Đề tài Công tác hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận ngoại thương tại công ty Cổ phần giao nhận vận tải U&I (UNITRAN)

u . - Tieán haønh caùc böôùc ñaêng kyù tôø khai theo quy ñònh, phuø hôïp töøng loaïi hình xuaát khaåu, nhaäp khaåu. - Haûi quan xaùc nhaän hoaøn thaønh thuû tuïc haûi quan, kyù, ñoùng daáu coâng chöùng vaøo tôø khai haûi quan. - Haûi quan löu 01 tôø khai vaø caùc chöùng töø doanh nghieäp noäp, vaø traû laïi cho nhaän vieân giao nhaän 01 tôø khai vaø caùc chöùng töø khaùc. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä Sau khi hoaøn taát taát caû caùc thuû tuïc giao vaø nhaän haøng thì böôùc cuoái cuøng laø ø á á û ù û ï ø ä ø ù á ø øø á á û ù û ï ø ä ø ù á ø øø á á û ù û ï ø ä ø ù á ø ø thanh lyù hôïp ñoàng vaø löu hoà sô ñeå hoaøn taát quy trình.ù ï à ø à å ø áù ï à ø à å ø áù ï à ø à å ø á Thanh lyù hôïp ñoàng: Ñaây laø giai ñoaïn cuoái cuøng cuûa quaù trình thöïc hieän quy trình xuaát nhaäp khaåu vaø cuõng laø coâng vieäc khaù quan troïng. Noù giuùp cho vieäc ñaùnh giaù keát quaû hôïp ñoàng ñöôïc chính xaùc vaø coù cô sôû ñeå xem xeùt nhöõng ñieàu khoaûn ñaõ ñöôïc thöïc hieän, nhöõng ñieàu khoaûn naøo chöa thöïc hieän. - Vieäc thanh lyù hôïp ñoàng giuùp cho caùc beân kyù keát thanh toaùn khoaûn nôï cho nhau. - Vì tính chaát quan troïng cuûa noù maø vieäc thanh lyù hôïp ñoàng ñoøi hoûi phaûi chính xaùc, muoán vaäy caàn coù söï lieân heä vaø phoái hôïp chaët cheû giöõa caùc khaâu thöïc hieän. - Boä hoà sô sau khi thanh lyù ñöôïc löu chung vôùi töøng hoà sô rieâng bieät. * Löu hoà sô: Sau khi chöùng töø ñaõ gôûi cho khaùch haøng, thì nhaân vieân chöùng töø phaûi löu laïi hoà sô ñaõ hoaøn taát song song vôùi vieäc löu vaøo soå theo doõi, hoà sô ñöôïc löu phaûi deå tìm kieám 2.2.3. Nhaän xeùt veà nhöõng thuaän lôïi, khoù khaên vaø nhöõng toàn taïi ñem laïi qua ä ù à õ ä ï ù ê ø õ à ï ïä ù à õ ä ï ù ê ø õ à ï ïä ù à õ ä ï ù ê ø õ à ï ï coâng taùc giao nhaän taïi coâng ty coå phaàn giao nhaän vaän taûi U&I.â ù ä ï â å à ä ä ûâ ù ä ï â å à ä ä ûâ ù ä ï â å à ä ä û 2.2.3.1.Veà thuaän lôïi.à ä ïà ä ïà ä ï - Thuaän lôïi cô baûn veà söï oån ñònh chính trò trong nöôùc, chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa laõnh ñaïo tænh Bình Döông, nhieàu khu coâng nghieäp môû ra thu huùt ñaàu tö tröïc tieáp cuûa nöôùc ngoaøi, taïo cô sôû cho coâng ty chuû ñoäng kinh doanh. - Söï hoaø nhaäp kinh teá cuûa Vieät Nam treân thöông tröôøng quoác teá thuùc ñaåy kinh teá phaùt trieån taùc ñoäng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty. Vieät Nam ñaõ trôû thaønh thaønh vieân chính thöùc cuûa caùc toå chöùc, khoái theá giôùi nhö: ASEAN, APEC, WTO… - Ñöôïc söï quan taâm, hoã trôï laõnh ñaïo, chæ ñaïo tröïc tieáp vaø kòp thôøi cuûa UBNN tænh Bình Döông, Boä Thöông maïi, Cuïc Haûi quan vaø Ngaân haøng… - Coâng ty coù saün coù moät heä thoáng khaùch haøng quen bieát saün saøng uûng hoä cuøng phaùt trieån, coâng ty luoân hoaït ñoäng vôùi phöông chaâm “ Söï phaùt trieån cuûa nhaø ñaàu tö chính laø söï phaùt trieån cuûa coâng ty U&I “ . SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Caùc thuû tuïc xuaát nhaäp khaåu haøng hoaù ngaøy caøng ñöôïc caûi tieán, ñôn giaûn hoùa vaø nhanh choùng. - Coâng ty coù vò trí thuaän lôïi naèm ngay trung taâm thò xaõ, gaàn nhieàu khu coâng nghieäp vaø ñaëc bieät raát gaàn Cuïc Haûi quan cho neân vieäc kinh doanh giao nhaän seõ raát thuaän tieän. - Vôùi cô sôû haï taàng hieän ñaïi, coâng ty U&I coù ñieàu kieän caàn thieát ñeå ruùt ngaén toái ña thôøi gian vaän chuyeån, giaûm chi phí löu kho, löu baõi. - Cô caáu toå chöùc cuûa coâng ty goïn nheï, hôïp lyù vaø ñaït hieäu quaû cao. Coù ñoäi nguõ nhaân vieân coù trình ñoä nghieäp vuï chuyeân moân cao, nhieàu kinh nghieäm, ñoaøn keát vaø giuùp ñôõ nhau trong coâng vieäc. Caùc ñieàu khoaûn trong hôïp ñoàng töông ñoái chaët cheû. 2.2.3.2. Veà khoù khaên.à ù êà ù êà ù ê - Chính saùch xuùaât nhaäp khaåu cuûa nhaø nöôùc thieáu oån ñònh, söï phoái hôïp giöõa caùc ngaønh höõu quan thieáu ñoàng boä, do ñoù aûnh höôûng phaàn naøo ñeán hoaït ñoäng kinh doanh giao nhaän haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu cuûa coâng ty. Söï baát oån veà chính saùch thueá. - Caùc thuû tuïc, chöùng töø cuûa caùc cô quan Nhaø nöôùc coøn röôøm raø vaø phöùc taïp laøm cho quaù trình giao nhaän gaëp nhieàu khoù khaên vì chôø xin giaáy pheùp maø haøng hoaù phaûi löu kho, löu baõi, gaëp nhieàu toån thaát vaø toán khoaûng tieàn phaûi boâi trôn. - Hieän nay söï caïnh tranh trong lónh vöïc giao nhaän raát quyeát lieät - Cuõng nhö nhöõng coâng ty khaùc, chòu söï chi phoái quaûn lyù cuûa haõng taøu veà caùc chaát löôïng giaù, thôøi gian chuyeån haøng… vaø do thieáu linh hoaït trong cô cheá quaûn lyù neân tính linh hoaït trong caïnh tranh cuûa coâng ty bò giaûm. - Cuøng chòu chung moät caùch nhìn veà caû ngaønh giao nhaän vaän taûi, baûo hieåm ñöôøng bieån ôû Vieät Nam laø coøn yeáu, khoâng ñöôïc caùc khaùch haøng nöôùc ngoaøi tin töôûng neân ña soá söû duïng ñieàu kieän FOB khi xuaát khaåu vaø nhaäp khaåu theo ñieàu kieän CIF. Do ñoù, khi hoaït ñoäng mua baùn xaûy ra vieäc choïn taøu laø do ñoái taùc nöôùc ngoaøi quyeát ñònh, ñieàu naøy laøm cho ngöôøi giao nhaän giaûm ñi moät khoaûn lôïi nhuaän töông ñoái lôùn. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Caàn löôïng voán ñaàu tö khaù lôùn ñeå trang bò, chuaån bò cho U&I ñi vaøo hoaït ñoäng nhö: heä thoáng kho laïnh, xe caåu container caùc loaïi, xe keùo,… coøn nhieàu trang bò khaùc. - Trong neàn kinh teá nhieàu thaønh phaàn khoâng chæ rieâng ñoái vôùi doanh nghieäp nhaø nöôùc, tö nhaân maø caû caùc vaên phoøng ñaïi dieän ôû nöôùc ngoaøi tham gia kinh doanh vaãn ñang caïnh tranh gay gaét. Do vaäy buoäc coâng ty phaûi coù nhöõng bieän phaùp thích öùng ñeå duy trì vaø phaùt trieån hoaït ñoäng kinh doanh cuûa mình. - Thò tröôøng quoác teá coù nhieàu bieán ñoäng laøm cho giaù caû quoác teá thay ñoåi lieân tuïc , neân tyû giaù hoái ñoaùi khoâng oån ñònh gaây khoù khaên cho hoaït ñoäng cuûa coâng ty. - Khaùch haøng cung caáp chöùng töø nhö: Invoice, Packing List,… khoâng khôùp vôùi Bill of Loading laøm cho vieäc laäp boä chöùng töø laøm thuû tuïc haûi quan gaëp khoù khaên, maát coâng söùc thôøi gian vaø tieàn baïc. 2.2.3.3. Nhöõng toàn taïi .õ à ïõ à ïõ à ï  Quy trình laøm caùc thuû tuïc giao nhaän coøn raát maát nhieàu thôøi gian, chi phí laøm ø ù û ï ä ø á á à ø øø ù û ï ä ø á á à ø øø ù û ï ä ø á á à ø ø haøng cao.