Đề tài Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần sữa Việt nam Vinamilk đến năm 2010

hoùm saûn phaåm söõa ñaëc : khaùch haøng muïc tieâu laø ngöôøi coù thu nhaäp thaáp, vaø caùc quaùn caø pheâ. - Nhoùm saûn phaåm söõa boät : khaùch haøng muïc tieâu laø nhöõng ngöôøi coù thu nhaäp khaù vaø töông ñoái cao. - Nhoùm maët haøng söõa töôi vaø söõa chua : khaùch haøng muïc tieâu laø löùa tuoåi thanh thieáu nieân vaø nhöõng ngöôøi naêng ñoäng. - Nhoùm maët haøng khaùc : Tuøy töøng loaïi maët haøng maø coù khaùch haøng muïc tieâu khaùc nhau. Trong caùc naêm qua Vinamilk ñaõ taäp trung coá gaéng raát lôùn vaøo nghieân cöùu thò tröôøng, quaûng caùo, khuyeán maõi. Töø vieäc ñaàu tö kinh phí ñeán ñaøo taïo nhaân söï, cuûng coá toå chöùc ñeàu coù moät söï noã löïc vöôn leân cho phuø hôïp cô cheá thò tröôøng. Chính saùch cuûa Vinamilk laø ña daïng hoùa saûn phaåm ñeå ngöôøi tieâu duøng coù nhieàu söï löïa choïn vaø höôùng ñeán phaân khuùc thò tröôøng. 33 Chuûng loaïi saûn phaåm cuûa Vinamilk ñaõ khaù ña daïng, phong phuù, maãu maõ ñeïp taïo aán töôïng toát nôi ngöôøi tieâu duøng. Hieän nay Coâng ty ñaõ coù treân 200 maët haøng vôùi 6 nhoùm saûn phaåm chính laø : - Söõa ñaëc væ. - Söõa boät vaø boät dinh döôõng. - Söõa töôi vaø Yomilk. - Nöôùc traùi caây, kem, Youhurt. - Baùnh caùc loaïi. - Fromage. Chieán löôïc giaù caû cuûa Vinamilk trong nhieàu naêm qua laø xaùc ñònh giaù reû ñeå phuïc vuï cho soá ñoâng nhaân daân lao ñoäng. Giaù caû cuûa Vinamilk phuø hôïp vôùi thu nhaäp cuûa caùc taàng lôùp daân cö, laø ñieàu kieän quan troïng ñeå giuùp cho Vinamilk deã daøng chieám lónh thò tröôøng noäi ñòa. Giaù caû caïnh tranh cuõng laø yeáu toá raát toát ñeå Vinamilk coù theå chaøo haøng caïnh tranh vôùi caùc coâng ty treân theá giôùi nhö baùn söõa boät cho caùc ngöôøi Trung Ñoâng (Iraq & Jordani) trong caùc naêm vöøa qua. Ñoái vôùi thò tröôøng noäi ñòa hieän nay, giaù caû cuûa Vinamilk reû hôn cuûa caùc Coâng ty saûn xuaát trong nöôùc khoaûng 10 - 15%, reû hôn caùc saûn phaåm nhaäp khaåu khaùc töø 25 - 30%. Tuy nhieân giaù caû quy ñònh vaãn coøn chöa hôïp lyù, taïo neân möùc hueâ hoàng cho caùc ñaïi lyù coøn thaáp, vì thöôøng phaûi baùn vôùi giaù chaün. Coâng ty khoâng theå in giaù coá ñònh leân hoäp ñeå thoáng nhaát moät giaù. Nguyeân do vì nguoàn nguyeân lieäu phaàn lôùn phaûi nhaäp khaåu, giaù nhaäp khaåu nguyeân lieäu thöôøng xuyeân bieán ñoäng theo tyû giaù ñoâ la. Vinamilk luoân cuûng coá vaø hoaøn thieän heä thoáng phaân phoái. Vieäc phaân phoái môû roäng, phuïc vuï toaøn laõnh thoå, ôû vuøng thoân queâ heûo laùnh, chuû yeáu laø phaân phoái leû qua nhöõng ñieåm nhoû. Maïng löôùi phaân phoái cuûa Vinamilk coù maët treân taát caû caùc tænh thaønh cuûa caû nöôùc vôùi heä thoáng hôn 1.300 ñaïi lyù : treân 300 ñaïi lyù söõa ñaëc vaø gaàn 1.000 ñaïi lyù kem vaø söõa chua treân caû nöôùc. Ngoaøi ra Vinamilk coøn ñaàu tö xaây döïng 34 caùc cöûa haøng baùn, giôùi thieäu saûn phaåm cuûa coâng ty (coù 10 cöûa haøng giôùi thieäu saûn phaåm taïi TP. HCM, Haø Noäi, Ñaø Naüng). Ñoái vôùi caùc cöûa haøng tö nhaân vôùi phöông thöùc hôïp taùc baùn haøng, Vinamilk trang bò thaønh heä thoáng “Shop Vinamilk”. Caùc heä thoáng cöûa haøng vaø sinh hoaït Vinamilk vöøa baùn haøng vöøa tuyeân truyeàn, giôùi thieäu, quaûng caùo caùc saûn phaåm söõa cuûa Vinamilk. Ta coù theå xem xeùt maïng löôùi naøy qua baûng sau : Baûng 6 : HEÄ THOÁNG ÑAÏI LYÙ CUÛA VINAMILK Khu vöïc Ñaïi lyù söõa ñaëc Ñaïi lyù söõa chua, söõa töôi, kem Mieàn Baéc 64 253 Mieàn Trung 79 175 Mieàn Nam 156 270 TP. Hoà Chí Minh 85 285 Toång coäng 368 983 (Nguoàn soá lieäu cuûa coâng ty söõa Vieät Nam naêm 2002) Qua baûng treân ta thaáy roõ maïng löôùi ñaïi lyù naøy coù söï phaân boá chöa ñeàu, chöa traûi roäng treân caû nöôùc, chæ taäp trung chuû yeáu ôû khu vöïc mieàn Nam ñaëc bieät daøy ñaëc taïi TP. HCM. Trong vieäc coá gaéng môû roäng maïng löôùi tieâu thuï phaân phoái cuûa mình, Vinamilk tieáp tuïc vöôn tôùi nhieàu vuøng saâu vuøng xa, ñeå coù ñuû caùc maët haøng cuûa mình, trong khi ñoù söï hieän dieän cuûa ñoái thuû caïnh tranh cuõng raát maïnh. Moái lieân heä giöõa Vinamilk vôùi caùc ñaïi lyù, ñieåm baùn haøng cuûa mình ñoâi luùc vaãn coøn loûng leûo, khoâng coù caùc bieän phaùp kieåm soaùt ñeå choáng vieäc baùn phaù giaù, kieåm soaùt toàn kho, kieåm soaùt haøng hoûng... taïi caùc kho ñaïi lyù, shop Vinamilk. Caùc chöông trình quaûng caùo cuûa Vinamilk baét ñaàu ñöôïc ñaàu tö vaø thöïc hieän ngaøy caøng baøi baûn hôn. Caùc chöông trình khuyeán maõi ñöôïc toå chöùc khaù raàm roä vaø ñaàu tö cho töøng chuûng loaïi saûn phaåm trong töøng giai ñoaïn cuï theå ñaõ mang laïi nhöõng keát quaû toát ñeïp cho Vinamilk, giuùp ngöôøi tieâu duøng thaáy ñöôïc uy tín, taàm voùc; vaø treân heát laø caùc saûn phaåm chaát löôïng cao cuûa Vinamilk. 35 Tuy ñaït ñöôïc nhieàu keát quaû nhö neâu treân, song caùc coâng taùc thò tröôøng, quaûng caùo, khuyeán maõi cuûa Vinamilk hieän cuõng coøn nhieàu maët yeáu keùm, nhö caùc noäi dung quaûng caùo ñoâi khi quaù daøn traûi, chöa coù tính chuyeân nghieäp cao, keùm haáp daãn, caùc caùn boä, coâng nhaân vieân cuûa caùc khaâu baùn haøng, tieáp thò coøn non yeáu veà chuyeân moân, nghieäp vuï ít ñöôïc ñaàu tö ñaøo taïo ñeå naâng cao hôn veà trình ñoä, chöông trình khuyeán maõi coù khi chöa kieåm soaùt ñöôïc ñeå haøng khuyeán maõi ñeán tay ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng, vaãn coøn tình traïng caùc ñaïi lyù baùn raát reû taát caû haøng khuyeán maõi, sau ñoù tröø vaøo giaù baùn daãn ñeán keát quaû maát oån ñònh. Naêm 1996, Phoøng Thò tröôøng cuûa Vinamilk ra ñôøi ñaõ naâng cao hôn chaát löôïng caùc coâng taùc veà thò tröôøng cho Coâng ty. Caùc caùn boä, nhaân vieân Phoøng Thò tröôøng ñöôïc ñaøo taïo caên baûn ñaõ töøng böôùc xaây döïng cho Vinamilk moät chöông trình tieáp thò phuø hôïp ñeå taêng cöôøng söùc caïnh tranh vôùi caùc coâng ty saûn xuaát söõa khaùc. 