Đề tài Một số giải pháp nâng cao chất l­ượng sản phẩm ở Công ty Cơ khí và Xây lắp số 7

§é cøng 0.962 1.115 1.074 §é rç 0.971 0.823 0.80 Tû lÖ vì 1.015 0.969 0.985 ChØ sè tæng hîp 0.915 0.9158 0.842 ChØ sè tæng hîp = TÝch c¸c chØ sè yÕu tè thµnh phÇn · Qua sè liÖu cña b¶ng trªn cho ta thÊy ®­îc chÊt l­îng bi s¶n xuÊt trong th¸ng 3/2002 gi¶m ®¸ng kÓ so víi tiªu chuÈn kü thuËt. ThÓ hiÖn ë l­îng bi ®¹n ph¶i cho vµo nÊu l¹i cña XÝ nghiÖp §óc lµ 20 tÊn (khèi l­îng ë hîp ®ång s¶n xuÊt cho c«ng ty Xi m¨ng Hµ tiªn- Kiªn Giang). ChØ sè chÊt l­îng bi ®¹n cßn gi¶m m¹nh so víi cïng kú n¨m ngo¸i. §¸nh gi¸ chÊt l­îng tæng hîp nhiÒu lo¹i bi ®¹n kh¸c nhau: Tr­êng hîp trªn chØ ®Ò cËp tíi chÊt l­îng cña mét lo¹i bi ®¹n, ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng tæng hîp cña nhiÒu lo¹i bi ®¹n kh¸c nhau, c«ng ty sö dông thªm chØ tiªu chÊt l­îng cña nhiÒu lo¹i s¶n phÈm ( ë ®©y lo¹i s¶n phÈm øng víi c¸c lo¹i bi ®¹n mµ c«ng ty s¶n xuÊt). Sici.qi1.pi Ic = ¾¾¾¾¾¾¾ S qi1.pi Trong ®ã Ic - ChØ sè chÊt l­îng tæng hîp ici - chØ sè chÊt l­îng tæng hîp cña lo¹i bi ®¹n thø i qi1- khèi l­îng s¶n phÈm lo¹i i kú b¸o c¸o pi - gi¸ ®¬n vÞ s¶n phÈm lo¹i i · Ta thÊy tö sè cña chi tiªu ph¶n ¸nh gi¸ trÞ cña s¶n phÈm cã tÝnh ®Õn chÊt l­îng cña tõng lo¹i s¶n phÈm. MÉu sè ph¶n ¸nh gi¸ trÞ cña c¸c s¶n phÈm kh«ng xÐt tíi chÊt l­îng s¶n phÈm. NÕu chÊt l­îng s¶n phÈm n©ng lªn th× Ic >1; Ic = 1:chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng thay ®æi so víi kú tr­íc cßn Ic <1 chÊt l­îng s¶n phÈm gi¶m sót. · Do n©ng cao (hoÆc gi¶m sót) chÊt l­îng bi ®¹n lµm cho doanh thu cña XÝ nghiÖp t¨ng hoÆc gi¶m mét l­îng tuyÖt ®èi lµ:DM DM = Sici.qi1.pi - Sqi1.pi Sù biÕn ®éng vÒ khèi l­îng s¶n phÈm cã xÐt ®Õn ¶nh h­ëng cña chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc x¸c ®Þnh nh­ sau: VÒ sè t­¬ng ®èi: SI ci.qi1.pi I cq¾¾¾¾ SQi0.pi Qi0: s¶n phÈm kú gèc. BiÕn ®éng vÒ sè tuyÖt ®èi, doanh thu t¨ng hay gi¶m do chÊt l­îng vµ c¬ cÊu s¶n phÈm. DG = S ici.qi1.pi -S qi0.pi B»ng ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch chÊt l­îng nh­ thÕ nµy c«ng ty sÏ n¾m b¾t râ h¬n thùc tr¹ng chÊt l­îng cña c¸c lo¹i bi ®¹n, tõ ®ã cã gi¶i ph¸p phï hîp ®Ó kh¾c phôc. Th«ng qua viÖc ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch trªn chÊt l­îng s¶n phÈm §óc cña c«ng ty ngµy cµng cã xu h­íng hoµn thiÖn h¬n trong mét sè n¨m gÇn ®©y. BiÓu 14 : ChÊt l­îng bi ®¹n thùc tÕ ®¹t ®­îc Tªn chØ tiªu chÊt l­îng §vt Møc ®¨ng ký chÊt l­îng Thùc tÕ ®¹t ®­îc n¨m tr­íc Thùc tÕ ®¹t ®­îc n¨m nay §é hao mßn G/tÊn 150 152,5 153 §é cøng HRC 55 - 62 57 60 Tû lÖ vì % 2% 2,3 2,05 Dung sai kÝch th­íc Mm £ 2 2,1 2,05 Rç bÒ mÆt % £ 0,5 0,7 0,48 Thµnh phÇn Cr % 15 - 17 14- 16 14,6- 16,8 Thµnh phÇn C % 1,8 - 2,5 1,7 - 2,6 1,8 - 2,5 Thµnh phÇn Mn % £ 0,6 0,62 0,6 Thµnh phÇn Si % £ 0,6 0,63 0,6 Thµnh phÇn P+S % £ 0,6 0,63 0,6 Thµnh phÇn Ni % 0,5 - 1,0 0,7 - 1,1 0,7 - 1,0 Nguån T.L:p KTDA. NhËn xÐt: MÆc dï c«ng t¸c chÊt l­îng s¶n phÈm ®· ®­îc chó träng nhiÒu h¬n ë c«ng ty, ®Æc biÖt lµ ë XÝ nghiÖp §óc ®èi víi s¶n phÈm bi ®¹n truyÒn thèng. Trong n¨m qua, c¸c chØ tiªu kü thuËt cña s¶n phÈm bi ®· ®­îc n©ng lªn râ rÖt so víi n¨m tr­íc; ®Æc biÖt lµ c¸c chØ tiªu thµnh phÇn ho¸ häc cña bi ®¹n. Cã ®­îc thµnh qu¶ ®ã lµ do XÝ nghiÖp §óc ®· ®Çu t­ gÇn 2000$ cho m¸y ph©n tÝch thµnh phÇn ho¸ häc. Xong chØ tiªu ®é hao mßn vÉn ch­a thùc hiÖn ®­îc tèt, tr­íc hÕt lµ so víi chØ tiªu ®¹t ®­îc trong n¨m tr­íc lµ 0,5g/ tÊn nguyªn vËt liÖu nghiÒn, cßn so víi chØ tiªu kü thuËt t¨ng 3g/tÊn nguyªn vËt liÖu nghiÒn. III. §¸nh gi¸ t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm t¹i C«ng ty. 1. Nh÷ng mÆt ®¹t ®­îc: · Theo ®Þnh h­íng cña §¶ng, Nhµ n­íc vµ Tæng C«ng ty C¬ khÝ X©y dùng ViÖt Nam, C«ng ty C¬ khÝ vµ X©y l¾p sè 7 – COMA7 ®· vµ ®ang lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp hµng ®Çu, quy m« lín, cã nh÷ng s¶n phÈm truyÒn thèng còng nh­ cã truyÒn thèng s¶n xuÊt kinh doanh. · Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ®· ®¹t ®­îc mét bÒ ®µy thµnh tÝch vµ kÞnh nghiÖm ®¸ng khÝch lÖ. Do vËy, C«ng ty ®· hoµ nhËp tèt víi c¬ chÕ míi, tõng b­íc n¾m b¾t c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng, c¶i tiÕn m¸y mãc thiÕt bÞ, ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n vµ tr×nh ®é l·nh ®¹o cña ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý.C«ng ty ®· thµnh c«ng trong c«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng, hiÖn nay c«ng ty ®ang dùa trªn kinh nghiÖm cña m×nh ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Æc biÖt lµ s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp phi tiªu chuÈn ®Ó cã kh¶ n¨ng xuÊt khÈu. · Trong c«ng t¸c chÊt l­îng , c«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng kÓ. ViÖc kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm trong c«ng ty ®· ®¹t ®­îc thùc hiÖn nghiªm tóc vµ ®Òu ®Æn trªn tÊt c¶ c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm. Nhê ®ã mµ chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty æn ®Þnh vµ ®ang cã dÊu hiÖu t¨ng tr­ëng, nhanh ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng. · C«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc thùc hiÖn ë nhiÒu cÊp trong c«ng ty; tõ sù kiÓm tra cña c«ng nh©n trong ph©n x­ëng, kiÓm tra cña bé phËn KCS ë c¸c XÝ nghiÖp thµnh viªn trong C«ng ty cho ®Õn tæ KCS cña toµn c«ng ty. C«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cßn ®­îc thùc hiÖn theo tõng kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm; tõ kh©u nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, c«ng ®o¹n chÕ t¹o ph«i cho ®Õn c«ng ®o¹n cuèi cïng lµ ®ãng gãi xuÊt x­ëng. Khi cã biÕn ®éng vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm th× dÔ dµng ph¸t hiÖn ®­îc vµ cã biÖn ph¸p ng¨n chÆn vµ xö lý kÞp thêi, gãp phÇn h¹n chÕ nh÷ng thiÖt h¹i vÒ vËt chÊt, gi¶m c¸c chi phÝ t¸i chÕ s¶n phÈm, qua ®ã gãp phÇn gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm xuÊt x­ëng. · C«ng ty s¶n xuÊt ra nh÷ng mÆt hµng lu«n cã nhu cÇu cao ®èi víi c¸c C«ng ty s¶n xuÊt Xi M¨ng trong Tæng C«ng ty Xi m¨ng ViÖt Nam; nh­ BÞ ®¹n nghiÒn xi m¨ng, s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp – läc bôi, b¨ng t¶i C«ng ty ®· tËp hîp ®­îc mét ®éi ngò c¸n bé kü thuËt hïng hËu. Víi ®éi ngò nµy c«ng t¸c kiÓm tra, gi¸m s¸t chÊt l­îng s¶n phÈm lu«n ®­îc ®Èy m¹nh, mang tÝnh chuyªn m«n ho¸ cao theo tõng kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. §ång thêi, c«ng t¸c tù chÕ t¹o n©ng cÊp, söa ch÷a c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ ®­îc ®Èy m¹nh lµm gi¶m chi phÝ nh­ng vÉn ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng. · Còng nhê cã ®éi ngò c¸n bé kü thuËt mµ c«ng t¸c lËp tiªu chuÈn vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm lu«n ®¶m b¶o ®æi míi, ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Bé phËn thiÕt kÕ lËp quy tr×nh vÒ mÉu m·, ®Þnh møc. H¬n n÷a, ®éi ngò c¸n bé kü thuËt cña C«ng ty cã tr×nh ®é chuyªn m«n tèt 10/15 c¸n bé cña phßng cã tr×nh ®é ®¹i häc. Tõ ®ã gióp cho c«ng ty