øøø Xeùt veà vò trí ñòa lyù, vaên phoøng chính nôi trieån khai haàu heát caùc hoaït ñoäng laïi naèm xa caùc caûng thoâng duïng vaø saân bay, ñoàng thôøi khoâng coù söï caïnh tranh veà cöï ly so vôùi caùc coâng ty giao nhaän khaùc noäi thaønh khi tieáp xuùc vôùi khaùch haøng trong noäi thaønh cho neân veà thôøi gian laøm caùc coâng vieäc lieân quan ñeán thuû tuïc giao nhaän haøng hoaù coøn keùo daøi vaø ñieàu naøy chöa taïo ra ñöôïc ñieàu kieän thuaän lôïi nhaát cho khaùch haøng, giaûm ñi yeáu toá thu huùt ñoái vôùi khaùch haøng. Ñoàng thôøi chi phí laøm haøng cuûa coâng ty boû ra raát cao khi ñi laøm haøng.  Ña soá nhaân vieân chöa naém vöõng quy trình, trình töï laøm thuû tuïc giao nhaän á â â é õ ï ø û ï äá â â é õ ï ø û ï äá â â é õ ï ø û ï ä haøng hoaù qua kho ngoaïi quan.ø ù ïø ù ïø ù ï Haàu heát caùc caùn boä nhaân vieân giao nhaän cuûa coâng ty xuaát thaân töø caùc coâng ty laøm coâng taùc giao nhaän ñôn thuaàn chöa töøng phuïc vuï ôû ñôn vò coù hoaït ñoäng kinh doanh giao nhaän haøng hoaù qua kho ngoaïi quan cho neân caùc böôùc coâng vieäc laøm coøn SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä luùng tuùng bôû ngôõ khoâng traùnh khoûi sai soùt, aûnh höôûng ñeán tieán ñoä laøm haøng.  Ñoäi nguõ nhaân vieân giao nhaän coøn thieáu so vôùi nhu caàu hieän nay ngaøy caøng ä õ â â ä ø á ù à ä ø øä õ â â ä ø á ù à ä ø øä õ â â ä ø á ù à ä ø ø taêngêêê . Trong khi nhu caàu cuõng nhö soá löôïng khaùch haøng cuûa coâng ty ngaøy caøng taêng. Neân khoù coù theå giaûi quyeát coâng vieäc moät caùch nhanh choùng ñöôïc gaây aûnh höôûng ñeán chaát löôïng dòch vuï giao nhaän haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu vaø aûnh höôûng ñeán uy tín cuûa coâng ty khaùch haøng.  Nhaân vieân cuûa coâng ty macë duø trình ñoä cao nhâ â û â ë ø äâ â û â ë ø äâ â û â ë ø ä öng so vôùi coâng ty chuyeân veà ù â â àù â â àù â â à hoaït ñoäng giao nhaän thì trình ñoä chuyeân moân vaø trình ñoä ngoaïi ngöõ coøn yeáu, chöa ï ä ä ä â â ø ä ï õ ø áï ä ä ä â â ø ä ï õ ø áï ä ä ä â â ø ä ï õ ø á ñeàu trong toaøn theå nhaân vieân cuûa coâng ty. à ø å â â û âà ø å â â û âà ø å â â û â Do ñoù, coâng vieäc taäp trung quaù nhieàu vaøo moät ngöôøi seõ daãn ñeán tình traïng meät moûi vaø caêng thaúng daãn ñeán hieäu quaû coâng vieäc chöa cao.  Chöa thaønh laäp ñöôïc phoøng marketing .ø ä ï øø ä ï øø ä ï ø - Coâng ty chöa coù toå chöùc phoøng marketing rieâng bieät ñeå nghieân cöùu thò tröôøng, tìm khaùch haøng môùi. - Chöa coù chuyeân moân veà marketing ñeå thu thaäp thoâng tin, tìm kieám khaùch haøng môùi, chöa naém baét heát thoâng tin veà khaùch haøng . - Coâng ty chöa coù chieán löôïc cuï theå veà tìm kieám, khai thaùc thò tröôøng vaø khaùch haøng, chöa hoaïch ñònh moät chieán löôïc marketing cho muïc tieâu daøi haïn veà khaùch haøng chieán löôïc vaø chieám lónh loaïi khaùch haøng naøy. - Do ñoù khaùch haøng cuûa coâng ty chuû yeáu laø khaùch haøng quen thuoäc hoaëc khaùch haøng töï tìm ñeán, chöa thu huùt theâm nhöõng khaùch haøng môùi. Ngoaøi ra laøm cho coâng taùc quaûn lyù cuûa coâng ty bò haïn cheá, ñoàng thôøi cuõng laøm cho coâng ty cuõng nhö toaøn boä nhaân vieân trong coâng ty khoù coù theå töï chuû trong vieäc hoaïch ñònh vaø thöïc hieän caùc chieán löôïc daøi haïn, môû roäng quy moâ hoaït ñoäng tröôùc nhöõng cô hoäi cuõng nhö thaùch thöùc caàn vöôït qua ñeå môû roäng hoaït ñoäng . Neân phaàn naøo ñoù daãn ñeán hieäu quaû hoaït ñoäng chöa cao.  Coâng taùc ñaàu tö cô sôû vaät chaát chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc.â ù à û ä á ï à ù ùâ ù à û ä á ï à ù ùâ ù à û ä á ï à ù ù SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Coâng taùc ñaàu tö cô sôû vaät chaát tuy coù chuyeån bieán nhöng chöa ñaùp öùng ñöôïc ñuùng möùc yeâu caàu phaùt trieãn coâng ty nhö: nôi laøm vieäc cuûa coâng ty coøn chaät heïp, khoâng thoaûi maùi. Ñieàu naøy aûnh höôûng phaàn naøo ñeán hieäu quaû laøm vieäc cuûa nhaân vieân. - Soaïn thaûo chöùng töø laø khaâu quan troïng trong quaù trình giao nhaän haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu nhöng haàu nhö chöa ñöôïc laøm toát, maát raát nhieàu thôøi gian, coâng söùc do coâng ty coøn thieáu nhieàu trang thieát bò toát cho quaù trình naøy, ñieàu naøy laøm cho quaù trình giao nhaän haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu bò chaäm treã. - Heä thoáng kho baõi cuûa coâng ty coøn thieáu neân nhöõng luùc cao ñieåm coâng ty phaûi thueâ kho, xe taûi ôû caùc ñôn vò khaùc nhöng khoâng coù. Ñieàu naøy seõ laøm giaûm tieán ñoä taäp keát haøng taïi caûng cuõng nhö nhaän haøng veà kho laøm giaûm hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh, laøm chi phí taêng trong giao nhaän aûnh höôûng ñeán uy tín cuûa coâng ty. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä CHÖÔNG 3 MOÄT SOÁ Ä ÁÄ ÁÄ Á GIAÛI VAØ PHAÙP Û Ø ÙÛ Ø ÙÛ Ø Ù KIEÁN NGHÒ NHAÈM ÑAÁ ÈÁ ÈÁ È ÅY MAÏNH Å ÏÅ ÏÅ Ï HOAÏT ÑOÄNG GIAO NHAÄN Ï Ä ÄÏ Ä ÄÏ Ä Ä NGOAÏI THÖÔNGÏÏÏ CHO COÂNG TY.ÂÂÂ 3.1. ÑAÙNH GIAÙ CHUNG .Ù ÙÙ ÙÙ Ù 3.1.1. Nhöõng ñieåm maïnh cuûa coâng ty.õ å ï û âõ å ï û âõ å ï û â - Coâng ty laø moät trong nhöõng doanh nghieäp treû vaø laø doanh nghieäp ñaàu tieân cuûa Vieät Nam hoaït ñoäng trong lónh vöïc dòch vuï haûi quan, tö vaán ñaàu tö xuaát nhaäp khaåu. - Coù moät ñoäi nguõ nhaân vieân treû trung, nhanh nheïn, heát loøng vôùi coâng vieäc vaø ñeàu ñaët lôïi ích cuûa coâng ty leân treân heát, luoân hoaøn thaønh coâng vieäc tröôùc thôøi gian. - Ñöôïc söï hoã trôï nhieät tình cuûa cô quan ban ngaønh trong tænh cuõng nhö caáp boä. - Coâng ty coù uy tín treân thò tröôøng, coù löôïng khaùch haøng quen thuoäc, khaùch haøng tìm aån trong nöôùc vaø khaùch haøng nöôùc ngoaøi coù moái quan heä roäng raõi laøm aên laâu daøi vôùi khaùch haøng vaø luoân ñöôïc khaùch haøng tin töôûng, tín nhieäm. - Coâng ty ra ñôøi trong giai ñoaïn Vieät Nam ñang phaùt trieån maïnh do tình hình ñaàu tö nöôùc ngoaøi, töø ñoù ñaõ giuùp coâng ty thuaän lôïi trong vieäc tìm kieám khaùch haøng cuõng nhö phaùt huy theá maïnh cuûa coâng ty. - Ngaân haøng ñaùp öùng toát nhu caàu voán vay cho coâng ty. Laø doanh nghieäp coù ñònh höôùng ñuùng ñaén ñöôïc söï baûo hoä cuûa Nhaø nöôùc. 3.1.2. Nhöõng ñieåm yeáu cuûa coâng ty.