Đề tài Giới thiệu tập đoàn Kinh Đô

Tr s chính:ụ ở 141 Nguy n Du, B n Thành, Qu n 1Tp. H Chí Minh, Vi t namễ ế ậ ồ ệ Website: www.kinhdo.vn 1 I.Gi i thi u:ớ ệ Công ty c ph n Kinh Đôổ ầ là công ty l n chuyên s nớ ả xu t và kinh doanh th c ăn nh t i ấ ứ ẹ ạ Vi t Namệ . Các m tặ hàng chính c a công ty g m các lo i bánh, k o và kem.ủ ồ ạ ẹ Hi n nay Kinh Đô là m t trong nh ng công ty t nhân cóệ ộ ữ ư l i nhu n vào hàng cao nh t trong các công ty niêm y t trênợ ậ ấ ế th tr ng ch ng khoán t i Vi t Nam.ị ườ ứ ạ ệ Công ty Kinh Đô hi n là công ty ệ th c ph mự ẩ hàng đ uầ t i th tr ng Vi t Nam v i 7 năm liên t c đ c ng i tiêuạ ị ườ ệ ớ ụ ượ ườ dùng bình ch n là Hàng Vi t Nam ch t l ng cao. Họ ệ ấ ượ ệ th ng phân ph i c a Kinh Đô tr i kh p 64 t nh và thànhố ố ủ ả ắ ỉ ph v i 150 nhà phân ph i và g n 40.000 đi m bán l . S nố ớ ố ầ ể ẻ ả ph m c a Kinh Đô đã đ c xu t kh u sang th tr ng 20ẩ ủ ượ ấ ẩ ị ườ n c trên th gi i nh M , Châu Âu, Úc, Trung Đông,ướ ế ớ ư ỹ Singapore, Đài Loan, v i kim ng ch xu t kh u đ t 10 tri uớ ạ ấ ẩ ạ ệ USD vào năm 2003. II.L ch s hình thành và phát tri n: ị ử ể - 1993: Công ty TNHH xây d ng và ch bi n th cự ế ế ự ph m Kinh Đôẩ đ c thành l p ( Kh i đ u Kinh Đô ch làượ ậ ở ầ ỉ c s nh v i v n đ u t là 1,4 t VNĐ và kho ng 70ơ ở ỏ ớ ố ầ ư ỉ ả công nhân viên, chuyên s n xu t bánh mì, bánh t i t iả ấ ươ ạ Phú Lâm, Qu n 6, Thành ph H Chí Minh )ậ ố ồ - 1996: Công ty ti n hành đ u t xây d ng nhà x ngế ầ ư ự ưở m i t i sớ ạ ố 6/134 Qu c l 13, ph ng Hi p Bình Ph c,ố ộ ườ ệ ướ Qu n Th Đ c, Tp.H Chí Minhậ ủ ứ ồ v i di n tích 14.000mớ ệ 2, trang b máy móc thi t b m i, hi n đ i đ c nh p tị ế ị ớ ệ ạ ượ ậ ừ Đan M ch tr giá 5 tri u USDạ ị ệ 2 - 1997: Ti p t c nh pế ụ ậ thi t b máy móc m i cácế ị ớ ở n c tiên ti n và s n ph mướ ế ả ẩ c a công ty đã đ t đ tiêuủ ạ ủ chu n xu t kh u và đã xu tẩ ấ ẩ ấ sang các n c nh Đài Loan,ướ ư Úc, M , Canada… ỹ - 1998: Dây chuy n s nề ả xu t k o Chocolate đ c đ aấ ẹ ượ ư vào khai thác s d ng v i t ngử ụ ớ ổ đ u t kho ng 800.000 USD. ầ ư ả - 1999: • Tăng v n pháp đ nh lên 40 t VNĐ, cùng v iố ị ỉ ớ s ki n n i b t là s ra đ i c a Trung tâm th ng m iự ệ ổ ậ ự ờ ủ ươ ạ Savico – Kinh Đô t i Qu n 1. ạ ậ • H th ngệ ố Kinh Đô Bakery l n l t ra đ i.ầ ượ ờ Đ c thi t k và xây d ng theo mô hình cao c p hi nượ ế ế ự ấ ệ đ i c a các n c phát tri n,ạ ủ ướ ể Kinh Đô Bakery là kênh bán hàng tr c ti p c a Công ty Kinh Đô.ự ế ủ Công ty áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ 9002 trong s n xu t và kinh doanhả ấ - 2000: Kinh Đô ti p t c tăng v n pháp đ nh lên 51 tế ụ ố ị ỉ VNĐ, m r ng nhà x ng lên g n 60.000mở ộ ưở ầ 2. Công ty đ uầ t m t dây chuy n s n xu t bánh m n Cracker t Châu Âuư ộ ề ả ấ ặ ừ tr giá trên 2 tri u USD.ị ệ - 2001: 3 • 5/1/2001: T ch c ổ ứ BVQI(1) c a Anh Qu c chính th củ ố ứ c p gi y ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ngấ ấ ứ ậ ệ ố ả ấ ượ c a Công ty phù h p v i h th ng tiêu chu n qu củ ợ ớ ệ ố ẩ ố tế ISO 9002. • 04/2001: Kinh Đô đ u t thêm m t dây chuy n s nầ ư ộ ề ả xu t K o c ng và m t dây chuy n s n xu t K oấ ẹ ứ ộ ề ả ấ ẹ m m hi n đ i v i t ng tr giá 2 tri u USD.