2.3.2. Nguoàn nguyeân lieäu Nguoàn nguyeân lieäu luoân luoân laø vaán ñeà quan taâm chính ñoái vôùi coâng ty vì noù laø yeáu toá coù theå laøm giaûm giaù thaønh saûn phaåm, phuïc vuï khaùch haøng bình daân ôû nöôùc ta. Hieän nay coâng ty söû duïng nguyeân lieäu chính töø 2 nguoàn : • Nguoàn nguyeân lieäu töø nöôùc ngoaøi chieám tyû troïng 84 - 86% trong toång nguyeân vaät lieäu chuû yeáu bao goàm söõa gaày, söõa boät beùo, daàu bô, thieác laù laøm hoäp, phuï gia thöïc phaåm ... Nguoàn goác cuûa caùc nguyeân lieäu ngoaïi nhaäp naøy thöôøng töø Ba Lan, Newzealand, UÙc, Phaùp, Nhaät. • Nguoàn nguyeân lieäu trong nöôùc chieám khoaûng 14- 16% bao goàm ñöôøng RE, daàu thöïc vaät, söõa boø töôi, söõa boø coâ ñaëc, ñaäu naønh haït, phuï lieäu bao goùi... Ñöôøng tieâu thuï moãi naêm 40.000 taán RE töông ñöông 600.000 taán mía caây. Veà nguoàn nguyeân lieäu trong nöôùc cho nhöõng naêm gaàn ñaây coâng ty taêng cöôøng thu mua söõa boø töôi töø noâng daân. Coâng ty ñaõ hoã trôï voán phaùt trieån ñaøn boø taïi Tp.Hoà Chí Minh vaø caùc vuøng laân caän. Muïc ñích cuûa coâng ty laø ñaûm baûo nguoàn cung caáp, môû roäng qui moâ saûn xuaát trong vaø ngoaøi nöôùc. Hieän caùc vuøng ven Tp.Hoà Chí Minh coù hôn 21.000 con boø söõa, cung caáp hôn 75 taán söõa/ngaøy. Coù hôn 18.500 hoä gia ñình nuoâi boø söõa ôû 6 huyeän ngoaïi 36 thaønh trong ñoù ôû Hoùc Moân coù khoaûng 7.000 hoä, Thuû Ñöùc khoaûng 2.000 vaø gaàn 9.000 hoä ôû 4 quaän ven noäi thaønh nuoâi boø söõa. Coâng ty Vinamilk vaø coâng ty gioáng boø söõa Laâm Ñoàng hôïp taùc thieát laäp moät trang traïi boø söõa kieåu maãu treân dieän tích 20 ha vôùi toång soá voán ñaàu tö 35,18 tæ ñoàng. Trang traïi ñöôïc traïng bò heä thoáng thieát bò maùy moùc hieän ñaïi cuûa haõng Delaval nhaèm thöïc hieän chu trình kheùp kín töø khaâu chaên nuoâi, chuoàng traïi ñeán khaâu vaét söõa. Muïc tieâu cuûa trang traïi naøy laø chaên nuoâi boø laáy söõa vaø cung caáp boø söõa gioáng cho thò tröôøng trong nöôùc nhaèm thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån ñaøn boø söõia Vieät Nam ñeán naêm 2010. Maëc duø vaäy, löôïng söõa cung caáp cho coâng ty ñaùp öùng nhu caàu hieän nay vaãn chöa theå thoõa maõn, chæ cung caáp khoaûng 80% nhu caàu caàn thieát. Trong thôøi gian gaàn ñaây coâng ty ñaõ lieân keát vôùi noâng daân ñeå saûn xuaát. 2.3.3. Coâng ngheä : Baûng 7: Naêng löïc saûn xuaát qua caùc naêm Ñôn vò tính : 1.000 ñoàng Naêm Loaïi saûn phaåm Quy caùch 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Söõa ñaëc hoäp 161.089 186.863 223.913 286.127 304.267 270.000 Söõa töôi lít 14.882 19.103 26.295 32.571 37.226 65.000 Söõa boät hoäp 12.526 15.530 18.411 23.171 28.459 12.000 Kem lít 1.648 1.615 1.776 2.042 2.542 6.000 Yaourt lít 3.778 8.702 12.031 18.227 19.094 48.000 (Nguoàn : Phoøng Thò tröôøng Coâng ty Vinamilk) Vôùi taøi löïc vaø nhaân löïc doài daøo, ñöôïc söï öu ñaõi cuûa Nhaø nöôùc, Coâng ty ñaõ coù nhöõng maùy moùc thieát bò tieân tieán, hieän ñaïi. Caùc maùy moùc thieát bò vaø coâng ngheä thöôøng nhaäp khaåu töø caùc nöôùc coâng nghieäp tieân tieán nhö Myõ, Phaùp, Ñan Maïch, Thuïy Ñieån, Ñöùc, YÙ... Moät soá daây chuyeàn chính cuûa Vinamilk coù theå keå ra nhö : - Daây chuyeàn cheá bieán söõa ñaëc coù ñöôøng cuûa haõng APV (Ñan Maïch) 37 - Daây chuyeàn cheá bieán söõa töôi cuûa caùc haõng Stork (Haø Lan), Aphalavel (Thuïy Ñieån), Actimod (Phaùp) - Daây chuyeàn saûn xuaát kem cuûa Technogel (Italia). - Daây chuyeàn saûn xuaát söõa chua cuûa Scanpro (Ñan Maïch). - Daây chuyeàn söõa ñaäu naønh cuûa Phaùp. - Caùc daây chuyeàn bao bì hoäp söõa töôi cuûa Tetrapak (Thuïy Ñieån). Caùc vaät tö phuï tuøng thay theá, caùc maùy moùc thieát bò cuûa coâng ty hieän nay chuû yeáu vaãn leä thuoäc vaøo caùc coâng ty cung caáp ôû nöôùc ngoaøi. Coâng ty chöa taäp trung nghieân cöùu ñeå khai thaùc söû duïng töø caùc nguoàn saûn xuaát trong nöôùc. Ñaây laø moät nhöôïc ñieåm caàn khaéc phuïc, vì ñoâi khi chæ caàn thieáu moät vaøi chi tieát khoâng phöùc taïp laém ( trong nöôùc coù theå saûn xuaát cheá taïo ñöôïc ) maø coâng ty vaãn phaûi chôø haõng cung caáp gôûi sang. Nhö vaäy vöøa bò ñoäng, vöøa laõng phí ngoaïi teä cuûa ñaát nöôùc. 2.3.4. Lao ñoäng : Vôùi lòch söû hôn 27 naêm phaùt trieån, ñoäi nguõ nhaân löïc cuûa Coâng ty ñaõ ngaøy caøng tröôûng thaønh veà soá löôïng laãn chaát löôïng. Hieän nay, Vinamilk ñaõ coù ñöôïc moät ñoäi nguõ coâng nhaân saûn xuaát vaø quaûn lyù naêng ñoäng, daøy daïn kinh nghieäm. Toång soá lao ñoäng ñeán ngaøy 30/12/2004 ôû Coâng ty laø 3.277 ngöôøi. Trình ñoä ñaïi hoïc vaø treân ñaïi hoïc 643 ngöôøi 17.96 % Trình ñoä trung caáp : 155 ngöôøi 4.33 % Lao ñoäng phoå thoâng : 2.479 ngöôøi 69.22 % (Nguoàn : Taøi lieäu phoøng nhaân söï) Qua nghieân cöùu cô caáu lao ñoäng, moâ hình toå chöùc cuûa toång coâng ty ñaõ traûi qua thôøi gian toàn taïi vaø phaùt trieån coù theå thaáy raèng toång coâng ty ñang coù moät löïc löôïng lao ñoäng doài daøo, coù trình ñoä vaø ñöôïc toâi luyeän nhieàu naêm trong ngheà. Lôïi theá veà kinh nghieäm saûn xuaát vaø kinh doanh laâu naêm trong ngheà neáu ñöôïc phaùt huy seõ toát hôn. Maëc duø vaäy, vaán ñeà lao ñoäng, toå chöùc cuûa coâng ty coøn nhieàu vaán ñeà phaûi giaûi quyeát, ñoù laø naêng suaát lao ñoäng chöa cao . Vieäc taän duïng , khai thaùc löïc löôïng lao ñoäng coù trình ñoä, tay ngheà, saép xeáp vaø söû duïng moät caùch hôïp lyù löïc löôïng lao ñoäng ñeå taïo ra naêng suaát lao 38 ñoäng cao hôn, tinh giaûm boä maùy vaø ñoåi môùi toå chöùc keå caû ñoåi môùi con ngöôøi ñang gaëp nhieàu khoù khaên. Coâng ty chöa xaây döïng ñöôïc moät heä thoáng tieâu chuaån cuï theå laøm caên cöù ñeå phaùt hieän, ñaøo taïo vaø boài döôõng löïc löôïng keá caän ñuû söùc, ñuû taøi cho caùc caáp quaûn trò trong coâng ty. Ñoàng thôøi cuõng chöa coù heä thoáng chính saùch roõ raøng nhaèm thu huùt, loâi keùo löïc löôïng lao ñoäng coù trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï, trình ñoä tay ngheà cao veà coâng ty. Vôùi keát quaû kinh doanh toát ñaõ taïo cho ngöôøi lao ñoäng cuûa Vinamilk möùc thu nhaäp khaù oån ñònh, coù xu höôùng taêng daàn . Naêm 2004 thu nhaäp bình quaân laø 3.300.000 ñ/ ngöôøi/ thaùng , taêng 1.68 laàn so vôùi naêm 2000. Baûng 8 : Thu nhaäp trung bình cuûa nhaân vieân qua caùc naêm Ñvt : Vnñ NAÊM 2000 2001 2002 2003 2004 Thu nhaäp/ngöôøi/thaùng 1.900.000 2.500.00 0 2.800.00 0 3.200.00 0 3.300.00 0 (Nguoàn : Taøi lieäu phoøng thò tröôøng) Haàu heát caùn boä kyõ thuaät vaø caùn boä quaûn lyù ñöôïc ñaøo taïo chính quy neân trình ñoä chuyeân moân khaù vöõng, ñuû söùc ñeå hoaøn thaønh nhieäm vuï chuyeân moân ñöôïc giao. 2.3.5. Voán Voán ñieàu leä cuûa coâng ty sau coå phaàn hoùa (naêm 2003) laø 1500 tyû ñoàng , töông ñöông 100 TrieäuUSD. Sau hôn 1 naêm coå phaàn hoùa ñeán 15/3/2005 voán cuûa Vinamilk ñaõ leân tôùi 1590 tyû VNÑ. Trong ñoù: ™ Voán cuûa Nhaø nöôùc chieám 60.47% ™ voán cuûa CB.CNV chieám 15.55% ™ Caùc ñoái töôïng khaùc 23.98% (Trong ñoù nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi) 15.03% Coù theå nhaän xeùt : - Taøi chaùnh cuûa Vinamilk doài daøo, hieäu quaû söû duïng nguoàn voán cao. 39 - Voán cuûa coâng ty ñöôïc baûo toàn vaø phaùt trieån . - Coâng taùc taøi chính chaët cheõ, thöïc hieän ñuùng theo phaùp luaät cuûa nhaø Nöôùc - Caàn thay ñoåi chính saùch taøi chính ñeå ruùt ngaén ñöôïc kyø thu tieàn bình quaân ñoái vôùi khaùch haøng. 