Đề tài Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH dịch vụ - Thương mại Hoàng Vũ

veà quan heä lao ñoäng caû. + Noùi chung heä thoáng ñoäng vieân khuyeán khích duy trì nhaân söï cuûa coâng ty chuû yeáu söû duïng vaät chaát. CHÖÔNG 3 MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP HOAØN THIEÄN COÂNG TAÙC QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI COÂNG TY TNHH DV-TM HOAØNG VUÕ 3.1 HOAØN THIEÄN CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC QUAÛN LYÙ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI COÂNG TY 3.1.1 Hoaøn thieän boä phaän tham möu. * Giaùm ñoác cuûa coâng ty vôùi chöùc naêng quaûn lyù taát caû moïi hoaït ñoäng cuûa coâng ty vaø coù quyeàn ra quyeát ñònh ñeå giaûi quyeát moïi vaán ñeà cuûa coâng ty neân ñoøi hoûi Giaùm ñoác phaûi laø ngöôøi coù kieán thöùc toaøn dieän, chuyeân saâu vaø coù kinh nghieäm trong nhieàu lónh vöïc khaùc nhau. * Nhö vaäy Giaùm ñoác cuûa coâng ty coù moät vai troø raát quan troïng trong quaù trình hoaïch ñònh vaø quyeát ñònh moïi vaán ñeà cuûa coâng ty. Nhöõng quyeát ñònh naøy seõ aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh, söï phaùt trieån cuûa coâng ty. Lieäu moät mình Giaùm ñoác coù khaû naêng ñaûm ñöông noåi khoâng? Giaùm ñoác ñöùng ñaàu coâng ty laø caáp quaûn trò cao nhaát trong coâng ty, neân khaû naêng quaûn trò ñoøi hoûi nhieàu hôn khaû naêng chuyeân moân. Nhöng laïi khoâng theå am hieåu veà chuyeân moân vaø nhö theá seõ daãn ñeán nhöõng quyeát ñònh sai laàm. Chính vì theá vieäc hoaøn thieän boä phaän tham möu laø raát quan troïng. Coâng ty ñaõ coù hai Phoù giaùm ñoác tö vaán cho Giaùm ñoác veà hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa hai ngaønh ñoù laø veà vaät lieäu xaây döïng, vaø trang trí noäi thaát, hai Phoù giaùm ñoác naøy cuõng chòu traùch nhieäm trong lónh vöïc kinh doanh cuûa hai ngaønh naøy, chính vì theá cuõng giuùp cho Giaùm ñoác coù nhöõng quyeát ñònh chính xaùc vaø naâng cao hieäu quaû cuûa coâng ty. * ÔÛ boái caûnh hieän nay, trong saûn xuaát kinh doanh töø laøng xaõ cho ñeán toaøn caàu, töø ñöôïc söû duïng nhieàu nhaát laø töø “caïnh tranh”. Theo kinh teá hoïc caän ñaïi, caïnh tranh laø ñoäng löïc cuûa phaùt trieån, vaø ñoái vôùi ngöôøi mua haøng töø naøy ñöôïc yeâu thích nhaát. Nhöng ñöùng vaøo vò trí cuûa moät nhaø doanh nghieäp maø noùi thì “caïnh tranh” laø moät thuaät ngöõ coù tính soáng coøn. * Vaán ñeá caïnh tranh ñoái vôùi coâng ty TNHH DV-TM HOAØNG VUÕ laø laøm sao cung caáp ñöôïc saûn phaåm coù chaát löôïng toát giaù thaønh reû, vaø coù dòch vuï chaêm soùc khaùch haøng toát nhaát. Nhöng ñeå laøm ñöôïc nhö vaäy thì taát caû moïi vaán ñeà trong saûn xuaát kinh doanh ñeàu phaûi ñöôïc quan taâm giaûi quyeát vaø taát caû moïi ngöôøi ôû caùc boä phaän ñeàu nhaän thöùc ñöôïc vaán ñeà vaø ñeàu cuøng nhau tham gia caûi tieán. Lieân keát moïi ngöôøi vaø khai thaùc toái ña tinh thaàn ñoàng ñoäi giöõa caùc boä phaän ñeå taïo thaønh moät söùc maïnh toång hôïp. Boä phaän naøy hoã trôï boä phaän kia vaø hoaït ñoäng theo moät chieán löôïc xuyeân suoát. Moïi ngöôøi vöøa coù caùi nhìn toaøn cuïc, vöøa quan taâm ñeán töøng chi tieát, tieát kieäm töøng giaây phuùt trong saûn xuaát kinh doanh. Vì theá theo chuùng toâi thì boä phaän tham möu naøy caàn coù theâm nhaân vieân chuyeân veà lónh vöïc marketing, lónh vöïc keá toaùn, vaø nhaân vieân phoøng kyõ thuaät, ñaây chính laø lieân keát moïi ngöôøi trong caùc boä phaään laïi vôùi nhau vaø vôùi Giaùm ñoác, cuøng nhìn nhaän veà vaán ñeà cuûa coâng ty ñeå giaûi quyeát. Caùc nhaân vieân naøy seõ ñöôïc choïn löïa töø caùc phoøng ban, ñoù laø nhöõng nhaân vieân am töôøng veà caùc lónh vöïc ñoù vaø ñieàu quan troïng nöõa laø nhaân vieân ñoù phaûi coù taâm huyeát vôùi coâng ty, muoán noã löïc laøm vieäc vì söï phaùt trieån cuûa coâng ty. Khi maø caùc nhaân vieân naøy ñöôïc naâng leân boä phaän tham möu cuõng laø caùch kích thích hoï noã löïc trong vieäc ñeå tìm ra caùc giaûi phaùp, phöông aùn toát hôn cho Giaùm ñoác. Nhö vaäy tröôùc nhöõng quyeát ñònh nhöõng khoù khaên cuûa coâng ty thì Giaùm ñoác ñöa ra cho boä phaän tham möu cuøng nghieân cöùu, phaân tích, ñaùnh giaù ñeå tìm ra giaûi phaùp toát cho söï phaùt trieån cuûa coâng ty. Nhöõng nhaân vieân trong caùc lónh vöïc khaùc nhau ñöôïc tham möu cho Giaùm ñoác, hoï seõ tìm hieåu seõ ñaùnh giaù trong lónh vöïc cuûa mình nhöõng maët toát, nhöõng maët coøn yeáu keùm haïn cheá, nhöõng maët coøn chöa hieäu quaû. Nhö vaäy Giaùm ñoác seõ bôùt ñöôïc raát nhieàu vieäc maø laïi coù nhöõng thoâng tin chính xaùc coù theå thay ñoåi nhöõng yeáu keùm cuûa coâng ty, töø ñoù naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa coâng ty. * Trong cuoäc chieán veà caïnh tranh moät doanh nghieäp caàn xaùc ñònh ñöôïc chieán löôïc phaùt trieån ñuùng, cuõng coù theå noùi moät caùch ñôn giaûn laø ñeà ra muïc tieâu, ñieàu naøy raát quan troïng ñeå doanh nghieäp xaùc ñònh ñöôïc phöông höôùng hoaït ñoäng. Nhöng ñeå ñöa ra ñöôïc nhöõng chieán löôïc ñoù thì doanh nghieäp caàn phaûi döïa vaøo nhöõng phaân tích tình hình hieän taïi ñeå ñaùnh giaù, ñieàu chænh. Keát hôïp moâi tröôøng beân ngoaøi vôùi moâi tröôøng cuûa coâng ty ñeå ñaùnh giaù ñieåm maïnh ñieåm yeáu, chính vì theá theo chuùng toâi vieäc hoaøn thieän boä phaän tham möu laø raát caàn thieát ñeå ñöa ra nhöõng chieán löôïc phaùt trieån trong töông lai cuûa coâng ty. 3.1.2 Hoaøn thieän boä phaän kinh doanh. * Muïc ñích cao nhaát cuûa vieäc thaønh laäp moät cô caáu quaûn lyù nhaân söï laø keát hôïp noã löïc cuûa töøng caù nhaân trong taäp theå ñeå ñaït tôùi muïc tieâu chung cuûa coâng ty. Moät cô caáu toå chöùc khoa hoïc hôïp lyù laø cô sôû ñeå keát quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc ñoù ñaït ñöôïc moät caùch toái öu. Ñaëc bieät trong neàn kinh teá thò tröôøng nhö hieän nay. * Nhö chuùng ta ñaõ bieát trong neàn kinh teá thò tröôøng, moãi doanh nghieäp laø moät ñôn vò saûn xuaát kinh doanh töï chuû, toàn taïi vaø phaùt trieån theo heä thoáng thò tröôøng môû. Thò tröôøng vöøa laø moâi tröôøng soáng vöøa laø nôi toàn taïi cuûa coâng ty. Ñoàng thôøi thò tröôøng cuõng ñaùnh giaù khaùch quan hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa coâng ty. Neáu coâng ty laøm aên coù hieäu quaû coâng ty seõ toàn taïi vaø phaùt trieån, neáu coâng khoâng coù naêng löïc, kinh doanh khoâng hieäu quaû thì coâng ty seõ bò loaïi ra khoûi cuoäc chôi cuûa neàn kinh teá thò tröôøng. * Ñöùng ôû khía caïnh khaùc