ề ệ ạ ớ ổ ị ệ • 01/09/2001: Công ty C ph n Th c Ph m Kinh Đôổ ầ ự ẩ Mi n B cề ắ đi vào ho t đ ng t i t nh H ng Yênạ ộ ạ ỉ ư (1) BVQI (Bureau Veritas Quality International) - t ch c ch ng nh n ch t l ngổ ứ ứ ậ ấ ượ qu c t đ c l p c a Bureau Veritas ố ế ộ ậ ủ v i 4.800 chuyên gia đánh giá có trình đ chuyênớ ộ môn cao h n 80 n c và ở ơ ướ v a chính th c đ c đ i thành Bureau Veritas Certificationừ ứ ượ ổ - 2002: Kinh Đô chính th c chuy n thứ ể ể từ Công ty TNHH Xây d ng và Ch Bi n Th c Ph m Kinh Đôự ế ế ự ẩ sang hình th cứ Công ty C Ph n Kinh Đôổ ầ . Kinh Đô có m t m ngộ ạ l iướ 150 nhà phân ph i ố và trên 30.000 đi m bán lể ẻ r ngộ kh p c n cắ ả ướ ( v n đi u l đ c nâng lên 150 t VNĐ),ố ề ệ ượ ỉ công ty b t đ u giaắ ầ nh p th tr ng bánh Trung Thu.ậ ị ườ -2003: Kinh Đô mua l i nhà máy s n xu t kem Wall’sạ ả ấ Vi t nam t t p đoàn Unilever và thành ệ ừ ậ l pậ Công ty Cổ ph n KI DOầ . Đây là m t s ki n l n trong lĩnh v c kinhộ ự ệ ớ ự doanh c a khu v c Đông Nam Á, khi m t Công ty t nhânủ ự ộ ư Vi t Nam mua l i m t Công ty t T p Đoàn Đa qu c giaệ ạ ộ ừ ậ ố c a n c ngoài. ủ ướ 4 Hi n t i, KI DO phát tri n v i doanh s hàng năm tăngệ ạ ể ớ ố 30%. - 2004: • Thành l pậ Công Ty C ph n Đ a c Kinh Đôổ ầ ị Ố nh mằ qu n lý các ho t đ ng đ uả ạ ộ ầ t xây d ng c a h th ngư ự ủ ệ ố Kinh Đô, đ ng th i th cồ ờ ự hi n các ho t đ ng kinhệ ạ ộ doanh b t đ ng s n ấ ộ ả v iớ s n ph m đ u tay là Hùngả ẩ ầ V ng Plaza,ươ Tòa nhà văn phòng Kinh Đô, D án Anự Ph c Tower...ướ • Công ty C ph n Ch bi nổ ầ ế ế th c ph m Kinh Đô mi n B cự ẩ ề ắ chính th c niêm y tứ ế trên th tr ng ch ng khoán (mã ch ng khoán:ị ườ ứ ứ NKD) • Công ty C ph n Kinh Đô Bình D ngổ ầ ươ đ c thành l pượ ậ có v n đi u l 100 t đ ng, trong đóố ề ệ ỷ ồ Công ty C Ph nổ ầ Kinh Đô góp 80% v n. ố • Công Ty C ph n Th c Ph m Kinh Đô Sài Gònổ ầ ự ẩ đ cượ thành l p v i ch c năng s n xu t và kinh doanh cácậ ớ ứ ả ấ lo i s n ph m bánh t i cao c p, tr c ti p qu n lý vàạ ả ẩ ươ ấ ự ế ả phát tri n h th ng cácể ệ ố Kinh Đô Bakery. Hi n t i,ệ ạ Công ty phát tri n v i m ng l i g n 40ể ớ ạ ướ ầ Kinh Đô Bakery và mô hình K-Do Bakery & Café ra đ iờ th ng th c.ưở ứ - 2005: 5 • 11/2005: Kinh Đô đ u t vàoầ ư Công ty C ph n N cổ ầ ướ Gi i Khát Sài Gòn -ả Tribeco. L n đ u tiên t i Vi tầ ầ ạ ệ Nam, m t Công ty trong n c s d ng công c tàiộ ướ ử ụ ụ chính đ u t vào Công ty khác thông qua trung tâmầ ư giao d ch ch ng khoán.ị ứ •12/2005: Kinh Đô chính th c lên sàn giao d chứ ị ch ng khoánứ (mã ch ngứ khoán: KDC) và nh nậ đ c s đ u t t cácượ ự ầ ư ừ qu đ u t l n nh :ỹ ầ ư ớ ư Vietnam Opportunity Fund (VOF), Prudential, Vietnam Ventured Limited, VinaCaptital, Temasek (Singapore), Qu Đ u t Ch ngỹ ầ ư ứ khoán (VF1), Asia Value Investment Ltd... - 2006: 6 • 10/2006: H th ng Kinh Đô kh i côngệ ố ở xây d ng 2ự nhà máy m iớ : Kinh Đô Bình D ngươ và Tribeco Bình D ngươ v iớ v n đ u t 660 t đ ng.