Đề tài Hoàn thiện bộ máy quản lý ở Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh

Hoàn thiện bộ máy quản lý ở Chi nhánh Công ty điện máy TPHCM(105 trang) (tạm thời chưa có mục lục.mong các ban thông cảm) PHẦN MỞ ĐẦU Nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý là một đòi hỏi khách quan của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Đây là một vấn đề hết sức phức tạp và có vai trò đặc biệt quan trọng, bởi lẽ lao động của nó là những lao động làm việc trong lĩnh vực quản lý. Hoạt động lao động của nó có tác dụng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh chung của doanh nghiệp . Đối với tất cả mọi doanh nghiệp, mục tiêu lớn nhất của hoạt động sản xuất kinh doanh là lợi nhuận. Để đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh luôn là vấn đề đặt ra cho mọi nhà quản lý. Trong nền kinh tế thị trường để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết kinh doanh, kinh doanh phải có hiệu quả. Để kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất trên cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động, cần phải xác định phương hướng, cách thức đầu tư, biện pháp sử dụng các điều kiện sẵn có của mình. Bên cạnh đó một nhân tố có ảnh hưởng và tác động rất lớn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đó là hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý. Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp là nhằm hoàn thiện quá trình sản xuất kinh doanh với chất lượng cao, tiết kiệm tối đa thời gian lao động, đồng thời làm cho bộ máy gọn nhẹ, năng động hoạt động nhịp nhàng đạt hiệu quả cao. Một bộ máy quản lý hoạt động có hiệu quả góp phần vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thì nó sẽ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp và cho người lao động. Muốn cho bộ máy quản lý hoạt động có hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp khắc phục những tồn tại, những hạn chế mà doanh nghiệp đang gặp phải. Một trong những biện pháp trên là : "Hoàn thiện bộ máy quản lý ". Việc hoàn thiện bộ máy quản lý đồng thời phải tiến hành nhiều biện pháp như : - Hoàn thiện chức năng - nhiệm vụ của các bộ phận chức năng. - Hoàn thiện cơ cấu tổ chức. - Hoàn thiện sử dụng cán bộ - Hoàn thiện cơ chế quản lý Như vậy, việc hoàn thiện bộ máy quản lý không phải là một việc làm đơn giản, mà nó đòi hỏi phải có sự nghiên cứu khoa học. Hoàn thiện tổ chức lao động, phân phối và sử dụng lao động một cách hợp lý và có hiệu quả là một vấn đề lớn, có ý nghĩa quan trọng trong phát triển kinh tế, tăng năng suất lao động. Qua thời gian thực tập tại Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh, em đã chọn đề tài : "Hoàn thiện bộ máy quản lý ở Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh". Trên cơ sở tình hình thực tế về bộ máy quản lý của Chi nhánh Công ty điện máy TP. Hồ Chí Minh, kết hợp với mốt số phương pháp nghiên cứu như : khảo sát, thống kê, phân tích số liệu . bài viết này đã đi vào nghiên cứu những vấn đề còn tồn tại của bộ máy quản lý, góp phần tháo gỡ những vướng mắc mà Chi nhánh đă gặp phải trong thời gian qua, từ đó đưa ra một bộ máy quản lý hoàn thiện hơn, phù hợp với nền kinh tế thị trường hơn trong thời gian tới. Chính vì điều đó em đã chọn đề tài này. Đề tài bao gồm những nội dung cơ bản sau đây: Chương I : Lý luận chung về bộ máy quản lý trong các doanh nghiệp. Chương II : Phân tích thực trạng bộ máy quản lý của Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh. Chương III : Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện bộ máy quản lý của Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh. Chương I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP I. BỘ MÁY QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1. Bản chất và vai trò của bộ máy quản lý doanh nghiệp 1.1. Bản chất * Khái niệm bộ máy quản lý doanh nghiệp : Như chúng ta đã biết thực chất của quản lý doanh nghiệp là quản lý con người bởi con người là một trong ba yếu tố cơ bản của lực lượng sản xuất. Trong mọi hệ thống sản xuất con người luôn gữi vị trí trung tâm và có ý nghĩa quyết định. Quy mô doanh nghiệp càng mở rộng, trình độ kỹ thuật càng phức tạp thì vai trò của quản lý càng được nâng cao và thực tế đã trở thành một nhân tố hết sức quan trọng để tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả kinh tế. Vì thế bộ máy quản lý doanh nghiệp là tập hợp các bộ phận, phân hệ với trách nhiệm quyền hạn nhất định được phân công thực hiện các chức năng quản lý. Bộ máy quản lý gồm hai yếu tố cơ bản nhất đó là cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý. a.Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức quản lý là tổng hợp các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hoá và có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, được bố trí theo những cấp những khâu khác nhau nhằm đảm bảo thực hiện các chức năng quản lý và phục vụ mục đích chung đã xác định của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức quản lý là hình thức phân công nhiệm vụ trong lĩnh vực quản lý. Có tác động đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp quản lý, một mặt phản ánh cơ cấu trách nhiệm của mỗi người trong hệ thống, mặt khác có tác động tích cực trở lại đối với việc phát triển doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức quản lý trước hết là bản thân cơ cấu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Giữa cơ cấu tổ chức quản lý với cơ cấu sản xuất của doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ hữu cơ với nhau. Đây là mối quan hệ giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý. Cơ cấu tổ chức quản lý được hình thành bởi các bộ phận quản lý và các cấp quản lý. Bộ phận quản lý là đơn vị riêng biệt có những chức năng quản lý nhất định như cấp doanh nghiệp, cấp phân xưởng .Số bộ phận quản lý phản ánh sự phân chia chức năng quản lý theo chiều ngang, còn số cấp quản lý thể hiện sự phân chia theo chiều dọc. Sự phân chia chức năng theo chiều ngang là biều hiện của trình độ chuyên môn hoá trong phân công lao động quản lý, sự phân chia chức năng theo chiều dọc tuỳ thuộc vào mức độ tập trung hoá trong quản lý. `` b. Đội ngũ cán bộ quản lý : - Khái niệm chung về cán bộ quản lý : Trong cán bộ quản lý có hai khái niệm cơ bản là : + Khái niệm 1 : Cán bộ quản lý là người thực hiện những mục tiêu nhất định thông qua những người khác. + Khái niệm 2 : Cán bộ quản lý là những người có thẩm quyền ra quyết định dù được phân quyền hay uỷ quyền. - Trong doanh nghiệp, cán bộ quản lý có thể phân chia theo nhiều tiêu chí sau đây : + Theo cấp bậc quản lý : Có 3 loại cán bộ quản lý là cán bộ quản lý cấp cao, cán bộ quản lý cấp trung, cán bộ quản lý cấp cơ sở. Cán bộ quản lý cấp cao : Là những người có quyền ra các quyết định chiến lược. Cán bộ quản lý cấp trung : Là những người có quyền ra các quyết định chiến thuật. Những quyết định chiến thuật là những quyết định có liên quan đến những lĩnh vực, bộ phận, phân hệ của hệ thống. Cán bộ quản lý cấp cơ sở : Là những người có quyền ra các quyết định mamg tính tác nghiệp cho những đơn vị cơ sở của hệ thống. + Theo lĩnh vực quản lý có : Cán bộ quản lý Marketing, cán bộ quản lý tài chính, cán bộ quản lý sản xuất, cán bộ quản lý nhân lực. Cán bộ quản lý Marketing : Là những người có quyền ra các quyết định mang tính chiến lược Marketing và các kế hoạch tác nghiệp (hành động). Cán bộ quản lý tài chính : Là những người có quyền ra các quyết định mang tính xây dựng chiến lược, nguồn tài chính, kế hoạch, ngân sách. Cán bộ quản lý sản xuất : Là những người có quyền ra các quyết định mang tính tác nghệp và các chiến lược sản phẩm, ngân quỹ phi tiền tệ. Cán bộ quản lý nhân lực : Là những người có quyền ra các quyết định mang tính chiến lược liên quan đến quản lý nguồn nhân lực, tập thể lao động, phân tích nguồn nhân lực và các kế hoạch tác nghiệp. 