Đề tài Hoàn thiện mô hình cơ cấu tổ chức quản lý trung tâm vận tải Tân Đạt

c hai m0t không gian và thi gian di nhiu hình thc phong phú tu/ theo iu kin c th ca sn xut kinh doanh mà cán b qun lý cn áp dng cho phù h p. Tóm li, hoàn thin c
cu t chc doanh nghip là mt yu t khách quan i vi các doanh nghip nc ta hin nay. Duy trì và phát trin u im, khc phc nh c im v t chc t chc b máy qun lý òi h i phi phân tích k, l*ng thc trng c
cu t chc b máy qun lý doanh nghip, ng thi xác nh úng n nguyên nhân ca thc trng ó. Hoàn thin c
cu t chc b! máy qun lý doanh nghip s& có tác dng nh u tàu i vi c oàn tàu ó là s hot ng bn vng và phát trin lâu dài i vi s hot ng ca oàn tàu doanh nghip. 3.1.2. Quá trình hoàn thi
n công tác t chc b máy qun lý a. hoàn thi
n b máy theo hng chuyên, tinh, g%n nh& và có hi
u qu:  áp ng  c nhu cu sn xut kinh doanh trong c
ch th trng si ng nh hin nay c#ng nh  phát huy ht vai trò, nng lc lãnh o và qun lý i vi mi hot ng sn xut kinh doanh thì vic hoàn thin b máy qun lý doanh nghip theo hng chuyên, tinh, g!n nh" mà v n t hiu qu qun lý cao. +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  Ta bit rng b máy qun lý là nhng khâu, nhng cp  c t chc phù h p vi 0c im kinh t k, thu t ca tng doanh nghip  giúp các th tr%ng doanh nghip thc hin các chc nng qun lý, m bo cho hot ng cho hot ng sn xut kinh doanh t hiu qu cao nht. Chính b máy qun lý là lc l ng duy nht có th tin hành nhim v qun lý trong doanh nghip. B máy qun lý to ra sc mnh khi nó phù h p vi nhu cu thc ti$n còn khi không phù h p thì nó li tr% thành nhân t kìm hãm s phát trin ca doanh nghip.  có  c sc mnh ó cn phi hoàn thin b máy qun lý nhm s- dng h p lý có k hoc lao ng ca cán b công nhân viên qun lý,  d'm bo chc nng qun lý ca ngi lãnh o. ng thi hoàn thin b máy qun lý làm cho b máy qun lý ngày càng có hiu qu h
n, hoàn thanh nhim v qun lý, thích ng vi m!i 0c im kinh t k, thu t ca doanh nghip. Ngày nay, trong quá trình phát trin ca nn kinh t th trng mt doanh nghip có th ng vng  c khi công tác t chc ca doanh nghip ó phi t hiêu qu. 0c bit quá trình hoàn thin b máy qun lý theo h
ng chuyên, tinh, g!n nh" và có hiu qu. Ta có th hiu chuyên, tinh là thng xuyên chuyên sâu và có ch!n l!c, g!n nh" th hin s va , chi tit, thành phn không dm rà, cng knh, không tha, không thiu b ph n nào, có hiu qu th hin kh nng i n kt qu cao nht trong sn xut kinh doanh và  c m!i ngi chp hành nghip ch.nh. Nh v y vic làm cho b máy qun lý g!n nh" s& góp phn tit kim chi phí qun lý, h giá thành sn ph'm, tng l i nhu n cho doanh nghip. ây chính là im rõ nht ca vic nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca donh nghip. b. Hoàn thi
n s phân công, phân cp trong b máy qun lý iu hành doanh nghi
p: Ngày nay, cùng vi s phát trin ca nn kinh t th trng các doanh nghip òi h i mt s ch. huy sn xut kinh doanh theo mt ý trí thng nht tuyt i, òi h i s phc tùng k; lu t ht sc nghiêm ng0t, s iu kin c b máy qun lý theo nguyên tc thng nht t trên xung di. Trong b máy qun lý iu hành ca doanh nghip, ngi ng u doanh nghip là ngi  c giao trách nhim qun lý doanh nghip, là ngi ch. huy cao nht trong doanh nghip có nhim v qun lý toàn din chu trách nhim v m!i m0t s xut kinh doanh và i sng ca doanh nghip. Ngoài ra  có thi gian t p chung vào nhng vn  ln có tính chin l c Giám c nên gia quyn ch. huy, ph trách mt s mng công vic nào ó cho cp phó ca mình. Tu/ theo quy mô và 0c im c th ca doanh nghip mà b trí s l ng phó giám c  giúp giám c ch. huy và iu hành công vic. Toàn b hot ng tài chính k toán theo quy nh hin nay  c giao cho k toán tr%ng có v trí nh mt phó giám c. Bên cnh phân công nhim v  b máy qun lý hot ng có hiu qu phi gn quyn l i, l i ích c#ng nh trách nhim ca tng b ph n, tng con ngi. ây c#ng là mt trong nhng chc nng ht sc quan tr!ng ca ngi lãnh o. Mt vn  va có ý ngh+a c v lý lu n và thc ti$n là công vic phân công ph trách, cn quy nh gii hn ti a s l ng các phòng chc nng, các b ph n trc thuc mt chc +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  danh qun lý. Chúng ta cn hiu rng các phòng chc nng óng vai trò ht sc quan tr!ng trong s nghip phát trin ca doanh nghip. ó là nhng t chc bao gm: cán b, nhân viên kinh t, k, thuaatjhanhf chính  c phân công chuyên môn hoá theo các chc nng qun lý, có nhim v giúp Giám c và các phó giám c chu'n b các quyt nh, theo dõi, hng d n phân x%ng, các b ph n kinh doanh c#ng nh cán b, nhân viên cp di thc hin úng n kp thi nhng quyt nh qun lý. Trách nhim chung ca các phòng chc nng là va phi hoàn thành tt nhim v  c giao, va phi phi h p ch0t ch& vi các phòng ban khác nhm m bo cho tt c các l+nh vc công tác ca doanh nghip,  c tin hành n khp nhp nhàng. Vic t chc các phòng ban chc nng cn  c tin hành theo các bc sau: + Phân tích s phù h p gia chc nng và b ph n qun tr. Trng h p tt nht là m(i chc nng qun tr nên do mt phòng ph trách tr!n v"n, song do s l ng các phòng chc nng ph thuc vào quy mô, 0c im kinh t k, thu t ca tng doanh nghip nên có trng h p phi ghép li vi nhau, thuc cùng l+nh vc hot ng, nh v y s& tin cho vic b trí ngi ph trách. + Tin hành l p h s
t chc nhm mô hình hoá các mi quan h gia các phòng chc nng vi giám c và phó giám c. ng thi phi ghi rõ nhng chc nng m(i phòng ph trách nhm khc phc tình trnh chng chéo ho0c có chc nng không b ph n nào chu trách nhim. Cn c vào s