ố ầ ư ỷ ồ • 07/2006: Kinh Đô và T p đoàn th c ph mậ ự ẩ hàng đ u th gi iầ ế ớ Cadbury Schweppes(2) chính th c ký k t th aứ ế ỏ thu nậ h p tác kinhợ doanh. (2)Cadbury Schewppes là m t ộ bánh k oẹ công ty c a ng i Anhủ ườ . Tr s chính t iụ ở ạ Cadbury House trong kinh doanh Uxbridge Park ở Uxbridge, London Borough c aủ Hillingdon, Anh Công ty đ c bi t đ n nh là "Cadbury Schweppes plc" t năm 1969ượ ế ế ư ừ đ n 2008, sau ñoù đ i tên thànhế ổ Dr Pepper Snapple Group Inc [5] - 2007: • 12/2007: Kinh Đô đ u t vàoầ ư Vinabico, 7 • 08/2007: Kinh Đô đ u t vàoầ ư Công ty C Ph n Gi iổ ầ ả Pháp Sài Thành (SSC) • 7/2007 : Kinh Đô và Công ty Cổ Ph n Th c Ph mầ ự ẩ Dinh D ng Đ ngưỡ ồ Tâm (Nutifood) ký k tế h p tácợ liên minh chi n l c toànế ượ di nệ . • 05/2007: Kh i côngở xây d ngự nhà máy Tribeco Mi n B cề ắ t iạ t nh H ng Yên.ỉ ư - 2008: Kinh Đô chính th c khánh thành và đ a vàoứ ư ho t đ ngạ ộ nhà máy Kinh Đô Bình D ngươ . Nhà máy đ c đ u t h th ng dây chuy n máy móc khép kín,ượ ầ ư ệ ố ề hi n đ i, tiên ti n b c nh t trên th gi i theo côngệ ạ ế ậ ấ ế ớ ngh Châu Âu, đáp ng các yêu c u khu v c và qu cệ ứ ầ ự ố t theo tiêu chu n GMP (Good Manufacturingế ẩ Practices), HACCP, h th ng qu n lý lao đ ng theoệ ố ả ộ tiêu chu n SA 8000… D án này đ c thành l p n mẩ ự ượ ậ ằ trong chi n l c c a Kinh Đô nh m chu n bế ượ ủ ằ ẩ ị đón đ uầ c h iơ ộ ,đ y m nh xu t kh uẩ ạ ấ ẩ . Kinh Đô tin t ng s n ph m c a mình t đây đ mưở ả ẩ ủ ừ ả b oả làm hài lòng nh ng nhà nh p kh u th c ph m chữ ậ ẩ ự ẩ ế 8 bi n khó tính nh t nh Nh t, M và các n c Châu Âuế ấ ư ậ ỹ ướ khi công ty đ a hàng vào các th tr ng này.ư ị ườ Hi n nay,ệ Công ty C Ph n Kinh Đô Bìnhổ ầ D ngươ có trên 2.000 công nhân đang làm vi c.ệ - 2010: Kinh Đô chính th c d i tr s v trung tâm Qu nứ ờ ụ ở ề ậ 1, Tp.HCM. S ki n này đánh d u b c ngo c Kinh Đôự ệ ấ ướ ặ v n t i t m cao m i.ươ ớ ầ ớ Cũng trong năm 2010, Đ i H i C Đông th ngạ ộ ổ ườ niên đã chính th c thông qua ph ng án sáp nh pứ ươ ậ Công ty C Ph n Ch Bi n Th c ph m Kinh Đô Mi n B cổ ầ ế ế ự ẩ ề ắ , Công ty C ph n Ki Doổ ầ , Công ty C Ph n Kinh Đôổ ầ đánh d uấ b c phát tri n lên h ng T p Đoàn.ướ ể ướ ậ III. Văn hóa t ch c:ổ ứ A. Ý nghĩa logo: 9 •  Maøu ñoû : söùc maïnh noäi taïi,  ñaày taâm huyeát vaø loøng trung  thaønh – xaây döïng vaø phaùt trieån  coâng ty. • Teân Kinh Ño â: mong muoán doanh  nghieäp lôùn maïnh, vöõng vaøng naâng  cao taàm voùc vaø uy tín cuûa mình  treân thò tröôøng. • Hình ellice : thò tröôøng noäi ñòa  luoân taêng tröôûng, maø Kinh Ñoâ seõ  chieám thò phaàn quan troïng vaø oån  ñònh . • Hình vöông mieäng: kinh ñoâ luoân  höôùng tôùi naêm chaâu vôùi söùc baät  ñaàu tö­ kinh ñoâ vöông roäng ra theá  giôùi. 10   TRẦN  KIM THÀNH        TRẦN LỆ QUYÊN VƯƠNG NGỌC XIÊM VƯƠNG BỬU LINH 11 B. Nhân sự: 1) Khái quát: Các thành viên h i đ ng qu n trộ ồ ả ị công ty đ c cácượ báo chí Vi t Nam bình ch n là nh ng cá nhân giàu nh tệ ọ ữ ấ Vi t Nam d a trên tài s n ệ ự ả ch ng khoánứ . Đi n hình nh :ể ư  Ch t ch h i đ ng qu n tr kiêm t ng giám đ củ ị ộ ồ ả ị ổ ố đi u hànhề : Tr n Kim Thànhầ . Ông này đ c báo chíượ Vi t Nam bình ch n là ng i giàu th ệ ọ ườ ứ 10 Vi t Namệ d a trên ch ng khoán. Gia t c nhà ông cũng s h uự ứ ộ ở ữ m t trong s nh ng tài s n ch ng khoán nhi u nh tộ ố ữ ả ứ ề ấ n c, đ c nhi u ng i ví gi ng nh ướ ượ ề ườ ố ư Gia đình Walton(3) s h u t p đoàn ở ữ ậ Wal-Mart c a ủ Mỹ.  