Đề tài Kế hoạch marketing của công ty Ford
I. Phần giới thiệu. 1. Cơ sở lý luận chung về chiến lược marketing. Ngày nay các công ty phải nhanh chóng thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và chiến lược marketing.Thay vì hoạt động trong một môi trường cụ thể với nhiều các đối thủ cạch tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trường cạch tranh rất gây gắt đòi hỏi phải liên tục đưa ra những chiến lược kinh doanh mới.Đặc biệt trong việc tạo ra sản phẩm mới của công ty phải rất coi trọng đến việc xây dựng chiến lược marketing. Vì đây là nguyên nhân dẫn đến thành công hoặc thất bại của công ty. Ở mỗi công ty đều nảy sinh một số vấn đề nào đó cần phải giải quyết và mỗi vấn đề đó thì có nhiêù cách giải quyết khác nhau do đó phải đưa ra từng trường hợp cụ thể, công ty sẽ đưa ra những chiến lược marketing cụ thể. Việc nghiên cứu tìm hiểu các tình huống trong công ty chính là tìm hiểu về các vấn đề mà công ty gặp phải tại một thời điểm nhất định. Việc nghiên cứu này sẽ tạo ra cơ hội cho chúng ta áp dụng những kiến thức đã học vào việc giải quyết những vấn đề thực tiến gặp phải. Nó sẽ giúp chúng ta những bài học bổ ích, quí báu đồng thời nâng cao trình độ tư duy của mỗi người. Chúng ta sẽ có điều kiện tiếp cận với tình huống đa dạng xẩy ra ở các loại hình tổ chức khác nhau và giúp chúng ta đưa ra những quy định phù hợp. Trong bài viết này chúng ta sẽ tìm hiểu về chiến lược marketing của công ty FORD Việt Nam. Tức là tìm hiểu về quá trình lựa chọn thị trường mục tiêu và các quy định về chính sách sản phẩm, giá cả, khuyếch trương và việc phân phối của công ty. Tức là chúng ta phải đi tìm hiểu về việc lập kế hoạch của công ty này. Tước hết chúng ta phải đi làm quen với định nghĩa của việc lập kế hoạch chiến lượng marketing. Đó là một quá trình quản lý nhằm tạo ra và duy trì sự ăn khớp về chiến lược giữa các mục tiêu của công ty, tiềm năng của nó và những cơ hội trong lĩnh vực marketing. Nó đưa vào tuyên bố cương lĩnh rõ ràng của công ty.Những mục tiêu và nhiệm vụ bổ trợ, vốn liếng kinh tế và chiến lược phát triển. Nhiều công ty hoạt động mà không có kế hoạch được chính thức thông qua. Ở những công ty mới thành lập những người quản lý bận quá nhiều việc phải làm nên không còn thời gian để lập kế hoạch. Ơ những công ty “cũ” thì nhiều nhà quản lý tuyên bố rằng, từ trước đến giờ họ vấn làm việc rất tốt mà chẳng cần có kế hoạch chính thức, cho nên việc lập kế hoạch có thể không có ý nghĩa gì. Họ không muốn mất thời gian vào việc soạn thảo kế hoạch. Theo lời họ tình hình trên thị trường biến động rất nhanh nên kế hoạch chẳng mang lại lời ích gì. Và cuối cùng họ sẽ bị xếp xó. Chính vì những nguyên nhân này và một số nguyên nhân khác nữa. Nhiều công ty nhiều công ty không thực hiện việc lập kế hoạch chính thức. Tuy nhiên việc lập kế hoạch chính thức sễ đem lạI không ít cáI lợi. Những cáI lợi đó như sau : Thứ nhất là việc lập kế hoạch khuyến khích các nhà lãnh đạo thường xuyên suy nghĩ đến triển vọng của công ty. Thứ hai là nó đảm bảo phối hợp ăn ý hơn những nỗ lực của công ty. Thứ ba là nó xây dựng những chỉ tiêu hoạt động để sau này làm căn cứ kiểm tra. Thứ tư là nó buộc công ty phảI định rõ ràng nhiệm vụ và phương hướng chính trị của mình. Thứ năm là nó đảm bảo cho công ty có khả năng đối phó với những biến động bất ngờ. Thứ sáu là nó thể hiện cụ thể hơn mỗi liên hệ qua lạI giữa chức trách nhiệm vụ của tất cả những người có trách nhiệm trong công ty. Cho nên việc lập kế hoạch chiến lược marketinhg nó có vai trò rất lớn đối với công ty đang làm kinh doanh. 2.Tóm tắt vấn đề. Cuối năm 2003 chiếc xe ô tô FORD đầu tiên đã xuất xưởng tại Việt nam. công ty FORD Việt nam không chỉ dẫn đầu liên doanh sản xuất xe ô tô về vốn đầu tư 102,7 triệu USD mà được thừa hưởng từ hãng FORD Motor (mỹ) gần 100 năm kinh nghiệm cũng như công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực sản xuất xe hơi. những bí quyết cho phép công ty có thể vượt đối thủ cạnh tranh và dần chiếm lĩnh thị trường lại chính là sản xuất những chiếc xe ưa thích và hợp túi tiền người sử dụng: Những chiếc xe tải Trader, xe transitmini buýt 9 chỗ; 12 chỗ và 16 chỗ, đặc biệt xe du lịch laser với những kiểu dáng và trang thiết bị sang trọng, động cơ khoẻ, tiết kiệm nhiên liệu đã phát huy khả năng thích ứng với các địa hình gồ ghề và khí hậu nóng ẩm của Việt Nam. Hơn nữa chính sách “không ngừng cải tiến” trong công nghệ và quản lý đã giúp cho công ty giảm đá ng kể chi phí sản xuất, cho phép các sản phẩm của FORD có mặt bằng giá cạnh tranh so với giá xe cùng loại của các hãng ô tô khác trên thị trường. Để giữ vững và phát triển thương hiệu, công ty còn dành cho khách hàng của mình một dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Thông qua hệ thống phân phối gồm 4 đại lý chính với nhiều phòng trưng bày sản phẩm ở Hà nội, Đà nẵng, thành phố HCM. Và có 9 trung tâm bảo hành trên toàn quốc, cùng lực lượng xe bảo hành lưu động được trang bị các thiết bị chuẩn đoán, các dụng cụ sữa chữa chuyên dùng và điện thoại di động, luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. Thể hiện sự gắn bó với cộng đồng, công ty đã cung cấp nhiều suất học bổng cho sinh viên; cung cấp dịch vụ xe cấp cứu để thử nghiệm “chương trình cấp cứu” trong Hà nội, cung cấp các xe y tế lưu động và xe chuyên dùng hỗ trợ, ửng hộ. Quỹ cựu chiến binh Mỹ ở Việt Nam để chuyên chở nhân viên và các thiết bị lắp đặt nẹp chỉnh hình, giúp chữa trị cho trẻ em khuyết tật bẩm sinh ở các vùng nông thôn. Nhằm mục đích giáo dục về an toàn giao thông cho trẻ em và thanh niên, công ty đang là nhà tài trợ chính dự án “làng an toàn giao thông” tại công viên Thống nhất Hà nội, dự kiến cuối quý I này sẽ đi vào hoạt động. Công ty cũng nỗ lực hỗ trợ việc đào tạo và nâng cao kiến thức liên quan đến lĩnh vực ô tô, an toàn và môi trường, phối hợp với quỹ phòng chống thương tật Châu á xây dựng dự án đội mũ bảo hiểm. Đặc biệt công ty hỗ trợ Việt Nam trong dự án loại bỏ nhiên liệu xăng pha chì, bảo vệ nôi trường và con người theo xu hướng toàn cầu. Bước sang một thế kỷ mới, với nền tảng vững chắc của 1 thế kỷ kinh nghiệm đã qua và niềm tự hào của trên 280 triệu xe FORD đã và đang lăn bánh khắp toàn cầu, cùng hơn 2000 xe FORD đã có mặt trên khắp các nẻo đường Việt Nam. Công ty FORD Motor cũng như công ty FORD Việt Nam xây dựng mối quan hệ ngày càng bền vững cộng đồng khu vực mà FORD đang đầu tư .
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Kế hoạch marketing của công ty Ford, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
h¶i thiÕt kÕ kiÓu d¸ng xe cho phï hîp ®Ó ngêi tiªu dïng cã thÓ mang ®i mäi lóc vµ mäi n¬i. Sau khi tham kh¶o tiÒm hiÓu vÒ c¸c lo¹i xe kh¸c ®· cã trªn thÞ trêng , ®Æc biÖt lµ xe lo¹i TOYOTA mµ cã kiÓu d¸ng rÊt phong phó ®· gióp cho nhµ thiÕt kÕ cña FORD rót kinh nghiÖm vµ ®a ra c¸c lo¹i xe FORD ®Ó phï hîp. TÊt c¶ c¸c ®iÒu nµy ®· gãp phÇn ph©n biÖt s¶n phÈm FORD víi c¸c lo¹i xe kh¸c vµ t¹o ra Ên tîng tèt cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty FORD ViÖt nam.
Ngoµi ra mét trong nh÷ng lý luËn thµnh c«ng cho FORD chÝnh lµ c«ng ty ®· biÕt lùa chän ®óng c¸c nhµ ph©n phèi s¶n phÈm cña c«ng ty. Nhê ®ã mµ s¶n phÈm FORD ®· nhanh chãng cã mÆt vµ chiÕm lÜnh vÞ trÝ cao trªn thÞ trêng.
C«ng ty chØ giíi h¹n viÖc qu¶ng c¸o mµ th«i, c«ng ty quan niÖm r»ng kh¸ch hµng sÏ mua mµ mua nhiÒu h¬n ®Òu ®îc kÝch thÝch m¹nh mÏ dÇn ®Õn c«ng ty ®Æc biÖt chñ träng vµo c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i ®Ó b¸n c¸c s¶n phÈn s¶n xuÊt ra. ChÝnh quan niÖm sai lÇm nµy ®· khiÕn c«ng ty ph¶i g¸nh chÞu hËu qu¶ lµ kh«ng nh÷ng gi¶m lîi nhuËn mµ cßn mÊt dÇn ®i vÞ thÓ c¹nh tranh trªn thÞ trêng.
§ã lµ bëi v× t×nh h×nh trong nh÷ng n¨m sau ®ã ®· thay ®æi. Ngêi tiªu dïng ®øng tríc sù lùa chän rÊt nhiÒu lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau, víi nhiÒu nh·n hiÖu kh¸c nhau. C¸c kh¸ch hµng cã rÊt nhiÒu yªu cÇu kh¸c nhau ®æi víi s¶n phÈm, dÞch vô , gi¸ c¶, hä cã nh÷ng ®ßi hái ngµy cµng cao vÒ chÊt lîng vµ dÞch vô, ®ã hä sÏ lùa chän nh÷ng thø hµng ho¸ nµo mµ ®¸p øng nhu cÇu vµ mong ®îi c¸ nh©n cña hä. Hä sÏ mua hµng phï hîp víi nhu cÇu vµ së thÝch cña chÝnh m×nh, v× vËy c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh nhu cÇu vµ së thÝch cña kh¸ch hµng, ph¶i thiÕt kÕ vµ ®a ra nh÷ng s¶n phÈm tho¶ m·n kh¸ch hµng trong ®iÒu kiÖn tèi u. Trªn thÞ trêng rÊt cã nhiÒu c«ng ty c¹nh tranh víi nhau ®Ó giµnh giËt kh¸ch hµng vÒ phÝa m×nh, chØ nh÷ng c«ng ty nµo lµm tho¶ m·n ®Çy ®ñ nhÊt vµ thùc sù lµm vui lßng kh¸ch hµng môc tiªu cña m×nh th× c«ng ty ®ã míi cã ®îc sù thµnh c«ng vµ tån t¹i ®îc. Nh vËy c«ng ty FORD ®ang ®øng tríc t×nh tr¹ng trªn vµ ®Ó ®èi phã víi t×nh h×nh, ®ßi hái c«ng ty ph¶i sím ®a ra ®îc chiÕn lîc marketing ®óng ®¾n. C«ng ty kh«ng chØ nªn quan niÖm r»ng marketing lµ chØ ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®ång qu¶ng c¸o, khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm mµ bªn c¹nh viÖc qu¶ng c¸o c«ng ty cÇn ph¶i x¸c ®Þnh râ thÞ trêng môc tiªu vµ cã c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶, s¶n phÈm, ph©n phèi s¶n phÈm, ®©y chÝnh lµ vÊn ®Ò ®Æt ra cña ngêi qu¶n lý FORD.
