Đề tài Kế hoạch quan hệ công chúng cho Nokia 2011- Bài tập cuối kì

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch PR cho một tổ chức, một cty ,… trong năm 2011 với 1-3 chương trình mẫu GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.s LỤC VŨ HOÀI LỚP: K16PR1 THÀNH VIÊN NHÓM NGUYỄN NGỌC BẢO ANH ---------------------------------------------------------- P104681 LỮ NGHỊ QUỐC LÂM ---------------------------------------------------------- P103804 TRẦN HUỲNH DIỄM MY ---------------------------------------------------------- P102304 PHẠM HUY ---------------------------------------------------------- P102024 NGUYỄN THANH HÙNG ---------------------------------------------------------- P1 NGUYỄN HỮU HOÀNG ---------------------------------------------------------- P106189 NGUYỄN NGỌC QUỲNH VY ---------------------------------------------------------- P103544 TRẦN NGỌC GIA THƯƠNG ---------------------------------------------------------- P103313 LÊ HỒNG NGỌC ---------------------------------------------------------- P105209 GIỚI THIỆU NOKIA COPORATION Nokia Corporation là một công ty đa quốc gia có trụ sở tại Keilaniemi, Espoo, Phần Lan, một thành phố láng giềng của thủ đô Helsinki. Nokia tập trung vào các sản phẩm viễn thông không dây và cố định, với 129.746 nhân viên làm việc ở 120 quốc gia, bán sản phẩm ở hơn 150 quốc gia trên toàn cầu và đạt doanh số 41 tỷ euro với lợi tức 1,2 tỷ € năm 2009. Đây là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới với thị phần toàn cầu sản phẩm này chiếm khoảng 40% trong quý 2 năm 2008, tăng so với mức 38% quý 2 năm 2007 và tăng từ tỷ lệ 39% liên tục. Năm 2010, NOKIA từ vị trí 13 trong danh sách 100 thương hiệu hàng đâu thế giới năm 2009 lên vị trí thứ 5 trong năm 2010. Ngành nghề Viễn thông Thành lập Nokia, Phần Lan (1865) Nhà sáng lập Fredrik Idestam Sản phẩm Điện thoại di động-Điện thoại thông minh-Máy tính đa phương tiện-Hệ thống viễn thông-Dịch vụ và Phần mềm-Các dịch vụ trực tuyến Thu nhập €40,99 tỉ (2009) Thu nhập thực hiện €1,197 tỉ (2009) Lãi thực €891 triệu (2009) Tổng số tài sản €35,74 tỉ (2009) Nhân viên 129.746 (30 tháng 6, 2010) Website www.nokia.com Nokia tại châu Á- Thái Bình Dương Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông di động tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Nokia bắt đầu hoạt động tại khu vực vào đầu những năm 80. Từ đó, Nokia đã thiết lập một nhãn hiệu hàng đầu tại nhiều thị trường địa phương và công việc kinh doanh cũng được mở rộng đáng kể tại tất cả các khu vực để hỗ trợ nhu cầu khách hàng và sự phát triển của công nghệ truyền thông trong khu vực Trụ sở chính ở khu vực của Nokia được đặt tại Alexandra Technopark ở Singapore. Là trung tâm tại khu vực của Nokia, đây là cơ sở của hơn 700 nhân viên Nokia cung cấp các công nghệ, sản phẩm và giải pháp hỗ trợ 20 thị trường khác nhau và các văn phòng Nokia tại châu Á – Thái Bình Dương Trung tâm tài chính khu vực Nokia – Nokia Treasury Asia – hoạt động từ Singapore như một ngân hàng nội bộ của tập đoàn phục vụ các công ty con Nokia tại khu vực châu Á- Thái Bình Dương. Nokia Research Center – bộ phận nghiên cứu của tập đoàn - có các văn phòng đặt tại Nhật và Trung Quốc. Nokia cũng sản xuất các sản phẩm từ 3 cơ sở chính tại Masan (Hàn Quốc), Bắc Kinh và Quảng Đông (Trung Quốc). Từ tháng 1 năm 2004, Nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn cầu nhằm tập trung vào tính hội tụ, các thị trường di động mới và đang tăng trưởng. Để phục vụ các lãnh vực kinh doanh mới trong thời đại di động trong khi vẫn củng cố được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông thoại di động, Nokia đã có 4 bộ phận kinh doanh để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của mỗi lĩnh vực. LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA NOKIA: Mobile Phones cung cấp nhiều sản phẩm điện thoại di động có tính cạnh tranh cao trên toàn cầu cho các phân khúc khách hàng lớn và phát triển điện thoại di động cho tất cả các chuẩn chính và các phân khúc khách hàng tại hơn 130 quốc gia. Bộ phận này chịu trách