õ å á û âõ å á û âõ å á û â - Qui moâ hoaït ñoäng cuûa coâng ty chöa ñuû lôùn ñeå coù ñöôïc söùc caïnh tranh thaät söï khi gaëp phaûi ñoái thuû maïnh cuøng lónh vöïc. - Thieáu voán laø caên beänh traàm kha cuûa caùc ñôn vò kinh doanh, khaû naêng huy ñoäng voán coøn haïn cheá. - Ñoäi nguõ nhaân vieân coøn quaù treû deã coù nhöõng tö duy haønh ñoäng noâng noãi. - Trang bò kyõ thuaät coøn ngheøo naøn. Cô sôû vaät chaát coøn thieáu thoán. - Caùc vaên baûn phaùp lyù khoâng ñoàng boä gaây söï hieåu khaùc nhau giöõa caùc ngaønh thöïc hieän. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Maët baèng kinh doanh chöa thuaän lôïi. Chöa phaùt huy roäng caùc chi nhaùnh. - Boä phaän marketing chöa ñöôïc chuù yù ñuùng möùc, chính vì theá maø chöa phaùt huy ñöôïc theá maïnh cuûa coâng ty thoâng qua caùc hình thöùc marketing nhö quaûng caùo, quaûng baù dòch vuï cuûa coâng ty, caùc hình thöùc khuyeán maõi, chaêm soùc khaùch haøng… 3.1.3. Söï thaùch ñoá.ï ù áï ù áï ù á - Hieän nay treân theá giôùi cuõng nhö trong nöôùc ñaõ xuaát hieän nhieàu nhöõng toå chöùc hoaït ñoäng trong lónh vöïc tö vaán ñaàu tö, tö vaán xuaát nhaäp khaåu, rieâng lónh vöïc giao nhaän ngoaïi thöông cuõng ñaõ coù tôùi gaàn 200 ñôn vò (chæ tính taïi Bình Döông). - Kieän toaøn boä maùy nhaân söï, caân ñoái nhu caàu caàn phaùt trieån vôùi vieäc tieâu chuaån hoaù trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï thoâng qua keá hoaïch ñaøo taïo, boài döôõng ñònh kyø. - Theo xu höôùng phaùt trieån chung thì coâng ty ñang gaëp khoù khaên trong vieäc naâng cao trình ñoä chuyeân moân cuõng nhö kieán thöùc cho ñoäi nguõ nhaân vieân hieän taïi. - Saép tôùi coâng ty coøn gaëp raát nhieàu trôû ngaïi khi thöïc hieän chieán löôïc ña daïng hoaù ngaønh ngheà kinh doanh, bôûi khi ñoù coâng ty khoâng theå taäp trung toaøn löïc vaøo moät lónh vöïc naøo ñoù maø nguoàn löïc cuûa coâng ty seõ bò phaân taùn. Ñoù chính laø sô hôû ñeå caùc ñoái thuû caïnh tranh khai thaùc. 3.2. NHÖÕNG ÑÒNH HÖÔÙNG ÑAÅY MAÏNH HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH Õ Ù Å Ï Ï ÄÕ Ù Å Ï Ï ÄÕ Ù Å Ï Ï Ä GIAO NHAÄN NGOAÏI THÖÔNG.Ä ÏÄ ÏÄ Ï 3.2.1. Ñoái vôùi thò tröôøng caïnh tranh.á ù ø ïá ù ø ïá ù ø ï - Hieän nay thò tröôøng coù raát nhieàu coâng ty kinh doanh giao nhaän nhöng nhöõng coâng ty kinh doanh loaïi hình hoaït ñoäng nhö coâng ty U&I thì ít coù nhieàu, nhöng khoâng vì theá maø chuû quan vì khaùch haøng laø ngöôøi ñaùnh giaù nhaø giao nhaän laø chính xaùc nhaát. - Böôùc ñaàu vì ñeå coù hôïp ñoàng neân coâng ty aùp duïng chính saùch giaûm giaù thaáp hôn caùc ñoái thuû caïnh tranh vaø coù nhöõng khoaûn öu ñaõi ñaëc bieät cho töøng khaùch, nhöng ñoù khoâng phaûi laø caùch caïnh tranh laâu daøi ñöôïc. Coâng ty caàn xaùc ñònh roõ ngaønh ngheà giao nhaän laø ngaønh maø khaùch haøng quan taâm ñeán giaù thì ít maø quan taâm ñeán chaát löôïng dòch vuï nhieàu. Vì vaäy ñeå cuøng toàn taïi vaø phaùt trieån thò phaàn cuûa SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä mình treân thò tröôøng caùc coâng ty neân chuù yù ñeán chaát löôïng dòch vuï sao cho thaät chuaån xaùc, thaät toát, tieát kieäm töøng giaây cho khaùch haøng. - Ñoàng thôøi coâng ty neân chuù yù ñeán vieäc ñaøo taïo cho ñoäi nguõ nhaân vieân phoøng marketing coù kieán thöùc bao quaùt veà moïi thöù caøng nhieàu caøng toát. 3.2.2. Chính saùch veà giaù .ù à ùù à ùù à ù - Giaù caû laø yeáu toá quyeát ñònh keát quaû taøi chính cuûa caùc beân trong quaù trình giao dòch. Nhö ñaõ noùi treân giaù reû chöa chaéc giöõ ñöôïc khaùch haøng maø coâng ty neân thieát laäp toát caùc moái quan heä vôùi caùc haõng taøu vaøcaùc ñaïi lyù giao nhaän cuûa mình ôû töøng thò tröôøng treân theá giôùi nhaèm chaéc chaén raèng mình coù ñöôïc giaù toát nhaát vaø haøng hoaù ñöôïc ñaûm baûo chuyeån ñi vôùi quaûng ñöôøng ngaén nhaát ñeå cung caáp cho khaùch haøng cuûa mình trong thôøi gian sôùm nhaát nhöng vaãn ñaûm baûo ñöôïc lôïi nhuaän. - Phaûi nghieân cöùu giaù caû cuûa ñoái thuû caïnh tranh nhaèm ñöa ra chieán löôïc giaù phuø hôïp vaø coù hieäu quaû kinh teá. - Caàn toå chöùc boä maùy vaø maïng löôùi kinh doanh sao cho vöøa goïn nheï vöøa ñaûm baûo veà yeâu caàu hoaït ñoäng kinh doanh coù hieäu quaû. - Nhöng coâng ty cuõng neân aùp duïng chieán löôïc veà giaù chieát khaáu nhö sau: Chieát khaáu theo tieàn maët, soá löôïng, theo ñoái töôïng khaùch haøng, chieát khaáu theo vuï muøa… - Coâng ty neân thöôøng xuyeân theo doõi söï bieán ñoäng cuûa tyû giaù hoái ñoaùi ñeå kòp thôøi ñöa ra nhöõng bieän phaùp chaán chænh trong hoaït ñoäng kinh doanh, maëc duø yeáu toá naøy xaûy ra khaùch quan. 3.2.3. Chieán löôïc veà dòch vuï.á ï à ïá ï à ïá ï à ï - Ña daïng hoaù caùc loaïi hình dòch vuï cuûa coâng ty ngaøy caøng phong phuù ñeå ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa khaùch haøng. - Xeùt veà dòch vuï thì coâng ty ñaõ coù chính saùch ñònh höôùng nhöõng dòch vuï maø mình cung caáp nhö: kho ngoaïi quan, caùc dòch vuï giao nhaän vaø cho thueâ kho baõi thöôøng khaùc, nhö vaäy cuõng goïi laø ñuû nhieàu ñeå laøm sao quaûn lyù vaø khai thaùc cho thaät SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä toát. Theo em cöù taäp trung vaøo naâng cao chaát löôïng phuïc vuï nhöõng dòch vuï maø coâng ty ñaõ cho ra ñôøi ñeå ngaøy caøng khaúng ñònh uy tín cuûa mình treân thöông tröôøng . 3.2.4. Chính saùch chaêm soùc khaùch haøng.ù ê ù ù øù ê ù ù øù ê ù ù ø - Khoâng theå khoâng quan taâm ñeán dòch vuï haäu maõi vaø chaêm soùc khaùch haøng. - Tö vaán giuùp khaùch haøng löïa choïn loaïi hình dòch vuï thích hôïp nhaát, aùp duïng khuyeán maõi giaûm cöôùc phí ñoái vôùi khaùch haøng thöôøng xuyeân ñeå taïo söï vui thích, thoûa maõn khi söû duïng dòch vuï coâng ty . - Thöôøng xuyeân lieân laïc vôùi nhöõng khaùch haøng ñang söû duïng dòch vuï cuûa coâng ty mình cuõng nhö ñaõ töøng laø khaùch haøng cuûa coâng ty ñeå cho hoï nhaän thaáy coâng ty thaät söï quan taâm vaø ñoâi khi coù nhieàu thoâng tin boå ích cho caû hai beân. - Laéng nghe yù kieán phaûn hoài cuûa khaùch haøng vaø ghi cheùp thaät kyõ laïi maëc duø khoâng phaûi laø ngöôøi phuï traùch coâng vieäc coù lieân quan ñeán yù kieán ñoù. Toå chöùc ñaïi hoäi khaùch haøng nhö ñeå thoâng baùo toång keát cho hoï thaáy coâng ty ñaõ töøng ñaït ñöôïc nhöõng gì trong nhöõng naêm hoaït ñoäng. 3.2.5. Giaûi phaùp veà thoâng tin.