2.4. ÑAÙNH GIAÙ VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA VINAMILK : Qua phaân tích cho thaáy VInamilk ñaõ coù nhöõng theá maïnh maø bieát khai khaùc toát seõ naâng cao ñöôïc naêng löïc caïnh tranh trong thôøi gian tôùi, ñoù laø: - Heä thoáng phaân phoái bao phuû khaép caùc tænh, chieám 75% thò phaàn caùc cöûa haøng baùn saûn phaåm dinh döôõng treân toaøn quoác. - Ñöôïc nhaø nöôùc taïo nhieàu thuaän lôïi trong taát caû caùc maët, chaúng haïn quaûng caùo treân TV vôùi cuøng thôøi löôïng nhöng VINAMILK chæ phaûi toán chi phí ½ so vôùi caùc coâng ty nöôùc ngoaøi. - Giaù thaáp chieám lónh toaøn boä phaân khuùc khaùch haøng thu nhaäp thaáp, ñaõ coù maët treân thò tröôøng lieân tuïc suoát 32 naêm qua. - Chaát löôïng cao nhôø coù heä thoáng maùy tieät truøng TBA 19 (Thuïy Ñieån), hieän ñaïi nhaát Vieät Nam. Ñöôïc khaùch haøng bình choïn laø haøng Vieät Nam chaát löôïng cao. - Coù nhieàu hoaït ñoäng tuyeân truyeàn, hoaït ñoäng xaõ hoäi tích cöïc, taïo uy tín cho coâng ty nhö : caùc chöông trình söõa hoïc ñöôøng, chöông trình choáng suy dinh döôõng quoác gia, xaây döïng nhaø tình thöông, tình nghóa, quyõ hoïc boång cho hoïc sinh ngheøo hieáu hoïc, uûng hoä ñoàng baøo luõ luït, v.v... Beân caïnh ñoù Vinamilk cuõng caàn khaéc phuïc nhöõng yeáu toá ñang toàn taïi ñeå taêng cöôøng khaû naêng caïnh tranh, nhöõng yeáu keùm ñoù laø : - Khoâng thaâm nhaäp vaøo heä thoáng caùc beänh vieän. - Khoâng chuyeân nghieäp trong caùc hoaït ñoäng marketing, chuû yeáu döïa vaøo heä thoáng phaân phoái. 40 - Coâng taùc döï baùo thò tröôøng chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc, daãn ñeán tình traïng bò ñoäng, khoâng coù söï chuaån bò ñoùn ñaàu ñeå ñoái phoù vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. - Chöa coù thoùi quen söû duïng caùc coâng ty nghieân cöùu thò tröôøng ñeå hoã trôï, cung caáp thoâng tin. - Quaù trình ra quyeát ñònh ñaàu tö coøn chaâm, do cô cheá chính saùch raøng buoäc. - Ngaân saùch chieâu thò bò khoáng cheá bôûi quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc, taïo khoù khaên trong vieäc thöïc hieän caùc muïc tieâu chieâu thò ñeà ra, nhaèm giöõ vöõng thò phaàn vaø caïnh tranh. - Khoâng kieåm soaùt ñöôïc giaù caû cuûa caùc ñaïi lyù daãn ñeán tình traïng phaù giaù, gaây xaùo troän treân thò tröôøng. - Vieäc xem xeùt caáp haïn möùc tín duïng cho khaùch haøng coøn haïn cheá. - Cô caáu toå chöùc hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh chöa hôïp lyù vaø hieäu quaû. - Coâng taùc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaân söï chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc. 41 CHÖÔNG 3 : GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA COÂNG TY COÅ PHAÀN SÖÕA VIEÄT NAM VINAMILK ÑEÁN 2010 3.1. Quan ñieåm chieán löôïc vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa coâng ty Vinamilk ñeán 2010. A. Quan ñieåm chieán löôïc : Nhaø nöôùc ñaõ nhaän thaáy taàm chieán löôïc cuûa vaán ñeà dinh döôõng cho daân chuùng neân ñaõ coù chöông trình quoác gia veà dinh döôõng, saûn phaåm töø söõa ñöôïc coi laø troïng taâm cuûa chöông trình naøy. Ñieàu naøy laøm tieàn ñeà cho vieäc tieáp tuïc ñaàu tö, taêng tröôûng trong toaøn ngaønh, trong ñoù coù Vinamilk. Quan ñieåm chieán löôïc phaùt trieån coâng ty ñaõ ñöôïc Vinamilk xaùc ñònh laø : ™ Lieân tuïc ñaàu tö nhaèm phaùt trieån vaø taêng nhanh giaù trò coâng ty ™ Toái ña hoùa lôïi nhuaän cho caùc coå ñoâng ™ Trôû thaønh coâng ty haøng ñaàu trong lónh vöïc cheá bieán thöïc phaåm taïi Vieät Nam vaø caùc quoác gia laùng gieàng. ™ Hôïp taùc vôùi caùc taäp ñoaøn cheá bieán thöïc phaåm haøng ñaàu theá giôùi. - Hôïp taùc vôùi Campina International Holding B.V (Holland) ñeå saûn xuaát saûn phaåm söõa cao caáp. - Môøi taäp ñoaøn F & N Group (Singapore) tham gia hoäi ñoàng quaûn trò. ™ Tieáp tuïc cuûng coá thöông hieäu cuûa Vinamilk. ™ Saûn xuaát vaø kinh doanh saûn phaåm chaát löôïng quoác teá vôùi moät möùc caïnh tranh cao nhaát. ™ Gaén keát kyõ ngheä cheá bieán thöïc phaåm vôùi vieäc phaùt trieån vuøng nguyeân lieäu. 42 B. Muïc tieâu phaùt trieån cuûa Vinamilk ñeán naêm 2010 ñaõ ñöôïc xaùc ñònh laø: ¾ Muïc tieâu thöù nhaát laø giöõ vöõng thò phaàn cuûa Coâng ty : ñaây laø muïc tieâu quan troïng nhaát vaø raát khoù khaên ñoái vôùi tình hình hieän nay cuûa Coâng ty. Cuï theå chia laøm hai giai ñoaïn nhö sau : * Trong naêm 2000 – 2005: Coâng ty phaûi baûo veä vaø giöõ vöõng thò phaàn cuûa caùc saûn phaåm cuûa Coâng ty. Giöõ vöõng thò tröôøng Iraq. Taêng thò tröôøng Myõ. Ñaàu tö tìm kieám thò tröôøng khu vöïc Trung Ñoâng, Asian, Ñoâng AÂu… * Töø naêm 2005 – 2010: Tieáp tuïc giöõ vöõng thò phaàn ñaõ coù, tìm moäi caách taêng tröôûng thò phaàn cuûa caùc nhoùm saûn phaåm Söõa boät treû em, kem. Phaùt trieån thò tröôøng cho caùc saûn phaåm môùi nhö Drinking Yoghurt, Nöôùc traùi caây caùc loaïi, caùc saûn phaåm Söõa töø nguyeân lieäu ñaäu naønh … Phaùt trieån thò tröôøng Trung Ñoâng, Asean, Myõ, Ñoâng AÂu… * Caùc muïc tieâu veà thò phaàn cuûa coâng ty theå hieän cuï theå nhö sau (baûng 6): Baûng 9 : MUÏC TIEÂU THÒ PHAÀN NOÄI ÑÒA CUÛA VINAMILK Nhoùm saûn phaåm chính Naêm 2000 - 2005 Naêm 2005 -2010 1. Söõa ñaëc coù ñöôøng caùc loaïi 2. Söõa boät caùc loaïi, trong ñoù: a. söõa boät cho treû < 3 thaùng b. Söõa boät cho