Đề tài Những giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế

hÝnh, nh©n lùc,.. 1.5.2-Vai trß cña c¹nh tranh ®èi víi ng­êi tiªu dïng -C¹nh tranh vµ n©ng cao n¨ng lùc canh tranh ®em l¹i cho ng­êi tiªu nh÷ng hµng ho¸, dÞch vô tèt h¬n, rÎ h¬n, ®Ñp h¬n. -C¹nh tranh mang l¹i hµng ho¸ ®a d¹ng, phong phó, ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu cña ng­êi mua. 1.5.3- §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n -C¹nh tranh lµ m«i tr­êng, lµ ®éng lùc thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. -C¹nh tranh lµ ®iÒu kiÖn quan träng ®Ó ph¸t triÓn lùc l­îng s¶n xuÊt, n©ng cao tiÕn bé khoa häc kü thuËt, hiÖn ®¹i ho¸ nÒn kinh tÕ quèc d©n. -C¹nh tranh gióp c¸c doanh nghiÖp sö dông tèi ­u c¸c n¨ng lùc khan hiÕm cña x· héi. -C¹nh tranh lµ"c¸i n«i" sinh s¶n ra c¸c nhµ kinh doanh ®¹i tµi, c¸c doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ kh«ng chØ phôc vô tèt viÖc cung cÊp hµng ho¸ dÞch vô trong n­íc mµ cßn cã kh¶ n¨ng v­¬n ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi. -N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cßn gióp cho nÒn kinh tÕ cã nh÷ng c¸ch nh×n nhËn ®óng ®¾n h¬n vÒ kinh tÕ thÞ tr­êng, rót ra ®­îc nh÷ng bµi häc thùc tiÔn bæ sung vµo lý luËn kinh tÕ thÞ tr­êng ë n­íc ta. -Tuy nhiªn, bªn c¹nh vai trß to lín cña c¹nh tranh vµ viÖc n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh trong c¸c doanh nghiÖp mang l¹i cho x· héi, chóng ta ph¶i thõa nhËn r»ng: v× bÞ cuèn hót bëi môc tiªu canh tranh mµ doanh nghiÖp kh«ng chÞu chi phÝ cho ho¹t ®éng m«i tr­êng, c¸c vÊn ®Ò x· héi vµ ®«i khi g©y ra l·ng phÝ cho x· héi. Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn n©ng cao n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp C¸c nh©n tè thuéc m«i tr­êng kinh doanh lµ nh©n tè quan träng, cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. bëi vËy, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh nãi chung vµ chiÕn l­îc canh tranh nãi riªng c¸c doanh nghiÖp ph¶i biÕt nhËy bÐn vµ dù b¸o chÝnh x¸c sù thay ®æi cña m«i tr­êng. 2.1-M«i tr­êng kinh doanh bªn ngoµi cña doanh nghiÖp 2.1.1- M«i tr­êng kinh doanh quèc tÕ: C¸c nh©n tè thuéc vÒ m«i tr­êng quèc tÕ gåm: Ngµnh kinh doanh ChÝnh trÞ Kinh tÕ Kü thuËt- c«ng nghÖ 2.1.2- M«i tr­êng nÒn kinh tÕ quèc d©n: C¸c nh©n tè kinh tÕ C¸c nh©n tè kinh tÕ cÇn ph¶i ®­îc nhiªn cøu, ph©n tÝch vµ dù b¸o bao gåm: tr¹ng th¸i ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ(giai ®o¹n cña chu kú kinh tÕ), tû lÖ l¹m ph¸t, tû gi¸ hèi ®o¸i, l·i suÊt ng©n hµng, c¸c chÝnh s¸ch kinh tÕ cña nhµ n­íc,… C¸c nh©n tè chÝnh trÞ vµ luËt ph¸p C¸c nh©n tè kü thuËt-c«ng nghÖ C¸c nh©n tè v¨n ho¸-x· héi Nh©n tè tù nhiªn 2.2- M«i tr­êng ngµnh Ph©n tÝch c¬ cÊu ngµnh do gi¸o s­ Michael Porter ë tr­êng kinh doanh Harvard ®­a ra: 2.2.1- Møc ®é c¨ng th¼ng cña sù c¹nh tranh gi÷a c¸c ®èi thñ Møc ®é c¨ng th¼ng cña sù c¹nh tranh kh«ng ph¶i ngµnh nµo còng gièng nhau. Trong mét sè ngµnh th× canh tranh diÔn ra gay g¾t, t×m c¸ch ®Ó tiªu diÖt lÉn nhau nh­ng còng cã ngµnh c¸c doanh nghiÖp hîp t¸c víi nhau cïng nhau ph¸t triÓn. Møc ®é ®ã ®­îc x¸c ®Þnh bëi c¸c yÕu tè: T¨ng tr­ëng cña ngµnh Chi phÝ cè ®Þnh hoÆc chi phÝ l­u kho Sù v­ît c«ng suÊt kh«ng liªn tôc: Sè c¸c doanh nghiÖp vµ quy m« t­¬ng ®èi cña chóng: Sù ®a d¹ng cña c¸c ®èi thñ canh tranh Lîi Ých cña doanh nghiÖp: Hµng rµo rót khái cao: 2.2.2- Mèi ®e do¹ tõ nh÷ng ng­êi gia nhËp míi §èi thñ míi tham gia trong ngµnh cã thÓ lµ yÕu tè lµm gi¶m lîi nhuËn cña c«ng ty do hä ®­a vµo khai th¸c c¸c n¨ng lùc vµ s¶n xuÊt míi víi mong muèn giµnh ®­îc mét phÇn thÞ tr­êng. Do ®ã nh÷ng c«ng ty ®ang ho¹t ®éng t×m mäi c¸ch ®Ó h¹n chÕ c¸c ®èi thñ canh tranh tiÒm Èn nh¶y vµo lÜnh vùc kinh doanh cña hä. Bëi hiÓn nhiªn lµ nhiÒu c«ng ty nh¶y vµo kinh doanh trong mét ngµnh nã sÏ trë nªn khã kh¨n h¬n ®èi víi c¸c c«ng ty ®ang ho¹t ®éng trong ngµnh ®ã. V× vËy ®Ó b¶o vÖ vÞ trÝ canh tranh cña m×nh c«ng ty th­êng quan t©m ®Õn viÖc duy tr× hµng rµo hîp ph¸p ng¨n c¶n sù gia nhËp tõ bªn ngoµi. Hµng rµo ®ã ®­îc quyÕt ®Þnh bëi c¸c yÕu tè sau: TÝnh kinh tÕ cña quy m« Sù kh¸c biÖt cña s¶n phÈm vµ lßng trung thµnh víi nh·n hµng §ßi hái vÒ vèn Chi phÝ chuyÓn ®èi víi ng­êi mua C¸c kªnh ph©n phèi Lîi thÕ vÒ chi phÝ tuyÖt ®èi Sù tr¶ ®òa dù kiÕn ChÝnh s¸ch cña chÝnh phñ 2.2.3- Mèi ®e do¹ tõ c¸c s¶n phÈm thay thÕ Sù tån t¹i nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ h×nh thµnh mét søc Ðp canh tranh rÊt lín, nã giíi h¹n mét møc gi¸ mét c«ng ty cã thÓ ®Þnh ra vµ do ®ã giíi h¹n møc lîi nhuËn cña c«ng ty. Ng­îc l¹i, nÕu s¶n phÈm cña mét c«ng ty cã rÊt Ýt s¶n phÈm thay thÕ, c«ng ty cã c¬ héi t¨ng gi¸ vµ kiÕm ®­îc lîi nhuËn t¨ng thªm. S¶n phÈm thay thÕ phô thuéc vµo: Gi¸ vµ c«ng dông t­¬ng ®èi cña c¸c s¶n phÈm thay thÕ Chi phÝ chuyÓn ®æi kh¸ch hµng Khuynh h­íng thay thÕ cña ng­êi mua 2.2.4- Søc m¹nh cña ng­êi mua Ng­êi mua ®­îc xem nh­ lµ sù ®e do¹ mang tÝnh canh tranh khi hä ®Èy gi¸ c¶ xuèng hoÆc khi hä yªu cÇu chÊt l­îng s¶n phÈm vµ dÞch vô tèt h¬n lµm cho chi phÝ ho¹t ®éng cña c«ng ty t¨ng lªn. Ng­îc l¹i nÕu ng­êi mua cã nh÷ng yÕu thÕ sÏ t¹o cho c«ng ty c¬ héi ®Ó t¨ng gi¸ vµ kiÕm nhiÒu lîi nhuËn h¬n. Ng­êi mua cã thÓ g©y ¸p lùc víi c«ng ty ®Õn møc nµo phô thuéc vµo thÕ m¹nh cña hä trong mèi quan hÖ víi c«ng ty. Theo Porter, nh÷ng yÕu tè t¹o ¸p lùc cho ng­êi mua lµ: Khi ngµnh cung cÊp gåm nhiÒu c«ng ty nhá cßn ng­êi mua chØ lµ mét sè Ýt c«ng ty nh­ng cã quy m« lín Khi ng­êi mua mua víi sè l­îng lín, hä cã thÓ sö dông søc Ðp cña m×nh nh­ mét ®ßn bÈy ®Ó yªu cÇu ®­îc gi¶m gi¸ Khi ng­êi mua cã thÓ lùa chän ®¬n ®Æt hµng gi÷a c¸c c«ng ty cung øng cïng lo¹i s¶n phÈm 2.2.5- Søc m¹nh cña ng­êi cung øng Søc m¹nh cña ng­êi cung øng lµ lùc l­îng thø n¨m t¸c ®éng ®Õn møc ®é canh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp theo ph­¬ng ph¸p"n¨m lùc l­¬ng"Michael Porter.Lùc l­îng nµy phô thuéc c¸c yÕu tè: Sù kh¸c biÖt cña ®Çu vµo Chi phÝ cña viÖc chuyÓn sang ng­êi cung øng kh¸c Sù s½n cã cña c¸c ®Çu vµo thay thÕ Sù tËp trung cña nh÷ng ng­êi cung øng Chi phÝ t­¬ng ®èi so víi tæng chi phÝ mua ¶nh h­ëng cña ®Çu vµo ®Õn chi phÝ hoÆc sù kh¸c biÖt s¶n phÈm Mèi ®e do¹ cña viÖc liªn kÕt xu«i cña nh÷ng ng­êi cung øng 2.2.6- Søc m¹nh t­¬ng ®èi cña c¸c ®èi t­îng h÷u quan kh¸c C©n nh¾c søc m¹nh cña c¸c ®èi t­îng h÷u quan kh¸c nh­ chÝnh phñ, céng ®ång ®Þa ph­¬ng, c¸c cæ ®«ng,…trong viÖc x¸c ®Þnh t×nh tr¹ng canh tranh cña mét ngµnh. TÇm quan träng cña søc m¹nh cña c¸c ®èi t­îng h÷u quan nµy thay ®æi tuú tõng ngµnh. 