nhiệm kinh doanh điện thoại di động chính, chủ yếu dựa trên các công nghệ WCDMA, GSM, CDMA và TDMA. Mobile Phones tập trung cung cấp những sản phẩm điện thoại giàu tính năng cho tất cả các phân khúc trên thị trường toàn cầu. Multimedia cung cấp đa truyền thông di động cho khách hàng qua các thiết bị di động và ứng dụng tiên tiến. Các sản phẩm có tính năng và chức năng như hình ảnh, trò chơi, âm nhạc, truyền thông và một loạt các nội dung hấp dẫn khác cũng như các phụ kiện di động và giải pháp sáng tạo. Networks tiếp tục cung cấp hạ tầng mạng, công nghệ hàng đầu và các dịch vụ liên quan dựa trên các chuẩn không dây chính cho các nhà điều hành di động và các nhà cung cấp dịch vụ. Tập trung vào các công nghệ GSM, bộ phận Networks hướng đến vị trí hàng đầu trong lĩnh vực mạng GSM, EDGE và WCDMA. Các mạng của chúng tôi được lắp đặt ở tất cả các thị trường chính trên toàn cầu theo những tiêu chuẩn này. Networks cũng là bộ phận cung cấp hàng đầu việc truy cập băng thông rộng và các mạng TETRA cho những người sử dụng chuyện nghiệp trong lĩnh vực an toàn và bảo mật. Enterprise Solutions cung cấp hàng loạt các thiết bị đầu cuối và giải pháp kết nối di động không dây dựa trên cấu trúc di động cuối-cuối chuyên dành cho doanh nghiệp và các tổ chức trên toàn cầu giúp cải tiến hoạt động thông qua tính di động mở rộng. Các giải pháp cuối-cuối bao gồm từ các thiết bị di động tối ưu hóa cho doanh nghiệp trên front end đến một danh sách nhiều cổng gateway tối ưu hóa doanh nghiệp di động bao gồm: internet và email không dây, di động ứng dụng, bảo vệ tin nhắn, các mạng cá nhân ảo, bức tường lửa và bảo vệ chống xâm nhập. Khẩu hiệu: Nokia Connecting People Định hướng phát triển: By 2015, Nokia will empower everyone to share and make the most of their life by offering irresistible personal experiences Định hình phát triển của các thiết bị di động NOKIA trong tương lai tiếp tục là sự kết hợp của Internet, điện thoại di động và máy tính- tất cả ở trong một.Trong tương lai, "người kết nối" sẽ được tận hưởng những trải nghiệm tốt nhất của việc kết nối từ thiết bị di động của NOKIA ở mọi lúc mọi nơi, ở bất kì thời điểm nào. Sự kết nối không chỉ dừng lại ở nghe và gọi mà còn hơn thế nữa, là sự trải nghiệm mọi kết nối trong tầm tay, chỉ qua một chiếc điện thoại. Đồng thời luôn đi theo tôn chỉ : connecting people, Nokia vẫn luôn hướng sản phẩm của mình tới tay đại đa số nhân dân. “bạn sẽ không cần quá nhiều tiền để có được sản phẩm vừa ý với chất lượng tốt và mẫu mã đa đạng phong phú, giao diện thân thiện, sử dụng dễ dàng" . Lợi thế của NOKIA:Sản phẩm NOKIA trong suốt thời gian tồn tại tại thị trường VN đã tạo nên một chỗ đứng vững chãi trong lòng người người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm. Một thị trường rộng lớn với đủ các phân khúc tiêu dùng từ bình dân, trung cấp, cao cấp,… Thương hiệu NOKIA trở thành một thương hiệu của chất lượng, của sự hội tụ tổng hợp các chức năng di động. Vị trí của NOKIA : Năm 2010, NOKIA chiếm 53% trên tổng số sản phẩm di động được bán ra tại thị trường di động Việt Nam. Lợi nhuận ròng của Nokia trong quý 2 năm 2010 chỉ đạt được con số 221 triệu Euro NOKIA đứng thứ 5 trong bảng danh sách 100 thương hiệu thành công nhất năm 2010 ( tăng từ vị trí 13 của năm 2009) Mục tiêu của NOKIA năm 2011 tại Việt Nam:- tiến hành: Ra mắt thành công dòng điện thoại đầu tiên của NOKIA sử dụng hệ điều hành Window mobile 7 - N11 Tiến hành mua điện toại lấy vé dự nhạc hội Tổ chức đại nhạc hội mùa hè Đẩy mạnh lợi nhuận trong năm nay, nhằm mục đích kích cầu để đưa những sản phẩm công nghệ đáp ứng những nhu cầu của người tiêu dùng, chất lượng tốt và giá thành hợp lý. Thực hiện các đợt khuyến mãi trong năm nhằm kích cầu, tăng lợi nhuận, cũng như đưa đến khách hàng những sản phẩm công nghệ với giá thành phù hợp Nâng cao chất lượng phục vụ cho người mua hàng Tiến hàng mở thêm các trung tâm bảo hành trong cả nước, nhằm có thuận tiện cho người sử dụng bảo hành sản phẩm Tổ chức kiểm tra năng lực của nhân viên công ty Tiến hành tập huấn năng lực cho nhân viên, nâng cao chất