1.2. Vai trò của bộ máy quản lý doanh nghiệp Quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp đều nhằm thực hiện một số mục tiêu nhất định. Để thực hiện được những mục tiêu đó, trong mỗi doanh nghiệp đòi hỏi phải có lực lượng điều hành toàn bộ quá trình tổ chức, thực hiện lực lượng này chính là lực lượng quản lý doanh nghiệp hình thành nên cán bộ máy quản lý doanh nghiệp. Trong bộ máy quản lý doanh nghiệp có sự sắp sếp, bố trí lao động quản lý, có sự kết hợp nhịp nhàng giữa các thành viên trong cơ cấu. Từ sự phối kết hợp lý này mà khả năng chuyên môn, chí sáng tạo của mỗi thành viên được khai thác phục vụ cho mục tiêu quản lý nói riêng và mục tiêu toàn doanh nghiệp nói chung. Như vậy, nếu không có bộ máy quản lý thì không có lực lượng tiến hành nhiệm vụ quản lý và không có quá trình tổ chức nào thực hiện được nếu không có bộ máy quản lý. Chính vì thế mà trong doanh nghiệp bộ máy quản lý đóng vai trò hết sức quan trọng, nó được coi như là một cơ quan đầu não điều kiển mọi hoạt động của các bộ phận trong doanh nghiệp, nó quyết định số phận của doanh nghiệp thông qua hiệu quả quản lý, nó phản ánh sự đi lên của doanh nghiệp, đồng thời bộ máy quản lý có quyết định đến năng suất lao động của doanh nghiệp. 2. Các kiểu cơ cấu tổ chức 2.1. Cơ cấu tổ chức trực tuyến : Là cơ cấu tổ chức đơn giản nhất được xây dựng theo đường thẳng, chỉ có một chủ thể cấp trên và một số chủ thể cấp dưới chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc cuả toàn đơn vị CƠ CẤU NÀY ĐƯỢC VẬN HÀNH THEO SƠ ĐỒ SAU : Cơ cấu này có những đặc điểm sau: - Người lãnh đạo của tổ chức cũng như các tuyến và các đơn vị sẽ thực hiện tất cả chức năng quản lý. - Mối quan hệ trong cơ cấu chủ yếu là mối quan hệ trực tuyến ( Chiều dọc) không qua trung gian. - Người thực hiện chỉ nhận mệnh lệnh của một cấp trên trực tiếp và chỉ thi hành mệnh lệnh của người đó mà thôi. Cơ cấu này tạo điều kiện thực hiện chế độ một thủ trưởng trong quản lý. Tuy nhiên cơ cấu này chỉ thích hợp với những doanh nghiệp nhỏ. Sản phẩm và tính chất của nó không phức tạp. Trường hợp ngược lại thì năng lực và điều kiện của lãnh đạo khó đáp ứng, do đó đòi hỏi lãnh đạo phải có trình độ, năng lực và kiến thức toàn diện. Phải có phương pháp và kế hoạch công tác hết sức khoa học. Nếu không dễ dẫn đến tình trạng bận rộn, sự vụ, không đủ sức bao quát dễ sót việc và công việc không sâu. 2.2 Cơ cấu chức năng: Là cơ cấu được tổ chức dựa trên sự chuyên môn hoá theo chức năng công việc. Những nhiệm vụ quản lý của doanh nghiệp được phân chia cho các đơn vị riêng biệt từ đó hình thành các cán bộ lãnh đạo đảm nhận một chức năng nhất định. CƠ CẤU NÀY ĐƯỢC VẬN HÀNH THEO SƠ ĐỒ SAU : Trong cơ cấu tổ chức này ta thấy, những người thừa hành nhiệm vụ ở cấp dưới nhận mệnh lệnh trực tiếp từ bộ phận lãnh đạo doanh nghiệp. Bởi vậy vai trò người lãnh đạo doanh nghiệp là phối hợp được sự ăn khớp giữa những người lãnh đạo chức năng, đảm bảo sự thống nhất trong chỉ đạo, tránh tình trạng mâu thuẫn trái ngược nhau. Cơ bản của cơ cấu này là khai thác tốt nhất những đội ngũ, chuyên gia giúp cho người lãnh đạo chung chỉ đạo các lĩnh vực chuyên môn tốt. 2.3. Cơ cấu trực tuyến- chức năng : Là loại hình cơ cấu kết hợp những ưu điểm của hai loại hình cơ cấu trực tuyến và cơ cấu chức năng, hình thành cơ cấu mang tính liên hợp. CƠ CẤU NÀY ĐƯỢC VẬN HÀNH THEO SƠ ĐỒ SAU :

102 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2474 | Lượt tải: 1

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Hoàn thiện bộ máy quản lý ở Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

cña Chi nh¸nh. 1.3. ph©n tÝch chøc n¨ng nhiÖm vô c¸c phßng ban Ban gi¸m ®èc chi nh¸nh: Bao gåm 1 gi¸m ®èc vµ 1 phã gi¸m ®èc cã chøc n¨ng ®iÒu kiÓn vÜ m« c¸c phßng. * Gi¸m ®èc Chi nh¸nh : - §øng ®Çu chi nh¸nh lµ gi¸m ®èc chi nh¸nh do gi¸m ®èc C«ng ty bæ nhiÖm vµ miÔn nhiÖm. Gi¸m ®èc chi nh¸nh qu¶n lý ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng cña chi nh¸nh theo chÕ ®é thñ trëng, chÞu tr¸ch nhiÖm tríc ph¸p luËt, tríc C«ng ty vµ tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña chi nh¸nh. - Gi¸m ®èc chi nh¸nh cã tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn nhiÖm vô kÕ ho¹ch cña C«ng ty giao vµ ®Ò ra biÖn ph¸p thùc hiÖn x©y dùng chiÕn lîc thÞ trêng, chiÕn lîc mÆt hµng kinh doanh, liªn kÕt víi c¸c chñ thÓ kinh tÕ trong vµ ngoµi níc, tù chÞu tr¸ch nhiÖm trong viÖc thùc hiÖn theo ®óng luËt ph¸p Nhµ níc qui ®Þnh. - Cã tr¸ch nhiÖm qu¶n lý toµn bé tµi s¶n Nhµ níc do C«ng ty uû quyÒn vµ nguån vèn chi nh¸nh khai th¸c kinh doanh ®Ó ®em l¹i hiÖu qu¶ cao nhÊt. - Tr×nh gi¸m ®èc C«ng ty phª duyÖt tæ chøc bé maý qu¶n lý vµ m¹ng líi kinh doanh cña chi nh¸nh, trùc tiÕp ®iÒu hµnh qu¶n lý vµ giao nhiÖm vô cho c¸c tæ chøc kinh doanh trùc thuéc chi nh¸nh, cã qui ®Þnh cô thÓ vÒ tæ chøc, nhiÖm vô ho¹t ®éng ®èi víi tõng ®¬n vÞ theo qui chÕ tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña chi nh¸nh ®· duyÖt. - Trùc tiÕp kÝ hîp ®ång lao ®éng c«ng nhËt, hîp ®ång lao ®éng thêi vô, hîp ®ång lao ®éng cã x¸c ®Þnh thêi h¹n tõ 1 n¨m trë xuèng ®èi víi ngêi lao ®éng cña chi nh¸nh. * Phã gi¸m ®èc chi nh¸nh : - Gióp viÖc gi¸m ®èc chi nh¸nh cã mét hoÆc hai phã gi¸m ®èc chi nh¸nh, phã gi¸m ®èc chi nh¸nh do gi¸m ®èc chi nh¸nh bæ nhiÖm vµ miÔn nhiÖm. Phã gi¸m ®èc ®îc ph©n c«ng phô tr¸ch mét hay mét sè c«ng viÖc vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tríc gi¸m ®èc chi nh¸nh vÒ lÜnh vùc c«ng t¸c ®îc ph©n c«ng. - Cã tr¸ch nhiÖm cïng víi gi¸m ®èc chi nh¸nh ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch biÖn ph¸p tæ chøc kinh doanh cho tõng kú kÕ ho¹ch cña chi nh¸nh, tæ chøc thÞ trêng, m¹ng líi b¸n bu«n b¸n lÎ, ®¹i lý kinh doanh ë phÝa B¾c. - Khi gi¸m ®èc chi nh¸nh ®i v¾ng, ®îc Gi¸m ®èc chi nh¸nh uû quyÒn gi¶i quyÕt mét sè c«ng viÖc cña chi nh¸nh, ph¶i chôi tr¸ch nhiÖm tríc Gi¸m ®èc chi nh¸nh trong c«ng viÖc ®îc uû quyÒn vµ b¸o c¸o kÕt qu¶ c«ng viÖc cho Gi¸m ®èc Chi nh¸nh biÕt. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng trong ban gi¸m ®èc ®îc thÓ hiÖn nh sau : BiÓu 4 : Sè lîng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña ban gi¸m ®èc TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi Thêi gian Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Gi¸m ®èc(1) QTKD §H 42 435 30 30 93 2 Phã gi¸m ®èc(1) QTKD §H 38 430 35 30 92 3 Trung b×nh 40 432,5 32,5 30 92,5 (Nguån : §¸nh gia chÊt lîng lao ®éng cña c¸c phßng trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt : BiÓu 4 Ban gi¸m ®èc thùc hiÖn ®Çy ®ñ chøc n¨ng qu¶n lý, lao ®éng trong bé phËn nµy chÊt lîng ®ång ®Òu, t¬ng ®èi cao vµ phï hîp víi c«ng viÖc : 92,5 % lµ tû lÖ thêi gian lµm viÖc ®øng chøc n¨ng, do vËy sè lêng vµ chÊt lîng trong ban gi¸m ®èc lµ t¬ng ®èi phï hîp. b.Tæ chøc bé m¸y v¨n phßng cña Chi nh¸nh: *Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: - Chi nh¸nh lµ ®¬n vÞ kinh tÕ phô thuéc C«ng ty, thùc hiÖn h¹ch to¸n ®Çy ®ñ, ®îc chñ ®éng huy ®éng c¸c nguån vèn ®¸p øng cho nhu cÇu kinh doanh. -Trëng phßng kÕ to¸n cña Chi nh¸nh cã tr¸ch nhiÖm gióp Gi¸m ®èc Chi nh¸nh bè trÝ m¹ng líi kÕ to¸n vµ chØ ®¹o nghiÖp vô kÕ to¸n tõ Trung t©m b¸n hµng chÊt lîng cao ®Õn c¸c cöa hµng trùc thuéc Chi nh¸nh. - Cã nhiÖm vô tæ chøc nguån vèn ®Ó ®¸p øng ®Çy ®ñ vµ kÞp thêi nhu cÇu vèn theo kÕ ho¹ch cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. §¬n vÞ sö dông vèn cña Chi nh¸nh ph¶i sö dông vèn vay ®óng môc ®Ých, b¸n hµng ®Õn ®©u ph¶i nép tiÒn vÒ Chi nh¸nh ®Õn ®ã, ph¶i tr¶ nî ®óng h¹n. - Ghi chÐp, sè liÖu b¸o c¸o ph¶n ¸nh chÝnh x¸c, trung thùc kÞp thêi. - Hµng th¸ng tõng ®¬n vÞ trùc thuéc ph¶i lªn b¶ng c©n ®èi tµi kho¶n kÌm theo b¶ng chi tiÕt hµng tån kho c«ng nî vµ hµng quÝ b¸o c¸o quyÕt to¸n nép vÒ phßng kÕ to¸n Chi nh¸nh tæng hîp vµ göi vÒ c«ng ty. - ChÞu tr¸ch nhiÖm tríc nhµ níc, Gi¸m ®èc c«ng ty,gi¸m ®èc Chi nh¸nh vÒ c«ng t¸c ho¹ch to¸n kÕ to¸n cña chi nh¸nh. - ChÊp hµnh c¸c chÕ ®é nép thuÕ ®èi víi nhµ níc theo ph¸p luËt hiÖn hµnh vµ nghiÖp vô ®èi víi c«ng ty. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng trong phßng tµi chÝnh kÕ to¸n ®îc thÓ hiÖn nh sau : BiÓu 5 : Sè lîng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña phßng tµi chÝnh kÕ to¸n trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi Thêi gian Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Trëng phßng(1) TC-KT §H 42 405 60 30 87 2 Phã phßng(1) TC-KT §H 39 400 65 30 86 3 KT thanh to¸n ngo¹i(1) TC-KT §H 38 415 50 30 89 4 KT lµm tæng hîp, T.kª(1) TC-KT §H 52 380 85 30 81 5 KT tÝn dông(1) TC-KT §H 31 376 89 30 80 6 Thñ quü(1) TC-KT TC 51 387 78 30 83 7 Trung b×nh 42 393 72 30 84,3 (Nguån : §¸nh gi¸ chÊt lîng lao ®éng cña phßng tµi chÝnh kÕ to¸n trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt : BiÓu 5 §èi víi phßng kÕ to¸n tµi chÝnh cña Chi nh¸nh vÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o t¬ng ®èi phï hîp víi c«ng viÖc cña phßng nµy, tr×nh ®é chñ yÕu lµ ®¹i häc Phßng kÕ to¸n cã 6 ngêi, thùc hiÖn ®Çy ®ñ chøc n¨ng ®îc giao, cã ph©n c«ng râ rµng cho c¸c thµnh viªn theo møc ®é phøc t¹p cña c«ng viÖc vµ tr×nh ®é, kh¼ n¨ng cña hä, lao ®éng trong phßng lµm ®óng chuyªn m« tû lÖ thêi gain lµm ®óng chøc n¨ng lµ 84,3%, ®é tuæi trung b×nh trong phßng lµ 42. Nh vËy viÖc ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng trong phßng lµ t¬ng ®èi hîp lý. * Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: - Thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch chÕ ®é cña Nhµ níc vÒ lao ®éng, ®¶m b¶o quyÒn lîi cho ngêi lao ®éng. - Qu¶n lý hå s¬ nh©n viªn Chi nh¸nh, tham mu cho Gi¸m ®èc Chi nh¸nh tuyÓn dông, ký hîp ®ång lao ®éng vµ sö dông bè trÝ lao ®éng hîp lý, x©y dùng ®Þnh møc tiÒn l¬ng lËp b¶ng l¬ng, theo dâi lËp sæ b¶o hiÓm x· héi, mua b¶o hiÓm y tÕ cho ngêi lao ®éng, c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. - Qu¶n lý tµi s¶n, hµng ho¸, trang thiÕt bÞ phôc vô cho c«ng t¸c kinh doanh cña Chi nh¸nh, c«ng t¸c thi ®ua thanh tra, b¶o vÖ tµi s¶n hµng ho¸. - X©y dùng qui chÕ ®iÒu hµnh, tuyÓn dông n©ng l¬ng, khen thëng kû luËt, néi qui lao ®éng... cña Chi nh¸nh dùa trªn c¸c qui ®Þnh cña C«ng ty. - Quan hÖ tèt víi c¸c c¬ quan ®Þa ph¬ng trªn ®Þa bµn Chi nh¸nh ®ãng trô së, ®¶m b¶o an ninh trËt tù, c«ng t¸c x· héi, tu©n thñ qui ®Þnh cña chÝnh quyÒn ®Þa ph¬ng. - C«ng t¸c phôc vô (hµnh chÝnh qu¶n trÞ, t¹p vô, nhµ bÕp, tr«ng xe, thêng trùc). ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng trong phßng tæ chøc hµnh chÝnh ®îc thÓ hiÖn nh sau : BiÓu 6 : Sè lîng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña phßng tµi tæ chøc hµnh chÝnh trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi b×nh qu©n Thêi gian b×nh qu©n Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Trëng phßng(1) KTL§ §H 53 405 60 30 87 2 Phã phßng(1) KTL§ §H 51 393 72 30 78 3 CNV L§TL(1) KTL§ §H 39 395 70 30 80 4 V¨n th(1) KTL§ TC 31 385 80 30 82 5 LÔ t©n + P. Vô(1) QTKD §H 43 384 81 30 81,5 6 Tæ b¶o vÖ(15) TC 38 297 88 30 73 7 Tæ vÖ sinh(2) TC 42 241 224 30 51 8 Tæ l¸i xe(6) TC 31 300 125 30 70 9 Tæ nhµ bÕp(4) TC 41 250 200 30 55 10 Trung b×nh 30 73,7 (Nguån : §¸nh gi¸ chÊt lîng lao ®éng cña phßng tæ chøc hµnh chÝnh trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt : BiÓu 6 VÒ nghµnh ngÒ ®µo t¹o t¬ng ®èi phï hîp víi chøc n¨ng nhiÖm vô cña phßng nµy, nh÷ng chøc vô quan träng trong phßng chñ yÕu cã tr×nh ®é ®¹i häc, trong thêi gian tíi chØ cÇn ®µo t¹o thªm chuyªn m«n n©ng cao nghiÖp vô phôc vô c«ng viÖc thùc tÕ ®Æt ra. Cßn vÒ % thêi gian lµm viÖc ®óng chøc n¨ng chiÕm kho¶ng 73,7% do tû lÖ phÇn tr¨m h¬i thÊp chñ yÕu tËp trung vµo tæ vÖ sinh, tæ b¶o vÖ vµ tæ nhµ bÕp. Cßn nh÷ng ngêi n¾m c¸c chøc vô quan träng th× tû lÖ % ;µm ®óng chøc n¨ng vÉn chiÕm tû lÖ t¬ng ®èi cao. Trong thêi gian tíi kÕt hîp víi chiÕn lîc ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh cÇn gi¶m mét sè lao ®éng gi¸n tiÕp kh«ng cÇn thiÕt. * Phßng kinh doanh, xuÊt nhËp khÈu: - Thu nhËp th«ng tin n¾m b¾t kh¶ n¨ng cung cÇu tiªu dïng ë phÝa B¾c gióp Gi¸m ®èc Chi nh¸nh x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, kinh doanh cho tõng kú kÕ ho¹ch quý, n¨m vµ dµi h¹n. - Tæ chøc m¹ng líi marketing, kinh doanh vµ ®¹i lý, t¹o nguån hµng chiÕm lÜnh thÞ trêng phôc vô cho nhu cÇu kinh doanh cña Chi nh¸nh vµ Trung t©m. - Trùc tiÕp tÝnh to¸n tõng ph¬ng ¸n kinh doanh mang l¹i hiÖu qu¶ cho ®¬n vÞ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tríc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vÒ ph¬ng ¸n vµ hîp ®ång tr×nh ký. - Tæ chøc ®Çu mèi khai th¸c mÆt hµng s¶n xuÊt ë c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong níc vµ liªn doanh, t¹o nguån hµng cung øng cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. - Chñ ®éng ®Çu t, liªn doanh liªn kÕt tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh. - Trùc tiÕp thùc hiÖn hîp ®ång kinh tÕ xuÊt nhËp khÈu ®óng chÝnh s¸ch qui ®Þng cña Nhµ níc vÒ luËt th¬ng m¹i vµ th«ng lÖ quèc tÕ qui ®Þnh. T¨ng cêng chÕ ®é tr¸ch nhiÖm tríc tËp thÓ vµ Gi¸m ®èc Chi nh¸nh. - B¸o c¸o kÞp thêi t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh vµ tiÕn ®é thùc hiÖn kÕ ho¹ch cho Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vµ C«ng ty chÝnh x¸c kÞp thêi theo ®Þnh kú hµng th¸ng, quý, 6 th¸ng, n¨m. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng trong phßng kinh doanh XNK ®îc thÓ hiÖn nh sau : BiÓu 7 : Sè lîng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña kinh doanh XNK trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi Thêi gian Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Trëng phßng(1) TMQT §H 46 420 45 30 90 2 Phã phßng(1) TMQT §H 41 415 50 30 89 3 Thèng kª tæng hîp(1) TK §H 36 400 65 30 86 4 Nh©n viªn giao nhËn(1) Mar TC 31 380 85 30 81 5 Trung b×nh 38 403 61,5 30 86,5 (Nguån : §¸nh gi¸ chÊt lîng lao ®éng cña phßng kinh doanh XNK trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt : BiÓu 7 §èi víi phong kinh doanh XNK vÒ nghµnh nghÒ ®µo t¹o t«ng ®èi hîp lý, tr×nh ®é cña lao ®éng qu¶n lý trong phßng nµy chñ yÕu cã tr×nh ®é ®¹i häc chiÕm kho¶ng 80%, tuæi ®êi trung b×nh 38 nhng nh÷ng ngêi n¾m chøc vô trëng phßng vµ phã phßng ®Òu cã tuæi ®êi trªn 40, ®èi víi løa tuæi nµy vÒ kinh nghiÖm còng ®· cã nhiÒu. Cßn vÒ tû lÖ % lµm viÖc chøc n¨ng còng t¬ng ®èi cao chiÕm 86,5%. Trong htêi gian tíi dùa vµo chiÕn lîc cña Chi nh¸nh cÇn cã sù bæ sung vµ s¾p sÕp l¹i cho lao ®éng phßng nµy vµ ®ång thêi kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng. c.Trung t©m th¬ng m¹i: - Lµ n¬i trng bÇy giíi thiÖu, tæ chøc b¸n bu«n vµ b¸n lÎ c¸c mÆt hµng chÊt lîng ®¶m b¶o phôc vô cho nhu cÇu s¶n xuÊt vµ tiªu dïng víi chÊt lîng phôc vô tèt nhÊt, b¶o ®¶m uy tÝn doanh nghiÖp Nhµ níc. - §îc sù uû quyÓn cña Gi¸m ®èc Chi nh¸nh trong liªn kÕt, liªn doanh, hîp t¸c víic c¸c thµnh phÇn kinh tÕ tæ chøc khai th¸c nguån hµng chiÕm lÜnh thÞ trêng, phong phó vÒ chñng lo¹i, cã chÊt lîng cao hîp thÞ hiÕu ngêi tiªu dïng vµ nhu cÇu cña kh¸ch hµng. - ChÊp hµnh nghiªm chØnh luËt ph¸p Nhµ níc vµ c¸c qui ®Þnh cu¶ C«ng ty vÒ qu¶n lý, sö dông vèn vµ tµi s¶n, b¶o toµn ph¸t triÓn vèn, thùc hiÖn c¸c chÕ ®é h¹ch to¸n lÊy thu bï chi, b¶o ®¶m kinh doanh cã hiÖu qu¶. - Mäi hµng ho¸ ph¶i niªm yÕt gi¸ mua, b¸n vµ ph¬ng thøc kinh doanh cho phï hîp víi nhu cÇu thÞ trêng. T¨ng cêng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t, tù chÞu tr¸ch nhiÖm trong kinh doanh. -Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ gi¸m kh©u nÊc, phï hîp víi nhiÖm vô kinh doanh, thùc hiÖn ®îc yªu cÇu cña C«ng ty vµ Chi nh¸nh ®Ò ra. - Qu¶n lý lùc lîng c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Trung t©m theo ®óng chÝnh s¸ch ph¸p luËt cña Nhµ níc, thêng xuyªn ch¨m lo ®êi sèng, t¹o ®iÒu kiÖn lµm viÖc tr¶ l¬ng thëng trªn nguyªn t¾c ph©n phèi theo lao ®éng, thùc hiÖn tèt c¸c chÝnh s¸ch b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ vµ mäi quyÒn lîi kh¸c cña ngêi lao ®éng. - B¶o vÖ tµi s¶n, tiÒn, hµng. B¶o vÖ m«i trêng, gi÷ g×n an ninh trËt tù an toµn x· héi theo qui ®Þnh cña ph¸p luËt. - T¸c ®éng tÝch cùc víi c¸c nhµ s¶n xuÊt trong viÖc c¶i tiÕn n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ph¸t triÓn mÆt hµng míi hîp víi ngêi tiªu dïng vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn kinh doanh cña C«ng ty gãp phÇn cñng cè quan hÖ s¶n xuÊt x· héi chñ nghÜa. - N¾m th«ng tin vµ nhu cÇu tiªu thô c¸c mÆt hµng, nhãm