Lý do chọn đề tài
Thương mại điện tử ở Việt Nam đang trong quá trình phát triển và dần trở thành phương thức kinh doanh không thể thiếu của các doanh nghiệp. Ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng loại hình này để tìm kiếm cơ hội kinh doanh, tìm đối tác, mở rộng thị trường, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian .
Kết quả điều tra của Bộ Công thương trong những năm gần đây cho thấy ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp ngày càng mở rộng trên mọi cấp độ, và phát triển nhanh ở những ứng dụng có độ phức tạp cao. Tỷ lệ doanh nghiệp có website, tham gia sàn giao dịch, kết nối cơ sở dữ liệu với đối tác đêu tăng lên qua các năm.
Cũng có nhiều cá nhân, doanh nghiệp thành lập những website thương mại điện tử (sàn giao dịch, website phục vụ việc cung cấp thông tin, website rao vặt, siêu thị điện tử .) để giành vị thế tiên phong, tuy nhiên, tình hình chung là các
website này chưa thực sự được marketing tốt và phát triển tốt để mang lại lợi nhuận kinh tế.
Qua đó, có thể thấy được hoạt động kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam trong tương lai sẽ còn phát triển hơn nữa , do đó việc tìm hiểu và có những kiến thức về thương mại điện tử cũng là tạo thêm cơ hội cho bản thân cac ca nhân cũng như các doanh nghiệp , góp phần phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam hơn nữa. Đo cung la ly do vi sao đê tai v ề thương mai điên tư lại thu hút tôi như vây.
Măt khac , dự án kinh doanh website thuviendoanhnhan.com là một dự án mới của công ty TNHH Đao tao Phat triên Công nghê VPIT, giao diện website mới được nâng cấp, công ty đã và đang tiến hành một số hoạt động xúc tiến nhưng khách hàng vẫn chưa biết nhiều về website này. Trong thời gian thực tập tại công ty, tôi đã tìm hiểu và được tham gia trực tiếp vào những hoạt động xúc tiến này nên tôi quyết định chọn đề tài: Một số biện pháp nhă m hoàn thiện hoạt động xúc tiếnwebsite thuviendoanhnhan.com của Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT.
2. Mục đích của đề tài
Tìm hiểu và củng cố những kiến thức về thương mại điện tử , cũng như nhưng kiên thưc vê hoạt động xúc tiến trong Marketing mix để từ đó vận dụng vào thực tế doanh nghiệp.
Tìm hiểu và phân tích tình hình thực tế của công ty để từ đó đánh giá và đề ra những biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện hơn nữa hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com của công ty.
3. Phương pháp thực hiện đề tài
Phương pháp quan sát, mô tả, và phỏng vấn những người có chuyên môn. Phương pháp thu thập, tổng hợp và phân tích các dữ liệu thứ cấp: các tài liệu
do công ty cung cấp, sách chuyên ngành, các bài báo, Internet
4. Hạn chế của đề tài
Thời gian hoàn thành chuyên đề có hạn nên chuyên đề chỉ tập trung vào một mảng nhỏ là hoạt động xúc tiến cho một website thương mại cụ thể.
Do sự hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm của người viết nên nội dung của chuyên đề sẽ không tránh được những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến và nhận xét của quý thầy cô để chuyên đề được hoàn thiện hơn.
57 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2878 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com của Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ứu khi
cần.
Phòng Đào tạo
- Chịu trách nhiệm về các cơ sở đào tạo dạy nghề, quản lý danh sách học viên,
thu hoc̣ phí, thủ tục cấp phát bằng cho các học viên…
2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty VPIT trong ba năm gần
đây
Trong ba năm gần đây , tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH
Đào taọ Phát triển Công nghê ̣VPIT có môṭ số điểm đáng chú ý sau : tăng vốn pháp
điṇh lên 30 tỷ đồng, tâp̣ trung hoàn thành các lớp Maṇg Quốc tế, Đồ họa, Kế toán -
Tin…, cấp phát bằng tốt nghiêp̣ cho các hoc̣ viên , hình thành bộ phận tư vấn đại lý
giáo dục , học online (tin học ứng dụng , quản trị mạng , đồ hoạ , thiết kế website ,
thương maị điêṇ tử…) với chương trình liên kết với Singapore…
Đặc biệt , trong năm 2009, do tình hình kinh doanh trong liñh vưc̣ đào taọ
găp̣ phải áp lưc̣ caṇh tranh lớn , không thu đươc̣ nhiều lơị nhuâṇ nên công ty đa ̃thu
hẹp hoạt động này và chuyển sang tập trung vào các hoạt động tư vấn , kinh doanh
thương maị điêṇ tử…
Trong điều kiện môi trường kinh doanh khắc nghiệt như hiện nay, để duy trì
hoạt động kinh doanh, làm ăn có lãi một điều mong muốn của tất cả các doanh
nghiệp. Nhìn chung , công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT là một
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
30 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
doanh nghiệp làm ăn tương đối hiệu quả, điều này đã được thể hiện qua báo cáo
kết quả hoạt động kinh doanh trong ba năm gần đây.
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty VPIT 2007 - 2008
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Năm 2008
Đơn vị tính VND
CHỈ TIÊU Mã số 2008 2007 Chênh lệch
A B 1 2
1. Tổng doanh thu 01 40,264,191,215 34,702,506,356 5,561,684,859
2. Các khoản giảm trừ DT 02
-
3. Doanh thu thuần 10 -
(10=01-02)
40,264,191,215 34,702,506,356 5,561,684,859
4. Giá vốn 11 35,012,079,129 30,340,793,574 4,671,285,555
5. Lợi nhuận gộp 20 5,252,112,086 4,361,712,782 890,399,304
(20=10-11)
-
6. Doanh thu hoạt động tài
chính
21 11,652,578 8,078,743 3,573,835
7. Chi phí tài chính 22 25,323,700 23,659,405 1,664,295
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23 -
8. Chi phí quản lý kinh doanh 24 3,014,771,422 2,811,436,602 203,334,820
9. Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
30 2,223,669,542 1,534,695,518 688,974,024
[30 = 20 + 21 - 22 - 24]
-
10. Thu nhập khác 31 40,512,329 27,550,000 12,962,329
11. Chi phí khác 32 48,150,210 38,236,000 9,914,210
12. Lợi nhuận khác (40 = 31 -
32)
40 (7,637,881) (10,686,000) 3,048,119
13. Tổng lợi nhuận kế toán
trƣớc thuế (50 = 30 + 40)
50 2,216,031,661 1,524,009,518
692,022,143
14. Chi phí thuế TNDN 51 620,488,865 426,722,665 193,766,200
15. Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 1,595,542,796 1,097,286,853 498,255,943
(60= 50-51)
-
Người lập biểu
(Ký, họ tên)
Kế toán trưởng
(Ký, họ tên)
Lập ngày 17 tháng 03 năm 2008
Giám đốc
(Ký, họ tên, đóng dấu)
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính)
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
31 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty VPIT 2008 - 2009
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Năm 2009
Đơn vị tính VND
CHỈ TIÊU Mã số 2009 2008 Chênh lệch
A B 1 2
1. Tổng doanh thu 01 42,080,350,140 40,264,191,215 1,816,158,925
2. Các khoản giảm trừ DT 02 -
3. Doanh thu thuần 10 -
(10=01-02)
42,080,350,140 40,264,191,215 1,816,158,925
4. Giá vốn 11 37,854,023,620 35,012,079,129 2,841,944,491
5. Lợi nhuận gộp 20 4,226,326,520 5,252,112,086 (1,025,785,566)
(20=10-11)
-
6. Doanh thu hoạt động tài
chính
21 6,950,300 11,652,578 (4,702,278)
7. Chi phí tài chính 22 20,036,210 25,323,700 (5,287,490)
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23 -
8. Chi phí quản lý kinh doanh 24 2,854,310,500 3,014,771,422 (160,460,922)
9. Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
30 1,358,930,110 2,223,669,542 (864,739,432)
[30 = 20 + 21 - 22 - 24]
-
10. Thu nhập khác 31 13,350,240 40,512,329 (27,162,089)
11. Chi phí khác 32 26,125,800 48,150,210 (22,024,410)
12. Lợi nhuận khác (40 = 31 -
32)
40 (12,775,560) (7,637,881) (5,137,679)
13. Tổng lợi nhuận kế toán
trƣớc thuế (50 = 30 + 40)
50 1,346,154,550 2,216,031,661 (869,877,111)
14. Chi phí thuế TNDN 51 376,923,274 620,488,865 (243,565,591)
15. Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 969,231,276 1,595,542,796 (626,311,520)
(60= 50-51) -
Người lập biểu
(Ký, họ tên)
Kế toán trưởng
(Ký, họ tên)
Lập ngày 17 tháng 03 năm 2009
Giám đốc
(Ký, họ tên, đóng dấu)
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính)
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
32 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Qua bảng Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty VPIT, cho thấy tình hình
tài chính của công ty VPIT trong ba năm trở lại đây đạt mức ổn định. Hoạt động
kinh doanh tương đối hiệu quả. Cụ thể:
- Năm 2007, lợi nhuận sau thuế đạt 1,097,286,853 đồng, năm 2008, lợi
nhuận tăng lên 1,595,542,796 đồng, chênh lệch 498,255,943 đồng, tức là
tăng 45.41% so với năm 2007. Lợi nhuận năm 2008 tăng là do doanh thu
tăng từ 34,702,506,356 đồng lên 40,264,191,215 đồng, tăng 16.03% so
với năm 2007, trong khi các khoản chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí
tài chính và chi phí khác tăng giảm không đáng kể.
