Đề tài Hoàn thiện chính sách Marketing-Mix cho sản phẩm quần áo nam Merriman ở Tổng Công ty Dệt may Hòa Thọ -Thành phố Đà Nẵng

á hiện đại, tiết kiệm được chi phí. - Lực lượng lao động có kỹ năng và tay nghề may tốt, có kỷ luật, có khả năng sản xuất được các sản phẩm phức - Chịu sự cạnh tranh quyết liệt với các thương hiệu đã có mặt trên thị trường, đặc biệt là những thương hiệu nổi tiếng và được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng. - Hạn chế vốn và nhân lực để mở rộng sản xuất. - Là sản phẩm mới trên thị trường thời trang dành cho nam giới nên chưa được người tiêu dùng biết đến nhiều. - Tuy là thương hiệu mạnh nhưng Công ty chỉ chú trọng đưa các sản phẩm xuất khẩu, chưa chiếm lĩnh thị trường nội địa. Công tác xây dựng thương hiệu nội địa chưa tốt. - Tích cực trong việc đổi mới, áp dụng phương thức quản lý sản xuất tiên tiến nhưng chưa duy trì tốt dẫn đến hiệu quả chưa cao. - Năng suất lao động, chất lượng sản phẩm may của Công ty còn kém hơn so với Nhà Bè, Việt Tiến. 92 tạp, có chất lượng cao được khách hàng khó tính chấp nhận nhưng với chi phí lao động thấp hơn so với các khu vực Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh. - Có hệ thống tổ chức sản xuất tốt, đáp ứng được các tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội đạt tiêu chuẩn SA 8000 và được các khách hàng lớn chứng nhận như Nike, Gaggar, Perry Ellis International… Cơ hội Đe dọa - Là ngành được Nhà nước quan tâm và khuyến khích phát triển. - Thị trường nội địa đầy tiềm năng với dân số trên 87 triệu người, trong đó tỷ lệ nam giới chiếm khoảng một nửa dân số, vừa là nguồn lao động dồi dào vừa là thị trường tiêu thụ rộng lớn. - Mức sống cũng như thu nhập bình quân của người dân ngày càng cao và được sự ủng hộ của Nhà nước về chủ trương “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” - Xu hướng và thị hiếu của người dân càng tăng, đặc biệt chú trọng đến những sản phẩm có thương hiệu và chất lượng cao. - Công nghệ phát triển là cơ hội để doanh nghiệp đổi mới máy móc thiết bị góp phần tăng năng suất. - Giá nguyên vật liệu nhiều biến động, chỉ số giá tiêu dùng cao, một số mặt hàng quan trọng được điều chỉnh tăng giá như điện, xăng dầu, cước vận chuyển…đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh. - Tốn kém một khoảng chi phí để đầu tư máy móc thiết bị nhằm hiện đại hóa quy trình sản xuất của mình. - Cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt hơn giữa các doanh nghiệp do sự giảm của thuế nhập khẩu và các hàng rào bỏa hộ khác làm giá sản phẩm may mặc bị giảm xuống. 93 2.9 Một số kết quả điều tra khảo sát: Bảng khảo sát này chủ yếu thực hiện tại thị trường Đà Nẵng, tại các cửa hàng Merriman có khách hàng nam tới mua hoặc xem các sản phẩm, không phân biệt độ tuổi, thu nhập. Tác giả đã phân phối 110 phiếu câu hỏi và đã thu về 100 phiếu trả lời. Trên cơ sở này, đã xử lý kết quả và đưa ra những nhận xét khái quát như sau: Nội dung Kết quả Nhận xét 1. Khảo sát khách hàng về những sản phẩm quần áo nam mà họ đã thường sử dụng. - Trong số những khách hàng được phỏng vấn tại Tp Đà Nẵng thì có khoảng 26,67% sử dụng các sản phẩm của Việt Tiến, khoảng 16,67% là những người ưa chuộng các dòng sản phẩm của An Phước và cũng có một lượng tương tự những người dùng sản phẩm của John Henrry. Còn 40% những người còn lại thì sử dụng các sản phẩm thuộc các thương hiệu khác. - Như vậy, ta có thể thấy rằng đa số các khách hàng được hỏi tập trung mức cao nhất vào các sản phẩm thuộc các thương hiệu khác ngoài các thương hiệu được liệt kê như Việt Tiến, An Phước hay John Herry. Tuy nhiên, nếu để ý ta thấy dòng sản phẩm các khách hàng nam ưa chuộng tiếp theo đó là Việt Tiến, đây có thể coi là thương hiệu khá phổ biến được nhiều người tiêu dùng lựa chọn vì giá cả của Việt Tiến khá phù hợp với thu nhập của người dân. Các thương hiệu còn lại có thể giá hơi cao hơn nên ít được ưa chuộng hơn mặc dầu có thể nói những thương hiệu này chất lượng không thể chê vào đâu được. 2. Khảo sát khách hàng về mức độ biết đến nhãn hiệu Merriman của - Có khoảng 50% số người được hỏi biết đến Merriman ở mức độ bình thường. 30% cho rằng họ biết về - Từ những thống kê bên cạnh có thể cho thấy rằng Merriman chưa thực sự là một thương hiệu mạnh tại đây. Đa phần mọi người có biết về sản phẩm nhưng thực sự vẫn 94 Tổng công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ. Merriman cao và 20% những người còn lại biết ít về Merriman. chưa biết nhiều. Đây là một điều tất nhiên vì dẫu sao Merriman cũng là một dòng sản phẩm mới, chỉ một bộ phận những người đã từng dùng mới biết đến sản phẩm. Đòi hỏi công tác Marketing, PR cho thương hiệu phải được tiến hành nhanh và mạnh hơn nữa. 3. Khảo sát khách hàng về các phương tiện mà qua đó họ biết đến Merriman. - Thông qua người giới thiệu chiếm tới 40% số người được hỏi rằng họ biết đến thương hiệu thông qua người giới thiệu. Thông qua báo chí và các phương tiện khác đều có cùng mức 20%. Tiếp theo đến Internet là 10%, tivi là 6,67% và thấp nhất là 3,33% biết đến qua băng rôn, áp phích quảng cáo. - Như vậy, rõ ràng ta thấy các kênh quảng cáo của Công ty chưa phát huy được hiệu quả tiếp thị của mình. Người tiêu dùng chỉ biết đến sản phẩm nhiều nhất thông qua lời giới thiệu của những người đã từng sử dụng sản phẩm. Một phần, các chương trình quảng cáo này mới đi vào sử dụng, thời gian tác động vào khách hàng chưa đủ lâu nên chưa đủ sức thuyết phục được họ. 4. Đánh giá của người tiêu dùng về giá cả của sản phẩm hiện tại. - Có tới 56,67% những người được hỏi cho rằng giá cả sản phẩm hiện tại là bình thường, 30% cho rằng giá cao, 10% cho rằng giá rất cao và khoảng - Như vậy, giá Merriman đưa ra ở thời điểm hiện tại là khá hợp lý. Trên một nửa số khách hàng cho rằng giá như thế là phù hợp với sản phẩm. Merriman nên tiếp tục phát huy chính sách giá mà họ định vị cho sản phẩm của mình. 95 3,33% cho rằng giá rất thấp. 5. Đánh giá của khách hàng về mẫu mã của Merriman. - Có tới khoảng 70% khách hàng cho rằng mẫu mã Merriman đưa ra là lịch sự, trang nhã, 20% cho rằng nó cũng bình thường và 10% không có ý kiến. - Merriman khi mới ra đời đã tạo cho mình bằng một sự khác biệt so với các thương hiệu có mặt trên thị trường, lấy cảm hứng từ các họa tiết quý tộc Anh vui vẻ, thoải mái… nên sản phẩm khá độc đáo. Do dó, cũng không lấy làm lạ khi có một lượng người tiêu dùng đánh giá cao về mức độ lịch sự, trang nhã của nó. 6. Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm. - 13,33% những người được hỏi cho rằng sản phẩm có chất lượng rất tốt, 66,67% cho rằng sản phẩm tốt, 20% cho rằng bình thường và không có ai cho rằng sản phẩm có chất lượng thấp. - Ta thấy rằng có hơn trên một nửa số người cho rằng chất lượng sản phẩm hiện tại là tốt. Như vậy, so với mức giá Merriman định ra thì giá cả như thế là phù hợp với chất lượng. Số lượng những người cho rằng sản phẩm bình thường có thể hiểu ở đây có thể do sự tiêu dùng quen đối với những sản phẩm cao cấp hơn của họ từ trước. 7. Đánh giá của khách hàng về mức độ thuận lợi để mua sắm của cửa hàng Merriman. - Có tới 66,67% khách hàng đồng ý với cách bố trí vị trí cửa hàng hiện tại. 16,67% họ hoàn toàn đồng ý và cũng một số lượng tương tự không có ý kiến. Không có ý - Như vậy, vị trí cửa hàng Merriman được đa số người tiêu dùng chấp thuận thuận lợi cho việc mua sắm của họ. Những người còn lại không đồng ý lắm có lẽ vì họ ở xa khu vực có cửa hàng chứ thực sự cửa hàng của Merriman đều nằm tại những khu mua sắm sầm uất và các 96 kiến không đồng ý và hoàn toàn không đồng ý. tuyến đường thời trang nổi tiếng của thành phố. 8. Đánh giá của khách hàng về logo của Merriman đẹp và ý nghĩa. - Có 50% khách hàng đồng ý logo của thương hiệu đẹp và ý nghĩa. 33,33% số người không có ý kiến và 16,67% những người còn lại hoàn toàn đồng ý. - Một nửa số khách hàng đồng ý có nghĩa là logo Merriman đưa ra là phù hợp với những ý tưởng thiết kế cũng như ý nghĩa mà sản phẩm mang lại cho sản phẩm. Tuy nhiên, ta cũng thấy có một số lượng lớn mọi người không đánh giá được logo có thực sự ý nghĩa và đẹp hay không. 9. Đánh giá của khách hàng về sự cung cấp đầy đủ thông tin của Wedsite Merriman tại địa chỉ www.merrima n.com.vn - Có khoảng 73,33% khách hàng đồng ý rằng Wedsite đã cung cấp đầy đủ thông tin, 23,33% lại không có ý kiến và chỉ có 3,33% hoàn toàn đồng ý, không có người hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý. - Như vậy, địa chỉ Wedsite hiện tại đã được đông đảo khách hàng chấp nhận. Theo đánh giá trang Wed của Merriman khá hứng thú đặc biệt là lúc mở đầu và có phòng thay đồ khá thú vị, phù hợp với một trang wed chuyên kinh doanh mặt hàng thời trang. Những người không có ý kiến cũng chiếm khá cao, có thể họ chưa biết về trang Wed hoặc chưa ghé thăm bao giờ. Tuy nhiên, Merriman cần bổ sung thêm các thông tin về sản phẩm và cập nhật thêm các sản phẩm mới để người tiêu dùng có thể lựa chọn. Và đặc biệt, cần thêm phần mua hàng trực tuyến, như thế sẽ có lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng. 97 10. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về các chính sách khuyến mãi, giảm giá mà Merriman đã đưa ra. - Có khoảng 46,67% khách hàng có hài lòng với những chính sách Merriman đã thực hiện, nhưng cũng có xấp xỉ lượng người như vậy không có ý kiến 43,33%, và chỉ có 10% không hài lòng cho lắm. - Thật sự sản phẩm đang ở trong giai đoạn thâm nhập thị trường nên các chính sách khuyến mãi, giảm giá Merriman đưa ra khá nhiều. Tuy nhiên, hầu hết quy mô chưa rộng khắp nên có thể lý giải vì sao nhiều người không có ý kiến về vấn đề này. Vì vậy, Công ty cần mở rộng và quảng bá nhiều hơn các chương trình của mình để nhiều người có thể biết đến hơn. 98 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM MERRIMAN CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÒA THỌ 99 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM MERRIMAN CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÒA THỌ 3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp 3.1.1 Tiềm năng của thị trường thời trang và ngành dệt may Với sự tăng trưởng vượt bậc của nền kinh tế, mức sống người dân ngày một nâng cao, thị trường thời trang Việt cũng có những bước phát triển song hành. Cùng với sự phát triển đó là sự mọc lên của hàng loạt các cửa hiệu, các trung tâm thời trang lớn kinh doanh những bộ trang phục với đủ kiểu dáng, màu sắc phục vụ cho nhiều đối tượng với phong cách và gu thẩm mỹ khác nhau. Nhiều thương hiệu thời trang cao cấp cũng dần nhận ra Việt Nam đang đủ điều kiện trở thành thị trường đầy tiềm năng cho hãng mình. Việt Nam là một thị trường có dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, song hành với sự tăng trưởng kinh tế ổn định. Bên cạnh đó, nhu cầu mua sắm hàng thời trang của người Việt lại bắt nhịp nhanh với các nước trên thế giới. Sự đổ xô của các thương hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới vào thị trường nội địa đòi hỏi các hãng thời trang trong nước cần có một chiến lược đúng đắn để có thể cạnh tranh được với sự đổ xô ồ ạt của các thương hiệu ngoại nhập. Mặc dù mức thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam trong những năm gần đây liên tục tăng, tâm lý người Việt luôn thích dùng đồ ngoại nhưng có thể nói, do là hàng nhập khẩu cà chịu ảnh hưởng của thuế nên giá cả các sản phẩm thời trang ngoại nhập luôn ở giá rất đắt, các thương hiệu nổi tiếng trong nước vẫn là sự lựa chọn của đa số người Việt Nam. Nắm được tâm lý này, các nhà thiết kế trong nước đã biết định hướng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Nhiều bộ trang phục được thiết 100 100 kế tiện dụng, bớt đi tính chất màu mè, biểu diễn. Đa số các nhà thiết kế của các hãng thời trang nổi tiếng không đi sâu vào thiết kế các sản phẩm thời trang cao cấp với giá ngất ngưởng mà tập trung vào thiết kế các sản phẩm thời trang ứng dụng, có giá cả phù hợp với đa số người Việt Nam. Với giá cả hợp lý cùng các mẫu thiết kế phù hợp với phong cách ăn mặc của đa số người Việt Nam, các thương hiệu nổi tiếng trong nước như Blue Exchange, Viethy… và các sản phẩm của Tổng Công ty may Việt Tiến, Nhà Bè… vẫn là sự lựa chọn của đa số người Việt Nam. Các cửa hàng chuyên bày bán các sản phẩm thời trang của các hãng này luôn thu hút một số lượng lớn khách hàng, đa số là các bạn trẻ. Giá cả chính là một lợi thế để các sản phẩm thời trang mang thương hiệu Việt cạnh tranh được với các thương hiệu nước