Phó ch t ch kiêm T ng giám đ củ ị ổ ố : Tr n Lầ ệ Nguyên. Ông là em trai c a ông Tr n Kimủ ầ Thành, đ ng th ứ ứ 24 trong b ng x p h ng trên.ả ế ạ  Phó t ng giám đ cổ ố : V ng Ng c Xi m, V ngươ ọ ề ươ B u Linhử . Hai bà này cũng là v c a ông Tr n Kimợ ủ ầ Thành và ông Tr n L Nguyên và đ ng v trí ầ ệ ứ ị 14 và 15 nh ng ng i ph n giàu nh t Vi t Nam d aữ ườ ụ ữ ấ ệ ự trên c phi u.ổ ế 12 (3) Gia đình Walton đ c bình ch n là m t trong nh ng gia đình giàu nh t n c Mượ ọ ộ ữ ấ ướ ỹ trong năm 2009 v i t ng tài s n lên đ n 90 t USD nh vào ớ ổ ả ế ỷ ờ chu i siêu th Wal-Mart vàỗ ị ng i sáng l p là Sam Waltonườ ậ . 2) Ho t Đ ng Phát Tri n Ngu n Nhân L c:ạ ộ ể ồ ự M t doanh nghi p không có nh ng con ng i có tâm,ộ ệ ữ ườ có t m s gi ng nh m t ng i đi trong r ng mà không cóầ ẽ ố ư ộ ườ ừ la bàn, đi trên bi n l n mà không có h i đ . Trong môiể ớ ả ồ tr ng c nh tranh ngày càng cao, Kinh Đô coi ngu n nhânườ ạ ồ l c là tài nguyên quan tr ng quy t đ nh s thành b i c aự ọ ế ị ự ạ ủ công ty a) V Tuy n D ngề ể ụ Đ có đ cể ượ nh ng ngu n l cữ ồ ự con ng i t tườ ố nh t, Kinh Đô đãấ làm vi c v iệ ớ nhi u đ i tác cungề ố c p ngu n nhânấ ồ l c c p cao và đaự ấ d ng hóa ngu nạ ồ tuy n d ng. Bênể ụ c nh đó, công tácạ qu ng bá hình nh Kinh Đô trong th tr ng lao đ ng cũngả ả ị ườ ộ đã phát huy v i vi c thu hút ngày càng nhi u ng viên s nớ ệ ề ứ ẵ sàng tham gia d tuy n và làm vi c.ự ể ệ 13 b) V Đào T o Phát Tri nề ạ ể Đ b o đ m s l ng và ch t l ng ngu n nhân l cể ả ả ố ượ ấ ượ ồ ự n i b theo k p s phát tri n c a công ty,ộ ộ ị ự ể ủ Kinh Đô đã chính th c thành l p Trung tâm Đào t o Kinh Đô (KTC). Đây sứ ậ ạ ẽ là n i đào t o phát tri n th h lãnh đ o tr trong t ng laiơ ạ ể ế ệ ạ ẻ ươ c a Kinh Đôủ đ ể đào t o nâng cao ki n th c và kh năngạ ế ứ ả qu n trả ị cho nhân viên. Trong năm 2009, KTC đã th c hi nự ệ 3 khóa đào t o b i d ng cán b qu n lý (MTP) cho h nạ ồ ưỡ ộ ả ơ 100 cán b qu n lý s và trung c p.ộ ả ơ ấ c) V Chính Sách Đ nh H ng Con Ng iề ị ướ ườ V i mong mu n Kinh Đô tr thành m t gia đình thớ ố ở ộ ứ hai n i t t c thành viên ph n đ u vì m c tiêu chung, nhi uơ ấ ả ấ ấ ụ ề năm qua Kinh Đô đã n l c t o d ng m t môi tr ng làmỗ ự ạ ự ộ ườ vi c lý t ng, khuy n khích nhân viên sáng t o, đóng gópệ ưở ế ạ các ý t ng c i ti n góp ph n nâng cao hi u qu và hi uưở ả ế ầ ệ ả ệ su t làm vi c. Các chính sách gi ng i và thu hút nhân tàiấ ệ ữ ườ 14 đ c c i ti n, ngày càng tr nên h p d n h n giúp Kinh Đôượ ả ế ở ấ ẫ ơ luôn gi đ c đ i ngũ nhân s gi i và thu hút nh ng nhânữ ượ ộ ự ỏ ữ t m i v i chuyên môn gi i.