û ù à âû ù à âû ù à â - Moät trong nhöõng nguyeân nhaân thaát baïi trong kinh doanh hay laøm aên keùm hieäu quaû laø chuùng ta ñoùi veà thoâng tin hoaëc naém baét thoâng tin maø khoâng coù ñuû trình ñoä ñeå chuyeån hoùa theo höôùng coù lôïi. - Do ñoù coâng ty caàn hieän ñaïi hoaù heä thoáng thoâng tin lieân laïc quoác teá nhaèm tìm hieåu nhu caàu vaø söï bieán ñoäng khoâng ngöøng cuûa thò tröôøng, töø ñoù ta coù theå naém laáy cô hoäi kinh doanh ñeå thu lôïi nhuaän cao hôn. - Vôùi söï tieán boä cuûa khoa hoïc coâng ngheä thoâng tin thì Internet laø moät phöông tieän hoå trôï ñaéc löïc trong vieäc nghieân cöùu thò tröôøng. Do ñoù coâng ty caàn trang bò toát heä thoáng naøy, giuùp nhaân vieân caäp nhaät thoâng tin moät caùch kòp thôøi. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä 3.3. TIEÀM NAÊNG, THAÙCH THÖÙC VAØ DÖÏ BAÙO ÑOÁI VÔÙI GIAO NHAÄN À Ê Ù Ù Ø Ï Ù Á Ù ÄÀ Ê Ù Ù Ø Ï Ù Á Ù ÄÀ Ê Ù Ù Ø Ï Ù Á Ù Ä NGOAÏI THÖÔNGÏÏÏ KHI VIEÄT NAM GIA NHAÄP WTOÄ ÄÄ ÄÄ Ä . 3.3.1. Tieàm naêng.à êà êà ê - Cuøng vôùi xu theá hoäi nhaäp phaùt trieån, toaøn caàu hoaù neàn kinh teá, dòch vuï giao nhaän haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu taïi Vieät Nam ñaõ hình thaønh vaø phaùt trieån maïnh trong nhöõng naêm gaàn ñaây. Ngöôøi kinh doanh dòch vuï giao nhaän haøng hoaù vöøa laø ngöôøi thieát keá, toå chöùc vaø laøm moïi thuû tuïc lieân quan ñeán vaän chuyeån haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu. Dòch vuï naøy phaûi söû duïng caùc phöông thöùc vaän taûi baèng ñöôøng bieån, haøng khoâng, ñöôøng boä. Tuy laø loaïi haøng dòch vuï môùi hình thaønh nhöng toác ñoä phaùt trieån nhanh, laïi phuø hôïp vôùi nhu caàu cuûa neàn kinh teá. Chính nhôø coù loaïi hình dòch vuï naøy maø caùc doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu coù theå thöïc hieän caùc hôïp ñoàng moät caùch nhanh choùng vaø hieäu quaû. - Tuy nhieân ôû Vieät Nam ñaây laø moät ngaønh môùi hình thaønh quy moâ caùc doanh nghieäp giao nhaän coøn khaù nhoû beù rieâng leû neân chæ toàn taïi döôùc caùc hình thöùc coäng taùc cuûa moät Forwarder. - Vieäc hình thaønh nhieàu coâng ty giao nhaän haøng hoaù laø taát yeáu ñeå ñaùp öùng nhu caàu löu thoâng, giao thaúng haøng hoaù ngaøy caøng taêng treân Vieät Nam vaø caùc nöôùc, goùp phaàn thuùc ñaåy neàn kinh teá phaùt trieån. 3.3.2. Thaùch thöùc. ù ùù ùù ù - Khi neàn kinh teá ñaát nöôùc phaùt trieån hoäi nhaäp vaøo kinh teá theá giôùi seõ coù nhöõng ñoøi hoûi gaét gao hôn ôû moïi ngaønh ngheà rieâng lónh vöïc giao nhaän, khi gia nhaäp WTO, söï nhanh choùng chính xaùc tieát kieäm luoân ñöôïc caùc thöông nhaân quan taâm. Vì leõ ñoù, neàn kinh teá caàn moät ñoäi nguõ caùc coâng ty giao nhaän chuyeân nghieäp coù taàm hoaït ñoäng roäng vaø tieàm löïc lôùn. Thöïc teá hoaït ñoäng giao nhaän ôû nöôùc ta vaãn coøn nhoû beù, chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng theo chieàu saâu vaø chöa coù söï quan taâm ñuùng ñaén cuûa caùc caáp coù thaåm quyeàn. Tình traïng ñoäc quyeàn vaãn coøn dieãn ra vaø thuû tuïc laø trì treä söï phaùt trieån cuûa lónh vöïc naøy chính phuû caàn coù nhöõng chính saùch khuyeán khích ñaàu tö trong SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä nöôùc. Cho pheùp caùc doanh nghieäp ñuû ñieàu kieän ñöôïc pheùp kinh doanh, khai thaùc caùc caûng bieån quoác teá vaø xoaù boû ñoäc quyeàn caùc caáp dòch vuï cuûa moät soá doanh nghieäp xuaát khaåu nhôø ñoù taêng khaû naêng caïnh tranh cuûa haøng xuaát khaåu Vieät Nam. - Ñeå phaùt trieån dòch vuï giao nhaän thì khoâng theå thieáu söï phaùt trieån hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoaù. Theá nhöng ngaønh vaän taûi coøn raát haïn cheá veà trang thieát bò vôùi haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu thì phöông tieän chuû yeáu vaãn laø taøu bieån nhöng ñoái vôùi ñoäi taøu nhoû, tình traïng kyõ thuaät keùm, giaù cöôùc cao khaû naêng tranh chaáp thaáp, khoâng theå vaän chuyeån haøng ñi caùc nöôùc xa khu vöïc neân khoâng ñaùp öùng ñöôïc ñöôïc nhanh choùng keát quaû cuûa neàn kinh teá. Hoâm nay, giaù cöôùc vaän taûi bieån ñoái vôùi haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu ñeàu do caùc haõng taøu nöôùc ngoaøi thao tuùng nhö vöøa qua caùc haõng naøy döï ñònh taêng giaù cöôùc chôû container baèng caùch ñònh thu theâm phuï phí. Maëc duø vieäc naøy khoâng thaønh nhöng cuõng cho thaáy ôû Vieät Nam caàn phaûi coù hieäp hoäi caùc chuû haøng ñeå laøm ñoái taùc trong ñaøm phaùn veà giaù caû ñoái vôùi caùc haõng taøu bieån quoác teá. Hôn nöõa vôùi truyeàn thoáng xuaát khaåu theo FOB vaø nhaäp khaåu giaù CIF cuûa ña soá doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu voâ tình ngaên chaën söï phaùt trieån cuûa ngaønh vaän taûi daãn ñeán dòch vuï giao nhaän khoâng phaùt huy heát naêng löïc cuûa mình. - Ngoaøi ra, khi gia nhaäp WTO, Vieät Nam phaûi thöïc hieän caùc quyeát ñònh cuûa caùc nöôùc thaønh vieân veà xuaát nhaäp khaåu, ñaàu tö … trong ñoù coù ñaàu tö lónh vöïc giao nhaän vaän taûi. Nhö vaäy höùa heïn coù nhieàu coâng ty nöôùc ngoaøi ñeán khai thaùc lónh vöïc kinh doanh giao nhaän haøng hoaù ñaày tieàm naêng naøy, Chính vì vaäy, caùc coâng ty giao nhaän trong nöùôc caàn coù nhöõng giaûi phaùp chieán löôïc ñeå thu huùt khaùch haøng vaø quan troïng hôn nöõa phaûi giöõ ñöôïc khaùch haøn. Chính vì vaäp caùc coâng ty giao nhaän phaûi naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa mình, haï giaù dòch vuï, ñoàng thôøi naâng cao chaát löôïng dòch vuï. Coù nhö vaäy môùi coù theå toàn taïi trong moâi tröôøng kinh doanh ngaøy caøng khoác lieät naøy. Neáu khoâng caùc coâng ty seõ gaëp khoù khaên ngay treân saân nhaø chöù chöa noùi ñeán laø caïnh tranh vaø thu huùt khaùch haøng töø caùc nöôùc khaùc. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä 3.3.3. Nhöõng haïn cheá coøn toàn ñoïng.õ ï á ø à ïõ ï á ø à ïõ ï á ø à ï - Cô sôû haï taàng coøn ôû möùc yeáu keùm chöa ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu giao nhaän vaän taïi haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu, nhaát laø khi chuùng ta gia nhaäp WTO löôïng haøng hoaù mua baùn ngoaïi thöông taêng nhanh, nhu caàu vaän taûi giao nhaän haøng hoaù cuõng taêng theo. - Phaùp luaät kinh doanh dòch vu ïgiao nhaän chöa roõ raøng, thuû tuïc haûi quan nhieâu kheâ, gaây caûn trôû caùc doanh nghieäp trong quaù trình thoâng quan haøng hoaù. Vieäc quaûn lyù kinh doanh coøn loûng leûo do tröïc thuoäc nhieàu cô quan chuû quan khaùc, daãn ñeán söï caïnh tranh khoâng laønh maïnh trong noäi boä ngaønh. Caùc quy ñònh chính saùch giöõa caùc ban ngaønh chöa ñoàng boä . - Ñieàu kieän thöông maïi söû duïng trong hôïp ñoàng ngoaïi thöông mua CIF, baùn FOB gaây thaát thu ngoaïi teä, aûnh höôûng ñeán kinh doanh giao nhaän xuaát nhaäp khaåu. Chöa coù keát hôïp chaët cheû giöõa nhaø vaän chuyeån, coâng ty giao nhaän vaø coâng ty baùn haøng neân caùc caáp dòch vuï coøn rôøi raïc giaù thaønh cao. - Hôïp ñoàng giao nhaän coøn mang tích thôøi vuï, phuï thuoäc vaøo hôïp ñoàng ngoaïi thöông. 