Đề tài Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Công ty Amway tại Việt Nam

LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Việt Nam ra nhập WTO, hội nhập kinh tế quốc tế có nhiều chính sách mới mở cửa thu hút các nhà đầu tư nước ngoài. Có rất nhiều công ty bắt đầu sâm nhập thị trường Việt Nam, một thị trường đang được đánh giá là đầy tiềm năng và cũng nhiều thách thức. Các doanh nghiệp nước ngoài đã có những chiến lược kinh doanh và marketing để bước vào thị trường Việt Nam. Trong số đó có Tập đoàn Amway của Mỹ, đã nghiên cứu thị trường Việt nam từ 2005 và khi Việt Nam ra nhập WTO thì đây là thời điểm để Amway tham gia vào thì trường Việt Nam. Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY AMWAY Công ty Amway: Tập đoàn Amway là một phần của gia đình Alticor, điều hành cá nhân bởi ông DeVos và gia đình Van Andel. Amway được thành lập năm 1959 là tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp hoạt động tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trải qua hơn 50 năm phát triển đã mở rộng kinh doanh cho hơn 3 triệu người trên khắp thế giới và đã giới thiệu hơn 450 sản phẩm của Amway. Amway đã hoạt động tại châu Á đến nay là năm thứ 35,có tới 60% doanh thu của Amway là từ thị trường châu Á. Việt Nam là thị trường thứ 12 của Amway tại các nước này. Amway sẽ thành lập các trung tâm phân phối và trung tâm đào tạo nhân viên giám sát và quản lý cho phù hợp với cung cách bán hàng của Amway. Công ty TNHH Amway: Cuối năm 2006, Công ty TNHH Amway Việt Nam - chi nhánh của Tập đoàn Amway (công ty con của tập đoàn bán hàng trực tiếp hàng đầu thế giới Alticor) - đã có bước đi đầu tiên tại thị trường Việt Nam bằng sự kiện khai trương nhà máy sản xuất ở khu công nghiệp Amata, tỉnh Đồng Nai. Amway Việt Nam chính thức đi vào hoạt động với những đầu tư về văn phòng nhà kho trung tâm huấn luyện và nhà máy sản xuất với lực lượng nhân viên trên 100 người.Với kế hoạch đầu tư lâu dài tại Việt Nam, Amway hoạt động dựa trên nền tảng quy tắc ứng xử vững chắc và đang hướng tới mục tiêu xây dựng một doanh nghiệp tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và chính sách chi phối ngành bán hàng trực tiếp trong nước. Được cấp giấy phép đầu tư vào tháng 6/2006 với vốn đầu tư ban đầu là 14 triệu USD, Amway là một trong hai công ty bán hàng trực tiếp đầu tiên xây dựng nhà máy tại Việt Nam, điều đó khẳng định cam kết lâu dài tại thị trường này. Cuối tháng 2 (năm 2008) vừa qua, Amway tiếp tục bước phát triển vào nước ta, việc ra mắt thị trường cơ hội kinh doanh với Amway cùng một loạt các sản phẩm do công ty sản xuất. Việc khai trương nhà máy Amway tại Việt Nam là một mốc phát triển quan trọng của tập đoàn bán hàng trực tiếp hàng đầu thế giới Amway. Việt Nam là thị trường thứ 58 của Tập đoàn Amway và là nước thứ 3 mà tập đoàn chọn làm địa điểm xây dựng nhà máy sản xuất, sau Mỹ và Trung Quốc.  Với mô hình bán hàng trực tiếp hợp pháp và kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực kinh doanh này sau 50 năm phát triển và mở rộng trên thị trường thế giới, công ty đang từng bước xây dựng cơ sở để mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam một khái niệm đúng đắn về ngành bán hàng trực tiếp, cũng như chinh phục người tiêu dùng với những sản phẩm chất lượng cao. Công ty mẹ của Amway Việt Nam, Tập đoàn Alticor, là một hình mẫu của mô hình kinh doanh bán hàng trực tiếp hợp pháp và cũng là minh chứng sống động cho thành công và tính lâu bền của mô hình này. Mô hình bán hàng trực tiếp của Amway dựa trên các yếu tố cơ bản: sản phẩm có chất lượng cao, đầu tư ban đầu thấp, thu nhập được tạo ra qua việc bán hàng, không chiết khấu lợi nhuận từ việc tuyển dụng nhà phân phối mới (khác với các mô hình bán hàng đa cấp bất chính khác), lấy huấn luyện làm nền tảng, có hệ thống chế tài chặt chẽ để kiểm soát các nhà phân phối và bảo vệ người tiêu dùng, có tầm nhìn kinh doanh lâu dài, và đặc biệt là việc tuân thủ nghiêm ngặt luật pháp của mỗi quốc gia cũng như đề cao đạo đức kinh doanh.  