Đề tài Hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Hà Nội

373.00 160.042 857.000 190.000 140.000 80.000 447.000 192.000 34,96% 159,0% 1,4% 8,104% 19,8% 20% 1154.000 452.000 220.000 102.000 480.000 237.000 34,65% 137,8% 57,2% 27,5% 73,8% 23,43% NhËn xÐt :Qua b¶ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ta thÊy chi nh¸nh ®· vµ ®ang ho¹t ®éng rÊt thuËn lîi .So víi n¨m 2001 th× sang n¨m 2002 víi sè lîng vèn huy ®éng ®îc lµ 857.000 triÖu ®ång t¨ng 34,96% trong ®ã huy ®éng tõ vèn d©n c t¨ng víi con sè kØ lôc 159% vµ sang n¨m 2003 t¨ng 34.6 % ®¹t 1154 tØ ®ång trong ®ã nguån huy ®éng tõ d©n c gãp c«ng lín víi tèc ®é t¨ng chãng mÆt ba con sè . Cïng víi c«ng t¸c huy ®éng vèn ,viÖc sö dông vèn cña ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n chi nh¸nh nam Hµ Néi còng ®¹t nhiÒu thµnh tùu kh¶ quan :tæng d nî n¨m 2002 ®¹t 192 tØ ®ång t¨ng 18,487% vµ n¨m 2003 ®¹t 237 tØ t¨ng 23,43% so víi n¨m tríc . I.4. NhËn kho¸n tµi chÝnh tríc thêi h¹n 1 n¨m :T¨ng cêng më réng ho¹t ®éng kinh doanh ,®i ®«i qu¶n lý chÆt chÏ ,c¸c kho¶n chi phÝ ,sö dông tiÕt kiÖm hiÖu qu¶ c¸c nguån chi phÝ vµ ®Õn th¸ng 11 n¨m 2002 chi nh¸nh ®· ®¶m b¶o ®ñ bï ®¾p chi phÝ ,®ñ lîng c¸n bé c«ng nh©n viªn xin nhËn kho¸n tµi chÝnh víi trung ¬ng tríc thêi h¹n 1 n¨m do ®Ò ¸n thµnh lËp . I.5. TriÓn khai thµnh c«ng ng©n hµng b¸n lÎ vµ giao dÞch mét cöa M« h×nh ng©n hµng b¸n lÎ vµ ch¬ng tr×nh giao dÞch 1 cöa lµ m« h×nh giao dÞch cña 1 ng©n hµng hiÖn ®¹i ,mang l¹i nhiÒu tiÖn Ých cho kh¸ch hµng ,phï hîp víi chñ tr¬ng c¶i tiÕn ®¬n gi¶n ho¸ thñ tôc hµnh chÝnh cña ®Êt níc .Ngay tõ ngµy ®Çu thµnh lËp ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n ®· ®îc chØ ®Þnh thùc hiÖn m« h×nh nµy vµ sau mét thêi gian cïng víi sù nç lùc kh«ng ngõng cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong chi nh¸nh víi tinh thÇn lµm viÖc h¨ng say s¸ng t¹o hiÖu qu¶ ch¬ng tr×nh ®· thµnh c«ng nh mong ®îi vµ ®Õn th¸ng 4/2002 TG§ ®· ra quyÕt ®Þnh sè 1020ngµy 17/5/2002 chÝnh thøc khai tr¬ng hÖ thèng ng©n hµng b¸n lÎ trªn toµn quèc. 2. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng-tiÒn l­¬ng Lµ mét tæ chøc kinh doanh ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n rÊt chó träng tíi viÖc tèi ­u ho¸ ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cña m×nh .TÝnh ®Õn 31/12/2003 th× tæng sè lao ®éng ®ang lµm viÖc t¹i chi nh¸nh lµ 99 ng­êi trong ®ã ®a sè lµ lao ®éng trong hîp ®ång .So víi n¨m 2002 th× n¨m nay sè lao ®éng cña chi nh¸nh t¨ng 24,24% chøng tá chi nh¸nh ®ang ph¸t triÓn më réng vµ sÏ t¨ng h¬n n÷a khi mµ c¸c phßng giao dÞch míi ®i vµo ho¹t ®éng còng nh­ khai tr­¬ng thªm c¸c chi nh¸nh con . Trong tæng sè 99 lao ®éng th× lao ®éng n÷ chiÕm 66,66% ,tØ lÖ lao ®éng d­íi 30 tuæi chiÕm 34% tØ lÖ lao ®éng cã tr×nh ®é ®¹i häc chiÕm 66,66% t­¬ng øng víi 66 ng­êi .Nh­ vËy nh×n chung th× sè lao déng cña chi nh¸nh lµ kh«ng lín v× chi nh¸nh míi thµnh lËp ®­îc gÇn 3 n¨m vµ ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn sè lao ®éng trÎ chiÕm ®a sè phÇn lín ®Òu cã tr×nh ®é nhÊt ®Þnh. Trong n¨m 2003 thu nhËp b×nh qu©n 1 lao ®éng cña chi nh¸nh lµ 1.250.000 nh×n chung lµ kh¸ so víi mÆt b»ng thu nhËp quèc d©n vµ theo kÕ ho¹h 2004 th× sÏ t¨ng16,67% ®¹t tíi møc thu nhËp míi lµ 1500.000. §©y lµ mét tÝn hiÖu kh¶ quan chøng tá doanh nghiÖp ®ang ®i ®óng h­íng vµ ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn. II Ph©n tÝch thùc tr¹ng c¬ cÊu tæ chøc ë NHNo vµ PTNT chi nh¸nh Nam Hµ Néi II.1. Ph©n tÝch s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc Chi nh¸nh Chïa Béc PGD5 KT –KT –Néi Bé ThÈm ®Þnh Phã gi¸m ®èc Chi nh¸nh Gi¶ng vâ HC-NS KH-KD TT-QT phã gi¸m ®èc Chi nh¸nh T©y §« PGD1 PGD2 PGD3 PGD4 S¬ ®å m« h×nh c¬ cÊu tæ chøc cña NHN0 Vµ PTNT Nam Hµ Néi Gi¸m ®èc KT-NQ Nh­ vËy chi nh¸nh ho¹t ®éng theo m« h×nh tæ chøc trùc tuyÕn chøc n¨ng .§øng ®Çu lµ gi¸m ®èc ,gi¸m ®èc lµ ng­êi ®iÒu hµnh cao nhÊt trong c«ng ti ,chØ ®¹o vµ chÞu tr¸ch nhiÖm mäi mÆt ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh .Gióp viÖc chogi¸m ®èc lµ 3 phã gi¸m gi¸m ®èc chuyªn tr¸ch vµ 6 phßng ban chøc n¨ng . Nh×n chung ®©y lµ m« h×nh ®­îc sö dông phæ biÕn v× nã ®Æc biÖt thÝch hîp víi c¸c c¬ quan ho¹t ®éng theo kiÓu m¹ng l­íi .C¬ cÊu tæ chøc cÊu t¹o theo m« h×nh nµy lµ hÖ thèng chØ huy thèng nhÊt ,t¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc thùc hiÖn chÕ ®é mét thñ tr­ëng,thu hót ®­îc c¸c chuyªn gia cïng tham gia l·nh ®¹o ,gi¶i quyÕt vÊn ®Ò chuyªn m«n mét c¸ch thµnh th¹o ,gi¶m bít g¸nh nÆng tr¸ch nhiÖm qu¶n lý cho ng­êi l·nh ®¹o ë cÊp cao nhÊt . Tuy nhiªn m« h×nh tæ chøc nµy cã nh­îc ®iÓm lµ sÏ dÉn tíi sù chång chÐo th«ng tin nÕu c¸c th«ng tin kh«ng ¨n khíp víi nhau ë hai cÊp .®ßi hái ng­êi l·nh ®¹o ph¶i th­êng xuyªn gi¶i quyÕt mèi quan hÖ gi÷a bé phËn trùc tuyÕn víi bé phËn chøc n¨ng .Ng­êi l·nh ®¹o ph¶i cã chuyªn m«n cao vµ kh¶ n¨ng qu¶n lý tèt . Nh×n vµo m« h×nh c¬ cÊu tæ chøc cña chi nh¸nh ta cã nhËn xÐt sau :Râ rµng chi nh¸nh ®· cã mét sù nghiªn cøu cÈn thËn vµ kÜ l­ìng trong viÖc xem xÐt ¸p dông m« h×nh c¬ cÊu tæ chøc phï hîp .Víi m« h×nh tæ chøc hiÖn t¹i chi nh¸nh cã mét gi¸m ®èc vµ 3 phã gi¸m ®èc 6 phßng ban chøc n¨ng 5 phßng giao dÞch c¬ së vµ 3 chi nh¸nh con cÊp 2 .GÇn nh­ chi nh¸nh ®· tèi gi¶n ho¸ bé m¸y do ®ã cã thÓ nãi M« h×nh c¬ cÊu hiÖn t¹i cã ­u ®iÓm lµ gän nhÑ c¬ cÊu ®¬n gi¶n nªn sÏ cã tÝnh linh ho¹t cao. Lµ mét chi nh¸nh ng©n hµng nªn c¸c phßng ban nh­ thanh to¸n quèc tÕ, kÕ ho¹ch kinh doanh ,kÕ to¸n ng©n quü lµ nh÷ng phßng ban nghiÖp vô lín cã vai trß trô cét trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña chi nh¸nh, tËp trung sè l­îng lín c¸n bé c«ng nh©n viªn nªn mçi phßng ban cã mét PG§ phô tr¸ch chuyªn tr¸ch riªng tõng phßng , cßn gi¸m ®èc th× ngoµi viÖc phô tr¸ch chung chØ phô tr¸ch c¸c phßng ban cã vai trß Ýt quan träng h¬n nh­ kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé, thÈm ®Þnh ,c«ng t¸c tæ chøc . Nh­ vËy viÖc ph©n c«ng vai trß trong ban gi¸m ®èc rÊt chÆt chÏ vµ hîp lý ,cã tÝnh chuyªn m«n ho¸ cao . Tuy nhiªn ph©n tÝch kÜ th× ta thÊy cã sù bÊt cËp sau :VÒ c¸c chi nh¸nh con vµ phong giao dÞch c¬ së ,mÆc dÇu ®­îc t¸ch ra ho¹t ®éng t­¬ng ®èi ®éc lËp nh­ng vÉn ph¶i h¹ch to¸n phô thuéc víi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña chi nh¸nh .Tuy nhiªn qua s¬ då ta thÊy ch­a cã sù ph©n c«ng râ rµng cô thÓ trong viÖc qu¶n lý chi nh¸nh vµ c¸c phßng giao dÞch .Nh­ vËy sÏ cã sù bÊt lîi sau VÒ chi nh¸nh con vµ c¸c phßng giao dÞch c¬ së: Kh«ng cã ®­îc sù chØ ®¹o kÞp thêi tõ ban l·nh ®¹o cña chi nh¸nh ,c¸c