hµng vµ nghµnh hµng ph¶n ¸nh, b¸o c¸o kÞp thêi, chÝnh x¸c ®Ó phôc vô tèt viÖc qu¶n lý, chØ ®¹o kinh doanh cña C«ng ty vµ Chi nh¸nh. - §îc chñ ®éng trong giao dÞch, ký kÕt hîp ®ång mua b¸n. §¹i lý liªn doanh hîp t¸c ®Çu t kinh doanh t¹o ra hµng ho¸ vÇ thùc hiÖn ®Êy ®ñ cam kÕt trong hîp ®ång mua b¸n, ho¹t ®éng liªn doanh, hîp tÊc ®Çu t víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong níc. Theo sù ph©n cÊp vµ uû quyÒn cña Gi¸m ®èc Chi nh¸nh. - §îc mua hµng tr¶ chËm, nhËn hµng göi b¸n cña kh¸ch. §Õn h¹n, tõ kÕt qu¶ hµng ®· b¸n, Trung t©m lµm giÊy ®Ò nghÞ Chi nh¸nh tr¶ tiÒn trùc tiÕp cho kh¸ch hµng. KÕt thóc ca b¸n hµng nh©n viªn b¸n hµng lµm b¸o c¸o b¸n hµng vµ nép tiÒn vÒ Chi nh¸nh. Trung t©m kh«ng ®îc phÐp tiªu chi tiÒn b¸n hµng. - §îc tham gia héi chî triÓn l·m hµng ho¸. - §øng ®Çu trung t©m lµ Gi¸m ®èc Trung t©m do Gi¸m ®èc C«ng ty bæ nhiÖm vµ b·i nhiÖm chÞu tr¸ch nhiÖm tríc ph¸p luËt, tríc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh vÒ ®iÒu hµnh kinh doanh, qu¶n lý tèt hµng ho¸ vµ lao ®éng. - Gióp viÖc Gi¸m ®èc cã mét hoÆc hai gi¸m ®èc Trung t©m do Gi¸m ®èc C«ng ty bæ nhiÖm vµ miÔn nhiÖm, phã gi¸m ®èc Trung t©m ®îc gi¸m ®èc Trung t©m ph©n c«ng viÖc cô thÓ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tríc Gi¸m ®èc Trung t©m vÒ lÜnh vùc c«ng tÊc ®îc ph©n c«ng. - Trung t©m cã c¸c nghµnh hµng kinh doanh, tæ dÞch vô söa ch÷a, l¾p ®Æt, b¶o hµnh b¶o tr× s¶n phÈm b¸n ra do Gi¸m ®èc Chi nh¸nh quyÕt ®Þnh. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng cña Trung t©m th¬ng m¹i ®îc thÓ hiÖn nh sau : BiÓu 8 : Sè lîng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña Trung t©m th¬ng m¹i trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi trung b×nh Thêi gian b×nh qu©n Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Gi¸m ®èc siªu thÞ(1) QTKD §H 38 380 85 30 82 2 Phã gi¸m ®èc siªu thÞ(1) QTKD §H 41 376 89 30 81 3 KÕ to¸n siªu thÞ(5) TC-KT §H 38 415 40 30 93 4 C¸n bé mÆt hµng(8) TC 31 335 100 30 77 5 Nh©n viªn b¸n hµng(26) TC 24 300 129 30 69 6 Trung b×nh 34 30 80,4 (Nguån : §¸nh gi¸ chÊt lîng lao ®éng cña phßng ban trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt : BiÓu 8 VÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é ®èi víi c¸c chøc vô nh gi¸m ®èc, phã gi¸m ®èc, kÕ to¸n Trung t©m th¬ng m¹i ®iÖn biªn lµ t¬ng ®èi phï hîp. Nh×n vµo biÓu 8 ta thÊy tû lÖ phÇn tr¨m lµm viÖc chøc n¨ng lµ 80,4% nh×n chung lµ cao. Tuy nhiªn ta thÊy lµ tû lÖ % lµm viÖc cña nh©n viªn b¸n hµng vµ c¸n bé mÆt hµng l¹i t¬ng ®èi thÊp. §iÒu ®ã cho thÊy trong thêi gian tíi cÊn bè trÝ l¹i lao ®éng cho Trung t©m lµm sao ®Ó cã thÓ baá ®¶m ®îc c«ng viÖc mµ vÉn hiÖu qu¶ võa tiÕt kiÖm ®îc quü tiÕn l¬ng cho Chi nh¸nh. d. Cöa hµng trùc thuéc Chi nh¸nh: - Lµ n¬i tæ chøc b¸n bu«n, b¸n lÎ c¸c mÆt hµng Chi nh¸nh ®îc phÐp kinh doanh theo ®iÒu lÖ C«ng ty qui ®Þnh. qui ®Þnh ph¬ng thøc kinh doanh vµ gi¸ mua, b¸n cho phï hîp víi nhu cÇu thÞ trêng. - N©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm phôc vô theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng, t¹o uy tÝn, v¨n minh th¬ng nghiÖp. - ChÊp hµng nghiªm chØnh luËt ph¸p Nhµ níc qui ®Þnh cña C«ng ty, Chi nh¸nh vÒ qu¶n lý sö dông tiÒn vèn, hµng ho¸, thùc hiÖn c¸c chÕ ®é h¹ch to¸n kÕ to¸n, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn. Thùc hiÖn nghÜa vô ®èi víi Nhµ níc, C«ng ty, Chi nh¸nh. - Cöa hµng kh«ng ®îc tù ý mua b¸n tr¶ chËm víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ. Ph¶i do Gi¸m ®èc Chi nh¸nh ký hîp ®ång hµng ho¸ vµ giao tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn theo ®óng hîp ®ång ®· ký. - Gi¸m ®èc Chi nh¸nh cho cöa hµng øng vèn theo tõng th¬ng vô kinh doanh trªn c¬ së ph¬ng ¸n kinh doanh cã hiÖu qu¶ vay tr¶ ®óng theo qui ®Þnh cña C«ng ty. Tu©n thñ c¸c qui ®Þnh vÒ qu¶n lý tµi chÝnh nÕu mÊt m¸t thua lç ph¶i båi thêng thiÖt h¹i vËt chÊt cho Nhµ níc. - Qu¶n lý lùc lîng c¸n bé, c«ng nh©n viªn cña cöa hµng theo ®óng chÝnh s¸ch luËt ph¸p Nhµ níc. - Ch¨m lo ®êi sèng t¹o ®iÒu kiÖn lµm viÖc, thùc hiÖn ph©n phèi theo lao ®éng, nép ®Çy ®ñ b¶o hiÓm y tÕ, b¶o hiÓm x· héi vµ mäi quyÒn lîi kh¸c ®èi víi ngêi lao ®éng. - T¨ng cêng c«ng t¸c qu¶n lý, kiÓm tra kiÓm so¸t. ViÖc bè trÝ vµ sö dông lao ®éng trong c¸c cöa hµng ®îc thÓ hiÖn nh sau : BiÓu 9 : Sè lîng lao ®éng vµ kÕt qu¶ kh¶o s¸t thêi gian lµm viÖc cña c¸c cöa hµng trong Chi nh¸nh TT Chøc danh Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é Tuæi Thêi gian b×nh qu©n Sè lÇn kh¶o s¸t % thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng Lµm ®óng chøc n¨ng Kh«ng lµm viÖc 1 Cöa hµng trëng(2) BH TC 38 405 60 30 87 2 N.viªn b¸n ®Ìn chiÕu s¸ng(10) BH TC 25 330 130 30 71 3 N.viªn b¸n ®iÖn l¹nh(9) BH TC 24 345 115 30 75 4 Trung b×nh 29 360 111 30 77 (Nguån : §¸nh gi¸ chÊt lîng lao ®éng cña cöa hµng trong Chi nh¸nh n¨m 2001) NhËn xÐt : BiÓu 9 §èi víi ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é ®èi víi c¬ cÊu cña cöa hµng nh thÕ lµ phï hîp nhng trong thêi gian tíi nÕu cã ®iÒu kiÖn cã thÓ ®µo t¹o thªm nghiÖp vô cã liªn quan tíi c«ng viÖc cña cöa hµng trëng. Cßn vÒ tuæi ®êi cña nh©n viªn b¸n hµng nh thÕ lµ phï hîp, tû lÖ phÇn tr¨m lµm viÖc chøc n¨ng nãi chung lµ kh«ng ®îc cao chñ yÕu tËp trung vµo c¸c nh©n viªn b¸n hµng trong thêi gian tíi cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p gi¶m bít sè lîng nh©n viªn b¸n hµng kh«ng cÇn thiÕt nµy. 1.4. Ph©n tÝch ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng trong bé mý qu¶n lý a. Ph©n tÝch t×nh h×nh tæ chøc n¬i lµm viÖc cña lao ®éng qu¶n lý Ta biÕt hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh ngµy cµng ®îc n©ng cao ®iÒu ®ã ®îc biÓu hiÖn b»ng chØ tiªu lîi nhuËn cña c¸c n¨m ngµy cµng ®îc n©ng cao, n¨m sau cao h¬n so víi n¨m tríc. Cïng víi lîi nhuËn ®îc n©ng cao lµ sù tÝch luü, më réng kinh doanh, ®Çu t c¬ së vËt chÊt trang thiÕt bÞ kü thuËt, v¨n phßng hiÖn ®¹i, ®¾t tiÒn. V× vËy mµ viÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc cho lao ®éng qu¶n lý cña Chi nh¸nh t¬ng ®èi hoµn thiÖn víi nh÷ng trang thiÕt bÞ, c¬ së vËt chÊt t¬ng ®èi tèt, thuËn tiÖn. Ban gi¸m ®èc vµ ®a sè c¸n bé l·nh ®¹o chøc n¨ng nãi chung cã ®iÒu kiÖn lµm viÖc tËp trung ®éc lËp do n¬i lµm viÖc ®îc bè trÝ t¸ch biÖt, Ýt bÞ ¶nh hëng bëi ngêi trong vµ ngêi ngoµi phßng. C¸c thiÕt bÞ v¨n phßng tÝnh hiÖn ®¹i cña nã ®· ®îc khai th¸c nhiÒu ®Ó gi¶m tèi ®a lao phÝ lao ®éng. Chi nh¸nh lu«n cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®Ó nh©n viªn biÕt c¸ch sö dông thiÕt bÞ cã s½n, c¸c phßng ban chøc n¨ng ®îc bè trÝ gÇn nhau kh«ng cã sù chªnh lÖch qu¸ lín gi÷a c¸c phßng ban chøc n¨ng ®ã lµ ®iÒu kiÖn rÊt thuËn lîi cho c¸c phßng b¸n cã thÓ trao ®æi sè liÖu víi nhau khi cÇn thiÕt. Tuy nhiªn, mét sè c«ng viÖc ph¶i tÝnh to¸n, ghi chÐp tèn thêi gian nh qu¶n lý nh©n sù ë phßng tæ chøc hµnh chÝnh cha cã m¸y tÝnh trong thêi gian tíi cÇn ph¶i gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy. §iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng qu¶n lý Lµ lao ®éng trÝ ãc, trong qu¸ tr×nh lµm viÖc hao phÝ cña hä chñ yÕu lµ vÒ trÝ lùc vµ nh÷ng c¨ng th¼ng vÒ thÇn kinh, t©m lý kh«ng nh lao ®éng c¬ b¾p hao phÝ vÒ thÓ lùc. V× vËy lao ®éng qu¶n lý cã yªu cÇu riªng vÒ ®iÒu kiÖn lao ®éng. §iÒu kiÖn cña lao ®éng qu¶n lý lµ ¸nh s¸ng, tiÕng ån vµ bÇu kh«ng khÝ t©m lý tho¶ m·i. * ¸nh s¸ng : Nãi chung vÊn ®Ò chiÕu s¸ng ë Chi nh¸nh ®îc ®¶m b¶o cho tÊt c¶ n¬i lµm viÖc. C¸c phßng lµm viÖc ®Òu cã Ýt nhÊt mét mÆt tiÕp xóc víi kh«ng gian, ®ãn ¸nh s¸ng tù nhiªn. Ngoµi ra trong mçi phßng lµm viÖc ®îc bè trÝ hai bãng ®Ìn èng, nhê ®ã ¸nh s¸ng ®îc chiÕu s¸ng cho c¸c bµn lµm viÖc t¬ng ®èi thÝch hîp. * TiÕng ån : VÊn ®Ò vÒ tiÕng ån còng lµ mét ¶nh hëng rÊt lín ®Õn nh÷ng ngêi cã hÖ thÇn kinh yÕu chØ lµm viÖc ®îc trong ®iÒu kiÖn thËt im lÆng. Nhng nh×n chung vÊn ®Ò tiÕng ån ë Chi nh¸nh ®îc ®¶m b¶o v× c¸c phßng ban ®îc bè trÝ c¸ch xa ®êng « t« mÆt kh¸c còng kh«ng gÇn nh÷ng khu s¶n xuÊt c«ng nghiÖp nªn vÊn ®Ò nµy t¬ng ®èi ®îc ®¶m b¶o. * BÇu kh«ng khÝ tËp thÓ : BÇu kh«ng khÝ tËp thÓ lµ yÕu tè ¶nh hëng rÊt lín ®Õn kh¶ n¨ng lao ®éng