Đề tài Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế công ty P&G

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ---------- Tiểu Luận Cá Nhân Môn Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế Đề tài : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CÔNG TY P&G HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức Lớp : Cao học QTKD Đêm 1 – K20 GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong Tp HCM, Tháng 12 năm 2012 Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 2 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức MỤC LỤC PHẦN I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY P&G .........................................................................3 1.1 Giới thiệu .......................................................................................................................................3 1.2 Văn hóa kinh doanh ...................................................................................................................3 PHẦN II. NHẬN DẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G...................4 2.1 P&G và những định hướng chiến lược khi tham gia kinh doanh quốc tế ............4 2.2 P& G và những hoạt động ki nh doanh quốc tế ........................................................5 2.3 P& G và những chiến lược khi tham gia hoạt động k inh doanh qu ốc t ế ....5 2.3 .1 Chiến lược quốc tế hoá (International strategy) .......................................................6 2.3.2 Chiến lược đa thị trường (Multidomestic strategy) ...................................................7 2.3.3 Chiến lược xuyên quốc gia (Transnational strategy) .................................................9 PHẦN III. KẾT LUẬN ................................................................................................................ 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................... 16 Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 3 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức Chủ đề 8 - Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Anh/chị hãy chọn một công ty đa quốc gia đang có mặt tại thị trường Việt Nam, sau đó nhận dạng các họat động kinh doanh chủ yếu của nó và phân tích xem công ty đó đang theo đuổi dạng chiến lược nào trong số các chiến lược sau đây: quốc tế hóa, đa thị trường, tòan cầu, và xuyên quốc gia. PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY P&G 1.1 Giới thiệu : - P&G là một trong những công ty hàng đầu về các nhãn hiệu, sản phẩm của công ty P&G được người tiêu dùng khắp nơi trên thế giới đón nhận và ủng hộ. - Hiện P&G có hơn 300 nhãn hàng, được chia thành các nhóm sau : o Personal & Beauty : Olay, Head & Shoulder, Pantene, Gillett.. o House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles.. o Health & Wellness : Oral-B, Braun, Align.. o Baby & Family : Luvs, Pampers, Charmin.. o Pet care & Nutrition : Eukanuba, Iams.. 1.2 Văn hóa kinh doanh : - Cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng trên toàn thế giới. P&G thực hiện việc này bằng nhiều cách như hỗ trợ các nỗ lực nhân đạo, giáo dục và xã hội. - Phát triển thương hiệu và con người tại P&G là nền tảng xây dựng nên sự thành công của công ty. - Những con người tại P&G cố gắng mang lại những giá trị cho cuộc sống nhằm cải thiện giá trị cuộc sống của người tiêu dùng trên toàn thế giới. Cốt lõi của những mục đích, giá trị, nguyên tắc của P&G là những sự liêm chính của cá nhận và tôn trọng quyền tự do cá nhân. Những việc P&G làm, những sản phẩm P&G sản xuất bây giờ và tương lai