3.4. NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP NHAÈM KHAÉC PHUÏC CAÙC VÖÔÙNG MAÉC VAØ Õ Û Ù È É Ï Ù Ù É ØÕ Û Ù È É Ï Ù Ù É ØÕ Û Ù È É Ï Ù Ù É Ø NHÖÕNG TOÀN TAÏI ÑEÅ ÑAÅY MAÏNH HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH GIAO NHAÄN Õ À Ï Å Å Ï Ï Ä ÄÕ À Ï Å Å Ï Ï Ä ÄÕ À Ï Å Å Ï Ï Ä Ä NGOAÏI THÖÔNÏÏÏ G TAÏIÏÏÏ COÂNG TY.ÂÂÂ 3.4.1. Khaéc phuïc khoaûng caùch vò trí ñòa lyù, cuï theå laäp theâm vaên phoøng 2 vôùi vò é ï û ù ù ï å ä â ê ø ùé ï û ù ù ï å ä â ê ø ùé ï û ù ù ï å ä â ê ø ù trí gaàn caûng thoâng duïng, saân bay, Haûi quan.à û â ï â ûà û â ï â ûà û â ï â û  Muïc tieâu: Ruùt ngaén thôøi gian laøm cacù thuû tuïc giao nhaän haøng hoaù vaø ñoàng thôøi giaûm chi phí ñeán möùc thaáp nhaát, nhanh choùng giaûi quyeát coâng vieäc ñeå khoâng bò ñoäng theo thôøi gian laøm vieäc cuûa cô quan Nhaø nöôùc.  Noäi dung vaø cacùh thöùc thöïc hieän: - Khi xaùc ñònh ñöôïc söï baát tieän maø noù laø nguyeân nhaân daãn ñeán vieäc chöa khai thaùc heát hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh mang laïi, nhö vaäy coâng ty neân coù keá hoaïch laäp chi nhaùnh. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Xeùt thaáy nguoàn haøng chuû yeáu vaãn laø haøng taøu cho neân coâng ty neân môû theâm vaên phoøng (thueâ coù thôøi haïn) gaàn khu vöïc caûng. - Chænh söõa in aán laïi tôø böôùm giôùi thieäu veà coâng ty vaø boå sung ñòa chæ vaên phoøng 2 naøy. Phaân coâng moät nöõa caùn boä, nhaân vieân cuûa toå giao nhaän noäi ñòa, quoác teá vaø moät nöõa nhaân söï phoøng Sale phuï traùch coâng vieäc taïi vaên phoøng 2. - Toå chöùc lieân laïc truyeàn thoâng tin thöôøng xuyeân giöõa hai vaên phoøng ñeå cho caùc nhaân söï caäp nhaät tieán ñoä laøm haøng. - Maëc duø tröôùc maét chuùng ta seõ thaáy phaûi theâm chi phí theâm moät khoaûn nhö: chi phí thueâ vaên phoøng vaø chi phí hoaït ñoäng khaùc nhö: ñieän, nöôùc,… nhöng buø laïi hieäu quaû coâng vieäc seõ cao hôn, soá löôïng hôïp ñoàng laøm caùc dòch vuï cho caùc coâng ty noäi thaønh seõ taêng vaø chaéc chaén hôïp ñoàng seõ coù hieäu quaû.  Hieäu quaû: Giao nhaän haøng leû seõ nhieàu vaø ñaây laø nguoàn thu coù lôïi nhuaän cao khi giao haøng, ñoàng thôøi tieát kieäm ñöôïc chi phí ñi laïi cuûa caùc nhaân vieân giao nhaän, ruùt ngaén ñöôïc thôøi gian xöû lyù tình huoáng truïc traëc khi giao haøng, haøng hoaù sôùm ñeán tay ngöôøi nhaän ñoù ñaõ laø thaønh coâng. 3.4.2. Ñaàu tö ñaøo taïo chuyeân moân, huaán luyeän nghieäp vuï cho ñoäi nguõ caùn boä, à ø ï â â á ä ä ï ä õ ù äà ø ï â â á ä ä ï ä õ ù äà ø ï â â á ä ä ï ä õ ù ä nhaân vieân.â ââ ââ â  Muïc tieâu: Khaéc phuïc tình traïng vöøa laøm vöøa hoïc nhö hieän nay vì maëc duø giaù trò cuûa hôïp ñoàng giao nhaän thì khoâng nhieàu nhö giaù trò haøng vaø vieäc cung caáp haøng ñuùng tieán ñoä saûn xuaát vaø kinh doanh cuûa chuû haøng ñaõ döï kieán thì raát quan troïng ñieàu ñoù kinh doanh uy tín treân thöông tröôøng cuûa coâng ty kinh doanh dòch vuï vaø coâng ty chuû haøng.  Noäi dung vaø cacùh thöùc thöïc hieän: - Caàn cöû ngöôøi coù hieåu bieát veà hoaït ñoäng kinh doanh giao nhaän haøng hoaù qua kho ngoaïi quan ñeå laõnh ñaïo höôùng daãn. - Boä phaän haønh chaùnh theo doõi caäp nhaät caùc vaên baûn phaùp luaät coù lieân quan ñeán hoaït ñoäng cuûa coâng ty vaø thoâng baùo kòp thôøi ñeán boä phaän coù lieân quan ñeå thaáu hieåu. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Thieát laäp moái quan heä toát vôùi caùn boä Haûi quan phuï traùch quaûn lyù haøng hoaù qua kho ngoaïi quan ñeå ñöôïc höôùng daãn giuùp ñôõ. - Nhö ñaõ ñeà caäp ôû treân ngheà giao nhaän ñoøi hoûi yeáu toá con ngöôøi laøm quan troïng, cho neân coâng ty caàn coù chính saùch ñaøo taïo chuyeân nghieäp cho caùc nhaân söï ñaûm traùch nhieäm vuï tröïc tieáp ñi laøm coâng taùc giao nhaän. Vì hieän nay cho thaáy ñoäi nguõ ngöôøi thöïc hieän coâng taùc giao nhaän cuûa coâng ty chöa thaät söï coï saùt nhieàu vaán ñeà cuûa thò tröôøng giao nhaän maëc duø ña soá ñaõ toát nhieäp ñaïi hoïc chuyeân ngaønh veà ngoaïi thöông hay caùc ngaønh hoïc coù lieân quan, cho neân thôøi gian laøm haøng vaãn chöa ñöôïc ruùt ngaén nhö mong muoán. Vaø moät khía caïnh khacù ôû ñaây laø ngheà giao nhaän raát caàn söï hoã trôï ñaëc bieät cuûa heä thoáng thoâng tin ñieän töû, caàn phaûi caäp nhaät moïi thoâng tin veà veà tình hình thò tröôøng giao nhaän theá giôùi moät caùch kòp thôøi, töøng giaây, töøng phuùt, nhöng nghòch caûnh trôù treâu khoâng chæ coù ôû coâng ty U&I maø coøn laø vaán ñeà chung cuûa caû nöôùc laø ngöôøi gioûi trong coâng tacù giao nhaän laïi khoâng gioûi hoaëc thaäm chí khoâng bieát veà ñieän töû hay caäp nhaät thoâng tin töø Internet. Vì vaäy ñieàu maáu choát ôû ñaây coâng ty neân coù chính saùch ñaøo taïo naâng cao kieán thöùc, caäp nhaät ñieän töû cho caùc nhaân vieân cuûa mình ñeå theo doõi vaø xöû lyù chính xaùc caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty mình qua vieäc caäp nhaät thoâng tin kòp thôøi.  Hieäu quaû:Chaéc chaén laø boä maùy seõ hoaït ñoäng nhòp nhaøng hôn, tieát kieäm caùc khoaûng chi phí chìm khi phaûi giaû quyeát caùc vöôùng maéc ñeå kòp thoâng haøng, ñaây laø khoaûng chi phí khoâng nhoû. Hieäu quaû thöïc teá laø lôïi nhuaän tích luyõ seõ taêng leân. 3.4.3. Thu huùt caùn boä quaûn lyù gioûi coù trình ñoä chuyeân moân cao hay coøn goïi laø “ ù ù ä û ù û ù ä â â ø ï øù ù ä û ù û ù ä â â ø ï øù ù ä û ù û ù ä â â ø ï ø Chieâu moä nhaân taøi”.â ä â øâ ä â øâ ä â ø  Muïc tieâu: Nhaèm boå sug nguoàn nhaân löïc coøn thieáu hieän nay cho coâng ty, ñaøo taïo ñoäi nguõ caùn boä nhaân vieân hieän coù cho phuø hôïp vôùi höôùng phaùt trieån cuûa coâng ty.  Noäi dung vaø cacùh thöùc thöïc hieän: - Thöïc hieän phöông chaâm vöøa hoïc vöøa laøm, keát hôïp ñaøo taïo ngaén haïn vaø daøi haïn ñoäi nguõ caùn boä ñeå ñaùp öùng yeâu caàu phaùt trieån kinh doanh tröôùc maét vaø laâu daøi. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä Nhö vaäy coâng ty phaûi leân keá hoaïch tuyeån duïng nhaân vieân chu ñaùo, kyõ löôõng ñeå môû roäng nhaân söï cho coâng ty, ñeå coâng ty coù theå tuyeån ñöôïc nhaân vieân phuø hôïp ôû moãi chöùc vuï vaø coù naêng löïc phuø hôïp vôùi coâng taùc chuyeân moân. - Trong kinh doanh giao nhaän vaän taûi yeáu toá con ngöôøi laø yeáu toá chuû choát vaø quyeát ñònh thaønh coâng, cho neân coù theâm moät ngöôøi quaûn lyù laø taêng theâm möùc ñoä thaønh coâng. Cuõng coá boä khung baèng ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù gioûi laø nhieäm vuï cuûa coâng ty hieän nay. - Coâng ty neân laäp quy cheá töông ñoái haáp daãn cho caùc vò trí quaûn lyù vaø thoâng qua söï quen bieát vaø giôùi thieäu, vaän ñoäng thu huùt chaát xaùm töø caùc nguoàn nhöng coù choïn loïc. - Ngheà kinh doanh giao nhaän khoâng phaûi laø ngheà deã ñaûm traùch, ngöôøi gioûi trong giao nhaän chöa chaéc laø ngöôøi quaûn lyù gioûi. Vì theá ñeå coù ñöôïc moät heä thoáng quaûn lyù gioûi ngoaøi kinh nghieäm vaø vieäc laøm gioûi trong giao nhaän ra coâng ty caàn ñaàu tö cho caùc caùn boä quaûn lyù taäp huaán nhöõng lôùp quaûn trò kinh doanh chuyeân ngaønh naøy vaø quaûn trò nhaân söï ñaây laø muïc tieâu nhaém tôùi theá kyû 21, khi con ngöôøi laø quan troïng ñem ñeán cho baïn thaønh coâng chöù khoâng laø nhöõng yeáu toá khaùc nöõa. Nhö coâng ty ñaõ coù ñöôïc nhöõng ngöôøi quaûn lyù gioûi xuaát thaân töø nhöõng coâng ty giao nhaän noåi tieáng nhöng con soá ñoù vaãn coøn quaù ít vaø caàn phaûi coù chính saùch thu huùt ñuùng möùc vì töø nay cho ñeán naêm 2015 coâng ty ñaët ra muïc tieâu seõ trôû thaønh moät taäp ñoaøn giao nhaän.  Hieäu quaû: Khi coù ñöôïc ñoäi nguõ quaûn lyù gioûi, chaéc chaén coâng ty seõ coù theâm uy tín vaø coâng ty seõ phaùt trieån vöõng maïnh. 3.4.4. Phaân coâng toå coâng taùc tröïc tieáp khi thöïc hieän töøng dòch vuï.â â å â ù ï á ï ä ø ïâ â å â ù ï á ï ä ø ïâ â å â ù ï á ï ä ø ï  Muïc tieâu: Nhaèm ñaûm baûo xuyeân suoát thoâng tin noäi boä, phaân coâng ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc, tieát kieäm thôøi gian vaø chi phí. Ñeå chaán chænh vaø saép xeáp boá trí laïi ñoäi nguõ nhaân vieân giao nhaän sao cho phuø hôïp vôùi höôùng phaùt trieån trong thôøi gian tôùi  Noäi dung vaø cacùh thöùc thöïc hieän: SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Neáu phaân chia roõ raøng nhieäm vuï cuûa töøng nhaân vieân trong boä phaän kinh doanh xuaát nhaäp khaåu thì hieäu quaû coâng vieäc seõ cao vaø khoâng truøng laáp vôùi nhau vaø coù söï phoái hôïp nhòp nhaøng giöõa caùc thaønh vieân . - Ban giao nhaän kho vaän neân coù sô ñoà phaân coâng traùch nhieäm cho töøng caù nhaân thaønh vieân. Baùo caùo tieán ñoä coâng taùc mình phuï traùch vaøo caùc buoåi saùng vaø ghi vaén taét tieán ñoä laøm haøng leân baûng thoâng tin noäi boä. Döïa treân taát caû cuøng bieát vieäc cuûa nhau. - Tieáp theo laø coâng ty neân coù chính saùch khen thöôûng nhaân vieân laøm vieäc xuaát saéc. Toùm laïi laø ban laõnh ñaïo coâng ty coá gaéng laøm sao khôi ñöôïc tinh thaàn töï giaùc töï nguyeän nôi moãi nhaân vieân. - Coâng ty luoân coù chieán löôïc nhaân söï ñaáy laø coâng taùc giuùp coâng ty ñuû söùc caïnh tranh trong neàn kinh teá thò tröôøng hieän nay.  Hieäu quaû: Khaúng ñònh uy tín cuûa coâng ty ñoái vôùi khaùch haøng luoân luoân ñöôïc thoaõ maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng, khaùch haøng tin töôûng vaøo coâng ty vaøo dòch vuï maø coâng ty cung caáp laø söï thaønh coâng ñoái cuûa ngöôøi laøm dòch vuï. 3.4.5.Chính saùch marketing.ùùù  Muïc tieâu: Môû roäng thò tröôøng, naém baét thoâng tin veà khaùch haøng, thu huùt khaùch haøng môùi. Ñeå doanh nghieäp coù theâm nhieàu thoâng tin aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán quaù trình kinh doanh vôùi thò tröôøng.  Noäi dung vaø cacùh thöùc thöïc hieän: - Tích cöïc höôùng cho toaøn boä thaønh vieân cuûa doanh nghieäp coù quan ñieåm “ Höôùng veà khaùch haøng” vaø luoân laøm cho hoï thaáy ñöôïc taàm quan troïng cuûa khaùch haøng ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa coâng ty. - Doanh nghieäp phaûi coù nhöõng nhaân vieân chuyeân nghieäp veà thu thaäp cuõng nhö phaân tích thoâng tin thò tröôøng kòp thôøi vaø chính xaùc ñeå coù nhöõng chieán löôïc marketing cuï theå cho vieäc löïa choïn thò tröôøng cuõng nhö khaùch haøng cho phuø hôïp vôùi höôùng phaùt trieån cuûa coâng ty. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Doanh nghieäp phaûi coù nguoàn löïc, naêng löïc ñeå xaây döïng vaø thöïc hieän toát chöông trình marketing ñaõ choïn. Ñieàu naøy lieân quan ñeán quaù trình ñaøo taïo caùn boä nhaân vieân, nguoàn voán cô sôû vaät chaát cuõng nhö caùc coâng trình xaây döïng cô baûn dôû dang. - Ñoäi nguõ nhaân vieân phoøng marketing cuûa coâng ty neân taïo moïi ñieàu kieän tieáp xuùc vaø thieát laäp caùc moái quan heä toát nhaát vôùi caùc cô quan quaûn lyù löôïng haøng nhaäp vaø xuaá: nhö Sôû thöông maïi,.. ñeå coù caùc thoâng tin quyù baùo veà caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu treân caùc ñòa baøn laân caän. Töø ñoù vaïch ra nhöõng khaùch haøng tieáp caän khaùch haøng vaø ñöa ra nhöõng dòch vuï giaù caû hôïp lyù vaø tham vaán boå ích cho khaùch haøng. - Nhaân vieân marketing neân chuaån bò cho mình caùc kieán thöùc veà Luaät thueá, Luaät haûi quan vaø coù caùc chính saùch lieân quan ñeå tö vaán cho khaùch haøng khi caàn thieát.  Hieäu quaû: Giuùp doanh nghieäp xaùc ñònh roõ ñaâu laø khaùch haøng hieän coù vaø ñaâu laø khaùch haøng tieàm naêng ñeå töø ñoù ñöa ra nhöõng chieán löôïc kinh doanh môû roäng thò tröôøng moät caùch hoaøn thieän. Thieát laäp moái quan heä thuaän lôïi vôùi caùc cô quan ban ngaønh, toå chöùc coù lieân quan ñaëc bieät laø vôùi caùc baïn haøng vì ñaây laø nguoàn hoå trôï quyeát ñònh cho söï soáng coøn cuûa doanh nghieäp. 3.4.6. Ñaàu tö cô sôû vaätà û äà û äà û ä chaát.ááá  Muïc tieâu: Naâng cao hieäu quaû giao nhaän vaø giaûm ñöôïc nhieàu chi phí.  Noäi dung vaø cacùh thöùc thöïc hieän: - Coâng ty caàn phaûi nhanh choùng môû roäng nôi laøm vieäc cho thoaùng maùt vaø roäng raõi. Ngoaøi ra vì laø moät coâng ty giao nhaän neân phaûi thöôøng xuyeân tieáp xuùc ñaøm phaùn vôùi khaùch haøng neân coâng ty caàn coù moät phoøng khaùch thoaùng maùt thuaän tieän cho vieäc giao tieáp vôùi khaùch haøng. - Ñaàu tö caûi tieán heä thoáng maïng löôùi maùy vi tính cuõng nhö caùc trang thieát bò khaùc phuïc vuï trong vaên phoøng giuùp cho coâng vieäc truy caäp vaø tìm kieám thoâng tin deã daøng hôn. - Ñaàu tö xaây döïng heä thoáng kho haøng: + Kho haøng cuûa coâng ty phaûi laø moät heä thoáng kho kieân coá coù söùc chöùa lôùn vaø ñöôïc boá trí naèm ôû vò trí thuaän lôïi cho vieäc chuyeân chôû haøng. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä + Kho phaûi thoaùng maùt vaø khoâng bò aåm thaáp. Vôùi löôïng haøng hoaù xuaát nhaäp khaåu ngaøy caøng taêng nhö hieän nay, vieäc ñaàu tö thaønh laäp moät ñoäi xe taûi laø caàn thieát. Ñoäi xe cuûa coâng ty phaûi laø nhöõng ngöôøi giaøu kinh nghieäm trong vieäc vaän chuyeån container .  Hieäu quaû: Vieäc ñaàu tö naøy seõ giuùp cho coâng ty chuû ñoäng trong vieäc vaän chuyeån container ñöôïc linh hoaït vôùi giaù cöôùc tuyø theo töøng loaïi khaùch haøng, ñaûm baûo ñöôïc khaâu chuyeân chôû container baèng xe taûi töø baõi ñeán nôi ñoùng haøng vaø ngöôïc laïi ñuùng luùc traùnh tình traïng löu kho, löu baõi. 3.5. GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA DOANH Û Ù Â Ê Ï Ï ÛÛ Ù Â Ê Ï Ï ÛÛ Ù Â Ê Ï Ï Û NGHIEÄP GIAO ÄÄÄ NGOAÏI THÖÔNÏÏÏ G. - Tö vaán cho khaùch haøng veà caùc haõng taøu bieå coù uy tín, veà ñoaïn ñöôøng ñi hôïp lyù, nhöõng thuû tuïc caàn thieát ñeå haøng hoaù xuaát khaåu hoaëc nhaäp khaåu deã daøng. - Tö vaán cho khaùch haøng veà tình hình caïnh tranh treân thò tröôøng, tình hình hoaït ñoäng ngoaïi thöông vaø Luaät phaùp quoác teá. - Trong phaïm vi coù theå neân ñöa ra moät soá lôïi ích khacù nhö baûo hieåm haøng hoaù trong quaù trình vaän taûi boä töø kho cuûa khaùch haøng ñeán caûng hay mieãn phí löu kho moät soá ngaøy quaù haïn daøi hôn thöôøng leä. - Thu huùt khaùch haøng baèng caùc dòch vuï hoã trôï. - Môû roäng thò tröôøng: Môû roäng theo thò tröôøng theo chieàu roäng vaø cheàu saâu + Môû roäng hôïp taùc, lieân keát quoác teá thöôøng xuyeân naâng cao nghieäp vuï cho nhaân vieân. 3.6. KIEÁN NGHÒ. ÁÁÁ 3.6.1. Ñoái vôùi nhaø nöôùc. á ù ø ùá ù ø ùá ù ø ù Ñieàu quan troïng nhaát hieän nay ñoái vôùi chính phuû Vieät Nam laø taïo ra moät saân chôi bình ñaúng, moät moâi tröôøng kinh doanh oån ñònh, moät haønh lang phaùp lyù an toaøn cho caùc doanh nghieäp thoâng qua vieäc ban haønh, chæ ñaïo thöïc hieän vaø kieåm tra sau khi thöïc hieän caùc chính saùch, vaên baûn. Ñeå goùp phaàn caûi tieán hoaït ñoäng kinh doanh xuaát SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä nhaäp khaåu noùi chung vaø hoaït ñoäng giao nhaän noùi rieâng. Nhaø nöôùc caàn xaây döïng moät soá chính saùch ngoaïi thöông hieäu quaû thoâng qua vieäc thöïc hieän caùc kieán nghò sau: - Chính phuû caàn sôùm chæ ñònh thaønh laäp caùc hieäp hoäi xuaát khaåu theo ngaønh haøng chuû löïc cuûa ñaát nöôùc ñeå taêng cöôøng söùc caïnh tranh cuûa haøng hoaù nöôùc ta treân thò tröôøng quoác teá traùnh tình traïng tranh mua tranh baùn bò nöôùc ngoaøi eùp giaù gaây thieät haïi cho ñaát nöôùc. - Chính phuû caàn xaây döïng moät haønh lang phaùp lyù ñaày ñuû veà giao nhaän vaän taûi noùi chung vaø giao nhaän vaän taûi ñöôøng bieån noùi rieâng. - Giaûm thueá taøu bieån ñoái vôùi caùc doanh nghieäp kinh doanh vaän taûi bieån khi hoï coù nhu caàu thueâ taøu, vì hieän taïi thueá taøu quaù cao. - Ñieàu chænh nhöõng baát hôïp lyù, quy ñònh khoâng roõ raøng veà bieåu cöôùc phí. - Quy ñònh cuï theå vieäc giaûm thueá VAT, giaûi quyeát thuû tuïc hoaøn thueá VAT cho doanh nghieäp vaän taûi bieån khi mua saém tö trang thieát bò vaø nhieân lieäu trong nöôùc ñeå thöïc hieän vaän taûi haøng hoaù. Coù chính saùch mieãn giaûm thueá nhaäp khaåu linh kieän, vaät tö,…, phuïc vuï cho cong vieäc söõa chöõa, baûo döôõng thöôøng xuyeân caùc taøu ñi bieån ñeå khuyeán khích vieäc ñoùng môùi söûa chöõa taøu bieån. - Caàn coù chính saùch hoã trôï caùc tröôøng trong vieäc ñaøo taïo löïc löôïng lao ñoäng cho ngaønh giao nhaän vaän taûi phuø hôïp vôùi nhu caàu thöïc tieãn. - Hoaøn thieän thuû tuïc thoâng quan ñieän töû vaø phoå bieán caùc doanh nghieäp trong nöôùc moät caùch cuï theå baèng caùc vaên baûn höôùng daãn chi tieát caùc quy trình thuû tuïc thoâng quan haøng hoaù baèng maïng Internet, caùch naøy laøm nhanh, thuaän tieän tieát kieäm thôøi gian, chi phí mang laïi hieäu quaû kinh teá cao. - Hoaøn thieän boä maùy haûi quan ñaëc bieät laø boä thanh tra giaùm saùt. - Vi tính hoaù, noái maïng lieân caùc ban ngaønh, ñaëc bieät xaây döïng öùng duïng heä thoáng maïng vi tính giöõa Ngaân haøng – Kho baïc – Haûi quan ñeå traùnh tình traïng doanh nghieäp noäp ñuùng haïn nhöng do thoâng tin chuyeån tôùi cô quan naøy chuyeån cho cô quan keá tieáp chaäm cho neân doanh nghieäp bò cöôõng cheá vaø noäp phaït SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Phoå bieán nhanh choùng kòp thôøi caùc chính saùch quyeát ñònh caûi caùch kinh teá vaø nhöõng ñoåi môùi khi chuùng ta gia nhaäp WTO, nhöõng gì doanh nghieäp ñöôïc höôûng nhöõng öu ñaõi veà thueá quan, haïn ngaïch xuaát nhaäp khaåu,…,ñeán caùc doanh nghieäp ñeå caùc doanh nghieäp coù theå nghieân cöùu kyõ luôõng tröôùc khi hoaïch ñònh vaø aùp duïng chieán löôïc kinh doanh. 3.6.2. Ñoái vôùi Haûi quan .á ù ûá ù ûá ù û - Thôøi gian gaàn ñaây, vaán ñeà thuû tuïc haûi quan ñaõ coù nhieàu bieán ñoäng ñaùng keå nhaèm taïo moät haønh lang thoâng thoaùng hôn cho hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu. Tuy nhieân moät soá tieâu cöïc vaãn coøn toàn taïi. Vì vaäy trong thôøi gian tôùi ngaønh Haûi quan caàn toå chöùc toát hôn hoaït ñoäng nhaèm thöïc hieän toát nhöõng yeâu caàu cuûa cô cheá ñieàu haønh xuaát nhaäp khaåu. Caûi cacùh thuû tuïc haønh chính ñeå ruùt ngaén thôøi gian vaø trình töï laøm thuû tuïc haûi quan. - Ngaønh Haûi quan caàn coù moät trang Web rieâng ñeå ñöa thoâng tin caàn thieát doanh nghieäp coù nhu caàu. - Caùc quy ñònh hoaït ñoäng cuûa Toång Cuïc Haûi quan phaûi roõ raøng, deã hieåu vaø ñöôïc coâng khai cho caùc doanh nghieäp ñeå deã nghieân cöùu, tìm hieåu vaø naém vöõng ñeå thöïc hieän toát, thuû tuïc raø soaùt, baõi boû, caùc vaên baûn ñaõ heát hieäu löcï, xaây döïng môùi caùc quy phaïm phaùp luaät ñoàng boä, ñaày ñuû ñeå höôùng daãn thöïc hieän chính saùch xuaát nhaäp khaåu theo ñuùng höôùng, roõ raøng, coâng khai, phaân coâng phaân caáp nhieäm vuï cho caùc ñôn vò Haûi quan cô sôû ñeå taïo ñieàu kieän chuû ñoäng, saùng taïo trong thi haønh coâng vuï. - Phí vaø leä phí haûi quan phaûi roõ raøng, caàn phaûi ñöôïc chaám döùt caàn phaûi xöû lyù nghieâm khaéc caùc nhaân vieân coù haønh vi tham nhuõng hoái loä. 3.6.3. Ñoái vôùi cô quan giaùm ñònh. á ù ùá ù ùá ù ù Neân thoáng nhaát veà moát moái quaûn lyù caùc toå chöùc giaùm ñònh, quy ñònh cuï theå vaø thoáng nhaát caùc ñieàu kieän vaø thuû tuïc giaùm ñònh . 