 ã l p ó, tng phòng chc nng xây dng ni quy công tác ca mình nhm xác nh rõ ràng trách nhim, quyn hn chung ca c phòng c#ng nh riêng cho tng ngi trong phòng. + Tính toán xác nh rõ s l ng cán b nhân viên m(i phòng chc nng mt cách chính xác, có cn c khoa h!c nhm m bo hoàn thin nhim v, va gim bt t; l nhân viên qun tr, gim chi phí qun lý. c. Hoàn thi
n công tác t chc lao ng trong công tác t chc lao ng trong b máy qun lý: T chc lao ng khoa h!c ca ngi lãnh o là vic sp xp, s- dng có hiu qu thi gian làm vic ca ngi lãnh o, bit vic nào bn thân phi làm, vic nào có th giao cho ngi khác, vic nào làm ngay vic nào có th trì hoãn  c. Bit lng ht m!i vic xy ra trong chc trách ca mình, bit c l ng thi gian cn thit  gii quyt công vic ó. M0t khác  hoàn thin b máy qun lý cn phi t chc khoa h!c lao ng qun lý. ó là quá trình hoàn thin t chc thc hin bng cách áp dng nhng thành tu khoa h!c k, thu t nhm thúc 'y quá trình t kt qu cao vi chi phí nh nht. T chc khoa h!c lao ng qun lý là m bo s- dng có k hoch h p lý thi gian lao ng ca tng cán b nhân viên qun lý, nhm bo m s phi h p n khp nhp nhàng gia +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  các thành viên, khai thác nng lc chuyên môn, trí sáng to ca m(i ngi. Nh ó mà tác ng vào h thng qun lý làm cho nó hot ng tt h
n, t hiu qu cao h
n. d. Hoàn thi
n công tác ào to cán b: Phi  ra  c ni dung ch
ng trình h!c t p, hình thc t chc ào to và i t ng ào to phù h p. Không ngng nâng cao trình  cho cán b nhân viên trong h thng ng thi tin hành ào to công nhân viên, cán b mi, tr9  t
ng lai có mt i ng# cán b qun lý ông o, có nng lc chuyên môn vng vàng m bo cho s phát trin ca doanh nghip. 3.2. Mô hình c cu t chc ca tng công ty vn ti Hà Ni   Hinh 3.1. Mô hình c cu t chc qun lý ca Tng công ty vn ti Hà Ni Nhìn vào c
cu t chc ca Tng công ty v n ti Hà Ni cho ta thy v trí ca trung tâm TÂN )T. Trung tâm TÂN )T là mt doanh nghip hot ng trong l+nh vc v n ti, va tham gia vào v n ti hành khách liên t.nh va tham gia vào v n ti hành khách k c n n các thành ph v tinh ca hà ni và va tham gia vào vân chuyn hành khách bng xe buýt +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  trong ni ô, trung tâm thuc vào khi V n ti và Du lch, cp trên ca trung tâm là Tng công ty v n ti Hà ni. 3.3. Xây dng phng án hoàn thin mô hình 3.3.1. Mc ích, phng hng, hi
u qu c a vi
c hoàn thi
n a. Mc ích: Ngày nay c
cu t chc b máy qun lý phi luôn hoàn thin theo hng ngày càng phù h p vi mc tiêu và nhim v sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Mun làm tt nhim v t chc lao ng qun lý h p lý thì vic hiu rõ 0c im c th ca doanh nghip, 0c bit là các phòng ban chc nng trong doanh nghip là iu rt cn thit. Nhim v t chc lao ng khoa h!c % ây là nói n yêu cu làm cho t chc trong b máy qun lý hot ng có hiu qu. T chc càng khoa h!c thì mc tiêu 0t ra cho hot ng ca t chc càng t  c hiu qu cao và ng c li vic t chc thiu khoa h!c s& là nhân t nh h%ng n hot ng sn xut. Trong mt doanh nghip dù ln hay nh các chc nng v t chc luôn liên quan ch0t ch& vi nhau. M0c dù các phòng ban trong doanh nghip u hot ng theo nhng chc nng c th, nhng m(i phòng ban trong doanh nghip to thành mt mt xích hu c
hot ng chung ca b máy lãnh o và qun lý. Các phong ban ó va mang tính cht chung ca toàn b doanh nghip va mang tính 0c thù riêng ca mình. Vì th vic cng c t chc li b máy qun lý là iu rt cn thit, song cng c ch không sáo trn, vì khi t chc không n nh thì nh h%ng rt ln n hiu qu hot ng qun lý, hot ng ca b ph n sn xut. B trí sp xp, giao nhim v nhim v cho tng thành viên trong tng b ph n qun lý ó là công tác t chc. T chc h p lý khoa h!c, úng kh nng thì s& phát huy có hiu qu trong công vic  c phân công. Qua phân tích mô hình qun lý ca trung tâm TÂN )T ta thy còn nhiu im hn ch, cha h p lý to ra s yu kém trong hot ng. Vì v y mc ích ca vic hoàn thin là xây dng mt mô hình qun lý mi, da trên mô hình c# to nên mt mô hình qun lý mi hot ng có hiu qu h
n. b. Phng hng: Xây dng chc nng, nhim v ca các cp lãnh o, các phòng ban trong trung tâm y , h p lý quan tr!ng là vic phân chia các b ph n theo cách nào h p lý nht, có bao nhiêu phòng ban vi s l ng bao nhiêu, mi quan h qua li gia các phòng ban ó. Nn kinh t th trng ngày càng phát trin, nhu cu ca ngi dân ngày càng tng cùng vi s hi nh p quc t và nhng nh hng phát trin ca nhà nc. Trung tâm TÂN )T ã có nhng nh hng phát trin trong t
ng lai cùng vi nhng h
ng i mi.  bt kp s thay i ca t nc thì vic sp xp li b máy qun lý mt cách h p lý, nng ng  +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  phù h p vi bt k/ s thay i nào là iu rt cn thit i vi các doanh nghip. M(i doanh nghip cn phi sp xp, t chc sao cho s- dng có hiu qu thi gian làm vic ca ngi lãnh o. m bo s phi h p nhp nhàng gia các cán b vi nhân viên, công nhân, khai thác nng lc chuyên môn, trí sáng to ca m(i ngi, nhm phát huy kh nng làm vic tt nht ca b máy qun lý. ào to, xây dng mt i ng# cán b qun lý có nng lc, là nhng nhà lãnh o thc s và nhng nhân viên có trình , kh nng làm vic c l p  thúc 'y quà trình hoàn thin các quyt nh qun lý mt cách tt nht. T chc li n
i làm vic, s- dng các ph
ng tin phc v cho công vic ci thin iu kin làm vic và to bu không khí làm vic thoi mái. c. Hi
u qu c a vi
c hoàn thi
n: Hoàn thin c
cu t chc trong trung tâm là vic sp xp b trí li cho phù h p vi công vic, trình  cho cán b nhân viên, phát trin nng lc chuyên môn, em li hiu qu cao h
n. Xây dng mt c
cu qun lý g!n nh" h