ố ớ ớ ỏ d) Đ nh h ng Năm 2010ị ướ • Xây d ng ph n m m nhân s trên h th ng SAPự ầ ề ự ệ ố : Kinh Đô s là m t trong nh ng doanh nghi p Vi t Nam điẽ ộ ữ ệ ệ tiên phong trong vi c tri n khai ph n m m nhân sệ ể ầ ề ự trên n n SAP nh m vi tính hóa nhi u công đo n trongề ằ ề ạ quy trình qu n lý nhân s . Vi c này nh m giúp choả ự ệ ằ công tác qu n tr ngu n nhân l c tr nên d dàng vàả ị ồ ự ở ễ thu n ti n.ậ ệ • Hoàn thi n c c u t ch c theo h ng T p đoàn vàệ ơ ấ ổ ứ ướ ậ phát tri n h th ng các công c qu n tr t ng x ngể ệ ố ụ ả ị ươ ứ v i quy mô m i:ớ ớ Hi n t i, Kinh Đô đang tri n khai hệ ạ ể ệ th ng KPIs d i s t v n c a đ i tác n c ngoài.ố ướ ự ư ấ ủ ố ướ Vi c qu n tr h th ng thành tích d a trên KPIs s trệ ả ị ệ ố ự ẽ ở nên khoa h c, giúp cho vi c đánh giá nhân s minhọ ệ ự b ch và công b ng h n.ạ ằ ơ • Ti p t c đ y m nh đào t o và phát tri n đ i ngũ nhânế ụ ẩ ạ ạ ể ộ s c p caoự ấ . • Th c hi n nhi u chính sách m i ự ệ ề ớ đ duy trì ngu n nhânể ồ l c và thu hút nhân tài. ự 15 IV. Vaên  hoùa  nh n th cậ ứ Ph ng châm ho t đ ngươ ạ ộ : “CH T LẤ NG S N PH M LÀ TIÊU CHU N HÀNG Đ U”ƯỢ Ả Ẩ Ẩ Ầ - Söù meänh: cung caáp thöïc phaåm an toaøn, thôm ngoan dinh döôõng, tieän lôïi vaø ñoäc ñaùo - Muïc tieâu: Ngay t khi m i thành l p, Kinh Ñoâ đã xácừ ớ ậ đ nh m c tiêu kinh doanh c a Kinh Đô là ph c v c ngị ụ ủ ụ ụ ộ đ ng. Chính vì v y mà nh ng năm qua, th ng hi u Kinhồ ậ ữ ươ ệ Đô không ch g n gũi v i ng i tiêu dùng mà còn thânỉ ầ ớ ườ thi n v i c xã h i.ệ ớ ả ộ Kinh đô tao ra nh ng san phâm va dich vu đap ng kip th ị ữ ̉ ̉ ̀ ̣ ̣ ́ ứ ̣ ờ yêu câu va khat khao cua khách hàng. ̀ ̀ ́ ̉ Chính s tin c y, t mự ậ ầ nhìn, tính sáng t o, s nạ ự ăng đ ng, ni m t hào và s phátộ ề ự ự tri n không ng ng c a đ i ngũ nhân viên là nh ng giá trể ừ ủ ộ ữ ị c t l i làm n n t ng t o ra nh ng s n ph m và d ch v ,ố ỗ ề ả ạ ữ ả ẩ ị ụ góp ph n đ a Kinh Đô tr thành tên tu i hàng đ u trên thầ ư ở ổ ầ ị tr ngườ . 16 - Hi n t i, chi n l c kinh doanh c a Kinh Đô t p trungệ ạ ế ượ ủ ậ vào 4 m ng chính: th c ph m, đ a c, đ u t tài chính vàả ự ẩ ị ố ầ ư xây d ng h th ng bán l . ự ệ ố ẻ • Ngành Th c Ph mự ẩ : Chúng tôi cung c p các th c ph m anấ ự ẩ toàn, th m ngon, dinh d ng, ti n l i và đ c đáo cho t t cơ ưỡ ệ ợ ộ ấ ả m i ng i đ luôn gi ọ ườ ể ữ v trí tiên phongị trên th tr ng th cị ườ ự ph mẩ . Trong giai đo n hi n t i, Kinh Đô đ y m nh m r ng cạ ệ ạ ẩ ạ ở ộ ả chi u r ng và chi u sâu c a ngành thông qua chi n l c muaề ộ ề ủ ế ượ bán và sáp nh p (M&A) các công ty trong ngành đ h ng t iậ ể ướ ớ tr thành T p Đoàn Th c ph m hàng đ u Vi t Namở ậ ự ẩ ầ ệ . • Ngành Bán Lẻ . Hi n t i, Kinh Đô đang xây d ng chu iệ ạ ự ỗ Kinh Đô Bakery và mô hình K-Do Bakery & Café m i. ớ Chúng tôi cam k t s mang đ n nh ng trai nghi m mua s mế ẽ ế ữ ̉ ệ ắ thú v , h p d n và ti n l i cho m i ng i trong t ng phânị ấ ẫ ệ ợ ọ ườ ừ khúc th tr ng. m i.