Hiện nay, riêng Tập đoàn Amway có hơn 6.000 nhân viên trên toàn thế giới và 3 triệu nhà phân phối, với doanh thu hằng năm vượt trên 6,3 tỉ USD. Amway là một thành viên năng động và tích cực của các hiệp hội bán hàng trực tiếp cấp quốc gia và khu vực trên toàn cầu. Nhận thấy tiềm năng to lớn tại thị trường Việt Nam, trong năm 2007, Amway đã thành lập trụ sở chính và trung tâm phân phối khu vực tại TP.HCM và nhà máy sản xuất tại Đồng Nai. Nhà máy tọa lạc trên khu đất rộng 8.080m2, sản xuất một lượng sản phẩm trị giá đến 30 triệu USD mỗi năm. Sau 6 tháng hoạt động, Amway đã sẵn sàng ra mắt các sản phẩm do nhà máy sản xuất, bao gồm các sản phẩm dinh dưỡng (trong đó có thực phẩm bổ sung thương hiệu NUTRILITE), các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia dụng. Tuân theo mô hình bán hàng trực tiếp hợp pháp mà công ty áp dụng trên toàn thế giới, Amway Việt Nam sẽ bán hàng thông qua các kênh phân phối chính thức tại Việt Nam. Một số thông tin về sản phẩm chính của Amway: Dòng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng NUTRILITE: NUTRILITE là nhãn hàng về các loại thực phẩm bô sung dinh dưỡng tăng cường Vitamin, khoáng chất và chế đô ăn kiêng đứng hàng đầu trên thế giới. (dụa trên doanh số bán ra năm 2004). Amway tự hào về nguồn sản phẩm dinh dưỡng NUTRILITE duy nhất này, một tên tuổi đáng kính trọng trong làng thực phẩm bổ sung dinh dưỡng trên thế giới. Các thực phẩm bổ sung dinh dưỡng vitamin, khoáng chất và thảo dược được sản xuất từ các nguyên liệu được trồng tại các trang trại được kiểm định là giàu chất hữu cơ tại California, Washington, Mexico, và Brazil và được chế xuất với tiêu chuẩn hết sức nghiêm ngặt , nhằm đảm bảo tính đồng nhất, chất lượng và độ an toàn cao. Sản Phẩm Gia Dụng: Các sản phẩm vệ sinh gia dụng đậm đặc của Amway ra mắt với khách hàng giúp cho khách hàng đỡ vất vả trong công việc tẩy rửa. Người tiêu dùng sản phẩm sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian khi sử dụng các sản phẩm này. Nhất là những người làm công việc gia đình hằng ngày. Sản phẩm chăm sóc cá nhân: Là các sản phẩm vệ sinh cá nhân, chăm sóc răng miệng đến sản phẩm khử mùi, đều có hương thơm dịu nhẹ, tự nhiên, giàu độ ẩm nhưng không nhờn rít, đem đến cho người dùng cảm giác sạch sẽ và sảng khoái, giúp mọi người luôn nổi bật, tự tin và đầy sức quyến rũ. Những sản phẩm sạch và tinh khiết tạo nét riêng biệt cho các sản phẩm mang thương hiệu Amway trên toàn thế giới. Các sản phẩm chăm sóc gia đình Amway: Giành cho gia đình (cần giặt quần áo hay rửa cốc chén bẩn một cách dễ dàng hoặc làm sạch các bề mặt của các vật dụng trong gia đình) là những sản phẩm như SA8™, DISH DROPS™, L.O.C.™ và PURSUE™ .. Sản phẩm lọc nước eSpring™, xử lý không khí ATMOSPHERE™ và đồ dung nấu bếp iCook™ là những sản phẩm mà Amway đang ngày càng phát triển, cung cấp cho các gia đình trên toàn thế giới nước dùng tinh khiết hơn, bầu không khí trong sạch hơn và những bữa ăn tinh khiết hơn. Phần 2: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA AMWAY Chiến lược chung: Với thị trường Việt Nam, Amway đã có những định hướng và chiến lược lâu dài. Kể từ khi được cấp phép đầu tư tại Việt Nam để hoạt động kinh doanh trong vòng 50 năm (tháng 6-2006), Amway đã đầu tư xây dựng nhà máy và hạ tầng cơ sở với tổng số vốn đầu tư là 14 triệu USD, đặt tại khu công nghiệp Amata, tỉnh Đồng Nai. Việc đầu tư này có 2 ý nghĩa: Một mặt giúp Amway thâm nhập thị trường rất tiềm năng của Việt Nam; mặt khác đưa Việt Nam tham gia vào dây