treû töø 3 – 6 thaùng c. Söõa boät beùo cho treû > 6 thaùng tuoåi d. Söõa boät beùo cho treû >1 tuoåi 3. Boät dinh döôõng caùc loaïi 4. Söõa tieät truøng 5. Söõa chua 6. Kem 70% 50% 50% 60% 60% 60% 70% 80% 50% 60% 60% 60% 65% 65% 70% 70% 80% 60% Ghi chuù: Naêm 2005, thueá suaát cuûa thueá nhaäp khaåu caùc saûn phaåm söõa trong ASEAN laø 0% 43 ¾ Muïc tieâu lôùn thöù hai : trong chieán löôïc caïnh tranh cuûa Coâng ty vaø coù tính chaát hoã trôï ñeå ñaït muïc tieâu lôùn ôû treân laø Coâng ty caàn cuõng coá, xaây döïng vaø giöõ vöõng loøng trung thaønh cuûa khaùch haøng vôùi caùc saûn phaåm cuûa Vinamilk. ¾ Muïc tieâu thöù ba : Coâng ty caàn xaùc ñònh taêng doanh thu vaø lôïi nhuaän. Trong caùc naêm cho tôùi naêm 2010 vaãn phaûi giöõ vöõng ôû möùc ñoä taêng doanh thu noäi ñòa laø 12 – 15% vaø giöõ vöõng lôïi nhuaän khoâng giaûm. BAÛNG 10 : CAÙC MUÏC TIEÂU SAÛN XUAÁT KINH DOANH CHÍNH CUÛA VINAMILK TÔÙI NAÊM 2010 Chæ tieâu ÑV tính Naêm 2000 Naêm 2005 Naêm 2010 1 - Giaù trò toång saûn löôïng 2 - Doanh thu; trong ñoù: - Noäi ñòa - Xuaát khaåu 3 - Saûn phaåm chính bao goàm: - Söõa ñaëc coù ñöôøng - Söõa boät noäi ñòa - Söõa boät xuaát khaåu - Söõa töôi, söõa ñaäu naønh - Yoghurt caùc loaïi - Kem 4 - Lôïi nhuaän 5 - Noäp ngaân saùch 6 - Tyû leä söû duïng söõa töôi trong nöôùc Tyû ñoàng Tyû ñoàng “ “ Trieäu lon Taán Taán Trieäu lít Trieäu lít “ Tyû ñoàng “ % 1931 2005 1520 980 150 11.000 25.000 32 12,5 1.2 320 342 10 2762 3517 2317 1200 169 17.700 40.000 118,8 25,3 1.9 576 486 20 4847 6664 3937 2727 183 28.500 60.000 440 63 3.8 1089 680 50 44 3.2. Ñaùnh giaù cô hoäi - thaùch thöùc ñoái vôùi Vinamilk ñeán naêm 2010: Coù theå nhaän ñònh toång quaùt veà cô hoäi, vaø thaùch thöùc ñoái vôùi Vinamilk ñeán naêm 2010 nhö sau: ™ Veà cô hoäi : - Kinh teá Vieät Nam ñaõ coù daáu hieäu khôûi saéc, môû ñaàu cho giai ñoaïn phaùt trieån sau 5 naêm giaûm suùt. - Laõi suaát vay giaûm, kích thích ñaàu tö, taêng lôïi nhuaän cho doanh nghieäp. - Töøng böôùc giaûm nhaäp sieâu, caân baèng caùn caân thanh toaùn quoác teá, giuùp cung öùng nhu caàu ngoaïi teä cho caùc doanh nghieäp. - Moâi tröôøng chính trò vaø luaät phaùp ngaøy caøng ñöôïc hoaøn thieän ñeå taïo thuaän lôïi cho caùc doanh nghieäp vaø caùc nhaø ñaàu tö. - Daân soá ñoâng, toác ñoä taêng daân soá cao laø yeáu toá taêng caàu tieâu thuï saûn phaåm. - Möùc tieâu thuï söõa coøn raát thaáp so vôùi nöôùc ngoaøi: Vieät Nam 1,4 lít/ngöôøi/naêm. Ñieàu naøy cho thaáy nhu caàu söû duïng söõa coøn taêng raát lôùn so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc ( Malaysia laø 39,3 lít/ngöôøi/naêm, Thaùi Lan 13,6 lít/ngöôøi/naêm, Indonesia 4,4 lít/ngöôøi/naêm ). - Saûn phaåm Vinamilk uy tín vaø chaát löôïng ñaõ aên saâu vaøo tieàm thöùc cuûa ngöôøi Vieät. Ñaây laø cô hoäi toát phaùt trieån cho coâng ty. ™ Veà thaùch thöùc : - Ñoàng Vieät maát giaù taïo khoù khaên cho caùc doanh nghieäp coù nhaäp khaåu - Nguy cô giaûm phaùt khoâng kích thích tieâu duøng - Toác ñoä caûi caùch haønh chính cuûa Nhaø nöôùc ñeå caûi thieän moâi tröôøng kinh teá coøn chaäm, gaây khoù khaên cho doanh nghieäp. - Soá hoä gia ñình coù thu nhaäp thaáp chieám tyû leä cao, daãn ñeán möùc tieâu duøng thaáp ôû khu vöïc noâng thoân. - Heä thoáng marketing chöa ñöôïc hoaïch ñònh vaø ñaàu tö ñuùng möùc, thieáu tính chuyeân nghieäp. 45 - Caïnh tranh quyeát lieät giöõa caùc saûn phaåm thay theá cuûa doanh nghieäp trong vaø ngoaøi nöôùc. Söï caïnh tranh döõ doäi cuûa caùc coâng ty nöôùc ngoaøi xaûy ra treân caùc phaân khuùc thò tröôøng coù thu nhaäp trung bình vaø cao. Hôn nöõa, naêm 2005 khi Vieät Nam gia nhaäp AFTA, thueá suaát seõ giaûm xuoáng 0%, caùc saûn phaåm nöôùc ngoaøi seõ oà aït traøn vaøo, söï caïnh tranh seõ caøng gay gaét hôn. 3.3. Caùc giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Vinamilk ñeán naêm 2010 Töø phaân tích treân, ta coù theå laäp ma traän SWOT cuûa Vinamilk ñeán naêm 2010 Baûng 11 : Ma traän SWOT cuûa coâng ty Coå Phaàn Söõa Vieät Nam Vinamilk O – Cô hoäi 1. Laõi suaát coù khuynh höôùng giaûm 2. Thò tröôøng chöùng khoaùn, chính saùch coå phaàn hoùa ñöôïc ñaåy maïnh. 3. Heä thoáng phaùp luaät ñöôïc caûi thieän 4. Tieâu chuaån ngaønh söõa ra ñôøi. 5. Toác ñoä taêng daân soá cao 6. Chaên nuoâi boø söõa phaùt trieån taïo nguoàn nguyeân lieäu trong nöôùc, oån ñònh. 7. Tieáp caän vôùi tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät treân theá giôùi. 8. Quan taâm cuûa Nhaø nöôùc veà naâng cao dinh döôõng, chaêm soùc söùc khoûe coäng ñoàng. T. Nguy cô 1. Ñoái thuû caïnh tranh ngaøy caøng nhieàu, chia xeû thò phaàn. 2. Chính saùch kinh teá ñoåi môùi Æ nhieàu ñoái thuû tieàm aån xuaát hieän: caùc coâng ty tö nhaân nhoû, hoä saûn xuaát gia ñình … 3. Khaû naêng cnaïh tranh “giaù reû” seõ bò ñe doïa khi hoäi nhaäp AFTA. 4. Xu höôùng chuoäng ngoaïi cuûa ngöôøi TD coøn cao. 5. Xu höôùng tieâu thuï söõa ñaëc ngaøy caøng bò giaûm. 6. Thu nhaäp khaû duïng thaáp. 7. Hieåu bieát veà dinh döôõng thaáp. 8. Ñoàng VN maát giaù khoù khaên cho caùc doanh nghieäp coù nhaäp khaåu. 46 S – Ñieåm maïnh: 1. Thò phaàn cao, coâng ty daãn ñaàu thò tröôøng, cô sôû vaät chaát toát. 2. Maïng löôùi phaân phoái lôùn 3. Saûn phaåm ña daïng, chaát löôïng cao, uy tín thöông hieäu cao. 4. Nguoàn tieâu thuï vaø ñaàu ra oån ñònh cho vuøng nguyeân lieäu trong nöôùc. 5. Nguoàn voán maïnh, coù theå ñaàu tö cho nhöõng döï aùn lôùn. 6. Giaù caû caïnh tranh, reû hôn ñoái thuû 10-30%. 7. Coâng ngheä toát, coâng suaát maùy moùc thieát bò cao. 8. Caùc hoaït ñoäng marketing xuaát khaåu ñöôïc quan taâm ñaàu tö. Chieán löôïc S/O -S1,2,3,6+O1,2,4,7 Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng. Baûo ñaûm chaát löôïng, taêng cöôøng heä thoáng baùn leû, môû roäng quy moâ, taêng möùc tieâu thuï. - S3,6,7,8, +O 3,4,,6,7 Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng. Quaûng caùo, chaøo haøng caùc thò tröôøng nöôùc ngoaøi Trung Ñoâng, Ñoâng AÂu, taêng cöôøng xuaát khaåu. Chieán löôïc S/T - S 1,2,5,6+T1,2,3,7 Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng taêng cöôøng tieáp thò, giaùo duïc dinh döôõng, tuyeân truyeàn söû duïng söõa ôû noâng thoân. - S1,2,3,6 + T3,4,6,8 Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng tieáp tuïc tieáp thò caùc saûn phaåm söõa ra thò tröôøng nöôùc ngoaøi ñeå ñoåi laáy ngoaïi teä maïnh. - S4,5 + T2,3,6 - Chieán löôïc tích nhaäp phía sau Laäp caùc noâng tröôøng boø söõa , ñaàu tö tieán boä KHKT vaøo chaên nuoâi. W – Ñieåm yeáu 1. Nguoàn nguyeân lieäu söõa phaàn lôùn phuï thuoäc nöôùc ngoaøi Æ chi phí cao 2. Khaû naêng thay theá nguyeân lieäu bao bì, maùy moùc thaáp. 