2.3- C¸c nh©n tè bªn trong doanh nghiÖp 2.3.1- Nguån nh©n lùc Nh©n lùc lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn s¶n xuÊt kinh doanh, bao gåm: Ban gi¸m ®èc doanh nghiÖp C¸n bé qu¶n lý ë doanh nghiÖp C¸n bé qu¶n lý ë cÊp trung gian, ®èc c«ng vµ c«ng nh©n a-Ban gi¸m ®èc doanh nghiÖp: C¸c thµnh viªn trong ban gi¸m ®èc cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. nÕu c¸c thµnh viªn cña ban gi¸m ®èc cã tr×nh ®é, kinh nghiÖm, kh¶ n¨ng ®¸nh gi¸, n¨ng ®éng, cã mèi liªn hÖ tèt víi bªn ngoµi th× hä sÏ ®em l¹i cho doanh nghiÖp kh«ng nh÷ng Ých lîi tr­íc m¾t nh­: t¨ng doanh thu, lîi nhuËn mµ cßn c¶ uy tÝn cña doanh nghiÖp lîi Ých l©u dµi vµ ®©y míi lµ yÕu tè quan träng t¸c ®éng ®Õn kh¶ n¨ng canh tranh cña doanh nghiÖp. Tr­êng hîp lý t­ëng lµ c¸c thµnh viªn cña ban gi¸m ®èc lµ c¸c chñ së h÷u kh¸c nhau: ng­êi cho vay, kh¸ch hµng,…Khi c¸c thµnh viªn ban gi¸m ®èc sö h÷u mét bé phËn cæ phÇn ®¸ng kÓ cña doanh nghiÖp th× khi ®ã sù an toµn cña doanh nghiÖp cao. ViÖc së h÷u mét phÇn ®¸ng kÓ cæ phiÕu cã thÓ lµm t¨ng tr¸ch nhiÖm cña ban gi¸m ®èc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp vµ ®èi víi c¸c chñ së h÷u kh¸c, vµ nh­ vËy hä sÏ quan t©m tíi viÖc gi÷ g×n vµ n©ng cao kh¶ n¨ng canh tranh cña doanh nghiÖp. b-§éi ngò c¸n bé qu¶n lý ë cÊp doanh nghiÖp: Doanh nghiÖp sÏ cã thuËn lîi khi ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý cã ®Çy nhiÖt huyÕt, mÆt kh¸c c¸c c¸n bé qu¶n lý víi nh÷ng tr×nh ®é hiÓu biÕt kh¸c nhau cã thÓ t¹o ra nh÷ng ý t­ëng s¸ng t¹o trong chiÕn l­îc kinh doanh, phï hîp víi sù ph¸t triÓn vµ kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp. c-C¸n bé qu¶n lý cÊp trung gian, ®èc c«ng vµ c«ng nh©n: Nguån c¸n bé cña doanh nghiÖp ph¶i ®ång bé. Sù ®ång bé nµy kh«ng chØ thùc tÕ lµ ®éi ngò lao ®éng cña doanh nghiÖp lµ tõ nh÷ng nhãm ng­êi kh¸c nhau mµ cßn xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu. KÕt hîp nguån nh©n lùc víi c¸c nguån lùc vÒ tæ chøc vµ vËt chÊt. 2.3.2- Nguån lùc vËt chÊt cña doanh nghiÖp T×nh tr¹ng, tr×nh ®é m¸y mãc thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ cã ¶nh h­ëng mét c¸ch m¹nh mÏ tíi kh¶ n¨ng canh tranh cña doanh nghiÖp. Nã lµ yÕu tè vËt chÊt quan träng bËc nhÊt thÓ hiÖn n¨ng lùc s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp vµ t¸c ®éng trùc tiÕp tíi chÊt l­îng s¶n phÈm. Ngoµi ra, c«ng nghÖ s¶n xuÊt, m¸y mãc thiÕt bÞ còng ¶nh h­ëng tíi gi¸ thµnh vµ do ®ã ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ b¸n cña s¶n phÈm 2.3.3- TiÒm lùc tµi chÝnh cña doanh nghiÖp BÊt cø mét ho¹t ®éng ®Çu t­, mua s¾m hay ph©n phèi nµo còng ®Òu ph¶i xÐt, tÝnh to¸n trªn tiÒm lùc tµi chÝnh cña doanh nghiÖp. Mét doanh nghiÖp cã tiÒm n¨ng vÒ tµi chÝnh sÏ cã nhiÒu thuËn lîi trong viÖc ®æi míi c«ng nghÖ, ®Çu t­ mua s¾m trang thiÕt bÞ, ®¶m b¶o n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, h¹ gi¸ thµnh ®Ó duy tr× vµ n©ng cao søc canh tranh, cung cÊp tÝn dông th­¬ng m¹i khuyÕn khÝch tiªu thô s¶n phÈm, t¨ng doanh thu, lîi nhuËn vµ cñng cè vÞ trÝ cña m×nh trªn th­¬ng tr­êng. 2.3.4- TiÒm lùc khoa häc kü thuËt, n¾m b¾t c«ng nghÖ th«ng tin Ngµy nay, do t¸c ®éng cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc vµ c«ng nghÖ, cuéc chiÕn cña c¸c doanh nghiÖp trë thµnh chiÕn tranh trÝ tuÖ, khoa häc kü thuËt vµ c«ng nghÖ. Doanh nghiÖp cã ®­îc tiÒm lùc vÒ khoa häc c«ng nghÖ thùc sù lµ mét ®iÓm m¹nh nh»m ®¶m b¶o n¨ng suÊt, chÊt l­îng, gi¸ thµnh h¹,… Nh÷ng gi¶I ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp ë môc nµy chóng ta sÏ xem xÐt vÊn ®Ò lµ lµm thÕ nµo ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ canh tranh cã hiÖu qu¶ trong lÜnh vùc kinh doanh vµ trong ngµnh cña m×nh vµ nghiªn cøu kü l­ìng hµng lo¹t chiÕn l­îc mµ doanh nghiÖp thùc hiÖn ®Ó tèi ®a ho¸ lîi thÕ canh tranh vµ kh¶ n¨ng lîi nhuËn. *ChiÕn l­îc kinh doanh vµ ph¸t triÓn DN C¸ch tiÕp cËn truyÒn thèng ChiÕn l­îc kinh doanh lµ tæng hîp môctiªu dµI h¹n, chÝnh s¸ch vµ gi¶I ph¸ lín vÒ s¶n xuÊt kinh doanh, vÒ tµI chÝnh, vÒ con ng­êi nh»m ®­a ho¹t ®éng kinh doanh cña DN ph¸t triÎn ë tr¹ng th¸I cao h¬n vÒ chÊt. -Theo c¸ch nµy, chiÕn l­îc ®Òu lµ nh÷ng kÕ hoÆch cã dù ®Þnh tõ tr­íc. Nh­îc §IÓm -ChiÕn l­îc kh«ng chØ gåm chiÕn l­îc cã dù ®Þnh tõ tr­íc mµ cßn bao gåm nh÷ng chiÝen l­îc tøc thêi.Nh÷ng chiÕn l­îc tøc thêi ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc. Bëi v×, sù thµnh c«ng hay thÊt b¹I cña DN cßn phô thuéc vµo viÖc thu thËp th«ng tin trªn thÞ truêng vµ sñ lý th«ng tin ®ã mét c¸ch hîp lý nhÊt. V× vËy, muèn thµnh c«ng c¸c nhµ kinh doanh ph¶I biÕt chíp lÊy thêi c¬ vµ ph¶I biÕt tËn dông nã. Do vËy, cÇn cã chiÕn l­îc kh¸c bæ xung nh­îc ®IÓm cña chiÕn l­îc nµy. Víi c¸ch tiÕp cËn nµy,cßn nh­îc diÓm ®ã lµ nã cÇn ph¶I cã th«ng tin thËt ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c vÒ t­¬ng lai th× míi lËp kÕ hoÆch kh¶ thi ®­îc. Nh­ng thÞ tr­êng víi mét biÕn ®éng kh«ng theo mét qui luËt nhÊt ®Þnh nªn rÊt khã thu thËp ®Ó lËp kÕ hoÆch, do ®ã viÖc lËp kÕ hoÆch theo c¸ch truyÒn thèng rÊt dÔ dÉn ®Õn thÊt b¹i. C¸ch tiÕp cËn míi ChiÕn l­îc lµ mét d¹ng thøc nµo ®ã trong chuçi c¸c quyÕt ®Þnh vµ hµnh ®éng cña c«ng ty. D¹ng thøc nµy lµ sù kÕt hîp cña chiÕn l­îc cã dù ®Þnh tõ tr­íc vµ chiÕn l­îc tøc thêi. ChiÕn l­îc ®­îc c©n nh¾c kü cµng ChiÕn l­îc `®­îc thùc hiÖn ChiÕn l­îc tøc thêi ChiÕn l­îc dù ®Þnh ChiÕn l­îc kh«ng ®­îc thùc hiÖn Theo c¸ch tiÕp cËn nµy, chiÕn l­îc ®­îc thùc hiÖn lµ sù kÕt hîp chiÕn l­îc tøc thêi vµ chiÕn l­îc ®­îc c©n nh¾c kü cµng. §Æc tr­ng c¬ b¶n cña chiÕn l­îc kinh doanh vµ ph¸t triÓn DN -ChiÕn l­îc kinh doanh lu«n mang tÝnh ®Þnh h­íng cßn khi thùc hiÖn chiÕn luîc th× ph¶I kÕt hîp gi÷a môc tiªu chiÕn l­îc víi môc tiªu t×nh thÕ, môc tiªu ng¾n h¹n víi môc tiªu dµI h¹n. -QuyÕt ®Þnh cña chiÕn l­îc kinh doanh lu«n tËp trung vÒ ban l·nh ®¹o cña c«ng ty. -ChiÕn l­îc kinh doanh ®­îc x©y dùng dùa trªn lîi thÕ so s¸nh cña c«ng ty. -ChiÕn l­îc kinh doanh tr­íc hÕt vµ chñ yÕu ®­îc x©y dùng cho nghµnh nghÒ kinh doanh, lÜnh vùc chuyªn m«n ho¸ truyÒn thèng vµ thÕ m¹nh c«ng ty. C¸c cÊp chiÕn l­îc kinh doanh §¬n ngµnh ChiÕn l­îc cÊp c«ng ty ( cÊp kinh doanh ) ChiÕn l­îc cÊp chøc n¨ng §a ngµnh ChiÕn l­îc cÊp DN ChiÕn luîc cÊp bé phËn DN ChiÕn l­îc cÊp chøc n¨ng -ChiÕn l­îc cÊp c«ng ty ( DN) bao gåm nh÷ng ®Þnh h­íng tæng thÓ cña c«ng ty vÒ vÊn ®Ò t¨ng tr­ëng, gi¸ trÞ cña c¸c thµnh viªn vµ danh môc s¶n phÈm. Do ban l·nh ®¹o ®­a ra bao gåm môc ®Ých, nhiÖm vô cña c«ng ty,®Ò ra viÖc ®Çu t­ vµ rót vèn ®Çu t­ mét sè lÜnh vùc, ®¶m b¶o lîi Ých cña c¸c bªn h÷u quan ®èi c«ng ty nh­ cæ ®«ng, nh©n viªn, l·nh ®¹o cña c«ng ty. -ChiÕn l­îc cÊp bé phËn DN tËp trung vµo viÖc c¶I thiÖn vÞ trÝ c¹nh tranh cña c¸c s¶n phÈm c«ng ty trong mét nghµnh kinh doanh hoÆc mét ph©n ®o¹n cña thÞ tr­êng cô thÓ. - ChiÕn l­îc cÊp chøc n¨ng lµ do c¸c nhµ qu¶n trÞ ë c¸c chøc n¨ng thùc hiÖn.Thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc kinh doanh vµ ®Ò ra biÖn ph¸p. T¹o ra chiÕn l­îc tøc thêi. ChiÕn l­îc kinh doanh bao gåm c¸c quyÕt ®Þnh vÒ: nhu cÇu kh¸ch hµng hoÆc tho¶ m·n kh¸ch hµng c¸i g×? nhãm kh¸ch hµng hoÆc tho¶ m·n ai? n¨ng