chuyền sản xuất và phân phối sản phẩm toàn cầu của Amway hiện có mặt trên hơn 80 quốc gia và lãnh thổ. Đặc biệt, thị trường Việt Nam sẽ làm bàn đạp để Amway có thể mở rộng sang các nước trong khu vực. Amway đầu tư xây dựng nhà máy tại Khu công nghiệp Amata (Đồng Nai) với diện tích hơn 8.080m2. Việt Nam cũng có lợi thế về dân số trẻ và nguồn lực lao động dồi dào. Cả 2 tiềm năng này sẽ giúp Amway vừa có được đất đai và vùng nguyên liệu tốt cung cấp sản phẩm tốt; đồng thời có được nhân lực để sản xuất và phân phối sản phẩm. Sẽ không có gì thuận lợi hơn là đất Việt Nam cung cấp sản phẩm cho nhà máy tại Việt Nam, cũng như không có gì tốt hơn bằng việc người Việt Nam sản xuất, phân phối và bán hàng cho chính người Việt Nam. Như vậy sau khi Việt Nam ra nhập WTO, mở cửa kinh tế thì Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng không chỉ với Amway mà còn là một miếng bánh béo bở của các doanh nghiệp nước ngoài. Sau khi Chính phủ Việt Nam ban hành Nghị định 110 cùng với những kết quả nghiên cứu thị trường Việt Nam vào năm 2005, Amway đã có ngay quyết định đầu tư vào Việt Nam. Đến nay thì Amway đã nhận được tất cả các giấy phép của Bộ KH&ĐT (thời hạn 50 năm); Bộ Y tế (về an toàn thực phẩm); Bộ Công Thương (về bán hàng trực tiếp) Hiện tại, Công ty Amway Việt Nam đang đặt mục tiêu ra mắt các sản phẩm đầu tiên tại Việt Nam, bao gồm 15 dòng sản phẩm vệ sinh gia dụng, chăm sóc và bổ sung dinh dưỡng cá nhân, vào cuối tháng 2 này sau khi bảo đảm đủ yếu tố nhà máy, nhân sự, sản phẩm… Ban lãnh đạo Amway tin tưởng rằng, với sự tăng trưởng ấn tượng của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua, tập đoàn sẽ có nhiều cơ hội thành công, khẳng định thêm thương hiệu toàn cầu của tập đoàn tại thị trường Việt Nam. Một trong những chiến lược bán hàng của Amway tại Việt Nam đấy là mô hình bán hàng trực tiếp mà Amway đã áp dụng trên toàn thế giới. Khách hàng không thể kiếm tiền trong công việc kinh doanh của Amway trừ khi sản phẩm của Amway được bán. Nói cách khác rằng nếu không có sự giới thiệu hay chào hàng và chiến lược Marketing nó sẽ vi phạm và xung đột với điều khoản kinh doanh của Amway. Tất nhiên, kế hoạch Marketing và kinh doanh của Amway có điều cơ bản như các yếu tố tối thiểu như một doanh nghiệp, nó được chứng minh qua nhiều khái niệm về kinh doanh. Nguyên bản qua hầu hết mọi thời đại, kế hoạch kinh doanh này phải được tiếp tục thay đổi, nâng cao để đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Amway luôn đặt ra tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Việc đầu tư 14 triệu USD vào xây dựng nhà máy, đưa Việt Nam tham gia vào dây chuyền sản xuất, kinh doanh toàn cầu của Amway chính là sự bảo đảm và cam kết của Amway tới người tiêu dùng Việt Nam. Amway tin rằng đây là những nguyên tắc đúng đắn giúp Amway phát triển tại Việt Nam. Amway đã đến nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường Việt Nam vào năm 2004. Vào lúc đó Việt Nam chưa có nhiều điều luật về quản lý bán hàng trực tiếp. Đối với Amway việc tuân thủ các quy định của pháp luật là hết sức quan trọng, vì chỉ như vậy chúng Amway mới có thể gắn kết lâu dài với đất nước mà chúng tôi đến để đầu tư. Lựa chọn thị trường: khách hàng: Đối tượng người tiêu dùng các sản phẩm của Amway là những người từ trung lưu trở lên. Những nhà quản lý của Amway rất ấn tượng về sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua. Sự phát triển rất mạnh này đã hình thành một tầng lớp trung lưu ngày càng đông và họ chính là đối tượng tiêu dùng mà các sản phẩm Amway hướng đến. Những người trung lưu đều là những người có tiền, họ thường mua những sản phẩm với chi phí cao vì với họ nó có chất lượng tốt. Họ có đủ khả năng và chấp nhận giá để có được sản phẩm chất lượng đúng với nhu cầu của