3. Coâng taùc hoaïch ñònh, xaây döïng chieán löôïc caïnh tranh coøn yeáu keùm, bò ñoäng. 4. Phöông thöùc chieâu thò, quaûng caùo, khuyeán maõi coøn Chieán löôïc W/O - W1,2,3, + O2,6,7 Chieán löôc giaûm chi phí , giaûm giaù. Ñaàu tö nguyeân lieäu, maùy moùc trong nöôùc – giaûm chi phí nhaäp khaåu - W5,6,7,+O2,3,8 Chieán löôïc ñaøo taïo Ñaøo taïo ñoäi nguõ tieáp thò chuyeân nghieäp - Taêng chi phí cho khaâu ñaøo Chieán löôïc W/T - W7,8+T1,2 Chieán löôïc tích nhaäp phía tröôùc Môû roäng thò tröôøng ôû vuøng noâng thoân baèng caùch môû roäng phaân phoái, giaûm bôùt ñaïi lyù trung gian, ñöa haøng kòp thôøi ñn caùc vuøng saâu vuøng xa. 47 ñôn ñieäu, chöa loâi cuoán khaùch haøng. 5. Ñoäi nguõ tieáp thò chöa mang tính chuyeân nghieäp. 6. Coâng taùc ñaøo taïo, naâng cao trình ñoä cho CBCNV chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc. 7. Quaûn lyù chöa chaët cheõ caùc heä thoáng phaân phoái. 8. Nhoùm khaùch haøng taäp trung chuû yeáu ôû tænh, taønh phoá lôùn, tyû leä söû duïng söõa noâng thoân thaáp. 9. Loaïi hình doanh nghieäp Nhaø nöôùc, ít kích thích saûn xuaát kinh doanh. taïo nhaân söï, caûi tieán heä thoáng quaûn lyù - W3,4+O1,2,8 Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng. Xaây döïng phöông aùn chieâu thò haáp daãn, thu huùt theâm khaùch haøng. - W9+ O2 Chuyeån ñoåi hình thöùc sôû höõu sang coâng ty coå phaàn ñeå thuùc ñaåy toå chöùc phaùt trieån toå chöùc. - W5,6 + T1,2,3 Chieán löôïc giaûm chi phí, tieát kieäm. Tieát kieäm, giaûm hö hoûng, trong quaù trình sx, giaûm cho phí giaùn tieáp, nhaèm giöõ vöõng giaù caû, taêng söùc caïnh tranh. Treân cô sôû naøy coù theå ñöa ra moät soá giaûi phaùp mang tính chieán löôïc ñeå naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Vinamilk 3.3.1. Giaûi phaùp veà thò tröôøng Vaán ñeà thò tröôøng coù yù nghóa ñaëc bieät, mang tính soáng coøn ñoái vôùi moät coâng ty. Maëc duø ñang coù öu theá veàø thò phaàn, nhöng Vinamilk ñang ñöông ñaàu vôùi aùp löïc caïnh tranh ngaøy caøng taêng, vì theá trong giai ñoaïn ñeán naêm 2010, coâng ty caàn xaùc ñònh: * Tieáp tuïc thaâm nhaäp vaøo thò tröôøng muïc tieâu laø Tp. Hoà Chí Minh: xaùc ñònh thò tröôøng Tp. Hoà Chí Minh vaãn laø thò tröôøng muïc tieâu vaø chuû ñaïo trong tieâu thuï caùc saûn phaåm söõa. Tuy nhieân khaû naêng khai thaùc taïi thò tröôøng naøy laø raát khoù, vì vaäy coâng ty caàn chuù yù ñaûm baûo chaát löôïng oån ñònh cuûa saûn phaåm, taêng cöôøng heä thoáng baùn leû, môû roäng quy moâ cuûa heä thoáng phaân phoái, ñaàu tö ñuùng möùc vaøo hoaït ñoäng quaûng caùo vaø chieâu thò ñeå taêng möùc tieâu thuï. * Phaùt trieån caùc thò tröôøng tieàm naêng: Thò tröôøng maø Vinamilk caàn ñaàu tö ñeå khai thaùc trong nhöõng naêm tôùi laø caùc thò tröôøng Mieàn Baéc (taâm ñieåm laø Haø Noäi), thò tröôøng Mieàn Trung (taâm 48 ñieåm laø Ñaø Naüng), thò tröôøng Mieàn Nam (taâm ñieåm laø Caàn Thô). Ñaây laø caùc khu vöïc thò tröôøng coù toác ñoä phaùt trieån nhanh, coøn nhieàu tieàm naêng ñeå khai thaùc. Vinamilk caàn chuù troïng xaây döïng heä thoáng phaân phoái maïnh mang tính chuû ñaïo töø caùc taâm ñieåm Haø Noäi - Ñaø Naüng - Caàn thô ñeå phaùt trieån heä thoáng toaû ra caùc ñòa phöông töø caùc trung taâm naøy. Beân caïnh ñoù, taêng cöôøng tieáp thò, giaùo duïc dinh döôõng, tuyeân truyeàn veà söû duïng söõa ôû caùc vuøng noâng thoân. ™ Phaùt trieån caùc thò tröôøng xuaát khaåu Vinamilk Saûn phaåm söõa ña daïng veà chuûng loaïi vaø ñaûm baûo chaát löôïng daàn daàn coù choã ñöùng treân thò tröôøng nöôùc ngoaøi. Töø nay ñeán naêm 2010, veà thò tröôøng xuaát khaåu caàn chuù yù - Ñaåy maïnh xuaát khaåu söõa ñaëc coù ñöôøng sang thò tröôøng Myõ baèng caùch ña daïng hoaù saûn phaåm, theâm caùc loaïi söõa ñaëc chocolate, muøi daâu, caø pheâ… - Ñaåy maïnh xuaát khaåu theo con ñöôøng tieâu thuï saûn phaåm söõa ñaëc coù ñöôøng sang Trung Quoác. - Tieáp tuïc giöõ vöõng vaø phaùt trieån thò tröôøng tieâu thuï xuaát khaåu söõa boät laø caùc nöôùc Iraéc, Jordani… - Khai thaùc thò tröôøng Nga caùc maët haøng nöôùc traùi caây eùp - Thaêm doø vaø khai thaùc thò tröôøng môùi nhö Singapore, Thailan, Malaysia veà caùc maët haøng söõa töôi, Yoghurt.. 3.3.2. Giaûi phaùp veà saûn phaåm 3.3.2.1. Nhoùm saûn phaåm söõa ñaëc : Ñoái vôùi caùc saûn phaåm söõa ñaëc coù ñöôøng Vinamilk, coù theå thay theá caùc nhaõn in thaúng leân thieác thay cho caùc nhaõn hieäu baèng giaáy, nhaát laø ñoái vôùi hai loaïi söõa ñaëc chaát löôïng cao Meï Boàng Con vaø OÂng Thoï. Nhö vaäy ta seõ coù 2 saûn phaåm söõa ñaëc cao caáp vôùi bao bì lon thieác in ñeïp vaø haáp daãn hôn. Hieän nay caùc nhaø saûn xuaát trong nöôùc ñaõ laøm ñöôïc khaâu in thaúng nhaõn leân thieác vôùi giaù caû phuø hôïp. Caùc loaïi söõa naøy seõ deã daøng caïnh tranh hôn treân thò tröôøng Myõ. - Caùc saûn phaåm söõa ñaëc coù ñöôøng Vinamilk coøn ñöôïc ñöïng trong loaïi bao bì nhöïa hoäp 50g, duøng 1 laàn pha 1 ly, raát phuø hôïp vôùi caùc vuøng xa, thu nhaäp ít, söû duïng treân taøu löûa, trong beänh vieän… raát tieän lôïi. Maët haøng naøy caùc ñoái thuû caïnh tranh cuûa Vinamilk ñeàu khoâng coù. Coâng ty caàn taäp trung phaùt trieån maïnh hôn vieäc 49 tieâu thuï saûn phaåm söõa ñaëc huõ nhoû 50gr baèng caùch caûi tieán bao bì, duøng carton vaän chuyeån ñeå thuaän lôïi hôn khi ñi xa, taêng cöôøng tuyeân truyeàn quaûng caùo cho ngöôøi daân ôû caùc tænh, vuøng xa hieåu roõ söï tieän lôïi vaø giaù caû loaïi söõa naøy. 3.3.2.2. Ñoái vôùi nhoùm saûn phaåm söõa töôi : - Ñeå giuùp taêng ñöôïc soá löôïng tieâu thuï söõa töôi hôn, neân ñaàu tö theâm caùc loaïi söõa töôi trieät truøng ñöïng trong chai nhöïa 0,5 lít, 1 lít, 2 lít. Ñaây laø loaïi saûn phaåm raát phoå bieán ôû nöôùc ngoaøi, ôû Vieät Nam chöa coù cô sôû naøo saûn xuaát loaïi söõa töôi chai nhöïa, chæ coù saûn phaåm nhaäp