Đề tài Các giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành Ngân hàng Á Châu .2 1.2. Bộ máy, cơ cấu tổ chức hoạt động 3 1.2.1. Cơ cấu tổ chức . . . .3 1.2.2. Sơ đồ tổ chức . 6 1.2.3. Chức năng phòng ban 7 1.3. Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng Á Châu. 9 1.4. Tình hình hoạt động những năm gần đây của ngân hàng Á Châu. . 10 1.5. Phương hướng hoạt động của ngân hàng Á Châu 12 1.5.1. Chiến lược huy động vốn của ngân hàng Á Châu . .12 1.5.2. Những giải pháp huy động vốn. . . .13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU. 2.1. Nguồn vốn tại ngân hàng Á Châu . .16 2.1.1. Vốn tự có . .16 2.1.1.1. Khái quát . .16 2.1.1.1.1. Vốn pháp định – Vốn điều lệ . . 16 2.1.1.1.2. Các quỹ . . 17 2.1.1.2. Thực tế . .18 2.1.2. Vốn huy động . 22 2.1.2.1. Khái quát . .22 2.1.2.1.1. Tính chất nguồn vốn huy động . . . .22 2.1.2.1.2. Phân loại tiền gửi . 23 2.1.2.1.3. Vai trò của huy động vốn . . 25 2.1.2.2. Thực tế . . . . 25 2.2. Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Á Châu .25 2.2.1. Lãi suất tại ngân hàng Á Châu . . . 25 2.2.1.1. Đặc điểm của lãi suất . . 25 2.2.1.2. Các nguyên tắc của lãi suất . . 26 2.2.1.3. Vai trò của lãi suất . . 27 2.2.1.4. Tình hình thực tế . 28 2.2.2. Chất lượng phục vụ thu hút khách hàng . . . 30 2.2.2.1. Kỹ thuật nghiệp vụ . .30 2.2.2.2. Quảng cáo tiếp thị . . .30 2.2.2.3. Quan tâm khách hàng, nhân viên, cộng đồng . .31 2.3. Tình hình huy động vốn tại ngân hàng Á Châu . . 33 2.3.1. Quy chế về tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Á Châu . . 33 2.3.2. Phân tích hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Á Châu 49 2.3.3. Biện pháp làm gia tăng nguồn vốn huy động thời gian vừa qua . 55 2.3.3.1. Hệ thống lãi suất . . . 55 2.3.3.2. Đội ngũ nhân viên . . .57 2.3.3.3. Cung cấp nhiều loại sản phẩm . . 59 2.3.3.4. Thương hiệu ngân hàng Á Châu . 60 2.3.4. Kết quả hoạt động của ngân hàng Á Châu và những tồn tại trong công tác huy đông vốn. . . .60 CHƯƠNG 3 : NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GIA TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU . 3.1. Giải pháp . . 66 3.1.1. Điều chỉnh mức lãi suất hấp dẫn khách hàng 66 3.1.2. Nâng cao chất lượng phục vụ . . 66 3.1.3. Mở rộng và phát triển nhiều loại hình dịch vụ phù hợp và tiện ích cho khách hàng .67 3.1.4. Mở rộng mạng lưới giao dịch . . 68 3.1.5. Tăng cường Marketing ngân hàng . . 68 3.1.6. Củng cố và tăng cường cơ sở vật chất, đội ngũ nguồn nhân lực . 68 3.1.7. Các biện pháp khác . . . 69 3.2. Kiến nghị . . . .69 3.2.1 Điều chỉnh lãi suất phù hợp . 69 3.2.2. Thường xuyên đào tạo nghiệp vụ chuyên môn . . 70 3.2.3. Tăng cường thanh tra giám sát . . 70 3.2.4. Cung cấp các chính sách khuyến khích mở rộng giao dịch .70
Bạn đang xem nội dung tài liệu Đề tài Các giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
CHÖÔNG 1 :
GIÔÙI THIEÄU KHAÙI QUAÙT VEÀ NGAÂN HAØNG TMCP AÙ CHAÂU
Sô löôïc veà lòch söû hình thaønh Ngaân haøng AÙ Chaâu:
Ngaân haøng Thöông maïi coå phaàn AÙ Chaâu (vieát taét laø ACB), khai tröông hoaït ñoäng vaøo ngaøy 04/06/1993, theo Quyeát ñònh thaønh laäp soá 0031/NH-GP cuûa Thoáng ñoác Ngaân haøng Nhaø Nöôùc Vieät Nam.
Baét ñaàu hoaït ñoäng töø 04/06/1993 vôùi soá voán ban ñaàu laø 20 tyû ñoàng thuoäc sôû höõu cuûa 27 coå ñoâng. Ñeán ngaøy 30/01/1994 chöa ñaày moät naêm nhöng Voán ñieàu leä cuûa ACB ñaõ taêng leân vaø ñaït 70 tyû ñoàng theo quyeát ñònh 143/QÑ-NH5 cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam. Naêm 1998, Voán ñieàu leä taêng leân 341,428 tyû ñoàng theo Quyeát ñònh 362/98/QÑ-NH5 cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam, trong ñoù 30% laø coå ñoâng nöôùc ngoaøi, 15% laø coå ñoâng quoác doanh vaø phaàn coøn laïi laø tö nhaân.
