Đề tài Hiệu quả kinh doanh ở Công ty Giầy Thăng Long thực trạng và giải pháp

937 0,01126 0,01532 0,00189 0,00406 9 Lîi nhuËn/vèn (4: 3) 0,01388 0,01770 0,01634 0,00382 -0,00136 Nguån: B¸o c¸o t×nh h×nh ho¹t ®éng SXKD cña C«ng ty thêi kú 2003 - 2005. 2.2. HiÖu qu¶ kinh tÕ sö dông tõng yÕu tè HiÖu qu¶ sö dông tõng yÕu tè cã nhiÒu, ë ®©y chØ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña c¸c yÕu tè sau: - HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh - HiÖu qu¶ sö dông vãn l­u ®éng B¶ng 9: C¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ sö dông VC§ & VL§ STT ChØ tiªu §¬n vÞ 2003 2004 2005 So s¸nh ± 04/03 03/04 1 Doanh thu Tr.® 103582 107694 127883 4112 20189 2 Vèn cè ®Þnh Tri.® 17.000 21.000 27.000 4000 6000 3 Vèn l­u ®éng Tr.® 65000 74000 88000 9000 13000 4 Lîi nhuËn Tri.® 902 1438 407,6 128,4 5 Søc sinh lêi VC§ 4 : 2 0,05306 0,06236 0,05326 0,0093 -0,0091 6 Søc s¶n xuÊt vèn C§ 1 : 2 6,093 5,128 4,736 -0,965 -0,392 7 Søc sinh lêi vèn L§ 4 : 3 0,014 0,018 0,0165 0,004 -0,0015 8 Sè vßng quay 1 : 3 1,6 1,46 1,453 -0,14 -0,007 Nguån: B¸o c¸o t×nh h×nh ho¹t ®éng SXKD cña C«ng ty thêi kú 2003 - 2005 3. §¸nh gi¸ ­u, tån t¹i vµ nguyªn nh©n ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty 3.1. ¦u ®iÓm C¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt khÈu tiÕt kiÖm ®­îc nhiÒu thêi gian vµ chi phÝ cho C«ng ty. §iÒu nµy ®Æc biÖt quan träng khi n¨ng lùc tµi chÝnh c«ng ty kh«ng ®­îc dåi dµo. KÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt khÈu ®Ò ra c¸c môc tiªu cô thÓ, c¸c ph­¬ng ph¸p hµnh ®éng vµ thêi gian thùc hiÖn (th­êng theo quý hoÆc theo n¨m). Nh÷ng sè liÖu cô thÓ trong c¸c kÕ ho¹ch sÏ lµ nh÷ng môc tiªu nhËn thÊy mµ toµn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty sÏ v­¬n tíi. KÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt khÈu cña c«ng ty ®· gióp cho c«ng ty chñ ®éng trong c¸c kh©u tõ kh©u mua nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm. KÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ®Ò ra nhiÖm vô mµ theo ®ã ban l·nh ®¹o lËp ra c¸c ph­¬ng ¸n vµ tr×nh tù vËn ®éng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn c¸c môc tiªu. Do ®ã c«ng ty cã thÓ phÇn lín c¬ b¶n c¸c ph­¬ng tiÖn vËt chÊt nh»m thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra. KÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt khÈu gióp cho c«ng ty c©n nh¾c vµ ®¸nh gi¸ c¸c tiÒm n¨ng hiÖn cã vµ ®Çu t­ cã träng ®iÓm,huy ®éng mäi nguån lùc cho c¸c vÊn ®Ò quan träng, kÞp thêi hµnh ®éng tr­íc khi vÊn ®Ò trë nªn cÊp b¸ch, t×m ra c¸c gi¶i ph¸p cho c¸c vÊn ®Ò ®ã, ®ång thêi phèi hîp víi c¸c c¬ héi cña thÞ tr­êng ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng thÝch øng vµ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng 3.2. Tån t¹i Ph­¬ng thøc kinh doanh dùa vµo c¸c kÕ ho¹ch nh­ hiÖn nay kh«ng cho phÐp c«ng ty thÊy râ ®­îc ®Þnh h­íng trong c¶ mét giai ®o¹n (dµi h¬n mét n¨m). Do chØ thùc hiÖn qu¶n lý theo kÕ ho¹ch cho nªn c«ng ty khã thÝch øng ®­îc víi ¶nh h­ëng m«i tr­êng lu«n biÕn ®éng phøc t¹p. Cho nªn, C«ng ty ®· gi¶m kh¶ n¨ng n¾m b¾t c¬ héi, t¨ng c¸c nguy c¬ liªn quan ®Õn m«i tr­êng kinh doanh, ®e däa trùc tiÕp ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt khÈu. NÕu nh­ c«ng ty cø duy tr× c¸ch thøc nh­ vËy, c«ng ty sÏ dÇn mÊt ®i thÕ chñ ®éng tr­íc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ngµy cµng lín. 3.3. Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i Tõ khi thµnh lËp tíi nay, viÖc s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty thùc hiÖn chñ yÕu do cã chØ tiªu cña c«ng ty da giÇy ®­a xuèng. C¸c môc tiªu dµi h¹n cña c«ng ty còng ®ång thêi lµ ®Þnh h­íng dµi h¹n mµ c«ng ty GiÇy Th¨ng Long cÇn ph¶i v­¬n tíi. Do ®ã viÖc x©y dùng mét chiÕn l­îc kinh doanh ®Æc biÖt lµ chiÕn l­îc kinh doanh xuÊt khÈu dùa trªn sù ®¸nh gi¸ m«i tr­êng kinh doanh lµ ch­a cã c¬ së thùc hiÖn vµ mang l¹i tÝnh kh¶ thi. C«ng ty GiÇy Th¨ng Long lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc thùc hiÖn chøc n¨ng kinh doanh chñ yÕu lµ s¶n xuÊt c¸c giÊy dÐp xuÊt khÈu, tuy kimn g¹ch xuÊt khÈu hµng n¨m t¨ng t­¬ng ®èi nhanh song ®ã chØ lµ kÕt qu¶ ®¹t ®­îc tõ kiÓu lµm ¨n thiÕu sù chñ ®éng (chñ yÕu c¸c ®¬n ®Æt hµng tù t×m ®Õn víi c«ng ty). Hµng n¨m ban l·nh ®¹o cã lªn kÕ ho¹ch kinh doanh xuÊt khÈu nh­ng c¸c kÕ ho¹ch nµy thiÕu luËn chøng vÒ sù ph©n tÝch c¸c ®iÒu kiÖn m«i tr­êng (ch­a chó träng ®Õn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng), do ®ã kh«ng ®Ò ra ®­îc c¸c chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt khÈu s¸t thùc. Tãm l¹i, Nguyªn nh©n chÝnh cña nh÷ng tån t¹i trong c¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ kinh doanh xuÊt khÈu cña C«ng ty GiÇy Th¨ng Long tËp trung vµo thiÕu v¾ng sù ph©n tÝch ®¸nh gi¸ c¸c ®iÒu kiÖn m«i tr­êng kinh doanh, x¸c ®Þnh môc tiªu chiÕn l­îc dµi h¹n vµ c¸c gi¶i ph¸p ®Ó thùc hiÖn môc tiªu ®ã. Do ®ã c¸c kh¶ n¨ng n¾m b¾t c¬ héi, c¸c mèi ®e däa vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty GiÇy ngµy cµng gia t¨ng. §Ó kh¾c phôc ®­îc nh÷ng tån t¹i trªn, gi¶i ph¸p tèt nhÊt cho C«ng ty lµ ph¶i x©y dùng mét chiÕn l­îc kinh doanh thÝch øng víi sù biÕn ®éng vµ c¹nh tranh gay g¾t cña m«i tr­êng kinh doanh trong c¸c n­íc nh­ trªn thÕ giíi. Do vËy ngay tõ b©y giê c«ng ty cÇn cã nh÷ng chiÕn l­îc, s¸ch l­îc ®Ó ®Ò ra ®Þnh h­íng ph¸t triÓn kh¶ n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh vµ më réng thÞ tr­êng cho C«ng ty GiÇy Th¨ng Long. PhÇn III Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty giÇy th¨ng long I. Môc tiªu vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty trong giai ®o¹n 2007 - 2010 1. Quan ®iÓm vÒ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña C«ng ty C¨n cø vµo môc tiªu chiÕn l­îc cña toµn ngµnh vµ cña Tæng C«ng ty GiÇy ViÖt Nam, c¨n cø vµo thùc tr¹ng t×nh h×nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y còng nh­ c¨n cø vµo nh÷ng kÕt qu¶ b­íc ®Çu nghiªn cøu thÞ tr­êng, C«ng ty GiÇy Th¨ng Long ®· x¸c ®Þnh c¸c ®Þnh h­íng kÕ ho¹ch cho nh÷ng n¨m tíi. + Kh¼ng ®Þnh quan ®iÓm h­íng ra xuÊt khÈu víi ph­¬ng h­íng chuyÓn m¹nh tõ gia c«ng sang mua nguyªn liÖu, b¸n thµnh phÈm, b¶o ®¶m n©ng cao thµnh qu¶, t¨ng nhanh tÝch lòy, n©ng cao chÊt l­îng vµ ®a d¹ng hãa mÆt hµng xuÊt khÈu. + Coi träng thÞ tr­êng néi ®Þa, khai th¸c tèi ®a n¨ng lùc, nh»m phôc vô nhu cÇu ngµy cµng t¨ng cña tiªu dïng trong n­íc vÒ c¸c mÆt hµng th«ng dông, trang phôc, nhu cÇu b¶o hé lao ®éng vµ ®¸p øng c¸c nhu cÇu s¶n xuÊt c«ng nghiÖp kh¸c. + Chó träng kh©u thiÕt kÕ vµ triÓn khai mÉu m· c¸c mÆt hµng s¶n xuÊt, øng dông c¸c c«ng nghÖ tiªn tiÕn, ®æi míi thiÕt bÞ vµ ®ång bé ho¸ t¹o thÕ chñ ®éng trong s¶n xuÊt b¸n hµng, ®ång thêi ®¸p øng yªu cÇu ph¸t triÓn cña C«ng ty nh­ môc tiªu c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc trong nh÷ng n¨m tiÕp theo. + Cè g¾ng t×m nguyªn vËt liÖu thay thÕ nhËp ngo¹i, tù t×m kiÕm nguån