ngoài, tuy nhiên, một khi mức thu nhập của người dân ngày càng ổn định hơn thì tất nhiên, chất lượng cũng như kiểu dáng mới là sự lựa chọn hàng đầu. Làm được điều này, đòi hỏi các nhà thiết kế trong nước phải được đào tạo một cách bài bản, đồng thời không ngừng học hỏi, đổi mới để có thể cạnh tranh được trong một lĩnh vực rất tiềm năng này. Trên thị trường nội địa, các sản phẩm Dệt may Việt Nam được phân phối thông qua khoảng 15.000 đại lý và cửa hàng bán lẻ. Trong thời gian gần đây, nhằm giảm bớt sự phụ thuộc vào xuất khẩu do mức độ cạnh tranh trên thị trường thế giới ngày càng trở nên gay gắt, các doanh nghiệp Dệt May Việt Nam đang thúc đẩy bán hàng trên thị trường trong nước. Một xu hướng đang diễn ra giữa các doanh nghiệp Dệt May Việt Nam là cùng hợp tác để mở các cửa hàng bán lẻ mới nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng bằng những địa chỉ mua sắm có nhiều mặt hàng và mẫu mã đa dạng hơn. Theo số liệu của Trung tâm thương mại thế giới, Việt Nam đứng trong danh sách TOP 10 các nước có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất thế giới về hàng Dệt may trong giai đoạn 2007-2009 và đứng ở vị trí thứ 7 trong năm 2010 với thị phần xuất khẩu gần 3%, sau Trung Quốc (thị phần 36.6%), Bangladesh (4,32%), Đức (5,03%), Italy (5%), Ấn Độ (3,9%) và Thổ Nhĩ Kỳ (3,7%). Bình quân giai đoạn 2006-10/2011, ngành Dệt may đóng góp trên 15% vào tổng kim ngạch xuất khẩu của cả nước. Trong những năm 2006-2008, Dệt may là 101 101 ngành hàng có giá trị xuất khẩu lớn thứ 2 của Việt Nam, chỉ đứng sau dầu thô. Tuy nhiên, từ năm 2009 tính đến hết 10 tháng đầu năm 2011, Dệt may đã vươn lên vị trí hàng đầu mặc dù tỷ trọng trong tổng kim ngạch xuất khẩu có giảm nhẹ. Bảng 3.1: Kim ngạch xuất khẩu hàng dệt may (2007-10/2011) Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 10T’2011 Kim ngạch xuất khẩu Dệt may (tr USD) 7.750 9.120 9.066 11.175 11.693 % tổng kim ngạch XK của VN 16,02% 14,50% 16,02% 15,60% 14,98% Tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước theo giá hiện thời 10,11% 17,69% -0,59% 23,26% 29,40% (Nguồn: Báo cáo cập nhật ngành dệt may Việt Nam 10 tháng năm 2011) 3.1.2 Xu hướng cạnh tranh Trước xu thế cạnh tranh ngày càng quyết liệt để giành thị phần trong phân khúc thời trang dành cho nam giới, nhiều DN dệt may trong nước như Việt Tiến, May 10, Nhà Bè, Đức Giang, Việt Thắng... đã, đang có bước chuyển mạnh trong việc thiết kế, tiếp thị và phân phối sản phẩm. Hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình có các thương hiệu mới xuất hiện, như Việt Long (Tổng Công ty May Việt Tiến); Monda, Novelty (May Nhà Bè)…; phân khúc trung cao cấp có các thương hiệu Viettien Smart Casual, Mattana, Buss Figo… Riêng ở phân khúc thị trường cao cấp, nhiều DN đã đưa ra những dòng sản phẩm khẳng định đẳng cấp của mình và ngay khi xuất hiện trên thị trường đã nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng (NTD), nhờ đó mức tiêu thụ tăng mạnh, thị phần ngày càng mở rộng. Trong đó, phải kể đến các thương hiệu, như San Sciaro, Manhattan (Việt Tiến), Eternity GrusZ (May 10)… đã cạnh tranh được với nhiều thương hiệu nổi tiếng quốc tế đang có mặt trên thị trường trong nước, như Valentino Rudy, Pierre Cardin, Bonia, Alain Delon, Arrow… Thực tế cho thấy, ngoài một số ít NTD có thu nhập cao ưa dùng những sản phẩm mang thương hiệu quốc tế có giá bán cao gấp nhiều lần những sản phẩm thời trang "nội" cùng loại, thì phần lớn NTD vẫn chọn lựa sản phẩm cao cấp trong nước do chất lượng, kiểu dáng ngày càng được các DN đầu tư kỹ và có giá hợp lý hơn. May 10 là một trong những DN đã xây dựng nhiều thương hiệu thời 102 102 trang từ trung đến cao cấp được NTD trong nước tin dùng. Trước đó, Tổng Công ty May Việt Tiến đã đưa ra thị trường hai thương hiệu thời trang nam sang trọng, gồm San Sciaro mang phong cách Italy và Manhattan mang phong cách Mỹ. Đến nay, Việt Tiến đã có hệ thống 23 cửa hàng trên cả nước chuyên bán sản phẩm mang hai thương hiệu này. Trong khi đó, May Nhà Bè tiếp tục đầu tư ba dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước. Sản phẩm trung bình chủ yếu đáp ứng nhu cầu thị trường nông thôn, hai dòng sản phẩm trung cao cấp và cao cấp chủ yếu phục vụ nhu cầu thành thị. Năm nay, DN này phấn đấu đạt doanh thu nội địa 420 tỷ đồng, trong đó 85% doanh số tiêu thụ dựa trên hai dòng sản phẩm trung bình và trung cao cấp. Mặc dù NTD phải thắt chặt chi tiêu, nhưng ngành dệt may vẫn đạt mức tăng trưởng khá, sản phẩm dệt may đã có chỗ đứng vững chắc hơn trên thị trường nội địa. Theo dự báo của các chuyên gia, cuộc cạnh tranh trong phân khúc thị trường thời trang cho nam giới sẽ tiếp tục gia tăng với sự xâm nhập sâu rộng hơn của các thương hiệu quốc tế qua nhiều phương thức khác nhau, như thiết lập hệ thống kinh doanh qua nhà phân phối hay đại lý, hình thức nhượng quyền thương mại, hợp tác sản xuất, kinh doanh... Vì vậy, việc DN quan tâm phát triển thị trường nội địa được coi là xu thế tất yếu. Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh tốt hơn với hàng ngoại tại "sân nhà", các DN cần chú trọng phát triển mạng lưới bán lẻ từ nông thôn đến thành thị. Bên cạnh đó, DN cần xây dựng các trung tâm thiết kế mẫu để sản phẩm hợp với xu thế thời trang và thị hiếu của NTD; nghiên cứu áp dụng công nghệ mới, nguyên liệu mới để tạo ra các sản phẩm dệt may chất lượng cao, có tính khác biệt... 3.1.3 Mục tiêu và phương hướng của Công ty trong thời gian tới  Mục tiêu phát triển Tổng Công ty: Mục tiêu chiến lược phát triển Tổng Công ty giai đoạn 2011-2015 và đến giai đoạn 2020 là: "Xây dựng Tổng Công ty CP Dệt May Hòa Thọ trở thành một trong những Trung tâm Dệt May của Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Phát triển bền vững, hiệu quả trên cơ sở công nghệ hiện đại, hệ thống quản lý 103 103 chất lượng, quản lý lao động, quản lý môi trường theo tiêu chuẩn quốc tế: xanh, sạch, công khai minh bạch và thân thiện với môi trường”. Trước mắt tập trung triển khai thực hiện các nội dung sau: - Đẩy mạnh SXKD là giải pháp cơ bản để phát triển TCT và nâng cao đờisống người lao động, không chỉ là yêu cầu cấp bách trong tình hình hiện nay, mà còn là nhiệm vụ chủ yếu, thường xuyên trong chỉ đạo điều hành của TCT. - Triển khai các dự án đầu tư năm 2012:  Dự án đầu tư thêm 01 chuyền may veston , kinh phí khoảng 24 tỷ đồng.  