đều mang lại cho con người những lợi ích cao hơn trong cuộc sống. - Tính bền vững và hành động từ thiện là những nguyên tắc cơ bản cho sự sống còn của P&G. Các chương trình từ thiện của P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ trẻ em Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 4 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có được một sự khởi đầu khỏe mạnh, được đến trường, được học các kĩ năng sống cần thiết để xây dựng một tương lai tươi sáng hơn. - Những con người tại P&G những người tình nguyện dành thời gian và chuyên môn của họ để tạo ra những thỏa mãn trên toàn thế giới. - Mục đích : Cung cấp các nhãn hiệu sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao và giá trị cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng trên thế giới. Kết quả là người tiêu dùng sẽ đáp lại cho công ty doanh số dẫn đầu, lợi nhuận và các giá trị cho phép những con người tại P&G sống và làm việc thịnh vượng. - Giá trị mang lại : Thu hút và tuyển dụng những người tốt nhất trên thế giới, xây dựng một cơ cấu tổ chức vũng chắc từ bên trong, khen thưởng tất cả mọi việc gì tác động tốt đến công ty. Mỗi con người làm việc tại P&G đều là tài sản quí của công ty. Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 5 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức PHẦN II. NHẬN DẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G 2.1 P&G và định hướng chiến lược khi tham gia kinh doanh quốc tế : Công ty P&G là một công ty đa quốc gia (MNC : Multinational Corporation) có các cơ sở hoạt động ở nhiều quốc gia khác nhau. Định hướng chiến lược của công ty P&G : Trải qua các giai đoạn phát triển khác nhau nhưng yếu tố quan trọng để tạo nên thành công của P&G là công ty xác định được mục tiêu rõ ràng, t hích ứng với t ừng điều kiện cụ t hể, kiên nhẫn để thực hiện nó và thay đổi khi cần thiết. Từ chiến lược quốc t ế hoá trong giai đoạn ban đầu khi t ham gia kinh doanh quốc t ế, P& G đã chuy ển sang chiến lược đa thị t rường và đang t heo đuổi chiến lược xuy ên quốc gia như hiện nay . Định hướng chiến lược kinh doanh quốc tế của P&G P&G’s strategies Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 6 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức 2.2 P& G và những hoạt động ki nh doanh quốc tế : - Những hoạt động kinh doanh quốc tế chủ yếu của P&G với mục đích tối ưu hoá chi phí, sử dụng được nguồn nguyên liệu thô, nhân công rẻ, khai thác các tìêm năng tại chỗ. Đồng thời để tránh những hạn chế thương mại, quota, thuế nhập khẩu. - Hoạt động kinh doanh quốc tế nhằm mở rộng thị trường, tránh những bất ổn bị ảnh hưởng bởi chu kỳ kinh doanh khi sản xuất chỉ ở một quốc gia, nhằm tìm kiếm lợi nhuận cao hơn ở thị t rường khác và phân tán rủi ro trong hoạt động kinh doanh. - Hoạt động chuyển giao các kỹ thuật, công nghệ cao, sử dụng sức mạnh cạnh tranh và những lợi thê so sánh của nước tham gia kinh doanh quốc tế. 2. 3 P& G và những chiến lược khi tham gia hoạt động ki nh doanh quốc tế : 2.3.1 Chiến lược quốc tế hoá (International strategy) : P&G có t rụ sở chính đặt t ại M ỹ , công t y bắt đầu bán sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế vào năm 1930. Tuy nhiên, thị trường Mỹ vẫn là thị trường chính tiêu thụ sản phẩm. Doanh thu chủ yếu của P&G có được từ thị trường Mỹ. Các công ty con được thành lập tại các quốc gia khác chủ yếu để mở rộng thị trường nhằm tìm kiếm lợi nhuận và doanh thu bán hàng được chuyển về nước Mỹ. Các công ty con hoạt động dưới các định hướng chiến lược từ công ty mẹ, công ty mẹ đặt ra các mục tiêu và phương hướng hoạt cụ thể