cung cÊp nguyªn vËt liÖu trong n­íc (kÓ c¶ c¸c doanh nghiÖp nhËp khÈu nguyªn vËt liÖu) víi gi¸ rÎ, æn ®Þnh, ®¸p øng yªu cÇu chÊt l­îng. + Båi d­ìng vµ n©ng cao tr×nh ®é cho ®éi ngò c¸n bé kü thuËt, c«ng nh©n lµnh nghÒ cña C«ng ty b¶o ®¶m tiÕp thu nhanh chãng sù chuyÓn dÞch s¶n xuÊt, sù chuyÓn giao kü thuËt, c«ng nghÖ… tõ c¸c n­íc ph¸t triÓn, phÊn ®Êu lµm chñ trong s¶n xuÊt, kh«ng bÞ lÖ thuéc vµo ®èi t¸c n­íc ngoµi. + CÇn chó träng ®Çu t­ chiÒu s©u ®Ó c©n ®èi l¹i c¸c d©y chuyÒn s¶n xuÊt cho ®ång bé, bæ sung thiÕt bÞ lÎ thay thÕ c¸c m¸y mãc cò ®· qu¸ l¹c hËu, c¶i t¹o, n©ng cÊp mét sè trang thiÕt bÞ, ®æi míi c«ng nghÖ nh»m: T¨ng s¶n l­îng, t¨ng n¨ng suÊt thiÕt bÞ vµ n¨ng suÊt lao ®éng,gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, më réng mÆt hµng, kh¾c phôc sù « nhiÔm m«i tr­êng. + T×m kiÕm vµ ph¸t triÓn nguån lùc tµi chÝnh, ­u tiªn c¸c dù ¸n ®Çu t­ më réng vµ ®Çu t­ míi nh»m gia t¨ng n¨ng suÊt, ®¶m b¶o ®¹t tr×nh ®é c«ng nghÖ, ®¸p øng yªu cÇu c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸, ®¸p øng c¸c môc tiªu trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty ®Õn n¨m 2010 vµ nh÷ng n¨m tiÕp theo ®ã. 2. §Þnh h­íng ph¸t triÓn trong giai ®o¹n 2007 - 2010 2.1. §Þnh h­íng chung + C«ng ty chñ ®éng phÊn ®Êu t¨ng tr­ëng víi nhÞp ®é nhanh vµ hiÖu qu¶, duy tr× tèc ®é t¨ng tr­ëng b×nh qu©n hµng n¨m lµ 15%, môc tiªu ®Õn n¨m 2007 c«ng ty sÏ s¶n xuÊt kho¶ng 9 triÖu ®«i giÇy vµ xuÊt khÈu ®¹t trªn 25 triÖu USD, ®Õn n¨m 2010 møc s¶n xuÊt ph¶i ®¹t kho¶ng 15 triÖu ®«i giÇy xuÊt khÈu ®¹t 41 triÖu USD. C¸c chØ tiªu ®ã ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: B¶ng 10: Mét sè chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh ®Õn n¨m 2010 cña c«ng ty GiÇy Th¨ng Long STT ChØ tiªu §VT Dù kiÕn 2007 Dù kiÕn 2010 1 Tæng doanh thu 1000® 278.600.000 522.000.000 2 Doanh thï XK 1000® 260.000.000 510.000.000 3 Doanh thu néi ®Þa 1000® 9.300.000 13.000.000 4 SXKD s¶n phÈm giÇy c¸c lo¹i §«i 8.900.000 15.000.000 5 Nép ng©n s¸ch 1000® 5.600.000 13.000.000 6 Sè lao ®éng Ng­êi 1.970 2.250 Nguån: §Þnh h­íng ph¸t triÓn cña C«ng ty ®Õn n¨m 2010 2.2. §Þnh h­íng ph¸t triÓn thÞ tr­êng xuÊt khÈu s¶n phÈm cña c«ng ty ®Õn n¨m 2010 Cïng víi sù ph¸t triÓn cña x· héi, nhu cÇu tiªu dïng ®ßi hái ngµy mét n©ng cao. Xu h­íng tiªu dïng nh»m vµo c¸c chñng lo¹i giÇy dÐp phong phó vÒ mÉu m·, chÊt l­îng b¶o ®¶m, gi¸ c¶ phï hîp. §èi víi tõng khu vùc kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i kh¸c nhau cã thÞ hiÖu tiªu dïng giÇy dÐp kh¸c nhau. §Ó ®Þnh h­íng thÞ tr­êng tiªu thô cÇn c¨n cø vµo xu h­íng tiªu dïng trªn c¸c thÞ tr­êng cô thÓ. * ThÞ tr­êng xuÊt khÈu - ThÞ tr­êng EU: §©y lµ thÞ tr­êng lín, víi 360 triÖu d©n, cã søc tiªu dïng giÇy dÐp cao (6-7 ®«i/ng­êi/n¨m). Hµng n¨m EU cã nhu cÇu nhËp khÈu giÇy dÐp víi khèi l­îng lín. Trong sè giÇy dÐp tiªu dïng, nhu cÇu cho b¶o vÖ ch©n chØ lµ 35%, cßn l¹i 65% lµ giÇy dÐp mÉu mèt thêi trang, ®ßi hái rÊt cao vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ h×nh thøc mÉu m·. Do ®êi sèng ®­îc n©ng cao, xu h­íng tiªu dïng ë ®©y vÒ giÇy da lµ cã nhiÒu h¬n (cã ®é bÒn cao, gi÷ d¸ng tèt trong qu¸ tr×nh sö dông, mÒm m¹i, ®é Èm thÊp må h«i tèt…). - ThÞ tr­êng §«ng ¢u: Lµ thÞ tr­êng cã sè d©n t­¬ng ®èi lín, trªn 300 triÖu ng­êi, møc ®é tiªu dïng b×nh qu©n 5-6 ®«i/ng­êi/n¨m, cã søc tiªu thô lín, yªu cÇu chÊt l­îng kh«ng qu¸ cao, kh«ng cÇn h¹n ng¹ch, xu h­íng tiªu dïng c¸c lo¹i giÇy dÐp phæ th«ng. Tuy nhiªn, do ®ång tiÒn ë ®©y kh«ng æn ®Þnh, viÖc bu«n b¸n trao ®æi m¹o hiÓm theo ph­¬ng thøc chÝnh thèng, cã triÓn väng hîp t¸c theo ph­¬ng thøc ®æi hµng, s¶n xuÊt t¹i chç cña c¸c n­íc së t¹i h¹n chÕ, nhu cÇu nhËp khÈu lín. - ThÞ tr­êng NhËt B¶n: NhËt B¶n lµ mét c­êng quèc cã tiÒm n¨ng rÊt lín vÒ s¶n xuÊt giÇy dÐp nh­ng do thiÕu lao ®éng ®¬n gi¸ nh©n c«ng t¨ng, chi phÝ s¶n xuÊt cao nªn ®· chuyÓn dÞch sang c¸c n­íc kh¸c. HiÖn nay, NhËt B¶n cã nhu cÇu nhËp khÈu kh¸ lín kho¶ng 250 triÖu ®«i trong mét n¨m. Tuy nhiªn, thÞ tr­êng nµy ®ßi hái rÊt cao vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, c¸c lo¹i mÉu mèt còng ph¶i ®a d¹ng vµ phong phó, ph¶i phï hîp víi truyÒn thèng cña ng­êi d©n NhËt. - ThÞ tr­êng Mü vµ B¾c Mü: Víi sè d©n 260 triÖu ng­êi, b×nh qu©n tiªu thô giÇy dÐp 6-7 ®«i/ng­êi/n¨m. §©y lµ thÞ tr­êng hÊp dÉn nhiÒu b¹n hµng mËu dÞch trªn thÕ giíi. Xu h­íng tiªu dïng c¸c chñng lo¹i giÇy dÐp mang tÝnh quèc tÕ cao, kiÓu d¸ng ®Ñp, mang nh·n m¸c cña c¸c h·ng næi tiÕng. Hµng n¨m tiªu dïng 1,3 tû ®«i/n¨m trªn thÞ tr­êng giÇy ë ®©y cã rÊt nhiÒu triÓn väng. * ThÞ tr­êng néi ®Þa Lµ thÞ tr­êng hiÖn nay cßn ®ang rÊt yÕu, ch­a tËp trung khai th¸c, trong thêi gian qua l­îng tiªu thô s¶n phÈm giÇy da tuy cã xu h­íng t¨ng nh­ng kh«ng ®¸ng kÓ, do vËy chØ cã sè Ýt doanh nghiÖp chiÕm lÜnh thÞ tr­êng néi ®Þa nh­ GiÇy v¶i Th­îng §×nh, Vinagiay, Bistis…, do ®ã c¸c doanh nghiÖp ph¶i c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng néi ®Þa lµ rÊt khã kh¨n. Sau khi ViÖt Nam gia nhËp thµnh viªn AFTA, thÞ tr­êng néi ®Þa sÏ lµ "S©n ch¬i" cña c¸c n­íc trong khu vùc (c¸c n­íc trong khu vùc còng vµ ®· ®ang h­íng ®Çu t­ vµo lÜnh vùc giÇy ë ViÖt Nam). Víi sè d©n gÇn 80 triÖu ng­êi hiÖn nay vµo kho¶ng 100 triÖu ng­êi vµo n¨m 2010 mçi n¨m nhu cÇu tiªu thô trong thêi kú nµy kho¶ng 200 triÖu ®«i, ®©y sÏ lµ thÞ tr­êng cã tiÒm n¨ng rÊt lín. Do vËy, nã võa lµ c¬ héi, võa lµ th¸ch thøc ®èi víi Ngµnh da giÇy ViÖt Nam nãi chung vµ ®èi víi c«ng ty GiÇy Th¨ng Long nãi riªng, cho nªn C«ng ty cÇn ph¶i nhËn thøc râ ®ù¬c vÊn ®Ò nµy ®Ó cã nh÷ng chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh cho phï hîp víi sù ®ßi hái ngµy cµng lín cña thÞ tr­êng. Tõ ph©n tÝch trªn ®Þnh h­íng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ®Õn n¨m 2010 cña c«ng ty. + H×nh thµnh m¹ng l­íi tiªu thô xuyªn suèt trªn ph¹m vi c¶ n­íc, tµi chÝnh c¸c ®¹i lý, c¸c cöa hµng lÎ ®Ó dÇn tho¶ m·n thÞ hiÕu vµ nhu cÇu tiªu dïng, tµi chÝnh nghiªn cøu kü nhu cÇu thÞ tr­êng, chó träng mÉu mèt th­ßi trang ®Ó v­¬n lªn chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. + T¨ng c­êng vµ ph¸t triÓn mèi quan hÖ s½n cã víi c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng thuéc c¸c thÞ tr­êng EU nh­ Ph¸p, §øc… + Thu hót l­îng kh¸ch hµng tiÒm n¨ng vµ më réng thÞ tr­êng sang Mü, NhËt, §«ng ¢u (Nga). + T×m vµ nèi l¹i b¹n hµng truyÒn thèng bÞ mÊt tr­íc kia, h­íng sang thÞ tr­êng Mü Latinh (Mexico). Bëi thÞ tr­êng nµy ng­îc mïa víi Ch©u ¢u, cho nªn C«ng ty cÇn tËn dông c¬ héi ®Ó më réng ph¹m vi thÞ tr­êng cho c«ng ty m×nh ®Ó l­îng s¶n phÈm xuÊt khÈu ®­îc æn ®Þnh trong n¨m, gi¶m bít tÝnh thêi vô cña s¶n phÈm ®ång thêi cßn gióp cho c«ng ty lu«n cã nguån thu tõ xuÊt khÈu æn ®Þnh, ®Ó t¨ng doanh thu trong c«ng ty, ng­êi lao ®éng cã viÖc lµm th­êng xuyªn, thu nhËp æn ®Þnh + CÇn cã chiÕn l­îc trong n­íc, ®ång thêi tµi chÝnh m¹ng l­íi tiªu thô t¹i c¸c thµnh phè lín, khu c«ng nghiÖp träng t©m, khu d©n c­, vïng n«ng th«n… ®Ó ®¸p øng yªu cÇu cña ®«ng ®¶o ng­êi tiªu dïng, t¹o thÕ c¹nh tranh víi c¸c c«ng ty GiÇy trong n­íc còng nh­ c¸c n­íc trong khu vùc. + Tõng b­íc chuyÓn ®æi ph­¬ng thøc s¶n xuÊt, t¨ng hiÖu qu¶ vµ v­¬n tíi tiªu thô cho kh¸ch hµng trùc tiÕp ®èi víi hµng xuÊt khÈu, tæ chøc hÖ thèng giíi thiÖu, tiªu thô s¶n phÈm th«ng qua c¸c b¹n hµng n­íc ngoµi. + Chó träng ®µo t¹o thiÕt kÕ mÉu thêi trang, ®µo t¹o ®éi ngò tiÕp thÞ trÎ, cã n¨ng lùc ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm ®Õn ng­êi tiªu dïng, gióp c«ng ty chuyÓn ®æi ph­¬ng thøc kinh doanh nhanh chãng. + ChuÈn bÞ ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn ®Ó hoµ nhËp vµo khu vùc th«ng qua ®Çu t­ ph¸t triÓn, tæ chøc më réng s¶n xuÊt, øng dông hÖ thèng qu¶n lý theo tiªu chuÈn ISO - 9000, gãp phÇn ®­a c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty cã vÞ trÝ trªn thÞ tr­êng quèc tÕ.T¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng héi chî, héi th¶o, t×m hiÓu vµ giao l­u quèc tÕ. C¨n cø vµo xu h­íng tiªu dïng trªn c¸c thÞ tr­êng, c«ng ty GiÇy Th¨ng Long ®Þnh h­íng chiÕn l­îc tiªu thô cho c¸c khu vùc thÞ tr­êng ®Õn n¨m 2010 nh­ sau: B¶ng 11: Môc tiªu s¶n phÈm tiªu thô trªn mét sè thÞ tr­êng ®Õn n¨m 2010 cña c«ng ty giÇy th¨ng long ThÞ tr­êng N¨m 2008 N¨m 2009 N¨m 2010 SLSP (®«i) Tû träng (%) SLSP (®«i) Tû träng (%) SLSP (®«i) Tû träng (%) EU 3.400.000 89,5 5.560.000 63,5 8.300.000 52,2 Mü 15.000 0,4 1.310.000 14,7 2.950.000 18,6 §«ng ¢u 18.000 0,5 1.060.000 11,9 2.930.000 18,4 Néi ®Þa 350.000 9,2 880.000 9,9 1.170.000 10,8 Tæng 3.783.000 100 8.900.000 100 15.890.000 100 Nguån ®Þnh h­íng ph¸t triÓn s¶n phÈm cña C«ng ty ®Õn n¨m 2010. Tuy nhiªn hiÖn nay, sè l­îng cña c«ng ty vµo c¸c khu vùc nµy cßn ë møc khiªm tèn, do ®ã c«ng ty cÇn ph¶i chuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn ®Ó t¨ng thÞ phÇn thÞ tr­êng vµo c¸c thÞ tr­êng nµy ®Æc biÖt lµ khi ViÖt Nam ®­îc h­ëng quy chÕ tèi huÖ quèc (MFN). Dù kiÕn ®Õn n¨m 2008 trë ®i thÞ tr­êng Mü sÏ lµ thÞ tr­êng träng ®iÓm cña c«ng ty. Nh­ vËy, ®Þnh h­íng thÞ tr­êng kinh doanh xuÊt khÈu cña C«ng ty GiÇy Th¨ng Long ®Õn n¨m 2010 tËp trung vµo 3 khu vùc thÞ tr­êng môc tiªu chÝnh ®ã lµ: thÞ tr­êng truyÒn thèng EU, thÞ tr­êng Mü vµ B¾c Mü vµ c¸c thÞ tr­êng tiÒm n¨ng §«ng ¢u. Ngoµi nh÷ng thÞ tr­êng träng ®iÓm cña chiÕn l­îc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cßn rÊt chó träng mét sè thÞ tr­êng nh­ ch©u ¸ (NhËt B¶n), Mü Latinh (Mexico)… §Æc biÖt quan t©m h¬n n÷a ®Õn viÖc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng néi ®Þa lµ mét thÞ tr­êng thùc sù cã nhiÒu tiÒm n¨ng, d©n sè kh¸ ®«ng, thu nhËp cßn thÊp cho nªn yªu cÇu vÒ chÊt l­îng còng nh­ h×nh thøc mÉu m· thêi trang lµ kh«ng cao, kh¶ n¨ng ®¸p øng cña c«ng ty lµ ®Ó tho¶ m·n, tuy nhiªn cÇn ph¶i ý thøc râ rµng ®iÒu kiÖn kinh tÕ cña ng­êi d©n ngµy cµng ®­îc n©ng cao do ®ã viÖc th­êng xuyªn ®æi míi c«ng nghÖ s¶n xuÊt còng nh­ mÉu m· s¶n phÈm lµ mét viÖc lµm th­êng xuyªn ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng t¨ng cña thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng, ®ång thêi t¨ng søc c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt giÇy dÐp trong n­íc còng nh­ c¸c n­íc trong khu vùc. II. Gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty §Ó thùc hiÖn ®­îc nh÷ng ph­¬ng h­íng, môc tiªu ®Ò ra trong nh÷ng n¨m tíi, ®ßi hái c«ng ty ph¶i hoµn thiÖn chÝnh b¶n th©n m×nh. Sau ®©y lµ mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. 1. T¨ng c­êng c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó cã c¨n cø v÷ng ch¾c cho x©y dùng ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt s¶n phÈm 1.1. §iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng HiÖn nay chóng ta ®ang trong nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn; cho nªn sù c¹nh tranh kh«ng chØ diÔn ra trong ph¹m vi mét quèc gia, tiÕn tíi chóng ta cßn tham gia vµo qu¸ tr×nh th­¬ng m¹i ho¸ khu vùc. Do ®ã ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn, c«ng ty GiÇy Th¨ng Long ph¶i kh«ng ngõng t¨ng c­êng, ®Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng c¶ trong vµ ngoµi n­íc. Tr­íc hÕt ph¶i gi÷ v÷ng thÞ tr­êng ngoµi n­íc, sau ®ã h­íng ®Õn thÞ tr­êng néi ®Þa, t¹o ra mèi quan hÖ mËt thiÕt víi c¸c nhµ cung cÊp c¸c yÕu tè ®Çu vµo, t¹o sù æn ®Þnh trong kh©u s¶n xuÊt víi mçi thÞ tr­êng. C«ng ty sÏ ®­a ra c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶, ph©n phèi sao cho phï hîp ®Ó thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm, tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. C«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng gióp cho c¸c doanh nghiÖp n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ hiÕu tiªu dïng ®Ó tõ ®ã s¶n xuÊt ®­îc nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng. Ngoµi ra, c«ng t¸c nµy cßn lµ ph­¬ng tiÖn t¨ng thu nhËp vµ cung cÊp c¸c th«ng tin tèt nhÊt vÒ thÞ tr­êng gióp c«ng ty trong c«ng t¸c x©y dùng c¸c chiÕn l­îc kinh doanh, kÕ ho¹ch ho¸ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. HiÖn nay t¹i c«ng ty c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ hÇu nh­ kh«ng cã. Do ®ã c«ng ty cÇn lËp ra mét bé phËn thùc hiÖn nhiÖm vô nµy. Trong c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty cÇn chó ý: - Thu thËp nh÷ng th«ng tin tõ ng­êi tiªu dïng trùc tiÕp c¸c s¶n phÈm ®Ó tõ ®ã ph©n tÝch xem ng­êi tiªu dïng ph¶n øng nh­ thÕ nµo vÒ s¶n phÈm vÒ gi¸ c¶, chÊt l­îng mÉu m· s¶n phÈm cña c«ng ty còng nh­ c¸c c«ng ty kh¸c. - Thu nhËp c¸c th«ng tin vÒ ph­¬ng thøc vµ c¸ch thøc b¸n hµng, h×nh thøc phôc vô kh¸ch hµng, c¸c chÝnh s¸ch tiªu thô cña ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó ph©n tÝch vµ so s¸nh víi c«ng ty. LÊy ý kiÕn ®ãng gãp cña kh¸ch hµng b»ng c¸ch th­êng xuyªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng. - Sau khi ®· thu thËp ®­îc c¸c th«ng tin cÇn thiÕt th× tiÕn hµnh ph©n tÝch xö lý vµ ®­a ra nhËn xÐt ®Ó cung cÊp cho c¸c bé phËn cÇn thiÕt. Tr­íc hÕt C«ng ty GiÇy Th¨ng Long ph¶i tæ chøc thiÕt lËp hÖ thèng thu thËp xö lý c¸c th«ng tin liªn quan tíi vÊn ®Ò thÞ tr­êng cña c«ng ty. C«ng ty cã nh÷ng s¶n phÈm truyÒn thèng, kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc ®· trë nªn quen thuéc. Do ®ã néi dung nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ t×m hiÓu kh¶ n¨ng tiªu thô, møc gi¸ b¸n, lo¹i s¶n phÈm nµo, víi mÉu m· ra sao ®Ó cã thÓ më réng thÞ tr­êng. 1.2. Ph­¬ng thøc tiÕn hµnh - Ph¸t hiÖn vÊn ®Ò vµ môc tiªu nghiªn cøu: Tõ nh÷ng néi dung nghiªn cøu, thùc tr¹ng hiÖn t¹i cña C«ng ty ®Ó t×m ra nh÷ng môc tiªu quan träng nhÊt, cÊp thiÕt nhÊt nh­ nhu cÇu kh¸ch hµng trong t­¬ng lai, thÞ tr­êng nµo cã nhu cÇu lín, c¸c ®ßi hái cña thÞ tr­êng mµ c«ng ty cã thÓ ®¸p øng ®­îc tèt nhÊt. - X©y dùng kÕ ho¹ch nghiªn cøu Nguån th«ng tin bao gåm: nguån th«ng tin ®· ®­îc c«ng ty kh¸c nghiªn cøu vµ cung cÊp nguån th«ng tin lÇn ®Çu tiªn ®­îc c«ng ty thu