Tríc hÕt chóng ta cÇn t×m hiÓu c¸c vÊn ®Ò chñ yÕu mµ c«ng ty FORD ®ang gÆp ph¶i.
(1). M«i trêng c¹nh tranh cña c«ng ty.
C«ng ty ®ang ho¹t ®éng trong mét m«i trêng c¹nh tranh gay g¾t. Lóc ®Çu khi c«ng ty FORD míi thµnh lËp th× trong ngµnh chØ míi cã mét vµi ®èi phñ c¹nh tranh nhá do ®ã s¶n phÈm cña c«ng ty ®a ra víi chÊt lîng cao, mÉu m· ®Ñp ®· nhanh chãng chiÕm lÜnh ®îc thÞ trêng vµ gióp cho c«ng ty thu ®îc kho¶n lîi nhuËn rÊt cao. Tuy nhiªn chÝnh møc lîi nhuËn cao ®ã cïng víi sù gia t¨ng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng vÒ c¸c lo¹i xe « t« ®· thu hót thªm rÊt nhiÒu c«ng ty n÷a tham gia vµ khiÕn cho møc ®é c¹nh tranh trªn thÞ trêng ngµy cµng trë nªn khèc liÖt. Sè lîng c¸c nhµ c¹nh tranh ®· t¨ng lªn. Cuéc tranh ®ua nµy mét mÆt khiÕn cho c«ng ty ph¶i ra søc phÊn ®Êu c¶i thiÖn mÉu m· , chÊt lîng s¶n phÈm, t¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng ®Ó cã thÓ duy tr× vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ trêng nhê ®ã lµm c«ng ty trë nªn n¨ng ®éng h¬n, nhng mÆt kh¸c l¹i cã t¸c ®éng xÊu ®Õn c«ng ty. C¹nh tranh gay g¾t lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n lµm gi¶m thÞ phÇn vµ lîi nhuËn cña c«ng ty FORD.
ViÖc ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm khiÕn cho c«ng ty thêng gi¶m gi¸ s¶n phÈm b¸n ra vµ do ®ã kÐo theo c¸c ®èi thñ c¹nh tranh còng rÊt nhanh chãng cã c¸c ho¹t ®éng gi¶m gi¸ lµm cho doanh thu cña tÊt c¶ c¸c h·ng bÞ h¹ thÊp. Nh vËy h×nh thøc c¹nh tranh vÒ gi¸ dÇn ®Õn viÖc lµm gi¶m lîi nhuËn cña toµn ngµnh. S¶n phÈm FORD tríc ®©y ®îc b¸n víi gi¸ cao nhng do viÖc lµm gia t¨ng c¹nh tranh ®· lµm møc gi¸ gi¶m xuèng, lµm cho doanh thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty gi¶m ®i rÊt nhiÒu.
Cuéc c¹nh tranh vÒ qu¶ng c¸o còng cã thÓ lµm t¨ng nhu cÇu, nhng còng ®ßi hái mét kho¶n chi phÝ rÊt lín. Mét vµi c«ng ty ®· bá ra rÊt nhiÒu tiÒn trong doanh thu b¸n hµng vµo viÖc qu¶ng c¸o ®Ó duy tr× vÞ trÝ hiÖn nay cña trªn thÞ trêng. §©y lµ mét kho¶n chi t¬ng ®èi lín vµ sÏ lµm gi¶m lîi nhuËn cña c«ng ty.
Tèc ®é t¨ng trëng chËm cña ngµnh trong n¨m 1985 còng lµm cho viÖc c¹nh tranh vÒ thÞ phÇn cµng trá nªn s«i ®éng. C¸c h·ng ®Òu t×m mäi c¸ch ®Ó giµnh giËt ®Ó chiÕm lÊy thÞ phÇn cña nhau, vµ trong thêi gian s¾p tíich¾c ch¾n sÏ cã thªm nhiÒu c«ng ty n÷a gia nhËp thÞ trêng. C«ng ty nµy ®Òu lµ nh÷ng c«ng ty cã tiÒm lùc m¹nh vÒ tµi chÝnh, hä liªn tôc ®a ra c¸c lo¹i s¶n phÈm míi mµ cã c¸c hoÆt ®ég qu¶ng c¸o, khuyÕch tr¬ng bÐo bë nµy. Do ®ã c«ng ty cÇn ph¶i n¾m râ c¸c th«ng tin vÒ thÞ trêng còng nh c¸c bíc ®i cña c¸c ®æi thñ c¹nh tranh ®Ó cã biÖn ph¸p øng phã kÞp thêi. HiÖn t¹i c«ng ty ®· cã chç ®øng kh¸ cao trªn thÞ trêng. Tuy nhiªn vÞ trÝ nµy cßn cha ch¾c ch¾n ®ßi hái c«ng ty ph¶i dèc toµn bé vµo viÖc duy tr× vµ më réng thÞ phÇn. Lóc nµy c«ng ty cÇn ®a vµo c¸c chiÕn lîc ph¸t triÓn s¶n phÈm vµ chiÕn lîc ph¸t triÓn thÞ trêng. C«ng ty nªn bá tiÒn ra ®Ó c¸i tiÕn s¶n phÈm, n©ng cÊp s¶n phÈm vµ t¨ng thªm s¶n phÈm cña c«ng ty ®Ó cã thÓ ®a ra nhiÒu thø tèt h¬n ®Ó cã thÓ c¹nh tranh. Ph¶i liªn tôc ph¸t hiÖn c¸c c¬ héi míi, tËn dông nã, vµ më réng thÞ trêng.
Cã thÓ nhËn thÊy r»ng c«ng ty ph¶n øng chËp ch¹m víi sù x©m nhËp c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vµ ®Î mÊt dÇn thÞ trêng cña m×nh cho c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nµy. §Ó lÊy l¹i thÞ phÇn ®· mÊt c«ng ty cÇn ph¶i sím bæ sung c¸c s¶n ph¶m míi, n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ ®Þnh gi¸ mét c¸ch n¨ng ®éng h¬n.
(2). Kh¸ch hµng môc tiªu cña c«ng ty.
C«ng ty cÇn x¸c ®Þnh râ c¸c ph©n ®o¹n thÞ trêng môc tiªu trªn thÞ trêng tæng thÓ, biÕt nh÷ng kh¸ch hµng mua s¶n phÈm cña m×nh lµ ai. Trong mét thÞ trêng lu«n lu«n tån t¹i nhiÒu ph©n ®o¹n thÞ trêng kh¸c nhau do sù kh¸c nhau cña nhãm kh¸c hµng vÒ thu nhËp, løa tuæi, lèi sèng, nghÒ nghiÖp, nhiÖm vô cña c«ng ty lµ ph¶i x¸c ®Þnh ®îc ®oµn thÞ trêng mµ c«ng ty sÏ dån nç lùc ®Ó tiÕp cËn vµ tho¶ m·n.
Môc tiªu ban ®Çu c¶u c«ng ty FORD ViÖt nam lµ nh»m vµo giíi trÎ, s¶n phÈm FORD ®· ngay lËp tøc chÝnh phôc ®îc nhãm kh¸ch hµng nµy. C«ng ty ®· liªn tôc thùc hiÖn c¸c tr¬ng tr×nh qu¶ng c¸o víi môc tiªu lµ nh»m vµo c¶ ®µn «ng vµ phô nö ë ®é tuæi tõ 25-45. C«ng ty ®· lùa chän nhãm kh¸ch hµnh nµy, v× ®©y lµ kh¸ch hµng cã thu nhËp æn ®Þnh vµ chiÕm mét tû träng kh¸ cao trªn trong tÇng líp d©n c. Hä ham thÝch cuéc sèng s«i ®éng vµ l·ng m¹n do vËy rÊt phï hîp ®Ó tiªu thô lo¹i xe « t« nµy. NÕu c«ng ty tho¶ m·n tèt nhu cÇu, së thÝch cña nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña m×nh th× lîi nhuËn ®em l¹i lµ rÊt lín vµ c«ng ty còng sÏ t¹o lËp ®îc vÞ thÕ c¹nh tranh trªn thÞ trêng.
Tuy nhiªn trªn thùc tÕ,thÞ phÇn doanh thu cña c«ng ty ®ang gi¶m dÇn mµ nguyªn nh©n cña viÖc nµy lµ do c«ng ty ®· kh«ng quan t©m ®Õn ph©n ®o¹n thÞ trêng môc tiªu cña m×nh. Cã thÓ cã mét vµi c«ng ty nµo ®ã tham gia vµo thÞ trêng nµy, vµ c«ng ty nµy còng lùa chän nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña hä lµ nh÷ng ngêi trÎ tuæi gièng FORD ViÖt nam. Hä ®· ®a ra nh÷ng c¸c s¶n phÈm míi vµ hä ®· ®a ra nh÷ng biÖn ph¸p qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i kÝch thÝch lîng kh¸ch hµng nµy. C¸c kh¸ch hµng cña FORD sÏ bÞ thu hót vµ chuyÓn sang dïng lo¹i s¶n phÈm míi nµy, khiÕn cho tiªu thô cña c«ng ty FORD gi¶m xuèng.
§iÒu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶I nghiªn cøu kü thÞ trêng, t×m hiÓu vÒ c¸c c«ng ty c¹nh tranh s¾p tíi sÏ ®a ra nh÷ng s¶n phÈm míi nµo còng nh n¾m b¾t ®îc nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng ®Ó sím ®¸p øng ®îc tèt nhÊt sù mong muèn ®ã cã nh vËy c«ng ty míi t¹o ®îc Ên tîng tèt ®æi vèi nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña m×nh ®· gi÷ v÷ng thÞ phÇn cña c«ng ty.
(3). S¶n phÈm cña c«ng ty.
S¶n phÈm lµ nh÷ng thø ®îc mua b¸n trªn thÞ trêng ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu hoÆc mong muèn cña ngêi tiªu dïng . S¶n phÈm cña c«ng ty FORD ViÖt nam lµ s¶n phÈm cã chÊt lîng cao ®îc kh¸ch hµng ®¸nh gi¸ cao vÒ tÝnh vËn hµnh, vÒ tÝmh tiÖn nghi, ®é bÒn, tÝnh ®a n¨ng, tiÕt kiÖm nhiªn liÖu, vµ ®Æc biÖt lµ rÊt an toµn, tho¶ m·n ®îc nhu cÇu vµ së thÝch cña kh¸ch hµng, do ®ã ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËn. Bëi v× c«ng ty ®îc thõa híng tõ h·ng FORD MOTOR(Mü) gÇn mét tr¨m n¨m kinh nghiÖm, còng nh c«ng nghÖ tiªn tiÕn trong lÜnh vùc s¶n xuÊt xe h¬i. Nh÷ng bÝ quyÕt cho phÐp c«ng ty vît qua c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vµ dÇn chiÕm lÜnh thÞ phÇn l¹i chÝnh lµ: s¶n xuÊt nh÷ng chiÕc xe a thÝch vµ hîp tói tiÒn cña ngêi sö dông. ®ã lµ nh÷ng chiÕc xe t¶i Transit, xe Transit mini bus 9 chç , 12 chç vµ 16 chç, ®Æc biÖt lµ xe du lÞch Laser. Vµ trong sè c¸c mÉu xe míi cña FORD ®¸ng chó ý nhÊt trong n¨m 2001 nµy lµ chiÕc Roadster Ford Thunderbird hai chç, chiÕc CoupÐ Ford Musrang Bullit víi ®éng c¬ cùc khoÎ vµ chiÕc CoupÐ sang träng Ford Fouty-Nine víi h×nh d¸ng truyÒn thèng cña Ford vµo nh÷ng n¨m 50. Víi nh÷ng kiÓu d¸ng vµ trang thiÕt bÞ sang träng, ®éng c¬ khoÎ, tiÕt kiÖm nhiªn liÖu ®· ph¸t huy, kh¸ n¨ng thÝch øng víi c¸c ®Þa h×nh gå ghÒ vµ khÝ hËu nãng Èm cña ViÖt nam.
ViÖc gi¶m thÞ phÇn cña c«ng ty FORD ViÖt nam trong mÊy n¨m tríc chÝnh v× mét phÇn do c«ng ty FORD cha quan t©m ®Õn viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, më réng thÞ trêng cña m×nh, c«ng ty FORD ViÖt nam tríc ®©y chØ ®Èy m¹nh ho¹t ®éng qu¶ng c¸o chø cha cã biÖn ph¸p nh»m ®Èy m¹nh chÊt lîng s¶n phÈm, mÉu m· vµ kiÓu d¸ng cña s¶n phÈm .