- Năm 2009, lợi nhuận đạt được 969,231,276 đồng, giảm 39.25% so với
năm 2008. Sở dĩ như vậy là vì trong năm 2009, công ty thu hẹp hoạt
động kinh doanh giáo dục đào tạo, đã làm giảm phần nào doanh thu do
hoạt động này mang lại, bên cạnh đó doanh thu hoạt động tài chính cũng
giảm 40,35%, thu nhập khác giảm 67.05% so với năm 2008, cũng ảnh
hưởng tới lợi nhuận của công ty.
Mặc dù lợi nhuận năm 2009 có giảm so với hai năm trước nhưng nhìn chung
tình hình tài chính của công ty tương đối ổn định và tình hình hoạt động kinh
doanh của công ty vẫn tương đối hiệu quả.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
33 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
CHƢƠNG III - TÌNH HÌNH THƢC̣ HIÊṆ HOẠT ĐỘNG
XÚC TIẾN WEBSITE THUVIENDOANHNHAN.COM
CỦA CÔNG TY VPIT
3.1. Giới thiệu về website thuviendoanhnhan.com
Website thuviendoanhnhan.com là một cổng thông tin thương mại điện tử
B2B (B2B Portal) hỗ trợ giao thương và quảng bá thương hiệu cho các doanh
nghiệp, chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thông qua Cổng thông tin thương
mại điện tử này, người mua và người bán có thể đăng tải những thông tin chi tiết
nhất nhằm giới thiệu, quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ một cách tiện
lợi và hiệu quả.
Website được thiết kế & lưu trữ trên máy chủ của ACCECOM (Công ty phát
triển CNTT Không Gian).
Giấy phép số: GP/BC do Cuc̣ Báo chí - Bô ̣Văn hóa Thông tin cấp ngày
16/02/2009.
Hình 3.1: Trang chủ của website thuviendoanhnhan.com
(Nguồn: website - câp̣ nhâṭ ngày 4/5/2010)
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
34 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Thông tin thương maị đươc̣ khởi xướng với muc̣ đích hỗ trơ ̣các doanh
nghiêp̣ Viêṭ Nam, cũng như các doanh nghiệp nước ngoài trong việc thu thập những
thông tin về thi ̣ trường , thông tin về khách hàng , tìm kiếm thêm đối tác và các cơ
hôị kinh doanh , giúp các công ty quảng bá thương hiêụ , bán được nhiều hàng hơn
hoăc̣ tìm đươc̣ nguồn cung ứng rẻ hơn … Với muc̣ đích đó , công ty TNHH Đào taọ
Phát triển Công nghệ VPI T đa ̃đầu tư website thuviendoanhnhan.com với các mục
tiêu cụ thể:
- Tâp̣ hơp̣ và tổ chức môṭ hê ̣thống thông tin thương maị taọ ra môṭ
công cu ̣hữu ích giúp các doanh nghiêp̣ Viêṭ Nam phát triển và mở
rôṇg thi ̣ trường không chỉ trong nước , mà còn xuất khẩu ra thị trường
nước ngoài;
- Giúp cho các doanh nghiêp̣ Quốc tế tìm kiếm thông tin về sản phẩm ,
dịch vụ, nhà cung cấp… của Việt Nam;
- Đáp ứng kỳ vọng của cộng đồng doanh nghiệp thành viên, trở thành
cầu nối giữa các doanh nghiêp̣ , tạo điều kiện cho ngày một nhiều
thêm các phiên giao dic̣h thành công thông qua maṇg Internet .
Thành viên vàng , bạc, đồng: đây là các cấp đô ̣thành viên khác nhau mà
khách hàng có thể đăng ký và ký hợp đồng với công ty , và mức đô ̣ưu tiên
cũng được phân theo các cấp độ thành viên đó . Các doanh nghiệp tùy theo
nhu cầu và khả năng của mình mà có thể đăng ký các cấp độ thành viên khác
nhau
- Thành viên đồng: mức phí 5$/tháng, đăng 4 hình ảnh trên sản phẩm…
- Thành viên bạc : mức phí 10$/tháng, đăng mỗi sản phẩm trong danh
mục 2, đăng 5 hình ảnh trên sản phẩm, và một số ưu đãi khác…
- Thành viên vàng : mức phí 20$/tháng, đăng mỗi sản phẩm trong danh
mục 5, đăng 8 hình ảnh trên sản phẩm, và một số ưu đãi khác…
Sau khi ký hơp̣ đồng thì châṃ nhất là 24h, thông tin khách hàng se ̃đươc̣ câp̣
nhâṭ trên website dưạ trên những thông tin mà khách hàng cung cấp .
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
35 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Trong website thuviendoanhnhan.com có:
Thông tin thương mại:
- Doanh nghiêp̣ toàn quy ền thiết lập và quản lý d anh muc̣ sản phẩm ,
đăng chào mua , chào bán , quản trị thông tin giao thương của công ty
trên website thuviendoanhnhan.com.
- Đăng tải nôị dung đa ngôn ngữ, thông tin, hình ảnh, video, flash.
- Tìm kiếm thông mà mình cần , gửi thông điêp̣, nhâṇ thư hỏi hàng trưc̣
tiếp từ khách hàng và đối tác.
Giải pháp công nghệ vượt trội:
- Máy chủ ở Việt Nam , Mỹ, tốc đô ̣đường truyề n 2MB/giây cho phép
hàng ngàn lượt truy cập cùng một lúc.
- Cấu trúc quản tri ̣ đa chức năng , theo chuẩn chung và tư ̣đôṇg hóa tối
đa quá trình giao dic̣h.
- Cơ chế truyền dữ liêụ an toàn với các giải pháp an ninh maṇg câp̣ nhâṭ
mới nhất hiện nay.
- Máy chủ được cài Firewall , Anti-Hacker, Spam Filter… và 100% dữ
liêụ đươc̣ ma ̃hóa.
Lợi ích cho doanh nghiệp khi tham gia vào website:
- Khi tham gia thuviendoanhnhan.com, các doanh nghiệp có thể hàng
ngày nhận được nhiều cơ hộ i kinh doanh hơn với chi phí thấp hơn rất
nhiều lần.
- Doanh nghiêp̣ có thể đăng logo công ty , thông tin, hình ảnh về công
ty, sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp , đăng chào mua, chào bán,
lâp̣ hồ sơ thương hiêụ… trên website thuviendoanhnhan.com.