lượng phục vụ cho người sử dụng Người tiêu dùng yêu thích NOKIA từ thiết kế đến chất lượng với giá thành hợp lý cũng như là chất lượng phục vụ, các dịch vụ đi kèm Tổ chức cuộc thi tìm kiếm ý tưởng thiết kế cho điện thoại di động NOKIA Phát hành thẻ thành viên Đẩy mạnh các dịch vụ hỗ trợ đi kèm từ OVI STORE Khách hàng mục tiêu 2011 Là những khách hàng yêu thích dòng điện thoại NOKIA, nhưng chú trọng là khách hàng có dòng điện thoại cao cấp ( N11) và phổ thông( C2, C1, 12xx) Chuyên gia, dân mê công nghệ có hứng thú với dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành mới của NOKIA Khách hàng của những hãng điện thoại khác 2010 2011 T.11 T.12 T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 T.11 T.12 Hội chợ - chuyên ngành Tham gia CES 2011 tại Lasvegas, Mỹ 6-9.1.2011 Tham gia MWC vào trung tuần tháng 2.2011 Tham gia CTIA Vào khoảng cuối tháng 3 đầu tháng 4.2011 Nhận kết quả bình chọn từ VIETNAM MOBILE AWARDS 2010 Hoạt động mạnh -Đổi vé -Tiến hành PR N11 Đại nhạc hội mùa hè Thi thiết kế mẫu điện thoại di động Tổ chức bình chọn mẫu thiết kế công khai cho mọi đôi tượng Công bố giải thưởng Khuyến mãi kích cầu Khuyến mãi mùa giáng sinh 2010 – tết tây 2011, tết nguyên đán tân mão 2011 Khuyến mãi kích cầu sản phẩm đầu tiên của NOKIA sử dụng window mobile 7 Lưu giữ thương hiệu NOKIA Con đường NOKIA Khảo sát - củng cố năng lực nhân viên – nội bộ Khảo sát đánh giá thị trường cuối năm và chuẩn bị cho năm 2011, có kèm so sánh với đối thủ Khảo sát lấy ý kiến về thiết kế của điện thoại NOKIA Tiến hành đánh giá năng lực nhân viên Tập huấn Mở thêm các trung tâm bảo hành mới Mở thêm trung tâm bảo hành mới Tiến hành gọn nhẹ hoá dung lượng của NOKIA PC suitle, NOKIA OVI store Phổ biến, giới thiệu rộng khắp cửa hàng ứng dụng trên NOKIA OVI STORE Tiến hành mọi giao dịch với các sản phẩm NOKIA trong giao diện của OVI STORE Phát hành thẻ thành viên TIẾN HÀNH KHẢO SÁT THỊ YẾU CỦA KHÁCH HÀNG: Thời gian: 15.11.2010 – 15.12.2010 Địa điểm tiến hành: Trực tiếp tại các TP lớn : TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng,Đà Nẵng, Cần Thơ Phát phiếu thăm dò ý kiến khách hàng tại các Trung tâm Chăm sóc khách hàng Thăm dò ý kiến bằng các phiếu khảo sát online, tại website NOKIA Công bố phiếu thăm dò trên các báo – tổ chức cuộc thi lấy ý kiến Mục đích: Khảo sát đánh giá thị trường cuối năm 2010, rút kinh nghiệm cho năm 2011 Đánh giá so sánh với các đồi thủ cạnh tranh Ý kiến từ khách hàng về chất lượng, thiết kế của sản phẩm, chất lượng phục vụ của NOKIA Đối tượng: Khách hàng của NOKIA và cả những khách hàng của các hãng điện thoại khác Những người có hứng thú với công nghệ DĐ và đặc biệt là đối với ĐTDĐ NOKIA Quyền lợi: Mọi ý kiến đóng góp đều nhận được phần quà : ( quà kỉ niệm như móc khoá, áo T-shirt, nón,…) Đối với các ý kiến gửi qua bưu điện, online sẽ nhận được quà bằng đưởng bưu điện Những ý kiến đóng góp hay sẽ nhận được một phần quà từ NOKIA: E7 Truyền thông: Thông tin trên báo chí, website , tại các trung tâm bảo hành, các cửa hàng, các trung tâm kinh doanh di động TẶNG THẺ THÀNH VIÊN: Thời gian: 20.3.2011 – 20.4.2011 Địa điểm: trên toàn quốc Mục đích: Hỗ trợ khách hàng, người tiêu dùng sẽ nhận được các quyền lợi, ưu đãi khi được nhận thẻ Kích cầu cho quý II 2011 Thu hút sự quan tâm của khách hàng đến việc phát hành thẻ cũng như là việc sắp nổ ra ĐNH Nâng cao sự hứng thú của khách hàng về ĐTDĐ NOKIA, chất lượng phục vụ Đối tượng: tất cả các khách hàng mua sản phẩm điện thoại di động NOKIA Yêu cầu: Là khách hàng mua sản phẩm ĐTDĐ NOKIA từ 1.500.000 VNĐ trở lên Quyền lợi: Tăng giá trị bảo hành thêm 3 tháng cho khách hàng mua sản phẩm từ 20.3.2011 – 20.4.2011 Giảm 10% cho mỗi lần sửa chữa bảo trì sản phẩm tại trung tâm bảo hành NOKIA CARE CENTRE kể từ khi hết hạn bảo hành Miễn phí các ứng dụng tại OVI STORE Được tham gia tích điểm nhận ưu đãi, ưu tiên tham gia các sự kiện của NOKIA Truyền thông: Thông báo trên các website về ĐTDĐ, các diễn đàn, website của NOKIA thông tin về việc tặng thẻ thành viên trên các báo “truyền miệng” từ các nhân viên NOKIA tại các NOKIA