4- Qu¶ng c¸o:
C«ng ty ®· chi rÊt nhiÒu tiÒn vµo chiÕn dÞch qu¶ng cao ®Ó nh»m giíi thiÖu s¶n phÈm ®Õn ngêi tiªu dïng vµ th«ng qua c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn h×nh, ®µi ph¸t thanh, b¸o, t¹p chÝ... C«ng ty còng ®· cã ho¹t ®éng xóc tiÕn lín bæ sung cho c¸c cè g»ng trong chiÕn dÞch qu¶ng c¸o cña C«ng ty. Vµo n¨m 1999 Ford cïng víi nh÷ng h·ng xe « t« næi tiªng nh Honda, Nisan... ®· thµnh lËp liªn minh gäi lµ Califormia Fuell Partnenship. C«ng ty còng cã ho¹t ®éng xóc tiÕn kh¸c ®Ó nh»m ph¸t triÓn céng ®ång x· héi gãp phÇn x©y dùng nÒn kinh tÕ ViÖt nam th«ng qua c¸c ho¹t ®éng tµi trî cho thÓ thao, cung cÊp häc bæng cho sinh viªn giái cña c¸c trêng §¹i häc nh §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n, trêng §¹i häc B¸ch khoa Hµ Néi. Tµi trî cho ho¹t ®éng tæ chøc phÉu thuËt nô cêi t¹i ViÖt nam ... C«ng ty Ford ViÖt nam cã môc tiªu hµng ®Çu lµ: §em l¹i cho kh¸ch hµng nh÷ng s¶n phÈm vµ dÞch vô hoµn h¶o, nh÷ng sù cam kÕt cña Liªn minh C«ng ty Ford ViÖt nam kh«ng chØ ®¬n thuÇn dõng t¹i ®©y. Ford hiÖn nay ®ang lµ mét trong nh÷ng h·ng ®i ®Çu trong viÖc øng dông nh÷ng thµnh tùu khoa häc vµo ngµnh s¶n xuÊt « t«, ®Æc biÖt trong viÖc n©ng cao tÝnh an toµn cho l¸i xe, cho hµnh kh¸ch, vµ cho c¶ ngêi ®i bé. Cïng víi nh÷ng ®Çu t khæng lå vµo ho¹t ®éng nghiªn cøu vµ chÕ t¹o. L·nh ®¹o Ford cßn hÕt søc quan t©m ®Õn ho¹t ®éng tuyªn truyÒn vµ tµi trî cho c¸c dù ¸n ph¸t triÓn céng ®ång trong thÕ kû XXI. §ã lµ Ford ®ang cung cÊp xe cÊp cøu ®Ó thö nghiÖm "ch¬ng tr×nh cÊp cøu" t¹i Hµ Néi, cung cÊp xe y tÕ lu ®éng vµ xe chuyªn dông hç trî Quü cùu chiÕn binh Mü ë ViÖt nam ®Ó chuyªn chë nh©n viªn vµ c¸c thiÕt bÞ l¾p ®Æt nÑp chØnh h×nh, gióp ch÷a trÞ cho trÎ em khuyÕt tËt bÈm sinh ë c¸c vïng n«ng th«n. Nh»m môc ®Ých gi¸o dôc vÒ an toµn giao th«ng cho trÎ em vµ thanh niªn. C«ng ty ®ang lµ nhµ tµi trî chÝnh "Lµng an toµn giao th«ng" t¹i c«ng viªn Thèng nhÊt Hµ Néi, dù kiÕn cuèi quý I nµy sÏ ®i vµo ho¹t ®éng. C«ng ty còng nç lùc hç trî viÖc ®µo t¹o vµ n©ng cao kiÕn thøc liªn quan ®Õn lÜnh vùc « t«, an toµn vµ m«i trêng, phèi hîp víi quü phßng chèng th¬ng tËt Ch©u ¸, x©y dùng dù ¸n ®éi mò b¶o hiÓm. §Æc biÖt C«ng ty hç trî c«ng nh©n trong dù ¸n lo¹i bá nhiªn liÖu x¨ng pha ch×, b¶o vÖ m«i trêng vµ con ngêi theo xu híng an toµn.
Tuy nhiªn viÖc qu¶ng c¸o ®· kh«ng ®em l¹i nhiÒu kÕt qu¶ cho C«ng ty, c¸c qu¶ng c¸o cña C«ng ty cha thËt sù ®éc ®¸o vµ cã g× vît tréi h¬n so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh vµ còng cha t¹o c¶m gi¸c thÝch thó, tho¶ m·n ®èi víi ngêi tiªu dïng.
ViÖc qu¶ng c¸o tøc lµ ph¶i nh»m giíi thiÖu s¶n phÈm tèt nhÊt tho¶ m·n nhu cÇu. ViÖc qu¶ng c¸o tøc lµ g©y sù chó ý cña kh¸ch hµng vÒ mét lo¹i s¶n phÈm nµo ®ã. Vµ mÆc dï doanh thu cña C«ng ty qua c¸c n¨m vÉn t¨ng lªn nhng møc t¨ng vÒ doanh thu kh«ng t¬ng xøng víi sù víi sù t¨ng trong chi phÝ vÒ qu¶ng c¸o. Doanh thu cña C«ng ty chØ t¨ng lªn rÊt Ýt trong khi ®ã chi phÝ vÒ qu¶ng c¸o lµ rÊt lín. Nh vËy viÖc qu¶ng c¸o cña C«ng ty lµ kh«ng cã hiÖu qu¶. Qu¶ng c¸o chØ thùc sù coi lµ cã hiÖu qu¶ nÕu nã lµm t¨ng doanh sè b¸n hµng cña C«ng ty trong giai ®o¹n tríc m¾t hoÆc sÏ g©y chó ý ®èi víi kh¸ch hµng vµ thu hót ®îc nh÷ng kh¸ch hµng cã tiÒm n¨ng lµm t¨ng hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm trong giai ®o¹n s¾p tíi. Nhng thùc tÕ cho thÊy nÕu C«ng ty kh«ng cã nh÷ng ph¬ng ph¸p míi th× doanh sè b¸n hµng cña C«ng ty sÏ tiÕp tôc gi¶m. ThÞ phÇn cña C«ng ty sÏ mÊt ®i vµ do ®ã viÖc qu¶ng c¸o cña C«ng ty kh«ng thÓ coi lµ cã hiÖu qu¶. C«ng ty ®· sai lÇm khi chØ quan t©m ®Õn viÖc ®Èy m¹nh qu¶ng c¸o mµ bá quan viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, thay ®æi mÉu m· s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu thÞ trêng. C«ng ty kh«ng nªn tiÕp tôc ®Çu t qu¸ nhiÒu vµo chiÕn dÞch qu¶ng c¸o mµ chØ nªn giíi thiÖu s¶n phÈm ë møc ®é nhÊt ®Þnh. C«ng ty cã thÓ gi¶m bít ng©n s¸ch giµnh cho qu¶ng c¸o vµ dïng sè tiÒn ®ã ®Ó chi phÝ cho viÖc nghiªn cøu s¶n phÈm míi chÊt lîng cao. Bëi v× ngêi tiªu dïng hiÖn nay hä cã quyÒn lùa chän s¶n phÈm rÊt cao hä chØ quan t©m ®Õn s¶n phÈm mµ ®¹t tiªu chuÈn ®¸p øng ®îc nhu cÇu vµ mong muèn cñc hä mµ th«i. Tøc lµ s¶n phÈm ®ã ph¶i cã chÊt lîng cao, mÉu m· ®Ñp míi ®¸p øng ®îc nhu cÇu mµ mong muèn cña kh¸ch hµng chø kh«ng ph¶i lµ s¶n phÈm mµ cã chÊt lîng thÊp nhng C«ng ty l¹i ®Æt gi¸ cao tËp trung vµo viÖc qu¶ng c¸o ®Ó t¹o ra sù hÊp dÉn cña kh¸ch hµng. Tuy nhiªn chiÕn lîc Marketing kiÓu nµy còng cã lîi cho C«ng ty nã cã thÓ ®em l¹i cho C«ng ty mét sè lîi nhuËn nhng chØ cã trong mét thêi gian ng¾n mµ th«i. Ngîc l¹i nã sÏ t¹o ¶nh hëng rÊt lín cho C«ng ty, kh«ng chØ t¨ng chi phÝ vÒ qu¶ng c¸o mµ cßn sÏ lµm gi¶m lîi nhuËn cña C«ng ty trong t¬ng lai kÓ c¶ lµm mÊt thÞ phÇn cña m×nh trªn thÞ trêng c¹nh tranh trªn vµ kh«ng cã uy tÝn cho kh¸ch hµng.
5- Ph©n phèi:
Trong viÖc ph©n phèi s¶n phÈm tõ nhµ s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng c¸c nhµ Marketing ph¶i quyÕt ®Þnh râ rµng vµ sÏ ph©n phèi s¶n phÈm nh thÕ nµo, qua ngêi trung gian hoÆc lµ ®¹i lý b¸n hµng. Sù quyÕt ®Þnh nµy cã thÓ lµ sù quyÕt ®Þnh Marketing ®Ó phôc vô cho ngêi tiªu dïng cuèi cïng cã thÓ mua hµng ®îc dÔ dµng, tøc lµ sù ho¹t ®éng cña viÖc ph©n phèi s¶n phÈm lµ viÖc chuyÓn hµng ho¸ tõ nhµ s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng mét c¸ch nhanh nhÊt.
Th«ng qua hÖ thèng ph©n phèi, C«ng ty Ford ViÖt nam ®· cã 4 ®¹i lý chÝnh víi nhiÒu phßng trng bµy s¶n phÈm ë Hµ Néi, §µ N½ng, TP Hå ChÝ Minh vµ 9 trung t©m b¶o hµnh trªn toµn quèc, cïng lùc lîng xe b¶o hµnh lu ®éng ®îc trang thiÕt bÞ chuÈn ®o¸n, c¸c dông cô phôc vô kh¸ch hµng.
Ngoµi ra, víi viÖc tæ chøc mét hÖ thèng dÞch vô sau b¸n hµng hoµn h¶o bao gåm 12 tr¹m dÞch vô söa ch÷a trªn toµn quèc, mét ®éi xe b¶o hµnh xuyªn ViÖt vµ ®êng d©y ®iÖn tho¹i nãng phôc vô 24/24 giê sÏ gióp kh¸ch hµng mäi n¬i, mäi lóc trªn l·nh thæ ViÖt nam.
Tuy thÕ C«ng ty Ford ViÖt nam cßn vÉn thiÕu vÒ ®¹i lý b¸n hµng, bëi v× C«ng ty Ford ®· kh«ng ®a ra ®îc chiÕn lîc Marketing ®Ó phï hîp còng nh ®a ra møc lîi nhuËn hÊp dÉn ®èi víi ®¹i lý ph©n phèi. Do ®ã trong chiÕn lîc Marketing s¾p tíi cña C«ng ty cÇn ph¶i ®Ò cËp ®Õn vÊn ®Ò nµy. Bëi v× viÖc ph¸t triÓn ®¹i lý nã cã vai trß rÊt quan träng ®èi víi viÖc ph©n phèi s¶n phÈm cña C«ng ty. NÕu C«ng ty cã nhiÒu ®¹i lý C«ng ty sÏ ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng trong viÖc dÞch vô. Bëi v× ngµy nay kh¸ch hµng muèn mua hµng mµ cã gi¸ thÊp vµ h¬n n÷a hä mua ë chç gÇn nhÊt nhng cã thÓ ®¸p øng ®îc mäi nhu cÇu cña hä. §Æc biÖt hiÖn nay ®èi thñ c¹nh tr¹nh cña C«ng ty Ford cã nhiÒu h·ng xe « t« lµm kinh doanh t¹i ViÖt nam, vµ nh÷ng h·ng nµy toµn lµ h·ng b¸n hµng trªn toµn quèc. §Æc biÖt hä cã nhiÒu nh÷ng dÞch vô sau khi b¸n hµng rÊt hÊp dÉn trong t¬ng lai hä cã thÓ thu hót ®îc kh¸ch hµng cña Ford ®i tiªu thô s¶n phÈm cña hä nÕu C«ng ty Ford kh«ng ra søc vµo viÖc ph©n phèi s¶n phÈm cña m×nh. NÕu C«ng ty kh«ng thÓ gi¶i quyÕt ®îc vÊn ®Ò nµy, C«ng ty sÏ mÊt dÇn kh¸ch hµng cña m×nh kÓ c¶ thÞ phÇn trªn thÞ trêng còng sÏ mÊt dÇn vµ doanh thu b¸n hµng còng sÏ gi¶m ®i.