coâng ty muoán phaùt trieån thì khoâng chæ khai thaùc vaø taän duïng tieàm naêng cuûa moät thò tröôøng naøo ñoù maø phaûi phaùt trieån maïng löôùi roäng khaép, khoâng phaûi chæ laø moät khu vöïc thò tröôøng trong nöôùc maø phaûi phaùt trieån thò tröôøng ra toaøn nöôùc. Ñaây chính laø yeáu toá giuùp coâng ty toàn taïi vaø phaùt trieån beàn vöõng. * Thò tröôøng laø nôi caïnh tranh khoác lieät, do ñoù ñeå goùp phaàn naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa coâng ty thì coâng ty caàn phaûi hoaøn thieän cô caáu toå chöùc cho khoa hoïc vaø hôïp lyù. Coâng ty hoaøn thieän cô caáu toå chöùc tröôùc heát caàn phaûi khaéc phuïc nhöõng haïn cheá trì treä, loaïi tröø daàn nhöõng yeáu toá gaây tieâu cöïc gaây khoù khaên cho toå chöùc, ñoàng thôøi khai thaùc tieàm naêng cuûa nhaân vieân ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu chung cuûa coâng ty. * Hieän nay hoaït ñoäng kinh doanh chuû yeáu cuûa coâng ty laø cung caáp cho khaùch haøng caùc loaïi vaät lieäu duøng trong xaây döïng, trang trí noäi thaát vaø caùc dòch vuï sau baùn haøng. Chính vì theá vieäc tìm hieåu nghieân cöùu thò tröôøng, naâng cao giaù trò hình aûnh doanh nghieäp trong loøng khaùch haøng laø raát quan troïng, nhöng coâng taùc naøy cuûa coâng ty hieän coøn nhieàu yeáu keùm, coâng ty chuû yeáu laø ñi tìm khaùch haøng, giôùi thieäu saûn phaåm ñeán khaùch haøng. Vaø caàn boå sung theâm moät soá nhaân vieân coù chuyeân moân veà marketing vaø nghieân cöùu thò tröôøng, ñeå tìm hieåu, ñeå tìm ñoái taùc kinh doanh vaø naém baét thoâng tin thò tröôøng moät caùch saâu roäng. Phoøng marketing coù theå phoái hôïp cuøng caùc phoøng ban khaùc ñeå toái thieåu hoùa chi phí vaø toái ña hoùa lôïi nhuaän cuûa coâng ty. * Theo em nhaän thaáy ñeå caïnh tranh trong thò tröôøng thì vieäc ñaáu tranh giaønh thò tröôøng laø vaán ñeà then choát. Do ñoù caàn phaûi hieåu bieát moät caùch thaáu ñaùo veà thò tröôøng caùc bieåu hieän cuûa thò tröôøng, ñaây chính laø ñieàu kieän quan troïng ñeå moïi cuoäc giao dòch, ñaøm phaùn, thöông löôïng coù keát quaû vôùi hy voïng phaàn thaéng thuoäc veà mình. Ñeà laøm ñöôïc ñieàu ñoù coâng ty caàn phaûi naém baét thoâng tin veà thò tröôøng moät caùch chính xaùc vaø kòp thôøi. Sau ñoù, phaân tích thoâng tin, ñaùnh giaù thoâng tin vaø döï kieán caùc khaû naêng xaûy ra, tìm hieåu tình hình hoaït ñoäng cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh ñeå ra quyeát ñònh neân thoûa hieäp hay neân laøm theo moät phöông thöùc naøo khaùc. * Veà khía caïnh chung khi nghieân cöùu thò tröôøng giuùp coâng ty xaùc ñònh ñöôïc nhu caàu vaø mong muoán cuûa khaùch haøng. Töø ñoù coâng ty xaùc ñònh ñöôïc nhöõng saûn phaåm maø khaùch haøng caàn vaø cung caáp caùc dòch vuï haäu maõi nhaèm thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng. Coâng ty caàn ñònh höôùng saûn phaåm naøo caàn ñaàu tö nhieàu vaø saûn phaåm naøo thì thò tröôøng ñaõ baûo hoøa, neân tìm saûn phaåm thay theá. Vì ñaëc ñieåm cuûa coâng ty laø kinh doanh cung caáp caùc saûn phaåm, cho neân coâng ty phaûi naém baét vöõng veà nhu caàu cuûa khaùch haøng ñeå kòp thôøi ñaùp öùng. Vöøa khoâng daãn ñeán tình traïng coù haøng toàn kho vöøa naém baét ñöôïc cô hoäi. Cung caáp caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï theo kieåu môùi vaø tieân tieán hôn, thaêm doø yù kieán cuûa khaùch haøng nhaèm caûi tieán saûn phaåm hoaëc dòch vuï hieän coù cuûa mình. * Ngoaøi ra coâng ty caàn laäp hoà sô ñoái thuû caïnh tranh, “Bieát mình bieát ngöôøi traêm traän traêm thaéng”. Goàm: nhaän daïng veà coâng ty ñoái thuû, taàm côõ vaø uy tín cuûa coâng ty ñoái thuû, taøi saûn phi vaät chaát, thieát keá saûn phaåm dòch vuï vaø ñoåi môùi, hoaït ñoäng cuûa coâng ty, phöông phaùp baùn haøng vaø marketing, phaân phoái, caùc nguoàn löïc quaûn lyù, taøi chính. Vaø caàn caäp nhaät caùc thoâng tin moät caùch thöôøng xuyeân. Töø ñoù coù nhöõng phöông aùn vaø giaûi phaùp phuø hôïp cho söï phaùt trieån cuûa coâng ty. * Chính vì theá trong töông lai laø coâng ty caàn hoaøn thieän phoøng kinh doanh vôùi caùc chöùc naêng ña daïng hôn vaø boå trôï ñaéc löïc hôn cho coâng ty trong vieäc nghieân cöùu thò tröôøng vaø tìm ñoái taùc môùi trong kinh doanh. Coâng ty caàn khuyeán khích nhaân vieân ñoùng goùp nhöõng saùng kieán, vaø Giaùm ñoác seõ tröïc tieáp ghi nhaän nhöõng saùng kieán ñoù. Chuùng ta caàn bieát raèng thò tröôøng luoân bieán ñoäng, vì vaäy phöông thöùc cuûa chuùng ta cuõng phaûi linh hoaït ñeå naém baét cô hoäi. Vaø chính vì vaäy chæ coù tính saùng taïo cuûa con ngöôøi môùi giuùp cho doanh nghieäp phaùt trieån. 3.1.3. Thaønh laäp boä phaän nhaân söï * Hieän nay coâng ty khoâng coù phoøng nhaân söï, ñoái vôùi coâng ty nhoû thì ñoù cuõng laø ñieàu hôïp lyù. Nhöng theo em ñöôïc bieát coâng ty ñaõ khôûi coâng xaây döïng cô sôû hai taïi soá 1 aáp Bình Can Quoác loä 1 phöôøng 5 thaønh phoá Taân An tænh Long An, vaø seõ ñöa vaøo hoaït ñoäng trong naêm 2011. Cô sôû hai seõ coù qui moâ to hôn nhieàu so vôùi cô sôû moät caû veà dieän tích vaø lónh vöïc kinh doanh. Khi aáy coâng ty neân coù boä phaän nhaân söï. Boä phaän naøy nhaèm hoaøn thieän hôn coâng taùc tính tieàn löông, coâng taùc ñoäng vieân khuyeán khích trong nhaân vieân, coâng taùc tuyeån duïng cuõng seõ ñöôïc boä phaän naøy chòu traùch nhieäm, nhö vaäy seõ giaûm bôùt coâng vieäc cho giaùm ñoác, maø hieäu quaû coâng vieäc laïi cao hôn. Khi coù boä phaän nhaân söï thì nhaân vieân trong coâng ty seõ hoøa hôïp vôùi nhau hôn nhôø coù nhöõng taùc ñoäng quan taâm ñeán ñôøi soáng cuûa nhaân vieân, nhaân vieân vöøa hôïp taùc vôùi nhau, vöøa phaán ñaáu ñeå töï khaúng ñònh mình trong coâng ty vì khi coù boä phaän naøy thì nhöõng ñoùng goùp cuûa hoï seõ ñöôïc ñeå yù hôn, seõ ñöôïc thöôûng xöùng ñaùng, caùc nhaân vieân trong coâng ty seõ ñöôïc ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän coâng vieäc moät caùch cuï theå vaø chuyeân nghieäp, töø ñoù nhaân vieân coù theå ñaët ra cho mình nhöõng muïc tieâu ñeå coá gaéng ñeå hoaøn thieän baûn thaân, ñeå hoaøn thaønh toát hôn coâng vieäc cuûa mình. Boä phaän naøy seõ thöïc hieän thöôûng ñuùng ngöôøi, ñuùng vieäc, ñuùng luùc, taïo ñöôïc söï coâng baèng trong traû löông, thöôûng, vaø thöôûng phaït xöùng ñaùng. * Keát hôïp vôùi caùc boä phaän ñeå xaây döïng nhu caàu tuyeån duïng, nhu caàu ñaøo taïo. Vaø quan taâm ñeán töøng nhu caàu cuûa nhaân vieân trong coâng ty, hoï muoán ñöôïc thöôûng baèng gì? Chuùng ta ñaõ bieát con ngöôøi caù nhaân