lùc kh¸c biÖt hoÆc nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®­îc tho¶ m·n nh­ thÕ nµo? Ba quyÕt ®Þnh nµy lµ träng t©m cña viÖc lùa chän chiÕn l­îc kinh doanh v× nã cho phÐp doanh nghiÖp cã lîi thÕ canh tranh h¬n ®èi thñ vµ xem xÐt lµm thÕ nµo doanh nghiÖp cã thÓ canh tranh trong lÜnh vùc kinh doanh vµ trong ngµnh. ba quyÕt ®Þnh nµy ®­îc thùc hiÖn cô thÓ cña c¸c chiÕn l­îc s¶n phÈm, chiÕn l­îc thÞ tr­êng, chiÕn l­îc c¹nh tranh vµ chiÕn l­îc ®Çu t­. ChiÕn l­îc kinh doanh t¨ng ®é thµnh c«ng, gi¶m ®é rñi ro cña DN. 3.1- ChiÕn l­îc s¶n phÈm : ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ ph­¬ng thøc kinh doanh cã hiÖu qu¶ trªn c¬ së ®¶m b¶o tho¶ m·n nhu cÇu cu¶ thÞ tr­êng vµ thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng trong tõng thêi kú ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¨n cø vµo s¶n phÈm cã kÕt hîp víi thÞ tr­êng tiªu thô ng­êi ta chia chiÕn l­îc s¶n phÈm thµnh c¸c lo¹i nh­ biÓu 3.1 thÞ tr­êng s¶n phÈm HiÖn cã Míi HiÖn cã ChiÕn l­îc s¶n phÈm hiÖn cã trªn thÞ tr­êng hiÖn cã ChiÕn l­îc s¶n phÈm hiÖn cã trªn thÞ tr­êng míi C¶i biÕn ChiÕn l­îc s¶n phÈm c¶i biÕn trªn thÞ tr­êng hiÖn cã ChiÕn l­îc s¶n phÈm c¶i biÕn trªn thÞ tr­êng míi Míi ChiÕn l­îc s¶n phÈm míi trªn thÞ tr­êng hiÖn cã ChiÕn l­îc s¶n phÈm míi trªn thÞ tr­êng míi ChiÕn l­îc s¶n phÈm tr¶ lêi c©u hái: doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm hay dÞch vô g×, cho ai? Néi dung chñ yÕu cña chiÕn l­îc s¶n phÈm bao gåm: X¸c ®Þnh kÝch th­íc cña tËp hîp s¶n phÈm trong chiÕn l­îc Nghiªn cøu s¶n phÈm míi Doanh nghiÖp nµo thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm b»ng viÖc c¶i tiÕn, hoµn thiÖn c¸c s¶n phÈm hiÖn cã hoÆc chÕ t¹o nh÷ng s¶n phÈm míi th× sÏ giµnh ®­îc lîi thÕ trong c¹nh tranh. 3.2- ChiÕn l­îc thÞ tr­êng C¸c c«ng ty phøc t¹p th­êng cã mét khung ma trËn râ rµng cho viÖc ph©n chia chiÕn l­îc thÞ tr­êng cho phÐp ph©n biÖt kiÓu ph©n chia thÞ tr­êng theo môc tiªu cña kh¸ch hµng víi kiÓu ph©n chia theo kh¶ n¨ng kiÓm so¸t thÞ tr­êng cña b¶n th©n c«ng ty. NhiÖm vô quan träng ë ®©y lµ b¶o ®¶m cho c«ng ty cã thÓ ph©n biÖt râ rµng s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh víi s¶n phÈm vµ dÞch vô cña ®èi thñ c¹nh tranh trong mçi ph©n ®o¹n thÞ tr­êng ®· chän (t­¬ng øng víi c¸c « g¹ch chÐo trong ma trËn) BiÓu 3.2 Khung ma trËn ph©n chia chiÕn l­îc thÞ tr­êng KiÓu I: ph©n chia theo môc tiªu kh¸ch hµng A B C D E KiÓu II: ph©n chia theo kh¶ n¨ng bao qu¸t thÞ tr­êng cña c«ng ty vÒ mÆt ®Þa lý hay theo kªnh tiªu thô Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng mµ c«ng ty hiÖn ®ang tham gia Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng mµ c«ng ty cã kh¶ n¨ng ®¹t tíi sù ph©n biÖt tÝch cùc Bªn c¹nh ®ã cã thÓ cã c¸c chiÕn l­îc thÞ tr­êng ®¸p øng chuçi nhu cÇu cña kh¸ch hµng, chiÕn l­îc ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ó t¹o ®­îc lßng trung thµnh tõ phÝa kh¸ch hµng. 3.3- ChiÕn l­îc c¹nh tranh Theo Michael Porter th× ®Ó ®­¬ng ®Çu víi c¹nh tranh, doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän 3 kiÓu chiÕn l­îc tæng qu¸t: chiÕn l­îc chi phÝ thÊp, chiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm, chiÕn l­îc träng t©m ho¸. Ba kiÓu chiÕn l­îc nµy xuÊt ph¸t tõ môc tiªu kiÓm so¸t thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp còng nh­ kiÓm so¸t lîi thÕ c¹nh tranh nh­ trong s¬ ®å tíi ®©y. BiÓu 3.3: Lîi thÕ c¹nh tranh vµ ph¹m vi thÞ tr­êng: Ph¹m vi thÞ tr­êng Lîi thÕ c¹nh tranh Toµn bé thÞ tr­êng Mét ph©n ®o¹n ®Æc thï ChÝ phÝ thÊp Kh¸c biÖt ho¸ ChiÕn l­îc chi phÝ thÊp(chiÕn l­îc sè l­îng) Kh¸c biÖt ho¸ ChiÕn l­îc träng t©m trªn c¬ së chi phÝ thÊp ChiÕn l­îc träng t©m trªn c¬ së kh¸c biÖt ho¸ 3.3.1- ChiÕn l­îc chi phÝ thÊp TËp trung vµo s¶n xuÊt nh÷ng s¶n phÈm ®¹I trµ, chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng cao, kh«ng cã sù kh¸c biÖt so víi c¸c s¶n phÈm kh¸c. §¸p øng nhu cÇu cña ®«ng ®¶o kh¸ch hµng cã thu nhËp trung b×nh, ë n«ng th«n vµ vïng cao. 3.3.2- ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm NhÊn m¹nh viÖc s¶n xuÊt s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, ®éc ®¸o. Tõ viÖc chuyªn biÖt hãa s¶n phÈm, c«ng ty cã thÓ ®ßi hái kh¸ch hµng mét gi¸ cao h¬n. chiÕn l­îc nµy cßn ®­îc gäi lµ chiÕn l­îc v­ît tréi. 3.3.3- chiÕn l­îc träng t©m ho¸ TËp trung vµo kh¸ch hµng riªng biÖt, thÞ tr­êng ph©n phèi,… hay mét phÇn riªng biÖt cña mÆt hµng. Cã 2 lo¹i chiÕn l­îc träng t©m ho¸ sau: chiÕn l­îc trong t©m ho¸ chi phÝ: khai th¸c nh÷ng kh¸c biÖt vÒ chi phÝ ë c¸c thÞ phÇn thÞ tr­êng. chiÕn l­îc tËp trung chuyªn biÖt ho¸: nhÊn m¹nh vµo nhu cÇu cña ng­êi mua trong mét sè phÇn thÞ tr­êng. 3.4- chiÕn l­îc ®Çu t­ Mét trong c¸c c«ng cô dïng ®Ó lùa chän chiÕn l­îc ®Çu t­ ®­îc gäi chung lµ"b¶ng ph©n tÝch danh môc vèn ®Çu t­". ViÖc sö dông khÕt qu¶ ph©n tÝch danh môc vèn ®Çu t­ cã thÓ gióp Ých nhiÒu cho c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc vµ ®ång thêi lµ mét phÇn kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong chiÕn l­îc kinh doanh. 3.4.1- X©y dùng chiÕn l­îc ®Çu t­ theo chiÕn l­îc c¹nh tranh Nh­ trªn chóng ta ®· ph©n tÝch, c¸c c«ng ty cã thÓ theo ®uæi 3 chiÕn l­îc: chi phÝ thÊp, kh¸c biÖt vµ tËp trung träng ®iÓm. chiÕn l­îc chi phÝ thÊp tËp trung vµo viÖc gi¶m gi¸ thµnh xuèng møc thÊp nhÊt so víi toµn ngµnh vµ ddimhj gi¸ b¸n thÊp h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh. C¸c biªn ph¸p ®Ó c«ng ty giµnh ­u thÕ vÒ gi¸ thµnh thay ®æi tuú theo tõng ngµnh vµ c¬ cÊu cña ngµnh vµ bao gåm viÖc tiÕt kiÖm nhê t¨ng qui m« s¶n xuÊt, ®éc quyÒn c«ng nghÖ, møc ®é dÞch vô ®i kÌm… chiÕn l­îc kh¸c biÖt ®Æt träng t©m vµo viÖc s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm cã chÊt l­îng vµ ®Æc ®iÓm riªng biÖt vÒ kiÓu d¸ng, nh·n hiÖu hµng ho¸, dÞch vô… ViÖc theo ®uæi chiÕn l­îc kh¸c biÖt kh«ng cho phÐp c«ng ty coi nhÑ vÊn ®Ò phÝ tæn. PhÇn chªnh lÖch vÒ gi¸ ph¶i lín h¬n so víi phÝ tæn bá ra nh»m t¹o ra sù kh¸c biÖt cña s¶n phÈm, cÇn gi¶m phÝ tæn ë nh÷ng phÇn nµo kh«ng lµm ¶nh h­ëng ®Õn tÝnh kh¸c biÖt cña s¶n phÈm. chiÕn l­îc träng t©m cã thÓ ®­îc thùc hiÖn theo hai c¸ch: §Æt träng t©m vÒ gi¸ thµnh, khai th¸c sù chªnh lÖch vÒ gi¸ ë mét sè cung ®o¹n thÞ tr­êng. §Æt träng t©m vµo sù kh¸c biÖt, tøc lµ chó träng ®Õn c¸c nhu cÇu ®Æc biÖt cña ng­êi mua ë nh÷ng cung ®o¹n nhÊt ®Þnh cña thÞ tr­êng. 3.4.2- X©y dùng chiÕn l­îc ®Çu t­, sö dông ma trËn BCG Sö dông ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch ma trËn BCG-ma trËn cña nhãm t­ vÊn Boston. BiÓu 3.4 Ma trËn tèc ®é t¨ng tr­ëng trªn thÞ phÇn Tèc ®é t¨ng tr­ëng Cao 20% TB 10% ThÊp -20% Ng«i sao DÊu hái Bß s÷a Chó chã 10x 1x 0,1x Cao TB ThÊp ThÞ phÇn t­¬ng ®èi Trôc hoµnh biÓu thÞ thÞ phÇn t­¬ng ®èi cña mçi ®¬n vÞ kinh doanh(SBU) chiÕn l­îc cña c«ng ty so víi ®èi thñ c¹nh tranh l¬ns