CARE CENTRE, nhân viên bán hàng tại các trung tâm kinh doanh điện thoại di động KIỂM TRA NĂNG LỰC NHÂN VIÊN – TẬP HUẦN - MỞ TRUNG TÂM BẢO HÀNH MỚI Thời gian: 15.1 -15.2.2011 : kiểm tra năng lực của nhân viên NOKIA tại các trung tâm NOKIA, trung tâm chăm sóc khách hàng 1.3 – 15.3.2011 : tiến hành tập huấn cho nhân viên 5.2011; 9.2011 : khai trương trung tâm NOKIA CARE CENTRE Địa điểm - đặc điểm – nội dung: Năng lực của nhân viên NOKIA được kiểm tra cá nhân, mỗi nhân viên nhận được một email test năng lực, và mỗi người là một bài test riêng, không có đáp án ngay sau khi làm, kết quà được công bố cùng lúc. Bài test là kiểm tra chỉ số EQ, IQ, AQ,SQ, CQ Thời gian làm test là 15 ngày kể từ ngày nhận đề ( khi mở mail chứa bài test, ovi mail tự động gửi thông báo người nhận đã mở đề ( bài test gửi qua ovimail của nhân viên) Tập huấn cho nhân viên 3 ngày lần lượt tại 5 TP lớn Quyền lợi của nhân viên Được tập huấn miễn phí Nâng cao trình độ Mục đích: Giúp cho ban điều hành hiểu rõ năng lực của nhân viên để có sự sắp xếp điều phối hợp lý Nâng cao năng lực phục vụ của nhân viên, chất lượng phục vụ cho khách hàng Nâng cao uy tín, sự tin tưởng của khách hàng Truyền thông: Tiến hành nội bộ CHIẾN LƯỢC PR ĐTDĐ NOKIA N11 Mục đích: giới thiệu dòng sản phẩm đỉnh của năm, đẩy mạnh tần số xuất hiện của thương hiệu. Thời gian: 1.3.2011 – 31.5.2011 Địa điểm:tại các TP lớn Nội dung cụ thể: 1.MỞ CUỘC HỌP BÁO RA MẮT ĐT NOKIA N11 - Địa điểm: tại khách sạn NEW WORLD Q1 TP.HCM -Thời gian: 1h30 tiếng từ 9h -10h30 ngày 20.3.2011 - Mục đích: Giới thiệu dòng sản phẩm đỉnh năm 2011 : N11 cũng như chuỗi hoạt động PR đi theo sau - Khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm : doanh nhân, những người thành đạt có nhu cầu thể hiện đẳng cấp những “ dân chơi” công nghệ -Ttiến hành: chuẩn bị giấy phép tổ chức họp báo, đồng đại diện, hợp đồng thuê phòng họp, âm thanh, ánh sáng, nhân lực,… Liên hệ nhà báo phóng viên tham dự, confirm với họ, tìm địa điểm ,… Mời giới truyền thông,báo chí và các doanh nhân Giới thiệu nhân vật đại diện cho dòng sản phẩm là ông – doanh nhân thành công nhất năm 2010 Giới thiệu ĐTDĐ Nokia N11: với những kế thừa từ dòng điện thoại anh em bán chạy nhất năm 2010 N8 với sự khác biệt về hệ điều hành là : window mobile 7. N11 vẫn là dòng điện thoại tích hợp những chức năng đỉnh cao cả giải trí và công việc tuy nhiên khách hàng mục tiêu Kịch bản: 8h00-8h30 : Chuẩn bị cơ sở vật chất 8h00-9h00 : Mời các thành phần tham dự 9h00-9h10 : Ổn định chỗ ngồi 9h10-9h15 : MC giới thiệu về buổi họp báo, mục đích ý nghĩa của buổi họp báo 9h15-9h30 : giới thiệu ĐTDĐ NOKIA N11 9h30-10h15 : Ghi nhận, trả lời các thắc mắc của nhà báo 10h15-10h30 : Ghi nhận góp ý, trả lời câu hỏi còn lại, kết thúc họp báo, mời quý nhà báo ở lại dự tiệc Chi phí dự trù: Thuê địa điểm, âm thanh, ánh sáng In ấn poster,layout, banner, thư mời, thông cáo báo chí,… Quà cho khách mời Tiệc trưa Chi phí đại diện ( hợp đồng đại diện với ông….) Trang trí phòng họp báo, MC, thuê nhân lực( tiếp tân, hướng dẫn,…) 2. PHỐI HỢP VỚI TRUYỀN THÔNG GIỚI THIỆU HÌNH ẢNH NOKIA N11 Lên chương trình quảng cáo N11 rộng rãi trên cả nước các phương tiện thông tin : TV, báo, internet,… Liên kết với các tạp chí về doanh nhân như doanh nhân SG để giới thiệu NOKIA N11 với hình ảnh, nhận xét của các doanh nhân thành đạt làm lộ rõ ra sự kết hợp hoàn hảo của các chức năng đỉnh cao trong một chiếc điện thoại, chứng tỏ N11 là sự hội tụ của internet- di động- máy tính Đặt banner N11 tại các trạm bảo hành, trung tâm di động, cửa hàng,… Thời gian: 15.3.2011 – 15.5.2011 Cụ thể: Tiến hành quay clip quảng cáo với ND kích thích sự tò mò, clip sau là hé mở cho nội dung clip trước Phỏng vấn các doanh nhân được mời dùng thử N11 Cho PG-PB mặc trang phục mang thương hiệu NOKIA chạy xe đạp có gắn hình ảnh chạy phía trước và sau xe ô tô có gắn màn chiếu hình ảnh chức năng của NOKIA Dự trù kinh phí: Sản phẩm dùng thử Quay clip quảng cáo, phỏng vấn Đăng tải trên các phương tiện truyền thông: online và offline Chi phí thiết kế, in ấn,… Trang phục, phương tiện đi