- Gửi và nhâṇ thông điêp̣ , giao thương trưc̣ tiếp từ khách hàng , đối tác
ngay trên trang thông tin thương maị điêṇ tử .
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
36 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
- Đăng ký nhâṇ bản tin thương maị , thị trường xuất nhập khẩu và tin
giao thương điṇh kỳ qua E-mail (do công ty cung cấp).
- Dễ dàng đăng ký và tự xây dựng website riêng, dạng chuẩn quốc tế
(do công ty tư vấn).
- Hưởng lơị trưc̣ tiếp từ các chương trình , chiến lươc̣ quảng bá và
quảng cáo sâu rộng của mạng.
- Được đăng tin tức , bài viết , bài giới th iêụ về doanh nghiêp̣ lên hê ̣
thống sàn thông tin thương maị.
3.2. Tình hình thực hiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com
Bảng 3.1: Tình trạng website thuviendoanhnhan.com hiêṇ taị.
Chào bán 81
Chào mua 8
Danh muc̣ sản phẩm 596
Công ty 502
Đăng kí thành viên 739
Lươṇg truy câp̣ tháng trước 284,391
Gởi thông điêp̣ 40
5 danh mục bán hàng đầu
(đươc̣ câp̣ nhâṭ nhiều nhất)
Nông nghiệp khác; Quạt các loại; Dụng cụ thể
thao; Sản phẩm lâm nghiệp; Hóa, dược phẩm
5 danh mục mua hàng đầu Chăn, ga, gối, nệm; Giầy, dép nam; Dịch vụ làm
sạch; Giầy, Mũ thể thao; Phần mềm ứng dụng
5 danh mục sản phẩm hàng đầu Áo thun, cổ lọ; Văn phòng phẩm; Các loại khác;
Giầy, dép nam; Áo len, áo sợi
5 danh muc̣ công ty hàng đầu Thương mại tổng hợp; Vật liệu xây dựng; Dịch
vụ làm sạch; Xăng dầu, khí đốt; Giầy, dép nam
(Nguồn: website - câp̣ nhâṭ ngày 4/5/2010)
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
37 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Dư ̣án kinh d oanh website thuviendoanhnhan.com là một dự án mới của
công ty TNHH Đào taọ Phát triển Công nghê ̣VPIT . Xét về măṭ tổng thể thì dư ̣án
này cũng chỉ là một mảng trong nhiều mảng hoạt động kinh doanh khác của công
ty. Tuy website đa ̃đi vào hoaṭ đôṇg từ năm 2009 nhưng nhìn chung là công ty vâñ
chưa thâṭ sư ̣đầu tư nhiều cho khâu quảng bá , xúc tiến website đến khách hàng ,
những hoaṭ đôṇg xúc tiến còn nhỏ lẻ và rời rạc nên lượng khách ký hợp đồng cũng
như truy câp̣ vào website là rất thấp, chủ yếu là những khách hàng đa ̃quen biết với
công ty từ trước và có mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty.
Đến cuối năm 2009, khi thương mại điêṇ tử đa ̃trở nên phổ biến rôṇg raĩ , trở
thành xu hướng kinh doanh tất yếu của các doanh nghiêp̣ Viêṭ Nam , và hầu hết các
doanh nghiêp̣ đều có website riêng thì công ty VPIT mới thâṭ sư ̣ đẩy maṇh các hoạt
đôṇg xúc tiến , quảng bá website thuviendoanhnhan.com, mục đích là biến website
này thành một cầu nối , môṭ nơi giao thương mà chủ yếu là giữa các doanh nghiêp̣
với nhau.
Vì là kinh doanh website nên công ty xem website thuviendoanhnhan.com
cùng với những dịch vụ mà website này cung cấp như là một sản phẩm, và tiến
hành các hoạt động xúc tiến website đến khách hàng của mình (các doanh nghiệp)
trong đó bao gồm cả những hoạt động quảng bá nhằm tăng lượng truy cập, cũng
như làm cho khách hàng biết đến website của mình nhiều hơn, từ đó thúc đẩy khách
hàng tham gia trở thành thành viên chính thức của website.
Nhìn chung thì hoạt đôṇg xúc tiến website thuviendoanhnhan.com của công
ty VPIT là không nhiều , chủ yếu tâp̣ trung vào quảng cáo trực tuyến, bán hàng cá
nhân và Marketing trưc̣ tiếp .
3.2.1. Quảng cáo
Những quảng cáo của công ty chủ yếu là hướng tới số cầu, tức là thông tin
cho khách hàng biết về sự hiện diện của website thuviendoanhnhan.com cùng
những lợi ích mà website này mang lại, làm cho các khách hàng biết nhiều về
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
38 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
website và thu hút họ truy cập vào trang web. Phương tiện quảng cáo chủ yếu mà
công ty sử dụng chính là Internet, cụ thể:
Đăng quảng cáo trên các website khác: Với lợi thế là công ty chuyên về
lĩnh vực Công nghệ thông tin, nên công ty đã biết tận dụng Internet để
quảng cáo cho công ty cũng như website của mình. Để nhắm tới lượng
khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp, công ty đa ̃tiến hành đăng bài
viết giới thiệu, các mẫu quảng cáo về công ty, website, lợi ích của doanh
nghiệp khi là thành viên của website… trên các trang web quảng cáo, rao
vặt như:
www.quangcaosanpham.com,
www.vietnamwebsite.net,
www.thongtinweb.com, ...
Và các diễn đàn rao vặt như:
www.diendanviet.com,
…
Đăng kí vào các công cu ̣tìm kiếm (Search Engines): Ngay từ đầu , do
nhâṇ thức đươc̣ tầm quan troṇg của các công cụ tìm kiếm trong hoạt động
quảng bá website nên công ty đã tự động đăng ký vào Google với bộ từ
khóa như là : cổng thông tin thương mại , B2B Portal , thư viêṇ doanh
nhân, …
Liên kết website:
- Công ty đã liên kết với môṭ số website của các công ty vốn là đối tác
làm ăn, khách hàng quen của công ty:
www.nking.com.vn,
www.muabanauto.net,
www.nhanong.net,
www.vietnamworks.com,
www.chomientay.com,
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
39 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Hình 3.2: Các liên kết mà website thuviendoanhnhan.com thiết lập được
(Nguồn: website - câp̣ nhâṭ ngày 4/5/2010)
- Công ty cũng đã tạo được nhiều weblink với các website của các của
doanh nghiệp, chủ yếu là các khách hàng hiện tại của công ty như:
• DNTN Huy Nguyên (www.huynguyen.com.vn),
• Công ty TNHH Công nghiệp M&H (www.mh.com.vn),
• Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại Cơ khí Đại Phước
(www.daiphuoc.com),
• Công ty TNHH Hóa chất TTK (www.ttkco.com),
• Công ty TNHH MTV Vinh đắc Lợi (www.vinhdacloi.com),
• …
Tuy hoạt động quảng cáo của công ty là không nhiều nhưng cũng đã góp
phần làm tăng lượng người truy cập vào website, đặc biệt là trong tháng 3 và tháng
4/2010, thông qua những đường link dẫn tới website.
Theo một cuộc khảo sát nhỏ mà công ty đã tiến hành thì có 7.7% tìm thấy
website từ các công cụ tìm kiếm, 15.4% là nhấp vào các liên kết, và có đến 26.9%
truy cập vào website thông qua các trang web rao vặt. Từ đó có thể thấy được hiệu
quả của việc quảng cáo trên các website rao vặt là rất đáng kể.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
40 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Hình 3.3: Lượng truy cập thông qua các công cụ xúc tiến
(Nguồn: Phòng thư viện doanh nhân)
3.2.2. Bán hàng cá nhân
Các nhân viên kinh doanh trong công ty được tuyển dụng và huấn luyện kỹ
càng về cách giao tiếp , đàm phán với khách hàng , khả năng ứng biến nhanh nhạy
trước moị vấn đề… Bản thân các nhân viên cũng tư ̣phấn đấu , trau dồi , học hỏi
thêm các kỹ năng để hỗ trơ ̣cho công viêc̣ của mình .