nhÊt trong mçi ngµnh. Trôc tung biÓu thÞ tû lÖ % t¨ng tr­ëng doanh sè hµng n¨m cña mçi ngµnh kinh doanh. Mçi vßng trßn ®¹i diÖn cho mét ®¬n vÞ kinh doanh, chiÕn l­îc vµ thÓ hiÖn vÞ trÝ t¨ng tr­ëng/thÞ phÇn cña ®¬n vÞ kinh doanh chiÕn l­îc ®ã, kÝch th­íc mçi vßng trßn tû lÖ víi doanh thu b¸n hµng cña mçi ®¬n vÞ kinh doanh chiÕn l­îc. T×nh h×nh lu©n chuyÓn tiÒn cã kh¸c nhau ë mçi gãc vu«ng. §iÒu nµy dÉn ®Õn sù ph©n lo¹i mçi nhãm nh­ sau: (1)Nhãm "dÊu hái": c¸c ®¬n vÞ cã møc t¨ng tr­ëng cao, thÞ phÇn thÊp,th­êng ®ßi hái cã nhiÒu tiÒn ®Ó gi÷ v÷ng vµ t¨ng thÞ phÇn.Ban l·nh ®¹o cÇn ®Çu t­ thªm tiÒn ®Ó biÕn c¸c ®¬n vÞ nµy thµnh"c¸c ng«i sao" hoÆc lo¹i bá chóng. (2) Nhãm "ng«i sao": ®¬n vÞ kinh doanh cã møc t¨ng tr­ëng vµ thÞ phÇn cao. Cã kh¶ n¨ng tù t¹o nguån thu ®Ó tù duy tr×. (3) Nhãm "bß s÷a": c¸c ®¬n vÞ kinh doanh chiÕn l­îc cã møc t¨ng tr­ëng thÊp, thÞ phÇn cao t¹o ra sè d­ tiÒn cã thÓ hç trî cho ®¬n vÞ kinh doanh kh¸c( nhÊt lµ c¸c ®¬n vÞ "dÊu hái") vµ cho c¸c nç lùc nghiªn cøu ph¸t triÓn. (4) Nhãm "chã": c¸c ®¬n vÞ cã møc t¨ng tr­ëng, thÞ phÇn thÊp, th­êng cã lµ c¸c bÉy tiÒn. Lêi khuyªn khi triÓn khai ph­¬ng ¸n dµI h¹n cho tõng SBU Lêi khuyªn 1 LÊy lîi nhuËn ë « Bß sinh lîi ®Ó ®Çu t­ cho c¸c ®¬n vÞ ë « ng«I sao vµ nh÷ng ®¬n vÞ cã thÞ phÇn thÞ tr­êng t­¬ng ®èi cao, tØ lÖ t¨ng tr­ëng vµ doanh thu t­¬ng ®èi cao ë « Ng«I sao ®©y lµ c¬ cÊu vèn ®Çu t­ hîp lÝ nhÊt. Lêi khuyªn 2 Ph¶I m¹nh d¹n lo¹I bá SBU kh«ng cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn ë « dÊu hái ®Ó lµm gi¶m bít nhu cµu vÒ vèn ®©u t­. Lêi khuyªn 3 Nh÷ng SBU ë « Chó chã nªn gÆt h¸I ngay lËp tøc sau ®ã, lo¹I bá ngay. Lêi khuyªn 4 Kh«ng cã SBU nµo ë « Ng«I sao vµ « DÊu hái cßn ë « Bß sinh lîi chØ cã mét SBU nh­ng cã møc t¨ng tr­ëng thÊp, thÞ phÇn thÞ tr­êng nhá mµ ph¶I nu«I qu¸ nhiÒu SBU ë « chó chã th× lóc nµy, chóng ta ph¶I dïng ph­¬ng ph¸p s¸t nhËp c«ng ty kh¸c. 3.5- C¸c c«ng cô c¹nh tranh kh¸c Qu¶ng c¸o : Lµ ho¹t ®éng nh»m giíi thiÖu s¶n phÈm, dÞch vô cho kh¸ch hµng lµm cho kh¸ch hµng chó ý, quen biÕt vµ ngµy cµng cã thiÖn c¶m víi s¶n phÈm, dÞch vô cña DN nh»m thu hót, l«I cuèn kh¸ch hµng tiªu dïng hµng ho¸, dÞch vô cña DN m×nh. Qu¶ng c¸o vÒ s¶n phÈm, dÞch vô vµ vÒ c¶ DN n÷a. *Môc tiªu Qu¶ng c¸o + Qu¶ng c¸o ®Ó giíi thiÖu: Thu hót, th«ng b¸o vÒ tÝnh n¨ng, t¸c dông, mÉu m·, kiÓu d¸ng thËm chÝ c¶ gi¸ thµnh cña c¸c s¶n phÈm míi hoÆc s¾p ®­a ra thÞ tr­êng. + Qu¶ng c¸o ®Ó thuyÕt phôc: Nªu ®Æc ®Ióm næi bËt cña s¶n phÈm nh­ sù kh¸c biÖt víi s¶n phÈm kh¸c, lîi thÕ c¹nh tranh cña s¶n phÈm ®ã lµ nh÷ng yÕu tè quan träng trong c¹nh tranh. Nh»m t¹o ra sù yªu thÝnh cña kh¸ch hµng víi nh·n hiÖu s¶n phÈm hµng ho¸ cña DN, thay ®æi nhËn thøc ng­êi mua vÒ nh÷ng ®Æc tÝnh s¶n phÈm vµ cè thuyÕt phôc ng­êi mua mua ngay s¶n phÈm cña DN m×nh. + Qu¶ng c¸o ®Ó nh¾c nhë: Nh¾c nhë kh¸ch hµng nhí s¶n phÈm cña DN, qu¶ng c¸o liªn tôc trªn ph­¬ng tiÖn truyÒn thanh vµ truyÒn h×nh, trªn pa- no,ap- phÝch. Nh»m t¸c ®éng vµo nguêi mua lu«n nhí ®Õn s¶n phÈm cña DN, duy tr× h×nh ¶nh cña s¶n phÈm trong trÝ nhí cña ng­êi tiªu dïng v× vËy,c¸c qu¶ng c¸o nµy ®­îc tiÕn hµnh m«ti c¸ch th­êng xuyªn kÓ c¶ tr¸I mïa. X¸c ®Þnh ng©n s¸ch dïng cho Quang c¸o Ng©n s¸ch dïng cho qu¶ng c¸o cã thÓ ®­îc x¸c ®Þnh víi mét tØ lÖ cè ®Þnh so víi doanh thu hoÆc theo mét tØ lÖ kh«ng cè ®Þnh tuú thuéc vµo chu kú sèng cña s¶n phÈm. QuyÕt ®Þnh vÒ th«ng ®Iöp Qu¶ng c¸o +Dung l­îng ph¶I cao, th«ng tin ng¾n gän, cô thÓ, truyÒn t¶I th«ng tin mµ kh¸ch hµng quan t©m nh­ chÊt l­îng, gi¸ c¶, nh÷ng th«ng itn cã thÓ so s¸nh ®­îc ®Ó hä chän lùa. +TÝnh nghÖ thuËt cao, thu hót kh¸ch hµng muèn vËy th«ng tin ph¶I h¸p dÉn, g©y ®­îc sù chó ý vµ in ®Ëm trong tÝ nhí cña ng­êi tiªu dïng. +TÝnh chÝnh x¸c, trung htùc ®¶m b¶o ®é tin cËy cao. +§¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o b»ng viÖc t¨ng doanh sè b¸n so víi chi phÝ qu¶ng c¸o tõ ®ã quyÕt ®Þnh ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng thÝch hîp cã thÓ lµ TV,b¸o, ®µI ph¸t thanh. C¸c chÝnh s¸ch xóc tiÕn b¸n hµng Héi nghÞ kh¸ch hµng nh»m th¾t chÆt quan hÖ kh¸ch hµng vµ thu th«ng tin ph¶n håi. Lµ héi nghÞ tæ chøc gÆp gì, trao ®æi th«ng tin gi÷a DN víi kh¸ch hµng lín, kh¸ch hµng quan träng ®©y lµ dÞp Dn t¹o thªm niÒm tin vµ th¾t chÆt quan hÖ víi kh¸ch hµng. Trong héi nghÞ nµy, DN gîi ý kh¸ch hµng nhËn xÐt ­u, nh­îc ®IÓm vÒ nhãm s¶n phÈm hay h×nh thøc dÞch vô. Còng nh­ kh¸ch hµng ®­a ra nh÷ng mong muèn vÒ nh÷ng s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh. Héi th¶o chuyªn s©u vÒ khÝa c¹nh kinh doanh ®Ó biÕt thªm kinh nghiÖm nh÷ng ng­êi kinh doanh, còng nh­ qu¶ng c¸o DN. TÆng quµ s¶n phÈm cña Dn hoÆc s¶n phÈm cã in biÓu t­îng DN. B¸n thö b¸n s¶n phÈm míi, thu th«ng tin ph¶n håi. Trong thêi gian b¸n thö môc tiªu DN kh«ng ph¶I lµ lîi nhuËn mµ muèn biÕt ph¶n øng kh¸ch hµng vµ cña dèi thñ c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm còng nh­ chÝnh s¸ch kh¸c cña m×nh. C¸c chÝnh s¸ch yÓm trî HiÖp héi kinh doanh lµ c¸c nhµ kinh doanh tù nguyÖn hîp t¸c trao ®æi, cung cÊp th«ng tin vÒ s¶n phÈm,thÞ tr­êng lµ c¬ së h×nh thµnh hiÖp héi Cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm tiÕp xóc trùc tiÕp vµ lÊy th«ng tin tõ kh¸ch hµng. Héi trî triÓn l·m giíi thiÖu s¶n phÈm. ChÝnh s¸ch ph©n phèi CÊu tróc ph©n phèi ®­îc chia thµnh kªnh tiªu thô trùc tiÕp vµ kªnh tiªu thô gi¸n tiÕp + kªnh tiªu thô trùc tiÕp lµ kªnh ph©n phèi tõ nhµ s¶n xuÊt trùc tiÕp ®Õn nguêi tiªu dïng. + kªnh tiªu thô gi¸n tiÕp lµ kªnh ph©n phèi tõ nhµ s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu dïng th«ng qua trung gian. Th­¬ng m¹I b¸n bu«n lµ th­¬ng m¹I b¸n cho ng­êi b¸n hµng, th­¬ng m¹I b¸n lÎ lµ b¸n cho ng­êi tiªu dïng. Kªnh tiªu thô trùc tiÕp phï hîp víi nh÷ng s¶n phÈm cã ®Æc tÝnh sau: thùc phÈm t­¬I sèng, s¶n phÈm cã gi¸ trÞ cao, yªu cÇu vÒ kÜ thuËt cao ®ßi hái ph¶I ph©n phèi trùc tiÕp qua lùc l­îng b¸n hµng cña c«ng ty, nh÷ng s¶n phÈm kång kÒnh cÇn gi¶m tèi ®a sè lÇn chuyªn chë tõ ng­êi s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu dïng. §Þa ®IÓm vµ trang thiÕt bÞ b¸n hµng ViÖc bè trÝ ®IÓm b¸n hµng ph¶I dùa trªn c¬ së c¸c kÕt qu¶ nghiªn cøu thi tr­êng, nghiªn cøu c¸c trung t©m d©n c­, heej thèng giao th«ng. Trang thiÕt bÞ ph¶I b¶o ®¶m nhu cÇu ®¶m b¶o qu¸ tr×nh b¸n hµng thuËn lîi vµ b¶o qu¶n ®­îc hµng ho¸, dÞch vÞ. Cã d¸ng vÎ riªng thÓ hiÖn tÝnh nghÖ thuËt nh­ mµu s¾c, ¸nh s¸ng. Tæ chøc b¸n hµng Tr×nh bµy vµ s¾p xÕp hµng ho¸ trong ph¹m vi toµn bé cña hµng vµ ph¶I tu©n thñ mét sè nguyªn t¾c nhÊt ®Þnh. ThuËn tiÖn: Tr×nh bµy ph¶I ®¶m b¶o cho kh¸ch hµng dÔ nh×n, dÔ thÊy, dÔ lÊy hµng ho¸ hä cÇn m ¦u tiªn: Th­êng ­u tiªn hµng ho¸ ®em l¹I doanh thu cao, hµng ho¸ s¾p cuèi vô, s¾p hÕt h¹n sö dông cÇn ®­îc ­u tiªn bµy b¸n ë vÞ trÝ thuËn tiÖn nhÊt. §¶o hµng: Thay ®æi vÞ trÝ cña s¶n phÈm trong cöa hµng, t¹o cho kh¸ch hµng c¶m gi¸c míi mÎ . Hîp lÝ: Trong cöa hµng ph¶I bè trÝ ®­êng vËn ®éng hîp lÝ ®¶m b¶o sù di chuyÓn thuËn lîi vµ mäi kh¸ch hµng ®Òu cã thÓ ®I kh¾p cöa hµng, quan s¸t kh¾p c¸c lo¹I hµng ho¸ bµy b¸n. -DÞch vô sau b¸n hµng: Ho¹t ®éng tiªu thô cña doanh nghiÖp kh«ng dõng l¹i sau lóc giao hµng, thu tiÒn cña kh¸ch hµng. §Ó n©ng cao uy tÝn vµ thÓ hiÖn tr¸ch nhiÖm ®Õn cïng ®èi víi ng­êi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm cña m×nh, doanh nghiÖp ph¶i lµm tèt c¸c dÞch vô sau b¸n hµng. ChÝnh s¸ch c¹nh tranh ph­¬ng thøc thanh to¸n: Ph­¬ng thøc thanh to¸n còng lµ mét chÝnh s¸ch c¹nh tranh ®­îc doanh nghiÖp sö dông. Ph­¬ng thøc thanh to¸n gän nhÑ hay r­êm rµ, tr¶ nhanh hay tr¶ chËm sÏ ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. TÊt c¶ nh÷ng viÖc lµm trªn ®Òu cã t¸c dông kÝch thÝch ®èi víi kh¸ch hµng, t¨ng khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô vµ do ®ã t¨ng lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. 