III. Ph©n tÝch c¸c gi¶i ph¸p:
C«ng ty cÇn tiÕp tôc ®i s©u tho¶ m·n nhãm kh¸ch hµng tiÒm n¨ng cña C«ng ty. V× vËy nhµ Marketing cña C«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu thÞ trêng. Trªn thÞ trêng tiªu dïng ngêi ta mua hµng ho¸ vµ dÞch vô cho tiªu dïng c¸ nh©n. Cho nªn nhµ Marketing cña C«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu vÒ qu¸ tr×nh quyÕt ®Þnh mua hµng cña hä, mµ cã 4 yÕu tè c¬ b¶n cã ¶nh hëng ®Õn hµnh vi mua hµng cña kh¸ch hµng ®ã lµ: Nh÷ng yÕu tè tr×nh ®é v¨n ho¸, nh÷ng yÕu tè cã tÝnh chÊt x· héi, nh÷ng yÕu tè cã tÝnh chÊt c¸ nh©n vµ nh÷ng yÕu tè cã tÝnh chÊt t©m lý. TÊt c¶ nh÷ng yÕu tè nµy cho ta mét ý niÖm vÒ ®iÒu: lµm thÕ nµo ®Ó bao qu¸t vµ phôc vô ngêi mua hµng cã hiÖu qu¶ h¬n.
Tríc khi b¾t ®Çu lËp kÕ ho¹ch Marketing cho m×nh C«ng ty cÇn ph¶i ph¸t hiÖn tÊt c¶ nh÷ng ngêi tiªu dïng môc ®Ých vµ x¸c ®Þnh xem qu¸ tr×nh hä th«ng qua quyÕt ®Þnh mua hµng diÔn ra nh thÕ nµo. NhiÖm vô cña nhµ ho¹t ®éng thÞ trêng vµ cña C«ng ty lµ hiÓu cho ®îc nh÷ng ngêi tham gia qu¸ tr×nh mua hµng vµ n¾m v÷ng nh÷ng yÕu tè c¬ b¶n cã ¶nh hëng ®Õn hµnh vi mua hµng. Mét sù hiÓu biÕt nh vËy sÏ cho phÐp c¸c nhµ tiÕp thÞ x©y dùng cho thÞ trêng môc tiªu cu¶ m×nh mét ch¬ng tr×nh Marketing cã ý nghÜa vµ cã hiÖu qu¶. Ngoµi ra C«ng ty còng bíc ®Çu t×m hiÓu vÒ c¸c thÞ trêng vµ thÞ trêng bªn ngoµi ®Ó s¾p tíi cã thÓ ph©n phè s¶n phÈm cña m×nh vµo thÞ trêng ®ã .
§Ó gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò khã kh¨n mµ C«ng ty gÆp ph¶i, C«ng ty cã thÓ thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p nh sau;
1- §Þnh híng kinh doanh cña C«ng ty .
Tríc tiªn C«ng ty cÇn xóc tiÕn nhanh viÖc thiÕt kÕt vµ ®a ra nh÷ng lo¹i xe cã kiÓu d¸ng kh¸c nhau. ViÖc nµy ®ßi hái C«ng ty ph¶i mua vµ l¾p ®Æt thªm c«ng nghÖ, d©y chuyÒn s¶n xuÊt míi ngay vµ ®Õn n¨m 2002 sÏ cã thÓ ®a ra c¸c s¶n phÈm míi nµy. C«ng ty cÇn ®Çu t kho¶n ng©n s¸ch lín dµnh cho viÖc nghiªn cøu Marketing ®Ó t×m ra ®îc nh÷ng vÊn ®Ò C«ng ty cÇn kh¾c phôc vµ nªn tiÕp tôc ph¸t huy.
C«ng ty nªn tËp trung nghiªn cøu s¶n phÈm míi mµ C«ng ty ®a ra sÏ ®îc thÞ trêng chÊp nhËn nh thÕ nµo? vµ møc gi¸ C«ng ty ®a ra ®· hîp lý cha?
C«ng ty nªn khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm cña m×nh cïng lóc tíi c¶ c¸c ®¹i lý ph©n phèi vµ ngêi tiªu dïng .
§èi víi c¸c ®¹i lý ph©n phèi C«ng ty sÏ giµnh cho nh÷ng nhµ kinh doanh s¶n phÈm cña C«ng ty mét tû lÖ hoa hång thËt hÊp dÉn. Ngoµi ra C«ng ty còng t¨ng tû lÖ hoa hång cho nh÷ng ®¹i lý tiªu thô ®îc nhiÒu s¶n phÈm cña C«ng ty.
C¸c ch¬ng tr×nh khuyÕn m¹i ®èi víi ngêi tiªu dïng sÏ ®îc triÓn khai nhanh chãng. C«ng ty sÏ qu¶ng c¸o trªn b¸o, t¹p chÝ, vµ truyÒn h×nh... ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm míi cña C«ng ty. C«ng ty còng sÏ næ lùc vµo viÖc hç trî sù ®µo t¹o vµ n©ng cao kiÕn thøc liªn quan ®Õn lÜnh vùc « t«, sù an toµn vµ m«i trêng, vµ tiÕp tôc cung cÊp häc bæng cho nh÷ng sinh viªn häc giái ®Æc biÖt lµ C«ng ty ®ang tham gia vµo cuéc thÓ thao ®¾t gi¸ nhÊt trªn thÕ giíi ®ã lµ ®ua xe h¬i (FORMULA-1) vµ C«ng ty còng ®ang lµ mét trong nh÷ng C«ng ty ®· bá tiÒn cña m×nh ®Ó tµi trî cho FORMULA ®ã lµ kho¶n tiÒn rÊt lín nh 102 triÖu USD trong tæng sè tiÒn 168,2 triÖu USD ng©n s¸ch.
TÊt c¶ c¸c ch¬ng tr×nh nµy ®îc triÓn khai víi kinh phÝ rÊt lín ®Ó qu¶ng c¸o hoÆc gi÷ ®îc sù danh tiÕng cña m×nh. §©y lµ ®Þnh híng kinh doanh cña C«ng ty. C«ng ty cÇn ph¶i næ lùc hÕt søc ®Ó thùc hiÖn kÕ ho¹ch nµy vµ ®em l¹i thµnh c«ng cho C«ng ty.
2. Môc tiªu kinh doanh.
Môc tiªu cña C«ng ty lµ ph¶i gi÷ v÷ng thÞ phÇn hiÖn t¹i, t¨ng danh sè b¸n hµng vµ t¨ng lîi nhuËn cña C«ng ty so víi n¨m tríc. thÞ phÇn cña C«ng ty trong hiÖn nay trªn thÞ trêng lµ kh¸ réng lín vµ kÕ ho¹ch bíc ®Çu cña C«ng ty lµ ph¶i gi÷ v÷ng tû lÖ nµy. §Ó ®¹t ®îc môc tiªu ®ã C«ng ty ph¶i cã kÕ ho¹ch ®èi víi thÞ trêng tøc sè lµ nhµ Marketing ph¶i t×m hiÓu vÒ thÞ trêng s¶n xuÊt s¶n phÈm nh thÕ nµo, b¸n nh thÕ nµo vµ b¸n ë ®©u dÉn ®Õn viÖc thu hót kh¸ch hµng môc tiªu cña m×nh. ChiÕn lîc Marketing ®èi víi C«ng ty lµ rÊt quan träng, bëi v× viÖc ra chiÕn lîc Marketing ®óng ®¾n sÏ lµm cho hµng ho¸ tån t¹i l©u dµi trªn thÞ trêng nhng mµ tríc khi lËp kÕ ho¹ch Marketing tríc hÕt C«ng ty ph¶i nghÜ ®Õn nh÷ng m«i trêng cña C«ng ty nã cã thÓ dù ®o¸n ®îc nh÷ng ¶nh hëng sÏ s¶y ra trong t¬ng lai. Ch¼ng h¹n C«ng ty Ford ViÖt nam muèn b¸n s¶n phÈm xe « t« cña m×nh víi gi¸ cao, C«ng ty ®· b¾t ®Çu tõ viÖc t¹o ra chiÕn lîc vÒ s¶n phÈm tøc lµ pahØ cã kiÓu d¸ng ®Ñp, an toµn cho l¸i xe, tiÕt kiÖm nhiªn liÖu... råi tung ra thÞ trêng b¸n víi møc gi¸ cao môc ®Ých ®Ó nh»m vµo nh÷ng kh¸ch hµng cã thu nhËp cao vµ nh÷ng thÞ trêng môc tiªu cña C«ng ty. §©y lµ chiÕn lîc Marketing cña C«ng ty Ford. §ã lµ mét chiÕn lîc cña C«ng ty mµ kh¸c víi chiÕn lîc cña ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c, môc ®Ých lµ nh»m vµo kh¸ch hµng nµy hä lu«n thÝch mua s¶n phÈm cã møc gi¸ cao vµ næi tiÕng.
V× vËy C«ng ty lu«n cè g¾ng hÕt søc m×nh ®Ó t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm míi mµ cã kiÓu d¸ng ®Ñp vµ hiÖn ®¹i nhÊt ®Ó thu hót ®îc nhiÒu kh¸ch hµng môc tiªu cña m×nh, gi÷ ®îc thÞ phÇn trªn thÞ trêng vµ t¹o ra sù uy tÝn cña kh¸ch hµng ®èi víi c¸c lo¹i s¶n phÈm cña C«ng ty. V× vËy C«ng ty ®ang tËp trung vµo viÖc t¹o ra s¶n phÈm míi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Tøc lµ trong nh÷ng xe sÏ s¶n xuÊt míi nµy C«ng ty ®· l¾p r¸p b»ng hÖ thèng míi mµ C«ng ty xe «t« kh¸c cha cã ®ã lµ : HÖ thèng Rescue car, trªn xe ®îc g¾n bé phËn t¬ng tù nh hép ®en cña m¸y bay, khi x¶y ra tai n¹n m¸y thu ph¸t v« tuyÕn liÒn khëi ®éng vµ nèi víi m¹ng trung t©m, c¸c th«ng tin quan träng nhÊt nh sè ngêi trªn xe, t×nh tr¹ng xe sau khi tai n¹n ... sÏ ®îc b¸o c¸o cho tr¹m cÊp cøu gÇn nhÊt. HÖ thèng SenSor car ®ã lµ hÖ thèng siªu ©m ®Ó lµm cho xe "nh×n" xa h¬n trong ®ªm tèi. HÖ thèng an toµn Ford ®· l¾p tói khÝ an toµn cho ngêi ®i bé ë tríc mòi xe vµ mét tói n÷a chç kÝnh l¸i tiÕp xóc víi n¾p Ca- P«. Khi s¶y ra va ®Ëp, c¸c tói khÝ lËp tøc tung ra ®Ó gi¶m tèi ®a lùc t¸c ®éng lªn kh¸ch bé hµnh.
§Æc biÖt C«ng ty Ford ®· l¾p ®Æt hÖ thèng Internet vµo trong xe h¬i vµ xe con, c¸c lo¹i xe nµy sÏ ®îc tung ra thÞ trêng trong n¨m 2006 s¾p tíi.
3. KÕ ho¹ch ho¸ Marketing cña C«ng ty.
C«ng ty Ford Motor ®Ó duy tr× vÞ trÝ thÞ trêng cña m×nh trªn thÞ trêng hiÖn t¹i, C«ng ty For ®· cè g¾ng tËp trung vµo viÖc lËp kÕ ho¹ch Marketing cho C«ng ty cña m×nh ®Ó phï hîp vµ ®óng ®¾n trong t×nh h×nh c¹nh tranh thÞ trêng ngµy nay. Bëi v× viÖc lËp kÕ ho¹ch cho C«ng ty nã cã vai trß rÊt quan träng ®èi víi doanh nghiÖp mµ ®ang lµm kinh doanh trong mét l·nh thæ nµo ®ã. ViÖc x©y dùng kÕ ho¹ch nµy ph¶i liªn quan ®Õn viÖc nghiªn cøu t×nh h×nh ®èi thñ c¹nh tranh, t×nh h×nh ph©n phèi ...
a- T×nh h×nh thÞ trêng.
ThÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty Ford hiÖn nay rÊt lµ réng r·i, s¶n phÈm cña Ford ®· cã mÆt kh¾p n¬i trªn toµn cÇu, s¶n phÈm cña C«ng ty mµ ®· tung ra thÞ trêng ®· ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËn nhanh chãng, bëi v× s¶n phÈm cña Ford cã thÓ ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña thÞ trêng vµ h¬n n÷a vÒ gi¸ c¶ còng kh«ng cao h¬n l¾m hîp víi tói tiÒn ngêi tiªu dïng, trong hiÖn nay C«ng ty cã niÒm tù hµo cña trªn 280 triÖu xe Ford l¨n b¸nh kh¾p toµn cÇu, cïng h¬n 2000 triÖu xe Ford ®· cã mÆt trªn kh¾p c¸c nÎo ®êng ViÖt nam. ë ®©y cã thÓ kh¼ng ®Þnh r»ng vÒ thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña Ford rÊt lµ réng r·i vµ vÒ thÞ phÇn còng kh¸ lín.