Sản phẩm mà công ty cung cấp chủ yếu là dịch vụ , bản thân website và
những dic̣h vu ̣mà website đem đến cho khách hàng chính những sản phẩm của
công ty, nên mỗi nhân viên kinh doanh là một người bán hàng . Đây cũng chính là
công cu ̣xúc tiến chủ yếu mà c ông ty sử duṇg để đưa website đến với các khách
hàng tiềm năng . Có hai cách tiếp cận với khách hàng thông qua công cụ này, đó là:
hội chợ và đến trực tiếp các văn phòng công ty.
Nhân viên công ty câp̣ nhâṭ thông tin trong tháng qua Tổng đài 1080 để lấy
danh sách các Hôị chơ ̣đăng ký triển lãm. Tùy theo chủ đề của Hôị chơ ̣triêñ lam̃ về
lĩnh vực nào, măṭ hàng nào , quy mô ra sao mà các nhân viên họp bàn, đề ra những
kế hoac̣h tiếp câṇ , thuyết phuc̣ khách hàng khác nhau. Phân công nhóm tiếp cận
doanh nghiệp. Theo sư ̣phân công , thường thì hai nhân viên sẽ phụ trách một Hôị
chơ.̣ Ở đó, nhân viên công ty găp̣ và trao đổi trưc̣ tiếp với các trưởng phòng kinh
doanh, quản lý cửa hàng , trưởng phòng ti ếp thị… đưa thư ngỏ , giới thiêụ về công
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
41 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
ty, về website thuviendoanhnhan.com, nói về những lơị ích mà doanh nghiêp̣ có
đươc̣ khi tham gia vào website… Trách nhiệm của người nhân viên lúc này là nhận
diêṇ khách hàng tiềm năng (khách hàng có nhu cầu , khách hàng tỏ ý quan tâm ) và
cố gắng thuyết phuc̣ ho ̣tham gia làm thành viên của website.
Nhân viên công ty cũng đến trực tiếp văn phòng của các doanh nghiệp theo
môṭ lịch trình đa ̃đươc̣ lâp̣ sẵn trước đó , trung bình trong môṭ ngày môṭ nhân viên
đến 4-5 công ty, giới thiệu về website và thuyết phục họ tham gia vào website.
Kết quả thu đươc̣ từ tháng 1-3/2010: đi đươc̣ 14 Hôị chơ ̣ triển lam̃, tiếp xúc
khoảng 700 doanh nghiêp̣ , ký kết được 121 hơp̣ đồng tham gi a làm thành viên của
website, đi trưc̣ tiếp đến các tru ̣sở của doanh nghiêp̣ , khoảng 300 công ty, ký được
95 hơp̣ đồng. (Nguồn: Phòng Thương mại).
3.2.3. Marketing trực tiếp
Marketing qua thư điêṇ tử trưc̣ tiếp:
Công ty thường xuyên gởi thư và E-mail đến các doanh nghiêp̣ , cũng như
các cá nhân là các giám đốc , hay các trưởng phòng kinh doanh , trưởng phòng
Marketing của các doanh nghiêp̣ . Công việc này được lặp lại theo chu kỳ cứ môṭ
tháng gởi lại một lần . Công ty cũng tiến hành theo dõi và thu thập những phản hồi
để phân loại khách hàng , lên kế hoac̣h cu ̣thể cho từng đối tươṇg . Trong thư ngỏ và
các Email, công ty có ghi địa chỉ của website, cũng như các số điện thoại hỗ trợ,
nhằm mục đích để cho các doanh nghiệp có thời gian tìm hiểu về công ty VPIT,
cũng như về website thuviendoanhnhan.com, có thể doanh nghiệp sẽ truy cập thử
vào website, ít ra cũng tăng được sự nhận biết về website, và tăng lượng truy cập.
Theo như khảo sát, thì lượng khách truy cập thông qua Email mà công ty gởi đến
chiếm 36.5%, cao nhất trong các công cụ.
Marketing từ xa:
Sau khi gởi E-mail khoảng một đến hai ngày, công ty tiến hành cho nhân
viên goị điêṇ đến từng doanh nghiêp̣ nhằm thúc đẩy hoaṭ đôṇg tiếp thị hơn nữa ,
nhắc lại nội dung đã email, giới thiêụ website và xoáy sâu vào những lơị ích mà
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
42 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
doanh nghiêp̣ có đươc̣ khi đăng ký làm thành viên của website , đồng thời tư vấn
miễn phí cho doanh nghiệp về các hoạt động xúc tiến đầu tư, mở rộng thị trường.
3.2.4. Khuyến mãi
Trong một tháng, từ tháng 1/2010 đến tháng 2/2010, công ty đã cho các
khách hàng mới “dùng thử” website miễn phí với cấp độ thành viên đồng (Bronze),
các doanh nghiệp có thể được đăng thông tin doanh nghiệp, với 4 hình ảnh sản
phẩm, được đăng chào mua, chào bán, và tìm kiếm các đối tác. Mục đích của việc
khuyến mãi này là để khách hàng có được sự tin tưởng vào công ty và cảm nhận
được một cách rõ ràng lợi ích mà website mang lại cho doanh nghiệp, từ đó sẽ trở
thành những khách hàng thực sự. Mặc khác thông qua hoạt động khuyến mãi này,
công ty cũng muốn làm sinh động thêm website của mình, với nhiều người mua và
bán, từ đó thu hút thêm những khách hàng khác.
Chính động thái tích cực này đã làm tăng một lượng lớn khách truy cập vào
website, cũng như giúp công ty lấy được một số hợp đồng đăng ký thành viên vào
thời điểm đầu tháng 3/2010.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
43 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
CHƢƠNG IV - MÔṬ SỐ BIÊṆ PHÁP
NHẰM HOÀN THIÊṆ HOAṬ ĐÔṆG XÚC TIẾN WEBSITE
THUVIENDOANHNHAN.COM CỦA CÔNG TY VPIT
4.1. Nhận xét về hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com
4.1.1. Về hoaṭ đôṇg quảng cáo
Những hoaṭ đôṇg quảng cáo website thuviendoanhnhan.com của công ty tuy
có đem lại một số hiệu quả nhất định, nhưng nhìn chung thì quảng cáo không đươc̣
đầu tư một cách thích đáng và hợp lý, trong khi đây chính là công cu ̣để quảng bá
website môṭ cách rất hiêụ quả , thông tin môṭ cách khái quát cho khách hàng muc̣
tiêu biết về sư ̣hiêṇ diêṇ của website , giới thiêụ về công ty, về website, và những lợi
ích mà khách hàng có được khi tham gia làm thành viên của website .
Đăng quảng cáo trên các website khác:
- Việc cho đăng quảng cáo trên các website rao vặt như trên sẽ tiết
kiệm được chi phí và đem đến một số hiệu quả tích cực cho website
của chúng ta, vì hầu hết đều là website rao vặt miễn phí và có nhiều
người truy cập. Nhưng chỉ có như thế thôi là chưa đủ vì quảng cáo
trên các website rao vặt không chọn lọc được đối tượng và như thế
không nhắm đúng đến khách hàng mục tiêu của website là các doanh
nghiệp.
Đăng kí vào các công cu ̣tìm kiếm:
- Công ty chưa thực sư ̣đầu tư cho hoaṭ đôṇg quảng bá website dưạ trên
các công cụ tìm kiếm . Với viêc̣ đăng ký bô ̣từ khóa như trên taị
Google thì viêc tìm thấy website này với môṭ trong các từ khóa trên là
không khả quan (rất khó tìm thấy website).
- Cũng còn rất nhiều các công cụ tìm kiếm mà phổ biến khác như là :
YAHOO, MSN, LIVE… mà công ty đa ̃chưa đăng ký vào danh sách
tìm kiếm của các công cụ này . Đây là môṭ haṇ chế của công ty trong
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
44 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
hoạt động quảng bá , xúc tiến website , bởi vì đây là môṭ viêc̣ làm hết
sức cần thiết và theo nhâṇ điṇh của các chuyên gia quảng bá website
thì công cụ này đa ̃ngày càng trở nên quan trọng hơn.