ị ườ ớ • Ngành Đ a cị Ố : Chúng tôi t p trung vào nh ng phân khúcậ ữ th tr ng đã, đang và s phát tri n t i các đô th l n thôngị ườ ẽ ể ạ ị ớ qua vi c t o ra các s n ph m, d ch v đ a c có giá tr đ đápệ ạ ả ẩ ị ụ ị ố ị ể ng và làm hài lòng t t c các nhu c u cá nhân và yêu c uứ ấ ả ầ ầ th ng m i c a khách hàngươ ạ ủ . • Ngành H p Tác - Đ u T - Tài Chínhợ ầ ư : S mênh cuaứ ̣ ̉ c a ngành la tao ra giá tri gia tăng m t cách b n v ng cho cácủ ̀ ̣ ̣ ộ ề ữ 17 công ty cua t p đoàn, các đ i tác, khách hàng doanh nghi p và̉ ậ ố ệ ng i tiêu dùng thông qua các ho t đ ng kinh doanh trongườ ạ ộ lĩnh v c ngân hàng và đ u t nh qu n lý qu và mua bán,ự ầ ư ư ả ỹ sáp nh p. Các gi i pháp và d ch v tài chính luôn luôn h p lýậ ả ị ụ ợ và hi u quệ ả. V.Văn hóa ng x c a T p Đoàn Kinh Đô:ứ ử ủ ậ T p đoàn KĐ luôn xác đ nh và đ u t cho mình m t n nậ ị ầ ư ộ ề t ng phát tri n v ng ch c theo ả ể ữ ắ 4 giá tr c b n là khách hàng,ị ơ ả nhân viên, ch s h u và các nhân t quan tr ng khácủ ở ữ ố ọ . Công ty luôn mong mu n mang l i giá tr cho t t c các nhân t trong m iố ạ ị ấ ả ố ố quan h t o nên và tác đ ng đ n công ty. Chính vì v y, KĐ đangệ ạ ộ ế ậ n l c t ng ngày đ xây d ng nét văn hóa riêng trong t ng m iỗ ự ừ ể ự ừ ố quan h . m c tiêu c a KĐ là cung c p các s n ph m và d ch v t tệ ụ ủ ấ ả ẩ ị ụ ố nh t cho khách hàng, cam k t v ch t l ng s n ph m và d ch vấ ế ề ấ ượ ả ẩ ị ụ 18 theo các ch tiêu đã công b , l ng nghe và gi i quy t các v nđ màỉ ố ắ ả ế ấ ề khách hàng đ t ra m t cách nhanh nh t.ặ ộ ấ  Khách hàng : - V i t m nhìn c a t p đoàn là ớ ầ ủ ậ “Living Fine”( cho cu c s ngộ ố t t đ p h n); và c a ngành th c ph m là ố ẹ ơ ủ ự ẩ “Flavour your life” (h ng v cho cu c s ng),ươ ị ộ ố m c tiêu c a KĐ là cung c p các s nụ ủ ấ ả ph m t t nh t cho khách hàng, cam k t v ch t l ng s n ph mẩ ố ấ ế ề ấ ượ ả ẩ theo các ch tiêu đã công b , l ng nghe và gi i quy t các v n đ màỉ ố ắ ả ế ấ ề khách hàng đ t ra m t cách nhanh nh t. Đ t bi t,ặ ộ ấ ặ ệ KD luôn quan tâm đ n “ c m nh n c a ng i tiêu dùng”- y u t tao d ngế ả ậ ủ ườ ế ố ự th ng hi u cho KĐ, nh m đ m b o cung c p s n ph m an toàn,ượ ệ ằ ả ả ấ ả ẩ th m ngon, dinh d ng, ti n l i và đ c đáo, phù h p v i nhu c uơ ưỡ ệ ợ ộ ợ ớ ầ và th hi u c a khách hàng.ị ế ủ Giá tr th ng hi u là m t khái ni m tr u t ng, có đ cị ươ ệ ộ ệ ừ ượ ượ thông qua c m nh n. Trong s c , ng i tiêu dùng v n có đ cả ậ ự ố ườ ẫ ượ s tr i nghi m t t v s n ph m và đ o đ c kinh doanh c a KĐ.ự ả ệ ố ề ả ẩ ạ ứ ủ VD1, trong cu c kh ng ho ng s a nhi m melamine năm 2008, KĐ đãộ ủ ả ữ ễ kh ng đ nh đ c r ng, s n ph m c a mình không s d ng s a nhi m ch tẳ ị ượ ằ ả ẩ ủ ử ụ ữ ễ ấ này. Đây là cách đ đ m b o ch t l ng và uy tín c a công ty, t đó c ngể ả ả ấ ượ ủ ừ ủ c lòng tin c a ng i tiêu dùng đ i v i th ng hi u KĐ.ố ủ ườ ố ớ ươ ệ VD2, V vi c bánh kinh đô b móc tr ng dù còn h n s d ng đã đ cề ệ ị ắ ạ ử ụ ượ m t khách hàng (Ph m Th Thanh Ph ng) ph n ánh trên báo VTC News.ộ ạ ị ươ ả Khi nh n đ c l i ph n h i, đích thân Giám đ c s n xu t cùng Qu n đ cậ ượ ờ ả ồ ố ả ấ ả ố phân x ng c a Công ty c ph n ch bi n th c ph m Kinh Đô Mi n B cưở ủ ổ ầ ế ế ự ẩ ề ắ đã đ n xin l i gia đình ch Ph ng v s c trên và gi i thich v nguyênế ỗ ị ươ ề ự ố ả ề nhân là do s c đ o đi n làm ng t máy nén khí đã khi n m t s s n ph mự ố ả ệ ắ ế ộ ố ả ẩ b h h i. Công ty Kinh Đô kh c ph c b ng vi c thu h i l i lô bánh l i cùngị ở ơ ắ ụ ằ ệ ồ ạ ỗ v i vi c h a s quan tâm nhi u h n t i ch t l ng s n ph m. Ngoài ra,ớ ệ ứ ẽ ề ơ ớ ấ ượ ả ẩ Công ty Kinh Đô cũng đ ngh , n u gia đình cho cháu bé đã s d ng chi cề ị ế ử ụ ế bánh b m c đi xét nghi m, thì Công ty s h tr m t ph n kinh phí. Giaị ố ệ ẽ ỗ ợ ộ ầ đình cũng đã thông c m và ch p thu n v i cách gi i quy t c a Kinh Đô .