ThÞ trêng môc tiªu cña C«ng ty lµ nh»m vµo c¸c dµn «ng vµ ®µn bµ trÎ tuæi kho¶ng 18 - 45 tuæi bëi v× trong nh÷ng kh¸ch hµng ë ®é tuæi nµy ®· cã thu nhËp æn ®Þnh vµ cã cuéc sèng rÊt lµ l·ng m¹ng ®©y lµ kh¸ch hµng chñ yÕu cña C«ng ty. NÕu C«ng ty cã chiÕn lîc kinh doanh phï hîp nã sÏ lµm t¨ng doanh sè b¸n hµng vµ lîi nhuËn cao.
b. T×nh h×nh s¶n phÈm cña C«ng ty
S¶n phÈm cña C«ng ty cã chÊt lîng cao, kiÓu d¸ng ®Ñp, trang thiÕt bÞ sang träng, ®éng c¬ khoÎ, tiÕt kiÖm nhiªn liÖu ®· ph¸t huy kh¶ n¨ng thÝch øng víi c¸c ®Þa h×nh gå ghÒ vµ khÝ hËu nãng Èm ë ViÖt nam, ®Æc biÖt lµ rÊt an toµn. H¬n n÷a chÝnh s¸ch "kh«ng ngõng c¶i tiÕn" trong c«ng nghÖ vµ qu¶n lý ®· gióp C«ng ty gi¶m ®¸ng kÓ chi phÝ s¶n xuÊt, cho phÐp c¸c s¶n phÈm cña Ford cã mÆt b»ng gi¸ c¹nh tranh so víi gi¸ xe cïng lo¹i cña c¸c h·ng « t« kh¸c trªn thÞ trêng. C«ng ty ®· s¶n xuÊt rÊt nhiÒu lo¹i xe ®Ó ®¸p øng mäi yªu cÇu cña kh¸ch hµng ®ã lµ nh÷ng xe t¶i Tra®er, xe Transit mini Bust 9 chç, 12 chç, vµ 16 chç ®Æc biÖt xe du lÞch Laser víi nh÷ng kiÓu d¸ng rÊt ®Ñp vµ hiÖn nay trong sè c¸c mÉu xe míi cña Ford ®¸ng chó ý nhÊt lµ chiÕc Roadster; Ford Thun ®erbird 2 chç, chiÕc Coópe Ford Mustanf bullit víi ®éng c¬ cùc khoÎ vµ chiÕc CoupÐ sang träng Ford Fourty - Nine víi h×nh d¸ng truyÒn thèng cña Ford vµo nh÷ng n¨m 50.
c- T×nh h×nh c¹nh tranh:
C¸c ®èi thñ c¹nh tranh chñ yÕu cña C«ng ty Ford Motor còng nh C«ng ty Ford ViÖt nam trªn thÞ trêng t¬ng lai lµ:
TOYOTA.
HONDA
BMW
ISUZU
MAZDA
MERCEDES- BENZ
HUYNDAI
MITSUBISHI
NISSAN
VOLVO
C¸c ®èi thñ c¹nh tranh nµy ®Òu cã chiÕn lîc riªng cña m×nh vµ ®ang tõng bíc th©m nhËp vµo thÞ trêng. C¸c h·ng nµy ®Òu lµ h·ng cã tiÒm lùc m¹nh vÒ tµi chÝnh vµ s½n sµng bá ra kho¶n tiÒn lín cho qu¶ng c¸o nãi riªng vµ chiÕn lîc Marketing nãi chung. NISSAN MOTOR CO võa míi cho ra m¾t lo¹i xe ®Þa h×nh X- Trail cã kh¶ n¨ng tù ®éng chuyÓn sang chÕ ®é 4 b¸nh chñ ®éng. X- Trail cã dung tÝch 2,01 ®éng c¬ 4 xi lanh, thùc sù lµ ®èi thñ c¹nh tranh víi Toyota RaV4 vµ Mazda Tribute (s¾p ®îc tung trªn thÞ trêng) . HiÖn nay, riªng ®èi víi lo¹i xe thÓ thao ®a dông, thÞ trêng thÕ giíi cÇn tíi 1,2 ®Õn 1,3 triÖu chiÕc mét n¨m. Trong ®ã NISSAN chiÕm 10% thÞ phÇn vµ h·ng ®ang tham väng víi lo¹i xe X-Trail ®êi míi cã thÓ t¨ng ®Õn 15%. ¤ng Caslos thosn, Chñ tÞch h·ng Nissan tiÕt lé, ®©y chØ lµ Model thø hai trong tæng sè 22 ®êi xe míi cña h·ng sÏ ®îc tung ra thÞ trêng tõ nay ®Õn th¸ng 3 n¨m 2003, vµ n»m trong kÕ ho¹ch c¶i tæ cña h·ng ®· ®îc tuyªn bè tõ n¨m ngo¸i.
Cßn MistSubishi thõa nhËn bÞ lç 700 ®« la vµo nöa ®Çu n¨m nay, gÊp ®«i so víi cïng kú n¨m ngo¸i. Chñ tÞch tËp ®oµn Takashi Sonobe tuyªn bè sÏ c¶i tæ m¹nh mÏ c¬ cÊu ®Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng thua lç. §aimler Chrysler ®· trë thµnh cæ ®«ng lín nhÊt cña Mitsubishi sau khi mua 34% cæ phÇn cña h·ng. Vµ tõ th¸ng 3 n¨m sau sÏ cö rolf Eckrodt lµm Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh theo íc tÝnh, kho¶n lç trong n¨m nay cña Mitsubishi sÏ lªn tíi con sè 1,3 tû ®« la.
§èi víi C«ng ty Mercedes Bez th× hiÖn nay ®ang tËp trung qu¶ng c¸o vÒ lo¹i xe míi ®ã lµ MB 140D vµ ®îc tung ra trªn thÞ trêng víi møc gi¸ 27.000 USD ®èi víi gi¸ c¹nh tranh lµ rÊt lµ phï hîp so víi c¸c lo¹i xe kh¸c.
C¸c h·ng nµy mu tÝnh chiÕm lÜnh thÞ trêng b»ng c¸ch ph¸t triÓn s¶n phÈm, gi¶m gi¸ b¸n vµ t¨ng qu¶ng c¸o. Ngoµi ra cßn gÇn 20 C«ng ty lín kh¸c trong ngµnh « t« còng lµ ®èi thñ canh tranh cña C«ng ty Ford ViÖt nam.
d- T×nh h×nh ph©n phèi:
Th«ng qua hÖ thèng ph©n phèi gåm 4 ®¹i lý chÝnh víi nhiÒu phßng trng bµy s¶n phÈm ë Hµ Néi, §µ N½ng, TP Hå ChÝ Minh. vµ 9 trung t©m b¶o hµnh trªn toµn quèc. Cïng lùc lîng xe b¶o hµnh lu ®éng ®îc trang thiÕt bÞ chuÈn ®o¸n, c¸c dông cô söa ch÷a chuyªn dông vµ ®iÖn tho¹i di ®éng lu«n lu«n s½n sµng phôc vô kh¸ch hµng.
C«ng ty Ford ViÖt nam nãi chung C«ng ty cßn thiÕu vÒ ®¹i lý b¸n hµng bëi v× C«ng ty Ford ViÖt nam ®· kh«ng ®a ra ®îc chiÕn lîc ®Þnh gi¸ phï hîp còng nh ®a ra møc lîi nhuËn hÊp dÉn ®èi víi c¸c ®¹i lý ph©n phèi. Do ®ã trong chiÕn lîc Marketing s¾p tíi cña C«ng ty cÇn ph¶i ®Ò cÊp tíi vÊn ®Ò nµy.
e- T×nh h×nh m«i trêng vÜ m«.
HiÖn nay t×nh h×nh kinh tÕ thÕ giíi ph©n lín hoÆc nhiÒu níc cã nÒn kinh tÕ rÊt ph¸t triÓn d©n c giµu cã nãi chung, nãi riªng ë ViÖt nam hiÖn nay lµ ®Êt níc cã nÒn kinh tÕ kh¸ ph¸t triÓn d©n c cã thu nhËp cao t×nh h×nh trong níc æn ®Þnh, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc ho¹t ®éng kinh doanh cña nh÷ng C«ng ty ®ang ®Çu t t¹i ViÖt nam nãi chung vµ C«ng ty Ford ViÖt nam nãi riªng. §Êt níc cµng ngµy cµng ph¸t triÓn th× nh©n d©n cµng cã nhu cÇu vµ mong muèn vÒ xe « t«.
V× vËy, hiÖn nay ®· cã rÊt nhiÒu C«ng ty « t« ®· x©m nhËp vµo thÞ trêng trªn l·nh thæ ViÖt nam, trong ®ã C«ng ty Ford Motor còng lµ mét trong nh÷ng h·ng xe «t« ®øng ®Çu lµm tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh ë ViÖt nam. Bëi v× phÇn lín nh©n d©n ë ®©y ®Òu cã nhu cÇu vÒ c¸c lo¹i xe « t« kh¸c nhau. V× thÞ trêng cã nhiÒu lo¹i xe «t« kh¸c nhau nªn C«ng ty Ford ViÖt nam ph¶i nç lùc thuyÕt phôc ngêi tiªu dïng mua s¶n phÈm cña C«ng ty. Trong n¨m 1985 nÒn kinh tÕ thÕ giíi ®ang gÆp ph¶i khã kh¨n do ®ã nã còng ¶nh hëng tíi tÊt c¶ ngµnh kinh tÕ kh¸c. S¶n phÈm tiªu thô trong ngµnh s¶n xuÊt xe «t« ®ang gi¶m vµ C«ng ty ford Motor còng cã ¶nh hëng tõ t×nh h×nh ®ã.
Vµ hiÖn nay s¶n phÈm cña C«ng ty ®ang cã xu híng t¨ng lªn do thu nhËp vµ sù thay ®æi së thÝch cña ngêi tiªu dïng.
g- Ph©n tÝch c¬ héi vµ rñi ro.
Ngêi qu¶n lý C«ng ty ph¶i t×m hiÓu vµ x©y dùng nh÷ng c¬ héi hoÆc mèi ®e däa chñ yÕu, nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu vµ nh÷ng vÊn ®Ò ®Æt ra ®èi víi s¶n phÈm nµy.
- Ph©n tÝch c¬ héi hoÆc mèi ®e däa:
* Nh÷ng c¬ héi chÝnh ®èi víi s¶n phÈm For motor lµ:
+ Ngêi tiªu dïng ngµy cµng cã nhu cÇu cao vÒ c¸c lo¹i xe «t« vµ C«ng ty Ford cÇn ®a ra nh÷ng lo¹i xe «too cã kiÓu d¸ng, mÉu m·, vµ cã chÊt lîng cao, ®Æc biÖt lµ vÒ sù an toµn vµ m«i trêng.
+ C«ng ty Ford ViÖt nam ®ang cã uy tÝn cao trªn thÞ trêng vµ hä cã m¹ng líi kªnh tiªu thô ph©n phèi kh¾p níc. C«ng ty Ford ViÖt nam ®· gia nhËp vµo nh÷ng C«ng ty xe « t« ®øng ®Çu vµ C«ng ty nªn biÕt tËn dông c¬ héi nµy ®Ó më réng m¹ng líi kªnh tiªu thô s¶n phÈm.
+ Trong ®iÒu kiÖn cô thÓ t¹i ViÖt nam hiÖn nay, xe m¸y ®ang lµ hÊp dÉn cña ngêi tiªu dïng xe ë ViÖt nam hiÖn nay. Nªn C«ng ty ph¶i tranh thñ c¬ héi nµy ®Ó gia t¨ng s¶n lîng tiªu thô vµ t¨ng uy tÝn cña C«ng ty.
+ C¸c ®¹i lý trong níc s½n sµng nhËn b¸n thªm s¶n phÈm cña C«ng ty nÕu C«ng ty t¨ng møc lîi nhuËn dµnh cho hä còng nh hç trî thªm cho hä trong viÖc qu¶ng c¸o.
* Nh÷ng mèi ®e do¹ chñ yÕu víi lo¹i s¶n phÈm xe «t« cña C«ng ty lµ:
+ Ngµy cµng cã nhiÒu C«ng ty míi gia nhËp lµm cho viÖc c¹nh tranh cµng trë nªn gay g¾t.