Việc quảng bá website thông qua các cỗ máy tìm kiếm (Search Engines) đã
trở thành một trong những hướng đi chính của rất nhiều website thương mại hiện
nay. Theo thống kê của tập đoàn nghiên cứu Georgia Tech/GVU Users Servey, có
hơn 80% người dùng Internet tìm thấy các website mới bằng cách sử dụng các cỗ
máy tìm kiếm như Yahoo.com, Google.com hay MSN.com. Điều này thật dễ hiểu,
bởi các cỗ máy tìm kiếm trên Internet hiện đã đạt được yếu tố "thông minh" gần
giống với con người - có nghĩa là chúng được lập trình để có thể hiểu được những
yêu cầu mà người dùng internet đòi hỏi.
Liên kết website:
- Hầu hết các liên kết mà công ty thiết lập được trên website chỉ là liên
kết một chiều, như thế sẽ chỉ làm cho nội dung của website của công
ty trở nên phong phú, mang nhiều màu sắc hơn chứ không có tác dụng
nhiều trong việc quảng bá và thu hút các khách hàng tiềm năng. Thêm
nữa, những website mà công ty tạo liên kết cũng không có nhiều
lượng người truy cập vào thường xuyên nên có thể nhận thấy ngay
được là hoạt động liên kết website của công ty còn quá hạn chế.
- Công ty cũng chưa tạo được sự liên kết nào với các website lớn và nổi
tiếng. Mặc dù việc tạo ra một liên kết từ những website nổi tiếng này
là rất khó khăn và tốn kém, nhưng nếu tạo ra được những liên kết như
vậy thì hiệu quả của hoạt động quảng bá, xúc tiến website sẽ tăng lên
rất nhiều.
Chưa kể việc công ty chỉ chú trọng vào quảng cáo trực tuyến mà bỏ quên
mất các công cụ quảng cáo truyền thống nhưng không kém phần hiệu quả như là
gởi thư quảng cáo, đặt địa chỉ website trên những chỗ dễ nhìn thấy, trên những lá
thư, trên áo, trên bút…
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
45 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
4.1.2. Về hoạt động bán hàng cá nhân
Do tính chất ngành B 2B, nên viêc̣ công ty nhấn mạnh vào hoạt động bán
hàng cá nhân là môṭ điều đúng đắn . Song ở đây cũng có nhiều vấn đề bất câp̣ khi
mà lực lượng nhân viên này không đồng đều về nhiều mặt , từ cách thức trình bày
bản thân, trình độ chuyên môn cho đến những kỹ năng mềm, kỹ năng ứng biến.
Công ty cũng không quy điṇh đồng phuc̣ cho nhân viên, không có bản tên ,
logo công ty, nên phong cách thể hiêṇ ra ngoài không thưc̣ sư ̣ mang đươc̣ tính
chuyên nghiêp̣, không taọ đươc̣ ấn tươṇg , sư ̣tin câỵ ban đầu cho khách hàng . Mặc
khác, các nhân viên này là những người có nhiệm vụ xúc tiến website
thuviendoanhnhan.com đến các doanh nghiệp, mà công ty lại không tận dụng chính
nguồn lực này để quảng bá, xúc tiến cho website như việc dán địa chỉ website lên
áo đồng phục của nhân viên.
Công ty cũng chưa thực sự hỗ trợ cho lực lượng bán hàng trong việc tiếp cận
các khách hàng, không có chế độ thưởng hoặc hỗ trợ phí ăn uống, đi lại, giao dịch
với khách hàng, không tạo được nhiều động lực cho nhân viên.
4.1.3. Về hoạt động Marketing trực tiếp
Một ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng thư điện tử và giao tiếp trực tuyến đó
là chi phí thấp. Hiện nay nhiều doanh nghiệp đã sử dụng thư điện tử cho phần lớn
các giao tiếp không chính thức của mình chẳng hạn như để gửi bản memo thông
báo, báo cáo, thông tin hoặc để gửi các chào hàng mua hoặc bán… Chính vì vậy
viêc̣ sử duṇg thư điêṇ tử trong hoaṭ đôṇg xúc tiến website của công ty là môṭ viêc̣
làm cần thiết và có hiệu quả . Tuy vâỵ viêc̣ gởi thư và E -mail của công ty đến các
doanh nghiêp̣ chưa đaṭ nhiều kết quả do chưa thâṭ sư ̣đồng bô ̣và thiếu sư ̣gắn kế t.
Hình thức và nôị dung E-mail không có gì đăc̣ biêṭ , lăp̣ laị , không đổi mới ,
điều này vô tình làm cho người đoc̣ không có ấn tươṇg gì với E-mail, đoc̣ lướt, hoăc̣
bỏ qua E-mail của công ty.
Môṭ haṇ chế nữa trong vấn đề gởi E -mail là hiêṇ nay, nhờ công nghê ̣“spam”
(thư rác), môṭ nhà quảng cáo có thể gởi cùng lúc hàng trăm , hàng ngàn , thâṃ chí
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
46 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
hàng chục ngàn thư điện tử đến các địa chỉ khác nhau thì “spam” đa ̃trở thành nỗi
ám ảnh của hầu hế t cư dân maṇg . Măṭ khác thư quảng cáo quá nhiều không những
gây khó chiụ cho người nhâṇ , gây ngheñ maṇg giờ cao điểm , mà còn gây hậu quả
khó lường cho chính người gởi , vì các công cụ tìm kiếm (Search Engine ) sẽ ghi
nhâṇ cá c điạ chỉ phát tán “spam” để loaị chúng ra khỏi danh muc̣ tìm kiếm của
mình.
4.1.4. Về hoạt động khuyến mãi
Cho khách hàng dùng thử miễn phí là một hoạt động khuyến mãi hiệu quả,
kích thích được khách hàng tham gia vào website ngay tại thời điểm đó, cũng có thể
là kéo dài lâu hơn nếu khách hàng tìm thấy được những lợi ích khi trở thành thành
viên của website, ít ra cũng làm tăng lượng truy cập và làm cho nhiều doanh nghiệp
biết đến website, từ đó thu hút được những doanh nghiệp khác.
4.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuvien
doanhnhan.com
4.2.1. Về hoạt động quảng cáo
Đăng quảng cáo trên các website khác:
Với công cu ̣quảng cáo , đăc̣ biêṭ là quảng cáo trực tuyến trên các trang báo
điêṇ tử, tạp chí điện tử, hay các trang web quảng cáo, trang web rao văṭ thì hiêụ quả
đaṭ đươc̣ là rất khả quan , vì một khi khách hàng đã có nhu cầu và tìm đọc tại những
trang web này thì ho ̣có thể truy câp̣ vào website của công ty môṭ cách nhanh chóng
chỉ thông qua môṭ cái nhấp chuôṭ trên các đường link dâñ tới trang web của công ty .
Công ty đang kinh doanh ở liñh vưc̣ thương maị điêṇ tử mà sản phẩm laị
chính là website và các dịch vụ mà website đó cung cấp , nên viêc̣ quảng cáo trê n
các tạp chí điện tử , các website quảng cáo , thâṃ chí là các website rao v ặt sẽ có
hiêụ quả rất cao với chi phí không quá cao , có khi hoàn toàn miễn phí. Chính vì vậy
công ty nên cho đăng các mâũ quảng cáo hay logo quảng cáo, thậm chí là các
banner (chi phí hơi cao) tại các website khác . Tùy vào ngân sách cho quảng cáo và
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
47 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
tùy vào đối tượng (chủ yếu là doanh nghiệp) và lượng truy cập (càng đông càng tốt)
của website đó mà công ty quyết định chọn website để đăng quảng cáo.