cuûa UÙc, Phaùp ... Xu höôùng chung tieâu duøng cuûa theá giôùi laø seõ taêng bao bì nhöïa thay cho loaïi hoäp giaáy maø hieän nay coøn phoå bieán ôû Vieät Nam. Ñaàu tö theo höôùng naøy seõ giuùp taêng ñöôïc soá löôïng tieâu thuï söõa töôi nhanh hôn. - Ñaàu tö theâm ñeå saûn xuaát loaïi söõa töôi thanh truøng. Loaïi söõa naøy chaát löôïng ngon hôn söõa töôi trieät truøng, nhöng baûo quaûn khoù, vì phaûi ñeå trong ñieàu kieän laïnh vaø chæ giöõ ñöôïc 2 tuaàn - 4 tuaàn. Hieän nay söõa töôi thanh truøng do tö nhaân vaø noâng tröôøng boø söõa An Phöôùc saûn xuaát (nhaõn hieäu Lothamilk), soá löôïng khoâng nhieàu. Vinamilk vôùi heä thoáng phaân phoái hôn 1300 ñaïi lyù vôùi heä thoáng tuû laïnh coù saün, coù theå toå chöùc saûn xuaát vaø phaân phoái theâm maët haøng môùi naøy. 3.3.2.3. Ñoái vôùi nhoùm saûn phaåm söõa boät & boät dinh döôõng: - Caûi tieán bao bì cho söõa boät vaø boät dinh döôõng. Nhaø maùy söû duïng daây chuyeàn saûn xuaát lon ñöôøng kính 8.8 cm, taïo loaïi hoäp daïng cao, hieän nay khoâng coøn söû duïng phoå bieán. Caàn ñaàu tö theâm moät daây chuyeàn saûn xuaát lon ñöôøng kính 9.9cm, taïo loaïi hoäp daïng thaáp nhaèm phuø hôïp thò hieáu thaåm myõ cuûa ngöôøi tieâu duøng. - Taêng theâm loaïi hoäp thieác 1kg vaø 2 kg. - Taêng theâm caùc loaïi söõa boät trong hoäp giaáy 200gr, 400rg. - Caûi tieán maãu maõ cho haáp daãn vaø ñeïp hôn hieän taïi. - Saûn xuaát caùc loaïi söõa boät, boät dinh döôõng coù thaønh phaàn töø ñaäu naønh. 50 3.3.2.4. Ñoái vôùi nhoùm saûn phaåm söõa chua, söõa chua uoáng, nöôùc traùi caây, kem. - Caùc loaïi saûn phaåm söõa chua uoáng Vinamilk caàn ña daïng hoùa theâm höông cam, vaûi, cocktail, ñaøo… Ñaàu tö nghieân cöùu caùc men ñeå taïo ra nhöõng saûn phaåm söõa chua ñoäc ñaùo hôn. vì ñaây laø maët haøng caïnh tranh nghieâng ngöûa vôùi Foremost. - Caùc loaïi nöôùc traùi caây eùp: laøm theâm caùc loaïi hoäp nhoû : 200ml, 250ml. - Caùc loaïi kem : nghieân cöùu caûi tieán chaát löïông cho phuø hôïp vôùi khaåu vò ngöôøi tieâu duøng Vieät Nam, theo höôùng bôùt beùo, bôùt ngoït vaø laâu chaûy. 3.3.3. Giaûi phaùp veà giaù Hieän nay saûn phaåm cuûa Vinamilk ñang coù öu theá veà giaù, nhöng ñeå taêng tính caïnh tranh, caàn noå löïc ñeå giaûm giaù thaønh saûn phaåm. Coù theå taäp trung giaûi quyeát moät soá vaán ñeà sau: - Giaûi quyeát linh ñoäng nguyeân lieäu ñaàu vaøo: + Nguoàn cung caáp chuû yeáu cuûa coâng ty laø boät söõa töø Ba Lan. Vaän duïng linh hoaït vaøo muøa ñoâng ôû Ba Lan boät söõa ít, chuùng ta chuyeån sang mua cuûa UÙc, Taân Taây Lan + Tìm kieám nguoàn cung caáp boät söõa, daàu bô töø Myõ. Khaâu chuaån bò naøy cuõng raát quan troïng, vì caùc quy ñònh thuû tuïc, luaät phaùp cuûa Myõ caàn phaûi raønh reõ. + Nguoàn cung caáp coù trieån voïng maø coâng ty caàn quan taâm hôn laø boät söõa cuûa Coäng Hoaø Seùc (Czechoslovakia), Litva, Ucraina…coù nguoàn cung caáp töông ñoái lôùn. Ñoái vôùi thieác laù, tìm theâm nhaø cung caáp töø Nam Trieàu Tieân, UÙc… - Caûi tieán quaûn lyù, tieát kieäm chi phí trong caùc khaâu saûn xuaát, kinh doanh ñeå giaù caû coù tính caïnh tranh hôn. - Kieåm soaùt vaø quaûn lyù giaù baùn cuûa caùc ñaïi lyù, thöïc hieän chính saùch baùn caùc saûn phaåm söõa cuûa Vinamilk theo moät giaù quy ñònh thoáng nhaát trong caû nöôùc. - Chính saùch giaù linh hoaït, giaûm giaù cho caùc ñoái töôïng tröôøng hoïc 5%, beänh vieän 4%, giaûm giaù mua haøng soá löôïng lôùn ngay trong heä thoáng baùn leû. 51 - Giaù xuaát khaåu caàn ñöôïc xaây döïng treân cô sôû caäp nhaäp thoâng tin thò tröôøng theá giôùi ñeå ñöa ra giaù caïnh tranh. - Xaây döïng heä thoáng chieát khaáu baùn haøng, ñaûm baûo lôïi nhuaän, taïo ñoäng löïc cho ngöôøi baùn. 3.3.4. Giaûi phaùp veà phaân phoái Ñeå coâng taùc phaân phoái cuûa coâng ty hieäu quaû caàn xaây döïng keânh phaân phoái theo daïng: (1) AÙp duïng ôû nhöõng tænh chöa coù nhieàu ñaïi lyù (2) AÙp duïng ôû nhöõng nôi coù nhieàu ñaïi lyù Coâng ty Ñaïi lyù Nhaø baùn leû Ngöôøi tieâu thuï Coâng ty Ñaïi lyù Ngöôøi tieâu thuï - Baûo ñaûm cung caáp haøng ñaày ñuû, kòp thôøi, taïo söï thuaän lôïi deã daøng cho caùc ñaïi lyù nhaän haøng. - Quy hoaïch cuûng coá vaø taêng cöôøng môû roäng heä thoáng Vinamilk trong caû nöôùc. Nhöõng tænh thaønh môùi coù soá löôïng ñaïi lyù döôùi 5 ñieåm caàn xem xeùt cuï theå vaø boå sung theâm. - Ñoái voái heä thoáng baùn leû, caàn taùi caáu truùc heä thoáng hieän coù, treân cô sôû choïn loïc laïi caùc ñoái töôïng môû ñaïi lyù. Phaân khuùc thò tröôøng theo vò trí ñòa lyù, thu nhaäp daân cö theo caùc phaân vuøng sau: Tp. Hoà Chí Minh, caùc tænh Ñoâng Nam Boä, Taây Nam Boä, Nam Trung Boä, TP. Haø Noäi, Baéc Loä. Löïa choïn ñaïi lyù theo caùc tieâu chí: Khaû naêng baùn haøng (Marketing), khaû naêng taøi chính. - Haøng naêm toång keát ñeå coù cheá ñoä thöôûng xöùng ñaùng cho nhöõng ñaïi lyù baùn haøng toát, chaám döùt hôïp ñoàng vôùi caùc ñaïi lyù khoâng toát ñeå phaùt trieån ñaïi lyù thay theá. - ÔÛ caùc thaønh phoá lôùn, heä thoáng sieâu thò ñang phaùt trieån toát, vì vaäy caàn ñaàu tö môû roäng heä thoáng naøy. Beân caïnh ñoù môû theâm caùc ñieåm baùn leû theo maät ñoä daân cö 200ngöôøi/ñieåm. ÔÛ caùc tænh heä thoáng sieâu thò chöa phaùt trieån maïng 52 löôùi thöông nghieäp khoâng maïnh, caàn taäp trung toå chöùc maïng löôùi baùn leû cho thò tröôøng naøy, trung bình 100 ngöôøi daân moät ñieåm baùn leû. - Aùp duïng bieän phaùp quaûn lyù vaø xöû lyù nghieâm vôùi caùc ñaïi lyù baùn haøng cho caùc ñoái thuû caïnh tranh. Vì coâng ty trang bò cho ñaïi lyù caùc chi phí quaûng caùo (baûng ñeøn, côø hieäu, tuû laïnh), khuyeán maõi cho hoï ñeå ñaåy maïnh tieâu thuï haøng hoùa cuûa coâng ty. Nhöõng ñaïi lyù vi phaïm seõ bò caét cheá ñoä thöôûng, hoaëc caét hôïp ñoàng ñaïi lyù. - Caàn toå chöùc nhöõng buoåi hoïp thöôøng nieân, ñònh kyø nhaèm muïc ñích cung caáp thoâng tin, hieåu bieát veà saûn phaåm cuûa coâng ty ñeå ñaïi lyù deã daøng giôùi thieäu saûn phaåm vôùi khaùch haøng. - Toå chöùc toát caùc khaâu tieáp thu yù kieán ñoùng goùp cuûa khaùch haøng (ñaïi lyù, nhaø baùn leû, ngöôøi tieâu thuï cuoái cuøng). Heä thoáng thoâng tin naøy voâ cuøng quan troïng giuùp coâng ty kòp thôøi naém baét caùc thoâng tin phaûn hoài, caùc