hay con ngöôøi trong toå chöùc chuû yeáu haønh ñoäng theo nhu caàu. Chính söï thoûa maõn nhu caàu laøm hoï haøi loøng vaø khuyeán khích hoï haønh ñoäng. Ñoàng thôøi vieäc nhu caàu ñöôïc thoûa maõn vaø thoûa maõn toái ña laø muïc ñích haønh ñoäng cuûa con ngöôøi. Theo caùch xem xeùt ñoù, nhu caàu ñaõ trôû thaønh ñoäng löïc quan troïng vaø vieäc taùc ñoäng vaøo nhu caàu caù nhaân seõ thay ñoåi ñöôïc haønh vi cuûa con ngöôøi. Noùi caùch khaùc ngöôøi laõnh ñaïo hoaëc nhaø quaûn lyù coù theå ñieàu khieån ñöôïc haønh vi cuûa caù nhaân baèng caùch duøng caùc coâng cuï hoaëc bieän phaùp ñeå taùc ñoäng vaøo nhu caàu hoaëc kyø voïng cuûa hoï laøm cho hoï haêng haùi vaø chaêm chæ hôn vôùi coâng vieäc ñöôïc giao, phaán ñaáu hôn khi thöïc hieän nhieäm vuï vaø taän tuïy hôn vôùi nhieäm vuï ñaûm nhaän. Nhö vaäy taát caû nhöõng coâng vieäc naøy khoâng theå chæ mình Giaùm ñoác maø ñaûm ñöông noåi, vieäc coù theâm boä phaän nhaân söï laø ñieàu raát quan troïng ñoái vôùi coâng ty. Boä phaän naøy phaûi ñöôïc gaén keát vôùi caùc boä phaän chuyeân moân khaùc trong doanh nghieäp ñeå coù theå naém baét thoâng tin vaø xöû lyù kòp thôøi caùc tình huoáng khi xuaát hieän cô hoäi hoaëc coù söï coá. Vaø phaûi gaén lieàn traùch nhieäm, vôùi quyeàn haïn, quyeàn lôïi ñeå nhaân vieân yù thöùc ñöôïc anh laøm sai thì anh phaûi töï chòu traùch nhieäm vaø ruùt ra kinh nghieäm ñeå nhöõng loãi khaùc khoâng xaûy ra. * Boä phaän naøy seõ chòu traùch nhieäm xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp, taát caû caùc nhaân vieân cuûa doanh nghieäp khoâng loaïi tröø ai nhaát thieát phaûi ñaët ra muïc tieâu taát caû laø vì khaùch haøng, coù nhö vaäy môùi taïo ñöôïc uy tín ñoái vôùi khaùch haøng. 3.1.4 Hoaøn thieän heä thoáng cung caáp dòch vuï: * Heä thoáng dòch vuï cuûa coâng ty vaãn chöa ñöôïc chuù troïng. Theo em nhaän thaáy ñeå naâng cao ñöôïc hình aûnh cuûa doanh nghieäp, thì ngoaøi uy tín veà chaát löôïng cuûa saûn phaåm thì vieäc doanh nghieäp cung caáp dòch vuï ñeán khaùch haøng laø raát caàn quan taâm. Khaùch haøng seõ ñaùnh giaù tính chuyeân nghieäp, thaùi ñoä phuïc vuï khaùch haøng, vaø heä thoáng chaêm soùc khaùch haøng coù theå noùi ñieàu naøy seõ mang tính quyeát ñònh khaùch haøng coù trôû laïi mua haøng cuûa doanh nghieäp nöõa hay khoâng. Khi maø caùc ñoái thuû caïnh tranh cuõng cung caáp nhöõng saûn phaåm ñaït chaát löôïng nhö cuûa coâng ty, thì doanh nghieäp naøo coù thaùi ñoä phuïc vuï chu ñaùo, chuyeân nghieäp seõ thu huùt ñöôïc khaùch haøng, chính vì theá coâng ty caàn toå chöùc laïi boä phaän cung caáp dòch vuï sau baùn haøng moät caùch chuyeân nghieäp hôn, vaø thaùi ñoä phuïc vuï khaùch haøng chu ñaùo aân caàn hôn. * Coâng ty coù theå taïo heä thoáng phaûn hoài cho khaùch haøng khi hoï thaáy nhaân vieân aáy khoâng phuïc vuï toát thì coâng ty seõ bieát ñeå coù nhöõng ñieàu chænh phuø hôïp nhaèm khoâng bò maát khaùch maø khoâng bieát taïi sao mình laïi maát khaùch. Vaø heä thoáng phaûn hoài laïi cuûa khaùch haøng cuõng seõ giuùp cho coâng ty bieát hoï caàn gì, caàn caûi tieán gì, vaø coù theå seõ coù nhöõng saùng kieán cho coâng ty, nhö vaäy coâng ty seõ naém baét ñöôïc ñeå caûi tieán cho phuø hôïp. Neáu nhö caûm thaáy hoï seõ khoâng töï phaûn hoài thì coâng ty coù theå töï hoûi thaêm xem hoï coù haøi loøng vôùi saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa coâng ty hay khoâng, hoï coù nhöõng mong muoán gì khoâng? Vaø ñoù cuõng laø caùch coâng ty theå hieän söï quan taâm cuûa coâng ty tôùi khaùch haøng. Nhö vaäy coâng ty ñaõ ñaùnh vaøo moät phaàn taâm trí, nhaän thöùc cuûa khaùch haøng veà coâng ty, ñaây laø caùch khaéc saâu hình aûnh cuûa coâng ty vaø hoï seõ löu taâm ñeán coâng ty hôn, nhö vaäy khi caàn hoï seõ nhôù ñeán coâng ty. 3.2 HOAØN THIEÄN COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG TAÏI COÂNG TY TNHH DV-TM HOAØNG VUÕ. 3.2.1 Ña daïng hoùa nguoàn cung öùng:Khi ñaõ coù boä phaän nhaân söï thì vieäc hoaøn thieän coâng taùc tuyeån duïng seõ deã daøng hôn. Neáu coâng ty coù nhu caàu veà nhaân söï thì tröôùc tieân coâng ty lieân keát vôùi caùc phoøng ban khaùc ñeå naém baét nhu caàu tuyeån duïng, tieáp ñoù seõ ñaùnh giaù xem vò trí ñoù seõ tuyeån ngöôøi ngoaøi hay tuyeån ngöôøi trong coâng ty, khi ñaõ xaùc ñònh tuyeån ngöôøi ngoaøi, coâng ty caàn coù nhöõng thoâng baùo tuyeån duïng ñeå tìm kieám nguoàn öùng vieân beân ngoaøi, ñieàu naøy giuùp coâng ty coù cô hoäi thu huùt ñöôïc öùng vieân gioûi. Coâng ty coù theå chuû ñoäng tìm kieám öùng vieân gioûi veà laøm vieäc cho coâng ty. Coâng ty coù theå tìm ñeán nguoàn sinh vieân môùi toát nghieäp, ñaây laø löïc löôïng lao ñoäng naêng ñoäng, saùng taïo, nhieät tình tuy kinh nghieäm coøn ít nhöng coâng ty coù theå höôùng daãn trong thôøi gian ngaén laø hoï coù theå thích öùng vaø hoaøn thaønh toát coâng vieäc. Ñaây laø löïc löôïng lao ñoäng coù theå mang laïi luoàng sinh khí môùi cho coâng ty, moïi ngöôøi seõ naêng ñoäng vaø nhieät tình hôn. 3.2.2 Hoaøn thieän quaù trình tuyeån duïng : + Quaù trình tyeån cuûa coâng ty coøn quaù sô saøi caàn khaéc phuïc ñieàu naøy ñeå ñaùnh giaù ñuùng naêng löïc vaø phaåm chaát cuûa nhaân vieân trong coâng ty caàn aùp duïng phöông phaùp tuyeån duïng toång hôïp – keát hôïp phoûng vaán vaø traéc nghieäm. Ñaëc bieät laø phoûng vaán baèng tình huoáng ñoái vôùi boä phaän kinh doanh, boä phaän tieáp xuùc vôùi khaùch haøng vì ñieàu naøy laø raát caàn thieát. Vì caàn coù nhöõng toång hôïp ñaùnh giaù ñeå coù moät keát luaän khaùch quan chính xaùc ñoái vôùi öùng vieân, traùnh nhöõng yeáu toá chuû quan cuûa ngöôøi tuyeån. + Theo em nhaän thaáy vieäc aùp duïng phöông phaùp tuyeån duïng toång hôïp seõ mang laïi hieäu quaû cao nhaát. Tuy coù hôi toán theâm chi phí nhöng nhöõng ñoùng goùp maø öùng vieân coù thöïc taøi ñem ñeán seõ lôùn hôn nhöõng chi phí boû ra. + Traéc nghieäm seõ cho nhaø tuyeån duïng bieát nhieàu vaán ñeà khaùc nhau nhö tri thöùc hieåu bieát, söï kheùo leùo cuûa öùng vieân ñoù … baèng ñònh löôïng. Do ñoù seõ thuaän lôïi, deã daøng cho vieäc so saùnh moät ngöôøi vôùi tieâu chuaån maãu hoaëc deã daøng so saùnh vôùi nhöõng öùng vieân khaùc ñeå choïn ra ñöôïc ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc. Ñoàng thôøi thoâng qua böôùc traéc nghieäm naøy nhaân vieân phuï traùch tuyeån duïng coù theå loaïi bôùt nhöõng öùng vieân khoâng ñaït tieâu chuaån ñeå giaûm bôùt thôøi gian vaø chi phí tuyeån duïng. + Trong khi ñoù phoûng vaán cho pheùp tìm hieåu vaø ñaùnh giaù