n, khc phc tình trng nhiu ngi cùng gii quyt mt công vic. Tng cng công vic ca tng ngi v khi l ng mà v n m bo cht l ng t ó tit kim  c thi gian, s- dng có hiu qu m!i yu t cu thành sn xut. Hoàn thin phân công lao ng theo úng chc nng tc là b trí cán b theo úng ngh, gii quyt nhiu công vic, s- dng ti a thi gian có ích, gim bt lao ng qun lý cho g!n nh", nâng cao cht l ng công tác. 3.3.2. Mt s bi
n pháp nhm hoàn thi
n b máy qun lý c a trung tâm TÂN T a. Xây d ng mt c cu t chc b máy qun lý phù hp hn bng cách hoàn thi
n chc nng cho t#ng b phn và nh biên s lng lao ng quan lý cho hp lý: Trong c
ch th trng, c
cu t chc b máy qun lý phi luôn  c hoàn thin theo hng ngày càng thích h p h
n vi mc tiêu và nhim v sn xut kinh doanh.  thích ng h
n na vi c
ch mi, vi iu kin mi ng thi phi m bo hoàn thành tt nhim v sn xut kinh doanh òi h i trung tâm TÂN )T phi b trí li chc nng qun lý cho phù h p vi tng b ph n. Tuy nhiên vic xây dng li chc nng phi m bo các yêu cu sau: - Các b ph n chc nng  c t chc 
n gin g!n nh". - Vic xác nh nhim v, quyn hn phi rõ dàng gia các b ph n c#ng nh trong tng b ph n chc nng, không trùng l0p, chng chéo và b xót chc nng. - B ph n qun lý phi m bo mi quan h h p lý vi s l ng lao ng sn xut kinh doanh và phi m bo tt nguyên tc t p chung dân ch, t n dng  c các chuyên gia. - Mc tiêu cui cùng ca vic t chc sp xp li b máy qun lý theo yêu cu g!n nh" là: +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  + Nâng cao hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca trung tâm. + To ra uy tín v th cho trung tâm trong cnh tranh c nc và quc t. + To ra ngày càng nhiu l i nhu n. Qua nghiên cu c
cu t chc b máy qun lý ca trung tâm TÂN )T cho ta thy b máy qun lý ca trung tâm còn nhiu im bt c p, vic b trí sp xp li mt s phòng ban chc nng nh phòng v n ti là cn thit, vì phòng v n ti là phòng trc tip iu hành sn xut kinh doanh cho nên vic b trí sp xp li vi mc ích nhm tng kh nng chuyên sâu, c#ng nh vic gii quyt công vic  c nhanh h
n. Qua s phân tích nh trên ta có th xây dng li mô hình c
cu t chc ca trung tâm nh sau, vi c
cu và các phòng ban không thay i ta ch. nh biên li mt s cán b qun lý ca các ban bng ph
ng pháp nh biên s l ng lao ng sao cho phù h p, vic nh biên s l ng lao ng qun lý sao cho sau khi nh biên s l ng lao ng gián tip chim khong 10 – 15% so vi tng s lao ng hin có ca trung tâm là h p lý, nhng v n m  c thi gian làm vic c#ng nh kh nng hoàn thành công vic t hiu qu cao nht. Vi mt s phòng ban không thay i nhng ta tng thêm chc nng nhim v cho các phòng và làm gim bt s l ng lao ng qun lý làm gim chi phí cho b máy qun lý. nh mc lao ng qun lý và nhân viên phc v bng ph
ng pháp phân tích ta phi tin hành theo trình t sau: - Lp tài li
u tiêu chu'n: i vi các bc công vic chính l0p i l0p li  c thc hin % các b ph n mà ta ang nghiên cu. Ta có s
 xác l p mc lao ng qun lý nh sau: Hình 3.2 S # xác lp mc lao ng qun lý Phân tích 'i t-ng (nh mc và la ch.n phng pháp Nghiên cu kho sát chi phí thi gian làm vic L p tiêu chu'n s l ng L p tiêu chu'n và mc thi gian L p tiêu chu'n phc v và qun lý Tính chi phí thi gian cn thit i vi m(i công vic c th Tính s l ng L qun lý cn thit trong nhng iu kin c th Phân tích thng kê s l ng cán b công nhân viên +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  - Xác nh khi lng công vi
c: Trong mt khong thi gian theo lch bt k/ nào ó ( Tcv): Tcv = iKi n i i STK .. 1
= Trong ó: TKi : Mc thi gian không y . Ki : H s thi gian chu'n kt ca công vic i. Si : S l ng công vic loi i cn thc hin. N : S l ng loi công vic phi thc hin trong khong thi gian nghiên cu. Mc thi gian không y  (TKi) ca tng loi công vic phi  c tính trên c
s% ph
ng pháp phân tích. Ví d nh: ta xét mc thi gian ca nhân viên thanh toán tin l
ng cho công nhân ngh. phép. Mc thi gian này gm các chi phí thi gian thc hin các tác ng sau: + Tính tin l
ng trc khi ngh. phép t1. + Xác nh tin l
ng bình quân và tin l
ng trong thi gian ngh. phép t2. + Tính các khon ph cp t3. + l p s l
ng t4. + Ghi s hoch toán t5. Nh v y chi phí thi gian cho mt ln tính l
ng TKi s& là: Tki = t1 + t2 + t3 + t4 + t5 + tb Trong ó: tb : thi gian thc hin nhng vic b tr . - Xác nh s lng qun lý: S l ng cán b qun lý thc t ( Nct)  c xác nh theo công thc: Nct = d cvT Φ Trong ó: dΦ : Qu, thi gian ca mt ngi làm vic. S l ng lao ng qun lý ghi trong danh sách ( danh ngh+a) ti mt thi im nht nh ( Ncd) xác nh nh sau: +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  Ncd = t cvT Φ Trong ó: tΦ : Qu, thi gian ca mt ngi có xét n thi gian ngh. phép, thc hin ngh+a v nhà nc, ngh. m, và nhng ngày ngng vic có trong k hoch. Nu tr l
ng khoán và có 0t k hoach v t mc thì s l ng ngi trong danh sách  c xác nh theo công thc: Ncd = v t cv K T Φ Trong ó: Kv : h s tng nng sut lao ng. Trong thc t lao ng qun lý có mc m nh n trong sut ca làm vic ho0c theo tng ngày làm vic không ng u thng do các nguyên nhân khách quan gây lên. Ví d: Mc m nh n ca th qu, % các b ph n khác nhau, nhân viên k toán tin l
ng, cán b lãnh o có t; l công vic tip khách ln. Trong iu kin mc  m nh n không ng u tn ti khách quan thì s l ng ngi ghi trong danh sách  c xác nh theo công thc: Ncd = bt cvc K T .Φ Trong ó: Tcvc : Khi l ng công vic chính. Kb : H s ti u thc hin các công vic chính ( thông thng Kb <1). Nu tài liu ch m tr$ thì ho0c  !ng không nh h%ng n vic thc hin công vic, ngh+a là không gây lãng phí thi gian thì mc m nh n là 100% ( Kb = 1). Trong nhng trng h p khác mc m nh n nh h
n 100% khi ó s l ng ngi làm vic s& ln h