cho các công ty con ở nước ngoài. Một số các cơ sở sản xuất truyền thống ở những thị trường chính ngoài M ỹ như Nhật , Đ ức và Anh. Sản phẩm của những cơ sở sản xuất khác nhau này được phát triển bởi Công ty mẹ ở M ỹ và đưa ra các thị trường khác với các thông điệp phát triển sản p hẩm ở Mỹ. => Thời gian đầu, P&G đã sử dụng Chiến lược quốc tế hoá (International strategy) : tạo ra giá trị nhờ các hoạt động chuyển các kỹ năng và sản phẩm có giá trị ra thị trường nước ngoài, sang thị trường mới nơi mà các đối thủ cạnh tranh đang thiếu kỹ năng về những sản phẩm đó. Nhờ đó mà công ty tập trung vào chức năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm ở Mỹ. Bên cạnh đó, P&G cũng có xu hướng thành lập chức năng chế tạo và marketing ở mỗi quốc gia mà họ kinh doanh. Thực hiện biến đổi sản phẩm theo địa phương và chiến lược marketing bị giới hạn. Đồng thời văn phòng chính ở Mỹ duy trì sự kiểm soát chặt chẽ chiến lược marketing và sản phẩm. Tuy nhiên, trong thời gian trước đây thì sự đáp ứng yêu cầu địa phương của P&G là có giới hạn => chiến lược này thích hợp trong trường hợp áp lực đáp ứng yêu cầu địa Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 7 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức phương không cao, và không thích hợp đối với ngành công nghiệp mà áp lực chi phí cao.  Nhận xét về chiến lược quốc tế hoá mà P&G đã sử dụng để bán sản phẩm của mình trên toàn thế giới trong thời gian đầu : Bước đầu chiến lược này đem lại cho P&G những thành công, thị trường tiêu thụ được mở rộng nhanh chóng, các sản phẩm của P&G được phân phối rộng rãi trên toàn cầu tạo ra lợi nhuận đáng kể cho công ty. Tuy nhiên chiến lược này ngày càng bộc lộ nhiều yếu kém, doanh số của P&G giảm dần qua các năm, P&G nhận ra chiến lược này không còn phù hợp do mắc phải các rào cản về thương mại, thuế quan, các rào cản về văn hóa… áp lực từ các nhà bán lẻ địa phương. Trước một số yếu kém của chiến lược quốc tế hoá, P&G đã chuyển sang chiến lược đa t hị trường nhằm đáp ứng cho những nhu cầu và áp lực từ địa phương, khắc phục những yếu kém của chiến lược quốc tế hoá. 2.3.2 Chiến lược đa thị trường (Multidomestic strategy) : P&G đã có những hoạt động kinh doanh quốc tế theo chiến lược đa thị trường : + Hoạt động marketing, PR, quảng bá thương hiệu của P&G theo chiến lược đa thị trường : - P&G định nghĩa khách hàng tiềm năng ở mỗi thị trường riêng biệt một cách rõ ràng. - P&G có những hoạt động marketing hiệu quả : sử dụng hình ảnh của những môn thể thao, những nhân vật nổi tiếng ở từng thị trường để quảng bá sản phẩm của mình. o Ở Châu Âu : P&G sử dụng hình ảnh những môn thể thao thông dụng để quảng cáo hình ảnh sản phẩm Vizil để có được sự chấp nhận rộng rãi của người t iêu dùng. o Ở Châu Á : P&G sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng để quảng bá cho thương hiệu và sản phẩm của mình. Cụ thể ở Việt Nam, P&G đã mời nam diễn viên Johnny Trí Nguyễn, Minh Hằng làm đại sứ cho Head & Shoulders để người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận sản phẩm một cách rộng rãi hơn. - Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, P&G đã thiết kế trang web riêng cho mỗi t hị t rường để xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết. Luôn lắng nghe những phản hồi t ừ p hía khách hàng về sản p hẩm của mình để nắm rõ n hữ n g t h a y đổ i t ro ng nhu cầu t iêu dùng của khách hàng ở mỗi thị trường. Nhờ đó P& G có thể cải tiến sản phẩm một cách nhanh chóng và giữ được vị thế dẫn đầu về sản phẩm. Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 8 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức + Hoạt động phát triển sản phẩm của P&G theo chiến lược đa thị trường : - P&G phát triển sản phẩm vớ i t ri ế t l ý ki n h do a nh “ coi mỗi quốc gia là một thị trường riêng biệt” để có thể đáp ứng nhu cầu riêng biệt của người tiêu dùng ở mỗi thị trường, mỗi quốc gia. Chẳng hạn như : o Ở Châu Âu : chất làm mềm sợi vải sẽ có nhiều hơn trong Virzir ở Ý, hay cần phải có nhiều chất tẩy trắng trong sản phẩm ở Tây Ban Nha. Ở thị trường Châu Âu, sản p hẩm giặt quần áo Vizir ở dạng chất lỏng phù hợp với các loại máy giặt cửa trước. Trong khi ở một số thị trường, như Việt Nam, sản phẩm sẽ chuyển thành dạng bột với tên gọi là Tide. o Ở thị trường Châu Á, do tóc của người tiêu dùng ở vùng có khí hậu nóng thường có nhiều gàu, nên P&G đã tung ra sản phẩm Head & Shoulders Intensive Solutions chuyên trị gàu. + Hoạt động điều hành và quản trị theo chiến lược đa thị trường : Trong công tác của mình, người Giám đốc điều hành P&G luôn lắng ý kiến, những yêu cầu của người giám đốc của từng khu vực, để có thể hiểu rõ nhu cầu và nắm vững họat động kinh doanh tại từng thị trường. N hờ vậy mà chiến lược marketing ở mỗi khu vực đã được P&G thực hiện rất tốt. Như vậy, với chiến lược đa thị trường, Công ty P&G luôn chú ý đến những nhu cầu của người tiêu dùng tại các thị trường ở quốc gia khác nhau trên thế giới. Với việc điều chỉnh sản phẩm, hoạt động marketing, hoạt động quản trị phù hợp cho từng thị trường ở từng quốc gia, cùng với công nghệ sản xuất hàng đầu thế giới, P&G đã nhận được rất nhiều sự phản hồi t í c h c ực từ người tiêu dùng với chi phí sản phẩm thấp.  Nhận xét về chiến lược đa thị trường mà P&G đã sử dụng : Công ty P&G áp dụng chiến lược đa thị trường để đạt đáp ứng yêu cầu địa phương tối đa. Chiến lược đa thị trường có ý nghĩa nhất khi có áp lực cao cho đáp ứng địa phương và áp lực chi phí thấp. Cơ cấu chi phí cao ứng với thành lập một cơ sở sản xuất tương tự làm cho chiến lược này thích hợp với ngành công nghiệp mà áp lực chi phí mạnh mẽ. Một điểm yếu của chiến lược này là nhiều công ty đa thị trường đã phát triển liên hoàn không tập trung, theo đó mỗi công ty con ở mỗi quốc gia sản xuất một bộ phận của sản p hẩm. Họ thường thiếu khả năng để chuyển những kỹ năng và sản phẩm thu được từ cạnh tranh đến Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 9 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức công ty con. 2.3.2 Chiến lược xuyên quốc gia (Transnational strategy) : P&G đang theo đuổi Chiến lược xuyên quốc gia, các hoạt động mà P&G thực hiện nhằm theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia gồm : + Phát triển sản phẩm theo hướng tiêu chuẩn hoá ứng với từng thị trường. Thực hiện hoạt động này, P&G chấp nhận đương đầu với cuộc khủng hoảng kinh tế phía trước và tập trung vào mục tiêu dài hạn của mình - đó là toàn cầu hóa với tôn chỉ cải thiện chất lượng cuộc sống trong sự thay đổi diễn ra liên tục. - Chiến lược tăng trưởng của P&G : “ va chạm và cải thiện cuộc sống người tiêu dùng nhiều hơn trong thế giới hoàn toàn khác”. M ục tiêu và hoạt động hướng đến : P&G sẽ tiếp tục thực hiện tăng phần trăm doanh thu từ những thị trường nhờ việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng nhiều hơn nữa, nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu, sản phẩm sẽ được đầu tư hơn, dễ tiếp cận hơn và giá cả phải chăng. P&G đã và đang mở rộng hệ thống phân phối tiếp cận người tiêu dùng thông qua các kênh bán lẻ, tập trung vào 4 lĩnh vực ưu tiên : hóa dược phẩm, nước hoa; hàng tiêu dùng hàng ngày, hoạt động xuất khẩu và thương mại điện tử. Đặc