cã c¬ së ®Ó thÝch nghi víi nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i. · HÖ thèng th«ng tin vÒ chÊt l­îng th«ng qua c¸c b¸o c¸o chi tiÕt vÒ qu¸ tr×nh kiÓm tra chÊt l­îng trong c¸c kh©u ®· ph¶n ¸nh kÞp thêi c¸c th«ng tin lµm c¬ së hoËt ®éng cho c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. HÖ thèng th«ng tin ®· th«ng suèt trong toµn C«ng ty, ®¶m b¶o sù liªn l¹c gi÷a c¸c phßng ban trong C«ng ty. Mét ®Æc ®iÓm næi bËt thÓ hiÖn tinh thÇn cña qu¶n lý trong c«ng ty lµ mäi ng­êi ®Òu cã tr¸ch nhiÖm ®èi víi s¶n phÈm do m×nh s¶n xuÊt ra. Khi kh¸ch hµng cã phµn nµn vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm th× cã thÓ kiÕn nghÞ c¸c c¸n bé phßng kÕ ho¹ch kinh doanh hoÆc trùc tiÕp c¸n bé ë phßng kü thuËt sÏ gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy. MÆt kh¸c, C«ng ty ®· ¸p dông thµnh c«ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002 trong s¶n xuÊt kinh doanh, ®· ®­îc tæ chøc quèc tÕ BVQI V­¬ng quèc Anh c«ng nhËn vµ cÊp chøng chØ ISO 9002 cho c«ng ty vµo th¸ng 7 n¨m 2001. §©y lµ mét thuËn lîi quan träng gióp C«ng ty t¹o ®­îc niÒm tin cho kh¸ch hµng vµ më réng thÞ tr­êng; kh«ng nh÷ng thÞ tr­êng trong n­íc mµ c¶ thÞ tr­êng quèc tÕ. Sau gÇn mét n¨m, C«ng ty thùc hiÖn ho¹t ®éng qu¶n lý cña m×nh theo c¸c thñ tôc ®· ®­îc nªu ra trong hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002. Ho¹t ®éng qu¶n lý ®ang tõng b­íc ®i vµo nÒ nÕp. C¸c thµnh viªn trong c«ng ty ®· thÊy ®­îc vai trß cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ®èi víi sù ph¸t triÓn cña C«ng ty m×nh. Song ®Ó ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm còng nh­ viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty th× trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn C«ng ty gÆp ph¶i mét sè v­íng m¾c sau ®©y; 2. Nh­îc ®iÓm: · Thø nhÊt gièng nh­ c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc kh¸c, COMA7 sau khi chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, còng gÆp ph¶i nh÷ng khã kh¨n, tån t¹i do ¶nh h­ëng cña c¬ chÕ cò mµ cÇn ph¶i cã thêi gian míi cã thÓ kh¾c phôc ®­îc. §ã lµ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty vÉn thiªn vÒ c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng; ®Êy míi chØ lµ mét bé phËn nhá cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng ®­îc nªu ra trong hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. Qua ®ã thÓ hiÖn sù nhËn thøc ch­a ®Çy ®ñ vÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng hiÖn ®¹i dùa trªn ph­¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng ®ång bé. C¸ch tiÕp cËn vÒ qu¶n lý chÊt l­îng vÉn cßn bã hÑp trong kh©u s¶n xuÊt, coi chÊt l­îng s¶n phÈm lµ tr¸ch nhiÖm cña ph©n x­ëng, cña ng­êi lao ®éng trùc tiÕp vµ ®Æc biÖt lµ cña phßng kü thuËt; n¬i cã tè KCS cña c«ng ty. Phã mÆc c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cho phßng kü thuËt. D­êng nh­, hä lu«n cã mét t©m niÖm lµ thùc hiÖn theo c¸c thñ tôc ISO 9002, viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n lµ tr¸ch nhiÖm cña tæ KCS. Do vËy mµ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty chØ tËp trung vµo kh©u kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm, ch­a cã t¸c ®éng ®Õn c¸c kh©u kh¸c lªn hiÖu qu¶ ®¹t ®­îc ch­a kh¶ quan. · Thªm vµo ®ã lµ c«ng t¸c tè chøc lao ®éng, tæ chøc s¶n xuÊt ®«i lóc cßn yÕu , kÐm do ®ã còng ¶nh h­ëng ®Õn tiÕn ®é s¶n xuÊt, mét sè c«ng nh©n ch­a ph¸t huy tèt vai trß vµ nghÜa vô ®èi víi c«ng viÖc cña C«ng ty, cßn dùa dÉm vµo tËp thÓ, n¨ng suÊt lao ®éng thÊp.C«ng t¸c qu¶n lý nhiÒu khi cßn tuú tiÖn, ch­a khoa häc, cßn mang tÝnh h×nh thøc. Do ®ã, ¶nh h­ëng xÊu ®Õn kh¶ n¨ng s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng vµ k×m h·m s¶n xuÊt. · Thø hai lµ hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ, nhµ x­ëng cña c«ng ty qu¸ l¹c hËu vµ xuèng cÊp nghiªm träng. M¸ymãc cho s¶n xuÊt c¬ khÝ cò kü, l¹c hËu (®­îc s¶n xuÊt chñ tõ nh÷ng n¨m 60 - 70) nhiÒu khi kh«ng ®¸p øng ®­îc chÊt l­îng vµ tiÕn ®é cña c¸c ®¬n hµng. Trong thêi gian gÇn ®©y, C«ng ty cã ®Çu t­ mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ nh­; m¸y tiÖn CNC, hÖ thèng c«ng nghÖ mµi cña Italia, hÖ thèng trang thiÕt bÞ cho x­ëng s¬n Decor. Nh­ng hÖ thèng trang thiÕt bÞ cò vÉn chiÕm ®a sè do ®ã nã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn tÝnh æn ®Þnh vµ ®ång bé cña chÊt l­îng s¶n phÈm. §Æc biÖt lµ trong c«ng ty hiÖn nay thiÕt bÞ ®o l­êng, kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cßn thiÕu nghiªm träng. §iÒu ®ã ¶nh h­ëng xÊu ®Õn c«ng t¸c kiÓm tra nãi riªng vµ c«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm nãi chung. C¸c lo¹i m¸y mãc, thiÕt bÞ ®· qua nhiÒu n¨m sö dông trong ®iÒu kiÖn thiÕu phô tïng thay thÕ, thiÕu sù chó ý b¶o d­ìng theo ®Þnh kú nªn cµng bÞ h­ háng nhanh. · Thø ba lµ yÕu tè nguyªn vËt liÖu; ®©y chÝnh lµ yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, yÕu tè ¶nh h­ëng c¬ b¶n ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Song nÕu, qu¸ tr×nh cung øng vËt t­, nguyªn vËt liÖu cña c«ng ty kh«ng ®­îc cung øng kÞp thêi th× chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng biÕt sÏ ®i ®Õn ®©u. Cung øng nguyªn vËt liÖu vÒ sè l­îng, thêi gian, chung lo¹i ¶nh h­ëng xÊu ®Õn tiÕn ®é cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. NhiÒu khi chØ v× cung øng nguyªn vËt liÖu kh«ng ®ñ dÉn ®Õn s¶n xuÊt bÞ ®éng, lóc nhanh, lóc chËm, ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm. Do vËy, chÊt l­îng s¶n phÈm còng bÞ ¶nh h­ëng theo. Ho¹t ®éng kiÓm tra chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo cña c«ng ty ®­îc thùc hiÖn thiÕu tÝnh th­êng xuyªn, chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu mua vÒ thiÕu tÝnh ®ång bé, chÊt l­îng kh«ng ®ång ®Òu, dÉn ®Õn ¶nh h­ëng xÊu ®Õn qu¸ tr×nh vµ ®Æc biÖt ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty. Nguyªn vËt liÖu khi mua tõ ngoµi vÒ ®­îc tæ KCS kiÓm tra chÆt chÏ, ®¸nh dÊu, kÝ hiÖu. Nh­ng khi xuÊt kho ra s¶n xuÊt, viÖc kiÓm tra nguyªn vËt liÖu chØ ro c«ng nh©n ®i lÜnh ®¶m nhËn, chñ yÕu thùc hiÖn b»ng c¶m quan. C¸n bé kho chØ cã tr¸ch nhiÖm th«ng kª sè l­îng nhËp, xuÊt, tån mµ kh«ng cã c¸n bé KCS th­êng trùc. §©y lµ nh­îc ®iÓm rÊt lín tån t¹i trong c«ng ty cÇn cã sù ®iÒu chØnh trong thêi gian tíi. · Thø t­ lµ trong c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt, qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty cßn béc lé nhiÒu nh­îc ®iÓm. MÆc dï ®· cã c¸n bé chuyªn tr¸ch nh­ng trong c«ng t¸c gi¸m s¸t kiÓm tra, thùc hiÖn vÉn cßn thiÕu sãt, tuú tiÖn nªn hiÖn t­îng s¶n phÈm háng vÉn ®­a ®i giao cho kh¸ch hµng. NhiÒu khi s¶n phÈm lÇm ®i lµm l¹i, sai thiÕt kÕ do c«ng t¸c kiÓm tra c¸c c«ng ®o¹n kh«ng ®ùc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, kh«ng nghiªm tóc g©y l·ng phÝ cho C«ng ty rÊt nhiÒu: nh­ hµng Gang cho C«ng ty C¬ khÝ ®iÖnThuû Lîi, hµng b¬m cho XÝ nghiÖp Thuû lîi, s¶n phÈm cho cao su sao vµng, hµng tÊm lãt khu«n, ThÐp Inox cho C«ng ty m¸y vµ thiÕt bÞ Kim S¬n, hµng B¬m cho C«ng ty xi m¨ng Hµ Tiªn... MÆc dï, C«ng ty ®· ¸p dông thµnh c«ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002 nh­ng phèi hîp gi÷a c¸c phßng ban trong C«ng ty, ph©n x­ëng trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cßn ch­a ®­îc phèi hîp nhÞp nhµng, ®ång bé chñ yÕu tËp trung vµo phßng kü thuËt dù ¸n. C«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng chñ yÕu tËp trung vµo kh©u kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cuèi cïng, viÖc nghiªn cøu Ýt ®­îc chó ý ®Õn. Bëi v×, c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty chñ yÕu ®­îc s¶n xuÊt theo c¸c ®¬n ®Æt hµng. Lùc l­îng lao ®éng cña c«ng ty cã tr×nh ®é kh«ng ®ång ®Òu, ý thøc tr¸ch nhiÖm ch­a cao g©y ra s¶n phÈm háng ë XÝ nghiÖp §óc. S¶n phÈm ph¶i lµm ®i lÇm l¹i nhiÒu lÇn ë XÝ nghiÖp KÕt CÊu thÐp vµ X©y l¾p, dÊn ®Õn lµm t¨ng gi¸ thµnh, gi¶m n¨ng suÊt. 3. Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i: · §Ó c«ng ty cã thÓ ®i lªn trong c¬ chÕ thÞ tr­êng th× ®iÒu quan träng lµ c«ng ty ph¶ibiÕt tËn dông vµ khai th¸c mäi thÕ m¹nh cña m×nh, còng nh­ ph¸t hiÖn ra ®­îc ®iÓm yÕu, nh÷ng v­íng m¾c cßn tån t¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Trªn c¬ së ®ã, C«ng ty ph¶i ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ vµ t×m ra nh÷ng nguyªn nh©n c¬ b¶n nhÊt thiÕt thùc nhÊt g©y ra nh÷ng tån t¹i ®Ó tõ ®ã cã nh÷ng biÖn ph¸p tèi ­u ®Ó kh¾c phôc. D­íi ®©y lµ nh÷ng nguyªn nh©n c¬ b¶n nhÊt g©y ra nh÷ng tån t¹i ®èi víi chÊt l­îng s¶n phÈm, còng nh­ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ë c«ng ty C¬ khÝ vµ X©y l¾p sè 7. 3.1 Nguyªn nh©n kh¸ch quan: Trong qu¸ tr×nh chuyÓn ®æi sang c¬ chÕ thÞ tr­êng mét c¸ch nhanh chãng, nh÷ng nÕp nghÜ vµ nÒ lèi lµm viÖc trong c¬ chÕ kÕ ho¹ch tËp trung kh«ng thay ®æi kÞp. B¶n th©n ng­êi c«ng nh©n ch­a quan niÖm r»ng chÊt l­îng s¶n phÈm còng nh­ qu¶n lý chÊt l­îng nãi chung lµ quyÒn lîi vµ nghÜa vô cña m×nh. MÆt kh¸c, ngµnh c¬ khÝ nãi chung gÆp nhiÒu khã kh¨n, t×nh tr¹ng thua lç kÐo dµi. TÝnh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cña ngµnh C¬ khÝ, kh«ng gay g¾t nh­ mét sè ngµnh kh¸c nh­: may mÆc, giÇy dÐp. Do ®ã thiÕu sù trî gióp cña §¶ng vµ ChÝnh phñ trong c«ng t¸c ®Çu t­ vèn, më réng s¶n xuÊt kinh doanh h¬n c¸c ngµnh kh¸c. ChÝnh v× vËy, ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ngµnh C¬ khÝ nãi chung vµ cña C«ng ty nãi riªng kh«ng ®¹t hiÖu qu¶ cao. Kh«ng thu håi ®ñ vèn ®Çu t­, ®Ó cã thÓ t¸i s¶n xuÊt më réng, ®Çu t­ c¶i tiÕn m¸y mãc thiÕt bÞ, dÉn ®Õn t×nh tr¹ng m¸y mãc thiÕt bÞ cµng l¹c hËu. C¸c thÞ tr­êng ®Çu vµo cho ë n­íc ta ph¸t triÓn chËm nh­; thÞ tr­êng vèn, thÞ tr­êng lao ®éng cho nªn dÉn ®Õn t×nh tr¹ng c¸c c«ng ty thiÕu lao ®éng giái, thiÕu nguån lùc vÒ tµi chÝnh. C¬ chÕ vèn vµ ho¹t ®éng cña Ng©n hµng cßn nhiÒu yÕu kÐm lµm cho viÖc huy ®éng vèn ®Ó ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, ®Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ gÆp nhiÒu khã kh¨n. MÆt kh¸c, do sù suy tho¸i cña nÒn kinh tÕ Mü ®· ¶nh h­ëng xÊu ®Õn c¸c lÜnh vùc kinh tÕ trong ®ã ngµnh C¬ khÝ. 3.2 Nguyªn nh©n chñ quan: Nguyªn nh©n ®Çu tiªn ph¶i nãi ®Õn lµ m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty l¹c hËu, cò kü, kh«ng ®ång bé.Víi trang thiÕt bÞ nh­ vËy th× kh«ng thÓ nµo s¶n xuÊt ra s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, ®¸p øng ®­îc sù thay ®æi nhu cÇu nhanh chãng cña c¸c ®èi t¸c, trong thêi ®¹i ngµy nay. Tuy gÇn ®©y, c«ng ty cã ®Çu t­ thªm trang thiÕt bÞ nh­ng còng chØ lµ ch¾p v¸. Thªm vµo ®ã, qu¸ tr×nh tæ chøc s¶n xuÊt cña c«ng ty kh«ng thËt hîp lý. S¶n phÈm ph¶i qua nhiÒu c«ng ®o¹n nh­ng gi÷a nh÷ng c«ng ®o¹n nµy kh«ng liªn hoµn, kh«ng t¹o thµnh d©y chuyÒn, viÖc bè trÝ ph©n x­ëng qu¸ bÊt hîp lý. S¶n phÈm di chuyÓn vßng vo lµm gi¸n ®o¹n qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Do ®ã, gi¸ thµnh s¶n phÈm t¨ng lªn, lµm gi¶m kh¶ n¨ng c¹nh tranh vÒ gi¸. Nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo kh«ng æn ®inh c¶ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. Ngoµi ra cßn do c«ng ty ch­a cã biÖn ph¸p ®Ó c«ng nh©n tù gi¸c lµm viÖc, tù gi¸c n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Mét phÇn do nh©n thøc cña c¸n bé, c«ng nh©n viªn ch­a thËt râ rµng. hä vÉn m¬ hå vÒ kh¸i niÖm chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng; mÆc dï c«ng ty ®· ¸p dông thµnh c«ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002. Thªm vµo ®ã, c¸n bé KCS kiÓm tra s¶n phÈm cuèi cïng th× còng kh«ng gi¶i quyÕt g× ®­îc nhiÒu, s¶n phÈm háng th× ®· háng råi. H¬n n÷a, tr×nh ®é cña hä còng h¹n chÕ, dông cô kiÓm tra th× thiÕu cho nªn s¶n phÈm lçi dÔ dµng ®­îc chÊp nhËn. §ång thêi lµ sù thiÕu tù gi¸c cña c«ng nh©n vµ c¸n bé. C«ng nh©n biÕt s¶n phÈm háng nh­ng vÉn cø lµm cßn c¸n bé KCS biÕt s¶n phÈm háng nh­ng vÉn cø lµm ng¬. Nãi tãm l¹i, lçi vÒ chÊt l­îng phÇn lín thuéc vÒ nhµ qu¶n lý. L·nh ®¹o, bé m¸y qu¶n lý mµ kh«ng chÞu thay ®æi t­ duy vÒ chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng. ¸p dông ISO nh­ lµ mét c¸i mèt kh«ng chÞu c¶i tiÕn, ®æi míi n©ng lªn nh÷ng tÇm cao h¬n. Duy tr× hÖ thèng qu¶n lý l¹c hËu, víi c¸c phßng ban cång kÒnh, chØ tËp trung ®Õn kiÓm tra kh¾c phôc chø kh«ng quan t©m ®Õn phßng ngõa. Nh­ v©þ, chÊt l­îng s¶n phÈm liÖu cã n©ng cao ®­îc hay kh«ng. PhÇn III. Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë C«ng ty C¬ khÝ vµ X©y l¾p sè 7 I. Ph­¬ng h­íng vµ kÕ ho¹ch n¨m 2002 1. Ph­¬ng h­íng chung cña C«ng ty Víi ®Þnh h­íng lµ më réng ®a d¹ng ho¸ ngµnh nghÒ s¶n xuÊt kinh doanh ®Æc biÖt, më réng sang lÜnh vùc x©y l¾p; Coi trong s¶n xuÊt s¶n phÈm c¬ khÝ truyÒn thèng. §Èy m¹nh ®Çu t­ trong n¨m 2002 vµ nh÷ng n¨m tiÕp theo, tËp thÓ l·nh ®¹o C«ng ty ®· ®Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p thùc hiÖn sau: - Tranh thñ sù quan t©m chØ ®¹o vµ sù ñng hé gióp ®ì cña l·nh ®¹o Tæng c«ng ty CKXD c÷ng nh­ sù hîp t¸c chÆt chÏ, cã hiÖu qu¶ víi c¸c c«ng ty thµnh viªn. - TÝch cùc, chñ ®éng khai th¸c t×m kiÕm viÖc lµm ë c¸c nhµ m¸y Xi m¨ng. Trung ­¬ng vµ ®Þa ph­¬ng nh­ s¶n xuÊt bi ®¹n, phô tïng vËt liÖu x©y dùng, phô tïng xi m¨ng, c¸c s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp. Duy tr× mèi quan hÖ truyÒn thèng nh­ C«ng ty Xi m¨ng Hµ Tiªn II, C«ng ty Xi m¨ng BØm S¬n, ®¶m b¶o chÊt l­îng, tiÕn ®é ®¬n hµng do Tæng c«ng ty giao. VÒ x©y l¾p tËp trung khai th¸c c¸c c«ng tr×nh thuéc ngµnh ®iÖn, ngµnh dÖt, may. - Tæ chøc thùc hiÖn s¶n xuÊt, nhÊt lµ lÜnh vùc x©y l¾p cÇn bæ xung hoµn thiÖn ®Ó ®ñ m¹nh ®¸p øng víi c¸c c«ng tr×nh ®· khai th¸c ®­îc, cÇn tuyÓn dông thªm lao ®éng: c¸n bé, c«ng nh©n kü thuËt, lao ®éng chuyªn ngµnh cÇu ®­êng, thuû lîi, ®iÖn cã tay nghÒ kh¸ d­íi mäi h×nh thøc hîp ®ång lao ®éng. Bæ xung thiÕt bÞ chuyªn ngµnh ®Æc biÖt lµ thiÕt bÞ x©y dùng, ®iÖn, n­íc. Bæ xung vµ ®iÒu chØnh chÝnh s¸ch, quy chÕ qu¶n lý tµi chÝnh trong c«ng ty, c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn cho phï hîp h¬n víi c¬ chÕ qu¶n lý míi. - Tæ chøc thùc hiÖn hoµn thiÖn, duy tr× vµ gi÷ v÷ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ®· ®­îc c«ng nh©n vµ cÊp vµ cÊp chøng chØ th«ng viÖc tæ chøc ®¸nh gi¸ néi bé theo kÕ ho¹ch. NhÊt lµ viÖc h­íng dÉn thùc hiÖn qu¶n lý chÊt l­îng tíi tõng ng­êi lao ®éng, ®ång thêi ¸p dông thùc hiÖn sang c¸c lÜnh vùc §óc, gia c«ng c¬ khÝ vµ x©y l¾p. - Thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®Çu t­ giai ®o¹n 2001 - 2005 theo nghÞ quyÕt héi nghÞ lÇn III cña héi ®ång qu¶n trÞ Tæng c«ng ty. Nhanh chãng ®­a d©y truyÒn s¬n vµ trang trÝ trªn thanh nh«m ®Þnh h×nh vµ nh«m tÊm vµo ho¹t ®éng cuèi quý 2/ 2002. §Çu t­ thªm d©y truyÒn s¶n xuÊt van, tª, cót: §Çu t­ c¸c m¸y gia c«ng c¬ khÝ cì trung nh­ m¸y tiÖn ®øng hai trô, m¸y l¨n r¨ng. §Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng ty sang lÜnh vùc s¸n xuÊt hµng ho¸, khai th¸c thÞ tr­êng ë c¸c nhµ m¸y Xi m¨ng vÒ c¸c mÆt hµng phô tïng xi m¨ng, t¹o thªm doanh thu cho c«ng ty, thªm viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng. §ång thêi tæ chøc thùc hiÖn dù ¸n x©y dùng nhµ ®iÒu hµnh giíi thiÖu s¶n phÈm vµ cho thuª cña COMA 7 ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn kinh doanh cho thuª vµ t¹o ®iÒu kiÖn tiÕp thi t×m viÖc lµm thiÕt bÞ x©y dùng c¬ së vËt chÊt kü thuËt cho c«ng ty, ®¸p øng nhu cÇu c¹nh tranh cña c«ng ty trªn th­¬ng tr­êng. - C¸c c«ng tr×nh dù kiÕn thùc hiÖn n¨m 2002: TiÕp tôc hoµn thiÖn c¸c c«ng tr×nh dë dang cña n¨m 2001 nh­: KÕt cÊu läc bôi Thæ NhÜ Kú ( 2,4 tû), kÕt cÊu thÐp Nhµ m¸y Xi m¨ng BØm S¬n ( 1,5 tû ); Nhµ ®iÒu d­¬ng SÇm S¬n Thanh Ho¸ (7,5 tû); Nhµ ®iÒu d­ìng COMA3 (4,25 tû); Nhµ truyÒn thèng HuyÖn Thanh Tr× (1,89 tû); C¶i t¹o n©ng cÊp tr­êng d¹y nghÒ §«ng Anh (2,15 tû); §­êng ®iÖn Yªn B¸i- l« 38 (2,6 tû), vµ c¸c c«ng tr×nh kh¸c. - §i ®«i víi s¶n xuÊt kinh doanh C«ng ty cÇn t¨ng c­êng c«ng t¸c ch¨m lo ®Õn ®êi sèng vµ b¶o vÖ søc khoÎ cho ng­êi lao ®éng, ®Æc biÖt lµ c«ng t¸c kiÓm tra vµ thùc hiÖn c¸c chÕ ®é cña ng­êi lao ®éng, cña c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn ®Ó ®¶m b¶o quyÒn lîi vµ nghÜa vô cña ng­êi lao ®éng trong ®iÒu kiÖn c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn tù h¹ch to¸n. - MÆt kh¸c C«ng ty cÇn më réng mèi quan hÖ víi c¸c ®Þa ph­¬ng, ®¬n vÞ trong ®Þa bµn huyÖn, thµnh phè ®Ó t¹o liªn kÕt, liªn doanh trong s¶n xuÊt kinh doanh khai th¸c nguån lùc vµ viÖc lµm ë ®Þa ph­¬ng n¬i ®¬n vÞ ®ãng qu©n. - §i s©u vµ t¨ng c­êng c«ng t¸c x· héi ®êi sèng ®Ó C«ng ty ph¸t triÓn toµn diÖn. Ng­êi lao ®éng cÇn g¾n bã víi C«ng ty còng lµ t¹o thªm søc m¹nh néi lùc cña C«ng ty. 2. Ph­¬ng h­íng vÒ qu¶n lý chÊt l­îng. - PhÊn ®Êu ®¹t ®­îc chøng chØ ISO 9000: 2000 dùa trªn sù chuyÓn ®æi hÖ thèng thñ tôc ISO 9002: 1994 mµ C«ng ty ®· ¸p dông. - N©ng cao nh©n thøc cña mäi thµnh viªn trong c«ng ty vÒ lîi Ých cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. - Thùc hiÖn thµnh c«ng mét dù ¸n chÕ t¹o, l¾p dùng kÕt cÊu thÐp phi tiªu chuÈn ®¹t chÊt l­îng cao, ®¸p øng c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng theo thñ tôc hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002. - Thùc hiÖn thµnh c«ng mét dù ¸n chÕ t¹o s¶n phÈm c¬ khÝ xuÊt khÈu ®¹t chÊt l­îng cao ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. - TiÕp tôc tiÕn hµnh ®µo t¹o vÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cho 100% c¸c c¸n bé, c«ng nh©n trùc tiÕp tham gia vµo c¸c dù ¸n, c«ng tr×nh. · N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lu«n lµ mèi quan t©m cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp. ChØ cã n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm th× doanh nghiÖp míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. · Song thùc tÕ hiÖn nay, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét vÊn ®Ò khã kh¨n. Bëi v×, ngµnh C¬ khÝ lµ mÆt hµng cã tÝnh c¹nh tranh kÐm, chñ yÕu vÉn lµ nh÷ng mÆt hµng truyÒn thèng trong thêi kú bao cÊp, kh¶ n¨ng thay ®æi mÆt hµng ch­a cao. Qua ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ viÖc nh×n nhËn nh÷ng khã kh¨n vµ thuËn lîi cña COMA 7 t«i xin ®­a ra mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty. II. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. 1. N©ng cao nhËn thøc vÒ vai trß cña chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng trong mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty Ho¹t ®éng s¶n xuÊt ®­îc thùc hiÖn nhê sù kÕt hîp cña ba nh©n tè: Con ng­êi, c«ng cô s¶n xuÊt vµ ®èi t­îng lao ®éng. Trong ®ã, con ng­êi lµ nh©ntè quan träng nhÊt, cã tÝnh s¸ng t¹o vµ c¬ ®éng nhÊt. Do vËy, thùc chÊt cña qu¶n trÞ nãi chung vµ qu¶n lý chÊt l­îng nãi riªng chÝnh lµ qu¶n lý con ng­êi. Qua ®ã, cho chóng ta thÊy nhËn thøc cña c¸c nh©n viªn trong doanh nghiÖp cã ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Do ®ã, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm còng nh­ hiÖu qu¶ qu¶n lý chÊt l­îng trong c«ng ty th× cÇn mäi thµnh viªn trong doanh nghiÖp ph¶i n©ng cao h¬n n÷a nhËn thøc vµ tÝch cøc tham gia vµo c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Tõ thùc tr¹ng trªn, viÖc ®Çu tiªn mµ ban l·nh ®¹o c«ng ty cÇn ph¶i cã ph­¬ng h­íng gi¶i quyÕt lµ vÊn ®Ò n©ng cao nhËn thøc cña c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong C«ng ty vÒ chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. C¸c c«ng viÖc cô thÓ cña gi¶i ph¸p nµy lµ: §èi víi c«ng t¸c ®µo t¹o, Ban l·nh ®¹o C«ng ty cÇn ph¶i coi nh­ yÕu tè quan träng bËc nhÊt trong ®æi míi qu¶n trÞ chÊt l­îng vµ tõ ®ã gãp phÇn ®Èy m¹nh n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. §µo t¹o l¹i, ®Ço tao míi, bæ sung, n©ng cao, C«ng ty th­êng xuyªn ph¶i tiÕn hµnh c«ng t¸c ®µo t¹o vÒ chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng cho mäi ng­êi tõ ®éi ngò l·nh ®¹o cho ®Õn ng­êi lao ®éng lµm viÖc trong c¸c phßng ban vµ trùc tiÕp trong c¸c ph©n x­ëng. Qua tr×nh ®æi míi tõ c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung sang c¬ chÕ thÞ tr­êng cÇn cã sù ®æi míi c¶ nh÷ng thãi quen, tËp qu¸n cò, ph­¬ng thøc lµm viÖc, ph­¬ng ph¸p qu¶n lý ë mäi kh©u, mäi cÊp. §©y lµ mét c«ng viÖc quan träng nh­ng còng rÊt phøc t¹p, kh«ng thÓ gi¶i quyÕt trong thêi gian ng¾n, do ®ã ph¶i tiÕn hµnh mét c¸ch th­¬ng xuyªn. §µo t¹o lµ ph­¬ng ph¸p ®Ó thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc mét c¸ch cã khoa häc nh­ng ®µo t¹o nh­ thÕ nµo ®Ó ®em l¹i hiÖu qu¶ cao, l¹i lµ mét c«ng viÖc kh«ng phÈi dÔ. C«ng ty nªn tËp trung ®µo t¹o ë mét sè kh©u sau: §µo t¹o c¸n bé qu¶n lý: C¸n bé qu¶n lý chÊt l­îng lµ mét bé phËn gi¸n tiÕp trong viÖc t¹o s¶n phÈm nh­ng l¹i cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Theo c¸c chuyªn gia hµng ®Çi vÒ chÊt l­îng th× 80% nh÷ng sai sãt, nguyªn nh©n thuéc vÒ c¸n bé qu¶n lý. §iÒu nµy còng dÔ hiÓu bëi v× bÊt cø qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nµo còng phô thuéc vµo c«ng t¸c kÕ ho¹ch vµ tè chøc thùc hiÖn. NÕu ng­êi c«ng nh©n m¾c lçi th× hËu qu¶ chØ cã mét sè s¶n phÈm háng, cßn nh­ mét kÕ ho¹ch bÞ ®Þnh sai, b¶n thiÕt kÕ kh«ng theo ®óng quy c¸ch sÏ dÉn tíi c¶ l« hµng bÞ háng. Do vËy, c¸n bé qu¶n lý ph¶i cã tr×nh ®é vµ am hiÓu c«ng viÖc cña m×nh còng nh­ cña c¸c bé phËn