ả ấ ậ ớ ả ế ủ Có th th y r ng Công ty Kinh Đô đã nh n ra khuy t đi m c a mìnhể ấ ằ ậ ế ể ủ trong khâu s n xu t và trong quá trình gi i quy t khi u n i. Cty đã rút raả ấ ả ế ế ạ 19 đ c 1 bài h c là c n ph i ki m soát ch t ch h n v s n xu t ,đ c bi tượ ọ ầ ả ể ặ ẽ ơ ề ả ấ ặ ệ đ i v i l i phát sinh b t th ng.ố ớ ỗ ấ ườ Nhân viên và c đông: ổ - V i nhân viênớ : đã đ c nêu trong ph n văn hóa t ch cượ ầ ổ ứ - V i ớ c đôngổ : s m nh c a Kinh Đô không ch d ng vi cứ ệ ủ ỉ ừ ở ệ mang l i m c l i nhu n t i đa trong dài h n mà còn th c hi n t tạ ứ ợ ậ ố ạ ự ệ ố vi c qu n lý r i ro t đó làm cho c đông an tâm v i nh ng kho nệ ả ủ ừ ổ ớ ữ ả đ u tầ ư. Đ i tác:ố KĐ luôn xem các nhà cung c p là các đ i tác r t quan tr ng,ấ ố ấ ọ nh ng ng i giúp KĐ hoàn thành tâm huy t và s m nh đ i v iữ ườ ế ứ ệ ố ớ ng i tiêu dùngườ V i v trí là t p đoàn th c ph m hàng đ u Vi t Nam, KDớ ị ậ ự ẩ ầ ệ luôn h p tác v i các nhà cung c p trong và ngoài n c có uyợ ớ ấ ướ tín,cung c p ngu n nguyên v t li u có ch t l ng cao,thân thi nấ ồ ậ ệ ấ ượ ệ v i môi tr ng, có ngu n g c rõ ràng và đ c xác nh n c a cớ ườ ồ ố ượ ậ ủ ơ quan ch c năngứ Đ c bi t, đánh giá cao, duy trì m i quan h h p tác b nặ ệ ố ệ ợ ề v ng, lâu dài v i các đ i tác có trách nhi m, sáng t o, liên t c nângữ ớ ố ệ ạ ụ cao ch t l ng nguyên v t li u và duy trì giá c nh tranh trên thấ ượ ậ ệ ạ ị tr ng.ườ  V i c ng đ ngớ ộ ồ : Đ góp ph n phát tri n và h tr ể ầ ể ỗ ợ c ng đ ngộ ồ , KĐ ch đ ngủ ộ t o ra, đ ng th i mong mu n đ c tham gia và đóng góp choạ ồ ờ ố ượ nh ng ch ng trình h ng đ n c ng đ ng và xã h i. ữ ươ ướ ế ộ ồ ộ • Tài tr chính “Dynamic-Sinh viên doanh nghi p t ng lai” doợ ệ ươ ĐH Kinh T TPHCM t ch c(9 năm đ ng hành)ế ổ ứ ồ 20 • Tài tr “ Đ ng hoa Nguy n Hu ”ợ ườ ễ ệ  góp ph n t o nên đêmầ ạ l h i Xuân đ c s c ph c v cho đ ng bào thành ph cùngễ ộ ặ ắ ụ ụ ồ ố nh ng khách hàng trong và ngoài n cữ ướ . • T ch c “Kinh Đô golf tourmament” và ng h nhi u ch ngổ ứ ủ ộ ề ươ trình XH ý nghĩa c a UBMTTQTPHCM và h i b o tr b nhủ ộ ả ợ ệ nhân nghèo TPHCM. • Tài tr kinh phí trang b trong máy tính cho THCS Thanhợ ị An,C n Gi . Đây là nh ng ho t đ ng tr ng tâm KĐ luônầ ờ ữ ạ ộ ọ h ng t i nh m chăm lo cho th h tr -ch nhân t ng laiướ ớ ằ ế ệ ẻ ủ ươ c a đ t n c. Đ t bi t, KĐ luôn đ ng hành cùng ch ngủ ấ ướ ặ ệ ồ ươ trình “Ti p s c mùa thi”thông qua ch ng trình “dinh d ngế ứ ươ ưỡ mùa thi” mong mu n chia s , góp m t ph n nh đ ng viênố ẻ ộ ầ ỏ ộ các em tr c khi b c vào kỳ thi quan tr ng, mang ý nghĩaướ ướ ọ b c ngo t quy t đ nh t ng lai.ướ ặ ế ị ươ Đây cũng là ho t đ ng thi tạ ộ ế 21 th c trong chu i ho t đ ng h tr cho h c sinh – sinh viênự ỗ ạ ộ ỗ ợ ọ c a nhãn hàng bánh mì t i Alohaủ ươ .  