4- C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng Mäi sù so s¸nh, ®¸nh gi¸ chØ mang tÝnh t­¬ng ®èi viÖc ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mçi mét doanh nghiÖp, chóng ta ph¶i ®Æt nã trong mét kh«ng gian, thêi gian nhÊt ®Þnh. ë ®©y chóng ta chØ ®¸nh gi¸ nh÷ng chØ tiªu mang tÝnh c¬ b¶n, phï hîp víi môc ®Ých nghiªn cøu, ®ã lµ nh÷ng chØ tiªu sau: 4.1- ThÞ phÇn cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng §©y lµ mét chØ tiªu th­êng ®­îc sö dông ®Ó ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mét doanh nghiÖp. Th«ng th­êng cã c¸c chØ tiªu vÒ thÞ phÇn sau: -ThÞ phÇn cña doanh nghiÖp so víi toµn bé thÞ tr­êng: ®©y lµ tû lÖ phÇn tr¨m gi÷a doanh sè cña doanh nghiÖp so víi toµn ngµnh. -Thi phÇn cña doanh nghiÖp trªn ph©n ®o¹n thÞ tr­êng mµ doanh nghiÖp m×nh phôc vô: th­êng th× mçi doanh nghiÖp bÞ h¹n chÕ bëi c¸c nguån lùc chÝnh v× vËy doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong mét ph©n ®o¹n thÞ tr­êng nh¸at ®Þnh. Trong mét sè tr­êng hîp th× ®o¹n thÞ tr­êng nã ph©n chia bëi c¬ quan chøc n¨ng. -ThÞ phÇn t­¬ng ®èi: lµ thÞ phÇn cña h·ng so víi ®èi thñ lín nhÊt trong ngµnh. Cïng víi tèc ®é t¨ng tr­ëng, thÞ phÇn t­¬ng ®èi lµ yÕu tè mµ nhãm t­ vÊn BCG(Boston Consulting Group) ®Ó ®­a ra ma trËn BCG nh»m gióp doanh nghiÖp x©y dùng doanh môc ®Çu t­. Th«ng qua nh÷ng chØ tiªu vÒ thÞ phÇn trªn mµ doanh nghiÖp biÕt m×nh ®ang ë vÞ chÝ nµo trªn thÞ tr­êng. ë vÞ chÝ ®ã cã nh÷ng sù thuËn lîi, khã kh¨n g× nh»m gióp doanh nghiÖp ®­a ra nh÷ng chÝnh s¸ch kinh doanh phï hîp. ¦u ®iÓm cña chØ tiªu nµy lµ: ®¬n gi¶n, dÔ tÝnh. Nh­îc ®iÓm: ph­¬ng ph¸p nµy khã ®¶m b¶o tÝnh chÝnh x¸c do khã lùa chän doanh nghiÖp nµo lµ doanh nghiÖp m¹nh nhÊt, v× mçi mét doanh nghiÖp cã mét ®iÓm m¹nh cña nã. 4.2- Mét sè chØ tiªu vÒ tµi chÝnh Ph©n tÝch tæng hîp tµi chÝnh cña doanh nghiÖp nh»m ®Ò cËp ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò kh¶ n¨ng doanh nghiÖp ®øng v÷ng trong c¹nh tranh . Cã nh÷ng nhãm chØ tiªu nh­: -C¬ cÊu tµi s¶n nguån vèn -Kh¶ n¨ng thanh to¸n -ChØ sè hiÖu qu¶ kinh doanh ë ®©y ®Æc biÖt chó ý ®Õn c¸c chØ tiªu hiÖu qu¶, nÕu nh­ c¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ kinh doanh tèt sÏ lµ vô khÝ lîi h¹i trªn th­¬ng tr­êng. Mét sè chØ tiªu nh­: Doanh lîi trªn doanh thu= lîi nhuËn/doanh thu Doanh lîi trªn vèn= lîi nhuËn/ vèn Tû lÖ tæng nî= tæng nî/tæng tµi s¶n 4.3- Chi phÝ Marketing §©y lµ chØ tiªu dïng ®Ó ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Râ rµng nh÷ng doanh nghiÖp cã tiÒm n¨ng cµng lín th× chi phÝ cho ho¹t ®éng Marketing cµng lín. Song nÕu xÐt mét c¸ch kü l­ìng th× chØ tiªu trªn cao qu¸ mµ kh«ng lµm t¨ng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp th× doanh nghiÖp cÇn nªn xem xÐt l¹i. 4.4- Nh÷ng gi¸ trÞ v« h×nh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng Nh÷ng gi¸ trÞ v« h×nh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng, thùc sù lµ mét chØ tiªu khã x¸c ®Þnh, v× l­îng ho¸ "gi¸ trÞ v« h×nh" lµ mét vÊn ®Ò khã kh¨n. Song nã cã mét vÞ chÝ hÕt søc quan träng ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Gi¸ trÞ v« h×nh ®ã lµ nh÷ng g× thuéc vÒ uy tÝn, danh tiÕng h×nh ¶nh c«ng ty, ®¹o ®øc kinh doanh cña doanh nghiÖp,… Nh­ khi nãi ®Õn c¸c s¶n phÈm NhËt B¶n th× ng­êi ta nãi ngay ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Nãi ®Õn Microsoft ng­êi ta nãi ngay ®Õn Bill Gate. 5- Nh÷ng gi¶i ph¸p chñ yÕu nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp VËn dông qu¶n trÞ chiÕn l­îc lµ ®iÒu kiÖn tÊt yÕu ®¶m b¶o thµnh c«ng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, ®Æc biÖt lµ víi c¸c doanh nghiÖp ë c¸c n­íc cã nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn m¹nh. Tr¶i qua qu¸ tr×nh vËn dông lý thuyÕt qu¶n trÞ chiÕn l­îc vµo thùc tiÔn, c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi ®óc kÕt ®­îc nhiÒu kinh nghiÖm bæ Ých vÒ viÖc x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh lµ : C¸c quan ®IÓm vÒ c¹nh tranh vµ n©ng cao søc c¹nh tranh cña DN + Muèn n©ng cao søc c¹nh tranh th× theo ®uæi chiÕn l­îc chi phÝ thÊp. + DÉn ®Çu vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. + Thùc hiÖn kh¸c biÖt ho¸ vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm. + TËp trung vµo s¶n xuÊt nh÷ng mÆt hµng chÝnh ®ã lµ mÆt hµng tËp trung sè vèn, c«ng nghÖ vµ lao ®éng lín vµ tay nghÒ cao. C¸c gi¶I ph¸p chÝnh n©ng cao søc c¹nh tranh cña DN §Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ kü thuËt. Cã chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lÝ, t×m mäi c¸ch ®Ó gi¶m gi¸thµnh s¶n phÈm nhÊt lµ gi¶m tèi ®a chi phÝ qu¶n lÝ trong gi¸ thµnh. §Èy m¹nh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm, xóc tiÕn b¸n hµng, ®Èy m¹nh ho¹t ®é MKT. NghÜa lµ, nhanh chãng tiÕp cËn moi tr­êng kinh doanh vµ t×m lç hæng cña thÞ tr­êng. Tæ chøc tèt dÞch vô tr­íc vµ sau b¸n hµng, c¶I tiÕn ph­¬ng thøc, h×nh thøc b¸n hµng. §µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cã chÊt l­îng cao.Ph¸t triÓn ®éi ngò DN vµ doanh nh©n. HÇu hÕt c¸c c«ng ty n­íc ngoµi ®· chó t©m tíi viÖc hoµn thiÖn nh÷ng ®iÒu kiÖn ®Ó ®­a vµo thùc thi cho nªn khi hä thùc hiÖn chiÕn l­îc mµ hä theo ®uæi sÏ ®¹t hiÖu qu¶ cao h¬n, kh¶ quan h¬n. C¸c b¶n kÕ ho¹ch chiÕn l­îc ®Òu ®­îc xem xÐt kü l­ìng. C¸c c«ng ty n­íc ngoµi th­êng sö dông ®ång thêi nhiÒu kü thuËt ph©n tÝch danh môc vèn ®Çu t­ nh­ ma trËn SWOT, BCG, Hofen, Space, TOWS... ®Ó h×nh thµnh c¸c ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc thÝch hîp nhÊt ®Ó triÓn khai thùc hiÖn. Khi x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh, hä tiÕn hµnh thu thËp th«ng tin theo nhiÒu ph­¬ng ph¸p kh¸c nhau nªn kÕt qu¶ ph©n tÝch vµ môc tiªu th­êng mang tÝnh ®Þnh l­îng cao t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc triÓn khai thùc hiÖn