thËp nghiªn cøu. Nguån th«ng tin ®Çu ®ì tèn kÐm, tiÕt kiÖm thêi gian, còng mét th«ng tin nh­ng mçi ng­êi khai th¸c ë mét khÝa c¹nh kh¸c nhau. §©y lµ ®iÒu kiÖn cÇn nh­ng ch­a ®ñ v× cã nhiÒu ng­êi biÕt do ®ã kh«ng cßn bÝ mËt. Víi kh¶ n¨ng cña c«ng ty, viÖc tù thu thËp th«ng tin lµ quan träng h¬n cã 3 ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu: + TiÕn hµnh quan s¸t (trùc tiÕp, gi¸n tiÕp) ph­¬ng ph¸p nµy phï hîp víi môc tiªu nghiªn cøu th¨m dß nhiÒu h¬n + Ph­¬ng ph¸p ®iÒu tra, lËp c¸c phiÕu ®iÒu tra, ph­¬ng ¸n nµy cã thÓ kiÓm so¸t ®­îc mÉu ®iÒu tra, l­îng th«ng tin thu ®­îc nhiÒu h¬n, nh­ng tèn kÐm vµ ph¶i cã n¨ng lùc lËp ra c¸c phiÕu ®iÒu tra… + Ph­¬ng ph¸p tiÕp xóc víi c«ng chóng: tiÕn hµnh pháng vÊn qua ®iÖn tho¹i, göi phiÕu ®iÒu tra qua b­u ®iÖn, pháng vÊn trùc tiÕp víi kh¸ch hµng. - Thu thËp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng: kh¸ch hµng, nhu cÇu, c¸c yªu cÇu vÒ s¶n phÈm, thÞ tr­êng ®Çu vµo, ®èi thñ c¹nh tranh…. - Ph©n tÝch vµ xö lý th«ng tin: tõ nh÷ng th«ng tin thu ®­îc c«ng ty tiÕn hµnh ph©n tÝch vµ xö lý ®Ó ®­a ra c¸c nhËn xÐt, kÕt luËn… Ngoµi ra ®¹i lý ®· ®Æt ë c¸c tØnh vµ kh¸ch hµng tiªu thô truyÒn thèng ®· cã tÝn nhiÖm trong viÖc mua b¸n, c«ng ty cÇn ph¶i më réng thÞ tr­êng, t¹o ra c¸c ®¹i lý míi, tæ chøc b¸n bu«n, b¸n lÎ, víi ph­¬ng thøc thanh to¸n, gi¸ c¶ linh ho¹t. ChÝnh c¸c ®¹i lý tiªu thô lµ cÇu nèi gi÷a c«ng ty vµ kh¸ch hµng qua ®ã c«ng ty cã thÓ thu thËp ®­îc nh÷ng th«ng tin tõ kh¸ch hµng c¸c nhµ cung cÊp vµ vÒ ®èi thñ c¹nh tranh 1.3. ChiÕn l­îc thÞ tr­êng ViÖc x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng sÏ gióp c«ng ty øng phã mét c¸ch nhanh chãng víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vµ cã ®iÒu kiÖn ®Ó tho¶ m·n mét c¸ch tèt nhÊt nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. Trong chiÕn l­îc thÞ tr­êng c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh râ thÞ tr­êng träng ®iÓm, thÞ tr­êng thÝch hîp, thÞ tr­êng s¶n phÈm, thÞ tr­êng chung cña c«ng ty. C«ng ty cã thÓ dùa vµo nh÷ng tiªu thøc kh¸c nhau ®Ó ph©n lo¹i thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh tõng lo¹i thÞ tr­êng, tõ ®ã v¹ch ra c¸c chiÕn l­îc thÞ tr­êng, c¸c chÝnh s¸ch s¶n phÈm, chÝnh s¸ch marketing hîp lý. Nh÷ng n¨m qua thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty chñ yÕu lµ c¸c thÞ tr­êng gia c«ng, do ®ã viÖc x©y dùng c¸c chiÕn l­îc thÞ tr­êng, viÖc x¸c ®Þnh c¸c thÞ tr­êng träng ®iÓm, thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cho nh÷ng n¨m tíi ®èi víi c«ng ty lµ hÕt søc quan träng. Trong nh÷ng n¨m tíi c«ng ty cÇn thùc sù quan t©m tíi thÞ tr­êng néi ®Þa v× ®©y lµ mét thÞ tr­êng ®Çy tiÒm n¨ng mµ nh÷ng n¨m qua c«ng ty ch­a tæ chøc tèt c«ng t¸c khai th¸c. HiÖn nay thÞ tr­êng EU lµ thÞ tr­êng nhiÒu tiÒm n¨ng vµ c«ng ty còng ®· cã thÞ phÇn lín trªn thÞ tr­êng nµy, cÇn tæ chøc khai th¸c tèt h¬n n÷a. 1.4. Më réng thÞ tr­êng Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· chó träng viÖc më réng thÞ tr­êng, t×m b¹n hµng ®èi t¸c nh­ng cßn qu¸ coi träng mÆt hµng xuÊt khÈu Ýt quan t©m ®Õn thÞ tr­êng néi ®Þa. CÇn t¨ng c­êng c«ng t¸c tiÕp thÞ trªn thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng thÕ giíi vµ thÞ tr­êng míi ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.T¨ng c­êng c«ng t¸c th«ng tin thÞ tr­êng ®Ó ng­êi tiªu dïng, ng­êi s¶n xuÊt… hiÓu biÕt thªm vÒ s¶n phÈm vµ nh÷ng c¬ héi ®èi t¸c víi C«ng ty. H×nh thµnh hÖ thèng th«ng tin th­¬ng m¹i nèi m¹ng víi c¸c trung t©m th«ng tin vµ m¹ng Internet ®Ó cËp nhËt th«ng tin nhanh nhÊt, nh»m ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n vµ kÞp thêi. Chó träng ®a ph­¬ng ho¸ th­¬ng m¹i, gi¶m sù tËp trung cao vµo mét sè ®èi t¸c, thu hÑp c«ng viÖc ë thÞ tr­êng trung gian, khuyÕn khÝch xuÊt khÈu trùc tiÕp. CÇn ph¸t triÓn quan hÖ th­¬ng m¹i chÝnh ng¹ch víi Trung Quèc, §µi Loan, Hång K«ng, Anh, Hµ Lan… Cñng cè thÞ tr­êng truyÒn thèng Singapore, §µi Loan, Hång K«ng vµ më réng thÞ tr­êng míi kh¸c. Cö c¸n bé ®Õn tËn ®Þa bµn kh¶o s¸t, t×m hiÓu vµ ký hîp ®ång víi kh¸ch hµng trªn c¬ së hai bªn ph¶i tuªn thñ mäi tho¶ thuËn ghi trong hîp ®ång. X©y dùng c¬ chÕ mua nguyªn vËt liÖu theo gi¸ thÞ tr­êng, nhanh chãng t¹o mèi quan hÖ l©u dµi víi ®¹i lý mua nguyªn vËt liÖu cho c«ng ty. §èi víi thÞ tr­êng néi ®Þa: cÇn x©y dùng chiÕn l­îc tiªu thô æn ®Þnh, t¨ng thÞ phÇn cña c«ng ty b»ng c¸ch tiÕp cËn thÞ tr­êng, tæ chøc m¹ng l­íi c¸c ®¹i lý tiªu thô, tham gia c¸c héi chî, qu¶ng c¸o… Bé phËn marketing x¸c ®Þnh nhu cÇu trong n­íc ®Ó cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ cung øng kÞp thêi. C¶i tiÕn mÉu m· thÝch hîp víi thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng trong n­íc. §èi víi thÞ tr­êng xuÊt khÈu: ngoµi thÞ tr­êng truyÒn thèng, c«ng ty cÇn më réng thÞ tr­êng míi nh­: Canada, Mü, Nam T­, CH.Sec… Xem xÐt ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng tiªu thô cña c¸c thÞ tr­êng míi ®Ó cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ cung øng.T¨ng c­êng liªn doanh liªn kÕt víi ®èi t¸c n­íc ngoµi ®Ó tranh thñ thu hót vèn, c«ng nghÖ, kinh nghiÖm qu¶n lý… cña hä. 2. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch s¶n phÈm §Ó thùc hiÖn hÖ thèng c¸c môc tiªu kinh tÕ x· héi ®· ®Þnh, trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, mçi doanh nghiÖp ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc c¬ cÊu s¶n phÈm hîp lý, ®ã lµ c¬ cÊu s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng, trªn c¬ së kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp cho phÐp tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Trong ®iÒu kiÖn nhu cÇu thÞ tr­êng rÊt ®a d¹ng vµ th­êng xuyªn biÕn ®éng, tiÕn bé khoa häc c«ng nghiÖp ph¸t triÓn m¹nh mÏ, c¬ cÊu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ph¶i ®­îc coi lµ c¬ cÊu ®éng, nghÜa lµ ph¶i liªn tôc hoµn thiÖn vµ ®æi míi. §ã lµ mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn b¶o ®¶m doanh nghiÖp thÝch øng víi m«i tr­êng kinh doanh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. §æi míi c¬ cÊu s¶n phÈm ®­îc thùc hiÖn theo nhiÒu h­íng kh¸c nhau nh­: - Thu hÑp danh môc s¶n phÈm b»ng c¸ch lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm lçi thêi, nh÷ng s¶n phÈm cã søc c¹nh tranh kÐm vµ nh÷ng s¶n phÈm kh«ng cã kh¶ n¨ng t¹o ra lîi nhuËn. - Gi÷ nguyªn chñng lo¹i s¶n phÈm ®ang s¶n xuÊt nh­ng c¶i tiÕn, hoµn thiÖn vÒ h×nh thøc, hoµn thiÖn vÒ néi dung, t¹o ra nhiÒu kiÓu d¸ng. - Bæ sung thªm vµo danh môc nh÷ng s¶n phÈm míi phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc vµ xu h­íng ph¸t triÓn cña khoa häc c«ng nghÖ trªn thÕ giíi. Ngoµi ra ngµnh s¶n xuÊt giµy dÐp cã ®Æc thï lµ nã chøa ®ùng trong ®ã tÝnh thêi trang nªn ®ßi hái mÉu m· s¶n phÈm ph¶i ®a d¹ng vµ phong phó. ThÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng l¹i lu«n lu«n thay ®æi tïy theo tuæi t¸c, nghÒ nghiÖp, thãi quen… V× vËy viÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm giµy dÐp lµ hÕt søc quan träng ®èi víi doanh nghiÖp giµy. Phßng kü thuËt thùc hiÖn nhiÖm vô thiÕt kÕ vµ chÕ t¹o s¶n phÈm míi, phèi hîp chÆt chÏ víi bé phËn ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó n¾m b¾t kÞp thêi ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin vÒ nhu cÇu thÞ hiÕu vÒ mÉu mèt cña ng­êi tiªu dïng. MÉu m· s¶n phÈm ph¶i phï hîp víi thãi quen, phong tôc tËp qu¸n, v¨n ho¸, thÈm mü, ®iÒu kiÖn khÝ hËu, thêi tiÕt, sö dông cña tõng vïng tõng n­íc. Ng­êi thiÕt kÕ mÉu mèt ph¶i cã tr×nh ®é cao vµ ®­îc tham quan kh¶o s¸t ë nhiÒu n¬i. Chóng ta cã thÓ thÊy râ ®iÒu ®ã th«ng qua mét vÝ dô sau: Víi thÞ tr­êng trong n­íc, vµ s¶n phÈm lµ giÇy thÓ thao th× ®©u sÏ lµ nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña c«ng ty? §Ó tr¶ lêi c©u hái ®ã chóng ta cÇn chia kh¸ch hµng ra thµnh c¸c nhãm theo ®é tuæi ®Ó ph©n tÝch. + Tõ 3 - 15: V× ®©y kh«ng ph¶i lµ ng­êi mua trùc tiÕp, nh­ng l¹i lµ ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. Hä ch­a cã thu nhËp, nªn s¶n phÈm phÇn lín ®­îc mua d­íi h×nh thøc cho, quµ tÆng… ChÝnh v× vËy ng­êi mua Ýt khi quan t©m tíi gi¸ c¶ mµ chñ yÕu hä ®Ó ý tíi mÉu m· cña s¶n phÈm lµ chñ yÕu. Trong khi ®ã trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam hiÖn nay s¶n phÈm giµy thÓ thao giµnh cho løa tuæi nµy ®· cã nhiÒu c«ng ty tham gia nh­ Bitis, Bitas, c¸c s¶n phÈm nhËp ngo¹i… víi ®ñ chñng lo¹i, kiÓu d¸ng, mÉu m·, gi¸ c¶ v« cïng phong phó. Muèn th©m nhËp vµo thÞ tr­êng nµy râ rµng lµ mét th¸ch thøc kh«ng nhá ®èi víi c«ng ty, nªn c©u tr¶ lêi trong mét t­¬ng lai gÇn th× løa tuæi nµy kh«ng ph¶i lµ nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña doanh nghiÖp. + Tõ 15-22: §©y lµ løa tuæi thanh niªn, phÇn lín vÉn ch­a cã thu nhËp th­êng vÉn sèng nhê vµo gia ®×nh.Tuy nhiªn løa tuæi nµy cã mét ®Æc ®iÓm t©m lý kh¸c víi nhãm trªn ®ã lµ thÝch ®ua ®ßi, a dua, thÝch nh÷ng gam mµu nãng, trÎ trung, sµnh ®iÖu… Vµ ®©y kh«ng ph¶i lµ mÆt m¹nh cña c«ng ty giµy Th¨ng Long, v× râ rµng s¶n phÈm cña c«ng ty rÊt khã c¹nh tranh vÒ mÉu m· víi c¸c s¶n phÈm ®­îc nhËp tõ c¸c n­íc t­ b¶n, vÒ gi¸ th× khã c¹nh tranh víi hµng cña Trung Quèc. + Tõ 23 - 45: §©y lµ nh÷ng ng­êi cã thu nhËp, hÇu hÕt ®· cã viÖc lµm, lµ c«ng chøc trong c¸c tæ chøc kinh tÕ - x· héi nªn tÇn suÊt sö dông giÇy thÓ thao rÊt thÊp. Th­êng hä chØ sö dông s¶n phÈm nµy vµo nh÷ng lóc ®i picnic hoÆc trong khi ch¬i thÓ thao. Víi nh÷ng ®èi t­îng cã ®iÒu kiÖn tham gia c¸c ho¹t ®éng nµy th× còng lµ nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng ®Ó tiªu dïng c¸c s¶n phÈm cao cÊp, tªn tuæi nh­: Adidass, Nike, puma… Nãi tãm l¹i th× løa tuæi tõ 23 - 45 còng kh«ng ph¶i lµ nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña c«ng ty. + Tõ 46 trë lªn: §©y lµ løa tuæi b¾t ®Çu Ýt ®Ó ý tíi thêi trang, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ng­êi cã thu nhËp thÊp. Víi hä ®«i giµy hoµn toµn chØ lµ 1 s¶n phÈm ®Ó b¶o vÖ ®«i ch©n thuÇn tuý nªn yªu cÇu tiªn quyÕt mµ hä ®Æt ra víi s¶n phÈm nµy lµ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶. §iÒu nµy th× C«ng ty giµy Th¨ng Long hoµn toµn cã thÓ ®¸p øng. Qua ph©n tÝch chóng ta cã thÓ thÊy mét ®iÒu lµ ®èi víi s¶n phÈm giµy thÓ thao vµ cho thÞ tr­êng trong n­íc th× c«ng ty nªn nh»m vµo nhãm kh¸ch hµng môc tiªu løa tuæi tõ 46 trë nªn, vµ nh÷ng ng­êi cho thu nhËp thÊp. 3. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm 3.1. ChÊt l­îng s¶n phÈm Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, chÊt l­îng s¶n phÈm lµ nh©n tè ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh, gi¸ c¶ cña s¶n phÈm vµ tèc ®é tiªu thô cña c¸c doanh nghiÖp. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét chØ tiªu ®Þnh tÝnh, nªn nã phô thuéc rÊt lín vµo nhu cÇu thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. Mét s¶n phÈm h«m nay ®­îc coi lµ cã chÊt l­îng vµ phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng nh­ng kh«ng cã g× ®¶m b¶o r»ng ngµy mai nã vÉn ®­îc coi lµ cã chÊt l­îng cao vµ phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng n÷a hay kh«ng. Do ®ã ®Ó duy tr× vµ ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm, c«ng ty ph¶i lu«n lu«n n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. chÊt l­îng cña s¶n phÈm giÇy dÐp kh«ng chØ giíi h¹n ë ®é bÒn cña s¶n phÈm mµ cßn ph¶i gi÷ d¸ng ban ®Çu tèt trong qu¸ tr×nh sö dông, mÒm m¹i, võa ch©n, ®é thÊm tho¸t måi h«i tèt, chèng ®­îc m­a n¾ng…. PhÇn lín s¶n phÈm cña c«ng ty ®Òu tiªu thô ë n­íc ngoµi cã yªu cÇu chÊt l­îng rÊt kh¾t khe. Do ®ã kh©u b¶o ®¶m vµ kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm lµ rÊt quan träng ®Ó b¶o ®¶m ch÷ tÝn víi kh¸ch hµng. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ biÖn ph¸p h÷u hiÖu kÕt hîp thèng nhÊt c¸c lo¹i lîi Ých cña doanh nghiÖp, ng­êi tiªu dïng, x· héi vµ ng­êi lao ®éng. Nhê ®ã t¹o ra ®éng lùc m¹nh mÏ cho ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp trong t­¬ng lai. T¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm t­¬ng ®­¬ng víi t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng x· héi. Nhê t¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm dÉn ®Õn t¨ng gi¸ trÞ sö dông vµ lîi Ých kinh tÕ x· héi trªn mét ®¬n vÞ chi phÝ ®Çu vµo, gi¶m l­îng nguyªn vËt liÖu sö dông, tiÕt kiÖm tµi nguyªn, gi¶m nh÷ng vÊn ®Ò vÒ « nhiÔm m«i tr­êng. N©ng cao chÊt l­îng sÏ go¶m chi phÝ do gi¶m phÕ phÈm, c«ng viÖc ph¶i söa l¹i sö dông tèt h¬n nguyªn liÖu, m¸y mãc thiÕt bÞ, n©ng cao n¨ng suÊt, më réng thÞ tr­êng, nhê chÊt l­îng cao h¬n vµ gi¸ thµnh thÊp h¬n, ph¸t triÓn s¶n xuÊt b¶o ®¶m viÖc t¨ng thu nhËp cho ng­êi lao ®éng. T×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm hiÖn t¹i ®­îc thÓ hiÖn qua biÓu sau: B¶ng 11: ChÊt l­îng s¶n phÈm n¨m 2005 §VT Tû lÖ ChÝnh phÈm Thø phÈm PhÕ phÈm Tæng §«i 4503231 4610 101402 4609243 % 97,7 0,1 2,2 100 Qua biÓu trªn ta thÊy, giÇy phÕ phÈm vµ thø phÈm cña c«ng ty cßn chiÕm tû lÖ kh¸ lín (2,3% - n¨m 2005) Sau khi xem xÐt toµn bé c¸c c«ng ®o¹n s¶n xuÊt, chóng ta thÊy nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn ®Õn sè l­îng giµy phÕ phÈm cña c«ng ty cßn cao do c¸c lçi th­êng gÆp sau: + Vµo khu«n + C¾t da + May + D¸n Ðp C«ng ty cã thÓ sö dông c¸c c«ng cô thèng kª trong qu¶n trÞ chÊt l­îng ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Kh¸i niÖm: BiÓu ®å Pareto lµ mét ®å thÞ h×nh cét ®­îc s¾p xÕp tõ cao xuèng thÊp mµ mçi cét biÓu diÔn cã mét d¹ng khuyÕt tËt hoÆc h­ háng hay mét nguyªn nh©n g©y ra trôc trÆc. ChiÒu cao cña mçi cét biÓu diÔn møc ®é trôc trÆc theo tû lÖ % hoÆc gi¸ trÞ b»ng tiÒn. T¸c dông: + NhËn biÕt c¸c d¹ng trôc trÆc trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ s¾p xÕp chóng theo nh÷ng thø tù nhÊt ®Þnh. Nã cho phÐp biÕt c¸ch tËp trung gi¶i quyÕt nh÷ng nguån lùc lµ quan träng lµ thiÕt yÕu. + Cho biÕt thø tù ­u tiªn ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò. C¸ch x©y dùng + XuÊt ph¸t tõ phiÕu kiÓm tra, tÝnh c¸c gi¸ trÞ vµ tû lÖ % BiÓu ®å Pareto Tû lÖ % KhuyÕt tËt Tû lÖ % + ViÖc ph©n tÝch biÓu ®å kiÓm so¸t cho thÊy xu h­íng biÕn ®æi cña qu¸ tr×nh mµ c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c kh«ng thùc hiÖn ®­îc VÝ dô: Trong n¨m 2005 sè l­îng giµy kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng cña c«ng ty GiÇy Th¨ng Long lµ: 101402 ®«i. Sau khi xem xÐt. Ta thÊy sè ®«i giÇy kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng ®ã lµ do nh÷ng nguyªn nh©n sau: B¶ng 12: Nguyªn nh©n g©y ra s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng STT D¹ng khuyÕt tËt Sè l­îng s¶n phÈm (®«i) 1 2 3 4 Do vµo khu«n Do dËp c¾t Do lçi may Do d¸n Ðp 22748 11695 32347 34612 Tæng 101402 B¶ng 13: B¶ng Pareto D¹ng khuyÕt tËt Sè l­îng s¶n phÈm Sè l­îng s¶n phÈm céng dån Tû lÖ % Tû lÖ % céng dån Do d¸n Ðp Do may háng Do vµo khu«n Do c¾t dËp 34612 32347 22748 11695 34612 66959 89707 101402 34,13 31,9 22,43 11,54 34,13 66,03 88,46 100 Tæng 101402 100 BiÓu ®å Pareto KhuyÕt tËt Tû lÖ % 66,03 88,46 100 Nh×n biÓu ®å ta cã thÓ thÊy r»ng hai kh©u g©y ra nhiÒu lçi nhÊt ®ã lµ kh©u d¸n Ðp vµ kh©u may. Sè s¶n phÈm háng do kh©u d¸n Ðp g©y ra lµ 34612 ®«i, vµ do kh©u may g©y ra lµ 32347 lÇn l­ît chiÕm 34,13% vµ 31,9% trong tæng sè s¶n phÈm háng. Nh­ vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn ­u tiªn kh¾c phôc hai kh©u nµy tr­íc ®Ó gi¶m tíi møc tèi ®a sè s¶n phÈm háng. §Ó ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, c«ng t¸c kiÓm tra kü thuËt trong ®ã cã ®èi t­îng rÊt réng, cô thÓ ph¶i tiÕn hµnh kiÓm tra c¸c ®èi t­îng sau ®©y: + KiÓm tra chÊt l­îng nguyªn, nhiªn, vËt liÖu, nöa thµnh phÈm tr­íc khi ®­a vµo s¶n xuÊt + KiÓm tra t×nh h×nh ho¹t ®éng cña hÖ thèng thiÕt bÞ, m¸y mãc trong s¶n xuÊt. + KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm dë dang trong c¸c kh©u hay trong c¸c giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. + KiÓm tra viÖc chÊp hµnh c¸c quy ph¹m, quy tr×nh kü thuËt c¸c tiªu chuÈn vµ c¸c ph­¬ng ph¸p thao t¸c cña c«ng nh©n + KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm tr­íc khi nhËp vµ xuÊt kho thµnh phÈm. Thùc hiÖn chÕ ®é khuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt mét c¸ch tho¶ ®¸ng ®èi víi nh÷ng c«ng nh©n lµm ra nhiÒu s¶n phÈm tèt vµ nghiªm kh¾c ph¹t nh÷ng c«ng nh©n lµm ra nhiÒu thø phÈm. Khi thùc hiÖn tèt biÖn ph¸p nµy sÏ gióp c«ng ty kh¾c phôc ®­îc t×nh h×nh s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng bÞ tån kho do kh«ng tiªu thô ®­îc, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng, tõ ®ã gãp phÇn quan träng vµo viÖc ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm, ®Æc biÖt ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm ph¶i c¹nh tranh b»ng chÊt l­îng. Theo dù kiÕn sau khi ¸p dông ®ång bé nh÷ng gi¶i ph¸p trªn th× chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty sÏ t¨ng lªn mét c¸ch ®¸ng kÓ. Tû lÖ s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng rót xuèng chØ cßn kho¶ng 0,8% so víi 2,3% hiÖn nay. B¶ng 14: ChÊt l­îng s¶n phÈm trong nh÷ng n¨m tíi: §¬n vÞ: ®«i N¨m 2007 N¨m 2008 N¨m 2009 N¨m 2010 ChÝnh phÈm PhÕ phÈm ChÝnh phÈm PhÕ phÈm ChÝnh phÈm PhÕ phÈm ChÝnh phÈm PhÕ phÈm 5555428 44802 6749846 54434 8201063 66137 996429 80357 3.2. Hoµn thiÖn kh©u cung øng vµ dù tr÷ nguyªn vËt liÖu ChÊt l­îng s¶n phÈm phô thuéc rÊt lín vµo nguyªn vËt liÖu. Nguån nguyªn vËt liÖu cña c«ng ty lµ mua ë trong n­íc vµ ngoµi n­íc. V× vËy c«ng ty ph¶i cã kÕ ho¹ch b¶o ®¶m cung cÊp nguyªn vËt liÖu vÒ sè l­îng, chñng lo¹i, chÊt l­îng, thêi gian cung cÊp sao cho b¶o ®¶m chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt vµ kÞp tiÕn ®é s¶n xuÊt kinh doanh. HiÖn t¹i nguyªn vËt liÖu chÝnh lµ da vµ v¶i nylon ®­îc nhËp tõ n­íc ngoµi nh­ng c«ng ty kh«ng tiÕn hµnh dù tr÷ vËt t­ mµ c¨n cø vµo yªu cÇu cña s¶n xuÊt vµ t×nh h×nh nhu cÇu cña thÞ tr­êng ®Ó quyÕt ®Þnh thêi ®iÓm mua nguyªn vËt liÖu. C¸ch lµm nµy cña c«ng ty cã ­u ®iÓm lµ gi¶m bít ®­îc chi phÝ l­u kho, b¶o qu¶n. H¬n n÷a nã cã t¸c dông t¨ng nhanh vßng quay cña vèn, nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn c«ng ty ®ang thiÕu vèn l­u ®éng. Tuy nhiªn, khi ¸p dông c¸ch thøc nµy, c«ng ty sÏ ph¶i ®èi mÆt víi nh÷ng rñi ro bëi v× kh«ng ph¶i lóc nµo cÇn m­a còng sÏ ®­îc c¸c nhµ cung cÊp ®¸p øng ngay nguyªn vËt liÖu ®óng sè l­îng, chÊt l­îng, chñnglo¹i, gi¸ c¶ hîp lý, vµ nh­ vËy nÕu c«ng ty kh«ng cã mét l­îng d÷ tr­c nguyªn vËt liÖu cÇn thiÕt sÏ bÞ ¶nh h­ëng nghiªm träng ®Õn t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Cã thÓ lµ: c«ng ty vÉn mua ®ñ ®­îc nguyªn vËt liÖu cÇn dïng nh­ng khi ®ã gi¸ sÏ cao ®Èy gi¸ thµnh vµ gi¸ b¸n lªn cao. Do vËy ®Ó tiÕt kiÖm nh÷ng chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt nh»m h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, c«ng ty cÇn thiÕt tiÕn hµnh dù tr÷ nguyªn vËt liÖu. Vµ viÖc x¸c ®Þnh c¸ch thøc dù tr÷ nh­ thÕ nµo lµ tèi ­u nhÊt võa tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ l­u kho, l­u b·i l¹i võa ®¶m b¶o sao cho s¶n xuÊt ®­îc tiÕn hµnh liªn tôc lµ mét viÖc v« cïng quan träng. Theo em c«ng ty nªn dù tr÷ theo m« h×nh s¶n l­îng ®¬n hµng s¶n xuÊt (EOQ).M« h×nh ®­îc x©y dùng dùa trªn nh÷ng gi¶ thiÕt quan träng, ®ã lµ: - Nhu cÇu ph¶i biÕt tr­íc vµ nhu cÇu kh«ng ®æi - Ph¶i biÕt tr­íc thêi gian kÓ tõ khi ®Æt hµng cho tíi khi nhËn ®­îc hµng vµ thêi gian ®ã kh«ng ®æi - L­îng hµng cña mçi ®¬n vÞ ®­îc thùc hiÖn trong mét chuyÕn hµng vµ ®­îc thùc hiÖn ë mét thêi ®iÓm ®· ®Þnh tr­íc. - ChØ cã duy nhÊt hai lo¹i chi phÝ lµ chi phÝ tån tr÷ vµ chi phÝ ®Æt hµng. - Sù thiÕu hôt trong kho hoµn toµn kh«ng x¶y ra nÕu nh­ ®¬n ®Æt hµng ®­îc thùc hiÖn ®óng thêi gian. Víi nh÷ng gi¶ thiÕt trªn ®©y, s¬ ®å biÓu diÔn m« h×nh sö dông hµng dù tr÷ c¬ b¶n cã d¹ng sau: thêi gian 0 A B C Q= * Q* Trong ®ã: Q* - s¶n l­îng cña mét ®¬n hµng (l­îng hµng dù tr÷ tèi ®a) O - dù tr÷ tèi thiÓu Q = - lµ l­îng dù tr÷ trung b×nh OA = AB = BC lµ kho¶ng c¸ch kÓ tõ khi nh¹n hµng ®Õn khi sö dông hÕt hµng cña mét ®¬n ®Æt dù tr÷. Víi m« h×nh nµy, l­îng dù tr÷ sÏ gi¶m theo mét tû lÖ kh«ng ®æi v× nhu cÇu kh«ng thay ®æi theo thêi gian 3.3. §æi míi c«ng nghÖ HiÖn nay tr×nh ®é c«ng nghÖ cña ngµnh giµy dÐp vµ nhiÒu ngµnh kh¸c ë n­íc ta cßn l¹c hËu so víi c¸c n­íc trªn thÕ giíi vµ trong khu vùc. B»ng con ®­êng chuyÓn giao c«ng nghÖ, nhanh chãng n©ng cao tr×nh ®é lµ biÖn ph¸p tèi ­u ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÕ giíi. §Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ ph¶i g¾n liÒn víi n©ng cao n¨ng lùc c«ng nghÖ hiÖn cã. §Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ më réng s¶n xuÊt n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®èi víi s¶n phÈm míi vµ thi hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. 