lại truyền thông cho chiến dịch PG - PB 3.KẾT HỢP VỚI HÃNG PHIM BHD: Tài trợ chính cho bộ phim “ CUỘC CHIẾN DOANH NHÂN” của hãng phim BHD Mục đích: giới thiệu thương hiệu NOKIA đến đại đa số người tiêu dùng thông qua phim giới thiệu sự tiện dụng trong việc sử dụng NOKIA N11 để giải quyết công viêc của các doanh nhân , sức mạnh kết nối, sự hội tụ của cả công việc và giải trí trong cùng một thiết bị di động. Thời gian tài trợ: 15.4.2011 – 15.5.2011 Thời gian công chiếu phim: 21.5.2011- 31.5.2011 Cụ thể: dòng điện thoại sử dụng trong phim là do NOKIA tài trợ trong đó, với hình ảnh nhân vật là doanh nhân thành đạt sử dụng các dòng điện thoại N11 Quảng bá thương hiệu NOKIA cùng với phim : Cuộc chiến danh nhân Chi phí: Sản phẩm tài trợ Chi phí sản xuất phim Chi phí quảng bá giới thiệu KẾ HOẠCH ĐẠI NHẠC HỘI MÙA HÈ THÁNG 5 NĂM 2011 Phần 1: Giới thiệu sơ lược về đại nhạc hội mùa hè 1/ Mục đích tổ chức chương trình Trong năm 2010, với sản phẩn di động Nokia N8 đình đám, đã tạo nên cơn sốt trên thị trường di động thế giới. Với nhiều tính năng nổi trội, N8 được mọi người đánh giá cao qua nhiều phương diện, từ hình thức cho đến chức năng, N8 đã mang lại cho Nokia lợi nhuận rất cao. Để tiếp tục khẳng định vị trí của mình trên thị trường thế giới, năm 2011, Nokia tiếp tục ra mắt sản phẩm siêu di động mới N11, với nhiều tính năng vượt trội, chắc chắn sẽ làm hài lòng quý khách hàng. N11 được ra mắt vào tháng 3/2011, đã làm mọi người vô cùng ngạc nhiên trước những gì nó làm được, tiếp tục ưu thế đó, nay chúng tôi tổ chức đại nhạc hội mùa hè, dùng N11 là chủ đề chính để tiếp tục xây dựng thương hiệu Nokia, cũng như đem hình ảnh N11 nhắm vào công chúng một cách triệt để, mọi tầng lớp, lứa tuổi trong xã hội N11 là sản phẩm đầu tiên của Nokia sử dụng hệ điều hành window mobile 7 2/ Mục tiêu chương trình Giới thiệu đến đông đảo mọi thành phần, đối tượng chiếc điện thoại đầu tiên của Nokia sử dụng hệ điều hành window mobile 7, đồng thời tiến hành kích cầu thị trường thông qua đổi vé tham dự đại nhạc hội. Phần 2: Kế hoạch tổng quát cho đại nhạc hội 1/ Tên chương trình 2/ Slogan 3/ Thời gian tổ chức 4/ Địa điểm tổ chức 5/ Đối tượng tham gia: khách hàng mua sản phẩm di động của nokia vào khoảng 1 tháng trước khi đại nhạc hội diễn ra. Chuyên gia, khách mời trong ngành,… 6/ Số lượng : 5000 người Phần 3: Kế hoạch tổ chức 3.1 /Tiến hành mua di động đổi vé nhạc hội – chuẩn bị trước khi đại nhạc hội diễn ra: - Mục đích: kích cầu cho các dòng sản phẩm trung cấp trở lên, giới thiệu đến mọi người đại nhạc hội - Thời gian: 20.3 - 20.4.2011 hoặc đến khi hết vé tham dự chương trình - Địa điểm: trên toàn quốc - Tiến hành: * khi khách hàng mua điện thoại thuộc hàng trung cấp trở lên ( từ 3.000.000 VNĐ trở nên ) sẽ nhận được vé tham dự đại nhạc hội, và cứ mỗi 2.000.000 VNĐ sẽ là một vé. * Với tất cả khách hàng mua sản phẩm NOKIA với giá từ 1.500.000 VNĐ sẽ nhận được thẻ thành viên NOKIA và bất cứ điện thoại NOKIA đều nhận ngay một trong những phần quà sau:áo mưa cao cấp, ly nước cao cấp, dù, nón bảo hiểm, móc khoá thời trang, ba lô,… * Nhận vé trực tiếp từ nơi bán hàng - Kiểm tra lại chính xác số lượng khách tham gia trước ngày 3.5.2011 - chuẩn bị giấy tờ: * Giấy phép tổ chức chương trình * Hợp đồng thuê địa điểm, nhân sự, MC, văn nghệ - chuẩn bị quảng bá: * tờ rơi, tờ bướm * banner, poster, backdrop,… * đồng phục PG-PB * lên danh sách địa điểm quảng bá rầm rộ 3.2/ Kế hoạch tổ chức họp báo ra mắt chương trình Mục đích: Công bố báo chí biết về đại nhạc hội sắp diễn ra, đồng thời quảng bá N11 Thời gian: 27/4/2011 Địa điểm: Thời lượng: 2tiếng Đối tượng tham gia: Nhà báo, phóng viên các tờ công nghệ, bộ phận truyền thông, kĩ thuật của Nokia Phương thức thực hiện: + Giới thiệu về buổi đại nhạc hội, đồng thời nhà báo đặt câu hỏi, thắc mắc, ý kiến Nội dung chính: + Giới thiệu về mục đích buổi họp báo + Giới thiệu điện thoại N11 + Giới thiệu về chương trình đại nhạc hội Kịch bản: 8h00-8h30: Chuẩn bị cơ sở vật chất 8h00-9h00: Mời các thành phần tham dự 9h00-9h10: Ổn định chỗ ngồi 9h10-9h15: MC giới thiệu về buổi