Đề tài Giá cả và thực trạng của thị trường du lịch (Đại Việt Tourist)

u vaø toång chi phí) laø moät trong nhöõng khaùi nieäm quan troïng vaø cô baûn trong coâng vieäc kinh doanh. Ñieåm hoøa voán ñöôïc ñònh nghóa laø doanh soá baùn haøng caàn thieát ñeå lôïi nhuaän baèng 0, hoaëc “ñieåm baèng nhau”. Noùi caùch khaùc, ñieåm hoøa voán laø khi doanh thu baèng vôùi chi phí. Ñieåm hoøa voán ñöôïc tính söû duïng coâng thöùc sau ñaây: BEP = TFC/(SUP – VCUP) Trong ñoù: BEP: ñieåm hoøa voán (soá löôïng saûn phaåm) TFC: toång chi phí coá ñònh VCUP: chi phí bieán ñoåi bình quaân SUP: lôïi nhuaän cuûa moãi saûn phaåm Chi phí coá ñònh bao goàm taát caû nhöõng chi phí khoâng bieán ñoåi khi saûn phaåm hoaëc saûn löôïng thay ñoåi, ví duï tieàn thueâ nhaø, long, vaø tieàn ñieän thoaïi. Nhöõng chi phí naøy seõ khoâng thay ñoåi cho duø baïn saûn xuaát ñöôïc saûn phaåm. Chi phí bieán ñoåi bao goàm taát caû nhöõng chi phí seõ bieán ñoåi döïa treân löôïng saûn phaåm saûn xuaát ñöôïc, ví duï nguyeân vaät lieäu. Soá löôïng saûn phaåm taêng, seõ söû duïng theâm nhieàu nguyeân vaät lieäu. Keát quaû cuûa coâng thöùc naøy seõ cho chuùng ta bieát ñöôïc chuùng ta caàn ñaït ñöôïc doanh thu bao nhieâu ñeå ñaït ñöôïc ñieåm caân baèng. Doanh thu lôùn hôn con soá naøy coù nghóa laø ñaõ ñem laïi lôïi nhuaän cho coâng ty. Neáu chuùng ta laáy soá naøy chia cho giaù baùn cuûa moät saûn phaåm, chuùng ta coù theå bieát ñöôïc caàn phaûi baùn ñöôïc bao nhieâu saûn phaåm ñeå ñaït ñöôïc ñieåm caân baèng. Phaân tích ñieåm hoøa voán caàn phaûi ñöôïc thöïc hieän ñoái vôùi taát caû caùc nguoàn doanh thu. Ví duï, neáu coâng ty baïn nhieàu loaïi saûn phaåm khaùc nhau, caàn phaûi tính ñieåm hoøa voán cho töøng loaïi saûn phaåm. Ñieàu naøy cho pheùp nhöõng ngöôøi quaûn lí xaùc ñònh ñöôïc saûn phaåm naøo baùn ñöôïc vaø saûn phaåm naøo caàn ñöôïc caûi thieän. Neáu vieäc baùn moät saûn phaåm naøo ñoù khoâng toát – khoâng ñaït ñöôïc ñieåm caân baèng – caàn phaûi haønh ñoäng. Ñieàu naøy coù theå bao goàm naâng giaù, giaûm chi phí, hoaëc coù theå khoâng saûn xuaát saûn phaåm ñoù nöõa. Ngoaøi ra, neáu moät saûn phaåm naøo ñoù baùn ñöôïc, coù theå taäp trung vaøo ñeå taêng theâm lôïi nhuaän. d. Phaân tích saûn phaåm, chi phí vaø giaù caû cuûa ñoái thuû caïnh tranh + Doanh nghieäp caàn coù möùc chuaån bò veà chi phí cuûa coâng ty so vôùi chi phí cuûa ñoái thuû caïnh tranh ñeå bieát mình coù ñang hoaït ñoäng ôû möùc lôïi theá veà chi phí hay khoâng. + Doanh nghieäp caàn bieát veà giaù caû vaø giaù trò saûn phaåm cuûa ñoái thuû caïnh tranh ñeå coù theå söû duïng noù nhö maáu choát cô baûn nhaèm ñònh giaù cho saûn phaåm cuûa mình. + Doanh nghieäp söû duïng chieán löôïc ñònh giaù ñeå taïo vò trí cho saûn phaåm cuûa mình so vôùi vò trí cuûa saûn phaåm cuûa ñoái thuû caïnh tranh treân thò tröôøng. e. Löïa choïn phöông phaùp ñònh giaù Doanh nghieäp coù theå döïa vaøo moâ hình 3C (Customer, Cost, Competitor) ñeå ñònh giaù, töùc laø phaûi xem xeùt tôùi caùc phöông phaùp ñònh giaù sau: Ñònh giaù döïa vaøo chi phí: _ Phöông phaùp ñònh giaù “coäng laõi vaøo giaù thaønh” ñöôïc aùp duïng khaù phoå bieán vì: + Thöù nhaát: ñaây laø phöông phaùp ñôn giaûn nhaát, deã tính chi phí saûn xuaát laø ñaïi löôïng maø ngöôøi baùn kieåm soaùt ñöôïc + Thöù hai: khi taát caû caùc doanh nghieäp trong moät ngaønh haøng ñeàu söû duïng phöông phaùp ñònh giaù naøy thì giaù cuûa hoï seõ coù xu höôùng töông töï nhau. Vì theá coù khaû naêng giaûm söï caïnh tranh veà giaù. + Thöù ba: caùch ñònh giaù naøy nhieàu ngöôøi caûm nhaän raèng noù ñaûm baûo ñöôïc söï coâng baèng cho caû ngöôøi mua vaø ngöôøi baùn.Ngöôøi baùn seõ khoâng eùp giaù khi caàu saûn phaåm trôû neân caêng thaúng vì vaãn tìm kieám ñöôïc phaàn lôïi nhuaän coâng baèng treân ñoàng voán hoï boû ra. Song phöông phaùp ñònh giaù naøy trong nhieàu tröôøng hôïp cuõng chöa thaät söï hôïp lí + Tröôùc heát laø boû qua söï aûnh höôûng cuûa caàu vaø söï nhaän thöùc veà giaù cuûa khaùch haøng. + Sau ñoù laø khoù coù theå dung hoaø veà söï caïnh tranh treân thò tröôøng veà giaù. Phöông phaùp ñònh giaù coäng laõi vaøo chi phí chæ thích hôïp khi möùc giaù döï kieán treân thöïc teá ñaûm baûo ñöôïc möùc tieâu thuï döï kieán, kinh doanh trong ngaønh ôû traïng thaùi oån ñònh.Coâng thöùc cuï theå nhö sau: Giaù döï kieán = Giaù thaønh saûn phaåm + laõi döï kieán _ Phöông phaùp ñònh giaù theo lôïi nhuaän muïc tieâu vaø phöông phaùp hoøa voán: Gía (Ñaûm baûo lôïi nhuaän muïc tieâu) Chi phí ñôn vò Lôïi nhuaän mong muoán tính treân giaù ñaàu tö Soá löôïng saûn phaåm tieâu thuï = + + Ñònh vò theo tyû suaát lôïi nhuaän muïc tieâu: ñaây cuõng laø phöông phaùp ñònh giaù treân cô sôû chi phí.Theo phöông phaùp naøy doanh nghieäp xaùc ñònh giaù treân cô sôû ñaûm baûo tyû suaát lôïi nhuaän muïc tieâu treân voán ñaàu tö (ROI). Coâng thöùc tính nhö sau: = Coâng thöùc ñaùnh giaù naøy ñaûm baûo cho ngöôøi saûn xuaát thöïc hieän tæ suaát lôïi nhuaän (ROI) maø hoï mong muoán, neáu ñaûm baûo ñöôïc möùc giaù thaønh vaø möùc tieäu thuï öôùc tính laø chính xaùc. + Phöông phaùp hoøa voán: ñeå coù tính linh hoaït hôn trong vieäc ñöa ra caùc möùc giaù baùn, töông öùng vôùi caùc khoái löôïng baùn coù theå coù vaø ñaït quy moâ (toång) lôïi nhuaän muïc tieâu mong muoán, ngöôøi laøm giaù coù theå söû duïng “phöông phaùp hoøa voán” hay “ñoà thò hoøa voán”. Ñoà thò hoøa voán ñöôïc xaây döïng bôûi ñöôøng toång doanh thu (TR) vaø ñöôøng toång chi phí (TC). Khoái löôïng hoøa voán = ∑ Chi phí coá ñònh Giaù – Chi phí bieán ñoåi ñôn vò Ñöôøng toång doanh thu vaø ñöôøng toång chi phí seõ giao nhau ôû muïc tieâu thuï ñöôïc goïi laø ñieåm hoøa voán. Khoái löôïng lôïi nhuaän muïc tieâu (ROI x voán ñaàu tö) ñöôïc xaùc ñònh baèng khoaûnh caùch giöõa ñöôøng toång doanh thu vaø ñöôøng toång chi phí. Noù ñöôïc quyeát ñònh bôûi khoái löôïng tieâu thuï ñaûm baûo lôïi nhuaän muïc tieâu vaø möùc giaù döï kieán töông öùng. Khoái löôïng tieâu thuï ñaït lôïi nhuaän muïc tieâu ñöôïc xaùc ñònh theo coâng thöùc: Khoái löôïng baùn ñaït lôïi nhuaän muïc tieâu = ∑ Chi phí coá ñònh + ∑ Lôïi nhuaän muïc tieâu Giaù – Chi phí bieán ñoåi ñôn vò Phöông phaùp hoøa voán söû duïng raát coù hieäu quaû khi doanh nghieäp döï ñoaùn chính xaùc khoái löôïng tieâu thuï. Noù coøn cho pheùp ngöôøi laøm giaù coù theå xem xeùt tôùi caùc muùc giaù khaùc nhau vaø