V i KĐ, h tr lĩnh v c giáo d c không ph i làớ ỗ ợ ự ụ ả ch ng trình mang tính ch t nh t th i, mà là c m t chi nươ ấ ấ ờ ả ộ ế l c lâu dàiượ . • D p t t, trung thu, qu c t thi u nhi: thăm, t ng quà và đ ngị ế ố ế ế ặ ộ viên các h c sinh, tr em nghèo trên c n c.ọ ẻ ả ướ • Ph i h p v i báo tu i tr , t ng quà và đ ng viên các em h cố ợ ớ ổ ẻ ặ ộ ọ sinh vùng bão lũ qua ch ng trình “ Giúp h c sinh vùng bão lũươ ọ tr l i tr ng”.ở ạ ườ • G n đây nh t, KĐ thăm và c u tr cho đ ng bào vùng bão lũầ ấ ứ ợ ồ Quãng Bình,Quãng Tr v i t ng s ti n lên đ n 140 tri uị ớ ổ ố ề ế ệ đ ng.ồ ồ Thành t u ự ự V i nh ng n l c trong h/đ cùng v i b n s c “văn hóa” màớ ữ ổ ự ớ ả ắ KĐ đã gây d ng đ c trong nh n th c, t ch c và ng x v iự ượ ậ ứ ổ ứ ứ ử ớ KH, đ i tác,c ng đ ng, xã h i , T p Đoàn KĐ đã đ t đ cố ộ ồ ộ ậ ạ ượ nh ng thành t u đáng ng ng m .ữ ự ưỡ ộ Năm 2009, th ng hi u Kinh Đô liên ti p có m t trong h u h tươ ệ ế ặ ầ ế các b ng x p h ng danh giá nh t v m c đ n i ti ng c a th ngả ế ạ ấ ề ứ ộ ổ ế ủ ươ hi u cũng nh m c đ tin t ng, đánh giá cao c a ng i tiêu dùng.ệ ư ứ ộ ưở ủ ườ K t qu này là ph n th ng x ng đáng cho n l c ph n đ uế ả ầ ưở ứ ỗ ự ấ ấ không ng ng c a t p th cán b công nhân viên trong quá trình t oừ ủ ậ ể ộ ạ d ng th ng hi u c a Công ty th c ph m hàng đ u Vi t namự ươ ệ ủ ự ẩ ầ ệ trong ch ng đ ng 16 năm phát tri n.ặ ườ ể 22 • TOP 10 Th ng hi u n i ti ng t i Vi t Nam, x p h ng nh tươ ệ ổ ế ạ ệ ế ạ ấ trong ngành th c ph m. Ch ng trình này do VCCI & Neilsenự ẩ ươ Vi t Nam ph i h p t ch c d a trên nghiên c u ng i tiêuệ ố ợ ổ ứ ự ứ ườ dùng bình ch n cho 500 th ng hi u.ọ ươ ệ • TOP 500 doanh nghi p l n nh t Vi t Nam và Top 100 doanhệ ớ ấ ệ nghi p t nhân l n nh t Vi t Nam (theo doanh thu) năm 2009ệ ư ớ ấ ệ do báo VietNamNet & Công ty VietNam Report bình ch n.ọ • Cúp vàng “Th ng hi u vàng an toàn v sinh th c ph m”.ươ ệ ệ ự ẩ • Gi i th ng “Doanh nghi p ng d ng h th ng qu n lý ch tả ưở ệ ứ ụ ệ ố ả ấ l ng toàn di n (TQM) xu t s c.ượ ệ ấ ắ • Danh hi u:ệ “Hàng Vi t Nam ch t l ng cao” ệ ấ ượ 14 năm li nề do ng i tiêu dùng bình ch n.ườ ọ • Danh hi uệ “S n ph m Tin & Dùng 2009”ả ẩ và danh hi uệ “S n ph m Vi t Nam t t nh t”ả ẩ ệ ố ấ năm 2009 do ng iườ tiêu dùng bình ch n.ọ • B GD & ĐT t ng b ng khen: “Đ n v đã có nh ng đóng gópộ ặ ằ ơ ị ữ xu t s c cho s nghi p giáo d c”.ấ ắ ự ệ ụ • Gi i th ng “Th ng hi u uy tín – s n ph m và d ch vả ưở ươ ệ ả ẩ ị ụ ch t l ng vàng” do ng i tiêu dùng bình ch n, B Côngấ ượ ườ ọ ộ Th ng ch trì t ch c.ươ ủ ổ ứ • Gi i th ng “Th ng hi u m nh Vi t Nam năm 2009” doả ưở ươ ệ ạ ệ Th i Báo Kinh T Vi t Nam ph i h p C c Xúc Ti nờ ế ệ ố ợ ụ ế Th ng M i (B Công Th ng) t ch c và bình ch n.ươ ạ ộ ươ ổ ứ ọ 23 Nh ng gi i th ng đ t đ c trong th i gian qua kh ng đ nhữ ả ưở ạ ượ ờ ẳ ị uy tín th ng hi uươ ệ , là s ghi nh n r t ý nghĩa cho nh ng đóng góp thi tự ậ ấ ữ ế th c c a Công ty v iự ủ ớ c ng đ ng xã h iộ ồ ộ . Đ ng th i, cũng th hi nồ ờ ể ệ ni m tin và s ng h sâu s c c aề ự ủ ộ ắ ủ ng i tiêu dùngườ đ n s n ph mế ả ẩ và th ng hi u Kinh Đô.ươ ệ 24 END E 25