+ Ngêi tiªu dïng cã xu híng t×m kiÕm nhiÒu s¶n phÈm míi l¹ h¬n.
+ ViÖc më réng cöa víi níc ngoµi sÏ thu hót thªm c¸c nhµ ®Çu t níc ngoµi víi nhiÒu s¶n phÈm ®a d¹ng h¬n.
- Ph©n tÝch ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña C«ng ty:
Ngêi qu¶n lý cÇn x¸c ®Þnh nh÷ng ®iÓm m¹nh yÕu cña s¶n phÈm; nh÷ng ®iÓm m¹nh chñ yÕu cña lo¹i xe Ford lµ:
+ C«ng ty Ford Motor ®· cã uy tÝn trªn thÞ trêng vµ t¹o ®îc h×nh ¶nh vÒ chÊt lîng cao.
+ C¸c ®¹i lý cña C«ng ty Ford Motor ®Òu rÊt th«ng th¹o vÒ b¸n s¶n phÈm nµy.
+ C«ng ty Ford Motor ®· cã m¹ng líi kªnh tiªu thô réng lín bao gåm c¶ ®¹i tríc ®©y cña C«ng ty Ford vµ c¸c nhµ ph©n phèi cña C«ng ty
+ C«ng ty Ford cã tiÒm lùc tµi chÝnh dåi dµo vµ s½n sµng thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh xóc tiÕn b¸n hµng.
* Nh÷ng ®iÓm yÕu cña s¶n phÈm nµy lµ:
+ ChiÕn dÞch qu¶ng c¸o hiÖn nay cña C«ng ty kh«ng cã nÐt s¸ng t¹o ®éc ®¸o vµ kh«ng cã t¸c dông kÝch thÝch ®Æc biÖt.
+ C«ng ty cha ®a ra ®îc chiÕn lîc kinh doanh ®Ó ®èi phã víi c¸c C«ng ty c¹nh tranh vµ gi÷ v÷ng thÞ phÇn cña C«ng ty.
+ C«ng ty cha quan t©m nhiÒu ®Õn viÖc c¶i tiÕn mÉu, m·, n©ng cao x©y l¾p s¶n phÈm.
+ Kho¶n lîi nhuËn dµnh cho c¸c nhµ ®¹i lý ®ang gi¶m dÇn. V× vËy cÇn xem xÐt l¹i chiÕn lîc ®Þnh gi¸.
Ph©n tÝch vÊn ®Ò:
Trong phÇn trªn, chóng ta ®· ®Ò cËp ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò chñ yÕu cña C«ng ty Ford ViÖt nam lµ nh÷ng vÊn ®Ò sau:
- C«ng ty nªn ®Èy m¹nh chiÕn dÞch qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i cho s¶n phÈm nµy bëi v× qu¶ng c¸o lµ c¬ së ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm cña C«ng ty. NÕu C«ng ty tËp trung vµo viÖc qu¶ng c¸o C«ng ty sÏ cã thÓ t¨ng doanh sè b¸n hµng vµ t¨ng lîi nhuËn kÓ c¶ t¹o ra sù uy tÝn vµ thu hót kh¸ch hµng ®Ó mua s¶n phÈm cña m×nh nhiÒu h¬n. VÒ viÖc qu¶ng c¸o C«ng ty ph¶i cã nÐt ®Æc biÖt trong qu¶ng c¸o mµ kh¸c víi qu¶ng c¸o cña ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c vµ cña qu¶ng c¸o lµ sù hÊp dÉn cña kh¸ch hµng tøc lµ sau khi kh¸ch hµng ®äc xong cã thÓ quen thuéc vµ cã ¸nh s¸ng, mÉu m· ®Ñp, néi dung qu¶ng c¸o dÔ ®äc, dÔ nh×n. VÝ dô: Trªn truyÒn h×nh, b¸o, t¹p chÝ... C«ng ty ph¶i ra qu¶ng c¸o liªn tôc trªn tivi ch¼ng h¹n mét ngµy ph¶i cã qu¶ng c¸o nhiÒu lÇn vµ cã néi dung hÊp dÉn cho ngêi xem.
Trong viÖc qu¶ng c¸o mäi C«ng ty ®Òu kh«ng thÓ thiÕu ®îc v× qu¶ng c¸o lµ rÊt quan träng ®èi víi viÖc giíi thiÖu s¶n phÈm cña C«ng ty. Nhng C«ng ty còng cÇn ph¶i quan t©m ®Õn chi phÝ mµ dïng trong qu¶ng c¸o, C«ng ty kh«ng nªn tiÕp tôc ®Çu t qu¸ nhiÒu vµo chiÕn dÞch qu¶ng c¸o mµ chØ giíi h¹n ë mét møc ®é nhÊt ®Þnh mµ th«i. C«ng ty cã thÓ gi¶m bít ng©n s¸ch dïng cho qu¶ng c¸o vµ dïng sè tiÒn ®ã ®Ó chi cho viÖc nghiªn cøu s¶n phÈm míi cã chÊt lîng cao.
§Ó n©ng cao danh sè b¸n hµng C«ng ty cÇn khuyÕn m¹i cho s¶n phÈm cña m×nh b»ng c¸ch tÆng mét c¸i g× ®ã sau khi b¸n hµng vµ C«ng ty cã thÓ gi¶m gi¸ s¶n phÈm cña m×nh mét tý chót ®Ó cho kh¸ch hµng vui lßng sau khi mua tøc lµ C«ng ty cã thÓ gi¶m gi¸ 5% hoÆc 10% cho kh¸ch hµng vÒ viÖc b¶o hµnh s¶n phÈm sau khi mua; tøc lµ sau khi b¸n hµng C«ng ty cã thÓ b¶o hµnh cho kh¸ch nh lµ trong ba th¸ng ®Çu nÕu cã g× trôc trÆc vÒ s¶n phÈm kh¸ch hµng cã thÓ vui lßng ®i ®æi s¶n phÈm míi cña C«ng ty vµ sau 3 th¸ng, C«ng ty cã thÓ söa ch÷a s¶n phÈm miÔn phÝ cho kh¸ch hµng trong vßng 6 th¸ng ch¼ng h¹n. NÕu C«ng ty Ford ViÖt nam còng lµ cã chÝnh s¸ch nh vËy th× C«ng ty sÏ cã thÓ gi÷ ®îc thÞ phÇn trªn thÞ trêng vµ m·i m·i lµ C«ng ty ®øng ®Çu vÒ xe «t«.
- HiÖn nay C«ng ty ®· cã nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt lîng cao, kiÓu d¸ng ®Ñp so víi nh÷ng C«ng ty kh¸c. Nhng C«ng ty kh«ng nªn dõng l¹i t¹i ®©y mµ ph¶i t¹o ra chÝnh s¸ch kh«ng ngõng c¶i tiÕn bëi hiÖn nay c¸c kh¸ch hµng lu«n lu«n thÝch s¶n phÈm míi l¹ vµ hiÖn ®¹i nhÊt. §Æc biÖt hiÖn ®· cã rÊt nhiÒu h·ng s¶n xuÊt «t« ®· x©m nhËp vµo thÞ trêng ViÖt nam vµ hä còng cã nh÷ng s¶n phÈm hiÖn ®¹i vµ cã chÊt lîng cao nhiÒu kiÓu d¸ng ®Ó ®¸p øng mäi nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ nh÷ng C«ng ty nµy còng kh«ng thÓ dõng l¹i t¹i ®©y. V× vËy C«ng ty Ford còng kh«ng thÓ dõng l¹i ®îc vÒ viÖc t¹o ra s¶n phÈm míi, C«ng ty ph¶i lu«n lu«n s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm míi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng.
* §èi víi kªnh ph©n phèi, C«ng ty Ford ViÖt nam hiÖn nay chØ cã 4 ®¹i lý b¸n hµng ë Hµ Néi, §µ N½ng, TP Hå ChÝ Minh, nhng ®èi víi ®iÒu kiÖn hiÖn nay C«ng ty cßn thiÕu vÒ ®¹i lý b¸n hµng. §Ó phôc vô kh¸ch hµng trong mäi lóc, mäi n¬i C«ng ty cÇn ph¸t triÓn thªm nhiÒu ®¹i lý b¸n hµng vµ t×m ®Ó thu hót ®îc nhiÒu ®¹i lý b¸n hµng, C«ng ty ph¶i t¹i ra møc lîi nhuËn mét c¸ch hÊp dÉn cho ®¹i lý b¸n hµng vµ cung cÊp cho hä trong viÖc qu¶ng c¸o. Bëi v× kh«ng mét C«ng ty nµo thiÕu ®îc ®¹i lý b¸n hµng v× ®¹i lý b¸n hµng lµ chç mµ s¶n phÈm cña C«ng ty ®Õn tay cña kh¸ch hµng nhanh nhÊt.
* §èi víi gi¸ c¶, viÖc x¸c ®Þnh gi¸ c¶ s¶n phÈm cña C«ng ty lµ rÊt quan träng nÕu tôt gi¸ qu¸ thÊp kh¸ch hµng sÏ kh«ng cã uy tÝn vÒ s¶n phÈm, hä nghÜ r»ng nÕu s¶n phÈm cã gi¸ thÊp vµ ngîc l¹i nÕu C«ng ty ®Æt gi¸ s¶n phÈm qu¸ cao th× cã ¶nh hëng rÊt lãn ®èi ®ñ tiÒn ®Ó mua s¶n phÈm cña C«ng ty hä sÏ ®i mua s¶n phÈm cña C«ng ty kh¸c mµ cã gi¸ c¶ thÊp h¬n nhng chÊt lîng s¶n phÈm b»ng nhau, cho nªn ®èi víi C«ng ty Ford ViÖt nam phØa x¸c ®Þnh môc tiªu Marketing cña m×nh nh: §¶m b¶o sèng sãt, t¨ng tèi ®a lîi nhuËn tríc m¾t, giµnh vÞ trÝ hµng ®Çu vÒ chi tiªu thÞ phÇn hay chÊt lîng hµng ho¸. C«ng ty ph¶i x©y dùng cho m×nh mét ®å thÞ ®êng CÇu thÓ hiÖn sè lîng hµng ho¸ ch¾c ch¾n sÏ b¸n ®îc trªn thÞ trêng trong mét kho¶ng thêi gian cô thÓ theo c¸c møc gi¸ kh¸c nhau, nhu cÇu cµng kh«ng co d·n th× gi¸ c¶ do C«ng ty ®Þnh ra cã thÓ µng cao, C«ng ty ph¶i tÝnh to¸n xem tæng møc chi phÝ cña m×nh thay ®æi nh thÕ nµo? khi møc s¶n xuÊt kh¸c nhau. C«ng ty cÇm nghiªn cøu gi¸ c¶ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó sö dông chóng lµm c¨n cø khi x¸c ®Þnh vÞ trÝ gi¸ c¶ cho s¶n phÈm hµng ho¸ cña m×nh. C«ng ty cÇn lùa chän cho m×nh mét trong nh÷ng ph¬ng ph¸p h×nh thµnh gi¸ c¶ nh sau: "chi phÝ b×nh qu©n + l·i". Ph©n tÝch ®iÒu kiÖn hoµ vèn vµ ®¶m b¶o lîi nhuËn môc tiªu; x¸c ®Þnh gi¸ c¨n cø vµo gi¸ trÞ c¶m nhËn ®îc cña hµng ho¸ ; møc gi¸ hiÖn hµnh vµ x¸c ®Þnh gi¸ trªn c¬ së ®Êu thÇu kÝn; C«ng ty cÇn quyÕt ®Þnh gi¸ cuèi cïng cho hµng ho¸ lu ý ®Õn sù chÊp nhËn vÒ mÆt t©m lý ®Çy ®ñ nhÊt ®èi víi gi¸ ®ã. Vµ nhÊt thiÕt ph¶i kiÓm tra xem gi¸ ®ã cã phï hîp víi nh÷ng môc tiªu cña chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cña C«ng ty ®ang thi hµnh kh«ng vµ nh÷ng ngêi ph©n phèi vµ c¸c nhµ kinh doanh c¸c nh©n viªn b¸n hµng cña C«ng ty c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, nh÷ng ngêi cung øng vµ c¸c c¬ quan Nhµ níc cã s½n sµng chÊp nhËn nã kh«ng?
