USD/suất, 269USD/tháng BẢNG GIÁ CỤ THỂ: 6 THÁNG-1 NĂM 1-3 NĂM 3-5 NĂM TRÊN 5 NĂM PHÒNG 1 NGƯỜI - 999 USD/ người/ tháng - 999 USD/ người/ tháng - 899 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 13) - 999 USD/ người/ tháng - 899 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 13) - 799 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 37) - 999 USD/ người/ tháng - 899 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 13) - 799 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 37) - 699 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 61) PHÒNG 2 NGƯỜI -799 USD/ người/ tháng -799 USD/ người/ tháng -749 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 13) -799 USD/ người/ tháng -749 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 13) -699 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 37) -799 USD/ người/ tháng -749 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 13) -699 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 37) -649 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 61 PHÒNG 4 NGƯỜI -699 USD/ người/ tháng -699 USD/ người/ tháng - 649 USD/ người/ tháng (tính từ tháng -699 USD/ người/ tháng -649 USD/ người/ tháng (tính từ tháng -699 USD/ người/ tháng -649 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 13) 13) -599 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 37) 13) -599 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 37) -549 USD/ người/ tháng (tính từ tháng 61 PHẦN 4: CHIẾN LUỢC PHÂN PHỐI  New Life Cor. có trụ sở chính đặt tại toà nhà Saigon Trade Centre 33 33 tầng toạ lạc tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh là nơi giao dịch chủ yếu để khách hàng đến đăng ký  Văn phòng đại diện tại các khu mua sắm, giải trí cao cấp giúp những người có nhu cấu có thể đăng ký trực tiếp và được hướng dẫn cụ thể.  Tổ chức một đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình và năng động đến tận nhà tư vấn và hỗ trợ khách hàng. PHẦN 5: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 1. Quảng cáo:  Đăng quảng cáo trên báo, tạp chí  Phim giới thiệu trên tivi  Trang web tư vấn và đănng ký trực tuyến www.newlife_anlac.com  Tờ rơi phát tại các công sở nơi có công nhân viên chức dành nhiều thời gian cho công việc không thể chăm sóc các cụ già; các câu lạc bộ ông bà cháu, hội cựu chiến binh  Bảng quảng cáo ngoài trời trên các tuyến đường quớc lộ vào thành phố.  Băng rôn quảng cáo ở các siêu thị, công viên… 2. Quan hệ công chúng:  Mời các hội trưởng hội cựu chiến binh, câu lạc bộ ông bà cháu đến tham quan trực tiếp khu an dưỡng  Tài trợ cho chương trình “chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi” trên HTV9  Nhận phụng dưỡng Bà mẹ Việt Nam Anh hùng.  Tổ chức các chuyến thăm và tặng quà cho người già neo đơn ở vùng sâu vùng xa  Tổ chức họp báo với phóng viên đài truyền hình, các toà soạn báo… viết phóng sự 3.Khuyến mãi:  Nhân dịp khai trương trung tâm, 50 khách hàng đầu tiên sẽ được giảm 10% tiền phòng trong 3 tháng  Khách hàng sử dụng các dịch vu thể thao giải trí 10 lần được tặng 1 lần dịch vụ cùng loại TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN LỚP ĐH 22/12 ĐỀ ÁN MARKETING NEW LIFE GROUP 1. Lê Phạm Duy Anh 2. Nguyễn Anh Đức 3. Hoàng Hồ Thanh Hoà 4. Phan Thị Hoàng Kim 5. Lê Thị Ngọc Lan 6. Phan Thị Kiều Phương 7. Nguyễn Lê Nhật Quang 8. Phan Thị Hoàng Quyên 9. Trần Hửng Thăng 10. Trương Quốc Thịnh 11. Vi Thị H ương Trà 12. Trần M ỹ Trân Giảng viên: Thân Tôn Trọng Tín