Naêm 1999 neàn kinh teá Vieät Nam bò suy giaûm ñaø taêng tröôûng, Ngaân Haøng Nhaø Nöôùc lieân tuïc haï laõi suaát traàn laøm caùc Ngaân haøng Thöông maïi gaëp khoù khaên. Trong boái caûnh ñoù ACB ñaõ ñeà ra chính saùch môùi cho khaùch haøng, ñöa ra nhöõng dòch vuï môùi, taêng cöôøng hoaït ñoäng tieáp thò höõu hieäu. Keát quaû ngaân haøng ñaõ coù nhöõng böôùc tieán so vôùi naêm 1998: Voán huy ñoäng taêng 23,5%; dö nôï cho vay taêng hôn 25%, ñaït 1,393 tyû ñoàng; lôïi nhuaän tröôùc thueá 74,09 tyû ñoàng; möùc chia coå töùc laø 12% naêm, taêng 20%.
Hieän nay, töø ngaøy 14/02/2006 Voán ñieàu leä cuûa ACB taêng leân töø 948,32 tyû ñoàng leân 1.100 tyû ñoàng. Ngaân haøng bao goàm 65 chi nhaùnh vaø phoøng giao dòch taïi nhöõng vuøng kinh teá phaùt trieån treân toaøn quoác, trong ñoù ñòa baøn hoaït ñoäng chính cuûa Ngaân haøng laø thaønh phoá Hoà Chí Minh (27 chi nhaùnh vaø 13 phoøng giao dòch). Coù 5.584 ñaïi lyù chaáp nhaän thanh toaùn theû cuûa trung taâm theû ACB (31/12/2005), 360 ñaïi lyù chi traû cuûa Trung taâm chuyeån tieàn nhanh ACB-Western Union (3/2005). Toång soá nhaân vieân nghieäp vuï cuûa Ngaân haøng cuoái naêm 2005 laø 2.128 ngöôøi. Caùn boä coù trình ñoä ñaïi hoïc vaø treân ñaïi hoïc chieám 93%. Tính ñeán ngaøy 31/12/2005 toång lôïi nhuaän tröôùc thueá cuûa Ngaân haøng ñaït 385 tyû ñoàng, taêng 39% so vôùi naêm 2004. Toång taøi saûn cuûa ngaân haøng taêng 58% so vôùi naêm 2004, ñaït 24.421 tyû ñoàng. Toång nguoàn voán huy ñoäng cuûa Ngaân haøng taêng leân 22.322 tyû ñoàng, cao hôn so vôùi naêm tröôùc laø 63%, trong ñoù nguoàn voán huy ñoäng tieát kieäm töø daân cö taêng 55%, ñaït 16.360 tyû ñoàng. Hoaït ñoäng tín duïng cuûa ngaân haøng ñaït toác ñoä taêng tröôûng cao vaø oån ñònh. Toång dö nôï cho vay tính ñeán 31/12/2005 laø 9.565 tyû ñoàng, taêng 42% so vôùi naêm tröôùc. Nguoàn voán töï coù cuûa ngaân haøng taêng töø 481 tyû ñoàng leân ñeán 948 tyû ñoàng vaøo cuoái naêm 2005, suaát sinh lôïi sau thueá treân voán chuû sôû höõu ñaït 38,79%.
Ñeán thôøi ñieåm cuoái thaùng 3, toång taøi saûn cuûa ACB ñaït 28.213 tyû ñoàng; toång huy ñoäng hôn 25.195 tyû ñoàng; lôïi nhuaän tröôùc thueá trong 3 thaùng ñaàu naêm 110 tyû ñoàng, dö nôï cho vay ñaït 10.172 tyû ñoàng.
Naêm 2005, ACB ñaït giaûi thöôûng Ngaân haøng toát nhaát Vieät Nam cuûa taïp chí The Banker (Anh Quoác) vaøo thaùng 9, hai giaûi thöôûng Thanh Toaùn Quoác Teá Xuaát Saéc do HSBC vaø CitiGroup trao taëng ACB vaøo thaùng 10, baèng khen “Doanh nghieäp ñaït thaønh tích trong quaûn lyù chaát löôïng” cuûa UBND thaønh phoá HCM. Nhöõng söï kieän ñoù ñaõ caøng laøm cho uy tín cuûa ngaân haøng caøng ñöôïc naâng cao. Vôùi muïc tieâu trôû thaønh ngaân haøng baùn leû haøng ñaàu Vieät Nam, ACB ñang noå löïc môû roäng maïng löôùi phuïc vuï, ña daïng hoaù caùc saûn phaåm dòch vuï, xaây döïng ñoäi nguõ quaûn trò vaø ñieàu haønh chuyeân nghieäp nhaèm ñaùp öùng nhu caàu cuûa khaùch haøng, naâng cao lôïi nhuaän cho coå ñoâng, taïo ñaø phaùt trieån beàn vöõng.