- C«ng ty cÇn bá tiÒn vµo nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn ®Ó ®a ra c¸c s¶n phÈm míi cã chÊt lîng cao ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm míi l¹ dÉn ®Õn sù t¨ng doanh sè b¸n hµng t¨ng lîi nhuËn cho C«ng ty ®Æc biÖt lµ ®Ó vît lªn c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, chiÕm ®îc thÞ phÇn cña thÞ trêng. §Ó ®¹t ®îc nh vËy C«ng ty ph¶i bá mét kho¶n tiÒn khæng lå vµo sù nghiªn cøu cña C«ng ty ®Ó t¹o ra s¶n phÈm míi l¹. Bëi v× hiÖn nay ®· cã nhiÒu C«ng ty cè g¾ng nghiªn cøu trong viÖc t¹o ra s¶n phÈm míi vµ hä còng s½n sµng bá kho¶n tiÒn lín ®Ó ®Çu t vµo viÖc nghiªn cøu nµy. V× hä tin r»ng chØ cã viÖc t¹o ra s¶n phÈm míi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng th× C«ng ty míi t¨ng ®îc doanh sè b¸n hµng vµ t¨ng lîi nhuËn. Bëi v× trong ®iÒu kiÖn thùc tÕ hiÖn nay ngêi tiªu dïng phÇn lín lµ cã thu nhËp cao nªn hä thÝch mua hµng tiªu dïng cã chÊt lîng cao. V× vËy C«ng ty Ford ph¶i quan t©m ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò nµy ®Ó t¹o ra chiÕn lîc Marketing ®óng ®¾n.
h- X¸c ®Þnh môc tiªu Marketing:
Môc tiªu cña C«ng ty lµ ph¶i gi÷ v÷ng thÞ phÇn hiÖn t¹i trªn thÞ trêng. Cè g¾ng lµm thÕ nµo ®Ó t¨ng tèi ®a doanh sè b¸n hµng vµ t¨ng lîi nhuËn cña C«ng ty so víi n¨m tríc. C«ng ty cè g¾ng nghiªn cøu vÒ chiÕn lîc Marketing ®Ó cho m×nh lu«n lu«n lµ C«ng ty ®øng ®Çu vÒ xe «t«. C«ng ty cÇn nghiªn cøu vÒ s¶n phÈm míi ®Ó tung ra trªn thÞ trêng liªn tôc vµ t¹o ra sù uy tÝn cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty. C«ng ty cÇn ph¸t triÓn thªm c¸c ®¹i lý b¸n hµng ®Ó phôc vô kh¸ch hµng mua ®îc s¶n phÈm cña C«ng ty b»ng c¸ch dÔ dµng nhÊt trong mäi lóc, mäi n¬i. C«ng ty cÇn phôc vô kh¸ch hµng sau khi b¸n hµng b»ng c¸ch b¶o hµnh s¶n phÈm trong kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh vµ t¹o ra nh÷ng tr¹m söa ch÷a trªn toµn quèc s½n sµng phôc vô kh¸ch hµng 24/24 giê. Vµ C«ng ty cÇn tiÕp tôc hç trî c¸c sinh viªn häc giái, cung cÊp xe cho nh÷ng tæ chøc Nhµ níc nh: cung cÊp xe cÊp cøu cho bÖnh viÖn ch¼ng h¹n.
Ngoµi ra C«ng ty cÇn dµnh møc lîi nhuËn vµ hoa hång lµ mét kho¶n tiÒn rÊt hÊp dÉn cho ®¹i lý b¸n hµng ®Ó hu hót ®îc cµng ngµy cµng nhiÒu ®¹i lý b¸n hµng vµ C«ng ty cÇn t¹o ra kiÕn thøc cho c¸c kü s vµ nh÷ng nh©n viªn b¸n hµng ®Ó phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch hÉu m·i nhÊt. VÒ viÖc qu¶ng c¸o C«ng ty cÇn nç lùc ®Çu t mét kho¶n tiÒn lín vµo chiÕn lîc qu¶ng c¸o ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm cña m×nh cho kh¸ch hµng môc tiªu th«ng qua truyÒn h×nh, b¸o, t¹p chÝ... C«ng ty cÇn t¹o ra nh÷ng qu¶ng c¸o cã nÐt ®Æc biÖt kh¸c víi ®èi thñ c¹nh tranh va qu¶ng c¸o ph¶i cã hiÖu qu¶ tèt ®Ñp: Tøc lµ sau khi qu¶ng c¸o danh sè b¸n hµng vµ lîi nhuËn ph¶i t¨ng lªn míi gäi lµ qu¶ng c¸o cã hiÖu qu¶. NÕu sau khi qu¶ng c¸o C«ng ty kh«ng thÓ t¨ng ®îc doanh sè vµ lîi nhuËn th× gäi lµ qu¶ng c¸o cña C«ng ty kh«ng cã hiÖu qu¶, C«ng ty kh«ng cÇn tËp trung vµo viÖc qu¶ng c¸o n÷a chØ ®Çu t vµo mét kho¶n tiÒn nhÊt ®Þnh mµ th«i. C«ng ty cã thÓ gi¶m bít ng©n s¸ch dµnh cho qu¶ng c¸o vµ dïng sè tiÒn ®ã vµo viÖc nghiªn cøu s¶n phÈm míi chÊt lîng cao. Tøc lµ t¹o ra s¶n phÈm cã kiÓu d¸ng ®Ñp, mÉu m· ®Ñp ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng còng nh thÞ trêng hiÖn nay.
§èi víi s¶n phÈm C«ng ty ®· tËp trung vµo nghiªn cøu s¶n phÈm C«ng ty ®· tËp trung vµo viÖc nghien cøu ®Ó t¹o ra s¶n phÈm míi mµ cã kiÓu d¸ng ®éc ®¸p ®Ó ®¸p øng mäi nhu cÇu cña kh¸ch hµng khi sö dông s¶n phÈm nµy trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty ®· t¹o ra s¶n phÈm rÊt nhiÒu lo¹i, ®a d¹ng nhng C«ng ty Ford ViÖt nam vÒ c¶i t¹o s¶n phÈm míi kh«ng thÓ dõng l¹i ë ®ã. C«ng ty cÇn ph¸t triÓn thªm s¶n phÈm mµ ®éc ®¸o h¬n víi n¨m tríc ®Æc biÖt so víi s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, c¸c lo¹i s¶n phÈm xe «t« ®éc ®¸o nµy sÏ tung ra trªn thÞ trêng trong n¨m 2002 s¾p tíi.
i- X¸c ®Þnh thÞ trêng môc tiªu cña C«ng ty :
§Ó gi÷ v÷ng ®îc thÞ phÇn trªn thÞ trêng vµ t¨ng doanh sè b¸n hµng vµ t¨ng lîi nhuËn C«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®îc thÞ trêng môc tiªu nhÊt ®Þnh, tøc lµ ph¶i ®i nghiªn cøu vÒ hµnh vi ngêi tiªu dïng nh: løa tuæi, giíi tÝnh, nghÒ nghiÖp, thu nhËp, ®êi sèng ... ®Ó cho C«ng ty x¸c ®Þnh ®îc chÝnh thÞ trêng môc tiªu cô thÓ.
ViÖc x¸c ®Þnh thÞ trêng môc tiªu cã vai trß rÊt quan träng ®èi víi C«ng ty ®ang lµm kinh doanh bu«n b¸n vÒ s¶n phÈm nµo ®ã. C«ng ty cÇn x¸c ®Þnh râ c¸c ph©n ®o¹n thÞ trêng môc tiªu trªn thÞ trêng tæng thÓ, biÕt ®îc nh÷ng kh¸ch hµng mua s¶n phÈm cña m×nh lµ ai? Trong mét thÞ trêng lu«n lu«n tån t¹i nhiÒu ph©n ®o¹n thÞ trêng kh¸c nhau do sù kh¸c nhau nghÒ cña c¸c nhãm kh¸ch hµng vÒ thu nhËp, løa tuæi, nghÒ nghiÖp... nhiÖm vô cña C«ng ty lµ ph¶i x¸c ®Þnh ph©n ®o¹n thÞ trêng mµ C«ng ty sÏ dån nç lùc ®Ó tiÕp cËn vµ tho¶ m·n.
Môc tiªu ban ®Çu cña C«ng ty Ford Motor lµ nh»m vµo c¸c ®µn «ng vµ ®µn bµ mµ cã ®é tuæi kho¶ng 18-45 tuæi. S¶n phÈm xe «t« cña Ford ®· ngay lËp tøc chinh phôc ®îc nhãm kh¸ch hµng nµy. C«ng ty ®· lùa chän nhãm kh¸ch hµng nµy v× ®©y lµ nhãm kh¸ch hµng cã thu nhËp æn ®Þnh vµ chiÕm tû träng kh¸ cao trªn tÇng líp c d©n. Do vËy rÊt hîp lý ®Ó tiªu thô lo¹i s¶n phÈm nµy. NÕu C«ng ty tho¶ m·n tèt nhu cÇu, së thÝch cña nhãm kh¸ch môc tiªu cña m×nh th× lîi nhuËn ®em l¹i sÏ rÊt lín vµ c«ng ty còng sÏ t¹o lËp ®îc vÞ thÕ c¹nh tranh trªn thÞ trêng.
Tuy nhiªn trªn thùc tÕ, thÞ phÇn vµ doanh thu cña C«ng ty ®ang gi¶m dÇn vµ liÖu cã ph¶i nguyªn nh©n cña viÖc nµy lµ do C«ng ty ®· kh«ng quan t©m ®Õn ph©n ®o¹n thÞ trêng môc tiªu cña m×nh. Cã thÓ cã mét vµo C«ng ty nµo ®ã tham gia vµo thÞ trêng nµy vµ C«ng ty còng lùa chän nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña hä lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã ®é tuæi gièng Ford Motor. Hä ®· ®a ra nh÷ng s¶n phÈm míi vµ cã c¸c biÖn ph¸p qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i khÝch thÝch lîng kh¸ch hµng nµy. C¸c kh¸ch hµng cña Ford Motor ®· bÞ thu hót vµ chuyÓn sang dïng lo¹i s¶n phÈm míi khiÕn cho tiªu thô cña Ford gi¶m xuèng. §iÒu nµy ®ßi hái C«ng ty ph¶i nghiªn cøu kü thÞ trêng, t×m hiÓu vÒ c¸c C«ng ty c¹nh tranh s¾p tíi sÏ ®a ra nh÷ng s¶n phÈm víi vµo còng nh n¾m b¾t ®îc nhu cÇu, thÞ hiªu cña ngêi tiªu dïng ®Ó sím ®¸p øng tèt nhÊt mong muèn ®ã. Cã nh vËy C«ng ty míi t¹o ®îc Ên tîng tèt ®èi víi nhãm kh¸ch môc tiªu cña m×nh vµ gi÷ v÷ng thÞ phÇn cña C«ng ty
k- Ho¹ch ®Þnh Marketing- Mix
§Ó cã sù ho¹t ®éng tèt ®Ñp cña viÖc kinh doanh cña C«ng ty. C«ng ty cÇn cã sù lùa chän chiÕn lîc Marketing ®óng ®¾n ®Ó phï hîp víi thùc tr¹ng c¹nh tranh cô thÓ cña C«ng ty, ®ã lµ C«ng ty phØa t¹o ra nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó gi÷ ®îc thÞ phÇn cña m×nh trªn thÞ trêng vµ cã thÓ thu hót ®îc kh¸ch hµng môc tiªu c¶u C«ng ty cµng ngµy cµng nhiÒu so víi c¸c C«ng ty kh¸c vµ t¨ng ®îc ®oanh sè b¸n hµng vµ lîi nhuËn tèi u .