họp báo 9h15-9h30: BTC chương trình DNH giới thiệu về mục đích của việc tổ chức họp báo 9h30-9h45: Giới thiệu về Nokia N11 sau 1 tháng ra mắt công chúng 9h45-10h15: Giới thiệu chi tiết chương trình ĐNH 10h15-10h45: Ghi nhận, trả lời các thắc mắc của nhà báo 10h45-11h00: Ghi nhận góp ý, trả lời câu hỏi còn lại, kết thúc họp báo 3.3/ Kế hoạch tổ chức Mục đích: Tổ chức chương trình, lồng ghép quảng bá siêu điện thoại Thời gian: 19h 7.5.2011 – 22h30 7.5.2011 Địa điểm: SVĐ Thống Nhất Q10 TP.HCM Đối tượng tham dự: tất cả đối tượng nhận vé mời Kịch bản: Mở màn cho đêm văn nghệ bằng màn trình diễn của N11, các tính năng nổi bật của nó. Ca sĩ hát, sau đó MC giới thiệu chương trình Trong quá trình dẫn chương trình, MC phải nêu lên các tính năng của N11 đã góp phần làm nên chương trình như: + Toàn bộ các backdrop cũng như video clip minh họa trong chương trình đều nhờ camera của N11 thực hiện. Các hiệu ứng, xử lý cũng do các ứng dụng từ kho Ovi Store làm nên, dù có 1 phần hỗ trợ từ máy tính nhưng đa phần vẫn là N11 + Các trình chiếu trong buổi biểu diễn đều do N11 thực hiện bởi tính năng trình diễn, cũng như cổng HD của N11 càng được cải tiến + Màn hình để trình chiếu cũng là màn hình dùng cho N11 nhưng được phóng lớn + … Có đan xen các mini game trong buổi biểu diễn: + Tham gia trả lời câu hỏi trắc nghiệm về các tính năng của N11 + Chơi trò chơi từ N11 + Sử dụng các ứng dụng mua từ Ovi store + … Ca sĩ hát xong, đồng thời giới thiệu về N11, họ đã sử dụng N11 như thế nào,… Kết thúc chương trình đại nhạc hội là phần bốc thăm trúnng N11 cho khán giả may mắn nhất. 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 note Chuẩn bị sơ bộ Họp phân công công việc Lên dự trù kinh phí Khảo sát địa điểm Chuẩn bị giấy tờ cần thiết Thiết kế décor, layout, thiệp Lên list khách mời tham dự ĐNH Lên list nhà báo, PV tham dự họp báo Lên list các thứ cần mua Chuẩn bị: Brainstom thiết kế địa điểm, sân khấu Thiết kế các thứ Mua đồ trong list Gửi mail đến báo chí Gửi mail đến khách mời ĐNH Thuê âm thanh ánh sáng … Chạy chương trình Kiểm tra tài liệu cần thiết Gửthưmời đến nhà báo,PV thamdự ĐNH Gửi thư mời họp báo Gửi thư mời đến khách mời Confirm khách mời Confirm với báo chí, PV họp báo In list khách mời Chạy ráp chương trình … 3.4/ tiến độ công việc: Phần 4: Tổng kết chi phí: 1. Chi phí Design Thư mời Thiết kế sân khấu Welcome Banner Bandrol (1m2 x 6m) Poster poster A2 poster A5 Tờ rơi 2. Chi phí in ấn Invitations Backdrop (50.000/m2) Welcome Banner (1m x 5m) Bandrol (1m2 x 6m) Bandrol (1m2 x 2m5) Poster Poster A2 Poster A5 Tài liệu hội thảo Văn phòng phẩm (bìa sơmi, bút) Thông cáo báo chí 2. Tiền thuê hội trường Chi phí địa điểm nhạc hội 3. Chi phí trang trí Hoa cài áo khách mời Hoa tặng nhà tài trợ, báo cáo viên Giỏ hoa để bàn Lẳng hoa lớn 4. Chi phí thuê Thiết bị Âm thanh - ánh sáng Màn hình - máy chiếu Laptop 6. Chi phí thuê MC 7. Chi phí mời ca sỹ 8. Chi phí nhân sự Tuyên truyền Tiếp tân Hướng dẫn viên 9. Chụp hình 10. Quay film 11. Quà lưu niệm 12.Chi phí phát sinh (10%)- dự trù Tìm kiếm ý tưởng thiết kế THOẢ SỨC SÁNG TẠO- THỂ HIỆN CÁ TÍNH Mục đích: tìm kiếm ý tưởng thiết kế mới cho NOKIA tạo sự thích thú cho người yêu thích thiết kế đặc biệt là thiết kế điện thoại di động tìm đến với NOKIA để thoả sức thể hiện ý tưởng tăng số lượng OVIMAIL được kích hoạt Làm cho khách hàng cảm nhận được sự quan tâm đến nhu cầu thể hiện bản thân qua thiết kế của ĐTDĐ cùa NOKIA, người tiêu dùng lựa chọn NOKIA không chỉ vì độ bền, vì sự tich hợp đầy đủ các ứng dụng mà còn là sự hài lòng tuyệt đối đến cả thiết kế Thời gian: 10.7 – 10.8.2011: thi thiết kế mẫu ĐTDĐ 01.8 – 15.8.2011: tiến hành bình chọn công khai => chọn ra 5 mẫu ấn tượng nhất 17.8 – 10.9 .2011: thi thuyết trình trình bày ý tưởng thiết kế 17.9.2011 : công bố kết quả chung cuộc Tiến hành: Tổ chức họp báo: Mục đích: Công bố báo chí biết về cuộc thi thiết kế ĐTDĐ Thời gian: 7.7.2011 Địa điểm: Thời lượng: 1tiếng Đối tượng tham gia: Nhà báo, phóng viên các tờ công nghệ, bộ phận truyền thông, thiết kế của Nokia Phương thức thực hiện: Giới thiệu