họ. Với khách hàng là tầng lớp khá đông và có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cao cấp như thế này thì đây là một thị trường rất có tiềm năng mà Amway đã lựa chọn. Hiện nay Amway sở hữu hơn 450 mẫu hàng trên toàn thế giới và hiện nay có hơn 450 lao động chuyên môn cao làm trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển sản phẩm, họ đều làm việc trong 65 phòng thí nghiệm trên khắp thế giới. Người tiêu dùng sẽ phán xét về chất lượng sản phẩm. Họ sẽ phải mua chỉ một sản phẩm thôi, nhưng giá trị đem lại có thể không đo đếm được, một số người họ có thể không mua lần thứ hai. Những người tiêu dùng của Amway sẽ nghiên cứu và duy trì viêc sử dụng sản phâm dẫn tới sự thành công trên toàn cầu chúng minh rằng sản phẩm của Amway là dạng cao cấp. Ngoài ra Amway còn đưa ra một chiến lược có thể nói sẽ làm sản phẩm của họ thâm nhập nhanh vào thị trường đấy là khách hàng của Amway vừa là người tiêu dùng vừa là nhà phân phối. Kế hoạch kinh doanh của Amway là không có rủi ro, chi phí bắt đầu doanh nghiệp thấp, cơ hội kinh doanh mở ra cho tất cả mọi người, thuộc mọi tầng lớp. Kế hoạch kinh doanh của công ty cho phép khách hàng xây dựng doanh nghiệp của chính khách hàng thông qua việc bán lẻ sản phẩm và bảo trợ những người khác, những người như khách hàng, họ có thể bán lẻ sản phẩm và đem cơ hội kinh doanh đến cho những người khác. Bằng việc truyền kinh nghiệm, kiến thức bán hàng cũng như quảng cáo sản phẩm cho nhưng người trong nhóm phát triển kinh doanh của chính khách hàng, khách hàng không chỉ xây dựng một mạng lưới kinh doanh của riêng mình mà còn giúp những người khác xây dựng một mạng lưới cho riêng họ. Khi công việc kinh doanh của khách hàng với Amway phát triển, thu nhập của khách hàng sẽ tăng theo. Kế hoạch kinh doanh của Amway không thưởng cho những ai đơn giản là chỉ đi tuyển những người khác vào hệ thống của họ. Vì Amway làm việc theo hệ thống các chủ sở hữu doanh nghiệp và các đại diện bán hàng, nên Amway thưởng cho mỗi người phần tiền thưởng dựa trên doanh số mà cá nhân họ bán ra cũng như từ doanh số từ những người mà họ bảo trợ. Khi doanh số tăng, có nghĩa tiền thưởng của bạn sẽ tăng. Và khi công việc kinh doanh của bạn tiến triển, thì những phần thưởng mà khách hàng sẽ được hưởng cũng tăng theo. Việc khách hàng bảo trợ những người khác để tham gia vào Amway có nghĩa, khách hàng không chỉ lan rộng cơ hội kinh doanh với Amway, mà còn tăng mức thưởng lên rất nhiều. Khách hàng sẽ chủ động với cuộc sống của họ hơn với cách thức của Amway. Sản phẩm: Trong danh mục sản phẩm toàn cầu của mình, Tập đoàn Amway sản xuất và phân phối hơn 450 sản phẩm chất lượng cao thuộc các nhóm sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc cá nhân, vệ sinh gia dụng cũng như các sản phẩm thương mại và nhiều dịch vụ khác, trong đó có những nhãn hiệu đã nổi tiếng trên thế giới như thực phẩm bổ sung Nutrilite hay mỹ phẩm và sản phẩm dưỡng da Artistry. Ngoài ra, các nhà phân phối độc lập của Amway ở một số thị trường cũng kinh doanh các mặt hàng mang thương hiệu của các công ty khác thông qua các catalogue hàng hóa trong nước cũng như nhiều dịch vụ và sản phẩm khác. Amway đưa ra khoảng hơn 450 sản phẩm, hàng chất lượng cao được đưa ra bởi những nhãn hiệu như NUTRILTE Vitamin và thực phẩm dinh dưỡng, ARTISTRY dưỡng da, đồ trang điểm , eSpring máy lọc nước, SANTIQUE/ SANTIQUE Ađvance dưỡng tóc, iCook đồ nấu ăn và SA8 chuyên gia giặt tẩy. Nhãn hiệu các sản phẩm của Amway được sản xuất bởi tập đoàn Access Business, một trong những công ty mẹ của gia đình tập đoàn Alticor. Amway sẽ khởi đầu tại thị trường Việt Nam với 15 sản phẩm thuộc các nhóm vệ sinh gia dụng, chăm sóc cá nhân và bổ sung dinh dưỡng. Việt Nam là một thị trường rất tiềm năng và Amway hy