öùng vieân veà nhieàu phöông tieän nhö töôùng maïo, taùc phong, tính tình, khaû naêng hoøa ñoàng, möùc ñoä ñaùng tin caäy, … maø ñieàu naøy caùc baøi traéc nghieäm khoâng theå ñaùnh giaù ñöôïc hoaëc khoâng theå ñaùnh giaù moät caùch roõ raøng. Chính vì vaäy coâng ty neân aùp duïng phöông phaùp naøy trong tuyeån duïng ñeå mang laïi hieäu quaû cao nhaát vaø boá trí ñöôïc ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc. + Trong quaù trình tuyeån duïng, nhaân vieân phuï traùch tuyeån duïng cuõng caàn keát hôïp vôùi caùc phoøng ban ñang coù nhu caàu nhaân söï ñeå tuyeån ñöôïc öùng vieân ñuùng chuyeân moân ñuùng nghieäp vuï, nhaèm tuyeån ñöôïc ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc goùp phaàn hoaøn thieän boä maùy quaûn lyù cuûa coâng ty. 3.3 HOAØN THIEÄN COÂNG TAÙC ÑAÙNH GIAÙ VAØ TIEÀN LÖÔNG, TIEÀN THÖÔÛNG TAÏI COÂNG TY. 3.3.1 Hoaøn thieän coâng taùc toå chöùc lao ñoäng. * Chuùng em nhaän thaáy coâng ty neân boá trí moät soá caây xanh ôû xöôûng ñeå giaûm bôùt söï khoâ caèn cuûa xöôûng taïo cho xöôûng moät khung caûnh töôi maùt hôn, giaûm caûm giaùc meät moûi, naéng noùng, taïo taâm traïng thoaûi maùi cho nhaân vieân. Vieäc boá trí theâm caây xanh cuõng laøm taêng yeáu toá thaåm myõ vaø giöõ veä sinh moâi tröôøng laøm vieäc. Caùc caây xanh trong xöôûng seõ giaûm ñoä buïi vaø taïo neân traïng thaùi xuùc caûm laønh maïnh cho ngöôøi lao ñoäng sau giôø laøm vieäc meät moûi. * Maøu saéc coù aûnh höôûng raát nhieàu trong lao ñoäng coù theå noùi laø raát quan troïng, ñeå taïo ra moâi tröôøng saûn xuaát toát laø moät trong nhöõng ñieàu kieän ñeå taêng naêng suaát lao ñoäng, giaûm meät moûi, baûo veä söùc khoûe cho ngöôøi lao ñoäng. Söû duïng maøu saéc ñuùng vaø hôïp lyù seõ taïo ra moâi tröôøng saûn xuaát saûn khoaùi vaø ñaày thaân thieän. Coâng ty söû duïng maøu xanh da trôøi laø maøu ñoàng phuïc ôû xöôûng cuûa coâng ty, theo em laø hôïp lyù. Maøu naøy seõ taïo ra phong caùch chuyeân nghieäp trong laøm vieäc, vöøa taïo ñöôïc söï taäp trung trong coâng vieäc maø khoâng laøm cho nhaân vieân coù caûm giaùc noùng, choùi. * Taïi vaên phoøng theo em nhaän thaáy dieän tích vaên phoøng laø nhoû neân khoâng theå boá trí theâm caây xanh ñöôïc. Vôùi ñieàu kieän hieän taïi coâng ty coù theå phaûi chaáp nhaän choã laøm vieäc hôi chaät heïp nhöng trong töông lai môû roäng quy moâ nhaân söï vaø quy moâ thò tröôøng thì coâng ty baét buoäc phaûi thay ñoåi vaên phoøng cho roäng raõi hôn. Coâng ty ñaõ khôûi coâng xaây döïng cô sôû hai taïi soá 1 aáp Bình Can Quoác loä 1 phöôøng 5 thaønh phoá Taân An tænh Long An, vaø seõ ñöa vaøo hoaït ñoäng trong naêm 2011. Cô sôû hai seõ coù qui moâ to hôn nhieàu so vôùi cô sôû moät caû veà dieän tích vaø lónh vöïc kinh doanh. * Nhö vaäy trong ñieàu kieän hieän taïi caùc phoøng quaù nhoû söï tieáp xuùc giöõa caùc nhaân vieân laø thöôøng xuyeân, vieäc xaây döïng baàu khoâng khí taâm lyù toát ñeïp trong taäp theå lao ñoäng laø raát caàn thieát. Trong quaù trình laøm vieäc taïi coâng ty nhöõng con ngöôøi khaùc nhau tieáp xuùc vôùi nhau seõ hình thaønh caùc daïng töông taùc: Voâ tö Hôïp taùc Caïnh tranh Xung ñoät Quan taâm vôùi ngöôøi khaùc « Quan taâm tôùi baûn thaân. * Qua baûng treân deã thaáy raèng caùc nhaân vieân trong coâng ty neáu nhö coù maâu thuaãn daãn ñeán caïnh tranh hay xung ñoät maø töï hai nhaân vieân aáy khoâng theå hoøa giaûi vôùi nhau ñöôïc thöôøng seõ aûnh höôûng tôùi hieäu quaû laøm vieäc chung cuûa coâng ty, vaø ñaëc bieät vôùi nhöõng nhaân vieân thöôøng xuyeân tieáp xuùc vôùi nhau thì aûnh höôûng caøng maïnh. Chính vì theá coâng ty caàn ñöùng ra giaûi quyeát. Neáu coâng ty caøng ñeå laâu thì seõ laøm aûnh höôûng xaáu ñeán baàu khoâng khí chung cuûa caû coâng ty vaø laøm giaûm naêng suaát lao ñoäng. Theo em nghó ñaõ laø con ngöôøi thì nhöõng vieäc nhö vaäy raát deõ xaûy ra chính vì theá coâng ty caàn quan taâm tôùi vaán ñeà naøy, vaø ñeå ngaên ngöøa thì coâng ty caàn taïo ra moâi tröôøng laøm vieäc hoøa ñoàng, xaây döïng chuû nghóa taäp theå trong lao ñoäng, taïo neân söï thoáng nhaát, ñoaøn keát cuûa caùc thaønh vieân trong coâng ty nhaèm xaây döïng baàu khoâng khí laøm vieäc toát. Ñoàng thôøi coâng ty phaûi giaûi quyeát toát caùc moái quan heä giöõa caù nhaân vaø taäp theå, giöõa traùch nhieäm vaø quyeàn lôïi giöõa coáng hieán vaø höôûng thuï. * Theo chuùng toâi haøng naêm coâng ty ñeàu toå chöùc cho nhaân vieân ñi du lòch, trong nhöõng chuyeán du lòch nhö theá coâng ty neân taïo ra caùc buoåi troø chuyeän giao löu giöõa caùc nhaân vieân trong coâng ty vôùi nhau giuùp nhaân vieân hieåu theâm veà nhau, thoâng qua caùc chuyeán ñi nhö theá giaûi quyeát caùc maâu thuaãn trong coâng ty traùnh daãn ñeán nhöõng xung ñoät nghieâm troïng. * Nhö vaäy chuùng ta ñang xeùt ñeán vaán ñeà xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp. Theo em thaáy ñeå coù theå xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp caàn phaûi : + Xaây döïng ñöôïc nhöõng giaù trò phuø hôïp ñeå moïi thaønh vieân trong coâng ty cuøng chia seû, quan taâm. Nhöõng giaù trò naøy cuõng bieán ñoåi phuø hôïp vôùi yeâu caàu cuûa xaõ hoäi, tuy nhieân vaãn giöõ nhöõng giaù trò coát loõi. Caùc giaù trò maø doanh nghieäp theo ñuoåi luoân bao haøm noäi dung söù maïng vaø muïc tieâu: Chuùng ta laø ai? Chuùng ta coù traùch nhieäm nhö theá naøo vôùi coâng ty? Muïc ñích cuûa chuùng ta laø gì? Ñoù laø nhöõng yeâu caàu veà phaåm chaát naêng löïc coù tính chuaån möïc maø moãi thaønh vieân cuõng nhö toaøn doanh nghieäp caàn phaán ñaáu vöôn tôùi, baûo veä giöõ gìn vaø phaùt trieån. + Xaây döïng cho ñöôïc moät heä thoáng ñònh cheá cuûa doanh nghieäp, bao goàm nhöõng vaán ñeà lieân quan ñeán tính chuyeân nghieäp nhö: söï hoaøn haûo cuûa coâng vieäc, söï roõ raøng veà coâng vieäc treân cô sôû haøi hoøa giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm, quyeàn lôïi vaø nghóa vuï, ngöôøi naøo laøm vieäc gì tröôùc heát phaûi coù traùch nhieäm vaø nghóa vuï hoaøn thaønh toát coâng vieäc aáy, caùc tieâu chuaån kieán thöùc vaø kyõ naêng, tinh thaàn vaø thaùi ñoä, quy trình kieåm soaùt phaân tích caùc coâng vieäc sao cho nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo coù ñöôïc nhöõng quyeát ñònh saùng suoát, saùt vôùi yeâu caàu cuûa thò tröôøng, coøn nhaân vieân coù loøng tin toân troïng laõnh ñaïo vaø bieát chính xaùc vieäc mình laøm coù hieäu quaû nhö theá naøo. + Xaây döïng cô cheá thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin. Vieäc laøm