nhu caàu öôùc muoán cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3.3.5. Giaûi phaùp veà chieâu thò ™ Veà quaûng caùo : - Truyeàn ñaït thoâng tin veà töøng loaïi saûn phaåm ñeán ñuùng ñoái töôïng. Khaùch haøng thoâng qua caùc thoâng ñieäp, hình töôïng, quaûng caùo. Ví duï: + Giôùi thieäu söõa ñaëc coù ñöôøng, yaourt, yomilk, kem taïi caùc quaùn caø pheâ, quaùn kem. + Giôùi thieäu caùc saûn phaåm söõa ñaëc, söõa töôi, söõa chua, kem yomilk, fromage cho caùc caên tin tröôøng hoïc. + Giôùi thieäu söõa töôi, yaourt, kem, yomilk, nöôùc eùp traùi caây, söõa ñaäu naønh, fromage cho caùc nhaø haøng, khaùch saïn. + Giôùi thieäu saûn phaåm söõa duøng cho coâng nhaân boài döôõng ca ba, ñoäc haïi, cho caùc ñôn vò boä ñoäi, caùc beänh vieân. + Giôùi thieäu saûn phaåm söõa ñaëc væ nhoû, söõa boät bòch nhoû duøng 1 laàn pha 1 ly tieän lôïi cho caùc toå chöùc du lòch, caùc beänh vieän, phuïc vuï treân caùc phöông tieän chuyeân chôû coâng coäng nhö maùy bay, xe löûa, xe du lòch chuyeân chôû haønh khaùch… 53 + Giôùi thieäu söõa boät trong caùc beänh vieän phuï saûn, caùc trung taâm y teá phöôøng xaõ. - Neân khai thaùc theâm caùc phöông tieän quaûng caùo môùi nhö: • Tieáp thò vaø nhaän ñaët haøng qua internet: hieän nay vôùi söï phaùt trieån maïnh meõ vaø phoå bieán cuûa coâng ngheä thoâng tin, söï buøng noå cuûa vieäc quaûng caùo vaø ñaët haøng qua maïng trôû neân tieän lôïi hôn so vôùi nhöõng hình thöùc quaûng caùo khaùc, vaø coù theå mang laïi nhieàu hieäu quaû cao, vôùi chi phí thaáp. • Tieáp thò tröïc tieáp baèng caùch gôûi catalogue ñeán khaùch haøng tieàm naêng vaø khaùch haøng muïc tieâu. • Trong vieäc quaûng caùo khuyeán khích vaän ñoäng ngöôøi daân duøng saûn phaåm söõa coâng ty caàn ñaàu tö vaø taäp trung cho caùc tænh , caùc nôi noâng thoân, mieàn nuùi, haûi ñaûo… heûo laùnh nhieàu hôn nöõa. • Toå chöùc caùc tuaàn leã quaûng caùo cho töøng saûn phaåm treân truyeàn thoâng ña phöông tieän nhö truyeàn thanh, truyeàn hình, baùo chí. Thöôøng xuyeân laëp laïi ñeå hình aûnh saûn phaåm aên saâu trong tieàm thöùc ngöôøi daân. Nhìn thaáy bieåu töôïng (logo), nghe thaáy quaûng caùo laø bieát ngay loaïi saûn phaåm Vinamilk, maø khoâng nhaát thieát phaûi ñem töøng saûn phaåm ra trình baøy moät caùch daøi doøng. Muoán vaäy noäi dung vaø hình thöùc quaûng caùo phaûi thaät gaây aán töôïng vaø sinh ñoäng, caàn xem xeùt, raø soaùt laïi caùc noäi dung quaûng caùo sao cho coù tính ngheä thuaät hôn, noäi dung caàn taäp trung. Maãu maõ caàn tieâu chuaån hoùa. Hieän nay maãu maõ bao bì khoâng theo cuøng moät tieâu chuaån, khuoân maãu theå hieän ñaëc tröng cuûa coâng ty. Moãi loaïi saûn phaåm, nhaõn hieäu bao bì saûn phaåm coù kieåu chöõ hoaëc caùch trình baøy nhaõn hieäu khaùc nhau. Ñieàu naøy khoâng taïo cho khaùch haøng nhaän bieát saûn phaåm quen thuoäc cuûa coâng ty. Hôn nöõa, moät soá bao bì so vôùi caùc nhaõn hieäu cuûa ñoái thuû caïnh tranh chöa chaáp daãn. Vieäc thieát keá bao bì neân thueâ caùc nhaø chuyeân moân, thaäm chí thueâ thieát keá ôû caùc coâng ty quaûng caùo nöôùc ngoaøi thöïc hieän . - Vieäc soaïn thoâng ñieäp, hình aûnh, caàn taïo cho quaûng caùo coù tính môùi laï, haáp daãn vaø soáng ñoäng, nhöng phaûi phuø hôïp vôùi sôû thích, phong tuïc, taäp quaùn ngöôøi Vieät Nam. 54 - Vieäc quaûng caùo caàn phaûi keùo daøi, laäp laïi thöôøng xuyeân lieân tuïc, ñeå taïo aán töôïng saâu ñaäm nôi khaùn giaû, khoâng thöïc hieän ñöùt quaõng nhö hieän nay. ™ Veà khuyeán maõi : Caàn toå chöùc caùc hình thöùc khuyeán maõi cho khaùch haøng hieäu quaû ,cuï theå laø : + Khuyeán maõi theo muøa cho nhöõng maët haøng baùn chaäm baèng caùch giaûm giaù, coù quaø taëng keøm theo. + Taëng vieát, baûng cöûu chöông, ly coù in hình 12 con giaùp khi mua saûn phaåm söõa taïi caùc hoäi chôï, sieâu thò. + Taïi caùc beänh vieän ña khoa, chuù troïng khuyeán maõi ñoái vôùi caùc saûn phaåm söõa ñaëc, söõa chua, söõa chua uoáng … Taïi caùc beänh vieän phuï saûn, chuù troïng khuyeán maõi tieâu duøng caùc saûn phaåm söõa boät, söõa ñaëc. Taëng saûn phuï môùi sinh khaên loâng quaán em beù coù hình logo, keøm theo söõa boät; coù theå taüng maãu duøng thöû (samples) cho caùc saûn phuï, höôùng daãn caùch söû duïng söõa, giôùi thieäu caùc saûn phaåm tieáp theo qua caùc tôø böôùm. + Tham gia tröng baøy saûn phaåm, taëng coupon giaûm giaù, maãu haøng duøng thöû taïi caùc hoäi chôï, sieâu thò nhaát laø caùc hoäi chôï quoác teá ñeå giôùi thieäu saûn phaåm coâng ty vôùi khaùch haøng tieàm naêng. + Caùc phöông tieän khuyeán maõi toå chöùc taïi caùc hoäi chôï trieån laõm, sieâu thò, söû duïng caùc hình thöùc thöôûng nhö : caùc saûn phaåm söõa ñaëc trong væ nhoû 50gr, trong goùi nhoû 25gr, taëng maãu cho khaùch haøng duøng thöû söõa chocolat, söõa caø pheâ, söõa laéc (milkshake)… - AÙp duïng chính saùch khuyeán maõi hôïp lyù cho keânh phaân phoái cuï theå : • Xaây döïng vò trí taïi caùc ñaïi lyù vaø cöûa haøng baèng chöông trình thi saép xeáp saûn phaåm coù thöôûng cuûa coâng ty. • Caùc nhaân vieân tieáp thò seõ thöôøng xuyeân vieáng thaêm caùc cöûa haøng ñaïi lyù troïng ñieåm cuûa caùc khu vöïc nhaèm höôùng daãn, trôï giuùp caùc chuû haøng xeáp haøng ngay ngaén, taäp trung coù ñònh höôùng. • Khuyeán maõi caùc ñaïi lyù baùn haøng, baèng caùc thöïc hieän caùc thang ñieåm thöôûng luyõ tieán theo doanh soá baùn,vaø toång soá maët haøng baùn cho caùc ñaïi lyù coù doanh thu cao., taêng hoa hoàng ñoái vôùi maët haøng môùi, cho möôïn tuû laïnh, keä 55 tröng baøy ( coù hình thöông hieäu cuûa coâng ty) hoaëc taêng dieän tích tröng baøy saûn phaåm Vinamilk. Khuyeán maõi baèng caùch hoå trôï voán nhö traû chaäm, traû goùp, hay boû haøng goái ñaàu cho caùc ñaïi lyù chæ baùn saûn phaåm cuûa coâng ty. • Khuyeán maõi caùc ñaïi lyù caùc beänh vieän thoâng qua tyû leä thöôûng hoaëc chieát khaáu hoa hoàng; ñaët taïi caên tin beänh vieän caùc baûng quaûng caùo, cho möôïn tuû keä tröng baøy coù logo cuûa coâng ty. 3.3.6. Giaûi phaùp veà nguyeân lieäu - Tieáp tuïc ñaàu tö vaøo moâ hình trang traïi boø söõa kieåu maãu, trong ñoù trang traïi ñöôïc trang bò heä thoáng thieát bò maùy moùc hieän ñaïi ñeå thöïc hieän moät chu trình kheùp kín töø khaâu chaên nuoâi, chuoàng traïi ñeán