cã liªn quan. §µo t¹o vÒ qu¶n lý lµ c«ng viÖc th­êng xuyªn trong c«ng ty. HiÖn nay,c«ng ty ®· ¸p dông thµnh c«ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002. Cho nªn, viÖc ®µo t¹o vÒ kiÕn thøc, ¸p dông c¸c quy tr×nh, thñ tôc c«ng ty cÇn tiÕn hµnh ®µo t¹o ë cÊp cao h¬n vÒ c¸ch thøc qu¶n lý cho c¸n bé chñ chèt vµ dÇn dÇn phæ biÕn ph­¬ng thøc qu¶n lý nµy cho toµn bé c¸n bé, c«ng nh©n viªn. C«ng t¸c ®µo t¹o ph¶i g¾n liÒn víi thùc c«ng ty ®Ó qu¶n lý cã thÓ ¸p dông kiÕn thøc cña m×nh vµo viÖc tæ chøc thùc hiÖn vµ c¶i tiÕn c«ng viÖc. Ng­êi c¸n bé qu¶n lý cßn cã kh¶ n¨ng quyÕt ®o¸n, truyÒn ®¹t kiÕn thøc, trùc tiÕp ®µo t¹o vµ tuyÓn mé c«ng nh©n. §µo t¹o c«ng nh©n viªn: Cã thÓ nãi tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n viªn trong c«ng ty cßn ch­a ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña d©y chuyÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i, c«ng nghÖ tiªn tiÕn. S¶n phÈm lÇm ra kh«ng thÓ cã chÊt l­îng tèt nÕu kh«ng cã mét ®éi ngò c«ng nh©n cã tay nghÒ cao am hiÓu c«ng nghÖ sö dông. ViÖc ®µo t¹o c«ng nh©n míi, n©ng cao tr×nh ®é cña c«ng nh©n cò lµ c¬ së ®Ó n©ng cao chÊt l­îng vµ t¨ng n¨ng suÊt s¶n xuÊt. Ngoµi ra còng cÇn ®Þnh kú tæ chøc c¸c cuéc kiÓm tra vµ cã kÕ ho¹ch cô thÓ ®Ó n©ng cao bËc, tr×nh ®é chuyªn m«n cho c«ng nh©n l©u n¨m. C«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng theo m« h×nh ISO 9000 cã yªu cÇu rÊt cao ®èi víi c«ng nh©n vÒ sù am hiÓu cña hä. Theo yªu cÇu th× ng­êi c«ng nh©n ph¶i hiÓu râ c«ng viÖc hä lµm vµ nhËn thøc ®­îc r»ng; c«ng ®o¹n tiÕp theo cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ kh¸ch hµng cña hä vµ giai ®o¹n sau lµ nhµ cung øng cña m×nh. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ ng­êi c«ng nh©n ph¶i cã tr¸ch nhiÖm trong c«ng ®o¹n cña m×nh ®Ó s¶n xuÊt ra thµnh phÈm kh«ng cã lçi. TÊt c¶ c¸ c«ng ®o¹n ®Òu ®­îc thùc hiÖn tèt th× s¶n phÈm cuèi cïng sÏ cã chÊt l­îng tèt, ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña bªn ®èi t¸c hay kh¸ch hµng cña c«ng ty. §Ó c«ng t¸c ®µo t¹o cã hiÖu qu¶ th× C«ng ty cÇn: T¹o ra mét m«i tr­êng thuËn lîi, tho¶i m¸i cho c«ng ng­êi lao ®éng. Tæ chøc thùc hiÖn tuyªn truyÒn ®Ó mäi ng­êi am hiÓu chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña C«ng ty. §µo t¹o mét c¸ch khoa häc, dÔ hiÓu ®Ó mäi ng­êi cïng thùchiÖn. TËp trung vµo c¸c kh©u nh­ phßng ngõa, ph¸t hiÖn nguyªn nh©n, c¸c ph­¬ng ph¸p c¶i tiÕn. H×nh thøc vµ néi dung ®µo t¹o chung cho C«ng ty cã thÓ lùa chän lµ: Cö c¸n bé chñ chèt ®i häc c¸c líp ®µo t¹o vÒ qu¶n lý chÊt l­îng, c¸c cuéc héi th¶o chÊt l­îng ë c¸c ViÖn vµ c¸c Trung t©m. Tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o l¹i c¸n bé víi sù gi¶ng d¹y cña c¸c chuyªn gia bªn ngoµi. TuyÓn c¸c c¸n bé vÒ qu¶n lý chÊt l­îng ®· ®­îc ®µo t¹o ë c¸c tr­êng ®¹i häc vµo lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. Th­êng xuyªn tè chøc c¸c cuéc kiÓm tra ®¸nh gi¸ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. C«ng t¸c ®µo t¹o cÇn ph¶i tiÕn hµnh cïng víi c¸c biÖn ph¸p khen th­ëng, khuyÕn khÝch thi ®ua vµ b¾t buéc. ChÕ ®é th­ëng cña c«ng ty tr­íc ®©y ®­îc thÓ hiÖn ë biÓu sau: BiÓu 16: HÖ sè khen th­ëng. Lo¹i A B C KK HÖ sè cña COMA 7 1.2 1.0 0.8 0.24 HÖ sè cña Bé lao ®éng 1 0.7 0.4 0.12 Nguån: p.TCL§TL Ph¶i cho mäi ng­êi thÊy c«ng t¸c ®µo t¹o kh«ng chØ mang l¹i lîi Ých cho c«ng ty mµ cßn mang l¹i lîi Ých cho b¶n th©n ng­êi lao ®éng. Qua biÓu trªn cho thÊy hÖ sè khen th­ëng cña C«ng ty cao hÖ sè chung cña Bé lao ®«ng. §iÒu nµy sÏ khuyÕn khÝch vËt chÊt cho ng­êi lao ®éng v× cïng xÕp mét bËc lao ®éng nh­ng ®­îc th­ëng nhiÒu h¬n do nh©n hÖ sè khen th­ëng cao h¬n khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng tÝch cùc hoµn thµnh nhiÖm vô. Tuy nhiªn, theo hÖ sè quy ®Þnh cña Bé lao ®éng th× chªnh lÖch gi÷a c¸c møc khen th­ëng víi nhau lµ rÊt râ rµng, ®Òu b»ng 0.3: cßn hÖ sè cña C«ng ty th× chªnh lÖch gi÷a c¸c ,møc khen th­ëng chØ lµ 0.2. Nh­ vËy, ng­êi lao ®éng sÏ kh«ng thÊy râ ®­îc sù chªnh lÖch gi÷a c¸c møc khen th­ëng vµ sÏ kh«ng khuyÕn khÝch hä ph¶i cè g¾ng lªn møc khen th­ëng cao h¬n. §Ó t¹o ®éng lùc cho ng­êi lao ®éng thùc hiÖn tèt chÊt l­îng, C«ng ty nªn ®IÒu chØnh l¹i møc chªnh lÖch gi÷a c¸c lo¹i khen th­ëng, cã thÓ lµ nh­ sau: BiÓu 17: B¶ng ®Ò nghÞ ®iÒu chØnh hÖ sè khen th­ëng Lo¹i A B C KÕ ho¹ch HÖ sè ®iÒu chØnh 1.2 0.9 0.6 0.2 HÖ sè cña Bé lao ®éng 1.0 0.7 0.4 0.24 Khi cã kho¶ng c¸ch gi÷a c¸c møc th­ëng sÏ ®­îc kÐo ra xa h¬n. Ng­êi lao ®éng cµng nhËn thøc râ sù kh¸c biÖt vµ cµng ph¶i phÊn ®Êu hoµn thµnh tèt h¬n n÷a nhiÖm vô ®­îc giao. §ång thêi víi c¸c biÖn ph¸p trªn, C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh c«ng t¸c ®µo t¹o l¹i cho c«ng nh©n. Tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n s¶n xuÊt vµ ®éi ngò kü thuËt cña C«ng ty cÇn ®­îc n©ng cao h¬n n÷a. C«ng nh©n lµ ng­êi trùc tiÕp s¶n xuÊt, ngay c¶ khi s¶n xuÊt tù ®éng ho¸ toµn bé th× m¸y mãc vÉn chÞu sù chi phèi cña con ng­êi ®iÒu hµnh nã. Muèn cho c¸c s¶n phÈm ®¹t tiªu chuÈn thiÕt kÕ th× C«ng ty ph¶i lu«n lu«n chó träng ®Õn tr×nh ®é vµ n¨ng lùc cña hä. §Ó thùc hiÖn c«ng viÖc nµy, C«ng ty cã thÓ ¸p dông nhiÒu h×nh thøc kh¸c nhau nh­: Më líp ®µo t¹o, båi d­ìng nghiÖp vô kü thuËt ng¾n h¹n ngay t¹i C«ng ty do c¸c chuyªn viªn ®¶m nhiÖm, ®Æc biÖt ®èi víi 22 c«ng nh©n ch­a qua ®µo t¹o. HuÊn luyÖn kü s­, c«ng nh©n ®óc rót kinh nghiÖm kü thuËt cao ngay trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, chuyÓn ho¸ vÒ chiÒu s©u thî bËc 5/7, 6/7 lªn bËc thî 7/7. Cö nh©n viªn kü thuËt ®i häc ë tr×nh ®é cao h¬n: vÊn ®Ò nµy hiÖn nay C«ng ty cßn ®ang rÊt h¹n chÕ thùc hiÖn. §©y lµ mét nh­îc ®iÓm cña C«ng ty cÇn ®­îc kh¾c phôc v× nÕu tr×nh ®é cña ng­êi lao ®éng kh«ng ®­îc n©ng, lªn th× sÏ kh«ng bao giê theo kÞp ®­îc sù tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt. Khoa häc kü thuËtlµ lùc ®Èy v« cïng quan träng ®Ó t¹o nªn s¶n phÈm chÊt l­îng cao. Th­êng xuyªn tè chøc c¸c cuéc thi tay nghÒ giái, n©ng cÊp , n©ng bËc cho ng­êi lao ®éng, ph¸t ®éng phong trµo: “ mét ngµy lµm viÖc kh«ng phÕ phÈm” , “ mét ca s¶n xuÊt kh«ng t¸i chÕ”. §èi víi c¸n bé qu¶n lý, C«ng ty míi chØ th«ng kª vÒ mÆt tr×nh ®é th«ng qua b»ng cÊp chø ch­a tiÕn hµnh ph©n lo¹i theo tr×nh ®é chuyªn m«n: giái, kh¸, trung b×nh vµ yÕu kÐm. ViÖc ph©n lo¹i theo tr×nh ®é chuyªn m«n cã ý nghÜa rÊt quan träng cho viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o c¸n bé. Ngoµi ra ®Ó khuyÕn khÝch ®éi ngò c¸n bé ph¸t huy hÕt tµi n¨ng s¸ng t¹o trong chuyªn m«n. C«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p th­ëng b»ng vËt chÊt, lªn l­¬ng tr­íc thêi h¹n cho sù ph¸t triÓn cña C«ng ty, ®Ò b¹t ®óng ng­êi vµo vÞ trÝ l·nh ®¹o, cã biÖn ph¸p xö lý tho¶ ®¸ng víi nh÷ng c¸n bé kh«ng ®¶m nhËn ®­îc c«ng viÖc, kh«ng cã chuyªn m«n b»ng c¸ch bè trÝ c«ng viÖc kh¸c phï hîp h¬n. NÕu C«ng ty thùc hiÖn tèt c«ng t¸c nµy th× 22 c«ng nh©n ch­a qua ®µo t¹o sÏ n¾m v÷ng ®­îc tr×nh ®é chuyªn m«n ®Ó vËn hµnh m¸y mãc thiÕt bÞ. §ång thêi víi nh÷ng kinh nghiÖmlµm viÖc s½n cã, ch¾c ch¾n sÏ gi¶m bít ®­îc sai háng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. KÕt qu¶ lµ toµn bé c¸n bé, c«ng nh©n viªn cña C«ng ty ®· ®­îc qua ®µo t¹o dï b»ng bÊt cø gi¸ nµo vµ sè l­îng c«ng nh©n bËc 7/7 ®­îc ®µo t¹o chuyªn s©u sÏ hç trî rÊt nhiÒu cho c«ng nh©n tay nghÒ kÐm. Hç trî kinh phÝ ®µo t¹o cho nh÷ng c¸n bé, c«ng nh©n viªn trÎ vµ cã nhu cÇu n©ng cao tr×nh ®é. §©y lµ m«t vÊn ®Ò C«ng ty ch­a thùc hiÖn ®­îc tèt, nguån kinh phÝ chi cho ®µo t¹o cña C«ng ty cßn h¹n hÑp. BiÓu 18: Kinh phÝ ®µo t¹o vµ nghiªn cøu khoa häc cña COMA 7 ChØ tiªu §¬n vÞ 1999 2000 2001 2002 (KH) 1. §µo t¹o - Sè l­îng häc viªn ®µo t¹o Ng­êi 8 10 15 40 - Kinh phÝ ®µo t¹o Tr.