biệt hoạt động xuất khẩu được coi là một kênh phân phối đầy tiềm năng, cho phép công ty tiếp cận với những thị trường mới nổi. Công ty cũng xác định kênh phân phối thương mại điện tử hay còn là bán hàng trực tuyến sẽ giúp cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh hơn, làm gia tăng doanh thu đáng kể trong vài năm tới, cũng như việc kinh doanh với các đối tác bán lẻ sẽ thuận lợi hơn nhiều. - P&G tiếp tục thực hiện tăng trưởng và phát triển, thu hút các doanh nghiệp có tiềm năng, công ty đang tập trung vào các phân đoạn thị trường làm đẹp và chăm sóc gia đình, tiếp tục chuyển dịch doanh mục đầu tư theo hướng có lợi cho các loại hình này. - P&G đã thực hiện ba chiến lược “how to win” nhằm giành lấy cơ hội tăng trưởng. Thứ nhất : Tận dụng thế mạnh cốt lõi của mình là sự hiểu biết người tiêu dùng, xây dựng thương hiệu, đổi mới, xâm nhập thị trường tiềm năng. Những điểm mạnh này tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể cho P&G, đặc biệt là khi biết cách kết hợp chúng với nhau để tạo nên chiến thắng, nhờ đó mà một hệ thống phân phối và lưu trữ khắp nơi trên thị trường toàn cầu. Thứ hai : P& G thực hiện lần lượt theo hướng đơn giản hóa, sau đó quy mô hơn và cuối cùng là thi công. Việc đơn giản hóa nhằm đạt mục tiêu duy nhât : là làm cho mỗi Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 10 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức nhân viên của P&G và đối tác kinh doanh cảm thấy dễ dàng hơn trong công việc. Từ đó cải thiện cuộc sống hơn cho dù họ làm việc ở bất kỳ đâu trên thế giới. Thiết lập bộ máy quản lý và làm việc sáng tạo, nhanh nhẹn hơn, để đơn giản hóa quá trình kinh doanh. Về quy mô, bằng cách sử dụng kết quả R&D, công ty tái tạo cơ sở hạ tầng để nhanh chóng chuyển giao, kiến thiết tổ chức lại trên khắp toàn cầu. Thứ ba : P&G luôn dẫn đầu về việc linh hoạt thay đổi để thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng và khách hàng. Công ty đã và đang kết nối những khoản đầu tư trên toàn cầu và số hóa từ đầu đến cuối. Các khoản đầu tư mà công ty thấy tầm quan trọng nhất, đó là đầu tư con người. Trong môi trường kinh tế ngày nay, nhiều công ty đang cắt giảm khoản đầu tư con người. P&G tin rằng con người là tài sản quan trọng nhất, công ty vẫn luôn tiếp tục đầu tư để con người có thể phát triển, tăng năng lực cũng như năng suất của mình. + Hoạt động trao đổi kinh nghiệm làm việc tại P&G phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc gia : P&G đang đổi mới liên tục theo cách của mình bằng việc luôn chọn lọc sản phẩm giới thiệu từ ý tưởng đến nguyên mẫu, phát triển, chất lượng và trở thành hàng hóa. Việc áp dụng cách thực hiện tuần tự này trên quy mô lớn và làm cho nó có thể lặp lại, không có nghĩa là chưa suy xét cẩn thận. T rong suốt quá trình, những ý kiến đóng góp thẳng thắn vẫn được công nhận. Đó là lý do tại sao P&G cần những nhà lãnh đạo năng động và một văn hóa đổi mới lớn mạnh. Tính biến đổi là cốt lõi tại một công ty có quy mô như P&G. Và điều đó không có giá trị nhiều với P&G nếu công ty không thể thay đổi được các quy trình sản xuất của mình. Trên thực tế, tính biến đổi thường là sự đánh giá chính xác nhất cho sự tồn tại của P&G như một công ty đa ngành, đa quốc gia. Vì vậy, những thực hiện đổi mới của P&G được đưa ra cho việc học hỏi có cân nhắc thông qua tất cả các chức năng, loại sản phẩm và vị trí địa lý. Vì một khi hiểu được quy trình cụ thể, mọi người có thể lặp lại và đào tạo được những người khác. Và như thế, điều đó sẽ sớm trở thành phần không thể thiếu trong việc đưa ra quyết định chính thức. Trong quá khứ, P&G không xem đổi mới như khả năng thay đổi. Công ty luôn đầu tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển (R&D). Vì vậy, công ty đã phải xác định lại hệ thống của mình để đưa mọi người vào mục tiêu đổi mới này. Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 11 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức Ngày nay, tất cả nhân viên P&G đều được kỳ vọng hiểu rõ vai trò của họ trong sự đổi mới. Ngay cả khi đang điều hành thì cũng vẫn luôn đổi mới bằng cách làm cho chu trình ngắn hơn, phát triển các ý tưởng thương mại mới hoặc thực hiện những mô hình kinh doanh mới. Và tất cả sự đổi mới đều được liên kết với chiến lược kinh doanh. P&G cũng mở rộng đối với các ý tưởng từ nhiều khu vực hơn trước đây. Sự đổi mới chủ yếu thường chuyển từ các thị trường đã phát triển sang những thị trường đang phát triển. Khi xuất hiện ở Nhật Bản, Đức hay Mỹ, nền công nghệ mới thường ảnh hưởng tới các khu vực rồi mới phân cấp sâu hơn. Ngày nay, hơn 40% đổi mới đến từ bên ngoài nước Mỹ. Người dân ở Ấn Độ, Trung Quốc, M ỹ La Tinh và một số nước Châu Phi đã trở thành một phần trong hệ thống xã hội của P&G bởi sự góp mặt của họ không chỉ làm cho công ty mở rộng hơn mà còn giúp cân bằng được xu hướng khó tiếp cận hơn của nó. Việc thường xuyên trao đổi ý tưởng giữa các khu vực, các chi nhánh của công ty đã đem lại một bức tranh mới về văn hóa cũng như phong cách làm việc cho công ty. Điều này đã có ảnh hưởng tích cực tới các chiến lược hành động của công ty trong thời gian gần đây. Mỗi thành viên trong công ty là một phần tử đóng góp vai trò to lớn của mình cho sự thành công của P&G. Mô hình này vẫn đang rất hiệu quả. Ngày nay, hơn 35% sản phẩm mới của hãng bắt nguồn từ các ý tưởng ngoài P&G (so với 15% năm 2000) và dự kiến sẽ chiếm 45% trong năm tiếp theo. Thông qua mô hình liên kết và phát triển, hiệu quả R&D nội bộ cũng tăng gần 60%, thúc đẩy các mặt khác liên quan đến sáng tạo như giá cả, mẫu mã và marketing. Vậy là tỷ lệ sáng tạo thành công tăng gấp đôi trong khi chi phí dành cho nó vẫn tiếp tục giảm xuống. + Chính sách về nguồn nhân lực của P&G phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc gia : P&G tuyển dụng tất cả những ai có năng lực và phẩm chất tốt, phù hợp với công việc tại P&G, và để chọn ra những người tốt nhất , P&G đã đưa ra một qui trình tuyển dụng để kiển t ra sự thông minh, lanh lẹ, các phẩm chất cũng như các kĩ năng và khả năng tiên đoán thành công ở P&G. Nhân viên của P&G là người ở khắp nơi trên thế giới, không phân biệt quốc gia, khu vực. đối với các chức vụ chủ chốt, những chức vụ giữ vai trò quan trọng cho sự thành công của công ty, P&G đã bố trí những người có năng lực thực sự nắm giữ. Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 12 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức P&G chia ra những giám đốc nắm giữ công việc kinh doanh của các dòng sản phẩm sriêng biệt, các nhãn hàng khác nhau cũng như mỗi một khu vực cũng sẽ có một vị giám đốc nắm chính. Tiêu chí để phân bố, sắp xếp cho các vị trí giám đốc khu vực là P&G đã lựa chọn người có năng lực thực sự làm việc trong khu vực đó để nắm giữ. + Hoạt động tái cấu trúc lại cơ cấu tổ chức của công ty, cơ cấu lại cách thức quản lí cũng như việc chia sẻ kinh nghiệm và trao đổi quyết định giữa các khu vực với nhau để phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc gia. - Việc cấu trúc lại cơ cấu tổ chức của công ty để phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc gia : Công ty đã bố trí sắp xếp chia cấu trúc cơ cấu của công ty theo sản phẩm và theo khu vực để mang