Dự án đầu tư Nhà máy may Hương An (hợp tác đầu tư với các khách hàng), kinh phí khoảng 10 tỷ đồng.  Dự án đầu tư Nhà máy may tại Thăng Bình với kinh phí khoảng 10 tỷ đồng.  Dự án đầu tư nhà xưởng Nhà máy may I với giá trị khoảng 20 tỷ đồng.  Dự án xây dựng nhà làm việc khối Văn phòng TCty khoảng 15 tỷ đồng  Xây dựng Trung tâm kinh doanh thời trang Hòa Thọ khoảng 15 tỷ đồng.  Góp vốn thành lập Công ty cổ phần tại Cụm công nghiệp Chợ Lò – Phú Ninh - Quảng Nam với kinh phí khoảng 2 tỷ đồng.  Đầu tư chiều sâu ngành sợi với kinh phí 20 tỷ đồng.  Đầu tư chiều sâu ngành may với kinh phí 17 tỷ đồng Tổng giá trị đầu tư khoảng: 133 tỷ đồng. 3.2 Đề xuất một số giải pháp Marketing cho sản phẩm quần áo nam Merriman của Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ 3.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường nhân lực cho bộ phận Marketing 3.2.1.1 Lý do đưa ra giải pháp: Marketing có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc chỉ đạo, hướng dẫn các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, là một công cụ dùng để xác định phương hướng và hoạch định chiến lược cho tương lai. Nhờ hoạt động Marketing sẽ giúp doanh nghiệp biết mình cần phải sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào? Số lượng bao nhiêu? Giá bán và xúc tiến bán như thế nào? Để sao cho 104 104 đáp ứng phù hợp nhất với mọi mong muốn của khách hàng trong hiện tại cũng như trong tương lai. Hiện nay, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cho việc quảng bá nhãn hiệu Merriman tại Tổng Công ty là Ban xây dựng thương hiệu. Chức năng và nhiệm vụ chính của Ban thương hiệu là: - Nghiên cứu về thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, xây dựng dòng sản phẩm mang thương hiệu thời trang của Tổng Công ty. - Phối hợp với đơn vị tư vấn xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển thương hiệu mới: đặt tên, logo, màu sắc, bộ nhận diện thương hiệu… - Tổ chức thiết kế mẫu thiết kế rập may mẫu theo đúng định vị của dòng sản phẩm này.lập tác nghiệp sản xuất và tài liệu kỹ thuật chuẩn của đơn hàng triển khai sản xuất. - Khai thác và phát triển nguồn nguyên phụ liệu phù hợp cho dòng sản phẩm thời trang. - Cân đối và lập kế hoạch triển khai để sản xuất các đơn hàng thời trang tại chuyền thời trang và đơn vị may khác khi có yêu cầu. - Xây dựng và giám sát kênh phân phối sản phẩm,xây dựng các chính sách ưu đãi cho hệ thống phân phối sản phẩm. - Thực hiện các chương trình truyền thông PR thương hiệu, sản phẩm, tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng… Có thể thấy rằng công việc tại Ban thương hiệu là rất nhiều, tuy nhiên với lực lượng nhân sự hiện tại thì chưa thể giải quyết hết mọi công việc, đặt biệt Merriman đang trong thời kỳ triển khai mạnh mẽ hơn bao giờ hết, với 3 nhân viên chủ yếu phụ trách công tác Marketing. Một người phải thực hiện rất nhiều việc từ liên hệ khách hàng, vạch kế hoạch Marketing… Công tác nghiên cứu thị trường còn chưa đồng bộ, chưa thực hiện trên quy mô rộng lớn, đặc biệt là những thị trường khác trên toàn quốc. Từ những lý do trên, Công ty nên tăng cường thêm số người cho bộ phận Marketing để đáp ứng phù hợp hơn với công việc nhằm cân đối tốt nhất nhiệm vụ của các thành viên từ đó hiệu quả hoạt động sẽ tốt hơn. 105 105 3.2.1.2 Hướng chọn giải pháp: Nhiệm vụ của bộ phận sẽ được mở rộng ra và hoạt động sâu hơn trong từng mảng của hoạt động Marketing. + Xây dựng chiến lược Marketing trong ngắn và trung hạn. + Dự báo sự biến động của môi trường kinh doanh và những thay đổi thị trường trong tương lai gần. + Nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, dự báo nhu cầu sản phẩm hàng năm. + Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh hiện tại và các đối thủ cạnh tranh tiềm năng trong tương lai. + Tìm kiếm các nhà cung ứng thay thế. + Lựa chọn và quản lý kênh phân phối. + Lập kế hoạch hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm. + Thực hiện công tác xúc tiến nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm, khuyếch trương thương hiệu Merriman. + Tiếp nhận những phản hồi từ phía khách hàng và các đối tác. Với những nhiệm vụ trên cơ cấu của bộ phận Marketing cần phân chia mỗi người theo số công việc được giao. Đối với đặc trưng của sản phẩm chúng ta nên phân chia theo khu vực địa lý. 3.2.1.3 Giải pháp cụ thể: a. Về cơ cấu tổ chức Bố trí mỗi cá nhân trong phòng sẽ đảm nhiệm một nhiệm vụ mà liên quan đến một khu vực nhất định. Vai trò của mỗi thành viên là quản lý và theo dõi tình hình tiêu thụ và các hoạt động liên quan khác như đối thủ cạnh tranh trên địa bàn đó, môi trường và thị hiếu người tiêu dùng đối với sản phẩm, xem xét lại hiệu quả tiếp thị… từ đó, thành viên phụ trách có nhiệm vụ phân tích và đánh giá những điểm mạnh và yếu của hoạt động để đề ra những biện pháp khắc phục, bổ sung, cải tiến sản phẩm và hoạt động nhằm đưa ra được những sản phẩm, hoạt động tốt nhất phù hợp với mọi nhu cầu của thị trường. Để có những thông tin đó chúng ta có thể lấy từ các đại lý, gửi bảng đánh giá tới các nhà máy may trên địa bàn hay trực tiếp tới các cửa hàng thời trang lớn để điều tra. Qua đó ta thu thập 106 106 được những thông tin chính xác và có thể giới thiệu sản phẩm tới các bạn hàng mới. b. Về cơ cấu nhân sự Công ty cần bố trí theo cách đúng người đúng việc. Đồng thời những người này phải có chuyên môn trình độ am hiểu về Marketing, có kinh nghiệm làm việc lâu năm và am hiểu một cách tổng thể về Công ty mình. Việc bố trí các vị trí như sau: - Trưởng bộ phận Marketing hiện đã có và nhiệm vụ của trưởng bộ phận:  Quản lý toàn bộ mọi hoạt động Marketing.  Tham mưu với phòng kinh doanh để thực hiện mọi nhiệm vụ khác sao cho chúng có mối quan hệ chặt chẽ và bổ trợ cho nhau.  Tổng hợp đưa ra các quyết định phù hợp với mục tiêu và chiến lược mà Công ty đã đề ra.  Phân bổ ngân sách cho các hoạt động Marketing thông qua ý kiến của cấp trên. - Bộ phận nghiên cứu Marketing, nên bố trí 3 người quản lý theo 3 khu vực là Miền Bắc, Miền Trung và Miền Nam.  Thường xuyên theo dõi những diễn biến của thị trường, qua đó đưa ra những nhận định khách quan, chính xác và kịp thời nhất.  