th«ng tin cã thÓ bÞ xÐ lÎ hoÆc cã thÓ kh«ng ®­îc tæng hîp hay ph©n tÝch mµ chØ ë d¹ng th« . Kh«ng cã ®­îc sù th«ng sut tõ c¸c th«ng tin xuèng tíi c¬ së do cã sù chång chÐo c¸c nguån th«ng tin nµy nÕu kh«ng ph©n râ ph¹m vi qu¶n lý ,®èi t­îng vµ chñ thÓ qu¶n lý mét c¸ch râ rµng . Khi cÇn b¸o c¸o ,hoÆc gi¶ sö nÕu c¸c phßng giao dÞch hay chi nh¸nh con gÆp vÊn ®Ò th× rÊt khã cho viÖc trî gióp tõ cÊp trªn ®Æc biÖt lµ c¸c khã kh¨n Ëp ®Õn cïng lóc tõ c¸c chi nh¸nh th× ngay lËp tøc sÏ cã sù lén xén vµ chång chÐo trong viÖc luång th«ng tin ®i lªn vµ sau ®ã lµ th«ng tin xuèng (sù chØ ®¹o cña cÊp trªn ).Trong khi chØ cÇn mét ng­êi phô tr¸ch chung th× c¸c chi nh¸nh con sÏ cã sù phô tr¸ch vµ chñ thÓ qu¶n lý nµy cã nhiÖm vô ®iÒu hµnh ho¹t ®éng sao cho cã thÓ vËn hµnh mét c¸ch tr¬n tru còng nh­ sÏ ph©n tÝch vµ tæng hîp vµ ph©n lo¹i c¸c th«ng tin ®Ó tõ ®ã t×m h­íng gi¶i quyÕt . VÒ phÝa l·nh ®¹o chi nh¸nh còng sÏ gÆp nh÷ng khã kh¨n sau : Kh«ng n¾m ®­îc c¸c th«ng tin vÒ chi nh¸nh con vµ c¸c phßng giao dÞch c¬ së mét c¸ch nhanh chãng ,kÞp thêi hoÆc c¸c th«ng tin ®i tõ c¬ së cã thÓ rÊt nhiÒu nh­ng cßn ë d¹ng th« ,ch­a ®ùoc ph©n lo¹i ch¾tläc nªn sÏ g©y nhiÒu khã kh¨n cho nh÷ng ng­êi qu¶n lý chung cao nhÊt vèn ®· rÊt bÒ bén . VÒ sù chØ ®¹o ,chØ huy c¸c chi nh¸nh vµ phßng giao dÞch c¬ së còng gÆp nhiÒu khã kh¨n do cÊp qu¶n lý qu¸ réng v× ch­a cã sù chuyªn m«n ho¸ .Do ®ã c¸c th«ng tin qu¶n lý tõ l·nh ®¹o cã thÓ kh«ng kÞp thêi ,chÝnh x¸c ®Çy ®ñvµ b¸m s¸t thùc tÕ . Cã 2 c¸ch gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy .§ã lµ cö mét c¸n bé chuyªn tr¸ch phô tr¸ch vÒ vÊn ®Ò nµy hoÆc n©ng cÊp 1 chi nh¸nh con thµnh mét chi nh¸nh con chñ ®¹o vµ trùc tiÕp qu¶n lý c¸c c¸n bé con hay phßng giao dÞch c¬ së .Tuy nhiªn trong 2 c¸ch nµy c¸ch thø 2 kh«ng tèi ­u v× nã tèn kÐm h¬n kÐm vµ ®Æt ra nhiÒu vÊn ®Ò míi vÒ sù thay ®æi c¬ cÊu tæ chøc h¬n n÷a viÖc ph©n lo¹i c¸c chi nh¸nh l¹i theo quy ®Þnh cña NHNN.vµ ng©n hµng n«ng nghiÖp . II.2. VÒ mèi quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn trong bé m¸y qu¶n lý : Mèi quan hÖ trong ban gi¸m ®èc vµ gi÷a ban gi¸m ®èc ®èi víi c¸c phßng ban chøc n¨ng: Gi¸m ®èc S¬ ®å th«ng tin gi÷a ban gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng : Ban gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Phßng ban Tr­ëng phßng ban Th«ng tin lªn Th«ng tin lªn Th«ng tin xuèng Th«ng tin xuèng Trong ban gi¸m ®èc c¸c phã gi¸m ®èc chuyªn tr¸ch 1 bé phËn d­îc giao trùc tiÕp ®iÒu hµnh chØ ®¹o c¸c phßng ban nµy råi b¸o c¸o gi¸m ®èc.Cßn c¸c phßng ban cã quan hÖ chÆt chÏ víi ban gi¸m ®èc trªn c¬ së tham m­u cè vÊn vµ b¸o c¸o cho ban gi¸m ®èc chi tiÕt cu thÓ vÒ lÜnh vùc m×nh qu¶n lý ®Ó tr×nh ban gi¸m ®èc theo ®Þnh k× vµ khi gi¸m ®èc yªu cÇu .VÒ mçi phßng ban tr­ëng phßng tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c«ng viÖc ®­îc giao .Nh­ vËy tr­ëng phßng võa cã vai trß chØ huy võa cã vai trß chØ ®¹o nh©n viªn phßng m×nh vµ c¸c nh©n viªn cã tr¸ch nhiÖm b¸o c¸o tr­ëng phßng vÒ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh . Nh­ vËy cã hai luång th«ng tin ®ång thêi ch¹y song song ng­îc chiÒu lµ th«ng tin xuèng vµ th«ng tin ph¶n håi .Víi c¬ cÊu tæ chøc lµ trùc tuyÕn chøc n¨ng th× c¸c luång th«ng tin nµy cã ­u ®iÓm lµ chÝnh x¸c vµ th«ng suèt S¬ ®å 5: S¬ ®å vÒ mèi quan hÖ gi÷a c¸c phßng ban giÝm ®èc Phã gi¸m ®èc HC-NS TT-QT C¸c chi nh¸nh KT-NQ KH-KD KT-KT-Néi bé ThÈm ®Þnh C¸c phßng giao dÞch Quan hÖ chØ huy Quan hÖ chØ ®¹o Quan hÖ hiÖp ®ång a. Quan hÖ chØ ®¹o: Mèi quan hÖ nµy ®­îc thÓ hiÖn râ nÐt trong mèi t­¬ng quan gi÷a gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng .Mèi quan hÖ nµy mang tÝnh chÊt vÜ m« .kh¸i qu¸t vµ cÝ tÝnh mÖnh lÖnh .C¸c ph­¬ng h­íng nhiÖm vô dÒ ra ®uù¬c ban gi¸m ®èc giao cho c¸c phßng ,ban chøc n¨ng ,c¸c phßng giao dÞch c¬ së .Ban gi¸m ®èc nghiªn cøu ph©n tÝch ®¸nh gi¸ kÕ ho¹ch dùa trªn sù trî gióp vµ b¸o c¸o t×nh h×nh cña toµn c«ng ti do c¸c phßng ban ®¶m nhËn .Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ban gi¸m ®èc theo dâi nh­ng kh«ng theo s¸t ®Ó h­íng dÉn chi tiÕt tõng b­íc tõng c«ng viÖc cô thÓ .C¸ch thøc ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc vµ ph­¬ng h­íng hoµn thµnh c«ng viÖc tèi ­u do c¸c phßng ban tù chÞu tr¸ch nhiÖm .Sau thêi gian quy ®Þnh hoÆc khi cã yªu cÇu c¸c phßng ban b¸o c¸o kÕt qu¶ cho ban gi¸m ®èc . b. Quan hÖ chØ huy:§ã lµ mèi quan hÖ mËt thiÕt h¬n vµ mang tÝnh chÊt vÜ m« thÊp h¬n so víi mèi quan hÖ chØ huy .Ng­êi l·nh ®¹o cÊp trªn kh«ng nh÷ng giao nhiÖm vô cho cÊp d­íi cña m×nh qu¶n lý mµ cßn c©n ®èi kiÓm tra gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô ,tèc ®é hoµn thµnh nhiÖm vô ®­îc giao .Mèi quan hÖ nµy thÓ hiÖn qua viÖc ph©n c«ng gi¸m s¸t cô thÓ c«ng viÖc cña tõng c¸ nh©n trong tõng phßng ban hoÆc lµ tíi c¸c phßng giao dÞch c¬ së .C¸c phßng ban tuú theo chøc n¨ng m×nh ®¶m nhiÖm sÏ giao nhiÖm vô ®ång thêi gi¸m s¸t h­íng dÉn cô thÓ ®èi víi c¸c thµnh viªn . c. Quan hÖ hiÖp ®ång :§ã lµ mèi quan hÖ hç trî gióp ®ì lÉn nhau hoµn thµnh nhiÖm vô ®­îc giao .Mèi quan hÖ hiÖp ®ång chÝnh lµ v¨n ho¸ cña chi nh¸nh (th­êng gäi lµ v¨n ho¸ c«ng ti )thÓ hiÖn sù thèng nhÊt trong néi bé chi nh¸nh ,th¸i ®é hîp t¸c trong lao ®éng v× môc tiªu chung lµ sù ph¸t triÓn cña chi nh¸nh . 3. Ph©n tÝch t×nh h×nh bè trÝ sö dông lao ®éng trong tæ chøc 3.1. VÒ c¬ cÊu lao ®éng trong tæ chøc B¶ng 2: B¶ng c¬ cÊu lao ®éng trong chi nh¸nh Néi dung Tæng sè N÷ Gi¸m ®èc PG§ Tr­áng phßng PTr­ëng phßng Nò TP trë lªn Tr×nh ®é chuyªn m«n ,nghiÖp vô TiÕn sÜ Th¹c sÜ §¹i häc Cao cÊp nghiÖp vô Trung häc s¬ cÊp Ch­a qua ®µo t¹o §ang häc trªn ®¹i häc 99 2 4 66 6 14 7 6 2 66 2 4 1 1 1 3 2 4 12 1 2 5 1 1 4 Nguån :B¶ng b¸o c¸o chÊt l­îng c¸n bé n¨m 2003-phßng HC-NS Trong tæng sè 99 lao ®éng cña toµn chi nh¸nh sè l­îng lao ®éng n÷ lµ 66 ng­êi chiÕm 66,66% mét tØ lÖ rÊt cao trong ®ã cã 2 n÷ lµ PG§ chiÕm 50% trong ban l·nh ®¹o vµ cã tíi 11,11% lµ n÷ tr­ëng phßng trë lªn .§iÒu nµy chøng tá n÷ giíi ®· ngµy cµng cã vai trß quan träng h¬n vÒ mÆt x· héi vµ trong nghµnh ng©n hµng ®ßi hái tr×nh ®é tËp trung vµ chÝnh x¸c rÊt lín thªm vµo ®ã lµ kh¶ n¨ng giao tiÕp vµ kiÕn thøc vÒ x· héi phong phó ®Ó khi cÇn cã thÓ t­ vÊn cho kh¸ch hµng nh÷ng ®iÒu nµy n÷ giíi cã lîi thÕ nhÊt ®Þnh so víi nam giíi . Sè l­îng c¸n bé tèt nghiÖp ®¹i häc cña chi nh¸nh lµ 66 ng­êi t­¬ng óng víi tØ lÖ lµ 66,67% mét tØ lÖ rÊt cao trong ®ã cã tíi 2 tiÕn sÜ chiÕm 2,02%,4 th¹c sÜ chiÕm 4,04% Cao cÊp nghiÖp vô ng©n hµng lµ 6 ng­êi chiÕm 6,06% .