öôùc tính ñöôïc nhöõng aûnh höôûng coù theå coù cuûa chuùng ñeán khoái löôïng tieâu thuï vaø lôïi nhuaän. Ñaëc bieät, döïa vaøo phöông phaùp naøy ngöôøi saûn xuaát caøng coù theå ñaït ñöôïc “ñieåm hoøa voán”. Haïn cheá cuûa phöông phaùp naøy laø coù xu höôùng xem nheï aûnh höôûng cuûa giaù saûn phaåm caïnh tranh vaø töông ñoái maïo hieåm vì chöa tính ñeán ñoä co giaõn cuûa caàu ñoái vôùi giaù. Ñònh giaù döïa vaøo ngöôøi mua: Ngaøy caøng coù nhieàu doanh nghieäp ñònh giaù döïa treân giaù trò ñöôïc caûm nhaän cuûa saûn phaåm. Hoï xem söï caûm nhaän veà giaù trò cuûa ngöôøi mua chöù khoâng phaûi chi phí cuûa ngöôøi baùn, laø chìa khoùa ñeå ñònh giaù. Hoï söû duïng nhöõng yeáu toá phi giaù trong chöông trình Marketing ñeå xaây döïng giaù trò ñöôïc caûm nhaäân trong taâm trí ngöôøi mua. Doanh nghieäp söû duïng loái ñònh giaù naøy phaûi thieát laäp ñöôïc giaù trò nôi yù nghæ cuûa ngöôøi mua trong söï töông quan vôùi nhöôõng coáng hieán caïnh tranh khaùc. Ñònh giaù döïa vaøo caïnh tranh: (Competition- based pricing) _ Ñònh giaù theo thôøi giaù Theo phöông phaùp naøy , khi ñònh giaù , doanh nghieäp chuû yeáu döïa vaøo giaù caû cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh maø ít chuù yù vaøo chi phí vaø soá caàu rieâng cuûa mình .Doanh nghieäp coù theå ñònh giaù baèng, thaáp hôn, hoaëc cao hôn ñoái thuû caïnh tranh chính. Phöông phaùp naøy ñöôïc aùp duïng khaù phoå bieán trong nhöõng tröôøng hôïp ñoä co daõn cuûa caàu khoù ño löôøng ñöôïc. _ Ñònh giaù ñaáu thaàu kín Ñònh giaù döïa vaøo caïnh tranh cuõng ñöôïc söû duïng trong ñaáu thaàu kín. Trong tröôøng hôïp naøy , coâng ty seõ ñònh giaù döïa vaøo giaù cuûa ñoái thuû caïnh tranh hôn laø chi phí vaø caàu cuûa mình. Muoán giaønh ñöôc hôïp ñoàng coâng ty phaûi ñònh giaù thaáp hôn. f. Löïa choïn möùc giaù cuoái cuøng Doanh nghieäp caàn phaûi löïa choïn cho mình moät möùc giaù cuï theå töông ñoái hôïp lí baèng caùch xem xeùt theâm nhöõng yeáu toá aûnh höôûng mang tính chaát tình huoáng chöa ñöôïc phaân tích, chaúng haïn: + Khaû naêng chaáp nhaän giaù ñoù cuûa khaùch haøng, chuù yù ñeán nhöõng yeáu toá taâm lyù cuûa ngöôøi mua khi caûm nhaän giaù. + Tính ñeán aûnh höôûng cuûa caùc bieán soá khaùc trong Maketing-mix nhö: danh tieáng cuûa doanh nghieäp vaø thong hieäu, muïc tieâu cuûa quaûn caùo, vieäc aùp duïng caùc chöông trình khuyeán maõi… + Phaûn öùng cuûa caùc löïc löôïng trung gian vaø nhöõng löïc löôïng khaùc coù lieân quan: thaùi ñoä cuûa caùc ñaïi lyù, nhöõng ngöôøi baùn buoân, baùn leû, phaûn öùng cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh, nhöõng ñaïo luaät môùi lieân quan ñeán giaù… ñeå ñaûm baûo chaùc chaén raèng chính saùch giaù cuûa doanh nghieäp laø hôïp phaùp. 2. Caùc giai ñoaïn cuûa quaù trình quaûn trò giaù a. Giai ñoaïn giôùi thieäu Trong suoát giai ñoaïn giôùi thieäu, vieäc ñònh giaù coù theå laø moät coâng vieäc hôi khoù khaên, ñaëc bieät laø khi coâng ty ñang taïm thôøi coù ñöôïc theá ñoäc quyeàn. Trong tröôøng hôïp naøy, coâng ty khoâng coù ñoái thuû caïnh tranh tröïc tieáp neân khoâng coù ñieåm chuaån cho möùc giaù maø khaùch haøng coù theå traû, cuõng nhö cho söï nhaïy caûm cuûa khaùch haøng tröôïc söï cheânh leäch veà giaù. Tuy nhieân, coâng ty coù theå söû duïng giaù saûn phaåm thay theá cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh giaøn tieáp laøm ñieåm khôûi ñaàu ñeå ra quyeát ñònh veà giaù. Quay trôû laïi phöông trình toång giaù trò kinh teá. Taïi ñoù, giaù cuûa phöông aùn toát nhaát ñöôïc nhaän bieát nhöng giaù trò cheânh leäch hieäu suaát cuûa saûn phaåm môùi laïi khoâng ñöôïc nhaän bieát. Khaùch haøng coù theå gaëp khoù khaên trong vieäc öôùc löôïng giaù trò moät saûn phaåm môùi meû vaø khaùc bieät. Khaùch haøng cuõng thieáu ñieåm chuaån giaù trò. Trong nhöõng tröôøng hôïp nhö vaäy, coâng ty coù theå duøng ñeán moät trong nhöõng chieán löôïc sau: _ “Hôùt phaàn ngon”: caùc doanh nghieäp thöôøng ñaët giaù baùn saûn phaåm cuûa mình ôû möùc cao nhaát coù theå, cho nhöõng ñoaïn thò tröôøng ngöôøi mua saün saøng traû tieàn cho baát cöù thöù gì môùi vaø ñoäc ñaùo. Coù nghóa laø giaù baùn ban ñaàu cuûa saûn phaåm môùi xuaát hieän treân thò tröôøng ñeàu ñöôïc ñònh ôû möùc raát cao. Sau khi laøn soùng tieâu thuï ban ñaàu chaäm laïi, coâng ty baét ñaàu giaûm giaù ñeå nhoùm khaùch haøng tieáp theo chaáp nhaän mua, roài laïi tieáp tuïc haï giaù ñeå saûn phaåm ñöôïc söû dung roäng raõi hôn vaø thu huùt söï quan taâm cuûa nhöõng khaùch haøng môùi. Baèng caùch naøy, doanh nghieäp baùn saûn phaåm môùi seõ ñaït ñöôïc möùc doanh thu vaø lôïi nhuaän cao ngay ôû giai ñoaïn ñaàu cuûa chu kì soáng saûn phaåm. Chieán löôïc ñònh giaù “Hôùt phaàn ngon” chæ coù yù nghóa vôùi caùc ñieàu kieän nhö: + Möùc caàu veà saûn phaåm môùi khaù cao, khaùch haøng khoâng nhaïy caûm veà giaù. + Giaù thaønh ñôn vò saûn phaåm khi saûn xuaát haøng loaït nhoû khoâng cao ñeán möùc khi coäng theâm cöôùc phí vaän chuyeån laïi trieät tieâu heát phaàn lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp. + Giaù luùc ñaàu cao khoâng nhanh choùng thu huùt theâm nhöõng ñoái thuû caïnh tranh môùi. + Giaù cao goùp phaàn taïo neân hình aûnh veà moät saûn phaåm coù chaát löôïng cao. _ “Baùm chaéc thò tröôøng” Ñoái laäp vôùi chieán löôïc hôùt phaàn ngon nhieàu doanh nghieäp laïi aán ñònh möùc giaù baùn saûn phaåm môùi cuûa hoï thaáp nhaèm ñeo ñuoåi muïc tieâu “giaønh ñöôïc thò phaàn lôùn” vaø lôïi nhuaän trong daøi haïn. Nhöõng doanh nghieäp aùp duïng chieán löôïc naøy cho raèng: saûn phaåm môùi seõ coù tuoåi thoï daøi haïn, nhôø vaøo vieäc baùn giaù ban ñaàu thaáp, thò phaàn seõ gia taêng nhanh choùng. Hoï seõ khai thaùc ñöôïc “hieäu quaû theo qui moâ”,giaù coù theå tieáp tuïc giaûm xuoáng maø vaãn thu ñöôïc lôïi nhuaän mong muoán. Chieán löôïc “Baùm chaéc thò tröôøng” toû ra thích hôïp vôùi nhöõng ñieàu kieän sau: ôû thò tröôøng raát nhaïy caûm veà giaù; giaù thaáp coù söùc thu huùt khaùch haøng vôùi soá löôïng lôùn. Xuaát hieän “hieäu quaû theo qui moâ”, chi phí saûn xuaát giaûm xuoáng cuøng vôùi söï gia taêng cuûa saûn xuaát. Giaù haï khoâng thu huùt theâm ñoái thuû caïnh tranh tieàm aån. _ Ñònh giaù thaâm nhaäp. Giaù thaáp coù theå mang laïi nhöõng lôïi ích sau: Giuùp coâng ty ñöùng ñaàu veà thò phaàn. Ngaên caûn söï tham gia vaøo thò tröôøng cuûa ñoái thuû caïnh tranh. Taïo