Boä maùy, cô caáu toå chöùc hoaït ñoäng:
Ngaân haøng AÙ Chaâu ñaõ thieát laäp moät cô caáu quaûn trò ñieàu haønh phuø hôïp vôùi caùc tieâu chuaån veà toå chöùc vaø hoaït ñoäng cuûa Ngaân haøng Thöông Maïi (Nghò ñònh 49/2000/NÑ-CP ngaøy 12/09/2000 cuûa chính phuû) vaø caùc höôùng daãn veà caùc toå chöùc vaø hoaït ñoäng cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò, Ban kieåm soaùt,Toång Giaùm ñoác ngaân haøng TMCP Nhaø Nöôùc vaø nhaân daân (Quyeát ñònh 1087/QÑ-NHNN ngaøy 27/08/2001 cuûa ngaân haøng Nhaø Nöôùc).
Cô caáu toå chöùc:
Hoäi ñoàng quaûn trò:
Hoäi ñoàng quaûn trò (HÑQT) cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu goàm 8 thaønh vieân khoâng tham gia ñieàu haønh tröïc tieáp. Hoäi ñoàng hoïp ñònh kyø haøng quyù ñeå thaûo luaän caùc vaán ñeà lieân quan ñeán hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng. Hoäi ñoàng coù vai troø xaây döïng ñònh höôùng chieán löôïc toång theå vaø ñònh höôùng hoaït ñoäng laâu daøi cho ngaân haøng, aán ñònh muïc tieâu taøi chính giao cho Ban ñieàu haønh. Hoäi ñoàng chæ ñaïo vaø giaùm saùt hoaït ñoäng cuûa Ban ñieàu haønh thoâng qua moät soá hoäi ñoàng vaø Ban chuyeân moân do hoäi ñoàng thaønh laäp nhö: Ban kieåm tra – kieåm soaùt noäi boä, Hoäi ñoàng tín duïng, Hoäi ñoàng quaûn lyù taøi saûn nôï vaø taøi saûn coù, Hoäi ñoàng ñaàu tö, v.v…
Hoäi ñoàng tín duïng:
Hoäi ñoàng tín duïng ñöôïc thaønh laäp töø naêm 1995. Hoäi ñoàng laø cô quan caáp cao nhaát veà quaûn lyù hoaït ñoäng tín duïng, thöïc hieän xeùt duyeät veà phaân phoái nguoàn voán tín duïng cho khu vöïc kinh teá, aán ñònh haïn möùc tín duïng cho caùc Ban tín duïng chi nhaùnh, quyeát ñònh vieäc cho vay cuûa ngaân haøng ñoái vôùi caùc ñònh cheá taøi chính trong vaø ngoaøi nöôùc, quyeát ñònh veà chuaån möïc tín duïng, giaùm saùt chaát löôïng tín duïng vaø xem xeùt caùc vaán ñeà khaùc lieân quan ñeán hoaït ñoäng tín duïng. Hoäi ñoàng tín duïng ra quyeát ñònh theo nguyeân taéc nhaát trí.
Ban ñieàu haønh:
Ban ñieàu haønh goàm coù Toång Giaùm ñoác ñieàu haønh chung vaø taùm Phoù Toång Giaùm ñoác phuï taù cho Toång Giaùm ñoác. Ban ñieàu haønh coù chöùc naêng cuï theå hoùa chieán löôïc toång theå vaø caùc muïc tieâu do HÑQT ñeà ra, baèng caùc keá hoaïch vaø phöông aùn kinh doanh, tham möu cho HÑQT caùc vaán ñeà veà chieán löôïc, chính saùch vaø tröïc tieáp ñieàu haønh moïi hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng.
Hoäi ñoàng quaûn lyù taøi saûn nôï vaø taøi saûn coù:
Hoäi ñoàng quaûn lyù taøi saûn nôï vaø taøi saûn coù (ALCO) ñöôïc chính thöùc thaønh laäp vaøo ngaøy 05/07/1997. Hieän nay, Hoäi ñoàng goàm coù 11 ngöôøi laø thaønh vieân HÑQT, Ban Toång Giaùm ñoác, Giaùm ñoác khoái Hoäi ñoàng coù nhieäm vuï xaây döïng caùc chæ tieâu taøi chính ñeå quaûn lyù taøi saûn nôï vaø taøi saûn coù höõu hieäu vaø kòp thôøi; quaûn lyù khaû naêng thanh toaùn vaø cheânh leäch thôøi gian ñaùo haïn cuûa töøng loaïi tieàn; quy ñònh möùc döï tröõ thanh khoaûn; quaûn lyù ruûi ro laõi suaát, tyû giaù; quyeát ñònh veà caáu truùc voán vaø nguoàn voán, chính saùch laõi suaát vaø phaân tích hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh.