Tổng hợp, đánh giá các chương trình tiêu thụ, quảng cáo, khuyến mãi, điều tra thị hiếu khách hàng để tham mưu cho lãnh đạo lập kế hoạch sản xuất kinh doanh.  Duy trì mối quan hệ với khách hàng, các đối tác, bên cạnh đó tìm thêm nhiều khách hàng và đối tác mới.  Tuyển chọn những người năng nổ, nhanh nhẹn có khả năng giao tiếp và nghiệp vụ chuyên môn tốt, am hiểu sâu sắc về sản phẩm.  Bên cạnh đó Công ty hiện nay đã có nhân viên bán hàng. Nhân viên này sẽ kết hợp với bộ phận Marketing để có thể đưa ra những đánh giá đầy đủ và chính xác hơn nhằm tham mưu với trưởng bộ phận Marketing để đưa ra các quyết định có hiệu quả cao nhất. Nhiệm vụ của nhân viên này là: 107 107  Nghiên cứu các hình thức tiêu thụ nào là hiệu quả nhất, kết hợp với các ý kiến của bộ phận nghiên cứu và phòng kinh doanh để đưa ra những chính sách tốt nhất.  Duy trì tốt mối quan hệ với các đại lý, các kênh phân phối của Công ty.  Theo dõi và có điều chỉnh với các dịch vụ sau bán khi có sự thay đổi về yêu cầu của khách hàng, thu thập phản hồi của khách hàng. - Bộ phận quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng: Gồm ít nhất 2 người vì khối lượng công việc rất nặng.  Nghiên cứu hình thức xúc tiến, phương tiện, thời điểm.  Đảm nhiệm việc tìm đối tác thực hiện, ký kết hợp đồng và thực hiện.  Chuẩn bị hàng mẫu, bản chào hàng.  Đánh giá kết quả đạt được và đưa ra những nhận định Nên tuyển những nhân viên có hiểu biết sâu rộng về các hoạt động xúc tiến, am hiểu về sản phẩm. 3.2.1.4 Hiệu quả mà giải pháp mang lại - Hoạt động Marketing của Công ty mang tính chuyên nghiệp hơn. - Có phản ứng nhanh hơn so với mức độ thay đổi của thị trường. - Công ty có thể xây dựng được những chiến lược phù hợp với từng sản phẩm, từng thị trường, từng khách hàng. - Giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu một cách nhanh chóng và thuận lợi hơn. - Nâng cao thương hiệu Merriman, vị thế cạnh tranh của Công ty trên thị trường trong và ngoài nước. 3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 3.2.2.1 Lý do đưa ra giải pháp Nghiên cứu nhu cầu của thị trường được coi là hoạt động có tính chất tiền đề của công tác kế hoạch hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, có tầm quan trọng đặc biệt trong việc xác định đúng hướng phát triển của doanh nghiệp ở hiện tại cũng như trong tương lai. Nếu nghiên cứu thị trường tốt sẽ giúp doanh nghiệp đề 108 108 ra những kế hoạch, chiến lược thực hiện đúng với nhu cầu và phù hợp với năng lực của doanh nghiệp hơn. Qua phân tích thực trạng nghiên cứu thị trường ở phần 2, ta thấy hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty cho sản phẩm mới là Merriman chưa được thực hiện hiệu quả, hoạt động này mới chỉ dừng lại ở việc đặt sản phẩm Merriman tại cửa hàng liên kết như siêu thị Hòa Thọ hoặc siêu thị Vinatex, chưa có những bước đi độc lập một cách mạnh mẽ nhất. Và hiện tại, việc nghiên cứu thị trường chỉ đơn thuần là cử nhân viên đi khảo sát khu vực đó mà không có kế hoạch cụ thể chọn những thị trường tiềm năng và kết hợp từ nhiều nguồn phân tích, đánh giá thị trường nào là phù hợp nhất cho việc đặt các cửa hàng Merriman tại các địa điểm đó. Xét trong mối tương quan với những yêu cầu và thách thức của môi trường kinh doanh trong điều kiện hội nhập hiện nay đòi hỏi Công ty phải tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và khách hàng. Công ty cần coi đây là nhiệm vụ có ý nghĩa sống còn nếu muốn Merriman thật sự định vị được trong tâm trí khách hàng trong thời gian tới vì giai đoạn sản phẩm thâm nhập vào thị trường là một giai đoạn cực kỳ quan trọng đánh dấu sự tiếp tục tồn tại của nó trong tương lai hay không. 3.2.2.2 Hướng chọn giải pháp: Trong thời gian tới Công ty nên kết hợp hai cách thức nghiên cứu là qua sách báo, tạp chí, trang web và nghiên cứu thực tế. Đặc biệt là công tác thực tế cần đẩy mạnh hơn nữa về cả quy mô và nguồn lực. Các mục tiêu cần đạt được: - Định lượng được quy mô thị trường hiện tại và tương lai. - Thu thập thông tin về kết cấu khách hàng, thu nhập bình quân của người tiêu dùng, phong tục, thói quen, giá trị thẩm mỹ… - Xác định được đối thủ cạnh tranh, xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ để so sánh với Công ty, chiến lược của đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai. - Dự báo được những biến động của môi trường kinh doanh có thể xảy ra và xu hướng thay đổi của thị trường trong thời gian tới. Phương pháp điều tra: 109 109 - Điều tra tại một số địa bàn mà có doanh thu cao, căn cứ vào các chỉ tiêu như: Thu nhập, quan điểm thẩm mỹ, phong tục tập quán, thời tiết… - Ở thị trường trong nước có thể tiến hành tập trung ở những thành phố lớn như: Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Quảng Nam, Quảng Trị,… đây là những thị trường gần trung tâm sản xuất. Tiếp sau đó mở rộng ra những thị trường mới mẻ hơn như các thành phố ở Tây Nguyên, các vùng ở miền Tây Nam Bộ… - Ở thị trường nước ngoài tuy Công ty chưa có hướng mở rộng thị trường ra ngoài nhưng đây là thị trường có tiềm năng lớn và sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh nên Công ty cần có những đầu tư mới trong thời gian tới. 3.2.2.3 Giải pháp cụ thể: a. Tăng cường hoạt động nghiên cứu khách hàng Khách hàng quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp, đến sự tồn tại của nhãn hiệu. Đối với Merriman có rất nhiều kênh khách hàng khác nhau, từ khách hàng trung gian là các đại lý, người bán buôn, bán lẻ đến người mua hàng trực tiếp. Công ty nên thu thập thông từ các khách hàng khác nhau, thông qua mối quan hệ với Hòa Thọ Fashion, có thể tìm hiểu thị hiếu của người tiêu dùng ở khu vực đó. Hoặc cũng có thể tìm hiểu qua mối liên kết với khách hàng của Vinatex là một đối tác lâu năm và khá tin cậy của Hòa Thọ Fashion. b. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược Marketing nói riêng và chiến lược chung của toàn doanh nghiệp. Hiện tại, trên thị trường may mặc có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với Merriman cả về chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng đến giá cả… như Việt Tiến, An Phước, May 10, Nhà Bè… Công ty cần có các hoạt động điều tra về đối thủ cạnh tranh thông qua các chi phí về quảng cáo, thu thập thông tin về những đánh giá của khách hàng về các loại sản phẩm thông qua các bạn hàng trung gian. Khi thu thập các thông tin cần thiết về đối thủ thì bộ phận Marketing cần tiến hành phân tích, đánh giá một cách nhanh nhất nhưng có được kết quả tốt nhất. 110 110 Tuy nhiên ngoài hai đối thủ chính hiện nay, Công ty không nên bỏ qua các đối thủ khác mặc dù chỉ là các cơ sở sản xuất nhỏ, đối thủ cạnh tranh tiềm năng có thể có đến từ nước ngoài. Tuy Công ty được đánh giá khá cao ở thị trường trong nước nhưng việc làm hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng của các cơ sở không tên tuổi đã gây ra nhiều khó khăn không nhỏ cho Công ty trong việc lấy lại uy tín của mình. Do đó Công ty phải luôn theo dõi thường xuyên, kịp thời phát hiện ra những điểm bất hợp lý những việc làm gây ảnh hưởng tới Công ty để có biện pháp khắc phục kịp thời. c. Tiến hành xác định thị trường mục tiêu: Việc nghiên cứu thị trường mục tiêu sẽ giúp cho Công ty có cái nhìn tổng thể nhất và những đánh giá chính xác, khách quan nhất về diễn biến hiện tại của thị trường và xu hướng phát triển của nó. Ngoài ra còn cho Công ty thấy được việc phân khúc thị trường của mình đã hợp lý chưa, mức độ phù hợp với nhu cầu cao hay thấp, vị trí sản phẩm trên thị trường … Thị trường mục tiêu mà Merriman muốn hướng tới là thị trường nội địa. Vì đây là một thị trường rộng lớn với dân số đông đảo, thu nhập của người dân ngày một tăng, khiếu thẫm mỹ ngày một cao và mục đích mà Merriman muốn mang lại cho chính khách hàng trong nước một phong cách ăn mặc mới, vừa thời trang mà cũng rất tiện dụng và thoải mái. 3.2.2.4 Hiệu quả của giải pháp mang lại: - Công ty nắm vững tình hình thị trường, thấu hiểu đối thủ cạnh tranh, khách hàng và nhà cung cấp. - Chủ động tìm hiểu mong muốn của khách hàng, biến nó thành nhu cầu và sản xuất ra sản phẩm thực tế để đáp ứng nhu cầu đó. - Giảm rủi ro trong kinh doanh, tìm thấy những cơ hội mới, thị trường mới. - Đưa ra những chính sách kinh doanh mang tính cạnh tranh cao, các giải pháp đề phòng và khắc phục hiệu quả. 3.2.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các chính sách Marketing-Mix 3.2.3.1 Lý do chọn giải pháp 111 111 Hiện nay, Merriman mới chỉ thâm nhập thị trường, sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường còn rất yếu và phải đối mặt với rất nhiều các đối thủ rất mạnh và có truyền thống phát triển thương hiệu từ lâu, đã được nhiều người tiêu dùng yêu thích, cho nên còn rất nhiều việc phải làm để phát triển cho thương hiệu này. Các chính sách Marketing đưa ra có yếu tố đã mang lại hiệu quả, có yếu tố chưa và thậm chí có yếu tố chưa thực hiện. Vì vậy, để mở rộng và phát triển thương hiệu trong thời gian tới, Công ty cần phải có những điều chỉnh vượt bậc cho cả 4 chính sách Marketing-Mix. 3.2.3.2 Hướng giải quyết Cần phải đề ra những hoạt động cụ thể cho từng chính sách trong Marketing-Mix. Xác định ngân sách và phân bổ nguồn lực cho từng hoạt động đó. Phân tích, đánh giá và xem xét mức độ gắn kết, bổ trợ của từng hoạt động và đề ra biện pháp giải quyết kịp thời. 3.2.3.3 Giải pháp cụ thể a. Chính sách sản phẩm Merriman từ khi ra đời đã xây dựng cho mình một hình ảnh thời trang mới có nét khác biệt hơn so với các thương hiệu thời trang khác trên thị trường, xuất phát từ dòng họ gia đình cổ điển phổ biến nước Anh thể hiện hình ảnh người đàn ông vui vẻ, hạnh phúc và thành đạt. Với những tính năng và khác biệt trong phong cách thiết kế, màu sắc phối hợp hài hòa, chất liệu nguyên phụ liệu mới mẻ thể hiện trên những họa tiết trên vải khác biệt hẳn so với những thương hiệu khác. Do đó, Merriman phải biết phát huy điểm khác biệt này của mình. Trong tương lai, nên tiếp tục cho ra đời nhiều mẫu mã mới, đồng thời phải quảng bá rộng rãi cái khác biệt đó để người tiêu dùng biết những điểm hơn mà sản phẩm khác không thể có được. Công ty có thể xây dựng các bảng điều tra lấy ý kiến khách hàng. Qua đó sẽ thu thập được những thông tin chính xác và bổ ích vì người tiêu dùng là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ sẽ có những đánh giá khách quan hơn, từ đó Công ty có thể biết được những khuyết điểm nào mà sản phẩm của mình mắc phải để từ đó có hướng khắc phục. Ngoài ra, Công ty có thể lấy ý kiến từ các Đại lý, nhà bán buôn, báo cáo của ngành Dệt may, ý kiến chuyên gia… Đối với các 112 112 khách hàng trung gian thì Công ty cần có những buổi hội thảo khách hàng tìm hiểu những mong muốn, những khó khăn và thuận lợi của họ để liên kết với họ thực hiện một chuỗi trong qua trình cung ứng Merriman ra thị trường. Thông thường, trong quá trình thương thảo các đại lý thương đưa ra điều kiện, chẳng hạn như chiết khấu cho họ khoản bao nhiêu phần trăm trên giá cả. Công ty nên có sự kiểm tra, đánh giá, so sánh sản phẩm của mình với các đối thủ cạnh tranh về tất cả các mặt như: giá cả đã hợp lý chưa, màu sắc, kiểu dáng, độ bền, đẹp, tính thời trang của sản phẩm so sánh với đối thủ. Từ đó, mới có thể biết được những mặt trội và hạn chế của mình so với đối thủ, chỉ khi đó chúng ta mới đưa ra biện pháp khắc phục, cải tiến chính xác và toàn diện nhất. b. Chính sách giá cả Giá hiện nay Công ty đưa ra đang ở mức giá chuẩn, mặc dù định vị là thương hiệu thời trang cao cấp nhưng giá của Merriman không quá đắt đối với những người có thu nhập tương đối. Để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm, Công ty không nên lúc nào cũng giữ nguyên một giá bán cố định. Chẳng hạn như Công ty có thể giảm giá vào những thời điểm nhất định để kích cầu, với lại sản phẩm đang trong giai đoạn thâm nhập thị trường, việc định giá ban đầu phải thất sự khôn khéo, đúng giá đúng chất lượng mà người tiêu dùng có thể chấp nhận được. Khi định giá sản phẩm Công ty có thể căn cứ vào 3 yếu tố sau: + Căn cứ vào giá thành sản phẩm tức là tập hợp tất cả các chi phí như chi phí điều hành, chi phí sản xuất, chi phí Marketing và các chi phí khác. Nếu có thể nên xác định rõ chi phí biến đổi và cố định, khi đó chúng ta mới biết cụ thể và có thể tiết kiệm nó trong phạm vi có thể nhằm mục đích hạ giá thành sản phẩm. + Căn cứ vào giá thị trường: Trong thị trường giá cả bị chi phối bởi nhiều yếu tố khác nhau và hình thành nên nhiều mức giá ở trong trạng thái cân bằng nhất rồi vận động tùy theo biến số tác động, từ đó tạo ra mức giá cao hay thấp. Là nhà kinh doanh cần phải biết được quy luật biến đổi và xu thế phát triển của giá cả không những trong quá khứ, hiện tại mà còn ở tương lai. Việc định giá cần phải linh hoạt sao cho phù hợp nguyên tắc giá thành nhỏ hơn giá bán Công ty, nhằm đảm bảo mức lợi nhuận cần thiết. 