nhu caàu treân dieän roäng ñoái vôùi saûn phaåm. _ Coäng theâm vaøo chi phí. Khi ôû theá ñoäc quyeàn, nhaø saûn xuaát coù theå quaûn lyù giaù cuûa mình. Coäng theâm vaøo chi phí laø moät caùch xaùc ñònh möùc giaù ñoù. Tuy nhieân, haõy nhôù raèng theá ñoäc quyeàn cuûa saûn phaåm chæ toàn taïi trong thôøi gian ngaén. Caùc quyeát ñònh veà giaù trong giai ñoaïn giôùi thieäu khoâng chæ khoù khaên maø coøn raát quan troïng. Ñaët giaù quaù cao cho moät saûn phaåm môùi giôùi thieäu coù theå gieát cheát saûn phaåm ñoù, laøm toån haïi ñeán coâng vieäc cuûa nhieàu nhaân vieân trong moät thôøi kyø phaùt trieån daøi. b. Giai ñoaïn phaùt trieån Ñaëc tröng cuûa giai ñoaïn phaùt trieån ñöôïc theå hieän qua doanh soá baùn theo ñôn vò saûn phaåm ngaøy caøng taêng vaø thoâi thuùc söï quan taâm cuûa khaùch haøng. Trong giai ñoaïn naøy, coâng ty neân ñònh giaù nhö theá naøo? Neáu caùc ñoái thuû caïnh tranh chöa xuaát hieän (ñieàu hieám khi xaûy ra) thì ñònh giaù “hôùt phaàn ngon” laø phuø hôïp. Nhöng ñoái töôïng khaùch haøng cuûa ñònh giaù “hôùt phaàn ngon” raát heïp. Ñaõ ñeán luùc coâng ty phaûi giaûm giaù daàn, tieáp caän caùc phaân khuùc thò tröôøng khaùc nhaïy caïm veà giaù hôn. Moät saûn phaåm coù ñöôïc vò trí haøng ñaàu treân ñöôøng cong kinh nghieäm cuõng seõ muoán giaûm giaù daàn trong giai ñoaïn naøy. Chieán löôïc naøy seõ duy trì lôïi nhuaän doanh soá baùn theo ñôn vò saûn phaåm vaø ngaên caûn caùc ñoái thuû nhaäp cuoäc sau. Moät soá ñoái thuû seõ bò loã hoaëc thua cuoäc. c. Giai ñoaïn chín muoài Vaøo giai ñoaïn chín muoài, söï taêng tröôûng doanh soá baùn theo ñôn vò saûn phaåm ñang chöõng laïi vaø caùc ñoái thuû caïnh tranh coøn laïi ñang coá tìm caùch laøm cho saûn phaåm cuûa hoï trôû neân khaùc bieät. Trong suoát giai ñoaïn naøy, ngöôøi baùn cung caáp nhöõng phieân baûn khaùc nhau cuûa saøn phaåm, moãi phieân baûn ñieàu coá chieám giöõ moät phaân khuùc thò tröôøng ñöôïc nhaém ñeán. Giaù laø moät trong nhöõng yeáu toá ñöôïc duøng trong chieán löôïc naøy (Ví duï: baèng caùch phaùt trieån vaø ñònh giaù caùc phieân baûn toát, toát hôn vaø toát nhaát ñeå môû roäng doøng saûn phaåm). d. Giai ñoaïn suy taøn Giai ñoaïn naøy theå hieän söï caïnh tranh roõ neùt nhaát. Toång möùc caàu cho saûn phaåm luùc naøy suy giaûm roõ reät, coù leõ vì söï xuaát hieän cuûa caùc saûn phaåm thay theá hoaëc vì söï baõo hoaø cuûa thò tröôøng. Duø baát cöù tröôøng hôïp naøo, coâng ty cuõng coù theå thaáy tình traïng doanh soá baùn theo ñôn vò saøn phaåm tieáp tuïc giaûm. Moät soá coâng ty buoäc phaûi boû hoaøn toaøn coâng vieäc kinh doanh, moät soá khaùc coá gaéng giaønh giaät coâng vieäc kinh doanh töø caùc ñoái thuû. Moïi ngöôøi ñang coá daønh lôïi nhuaän caøng nhieàu caøng toát töø moät thò tröôøng ñang thu nhoû. Caùc chieán thuaät veà giaù ôû giai ñoaïn naøy bao goàm: Giaûm giaù, nhöng laøm vieäc theâm giôø ñeå giaûm chi phí saûn xuaát. Thaønh coâng trong vieäc giaûm chi phí saûn xuaát seõ duy trì ñöôïc tæ leä lôïi nhuaän treân doanh thu khaù toát. Taêng giaù treân moät soá ít ñôn vò saûn phaåm coøn laïi trong kho haøng toàn. Ñeàu naøy coù veû gioáng nhö moät caùch xua ñuoåi khaùch haøng, nhöng coù theå coøn moät soá ít khaùch haøng vaãn troâng caäy vaøo nhöõng saûn phaåm ñoù. Ñeàu naøy ñaëc bieät ñuùng ñoái vôùi caùc phuï tuøng thay theá. ÔÛ ñaây, ngöôøi baùn hi voïng raèng giaù cao hôn seõ buø ñaép goi löôïng mua haøng ít hôn. Khi heát haøng toàn, doøng saûn phaåm ñoù chaám döùt. Muïc tieâu chieán löôïc ñònh giaù Toái ña hoùa doanh soá Toái ña hoùa lôïi nhuaän Gia taêng doanh soá Gia taêng thò phaàn Toái ña hoùa lôïi nhuaän Naâng cao heä soá hieäu quaû treân voán ñaàu tö Giöõ oån ñònh thò tröôøng Muïc tieâu khaùc Chaáp nhaän giaù caïnh tranh Thöïc hieän caïnh tranh khoâng döïa treân giaù caû Daãn ñaàu chaát löïông saûn phaåm Ngaên ngöøa ñoái thuû tham gia thò tröôøng IV. Caùc kieåu chieán löôïc giaù 1. Muïc tieâu chieán löôïc ñònh giaù 2. Chieán löôïc giaù aùp duïng cho danh muïc saûn phaåm a. Chieán löôïc ñònh giaù saûn phaåm môùi _ Ñònh giaù thaâm nhaäp thò tröôøng Vôùi chieán löôïc naøy, caùc doanh nghieäp ñònh giaù saûn phaåm töông ñoái thaáp, hi voïng raèng seõ thu huùt ñöôïc moät löôïng khaùch mua ñuû lôùn, vaø ñaït ñöôïc moät thò phaàn lôùn. Nhöõng ñieàu kieän sau thuaän lôïi cho ñònh giaù thaáp: + Thò tröôøng raát nhaïy vôùi giaù caû vaø moät giaù thaáp kích thích söùc taêng tröôûng nhieàu hôn. + Caùc chi phí veà saûn xuaát vaø phaân phoái giaûm cuøng vôùi möùc kinh nghieäm saûn xuaát tích luõy ñöôïc. + Moät giaù thaáp seõ khoâng thu huùt söï caïnh tranh thöïc teá vaø tieàm taøng. _ Ñònh giaù nhaèm chaét loïc thò tröôøng Laø chieán löôïc trong ñoù doanh nghieäp ñònh giaù cao ngay töø ñaàu cho saûn phaåm môùi ñeå “chôùp” thò tröôøng. Sau khi löôïng tieâu thuï chaäm laïi, doanh nghieäp môùi haï giaù saûn phaåm xuoáng ñeå loâi keùo lôùp khaùch haøng keá tieáp voán nhaïy caûm vôùi giaù caû. Baèng caùch naøy, doanh nghieäp vôùt ñöôïc löôïng doanh thu toái ña töø nhöõng khuùc thò tröôøng khaùc nhau. Chieán löôïc naøy coù yù nghóa döôùi nhöõng ñieàu kieän sau: + Moät soá löôïng ngöôøi mua ñuû ñeå coù möùc caàu hieän haønh cao. + Phí toån treân moãi ñôn vò khi saûn xuaát vôùi khoái löôïng nhoû khoâng quaù cao. + Giaù ban ñaàu cao seõ khoâng thu huùt theâm caùc ñoái thuû caïnh tranh. + Giaù cao gaây ra aán töôïng veà hình aûnh moät saûn phaåm haûo haïng. b. Chieán löôïc ñònh giaù cho taäp hôïp saûn phaåm _ Ñònh giaù doøng saûn phaåm (product-line): Caùc doanh nghieäp thöôøng trieån khai nhieàu saûn phaåm ña daïng hôn laø nhöõng saûn phaåm ñôn leû. Sau ñoù hoï quyeát ñònh caùc baäc giaù cho nhöõng saûn phaåm khaùc nhau trong cuøng moät doøng aáy. Caùc baäc giaù ñoù caàn tính ñeán nhöõng khaùc bieät veà chi phí, nhöõng ñaùnh giaù cuûa khaùch haøng veà caùc ñaëc ñieåm khaùc nhau vaø giaù caû cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh. _ Ñònh giaù saûn phaåm tuøy choïn (Optional product): Nhieàu doanh nghieäp cung caáp nhöõng saûn phaåm vôùi nhöõng ñaëc tính töï choïn. VD: khaùch haøng khi mua moät maùy vi tính coù theå yeâu caàu gaén theâm boä CD-ROM hay Video card, Sound card vaø traû tieàn cho phaàn töï choïn naøy. Coâng ty phaûi xaùc ñònh boä phaän naøo laø phaàn töï choïn vaø quyeát ñònh giaù cho phaàn ñoù. _ Ñònh giaù saûn phaåm boå sung (Additional product): Caùc doanh nghieäp trong nhöõng ngaønh naøo ñoù saûn xuaát caùc saûn phaåm phaûi ñöôïc duøng vôùi saûn phaåm chính yeáu khaùc. VD: löôõi dao lam duøng vôùi dao caïo raâu Gilette, phim cho maùy chuïp aûnh Kodak. Caùc nhaø saûn xuaát nhöõng saûn phaåm dao caïo raâu, maùy aûnh thöôøng ñònh giaù chuùng thaáp vaø doàn möùc lôøi cao cho nhöõng saûn phaåm boå sung. 3. Caùc chieán löôïc ñieàu chænh giaù cô baûn a. Ñònh giaù hai phaàn: Caùc doanh nghieäp dòch vuï (ñieän thoaïi, khu giaûi trí…) thöôøng söû duïng caùch ñònh giaù hai phaàn. Moät phaàn cuûa möùc giaù ngöôøi tieâu duøng chi traû cho ngöôøi cung öùng ñeå ñöôïc quyeàn söû duïng saûn phaåm ôû möùc toái thieåu (Vd: cöôùc thueâ bao ñieän thoaïi, veù vaøo cöûa khu giaûi trí…). Phaàn thöù hai cuûa giaù, ngöôøi söû duïng phaûi chi traû cho nhöõng tieâu duøng vöôït quaù möùc toái thieåu (Vd: cöôùc phuï troäi cho nhöõng laàn goïi ñieän thoaïi vöôït quaù möùc toái thieåu, khoaûn leä phí cho nhöng troø chôi ngoaøi möùc toái thieåu). Thoâng thöôøng, caùc doanh nghieäp dòch vuï ñònh giaù hai phaàn theo xu höôùng: cöôùc cho dòch vuï toái thieåu thaáp ñeå thu huùt khaùch haøng. Phaàn laõi chuû yeáu thu töø boä phaän cöôùc traû cho phaàn tieâu duøng theâm caùc dòch vuï khaùc. b. Ñònh giaù troïn goùi: Thay vì vieäc baùn caùc saûn phaåm ñôn leû, ngöôøi baùn seõ taäp hôïp moät soá saûn phaåm ñeå baùn chuùng thaønh “boä” hoaëc “goùi” (Vd: baùn haøng keøm phuï tuøng…) Nguyeân taéc ñònh giaù troïn goùi: Giaù baùn troïn goùi < Toång tieàn mua goùi haøng theo phöông thöùc baùn rieâng leõ.Hay P caû goùi < P ñôn vò Cheânh leäch giöõa toång giaù töøng ñôn vò vaø giaù caû goùi phaûi ñuû lôùn ñeå thu huùt nhöõng khaùch haøng thích mua caû goùi. Treân thöïc teá söùc haáp daãn cuûa giaù troïn goùi cuõng chæ loâi keùo moät soá khaùch haøng naøo ñoù. Ñeå coù theå taêng doanh thu vaø cô hoäi thu lôïi nhuaän caû töø nhöõng khaùch haøng chæ thích mua rieâng reõ, ngöôøi baùn coù theå keát hôïp caû hai phöông thöùc: baùn troïn goùi vaø baùn “pha goùi”. Ngöôøi baùn coù theå taêng lôïi nhuaän thaät söï neáu phaàn giaûm giaù cuûa vieäc baùn “troïn goùi” so vôùi baùn “pha goùi” nhoû hôn phaàn chi phí maø hoï tieát kieäm ñöôïc cho nhöng saûn phaåm maø khaùch haøng loaïi boû. c. Ñònh giaù theo nguyeân taéc ñòa lyù _ Caùc doanh nghieäp khi tung ra moät saûn phaåm ra thò tröôøng caàn chuù yù ñeán tình hình cuûa thò tröôøng chieán löôïc maø doanh nghieäp ñoù nhaém ñeán nhö tình hình kinh teá , söùc mua trong thò tröôøng , soá caàu thò tröôøng, quan nieäm truyeàn thoáng, sôû thích cuûa thò tröôøng hoaëc khaùch haøng chieán löôïc….Töø ñoù coù theå ñöa ra ñöôïc caùc möùc giaù khaùc nhau cho töøng khu vöïc ñòa lyù vôùi chaát löôïng luoân ñöôïc ñaûm baûo cho moïi khu vöïc noùi chung vaø töøng khaùch haøng noùi rieâng. Moät soá caùch ñònh giaù theo nguyeân taéc naøy: + Xaùc ñònh giaù FOB/CIF: vôùi caùch ñònh giaù FOB, ngöôøi mua seõ phaûi thanh toaùn chi phí vaän chuyeån töø nôi giao haøng cuûa ngöôøi baùn ñeán ñòa ñieåm cuoái cuøng cuûa ngöôøi mua. Coøn giaù CIF, ngöôøi baùn seõ phaûi chòu chi phí vaän chuyeån ñeán ñòa ñieåm ngöôøi mua löïa choïn. AÁn ñònh giaù FOB, ngöôøi baùn khoâng phaûi lo chi phí vaän chuyeån, song hoï deã bò maát khaùch neáu ñoái thuû caïnh tranh aùp duïng giaù CIF coù lôïi hôn cho khaùch haøng. Xu höôùng chung, khaùch haøng thích thoâng baùo giaù CIF, nhöng hoï coù quyeàn löïa choïn moät trong hai phöông aùn giaù FOB hay CIF. + Xaùc ñònh giaù thoáng nhaát bao goàm caû chi phí vaän chuyeån: + AÙp duïng giaù baùn cho töøng khu vöïc: d. Chieát giaù vaø bôùt giaù: _ Ñònh giaù chieát khaáu vaø caùc khoaûn giaûm giaù: Phaàn lôùn caùc doanh nghieäp seõ ñieàu chænh giaù caên baûn cuûa hoï ñeå thöôûng cho moät soá vieäc laøm cuûa khaùch haøng nhö thanh toaùn hoùa ñôn sôù, mua khoái löôïng lôùn, vaø mua ngoaøi muøa.Nhöõng ñieàu chænh giaù caû naøy ñöôïc goïi laø caùc khoaûn chieát khaáu hay giaûm giaù (thöôøng aùp duïng cho caùc doanh nghieäp ñoái taùc chieán löôïc cuûa coâng ty) Chieát khaáu tieàn maët: laø giaûm giaù cho nhöõng khaùch haøng mua thanh toaùn töùc thì.Vieäc chieát khaáu phaûi ñöôïc ñaûm baûo cho taát caû moïi khaùch haøng ñaùp öùng ñöôïc ñieàu kieän naøy. Ñaây laø vieäc laøm ñang ñöôïc aùp duïng roäng raõi trong nhieàu ngaønh nhaèm muïc ñích caûi thieän taøi chính cho ngöôøi baùn vaø laøm bôùt chi phí thu nôï cuõng nhö nôï khoù ñoøi. Chieát khaáu soá löôïng: laø giaûm giaù cho nhöõng ngöôøi mua vôùi soá löôïng lôùn trong moät laàn mua hoaëc tính trong moät thôøi gian nhaát ñònh. Chieát khaáu naøy nhaèm khuyeán khích ngöôøi mua gia taêng khoái löôïng cuûa moãi hôïp ñoàng vaø taäp trung nhieàu laàn ôû moät ngöôøi baùn. Chieát khaáu theo muøa: laø giaûm giaù cho khaùch haøng mua haøng hoùa hay dòch vuï vaøo muøa eá aåm. Chieác khaáu theo muøa cho pheùp ngöôøi baùn duy trì saûn xuaát ñeøu ñaën suoát caû naêm. VD: Caùc nhaø saûn xuaát duïng cuï tröôït tuyeát seõ coù nhöõng khoaûn chieát khaáu cho caùc khaùch haøng vaøo muøa xuaân vaø muøa heø ñeå khuyeán khích ñaët haøng sôùm. Chieát khaáu chöùc naêng (chieác khaáu thöông maïi): laø loaïi chieát giaù ngöôøi saûn xuaát aùp duïng cho caùc thaønh vieân trong keânh phaân phoái. Phaàn chieát giaù naøy bao goàm hai boä phaän: chi phí maø caùc thaønh vieân trong keânh phaân phoái phaûi boû ra ñeå tieán haønh caùc hoaït ñoäng phaân phoái saûn phaåm theo chöùc naêng cuûa hoï vaø laõi thoûa ñaùng cho nhöõng noå löïc vaø gaùnh chòu ruûi ro cho nhöõng thaønh vieân trong keânh. _ Bôùt giaù: laø moät daïng giaûm giaù baùn so vôùi bieåu giaù ñaõ quy ñònh. Noù ñöôïc aùp duïng cho caùc tröôøng hôïp: “baùn laïi haøng cuõ, haøng môùi, …”; bôùt giaù ñeå giaûi phoùng haøng chaäm luaân chuyeån; thöôûng cho caùc ñaïi lyù tham gia vaøo caùc chöông trình hoã trôï tieâu thuï… Khoaûn giaûm giaù theâm: laø daïng khaùc cuûa vieäc giaûm giaù töø baùn leû. Chaúng haïn giaûm giaù ñoåi haøng laø vieäc giaûm giaù daønh cho chuyeän traû laïi moùn haøng cuõ khi mua moùn haøng môùi. Loaïi naøy raát phoå bieán trong ngaønh xe hôi, cuõng nhö trong moät soá loaïi haøng beàn khaùc nhö tivi, tuû laïnh, maùy giaët. Giaûm giaù xuùc tieán (promotional allowance) laø nhöõng khoaûn bôùt giaù ñeå thöôûng cho nhöõng nhaø buoân tham gia vaøo chöông trình xuùc tieán. e. Ñònh giaù khuyeán maõi: laø hình thöùc ñieàu chænh giaù taïm thôøi (ñöôïc thöïc hieän trong moät thôøi gian nhaát ñònh) nhaèm muïc ñích hoã trôï cho caùc hoaït ñoäng xuùa tieán baùn. Moät soá hình thuùc ñònh giaù khuyeán maõi phoå bieán nhö: _ Ñònh giaù loã ñeå loâi keùo khaùch haøng. _ Ñònh giaù cho nhöõng ñôït baùn haøng ñaëc bieät. _ Giaù traû goùp: thöïc chaát laø hình thöùc taøi trôï chính cuûa ngöôøi baùn cho khaùch haøng vôùi laõi suaát thaáp _ Baùn haøng theo phieáu mua haøng: giaûm giaù cho nhöõng khaùch haøng coù phieáu mua haøng (ñöôïc keøm vôùi nhöõng laàn mua haøng tröôùc) _ Chieác giaù veà taâm lyù: luùc ñaàu ñöa giaù baùn cao sau ñoù ñöa giaù thaáp. f. Ñònh giaù phaân bieät: Nhieàu doanh nghieäp hay thay ñoåi giaù caên baûn cho phuø hôïp vôùi töøng ñoái töôïng khaùch haøng , phuø hôïp vôùi töøng saûn phaåm, töøng khu vöïc tieâu thuï….