vọng rằng các nhà phân phối và cả người tiêu dùng Việt Nam cũng sẽ nhận thấy cơ hội kinh doanh của Amway cũng như với những sản phẩm đa dạng mà Amway mang lại. Với công dụng đa dạng đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tiêu dùng như vậy Amway sẽ chiếm lĩnh một thị trường lớn ở Việt Nam. Chất lượng sản phẩm: Tại Amway, chất lượng chính là sự cải tiến về công thức và công nghệ. Tất cả mọi nguồn lực của AW từ bộ phận nghiên cứu, phát triển và sản xuất đều nỗ lực hướng tới việc tạo ra sản phẩm có chất lượng cao. Nhiệm vụ của Amway là phát triển và sản xuất các sản phẩm làm hài lòng khách hàng cũng như cải thiện sức khoẻ, môi trường và cuộc sống của mọi người. Nhiệm vụ của chúng tôi là phát triển và sản xuất các sản phẩm làm hài lòng khách hàng cũng như cải thiện sức khỏe, môi trường và cuộc sống của họ. Sở hữu trên 700 bằng sáng chế và khoảng 500 bằng sáng chế đang chờ cấp, Amway tạo ra các sản phẩm độc đáo cho các nhà phân phối và đảm bảo làm đúng như những gì được ghi trên bao bì. Không chỉ duy trì chất lượng mỗi ngày, Amway còn thực hiện các nguyên tắc sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế - giúp cải thiện không ngừng tất cả các sản phẩm và các quy trình sản xuất. Tuy vậy, trong những năm đầu hoạt động ở thị trường Việt Nam, Amway không đặt nặng ưu tiên vào việc thu được lợi nhuận trước mắt hay chiếm được thị phần lớn. Thay vào đó, Amway mong muốn sẽ xây dựng được một nền tảng vững chắc để phát triển kinh doanh lâu dài, sau khi xây dựng được uy tín thông qua việc tuân thủ luật pháp Việt Nam và niềm tin từ phía các nhà quản lý và công chúng cũng như xây dựng đội ngũ nhân viên có kỹ năng để vận hành bộ máy của công ty. Giá sản phẩm: Để tạo nên sự khác biệt với hoạt động bán hàng đa cấp bất hợp pháp vốn đang làm biến dạng phương thức bán hàng trực tiếp, Amway phải đảm bảo giá thành sản phẩm phải tương đương với giá trị thực của nó, đồng thời công khai thông tin về sản phẩm và thương hiệu một cách rõ ràng và minh bạch. Ngoài ra các nhà phân phối phải hoạt động dựa trên quy tắc ứng xử chặt chẽ do công ty đưa ra cũng như các hình thức chế tài nội bộ. Đó sẽ là những then chốt quyết định khả năng thành công trong kinh doanh của Amway ở Việt Nam, tương tự như thành công ở các thị trường khác của Amway trên toàn cầu. Việc đưa ra giá thành và khằng định thương hiệu là một thách thức lớn đối với Amway. Giá thành của sản phẩm phải phù hợp để người tiêu dùng thấy rằng nó là một sản phẩm tốt và là một sản phẩm có uy tín. Nhiều dòng sản phẩm TM của Amway có tính chuyên dụng và tập trung chất lượng cao, tính năng đặc thù, nó vẫn giữ đặc tính tốt từ khi xuất hiện cho đến nay. Nếu tính ra theo đơn vị nhỏ lẻ thì sản phẩm của Amway giá cực cạnh tranh. Sản phẩm của Amway có giá thành cạnh tranh và có giá trị tốt so với đồng tiền khách hàng bỏ ra. Amway biết đến qua việc điều tra thị trường, những thông tin phản hồi từ nhóm kinh doanh, tóm lại vấn đề được thống kê qua doanh số không ngừng gia tăng hàng năm. Số liệu của Amway chỉ ra rằng khi mà một số sản phẩm đắt hơn những sản phẩm cùng loại, một số lại rẻ hơn so với các sản phẩm cùng loại, nói chung giá thành có tính cạnh tranh cao. Phương thức bán hàng thâm nhập thị trường: Điều quan trọng nữa trong hệ thống những nhà kinh doanh của Amway đấy là bên cạnh nhiều dòng sản phẩm là đẳng cấp trong dịch vụ sau bán hàng. Thông tin về Sản phẩm sẽ từ những nhà kinh doanh đến với khách hàng, khi khách hàng mua hàng, sản phẩm trực tiếp từ kho hàng của Amway đến với khách hàng ( không qua kênh trung gian nào) với sự đảm bảo hài lòng của Amway. Sản phẩm mang tính đại trà của Amway làm cho người tiêu dùng dễ hàng hơn khi lựa chọn hình thức mua hàng ảo mà trong thực tế khách hàng không cần phải đến cửa