113 113 + Căn cứ vào chất lượng sản phẩm và yếu tố cạnh tranh: hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu thời trang cao cấp dành cho nam giới, tính chất cạnh tranh ngày càng phức tạp hơn, cạnh tranh về giá, về chất lượng sản phẩm, về kiểu dáng, chất lượng phục vụ…. để tồn tại, mức giá chúng ta đưa ra phải tương xứng với chất lượng là điều trước tiên mà một sản phẩm mới như Merriman cần thực hiện. c. Chính sách phân phối: Để mở rộng kênh phân phối của mình trong điều kiện người tiêu dùng chưa biết nhiều về sản phẩm, Merriman nên phối hợp với các đơn vị trong ngành như Hòa Thọ Fashion và Vinatex để phân phối sản phẩm. Sau khi đã tạo được hình ảnh trong tâm trí khách hàng, Công ty nên tìm cho mình những địa điểm bán hàng riêng biệt bằng cách xây dựng những cửa hàng riêng, thực hiện các hoạt động một cách chủ động hơn. Tận dụng là một nhãn hiệu của Tổng Công ty Hòa Thọ, Công ty nên liên kết với các đại lý cho phân phối những sản phẩm của Merriman. Đây là một kênh phân phối rất hữu hiệu, với số lượng đại lý cực kỳ lớn, điều này sẽ giúp tiết kiệm được chi phí tìm kiếm những đại lý khác, lại có thể phân phối được sản phẩm của mình ra khắp nơi. Hoạt động phân phối Merriman chỉ mới tập trung ở các tỉnh có khu vực đặt nhà máy của Hòa Thọ, đó là các tỉnh Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Trị. Công ty cần mở rộng hệ thống đại lý ra hai trung tâm thành phố lớn như Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh. Hai nơi này có số dân đông, thu nhập của người dân cao, đặc biệt nam giới có sự chú trọng trong phong cách ăn mặc, ăn mặc trở thành một yếu tố không thể thiếu trong đời sống và sự khẳng định vị thế của họ trong xã hội hiện đại và ngày càng phát triển. Tuy nhiên, cũng không thể bỏ qua những thị trường tiềm năng khác ở khu vực Tây Nguyên , Tây Nam Bộ, … Việc tìm kiếm các đại lý mới cần tiến hành như sau: Thông báo trên báo, tạp chí, các phương tiện truyền thông đại chúng như đài, đưa các thông báo xuống từng khu vực muốn mở. Việc thiết lập một đại lý mới không đơn giản chút nào chúng ta cần phải xem xét nhu cầu ở đó, năng lực của đối tác, địa điểm thuận lợi và mức trích hoa hồng… 114 114 d. Chính sách xúc tiến  Về quảng cáo Hiện tại, quảng cáo cho các sản phẩm của Merriman chưa nhiều nên cần thêm các quảng cáo cho sản phẩm trên các trang wed chuyên ngành may mặc, thời trang… Do đặc thù là ngành may mặc thời trang, người ta vẫn sử dụng các trang wed để quảng bá cho sản phẩm của mình là quan trọng hơn cả quảng cáo trên truyền hình. Trước tiên, phải cập nhật thường xuyên các mẫu mã mới lên trang wed của mình để người tiêu dùng có thể tham khảo, xây dựng trang wed thật đẹp vì đây là trang wed mang đặc trưng cho cái đẹp và phải mạnh mẽ mang phong cách của nam giới. Vì khách hàng khi ghé thăm trang web họ sẽ có ấn tượng ngay từ đầu. Quảng cáo trên các tạp chí thời trang định kỳ, vì so với chi phí quảng cáo trên các tạp chí thời trang rẻ hơn nhiều so với quảng cáo trên tivi.  Quan hệ quần chúng và tuyên truyền: Tổ chức nhiều hội thảo chuyên đề giới thiệu sản phẩm, hoặc tham gia các hội chợ quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng. Gửi các thư chào hàng trong đó ghi tất cả những đặc điểm của sản phẩm, nhấn mạnh những điểm mạnh vượt trội của sản phẩm và những yếu tố ưu đãi khác khi hợp tác với chúng ta. Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Đối với một mặc hàng cao cấp thì yếu tố đánh giá tính cao cấp của nó rất quan trọng ở chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Đào tạo đội ngũ bán hàng từ việc hiểu biết về sản phẩm, có thể tư vấn được cho khách hàng những loại quần hoặc áo phù hợp, có thể chỉnh sửa theo yêu cầu của khách. Vào những dịp lễ Công ty có thể gửi quà tặng hoặc phiếu ưu đãi, thẻ giảm giá, khuyến mãi đối với những khách hàng thường xuyên… Liên kết với các đơn vị, Công ty trao quà tặng là những sản phẩm của Công ty (ví dụ: nhân lễ kỷ niệm, tổng kết cuối năm, thưởng nhân viên xuất sắc….) 115 115 Tổ chức thi đua bán hàng giữa các cửa hàng với nhau. Cửa hàng nào cuối tháng có doanh số cao hơn sẽ được thưởng, quy định mức thưởng nếu đạt được chỉ tiêu cao nhất. Có thể tài trợ cho các lễ hội, chương trình nghệ thuật, thể thao… vì tại những nơi này có số lượng người qua lại rất nhiều, cơ hội được lên các phương tiện truyền thông cũng cao hơn nên đây là dịp để khuếch trương hình ảnh của mình. Tăng cường đội ngũ những người làm công tác tiếp thị:….  Phân bổ đi tìm những thị trường mới  Đảm nhiệm quảng bá mỗi kênh khác nhau  Họp hội nghị hàng kỳ để tổng kết những việc làm được và chưa được, đưa ra chỉ tiêu phải đạt được…..  Hoàn thiện kênh bán hàng trực tiếp Tăng cường đội ngũ bán hàng trực tiếp: đề ra một chế đô tuyển dụng nhân viên bán hàng tại các cửa hàng thật chu đáo, có kiến thức về thời trang, ngoại hình khá. Khi đưa nhân viên vào phải có nhiều đợt training cho họ, cho ăn mặc chuyên nghiệp, huấn luyện kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng… những người quản lý cũng phải xây dựng một hình tượng chuyên nghiệp…. 