n s l ng ngi cn thit ti thiu  thc hin toàn b khi l ng công vic ó. Trong trng h p này vic xác nh khi l ng lao ng thc hin tng loi công vic c#ng t
ng t nh khi mc m nh n ng u. Vic xác nh s l ng ngi và h s ti u cn  c tin hành trên c
s% tính toán kinh t. Tiêu chu'n ti u có th là tng thi gian lãng phí nh nht. Nhng lãng phí thi gian do thiu vic, ch m tr$ ca i t ng phc v  c xác nh trên c
s% lý thuyt phc v ám ông ho0c mô hình thng kê vi s l ng cán b công nhân viên khác nhau. T nhng phân tích trên ta có c
cu t chc b máy qun lý ca trung tâm, nhim v chc nng, nh biên ca các phòng ban c th nh sau: +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  C cu t chc mô hình qun lý c a trung tâm: Hình 3.3 Mô hình hoàn thin c cu t chc ca trung tâm TÂN T * Chc nng nhi
m v c a các phòng ban sau khi ã hoàn thi
n: Giám 'c: Giám c trung tâm do Tng công ty b nhim là ngi trc tip qun lý iu hành hot ng hàng ngày ca trung tâm, là ngi i din theo pháp lu t ca trung tâm chu trách nhim trc Tng công ty và pháp lu t v vic thc hin các quyn và nhim v  c giao. Giám c trung tâm có quyn quyt nh vic iu hành sn xut ca trung tâm theo úng iu l ca t chc và hot ng ca Tng công ty, quy ch qun lý n!i b ca Tng công ty và các quy nh ca pháp lu t, giám c có quyn quyt nh t chc b máy qun lý iu hành trong trung tâm theo phân cp bo m tinh gim và có hiu qu. Trên c
s% có ý kin ca cp u; trung tâm, giám c có quyn  ngh ho0c quyt nh thành l p, gii th, sát nh p các b ph n sn xut và b nhim, bãi nhim cán b t
ng ng theo iu l t chc và hot ng ca Tng công ty và các quy nh ca Nhà nc. Giúp vic cho giám c là phó giám c, Giám c u; quyn cho phó giám c mt s l+nh vc công tác theo giy u; quyn. Trng h p giám c vng m0t thì u; quyn cho phó giám c gii quyt toàn b cong vic trong thi gian vng m0t. Giám c trung tâm có trách nhim iu hành sn xut hoàn thành k hoch, m bo nhim v tng tr%ng ca trung tâm. Trung tâm hot ng theo nguyên tc t p trung dân ch và thc hin ch  trách nhim mt th tr%ng. Giám c có trách nhim tham gia xây dng các quy ch v t chc qun lý iu hành sn xut ca Tng công ty. Phó giám 'c: Giám 'c P. Nhân S Phó Giám 'c P. V n Ti P. TC- KT Ban Gara +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  Ph trách các m0t hot ng sn xut kinh doanh, xem xét ch. o các ph
ng án kinh doanh, thay giám c iu hành giám sát vic thc hin các nhim v thuc l+nh vc kinh doanh. Giúp giám c trong vic giao dch v các quan h kinh t, thu th p d liu, tìm kim th trng mi, xây dng ph
ng án sn xut, t chc sp xp lao ng h p lý. Ph trách các m0t qun lý v k, thu t ca trung tâm, giúp giám c ch. o iu hành các tác nghip trong x%ng. Xem xét các ph
ng án nhm tng cng công ngh k, thu t nh trang b ph
ng tin, mua sm các trang thit b nhm phc v cho quá trình bo d*ng s-a cha % x%ng. Phòng nhân s: Phòng gm có ba ngi mt tr%ng phòng và hai nhân viên. Thc hin công tác tuyn dng, ào to, thc hin công tác tin l
ng và các ch  chính sách theo quy ch ca Nhà nc. Thc hin công tác khen th%ng, k; lu t, thc hin công tác qun tr hành chính. C cu t chc phòng nhân s : Hình 3.4 C cu t chc phòng nhân s * trng phòng: Ph trách toàn b công tác ca phòng nhân s, chu trách nhim trc giám c ca trung tâm v chc nng và nhim v ca mình, xây dng các chính sách quy ch ca trung tâm i vi các lao ng trong trung tâm và áp dng các chính sách theo quy ch ca nhà nc quy nh. * Nhân viên k hoch tin lng: Xây dng các ch  chính sách tin l
ng cho các cán b công nhân viên trong trung tâm và các mc l
ng i vi vic tuyn dng lao ng. Tr+ng phòng Nhân viên k hoch tin l
ng Nhân viên k hoch tuyn dng, ào to lao ng +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  * Nhân viên k hoch tuyn dng và ào to lao ng: Ph trách xây dng các k hoch tuyn dng lao ng, ào to lao ng. Nhm nâng cao trình , tay ngh c#ng nh s l ng lao ng trong trung tâm. Phòng tài chính k toán: Hin nay biên ch ca phòng gm có 4 ngi mt tr%ng phòng và 3 nhân viên ph trách ca phòng. Thc hin ch  k toán thng kê áp dng cho 
n v ph thuc và hoch toán trc tiêp ca Tng công ty, tuân th quy ch tài chính ca Tng công ty và các quy nh hin hành và ch  k toán công ty ca các Doanh Nghip Nhà Nc. Thc hiên thu chi theo nghip v kinh t tài chính phát sinh theo hin hành Nhà nc, quy ch tài chính ca Tng công ty và yêu cu qun tr tài chính ca Tng công ty. Hàng ngày phi h p vi các phòng nghip v liên quan trc tip i chiu, kim tra, nghim thu, bàn giao, xác nh n và c p nh t vé, doanh thu, mc tiêu hao nhiên liu ca hot ng ph
ng tin. Nghim thu sn ph'm theo tháng, quý, nm. Theo dõi, c p nh t thu các loi vé phát sinh, tng h p và báo cáo vi giám c trung tâm. L p báo cáo tài chính, báo cáo qun tr theo nh k/ hàng tháng, quý, nm báo cáo vi tng công ty. Phân tích ánh giá tình hình kt qu hot ng sn xut kinh doanh v tài chính, l p k hoch thu chi tài chính, k hoch giá thành theo nh hng phát trin ca trung tâm. Ch ng phi h p vi các phòng ban liên quan cùng gii quyt công vic chung ca trung tâm. S  t chc phòng tài chính k toán c b trí nh sau: Hình3.5 S # t chc phòng tài chính k toán K toán tr+ng K toán tin m0t Thu ngân, th qu, K toán tng h p +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  * K toán trng: Là ngi chu trách nhim chung toàn b công tác hoch toán, k toán và qun lý tài chính ca trung tâm. Hàng quý và cui nm l p báo cáo tài chính, quyt toán cui nm thông qua ghi chép t chc phân tích hot ng kinh t, tham mu cho giám c  dch v v n chuyn ngày càng có hiu qu. Khi phát sinh các hot ng thu chi k toán tr%ng là ngi ký duyt các chng t. K toán tr%ng phi nm rõ hot ng ca các phòng ban khác thì mi làm tt công tác qun lý tài chính. K toàn tr%ng phi phân công c th công vic cho các b ph n trong phòng, kim tra ôn c hot ng ca tng b ph n, bàn bc vi các b ph n, phòng ban phi h p gii quyt các vn d liên quan n nghip v phát sinh trong thc t. Cui m(i tháng k toán tr%ng phi kim tra toàn b hot ng ca trung tâm thông qua các s liu tng h p, trc tip trao i bàn bc vi giám c các tình hung liên quan n qun lý tài chính ca trung tâm. * K toán tng hp: Là phó phòng ph trách các công vic v k toán tài sn c nh, k toán l