3.4. N©ng cao tay nghÒ cña c«ng nh©n Trong quy tr×nh s¶n xuÊt giµy dÐp cã nhiÒu c«ng ®o¹n ph¶i lµm thñ c«ng nªn tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n quyÕt ®Þnh rÊt lín ®Õn tay nghÒ cho c«ng nh©n, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ng­êi ë nh÷ng kh©u then chèt trong quy tr×nh s¶n xuÊt. Th­êng xuyªn gi¸o dôc ®µo t¹o, n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, g¾n quyÒn lîi cña c«ng nh©n vµo chÊt l­îng vµ sè l­îng s¶n phÈm mµ hä t¹o ra. 4. Hoµn thiÖn kªnh ph©n phèi 4.1. Ph¸t triÓn m¹ng l­íi tiªu thô Gi÷ v÷ng vµ cñng cè thÞ tr­êng hiÖn cã víi c¸c ®èi t¸c n­íc ngoµi ®ång thêi ®Èy nhanh viÖc x©m nhËp, më réng thÞ tr­êng trong n­íc b»ng c¸c biÖn ph¸p sau. - C«ng ty nªn thµnh lËp mét bé phËn mét phßng Marketing chuyªn tr¸ch vÒ thÞ tr­êng ViÖt Nam ®Ó chuyªn s©u nghiªn cøu thÞ tr­êng néi ®Þa. - Ph¶i x¸c ®Þnh bé phËn kh¸ch hµng (ng­êi giµ, trÎ em, nam, n÷…) mµ c«ng ty muèn thu hót ®Ó tung ra c¸c chÝnh s¸ch qu¶ng c¸o khuyÕch tr­¬ng vµ b¸n s¶n phÈm cho phï hîp. - ThÞ tr­êng c¸c s¶n phÈm da vµ gi¶ da ë ViÖt Nam hiÖn nay ®· b¶o hoµ víi nhiÒu h·ng s¶n xuÊt lín cña n­íc ngoµi (Adidas, Nika, Reebook…). 4.2. Hoµn thiÖn hÖ thèng kªnh ph©n phèi X©y dùng mét m¹ng l­íi kªnh tiªu thô réng kh¾p: Kªnh tiªu thô lµ mét tËp hîp c¸c tæ chøc mµ qua ®ã ng­êi b¸n s¶n phÈm cña m×nh cho ng­êi sö dông hoÆc ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. Th«ng th­êng, s¶n phÈm cña mét c«ng ty cã ®Õn tay ng­êi dïng hay kh«ng lµ do m¹ng l­íi kªnh tiªu thô s¶n phÈm cã hiÖu qu¶ hay kh«ng. hÖ thèng nµy lµ mét nguån lùc then chèt ë bªn ngoµi ph¶i mÊt nhiÒu thêi gian, chi phÝ ®Ó x©y dùng vµ kh«ng dÔ g× thay ®æi ®­îc. Tr­íc t×nh h×nh ®ã em xin ®­a ra biÖn ph¸p hoµn thiÖn thªm m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty GiÇy Th¨ng Long nh­ sau: §èi víi khu vùc miÒn B¾c vµ miÒn Trung, nÕu so s¸nh víi thÞ tr­êng miÒn Nam th× thÞ tr­êng tiªu thô khu vùcnµy cã rÊt nhiÒu thuËn lîi cho c«ng ty. §ã lµ do kho¶ng c¸ch ®Þa lý tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn n¬i tiªu thô lµ gÇn chi phÝ vËn chuyÓn thÊp, h¬n n÷a ë khu vùc nµy s¶n phÈm c«ng ty Ýt bÞ c¹nh tranh bëi s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ kh¸c h¬n. Do vËy doanh thu tõ khu vùc thÞ tr­êng nµy lu«n ®¹t møc cao nhÊt còng lµ ®iÒu kiÖn dÔ hiÓu. H×nh thøc b¸n hµng trùc tiÕp cña c«ng ty vÉn lµ mua b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty ®Æt t¹i Hµ Néi th× s¶n phÈm c«ng ty sÏ ®­îc b¸n ®øt cho c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i . H¬n n÷a víi h×nh thøc nµy th× h×nh ¶nh, th­¬ng hiÖu qu¶ c«ng ty kh«ng ®­îc ®«ng ®¶o ng­êi tiªu dïng biÕt ®Õn, hoÆc cã biÕt th× cògn ph¶i qua lêi chµo hµng giíi thiÖu cña nh©n viªn b¸n hµng t¹i cöa hµng ®ã vµ nh­ vËy c«ng ty ®· bá lì mét l­îng kh¸ch hµng tiÒm n¨ng rÊt lín. C«ng ty GiÇy Th¨ng Long C¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm C¸c ®¹i lý Ng­êi tiªu dïng C¸c c«ng ty th­¬ng m¹i §Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶, c«ng ty nªn xem xÐt lùa chän ®¹i lý dùa trªn c¸c tiªu thøc sau: + §¹i lý ph¶i cã t­ c¸ch ph¸p nh©n + Ph¶i cã tµi chÝnh nhÊt ®Þnh, b¶o ®¶m cã thÓ cung øng tr­íc l­îng tiÒn nhÊt ®Þnh theo gi¸ trÞ l« hµng giao nhËn tõ 65% trë lªn. + Ph¶i cã nh÷ng kiÕn thøc vÒ kinh tÕ, v¨n ho¸, ph¸p luËt vµ am hiÓu vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty. S¬ ®å kªnh tiªu thô cña c«ng ty t¹i khu vùc thÞ tr­êng phÝa B¾c sau khi ®· c¶i tiÕn §ång thêi víi viÖc më c¸c ®¹i lý t× c«ng ty còng nªn cã c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý ®Ó khuýªn khÝch hä. Ngoµi chÝnh s¸ch nh­ hç trî tiÒn vËn chuyÓn, c«ng ty nªn cã nh÷ng møc gi¸ triÕt khÊu hîp lý nh­ gi¶m gi¸ 1% ®èi víi c¸c ®¹i lý thanh to¸n tiÒn hµng trong 1 th¸ng kÓ tõ lóc nhËn hµng. §èi víi khu vùc phÝa Nam cã thÓ nãi ®©y lµ mét thÞ tr­êng cã tiÒm n¨ng rÊt lín ®èi víi c«ng ty. Nh­ng thùc tÕ th× thÞ tr­êng nµy l¹i gÇn nh­ bá ngá ®èi víi c«ng ty, doanh thu tõ thÞ tr­êng nµy chØ chiÕm mét tû lÖ v« cïng nhá bÐ trong tæng doanh thu tõ thÞ tr­êng néi ®Þa. Cã thÓ lµ do kho¶ng c¸ch ®Þa lý qu¸ xa, chi phÝ vËn chuyÓn lín dÉn tíi sÏ ®Èy gi¸ thµnh lªn cao. Theo tÝnh to¸n th× c«ng ty cÇn ph¶i më tèi thiÓu 5 cöa hµng giíi thiÖu t¹i khu vùc thÞ tr­êng nµy Chi phÝ ®ù¬c tÝnh to¸n nh­ sau: - Chi phÝ thuª cöa hµng: 1500. 000 x 12 = 18.000.000 ®ång - Chi phÝ nh©n c«ng b¸n hµng (mçi cöa hµng cÇn mét ng­êi): 700.000 x 12 = 8.400.000 ®ång - Chi phÝ ®Çu t­ ban ®Çu cho mét cöa hµng (tñ, kÖ) lµ: 3.000.000 ®ång Tæng chi phÝ cho mét cöa hµng lµ: 29,4 triÖu ®ång ViÖc ®¸nh gi¸ s¶n phÈm cho khu vùc phÝa Nam nµy còng lµ mét viÖc lµm v« cïng quan träng. Gi¸ b¸n võa ph¶i ®¶m b¶o bï ®¾p ®­îc chi phÝ vµ cã l·i ®ång thêi còng kh«ng ®­îc phÐp qu¸ cao, lµm sao ®Ó kh¸ch hµng chÊp nhËn ®­îc. Do vËy em xin ®Ò xuÊt ph­¬ng ph¸p ®Þnh gi¸ b¸n t¹i thÞ tr­êng nay nh­ sau: ¸p dông h×nh thøc: "x¸c ®Þnh gi¸ cho tr¹m c¬ së". C«ng ty sÏ chän thµnh phè Hå ChÝ Minh lµm tr¹m c¬ së vµ thu tÊt c¶ kh¸ch hµng öo khu vùc phÝa Nam c­íc phÝ vËn chuyÓn b»ng tæng chi phÝ vËn chuyÓn hµng ho¸ tõ c«ng ty vµo thµnh phè Hå ChÝ Minh. 5. T¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn Trong m«i tr­êng c¹nh tranh gay g¾t th× h×nh thøc qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng tiÖn ®Ó c¸c doanh nghiÖp tiÕn hµnh c¹nh tranh víi nhau. Thùc tÕ cho thÊy, doanh nghiÖp nµo cã ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i hÊp dÉn th× doanh nghiÖp ®ã sÏ l«i cuèn ®­îc nhiÒu ng­êi tiªu dïng, ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm HiÖn nay, do ch­a ®¸nh gi¸ ®óng vai trß vµ t¸c dông cña c«ng t¸c qu¶ng c¸o, c«ng ty Giµy Th¨ng Long dµnh qu¸ Ýt kinh phÝ cho ho¹t ®éng nµy, h¬n n÷a c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o ch­a thùc sù phong phó, g©y Ên t­îng, c¸c ho¹t ®éng chñ yÕu cña c«ng ty lµ: tham gia héi trî, cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm B¶ng 15: B¶ng ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o Tªn s¶n phÈm Giµy da, giµy v¶i vµ c¸c s¶n phÈm tõ da Môc tiªu Giíi thiÖu, khuyÕch tr­¬ng nh»m ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm Ng­êi nhËn th«ng tin Nh÷ng ng­êi b¸n bu«n, b¸n lÎ, ng­êi tiªu dïng Néi dung qu¶ng c¸o TÝnh n¨ng, c«ng dông, chÊt l­îng mÉu m· s¶n phÈm Ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o Ti vi, t¹p chÝ, b¸o, ®µi, qua m¹ng Intenet, ®¬n chµo hµng Ph­¬ng thøc qu¶ng c¸o Qu¶ng c¸o liªn tôc qua c¸c ch­¬ng tr×nh trªn vßng 1 th¸ng sau ®ã gi¶m dÇn thêi l­îng Kinh phÝ qu¶ng c¸o Kho¶ng 1 tû VÒ mÆt néi dung qu¶ng c¸o, c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc lêi qu¶ng c¸o. Lêi qu¶ng c¸o ph¶i ng¾n gän, g©y Ên t­îng, nhÊn m¹nh ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, kiÓu d¸ng, mÉu m·, uy tÝn cña c«ng ty trong thêi gian qua. Bªn c¹nh ®ã, néi dung qu¶ng c¸o ph¶i ®Ò cËp ®Õn nh÷ng ®Æc tr­ng cña s¶n phÈm nh­ chÊt l­îng, gi¸ c¶. Ngoµi viÖc qu¶ng c¸o qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, th× mét h×nh thøc kh¸c còng rÊt h÷u hiÖu ®ã lµ tham gia