3.2.3.4 Hiệu quả mang lại - Việc hoàn thiện chính sách Marketing – mix sẽ giúp Merriman có những thay đổi mới, phù hợp hơn với xu thế phát triển của nhu cầu, của thị trường. - Giúp Merriman đạt được mục tiêu nhanh chóng và dễ dàng hơn. Bên cạnh đó nâng cao vị thế của Công ty trên thị trường, mở rộng và phát triển hơn nữa trong thời gian tới. 116 116 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổng Công ty Dệt may Hòa Thọ nói chung và công tác Marketing cho nhãn hiệu Merriman nói riêng, em xin đưa ra một số kiến nghị như sau:  Đối với Công ty - Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm củng cố và giứu vững thị phần mà Công ty đã đạt được. Bên cạnh đó Công ty nâng cao khả năng để thâm nhập thị trường mới đầy tiềm năng bằng uy tín và chất lượng sản phẩm. - Đổi mới trang thiết bị máy móc kỹ thuật, ứng dụng công nghệ hiện đại vào trong sản xuất để tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Bên cạnh sự áp dụng máy móc vào sản phẩm cũng tăng cường công đoạn thủ công ngày một tinh vi và kỹ xảo cao cho ra đời những sản phẩm mới lạ và hấp dẫn nhất, vì đặc trưng của sản phẩm yêu cầu không những máy móc mà cả công đoạn làm thủ công. - Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên làm việc ở các phòng ban những người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao và giàu lòng tâm huyết với Công ty. Thường xuyên có chương trình đào tạo đội ngũ công nhân, nhằm tạo ra một đội ngũ công nhân có tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm và sáng tạo trong công việc. Áp dụng các chính sách nhằm khuyến khích họ luôn có ý thức và trách nhiệm làm việc. - Cần có nhiều chính sách quan tâm tới các hoạt động mà quyết định tới sự thịnh vượng của Công ty như hoạt động Marketing, hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động sản xuất… * Đối với Ban xây dựng thương hiệu - Tiếp tục nghiên cứu để cho ra đời thêm những mẫu quần áo Merriman có chất lượng tốt, để mang lại cho người tiêu dùng cơ hội được sở hữu những bộ quần áo hợp thời trang và có giá trị. 117 117 - Đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động nghiên cứu và Marketing cho Merriman trong thời gian tới, giúp Merriman mở rộng được ra các thị trường khác trên cả nước và trong tương lai có thể xuất khẩu ra nước ngoài. - Tham gia các chương trình của ngành Dệt may để có các cơ hội cọ xát, tiếp xúc và học hỏi kinh nghiệm từ những thương hiệu thời trang khác trong cả nước và trên thế giới. - Lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ, đặt khách hàng là mục tiêu phấn đấu của toàn Ban, thực hiện chăm sóc khách hàng để khách hàng cảm nhận thương hiệu biết quan tâm đến họ. Đây là chìa khóa giúp thương hiệu thành công trong tương lai. 118 118 KẾT LUẬN Trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay để một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường không phải là điều mà doanh nghiệp nào cũng làm được. Chìa khóa của sự tồn tại và phát triển chính là sản phẩm khi sản xuất ra đều được thị trường chấp nhận và tiêu thụ, nhưng để làm được điều đó thì không thể thiếu hoạt động Marketing, Marketing chính là cách thức, công cụ giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình. Vì vậy việc vận dụng nó như thế nào là một vấn đề cần thiết và được các nhà quản lý quan tâm nhiều. Trong thời gian thực tập tại Công ty, em nhận thấy đây là một trong những Công ty đóng góp rất lớn vào thu nhập của nền kinh tế với hoạt động xuất khẩu chiếm gần 70% cơ cấu hàng hóa, giải quyết việc làm cho gần 7.000 lao động. Đây thực sự là một doanh nghiệp không chỉ có bề dày phát triển lâu đời mà tương lai vẫn sẽ tiếp tục đóng góp rất lớn vào ngân sách địa phương và cả nước. Qua thời gian thực tập tại Ban xây dựng thương hiệu, em đã được học hỏi rất nhiều kiến thức quý báu từ thực tế giúp em hiểu được hoạt động sản xuất kinh doanh và đặc biệt công tác Marketing ngoài thực tế là phải làm những gì. Qua quá trình phân tích và tìm hiểu hoạt động Marketing tại Ban Xây dựng thương hiệu, em đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp cho nhãn hiệu Merriman. Em hy vọng những đóng góp này sẽ giúp nhãn hiệu tiếp tục phát triển hơn nữa trong thời gian tới và định vị được trong tâm trí người tiêu dùng. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô Chú, Anh Chị trong Công ty, đặc biệt là các Anh Chị trong Ban thương hiệu, các Thầy Cô khoa Kinh tế trường Đại Học Nha Trang, đặc biệt là Cô Đỗ Thị Thanh Vinh đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Vì điều kiện tiếp xúc thực tế và kinh nghiệm còn thiếu nên bài viết còn nhiều sai sót, em rất mong Anh Chị trong Công ty và các Thầy Cô chỉ bảo và đóng góp cho bài viết của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! 119 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình Marketing căn bản, NXB Hà Nội, 2005. 2. Philip Kotler. “Marketing căn bản”. NXB Thống Kê, 1997. 3. Báo, Tạp chí về ngành may mặc 4. Các bài báo cáo của các khóa trước 5. Các tài liệu của Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ - Tp Đà Nẵng 6. 7. 8. 9. 10. 120 120 Phụ lục: Bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào quý khách hàng! Tôi tên là: Nguyễn Thị Thơ - sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Nha Trang. Hiện tại tôi đang thực tập tại Ban Thương hiệu thuộc Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ, để hoàn thành công tác tốt nghiệp của mình qua đề tài: “Hoàn thiện chính sách marketing cho sản phẩm quần áo nam Merriman ở Tổng Công ty CP Dệt May Hòa Thọ - Tp Đà Nẵng”. Hy vọng quý khách hàng có thể bớt chút thời gian của mình đóng góp ý kiến giúp tôi hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này. câu 1: Trước đây, anh thường sử dụng sản phẩm thuộc thương hiệu nào: Việt Tiến An Phước John Henry Khác câu 2: Mức độ biết đến nhãn hiệu Merriman: Rất cao Cao Bình thường Thấp câu 3: Các phương tiện mà qua đó anh biết đến Merriman: Báo chí Internet Ti vi Người giới thiệu Băng rôn, áp phích quảng cáo Khác câu 4: Đánh giá của anh về giá cả sản phẩm hiện tại là: Rất cao Cao Bình thường Thấp câu 5: Đánh giá của anh về kiểu dáng mẫu mã Merriman là: Lịch sự, trang nhã Bình thường Không có ý kiến câu 6: Đánh giá của anh về chất lượng sản phẩm Merriman: Rất tốt Tốt Bình thường Thấp câu 7: Mức độ đánh giá của anh về vị trí cửa hàng Merriman là thuận lợi để mua sắm: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý câu 8: Mức độ đánh giá của anh về logo Merriman đẹp và ý nghĩa: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý câu 9: Đánh giá của anh về wedsite của Merriman tại địa chỉ www.merriman.com.vn có cung cấp đầy đủ thông tin ? Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý câu 10: Anh đã hài lòng với các chính sách khuyến mãi, giảm giá Merriman chưa? Có Không Không có ý kiến Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp quý giá của quý khách hàng! Kính chúc may mắn và thành công!