§Ó ®¹t ®îc ®iÒu ®ã C«ng ty cÇn ho¹ch ®Þnh Marketing - Mix cô thÓ nh sau:
-ChiÕn lîc s¶n phÈm
S¶n phÈm lµ nh÷ng thø mµ ngêi s¶n xuÊt ®· s¶n xuÊt ra ®Ó rao b¸n trªn thÞ trêng, ®iÒu ®ã lµ ®Ó ®¸p øng vµ tho¶ n·m nhu cÇu hoÆc mong muèn cña ngêi tiªu dïng. S¶n phÈm xe m¸y cña C«ng ty Ford lµ s¶n phÈm cã chÊt lîng cao tøc lµ s¶n phÈm cã kiÓu d¸ng ®Ñp, mÉu m· ®éc ®¸o, tho¶ m·n ®îc nhu cÇu, së thÝch cña kh¸ch hµng do ®ã s¶n phÈm cña C«ng ty ®· nhanh chãng ®îc kh¸ch hµng cÊp nhËn. S¶n phÈm nµy ®· ®ãng gãp mét tû träng t¬ng ®èi lín vµo doanh thu vµ lîi nhuËn cña C«ng ty. ViÖc t¹o ra s¶n phÈm cña C«ng ty tõ tríc ®Õn nay, C«ng ty ®· tù hµo vÒ viÖc t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm ®éc ®¸o, cã nhiÒu xe cã kiÓu d¸ng mÉu m· ®Ñp, tiÕt kiÖm nhiªn liÖu ®· ph¸t huy kh¶ n¨ng thÝch øng víi ®iÒu kiÖn ®Þa h×nh gå ghÒ vµ khÝ hËu nãng Èm ë ViÖt nam. §Æc biÖt lµ rÊt an toµn cho l¸i xe, kh¸ch bé hµnh, kÓ c¶ ngêi ®i bé, nh÷ng lo¹i xe quen biÕt ®ã lµ : Nh÷ng chiÕc xe t¶i Trader, xe transit mini buýt 9 chç, 12 chç vµ 16 chç, ®Æc biÖt xe du lÞch Laser víi nh÷ng kiÓu d¸ng vµ trang thiÕt bÞ sang träng, ®éng c¬ khoÎ ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng, ®Æc biÖt trong hiÖn nay C«ng ty ®ang ®· s¶n xuÊt s¶n phÈm míi vµ ®· tung ra thÞ trêng ®ã lµ nh÷ng chiÕn xe Roadster ford Thunderbird 2 chç, chiÕc xe ZoupÐ Ford Mustang Bullit víi ®éng c¬ khoÎ vµ chiÕc ZoupÐ sang träng Ford Fourty - Nine víi h×nh d¸ng truyÒn thèng cña Ford c¶u nh÷ng n¨m 50.
§èi víi chÝnh s¸ch "kh«ng ngõng c¶i tiÕn " C«ng ty ®· quan t©m ®Õn sù an toµn cña ngêi l¸i xe vµ kh¸ch hµng h¬n n÷a C«ng ty ®· thµnh c«ng trong viÖc nghiªn cøu ®èi víi sù an toµn cña ngêi ®i bé. §èi víi c¸c dù ¸n an toµn C«ng ty Ford s¾p ®a vµo sö dông mét øng dông tiªn tiÕn kh¸c, ®ã lµ:
+ Bé c¶m øng sinh häc:
Bé phËn nµy nhËn d¹n ®îc nhÞp vµ m¹ch ®Ëp cña bÊt cø sinh vËt nµo lín h¬n chó chim sÎ, v× vËy nã b¸o cho chñ xe biÕt trong xe cã ai ®ã ®ang nÊp, hoÆc kÑt l¹i thËm chÝ nÕu b¹n quªn con mÌo yªu quý trong cèp xe, bé c¶m øng lËp tøc b¸o cho b¹n biÕt ngay
+ ThiÕt bÞ ®o h¬i thë;
ThiÕt bÞ m¸y rÊt ®¬n gi¶n, nhng ho¹t ®éng kh¸ h÷u hiÖu. Nã ho¹t ®éng trªn nguyªn t¾c ®o nång ®é cña khÝ Cac- b«- n (co2 ). Gi¶ sö trÎ em ®ang trong xe mµ bè mÑ chóng l¹i m¶i mª mua hµng quªn mÊt, thiÕt sÏ ®o nång ®é khÝ th¶i hoÆc tù ®éng h¹ kÝnh hoÆc bËt lç th«ng h¬i ®Ó kh«ng khÝ s¹ch trµn vµo trong xe
+ Tói an toµn cho ngêi ®i bé.
Thêng cac nhµ thiÕt kÕ chØ chó träng c«ng t¸c b¶o ®¶m an toµn cho kh¸ch ngåi trong xe mµ quªn mÊt ngêi ®i bé. C¸c kü s cña Ford ®· thö nghiÖm gi¶i ph¸p gi¶m nhÑ chÊn th¬ng cho kh¸ch bé hµnh khi bÞ ®©m. PhÝa tríc mòi xe l¾p mét tói khÝ vµ mét tói n÷a ë chç kÝnh l¸i tiÕp xóc víi n¾p ca- p«. Khi x¶y ra va ®Ëp c¸c tói lËp tøc bung ra gi¶m tèi ®a lùc t¸c ®éng lªn kh¸ch bé hµnh. Gi¶i ph¸p nµy ®¬n gi¶n, dÔ ¸p dông l¹i mang tÝnh ®ét ph¸ vµ ®Çy nh©n b¶n.
Do sù thµnh tùu trong cuéc nghiªn cøu vÒ s¶n phÈm hiÖn nay C«ng ty Ford Motor lµ mét C«ng ty ®øng ®Çu vÒ sù ®éc ®¸o cña xe « t«, nã lµm cho s¶n phÈm cña C«ng ty cã mÆt trªn kh¾p n¬i, tøc lµ hiÖn h¬n 280 triÖu xe ford ®· cã mÆt trªn toµn quèc ViÖt nam. Vµ C«ng ty Ford Motor còng nh C«ng ty Ford ViÖt nam sÏ kh«ng dõng l¹i t¹i ®©y.
- ChiÕn lîc vÒ gi¸ c¶
ThÞ trêng ®ang c¹nh tranh gay g¾t do ®ã C«ng ty cÇn ®a ra chÝnh s¸ch gi¸ c¶ phï hîp mµ ngêi tiªu dïng cã thÓ chÊp nhËn ®îc. Møc gi¸ cña C«ng ty ®a ra ph¶i ®¶m b¶o ®em l¹i lîi nhuËn cho C«ng ty, nhng ®ång thêi còng ph¶i ®¶m b¶o cho c¸c ®¹i lý mét møc lîi nhuËn hîp lý. NÕu C«ng ty ®Þnh gi¸ cao th× sÏ lîi cho C«ng ty vµ c¸c ®¹i lý ph©n phèi nhng sÏ mÊt ®i mét sè kh¸ch hµng khiÕn s¶n lîng tiªu thô cña C«ng ty gi¶m. Ngîc l¹i nÕu C«ng ty ®Þnh gi¸ qu¸ thÊp th× C«ng ty sÏ ho¹t ®éng kh«ng ®em l¹i lîi nhuËn thËm chÝ lµ lç nÕu nh doanh thu ®em l¹i kh«ng ®ñ bï ®¾p c¸c kho¶n chi phÝ s¶n xuÊt, qu¶n lý vµ chi phÝ qu¶ng c¸o xóc tiÕn b¸n hµng. V× vËy c«ng ty cÇn c©n nh¾c gi÷a t¨ng s¶n lîng, gi¶m gi¸ b¸n víi t¨ng gi¸ b¸n, gi¶m s¶n lîng ®Ó cã thÓ ®a ra mét quyÕt ®Þnh vÒ gi¸ tèt nhÊt .
- ChiÕn lîc ph©n phèi:
Ph©n phèi s¶n phÈm lµ mét viÖc chuyÓn s¶n phÈm tõ nhµ s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng mét c¸ch nhanh nhÊt nhµ Marketing cña C«ng ty ph¶i quyÕt ®Þnh ngêi mua hµng cuèi cïng cã thÓ mua hµng ®îc dÔ dµng.
Th«ng qua hÖ thèng ph©n phèi C«ng ty Ford ViÖt nam ®· cã 4 ®¹i lý chÝnh víi nhiÒu phßng trng bµy s¶n phÈm ë Hµ Néi, §µ N½ng, TP Hå ChÝ Minh vµ trung t©m b¶o hµnh trªn toµn quèc, cïng lùc lîng xe b¶o hµnh lu ®éng ®îc trang thiÕt bÞ c¸c thiÕt bÞ chuÈn ®o¸n c¸c dông cô söa ch÷a chuyªn dïng lu«n lu«n s½n sµng phôc vô kh¸ch hµng.
Ngoµi ra, víi viÖc tæ chøc mét hÖ thèng dÞch vô sau khi b¸n hµng hoµn h¶o gåm 12 tr¹m dÞch vô söa ch÷a trªn toµn quèc mét ®éi xe b¶o hµnh xuyªn ViÖt vµ ®êng d©y ®iÖn tho¹i nãng phôc vô 24/24 giê sÏ trî gióp cho kh¸ch hµng mäi lóc, mäi n¬i trªn l·nh thæ ViÖt nam .
Tuy vËy, C«ng ty Ford ViÖt nam coµn thiÕu ®¹i lý b¸n hµng. V× C«ng ty cha ®a ra ®îc chiÕn lîc Marketing phï hîp còng nh cha ®a ra møc lîi nhuËn cho ®¹i lý mét c¸ch hîp lý. Do ®ã C«ng ty cÇn rót kinh nghiÖm vµ trong chiÕn dÞch Marketing s¾p tíi C«ng ty cÇn ph¶i ®Ò cËp tíi ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò nµy.
- ChiÕn lîc xóc tiÕn:
C«ng ty cÇn khuyÕch tr¬ng c¸c s¶n phÈm cña m×nh ®Õn tÊt c¶ c¸c nhµ ph©n phèi vµ ngêi tiªu dïng. C«ng ty t¨ng tû lÖ hoa hång cho c¸c ®¹i lý ph©n phèi cña C«ng ty ®ång thêi sÏ cã c¸c phÇn thëng dµnh cho c¸c ®¹i lý tiªu thô ®îc nhiÒu x©y l¾p xe «t« cña C«ng ty nhÊt.
C«ng ty sÏ kÕt hîp víi c¸c nhµ ph©n phèi thùc hiÖn chiÕn dÞch khuyÕn m¹i ®Æc biÖt, C¸c chiÕn dÞch nµy sÏ tËp trung vµo nh÷ng ngêi a thÝch vÒ xe « t«. Ch¬ng tr×nh nµy sÏ thu hót ®îc sù tham gia vµ hëng øng nhiÖt t×nh cña c¸c kh¸ch hµng nµy. C¸c ch¬ng tr×nh nµy ph¶i cã nh÷ng phÇn thëng thËt hÊp dÉn nh v« tuyÕnm m¸y ¶nh, ®ång hå... cïng nhiÒu quµ tÆng thó vÞ kh¸c cho nh÷ng ngêi tham gia.
C«ng ty cÇn ®a nhiÒu ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o míi l¹ trªn c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn h×nh, ph¸t thanh vµ c¸c b¸o, t¹p chÝ hµng ngµy cña ®Þa ph¬ng. C«ng ty cÇn ®Æc biÖt chó träng ®Õn viÖc qu¶ng c¸o trªn c¸c ch¬ng tr×nh thÓ thao cña v« tuyÕn hay c¸c tê b¸o, t¹p chÝ thÓ thao v× nã ®îc thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng môc tiªu cña C«ng ty.
C«ng ty nªn giíi thiÖu c¸c s¶n phÈm « t« cña m×nh trong c¸c cuéc héi chî, triÓn l·m, tæ chøc trong khu vùc. Th«ng qua c¸c héi chî nµy C«ng ty sÏ giíi thiÖu s¶n phÈm ®Õn nhiÒu ngêi tiªu dïng h¬n vµ sÏ t¨ng ®îc lîng kh¸ch hµng t×m n¨ng cña C«ng ty.
KÕt luËn
ThÞ trêng c¹nh tranh gay g¾t, ®ßi hái C«ng ty ngµy cµng ph¶i quan t©m h¬n ®Õn chiÕn lîc kinh doanh cña m×nh trong viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty th× chiÕn lîc Marketing ®ãng vai trß rÊt quan träng gãp phÇn ®em l¹i thµnh c«ng cho C«ng ty. ThÞ trêng cµng c¹nh tranh khèc liÖt th× c¸c C«ng ty cµng ph¶i bá nhiÒu thêi gian vµ c«ng søc h¬n n÷a cho viÖc x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn lîc Marketing.
§èi víi C«ng ty Ford Motor còng nh C«ng ty Ford ViÖt nam ®Ó chiÕm ®îc thÞ phÇn cao trªn thÞ trêng vµ giµnh ®îc phÇn th¾ng tríc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh th× c¸c nhµ L·nh ®¹o C«ng ty cÇn sím ®a ra kÕ ho¹ch Marketing phï hîp. KÕ ho¹ch nµy sÏ kÕt qu¶ ®îc nh÷ng môc tiªu chung cña C«ng ty vµ nhiÖm vô cña mçi thµnh viªn trong C«ng ty lµm g× trong thêi gian s¾p tíi. §iÒu nµy sÏ ¶nh hëng quan träng tíi kÕt qu¶ cña ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. ViÖc thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña C«ng ty trªn thÞ trêng trong thêi gian s¾p tíi sÏ phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kÕ ho¹ch nµy/
Các file đính kèm theo tài liệu này:
Kế hoạch Marketing của công ty FORD.doc