Ban Kieåm tra - Kieåm soaùt noâÏi boä:
Ban kieåm soaùt noäi boä ñöôïc chính thöùc thaønh laäp vaøo ngaøy 13/03/1996, nay ñoåi teân laø Ban Kieåm tra – Kieåm soaùt noäi boä, nhieäm vuï cuûa Ban laø kieûâm tra, giaùm saùt tình hình hoaït ñoäng cuûa caùc ñôn vò thuoäc heä thoáng ACB veà söï tuaân thuû Phaùp Luaät, caùc quy ñònh phaùp lyù cuûa ngaønh ngaân haøng vaø caùc quy cheá, theå leä, quy trình nghieäp vuï cuûa ACB. Qua ñoù, Ban Kieåm tra – Kieåm soaùt noäi boä ñaùnh giaù chaát löôïng ñieàu haønh vaø hoaït ñoäng cuûa töøng ñôn vò, tham möu cho Ban ñieàu haønh, cuõng nhö ñeà xuaát khaéc phuïc yeáu keùm, ñeà phoøng ruûi ro, neáu coù.
Hoäi ñoàng ñaàu tö:
Hoäi ñoàng ñaàu tö ñöôïc chính thöùc thaønh laäp vaøo ngaøy 11/01/1996. Hieän nay, Hoäi ñoàng coù 10 ngöôøi laø thaønh vieân HÑQT, Ban ñieàu haønh, tröôûng Ban phaùp cheá vaø Giaùm ñoác ñaàu tö. Nhieäm vuï cuûa Hoäi ñoàng laø xem xeùt tính hieäu quaû cuûa döï aùn ñaàu tö maø ACB quan taâm, ra quyeát ñònh ñaàu tö, xem xeùt vaø quyeát ñònh caùc vaán ñeà khaùc lieân quan ñeán hoaït ñoäng ñaàu tö.
Sô ñoà toå chöùc:
Chöùc naêng phoøng ban:
Khoái khaùch haøng doanh nghieäp:
Muïc ñích thaønh laäp khoái khaùch haøng doanh nghieäp nhaèm phaùt trieån khaùch haøng doanh nghieäp, phaùt trieån vaø hoaøn thieän caùc saûn phaåm, dòch vuï phuïc vuï cho khaùch haøng doanh nghieäp theo ñònh höôùng chieán löôïc kinh doanh chung cuûa ngaân haøng AÙ Chaâu.
Ñoái töôïng phuïc vuï cuûa Khoái laø khaùch haøng doanh nghieäp, toå chöùc vaø caùc caù nhaân/ñôn vò trong toaøn Ngaân haøng.
Saûn phaåm, dòch vuï phuïc vuï cho khaùch haøng doanh nghieäp bao goàm caùc nhoùm saûn phaåm, dòch vuï nhö môû taøi khoaûn vaø thanh toaùn, cho vay phuïc vuï saûn xuaát kinh doanh, thöïc hieän caùc dòch vuï thanh toaùn quoác teá, phaùt haønh thö baûo laõnh trong nöôùc…
( Phoøng Phaân tích TD, Phoøng Thaåm ñònh TS, Phoøng TTQT, Bp Quaûn lyù vaø PT SP).
Khoái khaùch haøng caù nhaân:
Hoaøn thieän vaø phaùt trieån caùc saûn phaåm vaø dòch vuï phuïc vuï cho khaùch haøng caù nhaân theo ñònh höôùng chieán löôïc cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu.
Ñoái töôïng phuïc vuï cuûa Khoái laø khaùch haøng caù nhaân bao goàm ngöôøi Vieät Nam vaø ngöôøi nöôùc ngoaøi.
Saûn phaåm, dòch vuï phuïc vuï cho khaùch haøng caù nhaân goàm caùc saûn phaåm veà huy ñoäng voán, thanh toaùn, cho vay tieâu duøng vaø saûn xuaát kinh doanh caù nhaân, phaùt haønh vaø thanh toaùn theû ngaân haøng, chuyeån tieàn caù nhaân trong vaø ngoaøi nöôùc, caùc saûn phaåm lieân keát( baûo hieåm, tö vaán…).
(Phoøng Tín duïng Caù nhaân, Phoøng Huy ñoäng voán vaø Dòch vuï TC Caù nhaân).
Khoái ngaân quyõ:
Muïc ñích thaønh laäp Khoái Ngaân quyõ nhaèm quaûn lyù taäp trung vieäc kinh doanh voán baèng tieàn ñoàng Vieät Nam, caùc loaïi ngoaïi teä, vaøng cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu sau khi ñaõ ñaùp öùng nhu caáu tín duïng cuûa khaùch haøng vaø quaûn lyù caùc loaïi ruûi ro laõi suaát, ruûi ro ngoaïi hoái nhaèm baûo ñaûm bao thanh khoaûn cho toaøn heä thoáng vaø sinh lôïi cao nhaát.