hàng, không phải lo ngại điều gì, những người kinh doanh Amway sẽ giúp họ nhiệt tình. Nhưng sự thuận lợi sẽ cho thấy với những người bận rộn không có nhiều thời gian đi mua hàng, lúc đó họ sẽ thấy thuận lợi. Có một số Nhà kinh doanh Amway đưa ra những chương trình mà cho phép người tiêu dùng quyết định quá trình giao hàng thường xuyên cho một số mặt hàng có sức tiêu thụ lớn, nếu vậy việc giao hàng sẽ hoàn toàn tự động theo thời gian biểu của người tiêu dùng. Khách hàng không bao giờ phải than phiền rằng họ hết thuốc đánh răng hay bàn chải, nước gội đầu ... Người tiêu dùng là người cuối cùng sẽ đưa ra phán xét giữa giá trị và giá cả và đội ngũ bán hàng thành công qua nhiều năm sẽ nói nhiều về giá trị của sản phẩm cũng như sự hài lòng của khách hàng. Bán hàng trực tiếp đã được chứng minh là một mô hình kinh doanh mang lại lợi nhuận và các lợi ích khác cho xã hội. Những thành tựu của Amway trên thế giới đã góp phần khẳng định điều này: trong 50 năm hoạt động, chúng tôi đã phát triển mạng lưới rộng khắp thế giới, tạo nên việc làm và thu nhập cho hàng triệu người.  Amway mong muốn đưa mô hình bán hàng trực tiếp này vào Việt Nam và minh chứng cho tính minh bạch và hợp pháp của mô hình này thông qua các hoạt động của mình tại thị trường Việt Nam. Mô hình kinh doanh của Amway tuân thủ pháp luật thể hiện qua những đặc điểm có thể dễ dàng phân biệt với các mô hình bán hàng đa cấp bất hợp pháp khác như: đầu tư ban đầu tối thiểu, sản phẩm có chất lượng, thu nhập dựa trên việc bán hàng, có bộ quy tắc ứng xử nghiêm ngặt và theo sát khuôn khổ pháp lý. Amway cũng chú trọng đầu tư vào công tác đào tạo cho các nhà phân phối, nhằm đảm bảo mọi nhà phân phối của Amway đều tuân thủ luật pháp và các quy ước đạo đức trong kinh doanh. Phân phối sản phẩm: Để thành nhà phân phối của Amway thì cần mua một bộ sản phẩm và hồ sơ có giá 187000 vnđ là sẽ trở thành nhà phân phối chính thức. Với cách tìm kiếm nhà phân phối như thế này thì sản phẩm của Amway được lan đi rất nhanh và được nhiều người biết đến. Để sản phẩm được lưu thông mạnh hơn từ các nhà phân phối Amway còn trả cho nhà phân phối 15 % giá trị sản phẩm. Nhưng cùng với nó là một thách thức về chất lượng sản phẩm. Và giá cả sẽ khó lòng kiểm soát nổi. Nhà máy tại Việt Nam của công ty tuân thủ các quy định sản xuất nghiêm ngặt, vốn là dấu ấn chất lượng của các sản phẩm của Amway được bán trên toàn cầu thông qua các nhà phân phối. Tất cả các hhà phân phối của Amway đều có thể đặt hàng trực tiếp từ Amway. Đơn đặt hàng cũng có thể được gửi đến Amway bằng fax, hệ thống đặt hàng qua điện thoại IVR (Amtel) hoặc trực tiếp đặt hàng tại Các Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC) của Amway. Tất cả các đơn đặt hàng đều được xử lý và được giao nhận trực tiếp tại RDC. Vì vậy các Nhà Phân Phối phải trực tiếp đến thanh toán và nhận hàng Thời Gian Hoạt động Các Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC) sẽ không mở cửa vào ngày làm việc đầu tiên của mỗi tháng để kiểm kê hàng hóa hàng tháng. Phương Thức Thanh Toán Phương thức thanh toán bằng tiền mặt. Khách hàng có thể nhận hàng sau khi đã thanh toán tại Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC) của Amway nơi bạn đã đặt hàng. Nếu hủy bỏ đơn đặt hàng, khách hàng sẽ phải trả phí 11.000 đồng cho mỗi đơn hàng bị hủy (đơn hàng sẽ được xem là bị hủy nếu không có người nhận sau một ngày kể từ ngày đặt hàng). Quy định này cũng được áp dụng cho các đơn đặt hàng bằng fax, hệ thống đặt hàng qua điện thoại IVR (Amtel) hoặc trực tiếp đến đặt hàng (nghĩa là trực tiếp đến kho hàng của Amway để nhận hàng). Phương pháp này sẽ nâng cao hiệu quả trong việc quản lý kho, rút ngắn thời gian chờ đợi và đảm bảo rằng Giá Trị Điểm (PV) được tích lũy cho nhóm sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ đơn đặt hàng. Nhà Phân Phối cần lưu ý đến nhận hàng ngay sau khi đặt hàng. Thừa Hàng, Thiếu Hàng Và Hàng Bị Hỏng Thừa Hàng: Nếu khách hàng nhận được những mặt hàng khách hàng không yêu cầu, khách hàng phải thông báo cho Amway ngay lập tức và cung cấp những chi tiết liên quan. Và thanh toán cho Amway nếu khách hàng muốn giữ lại mặt hàng đó. Hoặc khách có thể trả hàng lại kho của Amway. Thiếu Hàng: Sau khi nhận hàng, khách hàng phải kiểm tra hàng căn cứ vào Phiếu giao hàng để chắc chắn rằng đã nhận đủ hàng trước khi rời khỏi quầy giao hàng. Cần đặc biệt các ký hiệu có liên quan đến đặt hàng (ví dụ: TNA, NLA, vv.) được giải thích dưới đây. Khi bị thiếu hàng, khách hàng phải điền vào mặt sau của Phiếu giao hàng các thông tin cụ thể như: tên, địa chỉ và Mã Số Amway của khách hàng (ADA) và số lượng mặt hàng bị thiếu. Amway sẽ bổ sung cácmặt hàng bị thiếu khi nhận được Phiếu giao hàng của khách hàng. Khi có nhiều công ty bị tố cáo trong việc bán hàng đa cấp của mình, Amway phải có kế hoạch phân phối nghiêm ngặt của mình để không bị những phản ứng không tốt của khách hàng. Với cách phân phối này công ty sẽ kiểm tra thường xuyên để đảm bảo đúng sản phẩm của mình. Tránh sự mất uy tín của khách hàng với sản phẩm vì nó là vấn đề sống còn của việc bán sản phẩm. Quảng cáo: Hầu hết việc quảng cáo sản phẩm của công ty Amway là quảng cáo triên mạng. Amway thành đạt trong việc bán hàng đa cấp nhưng cũng gây nhiều tranh cãi. Để có được lòng tin của mọi người Amway không những phải quảng bá hình ảnh tốt của mình mà cần phải xây dựng sản phẩm có chất lượng thực sự. Với cách bán hàng trực tiếp khách hàng cũng chính là người phân phối và quảng cáo cho Amway. Một trong những hoạt động gần đây nhất của mình Amway đã triển lãm sản phẩm của mình tại nhà thi đấu phú thọ TP. HCM và đã có gần 15000 người đến tham quan, tìm hiểu sản phẩm của họ. Có rất nhiều người đăng kí làm phân phối đa cấp cho Amway. Đây là lần đầu tiên một công ty bán hàng đa cấp tổ chức ra mắt doanh nghiệp hoành tráng và tuyển dụng công khai nhà phân phối ở một địa điểm công cộng tại TP HCM. Nhà Phân Phối không được phép bán, trưng bày sản phẩm/dịch vụ hay các tài liệu quảng cáo của Amway tại các cửa hàng bán lẻ, kể cả ở các nơi như trường học, hội chợ, tàu bè, chợ phiên, buổi bán đấu giá, Ki-ốt, các trang web chưa được đăng ký, hay các căn cứ quân đội, tiệm cắt tóc, cơ sở làm đẹp, hay các văn phòng công ty. Amway đã có những hoạt động khuyến mại hay giảm giá sản phẩm, qua những đợt giới thiệu sản phẩm với khách hàng. Trước khi chính thức tham gia vào thị trường Việt Nam, Amway đã đưa rất nhiều thông tin về công ty cũng như sản phẩm của mình tới người tiêu dùng Việt Nam.Quảng cáo thương hiệu của mình trên khắp các phương tiện thông tin đại chúng nhằm làm cho người tiêu dùng không bỡ ngỡ trước sản phẩm của mình khi Amway chính thức tung sản phẩm ra thị trường. Sau khi ra nhập thị trường Việt Nam ngoài các triển lãm giới thiệu sản phẩm công ty còn tài trợ cho một số chương trình và tham gia các hoạt động từ thiện nhằm đưa hình ảnh của mình nhanh chóng tới công chúng. Nếu ai đã làm lâu năm và am hiểu về mô hình kinh doanh theo mạng thì không ai là không biết đến tập đoàn Amway-cha đẻ của ngành kinh doanh theo mạng. Phần 3: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Kế hoạch Marketing và Kinh doanh của AW có điều cơ bản như các yếu tố tối thiểu như một doanh nghiệp, nó được chứng minh qua nhiều khái niệm về kinh doanh. Nguyên bản qua hầu hết mọi thời đại, kế hoạch kinh doanh này phải được tiếp tục thay đổi, nâng cao để đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Chiến lược bán hàng và thâm nhập thị trường của Amway khá hay. Tuy rằng ở Việt Nam có rất nhiều công ty