khaâu vaét söõa (nhö ñaõ lieân keát vôùi coâng ty gioáng boø söõa Laâm Ñoàng) vaø khai thaùc hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa moâ hình naøy. - Phaùt trieån chaên nuoâi boø söõa, quan taâm ñeán taát caû caùc vaán ñeà lieân quan nhö ñaàu tö veà nguoàn gioáng, caûi tieán kyõ thuaät, hoã trôï voán cho noâng daân theo chöông trình khuyeán noâng, khuyeán khích moïi ngöôøi chaên nuoâi boø söõa, ñaøo taïo ñoäi nguõ caùn boä kyõ thuaät noâng nghieäp cho chaên nuoâi boø söõa. 3.3.7. Giaûi phaùp veà ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc Caàn ñaàu tö vaøo caùc coâng taùc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ñeå coù ñöôïc nguoàn nhaân löïc naøy ñuû caû veà löôïng vaø chaát. Coâng ty neân coù chính saùch hoã trôï ñaàu tö cho caùc caùn boä quaûn lyù cuûa Coâng ty ñi hoïc taäp naâng cao trình ñoä nhö hoïc sau ñaïi hoïc, hoïc caùc lôùp boài döôõng kieán thöùc vaø kyõ naêng quaûn lyù, hoïc taäp ôû nöôùc ngoaøi theo caùc chöông trình ngaén ngaøy thích hôïp. Ñoái vôùi coâng nhaân vieân, neân coù caùc chöông trình ñaøo taïo phuø hôïp vôùi töøng ñoái töôïng nhö ñoái vôùi ñoäi nguõ baùn haøng caàn cho hoïc khoaù hoïc veà nghieäp vuï baùn haøng,… 3.4. Caùc kieán nghò - Phaùt trieån moät chöông trình veà söùc khoeû coäng ñoäng vaø chöông trình dinh döôõng trong toaøn daân. Nhaø nöôùc caàn coù chính saùch öu ñaõi ngaønh söõa veà thueá ñeå thuùc ñaåy taêng nhu caàu tieâu thuï söõa trong daân cö. - Tuyeân truyeàn roäng raõi treân caùc phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng veà lôïi ích vaø söï caàn thieát ñeå moïi ngöôøi hieåu bieát vaø tieâu thuï söõa caøng nhieàu caøng toát. 56 Phaùt ñoäng moät chöông trình veà söùc khoeû coäng ñoàng vaø chöông trình dinh döôõng trong toaøn daân. - Nhaø nöôùc caàn coù chính saùch thueá öu ñaõi ñoái vôùi ngaønh chaên nuoâi boø söõa, chaúng haïn thueá suaát VAT, thueá lôïi töùc baèng khoâng (= 0) daønh cho saûn phaåm söõa töôi do ngöôøi noâng daân saûn xuaát, mang baùn cho nhaø maùy cheá bieán söõa ñeå taïo ñieàu kieän cho noâng daân coù lôïi nhuaän taùi ñaàu tö chaên nuoâi boø söõa. Khoâng ñaùnh thueá nhaäp khaåu ñoái vôùi tinh boø, boø caùi, trang thieát bò cho trang traïi nhö boàn chöùa, maùy vaét söõa, maùy taém boø,… ñeå taêng quaù trình hieän ñaïi hoùa ngaønh chaên nuoâi boø söõa. - Nhaø nöôùc caàn coù chính saùch öu ñaõi hôn cho ngaønh saûn xuaát cheá bieán söõa, taát caû nhaèm muïc ñích haï giaù thaønh ñeå taêng nhu caàu tieâu thuï söõa trong daân chuùng. Thueá VAT cho ngaønh söõa neân giaûm töø 10% xuoáng 5%. Giaûm thueá nhaäp khaåu boät söõa gaày vaø daàu bô coøn 5%. - Laáy ngaân saùch töø thueá nhaäp khaåu söõa boät, giao cho Vinamilk laäp quõy tín duïng, cho noâng daân vay voán ñaàu tö vaøo trang thieát bò chaên nuoâi boø söõa vaø seõ traû nôï cho Vinamilk baèng söõa boø töôi. - Ngaønh noâng nghieäp taäp trung chæ ñaïo caùc vaán ñeà veà con gioáng, thöùc aên, chaêm soùc thuù y, aùp duïng caùc tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät theá giôùi trong lónh vöïc chaên nuoâi boø söõa. - Nhaø nöôùc caàn coù bieän phaùp hieäu quaû ñeå ngaên chaën tình traïng buoân baùn söõa troán thueá qua ñöôøng tieåu ngaïch, choáng haøng laäu thueá cuûa Thaùi Lan. - Ñoái vôùi ngaønh söõa, chuû yeáu laø coâng ty söõa, Nhaø nöôùc caàn hoã trôï chieán löôïc vaø baûo ñaûm vò trí chuû ñaïo cuûa coâng ty treân thò tröôøng. Veà laâu daøi caàn phaûi coù chieán löôïc ñaàu tö nhaân söï, taêng cöôøng naâng cao trình ñoä, toå chöùc nhaân söï theo xu höôùng quaûn trò hieän ñaïi. Ban laõnh ñaïo coâng ty caàn quaùn trieät tö töôûng ñoåi môùi ñeå xaây döïng öu tieân haøng ñaàu cho quaûn lyù nhaân söï cuõng nhö ñaøo taïo ñoäi nguõ tieáp thò naêng ñoäng, nhaïy beùn vôùi tình hình. 57 KEÁT LUAÄN Hoäi nhaäp vaø phaùt trieån laø xu theá chung cuûa caùc neàn kinh teá treân toaøn caàu. Quaù trình hoäi nhaäp seõ mang ñeán cho caùc doanh nghieäp nhieàu cô hoäi phaùt trieån nhöng noù cuõng mang ñeán nhieàu thaùch thöùc maø khoâng vöôït qua ñöôïc doanh nghieäp seõ maát choã ñöùng treân thò tröôøng. Trong nhöõng naêm qua vôùi nhöõng noã löïc cuûa caû moät taäp theå caùn boä coâng nhaân vieân coâng ty söõa Vieät Nam ñaõ ñöa ngaønh söõa Vieät Nam ñi leân moät caùch vöõng vaøng vaø oån ñònh. Nhôø vaøo caùc chieán löôïc ñaàu tö phaùt trieån ñuùng höôùng Vinamilk coù theå töï haøo veà trình ñoä maùy moùc thieát bò, coâng ngheä ñöôïc trang bò khoâng thua keùm so vôùi trình ñoä cuûa coâng nghieäp cheá bieán söõa treân theá giôùi. Caùc chieán löôïc caïnh tranh cuûa Vinamilk cuõng ñaõ taïo ra ñöôïc hieäu quaû cao trong thôøi gian qua. Song cuõng coù nhieàu yeáu toá thuaän lôïi “thieân thôøi” ñoái vôùi Vinamilk nhö ñöôïc höôûng cô cheá “ñoäc quyeàn”moät thôøi gian khaù daøi ñeå coù theå tích luõy cho ñaàu tö, phaùt trieån deã daøng hôn caùc ngaønh khaùc. Ñeán nay, Vinamilk ñaõ chính thöùc gia nhaäp cuoäc caïnh tranh soøng phaúng treân thò tröôøng. Do ñoù, vieäc ñi tìm nhöõng giaûi phaùp ñeå naâng cao tính caïnh tranh cho saûn phaåm cuûa Vinamilk coù moät taàm quan troïng ñaëc bieät gaén lieàn vôùi söï ñi leân vaø lôùn maïnh cuûa Vinamilk trong thôøi gian tôùi. Ñaây laø moät coâng vieäc khoù khaên , ñoøi hoûi nhöõng noã löïc söï quyeát taâm cuûa toaøn boä toå chöùc. Vôùi thôøi gian nghieân cöùu coøn haïn cheá, nhöõng keát quaû nghieân cöùu trong ñeà taøi chæ laø nhöõng ñoùng goùp nhoû beù vôùi mong muoán goùp phaàn phaùt trieån Vinamilk trong giai ñoaïn hoäi nhaäp kinh teá. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO ********** 1. Michael E. Porter, Chieán löôïc caïnh tranh, NXB KHKT 1996 2. Michael E. Porter , Khaùi luaän veà quaûn trò chieán löôïc , NXB Thoáng keâ 2000 3. Phan Thò Minh Chaâu chuû bieân (2004) Quaûn trò hoïc. Boä moân Quaûn trò vaø chieán löôïc kinh doanh. 4. Traàn Kim Dung (1998) Quaûn trò nguoàn nhaân löïc, NXB Giaùo giaùo duïc TPHCM. 5. Nguyeãn Höõu Lam vaø taùc giaû khaùc, Quaûn trò chieán löôïc phaùt trieån vò theá caïnh tranh, NXB Giaùo duïc , TPHCM 1998 6. Philip Kotler , Quaûn trò Marketing , NXB Thoáng keâ , 2000 7. Caùc baùo caùo taøi chính cuûa Vinamilk naêm 2000 -2004 8. Caùc giaùo trình moân hoïc coù lieân quan.