Ñaây laø tröôøng hôïp doanh nghieäp baùn moät saûn phaåm vôùi nhieàu möùc giaù khaùc nhau khoâng döïa treân cô sôû laø chi phí khaùc nhau. Moät soá hình thöùc phoå bieán cuûa giaù phaân bieät: Ñònh giaù theo ñoái töôïng khaùch haøng (Vd: veù xem phim, kòch daønh cho sinh vieân). Ñònh giaù theo hình thöùc saûn phaåm (Vd: boät giaët ñöïng trong tuùi nylon coù giaù khaùc trong hoäp) Ñònh giaù theo khu vöïc (Vd: trong cuøng moät raïp nhöng giaù veù khaùc nhau ôû töøng khu vöïc) Ñònh giaù theo thôøi gian: giaù ôû ñaây coù söï thay ñoåi theo thôøi ñieåm trong moät ngaøy, moät tuaàn… (Vd: giaù cöôùc ñieän thoaïi vaøo nhöõng giôø khaùc nhau) Khi thöïc hieän chính saùch giaù phaân bieät, caàn chuù yù: Phaûi hôïp phaùp, nhieàu nôi coù luaät caám aùp duïng chính saùch giaù phaân bieät neáu khoâng chöùng minh ñöôïc coù söï khaùc nhau veà chi phí. Thò tröôøng coù theå phaân khuùc ñöôïc vaø nhöõng khuùc thò tröôøng naøy phaûi theå hieän caùc möùc nhu caàu khaùc nhau. Khaùch haøng ôû khu vöïc giaù thaáp khoâng mua ñi baùn laïi. Ñoái thuû caïnh tranh khoâng taán coâng baèng giaù vaøo khu vöïc giaù cao. 4. Chieán löôïc thay ñoåi giaù Sau khi trieån khai caùc cô caáu giaù vaø chieán löôïc veà giaù, caùc doanh nghieäp seõ gaëp phaûi nhöõng tình huoáng maø khi aáy hoï seõ muoán giaûm hay taêng giaù leân. + Chuû ñoäng giaûm giaù: vieäc giaûm giaù thöôøng ñeå ñoái phoù trong nhöõng tröôøng hôïp nhö: Nhaø maùy coøn coâng suaát hoaït ñoäng hay quaù thöøa naêng löïc. ÔÛ ñaây, doanh nghieäp caàn coù theâm khaùch, nhöng khoâng theå ñaït ñöôïc qua vieäc ñaõ taêng cöôøng noå löïc baùn, caûi tieán saûn phaån, cuøng nhöõng bieän phaùp khaùc nöõa. Nhöõng hoaøn caûnh nhö theá naøy coù theå gaây neân nhöõng traän chieán giaù caû. Giaûm giaù do ñoái phoù vôùi nhöõng ñoái thuû caïnh tranh nhaèm tìm kieám theâm thò tröôøng. Do khaû naêng tieâu thuï khoâng cao, thò phaàn ñang suy giaûm. Do muoán khoáng cheá thò tröôøng + Chuû ñoäng taêng giaù: vieäc taêng giaù coù theå aûnh höôûng khoâng toát cho vieäc baùn haøng nhöng vieäc taêng giaù thaønh coâng coù theå laøm gia taêng lôïi nhuaän moät caùch ñaùng keå. Vieäc taêng giaù coù theå xuaát phaùt töø nhöûng yeáu toá sau: Söï taêng giaù chi phí dieãn ra dai daúng coù tính toaøn caàu. Möùc taêng naêng suaát khoâng saùnh kòp vôùi vaät giaù gia taêng ñaõ laøm giaûm daàn bieân teá lôïi nhuaän. Löôïng caàu quaù lôùn (over-demand). Khi moät coâng ty khoâng theå cung öùng ñöôïc taát caû nhu caàu cho khaùch haøng cuûa mình, coâng ty aáy coù theå naâng giaù leân, hoaëc ñaët khaùch haøng vaøo tình traïng chòu traû cao, hay caû hai. Moät soá doanh nghieäp thöïc hieän vieäc taêng giaù moät caùch kheùo leùo baèng caùch nhö: Giaûm bôùt troïng löôïng hay kích thöôùc saûn phaåm. Giaûm bôùt nhöõng ñaëc tính cuûa saûn phaåm. Loaïi boû nhöõng dòch vuï saûn phaåm nhö giao haøng, baûo haønh …. Söû duïng bao bì reû tieàn hôn. Ñeå taêng giaù thaønh coâng, doanh nghieäp neân traùnh taïo aán töôïng mình laø keû ñuïc nöôùc beùo coø. Phaûi hoã trôï vieäc taêng giaù baèng moät chöông trình truyeàn thoáng nhaèm noùi cho khaùch haøng bieát lyù do taêng giaù. + Phaûn öùng cuûa ngöôøi mua ñoái vôùi vieäc thay ñoåi giaù caû: duø giaù taêng hay giaûm, vieäc naøy chaéc chaén seõ aûnh höôûng ñeán ngöôøi mua, caùc nhaø caïnh tranh, caùc nhaø phaân phoái, vaø cuõng coù theå laøm cho chính quyeàn quan taâm ( nhö giaù noâng saûn). Ñoái vôùi ngöôøi mua, tuøy theo thaùi ñoä nhaän thöùc cuûa moãi ngöôøi maø coù nhöõng phaûn öùng khaùc nhau nhö mua theâm nhieàu hôn ñeå traùnh söï taêng giaù tieáp tuïc hoaëc chuyeån qua mua saûn phaåm cuøng loaïi khaùc. Khaùch haøng cuõng khoâng luoân luoân hieån ñuùng veà söï thay ñoåi giaù caû. Moät söï giaûm giaù coù theå bò giaûi thích theo nhöõng caùch sau: Moùn haøng saép bò moät kieåu khaùc thay theá. Moùn haøng coù khuyeát ñieåm vaø baùn khoâng chaïy. Coâng ty ñang gaëp khoù khaên veà taøi chính. Hoaëc chaát löôïng haøng ñaõ bò giaûm xuoáng. + Phaûn öùng cuûa ñoái thuû caïnh tranh ñoái vôùi vieäc thay ñoåi giaù caû. Phaûn öùng cuûa ñoái thuû caïnh tranh raát ña daïng tröôùc söï thay ñoåi giaù caû. Ñieàu naøy tuøy thuoäc raát lôùn vaøo soá löôïng doanh nghieäp treân thò tröôøng, qui mo cuûa caùc ñoái thuû, tính chaát vaø ñaëc ñieåm cuøa saûn phaåm cuõng nhö thoâng tin töø khaùch haøng. + Ñoái phoù laïi vôùi vieäc thay ñoåi giaù cuûa ñoái thuû caïnh tranh: Ñoái vôùi doanh nghieäp, neáu coù söï thay ñoåi giaù caû cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh thì doanh nghieäp ñoù tröôùc khi phaûn öùng caàn phaûi nhaän ñònh moät soá ñieåm sau: Taïi sao ñoái thuû caïnh tranh thay ñoåi giaù caû? Söï thay ñoåi giaù caû laø taïm thôøi hay vónh vieãn? Thò phaàn vaø lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp bò aûnh höôûng ra sao neáu khoâng phaûn öùng? Nhöng phaûn öùng khaùc nhau cuûa ñoái thuû caïnh tranh vaø cuûa caùc doanh nghieäp khaùc? Chöông II Thöïc traïng thò tröôøng du lòch I. Thöïc traïng veà thò tröôøng du lòch ôû nöôùc ta vaø doanh nghieäp. 