§iÒu nµy ®­îc gi¶i thÝch lµ do ®Æc ®iÓm vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô ho¹t ®éng trong lÜnh vùc tµi chÝnh tiÒn tÖ cã nhiÒu yÕu tè rñi ro phøc t¹p vµ lu«n lu«n biÕn ®éng ®ßi hái ph¶i cã mét kiÕn thøc s©u réng ®­îc ®µo t¹o bµi b¶n kh¶ n¨ng thÝch øng nhanh chãng còng nh­ tr×nh ®é nghiÖp vô thµnh th¹o vµ cã kh¶ n¨ng lµm viÖc víi c­êng ®é cao . 3.2. Sù ph©n bè lao ®éng cña chi nh¸nh theo nghiÖp vô B¶ng 3: B¶ng ph©n bæ lao ®éng theo nghiÖp vô 32 Stt Néi dung Tæng sè N÷ Gi¸m ®èc PG§ TP PTP 1 2 3 4 5 6 7 Phßng nghiÖp vô Ban gi¸m ®èc HC-NS KT-kho quü KT-thanh to¸n TT-QT TÝn dông 99 4 9 18 22 12 34 66 2 4 18 10 19 B¶ng b¸o c¸o vÒ t×nh h×nh sö dông lao ®éng t¹i chi nh¸nh –Phßng HCNS Sè l­îng CNV cña chi nh¸nh ®­îc ph©n bè nh­ b¶ng trªn nh­ vËy :phßng tÝn dông víi 34 CB CNV trë thµnh phßng nghiÖp vô cã sè l­îng CB nhiÒu nhÊt víi 34 ng­êi chiÕm 34% sè l­îng CBCNV cña toµn chi nh¸nh .§iÒu nµy lµ hîp lý v× ®©y còng lµ 2 nghiÖp vô thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng nhiÖm vô chÝnh cña chi nh¸nh lµ c¸c ho¹t ®éng tÝn dông lµ huy ®éng vèn vµ cho vay 34 c¸n bé tÝn dông nµy chñ yÕu tËp trung ë chi nh¸nh vµ t¹i c¸c phßng giao dÞch Vµ cïng víi ®µ ph¸t triÓn nh­ c¸c n¨m qua th× sè lu­îng c¸n bé tÝn dông sÏ cßn tiÕp tôc t¨ng ®Æc biÖt lµ khi ®­a thªm c¸c phßng giao dÞch míi ®i vµo ho¹t ®éng .NghiÖp vô kÕ to¸n víi 22 c¸n bé chiÕm 29,6% ®øng ë vÞ trÝ thø 2 vµ tiÕp sau lµ nghiÖp vô kÕ to¸n ng©n quü víi 18 c¸n bé chiÕm 15,9% .§iÒu ®Æc biÖt ®¸ng chó ý lµ ë ®©y sè l­îng c¸n bé n÷ chiÕm tØ lÖ rÊt cao lµ 81,81% t¹i phßng KT-thanh to¸n vµ 72,72% víi nghiÖp vô KT- ng©n quü nghiÖp vô kÕ to¸n ®ßi hái sù chÝnh x¸c cao sù cÈn thËn ,tØ mØ trong trong c«ng viÖc ,phï hîp víi ®Æc tÝnh cña ng­êi phô n÷ nªn viÖc chiÕm tØ träng cao ë c¸c nghiÖp vô nµy lµ ®iÒu dÔ hiÓu .Víi sè l­îng c¸n bé lµ 9 nh©n viªn phßng HC-NS cã vai trß lµ ®Çu mèi giao tiÕp víi kh¸ch hµng ®Õn lµm viÖc ,thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc x©y dùng l­¬ng bæng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong toµn chi nh¸nh ,qu¶n lý c¸c c«ng t¸c hµnh chÝnh ,v¨n th­ ,lÔ t©n lµ ®Çu mèi ch¨m lo ®êi sèng vËt chÊt v¨n ho¸ tinh thÇn th¨m hái èm ®au hiÕu hØ th× c¬ cÊu tæ chøc nh­ vËy lµ hîp lý .Vµ trong t­¬ng lai ®©y sÏ lµ phßng cã sè l­îng Ýt thay ®æi nhÊt. 3.3. VÒ tuæi ®êi cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong chi nh¸nh B¶ng 4: B¶ng tuæi ®êi cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn ChØ tiªu Tæng sè N÷ Gi¸m ®èc PG§ TP PTP N÷ Tuæi ®êi 30 trë xuèng 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 34 16 9 24 13 13 1 1 1 1 1 1 2 5 1 2 1 Tuæi b×nh qu©n 37,4 48 42,6 44,6 41 Sè liÖu :b¶ng chÊt l­îng c¸n bé cña toµn chi nh¸nh Víi tuæi ®êi b×nh qu©n lµ 37,4 cã thÓ nãi c¸n bé c«ng nh©n viªn cña chi nh¸nh cßn rÊt trÎ .Trong ®ã næi bËt lµ cã tíi 34 c¸n bé c«ng nh©n viªn ch­a ®Çy 30 tuæi chiÕm 34% tøc lµ h¬n 1/3 cña chi nh¸nh §©y lµ métthuËn lîi rÊt lín thÕ hÖ trÎ cã søc bËt cã sù n¨ng déng th¸o v¸t d¸m nghÜ d¸m lµm ,nhiÒu s¸ng kiÕn cã kh¶ n¨ng n¾m b¾t nhanh nh¹y ®èi víi sù thay ®æi cñ thÞ tr­êng ,víi mÆt b»ng kiªn thøc chung lµ cao ch¾c ch¾n sÏ gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng ho¹t ®éng cña chi nh¸nh cã nh÷ng b­íc ph¸t triÓn m¹nh mÏ trong thêi gian tíi .vµ cã thÓ nãi kh«ng qua lêi r»ng t­¬ng lai cña chi nh¸nh g¾n víi sù ph¸t triÓn cña lùc l­îng nµy . §iÓm chó ý kh¸c cña chi nh¸nh lµ tuæi ®êi cña ban l·nh ®¹o cßn rÊt trÎ thÓ hiÖn: Tuæi ®êi cña ban gi¸m ®èc lµ 45,3 c¸c PG§ lµ 42,6 ,Phã tr­ëng phßng lµ 41.§iÒu nµy chøng tá chi nh¸nh mÆc dÇu lµ mét c¬ quan nhµ n­íc nh­ng ®· d¸m m¹nh d¹n ®Æt niÒm tin vµo thÕ hÖ trÎ ,giao cho thÕ hÖ trÎ nh÷ng tr¸ch nhiÖm nÆng nÒ ,khã kh¨n nh­ng còng rÊt ®¸ng tù hµo .§©y lµ mét ®iÒu hÕt søc ®¸ng quý vµ hiÕm gÆp trong c¸c c¬ quan nhµ n­íc hiÖn nay .Vµ t¹i chi nh¸nh hä ®· kh«ng phô lßng sù k× väng ®ã qua nh÷ng thµnh tÝch Ên t­îng ®· ®¹t ®­îc trong nh÷ng n¨m qua vµ høa hÖn sÏ cßn kh¶ quan h¬n trong nh÷ng n¨m tíi . 3.4. T×nh h×nh biÕn ®éng vÒ n¨ng suÊt lao ®éng cña chi nh¸nh B¶ng 5: B¶ng biÕn ®éng n¨ng suÊt lao ®éng trong chi nh¸nh ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh N¨m 2002 N¨m 2003 So s¸nh 2003/2002 (+) (-) % 1.Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng 2.Tæng sè l­îng lao ®éng 3.Tæng sè ngµy ng­êi lµm viÖc 4. Sè ngµy lµm viÖc b×nh qu©n 5.Tæng sè giê –ng­êi 6.Sè giê b×nh qu©n ngµy 7.N¨ng suÊt lao ®éng n¨m 8.N¨ng suÊt lao ®éng ngµy 9.N¨ng suÊt lao ®éng giê TriÖu ®ång Ng­êi Ngµy Ngµy Giê Giê TriÖu 1000 ® 1000 ® 857.000 75 19950 266 139650 7 11426,6 3221,8 460,1 1154.000 99 27522 278 198158,4 7,2 11656,56 4155,079 576,5 +297 24 +7572 +12 +5850,4 +0,2 +229,9 +929,279 +116,46 34,6% 24,24% 37,95% 4,5% 41,89% 2,857% 20,125% 8,8% 25,31% NhËn xÐt:Qua b¶ng biÕn ®éng n¨ng suÊt lao ®éng ta cã sù ®¸nh gi¸ nh­ sau:Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng cã tèc ®é t¨ng nhanh h¬n so víi sè lao ®éng cña chi nh¸nh (34,6%so víi 24,24%)chøng tá hiÖu qu¶ s¶n xuÊt cña chi nh¸nh lµ tèt chi nh¸nh ®ang ®i ®óng h­íng trong viÖc ph¸t triÓn vµ më réng s¶n xuÊt ,cã sù t¨ng tr­ëng nhanh m¹nh vµ v÷ng ch¾c . Víi n¨ng suÊt lao ®éng : +N¨ng suÊt lao ®éng giê :So víi n¨m 2002 th× sang n¨m 2003 t¨ng 25,31% t­¬ng øng víi 116,46 ngh×n ®ång .Nguyªn nh©n cã thÓ lµ tr×nh ®é qu¶n lý ®­îc n©ng lªn c¬ cÊu tæ chøc ®­îc bè trÝ hîp lý h¬n ,tr×nh ®é tay nghÒ ,kiÕn thøc cña ng­êi lao ®éng ®­îc t¨ng lªn ¸p dông c¸c m¸y mãc hiÖn ®¹i h¬n ,®iÒu kiÖn lµm viÖc ®­îc trang bÞ ®Çy ®ñ h¬n ,chÕ ®ä ®èi víi ng­êi lao ®éng ®­îc chó ý vµ ®·i ngé xøng ®¸ng còng nh­ vÒ c¸c ®iÒu kiÖn kh¸ch quan cã nh­ thu nhËp cña ng­êi d©n t¨ng lªn dÉn ®Õn khèi l­îng tiÒn tÖ d­ thõa trong d©n lín , thÞ tr­êng tiÒn tÖ vµ tÝn dông ®­îc më réng vµ ®­îc quan t©m h¬n .Quan hÖ trao ®æi bu«n b¸n víi c¸c n­íc kh¸c ngµy cµng ®­îc më réng .Nh×n chung ®©y lµ nh­ng biÓu hiÖn tèt cã tÝnh tÝch cùc ,doanh nghiÖp nªn cè g¾ng duy tr× vµ ph¸t huy. +N¨ng suÊt lao ®éng ngµy :So víi n¨m tr­íc ,n¨m 2003 t¨ng 28,8% t­¬ng øng :929,279 ngh×n ®ång .Cã hai nguyªn nh©n chÝnh lµ n¨ng suÊt lao ®éng ngµy vµ sè giê lµm viÖc b×nh qu©n trong ngµy (7,2 giê so víi 7 giê )®Òu t¨ng lªn . +N¨ng suÊt lao ®éng n¨m :So víi n¨m tr­íc n¨m 2003 t¨ng 20,125 % t­¬ng øng víi 229,96 triÖu .Cã 3 nguyªn nh©n ¶nh h­ëng:N¨ng suÊt lao ®éng giê ,sè giõo lµm viÖc b×nh qu©n ngµy vµ sè ngµy lµm viÖc b×nh qu©n n¨m ®Òu t¨ng lªn (278 ngµy so víi 266 ngµy). III. Ph©n tÝch thùc tr¹ng c¬ cÊu tæ chøc t¹i NHN0Vµ PTNT 1. Ph©n tÝch thùc tr¹ng tõng phßng ban 1.1.VÒ chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban TÝnh thêi ®iÓm nµy c¶ chi nh¸nh cã ban gi¸m ®èc vµ 6 phßng ban chøc n¨ng .Ban gi¸m ®èc cã chøc n¨ng qu¶n lý vµ phô tr¸ch chung ,c¸c phßng ban chuyªn m«n ,nghiÖp vô chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc vÒ chøc n¨ng tham m­u ,gióp gi¸m ®èc qu¶n lý ®iÒu hµnh c«ng viÖc .Cô thÓ nh­ sau: Phßng HC-NS: Lµ ®Çu mèi giao tiÕp gi­· chi nh¸nh vµ kh¸ch hµng ®Õn lµm viÖc c«ng t¸c .Thùc hiÖn nhiÖm vô hµnh chÝnh qu¶n trÞ ,tham m­u gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o ,qu¶n lý c«ng t¸c ph¸p chÕ ,thi ®ua tuyªn truyÒn l­u tr÷ trong toµn c«ng ti ,x©y dùng vµ thùc hiÖn c«ng t¸c l­¬ng th­ëng hoÆc c¸c chÝnh s¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng ,tuyÓn dông vµ lu©n chuyÓn lao ®éng trong chi nh¸nh . Phßng kinh tÕ -kÕ ho¹ch X©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh ng¾n h¹n ,trung h¹n vµ dµi h¹n ,®Ò xuÊt c¸c chiÕn l­îc kinh doanh,tæng hîp theo dâi c¸c chØ tiªu KHKD ,dù th¶o ,b¸o c¸o s¬ kÕt tæng kÕt . Ngoµi ra phßng cßn thùc hiÖn nhiÖm vô vÒ nguån vèn vµ tÝn dông . Phßng kÕt to¸n -ng©n quü Trùc tiÕp thôc hiÖn c¸c nghiÖp vô h¹ch to¸n ,kÕ to¸n ,h¹ch to¸n thèng kª vµ thanh to¸n theo quy ®Þnh cña NHNN,NHN0,qu¶n lý vµ sö dông c¸c quü chuyªn dïng còng nh­ x©y dùng c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ,quyÕt to¸n ,kÕ ho¹ch thu chi ,tµi chÝnh quü tiÒn l­¬ng Phßng TTQT Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ,dÞch vô thanh to¸n kinh doanh víi n­íc ngoµi ,kinh doanh ngo¹i hèi ,huy déng vèn néi ngo¹i tÖ Phßng kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé Thùc hiÖn c«ng t¸c ,kiÓm tra kiÓm so¸t toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh ,kiÓm tra c¸c b¸o c¸o c©n ®èi kÕ to¸n vµ lµ ®Çu mèi trong viÖc kiÓm to¸n ®éc lËp vµ c¸c c¬ quan cña nghµnh ®Õn lµm viÖc Phßng thÈm ®Þnh Thùc hiÖn nhiÖm vô kiÓm tra thÈm ®Þnh c¸c dù ¸n kinh doanh vÒ tÝnh kh¶ thi còng nh­ x¸c ®Þnh vÒ ®é rñi ro trong viÖc thùc hiÖn còng nh­ thÈm ®Þnh vµ ®Ò xuÊt cho vay ®èi víi c¸c dù ¸n tÝn dông . Trong c¸c phßng ban chøc n¨ng hiÖn t¹i cña chi nh¸nh cã sù tån t¹i lín ë hai phßng sau a. Phßng hc-ns Phßng HC-NS cã 9 c¸n bé trong ®ã cã 1 tr­ëng phßng ,1 phã phßng vµ 7 nh©n viªn trong ®ã cã 3 l¸i xe .MÆc dï chØ míi thµnh lËp ®­îc h¬n 3 n¨m nh­ng cïng víi sù ph¸t triÓn cña chi nh¸nh phßng ®· hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh tÝch ®¸ng tr©n träng 3 n¨m liÒn lµ phßng xuÊt s¾c ®­îc trao cê lu©n l­u cña tæng gi¸m ®èc ng©n hµng n«ng nghiÖp Phßng HC-NS ®· thùc hiÖn tèt vai trß lµ ®Çu mèi tin cËy cña kh¸ch hµng ®Õn lµm viÖc vµ c«ng t¸c t¹i chi nh¸nh ,x©y dùng ®­îc hÖ thèng l­¬ng th­ëng phï hîp ,ch¨m lo chu ®¸o tíi ®êi sèng cña c¸c anh chÞ em trong chi nh¸nh .. C¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng cã tinh thÇn th¸i ®é tr¸ch nhiÖm lµm viÖc cao .BÇu kh«ng khÝ lµm viÖc cëi më th©n thiÖn cã sù hîp t¸c cao trong c«ng viÖc . Bªn c¹nh nh÷ng ­u ®iÓm næi bËt nh­ trªn phßng vÉn cßn cã nh÷ng sù kh«ng phï hîp nh­ sau : B¶ng 6: So s¸nh yªu cÇu thùc c«ng viÖc vµ tr×nh ®é ®µo t¹o thùc tÕ Chøc n¨ng Ngµnh ®µo t¹o Tr×nh ®é chuyªn m«n Th©m niªn nghÒ Tr×nh ®é ngo¹i ng÷ Ngµnh ®µo t¹o Tr×nh ®é chuyªn m«n Th©m niªn nghÒ Tr×nh ®é ngo¹i ng÷ TP QTNL,Kinh tÕ lao ®éng Tèt nghiÖp ®¹i häc Tõ 4 n¨m trë lªn Anh B trë lªn Tµi chÝnh –kÕ to¸n Th¹c sÜ 15 n¨m B PTP QTNL,KTL§ §H 3 n¨m B Ng©n hµng §ang häc trªn §H 7 n¨m B C¸n bé phô tr¸ch t/l­¬ng KTL§ §H 1,5n¨m B KTL§ §H 10 n¨m B C¸n bé v¨n th­ l­u tr÷ V¨n th­ -l­u tr÷ Trung cÊp –cao ®¼ng 1 n¨m A V¨n th­ -l­u tr÷ Trung cÊp 15 n¨m A C¸n bé phô tr¸ch ®iÖn n­íc ,kÜ thuËt KÜ thuËt ,®iÖn tö Cao ®¼ng ,§H 1 n¨m A KÜ thuËt ®iÖn tö §H 15 n¨m C¸n bé phô tr¸ch v¨n phßng lÔ t©n V¨n th­ ,hµnh chÝnh Cao ®¼ng ,§H 1 n¨m A V¨n th­ Cao ®¼ng 3 n¨m A Nh­ vËy qua b¶ng so s¸nh gi÷a tr×nh ®é ®µo t¹o thùc tÕ vµ yªu cÇu cña c«ng viÖc ®ang ®¶m nhiÖm cña c¸c c¸n bé qu¶n lý ta thÊy : Tr­ëng phßng HC-NS còng nh­ phã tr­ëng phßng ®Òu kh«ng tèt nghiÖp chuyªn m«n vÒ qu¶n lý nh©n sù tr­ëng phßng cã tr×nh ®é chuyªn m«n lµ th¹c sÜ vÒ tµi chÝnh kÕ to¸n cßn phã tr­ëng phßng ®ang häc trªn ®¹i häc vÒ ng©n hµng ,nh­ vËy nãi chung tr×nh ®é cña ban l·nh ®¹o phßng cao céng víi kinh nghiÖm l©u n¨m trong nghÒ nªn ®· hoµn thµnh tèt nhiÖm vô .Tuy nhiªn thiÕt nghÜ lµ ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ h¬n n÷a th× nªn ch¨ng tr­ëng vµ phã phßng cã thÓ tham gia ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vÒ chuyªn nghµnh qtnl hoÆc KTL§ hay c¸c buæi chuyªn ®Ò còng nh­ nh÷ng kho¸ häc ng¾n h¹n. Ngoµi viÖc cã sù kh«ng phï hîp gi÷a yªu cÇu c«ng viÖc vµ tr×nh ®é thùc tÕ cña tr­ëng vµ phã phßng ®· nªu cßn thÊy :c«ng t¸c v¨n th­ l­u tr÷ vµ v¨n phßng lÔ t©n cña phßng cßn cã tíi 2 ng­êi trong khi ta cã thÓ nhËp lµm 1 trong khi chØ cã 1 c¸n bé phô tr¸ch vÒ vÊn ®Ò vÒ lao ®éng tiÒn l­¬ng ®ång thêi kiªm lu«n c¶ BHXH ,An toµn lao ®éng …nh­ vËy sÏ kh«ng cã sù chuyªn m«n ho¸ cÇn thiÕt dÉn tíi viÖc 1 vµi m¶ng sÏ bÞ xem nhÑ . MÆt kh¸c c¶ chi nh¸nh l¹i kh«ng cã c¸n bé phô tr¸ch vÒ y tÕ ,ch¨m sãc ,b¶o ®¶m søc kháe cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong chi nh¸nh do ®ã sÏ ph¸t sinh vÊn ®Ò lµ nÕu mét c¸n bé c«ng nh©n viªn kh«ng may gÆp trôc trÆc vÒ søc khoÎ th× ph¶i sÏ tù ®iÒu trÞ ,t×m ®Õn c¸c ®¬n vÞ y tÕ ch÷a trÞ g©y ra l·ng phÝ kh«ng nhá vÒ thêi gian . Ph©n tÝch t×nh h×nh sö dông thêi gian lao ®éng trong ngµy Mçi lao ®éng ®Òu cã 8 giê ®Ó lµm viÖc t¹i chi nh¸nh tuy nhiªn ®èi víi mçi doanh nghiÖp ,mçi phßng ban l¹i cã c¸hc sö dông kh¸c nhau viÖc ph©n tÝch t×nh h×nh sö dông thêi gian lao ®éng cã vai trß quan träng trong viÖc n©ng cao n¨ng suÊt lµm viÖc cña mçi c¸ nh©n th«ng qua viÖc chôp ¶nh bÊm giê x¸c ®Þnh thêi gian vµ nguyªn nh©n g©y l·ng phÝ ®Ó tõ ®ã t×m c¸ch kh¾c phôc n©ng cao hiªu qu¶ lµm viÖc STT Néi dung quan s¸t Thêi gian Lo¹i thêi gian Ghi chó HiÖn t¹i KÐo dµi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20 B¾t ®Çu ca Uèng n­íc nãi chuyÖn Trùc ®iÖn tho¹i Xin dÊu ,chØ thÞ Nãi chuþÖn So¹n,ph©n lo¹i hå s¬ NhËn c«ng v¨n NhËn ph¸t b¸o Ph« t« tµi liÖu Göi fax NghØ tr­a §Õn c¬ quan Nãi chuyÖn Phôc vô häp §i göi th­ Xin ch÷ kÝ dÊu Trùc ®iÖn tho¹i Lµm viÖc riªng §¸nh m¸y Ra vÒ 7h30’ 7h45’ 8h30’ 8h45’ 910’ 10h 10h30’ 10h50’ 11h 11h15’ 1130’ 13h30’ 13h45’ 15h15’ 15h30’ 16h’ 16h50’ 17h 17h30’ 17h30’ 15’ 45’ 15’ 25’ 50’ 20’ 20’ 10’ 15’ 15’ 15’ 90’ 30’ 30’ 50’ 10’ 30' LP TN PV LP TN TN TN TN TN LP LP TN PV TN TN LP TN Thêi gian cã Ých lµ 365 phót chiÕm 76.6%thêi giê lµm viÖc theo quy ®Þnh Nh­ vËy qua kh¶o s¸t bÊm giê chôp ¶nh