- Tạp chí điện tử : Tạp chí là nguồn thông tin hay nhất và đáng tin cậy
trên maṇg Internet . Các tạp chí điện tử có thể tạo ảnh hưởng rất lớn
đến thành công đến hoạt động Marketing của các công ty nếu đ ược sử
dụng đúng. Ở hầu hết các tạp chí điện tử đều có khoảng không giành
cho quảng cáo mà ta có thể tìm mua với giá rẻ . Môṭ số tap̣ chí điêṇ tử
khác còn cho đăng miễn phí . Một số tạp chí và báo điện tử có lượng
truy cập lớn mà chúng ta có thể xem xét như:
www.tapchitaichinh.vn,
www.baomoi.com, …
- Về quảng cáo rao văṭ: Có rất nhiều trang mục rao vặt trên Internet mà
tính phổ biến của website xác định mức phí để đăng quảng cáo . Các
website có thể cho đăng rao văṭ : www.raovat.net, www.azraovat.com,
www.e-raovat.com, www.webmuaban.com, www.muabanraovat.com,
www.toitim.com, www.vietnamwebsite.info, www.webraovat.com,
www.vietco.com, ...
- Quảng cáo trên các website có thứ hạng cao , hoạt động tr ong cùng
lĩnh vực (hoặc tương tự): www.gophatdat.com, www.b2btrade.biz,
www.emekong.com.vn, www.acevn.com, www.timkiem24h.com.vn,
(www.yellowpagevn.vn), … Những website này thường đứng trong
top 10 kết quả tìm kiếm của các Search Engine bởi các từ khóa được
gõ vào, nên nếu quảng cáo trên các trang web này thì quảng cáo của
chúng ta sẽ có cơ hội được hàng nghìn người nhìn thấy mỗi tháng, khi
đó sẽ có hàng trăm, thậm chí hàng nghìn khách hàng tiềm năng tìm
đến website thuviendoanhnhan.com của chúng ta.
Nếu có ngân sách, chúng ta nên cho đặt banner quảng bá website trên các
website khác nổi tiếng hơn, nơi có đông đối tượng chúng ta muốn giới thiệu website
của mình.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
48 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động này thì ta cần lưu ý đến việc thiết
kế mẫu quảng cáo, mẫu quảng cáo có thể được thiết kế động, với hình ảnh đẹp mắt
và lôi cuốn, và mẫu quảng cáo phải được cân nhắc để đặt vào những vị trí chiến
lược, thuận tiện trên trang web… Như vậy khách hàng mới có thể dễ dàng nhìn thấy
và bị lôi cuốn bởi những logo, banner quảng cáo đẹp mắt, và họ sẽ kích chuột vào
đó. Ngay lập tức, các logo hay banner sẽ kích hoạt một đường liên kết đến thẳng
website của chúng ta.
Công cụ tìm kiếm:
Cần đăng ký vào các công cu ̣tìm kiếm thông duṇg , vì việc tìm kiếm thông
tin hiêṇ nay đươc̣ sử duṇg chủ yếu thông qua các công cu ̣tìm kiếm . Chính vì vậy ,
viêc̣ đăng ký vào các công cu ̣tìm kiếm này se ̃mang laị lơị ích rất to lớn.
Môṭ vài công cu ̣tìm kiếm thông duṇg mà hiêṇ nay ta có thể đăng ký miêñ
phí như là:
- Lycos:
- HotBot:
- Alta Vista:
- DMOZ – The Open Directory Project:
Đây là những công cụ tìm kiếm có thể đem đến cho chúng ta hàng nghìn truy
cập mỗi ngày nếu ta biết đăng ký lên top10 hay top20 mà không hề tốn tiền cho các
công cụ này.
Một công cụ tìm kiếm mà có rất nhiều người sử dụng nữa là:
- Yahoo! Business Express:
Khi đăng ký phải nói rõ các từ khóa (key word) về lĩnh vực hoạt động của
website để các Search Engine có thể tìm thấy website của chúng ta dễ dàng hơn.
Ngoài ra, còn phải lưu ý định nghĩa nội dung và từ khóa trong đoạn mã HTML. Tuy
nhiên, ai ai cũng biết là phải đăng ký với Search Engine, nên chúng ta cũng phải
chờ đợi lâu để đến lượt mình được đăng. Để được liệt kê ở danh sách đầu kết quả
tìm kiếm là một việc khó vì chúng ta phải cạnh tranh với rất nhiều trang web
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
49 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
khác. Chúng ta cũng có thể trả tiền cho Search Engine để được hưởng một số ưu
tiên như đăng ở trang nhất của kết quả tìm kiếm v.v…
Liên kết website:
Có càng nhiều liên kết trỏ đến trang web của chúng ta thì cơ hội có nhiều
người vào xem trang web của ta càng cao. Ta có thể làm điều này bằng cách: trao
đổi liên kết (link) với các trang web khác, hoặc trả tiền để được đặt một cái link đến
web của chúng ta trên một trang web “tầm cỡ” hơn, đăng ký vào các website danh
bạ, những trang vàng...
Tăng cường liên kết website với các doanh nghiệp là khách hàng của công
ty. Trong việc này, ta cần cân nhắc khi ký hợp đồng với các khách hàng của công
ty, thuyết phục họ tạo liên kết hai chiều với website của ta, phải cho khách hàng
thấy được lợi ích mà họ có được khi tạo liên kết với ta.
Liên hệ với các website hàng đầu trong lĩnh vực và thuyết phục họ tạo liên
kết với ta như: www.gophatdat.com, www.b2btrade.biz, www.emekong.com.vn,
www.acevn.com, www.timkiem24h.com.vn, … Chúng ta cũng có thể dễ dàng tạo
liên kết một chiều với các website này, để làm nội dung website chúng ta phong phú
hơn.
Chúng ta cũng không nên bỏ qua quảng cáo truyền thống nhưng không kém
phần hiệu quả như là gởi thư quảng cáo, đặt địa chỉ website trên những chỗ dễ nhìn
thấy, trên những lá thư, bao bì, danh thiếp, trên áo, trên mũ, trên thân bút, …
4.2.2. Về bán hàng cá nhân
Tăng cường thêm công tác đào taọ , bồi dưỡng nâng cao trình đô ̣cho nhân
viên, nâng cao các kỹ năng mềm… taọ ra môṭ đôị ngũ kinh doanh thưc̣ sư ̣chuyên
nghiêp̣ từ tác phong, cho đến thái đô,̣ trách nhiệm đối với công việc.
Nên có quy điṇh về đồng phuc̣ cho nhân v iên, công ty nên thiết kế môṭ bô ̣
đồng phuc̣ có in tên website thuviendoanhnhan.com, bao gồm áo , mũ, đó cũng là
môṭ hình thức quảng bá rất tốt cho website.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
50 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Cần có chế độ kích thích nhân viên: Chế độ lương thưởng hợp lý, nhất là khi
nhân viên có thành tích cao, hỗ trợ thêm cho nhân viên về các khoản ăn uống, đi lại,
tiếp khách hàng…
4.2.3. Về Marketing trực tiếp
Email marketing là một công cụ hữu hiệu, tuy nhiên, cần lưu ý là chỉ gửi
Email quảng cáo đến với những ai đã đăng ký trong danh sách muốn nhận email,
không gửi tràn lan (spam) sẽ gây khó chịu cho người đọc và từ đó sẽ gây ấn tượng
không tốt về website cũng như công ty. Cứ thử tưởng tượng xem, một ngày khách
hàng nhận hàng chục cái Email quảng cáo linh tinh trong khi họ không có nhiều
thời gian, họ sẽ rất bực mình, đôi khi họ sẽ cố nhìn xem “ai” gửi dai dẳng và sẽ tẩy
chay người gửi. Hiện nay ở Việt Nam đã có một số đơn vị làm dịch vụ quảng cáo
qua Email bằng cách thu thập địa chỉ Email (vài chục nghìn, thậm chí vài trăm
nghìn) rồi bán dữ liệu này hoặc làm dịch vụ gửi quảng cáo một cách rất thiếu
chuyên nghiệp: thiết kế không đẹp, lời lẽ không ấn tượng, và quan trọng nhất:
không cho người nhận email một lựa chọn “từ chối không nhận Email tiếp”
(Unsubscribe). Nên thận trọng trong việc sử dụng công cụ này, đừng tự làm mất uy
tín của mình bằng các gửi Email tràn lan và không tôn trọng quyền từ chối của
người nhận.