về buổi đại nhạc hội, đồng thời nhà báo đặt câu hỏi, thắc mắc, ý kiến Nội dung chính: + Giới thiệu về mục đích buổi họp báo + Giới thiệu về chương trình tìm kiếm ý tưởng của NOKIA + Nêu ý nghĩa của chương trình tìm kiếm này Kịch bản: + 8h00-8h30: Chuẩn bị cơ sở vật chất + 8h00-9h00: Mời các thành phần tham dự + 9h00-9h10: Ổn định chỗ ngồi + 9h10-9h15: MC giới thiệu về buổi họp báo + 9h15-9h45:giới thiệu BGK, mục đích ý nghĩa của cuộc thi + 9h45-10h15: Giới thiệu chi tiết chương trình thiết kế + 10h15-10h45: Ghi nhận, trả lời các thắc mắc của nhà báo + 10h45-11h00: Ghi nhận góp ý, trả lời câu hỏi còn lại, kết thúc họp báo Truyền thông về cuộc thi : Thể lệ cuộc thi: Người tham gia thoải mái trình bày ý tưởng thiết kế của mình như nhất định phải có bản vẽ các góc độ Người tham gia trình bày sơ lược ý tưởng và gợi ý chức năng đỉnh cho dòng sản phẩm Thiết kế gửi dự thi được NOKIA toàn quyền quyết định, không hoàn trả lại. Đối tượng tham gia: Tất cả mọi công dân Việt Nam yêu thích thiết kế ĐTDĐ và đặc biệt có hứng thú với ĐTDĐ NOKIA Giải thưởng: Giải nhất: một chuyến tham quan nhà máy sản xuất của NOKIA tại Phần Lan và Trung Quốc; Điện thoại Nokia N11, và có cơ hội biến thiết kế thành hiện thực nếu thuyết phục được Ban thiết kế của NOKIA Trung Quốc, tiền mặt Giải nhì: điện thoại NOKIA N11, giấy chứng nhận, tiền mặt Giải ba:điện thoại NOKIA N8, giấy chứng nhận, tiền mặt Giải tư: điện thoại NOKIA C7, giấy chứng nhận, tiền mặt Giải khuyến khích: NOKIA N97, giấy chứng nhận, tiền mặt Phương tiện truyền thông: Báo chí : Truyền hình Internet Địa điểm nhận bài thi: Văn phòng Nokia 235 Đồng Khởi, Quận I, TP.HCM Thể lệ bình chọn: Cách 1: đăng kí OVI MAIL, dùng OVI MAIL để đăng kí thành viên trong NOKIA sau đó bạn sẽ nhận được một mã số bình chọn Cách 2: nhắn tin đến tổng đài Cách 3: gửi phiếu bình chọn cắt từ các báo. Mỗi cá nhân có thể bình chọn nhiều lần Giải thưởng: 1 điện thoại N11 sẽ dành cho 1 khán giả có số lần bình chọn chính xác nhất về kết quả cuộc thi, trả lời chính xác một câu hỏi của BTC, đoán chính xác hoặc gần đúng nhất số người bình chọn giống bạn và nhanh nhất. Công bố kết quả: 16.8.2011 Tiến hành phần phỏng vấn: 17.8.2011 – 10.9.2011: chọn 5 người có ý tưởng thiết kế tốt nhất Nội dung PV: ý tưởng thiết kế, chức năng đỉnh hướng tới, thuyết phục đầu tư vào ý tưởng của bạn Công bố người thắng cuộc:13.9.2011 Tiến hành thủ tục trao giải thưởng Ngân sách: Chi phí họp báo Chi phí quảng cáo Chi phí tổ chức bình chọn Chi chí giải thưởng: Giải tham dự 4 thứ hạng lớn( giải thưởng và chi phí visa, máy bay cho người đạt giải) Giải bình chọn Chi phí lưu chiếu quá trình tham quan, thuyết phục đầu tư, vòng phỏng vấn Tiến độ thực hiện: 1.7.2011 2-4.7.2011 5-7.7 8-9.7 10.7 10.7 – 10.8.2011 1.8 – 15.8.2011 16.8.2011 17.8-10.9.2011 13.9.2011 15.9.2011 10.10- 17.10.2011 18.10 -23.10.2011 Tiền chuẩn bị Họp phân công Dự trù kinh phí Lên list nhà báo, PV tham dự họp báo 2-3.7 Thiết kế poster, logo, layout, décor Chuẩn bị - tiến hành Giấy tờ Gửi mail đến báo chí 4-5.7 Xây dựng hoàn thiện website đầu số bình chọn Công bố hình ảnh thiết kế trên website Quảng bá hình ảnh cuộc thi Kiểm tra tài liệu cần thiết Gửi thư mời họp báo Confirm với báo chí, PV họp báo Tổ chức cuộc thi Tiến hành bình chọn Công bố kết quả vòng một Trực tiếp phỏng vấn Công bố kết quả Lễ trao giải Hành trình chuyến thăm quan nhà máy Phần thi thuyết phục sản xuát của thí sinh CON ĐƯỜNG NOKIA Mục đích: Tạo một sự kiện thu hút sự chú ý cho người tiêu dùng sản phẩm công nghệ nói chung và đặc biệt là điện thoại NOKIA Kích cầu tiêu dùng Khuyến mãi mùa cuối năm như lời tri ân đến khách hàng trong suốt một năm qua Thời gian: diễn ra trong 2 ngày 24-25.12.2011 Nội dung: Chạy dài trên suốt con đường …. của quận 7 là các gian hàng trưng bày và kinh doanh các sản phẩm của NOKIA: Khuyến mãi đồng loạt tại các gian hàng 48% Chương trình ca nhạc kết hợp phục vụ văn nghệ đêm giáng sinh Mỗi khách hàng đến với con đường NOKIA đều nhận được một phần quà kỉ niệm Có gian phòng dùng thử các sản phẩm hiện đại, ngắm nhìn những mô hình làm lại