Ñoái töôïng phuïc vuï cuûa Khoái laø Sôû Giao dòch, caùc Chi nhaùnh, Trung taâm, Coâng ty tröïc thuoäc Ngaân haøng AÙ Chaâu vaø caùc Ngaân haøng, toå chöùc taøi chính, Coâng ty Baûo hieåm trong vaø ngoaøi nöôùc.
Saûn phaåm cuûa Khoái bao goàm caùc nghieäp vuï ñaàu tö vaø huy ñoäng voán treân thò tröôøng tieàn teä, caùc kinh doanh vaøng vaø caùc nghieäp vuï phaùt sinh khaùc.
( Phoøng kinh doanh ngoaïi hoái, Phoøng kinh doanh voán, Bp Phaân tích ñoái taùc GD, NQ).
Khoái phaùt trieån kinh doanh:
Nghieân cöùu, phaân tích khaùch haøng vaø moâi tröôøng kinh doanh ñeå phaùt trieån maïng löôùi keânh phaân phoái vaø saûn phaåm, dòch vuï phuø hôïp vôùi nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa khaùch haøng treân cô sôû phaùt huy toái öu nguoàn löïc cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu.
Ñoái töôïng phuïc vuï cuûa Khoái laø khaùch haøng cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu.
(Phoøng Marketing, Phoøng Hoã trôï vaø Phaùt trieån Chi nhaùnh, Trung taâm chuyeån tieàn nhanh WU).
Khoái giaùm saùt ñieàu haønh:
Coù nhieäm vuï giaùm saùt caùc hoaït ñoäng ñieàu haønh cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu, ñaûm baûo hoaït doäng cuûa Ngaân haøng an toaøn, hieäu quaû, phuø hôïp vôùi caùc quy ñònh cuûa Phaùp luaät vaø cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu.
Khoái Giaùm saùt ñieàu haønh thöïc hieän caùc chöùc naêng sau:
Haïch toaùn keá toaùn.
Quaûn lyù ruûi ro.
Phaùp cheá.
Giaùm saùt hoaït ñoäng caùc coâng ty con vaø quaûn lyù danh muïc ñaàu tö.
( Phoøng keá toaùn, Phoøng Quaûn lyù ruûi ro, Ban phaùp cheá).
Khoái Quaûn trò nguoàn löïc:
Hoaøn thieän vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cho toaøn heä thoáng.
Quaûn lyù taøi saûn cuûa heä thoáng Ngaân haøng AÙ Chaâu.
Quaûn trò haønh chaùnh toång hôïp.
Quan heä giao teá.
Thöïc hieän caùc thao taùc thö kyù cho Ban Toång GÑ vaø HÑQT.
( Phoøng Nhaân söï, Trung taâm ñaøo taïo, phoøng Haønh chaùnh).
Khoái Coâng ngheä thoâng tin vaø Ngaân haøng ñieän töû:
Vaän haønh heä thoáng vaø quaûn lyù ruûi ro trong vaän haønh.
Ñaûm baûo kyõ thuaät cuûa heä thoáng maïng vaø caùc thieát bò kyõ thuaät.
Chæ ñaïo, höôùng daãn, kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc quy ñònh lieân quan ñeán Coâng ngheä thoâng tin nhö khai thaùc, baûo quaûn vaø baûo maät döõ lieäu…
Nghieân cöùu öùng duïng vaø phaùt trieån saûn phaåm.
Toång hôïp, khai thaùc vaø löu tröõ.
Xaây döïng, vaän haønh heä thoáng Ngaân haøng Ñieän töû cuûa Ngaân haøng AÙ Chaâu.
( Phoøng Khai thaùc DL, Phoøng CNTT, Phoøng Ngaân haøng Ñieän töû).
Caùc hoaït ñoäng chuû yeáu cuûa ngaân haøng AÙ Chaâu:
Huy ñoäng tieàn göûi baèng VNÑ, vaøng vaø ngoaïi teä. Ñaëc bieät tieát kieäm baèng vaøng, baèng USD coù döï thöôûng. Tieát kieäm tích goùp baèng VNÑ coù döï thöôûng.
Nhaän voán uyû thaùc ñaàu tö, taøi ttrôï vaø goùp voán lieân doanh caùc döï aùn ñaàu tö.
Cho vay voán ngaén haïn, trung haïn, daøi haïn baèng VNÑ, vaøng vaø ngoaïi teä phuïc vuï saûn xuaát, kinh doanh, dòch vuï.
Cho vay traû goùp tieâu duøng, sinh hoaït gia ñình. Cho vay xaây döïng, söõa chöõa, mua baùn nhaø.
Thanh toaùn quoác teá – taøi trôï xuaát nhaäp khaåu.
Thöïc hieän caùc dòch vuï baûo laõnh.
Dòch vuï ngaân quyõ – dòch vuï thanh toaùn vaø chuyeån tieàn nhanh trong nöôùc.
Dòch vuï kieàu hoái vaø chuyeån tieàn nhanh ACB – Western Union.
Kinh doanh mua baùn ngoaïi teä, vaøng, ñaù quyù vaø giaùm ñònh vaøng, ñaù quyù.