Đối với thư ngỏ cần cho in màu , trang trí đep̣ và bắt mắt , điṇh kỳ gởi hai
tuần môṭ lần đến các khách hàng tiềm năng , và việc làm này cần được thực hiện
thường xuyên cho đến khi họ trở thành khách hàng thực sự của công ty . Điều này
cũng cần được thực hiện đối với viêc̣ gởi E mail đến các khách hàng tiềm năng , có
nghĩa là ta cần gởi thường xuyên theo điṇh kỳ với các nôị dung thay đổi khác nhau ,
tùy theo thời gian đã gởi E mail đến các khách hàng mà không nhâṇ đươc̣ phản hồi
của họ. Tuyêṭ đối không dùng “spam” , cũng như gởi nhiều mail với nội dung hoàn
toàn giống nhau, như vâỵ se ̃gây nhàm chán cho khách hàng.
Để taọ đươc̣ lòng tin cũng như nâng cao sư ̣gắn bó với các khách hàng, ta cần
gởi điṇh kỳ hàng tháng các E mail, thư cám ơn đến các khách hàng trung thành của
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
51 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
công ty. Môṭ măṭ cho khách hàng thấy đươc̣ sư ̣quan tâm của chúng ta đối với họ và
muốn gắn bó lâu dài với ho ̣ , măṭ khác thông qua đó cho ho ̣thấy đươc̣ sư ̣phuc̣ vu ̣
chu đáo của chúng ta mà giới thiêụ với những người khác về website của chúng ta
như môṭ điạ chỉ hữu ích và đá ng tin câỵ . Đó cũng là một cách Marketing truyền
miệng rất hiệu quả mà không tốn nhiều chi phí. Có như vậy chúng ta mới có thể duy
trì và phát triển bền vững những hoaṭ đôṇg trên website.
4.2.4. Về khuyến mãi
Công ty có thể đề ra một số chương trình khuyến mãi nhằm kích thích khách
hàng tham gia vào website như:
- Cho quảng cáo miễn phí trên website cho những thành viên tham gia ký
hợp đồng làm thành viên từ 1 năm trở lên, và tùy theo mức độ thời gian
ký hợp đồng mà được lựa chọn những vị trí “hot”, cũng như khoảng thời
gian tồn tại quảng cáo trên website. Điều này không những gia tăng được
lượng truy cập, làm nội dung website ngày càng trở nên phong phú, mà
còn tăng lượng khách hàng gắn bó lâu dài với công ty.
- Tổ chức một cuộc thi “Khách hàng thứ 1,000” trên website, và phần
thưởng sẽ thuộc về khách hàng tham gia đăng ký làm thành viên thứ
1,000. Thông qua cuộc thi này, ta sẽ đăng tải nội dung cuộc thi trên các
website khác với các phần thưởng hấp dẫn, để thu hút khách hàng tham
gia, đồng thời cũng thu hút được một lượng người truy cập vào website,
do tò mò về cuộc thi, từ đó sẽ có nhiều người biết về website hơn.
4.2.5. Về các hoạt động khác
Marketing lan truyền (Viral Marketing): nguyên tắc dựa trên sự lây lan
của virus. Có nghĩa là chúng ta nhờ khách hàng của mình quảng cáo giúp mình
bằng cách cho họ sử dụng những công cụ miễn phí như email, nhắn tin, gửi thiệp
điện tử v.v… Và trong email, tin nhắn hay thiệp điện tử gửi đi, chúng ta luôn tự
động kèm theo một dòng địa chỉ website của ta, như thế, người nhận sẽ biết được
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
52 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
website của ta và nếu họ thích thú, họ sẽ sử dụng và lại gửi tiếp cho nhiều người
khác. Đây là chiến lược mà hai “đại gia” Yahoo! và Hotmail đã sử dụng.
Quan hệ công chúng (Public Relations): phải tận dụng sức mạnh của cộng
đồng, có nghĩa là nên tìm cách để được giới thiệu trên một tạp chí chuyên ngành
(tạp chí điện tử) hay được liệt kê trong “niên giám Internet”. Ngoài ra, cũng nên xây
dựng một cộng đồng cho website thuviendoanhnhan.com, cụ thể hơn là xây dựng
môt diễn đàn trên website để mọi người có thể cùng trao đổi, chia sẻ những bài
viết… nên dành chỗ trên website để làm “sân chơi” cho những người cùng yêu
thích một lĩnh vực nào đó. Diễn đàn này rất có tác dụng trong việc giữ chân người
xem và thu hút người mới. Những thành viên trong cộng đồng đã góp phần rất lớn
vào việc quảng cáo cho website của chúng ta
Các phƣơng tiện thông tin truyền thống: đừng nghĩ rằng thương mại điện
tử không cần đến các phương tiện thông tin truyền thống, mà phải hiểu rằng thương
mại điện tử và thương mại truyền thống như hai người chúng ta tốt, luôn giúp nhau
để trở nên tốt hơn. Đây là giải pháp “đôi bên cùng có lợi”. Chúng ta phải tận dụng
các phương tiện thông tin truyền thống để quảng bá website của chúng ta, ví dụ như
đăng địa chỉ website của chúng ta trên danh thiếp, trên bao bì và trên các mẫu giấy
tờ, thư tín của công ty v.v…
Dƣới đây là một số cách để nâng hạng website trong kết quả tìm kiếm của
Search Engine:
i. Sử dụng từ khoá đúng cách là một trong những cách để đạt vị trí cao trên
công cụ tìm kiếm:
Sử dụng từ khóa có ý nghĩa chiến lược quan trọng đối với toàn bộ kế hoạch
nâng cao vị trí trên công cụ tìm kiếm. Chiến lược sử dụng từ khóa phụ thuộc vào
quá trình đăng ký website lên công cụ tìm kiếm chứ không thể thay thế cho quá
trình này. Sử dụng từ khóa chủ yếu là để các spider, robot và webcrawler của các
công cụ tìm kiếm nhận thấy webpage trên website của chúng ta.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
53 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
Sử dụng từ khóa đúng cách phải trải qua một quá trình gồm hai bước. Trước
hết chúng ta phải lựa chọn đúng các từ khoá mà người truy cập thường sử dụng để
tìm website, cũng như những dịch vụ mà website cung cấp, sau đó sử dụng những
từ khoá này để đăng ký lên các công cụ tìm kiếm. Việc đăng ký lên công cụ tìm
kiếm đúng cách cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới vị trí website của chúng ta.
Lựa chọn từ khóa:
Chúng ta hãy bắt đầu nghĩ ra những từ giới thiệu về website, về những dịch
vụ mà website cung cấp hay về công ty của chúng ta. Tiếp đó chúng ta cố gắng tìm
ra những từ mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng khi họ tìm kiếm sản phẩm,
dịch vụ của chúng ta qua công cụ tìm kiếm. Chúng ta sẽ có một danh sách gồm có
cả các từ riêng đặt tên cho từng sản phẩm, dịch vụ và từ chung cho các loại sản
phẩm, dịch vụ hay công ty của chúng ta. Bây giờ chúng ta chỉnh sửa trong danh
sách sao cho không quá 20 từ và cụm từ. Và đảm bảo rằng quá trình chỉnh sửa của
chúng ta giảm càng nhiều từ trùng lặp càng tốt bởi vì một số công cụ tìm kiếm
không cho phép lặp lại một từ khoá nhiều hơn 3 lần.
Nâng cao vị trí website trên công cụ tìm kiếm bằng những từ khoá cụ thể
giống như tên công ty của chúng ta không phải là khó vì có rất ít công ty trùng tên
với công ty của chúng ta, nhưng nếu khách hàng đã nhớ được tên công ty và địa chỉ
website thì họ không cần phải tìm chúng ta qua công cụ tìm kiếm. Khó khăn thực sự
là ở chỗ làm thế nào để nâng cao vị trí website bằng những từ khóa chung áp dụng
vào lĩnh vực chúng ta đang hoạt động cũng như những sản phẩm, dịch vụ mà chúng
ta cung cấp.