từ các thiết kế từ cuộc thi tìm kiếm ý tưởng thiết kế, gian phòng dùng thử các ứng dụng mới từ OVI store, có nơi đăng kí kích hoạt OVI mail Có các gian hàng trang trí thiết kế vỏ điện thoại di động Có gian hàng trò chơi, thử sức cùng NOKIA nhận quà liền tay Chuẩn bị: Giấy tờ cho phép thực hiện trên con đường…. của q7 Giấy phép tiến hành họp báo Liên hệ các đại diện kinh doanh, liên kết mở các gian hàng với mức giá ưu đãi dành cho khách hàng Tài liệu họp báo, thông cáo báo chí, quà Quà dành cho khách hàng tham quan gian hàng Thiết lập các gian hàng mang đậm phong cách NOKIA Giấy phép cho phép kinh doanh trong sự kiện Liên hệ mời ca sĩ, MC Tiến hành: Giai đoạn chuẩn bị: 15.11.2011 – 15.12.2011 Chuẩn bị giấy phép Chuẩn bị kinh phí, nhân lực,địa điểm, âm thanh, ánh sáng, thiết kế Họp phân công công việc: 15.11.2011 Lên kinh phí dự trù: 16-18.11.2011 Khảo sát địa điểm: 17-18.11.2011 Xin giấy phép thực hiện: 16-21.11.2011 Thiết kế banner, poster, layout, décor, backdrop,… thiệp mời ,thư mời, … logo chương trình, quà tặng lưu niệm, sân khấu ca nhạc, gian hàng, phòng trưng bày, không gian con đường,… 17.11.2011 – 8.12.2011 Liên hệ thuê âm thanh ánh sáng 1-5.12.2011 Liên hệ ca sỹ, MC, PG,PB 25.11.2011 – 5.12.2011 Chuẩn bị họp báo Gửi mail liên hệ thông báo họp báo đến cơ quan báo đài truyền thông, phóng viên các báo đài liên quan 1.12.2011 Gửi thư mời họp báo: 10.12.2011 Confirm với giới truyền thông 15-18.12.2011 Chuẩn bị truyền thông – giai đoạn truyền thông 1: Truyền thông qua website, diễn đàn 25.11.2011 – 15.12.2011 Truyền thông qua báo chí 10-15.12.2011 Poster, banner,… 10-15.12.2011 èđánh động tạo dư luận, gây kích thích tò mò Giai đoạn: thực hiện 20.12.2011 – 25.12.2011 Tiến hành họp báo: 20.12.2011 Mục đích: Công bố báo chí về sự kiện CON ĐƯỜNG NOKIA Thời gian: 20.12.2011 Địa điểm: Thời lượng: 1tiếng 30 Đối tượng tham gia: Nhà báo, phóng viên các tờ công nghệ, bộ phận truyền thông, kĩ thuật của Nokia Phương thức thực hiện: + Giới thiệu về buổi đại nhạc hội, đồng thời nhà báo đặt câu hỏi, thắc mắc, ý kiến Kịch bản: 8h00-8h30: Chuẩn bị cơ sở vật chất 8h00-9h00: Mời các thành phần tham dự 9h00-9h10: Ổn định chỗ ngồi 9h10-9h15: MC giới thiệu về buổi họp báo 9h15-9h45: BTC chương trình CON ĐƯỜNG NOKIA giới thiệu về mục đích của việc tổ chức họp báo, hình ảnh của CON ĐƯỜNG NOKIA, ý nghĩa mục đích của sự kiện này 9h45-10h30: Ghi nhận, trả lời các thắc mắc của nhà báo 10h30-10h45: Ghi nhận góp ý, trả lời câu hỏi còn lại, kết thúc họp báo Đẩy mạnh truyền thông – giai đoạn truyền thông 2 :20.12-24,25.12.2011 truyền thông qua website, diễn đàn, báo chí, poster, banner như gia đoạn 1: 20.12.2011-24,25.12.2011 trình chiếu các clip ấn tượng về con đường NOKIA, thu hút sự chú ý của công chúng 20.12.2011-24,25.12.2011 Tổ chức con đường NOKIA: 24-25.12.2011 Đánh giá báo cáo Dự trù kinh phí: thuê mướn địa điểm, sân khấu, ánh sáng, âm thanh, nhân lực,… thiết kế mời ca sỹ, MC không gian con đường họp báo quà khách tham quan phần thưởng cuộc thi LỜI KẾT: Thời gian chuẩn bị cho kế hoạch khá dài, ngân sách lớn chính là đặc đỉểm thuận lợi nhưng sự xuống dốc của nên kinh tế lại chính là lo ngại rất lớn của nhóm nghiên cứu. Vì vậy giai đoạn cuối năm 2010, khi nền kinh tế có dấu hiệu khả quan và nhu cầu tiêu dùng của người dân tăng cao. Đó là những kỳ vọng mà chúng tôi mong muốn đạt được trong việc đề ra kế hoạch PR cho cty trong năm 2011 Với hàng loạt sự kiện đối nội và đối ngoại chúng tôi tin tưởng rằng trong năm 2011 sẽ là năm của NOKIA. Mục lục: Nội dung Trang Thành viên nhóm 1 Giới thiệu NOKIA COPORATION 2 Giới thiệu NOKIA châu Á Thái Bình Dương 3 Lĩnh vực kinh doanh của NOKIA 4 Khẩu hiệu 5 Định hướng phát triển Lợi thế của NOKIA Vị trí của NOKIA Mục tiêu năm 2011 6 Khách hàng mục tiêu Tổng thể phân công công việc năm 2011 7 Tiến hành khảo sát thị yếu của khách hàng: 8 Tặng thẻ thành viên 9 Kiểm tra năng lực nhân viên – tập huấn - mở trung tâm bảo hành mới 10 Kế hoạch PR N11 năm 2011 11 Đại nhạc hội mùa hè 2011 15 Tìm kiếm ý tưởng thiết kế 22 Con đường NOKIA 27 Lới kết 31 Thanks! ^^