vµ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn. Tõ nghiªn cøu kinh nghiÖm trong c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c c«ng ty n­íc ngoµi kÕt hîp víi qu¸ tr×nh vËn dông lý thuyÕt qu¶n trÞ chiÕn l­îc vµo thùc tiÕn ViÖt Nam cã thÓ ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nh­ sau : C¸c gi¶i ph¸p vÒ chiÕn l­îc c¹nh tranh C¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cÇn ph¶i ¸p dông lý thuyÕt qu¶n trÞ chiÕn l­îc vµo thùc tiÔn ho¹t ®éng nh­ mét ®iÒu kiÖn thiÕt yÕu ®Ó ®¶m b¶o thµnh c«ng trong dµi h¹n. C¸c doanh nghiÖp nªn vËn dông quy tr×nh x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh mang tÝnh khoa häc vµ thùc tiÔn cao, phï hîp víi ®Æc ®iÓm cô thÓ cña mçi doanh nghiÖp. C¸c doanh nghiÖp chØ nªn ph¸t triÓn nh÷ng ph­¬ng ¸n cã thÓ thùc hiÖn ®­îc råi sau ®ã tiÕn hµnh l­¹ chän ph­¬ng ¸n thÝch hîp nhÊt ®Ó thùc thi. C¸c doanh nghiÖp cÇn vËn dông s¸ng t¹o c¸c kü thuËt ph©n tÝch danh môc vèn ®Çu t­ ®Ó phôc vô cho viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh. Khi vËn dông cÇn kÕt hîp ®ång thêi nhiÒu m« h×nh ma trËn vµ ph¶i hiÓu râ ­u, nhùoc ®iÓm cña tõng m« h×nh ®ã. C¸c gi¶i ph¸p vÒ chiÕn thuËt _ N©ng cao n¨ng lùc tµi chÝnh cña doanh nghiÖp. Tµi chÝnh lµ mét bé phËn quan träng ®èi víi mét c«ng ty. Søc m¹nh tµi chÝnh lµ mét chØ tiªu thÓ hiÖn râ nhÊt kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng. Cã mét kh¶ n¨ng tµi chÝnh ®ñ lín míi cã thÓ ®øng v÷ng tr­íc nh÷ng ®ßn tÊn c«ng b»ng c¸ch b¸n ph¸ gi¸ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, hay dïng ®Ó ®¸nh b¹i c¸c ®èi thñ nhá, lo¹i hä ra khái thÞ tr­êng, ®Çu t­ vµo kü thuËt, nh©n lùc... + X©y dùng chiÕn l­îc huy ®éng vèn phï hîp víi thùc tr¹ng thÞ tr­êng vµ m«i tr­êng kinh doanh cña c«ng ty, lÊy ®ã lµm c«ng cô ®Þnh h­íng cho c¸c ho¹t ®éng cña m×nh. + Sö dông nguån vèn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nhÊt + Cã ph­¬ng ch©m vµ gi¶i ph¸p huy ®éng vèn nh»m ®¶m b¶o cho c«ng ty cã nguån vèn nh»m ®¶m b¶o cho c«ng ty cã nguån vèn cÇn thiÕt cho ho¹t ®éng kinh doanh vµ t¨ng c­êng nguån vèn. - Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc : viÖc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®ßi hái cã sù gióp ®ì vµ chØ ®¹o tõ phÝa Ban l·nh ®¹o c«ng ty, sù nç lùc v­¬n lªn, ham häc hái tõ phÝa c¸n bé c«ng nh©n viªn. + §µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®éi ngò lao ®éng ®¸p øng nhu cÇu kinh doanh + KhuyÕn khÝch t­ t­ëng canh t©n ®æi míi d¸m nghÜ, d¸m lµm ®Æc biÖt lµ ®æi míi kinh tÕ, ph­¬ng thøc qu¶n lý, tæ chøc bé m¸y, ph­¬ng thøc giao nhËn + §éi ngò l·nh ®¹o ph¶i cã ®øc, cã tµi, cã quan hÖ tèt vµ cã kh¶ n¨ng d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lµ mét ®éng lùc v« cïng quan träng nh»m n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. -Tæ chøc tèt ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng Trong nÒn kinh tÕ hµng ho¸, thÞ tr­êng lµ n¬i ®¸nh gi¸ cuèi cïng s¶n phÈm cña nhµ s¶n xuÊt, hiÖu qu¶ kinh doanh cña hä. Do ®ã, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× bÊt cø doanh nghiÖp nµo còng ph¶i thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó cã thÓ ®­a ra b¸n trªn thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm mµ thÞ tr­êng cÇn. Ho¹t ®éng nµy gióp cho doanh nghiÖp n¾m b¾t nhu cÇu vµ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn nhu cÇu, gi¸ c¶, dung l­îng thÞ tr­êng. Mét nh©n tè quan träng trong ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ ph©n tÝch ®Çy ®ñ, ®óng ®¾n ®èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty. Môc ®Ých cña viÖc ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh lµ x©y dùng mét danh môc tæng thÓ vÒ nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu, môc tiªu cña ®èi thñ còng nh­ dù ®o¸n nh÷ng ph¶n øng cã thÓ cã víi c¸c n­íc cê chiÕn l­îc do c«ng ty ®­a ra BiÓu 5 - C¸c néi dung ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh §iÒu g× ®èi thñ c¹nh tranh lµm vµ cã thÓ lµm ChiÕn l­îc hiÖn t¹i (®èi thñ ®ã ®ang c¹nh tranh nh­ thÕ nµo ? ) §iÒu g× ®èi thñ c¹nh tranh muèn ®¹t tíi Môc tiªu t­¬ng lai (ë tÊt c¶ c¸c cÊp qu¶n lý vµ theo nhiÒu gi¸c ®é kh¸c nhau) Mét sè vÊn ®Ò cÇn cã c©u tr¶ lêi vÒ ®èi thñ c¹nh tranh §èi thñ c¹nh tranh cã tho¶ m·n vÒ vÞ trÝ hiÖn thêi cña hä kh«ng ? Kh¶ n¨ng thay ®æi chiÕn l­îc nµo mµ ®èi thñ cã thÓ thùc hiÖn ? §iÓm yÕu cña hä lµ g× ? §iÒu g× sÏ kÝch thÝch hä tr¶ ®òa m¹nh mÏ nhÊt vµ cã hiÖu qu¶ nhÊt ? NhËn ®Þnh Vai trß cña ®èi thñ trong ngµnh C¸c tiÒm n¨ng MÆt m¹nh vµ mÆt yÕu C¸c gi¶i ph¸p marketing H¹ gi¸ b¸n s¶n phÈm vµ cã chÝnh s¸ch gÝa phï hîp _ H¹ gÝa ®Çu vµo _ Gi¶m c­íc chi phÝ vËn chuyÓn _ Gi¶m hao hôt trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn vµ l­u kho _ Quan hÖ tèt víi nhµ cung øng, tranh thñ sù ­u ®·i cña hä ®èi víi b¹n hµng truyÒn thèng _ Ngoµi c«ng t¸c h¹ chi phÝ ®Ó h¹ gÝa th× chÝnh s¸ch gi¸ còng ®­îc coi lµ vò khÝ ®Ó n©ng cao søc c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng. C«ng ty nªn ¸p dông chÝnh s¸ch gi¸ linh ho¹t, mÒm dÎo vµ cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch vËt chÊt cho kh¸ch hµng mua víi sè l­îng lín. _ Thùc hiÖn viÖc qu¶ng c¸o s¶n phÈm, t¹o h×nh ¶nh vµ ch÷ tÝn cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. Ngoµi ra, mét gi¶i ph¸p cã thÓ nãi lµ quan träng nhÊt ®èi víi doanh nghiÖp hiÖn nay lµ cÇn kÕt hîp phßng thñ víi tÊn c«ng. Doanh nghiÖp lu«n ph¶i phßng thñ ®Ó chñ ®éng tr¸nh nh÷ng bÊt tr¾c cã thÓ x¶y ra g©y khã kh¨n cho doanh nghiÖp nh­ng ®ång thêi còng cÇn lu«n ë thÕ tÊn c«ng, ®îi c¬ héi ®Õn lµ n¾m b¾t ngay, ®i tr­íc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. V× vËy cÇn nhÊn m¹nh viÖc khëi ®éng ngay tõ b©y giê cña c¸c doanh nghiÖp, viÖc ngåi chê thêi c¬, chê hoµn c¶nh thuËn lîi cho m«i tr­êng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp cã thÓ sÏ dÉn ®Õn sù tôt hËu vµ thÊt b¹i trªn th­¬ng tr­êng lµ ®iÒu khã tr¸nh khái. IV - §iÒu kiÖn thùc hiÖn vµ mét sè kiÕn nghÞ 1- §iÒu kiÖn thùc hiÖn TiÕn ho¸ vµ thÝch nghi lµ quy luËt cña sù sèng vµ doanh nghiÖp l¹i cµng kh«ng ph¶i lµ ngo¹i lÖ. T×nh h×nh ®ã buéc c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh lu«n hoµn thiÖn c«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh nh»m t¹o ra chç ®øng v½ng ch¾c cho doanh nghiÖp m×nh. ViÖc hoµn thiÖn ®ã ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i ®¹t ®­îc 3 ®iÒu kiÖn chñ yÕu sau: 1.1 §iÒu kiÖn vÒ ph­¬ng ph¸p x©y dùng C«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh ph¶i dùa trªn c¬ së nh÷ng c¨n cø khoa häc chÝnh x¸c cïng víi vÑc ¸p dông nh÷ng ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch vµ dù b¸o tiªn tiÕn ®¶m b¶o n©ng cao chÊt l­îng vµ tÝnh toµn diÖn cña quy tr×nh thiÕt lËp chiÕn l­îc c¹nh tranh. Cô thÓ : Ph©n tÝch ®óng vµ chÝnh x¸c c¸c nh©n tè míi cña m«i tr­êng vÜ m«, ®¸nh gÝa