ng và các khon chích teo l
ng. Tham gia cùng tr%ng phòng làm công tác qun lý. Nm bt vn, các ngun vn, tình hình tng gim tài sn c nh, theo dõi s-a cha ln, xây dng c
bn nu có. Theo dõi tng h p các hot ng trên c
s% các biên bn nghim thu và 
n giá ca tng tháng, quý, nm. T p h p toàn b chi phí phát sinh trong k/, theo dõi hot ng thu chi ngân hàng, hoch toán trit khu, theo dõi các khon vay ngn hn, dài hn. K toán v t liu giá thành, theo dõi nh p ho0c xut v t liu. Hng d n các nghip v k toán trên máy cho các b ph n, hàng tháng l p các báo cáo k toán, tìm hiu các nguyên tc thu chi, gii quyt các báo cáo thng k/ ca các cp khi cn thit. Kt h p cùng tr%ng phòng bo v s liu báo cáo quyt toán trc giám c. * K toán tin m(t: K toán tin m0t trc tip vit phiu thu chi, theo dõi thanh quyt toán tin tm ng, theo dõi hoch toán tài khon tin m0t. Cui tháng i chiu tn qu, vi thu qu,, theo dõi tiêu hao nhiên liu theo u xe. Hàng ngày kim tra ph
i lnh sau khi  c nghim thu và h( tr th qu, khi gii quyt thu chi khi cn thit. * Thu ngân, th qu): Thu doanh thu hàng ngày trên c
s% nghim thu ca phòng k hoch iu . Chi l
ng và các khon chi khác khi phát sinh. +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  m bo an toàn không  xy ra tht thoát qu,, gi gìn các chng t thu, chi c'n th n sch x&. Cui tháng i chiu doanh thu vi phòng k hoch iu  vi các b ph n liên quan trong phòng, i chiu tn qu, vi k toán tin m0t. Hàng ngày phòng k toán cn c vào chng t gc tin hành kim tra tính h p pháp, h p l ng thi tin hành phân loi vào các bng kê các s chi tit liên quan. Cui tháng cn c vào chng t gc  l p bng phân b cn c vào các bng kê, s chi tit  ghi vào các nh t ký chng t t
ng ng, sau ó chuyn cho k toán tng h p chi phí sn xut. Trc khi vào s cái, k toán tng h p i chiu li ghi chép % các m0t chng t, bng kê sau ó ghi vào bng cân i các tài khon, t ây ly s liu ghi vào s i chiu, s phát sinh và s cái. Phòng vn ti: Phòng v n ti m nhim toàn b hot ng sn xut kinh doanh ca trung tâm.Là phòng iu hành trc tip toàn b các tác nghip v n ti, tham gia xây dng  xut vi trung tâm  b sung hiu ch.nh quy ch v t chc qun lý iu hành trong trung tâm và toàn Tng công ty, ch ng phi h p vi các phòng ban trong trung tâm, t chc thc hin tt k hoch sn xut kinh doanh theo yêu cu và các công vic chung ca trung tâm Hin nay trong c
ch th trng nh hin nay vic chuyên môn hoá b ph n qun lý là cn thit. Vic chuyên môn hoá s& em li cho b ph n qun lý hot ng có hiu qu h
n, không ch. dng li % vic chuyên môn hoá mà vic tinh gim b máy nhng v n m bo  c thi gian làm vic và kh nng hoàn thành công vic c#ng rt quan tr!ng. Vic tinh gim s l ng lao ng qun lý s& giúp cho trung tâm gim bt chi phí cho b máy qun lý. S  t chc c a phòng vn ti c b trí nh sau: Hình 3.6 S # t chc phòng vn ti * B phn th trng: nh biên ca b ph n th trng gm có hai ngi chu s qun lý tc tip ca tr%ng phòng. B ph n th trng có chc nng nhim v phát trin th trng, qung bá th
ng Tr+ng phòng B ph n iu  B ph n th trng B ph n giám sát +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  hiu, qun lý các dch v kèm theo giá vé. T chc công tác nghiên cu th trng, tìm kim các th trng mi. Ch ng phi h p vi các phòng ban khác trong trung tâm cùng thc hin tt các công vic chung ca trung tâm. * B phn iu : ây là b ph n có vai trò quan tr!ng vic thc hin các k hoch sn xut ca trung tâm. nh biên ca phòng iu  gm có mt phó phòng và ba nhân vin ph trách, nhim v ca b iu  là sau khi nh n  c bn k hoch tháng b ph n iu  s& lên k hoch xây dng biu  chy xe cho tng tuyn. M(i tuyn có mt s xe d phòng  phòng trng h p xe b h ng d!c ng không th tip tc chy, xe vào thi gian nm bo d*ng s-a cha ho0c vào gi cao im cn tng cng xe. Biu  chy xe  c l p cn c vào thi gian chy trên tuyn, tn sut d nh t ó có th tính toán  c s xe cho m(i tuyn, cn c vào thc t ca l ng hành khách ã iu tra trên tuyn và các nhu cu phát sinh khác  xác nh  c giãn cách chy xe, loi ph
ng tin cn b trí và s l ng ph
ng tin. Phòng iu  dùng biu  chy xe  qun lý ph
ng tin hot ng trên các hành trình, thi gian biu phát cho các lái xe và các lái xe phi thc hin úng thi gian tuyn này. Qun lý iu hành tt công tác v n chuyn hành khách v các m0t: Qun lý lnh, vé, phiu,nhiên liu thc hin k hoch ca tng lái ph và tng xe, tng tuyn. Tham gia xây dng và  xut vi trung tâm  b xung hiu ch.nh quy ch v t chc qun lý iu hành ph
ng tin trong phm vi hot ng ca trung tâm và Tng công ty. Kt thúc m(i k/ sn xut, phòng iu  phi tng kt tình hình thc hin k hoach trong k/ k hoch và l p báo cáo k hoch cho k/ tip theo lên ban giám c,  ban giám c trung tâm xem xét và có ph