3.6.4. Ñoái vôùi cô quan thoâng tin.á ù âá ù âá ù â SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä Ngaønh böu chính vieãn thoâng neân coù bieåu cöôùc hôïp lyù ñeå giuùp doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu giaûm ñöôïc chi phí giao dòch, ñaëc bieät neân giaûm cöôùc truy caäp maïng Internet ñeå vieäc söû duïng Internet roäng raõi hôn ôû caùc doanh nghieäp nhaèm tìm kieám nhöõng thoâng tin veà khaùch haøng hoaëc töï giôùi thieäu treân trang web. 3.6.5. Ñoái vôùi coâng ty.á ù âá ù âá ù â - Duy trì hôïp taùc ñoái vôùi caùc baïn haøng cuõ. Söû duïng cheá ñoä öu ñaõi veà giaù . - Duy trì moái quan heä laøm aên toát vôùi ñaïi lyù hôn nöõa tieán ñeán laø ñaïi lyù ñoäc quyeàn. - Coâng ty caàn coù chính saùch ñaõi ngoä nhaân vieân coù ñoùng goùp tích cöïc, cuï theå seõ cho höôûng hoa hoàng treân con soá hôïp ñoàng . - Trong cô caáu toå chöùc cuûa coâng ty caàn coù theâm boä phaän quaûn lyù chaát löôïng. Ñaây laø moät vaán ñeà hieän nay raát ñöôïc caùc coâng ty giao nhaän quan taâm. Coù raát nhieàu khaùch haøng cho raèng söï caàn thieát phaûi coù chöùng nhaän veà heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng taïi caùc coâng ty vaän taûi. Ñieàu naøy ñaõ taïo neân aùp löïc ñoái vôùi coâng ty U&I vì neáu coâng ty ñaït ñöôïc chöùng nhaän naøy thì möùc ñoä tin töôûng cuûa khaùch haøng ngaøy caøng taêng. Ngoaøi ra coøn moät aùp löïc thuùc ñaåy vieäc quan taâm aùp duïng ISO 9000 vaøo coâng ty laø thò tröôøng. Khi maø yeâu caàu thò tröôøng ñoøi hoûi chaát löôïng saûn phaåm vaø dòch vuï ngaøy caøng taêng thì quy luaät ñaøo thaûi taát yeáu xaûy ra noù seõ ñaåy caùc coâng ty coù naêng löïc quaûn lyù yeáu vaø khaû naêng cung caáp chaát löôïng keùm ra khoûi cuoäc chôi cuûa thò tröôøng. Ñieàu naøy ñaõ thuùc ñaåy caùc coâng ty coá gaéng ñaït ñöôïc chöùng nhaän heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng mang tính quoác teá. Nhöng khoâng phaûi chæ vì hai aùp löïc treân maø ñoøi hoûi coâng ty phaûi coá gaéng ñaït ñöôïc chöùng nhaän naøy, khi coâng ty muoán ñaït ñöôïc chöùng nhaän heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng töùc laø coâng ty muoán naâng cao hieäu quaû quaûn lyù trong coâng ty. Chính vì theá maø ñoøi hoûi coâng ty caàn hoaøn thieän naâng cao chaát löôïng dòch vuï cuûa coâng ty mình. - Caùc phoøng ban trong coâng ty caàn phoái hôïp chaët cheû vôùi nhau hôn nöõa ñeå naém baét nhöõng thoâng tin kòp thôøi vaø xöû lyù cho ñoàng boä, traùnh tình traïng laïc haäu thoâng tin gaây thieät haïi ñeán hoaït ñoäng cuûa coâng ty. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä - Ñaøo taïo ngöôøi ñaûm traùch giao nhaän nhöõng keán thöùc, kinh nghieäm söû duïng thoâng tin ñieän töû ñeå naâng cao tay ngheà vaø xöû lyù tình huoáng ngaøy caøng chính xaùc hôn. - Ñoàng thôøi coâng ty cuõng taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå caùn boä coâng nhaân vieân coù theå phaùt huy heát naêng löïc vaø trình ñoä caù nhaân taïo hieäu quaû cao trong coâng vieäc. - Tieáp ñeán xeùt keá hoaïch caáp xe cho nhaân vieân tröïc tieáp laøm coâng taùc giao nhaän. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä KEÁT LUAÄNÁ ÄÁ ÄÁ Ä Maëc duø chöa theå goïi laø ñaõ phaùt trieãn vaø ñaùp öùng ñöôïc toång nhu caàu nhöng hoaït ñoäng kinh doanh giao nhaän ngoaïi thöông ôû Vieät Nam laø moät trong nhöõng hoaït ñoäng kinh doanh thu laïi nhieàu lôïi nhuaän nhaát cho ñaát nöôùc vaø ngay chính ngöôøi kinh doanh noù nhöng phaûi bieát taän duïng moïi cô hoäi vaø tích cöïc tìm hieåu hoïc hoûi caäp nhaät thoâng tin ñuùng möùc. Caùc hoaït ñoäng nhö: hoaït ñoäng kho ngoaïi, coâng ty giao nhaän ,… luoân gaén lieàn vôùi hoaït ñoäng vaän taûi maø hoaït ñoäng giao nhaän laø khaâu quan troïng trong toaøn boä hoaït ñoäng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu, thöïc hieän vai troø löu thoâng haøng hoaù quoác teá vaø trôû thaønh ñoäng löïc cho maäu dòch thöông maïi treân theá giôùi phaùt trieån. Vôùi ñöôøng loái phaùt trieån saùng suoát cuûa coâng ty U&I laø phaùt trieån khai thaùc dòch vuï giao nhaän ngoaïi thöông vaø caùc dòch vuï khaùc sau khi hoaøn taát moät caùch xuaát saéc caùc nhieäm vuï kinh doanh khaùc. Coâng ty ñaõ tính ñeán voøng ñôøi phaùt trieån cuûa saûn phaåm khaùc tieáp tuïc hoå trôï vaø phaùt trieån treân quan ñieåm cuøng toàn taïi vaø phaùt trieån vöôït baäc. Ra ñôøi trong neàn kinh teá thò tröôøng vaø raát môùi meû ñoái vôùi thò tröôøng, tuy nhieân, coâng ty U&I luoân coá gaéng vöôn leân hoaø nhaäp vaøo neàn kinh teá thò tröôøng khaéc nghieät. Cuï theå laø coâng ty töï tìm kieám thò tröôøng vaø khaùch haøng, giao dòch vôùi khaùch haøng trong vaø ngoaøi nöôùc. Luoân thöïc hieän khaåu hieäu “Khaùch haøng laø thöôïng ñeá “, luoân taïo ñöôïc chöõ tín ñoái vôùi khaùch haøng ñeå ngaøy caøng naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh. Hieäu quaû naøy theå hieän ôû lôïi nhuaän coâng ty taêng daàn qua caùc naêm. Hieän nay cuøng vôi xu höôùng hoäi nhaäp coâng ty cuõng ñang töøng böôùc hoaø nhaäp vaøo doøng chaûy hoäi nhaäp kinh teá cuûa ñaát nöôùc cuøng vôùi theá giôùi vaø trong khu vöïc ñaày khoù khaên vaø thöû thaùch coâng ty U&I ñaõ ra ñôøi vaø töøng böôùc taêng tröôûng vaø phaùt trieån, taïo theá ñöùng vöõng chaéc cho mình. SVTH: Vuõ Thò Nguyeätõ äõ äõ ä ÔÛ nöôùc ta ngaønh giao nhaän vaän taûi ñaõ ñoùng goùp tích cöïc vaøo coâng cuoäc ñoåi môùi kinh teá. Do ñoù trong xu theá hoäi nhaäp quoác teá thì hoaït ñoäng giao nhaän coù ñieàu kieän phaùt trieån raát cao. Song vôùi trình ñoä phaùt trieån ngaønh ngheà naøy hieän nay seõ chòu khoâng ít thieät thoøi trong töông lai. Vì vaäy caàn ñaåy maïnh hôn nöõa khai thaùc tìm naêng ñoàng thôøi phaùt huy lôi theá voán coù ñeå saün saøng giaønh lôïi theá cho mình vaø naâng cao söùc caïnh tranh cho coâng ty. Hy voïng nhöõng giaûi phaùp maø em ñöa ra ñoùng goùp phaàn naøo ñoù ñeán hoaøn thieän ñöôïc coâng taùc giao nhaän taïi coâng ty U&I noùi chung laøm cho loaïi hình dòch vuï naøy phaùt trieãn hoaøn thieän hôn nöõa taïi Vieät Nam, nôi coù ñieàu kieän thuaän lôïi veà maët ñòa lyù.