naøy raát quan troïng, bôûi thoâng tin laø chìa khoùa cuûa thaønh coâng. Cô cheá neáu ñöôïc vaän haønh hoaøn haûo seõ giuùp cho doanh nghieäp löïa choïn nguoàn thoâng tin caàn thieát phuïc vuï muïc tieâu, coù caùc giaûi phaùp thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin hieäu quaû, ñoàng thôøi baûo ñaûm bí maät kinh doanh. Khi coù thoâng tin cuøng vôùi söùc saùng taïo cuûa con ngöôøi qua phaân tích, tính toaùn nhaän ñònh, suy luaän seõ trôû thaønh giaù trò giuùp doanh nghieäp coù nhöõng quyeát ñònh ñuùng ñaén. + Xaây döïng vaø thöïc hieän quy cheá daân chuû taïi cô sôû, taïo ñieàu kieän ñeå moïi thaønh vieân coù cô hoäi thöïc hieän quyeàn vaø nghóa vuï tham gia quaûn lyù quaù trình saûn xuaát - kinh doanh. Ñaây laø moät trong nhöõng caùch toát nhaát ñeå quyeát ñònh cuûa ngöôøi quaûn lyù trôû thaønh quyeát ñònh cuûa ngöôøi bò quaûn lyù. Nhöõng vaán ñeà thöôøng laøm ñau ñaàu caùc nhaø quaûn lyù nhö tieát kieäm thôøi gian, kyû luaät saûn xuaát kinh doanh, baûo veä taøi saûn chung… seõ ñöôïc moïi thaønh vieân giaûi quyeát moät caùch töï giaùc. Moät khi con ngöôøi ñöôïc toân troïng seõ laøm phaùt huy trong hoï tình yeâu doanh nghieäp, tinh thaàn traùch nhieäm vôùi coâng vieäc, bieát roõ vaø taän taâm vôùi coâng vieäc, phaùt huy moïi naêng löïc coáng hieán cho doanh nghieäp. Trong doanh nghieäp seõ ñaày aép khoâng khí côûi môû, saùng taïo vaø thaân thieän laø ñieàu kieän thuaän lôïi cho doanh nghieäp phaùt trieån. + Xaây döïng cô cheá keát hôïp haøi hoøa caùc lôïi ích ñeå caù nhaân vaø doanh nghieäp cuøng phaùt trieån. Ñaây laø vaán ñeà raát khoù bôûi vì lôïi ích caù nhaân vaø lôïi ích doanh nghieäp khoâng phaûi bao giôø cuõng thoáng nhaát vôùi nhau, neân ñoøi hoûi söï kieân trì beàn bæ vaø hy sinh cuûa laõnh ñaïo. Lôïi ích caù nhaân laø ñoäng löïc tröïc tieáp thoâi thuùc con ngöôøi luoân vöôn tôùi. Lôïi ích caù nhaân naèm trong toång theå lôïi ích chung cuûa caû doanh nghieäp, ñoàng thôøi lôïi ích cuûa doanh nghieäp taïo ñieàu kieän cho lôïi ích caù nhaân ñöôïc thöïc hieän. Ñieàu ñoù ñoøi hoûi phaûi xaây döïng cô cheá kích thích vaø thuùc ñaåy sao cho moãi caù nhaân haêng haùi thöïc hieän lôïi ích cuûa mình laïi ñoàng thôøi thöïc hieän lôïi ích chung cuûa doanh nghieäp, töø ñoù taïo ra xu höôùng vaän ñoäng chung cuûa caû doanh nghieäp. + Xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp, suy cho cuøng laø taïo ñoäng löïc vaø moâi tröôøng hình thaønh caùc giaù trò môùi, phuø hôïp vôùi yeâu caàu hieän taïi vaø töông lai, ñònh höôùng suy nghó vaø haønh ñoäng cuûa caùc thaønh vieân sao cho phaùt huy ñöôïc cao nhaát nhöõng öu theá saün coù cuûa noäi löïc, ñoàng thôøi khôi daäy vaø nhaân leân caùc nguoàn löïc môùi cho phaùt trieån. Veà cô baûn, vaên hoùa doanh nghieäp ñöôïc bieåu hieän ra laø nhöõng ñoäng cô thuùc ñaåy ngöôøi ñöùng ñaàu – nhaân vaät chính cuûa doanh nghieäp. Khi aáy doanh nghieäp laø nieàm kieâu haõnh chung cuûa taäp theå, nhaân toá con ngöôøi ñöôïc toå chöùc vaø söû duïng hieäu quaû nhaát, mang laïi chieán thaéng cho doanh nghieäp. Thaønh hay baïi cuûa vieäc xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp quyeát ñònh cô baûn ôû vai troø ngöôøi laõnh ñaïo: veà taàm nhìn, baûn lónh, phong caùch vaø söï daán thaân. 3.3.2 Hoaøn thieän coâng taùc ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc taïi coâng ty. * Coâng taùc ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân coù vai troø raát quan troïng, vì thoâng qua ñaùnh giaù nhaân vieân coâng ty coù thoâng tin phaûn hoài. Thoâng tin phaûn hoài cho nhaân vieân bieát laø nhaân vieân ñaõ hoaøn thaønh coâng vieäc ôû möùc ñoä naøo so vôùi tieâu chuaån cuûa coâng ty vaø so vôùi caùc nhaân vieân khaùc. Thoâng qua thoâng tin phaûn hoài giuùp nhaân vieân ñieàu chænh söûa chöõa laïi caùc sai laàm trong quaù trình laøm vieäc. Ñoàng thôøi cung caáp caùc thoâng tin laøm cô sôû cho caùc vaán ñeà ñaøo taïo, traû löông khen thöôûng, thuyeân chuyeån nhaân vieân caûi tieán cô caáu toå chöùc. Ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân seõ coù taùc ñoäng leân caû toå chöùc laãn caù nhaân neân nhaø quaûn lyù phaûi kheùo leùo. Linh hoaït vaø theå hieän roõ raøng raèng coâng taùc ñaùnh giaù ñöôïc thöïc hieän moät caùch coâng baèng vaø voâ tö. * Theo em nhaän thaáy coâng ty caàn laäp baûng moâ taû coâng vieäc, keøm theo nhöõng yeâu caàu, tieâu chuaån maø coâng ty ñaët ra ñoái vôùi nhaân vieân nhö chaát löôïng coâng vieäc, taùc phong nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc,… sau ñoù seõ toång hôïp keát quaû ñaõ ñaùnh giaù ñeå coù keát quaû ñaùnh giaù chung veà tình hình thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân maø ñeà ra tieâu chuaån hôïp lyù. * Khi ñaõ coù tieâu chuaån ñeå xeùt thöôûng coâng ty seõ döïa vaøo vôùi thöïc teá ñeå ñaùnh giaù nhaân vieân. Coâng taùc naøy giuùp traùnh tình traïng caøo baèng trong traûû thöôûng laøm giaûm taùc duïng kích thích ñoäng vieân nhaân vieân. Vaø coâng taùc naøy seõ kích thích nhaân vieân laøm vieäc ñoùng goùp ngaøy caøng nhieàu yù töôûng cho coâng ty. 3.3.3 Hoaøn thieän coâng taùc traû löông, thöôûng cuûa coâng ty: * Theo em nhaän thaáy coâng ty tính löông ñôn giaûn chöa taïo ñöôïc söï khuyeán khích ñoäng vieân nhaân vieân laøm vieäc, ñoái vôùi nhaân vieân kinh doanh coâng ty neân tính löông theo caùch nhö sau: ngoaøi löông theo thôøi gian laøm vieäc, nhaân vieân naøo tìm kieám ñöôïc hôïp ñoàng baùn haøng cho coâng ty seõ ñöôïc höôûng moät phaàn lôïi nhuaän cuûa hôïp ñoàng ñoù vaøo löông. Tyû leä thì tuøy coâng ty choïn sao cho hôïp lyù. Rieâng ñoái vôùi nhaân vieân kinh doanh tìm kieám thò tröôøng thì seõ taêng löông theo hình thöùc nhö theá, chöù khoâng taêng theo kieåu nhaän thaáy nhaân vieân naøo laøm toát thì taêng löông trong khi ñoù heä thoáng ñaùnh giaù hieäu quaû laøm vieäc cuûa coâng ty chöa coù, maët khaùc khi taêng löông neáu nhaân vieân ñoù khoâng laøm vieäc toát nhö tröôùc nöõa thì laïi khoâng theå giaûm xuoáng ñöôïc. Taêng löông caùch naøy theo em nghæ seõ laøm cho nhaân vieân luoân phaûi hoaït ñoäng, luoân phaûi laøm vieäc heát mình, naâng cao naêng suaát hieäu quaû trong lao ñoäng, taän duïng heát ñöôïc nguoàn löïc cuûa coâng ty. * Ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân laøm coâng vieäc khaùc, coâng ty caàn hoaøn thieän coâng taùc ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân ñeå laøm cô sôû ñaùnh giaù nhaân vieân töø ñoù xaùc ñònh taêng löông cho nhaân vieân naøo, taïo söï coâng baèng vaø tính chính xaùc trong traû löông. Vaø nhö vaäy nhaân vieân seõ coù cô sôû ñeå phaán ñaáu ñeà ra muïc tieâu cho baûn thaân mình . * Ñoái vôùi coâng taùc thöôûng thì coâng ty cuõng neân coù chæ tieâu ñoái vôùi nhaân vieân ñeå hoï phaán ñaáu, vaø tieàn thöôûng ñoù thöïc söï laøm taêng naêng suaát hieäu quaû coâng vieäc. Ñoái vôùi töøng boä phaän khaùc nhau thì coâng ty seõ ñeà ra nhöõng tieâu chuaån khaùc nhau phuø hôïp vôùi coâng vieäc cuûa töøng boä phaän vaø mang laïi lôïi ích chung cho coâng ty vaø nhö theá nhaân vieân cuõng coù theå thöïc hieän ñöôïc, neáu ñeà ra chæ tieâu quaù cao thì seõ khoâng coù taùc duïng kích thích nhaân vieân laøm vieäc vì luùc ñoù nhaân vieân seõ nghó laø mình khoâng theå ñaït ñöôïc vaø seõ khoâng coá gaéng. 