3.10 Phaùt haønh vaø thanh toaùn theû tín duïng quoác teá ACB-MASTERCARD, ACB - VISA, ACB - VISA Business.
Phaùt haønh vaø thanh toaùn theû tín duïng noäi ñòa ACB CARD.
Phaùt haønh theû thanh toaùn ACB e-Card.
Dòch vuï trung gian thanh toaùn mua baùn nhaø.
Môû caùc trung taâm giao dòch ñòa oác taïi tp HCM, Haø Noäi, Caàn Thô vaø Daklak.
Dòch vuï ngaân haøng qua maïng internet: www.acb.com.vn
Dòch vuï ngaân haøng töï ñoäng qua ñieän thoaïi soá:(08)834 0041 – (08)834 0042
Tình hình hoaït ñoäng nhöõng naêm gaàn ñaây cuûa ngaân haøng AÙ Chaâu:
Ngaân haøng AÙ Chaâu laø ngaân haøng thöông maïi coå phaàn hoaït ñoäng hieäu quaû, an toaøn nhaát trong soá caùc ngaân haøng thöông maïi coå phaàn ôû Vieät Nam. Saûn phaåm dòch vuï ña daïng, laõi phí caïnh tranh, thuû tuïc ñôn giaûn, phong caùch phuïc vuï naêng ñoäng, chuyeân nghieäp laø lôïi theá maø ACB muoán ñem ñeán cho Quyù doanh nghieäp.
Trong thôøi gian vöøa qua, maëc duø moâi tröôøng kinh doanh coù nhieàu khoù khaên, coù söï caïnh tranh gay gaét giöõa caùc ngaân haøng trong nöôùc; giöõa ngaân haøng trong nöôùc vôùi caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi nhöng ACB vaãn luoân duy trì ñöôïc toác ñoä taêng tröôûng cao vaø oån ñònh.
* Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh nhöõng naêm gaàn ñaây:
(Ñôn vò: Trieäu ñoàng)
Naêm
Chæ tieâu
2002
2003
2004
Thu nhaäp
287.577
351.615
466.206
Chi phí
122.926
163.213
188.207
Thu nhaäp tröôùc thueá
164.651
188.402
277.999
Thueá TNDN
41.629
56.274
66.320
Lôïi nhuaän roøng trong naêm
123.022
132.128
211.679
Toång taøi saûn coù
9.349.660
10.854.801
15.416.674
(Nguoàn: Baùo caùo thöôøng nieân naêm 2003 – 2004)
Baûng 1: Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh.
Naêm 2004 laø naêm Ngaân haøng AÙ Chaâu coù söï phaùt trieån maïnh meõ veà moïi maët, ñaït möùc taêng tröôûng cao veà huy ñoäng voán, cho vay, lôïi nhuaän, khaúng ñònh vò trí daãn ñaàu trong heä thoáng Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn Vieät Nam.
Toång taøi saûn ACB ñaõ ñaït 15.146.674 trieäu ñoàng taêng 42%, lôïi nhuaän tröôùc thueá ñaït 277.999 trieäu ñoàng taêng 48% so vôùi naêm 2003.Trong naêm 2004, ACB tích cöïc phaùt trieån maïng löôùi vaø ñaõ ñöa 10 chi nhaùnh môùi vaøo hoaït ñoäng, naâng toång soá chi nhaùnh treân caû nöôùc leân 42 ñôn vò, taïo thuaän lôïi cho vieäc phaùt trieån kinh doanh vaø taêng theâm tieän ích cho khaùch haøng.
Song song vôùi vieäc ñaåy maïnh kinh doanh, naêm 2004 cuõng laø naêm ACB taäp trung nguoàn löïc cho vieäc naâng cao chaát löôïng hoaït ñoäng cuûa caùc khoái hoã trôï. Coâng taùc kieåm soaùt, kieåm toaùn noäi boä, quaûn lyù ruûi ro ñöôïc thöïc hieän theo tieâu chuaån quoác teá ñaõ goùp phaàn khaúng ñònh tính minh baïch vaø laønh maïnh cuûa ACB.
Naêm 2004 quy cheá môùi veà tieàn löông, khen thöôûng, phuùc lôïi ñöôïc aùp duïng ñaõ taïo ñoäng löïc phaán ñaáu cho Ban ñieàu haønh vaø taäp theå nhaân vieân coá gaéng phaùt huy khaû naêng, ñoùng goùp coâng söùc ôû möùc cao nhaát cho söï nghieäp phaùt trieån cuûa ACB. Trong boái caûnh ñoù, naêng suaát lao ñoäng vaø hieäu quaû coâng taùc cuûa töøng caù nhaân ñöôïc naâng leân roõ reät. Quy ñònh veà phaùt trieån ngheà nghieäp ñöôïc ban haønh giuùp nhaân vieân coù ñieàu kieän xaùc ñònh höôùng vaø loä trình thaêng tieán.
