Đề tài Hệ hỗ trợ chuẩn đoán loại hỏng máy điện thoại

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC BAÙCH KHOA HAØ NOÄITRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC THUÛY SAÛN NHA TRANGKHOA COÂNG NGHEÄ THOÂNG TIN ÑEÀ TAØI: HEÄ HOÅ TRÔÏ CHAÅN ÑOAÙN LOAÏI HOÛNG MAÙY ÑIEÄN THOAÏI           Giaùo vieân höôùng daãn: Ts Traàn Ñình Khang Sinh vieân thöïc hieän : Ñoã Minh Saâm Lôùp Tin 99- Nha Trang Home P.1 P.2 P.3 End Môc ®Ých vµ yªu cÇu cña §Ò tµi:Giíi thiÖu ®Ò tµi Môc ®Ých Nghiªn cøu c¸c ph­¬ng ph¸p suy diÔn mê dùa trªn ®é ®o c¸c gi¸ trÞ tham sè kü thuËt thùc tÕ nh»m giaûi quyÕt nhöõng vÊn ®Ò cña bµi to¸n chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i . Tõ ®ã thiÕt kÕ vµ x©y dùng hÖ hæ trî quyÕt ®Þnh chÈn ®o¸n lo¹i háng cña m¸y ®iÖn tho¹i thuª bao trªn c¬ së lý thuyÕt ®· nghiªn cøu. Home P.1 P.2 P.3 End  -HÖ thèng míi phải cã tÝnh năng giao tiÕp víi tæng ®µi, gëi lÖnh ®o, nhËn c¸c th«ng sè kü thuËt cña ®­êng d©y thuª bao, chÈn ®o¸n ra lo¹i háng ®iÖn tho¹i vµ tù ®éng cËp nhËt vµo c¬ së dữ liÖu. -HÖ th«ng phải cã ®Çy ®ñ c¸c tÝnh năng : thªm , xãa , söa, tra cøu c¸c dữ liÖu thuª bao, in Ên c¸c biÓu mÉu, b¸o c¸o thèng kª. -Cã khả năng thªm míi , xo¸ , söa c¸c luËt suy diÔn ®Ó hoµn chØnh tËp luËt, ®ảm bảo tÝnh chÝnh x¸c cña viÖc chÈn ®o¸n lo¹i háng ®iÖn tho¹i. Home P.1 P.2 P.3 End Yªu cÇu HÖ thèng b¸o vµ xö lý m¸y háng t¹i ®µi 119 B­u ĐiÖn TP Nha Trang hiÖn t¹i -     Kh¸ch hµng b¸o m¸y háng trùc tiÕp cho ĐiÖn tho¹i viªn (sè 119). -    ViÖc ®o thö ®­êng d©y, chÈn ®o¸n lo¹i háng, cËp nhËt vµo c¬ së dữ liÖu ®­îc thùc hiÖn thñ c«ng. -    ViÖc chÈn ®o¸n lo¹i háng phô thuéc vµo kinh nghiÖm cña ®iÖn tho¹i viªn, nªn kÕt quả ®«i khi ch­a chÝnh x¸c. -    Phải thao t¸c qua nhiÒu c«ng ®o¹n :TiÕp nhËn m¸y háng, ®o thö, x¸c ®Þnh tr¹ng th¸i h­ háng, cËp nhËt vµo hÖ thèng, do ®ã khi sè l­îng m¸y ®iÖn tho¹i háng nhiÒu th khã ®¸p øng kÞp thêi. Home P.1 P.2 P.3 End Giíi thiÖu hÖ thèng dÞch vô 119 míi - Kh¾c phôc ®­îc những nh­îc ®iÓm cña hÖ thèng cò, tăng năng suÊt lao ®éng, giảm chi phÝ, t¹o ®­îc niÒm tin vµ uy tÝn trong kh¸ch hµng. -     Khi m¸y ®iÖn tho¹i bÞ háng, kh¸ch hµng chØ cÇn gäi 119 th«ng b¸o sè m¸y háng, nh©n viªn ®µi 119 chØ tiÕp nhËn vµ thùc hiÖn nhËp sè m¸y háng vµo kho dữ liÖu chung. TÊt cả c¸c c«ng ®o¹n tõ viÖc kÕt nèi tæng ®µi thùc hiÖn phÐp ®o vµ quyÕt ®Þnh tr¹ng th¸i háng hoµn toµn do m¸y tÝnh thùc hiÖn thay cho nh©n viªn. -     ViÖc chÈn ®o¸n lo¹i háng căn cø vµo tËp luËt suy diÔn ®­îc ®óc kÕt tõ c¸c chuyªn gia nhiÒu kinh nghiÖm nªn bảo ®ảm tÝnh chÝnh x¸c. Home P.1 P.2 P.3 End NGUY£N Lý HO¹T ĐéNG CñA HÖ tHèNG X©y dùng hÖ hæ trî quyÕt ®Þnh tr¹ng th¸i háng m¸y ®iÖn tho¹i Kü thuËt kÕt nèi C¸c tham sè suy diÔn ĐÞnh nghÜa vµ mê ho¸ c¸c biÕn logic vµo ra ĐÞnh nghÜa c¸c luËt mê Home P.1 P.2 P.3 End Kü thuËt kÕt nèi Thùc hiÖn qua chuÈn RS 232C qua cæng nèi tiÕp cña m¸y tÝnh vµ cæng giao tiÕp cña tæng ®µi trung t©m, c¸c th«ng sè kü thuËt nh­ sau: -Tèc ®é truyÒn : 2400, 4800, 9600, 19200 (bit/s). -Đé dµi chuæi : 8,7 bit -Bit stop :0,1 -Parity :None, Old, Even ... Th«ng th­êng thiÕt lËp ë chÕ ®é (9600,n,8,1), nh­ng cÇn thiÕt cã thÓ hoµn toµn thay ®æi ®­îc c¸c th«ng sè trªn. Home P.1 P.2 P.3 End Thùc hiÖn phÐp ®o tù ®éng ĐÓ cã c¬ së hæ trî quyÕt ®Þnh chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i cÇn phải cã ®Çy ®ñ 8 th«ng sè kü thuËt cÇn thiÕt ®· nªu, viÖc gëi lÖnh ®o vµ nhËn kÕt quả tõ tæng ®µi lµ vÊn ®Ò quan träng nhÊt trong c«ng ®o¹n nµy. Sau khi giao tiÕp thµnh c«ng víi tæng ®µi trung t©m, m¸y tÝnh ë tr¹ng th¸i s½n sµng. Thùc hiÖn gëi lÖnh kiÓm tra vµ sè m¸y cÇn kiÓm tra ®Ó lÊy kÕt quả . LÖnh kiÓm tra th«ng sè kü thuËt cña m¹ch thuª bao : KÕt qu¶ mét phÐp ®o thµnh c«ng: 2 (L1/2)2 nÕu 0 2 (L2/2)2 nÕu 0 8 (L3/8)2 nÕu 0 8 (L4/8)2 nÕu 0 < L4 <= 8 Home P.1 P.2 P.3 End Mê ho¸ c¸c th«ng sè ®· ®­îc ®Þnh nghÜa.(TiÕp) μ5(L5)=(1-(L5/1016)) μ6(L6)=(1-(L6/1016)) μ7(L7)=(1-(L7/1016)) μ8(L8)=(1-(L8/6))   0.3 nÕu dïng tho¹i μ9(L9)= 0.6 nÕu dïng Fax 0.9 nÕu truyÒn sè liÖu Home P.1 P.2 P.3 End Thùc hiÖn ®Þnh nghÜa c¸c hµm thuéc cña c¸c tr¹ng th¸i háng m¸y ®iÖn tho¹i. Home P.1 P.2 P.3 End ĐÞnh nghÜa c¸c luËt mê Ph©n tÝch thiÕt kÕ hÖ thèng 1. S¬ ®å tæ chøc viÖc söa chữa ®iÖn tho¹i S¬ ®å m«i tr­êng S¬ ®å chøc năng nghiÖp vô S¬ ®å dßng dữ liÖu M« h×nh quan hÖ d÷ liÖu ThiÕt kÕ d÷ liÖu Home P.1 P.2 P.3 End Home P.1 P.2 P.3 End S¬ ®å tæ chøc viÖc söa chữa ®iÖn tho¹i S¬ ®å chøc năng nghiÖp vô Home P.1 P.2 P.3 End 1-QU¶N Lý THU£ BAO Home P.1 P.2 P.3 End 2-X©y dùng tËp luËt chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i Home P.1 P.2 P.3 End 3-TiÕp nhËn vµ söa ch÷a m¸y háng 4-B¸o c¸o thèng kª Home P.1 P.2 P.3 End S¬ ®å dßng dữ liÖu tæng qu¸t 1- Yªu cÇu kiÓm tra ®iÖn tho¹i 2- KÕt quả 3- Yªu cÇu (thªm , xãa , thay ®æi th«ng tin ) 4- Yªu cÇu thay ®æi th«ng tin thuª bao thuª bao 5- Yªu cÇu (thªm,xãa,söa) tËp luËt 6-Yªu cÇu söa ®iÖn tho¹i 7- Yªu cÇu thèng kª 8- Dữ liÖu thèng kª 9-Danh s¸ch ®iÖn tho¹i háng(míi,®· söa). 