3.4 HOAØN THIEÄN COÂNG TAÙC ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN. 3.4.1 Lyù do caàn hoaøn thieän coâng taùc ñaøo taïo: Caùc nhaø tuyeån duïng khoân ngoan thöôøng xuyeân gaëp phaûi nhöõng vaán ñeà nhö: Giaù caû cuûa öùng vieân gioûi ngaøy caøng leo thang vaø khoâng phaûi khi naøo treân thò tröôøng lao ñoäng cuõng coù saün nhöõng öùng vieân phuø hôïp vôùi yeâu caàu cuûa coâng ty. Ñaëc bieät vôùi nhöõng chuyeân moân gaén vôùi thöïc tieãn cuûa doanh nghieäp thì ñaøo taïo phaùt trieån nhaân söï coù saün beân trong doanh nghieäp thoâng thöôøng laø bieän phaùp toái öu nhaát. Moät thöïc teá maø chuùng ta thöøa nhaän laø chaát löôïng giaùo duïc ñaøo taïo cuûa Vieät Nam chöa cao. Haàu heát caùc öùng vieân môùi ra tröôøng caàn ñaøo taïo laïi tröôùc khi chính thöùc giao vieäc. Ñieàu naøy ñuùng vôùi caû nhöõng öùng vieân toát nghieäp ñaïi hoïc. Do ñaøo taïo taïi Vieät Nam khoâng höôùng tôùi thöïc tieãn cuûa caùc ngaønh coâng nghieäp. Ai cuõng bieát muoán coù naêng suaát lao ñoäng cao thì phaûi coù nhaân vieân gioûi. Chính vì theá coâng taùc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaân vieân ñoùng vai troø raát quan troïng trong giai ñoaïn hieän nay, giai ñoaïn cuûa cuoäc caùch maïng khoa hoïc kyõ thuaät. Kieán thöùc ngaøy caøng roäng môû, nhòp ñoä moãi ngaøy moãi ñoåi môùi neân ñoøi hoûi coâng ty cuõng nhö nhaân vieân phaûi naâng cao trình ñoä, tieáp nhaän nhöõng caùi môùi neáu khoâng seõ laâm vaøo caûnh tuït haäu. Chính vì vaäy ngay töø baây giôø coâng ty neân hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån treân cô sôû ñoù seõ xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaân vieân. 3.4.2 Thöïc hieän quaù trình ñaøo taïo: + Hieän nay coâng ty coù theå döïa vaøo nhu caàu cuûa coâng ty maø toå chöùc ñaøo taïo cho nhaân vieân hôïp lyù. Nhu caàu naøy caàn phaûi gaén lieàn vôùi thöïc tieãn cuûa doanh nghieäp. Noù phaûi phuïc vuï cho chieán löôïc kinh doanh goùp phaàn ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu cuûa töøng giai ñoaïn cuõng nhö taàm nhìn cuûa doanh nghieäp. Töø nhu caàu seõ xaây döïng chính saùch ñaøo taïo, chieán löôïc ñaøo taïo, laäp vaø trieån khai keá hoaïch ñaøo taïo. + Ñoái vôùi coâng ty caùc nhaân vieân veà kyõ thuaät thì coù theå toå chöùc ñaøo taïo taïi xöôûng ñeå taän duïng cô sôû vaät chaát, vaø ñieàu kieän thöïc teá seõ giuùp nhaân vieân tieáp thu baøi nhanh hôn, vaø haï thaáp caùc chi phí so vôùi ñaøo taïo ngoaøi. Coâng vieäc naøy coâng ty cuõng ñaõ thöïc hieän nhöng theo em nhaän thaáy coâng ty neân quan taâm hôn nöõa ñeå ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo. Vieäc ñaùnh giaù hieäu quaû laø raát quan troïng ñeå xaùc ñònh xem ñaøo taïo nhö vaäy coù ñem ñeán lôïi ích cho coâng ty hay khoâng? Neáu khoâng caàn xem laïi caùch ñaøo taïo ñeå ñieàu chænh cho hôïp lyù, ñeå ñaøo taïo thaät söï mang laïi hieäu quaû. + Ñoái vôùi nhaân vieân tieáp xuùc vôùi khaùch haøng, theo chuùng toâi coâng ty caàn toå chöùc ñaøo taïo cho hoï veà khaû naêng giao tieáp vôùi khaùch haøng ñeå naâng cao hình aûnh cuûa coâng ty, naém ñöôïc taâm lyù cuûa khaùch haøng ñeå thoûa maõn yeâu caàu cuûa khaùch haøng. Vaø luoân coù thaùi ñoä hoøa nhaõ aân caàn vôùi khaùch haøng. Vieäc ñaøo taïo naøy thì khoâng theå ñaøo taïo taïi coâng ty vì khoâng coù côû sôû, neân caàn xaùc ñònh thôøi gian ñeå toå chöùc ñaøo taïo cho nhaân vieân. Veà lónh vöïc ñaøo taïo naøy coâng ty coù theå toå chöùc cho nhaân vieân tham gia caùc khoùa hoïc ngaén haïn veà taâm lyù khaùch haøng, veà khaû naêng giao tieáp öùng xöû vôùi khaùch haøng coù môû ôû caùc trung taâm. + Ñoái vôùi nhaân vieân kinh doanh thì theo em nhaän thaáy caàn coù keá hoaïch ñaøo taïo daøi laâu vaø thöôøng xuyeân, nhaèm naâng cao trình ñoä veà marketing. Vieäc trieån khai ñaøo taïo ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân naøy coâng ty coù theå trieån khai ñaøo taïo tröïc tuyeán. Vì vieäc ñaøo taïo naøy raát thuaän tieän cho nhaân vieân coù theå deã daøng boá trí thôøi gian hoïc. Theo em ñöôïc bieát caùc khoùa hoïc naøy coù nhöõng thôøi löôïng khaùc nhau ñöôïc thieát keá ñeå ñaùp öùng vôùi caùc yeâu caàu raát cuï theå vaø rieâng bieät, vôùi nhieàu caáp ñoä chuyeân saâu, luoân ñoåi môùi phuø hôïp vôùi coâng ngheä vaø thò tröôøng. Vieäc ñaøo taïo tröïc tuyeán seõ tieát kieäm ñöôïc ngaân saùch ñaøo taïo do khoâng toán chi phí lôùp hoïc, chi phí taøi lieäu, vaø moät phaàn chi phí giaùo vieân. + Ñoái vôùi Giaùm ñoác vaø Ban quaûn lyù cuûa coâng ty cuõng caàn toå chöùc ñaøo taïo ñeå naâng cao naêng löïc quaûn lyù, khaû naêng toå chöùc vaø ñaùnh giaù moïi vieäc ñeå ñöa ra nhöõng quyeát ñònh vaø nhöõng chieán löôïc ñuùng ñaén cho söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. Chuùng ta phaûi thöøa nhaän Giaùm ñoác chính laø ngöôøi caàm laùi con thuyeàn coâng ty, chính vì vaäy boä phaän naøy phaûi coù taàm nhìn xa trong roäng, bieát döï baùo nhaïy beùn, bieát ñeà ra muïc tieâu laâu daøi, coù nhöõng yù töôûng taùo baïo vaø daùm maïo hieåm coù tính toaùn. Hoaït ñoäng marketing khoâng chæ ôû ñaàu ra (tieâu thuï) maø tröôùc heát phaûi laø coâng cuï ñeå xaây döïng chieán löôïc kinh doanh. Vaø boä phaän naøy coù kieán thöùc veà nhieàu maët lieân quan ñeán hoaït ñoäng quaûn lyù vöøa toång hôïp vöøa chuyeân saâu. Quaûn lyù thöïc chaát laø quaûn lyù con ngöôøi, thoâng qua con ngöôøi ñeå taùc ñoäng ñeán ñoái töôïng cuoái cuøng. Vì vaäy naêng löïc quaûn lyù ñöôïc theå hieän ôû naêng löïc duøng ngöôøi. Taát caû nhöõng vaán ñeà naøy coù theå toång hôïp thaønh moät chöõ “Trí”. Chính vì theá khoâng theå töï nhieân maø coù ñöôïc vaø töï baûn thaân reøn luyeän cuõng khoâng theå bieát heát ñöôïc vôùi khoái kieán