xem c¸c nh©n tè nµy cã ¶nh h­ëng g× ®Õn chiÕn l­îc c¹nh tranh hiÖn t¹i c«ng ty ®ang theo ®uæi vµ t¹o ra c¬ héi hay nguy c¬ míi nµo cho c«ng ty trong t­¬ng lai. Ph©n tÝch ®óng vµ kÞp thêi m«i truêng c¹nh tranh néi bé ngµnh ®Ó kÞp thêi ®iÒu chØnh chiÕn l­îc c¹nh tranh cho phï hîp víi nh÷ng thay ®æi cña m«i tr­êng, chñ ®éng trong mäi t×nh huèng vµ ®i tr­íc ®èi thñ c¹nh tranh mét b­íc. CËp nhËt th«ng tin vÒ kü thuËt ph©n tÝch chiÕn l­îc c¹nh tranh hiÖn ®¹i ®Ó ¸p dông trong viÖc lùa chän chiÕn l­îc c¹nh tranh. ®¶m b¶o th«ng tin vÒ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó ®­a ra c¸c gi¶ thiÕt chÝnh x¸c vÒ ®èi thñ, tõ ®ã cã thÓ quyÕt ®Þnh c¸c hµnh ®éng c¹nh tranh phï hîp. 1.2 §iÒu kiÖn vÒ tæ chøc c«ng t¸c x©y dùng Tæ chøc x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh ph¶i ®¶m b¶o ph¸t huy mäi nguån lùc cña c«ng ty vµ sù phèi hîp ®ång bé, ¨n khíp cña mäi bé phËn trong doanh nghiÖp tõ nh÷ng nhµ ho¹ch ®Þnh vµ chØ ®¹o thùc hiÖn chiÕn lù¬c, c¸c phßng ban chøc n¨ng cho tíi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh. ChiÕn l­îc c¹nh tranh ph¶i ®­îc mäi ng­êi trong tæ chøc biÕt ®Õn ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô vµ ®iÒu chØnh hµnh vi cña c¸c bé phËn cña m×nh theo mét chiÕn l­îc ®Ò ra, ®iÒu nµy tù nã sÏ dÉn ®Õn c¸c ho¹t ®éng ®­îc phèi hîp mét c¸ch tù nhiªn, ®¶m b¶o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho chiÕn l­îc ®­îc thùc thi. 1.3 §iÒu kiÖn vÒ tÝnh hiÖu lùc vµ tÝnh hiÖu qu¶ cña chiÕn l­îc TÝnh hiÖu lùc cña chiÕn l­îc c¹nh tranh ®ßi hái viÖc thùc hiÖn hay tæ chøc c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh theo h­íng chiÕn l­îc ®Ò ra ch¾c ch¾n lµm t¨ng n¨ng lùc c¹nh tranh cña c«ng ty mµ biÓu hiÖn hÕt søc cô thÓ lµ duy tr× vÞ trÝ c¹nh tranh cã lîi trong ngµnh vµ b¶o vÖ thÞ phÇn cña c«ng ty b»ng nh÷ng hµnh ®éng c¹nh tranh thÝch hîp trong tõng giai ®o¹n ph¸t triÓn cña ngµnh. TÝnh hiÖu qu¶ cña chiÕn l­îc c¹nh tranh ®åi hái quy tr×nh x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh t¹o ra mét c¬ së cã chÊt l­îng cao nh­ng kh«ng ph¶i b»ng mäi gi¸ v× víi mét chi phÝ x©y dùng qu¸ cao sÏ lµm t¨ng chi phÝ qu¶n lý dÉn tíi t¨ng gÝa b¸n cña s¶n phÈm, kÕt qu¶ nµy sÏ ®i ng­îc l¹i lîi Ých mong ®îi tõ c«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh. VËy tÝnh hiÖu qu¶ ë ®©y ®ßi hái c«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc ph¶i t¹o ra mét chiÕn l­îc cã chÊt l­îng cao víi mét chi phÝ hîp lý vµ viÖc thùc thi chiÕn l­îc ®ã ph¶i mang l¹i hiÖu qu¶ cho ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. §Õn l­ît nã, hiÖu qu¶ kinh doanh sÏ n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp, ®¶m b¶o t«n chØ ho¹t ®éng ®Þnh h­íng chiÕn l­îc c¹nh tranh cho mäi ho¹t ®éng trong tæ chøc nh»m môc tiªu t¨ng n¨ng lùc c¹nh tranh. 2- Mét sè kiÕn nghÞ 2.1- §èi víi Nhµ n­íc Nhµ n­íc cÇn t¹o m«i tr­êng kinh doanh c¹nh tranh lµnh m¹nh t¹o ®iÒu kiÖn mçi mét thµnh viªn cña nÒn kinh tÕ ph¸t huy thÕ m¹nh cña m×nh trªn th­¬ng tr­êng vµ n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh b»ng viÖc ban hµnh bé luËt chèng ®éc quyÒn. §Ó t¹o m«i tr­êng kinh doanh thuËn lîi h¬n, ChÝnh phñ nªn xem xÐt thùc hiÖn nh÷ng biÖn ph¸p ®ång bé vµ cã tÝnh kh¶ thi cao. §ã lµ gi¶m vµ tiÕn tíi xo¸ bá thuÕ suÊt ®èi víi nguån nguyªn liÖu nhËp khÈu, tÝnh to¸n l¹i vµ ®Òu chØnh gi¸ b¸n s¶n phÈm, dÞch vô cña c¸c ngµnh kinh doanh ®éc quyÒn, gi¶m thuÕ suÊt, thuÕ thu nhËp doanh nghiÖp trong n­íc xuèng møc 25%, chØ thu thuÕ GTGT ®èi víi hµng ho¸ nhËp khÈu sau khi ®· vµo l­­ th«ng vµ ph¸t sinh doanh thu, bá c¸c lo¹i phÝ vµ lÖ phÝ do ngµnh hoÆc ®Þa ph­¬ng ®Æt ra, ng¨n ngõa biÓu hiÖn phôc håi giÊy phÐp " con" hoÆc ®Æt ra nh÷ng ®iÒu kiÖn kinh doanh ngÆt nghÌo lµm t¨ng thªm chi phÝ, c¶n trë doanh nghiÖp, tr¸i víi tinh thÇn th«ng tho¸ng cña luËt doanh nghiÖp. CÇn cã biÖn ph¸p ®­a lÜnh vùc hîp t¸c víi c¸c n­íc thµnh viªn ASEAN lªn ­u tiªn nh»m ph¸t triÓn c«ng nghÖ nãi chung vµ c«ng nghÖ th«ng tin nãi riªng. §ång thêi víi viÖc c¶i c¸ch lµm cho doanh nghiÖp Nhµ n­íc ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, ChÝnh phñ cÇn ®Èy m¹nh h¬n n÷a ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn khu vùc doanh nghiÖp võa vµ nhá. ChÝnh phñ còng cÇn ®Æc biÖt coi träng c¸c chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p thóc ®Èy c¸c doanh nghiÖp n©ng cao søc c¹nh tranh cña hµng ho¸, dÞch vô, h­íng m¹nh vµo xuÊt khÈu ®i ®«i víi t¨ng kh¶ n¨ng tiªu dïng trong n­íc. Muèn vËy, ChÝnh phñ cÇn cã mét hµng rµo thuÕ quan cao ®èi víi c¸c hµng hãa, dÞch vô cña n­íc ngoµi nhËp khÈu vµo n­íc ta. 2.2- §èi víi doanh nghiÖp Kh«ng cã ai gióp ta b»ng viÖc chÝnh b¶n th©n chóng ta gióp cho chóng ta. Sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng c¹nh tranh phô thuéc rÊt lín vµo chÝnh doanh nghiÖp. V× vËy, ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp, em cã kiÕn nghÞ nh­ sau : 2.2.1 N¨ng ®éng, d¸m nghÜ, d¸m lµm Lîi nhuËn ®­îc tr¶ cho nh÷ng ai biÕt m¹o hiÓm, biÕt ®èi mÆt víi sù thËt kh¾c nghiÖt cña th­¬ng tr­êng. Cã thÓ nãi thµnh qu¶ cña c«ng ty lµ kÕt qu¶ cña nh÷ng hµnh ®éng mµ c«ng ty ®· thùc hiÖn. Cuéc c¹nh tranh trªn th­¬ng tr­êng hiÖn nay ®ßi hái c«ng ty ph¶i n¨ng ®éng, d¸m nghÜ, d¸m lµm, ph¶i canh t©n ®æi míi, ph¶i d¸m chÞu d­ luËn. Cã nh­ thÕ, c«ng ty míi cã thÓ lu«n ®øng v÷ng trong thÕ cao h¬n c¸c ®èi thñ. 2.2.2 Hµnh ®éng ph¶i ph©n tÝch dùa trªn nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c, kÞp thêi, nhanh chãng vµ lu«n biÕt tËn dông c¬ héi. Trong th­¬ng tr­êng c¹nh tranh phøc t¹p, tr­íc mçi quyÕt ®Þnh ph¶i biÕt ph©n tÝch chÝnh x¸c, kÞp thêi, nhanh chãng. §Æc biÖt khi tin häc ®­îc ¸p dông vµo kinh doanh th× nã hç trî ®¾c lùc cho viÖc ra quyÕt ®Þnh. Trong kinh doanh, sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trªn th­¬ng tr­êng sÏ t¹o cho nh÷ng ai biÕt tËn dông c¬ héi. C¸c doanh nghiÖp nªn khëi ®äng ngay tõ b©y giê ®Ó cso thÓ giµnh thÕ chñ ®éng, n¾m b¾t ngay c¸c c¬ héi s½n cã. 2.2.3 LÊy kh¸ch hµng lµm träng Thøc tÕ ®· chøng minh r»ng doanh nghiÖp nµo quan t©m mét c¸ch ®óng møc ®Õn kh¸ch hµng th× doanh nghiÖp ®ã cã lîi thÕ c¹nh tranh. C«ng ty muãon n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh th× ph¶i tin t­ëng chiÕn l­îc coi kh¸ch hµng lµ th­îng ®Õ víi viÖc : n¾m v÷ng t©m lý kh¸ch hµng, n¾m ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng, chÊt l­îng, gi¸ c¶ mµ kh¸ch hµng mong muèn... trªn c¬ së ®ã quyÕt ®Þnh ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt t«t nhÊt. 2.2.4 KiÕn t¹o m«i tr­êng ho¹t ®éng kinh doanh mang b¶n s¾c riªng cña c«ng tyz Trong kinh tÕ thÞ tr­êng cã v« sè c«ng ty v× vËy mçi doanh nghiÖp cÇn t¹o cho m×nh mét b¶n s¾c riªng, mét h×nh ¶nh riªng, phong c¸ch riªng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. 