trÝ ãc vµ do ®ã ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶ cña lao ®éng qu¶n lý. ë Chi nh¸nh hiÖn nay mèi quan hÖ gi÷a ngêi l·nh ®¹o vµ nh©n viªn th©n thiÖn, cëi më, kh«ng c¨ng th¼ng vµ ®¶m b¶o chøc n¨ng cña mçi ngêi trong c«ng viÖc. Trong mét sè bé phËn ngêi lao ®éng thêng gióp nhau hoµn thµnh c«ng viÖc khi cã mét ngêi kh¸c bÞ èm hoÆc cã viÖc bËn, ngêi lao ®éng ®îc an ñi ®éng viªn khi cã chuyÖn buån, ®îc quan t©m khi èm ®au, lÔ tÕt, vµ vµo c¸c dÞp kû niÖm mét ngµy nµo ®ã... nh÷ng mèi quan hÖ nµy lµm cho ngêi lao ®éng trong Chi nh¸nh thªm g¾n bã víi nhau h¬n vµ cïng chung søc ®Ó hoµn thµnh môc tiªu do C«ng ty vµ Nhµ níc giao cho. 1.5. §Þnh møc cho lao ®éng qu¶n lý §Þnh møc cho lao ®éng qu¶n lý ®èi víi bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo ®Òu lµ vÊn ®Ò khã kh¨n v× nã kh«ng ®îc biÓu thÞ b»ng sè s¶n phÈm hay nh÷ng c¸i dÔ ®o lêng ®îc. §Þnh møc cho lao ®éng qu¶n lý ë Chi nh¸nh hiÖn nay míi chØ ®îc thùc hiÖn theo kinh nghiÖm. Ngêi l·nh ®¹o khi giao c«ng viÖc cho ngêi díi quyÒn ®ång thêi qui ®Þnh thêi gian hoµn thµnh c«ng viÖc ®ã chñ yÕu lµ dùa trªn íc tÝnh cña b¶n th©n. §Þnh møc kiÓu nµy ®é chÝnh x¸c kh«ng cao, ®Ô mang tÝnh ¸p ®Æt, l·nh phÝ thêi gian lao ®éng kh«ng sö dông ®îc ngêi lao ®éng theo ®óng môc ®Ých cña hä cho nªn ¶nh hëng rÊt nhiÒu tíi hiÖu qu¶ cña doanh nghiÖp. Së dÜ ®Þnh møc cha ®îc quan t©m lµ v× ngêi l·nh ®¹o bé phËn cha ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp c«ng viÖc mµ cÊp trªn giao. ®ã lµ nguyªn nh©n chÝnh mµ ngêi l·nh ®¹o khi giao c«ng viÖc cho cÊp díi chñ yÕu dùa vµo ý kiÕn chñ quan cña hä. 1.6. C«ng t¸c ®µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý ViÖc ®µo t¹o c¸n bé qu¶n lý ë Chi nh¸nh ®ang ®îc quan t©m ®óng møc, Chi nh¸nh ®ang thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®µo t¹o l¹i c¸c c¸n bé qu¶n lý cha cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao ®i häc c¸c líp nghiÖp vô ng¾n h¹n ®Ó n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n ®¸p øng yªu cÇu do c«ng viÖc thùc tÕ ®Æt ra. Ch¬ng III : Mét sè kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh I. ph¬ng híng hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh c«ng ty ®iÖn m¸y tp hå chÝ minh trong thêi gian tíi 1. Phu¬ng híng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh Tríc khi ®Ò cËp ®Õn ph¬ng híng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh, ta ®iÓm qua nh÷ng khã kh¨n (nh÷ng tån t¹i) trong n¨m 2001 cña Chi nh¸nh : - T×nh tr¹ng c«ng nî lín ë V¨n phßng Chi nh¸nh dÉn ®Õn viÖc lu©n chuyÓn vèn chËm lµm gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh, (mÆc dï ë nh÷ng th¸ng cuèi n¨m chóng ta ®· thu håi c«ng nî vÒ c¬ b¶n ®· xong). - Më réng thÞ trêng lËp ®¹i lý ë c¸c tØnh cha triÓn khai ®¬c. - Mét sè nghµnh hµng cña C«ng ty nhng Chi nh¸nh cha ph¸t huy ®îc nh c¸p ®iÖn cadivi, ®ång hå ®iÖn.... dÉn ®Õn sù g¾n kÕt gi÷a c¸c nhµ s¶n xuÊt cha ®îc tèt, mét sè mÆt hµng cã kh¼ n¨ng kinh doanh theo mïa vô cha ®îc tËn dông tèt. - C«ng t¸c th«ng tin vµ tiÕp thÞ víi thÞ trêng trong vµ ngoµi níc cßn yÕu, vµ kh«ng khÞp thêi. - §èi víi Siªu thÞ cßn béc lé rÊt nhiÒu tån t¹i, con ngêi võa thõa võa thiÕu. Dï ®· hÕt søc cè g¾ng nhng mét sè bé phËn vÉn cha ®¸p øng ®îc yªu cÇu ®Æt ra, mét sè c¸n bé nh©n viªn vÉn cßn û l¹i hoÆc cã th¸i ®é tho¶ m·n, ý thøc chÊp hµng néi quy, quy chÕ bÞ l¬i láng g©y nªn nh÷ng tæn thÊt, mÊt m¸t kh«ng ®¸ng cã. - ChÕ ®é lëng, thëng cha khuyÕn khÝch ®îc ngêi lao ®éng giái. Tõ nh÷ng tån t¹i n¨m 2001, Chi nh¸nh ®· ®Ò ra ph¬ng híng ph¸t triÓn nh sau : + Më réng m¹ng líi kinh doanh thùc hiÖn c¸c chØ tiªu do C«ng ty giao nh sau : Doanh thu : 230 tû Lîi nhuËn : 200 triÖu Thu nhËp b×nh qu©n dÇu ngêi : 850.000 ®ång/ngêi + Kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i yÕu kÐm ®îc rót ra trong n¨m 2001. * §èi víi khu V¨n phßng Chi nh¸nh : T¨ng cêng c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý tËp trung sö lý nî ®äng, rµ so¸t l¹i nghµnh hµng, b¹n hµng t×m ra nh÷ng mÆt hµng vµ dÞch vô cã lîi thÕ c¹nh tranh. * §èi víi Siªu thÞ vµ Cöa hµng : ++Thùc hiÖn kho¸n doanh thu vµ thu nhËp cµng sím cµng tèt, triÖt ®Ó ®Õn tËn bé phËn nghµnh hµng vµ tõng ngêi lao ®éng, g¾n quyÒn lîi vËt chÊt ®Õn tõng ngêi lao ®éng. ++ Ho¹ch ®Þnh l¹i mÆt hµng, nghµnh hµng, mÆt hµng kinh doanh, m¹nh d¹n lo¹i bá nh÷ng mÆt hµng kinh doanh cã hiÖu qu¶ thÊp. Tham gia tèt h¬n vÒ viÖc ®Êu thÇu cung cÊp thiÕt bÞ, t¨ng thªm mÆt hµng míi. ++ Ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch qu¶ng c¸o tiÕp thÞ vµ tæ chøc c¸c ®ît khuyÕn m·i vµo c¸c ngµy lÔ lín. + TiÕp tôc thùc hiÖn c¸c chØ tiªu khÊu hao ®Æt ra. 2. Ph¬ng híng ph¸t triÓn cña bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh §Ó kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i vµ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh. Chi nh¸nh ®· ®a ra mét sè ph¬ng híng vµ dù kiÕn cña m×nh trong giai ®o¹n tíi ®èi víi bé m¸y qu¶n lý nh sau : * §èi víi khu V¨n phßng Chi nh¸nh : - Hoµn thiÖn h¬n n÷a viÖc tæ chøc c¸c phßng ban chøc n¨ng sao cho phï hîp víi chøc n¨ng, nhiÖm vô cña mçi phßng ®Ó thùc hiÖn ®îc môc tiªu cña Chi nh¸nh ®Ò ra trong thêi gian tíi. Nhng chñ yÕu tËp trung vµo cñng cè phßng kinh doanh XNK, bæ sung lao ®éng tuyÓn dông thªm ngêi cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, cã kinh nghiÖm trong viÖc tæ chøc thÞ trêng, tù tæ chøc kinh doanh h×nh thµnh mét bé phËn b¸n hµng quan träng cña Chi nh¸nh tíi c¸c tØnh vµ ®Þa bµn Hµ néi. Më réng quan hÖ mua b¸n víi c¸c doanh nghiÖp trong níc vµ ngoµi níc, t¨ng thªm mÆt hµng kinh doanh míi. - T¨ng cêng c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t, sö lý nghiªm kh¾c nh÷ng c¸n bé thiÕu tr¸ch nhiÖm, quan liªu, h¸ch dÞch g©y phiÒn hµ cho kh¸ch hµng, lµm tæn h¹i ®Õn uy tÝn cña Chi nh¸nh. Kiªn quyÕt ®Êu tranh chèng nh÷ng biÓu hiÖn tiªu cùc g©y mÊt ®oµn kÕt trong ®¬n vÞ. - §µo t¹o t¹i chç vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô cho c¸n bé míi, s¾p sÕp lao ®éng cho hîp lý do nhu cÇu ®Ò ra. * §èi víi Siªu thÞ vµ Cöa hµng : - æn ®Þnh l¹i tæ chøc, thay thÕ mét sè c¸n bé kh«ng cã n¨ng lùc, thiÕu tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, kh«ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu c«ng viÖc. - Bæ sung c¸n bé vµo c¸c kh©u cßn yÕu, nhÊt lµ siªu thÞ tù chän. Cã chÝnh s¸ch tho¶ ®¸ng ®Ó tuyÓn dông cho ®îc ngêi cã n¨ng lùc diÒu hµnh vµ phÈm chÊt ®¹o ®øc tèt, biÕt ®Æt lîi Ých cña tËp thÓ lªn trªn hÕt. - KiÓm tra gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn c¸ néi quy, quy chÕ lµm viÖc thùc hiÖn v¨n minh th¬ng m¹i vµ c¸c dÞch vô ch¨m sãc kh¸ch hµng. - Sím thµnh lËp bé phËn Marketing. II. Mét sè kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ph¶i lu«n ®îc hoµn thiÖn ngµy cµng thÝch hîp víi môc tiªu vµ nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cÇn ®îc ph©n ®Þnh râ chøc n¨ng vµ mèi liªn hªh gi÷a c¸c phßng n¨ng gi÷a nhiÖm vô cña c¸c qu¶n lý viªn ®¶m b¶o ho¹t ®éng cña hä kh«ng bÞ chång chÐo, kh«ng bÞ bá sãt. Cã nh vËy bé m¸y qu¶n lý míi n¨ng ®éng ®i s¸t víi t×nh h×nh thùc tiÔn s¶n xu¸t kinh doanh. Qua nghiªn cøu bé m¸y qu¶n lý ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh em thÊy bé m¸y qu¶n lý cÇn ®îc hoµn thiÖn theo híng sau : - Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý - Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc c¸c phßng ban chøc n¨ng - Hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc - Hoµn thiÖn chÕ ®é tuyÓn dông cho c¸c cÊp qu¶n lý trong Chi nh¸nh - Hoµn thiÖn viÖc n©ng cao n¨ng lùc cña c¸n bé qu¶n lý ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh. 1. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh. Trong c¬ chÕ thÞ trêng hiÖn nay, vÞ trÝ cña lao ®éng qu¶n lý ngµy cµng quan träng, c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý lu«n ph¶i hoµn thiÖn theo híng ngµy cµng thÝch hîp víi môc tiªu vÇ nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. C¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý ph¶i ®¶m b¶o mèi quan hÖ hîp lý, sè lîng c¸c bé phËn qu¶n lý Ýt nhng mµ vÉn thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chøc n¨ng qu¶n lý. Qua thùc tËp t¹i Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå Chi Minh em thÊy, nh×n chung c¬ cÊu tæ chøc cña bé m¸y nh hiÖn nay lµ t¬ng ®èi hîp lý, ®¸p øng ®îc c¸c chØ tiªu do C«ng ty vµ Bé giao cho. Nh vËy vÒ c¬ cÊu tæ chøc th× kh«ng cã g× cÇn thay ®æi so víi hiÖn t¹i, nhng theo em nghiªn cøu c¸c chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban, còng nh sè lîng vµ chÊt lîng lao ®éng ë c¸c phßng ban ®ã th× viÖc s¾p sÕp l¹i vµ viÖc bæ sung thªm lao ®éng cã tr×nh ®é vµo c¸c phßng ban vµ gi¶m bít nh÷ng lao ®éng kh«ng cÇn thiÕt trong thêi gian tíi lµ thËt sù cÇn thiÕt, cã nh vËy míi ®¸p øng ®îc xu híng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi. VËy viÖc bæ sung vµ s¾p sÕp nh thÕ nµo em sÏ tr×nh bÇy trong phÇn sau ®©y. 2. Hoµn thiÖn viÖc tæ chøc c¸c bé phËn trong Chi nh¸nh §Ó n©ng cao chÊt lîng hiÖu qu¶ c«ng t¸c qu¶n lý, n¨ng suÊt lao ®éng ë c¸c phßng ban, quan hÖ qu¶n lý gi÷a c¸c phßng ban chøc n¨ng vµ chøc n¨ng nhiÖm vô trong c¸c phßng ban ph¶i ®îc hoµn thiÖn thÝch øng. C¸c bé phËn cïng víi cÊp l·nh ®¹o ph¶i ®îc x©y dùng sao cho chóng cã mèi quan hÖ chÆt chÏ, hç trî nhau cïng s¶n xuÊt kinh doanh tèt. Muèn thùc hiÖn ®îc vÊn ®Ò nªu trªn ta ph¶i tiÕn hµnh ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn chøc n¨ng, qui ®Þnh khèi lîng c«ng viÖc ph¸t hiÖn ra kh©u yÕu kÐm trong viÖc ph©n chia quyÒn h¹n, tû lÖ lao ®éng gi¸n tiÕp so víi yªu cÇu c«ng viÖc trªn c¬ së ®¸nh gi¸, xem xÐt ®· hîp lý cha tõ ®ã ®Ò ra biÖn ph¸p hoµn thiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c phßng ban. HiÖn nay ë Chi nh¸nh, c¸c phßng ban chøc n¨ng vÒ c¬ b¶n ®· ®îc qui ®Þnh mét c¸ch râ rµng. Tuy nhiªn vÒ mét sè mÆt cã thÓ ®Ò xuÊt ph¬ng ¸n hoµn thiÖn nh sau : 2.1. Chøc n¨ng cña ban gi¸m ®èc Ban gi¸m ®èc vÉn bao gåm hai ngêi 1 gi¸m ®èc vµ mét phã gi¸m ®èc. - Gi¸m ®èc chi nh¸nh : Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kÕ ho¹ch cña C«ng ty giao cho vµ nªn lu«n cã mèi liªn hÖ thêng xuyªn víi phßng kinh doanh XNK ®Ó ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p x©y dùng chiÕn lîc thÞ trêng, chiÕn lîc mÆt hµng kinh doanh. - Phã gi¸m ®èc Chi nh¸nh : Cã tr¸ch nhiÖm cïng víi Gi¸m ®èc Chi nh¸nh ho¹ch ®Þnh c¸c biÖn ph¸p tæ chøc kinh doanh cho tõng kú kÕ ho¹ch cña Chi nh¸nh, tæ chøc thÞ trêng m¹ng líi b¸n bu«n, b¸n lÎ, ®¹i lý kinh doanh phÝa B¾c. V× Phã gi¸m ®èc Chi nh¸nh kiªm lu«n gi¸m ®èc Trung t©m nªn lu«n ph¶i cã mèi liªn hÖ víi phã gi¸m ®èc Trung t©m ®Ó biÕt ®îc c¸c nguån hµng kinh doanh cã hiÖu qu¶, xem xÐt t×nh h×nh lµm ¨n cña Trung t©m ®Ó tr×nh lªn Gi¸m ®èc Chi nh¸nh xem xÐt. 2.2. Chøc n¨ng gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng Nh×n chung lµ dùa vµo ph¬ng híng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi vÊn ®Ò chøc n¨ng gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng kh«ng cã thay ®æi ®¸ng kÓ mÊy. - Phßng tæ chøc hµnh chÝnh : Thùc hiÖn chøc n¨ng nh©n sù, x©y dùng tiÒn l¬ng vµ ®Þnh møc tiÒn l¬ng lËp b¶ng l¬ng, theo râi lËp sæ b¶o hiÓm x· héi b¶o hiÓm y tÕ cho ngêi lao ®éng, c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, qu¶n lý tµi s¶n trang thiÕt bÞ phôc vô cho s¶n xuÊt kinh doanh cña Chi nh¸nh. Ngoµi ra thùc hiÖn chøc n¨ng c«ng t¸c phôc vô (hµnh chÝnh qu¶n trÞ, t¹p vô, nhµ bÕp, tr«ng xe, thêng trùc). Theo em trong thêi gian tíi ngoµi nh÷ng chøc n¨ng mµ phßng tæ chøc hµnh chÝnh ®ang thùc hiÖn cÇn ph¶i quan t©m h¬n n÷a ®Õn viÖc t vÊn cho Gi¸m ®èc Chi nh¸nh ®Ó tuyÓn dông nh÷ng ngêi lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao phôc vô ®îc c«ng viÖc ®ang ®Æt ra cho Chi nh¸nh trong thêi gian s¾p tíi. MÆt kh¸c cµng ph¶i chó träng ®Õn vÊn ®Ò x©y dùng lµm sao chuÈn mùc lîi Ých ®Ó cã thÓ khuyÕn khÝch ®îc ngêi lao ®éng trong Chi nh¸nh lµm viÖc co n¨ng suÊt cao h¬n. - Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n : Lµm chøc n¨ng h¹ch to¸n tµi chÝnh, kiÓm tra, ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh. Ngoµi ra cã nhiÖm vô tæ chøc nguån vèn ®Ó ®¸p øng ®ñ vµ kÞp thêi nhu cÇu vèn theo kÕ ho¹ch cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. Theo em trong thêi gian tíi nh©n viªn thanh to¸n ngo¹i vµ kÕ to¸n trëng cña Chi nh¸nh cÇn cã nh÷ng mèi quan hÖ tèt h¬n n÷a trong viÖc quan hÖ víi c¸c tæ chøc tÝn dông trong vµ ngoµi níc ®Ó cã thÓ huy ®éng ®îc nguån vèn phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh khi cÇn thiÕt. Phßng kinh doanh XNK : + Thu thËp th«ng tin n¾m b¾t kh¶ n¨ng cung cÇu tiªu dïng ë phÝa B¾c gióp Gi¸m ®èc Chi nh¸nh x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, kinh doanh cho tõng kú kÕ ho¹ch. + Tæ chøc m¹ng líi marketing, kinh doanh vµ ®¹i lý, t¹o nguån hµng chiÕm lÜnh thÞ trêng phôc vô nhu cÇu kinh doanh cña Chi nh¸nh vµ Trung t©m. + Tæ chøc ®Çu mèi khai th¸c mÆt hµng s¶n xuÊt ë c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong níc vµ liªn doanh, t¹o nguån hµng cung øng cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc, chñ ®éng ®Çu t, liªn doanh liªn kÕt tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh. Trùc tiÕp thùc hiÖn hîp ®ång kinh tÕ XNK ®óng chÝnh s¸ch qui ®Þnh cña Nhµ níc vÒ luËt th¬ng m¹i vµ th«ng lÖ Quèc tÕ qui ®Þnh. Theo em trong thêi gian tíi phßng kinh doanh XNK cÇn ®Æc biÖt quan t©m h¬n n÷a tíi vÊn ®Ò thu thËp th«ng tin vÒ c¸c mÆt hµng tiªu dïng ë c¸c tØnh phÝa B¾c ®Ó cã thÓ ph¸t hiÖn nh÷ng mÆt hµng nµo kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ kh«ng hiÖu qu¶ tõ ®ã tham mu cho GÝam ®èc Chi nh¸nh vµ cïng víi Gi¸m ®èc Chi nh¸nh x©y dùng ph¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh ®óng ®¾n cho nh÷ng ký kÕ ho¹ch tiÕp theo. 2.3. Bè trÝ l¹i lao ®éng cho c¸c bé phËn trong Chi nh¸nh Qua sù ph©n tÝch lao ®éng ë c¸c bé phËn cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh ta thÊy sè lîng vµ chÊt lîng lao ®éng cña mét sè bé phËn kh«ng ®îc hîp lý, do ®ã dÉn ®Õn l·ng phÝ thêi gian lao ®éng lµm viÖc vµ ®Æc biÖt lµ ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña Chi nh¸nh. §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy, Chi nh¸nh nªn cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o l¹I, tuyÓn chän nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é chuyªn m«n co kinh nghiÖp vµ s¾p sÕp vµo nh÷ng vÞ trÝ quan träng, cÇn bæ sung lao ®éng cã tr×nh ®é vµo nh÷ng kh©u cÇn thiÕt ®ång thêi gi¶m bít sè lîng lao ®éng lµm viÖc kh«ng cã hiÖu qu¶ ®Ó tiÕn tíi mét bé m¸y qu¶n lý haong thiÖn h¬n ®¶m b¶o tÝnh tinh gi¶m gän nhÑ mµ vÉn thùc hiÖn ®îc tèt chøc n¨ng cña m×nh. Qua sù ph©n tÝch ë ch¬ng II vµ dùa vµo ph¬ng híng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi. Em xin ®a ra mét sè kiÕn nghÞ trong viÖc s¾p sÕp l¹I lao ®éng ë mét sè bé phËn ®Ó cho sè lîng vµ chÊt lîng lao ®éng ë c¸c bé phËn ®îc hîp lý. Cô thÓ nh sau : §èi víi ban gi¸m ®èc Ban gi¸m ®«c hiÖn nay cã sè lîng vµ chÊt lîng lao ®éng ®· t¬ng ®èi hîp lý víi chøc n¨ng trong c¬ cÊu míi nªn vÒ sè lîng kh«ng cÇn thay ®æi, cßn vÒ chÊt lîng cÇn ®µo t¹o thªm vÒ qu¶n trÞ kinh doanh vµ luËt kinh tÕ. b. §èi víi phßng kÕ to¸n : BiÓu 10 : Bè trÝ lai lao ®éng cho phßng kÕ to¸n TT Chøc danh Sè lîng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Trëng phßng 1 TC-KT §H 2 Phã phßng 1 TC-KT §H 3 KT thanh to¸n ngo¹i 1 TC-KT §H 4 KT lµm tæng hîp, T.kª 1 TC-KT §H 5 Thñ quü 1 TC-KT TC 6 Tæng sè 5 Lao ®éng cña phßng kÕ to¸n tµi chÝnh sau khi bè trÝ l¹i chØ cßn 5 ngêi gi¶m ®îc mét ngêi so v¬Ý lóc ban ®Çu. Ngêi lµm chøc n¨ng kÕ to¸n tÝn dông chøc n¨ng chñ yÕu lµ ph¶n ¸nh ho¹t ®éng cña nguån vèn vµ sö dông vèn, nhiÖm vô nµy cã thÓ giao cho kÕ to¸n tæng hîp lµm. c. §èi víi phßng tæ chøc hµnh chÝnh BiÓu 11 : Bè trÝ l¹i lao ®éng cho phßng tæ chøc hµnh chÝnh TT Chøc danh Sè lîng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Trëng phßng 1 KTL§ §H 2 Phã phßng 1 KTL§ §H 3 CNV L§TL 1 KTL§ §H 4 V¨n th 1 KTL§ TC 5 LÔ t©n + P. Vô 1 QTKD §H 6 Tæ b¶o vÖ 13 TC 7 Tæ vÖ sinh 1 TC 8 Tæ l¸i xe 6 TC 9 Tæ nhµ bÕp 3 TC 10 Tæng sè 28 Sau khi bè trÝ l¹i phßng tæ chøc hµnh chÝnh gi¶m ®îc 4 ngêi so víi c¬ cÊu