Sắp xếp từ khóa
Khi chúng ta chọn danh sách các từ khóa, chúng ta cần đặt từ khóa vào trong
các webpage của chúng ta để robot và spider của công cụ tìm kiếm sẽ tìm thấy
chính xác website của chúng ta. Hiển nhiên chúng ta sẽ có danh sách các từ khóa
trong Meta tags (Meta Tags: là các thẻ Meta được sử dụng ở phần Header của
HTML nhằm tăng khả năng tìm kiếm các từ khoá của các công cụ tìm kiếm). Có ba
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
54 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
HTML tags cho phép chúng ta hiển thị từ khóa và một số HTML tags khác cũng có
chức năng như vậy.
- Meta "description" tag: Công cụ tìm kiếm cho phép chúng ta ở bất cứ
đâu cũng có thể sử dụng từ 135 đến 395 ký tự trong Meta tags. Bởi vì đây
chính là cái sẽ hiển thị website của chúng ta cho tất cả những người tìm
kiếm và đảm bảo rằng 135 ký tự đầu sẽ mô tả chính xác website của
chúng ta.
- Meta "keyword" tag: Đây chính là nơi để đặt các từ khóa. Danh sách từ
khóa của chúng ta cần ngắn gọn và sử dụng cả từ đơn lẫn cụm từ. Phần
lớn những người tìm kiếm thường gõ sai và vì vậy chúng ta cần có danh
sách các từ khóa có lỗi thông thường, kho6g dấu, có dấu. Các chỉ dẫn của
công cụ tìm kiếm rất nhạy bén, vì vậy chúng ta cũng cần có những cách
chấm câu khác nhau.
- Title tag: Phần lớn các công cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) của
webpage để hiển thị trong danh sách kết quả tìm kiếm của chúng ta.
Không cần có trong câu lệnh HTML nhưng nếu chúng ta bỏ nó đi thì
website của chúng ta sẽ hiển thị là “Untitle”. Một số công cụ tìm kiếm chỉ
có 60 ký tự đầu do đó chúng ta có thể đặt tiêu đề dưới 60 ký tự hoặc ít
nhất là đảm bảo 60 ký tự đầu có nghĩa.
Nhiều nhà thiết kế web cho rằng thẻ Meta là bí quyết để đạt vị trí cao trên
công cụ tìm kiếm, nhưng thực tế không hoàn toàn chính xác. HotBot và Infoseek ưa
thích các webpage bằng từ khóa trong Meta tag nhưng Excite hầu như không đọc
được các trang web đó. Có rất nhiều ví dụ cho thấy các website không có Meta tag
vẫn có thể ở vị trí cao, tuy nhiên thẻ Tiêu đề và thẻ Mô tả thì nhất thiết phải có.
Nội dung trang web:
Nội dung trang web đóng vai trò quan trọng đối với nhiều công cụ tìm kiếm.
Một số công cụ tìm kiếm phân tích nội dung website của chúng ta để biết được sự
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
55 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
tương ứng với số lượng người truy cập công cụ tìm kiếm. Chúng ta nên đặt từ khóa
trong tựa đề bài viết, mật độ lặp lại trên nội dung càng nhiều càng tốt.
Cuối cùng là lựa chọn phần mềm Submit vào các search, các loại 4000 - 1
triệu search. Lưu ý là ta phải submit thường xuyên, trung bình là 2 tháng 1 lần.
Nhưng nếu submit quá thường xuyên thì các search sẽ coi là spam và sẽ xoá web
trong cơ sở dữ liệu của search.
ii. Tăng các đường link dẫn đến website của chúng ta:
Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng của các Search Engine đánh giá thứ hạng
website của chúng ta. Có nhiều cách để tạo ra các đường link từ website khác đến
wesite của chúng ta
Chúng ta hãy năng động và tích cực tận dụng mọi cơ hội quảng bá cho
mình trên mạng: tham gia các website danh bạ, các cổng thông tin, sàn
giao dịch, forum, website rao vặt,....
Trao đổi link: lưu ý, các search engine chỉ đánh giá cao việc trao đổi link
với các website uy tín, vì vậy chúng ta cần "chọn mặt gửi vàng", một
đường link hai chiều bao giờ cũng được đánh giá cao hơn đường link một
chiều.
Ngay cả các đường link nội bộ bên trong website của chúng ta cũng rất
quan trọng.
iii. Cập nhật thường xuyên - Tuổi thọ của website:
Nội dung website của chúng ta cần được cập nhật thường xuyên.
Search Engine cũng đánh giá cao nếu website của chúng ta tồn tại một
thời gian dài.
Trên đây là một số phương pháp để tăng thứ hạng trên các kết quả tìm kiếm.
Chúng ta nên kết hợp các phương pháp với nhau và kiên trì thường xuyên sẽ thu
được kết quả mong muốn.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
56 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
KẾT LUÂṆ
Việt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và
thế giới. Dù muốn hay không các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh
tranh quyết liệt không chỉ trong nước và thị trường quốc tế. Các doanh nghiệp nước
ngoài, mạnh về vốn, công nghệ và kinh nghiệm sẽ thông qua thương mại điện tử để
đi vào thị trường Việt Nam, cạnh tranh với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy dù
muốn hay không các doanh nghiệp Việt Nam phải chấp nhận và tham gia thương
mại điện tử. Không nên nghĩ tham gia thương mại điện tử là phải mua bán hàng hoá
và dịch vụ. Thực tế có thể tham gia thương mại điện tử ở nhiều cấp độ khác nhau.
Quá trình tham gia thương mại điện tử là quá trình doanh nghiệp từng bước chuẩn
bị nguồn lực và kinh nghiệm. Nếu không bắt tay vào tham gia thương mại điện tử
thì sẽ bỏ lỡ một hình thức kinh doanh phổ biến trong thế kỷ này.
Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT đã nắm bắt được cơ hội
kinh doanh bằng con đường thương mại điện tử thông qua việc đầu tư vào một
website thương mại. Nhưng những hoạt động xúc tiến, quảng bá website này đến
mọi người, đặc biệt là các khách hàng tiềm năng của công ty vẫn chưa thực sự được
quan tâm đúng mức. Bằng chút ít kiến thức của mình, tôi mong rằng sẽ đóng góp
được phần nào việc hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com
của công ty, mong rằng công ty sẽ ngày càng phát triển hơn nữa hoạt động kinh
doanh và nâng cao uy tín trên thị trường.
Với kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế của người viết nên chuyên
đề không tránh khỏi có những thiếu sót, rất mong nhận được sự thông cảm cũng
như những đóng góp, nhận xét của Quý thầy cô để chuyên đề được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn thầy Đinh Tiên Minh đã tận tình
hướng dẫn, chỉ bảo những sai sót trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề, cám ơn
Ban giám đốc cùng các anh chị trong công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ
VPIT đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện để tôi hoàn thành khóa thực tập này.
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIÊP̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
57 SVTH: Lƣu Thi ̣ Kim Duyên
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS Lê Thế Giới , Th.S Nguyêñ Xuân Lañ , Quản trị Marketing , Nhà xuất bản
Giáo dục, Đà Nẵng, 2007.
2. TS Robert W. Haas, Th.S Hồ Thanh Lan lươc̣ dic̣h , Marketing công nghiêp̣ ,
Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội, 2007.
3. TS Nguyêñ Đăng Hâụ , Kiến thức thương maị điêṇ tử, 2004.
(www.haiphong.gov.vn/hpnet/upload-file/KienthucTMDT.pdf).
4. Trường Đaị hoc̣ Kinh tế Tp .HCM, Marketing căn bản , Nhà xuất bản Lao
đôṇg, Tp.HCM, 2007.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Một số biện pháp nhă m hoàn thiện hoạt động xúc tiếnwebsite thuviendoanhnhancom của Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT.pdf