1. Sô löôïc tình hình thò tröôøng du lòch ôû nöôùc ta trong nhöõng naêm gaàn ñaây. Trong suoát 49 naêm töø naêm 1960 ñeán nay, nghaønh du lòch ñaõ hình thaønh vaø phaùt trieån. Ngaønh du lòch luoân ñöôïc Ñaûng vaø Nhaø Nöôùc quan taâm ôû moãi thôøi kyø ñeàu xaùc ñònh vò trí cuûa Du lòch trong chieán löôïc phaùt trieån kinh teá-xaõ hoäi cuûa ñaát nöôùc phuø hôïp vôùi yeâu caàu caùch maïng. Töø ñaàu naêm 2009 ñeán nay, khuûng hoaûng kinh teá toaøn caàu vaø dòch cuùm A (H1N1) ñaõ thu heïp thò tröôøng khaùch, keùo theo söï suy giaûm taêng tröôûng du lòch. Tröôùc nhöõng khoù khaên naøy, ngaønh du lòch Vieät Nam ñaõ kòp thôøi coù moät soá giaûi phaùp, thöïc thi chính saùch kích caàu du lòch vaø trieån khai caùc bieän phaùp caûnh baùo vaø phoøng, choáng söï laây lan cuûa dòch beänh. Tuy keát quaû chöa thaät khaû quan nhöng ñaõ goùp phaàn haïn cheá ñöôïc taùc ñoäng tieâu cöïc ñoái vôùi du lòch nöôùc ta. Trong boái caûnh khoù khaên, du lòch Vieät Nam ñaõ chuû ñoäng trieån khai nhieàu bieän phaùp kích caàu du lòch, ñaëc bieät laø chieán dòch khuyeán maïi "AÁn töôïng Vieät Nam" nhaèm taêng cöôøng thu huùt khaùch quoác teá vaø thuùc ñaåy du lòch noäi ñòa. Vôùi chieán dòch naøy, Toång cuïc Du lòch Vieät Nam ñaõ phaùt huy ñöôïc vai troø ñaàu moái, quy tuï söï tham gia cuûa caùc doanh nghieäp du lòch, taïo söï gaén keát giöõa caùc coâng ty löõ haønh, nhaø haøng, khaùch saïn, dòch vuï vaän chuyeån khaùch... trong moät chöông trình khuyeán maïi thu huùt khaùch. Chöông trình ñaõ nhaän ñöôïc söï höôûng öùng tích cöïc cuûa nhieàu ñòa phöông, doanh nghieäp trong caû nöôùc. Ñeán nay ñaõ coù khoaûng 90 doanh nghieäp löõ haønh, 120 khaùch saïn, khu nghæ döôõng cao caáp, ba haõng vaän chuyeån lôùn, trong ñoù coù caû Toång Coâng ty Haøng khoâng Vieät Nam vaø khoaûng 20 nhaø haøng, trung taâm thöông maïi treân caû nöôùc ñaõ tích cöïc tham gia chöông trình. Toång cuïc Du lòch cuõng ñaõ coù nhieàu kieán nghò caùc boä, ngaønh tieáp tuïc thaùo gôõ caùc khoù khaên, vöôùng maéc trong hoaït ñoäng kinh doanh du lòch nhö giaûm 50 % thueá giaù trò gia taêng töø VAT 10% xuoáng coøn 5% vaø giaûm thueá thu nhaäp cho caùc doanh nghieäp du lòch, mieãn leä phí thò thöïc cho khaùch quoác teá vaøo Vieät Nam theo caùc coâng ty löõ haønh tham gia chöông trình "AÁn töôïng Vieät Nam"; hoã trôï caùc doanh nghieäp khoâi phuïc vieäc ñoùn khaùch Trung Quoác söû duïng giaáy thoâng haønh vaøo Vieät Nam baèng ñöôøng boä qua cöûa khaåu Höõu Nghò sau nhieàu thaùng bò ñình treä. Baûy thaùng ñaàu naêm, Toång cuïc Du lòch cuõng ñaõ giuùp caùc doanh nghieäp ñoùn 20 ñoaøn khaùch du lòch caravan nhieàu quoác tòch vaøo nöôùc ta; ñeà xuaát cho pheùp moät soá khaùch saïn töø haïng boán sao trôû leân ñöôïc thí ñieåm phuïc vuï caùc dòch vuï giaûi trí ñeán hai giôø saùng trong thôøi gian töø nay ñeán heát naêm 2010. Moät trong caùc söï kieän lôùn nhaát laø ngaønh du lòch ñaõ phoái hôïp caùc boä, ngaønh lieân quan toå chöùc thaønh coâng caùc söï kieän du lòch quoác teá lôùn laø Dieãn ñaøn du lòch ATF vaø TRAVEX 2009. Nhöõng noã löïc cuûa ngaønh du lòch vaø caùc ñòa phöông ñaõ laøm giaûm ñaùng keå nhöõng taùc ñoäng tieâu cöïc ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa du lòch nöôùc ta. Löôïng khaùch noäi ñòa töø ñaàu naêm ñeán nay ñaõ taêng khoaûng 13%, öôùc ñaït 13,72 trieäu löôït khaùch. Tuy löôïng khaùch quoác teá coù suït giaûm nhöng nhìn chung thu nhaäp xaõ hoäi töø du lòch ôû phaàn lôùn caùc vuøng du lòch troïng ñieåm ñeàu coù söï taêng tröôûng nhaát ñònh. Thu nhaäp xaõ hoäi töø du lòch treân caû nöôùc trong saùu thaùng ñaàu naêm öôùc ñaït 32,4 nghìn tyû ñoàng, taêng 8,7%. Trong naêm thaùng cuoái naêm 2009, tình hình kinh teá theá giôùi vaø dòch beänh coøn tieáp tuïc ñaët ra nhieàu khoù khaên, thaùch thöùc cho du lòch nöôùc ta. Ngaønh du lòch Vieät Nam ñang taäp trung trieån khai Chöông trình haønh ñoäng quoác gia veà du lòch theo keá hoaïch, tieáp tuïc thöïc hieän chöông trình khuyeán maïi "AÁn töôïng Vieät Nam" treân cô sôû thaønh töïu ban ñaàu ñaït ñöôïc, ñoäng vieân söï tham gia cuûa caùc ñòa phöông, doanh nghieäp du lòch; tham gia moät loaït hoäi chôï, trieån laõm quaûng baù du lòch ôû caùc thò tröôøng quoác teá troïng ñieåm; ñaåy maïnh vaän ñoäng baàu choïn Vònh Haï Long laø Kyø quan thieân nhieân theá giôùi. Toång cuïc Du lòch seõ hoaøn thieän vieäc xaây döïng caùc ñeà aùn trình Boä Vaên hoùa, Theå thao vaø Du lòch vaø trình Chính phuû, trong ñoù coù ñeà aùn ñaøo taïo chuaån hoùa 1.000 höôùng daãn vieân du lòch vaø 1.000 giaùm ñoác khaùch saïn, ñeà aùn xaây döïng "Chieán löôïc phaùt trieån du lòch Vieät Nam giai ñoaïn 2011-2020 vaø taàm nhìn ñeán 2030"; ñoàng thôøi chuaån bò cho chöông trình toå chöùc vaø quaûng baù Naêm du lòch quoác gia 2010 kyû nieäm 1000 naêm Thaêng Long - Haø Noäi. Toång cuïc Du lòch cuõng tieáp tuïc theo doõi chaët cheõ dieãn bieán cuûa dòch cuùm A /H1N1 ñeå chæ ñaïo caùc ñôn vò trong ngaønh theo khuyeán caùo vaø quy ñònh cuûa Toå chöùc Y teá theá giôùi vaø Boä Y teá. Ngay töø khi dòch môùi buøng phaùt, Toång cuïc ñaõ coù coâng vaên soá 290 ngaøy 29-4-2009 löu yù caùc doanh nghieäp phoøng, choáng dòch beänh, baûo ñaûm an toaøn cho du khaùch vaø phoøng laây lan qua ñöôøng du lòch. Ñeán nay, do dòch cuùm A/H1N1 baét ñaàu laây lan ra coäng ñoàng, Toång cuïc ñeà nghò caùc ñôn vò trong ngaønh tuaân thuû theo ñuùng nhöõng quy ñònh cuûa Boä Y teá, xaây döïng keá hoaïch phoøng, choáng dòch beänh, ñaëc bieät löu yù quy trình ñoùn tieáp khaùch, traùnh ñeå laây nhieãm cuùm trong moâi tröôøng laøm vieäc, chuû ñoäng tìm giaûi phaùp öùng phoù trong tröôøng hôïp dòch cuùm coøn keùo daøi. Trung taâm Tin hoïc cuûa Toång cuïc Du lòch ñaõ môû moät chuyeân muïc treân in-tô-neùt ñeå nhaän vaø caäp nhaät thoâng tin veà dieãn bieán tình hình dòch cuùm taïi Vieät Nam cuøng caùc thoâng tin veà bieän phaùp phoøng, choáng dòch cuùm. Caùc thoâng tin veà tình hình dòch cuùm taïi Vieät Nam cuõng thöôøng ñöôïc caäp nhaät qua trang web cuûa Boä Y teá vaø phöông tieän truyeàn thoâng nhaèm cung caáp cho caùc ñoái taùc, baïn haøng du lòch, traùnh nhöõng thoâng tin sai laïc, gaây nhöõng hieåu nhaàm veà tình hình dòch beänh trong du khaùch. Beân caïnh ñoù, caùc sôû quaûn lyù du lòch treân ñòa baøn chæ ñaïo caùc cô sôû löu truù vaø aên uoáng taïi caùc khu, tuyeán ñieåm du lòch baûo ñaûm veä sinh, an toaøn thöïc phaåm vaø tieán haønh thanh truøng theo ñuùng quy ñònh hieän haønh cuûa Boä Y teá veà veä sinh an toaøn thöïc phaåm. Theo laõnh ñaïo Toång cuïc Du lòch Vieät Nam, tuy coù theå khoâng ñaït ñöôïc chæ tieâu ñeà ra trong naêm nay ñoùn 4,5 trieäu löôït du khaùch quoác teá do nhöõng taùc ñoäng khaùch quan neâu treân, nhöng ñaây cuõng laø thôøi ñieåm ñeå du lòch nöôùc ta töï nhìn nhaän, ñieàu chænh laïi nhaèm khaéc phuïc nhöõng ñieàu coøn haïn cheá, boå sung vaø hoaøn thieän ñöôøng höôùng phaùt trieån, chuaån bò cô sôû tieàn ñeà, "taäp döôït" cho caùc keá hoaïch veà laâu daøi ñeå ñoùn tröôùc cô hoäi taêng tröôûng khi caùc khoù khaên veà kinh teá vaø dòch beänh ñaõ qua ñi. 2. Tình hình hoaït ñoäng cuûa coâng ty du lòch Ñaïi Vieät hieän nay. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, Ñaïi Vieät Tourist ñaõ lieân tuïc coá gaéng naâng cao chaát löôïng dòch vuï, ñaåy maïnh phaùt trieån du lòch…tuy nhieân, sau ngöõng söï coá bò aûnh höôûng töø khuûng hoaûng chung kinh teá theá giôùi, dòch cuùm A (H1N1) ñaõ phaàn naøo aûnh höôûng maïnh meõ ñeán nhieàu thò phaàn kinh doanh löõ haønh trong nöôùc vaø theá giôùi. Nhöõng ngaøy nghæ dòp leã trong naêm 2009 nhöng löôïng khaùch ñaêng kyù ñi du lòch coâng ty khoâng xoâm tuï nhö nhöõng naêm tröôùc. Nhieàu coâng ty, trong ñoù coù Ñaïi Vieät Tourist ñaõ baát chaáp tình hình vaät giaù, dòch vuï leo thang ñaõ coâng boá khoâng nhöõng khoâng taêng giaù tour maø coøn khuyeán maõi raàm roä töø 30-50% ... Tình hình du lòch hieän nay, thò tröôøng “khoâng maáy saùng suûa” vì caùc lyù do sau: ngaøy nghæ ít neân nhaân vieân vaên phoøng (ñoái töôïng chính cuûa caùc coâng ty) khoâng coù thôøi gian nghæ daøi ñeå ñi xa nhö moïi naêm. Hôn nöõa, laïm phaùt, vaät giaù, phí haøng khoâng leo thang…coäng vôùi thieân tai, luït baõo laø nhöõng “côn ñòa chaán” ñaõ vaø ñang taán coâng khaùch haøng khieán hoï khoù loøng tính ñeán du lòch. Löôïng khaùch naêm 2009 cuûa coâng ty löôïng giaûm ñi ñaùng keå, nhöng chuùng toâi cuõng khoâng theå naøo phuû nhaän tình hình thöïc teá ñöôïc. Tröôùc khoù khaên naøy coâng ty toâi ñaõ ñaët ra muïc tieâu ñaït 80% doanh thu naêm ngoaùi. 3. Caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán vieäc hình thaønh chính saùch giaù cuûa coâng ty : Tuøy vaøo ñieàu kieän, hoaøn caûnh cuï theå veà khaùch haøng maø coâng ty seõ coù chieán löôïc kinh doanh, keá hoaïch ñònh giaù saûn phaåm khaùc nhau, tuy nhieân vaãn coù moät soá yeáu toá chính trong chính saùch giaù nhö sau : a.Veà maët vó moâ, ngoaøi taàm kieåm soaùt : _ Yeáu toá veà kinh teá : + Tình hình cung vaø caàu. + Söùc tieâu duøng. + Laïm phaùt. + Thaát nghieäp. _ Yeáu toá veà chính trò vaø phaùp luaät : + OÅn ñònh chính trò thì DL seõ phaùt trieån. + Nôùi loûng xuaát nhaäp caûnh (mieãn visa…). _ Yeáu toá vaên hoùa – xaõ hoäi : + Loái soáng, caùch soáng. + Trình ñoä vaên hoùa. + Moâi tröôøng taøi nghuyeân. _ Daân chuûng hoïc : ñoä tuoåi, tuoåi thoï. _ Bình ñaúng giôùi tính. b. Moâi tröôøng vi moâ : _ Moâi tröôøng caïnh tranh tröïc tieáp : coù 2 yeáu toá : + Caùc ñoái thuû caïnh tranh (doanh nghieäp khoâng theå kieåm soaùt ñöôïc). + Khaùch haøng vaø nhaø cung caáp (coù theå kieåm soaùt ). _ Moâi tröôøng trong baûn thaân doanh nghieäp : + Nhaân söï, saûn phaåm cuûa doanh nghieäp, con ngöôøi, maùy moùc, ñaàu tö taøi chính….maø doanh nghieäp coù theå kieåm soaùt ñöôïc. II. Chieán löôïc giaù maø coâng ty ñaõ söû duïng ñeå ñònh giaù cho saûn phaåm cuûa mình : 1. Ñònh giaù cho saûn phaåm môùi : qua caùc yeáu toá sau _ Toái ña hoùa lôïi nhuaän. _ Hoaøn voán nhanh trong thôøi gian ngaén nhaát. _ Giaù baùn phaûi cao hôn giaù chi phí. _ Giaù caû phaûi mang tính caïnh tranh. _ Saûn phaåm phaûi sinh ñoäng, phuø hôïp theo giaù, coù tính beàn vöõng vaø khaû thi. _ Xaùc ñònh roõ nguoàn khaùch vaø giaù tour cuõng nhö chöông trình tour phaûi phuø hôïp vôùi nhu caàu cuûa khaùch. _ Giaù baùn phaûi phuï thuoäc vaøo caùc keânh tieâu thuï saûn phaåm. 2. Chieán löôïc sieâu giaù : Trong thôøi kyø hieän nay, Ñaïi Vieät Tourist ñaõ baét ñaàu hoøa nhaäp cuøng nhòp ñoä phaùt trieån kinh teá theo xu höôùng môùi hôn, ña daïng hoùa caùc saûn phaåm dòch vuï du lòch, thuùc ñaåy vaø tieáp can nhieàu muïc tieâu khaùch haøng baèng nhieàu bieän phaùp kinh doanh, hoaïch ñònh nhieàu chieán löôïc sieâu giaù cuï theå,… Ñaëc bieät aùp duïng nhieàu hình thöùc khuyeán maõi, phaân khuùc thò tröôøng, chia nhoû ñaïi lyù, gheùp saûn phaåm, gheùp khaùch, veù leû,…ñeå coù theå ñem veà nguoàn khaùch haøng nhieàu hôn,… 3. Chieán löôïc ñònh giaù cho danh muïc haøng hoaù : Xeùt veà cô sôû ñònh giaù döïa vaøo ñoái thuû caïnh tranh, doanh nghieäp seõ coù nhöõng phaân tích veà saûn phaåm, muïc tieâu marketing, chaêm soùc khaùch haøng ngaén haïn hay daøi haïn cuûa hoï vaø ñoái thuû caïnh tranh. Treân cô sôû ñoù, ñònh giaù mang tính ñoái troïng hình thaønh. Chieán löôïc giaù coøn coù theå xuaát phaùt töø yeáu toá kinh teá. Laïm phaùt, xu höông tieâu duøng, chính saùch quaûn lyù….Ñeàu laø nhöõng cô sôû quan troïng ñeå ñònh giaù saûn phaåm. 4. Ñònh giaù theo nguyeân taéc : Chieán löôïc giaù laø söï keát hôïp cuûa caùc phaân tích treân vaø xoay quanh hai khía caïnh: Giaù caû vaø giaù trò. Giaù caû ñaïi dieän cho chi phí taïo neân saûn phaåm (goùc ñoä ngöôøi baùn). Giaù trò laø söï chaáp nhaän töø ngöôøi mua vaø raát khoù ñaùnh giaù vì möùc ñoä thoûa maõn tieâu duøng thay ñoåi theo thôøi gian vaø mang tính caù bieät. Thaùch thöùc lôùn nhaát cuûa chieán löôïc ñònh giaù laø giaù caû vaø giaù trò phaûi gaëp nhau vaø coù tính beàn vöõng. Coù nhö theá, doanh nghieäp vaø ngöôøi tieâu duøng môùi coù cô hoäi töông taùc laâu daøi. Ñeå coù theå xaây döïng moät chieán löôïng giaù phuø hôïp, doanh nghieäp caàn: Chieán löôïc giaù phaûi phuø hôïp vôùi muïc tieâu chieán löôïc cuûa coâng ty. Ñaây laø yeâu caàu baát bieán cuûa vieäc ñònh giaù. Phaân tích khaùch haøng ñoái thuû caïnh tranh, tình hình kinh teá phaûi ñöôïc thöïc hieän nghieâm tuùc vaø khaùch quan nhaát. Caäp nhaät bieán ñoäng thò tröôøng, söùc caïnh tranh ñeå coù chieán löôïc giaù phuø hôïp vaø lieân tuïc ño löôøng bieán ñoäng doanh soá, söùc mua, möùc ñoä chi traû, thoûa maõn cuûa khaùch haøng sau moãi ñôït ñieàu chính giaù ñeå coù chieán löôïc phuø hôïp. 5. Chieán löôïc chieát giaù vôùi moät soá löôïng lôùn hoaëc traû tieàn maët : Chieát khaáu tieàn maët: Chieát khaáu tieàn maët laø söï giaûm giaù cho nhöõng khaùch mua tour vaø dòch vuï naøo thanh toaùn sôùm. Moät ví duï tieâu bieåu: Neáu nhaân vieân baùn ghi laø “2/10 net 30” coù nghóa vieäc thanh toaùn ñöôïc keùo daøi trong voøng 30 ngaøy, nhöng ngöôøi mua tour coù theå ñöôïc lôïi 2% treân giaù neáu thanh toaùn hoùa ñôn trong voøng 10 ngaøy. Nhöõng chieát khaáu naøy khaù phoå bieán vaø phuïc