® 1 2 3 28 2. Nghiªn cøu khoa häc Qua biÓu trªn ta thÊy, kinh phÝ cho ®µp t¹o cña C«ng ty ®· t¨ng lªn. Nh­ng C«ng ty ch­a chó t©m ®Õn c«ng t¸c thÝ nghiÖm tr­íc s¶n xuÊt vµ ®Çu t­ nghiªn cøu khoa häc. Cßn trong c«ng t¸c ®µo t¹o ®· thÊy râ sù quan t©m cña ®éi ngò l·nh ®¹o ®èi víi lùc l­îng lao ®éng còng nh­ c¸n bé qu¶n lý trong C«ng ty. Víi nh÷ng c«ng nh©n cã nhu cÇu ®i häc ®¹i häc, cao ®¼ng C«ng ty cÇn h­íng hä theo nh÷ng ngµnh nghÒ mµ c«ng ty ®ang cßn thiÕu hoÆc sÏ cÇn ®Õn trong t­¬ng lai. Ngoµi ra, C«ng ty cã thÓ hç trî mét phÇn kinh phÝ ®Ó ®¶m b¶o cho hä yªn t©m c«ng t¸c còng nh­ lµ häc tËp. Víi ®èi t­îng ®­îc bè trÝ theo häc nh÷ng líp mang tÝnh chÊt n©ng cao, th× c«ng ty cã thÓ hç trî toµn bé kinh phÝ. Th«ng qua ®ã, ng­êi ®­îc cö ®i häc sÏ g¾n bã h¬n víi C«ng ty. Tuy nhiªn, c«ng viÖc nµy cÇn ph¶i ®­îc tiÕn hµnh chu ®¸o vµ ®¶m b¶o c«ng b»ng hiÖu qu¶. Muèn nh­ vËy l·nh ®¹o c«ng ty cÇn gi¶i quyÕt mét sè vÊn ®Ò sau: X¸c ®Þnh vÞ trÝ cång t¸c nµo quan träng nhÊt hoÆc yÕu kÐm nhÊt cÇn ph¶i ®­îc ®¶m ®­¬ng bëi nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng. Th«ng b¸o réng r·i tíi toµn thÓ C«ng ty, tiÕn hµnh ®¸nh gi¸, lùa chän nh÷ng c¸ nh©n cã triÓn väng vµ cö ®i ®µo t¹o. Sau kho¸ ®µo t¹o tiÕn hµnh ®¸nh gi¸, s¸t h¹ch thùc tÕ. NÕu ng­êi ®­îc cö ®i ®¶m b¶o yªu cÇu th× míi quyÕt ®Þnh chÝnh thøc giao viÖc vµ ®IÒu chØnh møc l­¬ng thÝch hîp. Ng­îc l¹i nhÊt quyÕt kh«ng ®­îc th¨ng chøc cho nh÷ng ng­êi kh«ng cã kh¶ n¨ng thùc tÕ. Ngoµi ra, ®èi t­îng tuyÓn dông chñ yÕu lµ con em ®· tõng c«ng t¸c vµ cèng hiÕn cho C«ng ty. XÐt trªn khÝa c¹nh nµo ®ã th× c¸ch thøc nµy cã mét sè ­u ®iÓm lµ g¾n bã ng­ßi c«ng nh©n víi C«ng ty, lao ®éng míi cã thÓ nhanh chãng hoµ ®ång vµo guång quay cñaC«ng ty do hä ®­îc líp ng­êi tiÒn th©n ®i tr­íc truyÒn ®¹t kinh nghiÖm vµ cæ vò, ®«ng viªn. Nh­ng c¸ch thøc nµy l¹i h¹n chÕ sù l­a chän cho l·nh ®¹o C«ng ty bá qua c¬ héi t×m ®­îc nh÷ng nh©n viªn giái tõ nguån bªn ngoµi. Cho nªn, C«ng ty cÇn më réng ph¹m vi tuyÓn dông h¬n, x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch nh©n sù chÝnh x¸c vµ khoa häc. Víi biÖn ph¸p nµy c¬ cÊu còng nh­ chÊt l­îng lao ®éng cña C«ng ty lu«n lu«n thay ®æi theo h­íng ngµy cµng hoµn thiÖn víi môc tiªu hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. 2. TiÕp tôc duy tr×, ®æi míi, c¶i tiÕn c«ng nghÖ cã s½n kÕt hîp víi ¸p dông nh÷ng tiÕn bé khoa häc trong ngµnh c¬ khÝ. Thùc tr¹ng cña C«ng ty lµ mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ ®· qu¸ l©u, cña Trung Quèc tõ nh÷ng n¨m 60 –70 cña thÕ kû XX. Nh÷ng m¸y nµy chÊt l­îng hiÖn nay ®· gi¶m, cßn kho¶ng tõ 65 – 70% g©y ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm mµ C«ng ty s¶n xuÊt ra. Ngoµi ra, m¸y mãc cña C«ng ty kh«ng cã sù ®ång bé gi÷a c¸c XÝ nghiÖp thµnh viªn cña C«ng ty, gi÷a c¸c bé phËn gi÷a c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Do ®ã dÉn ®Õn ø ®äng nhiÒu s¶n phÈm dë dang, nÕu kh«ng b¶o qu¶n tèt s¶n phÈm sÏ ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cuèi cïng. HiÖn nay, m¸y mãc, thiÕt bÞ cña XÝ nghiÖp C¬ khÝ cßn l¹c hËu so víi c¸c XÝ nghiÖp thµnh viªn trong c«ng ty, vµ cßn lçi thêi h¬n n÷a khi so s¸nh víi c«ng nghÖ cña c¸c XÝ nghiÖp cña c«ng ty cïng ngµnh nh­ Nhµ m¸y C¬ khÝ Hµ néi. Ngoµi ra, c«ng nghÖ nÊu thÐp cña XÝ nghiÖp ®óc ®· cò, kh«ng ®¶m b¶o an toµn cho kh©u s¶n xuÊt ®Æc biÖt lµ kh©u rãt thÐp vµo khu«n vÉn cßn thñ c«ng, c«ng nh©n trùc tiÕp thùc hiÖn. Cho nªn, sè l­îng c«ng nh©n bÞ lao phæi t¹i XÝ nghiÖp §óc chiÕm ®a sè c«ng nh©n m¾c bÖnh trong C«ng ty. V× nguån vèn cña c«ng ty kh«ng nhiÒu, chñ yÕu lµ nguån vèn ng©n s¸ch, mµ c«ng nghÖ tiªn tiÕn phôc vô cho s¶n xuÊt cña ngµnh c¬ khÝ; §Æc biÖt nh­ trang thiÕt bÞ phôc vô s¶n xuÊt s¶n ph¼m kÕt cÊu thÐp phi tiªu chuÈn lµ rÊt lín. Nh­ m¸y cæng trôc, cÈu trôc ®Ó n©ng c¸c s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp, hiÖn nay c«ng ty vÉn ph¶i ®i thuª. XÐt mét c¸ch tæng thÓ th× hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty ®ang trong thêi kú xuèng cÊp nghiªm träng. Cho nªn, vÊn ®Ò ®Æt ra lµ ®Çu t­ vµo kh©u nµo lµ hîp lý ®èi víi c«ng ty hiÖn nay. V× trong mét qu¸ tr×nh s¶n xuÊt c¸c kh©u s¶n xuÊt lu«n ph¶i ®­îc tiÕn hµnh liªn hoµn th× míi ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cao. §èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kÕt cÊu thÐp ®ãng vai trß quan träng, ®ãng gãp phÇn lín vµo doanh thu cña c«ng ty. C«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c«ng nghÖ vµo lÜnh vùc nµy. c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn theo nh÷ng ph­¬ng sau: · TiÕp tôc duy tr× c¸c thiÕt bÞ ®· cã cña c«ng ty nh­ cÈu trôc, m¸y hµn mét chiÒu, m¸y hµn tù ®éng.. · §Ó gi¶i quyÕt nh÷ng khã kh¨n vÒ vèn c«ng ty cÇn tiÕp tôc tù trang bÞ m¸y mãc thiÕt bÞ phôc vô s¶n xuÊt c¶i tiÕn kü thuËt. · L·nh ®¹o cña c«ng ty cÇn ph¶i khuyÕn khÝch ®­îc c«ng nh©n trong c«ng ty hay ë c¸c XÝ nghiÖp thµnh viªn tÝch cùc cã nh÷ng s¸ng kiÕn trong c¶i tiÕn, ®æi míi trang thiÕt bÞ. Trong n¨m võa qua, tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ®· cã 23 ng­êi víi 47 s¸ng kiÕn trong s¶n xuÊt, lµm lîi cho c«ng ty 60 triÖu ®ång vµ c«ng ty ®· trÝch tiÒn th­ëng s¸ng kiÕn cho 23 ng­êi lµ 3.030.000. Cµng chøng tá c¸n bé c«ng nh©n cña c«ng ty giµu tÝnh s¸ng t¹o. · Víi nh÷ng lÜnh vùc nh­ ®óc thÐp, ®óc gang, gia c«ng c¾t gät n¨ng lùc thiÕt bÞ vÉn cßn kh¶ n¨ng khai th¸c c«ng ty cÇn hç trî chi phÝ b¶o d­ìng , kÕt hîp víi khai th¸c viÖc lµm ®Ó cho c¸c XÝ nghiÖp cã thu nhËp ®Ó cã kh¶ n¨ng ®Çu t­ vµo c¸c c«ng nghÖ mang tÝnh chuyªn s©u h¬n. Nh­ XÝ nghiÖp ®óc cã thÓ ®Çu t­ hÖ thèng lß nÊu tèt h¬n, thiÕt bÞ ®o l­êng ®Þnh chuÈn thµnh phÇn ho¸ häc. · Víi xÝ nghiÖp c¬ khÝ th× cÇn t¨ng c­êng c¸c thiÕt bÞ ®iÒu khiÓn tù ®éng, hay cã tÝnh tù ®éng ho¸ cao nh­: M¸y CNC, CN trong c¸c kh©u gia c«ng c¬ khÝ nh­ tiÖn , doa, c¾t gät kim lo¹i. Nguån vèn cã thÓ trÝch ra tõ nguån ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n. Mäi doanh nghiÖp tham gia trªn thÞ tr­êng, hiÖn nay ®Òu thÊy râ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña n¨ng lùc c«ng nghÖ trong s¶n xuÊt s¶n phÈm, còng nh­ trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Quan hÖ gi÷a m¸y mãc vµ con lµ mèi quan hÖ hai chiÒu. Cã nh÷ng con ng­êi giái nh­ng c«ng nghÖ tåi tµn, l¹c hËu th× còng khã mµ n©ng cao ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm. Ngoµi biÖn ph¸p duy tr×, c¶i tiÕn m¸y mãc cò c«ng ty cÇn tÝch cùc ®Çu t­ c«ng nghÖ míi phôc vô cho s¶n xuÊt tr­íc m¾t vµ cho sù ph¸t triÓn trong t­¬ng l¹i. c«ng ty ®· cã nh÷ng ý t­ëng míi vµ kinh phÝ dµnh cho ®Çu t­ ph¸t triÓn c«ng nghÖ cña c«ng ty còng ®­îc t¨ng lªn.. 3. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng ë mäi kh©u, mäi c«ng ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt theo thñ tôc cña hÖ thèng QLCL ISO 9000: 2000 Víi ®Æc ®iÓm cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt t­¬ng ®èi dµi vµ phøc t¹p, ng­êi lao ®éng ch­a nh©n thøc râ vai trß cña chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng. MÆt kh¸c, c¸n bé, c«ng nh©n viªn ch­a tù gi¸c tr«ng c«ng viÖc cña m×nh C«ng ty cÇn ¸p dông ph­¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt l­îng trªn tÊt c¶ c©c c«ng ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm , ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng truyÒn th«ng, còng nh­ nh÷ng b¹n hµng míi cña C«ng ty. BiÖn ph¸p nµy ®· ®ang ®­îc thùc hiÖn ë C«ng ty, ®· ph©n râ tr¸ch nhiÖm kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cho tæ KCS vµ toµn thÓ phßng kü thuËt nãi chung. C¸n bé cña phßng kü thuËt, vµ chñ yÕu lµ tæ KCS lu«n cã mÆt ë c¸c ph©n x­ëng, ngoµi trêi trùc tiÕp kiÓm tra. Ngoµi nh÷ng tiªu chuÈn s¶n xuÊt s¶n phÈm ë mçi c«ng ®o¹n theo quy ®Þnh cña Bé tiªu chuÈn ISO, C«ng ty cßn cè g¾ng ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu cña b¹n hµng. Bëi v×, víi mçi mét hîp ®ång s¶n xuÊt s¶n phÈm th× bªn ®èi t¸c ®Òu cã c¸n bé trùc tiÕp kiÓm tra chÊt l­îng , xem s¶n phÈm cã ®­îc ®¶m b¶o trong tõng kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Víi s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp, hoÆc thÐp phi tiªu chuÈn th× C«ng ty ®Òu cã c¸n bé KCS kiÓm tra theo tõng c«ng ®o¹n cô thÓ nh­ sau vµ ®Òu ph¶i ®¶m b¶o nh÷ng yªu cÇu ®· ®­îc nªu ra trong hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. KiÓm tra qu¸ tr×nh cung øng vËt t­. KiÓm tra c«ng ®o¹n chuÈn bÞ ph«i. KiÓm tra c«ng ®o¹n gia c«ng c¬ khÝ. KiÓm tra c«ng ®o¹n g¸ hµn. KiÓm tra c«ng ®o¹n hµn s¶n phÈm. KiÓm tra c«ng ®o¹n lµm s¹ch tr­íc khi s¬n m¹. KiÓm tra tæng hîp s¶n phÈm vµ lËp biªn b¶n nghiÖm thu xuÊt x­ëng. KiÓm tra ®ãng gãi. Tõ nh÷ng thuËn lîi trªn, C«ng ty cÇn qu¸n triÖt h¬n n÷a quy tr×nh kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm. §Æc biÖt ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm §óc; nh­ ®óc bi ®¹n c¸c lo¹i th× C«ng ty cÇn bæ sung kiÓm tra chÆt chÏ kh©u pha chÕ thµnh phÇn ho¸ häc cña c¸c lo¹i bi ®¹n. Bëi v×, thµnh phÇn ho¸ hoc cña c¸c lo¹i bi ®¹n ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Do ®ã, C«ng ty cÇn ph¶I cã mét chiÕn l­îc kiÓm tra c¸c c«ng ®oËn cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Néi dung cña c«ng t¸c c«ng ty cÇn cã mét sè c¶i tiÕn nh­ sau: Tr­íc tiªn, C«ng ty cÇn ph¶i ph©n râ tr¸ch nhiÖm, chøc n¨ng nhiÖm vô ®èi víi tõng c«ng ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. KÕt hîp víi sù h­íng dÉn nh÷ng ng­êi s¶n xuÊt s¶n phÈm, trùc tiÕp ë tõng c«ng ®o¹n vµ chñ yÕu lµ tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé phßng kü thu©t, ®¨c biÖt lµ tæ KCS vµ C¸c c¸n bé KCS ë c¸c XÝ nghiÖp thµnh viªn. NÕu sù ph©n c«ng cµng chÆt chÏ cµng tr¸nh ®­îc bé phËn th× cã qu¸ nhiÒu c¸n bé kiÓm tra, bé phËn th× ch¼ng cã ai kiÓm tra vµ gi¶i quyÕt khi cã c¸c trôc trÆc x¶y ra. Nh×n mét c¸ch tæng thÓ th× tæ KCS kiÓm tra vÒ mÆt s¶n phÈm cßn c¸n bé cßn l¹i cña phßng kü thuËt c«ng nghÖ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ m¸y mãc thiÕt bÞ. Khi ®· cã sù ph©n c«ng chi tiÕt, cô thÓ th× c¸n bé kü thuËt ph¶i cã nhiÖm vô: KiÓm tra th­êng xuyªn trªn c¸c c«ng ®o¹n, c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt mµ m×nh ®­îc ph©n c«ng. Ph¸t hiÖn c¸c yÕu tè lµm ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, tiÕn hµnh ph©n tÝch vµ ph©n tÝch. §©y míi lµ ý nghÜa thiÕt thùc cña kiÓm tra. Bëi v×, kiÓm tra sÏ ch¼ng lµm chÊt l­îng s¶n phÈm tèt h¬n mµ cßn lµm t¨ng ¸p lùc vÒ phÝa ng­êi c«ng nh©n. KiÓm tra cÇn ph¶i g¾n liÒn víi c«ng viÖc gi¶i quyÕt c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn sù sai háng cña s¶n phÈm, nÕu c¸n bé ®­îc ph©n c«ng kh«ng cã kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt th× ph¶i th«ng tin ng­îc vÒ tæ KCS ë phßng kü thuËt dù ¸n. KiÓm tra kh«ng cã nghÜa lµ cø ph¶i t×m ra mét sù sai háng nµo ®ã; ®iÒu nµy thËt v« lý, mµ qua viÖc kiÓm tra c¸n bé ph¶i ghi nhËn c¸c kÕt qu¶ ®¹t ®­îc trong khu vùc cña m×nh kiÓm so¸t. Tõ ®ã phæ biÕn kinh nghiÖm cho toµn bé C«ng ty ph¶i lµ nh­ thÕ nµo ®Ó s¶n phÈm ®¹t chÊt l­îng cao. §Ó thùc hiÖn gi¶i ph¸p nµy cã hiÖu qu¶ C«ng ty cÇn ®µo t¹o vµ bæ sung thªm c¸n bé vµ c«ng nh©n kiÓm tra chÊt l­îng cho tæ KCS. Bëi v× c¸n bé cña tæ KCS cña C«ng ty chØ cã 3 ng­êi trùc tiÕp cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra, kiÓm so¸t mäi c«ng ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong toµn c«ng ty, còng nh­ d­íi c¸c XÝ nghiÖp, ®éi thµnh viªn. Víi l­îng c¸n bé chuyªn tr¸ch cña c«ng ty vÒ qu¶n lý chÊt l­îng lµ ch­a cã, tÊt c¶ nhiÖm vô vÒ qu¶n lý chÊt l­îng ®ang ®­îc tæ KCS cña c«ng ty g¸nh v¸c. §©ylµ c«ng viÖc rÊt khã kh¨n nã cã ¶nh h­ëng mang tÝnh quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Tæ KCS tr×nh ®é chuyªn m«n th× kh«ng ®­îc n©ng cao cßn trang thiÕt bÞ phôc vô c«ng t¸c ®o l­êng th× cò kü, thiÕt chÝnh x¸c. Do ®ã, gi¶i ph¸p tiÕp theo nhÇm n©mg cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë c«ng ty COMA 7 lµ t¨ng c­êng c«ng t¸c tiªu chuÈn ho¸ vµ hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002 c«ng ty ®· ¸p dông. 4. T¨ng c­êng c«ng t¸c tiªu chuÈn ho¸ vµ hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty Cïng víi ®µ ph¸t triÓn cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt, c¸c nh©n tè m¸y mãc, thiÕt bÞ, c«ng nghÖ ngµy cµng trë nªn quan träng h¬n bao giê hÕt; gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh cho viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty. ViÖc ¸p dông c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ phï hîp mang l¹i søc m¹nh c¹nh tranh to lín cho c«ng ty. Víi c¸c môc tiªu chÊt l­îng lµ trªn hÕt, cho nªn tong thêi gian tíi l·nh ®¹o c«ng ty sÏ quyÕt t©m ®­a chÊt l­îng s¶n phÈm lªn cao, ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng ®a d¹ng cña kh¸ch hµng. L·nh ®¹o c«ng ty nhËn thøc ®­îc r»ng : s¶n phÈm cña c«ng ty chñ yÕu phôcvô nhu cÇu trong n­íc, nh­ng c¸c doanh nghiÖp mµ c«ng ty phôc vô cã c¸c c«ng nghÖ chñ yÕu cña n­íc ngoµi ®Çu t­ nh­ c¸c XÝ nghiÖp s¶n xuÊt Xi m¨ng, c¸c lo¹i läc bôi cho c¸c lo¹i m¸y chän nhùa ¸p phan phôc vô c«ng tr×nh x©y dùng ®­êng bé. Do ®ã ®ßi hái cña kh¸ch hµng lµ rÊt kh¾t khe vµ trong n­íc hiÖn nay cã rÊt nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trong lÜnh vùc s¶n xuÊt m¸y c«ng cô vµ s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp. C«ng ty cã mÆt b»ng réng lín, xa trung t©m ®©y lµ ®iÒu kiÖn thuËn nlîi ®Ó gióp c«ng ty t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh. Hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý chÊt l­îng bao gåm viÖc hoµn thiÖn chØ tiªu vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, c¬ cÊu l¹i bé m¸y qu¶n lý chÊt l­îng vµ duy tr× hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo nh÷ng quan ®iÓm hiÖn ®¹i. MÆc dï,c«ng ty ®· x©y dùng ®­îc bé m¸y qu¶n lý chÊt l­îng. Song bé m¸y nµy cßn kiªm nhiÖm qu¸ nhiÒu c«ng viªc kh¸c. V× thÕ c«ng t¸c qu¶n lý ch­a ®­îc coi träng. MÆc dï, c«ng ty ®· ¸p dông thµnh c«ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002:1994 nh­ng c«ng ty cÇn c¬ cÊu l¹i ®Ó x©y dùng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo phiªn b¶n míi ISO 9000: 2000 mµ ®Æc tr­ng lµ hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng ISO9001:2000. HiÖn nay, c«ng t¸c x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm t¹i c«ng ty ®· vµ ®ang thùc hiÖn ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc vµ ch­a ®­îc râ rµng. §¨c biÖt ®èi víi s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp lµ rÊt khã kh¨n. HÖ thèng tiªu chuÈn vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. · §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, c«ng ty ph¶i c¶i tiÕn hÖ thèng chØ tiªu hiÖn thêi cña c«ng ty v× ®ã lµ ®iÒu kiÖn quyÕt ®Þnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt s¶n phÈm, lµ yÕu tè trùc tiÕp ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tr¹h trªn thÞ tr­êng. · C«ng t¸c tiªu chuÈn ho¸ c¸c chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm,còng nh­ c¸c thiÕt bÞ cho gióp cho c«ng ty n©ng cao ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm. VÝ dô nh­ c¸c s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp ; mÆc dï ®· cã dung sai cho phÐp vÒ kÝch th­íc cña c¸c chi tiÕt s¶n xuÊt nh­ng víi c¸c thiÕt bÞ cho l­êng kÐm chuÈn x¸c th× sÏ kh«ng cho s¶n phÈm cã ®éi chÝnh x¸c cao ch­a nãi ®Õn chÝnh x¸c tuyÖt ®èi. · Còng nh­ s¶n phÈm kÕt cÊu thÐp víi c¸c s¶n phÈm §óc nÕu thiÕt bÞ cho l­êng kh«ng chuÈn x¸c sÏ dÉn ®Õn pha chÕ thµnh phÇn ho¸ häc sai. Tõ ®ã g©y ra sai háng hµng lo¹t s¶n phÈm. Nh­ ®ît háng 20 tÊn bi ®¹n trong th¸ng 2 võa qua. · ViÖc quan träng trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ ph¶i hoµn thiÖn hÖ thèng thiÕt bÞ ®o l­êng,t¨ng c­êng c«ng t¸c tiªu chuÈn ho¸. Tõ nh÷ng lý do trªn, ®Ó hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm , ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty. c«ng ty nªn thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p sau: · Tr­íc tiªn ban l·nh ®¹o ®øng ®Çu lµ gi¸m ®èc c«ng ty ph¶i g­¬ng mÉu h¬n n÷a trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng, trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng, phong trµo qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty. Ph©n c«ng nhiÖm vô cô thÓ cho tõng phßng ban, tõng cÊp tiÕn hµnh c«ng viÖc. · L·nh ®¹o c«ng ty ph¶i ®­a ra chÝnh s¸ch chÊt l­îng s¸t thùc, phï hîp víi ®iÒu kiÖn hiÖn t¹i cña c«ng ty, ®¸p øng ®­îc xu h­íng cña thÞ tr­êng. · Sau khi x©y dùng xong ng­êi ®øng ®Çu hÖ thèng qu¶n trÞ chÊt l­îng ph¶i chØ ®¹o cho c¸c phßng ban vµ c¸ nh©n thùc hiÖn nhiÖm vô cña m×nh ®· ®­îc quy ®Þnh trong chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña C«ng ty. · ViÖc kiÓm tra theo dâi ph¶i ®­îc tiÕn hµnh chÆt chÏ, nÕu cã khã kh¨n sai sãt tiÕn hµnh ®iÒu chØnh ngay. C«ng t¸c kiÓm tra cÇn ph¶i tiÕn hµnh ®Èy m¹nh h¬n n÷a trªn c¬ së bé m¸y qu¶n lý cò ; phßng kü thuËt kÕt hîp víi tæ KCS vµ c¸c bé phËn KCS ë c¸c XÝ nghiÖp b¸m s¸t tõng ca s¶n xuÊt, kiÓm tra tõng c«ng ®o¹n s¶n xuÊt.Cã chÝnh s¸ch th­ëng ph¹t xøng ®¸ng víi viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng. T¨ng c­êng vai trß cña tæ tr­ëng tæ s¶n xuÊt. B¸o c¸o th­êng kú víi ng­êi ®øng ®Çu ®Ó tiÖn theo dâi. · X©y dùng vµ hoµn thiÖn tiªu chuÈn thèng nhÊt gióp cho c«ng ty nãi chung vµ c«ng nh©n nãi riªng, ®¸nh gi¸ ®óng chÊt l­îng s¶n phÈm mät c¸ch dÔ dµng. §ã chÝnh lµ tiÒn ®Ò ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Tiªu chuÈn ®­a ra ph¶i phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng, víi ®iÒu kiÖn cña c«ng ty. §Ó thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p trªn, c«ng ty cÇn thùc hiÖn: · Cã mét c¸n bé kü thuËt ë vÞ trÝ cao ®Ó chän lµm ng­êi chØ ®¹ohÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. C¸n bé nµy ph¶i cã kinh nghiÖm, am hiÓu hÖ th«ng qu¶n lý chÊt l­îng. §Æc biÖt ph¶i cã uy tÝn ®Ó chØ ®¹o c¸c phßng ban vµ bé phËn cã liªn quan. · §éi ngò c¸n bé kü thuËt vµ c¸n bé KCS ph¶i lµ ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, giµu kinh nghiÖm, nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc. · TiÒm lùc tµi chÝnh ®Ó ®Çu t­ thiÕt bÞ ®o l­êng, phôc vô c«ng t¸c tiªu chuÈn ho¸ vµ duy tr× hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. §©y lµ vÊn ®Ò ®Æt ra cña c«ng ty v× c«ng ty kh«ng cã nhiÒu vèn, vèn chñ ®¹o do Nhµ n­íc cÊp. Song c«ng ty ®ang kh¾c phôc tõng b­íc b»ng c¸ch ®Çu t­ dÇn ë tõng kh©u. · Cuèi cïng lµ sù ñng hé cña c¸c thµnh viªn trong c«ng ty, c¸c bé phËn phßng ban. C¸c thµnh viªn trong c«ng ty cÇn ph¶i viÖc hoµn thiÖn, duy tr× , c¶i tiÕn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng lµ yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. Tõ ®ã cã th¸i ®é ñng hé khi ban l·nh ®¹o tiÕn hµnh c¶i tiÕn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. KÕt luËn. Khi nÒn kinh tÕ cµng ngµy cµng ph¸t triÓn ë tr×nh ®é cao th× c¹nh tranh b»ng chÊt l­îng s¶n phÈm hay dÞch vô cµng trë nªn cã hiÖu qu¶. S¶n phÈm chØ cã thÓ tiªu thô nhanh khi nã cã chÊt l­îng tho¶ m·n nhu cÇu cña thÞ tr­êng, gi¸ c¶ phï hîp víi thu nhËp cña ng­êi tiªu dïng hay kh¸ch hµng…Mäi doanh nghiÖp ®Òu nhËn thøc ®­îc ®iÒu ®ã vµ lu«n lu«n chó ý ®Õn viÖc b¶o ®¶m vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm mét c¸ch ®Æc biÖt, coi chÊt l­îng lµ sù sèng cßn cña doanh nghiÖp. c«ng ty C¬ khÝ vµ X©y l¾p víi h¬n 35 h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn còng kh«ng n»m ngoµi quy luËt Êy. Ban l·nh ®¹o vµ c«ng nh©n cña c«ng ty lu«n lu«n ®Æt môc tiªu chÊt l­îng lªn hµng ®Çu vµ ra søc thùc hiÖn ®­îc kÕ ho¹ch ®· ®Æt ra. S¶n phÈm cña c«ng ty ®· ®­îc c¸c b¹n hµng tÝn nhiÖm víi mét sù tin t­ëng lín vÒ mÆt chÊt l­îng. Tuy nhiªn ch¼ng cã s¶n phÈm nµo l¹i cã chÊt l­îng hoµn h¶o c¶, s¶n phÈm cña c«ng ty C¬ khÝ vµ X©y l¾p sè 7 còng cßn mét sè h¹n chÕ. Qua thêi gian thùc tËp vµ t×m hiÓu thùc tr¹ng còng nh­ kh¶ n¨ng cña c«ng ty t«i ®· m¹nh d¹n ®Ò ra mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty ®Ó s¶n phÈm cµng ngµy cµng trë nªn hoµn thiÖn. T«i hy váng»ng nh÷ng ý kiÕn cña em sÏ ®ãng gãp mét phÇn nhávµo môc tiªu ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña COMA 7. MÆc dï ®· cã cè g¾ng rÊt nhiÒu nh­ng chuyªn ®Ò vÒ:" Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë c«ng ty C¬ khÝ vµ X©y l¾p sè 7 " cña t«i ch¾c ch¾n kh«ng tr¸nh khái thiÕu sãt. T«i rÊt mong ®­îc c¸c thÇy c« còng nh­ c¸c c« chó trong c«ng ty gióp ®ì vµ tËn t×nh chØ b¶o ®Ó t«i hoµn thiÖn h¬n vÒ kiÕn thøc còng nh­ kinh nghiÖm thùc tÕ.