ngµy lµm viÖc cña mét c¸n bé c«ng nh©n viªn th× ta thÊy nguyªn nh©n chñ yÕu g©y l·ng phÝ lµ nãi chuyÖn vµ lµm viÖc riªng do ®ã nÕu qóa tr×nh ph©n c«ng ®ùoc chó ý h¬n s¸t sao h¬n ,thªm vµo ®ã t×nh thÇn lµm viÖc h¨ng say h¬n th× ch¾c ch¾n sÏ gi¶m bít ®ùoc l·ng phÝ kh«ng ®¸ng cã . Sau khi ®· quan s¸t chôp ¶nh ngµy lµm viÖc cña c¸c c¸n bé trong phßng ta cã bB¶ng7: kh¶o s¸t nh­ sauvÒ thêi gian lµm viÖc Chøc danh Thêi gian trong ngµy Thêi gian lµm viÖc b×nh qu©n Thêi gian kh«ng lµm viÖc b×nh qu©n HÖ ssã sö dông ngµy c«ng Tr­ëng phßng 480 400 80 Phã tr­ëng phßng 480 400 80 0,833 Nh©n viªn lao ®éng tiÒn lu¬ng 480 420 60 0,875 Nh©n viªn kü thuËt 480 380 100 0,796 Nh©n viªn l­u tr÷ 480 380 100 0,796 Nh©n viªn v¨n phßng 480 365 115 0,75 3 l¸i xe 480 280 200 0,58 Nh­ vËy qua b¶ng kh¶o s¸t ta cã nhËn xÐt: HÖ sè sö dông ngµy c«ng cña c¸c c¸n bé trong phßng lµ cao nÕu so s¸nh ®©y lµ c¬ quan nhµ n­íc chøng tá tinh thÇn vµ th¸i ®é lµm viÖc cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn cña chi nh¸nh rÊt tèt ,tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao . Tuy nhiªn nÕu phßng lµm tèt h¬n n÷a c«ng t¸c chuyªn m«n ho¸ ,lµm tèt c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc gi¶m bít thêi gian l·ng phÝ th× ch¾c ch¾n hiÖu qu¶ sÏ cßn cao h¬n. b.VÒ phßng kÕ ho¹ch kinh doanh : Quy m« lµ 10 ng­êi trong ®ã 1 tr­ëng phßng ,1 phã phßng vµ 8 nh©n viªn ,4 nh©n viªn ho¹t ®éng trong lÝnh vùc kinh tÕ kÕ ho¹ch, 4 ng­êi cßn l¹i thùc hiÖn c«ng t¸c nguån vèn vµ tÝn dông .Phßng thùc hiÖn 2 nhiÖm vô lín lµ nhiÖm vô kinh tÕ kÕ ho¹ch vµ nguån vèn ,tÝn dông NhiÖm vô kinh tÕ kÕ ho¹ch : Nghiªn cøu ®Ò xuÊt chiÕn l­îc kh¸ch hµng ,chiÕn l­îc huy ®éng vèn t¹i ®Þa ph­¬ng . X©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh ng¾n h¹n trung vµ dµi h¹n theo h­íng kinh doanh cña ng©n hµng n«ng nghiÖp Tæng hîp theo dâi c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch kinh doanh vµ quyÕt to¸n kÕ ho¹ch ®Õn c¸c chi nh¸nh . Nguån vèn tÝn dông : X©y dùng c¸c m« h×nh tÝn dông ,c¸c chiÕn luîc tÝn dông ,chiÕn lùoc huy ®éng vèn taÞ ®Þa ph­¬ng . Sö dông vµ ®iÒu hoµ vèn kinh doanh ,nghiªn cøu vµ x©y dùng chiÕn l­îc tÝn dông më réng h­íng ®Çu t­ ,tÝn dông khÐp kÝn ,g¾n tÝn dông víi s¶n xuÊt l­u th«ng tiªu dïng Ph©n tÝch ph©n lo¹i d­ nî ,nhËn biÕt nî qu¸ h¹n t×m nguyªn nh©n thÈm ®Þnh vµ ®Ò xuÊt cho vay c¸c dù ¸n theo cÊp uû quyÒn . ThÈm ®Þnh c¸c dù ¸n ,hoµn thiÖn hå s¬ tr×nh gi¸m ®èc Qua nghiªn cøu thùc tr¹ng vµ ph©n tÝch vÒ phßng ta thÊy viÖc ®Æt bé phËn nguån vèn tÝn dông vµo phßng nµy kh«ng thËt sù lµ hîp lý v× chøc n¨ng vµ nhiÖm vô gi÷a chóng kh«ng mÊy liªn quan víi nhau . MÆt kh¸c nguån vèn tÝn dông cã vai trß ®Æc biÖt quan träng bëi v× nã lµ nghiÖp vô chñ yÕu cña chi nh¸nh nªn viÖc x©y dùng vµ qu¶n lý nguån vèn tÝn dông ph¶i ®­îc ®Æc biÖt chó ý .HiÖn nay ho¹t ®éng cña bé phËn nµy ch­a thùc sù ngang tÇm víi quy m« vµ ®ßi hái cña chi nh¸nh .Nªn ch¨ng bé phËn nµy ®­îc t¸ch ra thµnh phßng nguån vèn vµ tÝn dông vµ cïng víi ®µ ph¸t triÓn ®ang rr¸t m¹nh mÏ cña chi nh¸nh phßng sÏ thùc hiÖn tèt vai trß cña m×nh Mét vÊn ®Ò næi bËt ë ®©y lµ trong phßng kÕ ho¹ch kinh doanh mÆc dï cã nhiÖm vô vÒ nghiªn cøu ®Ò xuÊt chiÕn l­îc kh¸ch hµng ,chiÕn l­îc huy ®éng vèn t¹i ®Þa ph­¬ng nh­ng râ rµng ®Ó tõ c¸c chiÕn lùoc ®· nghiªn cøu ®Õn viÖc ¸p dông vµ ph¸t triÓn nh©n réng ®­a nã vµo thùc tÕ nh­ thÕ nµo th× râ rµng ch­a ®­îc ®Ò cËp .§ã lµ vÊn ®Ò cña marketing .Ngµy nay marketing ®ang lµ mét bé phËn kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong kinh doanh hiÖn ®¹i .§ã lµ c¸ch thøc ®Ó ®­a s¶n phÈm tíi ng­êi tiªu dïng mét c¸ch nhanh nhÊt cã thÓ vµ lµm cho s¶n ph¼m ®­îc nhiÒu ng­êi biÕt ®Õn nhÊt C.C«ng t¸c ®µo t¹o : Ngµy nay ®Ó tån t¹i ®­îc v÷ng vµng trong nÒn kinh tÕ tri thøc th× c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ®µo t¹o liªn tôc lµ vÊn ®Ò lu«n ®­îc quan t©m .T¹i chi nh¸nh víi ®Æc thï lµ nghµnh kinh doanh dùa trªn hµm l­îng tri thøc cao th× vÊn ®Ò ®µo t¹o l¹i cµng ph¶i ®­îc chó ý .Tuy nhiªn tren thùc tÕ viÖc ®µo t¹o cßn diÔn ra lÎ tÎ theo tõng ®ît nhá mang tÝnh tù ph¸t hoÆc cã thÓ gäi lµ “ch÷a ch¸y” tøc lµ lóc cÇn thiÕu ®©u sÏ bï ®Êy ch­a cã mét hÖ thèng ®­îc tæ chøc bµi b¶n ®Ó thùc hiÖn c¸c c«ng t¸c cã thÓ ®Æt ra nh­ sau : Xem xÐt vÒ sù phï hîp gi÷a tr×nh ®é ®­îc ®µo t¹o vµ yªu cÇu thùc tÕ c«ng viÖc cña tõng c¸n bé trong tõng phßng ban cô thÓ ®Ó tõ ®ã x¸c ®Þnh nhu cÇu cÇn ®µo t¹o ,x©y dùng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o phï hîp hoÆc cã thÓ göi ®i ®µo t¹o ë n¬i kh¸c Tæ chøc thi ,kiÓm tra vÒ nghiÖp vô ®Þnh k× ®èi víi tõng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó cã thÓ gióp hä ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c kh¶ n¨ng ,tr×nh ®é thùc tÕ cña m×nh xem xÐt chç m¹nh chç ch­a ®­îc ®Ó cã thÓ hoµn thiÖn thªm ®ång thêi tuyªn d­¬ng khen th­ëng cÊp ph¸t nh÷ng chøng chØ nh÷ng thµnh tÝch ®· nç lùc ®¹t ®­îc nh­ lµ chiÕn sÜ 2 giái ,giái nghiÖp vô ,giái ¸p dông tin häc .. ®Ó ng­êi lao ®éng phÊn khëi v× sù quan t©m ®óng møc cña l·nh ®¹o vµ còng lµ ®Ó ng­êi lao ®éng chøng tá kh¶ n¨ng cua m×nh mong muèn tiÕn ®Õn nh÷ng vÞ trÝ cao h¬n . Mêi c¸c chuyªn gia ®Ó hä cã thÓ cã cã nh÷ng gãp ý ,cè vÊn vÒ c¸c ho¹t ®éng hiÖn t¹i gi¶i ®¸p nh÷ng th¾c m¾c ®ång thêi ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p tèi ­u ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng khã kh¨n cã thÓ x¶y ra. d. VÒ c«ng t¸c tin häc :Ngµy nay c¸c giao dÞch ®· dÇn dÇn ®ùoc tin häc ho¸ vovíi c¸c phÇn mÒm ­u viÖt chuyªn dông cã c¸c ­u ®iÓm sau: Gióp xö lý nhanh chãng chÝnh x¸c nh÷ng giao dÞch phøc t¹p víi nh÷ng thao t¸c ngµy mét ®¬n gi¶n vµ phæ cËp Gióp ng­êi qu¶n lý thuËn tiÖn h¬n trong viÖc qu¶n lý kiÓm tra gi¸m s¸t kh¾c phôc nh÷ng sai sãt mét c¸ch râ rµng vµ nhanh chãng . Gióp ng­êi sö dông cã ®­îc nh÷ng th«ng tin cËp nhËt mét c¸ch kÞp thêi víi chi phÝ rÎ vµ cã thÓ t¹i bÊt k× ®Þa ®iÓm nµo ,tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ di chuyÓn vËn chuyÓn ®ång thêi cã thÓ ®­a ra nh÷ng gi¶i ph¸p cã t¸c dông tøc th× . Tuy nhiªn bªn c¹nh n÷ng ­u ®iÓm tÝch cùc nh­ vËy viÖc ¸p dông tin häc cã nh÷ng nh­îc ®iÓm nh­ sau: ®ßi hái chi phÝ l¾p ®Æt rÊt lín .Ngµy nay mÆc dÇu ng­êi ta ®· c¶i tiÕn gi¶m mét c¸ch ®¸ng kÓ gi¸ thµnh cña c¸c lo¹i m¸y tÝnh c¸ nh©n nh­ng so víi thu nhËp vµ møc sèng cña ng­êi ViÖt Nam th× chi phÝ ®Çu t­ ban ®Çu cho m¸y tÝnh ®Æc biÖt lµ m¹ng m¸y tÝnh víi hµng tr¨m m¸y lµ kh«ng nhá tr×nh ®é vÒ tin häc cña ®a sè quÇn chóng lµ thÊp do ®©y lµ mét m«n khoa häc míi mÎ .Do ®ã ®Ó gióp cho ng­êi lao ®éng sö dông mét c¸ch cã hiÖu qu¶ ,n©ng cao chÊt l­îng c«ng viÖc ht× cÇn ph¶i mÊt khing Ýt thêi gian vµ tiÒn b¹c ®Ó ®µo t¹o l¹i . m¸y tÝnh vµ c¸c ch­¬ng tr×nh m¸y tÝnh ®ùoc cÊu t¹o phøc t¹p nh­ng l¹i hay x¶y ra háng hãc vµ t¸c h¹i cña nã th× v« cïng lín v× trong mét m¹ng m¸y tÝnh t¸c h¹i g©y ra cã thÓ lan truyÒn hµng lo¹t. Tuy nhiªn :tin häc ho¸ ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc ng©n hµng lµ viÖc lµm tÊt yÕu .VÒ thùc tr¹ng cña chi nh¸nh qua b¶ng b¸o c¸o vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng c¸n bé th× c¶ chi nh¸nh kh«ng cã c¸n bé nµo cã b»ng C vÒ tin häc ,18 ng­êi cã b»ng B vÒ tin häc chiÕm 18,18%vµ míi biÕt rÊt Ýt vÒ tin häc chiÕm 81,82%.Nh­ v©þ tr×nh ®é sö dông tin häc trong chi nh¸nh ®ang n»m ë con sè rÊt thÊp thËm chÝ ®¸ng b¸o ®éng ®èi víi ®Æc thï cña mét c¬ quan nghµnh ng©n hµng .Trong khi ®ã ®· cã 67 m¸y víi 25 m¸y nèi m¹ng .B×nh qu©n 0.67 m¸y/1 ng­êi .Do ®ã xuÊt hiÖn hiÖn t­îng l·ng phÝ vÒ m¸y mãc hoÆc kh«ng sö dông hiÖu qu¶ m¸y mãc hiÖn cã g©y tæn thÊt kh«ng nhá vÒ tiÒn b¹c Ch­¬ng 3: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc t¹i chi nh¸nh NHN0Vµ PTNT Nam Hµ Néi I. Ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ti trong thêi gian tíi 1. Môc tiªu ho¹t ®éng kinh doanh giai ®o¹n 2002-2005: 1.1.Nh÷ng môc tiªu chÝnh Nguån vèn t¨ng tõ 35- 40% n¨m ,t¨ng nhanh nguån vèn huy ®éng trong d©n c­ t¹o thÕ æn ®Þnh ,tr¸nh rñi ro thanh to¸n, rñi ro l·i suÊt. Tæng d­ nî t¨ng tõ 20-25% n¨m.Trong ®ã tØ träng cho vay trung vµ dµi h¹n chiÕm 40-50% tæng d­ nî .Nî qu¸ h¹n chiÕm d­íi 25% tæng d­ nî Thu dÞch vô ®Õn n¨m 2005 ®¹t 20-25% tæng doanh thu T¨ng nhanh thanh to¸n quèc tÕ ,chó träng thanh to¸n L/CxuÊt tsä nguån ngo¹i tÖ ®Èy m¹nh L/C nhËp vµ mua b¸n ngo¹i tÖ . Chi l­¬ng :®¶m b¶o hÖ sè theo møc cao nhÊt cña nghµnh ,trÝch lËp dù phßng vµ xö lý rñi ro theo quy ®Þnh .khÈn tr­¬ng thùc hiÖn hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng :¸p dông ch­¬ng tr×nh ng©n hµng b¸n lÎ ,giao dÞch mét cöa ,c¸c dÞch vô s¶n phÈm míi ,t­¬ng øng víi c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i kh¸c trªn ®Þa bµn 1.2.Môc tiªn cô thÓ B¶ng 8: B¶ng kÕ ho¹ch kinh doanh trong nh÷ng n¨m tíi 48 ChØ tiªu Thùc hiÖn Dù kiÕn qua c¸c n¨m T/h 2003 2004 2005 1.Huy ®éng vèn -Tæng nguån vèn theo ngo¹i tÖ +B»ng VN ®ång ,trong ®ã tõ d©n c­ +B»ng USD 2.Sö dông vèn 3.Thanh to¸n quèc tÕ 4.Mua b¸n ngo¹i tÖ 5.c¸c s¶n phÈm dÞch vô kh¸c 1154.000 969.000 242.00 185.000 237.000 15560 16.500 5400 1560.000 1.200.000 400.000 360.000 295.000 20665 21.000 6000 2.100.000 1570.000 600.000 530.000 370.000 26300 26.300 7000 Nguån: Phßng KH - KD B¶ng 9: KÕ ho¹ch vÒ lao ®éng tiÒn l­¬ng vµ thu nhËp n¨m 2004 TT C¸c chØ tiªu c¬ b¶n §¬n vÞ KH 2004 2004/2003 1. 2. 3. Tæng sè lao ®éng -Biªn chÕ -Hîp ®ång kh¸c Tæng thu nhËp -Tõ quü l­¬ng -Kh¸c Thu nhËp b×nh qu©n th¸ng -TiÒn l­¬ng -thu nhËp kh¸c Ng­êi „ „ Ngh×n „ „ §ång „ „ 144 102 42 216.000 210.000 6.000 1500.000 1500.000 0 45 10 34,727 250.000 45,45% 31,25% 19,25% 16,67% Nguån sè liÖu :B¸o c¸o kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2004 –Phßng kÕ ho¹ch. Trong n¨m 2004 chi nh¸nh ®· cã kÕ ho¹ch t¨ng sè l­îng lao ®éng tõ 99 lao ®éng(n¨m 2003)lªn 144 lao ®éng n¨m 2004 t¨ng 45 lao ®éng t­¬ng øng 45,45%.Thu nhËp b×nh qu©n cña ng­êi lao ®éng còng t¨ng râ rÖt tõ 1.250.000 lªn 1.500.000 t­¬ng øng víi 16,67%. 2. §èi víi vÊn ®Ò hoµn thiÖn bé m¸y c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ti 2.1. Môc tiªu cña viÖc hoµn thiÖn : Ngµy nay c¬ cÊu tæ chøc lµ mét trong nhòng nh©n tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¶itong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh .C¬ cÊu tæ chøc vµ bé m¸y qu¶n lý chÝnh lµ ph­¬ng tiÖn víi môc tiªu lµ soa cho qu¸ tr×nh kinh doanh lu«n diÔn ra nhpj nhµng liªn tôc ,thuËn lîi t¹o ®iÒu kiÖn cho mçi thµnh viªn cã thÓ hoµn thµnh ®­îc môc tiªu víi hiÖu qu¶ cao nhÊt . C¬ cÊu tæ chøc mµ gän nhÑ ®¬n gi¶n ,b¸m s¸t thùc tÕ cã møc ®é hoÑp lý trong viÖc tæ chøc ph©n quyÒn vµ tËp quyÒn th× sÏ t¹o nªn sù thèng nhÊt ,c¸c luång th«ng tin ®ùoc ®¶m b¶o chÝnh x¸c ,th«ng suèt ,cã kh¶ n¨ng ph¸t hiÖn vµ xö lý nhanh nahþ c¸c v¨n ®Ò ph¸t sinh t¹o cho ng­êi lao ®éng sù tö chñ ,n¨ng ®éng trong s¶n xuÊt ph¸t huy ®­îc cao nhÊt kh¶ n¨ng cña m×nh cßn ng­êi qu¶n lý th× dÔ dµng ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu ®· ®Þnh . 2.2.Yªu cÇu cña viÖc hoµn thiÖn Hoµn thiÖn bé m¸y ph¶i ®¶m b¶o tÝnh tèi ­u ,linh ho¹t vµ kinh tÕ : Víi quy m« ngµy cµng lín cña chi nh¸nh th× viÖc s¾p xÕp c¬ cÊu tæ chøc ,bé m¸y qu¶n lý ph¶i ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu ®Æt ra ,tæ chøc c¸c phßng chøc n¨ng theo h­ãng chuyªn tinh gän nhÑ ®ång thêi ph¶i hÕt søc coi träng c¸c bé phËn nghiÖ vô cã tinh chñ yÕu ,®Õn cc¸ bé phËn cã quan hÖ trùc tiÕp víi kh¸ch hµng ,nghiªn cøu thÞ tr­êng ,chiÕn l­îc ph¸t triÓn ..§ång thêi c¬ cÊu tæ chøc ph¶i linh ho¹t vµ cã thÓ thÝch øng nhanh víi sù thay ®æi liªn tôc trong thêi ®Þa cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ,kinh tÕ tri thøc vµ c«ng nghÖ th«ng tin . §Ó ®¹t ®­îc ®iÒu nµy c«ng ti ph¶i ®¶m b¶o ; gi÷a c¸c bé phËn c¸c cÊp qu¶n lý ph¶i ®­îc thiÕt lËp mèi liªn hÖ hîp lý víi sè l­îng cÊp qu¶n lý Ýt nhÊt . Ph¶i ®¶m b¶o tÝnh chÝnh x¸c cña tÊt cae c¸c th«ng tin ,®¶m b¶o sù phèi hîp ho¹t ®éng vµ nhiÖm vô cña tÊt c¶ c¸c bé phËn trong c«ng ti . Cã kh¶ n¨ng thÝch øng linh ho¹t víi bÊt k× t×nh huèng nµo x¶y ra trong c«ng ti còng nh­ trong m«i tr­êng bªn ngoµi . Hoµn thiÖn bé m¸y c¬ cÊu tæ chøc ph¶i g¾n liÒn víi víi viÖc ph©n cÊp ,ph©n quyÒn vµ chØ huy thèng nhÊt : Xu h­íng ph©n cÊp qu¶n lý ®èi lËp víi xu h­íng tËp trung ho¸ vµ thÝch hîp víi ®iÒu kiÖn thÞ tr­êng lu«n cã nh÷ng biÕn ®éng ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc tµi chÝnh vµ tiÒn tÖ .ViÖc ph©n cÊp qu¶n lý trong chi nh¸nh nh»m: Tr¸nh ®­îc sù quan liªu th­êng n¶y sinh trong ®iÒu hµnh cña bé m¸y qu¶n lý Tæ chøc th«ng tin kÞp thêi vµ th«ng suèt ,ph¸t huy søc m¹nh tæng hîp cña hÖ thèng qu¶n lý . X¸c ®Þnh nhiÖm vô ­u tiªn vµ vai trß chiÕn l­îc cña bé phËn qu¶n lý cÊp cao ,®¶m b¶o tÝnh hiÖu lùc cña bé phËn nµy . NÕu viÖc ph©n cÊp qu¶n lý kh«ng hîp lý sÏ t¹o ra sù ph©n t¸n cña ho¹t ®éng qu¶n lý ,nguy c¬ nh÷ng quyÕt ®Þnh qu¶n lý bÞ lîi dông t¨ng lªn lµm gi¶m t¸c ®éng cña luång th«ng tin ®i xuèng tõ tõ l·nh ®¹o tíi c¬ së .MÆt kh¸c ph©n cÊp më réng cã thÓ lµm ph×nh to vÒ tæ chøc nh­ng hiÖu qu¶ l¹i gi¶m sót .ViÖc kiÓm tra gi¸m s¸t cã thÓ trë nªn khã kh¨n phøc t¹p h¬n .Tuy nhiªn viÖc ph©n cÊp ,ph©n quyÒn vµ chØ huy thèng nhÊt chÝnh lµ xu thÕ tÊt yÕu cña sô ph¸t triÓn cña mét tæ chøc nªn nÕu lµm tèt viÖc nµy th× sÏ d¶m b¶o c¬ cÊu tæ chøc ®ã vËn hµnh tr¬n tru vµ cã hiÖu qu¶ . 