c¸c ho¹t ®éng tµi trî cho c¸c phong trµo v¨n ho¸ x· héi, thÓ thao, C¸c ho¹t ®éng hç trî kh¸c. B¶ng 16: KÕ ho¹ch ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o trong nh÷ng n¨m tíi §¬n vÞ: triÖu ®ång Sè tiÒn Tû lÖ Quý I Quý II Quý III Quý IV ViÖt Nam 500 I. Qu¶ng c¸o 300 60% 60 60 75 105 1. Qu¶ng c¸o trªn b¸o 150 30% 30 30 37.5 52,5 2. Qu¶ng c¸o trªn ®µi 150 30% 30 30 37,5 52,5 2.1. Qu¶ng c¸o trªn ®µi T¦ 100 20% 20 20 25 35 2.2. Qu¶ng c¸o trªn ®µi ®Þa ph­¬ng 50 10% 10 10 12,5 17,5 II. Xóc tiÕn 200 40% 40 40 50 70 1. TÆng quµ 100 20% 20 20 25 35 2. Héi nghÞ kh¸ch hµng 100 20% 20 20 25 35 Tæng céng (I + II) 500 100% 100 100 125 175 Sè tiÒn Tû lÖ Quèc tÕ 35 I. ThiÕt kÕ Web 14 40% II. VËn hµnh trang Web 7 20% III. ThiÕt kÕ qu¶ng c¸o ®iÖn tö 14 40% BiÓu: Dù kiÐn doanh thu thu ®­îc sau khi tiÕn hµnh ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o §¬n vÞ: triÖu ®ång Doanh thu N¨m 2007 N¨m 2008 N¨m 2009 N¨m 2010 Néi ®Þa 66812,5 81177,2 98630,2 119835,75 XuÊt khÈu 88564,5 107606,8 130741,8 1578564,25 Tæng 155377 188784 229372 278600 Mét vÊn ®Ò ®Æt ra trong viÖc ho¹ch ®Þnh c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng ®ã lµ c«ng ty cÇn ®­a ra chÝnh s¸ch gi¸ hîp lý phï hîp víi tõng s¶n phÈm còng nh­ phï hîp víi chiÕn l­îc Marketing C¨n cø ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ lµ: - Khung gi¸, møc gi¸ do Nhµ n­íc khèng chÕ - Dùa vµo yªu cÇu, môc ®Ých s¶n xuÊt gi¸ thµnh ®¬n vÞ s¶n phÈm trong dù to¸n - C¨n cø vµo yªu cÇu, môc ®Ých th©m nhËp thÞ tr­êng cña c«ng ty 6. N©ng cao hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng * Tæ chøc l¹i c¬ cÊu lao ®éng Qua t×nh h×nh ë c«ng ty cho thÊy, c¬ cÊu lao ®éng ë c«ng ty hiÖn nay lµ ch­a hîp lý, sè lao ®éng phæ th«ng qu¸ lín chiÕm h¬n 80% tæng sè lao ®éng, trong khi sè lao ®éng cã tr×nh ®é tay nghÒ ®· qua ®µo t¹o l¹i qu¸ Ýt chØ chiÕm tõ 6-10%. Do ®ã c«ng ty cÇn tiÕn hµnh ®iÒu chØnh lai c¬ cÊu lao ®éng sao cho hîp lý ®Ó ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt mét c¸ch cao nhÊt. * Thùc hiÖn ®µo t¹o vµ t¸i ®µo t¹o cho ng­êi lao ®éng §µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n vµ tay nghÒ cho ng­êi lao ®éng lµ yªu cÇu tÊt yÕu cña sù ph¸t triÓn. XÐt thùc tr¹ng lao ®éng cña c«ng ty cã thÓ thÊy viÖc ®µo t¹o vµ t¸i ®µo t¹o cho ng­êi lao ®éng lµ viÖc lµm rÊt c©n thiÕt. Tuy nhiªn ®Ó c«ng t¸c nµy thùc sù cã hiÖu qu¶ th× c«ng ty cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ ph©n lo¹i ®éi ngò lao ®éng theo tr×nh ®é chuyªn m«n tay nghÒ. Khi tiÕn hµnh ®µo t¹o vµ t¸i ®µo t¹o, c«ng ty cÇn ph¶i b¸m s¸t theo c¬ cÊu lao ®éng ®· x¸c ®Þnh vµ yªu cÇu ®ßi hái cña c«ng viÖc. - Víi c¸n bé qu¶n lý cÇn båi d­ìng kiÕn thøc qu¶n lý cho phï hîp víi s¶n xuÊt kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, cã kh¶ n¨ng øng phã nhanh nh¹y. - C¸c c¸n bé lµm c«ng t¸c thÞ tr­êng ph¶i ®­îc båi d­ìng, cung cÊp ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ thÞ tr­êng - C«ng nh©n ph¶i ®­îc th­êng xuyªn n©ng cao tay nghÒ vµ tiÕp cËn víi c«ng nghÖ m¸y mãc hiÖnd d¹i, khai th¸c hÕt kh¶ n¨ng, c«ng suÊt cña thiÕt bÞ. - §µo t¹o l¹i nh÷ng c¸n bé cã tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. - X©y dùng kÕ ho¹ch c¸n bé kÕ cËn, ®Æc biÖt chó ý ®µo t¹o vÒ lý luËn kü thuËt qu¶n lý cho líp kÕ cËn * N©ng cao c«ng t¸c tuyÓn chän TuyÓn chän lao ®éng lµ mét tÊt yÕu kh¸ch quan l©u dµi ®èi víi c¶ doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. * Gi¶i ph¸p vÒ lao ®éng C«ng ty cã thÓ tuyÓn lao ®éng tõ c¸c nguån nh­: - TiÕp nhËn c«ng nh©n tèt nghiÖp c¸c tr­êng ®· tµo t¹o tay nghÒ hoÆc c«ng nh©n lµm viÖc trong c¸c c«ng ty giÇy kh¸c. - TuyÓn chän c¸c c¸n bé ®· tèt nghiÖp cao ®¼ng, ®¹i häc - TuyÓn chän häc sinh ch­a biÕt nghÒ nh­ng cã v¨n ho¸ phæ tonog trung häc, ®µo t¹o tõ ®Çu tíi thµnh nghÒ. KÕt luËn Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, doanh nghiÖp cã môc tiªu bao trïm ®ã lµ tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Lîi nhuËn kh«ng chØ ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp tån t¹i mµ lµ ®iÒu kiÖn ®Ó doanh nghiÖp ngµy cµng ph¸t triÓn. §Ó cã ®­îc lîi nhuËn vµ lîi nhuËn ngµy cµng t¨ng th× doanh nghiÖp ph¶i tõng b­íc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. Lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc, C«ng ty giÇy Th¨ng Long ®· v­ît qua bao khã kh¨n thö th¸ch ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. §©y lµ mét thµnh c«ng lín cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty lu«n thùc hiÖn tèt sù chØ ®¹o cña tØnh uû, UBND thµnh phè Hµ Néi vµ c¸c ban, ngµnh, Nh­ng bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu mµ c«ng ty ®· ®¹t ®­îc trong thêi gian qua, C«ng ty còng cßn cã nh÷ng khã kh¨n tõ chÝnh b¶n th©n c«ng ty còng nh­ tõ phÝa kh¸ch quan ®em l¹i. C«ng ty giÇy Th¨ng Long chÊp nhËn c¹nh tranh vµ thu ®­îc lîi nhuËn kh«ng nhá, ®øng v÷ng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. N©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lµ tÊt yÕu cho sù ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp – HiÖu qu¶ kinh doanh lµ ph¹m trï ph¶n ¸nh mÆt chÊt l­îng cña c¸c ho¹t ®éng kinh doanh, ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc s¶n xuÊt. B»ng nh÷ng kiÕn thøc ®· tÝch luü ®­îc trong qu¸ tr×nh häc tËp, b»ng nh÷ng kinh nghiÖm cña b¶n th©n vµ qua qu¸ tr×nh häc tËp t¹i c«ng ty GiÇy Th¨ng Long em còng xin ®­a ra mét sè ý kiÕn vÒ c¸c gi¶i ph¸p cã thÓ ¸p dông ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi. Tuy nhiªn do thêi gian cã h¹n vµ hiÓu biÕt cßn h¹n chÕ nªn bµi viÐt cña em kh«ng tr¸nh khái sai sãt. Em rÊt mong nhËn ®­îc nh÷ng ý kiÕn cña c¸c thÇy c« gi¸o, cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty GiÇy Th¨ng Long ®Ó bµi viÕt cña em ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o Phan Kim ChiÕn hµ ®· tËn t×nh h­íng dÉn em viÕt chuyªn ®Ò nµy. Em xin c¶m ¬n ban gi¸m ®èc cïng toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty GiÇy Th¨ng Long ®· tËn t×nh t¹o ®iÒu kiÖn cho em hoµn thµnh thùc tËp vµ gãp ý chuyªn ®Ò nµy Hµ Néi, th¸ng 6 n¨m 2006 Sinh viªn Lª Hång Anh Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ Kinh doanh Tæng hîp - Trung t©m ®µo t¹o Qu¶n trÞ kinh doanh tæng hîp - Tr­êng §HKTQD 1997 2. ChiÕn l­îc kinh doanh vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp - Trung t©m ®µo t¹o Qu¶n trÞ Kinh doanh tæng hîp - Tr­êng §HKTQD 2000. 3. Gi¸o tr×nh m«i tr­êng kinh doanh vµ ®µo t¹o kinh doanh - Trung t©m ®µo t¹o qu¶n trÞ kinh doanh tæng hîp - Tr­êng §HKTQD 1997 4. Marketing c¨n b¶n. Philip Koler. Nxb Thèng kª. 1994 5. Nh÷ng vÊn ®Ò vÒ hiÖu qu¶ kinh tÕ trong c¸c xÝ nghiÖp c«ng nghiÖp. Ng« §×nh Giao. Hµ Néi: lao ®éng 1984 6. HiÖu qu¶ kinh tÕ trong c¸c xÝ nghiÖp c«ng nghiÖp. NguyÔn Sý ThÞnh, Lª Sü ThiÖp, NguyÔn KÕ TuÊn, Nxb Thèng kª, 1985 7. Thêi b¸o kinh tÕ, C«ng b¸o c¸o sè n­m 1996 ®Õn nay 8. C¸c tµi liÖu cña C«ng ty GiÇy Th¨ng Long Môc lôc