Trong naêm 2005, ACB ñaàu tö nhieàu hôn cho vieäc thieát keá vaø phaùt trieån saûn phaåm môùi sao cho phuø hôïp vôùi nhu caàu luoân thay ñoåi cuûa khaùch haøng. Ñònh höôùng saûn phaåm cuûa ACB ñöôïc xaây döïng theo nguyeân taéc laø ñôn giaûn, deã hieåu, deã duøng, deã mua töø goùc nhìn hay caûm nhaän cuûa khaùch haøng nhöng luoân tinh teá ôû ñoä xöû lyù vôùi haøm löôïng coâng ngheä cao.
Vôùi keát quaû ñaït ñöôïc trong naêm 2004, ACB seõ tieáp tuïc laø moät trong nhöõng Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn haøng ñaàu, keát hôïp cuøng caùc ngaân haøng khaùc treân ñòa baøn thuùc ñaåy nhanh, maïnh vaø ña daïng hoaù caùc loaïi hình hoaït ñoäng, goùp phaàn vaøo coâng cuoäc phaùt trieån chung cuûa ngaønh ngaân haøng noùi chung vaø cuûa thaønh phoá noùi rieâng ñeå chuaån bò böôùc vaøo hoäi nhaäp WTO.
Phöông höôùng hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng AÙ Chaâu naêm 2005:
Giöõ vöõng vai troø laø Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn haøng ñaàu cuûa Vieät Nam veà toång taøi saûn, thò phaàn huy ñoäng voán, cho vay vaø lôïi nhuaän.
Taêng voán ñieàu leä.
Nieâm yeát coå phieáu treân thò tröôøng chöùng khoaùn.
Taäp trung phaùt trieån nhanh caùc chi nhaùnh vaø phoøng giao dòch taïi caùc troïng ñieåm kinh teá vaø thaønh phoá lôùn.
Ña daïng hoùa saûn phaåm huy ñoäng vaø cho vay, taäp trung vaøo phaân ñoaïn khaùch haøng (caù nhaân vaø doanh nghieäp) coù choïn loïc, ña daïng hoùa saûn phaåm ngaân quyõ bao goàm caùc saûn phaåm kinh doanh vaø saûn phaåm phaùi sinh.
Taêng thu nhaäp töø dòch vuï vôùi troïng taâm laø thu nhaäp töø hoaït ñoäng theû vaø thanh toaùn quoác teá.
Trieån khai döï aùn do IFC taøi trôï veà coâng ngheä thoâng tin; phaùt trieån caùc tính naêng môùi treân heä TCBS (mua baùn traùi phieáu, Call center 247, giao dieän vôùi heä thoáng theû,v.v.); phaùt trieån caùc öùng duïng cuûa saûn phaåm ngaân haøng ñieän töû; tieáp tuïc hoaøn thieän heâï thoáng thoâng tin quaûn lyù (ùMIS).
Naâng cao coâng taùc kieåm tra vaø giaùm saùt hoaït ñoäng treân toaøn heä thoáng. Giaùm saùt chaët chaát löôïng tín duïng, duy trì nôï quaù haïn döôùi 1%. Taäp trung quaûn lyù caùc loaïi ruûi ro veà tín duïng, ñoái taùc, thanh khoaûn, laõi suaát, ngoaïi hoái vaø vaän haønh.
Tuyeån duïng vaø ñaøo taïo phuø hôïp toác ñoä phaùt trieån maïng löôùi. Thöïc hieän caùc chöông trình ñaøo taïo cho ñoä nguõ quaûn lyù.
Tieáp tuïc vieäc xaây döïng vaø naâng cao hình aûnh cuûa ACB trong khaùch haøng vaø coâng chuùng; naâng cao tính chuyeân nghieäp trong hoaït ñoäng marketing.
Chieán löôïc huy ñoäng voán cuûa ngaân haøng AÙ Chaâu :
Vôùi phöông chaâm: “LUOÂN HÖÔÙNG ÑEÁN SÖÏ HOAØN HAÛO ÑEÅ PHUÏC VUÏ KHAÙCH HAØNG”, Ngaân haøng AÙ Chaâu luoân phaán ñaáu duy trì vaø phaùt trieån laø ngaân haøng thöông maïi baùn leû haøng ñaàu taïi Vieät Nam, vôùi maïng löôùi keânh phaân phoái ña daïng vaø roäng khaép, vôùi danh muïc saûn phaåm phong phuù, vôùi muïc tieâu khoâng ngöøng naâng cao chaát löôïng phuïc vuï, nhaèm ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao veà dòch vuï ngaân haøng vaø taøi chính cuûa khaùch haøng, thoâng qua ñoäi nguõ nhaân vieân gioûi ngheà, naêng ñoäng, luoân höôùng veà khaùch haøng vaø treân cô sôû toái ña hoaù nguoàn löïc cuûa mình.