cò. Trong thêi gian tíi cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o cho c¸n bé qu¶n lý cña phßng nµy, mÆc dï chÊt lîng lao ®éng cña phßng nµy lµ t¬ng ®èi phï hîp. d. §èi víi phßng kinh doang XNK BiÓu 12 : Bè trÝ l¹i lao ®éng cho phßng kinh doanh XNK TT Chøc danh Sè lîng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Trëng phßng 1 TMQT §H 2 Phã phßng 1 TMQT §H 3 Thèng kª tæng hîp 1 TK §H 4 Nh©n viªn giao nhËn 2 Mar TC 5 Nh©n viªn kinh doanh 1 QTKD §H 6 Nh©n viªn Marketing 2 Mar §H 7 Tæng céng 8 Dùa vµo ph¬ng hãng kinh doanh cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi viÖc bè trÝ lao ®éng cã tr×nh ®é cã tr×nh ®é cho phßng kinh doanh XNK lµ thËt sù cÇn thiÕt. Trong ph¬ng híng cña Chi nh¸nh trong thêi gian tíi lµ thµnh lËp thªm bé phËn marketing, do ®ã theo em viÖc ®a bé phËn nµy vµo phßng kinh doanh XNK (sè lîng gåm 2 nh©n viªn marketing vµ mét n©n viªn kinh doanh). V× nhiÖm vô cña phßng nµy cÇn sù trao ®æi liªn tôc c¸c th«ng tin víi bé phËn marketing. Cßn viÖc bæ sung thªm 1 nh©n viªn giao nhËn lµ do chØ tiªu trong n¨m tíi do C«ng ty ®Ò ra lµ t¬ng ®èi khã kh¨n nªn viÖc bæ sung thªm 1 nh©n viªn giao nhËn ®Ó gióp cho nh©n viªn khia hoµn thµnh tèt h¬n n÷a c«ng viÖc cña m×nh. Nh vËy kh«ng nh c¸c phßng kh¸c phßng nµy sè lîng t¨ng thªm 4 ngêi. Cßn vÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é theo em cÇn ph¶i ®Ço t¹o h¬n n÷a ®èi víi phßng nµy ®Ó ngµy cµng n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ kinh nghiÖm cho phßng nµy. v× phßng nµy rÊt quan träng ®èi víi lÜnh vùc ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh. e. §èi víi trung t©m th¬ng m¹i BiÓu 13 : Bè trÝ l¹i lao ®éng cho Trung t©m th¬ng m¹i TT Chøc danh Sè lîng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Gi¸m ®èc siªu thÞ 1 QTKD §H 2 Phã gi¸m ®èc siªu thÞ 1 QTKD §H 3 KÕ to¸n siªu thÞ 5 TC-KT §H 4 C¸n bé mÆt hµng 8 TC 5 Nh©n viªn b¸n hµng 20 TC 6 Tæng céng 35 Trong Trung t©m th¬ng m¹i hay cßn gäi lµ Siªu thÞ TODIMAX gåm hai tÇng: tÇng 1 lµ Siªu thÞ ®i m¸y, tÇng 2 lµ Siªu thÞ tù chän. Th«ng qua tæng kÕt n¨m 2001 võa qua Chi nh¸nh ®· thÊy lµ sè lîng lao ®éng ë Siªu thÞ lµm viÖc kh«ng cã hiÖu qu¶ nhÊt lµ ë Siªu thÞ tù chän. V× vËy th«ng qua nghiªn cøu vµ ph©n tÝch còng nh thùc tËp thùc tÕ em thÊy cÇn ph¶i gi¶m bít sè lîng lao ®éng lµm viÖc kh«ng cã hiÖu qu¶ nµy. Cô thÓ nh©n viªn b¸n hµng ë Siªu thÞ tù chän gi¶m ®i 4 ngêi cßn Siªu thÞ ®iÖn m¸y gi¶m ®i 2 ng¬×. Cïng víi viÖc s¾p sÕp l¹i sè lîng lao ®éng nh vËy theo em trong thêi gian tíi cÇn bçi dìng thªm c¸c nghiÖp vô cã liªn quan tíi c«ng viÖc thùc tÕ cña hä. Ch¼ng h¹n nh ®èi víi nh©n viªn ngµy nay kh«ng chØ b¸n hµng lµ kh¸ch hái mua c¸i g× th× b¸n c¸i ®ã mµ ngµy nay nãi ®ßi hái nh©n viªn ph¶i giíi thiÖu vÒ c¸c mÆt hµng mµ m×nh b¸n, lu«n ph¶i cã th¸i ®é vui vÎ cë më khi kh¸ch cÇn biÕt mét sè th«ng tin g× vÒ hµng ho¸ m×nh b¸n. Cßn ®èi víi c¸c c¸n bé cÇn ®µo t¹o c¸c chuyªn m«n nghiÖp vô cao h¬n n÷a ®ª cã thÓ ®¸p øng tèt ®îc c«ng viÖc ®Ò ra trong thêi gian s¾p tíi. f. §èi víi c¸c cöa hµng thuéc Chi nh¸nh BiÓu 14 : Bè trÝ l¹i lao ®éng cho c¸c cöa hµng thuéc Chi nh¸nh TT Chøc danh Sè lîng Ngµnh nghÒ ®µo t¹o Tr×nh ®é 1 Cöa hµng trëng 2 QTKD TC 2 N.viªn b¸n ®Ìn chiÕu s¸ng 8 BH TC 3 N.viªn b¸n ®iÖn l¹nh 8 BH TC 4 Tæng céng 18 Dùa vµo tû lÖ thêi gian lµm viÖc chøc n¨ng vµ qua c¸c ph©n tÝch ë ch¬ng II còng nh còng nh tæng kÕt cña n¨m 2001 sè lîng lao ®éng gi¸n tiÕp chñ yÕu lµ nh©n viªn b¸n hµng ë hai cöa hµng nhiÒu chç cha hîp lý. Qua nh÷ng lý do ®ã trong c¬ cÊu tíi theo em sè lîng lao ®éng ë hai cöa hµng ®îc bè trÝ nh Biªñ 14 trªn (so víi tríc mçi cöa hµng bít ®i hai nh©n viªn). Cßn vÒ ngµnh nghÒ ®µo t¹o vµ tr×nh ®é cÇn chó träng t¬Ý hai cöa hµng trëng, ch¼ng h¹n nh cÇn ®µo t¹o thªm vÒ qu¶n trÞ kinh doanh cho hai cöa hµng trëng v× trong thêi gian tíi Chi nh¸nh cã chÝnh s¸ch kho¸n doanh thu vµ cho c¸c cöa hµng vay vèn ®Ó kinh doanh cho nªn viÖc ®µo t¹o thªm nh÷ng lµ cÇn thiÕt. So víi c¬ cÊu cò gi¶m ®îc 4 ngêi. 3. hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc §iÒu kiÖn lµm viÖc lµ tæng hîp c¸c nh©n tè cña m«i trêng lµm viÖc cã ¶nh hëng ®Õn søc khoÎ vµ thêi gian lµm viÖc cña ngêi lao ®éng. §Ó ®¶m b¶o søc khoÎ vµ t¨ng kh¼ n¨ng lµm viÖc cña ngêi lao ®éng qu¶n lý cña Chi nh¸nh, th× Chi nh¸nh cÇn cã biÖn ph¸p hoµn thiÖn h¬n n÷a ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña lao ®éng qu¶n lý. Sau ®©y em xin nªu ra mét sè ý kiÕn nh»m gãp phÇn hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc trong Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh : - T¨ng cêng kû luËt lao ®éng trong giê lµm viÖc b»ng c¸ch h¹n chÕ ra khái phßng, kh«ng nãi chuyÖn riªng, lµm viÖc riªng trong phßng. T¨ng cêng sù kiÓm tra, kiÓm so¸t cña trëng phßng ®èi víi nh©n viªn. - CÇn kÕt hîp víi c«ng ®oµn ®Ó hoµn thiÖn h¬n n÷a néi qui lao ®éng chñ yÕu sö dông thêi gian lµm viÖc. - CÇn ph¶i cã biÖn ph¸p lùa chän, bè trÝ, sö dông hîp lý c¸n bé, cã chÕ ®é l¬ng thëng c«ng b»ng bè trÝ ®óng ngêi ®óng viÖc. - Quan t©m h¬n n÷a ®Õn ®êi sèng cña c«ng nh©n viªn. Thêng xuyªn cã c¸c cuéc gÆp gi÷a l·nh ®¹o vµ nh©n viªn ®Ó l¾ng nghe ý kiÕn vµ ®Ò xuÊt t¹o nªn bÇu kh«ng khÝ tho¶ m·i, vui vÎ th× hiÖu qu¶ lµm viÖc míi cao ®îc. Cßn vÒ ®iÒu kiÖn ¸nh s¸ng vµ tiÕng ån nãi chung nh hiÖn nay lµ Chi nh¸nh ®¶m b¶o. 4. Hoµn thiÖn chÕ ®é tuyÓn dông cho c¸c cÊp qu¶n lý trong Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh 4.1. Ban gi¸m ®èc : - VÒ phÈm chÊt chÝnh trÞ : Ph¶i lµ ngêi cã phÈm chÊt chÝnh trÞ tèt, trung thµnh chñ víi chñ tr¬ng ®êng lèi cña §¶ng vµ chñ tr¬ng x©y dùng Chi nh¸nh tiÕn lªn chÝnh qui hiÖn ®¹i, cã tr×nh ®é lý luËn chÝnh trÞ cao. B¾t buéc ph¶i lµ ®¶ng viªn §¶ng céng s¶n ViÖt nam mÆt kh¸c ph¶i lµ ngêi cã ®¹o ®øc tèt. - VÒ tr×nh ®é häc vÊn : Ph¶i lµ ngêi tèt nghiÖp ®¹i häc hoÆc trªn ®¹i häc mét chuyªn nghµnh c¬ b¶n. - VÒ tr×nh ®é c«ng t¸c : Ph¶i lµ ngêi am hiÓu réng mäi lÜnh vùc m×nh qu¶n lý vµ cã tr×nh ®é nghiÖp vô m×nh qu¶n lý. Cã n¨ng lùc trong l·nh ®¹o, chØ huy cã vai trß tæ chøc tèt, cã kh¼ n¨ng ®oµn kÕt tËp hîp quÇn chóng, cã uy tÝn cao trong tËp thÓ Chi nh¸nh còng nh ®èi víi c¸c mèi quan hÖ bªn ngoµi víi c¸c ®èi t¸c lµm ¨n. MÆt kh¸c trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng kh¾c nhiÖt nh hiÖn nay ®Ó cho Chi nh¸nh tån t¹i vµ ph¸t triÓn ban gi¸m ®èc Chi nh¸nh ph¶i lµ nh÷ng ngêi gi¸m lµm gi¸m chÞu, cã tÇm nh×n réng vµ cã tÝnh quyÕt ®o¸n. - VÒ th©m niªn c«ng t¸c : §èi víi lÜnh vùc ho¹t ®éng nh Chi nh¸nh lµ tæ chøc trung gian vÊn ®Ò vÒ th©m niªn c«ng t¸c kh«ng ph¶i lµ yÕu tè cã tÝnh quyÕt ®Þnh nhÊt, kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i cã th©m niªn c«ng t¸c cao mµ chØ cÇn cã kinh nghiÖm vµ cã tÝnh s¸ng t¹o cao trong c«ng viÖc. 4.2. §èi víi c¸n bé cÊp phßng ban : - VÒ phÈm chÊt chÝnh trÞ : Ph¶i trung thµnh víi ®êng lèi chñ tr¬ng cña §¶ng vµ Nhµ níc n¾m b¾t ph¬ng híng ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh, cã tr×nh ®é chÝnh trÞ tõ trung cÊp trë nªn. - VÒ tr×nh ®é häc vÊn : Ph¶i tèt nghiÖp ®¹i häc cao ®¼ng trë nªn. - VÒ tr×nh ®é chuyªn m«n : Ph¶i lµ ngêi cã n¨ng lùc tæ chøc, qu¶n lý, ®iÒu hµnh c«ng viÖc. Cã kh¼ n¨ng ®oµn kÕt vµ tËp hîp quÇn chóng, gi¸m quyÕt ®o¸n vµ gi¸m chÞu tr¸ch nhiÖm. ViÖc hoµn chØnh tiªu chuÈn chøc danh trong Chi nh¸nh do ban gi¸m ®èc chØ ®¹o c¸c phßng ban lµm. C¨n cø theo tiªu chuÈn chøc n¨ng, nhiÖm vô ®Ó s¾p sÕp bè trÝ c¸n bé theo ®óng tr×nh ®é, n¨ng lùc, ®óng vÞ trÝ c«ng t¸c, phï hîp ®¸p øng yªu cÇu ®îc giao, ®¸p øng dîc tÝnh hîp lý cña viÖc qu¶n lý lao ®éng. NÕu thùc hiÖn tèt viÖc s¾p sÕp c¸c chøc danh th× hiÖu qu¶ c«ng t¸c sÏ ®îc n©ng lªn, c¬ cÊu trong mét c¬ quan chuyªn nghµnh gän nhÑ, gi¶m bít sù cång kÒnh trong qu¶n lý, tiÕn tíi mét bé m¸y qu¶n lý hoµn thiÖn h¬n vÌ chÊt lîng, hiÖu qu¶ c«ng t¸c sÏ cao h¬n. §Ó lµm ®îc ®iÒu ®ã ®ßi hái ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh ph¶i cã quyÕt t©m, cã sù chØ ®¹o thèng nhÊt, ph¶i lµm tèt c«ng t¸c t tëng t©m lý cho c¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Chi nh¸nh, ph¶i cã sù kÕt hîp cña nhiÒu ®¬n vÞ kh¸c : §¶ng uû, c«ng ®oµn Chi nh¸nh ®Ó bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh ngµy cµng ®îc hoµn thiÖn h¬n ®Ó cã thÓ thÝch øng víi ®iÒu kiÖn thÞ trêng nh hiÖn nay. 5. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý §Ó qu¶n lý kinh doanh cã hiÖu qu¶, sö dông tèt mäi tiÒm n¨ng vÒ lao ®éng, tiÒn vèn cña Chi nh¸nh th× ngêi c¸n bé ph¶i cã tr×nh ®é kiÕn thøc vµ am hiÓu s©u s¾c vÒ nghiÖp vô. Cã nh vËy míi ®a ®îc nh÷ng quyÕt ®Þnh cã c¬ së khoa häc vµ míi thu ®îc hiÖu qu¶ cÇn thiÕt. V× vËy, ®ßi hái Chi nh¸nh ph¶i cã kÕ ho¹ch bçi dìng n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn t¹i c¸c phßng, ban ®Ó cã nh÷ng kiÕn thøc nhÊt ®Þnh trong c«ng t¸c kinh doanh. Trªn c¬ së ®ã Chi nh¸nh cã thÓ n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý vµ cã thÓ gi¶m bít mét sè lao ®éng gi¸n tiÕp cña Chi nh¸nh. MÆt kh¸c Chi nh¸nh nªn tæ chøc huÊn luyÖn cho viÖc häc thªm nghÒ míi khi hä sö dông hÕt thêi gian lao ®éng cña Nhµ níc. H×nh thøc ®µo t¹o båi dìng : §èi víi ®µo t¹o trªn ®¹i häc : §èi tîng ®µo t¹o lµ c¸n bé qu¶n lý ta cã thÓ sö dông hai h×nh thøc ®µo t¹o sau : + §èi víi ®µo t¹o c¸n bé l·nh ®¹o kh«ng thÓ nghØ viÖc ®Ó ®i häc th× nªn tæ chøc h×nh thøc võa lµm võa häc ®Ó ®¶m b¶o c«ng viÖc qu¶n lý ®ång thêi vÉn n©ng cao ®îc tr×nh ®é cña c¸n bé. + §èi víi c¸n bé lµ chuyªn viªn, tuæi ®êi cßn trÎ cã thÓ s¾p sÕp c«ng viÖc ®Ó ®i häc, th× nªn ®µo t¹o theo h×nh thøc tËp trung t¹i trêng. - §èi víi ®µo t¹o tin häc : Trong thêi ®¹i th«ng tin nh hiÖn nay, kiÕn thøc tr×nh ®é tin häc lµ rÊt cÇn thiÕt ®èi víi mçi c¸n bé. Do vËy ®Ó ®¸p øng ®îc nhu cÇu c«ng viÖc mçi c¸n bé cña Chi nh¸nh cÇn ph¶i trang bÞ kiÕn thøc tin häc ®Ó hoµn thµnh tèt c«ng viÖc cña m×nh. V× vËy theo em Chi nh¸nh nªn cã h×nh thøc ®µo t¹o tin häc nh sau : Chi nh¸nh nªn tæ chøc líp ®µo t¹o tin häc vµo nh÷ng ngµy nghØ t¹i Chi nh¸nh hoÆc ë c¸c dÞch vô ®µo t¹o tin häc. - §µo t¹o ngo¹i ng÷ : Ngo¹i ng÷ lµ ph¬ng tiÖn cÇn thiÕt ®Ó giao tiÕp vµ nghiªn cøu tµi liÖu. Ngµy nay ngo¹i ng÷ hªt søc quan träng ®èi víi c¸n bé qu¶n lý, ®ã còng lµ mét tiªu chuÈn ®èi víi c¸n bé hiÖn nay. ViÖc ®µo t¹o ngo¹i ng÷ ®Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶ cã thÓ theo c¸c híng sau : + KhuyÕn khÝch c¸n bé ®i häc ngo¹i ng÷ ®i häc ngoµi giê. Chi nh¸nh sÏ cung cÊp kinh phÝ cho c¸n bé sau khi cã chøng chØ hoÆc cã b»ng nép cho c¬ quan. Vµ ®Æc biÖt nªn chó träng ®µo t¹o cho c¸n bé phßng kinh doanh XNK v× ngo¹i ng÷ rÊt cÇn thiÕt víi c«ng viÖc cña hä nh dÞch tµi liÖu vµ giao tiÕp víi c¸c b¹n hµng nãc ngoµi. + Më c¸c líp ngo¹i ng÷ t¹i Chi nh¸nh (nÕu cã ®iÒu kiÖn) ngoµi giê hµnh chÝnh. Chi nh¸nh sÏ cung cÊp kinh phÝ vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé häc. Ngoµi ra mçi c¸ nh©n tù ®µo t¹o, bçi dìng b»ng c¸ch t×m hiÓu nghiªn cøu, tham gia c¸c héi th¶o, gÆp gì trao ®æi kinh nghiÖm. ViÖc lµm trªn tuy bíc ®Çu cãn khã kh¨n trong nhËn thøc cña c¸n bé. Cã nhiÒu ngêi cao tuæi ng¹i ®i häc, cßn sè kh¸c l¹i lo sau khi ®i häc vÒ sÏ bÞ mÊt vÞ trÝ c«ng t¸c hiÖn nay. Chi nh¸nh ®a ra ®©y lµ tiªu chuÈn b¾t buéc ®èi cíi c¸n bé qu¶n lý. Thùc hiÖn tèt ®èi víi nh÷ng vÊn ®Ò trªn th× Chi nh¸nh sÏ n©ng cao ®îc chÊt lîng lao ®éng, tiÕt kiÖm ®îc sè lao ®éng gi¸n tiÕp vµ quü l¬ng cña c¬ quan. §ång thêi møc tiÒn l¬ng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®îc n©ng cao, ®¶m b¶o cho hä ngµy cµng g¾n bã víi c«ng viÖc. 6. HiÖu qu¶ cña viÖc hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý 6.1. HiÖu qu¶ cña viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu N©ng cao ®îc tÝnh n¨ng ®éng cña c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý, ®em l¹i hiÖu qu¶ cao h¬n, lµm cho c¸c chØ tiªu cña Chi nh¸nh ®îc n©ng cao nh chØ tiªu n¨ng suÊt lao ®éng, tiÕt kiÖm ®îc quü tiÒn l¬ng. X©y dùng c¬ cÊu qu¶n lý gän nhÑ, ph¶n øng linh ho¹t víi bÊt kú t×nh huèng nµo xÈy ra, lµm cho c¸c quyÕt ®Þnh ®îc thùc hiÖn nhanh chãng. 6.2. HiÖu qu¶ ph©n c«ng theo chøc n¨ng vµ bè trÝ c¸n bé ViÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c theo chøc n¨ng vµ bè trÝ c«ng viÖc kh«ng bÞ t¸ch rêi mµ liªn hÖ mËt thiÕt víi nhau, c¸c c¸n bé hiÓu biÕt vÒ nhiÒu lo¹i c«ng viÖc, cã kh¼ n¨ng hoµn thiÖn c«ng viÖc lín vµ hoµn thiÖn chÊt lîng cao. Hoµn thiÖn ph©n c«ng lao ®éng theo chøc n¨ng tøc lµ bè trÝ c¸n bé kiªm nhiÖm nhiÒu nghÒ, gi¶m bít sè lîng lao ®éng qu¶n lý, tiÕt kiÖm thêi gian vµ ®Æc biÖt lµ quü tiÒn l¬ng cña Chi nh¸nh. kÕt luËn Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh, em thÊy nh÷ng bé phËn cña chi nh¸nh cã nh÷ng bé phËn cha hîp lý c¶ vÒ sè lîng lÉn chÊt lîng lao ®éng. Ch¼ng h¹n nh cã nh÷ng bé phËn l¹i thiÕu nh÷ng lao ®éng cã tr×nh ®é vµ chuyªn m«n nghiÖp vô nhng cã nh÷ng bé phËn l¹i cã nh÷ng lao ®éng kh«ng cÇn thiÕt. Qua nh÷ng lý do trªn mµ em ®· chän ®Ò tµi : “ Hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh “. §Ò tµi nµy kÕt cÊu cña nã gåm 3 ch¬ng ch¬ng I nãi vÒ c¸c lý luËn cã liªn quan tíii viÖc hoµn thiÖn bé m¸y c¬ cÊu tæ chøc, tiÕp ®Õn ch¬ng II ph©n tÝch t×nh h×nh thùc tÕ cña Chi nh¸nh vµ kÕt hîp gi÷a ch¬ng I vµ ch¬ng II ®a ra ®îc ch¬ng III ®ã lµ nh÷ng kiÕn nghÞ cña em trong viÖc hoµn thiÖn h¬n n÷a bé m¸y qu¶n lý cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh. Nh÷ng vÊn ®Ò cÇn ph¶i hoµn thiÖn trong thêi gian tíi nh : Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc, hoµn thiÖn viÖc ph©n c«ng s¾p sÕp bè trÝ lao ®éng gi÷a c¸c bé phËn, hoµn thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc, hoµn thiÖn chÕ ®é tuyÓn dông lao ®éng cho c¸c cÊp qu¶n lý, hoµn thiÖn viÖc n©ng cao n¨ng lùc cña c¸c c¸n bé qu¶n lý. §ã lµ nh÷ng néi dung hoµn thiÖn ®· ®ùoc ®a ra trong ®Ò tµi cña em. Qua thùc tÕ t×m hiÓu ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh kÕt hîp víi nh÷ng kiÕn thøc ®îc tÝch luü em ®· ®a ra mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý ë Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh. B¾t ®Çu tõ viÖc ph©n chia l¹i chøc n¨ng râ rµng, bè trÝ l¹i lao ®éng vµ s¾p xÕp l¹i c¸c phßng ban lµm gi¶m bít sè lîng lao ®éng d thõa ®¶m b¶o cho bé m¸y chuyªn tinh, gi¶m nhÑ cã hiÖu lùc phï hîp víi nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh hiÖn nay cña Chi nh¸nh. V× thêi gian t×m hiÓu thùc tÕ cã h¹n nªn trong chuyªn ®Ò nay kh«ng ph©n tÝch mäi khÝa c¹nh mét c¸ch ®Çy ®ñ. Víi nh÷ng gi¶i ph¸p ®a ra em rÊt mong nhËn ®îc ý kiÕn gãp ý quÝ b¸u cña thÇy, c« gi¸o vµ c¸c c« chó trong Chi nh¸nh ®Ó bµi viÕt cña em ®îc hoµn thiÖn h¬n. Trong thùc tËp vµ lµm chuyªn ®Ò tèt nghiÖp em lu«n ®îc sù gióp ®ì tËn t×nh cña c« gi¸o TiÕn sÜ NguyÔn ThÞ Hång Thuû mÆt kh¸c còng nhËn ®îc sù ñng hé vµ gióp ®ì nhiÖt t×nh cña ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh vµ c¸c phßng chøc n¨ng. Nh©n ®©y em xin ch©n träng c¶m ¬n c« gi¸o vµ ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh vµ c¸c phßng chøc n¨ng ®· gióp ®ì em hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp trong thêi gian qua. tµi liÖu tham kh¶o 1.Nh÷ng vÊn ®Ò cèt yÕu cña qu¶n lý kinh tÕ. NXB KHKT, Hµ Néi 1999. 2.Gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý. NXB KHKT, gi¸o s §ç Hoµng Toµn. 3.Gi¸o tr×nh qu¶n lý kinh tÕ t©p1. NXB KHKT. 4.B¸o c¸o tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2001 vµ ph¬ng híng n¨m 2002 cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh. 5.Tho¶ íc lao ®éng tËp thÓ cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh. 6,QuyÕt ®Þnh cña Bé trëng th¬ng m¹i sè 1290 n¨m 2000 vÒ viÖc chuyÓn tr¹m kinh doanh thµnh Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh t¹i Hµ Néi. 7.Ch¬ng 3,4 nhiÖm vô quyÒn h¹n vµ tæ chøc bé m¸y cña Chi nh¸nh C«ng ty ®iÖn m¸y TP Hå ChÝ Minh - QuyÕt ®Þnh cña gi¸m ®èc C«ng ty. 8.Gi¸o tr×nh lý thuyÕt QTKD . Trêng §H KTQD, tiÕn sÜ Mai V¨n Bu. 9.Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp. NXB Thèng kª Hµ Néi, NguyÔn H¶i S¶n. 10.Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ doanh nghiÖp th¬ng m¹i. NXB Gi¸o dôc 1996, phã gi¸o s tiÕn sÜ Hoµng Minh §êng, tiÕn sÜ NguyÔn Thõa Lîi.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

Hoàn thiện bộ máy quản lý ở Chi nhánh Công ty điện máy TPHCM.DOC