bán hàng đa cấp đã bị tố cáo là lừa đảo. Để khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình Amway đã có những quy tắc nhất định trong kinh doanh. Để đạt được thành tựu như ngày hôm nay khi sản phẩm Amway có mặt ở 58 quôc gia thì Amway không những luôn nghiên cứu phát triển sản phẩm của mình mà còn có một chiến lược kinh doanh hợp lý để thành công. Bước vào thị trường Việt Nam Amway có nhiều thuận lợi trong việc kinh doanh của mình với một nước đang phát triển như Việt Nam, Amway đánh giá rất cao nhu cầu của người tiêu dùng tại Việt Nam về sản phẩm của mình. Đây là một thị trường đầy tiềm năng với Amway nhưng cũng có nhiều thách thức khi mà có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm của Amway. Để khẳng định được vị thế của mình Amway đưa ra một kế hoạch bán hàng trực tiếp. Với chiến lược này Amway đã đạt được thành công ở các thị trường nước khác. Gần đây, trên thị trường Việt Nam xuất hiện nhiều hoạt động kinh doanh theo mô hình bán hàng đa cấp không tuân thủ các nguyên tắc của luật pháp, làm mất lòng tin của người tiêu dùng. Là một công ty bán hàng trực tiếp mới vào Việt Nam, Amway đưa ra một kế hoạch chặt chẽ để người tiêu dùng có cái nhìn đúng đắn về hoạt động kinh doanh của mình. Với Amway bán hàng trực tiếp đã được chứng minh là một mô hình kinh doanh mang lại lợi nhuận và các lợi ích khác cho xã hội.  Những thành tựu của Amway trên thế giới đã góp phần khẳng định điều này. Phụ Lục Thông tin của Amway được lấy từ www.Amway.com.vn Amway được viết tắt từ Amercan way – là lối viết tắt của Mỹ. The Amway business is open to anyone, regardless of religious, political or other personal beliefs; gender; or race. Respect for every individual is a core value of this business. Although Amway don't keep records on this, you will find a great diversity of religious faiths, including Judaism, Islam, Hinduism, Buddhism, Christianity, etc., among our Business Owners and employees worldwide. Moreover, Amway offers opportunity to any ethnic group, young and old, women and men, educated or not, disabled or not. The success of our business owners in 56 affiliate markets around the globe shows that our business opportunity transcends borders and differences in language, culture, politics and personal beliefs. MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:................................................................................................2 PHẦN NỘI DUNG Phần I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY AMWAY 1. Công ty Amway…..………………………………………….……….........................3 2. Công ty Amway Việt Nam…..……………………………………….........................4 Phần II: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA AMWAY I. Chiến lược chung:.........................................................................................................5 II. Lựa chọn thị trường:...................................................................................................6 III. Giá sản phẩm:………………………………..….......................................................7 IV Phương thức thâm nhập thị trường:……………………..........................................8 V. Phân phối sản phẩm:....................................................................................................9 VI. Quảng cáo:.................................................................................................................10 Phần II: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC ............................................................................................................................................11 Phụ lục:.............................................................................................................................12