Ngaân haøng AÙ Chaâu aùp duïng chieán löôïc caùc quy taéc ñôn giaûn, vôùi muïc tieâu taêng tröôûng nhanh, baèng caùc bieän phaùp khai thaùc moïi cô hoäi kinh doanh, thay ñoåi linh hoaït. Trong giai ñoaïn hieän nay, chieán löôïc caïnh tranh cuûa ACB laø chieán löôïc khaùc bieät hoùa, maø caùc giaù trò phaân bieät ACB vôùi caùc ngaân haøng khaùc laø tính chaát luoân ñoåi môùi cuõng nhö duy trì vaø phaùt trieån quan heä toát vôùi khaùch haøng.
Nhöõng giaûi phaùp huy ñoäng voán:
Trong neàn kinh teá thò tröôøng, aùp löïc caïnh tranh leân ACB ngaøy caøng lôùn, ACB muoán tieáp tuïc phaùt trieån vaø vöôït qua moïi thöû thaùch töông lai thì phaûi quyeát taâm taïo söï khaùc bieät giöõa ACB vaø caùc Ngaân haøng baïn baèng caùch taêng cöôøng hoaït ñoäng ngaøy caøng naêng ñoäng vaø hieäu quaû hôn. Moät trong nhöõng bieän phaùp ñoù laø phaûi khôi taêng nguoàn voán huy ñoäng maïnh meõ. Trong thôøi gian vöøa qua, ACB ñaõ khoâng ngöøng cuûng coá vaø caûi tieán nhaèm thu huùt nguoàn voán:
ACB luoân tieáp caän thò tröôøng vôùi caùc saûn phaåm, dòch vuï môùi vaø lieân tuïc ñöôïc caûi tieán sao cho luoân phuø hôïp vôùi nhu caàu luoân thay ñoåi cuûa khaùch haøng. ACB thöôøng xuyeân toå chöùc caùc chöông trình “Döï thöôûng”, ruùt thaêm may maén truùng nhöõng giaûi thöôûng lôùn.
Uy tín vaø hình aûnh cuûa ACB ngaøy caøng ñöôïc naâng cao vaø taïo theâm ñöôïc söï tín nhieäm cuûa khaùch haøng, coå ñoâng vaø caùc caáp laõnh ñaïo chính quyeàn. ACB khoâng ngöøng naâng cao giaù trò thöông hieäu cuûa Ngaân haøng mình, cho coå ñoâng ACB. Moïi ngöôøi caûm nhaän raèng: “Ñeán vôùi ACB, maät ñoä an toaøn cao vaø söï thoûa maõn veà chaát löôïng phuïc vuï nhieät tình, taän taâm”. Hoï hy voïng seõ laø baïn ñoàng haønh cuûa ACB treân con ñöôøng phaùt trieån. Beân caïnh ñoù, caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi, caùc ñoái taùc coù uy tín seõ ñöôïc môøi tham gia goùp voán theâm cho ñeán möùc toång voán coå phaàn nöôùc ngoaøi laø 30%.
ACB ñeà ra nhöõng chính saùch cuûng coá vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. Vôùi chính saùch ñoàng boä veà phaùt hieän, ñaøo taïo, ñaõi ngoä nhaân vieân gioûi ñöôïc aùp duïng, ACB ñaõ tin töôûng vaøo khaû naêng thu huùt nhaân taøi vaø taïo ñoäng löïc cho taäp theå nhaân vieân coá gaéng phaùt huy khaû naêng, ñoùng goùp möùc cao nhaát vaøo hoaït ñoäng kinh doanh cuûa ACB. Vôùi keá hoaïch phaùt trieån nguoàn nhaân löïc nhö vaäy, vôùi ñoäi nguõ nhaân vieân chuyeân moân cao, khaû naêng phuïc vuï khaùch haøng vui veû, nhieät tình ñaõ ñoùng goùp khoâng ít coâng söùc vaøo vieäc thu huùt nguoàn voán veà cho Ngaân haøng.
ACB taäp trung cho vieäc phaùt trieån maïng löôùi chi nhaùnh, phoøng giao dòch taïi tp HCM, Haø Noäi vaø caùc tænh thaønh lôùn. Keá hoaïch xaây döïng maïng löôùi phuû kín treân caùc ñòa baøn kinh teá troïng yeáu ñang ñöôïc ACB xaây döïng vaø trieån khai thöïc hieän trong thôøi gian ngaén nhaát. ACB môû roäng maïng löôùi chi nhaùnh taïo ñieàu kieän phuïc vuï khaùch haøng taïi choã, cung caáp söï tieän lôïi toái öu cho Khaùch haøng.
Song song, ACB noå löïc cuûng coá toå chöùc , taêng cöôøng hoaït ñoäng vaø naâng cao hieäu quaû cuûa caùc Phoøng Kieåm toaùn noäi boä, Phaùp cheá, Quaûn lyù ruûi ro, Xöû lyù nôï ñeå phoøng ngöøa, khoáng cheá nhöõng ruûi ro hay nhöõng hoaït ñoäng thieáu hieäu quaû trong quaù trì nh kinh doanh.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
chuong 1.doc- bia sua.doc
- chuong 2.doc
- chuong 3.doc
- loi cam on.doc
- muc luc.doc