10-Danh s¸ch thuª bao (thªm,xãa,söa) 11- Danh s¸ch c¸c luËt(thªm, xãa söa) S¬ ®å dßng dữ liÖu chi tiÕt Quản lý thuª bao 1-Yªu cÇu thªm thuª bao míi 2- KÕt quả 3-Yªu cÇu xãa thuª bao 4- Yªu cÇu thay ®æi th«ng tin thuª bao 5- Yªu cÇu tim kiÕm th«ng tin thuª bao 6- Danh s¸ch thuª bao míi 7- Danh s¸ch thuª bao ®· thay ®æi th«ng tin 8- Danh s¸ch thuª bao bÞ xãa S¬ ®å dßng dữ liÖu chi tiÕt Quản lý m¸y phßng chèng baõo lôt 1-Yªu cÇu thªm m¸y b¶o lôt 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa m¸y b¶o lôt 4-Yªu cÇu t×m kiÕm th«ng tin m¸y b¶o lôt 5-Danh s¸ch m¸y b¶o lôt míi 6-Danh s¸ch m¸y b¶o lôt bÞ xãa S¬ ®å dßng dữ liÖu chi tiÕt Quản lý c¸c sè m¸y quan träng 1-Yªu cÇu thªm m¸y quan träng 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa m¸y quan träng 4-Yªu cÇu t×m kiÕm th«ng tin m¸y quan träng 5-Danh s¸ch m¸y quan träng míi 6-Danh s¸ch m¸y quan träng bÞ xãa S¬ ®å dßng dữ liÖu chi tiÕt Quản lý c¸c sè m¸y bÞ chªm 1-Yªu cÇu thªm m¸y bÞ chªm míi 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa m¸ybÞ chªm 4-Yªu cÇu t×m kiÕm th«ng tin m¸y bÞ chªm 5-Danh s¸ch m¸y bÞ chªm míi 6-Danh s¸ch m¸y bÞ chªm bÞ xãa S¬ ®å dßng dữ liÖu chi tiÕt X©y dùng tËp luËt chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i 1-Yªu cÇu thªm luËt míi 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa luËt 4-Yªu cÇu söa luËt 5-Danh s¸ch luËt míi 6-Danh s¸ch luËt bÞ xãa 7- Danh s¸ch c¸c luËt ®· söa S¬ ®å dßng dữ liÖu chi tiÕt Quản lý viÖc TiÕp nhËn vµ söa chữa m¸y háng 1-Yªu cÇu tiÕp nhËn ®iÖn tho¹i háng 2- KÕt qu¶ . 3- Sè m¸y cÇn kiÓm tra 4- LÖnh kÕt nèi vµ sè m¸y cÇn ®o. 5- Sè liÖu th« tõ Tæng ®µI. 6- C¸c th«ng sè ®· ®­îc t¸ch . 7- Lo¹i háng. 8- Yªu cÇu thªm m¸y háng. 9- Sè m¸y háng. 10- Yªu cÇu söa m¸y. 11- Yªu cÇu kiÓm tra m¸y ®· söa. 12- Yªu cÇu thªm m¸y ®· söa. 13- Sè m¸y ®· söa. 14- Yªu cÇu xãa m¸y háng. 15- Sè m¸y háng cÇn xãa. Tæng ®µi (4) (5) M« h×nh quan hÖ d÷ liÖuQu¶n lý söa ®IÖn tho¹i ThiÕt kÕ d÷ liÖuTh«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu 1-Kh¸ch hµng: Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin cña kh¸ch hµng. Khãa : Ma_KH Rµng buéc : - M· kh¸ch hµng phải ®¬n trÞ, kh«ng cã khoảng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 2-Bảo Lôt: Chøc năng : L­u trữ c¸c sè m¸y phôc vô viÖc phßng chèng Bảo lôt. Khãa : So_may 3-Quan träng: Chøc năng : L­u trữ c¸c sè m¸y quan träng cña c¸c cÊp l·nh ®¹o chÝnh quyÒn, Đảng… Khãa : So_may Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) 4-ĐiÖn tho¹i: Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin cña thuª bao. Khãa : So_may Rµng buéc : - Sè m¸y phải ®¬n trÞ, kh«ng cã khoảng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng(trõ Sè nhµ). Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) 5-BÞ chªm CM : Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin vÒ c¸c sè m¸y bÞ chªm CM Khãa : So_may, Ngay_chem Rµng buéc : Ngµy xãa chªm phải sau ngµy chªm 6-Lo¹i chªm CM : Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ chªm CM Khãa : Ma_chem_CM Rµng buéc : -M· chªm CM phải ®¬n trÞ, kh«ng cã khỏang tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. Khãa : Ma_Thiet_bi Rµng buéc : -M· thiÕt bÞ phải ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 8-Lo¹i háng: Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ c¸c lo¹i háng ®iÖn tho¹i Khãa : Ma_loai_hong Rµng buéc : -M· lo¹i háng phải ®¬n trÞ, kh«ng cã khoảng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 7-ThiÕt bÞ:Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ c¸c lo¹i thiÕt bÞ ®ang sö dông trªn m¹ng Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) 9-Class: Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ c¸c møc h¹n chÕ cuéc gäi Khãa : Ma_Class Rµng buéc : -M· Class phải ®¬n trÞ. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 10-Ьn vÞ: Chøc năng : L­u trữ th«ng tin vÒ c¸c ®¬n vÞ trong c«ng ty Khãa : Ma_don_vi Rµng buéc : -M· ®¬n vÞ phải ®¬n trÞ, kh«ng cã khoảng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) Home P.1 P.2 P.3 End Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) 11-ĐiÖn tho¹i háng: Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin vÒ tình trạng h­ háng ®iÖn tho¹i Khãa : So_may, Ngay_gio_hong Rµng buéc : -Ngµy giê xuÊt phiÕu phải sau ngµy giê háng - Ngµy giê söa xong phải sau ngµy giê xuÊt phiÕu. Home P.1 P.2 P.3 End Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) 