thöùc ñoà soä vaø moãi ngaøy moät thay ñoåi. Nhö vaäy ñaøo taïo laø caàn thieát ñeå naâng cao “trí’ cho boä phaän naøy. Boä phaän naøy coù theå töï ñaùnh giaù baûn thaân ñeå xaùc ñònh ñuùng vaán ñeà caàn ñaøo taïo. Vaø coù theå tham gia caùc khoùa hoïc, caùc buoåi hoäi thaûo, cuõng coù theå tham gia ñaøo taïo tröïc tuyeán qua maïng. + Toùm laïi coù raát nhieàu lyù do ñeå coâng ty phaûi quan taâm nhieàu hôn ñeán coâng taùc ñaøo taïo trong doanh nghieäp. Söï quan taâm khoâng neân chæ döøng laïi trong suy nghó, maø phaûi theå hieän baèng haønh ñoäng. Doanh nghieäp phaûi ñaàu tö nghieâm tuùc cho ñaøo taïo. Giaùm ñoác doanh nghieäp phaûi daønh thôøi gian thích ñaùng cho coâng taùc ñaøo taïo. Phaûi coù caùn boä phuï traùch ñaøo taïo, vaø phaûi coù naêng löïc toát vaø quyeàn haïn ñaày ñuû. Ñaøo taïo tröïc tuyeán laø cô hoäi cuûa coâng ty trong vieäc tieáp caän vôùi tri thöùc moät caùch nhanh nhaát, thuaän tieän vaø tieát kieäm nhaát. Boû lôõ cô hoäi naøy ñoàng nghóa vôùi vieäc coâng ty ñang haønh ñoäng nhö thôøi chöa coù internet. Vaø coâng ty seõ deã laâm vaøo caûnh tuït haäu so vôùi caùc coâng ty khaùc, nhö vaäy thaát baïi laø khoâng theå traùnh khoûi. 3.5 HOAØN THIEÄN COÂNG TAÙC ÑOÄNG VIEÂN KHUYEÁN KHÍCH TAÏI COÂNG TY: * Theo thuyeát nhu caàu cuûa A.Maslow khi nhu caàu cô baûn ñöôïc ñaùp öùng nhö aên, maëc, ôû thì con ngöôøi deã höôùng ñeán nhöõng nhu caàu cao hôn. Trong moät doanh nghieäp nhu caàu cô baûn coù theå ñöôïc ñaùp öùng thoâng qua vieäc traû löông toát vaø coâng baèng cung caáp caùc khoaûn phuï caáp phuùc lôïi nhö tieàn thöôûng, tham quan du lòch... maø chuùng ta laïi bieát nhu caàu taïo ñoäng löïc cho nhaân vieân laøm vieäc. Chính vì theá coâng ty caàn xaùc ñònh ñöôïc nhu caàu cuûa caùc nhaân vieân trong coâng ty ñeå töø ñoù taïo ñoäng löïc kích thích nhaân vieân laøm vieäc. Ñoái vôùi nhaân vieân quan taâm ñeán thu nhaäp thì chuùng ta seõ khuyeán khích nhaân vieân ñoù baèng phaàn thöôûng laø tieàn. Coøn ñoái vôùi nhaân vieân muoán ñöôïc thöøa nhaän, ñöôïc toân troïng. Thì nhaø quaûn lyù caàn coù cô cheá khen ngôïi, toân vinh söï thaønh coâng cuûa hoï vaø phoå bieán keát quaû thaønh ñaït cuûa caù nhaân moät caùch roäng raõi. Ñoàng thôøi coâng ty cuõng caàn cung caáp kòp thôøi thoâng tin phaûn hoài, ñeà baït nhaân söï vaøo vò trí coâng vieäc môùi coù möùc ñoä vaø phaïm vi aûnh höôûng lôùn hôn. Neáu nhaân vieân coù nhu caàu töï theå hieän thì nhaø quaûn lyù cuõng caàn cung caáp caùc cô hoäi theå hieän theá maïnh caù nhaân. Ngöôøi lao ñoäng caàn ñöôïc ñaøo taïo, caàn ñöôïc khuyeán khích tham gia vaøo quaù trình caûi tieán trong doanh nghieäp, ñeå hoï ñöôïc taïo ñieàu kieän ñeå hoï ñöôïc phaùt trieån, ñöôïc vöôn leân. * Theo em nhaän thaáy coâng ty vaãn chöa quan taâm ñeán caùc nhu caàu khaùc cuûa nhaân vieân ngoaøi nhu caàu cô baûn. Chính vì theá coâng ty vaãn chöa thöïc söï khuyeán khích ñoäng vieân nhaân vieân, coâng ty chöa söû duïng nhöõng hình thöùc ñoäng vieân khuyeán khích khaùc ngoaøi tieàn. Ñieàu naøy seõ laøm taêng chi phí cho coâng ty vaø ñeán moät luùc naøo ñoù seõ giaûm hieäu quaû. Vôùi nhöõng yù kieán neâu treân hy voïng coâng ty seõ tìm hieåu nhu caàu cuûa nhaân vieân ñeå coù nhöõng hình thöùc khuyeán khích ñoäng vieân khaùc duy trì ñoäng löïc laøm vieäc cho nhaân vieân. 3.6 THIEÁT LAÄP HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN: * Moät nhaø quaûn lyù caàn phaûi bieát ñöôïc nhaân vieân cuûa mình nghó gì veà coâng vieäc maø hoï ñang laøm, hoï phaûn öùng nhö theá naøo vôùi caùc quyeát ñònh cuûa coâng ty. Hoï coù nhöõng yù kieán ñeà xuaát gì? Hoï coù ñoàng yù vôùi tieàn löông cuûa hoï hay khoâng? Hoï coù baát maõn veà vaán ñeà gì khi laøm vieäc taïi coâng ty? Hoï coù caûm thaáy nhöõng ñieåm naøo khoâng hôïp lyù, caàn thay ñoåi?... Bôûi vì chæ coù bieát ñöôïc nhöõng vaán ñeà naøy nhaø quaûn lyù môùi coù theå xöû lyù kòp thôøi vaø thoûa ñaùng nhöõng böùc xuùc vaø nhu caàu chính ñaùng cuûa nhaân vieân. Nhaø quaûn lyù maø khoâng bieát nhöõng nhu caàu vaø nhöõng baát maõn cuûa nhaân vieân thì khoâng theå ñaùp öùng vaø tích tuï daàn nhöõng ñieàu naøy seõ laøm aûnh höôûng ñeán tinh thaàn laøm vieäc cuûa nhaân vieân vaø coù theå laø nguyeân nhaân laøm cho nhaân vieân dôøi coâng ty naøy sang laøm cho coâng ty khaùc. * Baát kì moät haønh ñoäng naøo maø nhaø quaûn lyù laøm ñeàu coù lieân quan ñeán thoâng tin. Nhaø quaûn lyù khoâng theå quyeát ñònh khi maø khoâng coù thoâng tin chính xaùc, bôûi vì seõ deã daøng daãn ñeán sai laàm. Chính vì theá muoán coù quyeát ñònh ñuùng phaûi coù ñaày ñuû, kòp thôøi, chính xaùc löôïng vaø chaát cuûa thoâng tin caàn thieát. Thoâng tin coù töø nhieàu nguoàn khaùc nhau. Nhaø quaûn lyù khoâng ñöôïc döïa vaøo thoâng tin cuûa moät ngöôøi, moät nguoàn hay moät nhoùm ngöôøi maø phaûi xem xeùt treân nhieàu khía caïnh khaùc nhau. * Taát caû nhöõng lyù do treân laø nguyeân nhaân daãn ñeán giaûi phaùp coâng ty neân thieát laäp heä thoáng thoâng tin phaûn hoài giöõa caùc caáp laõnh ñaïo vaø nhaân vieân. Nhaø quaûn lyù neân thieát laäp thuøng thö goùp yù ñeå coù theå bieát ñöôïc thoâng tin phaûn hoài töø nhaân vieân hoaëc trao ñoåi thaân tình cuøng nhaân vieân xem nhaân vieân ñang nghó gì vaø ñang laøm gì. Ñieàu naøy ñoøi hoûi nhaø quaûn lyù phaûi thaät taâm lyù. Khi nhaø quaûn lyù coù ñöôïc thoâng tin töø nhaân vieân nhaø quaûn lyù phaûi coù thoâng tin phaûn hoài laïi cho nhaân vieân bieát. Neáu khoâng nhaân vieân seõ naûn loøng khoâng tin töôûng vaøo nhaø quaûn lyù nöõa. Heä thoáng thoâng tin naøy cuõng seõ trôû neân voâ hieäu vì nhaân vieân khoâng coøn muoán ñeà xuaát yù kieán gì nöõa. * Khi nhaân vieân hoaøn thaønh toát coâng vieäc, coù thaønh tích vöôït troäi thì neân thöôûng cho nhaân vieân: neân keát hôïp caû thöôûng vaät chaát laãn tinh thaàn. Taâm lyù con ngöôøi baûn chaát nguyeân thuûy laø khoâng muoán bò ngöôøi khaùc cheâ traùch, vaø thích ñöôïc khen. Con ngöôøi raát nhaïy caûm vôùi söï phaûn hoài keå caû phaûn hoài tích cöïc laãn tieâu cöïc. Chính vì vaäy nhaø quaûn lyù neân thoûa thuaän vôùi nhaân vieân ngay töø ñaàu veà moät soá vaán ñeà nhö: hoûi nhaân vieân hoï thích phaûn hoài nhö theá naøo, hoï thích baïn phaûn hoài ñieàu gì, laøm theá naøo nhaø quaûn lyù coù theå giuùp nhaân vieân thoaûi maùi khi nhaän nhöõng phaûn hoài tieâu cöïc?... nhöõng ñieàu naøy giuùp nhaø quaûn lyù phaûn hoài coù hieäu quaû hôn. Toùm taét quaù trình phaûn hoài nhö sau: Phaûn hoài Nhaän thöùc Tieáp nhaän Maõ hoùa YÙ nghóa Ngöôøi