ng hng xây dng k hoch sn xut và chi phí cho k/ mi. * B phn giám sát: Thanh tra kim tra giám sát nhân viên lái ph xe trong quá trình hot ng trên ng, tránh tình trng n cp doanh thu, nu vi phm vào các quy ch quy nh ca trung tâm nu thanh tra giám sát phát hin thì lái, ph xe có th b pht cnh cáo n 2 ln và n ln th 3 có th b ui vic. nh biên ca b ph n giám sát gm 2 ngi và chu s qun lý trc tip ca tr%ng phòng v n ti. Ban Gara: Là 
n v qun lý k, thu t và trc tip sn xut. Cn c vào k hoch sn xut ca trung tâm, phi h p vi phòng v n ti t chc xây dng k hoch s-a cha bo d*ng thng xuyên, s-a cha t xut, bo d*ng s-a cha theo k/, cp, s-a cha ln. +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  Hng d n lái ph xe bo qun chm sóc xe và s-a cha v0t theo quy nh ca trung tâm.  xut các gii pháp  qun lý tt cht l ng, tin  s-a cha xe m bo thng xuyên s xe tt theo k hoch. Cn c các quy nh ca trung tâm v vic l p biên bn kim tra, ghi phiu s-a cha, thng kê tng h p y  các chng t bo d*ng s-a cha theo quyt nh. Ch ng t chc phân công cán b công nhân viên thng trc % Gara  hoàn thành nhim v s-a cha theo yêu cu. Qun lý tt trang thit b máy móc, nhà x%ng, t chc sn xut khoa h!c, v sinh lao ng, an toàn lao ng trong gara. Tham gia  xut vi trung tâm  b xung iu ch.nh các nh mc k, thu t, quy trình s-a cha và quy ch v t chc qun lý iu hành ph
ng tin trong trung tâm. Ch ng phi h p vi các phòng ban nghip v trong trung tâm, các c
s% sn xut gia công bên ngoài  kh0c phc kp thi các h h ng ca xe và thc hiên các nhim v chung ca trung tâm. nh biên b ph n qun lý ca ban gara gm có 9 ngi, trong ó có mt tr%ng phòng, mt phó phòng, mt nhân viên k hoch tng h p, mt c công, mt nhân viên th kho cung ng v t t, b ph n bàn giao có bn ngi S  t chc c a ban gara: Hình 3.7 S # t chc ca ban gara * Ban gara: Có nhim v qun lý iu hành toàn b tác nghip ti x%ng nh: - Qun lý ph
ng tin. - Bo d*ng và s-a cha. Ban gara Nhân viên k hoch tng h p B ph n bàn giao ph
ng tin c công Nhân viên th kho chuyên cung ng v t t +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  - Ghép bng và phân công ph
ng tin, lao ng trên tuyn và t chc bàn giao cho b ph n iu . Tr%ng gara trc tip qun lý các tin và nm bt tình trng chung ca x%ng. - Ph
ng tin và lao ng. - Cung ng v t t, ph tùng thay th, nhiên liu. Phó gara qun lý v m0t t chc bo d*ng s-a cha ph
ng tin. * Nhân viên k hoch tng hp: Chu trách nhim lên k hoch t chc bo d*ng s-a cha, mua sm thit b giúp tr%ng phòng a ra nhng quyt nh cho k hoch ca k/ tip theo. * Nhân viên th kho: Chu trách nhim qun lý kho v t liu, các ph tùng thay th, khi có lnh ca tr%ng phòng thì th kho mi m% kho và giao các ph tùng ã ghi trong biên bn bàn giao thit b. * c công: Là ngi trc tip qun lý, phân công ngày công làm vic ca các công nhân, th bo d*ng s-a cha, phân công lao ng trc ti x%ng khi có ph
ng tin cn bo d*ng s-a cha. C#ng nh ôn c lao ng sn xut ti x%ng. * B phn bàn giao: Có trách nhim bàn giao ph
ng tin và kim tra ph
ng tin khi lái xe bàn giao cho gara, khi bt u ngày làm vic b ph n bàn giao xe cho lái xe nhng giy t liên quan n ph
ng tin, trong qúa trình hot ng và khi kt thúc quá trình làm vic b ph n bàn giao nh n xe t lái xe và kim tra xe có h h ng, nu xe b h ng do lái xe thì b ph n bàn giao s& ghi vào biên bn, còn nu xe b h ng do quá trình hot ng thì b ph n bàn gia s& giao xe cho x%ng s-a cha b. Nâng cao hi
u qu trong vi
c phi hp hot ng gia các phòng ban nhm nâng cao hi
u qu sn xut kinh doanh, m bo tính liên thông gia các phòng ban: Khoa h!c qun lý ã ch. ra rng s phán công lao ng theo hng chuyên môn hoá thì mi có hiu qu. Nhng mi quan h gia các b ph n em li yu t quyt nh n hiu qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip t vic a ra ph
ng án n vic thc hin ph
ng án, phi m bo tính liên thông và s phi h p nhp nhàng gia các phòng ban trong trung tâm, giúp cho b máy qun lý hot ng có hiu qu h
n. Sau khi nh n  c 
n 0t hàng v n chuyn giám c trung tâm s& giao cho phòng v n ti xây dng k tác nghip. Phòng v n ti s& giao cho b ph n iu  xây dng biu  chy xe và l trình chy xe và b trí lao ng lái ph xe thc hin, sau ó s& giao cho bên gara la ch!n ph
ng tin cho phù h p. Sau khi kt thúc quá trình hot ng lái ph xe s& v phòng +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  v n ti  nghim thu và np cung vé và i chiu vi l ng vé ã bán ra. Sau ó lái ph xe mang doanh thu lên phong tài chính k toán np. ó là quy trình ca mt ln tác nghip. i vi phòng nhân s là vic tham gia xây dng 
n giá tin l
ng vi phòng v n ti, chu'n b v nhân lc, chu trách nhim v cht l ng ngun lao ng trong công tác tuyn dng, ào to lao ng. phòng thông báo vi phòng tài chính k toán v tin l
ng, bo him xã hi, các khon chi phí khác  phòng này l p k hoch tin m0t kp thi và hoch toán a vào chi phí nhân công và chi phí qun lý doanh nghip. 0c bit phi h p ch0t ch& vi phòng v n ti và các phòng liên quan khác  a ra ho0c hiu ch.nh nh mc lao ng cho phù h p vi quy trình tác nghip, tham gia xây dng b xung các quy ch mi. i vi phòng tài chính k toán ó là tham gia quyt toán các v t t ph tùng cho trung tâm. Phòng có trách nhim l p báo cáo tài chính nh k/ v các ngun vn hay tài sn ca trung tâm. L p y  v tin m0t nh: tin l
ng, tin th%ng, ph cp, BHXH, các khon mua sm… M0t khác phòng có trách nhim giúp trung tâm làm tt nhim v thng kê, ch  báo cáo k toán thng kê, báo cáo tài chính và hng d n các chuyên môn nghip v, nh n kt qu hàng tháng  hoch toán kt qu kinh doanh, thu tin m0t t ó l p k hoch và tin g-i ngân hàng, tin m0t  u t xây dng c