vuï cho muïc ñích caûi thieän tính thanh khoaûn cuûa ngöôøi baùn vaø laøm bôùt phí toån thu nôï cuõng nhö löôïng nôï khoù ñoøi. Chieát khaáu soá löôïng: laø söï giaûm giaù cho nhöõng ñoaøn khaùch mua tour nhieàu hay ñi vôùi soá löôïng khaùch ñoâng. Chieát khaáu naøy phaûi ñöôïc aùp duïng cho moïi khaùch haøng nhaèm khích leä hoï mua nhieàu nhôø ñoù giaûm ñöôïc nhieàu phí toån vaø taêng ñöôïc toång lôïi nhuaän cuûa coâng ty. Chieát khaáu chöùc naêng: coøn ñöôïc goïi laø chieát khaáu thöông maïi ñöôïc coâng ty ñaàu tö giaønh cho caùc thaønh vieân trong keânh phaân phoái (ñoäi nguõ nhaân vieân phoøng kinh doanh – sales tour) nhaèm kích thích hoï hoøan thaønh toát caùc coâng vieäc cuûa hoï. Chieát khaáu theo muøa: laø söï giaûm giaù cho caùc khaùch haøng mua tour hay dòch vuï vaøo muøa vaéng khaùch, ñôn cöû nhö khaùch Vieät Nam ñöôïc giaûm giaù töø thaùng 08-12 haøng naêm vaø khaùch quoác teá töø thaùng 03-04 haøng naêm. III. Giaûi phaùp töông lai cuûa coâng ty du lòch Ñaïi Vieät. Tröôùc tình hình khoù khaên cuûa ngaønh Du lòch, Du lòch caû nöôùc noùi chung vaø cuûa Ñaïi Vieät Tourist noùi rieâng ñang ñöùng tröôùc nhieàu khoù khaên do kinh teá theá giôùi suy giaûm. Trong nhöõng naêm qua, Ñaïi Vieät Tourist ñaõ ña daïng hoùa lónh vöïc kinh doanh, nhöõng naêm gaàn ñaây, loaïi hình du lòch keát hôïp vôùi hoäi nghò, hoäi thaûo (MICE) ñang ñöôïc caùc coâng ty trong ngaønh du lòch, trong ñoù Ñaïi Vieät Tourist ñaõ khai thaùc vaø böôùc ñaàu ñaõ coù keát quaû khaû quan. Ñaây cuõng laø moät trong nhöõng muïc tieâu cuûa chieán löôïc phaùt trieån ngaønh du lòch Vieät Nam. Laø thaønh vieân chính thöùc cuûa caùc toå chöùc du lòch theá giôùi nhö PATA, ASTA, JATA, USTOA, ñoàng thôøi vôùi moái quan heä hôïp taùc vôùi hôn 20 coâng ty dòch vuï löõ haønh quoác teá cuûa 6 quoác gia, Ñaïi Vieät Tourist seõ tieáp tuïc taäp trung vaøo vieäc phaùt trieån thò tröôøng, ñaëc bieät laø thò tröôøng muïc tieâu quoác teá nhö: Trung Quoác, Ñaøi Loan, Phaùp, Ñöùc, Anh, Canada, Myõ... thoâng qua vieäc quaûng caùo caùc saûn phaåm môùi veà löu truù, nhaø haøng, löõ haønh, mua saém, MICE, du lòch soâng vaø taøu bieån. Ñeå ñaûm baûo söï taêng tröôûng beàn vöõng, Ñaïi Vieät Tourist seõ tích cöïc phaùt trieån caùc chi nhaùnh ôû khu vöïc Ñoâng Nam AÙ. Vôùi phöông chaâm "Dòch vuï cuûa chuùng toâi - haøi loøng laø cuûa baïn ", Ñaïi Vieät Tourist seõ chuù troïng vaøo vieäc taêng cöôøng hieäu quaû kinh doanh, caûi tieán chaát löôïng dòch vuï, phaùt trieån voán ñaàu tö ñeå naâng caáp cô sôû vaät chaát, phaùt trieån saûn phaåm môùi mang neùt ñaëc tröng vaên hoùa truyeàn thoáng, taêng cöôøng coâng taùc tuyeân truyeàn - quaûng baù - tieáp thò ñeán caùc thò tröôøng muïc tieâu vaø tieàm naêng. CAÙC LÓNH VÖÏC KINH DOANH Khaùch saïn & nhaø haøng Dòch vuï löõ haønh Vaän chuyeån Xuaát nhaäp khaåu - khai thueâ haûi quan Dòch vuï phuï du lòch (passport, visa, du hoïc…) Saûn xuaát - cheá bieán – xuaát nhaäp khaåu & phaân phoái noâng saûn thöïc phaåm Vôùi tieàm löïc vöõng maïnh vaø taàm nhìn vaøo töông lai cuûa ngaønh du lòch Vieät Nam, Ñaïi Vieät Tourist tieáp tuïc phaán ñaáu môû roäng thò tröôøng vaø höôùng Vieät Nam ngang taàm vôùi du lòch Chaâu AÙ. Söï hình thaønh giaù caû saûn phaåm chòu söï taùc ñoäng cuûa nhieàu nhaân toá. Vì vaäy, khi ñeà ra moät quyeát ñònh veà giaù caàn phaûi xem xeùt vaø giaûi quyeát nhieàu vaán ñeà. Coù nhieàu phöông phaùp ñònh giaù khaùc nhau, doanh nghieäp löïa choïn xaùc ñònh khung giaù cho saûn phaåm, saûn xuaát vaø kinh doanh nhieàu maët haøng khaùc nhau, giao dòch nhieàu loaïi khaùch haøng, baùn ôû nhieàu loaïi thò tröôøng vaøo nhöõng thôøi ñieåm khaùc nhau. Ñeå coù theå thu huùt khaùch haøng qua giaù, taêng lôïi nhuaän vaø ñaït muïc tieâu marketing, doanh nghieäp caàn coù moät quyeát ñònh giaù moät caùch linh hoaït cho nhöõng tình huoáng cuï theå. Ñieàu chænh giaù laø chính saùch mang tính linh hoaït, ngaén haïn vaø trung haïn. Khi ñieàu kieän doanh nghieäp thay ñoåi veà cô baûn, doanh nghieäp phaûi thay ñoåi chính saùch giaù vaø caùc möùc giaù cô baûn ñöôïc aùp duïng. Coù theå chuû ñoäng taêng hoaëc giaûm giaù. Caùc doanh nghieäp phaûi tìm kieám nhöõng nguyeân taéc lieân quan ñeán öùng xöû veà giaù ñeå ñoái phoù vôùi hieän töôïng caïnh tranh qua giaù trong hoaït ñoäng kinh doanh. Caùc nguyeân taéc öùng xöû veà giaù seõ giuùp cho vieäc ñeà xuaát quyeát ñònh lieân quan ñeán giaù cuûa doanh nghieäp, traùnh nhöõng taán coâng nguy hieåm vaø phoøng thuû toát hôn, keå caû nhöõng can thieäp cuûa phaùp luaät. Khi tính giaù ban ñaàu coâng ty söû duïng caùc quan ñieåm khaùc nhau veà vaán ñeà hình thaønh giaù caû. Vaán ñeà ñònh giaù vaø ñöa ra möùc giaù thích hôïp cho nhöõng saûn phaåm cuûa mình laø moät vaán ñeà raát quan troïng ñoái vôùi doanh nghieäp cuûa mình. Vôùi nhöõng thôøi ñieåm khaùc nhau seõ coù nhöõng chieán löôïc ñònh giaù khaùc nhau maø ngöôøi laøm Marketing phaûi bieát luùc naøo laø luùc thích hôïp ñeå coù theå ñöa ra ñöôïc moät möùc giaù hôïp lyù, vôùi hi voïng seõ goùp phaàn taêng cao lôïi nhuaän hoaëc giuùp doanh nghieäp vöôït qua ñöôïc nhöõng khoù khaên trong söï khoù khaên cuûa thò tröôøng hay chuû ñoäng giuùp doanh nghieäp chieám ñöôïc thò phaàn cho phuø hôïp vôùi chính saùch maø coâng ty ñaõ ñeà ra .Nhö vaäy coù theå thaáy ñöôïc ñònh giaù saûn phaåm laø moät trong 4P quan troïng cuûa Marketing Mix. Vònh Haï Long – Quaûng Ninh Ñöôøng Traàn Phuù – Nha Trang HÌNH AÛNH MINH HOÏA Kinh Thaønh Hueá – Thöøa Thieân Hueá Hoà Hoaøn Kieám – Haø Noäi Thò Traán Sapa – Laøo Cai Tp. Phan Thieát – Bình Thuaän TAØI LIEÄU THAM KHAÛO Tham khaûo saùch: Giaùo trình Maketing caên baûn – PGS. TS Traàn Minh Ñaïo – NXB Giaùo Duïc – 2002. Maketing caên baûn – Th.só Quaùch Thò Böûu Chaâu – NXB Lao Ñoäng – 2007. Tham khaûo treân Internet: www.Google.com.vn www.Wikipedia.com www.Maketing.net www.Vietnamtourism.com.vn Ngoaøi ra, trong quaù trình hoaøn thaønh baøi tieåu luaän naøy, nhoùm chuùng em coøn söû duïng moät soá phöông phaùp treân lôùp, khaûo saùt thöïc teá, taøi lieäu löu haønh noäi boä Cty CP XNK – DL Ñaïi Vieät,… NHAÄN XEÙT ÑAÙNH GIAÙ Trong quaù trình hoaøn thaønh baøi tieåu luaän “Caùc Quyeát Ñònh Veà Gía” trong hoïc phaàn cuûa boä moân Maketing Caên Baûn, nhoùm 7 chuùng em goàm 11 thaønh vieân ñaõ tích cöïc noã löïc laøm vieäc hoaøn thaønh baøi tieåu luaän naøy.