12-Nh©n viªn: Chøc năng : L­u trữ c¸c th«ng tin cña nh©n viªn trong c«ng ty ®­îc ®ăng nhËp vµo hÖ thèng. Khãa : Ma_nhan_vien Rµng buéc : -M· nh©n viªn phải ®¬n trÞ, kh«ng cã khoảng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. Home P.1 P.2 P.3 End Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) 13-TËp luËt: Chøc năng : L­u trữ luËt suy diÔn ra lo¹i háng ®iÖn tho¹i, biÓu thÞ mèi quan hÖ giữa c¸c th«ng sè kü thuËt vµ tr¹ng th¸i háng cña m¸y ®iÖn tho¹i. NÕu th«ng sè nµo cã tham gia vµo luËt suy diÔn sÏ cã gi¸ trÞ true, ng­îc l¹i cã gi¸ trÞ false. Khãa : Ma_Luat Rµng buéc : -M· LuËt phải ®¬n trÞ, kh«ng cã khoảng tr¾ng. - 0<Đé ch¾c ch¾n<=1 Th«ng tin chi tiÕt c¸c b¶ng d÷ liÖu(tiÕp) 14-KÕt quả ®o: Chøc n¨ng : L­u trữ sè liÖu 8 th«ng sè kü thuËt cña ®­êng d©y thuª bao sau khi cã kÕt quả ®o tõ tæng ®µI gëi vÒ ®Ó cã c¬ së chØnh söa tËp luËt sau mét thêi gian sö dông. 0 < L5 < 1016 0 < L6 < 1016 0 < L7 < 1016 0 < L8 < 6.35     Khãa : Ma_Luat,Ngay_gio_hong Rµng buéc: 0 < L1 < 254 0 < L2 < 254 0 < L3 < 64 0 < L4 < 64 NhËn xÐt vµ ®Þnh h­íng B»ng ng«n ngữ lËp trình Visual Basic vµ hÖ quản trÞ CSDL SQL Server, ®Ò tµi ®· x©y dùng m« hinh cã ¸p dông lý thuyÕt mê, rÊt tiÖn lîi cho ng­êi sö dông, gãp phÇn kh¾c phôc nhanh c¸c sù cè háng m¸y ®iÖn tho¹i, n©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng. Tuy vËy, viÖc nghiªn cøu vµ øng dông hÖ trî gióp quyÕt ®Þnh vÉn lu«n lµ mét vÊn ®Ò khã khăn, ®ßi hái sù ®Çu t­ lín vÒ c«ng søc vµ thêi gian, trong khu«n khæ luËn v¨n nµy, t«i còng míi chØ nghiªn cøu ®­îc nhưng vÊn ®Ò c¬ bản nhÊt vÒ hÖ trî gióp quyÕt ®Þnh ®Ó ¸p dông vµo viÖc chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i. HiÖn vÉn cßn tån t¹i mét sè vÊn ®Ò ch­a ®­îc giải quyÕt mét c¸ch triÖt ®Ó: + Qu¸ trình mê hãa c¸c th«ng sè vµ khö mê phô thuéc rÊt nhiÒu vµo : kinh nghiÖm, trình ®é, lo¹i tæng ®µi, c¸c yÕu tè ®Þa lý...vì thÕ cã thÓ kÕt quả trong mét sè tr­êng hîp ch­a ®­îc chÝnh x¸c. + ViÖc chän luËt nh­ thÕ nµo lµ hiÖu quả nhÊt, chÝnh x¸c nhÊt vÉn cßn lµ vÊn ®Ò cÇn quan t©m, nhÊt lµ trong tr­êng hîp c¸c luËt cã ®é ch¾c ch¾n xÊp xØ nhau. - H­íng ph¸t triÓn: +ChuÈn hãa sè liÖu,t¨ng sè luËt vµ tiÕn hµnh kiÓm tra x©y dùng l¹i c¸c hµm thuéc tèi ­u h¬n. +X©y dùng mét hÖ thèng b¸o háng hoµn toµn tù ®éng,kh«ng cÇn ng­êi trùc mµ ®Ó thuª bao tù ®éng cËp nhËt m¸y háng.