bn, m% rng th phn, và l p k hoch tin m0t tm ng cho lái xe khi xe hot ng trên ng. Phi h p vi các phòng ban khác xây dng các quy ch, quy nh nhm qun lý trung tâm. i vi ban gara sau khi nh n k hoch tác nghip t b ph n iu , gara s& lên k hoch x y dng k hoch tác nghip bo d*ng s-a cha cho ph
ng tin, t chc b trí lao ng cho h p lý, nu phi mua sm các thit b ph tùng thay th trình giám c sau ó sang phòng k toán thanh toán. c. Nâng cao trình  cán b qun lý và tiêu chu'n hoá cán b trong trung tâm: i vi bt k/ mt 
n v, doanh nghip nào, ngi cán b qun lý bao gi c#ng óng mt vai trò quyt nh s sng còn ca doanh nghip. Vì th nhà qun lý phi có  tài  c, nm vng chuyên môn nghip v, thông tho các công vic  c ph trách. Không nhng th cn phi có ý thc h!c h i nâng cao trình  ca bn thân. o c và nng lc là hai m0t ca mt vn  trong ph'm cht t cách ca ngi cán b. Ngoài ra cn chú tr!ng công tác ào to và hun luyn cán b nhm mc ích to ra nhng nhà qun lý kinh t vng vàng c v o c cách mng, c v trình  lý lu n và trình  chuyên môn. Qua kho sát thc t cho thy 70% cán b qun lý ca trung tâm ã h!c qua chuyên ngành v giao thông v n ti, có th nói ây là mt l i th ca trung tâm. Nhng s l ng các cán b qun lý này còn tr9 cha có kinh nghim trong qun lý, vì v y trung tâm cn có k hoch ào to, bi d*ng nâng cao nghip v qun lý cho các cán b công nhân viên trong trung tâm  va nâng cao hiu qu qun lý va gim thiu s l ng lao ng gián tip, mc ích làm tinh gim b máy qun lý, tng kh nng qun lý v chuyên môn cho các cán b qun lý. +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  Bên cnh vic nâng cao hiu qu, cht l ng ca công tác ào to, trung tâm ã tng bc tiêu chu'n hoá i ng# cán b qun lý. Xut phát t vai trò ht sc quan tr!ng ca lao ng qun lý i vi s tn ti phát trin ca doanh nghip nên vic xây dng tiêu chu'n nghip v cho các cp lãnh o trung tâm phi da trên tiêu chu'n nghip v ca nhà nc. ng thi kt h p vi ch tr
ng ph
ng hng xây dng và phát trin ngành, trên c
s% ánh giá thc trng i ng# cán b qun lý ca trung tâm. Cán b qun lý ca trung tâm phi có quan im úng n vi quan im ng li ca ng, có trình  nng lc chuyên môn, nng ng, quyt doán, có o c trong quá trình kinh doanh, luôn 0t ch tìn s lên hàng u. Ngi lãnh o phi có hiu bit tng h p v kinh t xã hi … vic tiêu chu'n hoá i ng# cán b qun lý ca trung tâm là cn thit vì s phát trin ngun nhân lc là mc ích cui cùng, cao nht trong quá trình phát trin. ánh giá nng lc, ph'm cht ca ngi qun lý qua các im sau: - Ph'm cht chính tr: chp hành và góp phn thc hin tt các ch tr
ng, ng li kinh t ca ng và nhà nc, tôn tr!ng pháp lu t, chú ý nâng cao mc sng cho các cán b công nhân viên trong trung tâm, tôn tr!ng l i ích xã hi, làm giàu cho doanh nghip và t nc bng lao ng sáng to ca qun lý. - Chuyên môn nghip v: Phi có trình  kin thc chuyên môn nghim v phù h p vi nhim v ca doanh nghip, phi có nng lc thc t c#ng nh cp b c chuyên môn  c quy nh phù h p. - Nng lc t chc: Phi là ngi có nng lc t chc t p th ngi lao ng  thc hin nhim v ca doanh nghip, phi có nng lc t chc quá trình sn xut kinh doanh, có cn c v khoa h!c, công ngh, kinh t. - V ao c: Tôn tr!ng pháp lu t trong kinh doanh, tôn tr!ng con ngi và xã hi nht là quyn l i ngi lao ng trong doanh nghip và quyn l i ngi tiêu dùng trong xã hi. Làm giàu cho doanh nghip và t nc bng lao ng sang to qun lý mà không phi da trên các hành vi tiêu cc. Da trên các tiêu chu'n trên ta có th xây dng tiêu chu'n nghip v cho các cp lãnh o trong trung tâm nh sau: * i vi giám c: - Trình  h!c vn: Phi là ngi tt nghip i h!c ho0c trên i h!c mt chuyên ngành c
bn và phi có bng cp v tin h!c, ngoi ng, lý lu n chính tr ngoài ra cn có trình  giao tip xã hi. - Trình  nng lc lãnh o và t chc qun lý: Phi là ngi am hiu sâu rng v l+nh vc mình qun lý và trình  nghip v, có nng lc làm vic, lãnh o ch. huy, và có vai trò t chc tt, có kh nng t p h p, oàn kt qun chúng, bit t chc b máy qun lý phù +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  h p, bit th%ng pht nghiêm minh, bit dùng ngi, bit giao vic úng ngi, nm bt thi c
trong kinh doanh. - Ph'm cht chính tr: Là ngi có ph'm cht chính tr tt, trung thành vi ch tr
ng, ng li ca ng và nhà nc, ht lòng t n ty a trunh tâm ngày mt i lên. Ngoài ra cn có trình  lý lu n cao. - V t cách o c: Ban giám c là nhng ngi có uy tín nht trong trung tâm, vì th yêu cu phi là tm g
ng cho cán b công nhân viên, sng công bng, có thin chí vi m!i ngi, trung thc và 0c bit không có biu hin ca tham nh#ng. - V thâm niên công tác: Phi có ít nht 10 nm trong ngành, có sc kho9 và tui i không quá 61. * i vi các cán b phòng ban khác: - V trình  h!c vn: Phi là ngi có trình  i h!c, cao :ng tr% nên bit ngoi ng và vi tính. - V trình  qun lý: Có nng lc t chc qun lý, iu hành công vic, có kh nng oàn kt qun chung, dám quyt oán và chu trách nhim trc quyt oán ca mình. - V ph'm cht chính tr: Trung thành vi ng li ch tr
ng chính sách cuardanrvà nhà nc. Nm bt  c ph
ng hng phát trin ca trung tâm. - V t cách o c: Là nhng ngi có uy tín, yêu ngh, chp hành tt nhim v ca mình. Vi bin pháp c th nh trên trung tâm s& có  c i ng# cán b nhân viên có trình , nâng cao  c cht lao ng, gim  c s l ng lao ng gián tip, tit kim  c qu, tin l
ng ca trung tâm, ng thi mc tin l
ng ca cán b công nhân viên  c nâng cao, m bo cho h! ngày càng gn bó vi công vic và trung tâm. 3.3.3. S lng lao ng qun lý trong trung tâm sau khi ã hoàn thi
n Sau khi hoàn thin s l ng lao ng ca trung tâm ã  c b trí li sao cho phù h p vi chc nng nhim v c th ca tng phòng ban. +,6.