51. §èi víi c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong toµn chi nh¸nh: Bao giê còng vËy con ng­êi chÝnh lµ trung t©m cña mäi ho¹t ®éng nãi chung vµ cña mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nãi riªng .YÕu tè con ng­êi bao giê còng lµ yªó tè then chèt cã tÝnh quyÕt ®Þnh tíi mäi thµnh b¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh . §Ó ®¶m b¶o cho mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong chi nh¸nh thËt sù lµ mét tÕ bµo v÷ng m¹nh trong mét th©n c©y v÷ng ch¾c cã ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t huy n¨ng lùc cña m×nh mong muèn ®­îc ®ãng gãp nhiÒu h¬n n÷a cho sù ph¸t triÓn phån thÞnh cña chi nh¸nh th× -ph¶i khuyÕn khÝch sù tù chñ ,n¨ng ®éng s¸ng t¹o cña mçi nh©n viªn . Thu hót ®­îc sù tham gia cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong chi nh¸nh vµo ho¹t ®éng qu¶n lý còng nh­ hç trî cho ho¹t ®éng qu¶n lý . Tiªu chuÈn ho¸ ®éi ngò c¸n bé,thùc hiÖn nh÷ng biÖn nh»m n©ng cao n¨ng lùc ,®µo t¹o båi d­ìng kiÕn thøc ,x¸c ®Þnh sù phï hîp gi÷a ng­êi vµ viÖc . §¶m b¶o chÕ dé khen th­ëng .phóc lîi hîp lý cã tÝnh kÝch thÝch sù say mª trong c«ng viÖc ,kh«ng tho· m·n tr­íc sù thµnh c«ng ban ®Çu .§Ò b¹t cÊt nh¾c nh÷ng c¸n bé cã thµnh tÝch v­ît tréi ,®ãng gãp lín cho chi nh¸nh . t¹o ra m«i tr­êng lµm viÖc thuËn lîi t¹o sù ®oµn kÕt trong néi bé c«ng ti v× ng«i nhµ chung. II. Mét sè gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc t¹i NHN0 Vµ PTNT chi nh¸nh nam Hµ Néi : 1. Ph©n c«ng phô tr¸ch vÒ c¸c phßng giao dÞch c¬ së vµ chi nh¸nh con Lµ mét bé phËn chuyªn tr¸ch vÒ c¸c giao dÞch do ®ã c¸c phßng giao dÞch c¬ së nªn ®Æt d­íi sù ®iÒu hµnh cña phßng KT-NQ.Tr­íc ®©y c¸c th«ng tin ®i lªn (kÕt qu¶ giao dÞch ) mµ th­êng lµ rÊt lín (6 phßng giao dÞch )®­îc b¸o c¸o trùc tiÕp víi gi¸m ®èc .Nh­ vËy sÏ cã hai ®iÒu bÊt lîi sau: Gi¸m ®èc lµ ng­êi qu¶n lý chung vµ trùc tiÕp phô tr¸ch tíi 3 phßng ban chøc n¨ng vµ hµng ngµy nÕu ph¶i tiÕp tôc xö lý khèi l­îng th«ng tin tõ c¸c phßng giao dÞch th× sÏ rÊt vÊt v¶ vµ qu¸ t¶i Nh÷ng kÕt qu¶ tõ c¸c giao dÞch mang tÝnh chÊt chuyªn m«n thuéc vÒ phßng KT-NQ Do ®ã xin ®Ò xuÊt vµi ý kiÕn nh­ sau Trong phßng KT-NQ ®Ò b¹t thªm 1 PTP trùc tiÕp phô tr¸ch c¸c phßng giao dÞch c¬ së .C¸c luång th«ng tin tõ c¸c phßng giao dÞch c¬ së nªn do phã tr­ëng phßng giao dÞch nµy phô tr¸ch .Chñ thÓ qu¶n lý nµy ngoµi chuyªn m«n nghiÖp vô giái nªn cã thªm kh¶ n¨ng vÒ qu¶n lý ®· ®­îc thõa nhËn qua c«ng viÖc hoÆc qua c¸c chøng chØ .Nh­ vËy :T¹i phßng KT-NQ .Tr­íc ®©y gåm : -1 TP -2 PTP -12 Nh©n viªn thµnh: -1 TP -2PTP chuyªn tr¸ch +1 PTP trùc tiÕp phô tr¸ch Chøc danh: §¹i häc hoÆc th¹c sÜ vÒ tÝn dông Chøng chØ qu¶n lý -11 Nh©n viªn Cßn vÒ phÝa c¸c phßng giao dÞch con cã thÓ do 1 phã gi¸m ®èc chi nh¸nh ®¶m nhËn vµ cô thÓ cã thÓ do phã gi¸m ®èc phô tr¸ch thanh to¸n ®¶m nhËn 2. Bæ sung phßng kinh doanh thµnh lËp phßng marketing Bæ sung thªm phßng kinh doanh nh÷ng c¸n bé chuyªn m«n trong lÜnh vùc marketing .Sù ra ®êi cña bé phËn marketing sÏ gãp phÇn lµm cho th­¬ng hiÖu ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n ®Õn víi ngµy mét ®«ng ®¶o c«ng chóng ®­a c«ng chóng ®Õn lµm viÖc víi chi nh¸nh nhiÒu h¬n .§ång thêi marketing lµ mét bé phËn rÊt nhËy c¶m víi sù thay ®æi cña thÞ tr­êng ®Ó tõ ®ã x©y dông ®­îc m« h×nh marketing thÝch hîp còng nh­ sÏ ¶nh h­ëng tíi ®­êng lèi ho¹t ®éng cña toµn chi nh¸nh .Do ®ã bé phËn marketing ®­îc thµnh lËp víi c¸c nhiÖm vô sau: X©y dùng chiÕn l­îc vµ s¸ch l­îc marketing cho tõng giai ®o¹n cô thÓ vµ tæ chøc triÓn khai khi ®­îc duyÖt . Tæ chøc diÒu tra ,®¸nh gi¸ nhu cÇu thÞ t­êng tæ chøc th«ng tin ,tuyªn truyÒn ,qu¶ng b¸ vÒ mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ti .§Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p cÇn thiÕt ®Ó më réng thÞ tr­êng vµ thu hót kh¸ch hµng . X©y dùng chiÕn l­îc kh¸ch hµng ,x©y dùng c¸c m« h×nh thÝ ®iÓm xem xÐt hµnh vi cña kh¸ch hµng tr­íc gi¶ ®Þnh vÒ sù thay ®æi cña thÞ tr­êng ,cña c¸c chÝnh s¸ch tÝn dông ,tiÒn tÖ ,chÝnh s¸ch hèi ®o¸i.. gióp em hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp cña m×nh §èc ®· rÊt tËn t×nh c tr¹ng cctc Tõ ®ã x©y dùng l¹i m« h×nh c¬ cÊu cña phßng kÕ ho¹ch kinh doanh nh­ sau : Chøc danh Tr×nh ®é nghµnh ®µo t¹o 1TP 1PTP 4 NghiÖp vô KTKH 3 NV Marketing 4 NVphô tr¸ch nguån vèn tÝn dông Th¹c sÜ §H §H §H §H Qu¶n trÞ kinh doanh Qu¶n trÞ kinh doanh QTKD,Marketing Marketing Tµi chÝnh ,tÝn dông 1 TP KHKD 1PTP KHKD 3 NV marketing 4 NV KTKH 4 NV phô tr¸ch nguån vèn tÝn dông Thªm míi 1 Nh­ vËy cã sù thuyªn chuyÓn nh­ sau C¸c nh©n viªn marketing cã thÓ tuyÓn dông trùc tiÕp hoÆc tõ nh÷ng häc viªn ®ang ®¹t kÕt qu¶ tèt míi ra tr­êng hoÆc ®iÒu ®éng tõ c¸c ®¬n vÞ kinh doanh kh¸c .C¸c nh©n viªn marketing nªn lµ nh÷ng ng­êi trÎ tuæi bëi do tÝnh chÊt riªng cña lÜnh vùc kinh doanh nµy lµ s¸ng t¹o ,n¨ng ®éng d¸m nghÜ d¸m lµm ,s½n sµng ®­¬ng ®Çu víi nh÷ng khã kh¨n . §Þnh biªn l¹i lao ®éng trong phßng HC-NS; Sau khi ®· ph©n tÝch râ thùc tr¹ng vÒ ho¹t ®éng cña phßng HC-NS xin ®­îc nh­ sau : Theo b¶ng yªu cÇu vÒ c«ng viÖc vµ tr×nh ®é ®µo t¹o thùc tÕ ta thÊy cã sù kh«ng phï hîp ®èi víi tr­ëng phßng vµ phã tr­ëng phßng do ®ã nªn ®­îc ®µo t¹o thªm vÒ chuyªn ngµnh kinh tÕ lao ®éng hoÆc qu¶n trÞ nh©n lùc hîc tham gia c¸c líp ng¾n ,trung h¹n vÒ 2 chuyªn nghµnh. §èi víi c«ng t¸c v¨n th­ l­u tr÷ ,v¨n phßng cã thÓ chØ cÇn 1 c¸n bé lµ ®ñ .Nh­ vËy lµ tõ 2 c¸n bé cã thÓ rót ng¾n xuèng cßn 1. VÒ m¶ng lao ®éng tiÒn l­¬ng ,BHXH,b¶o hé lao ®éng theo nh­ ph©n tÝch th× ®· cã sù qu¸ t¶i do chØ 1 c¸n bé phô tr¸ch nªn sÏ kh«ng thÓ hoµn thµnh tèt nhÊt tÊt c¶ c¸c bé phËn cña m¶ng nµy .Do ®ã chi nh¸nh nªn tuyÓn thªm ng­êi ®Ó cã thÓ chia sÎ ,®¶m ®­¬ng bít c¸c c«ng viÖc .c¸n bé nµy cã thÓ phô tr¸ch vÒ m¶ng BHXH h­u trÝ hoÆc BHL§hay vÒ c¸c chÝnh s¸ch phóc lîi kh¸c .Yªu cÇu vÒ chøc danh c«ng viÖc nµy lµ cã tr×nh ®é ®¹i häc vÒ kinh tÕ lao ®éng céng víi kh¶ n¨ng ngo¹i ng÷ vµ tin häc . Nh­ ®· nªu ë phÇn thùc tr¹ng ,viÖc c¶ chi nh¸nh kh«ng cã lÊy 1 c¸n bé phô tr¸ch vÒ c«ng t¸c y tÕ ®Ó ch¨m sãc ®¶m b¶o søc khoÎ cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn lµ mét ®iÒu rÊt bÊt hîp lý bëi søc kháe bao giê còng lµ vèn quý nhÊt cña con nguêi nªn viÖc bè trÝ thªm 1 c¸n bé y tÕ lµ 1 ®iÒu cÇn thiÕt vµ nªn lµm ngay .Do ®ã ta cã thÓ x©y dùng b¶ng ®Ò xuÊt nh­ sau : B¶ng ®Ò xuÊt c¬ cÊu phßng HC-NS Chøc danh Tr×nh ®é Nghµnh ®µo t¹o 1.Tr­ëng phßng HC-NS 2.Phã tr­ëng phßng 3.C¸n bé y tÕ §H §H §H QTNL,KTL§ QTNL,KTL§ B¸c sÜ ,d­îc sÜ Vµ c¬ cÊu tæ chøc sau khi ®­îc ®Þnh biªn : 1TP 1 PTP 1 CB v¨n th­ 3 l¸i xe 1 CB y tÕ 2 CB KTL§ 1CB phô tr¸ch kt ktkÜthuËt®iÖn n­ícthuËt ®· thªm míi 1 ®· thªm míi 1 ®· thªm míi 1 thªm míi 1 Thuyªn chuyÓn 1 ®· thªm míi 1 Nh­ vËy tr­íc ®©y phßng cã 9 nh©n viªn sau khi ®­îc ®Þnh biªn l¹i phßng cã 10 nh©n viªn thªm 2 nh©n viªn míi vµ thuyªn chuyÓn 1 nh©n viªn 4. Thµnh lËp phßng ®µo t¹o vµ tin häc Sau khi thµnh lËp phßng ®µo t¹o th× chi nh¸nh sÏ cã c¶ th¶y lµ 8 phßng ban chøc n¨ng t¨ng thªm 2 phßng ban so víi cò lµ 6 .Tuy nhiªn nh­ ®· qua ph©n tÝch thùc tr¹ng th× thµnh lËp phßng nµy còng lµ tÊt yÕu . Theo ý kiÕn cña c¸ nh©n th× phßng ®µo t¹o nªn ®­îc c¬ cÊu nh­ sau : Gi¸m ®èc cã thÓ trùc tiÕp phô tr¸ch phßng vµ cã thÓ lµm chñ tÞch héi ®ång ®µo t¹o Phßng cã 2 m¶ng lµ ®µo t¹o vµ tin häc VÒ m¶ng ®µo t¹o :§iÓm ®Æc biÖt ®ãi víi bé phËn nµy lµ sè c¸n bé cã thÓ lµ kh«ng cè ®Þnh vµ kh«ng th­ßng trùc .Së dÜ nh­ vËy lµ v× : Trong mét doang nghiÖp th× cã hai ph­¬ng thøc ®µo t¹o chÝnh lµ ®µo t¹o trong doang nghiÖp vµ ®µo t¹o ngoµi doanh nghiÖp .§èi víi ®µo t¹o trong doanh nghiÖp cã c¸c ­u ®iÓm sau: TiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ ®µo t¹o do tËn dông ®­îc c¬ së vËt chÊt hiÖn cã cña doanh nghiÖp trong gi¶ng d¹y ,c¸c gi¸o viªn cã thÓ lµ c¸c c¸n bé cã tr×nh ®é cã kinh nghiÖm trùc tiÕp tham gia ®µo t¹o Häc viªn ®­îc thùc hµnh trùc tiÕp nªn cã kh¶ n¨ng vËn dông cao vµ sau ®ã cã thÓ b¾t tay ngay vµo nh÷ng c«ng viÖc t¹i chi nh¸nh Do cã tÝnh thùc hµnh cao nªn häc viªn nhanh chãng ghi nhí ®ùoc kiÕn thøc ®· häc Tuy nhiªn phu¬ng ph¸p nµy l¹i cã nh÷ng nh­îc ®iÓm: Häc viªn kh«ng cã ®­îc kiÕn thøc lý thuyÕt cã hÖ thèng ,bµi b¶n C¸c gi¸o viªn chñ yÕu lµ sö dông kinh nghiÖm cña m×nh truyÒn d¹y nªn cã thÓ cã nh÷ng phu¬ng ph¸p kh«ng thËt sù tèi ­u do ®ã c¸c häc viªn cã thÓ häc ph¶i nh÷ng nh­îc ®iÓm nµy . Cßn ®èi víi phu¬ng ph¸p ®µo t¹o ngoµi doanh nghiÖp .§©y lµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o th­êng ®ùoc ¸p dông ®èi víi nh÷ng doanh nghiÖp ®ßi hái vÓ kiÕn thøc cao.Ph­¬ng ph¸p nµy th× cã nh÷ng ­u ®iÓm næi bËt sau: Häc viªn sÏ cã ®­îc mét nÒn t¶ng kiÕn thøc cã hÖ thèng ,bµi b¶n chÝnh quy . §­îc ®µo t¹o bëi nh÷ng chuyªn gia giái víi phu¬ng ph¸p häc tËp tèi ­u cã tÝnh khoa häc cao. Häc viªn cã thÓ chuyªn t©m vµo häc do th­êng ®­îc cö ®i häc dµi h¹n nªn kh«ng ph¶i chia sÎ c«ng viÖc t¹i c«ng ti . Tuy nhiªn nã l¹i cã nh÷ng nh­îc ®iÓm nh­ sau : Chi phÝ ®µo t¹o tèn kÐm C«ng ti ph¶i cã nh÷ng kÕ ho¹ch thay thÕ nh­ng c¸n bé ®i häc do dã cã thÓ hiÖu qu¶ lµm viÖc gi¶m sót . Häc viªn Ýt ®ùoc thùc hµnh h¬n nªn kh¶ n¨ng vËn dông cã thÓ kh«ng b»ng ®ùoc ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o trong doanh nghiÖp. §èi víi chi nh¸nh viÖc sö dông ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o nµo l¹i tuú thuéc vµo yªu cÇu ®ßi hái thùc tÕ tõ c«ng viÖc .NÕu nh­ m¶ng cÇn ®µo t¹o ë chi nh¸nh cã c¸c c¸n bé thùc sù ®ñ kh¶ n¨ng th× nªn ¸p dông ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o thø nhÊt vµ do ®ã mét sè c¸n bé cña bé phËn ®µo t¹o chÝnh lµ c¸n bé cña chi nh¸nh tuy nhiªn viÖc mêi c¸c chuyªn gia cã uy tÝn lµ ®iÒu cÇn thiÕt hä cã c¸ch nh×n kh¸ch quan vµ toµn diÖn h¬n vª c«ng t¸c ®µo t¹o cña chi nh¸nh VÒ bé phËn tin häc :Theo nh÷ng chøc n¨ng vµ nhiÖm vô ®· nªu ra ë phÇn thùc tr¹ng th× ta cã thÓ x©y dùng nhiÖm vô nh­ sau :1 c¸n bé phô tr¸ch c«ng viÖc söa ch÷a m¸y mãc thiÕt bÞ b¶o tr× hÖ thèng m¸y mãc , 2 c¸n bé lµ thµnh viªn cña bé phËn ®µo t¹o ®ång thêi cã thÓ kiªm c¸c nhiÖm vô sau phô tr¸ch vÒ m¹ng m¸y tÝnh cho toµn chi nh¸nh ,x©y dùng, thu thËp c¸c phÇn mÒm chuyªn dông nghµnh ng©n hµng ,gi¶i ®¸p nh÷ng khóc m¾c khã kh¨n gÆp ph¶i khi sö dông t¸c ngiÖp cña c¸c nh©n viªn trong chi nh¸nh .. Tõ ®ã ta cã thÓ x©y dùng b¶ng chøc danh cho nh©n viªn phßng nh­ sau Ngµnh ®µo t¹o Tr×nh ®é Ngµnh ®µo t¹o 1.Nh©n viªn tin häc 2.Nh©n viªn tin häc 3.Nh©n viªn tin häc ®¹i häc ®¹i häc ®¹i häc ®iÖn tö viÓn th«ng CNTT CNTT Vµ tõ ®©y ta x©y dùng phßng ®µo t¹o vµ tin häc nh­ sau: Héi ®ång ®µo t¹o -1PTP phô tr¸ch vÒ m¶ng ®µo t¹o -1 PTP phô tr¸ch vÒ tin häc -3 c¸n bé tin häc -3 ®Õn 5 c¸n bé thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o -1 nh©n viªn phô tr¸ch lÔ t©n v¨n phßng phô tr¸ch c¸c giÊy tê c«ng v¨n c¸c v¨n b¶n liªn quan tíi c«ng t¸c ®µo t¹o,tin häc .Nh©n viªn nµy cã thÓ tõ phßng HC-NS chuyÓn qua sau khi ®· ®Þnh biªn . Gi¸m ®èc PG§ 1 PG§2 PG§3 HC-NS KT-NQ TTQT KHKD CN T©y ®« CN Gi¶ng vâ CN Chïa Béc PGD1 PGD2 PGD3 PGD4 PGD5 PGD6 KT-KT néi bé ThÈm ®Þnh ®µo t¹o Nh­ vËy sau khi s¾p xÕp l¹i c¸c phßng ban ta cã s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc míi nh­ sau : KÕt luËn Trong mét doanh nghiÖp c¬ cÊu tæ chøc lµ mét bé phËn Ýt cã sù thay ®æi .Tuy nhiªn lµm thÕ nµo ®Ó cã mét c¬ cÊu tæ chøc phï hîp ®¸p øng ®ùoc nh÷ng nhu cÇu ®Æt ra tõ nh÷ng ®ßi hái cña thùc tÕ lµ ®iÒu rÊt quan träng Bëi v× c¬ cÊu tæ chøc th­êng cã tÝnh tæng qu¸t cã tÝnh ®Þnh h­íng tãi c¸c ho¹t ®éng cña mét c«ng ti .Mét c¬ cÊu tæ chøc gän nhÑ linh ho¹t cã tÝnh hîp lý cao sÏ tao m«i tr­êng thuËn lîi cho c¸c bé phËn trong ®ã ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ t¹o nªn søc m¹nh tæng thÓ cho doanh nghiÖp . Thùc tËp vµ viÕt chuyªn ®Ò lµ mét dÞp quan träng ®Ó mçi c¸ nh©n cã c¬ héi quan s¸t thùc tÕ häc hái h×nh thµnh cho m×nh kinh nghiÖm lµm viÖc .§©y lµ thêi k× ®Ó mçi sinh viªn hÖ thèng hãa kiÕn thøc m×nh ®· häc ®­îc vËn dông c¸c kiÕn thøc nµy vµo ph©n tÝch thùc tÕ vµ lµ dÞp quan träng ®Ó mçi tËp d­ît chuÈn bÞ b­íc vµo lµm viÖc thËt sù. Nh÷ng ý kiÕn nªu ra trong chuyªn ®Ò nµy ®­îc rót ra sau khi ®· cã nh÷ng sù quan s¸t tõ thùc tÕ vµ ph©n tÝch nghiªn cøu cÈn thËn Hy väng nÕu ®ùoc ®em vËn dông sÏ ®em l¹i hiÖu qu¶ tèt cho doanh nghiÖp . Mét lÇn n÷a xin ch©n thµnh göi lêi c¸m ¬n s©u s¾c tíi thÇy Vò Xu©n §èc ®· rÊt tËn t×nh h­íng dÉn vµ chØ b¶o vÒ chuyªn m«n ®Ó gióp em hoµn thµnh chuyªn ®Ò .Chóc thÇy vµ gia ®×nh m¹nh khoÎ . Sinh viªn §inh M¹nh Hµ B¶ng danh môc tµi liÖu tham kh¶o S¸ch: 1. Gi¸o tr×nh ph©n tÝch lao ®éng x· héi –Nhµ xuÊt b¶n lao ®éng x· héi –N¨m 2002 .Chñ biªn TS TrÇn Xu©n CÇu 2.Gi¸o tr×nh Hµnh vi tæ chøc – Nhµ xuÊt b¶n thèng kª– N¨m 2003 Chñ biªn TS Bïi Anh TuÊn 3. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ häc –Chñ biªn GS §ç Hoµng Toµn PGS NguyÔn Kim Truy –ViÖn §¹i häc Më Hµ Néi T¹p chÝ 1. Qu¶n lý nhµ n­íc -sè 5-2000 2. Kinh tÕ ph¸t triÓn –sè 29-1999 3.Nghiªn cøu lý luËn –Sè 4-2002 Môc lôc