nhaän Ngöôøi göûi * Tuy nhieân trong quaù trình phaûn hoài thoâng tin thì deã daãn ñeán söï sai leäch thoâng tin, töø ñoù ngöôøi göûi vaø ngöôøi nhaän khoâng hieåu ñöôïc nhau vaø seõ daã ñeán phaûn hoài khoâng chính xaùc, khoâng hieäu quaû. Söï hieåu sai vaø khoâng chính xaùc thoâng tin aûnh höôûng raát lôùn ñeán quyeát ñònh cuûa nhaø quaûn lyù. Chính vì vaäy coâng ty neân söû duïng quy trình phaûn hoài hôïp lyù ñeå haïn cheá sai soùt trong quaù trình tieáp nhaän vaø giaûi maõ thoâng tin cuõng nhö trong quaù trình maõ hoùa yù nghó. * Löôïng thoâng tin ngaøy caøng nhieàu neân vieäc xöû lyù thoâng tin cuûa coâng ty coù theå giao cho moät phoøng ban ñaûm baûo nhaän roài sau ñoù seõ toång hôïp vaø baùo caùo cho Giaùm ñoác bieát ñeå giaûi quyeát vaán ñeà cho thoûa ñaùng vaø khoâng bò choàng cheùo thoâng tin. Tuy nhieân, ñeå ñaûm baûo thoâng tin hoaøn toaøn chính xaùc Giaùm ñoác cuõng phaûi thöôøng xuyeân kieåm tra giaùm saùt hoaït ñoäng cuûa nhaân vieân. * Beân caïnh heä thoáng thoâng tin phaûn hoài coâng ty neân keát hôïp vôùi maïng truyeàn thoâng ñan cheùo. Coâng ty ít ngöôøi neân maïng naøy thích hôïp, vaø vôùi maïng truyeàn thoâng naøy thì moïi nhaân vieân coù theå töï do thoâng tin vôùi nhau. Moïi nhaân vieân ñeàu ñöôïc trình baøy quan ñieåm, suy nghó cuûa mình veà nhöõng thoâng tin maø hoï nhaän ñöôïc. Qua ñoù, nhaø quaûn lyù seõ coù ñöôïc nhöõng ñoùng goùp raát quan troïng trong quaù trình ra quyeát ñònh. A B C C B Sô ñoà truyeàn thoâng ñan cheùo: A: Ban giaùm ñoác B: Caùc phoøng chöùc naêng C: Caùc ñôn vò tröïc thuoäc (xöôûng). KEÁT LUAÄN * Nguoàn naêng löïc cuûa moät toå chöùc ñöôïc hình thaønh treân cô sôû cuûa caùc caù nhaân coù vai troø khaùc nhau, coù tieàm naêng vaø ñaëc ñieåm khaùc nhau nhöng laïi ñöôïc lieân keát vôùi nhau theo nhöõng muïc tieâu nhaát ñònh cuûa doanh nghieäp. Tuy nhieân haønh vi cuûa nhaân vieân coù theå thay ñoåi phuï thuoäc vaøo chính baûn thaân hoï vaø söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng xung quanh. Do ñoù, quaûn trò nguoàn nhaân löïc khoù khaên vaø phöùc taïp hôn nhieàu so vôùi quaûn trò caùc nguoàn löïc khaùc. * Nguoàn löïc con ngöôøi laø quan troïng nhaát ñaëc bieät laø trong neàn kinh teá thò tröôøng ñaày bieán ñoäng vaø thaùch thöùc, ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån thì doanh nghieäp laïi caøng hoaøn thieän coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc nhieàu hôn. Vì quaûn trò nguoàn nhaân löïc giuùp cho doanh nghieäp khai thaùc khaû naêng tieàm taøng cuûa nhaân vieân, naâng cao naêng suaát lao ñoäng vaø lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. * Coù theå khaúng ñònh raèng: “Chính nhöõng con ngöôøi trong Coâng ty môùi thöïc söï quyeát ñònh söï thaønh coâng hay thaát baïi cuûa coâng ty”. * Vaán ñeà nhaân söï laø vaán ñeà mang tính chieán löôïc daøi, caùc doanh nghieäp caàn phaûi hoaøn thieän vaø phaùt trieån yeáu toá con ngöôøi ñeå phaùt huy toái ña söùc maïnh noäi löïc cuûa doanh nghieäp, laø cô sôû toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp trong hieän taïi cuõng nhö trong töông lai. * “Vaïn daëm baét ñaàu töø nhöõng böôùc chaân” neáu khoâng ñi seõ khoâng bao giôø ñeán, khoâng baét ñaàu thì seõ khoâng khi naøo coù ñöôïc thaønh quaû; vaø ñieàu cuoái cuøng laø phaûi kieân trì, ñöøng boû dôû giöõa chöøng, neáu nhaän thaáy ñieàu ñoù laø caàn thieát vaø phaûi laøm. KIEÁN NGHÒ * Veà Phía Nhaø Nöôùc: ÔÛ nöôùc ta hieän nay nguoàn nhaân löïc laø doài daøo vaø töông ñoái treû, tuy nhieân vieäc söû duïng nguoàn nhaân löïc ñang gaëp moät soá vaán ñeà nan giaûi nhö: + Chaát löôïng nguoàn nhaân löïc coøn thaáp veà moïi maët, ñoäi nguõ lao ñoäng khoâng laønh ngheà vaø khoâng ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu phaùt trieån cuûa khoa hoïc, do cô caáu ñaøo taïo chöa hôïp lí thieáu cô sôû ñònh höôùng vaø khoâng xuaát phaùt töø nhu caàu lao ñoäng.Tuoåi treû hieän nay döôøng nhö ña phaàn coù xu höôùng laø phaûi vaøo moät tröôøng ñaïi hoïc naøo ñoù chöù chöa coù yù thöùc vaø ñònh höôùng cho mình trôû thaønh moät coâng nhaân laønh ngheà. + Töø nhaän thöùc treân baûn thaân em nhaän thaáy nhaø nöôùc neân coù nhöõng chính saùch giaùo duïc vaø höôùng nghieäp cho hoïc sinh phoå thoâng cuõng nhö phaùt trieån heä thoáng caùc tröôøng trung hoïc ngheà roäng raõi, coù qui moâ phuø hôïp vôùi söï phaùt trieån cuûa khoa hoïc kyõ thuaät, chaát löôïng ñaøo taïo cao, lyù thuyeát gaén chaët vôùi thöïc teá , sao cho heát thôøi gian ñaøo taïo caùc anh, chò trôû thaønh coâng nhaân laønh ngheà. Ñoàng thôøi phaùt trieån heä thoáng ñaøo taïo lieân thoâng giöõa trung hoïc ngheà, cao ñaúng ngheà, vaø ñaïi hoïc. Töø ñoù taïo ñoäng löïc cho caùc anh em coù trình ñoä trung hoïc ngheà, cao ñaúng ngheà thaáy ñöôïc cô hoäi hoïc haønh roäng môû, cô hoäi thaêng tieán trong ngheà nghieäp. Khi aáy hoï seõ caûm thaáy khoâng coøn töï ti, khoâng coøn beá taéc. * Veà phía coâng ty TNHH DV-TM HOAØNG VUÕ: coâng ty coù theå tham khaûo hai kieán nghò sau ñaây. + Veà coâng taùc tuyeån duïng nguoàn nhaân löïc: caàn phaûi ñöôïc chuù troïng ñaëc bieät. Quaù trình tuyeån duïng hieän nay hay xaûy ra tröôøng hôïp gôûi gaém do quen bieát khoâng chæ rieâng taïi coâng ty TNHH DV-TM HOAØNG VUÕ maø ña phaàn caùc coâng ty khaùc cuõng nhö theá. Nhö vaäy roõ raøng laø khoâng khaùch quan trong quaù trình xeùt tuyeån, raát phieàn phöùc trong laøm vieäc sao naøy. Thöïc teá cho thaáy neáu caù nhaân naøo khoâng coù thöïc taøi ta khoâng neân tuyeån duïng. + Veà coâng taùc ñaøo taïo: Boài döôõng trình ñoä nghieäp vuï trong coâng ty caàn phaûi ñöôïc coi troïng thaät söï ñeå ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu coâng vieäc, Traùnh tình traïng hoïc chæ ñeå coù baèng caáp maø khoâng chuyeân taâm boài döôõng nghieäp vuï cho baûn thaân, nhö vaäy laø hao phí thôøi gian vaø gaây neân söï thaát voïng ñoái vôùi caáp laõnh ñaïo ñaët kì voïng, ñaët tin töôûng vaøo caù nhaân ñoù. DANH MUÏC TAØI LIEÄU THAM KHAÛO Trong quaù trình laøm luaän vaên toát nghieäp coù tham khaûo caùc taøi lieäu sau: * Quaûn trò nguoàn nhaân löïc naêm 2004: Thaïc só. Traàn Kim Dung, NXB Giaùo Duïc * Quaûn trò nhaân söï: Thaïc só. Nguyeãn Höõu Thaân, NXB Thoáng Keâ * Taäp baøi giaûng quaûn trò nhaân söï 2005: TS. Phaïm Phi Yeân * Taäp baøi giaûng haønh vi toå chöùc 2005: TS. Thaùi Trí Duõng * Quaûn trò nguoàn nhaân löïc naêm 2002: George T.Milkovich - John W.Boudreau, NXB Thoáng Keâ * Taøi lieäu cuûa coâng ty TNHH DV-TM HOAØNG VUÕ