     5/   ! "#$%& '%()**  Bng 5: Phân b' s' l-ng lao ng gián tip ca trung tâm sau khi hoàn thin Lao ng STT Chc Danh Gián tip Trc tip khác Trc tip Cng 1 Giám c TT 1 1 2 Phó giám c TT 1 1 3 Phòng nhân s 3 3 4 Phòng k toán 4 4 5 Phòng v n ti 8 8 6 Gara 9 28 37 Tng 26 28 54 Qua bng phân b lao ng ca trung tâm ta thy s l ng lao ng gián tip ca trung tâm ã gim t 12% xung còn 10%. Nh v y s phân công lao ng nh trên ã giúp cho trung tâm làm gim bt s l ng qun lý, gim bt  c chi phí cho b máy qun lý, tng chc nng nhim v cho các phòng ban.  gung máy c
cu t chc qun lý ca trung tâm v n hành t hiu qu, nhm phn u hoàn thành k hoch mà Tng công ty giao cho trong nhng nm tip theo, bn thân em xin kin ngh vi ban lãnh o cp trên v nhng vn  sau. - Trung tâm sm có bin pháp nhm hoàn thin li c
cu t chc qun lý sao cho phù h p vi c
ch th trng nh hin nay. - Tng công ty to iu kin cho trung tâm tip tc u t c
s% h tng, c
s% v t cht k, thu t, các trang thit b  phc v cho quá trình hot ng sn xut kinh doanh  c tt h
n và có  iu kin, nng lc  cnh tranh vi các i th. - ào to các cán b qun lý, các chuyên gia, k, s có kinh nghim  bù p nhng thiu sót v nghip v qun lý c#ng nh thc hin chuyên môn  c hiu qu h
n. - Trung tâm nên m% rng phm vi hot ng, có bin pháp nhm tìm kim th trng tim nng, c#ng nh l+nh vc hot ng ca mình. - Tng công ty có bin pháp hng d n ch. o các 
n v thành viên kt h p h( tr cho nhau nhng khó khn v iu kin bn bãi, nhà x%ng các trang thit b BDSC.  ! "#$%& '%()**  KT LU N M!i vn  qun lý, qun tr trong doanh nghip thc cht là qun lý, qun tr con ngi. Trong ó nhân t lao ng qun lý óng vai trò trung tâm quyt nh n s tn ti và phát trin bên vng ca doanh nghip, t chc. Trong mt doanh nghip sn xut kinh doanh, hoàn thin c
cu t chc b máy qun lý là mt trong nhng ni dung quan tr!ng mà bt c mt doanh nghip nào c#ng 0c bit quan tâm n i ng# lao ng qun lý. Bi vì mt c
cu t chc hoàn thin vi nhng cán b qun lý nng ng, có trình  s& giúp cho doanh nghip v t qua m!i khó khn th- thách hoàn thành tt m!i nhim v ca quá trình sn xut kinh doanh. Trong thi gian qua, trung tâm TÂN )T ã có nhng c gng trong trong vic sp xp t chc li b máy qun lý và i mi các hot ng sn xut c#ng nh cht l ng dch v ca mt doanh nghip hot ng trong l+nh vc v n ti. Nhng c gng ó dã giúp cho trung tâm t  c nhng kt qu cao, tng bc kh:ng nh mình trên th trng, t ó to nhng công n vic làm cho ngi lao ng vi mc thu nh p n nh và ngày mt ci thin. Tuy nhiên trong quá trình hoàn thin b máy qun lý v n cn nhng hn ch cn phi  c khc phc trong thi gian ti. Trong thi gian thc t p ti trung tâm em ã c gng i sâu và tìm hiu thc trng v c
cu t chc b máy qun lý ca trung tâm, do trung tâm TÂN )T mi  c thành l p và i vào hot ng nm 2005 cho nên cha bc l nhiu nhng thiu sót trong b máy. Trên c
s% ó em mi a ra mt s gii pháp nhm góp phn hoàn thin c
cu t chc b máy qun lý ca trung tâm. Trên ây là toàn b nghiên cu ca em v  tài tt nghip ca mình. Qua quá trình làm  án em thy  tài ã t  c mt s kt qu sau  - Nm  c mt cách chung nht v công tác qun lý ca các doanh nghip: Chc nng nhim v, ph
ng pháp, công c và vai trò ca qun lý. - Tìm hiu  c mt s mô hình qun lý ca các loi hình doanh nghip: Doanh nghip nhà nc, t nhân, công ty c phn, công ty trách nhim hu hn.. - Bc u nm  c mô hình qun lý ca trung tâm TÂN )T, bit  c chc nng nhim v ca các phòng ban. - ã  ra mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu hot ng ó là: Quy nh li chc nng nhim v các phòng ban c th và rõ ràng h
n, nh bin li s l ng lao ng qun lý ca các phòng ban.  ! "#$%& '%()**  Tuy nhiên, vi nh n thc ca mt sinh viên sp ra trng cha  c tri qua thc t, kh nng và trình  còn nhiu hn ch không tránh kh i nhng thiu sót, nên  tài còn mt s vn  cha t  c. - Cha a ra  c các gii pháp nhm nâng cao cht l ng các lái ph xe, cht l ng dch v. L2i cm n Em xin trân thành cm
n s quan tâm hng d n nhit tình ca các thy cô và ban lãnh o trung tâm, 0c bit là cô Nguy$n Th Thc ã giúp * em rt nhiu trong quá trình làm lu n vn tt nghip này. Hà ni ngày ….. tháng….. nm 2007 Sinh viên: ( vn Nng  ! "#$%& '%()** TÀI LI U THAM KH O 1. Qun lý doanh nghip - Lu t s V# ình Quyn NXB Lao ng – Xã Hi 2. Giáo trình T chc qun lý doanh nghip GTCC - B môn quy hoch và Qun lý giao thông v n ti 3. Giáo trình kinh t qun lý – NXB Thng kê - Trng H Kinh t quc dân 4. nh mc kinh t k, thu t – TS. Nguy$n Th Thc 5. Mt s tài liu tham kho khác