2.2.5 Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc Con ng­êi lµ nh©n tè c¬ b¶n cho sù h­ng thÞnh cña c«ng ty, tÊt c¶ nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc ®Òu lµ do con n­êi cña c«ng ty lµm nªn. V× vËy, ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh th× c«ng ty nªn coi con ng­êi lµ nh©n tè c¬ b¶n ®Ó thùc hiÖn môc ®Ých ®ã. 2.2.6- Nªn hoµn thiÖn ho¹t ®éng giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng Giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng lµ mét kh©u quan träng cña mét chiÕn l­îc c¹nh tranh, lµ mét ho¹t ®éng mang tÝnh nghÖ thuËt, cã t¸c ®éng ®Õn t©m lý ng­êi mua nh»m môc tiªu b¸n ®­îc nhiÒu hµng nhÊt vµ thu ®­îc lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. Néi dung chñ yÕu cña giao tiÕp khuyÕch tr­¬ng lµ thiÕt lËp quan hÖ víi kh¸ch hµng vµ thu thËp thoong tin tõ phÝa thÞ tr­êng nh»m ®­a ra c¸c chÝnh s¸ch kinh doanh thÝch hîp, tranh thñ l«i kÐo kh¸ch hµng mua snr phÈm cña c«ng ty. §Ó mang l¹i hiÖu qu¶, c«ng ty ph¶i thµnh lËp ng©n s¸ch cho qu¶ng c¸o, ng©n s¸ch nµy ®­îc tÝnh trªn c¬ së doanh thu dù kiÕn, t×nh h×nh thÞ tr­êng vµ ph¶i cã kÕ ho¹ch qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, khu vùc qu¶ng c¸o, tham gia c¸c héi chî triÓn l·m, c«ng t¸c khuyÕn m¹i... Trªn ®©y lµ mét sè kiÕn nghÞ nh»m gióp c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶, nh»m t¨ng søc c¹nh tranh ®Ó ViÖt Nam v÷ng b­íc vµo qu¸ tr×nh héi nhËp nÒn kinh tÕ thÕ giíi. KÕt luËn Kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, viÖc t×m cho m×nh mét chç ®øng lµ hÕt søc khã kh¨n vµ gÆp ph¶i rÊt nhiÒu phøc t¹p, ®Æc biÖt khã kh¨n h¬n trong xu thÕ héi nhËp, toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ, khi nÒn kinh tÕ tri thøc ph¸t triÓn ë tr×nh ®é cao. Cho ®Õn nay, n©ng cao søc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp vÉn lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò bøc xóc hµng ®Çu cña chóng ta. Doanh nghiÖp kh«ng ®ñ søc c¹nh tranh trong n­íc dÉn ®Õn tÝnh tr¹ng thue ngay trªn s©n nhµ, nÕu kh«ng ®ñ søc c¹nh tranh ë thÞ tr­êng ngoµi n­íc th× viÖc héi nhËp trë thµnh mét nguy c¬ h¬n lµ mét c¬ héi. Do ®ã viÖc ®Ò ra mét chiÕn l­îc c¹nh tranh ®óng ®¾n, phï hîp, kÞp thêi lµ v« cïng quan träng. ChiÕn l­îc c¹nh tranh lµ mét kh¸i niÖm cßn rÊt míi mÎ ®èi víi c¸c doanh nghiÖp n­íc ta. Tuy nhiªn, trong ®iÒu kiÖn m«i tr­êng c¹nh tranh mµ c­êng ®é c¹nh tranh ngµy cµng cao, c¬ héi kinh doanh ngµy cµng khã n¾m b¾t, c¸c ph©n ®o¹n thÞ tr­êng ®­îc lùa chä bëi c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau ngµy cµng ®an chÐo vµo nhau, thªm vµo ®ã lµ sù biÕn ®éng hÕt søc nhanh chãng cña c¸c nh©n tè m«i tr­êng cïng sù xuÊt hiÖn cña nhiÒu xu thÕ míi vµ khã dù ®o¸n th× viÖc x©y dùng mét chiÕn l­îc c¹nh tranh ®óng ®¾n cµng thªm phÇn quan träng. Trªn c¬ së kÕt hîp viÖc n¾m b¾t c¬ héi, tr¸nh c¸c ®e do¹ trong m«i tr­êng ho¹t ®éng kinh doanh cïng víi viÖc vËn dông lý thuyÕt vÒ chiÕn l­îc c¹nh tranh, em ®· m¹nh d¹n ®Ò xuÊt mét sè vÊn ®Ò vÒ x©y dùng chiÕn l­îc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ héi nhËp. C¨n cø vµo môc ®Ých ®Æt ra, ®Ò tµi nµy ®· gi¶i quyÕt ®­îc nh÷ng vÊn ®Ò sau : Thùc tr¹ng cña DNVN trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ. HÖ thèng ho¸ vµ ph¸t triÓn nh÷ng kiÕn thøc vÒ x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. §¸nh gi¸ nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ héi nhËp. §­a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. §iÒu kiÖn thùc hiÖn vµ mét sè kiÕn nghÞ ®èi vìi Nhµ n­íc vµ ®èi víi doanh nghiÖp. Tuy nhiªn, ®©y lµ mét ®Ò tµi réng vµ cßn kh¸ míi mÎ khi ¸p dông trong ho¹t ®éng qu¶n trÞ cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. H¬n n÷a, chiÕn l­îc c¹nh tranh lµ mét c«ng cô qu¶n trÞ ®Þnh h­íng do ®ã c¸c chØ tiªu vµ môc tiªu ®­a ra lµ khã ®Þnh l­îng vµ nh÷ng gi¶i ph¸p ®­îc ®­a ra tuy cã c¬ së lý luËn vµ cã tÝnh thùc tiÔn cao còng chØ lµ lý thuyÕt mµ th«i. Sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong viÖc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ héi nhËp cßn phô thuéc rÊt nhiÒu vµo viÖc vËn dông chóng mét c¸ch phï hîp trong thùc tÕ, nh÷ng ng­êi thùc hiÖn chóng cã n¨ng lùc vµ tÇm nhËn thøc nhÊt ®Þnh. Víi kiÕn thøc cßn h¹n chÕ, thêi gian nghiªn cøu cã h¹n, viÖc so¹n th¶o vµ tr×nh bµy bµi viÕt nµy kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. VËy em kÝnh mong cã sù gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o vµ c¸c b¹n ®Ó ®Ò tµi cña em ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n PGS-TS §ång Xu©n Ninh ®· nhiÖt t×nh h­íng dÉn em thùc hiÖn ®Ò tµi nµy. Hµ Néi, th¸ng 11 n¨m 2001 Sinh viªn : Vò Thu H»ng. . *Danh môc tµI liÖu tham kh¶o DiÔn ®µm doanh nghiÖp- Xu©n 2000 T¹p chÝ ph¸t triÓn kinh tÕ n¨m 2000 sè 5,7,11,12 T¹p chÝ qu¶n lÝ nhµ n­íc n¨m2000 sè 25, 29,30,31, 39. T¹p chÝ nghiªn cøu lÝ luËn n¨m 2000 sè 2,6,9. T¹p chÝ c«ng nghiÖp ViÖt Nam n¨m 2001 sè 3, 4,5. T¹p chÝ tµI chÝnh n¨m 2001 th¸ng 5, 6, 7, 8. T¹p chÝ con sç sù kiÖn n¨m 2001 sè 3,4,5,6,7,8,9. Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ Doanh nghiÖp võa vµ nhá. Gi¸o tr×nh ChiÕn l­îc kinh doanh. Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ kinh doanh tæng hîp S¸ch tæ chøc vµ ®IÒu hµnh DN võa vµ nhá cña Mü. Môc Lôc Lêi nãi ®Çu ( trang 1) I-Thùc tr¹ng Doanh nghiÖp n­íc ta trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ (trang 2 ) 1- Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn vÒ héi nhËp kinh tÕ (Trang 2) 2- Nh÷ng thµnh tùu cña doanh nghiÖp ViÖt Nam trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ (Trang 2) 3- Nh÷ng h¹n chÕ cña doanh nghiÖp ViÖt Nam trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ : (Trang4) II- C¬ héi vµ th¸ch thøc cña DN trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ (trang 6) 1- Xu h­íng ph¸t triÓn kinh tÕ trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi (Trang6) 2- Nh÷ng c¬ héi cña doanh nghiÖp ViÖt Nam trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ (Trang6) 3- Nh÷ng th¸ch thøc ®èi víi doanh nghiÖp ViÖt Nam trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ (Trang7) III- C¹nh tranh vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña DN (trang 8) 1-Kh¸i niÖm cña c¹nh tranh vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña DN (trang 8) 2-Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn n©ng cao n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp (trang10) 3-Nh÷ng gi¶i ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp (trang 14) 4- C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng (Trang23) 5- Nh÷ng gi¶i ph¸p chñ yÕu nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp (Trang24) IV- §IÒu kiÖn thùc hiÖn vµ mét sè kiÕn nghÞ (trang28) 1- §iÒu kiÖn thùc hiÖn (trang28) 2- Mét sè kiÕn nghÞ (trang29) KÕt luËn (trang 31)