lại hiệu quả cao cho việc kinh doanh - Việc tái cấu trúc lại công ty đã mang lại công ty một dáng vẻ mới: vừa cấu trúc theo mạng Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 13 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức về khu vực vừa cấu trúc theo mạng về sản phẩm. Đây là một trong những đặc trưng của định hướng chiến lược xuyên quốc gia- một chiến lược kinh doanh quốc tế mà nhiều công ty đa quốc gia trên thế giới đang hướng tới. - Cơ cấu lại cách thức quản lí cũng như việc chia sẻ kinh nghiệm và trao đổi quyết định giữa các khu vực với nhau để phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc gia : Theo đó, vai trò của các leader rất quan trọng, mỗi leader có một vai trò riêng biệt nhưng họ lại có mối quan hệ rất mật thiết với nhau, mỗi người nắm giữ một lĩnh vực kinh doanh riêng, một nhãn hàng riêng, một khu vực riêng. Nhưng trong quá trình ra quyết định kinh doanh của mình, họ chia sẻ, trao đổi các kinh nghiệm, trao đổi các quyết định với nhau rất rõ ràng và mật thiết. Tất cả các leader cùng nhau làm việc, cùng nhau ra quyết định, đây chính là nhân tố mới làm nên thành công rực rỡ của công ty P&G. + Hoạt động Marketing phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc gia : Trong kinh doanh toàn cầu, các chiến lược marketing của P&G ngày càng được thay đổi để hoàn thiện với văn hóa và nhu cầu của địa phương. Các sản phẩm của P&G sản xuất và phân phối trên toàn cầu nhưng có những điều chỉnh để phù hợp hơn với địa phương. Các TVC quảng cáo của P&G cũng được thay đổi, không phải chỉ sử dụng một TVC quảng cáo cho một sản phẩm trên toàn cầu, quảng cáo ở nước nào thì sử dụng ngôn ngữ của nước đó. Các mẫu quảng cáo của P&G được biên tập cho từng nước cụ thể, sử dụng các ngôi sao nổi tiếng của nước sở tại để quảng cáo cho sản phẩm của mình.  Nhận xét chiến lược xuyên quốc gia mà P&G đang theo đuổi : Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu và cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, hướng dịch chuyển của kỹ năng lao động, công nghệ, sản phẩm có giá trị không chỉ từ Công ty mẹ sang công ty con ở nước ngoài mà còn từ Công ty con sang Công ty mẹ, từ Công ty con ở quốc gia này sang Công ty con ở quốc gia khác => Chiến lược xuyên quốc gia được áp dụng là chiến lược chuyển đổi để đồng thời đạt được tất cả các mục tiêu : mục tiêu tăng tính cạnh tranh bằng chi phí thấp đồng thời hợp lý hoá được các hoạt động sản xuất kinh doanh. Khi P&G theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia có nghĩa là P& G phải đối mặt với hai áp lực : áp lực cao về việc giảm chi phí và áp lực cao về việc đáp ứng yêu cầu địa phương. Các hoạt động nỗ lực để giải quyết đồng thời hai áp lực này sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Bởi đây là hai bài toán có đáp số gần như mâu t huẫn với nhau, khi thực h iện các đáp Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 14 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức ứng cho nhu cầu địa p hương nghĩa là P&G phải t ăng chi p hí trong các hoạt động đầu t ư, chuyển giao công nghệ, khi đó, mục t iêu y êu cầu giảm chi phí sẽ khó đạt được. Để giải quy ết áp lực cao về việc giảm chi p hí, P& G thiết kế lại sản phẩm, sử dụng nhiều bộ phận và đầu tư vào nhà máy sản xuất linh kiện có qui mô lớn, đặt ở địa điểm thích hợp, đáp ứng cho nhu cầu toàn cầu và tận dụng lợi thế kinh tế qui mô. Đồng thời P&G gia tăng sản xuất linh kiện tập trung với các nhà máy lắp ráp ở các thị trường lớn. Với những nhà máy này, P&G biến đổi sản phấm cho phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của từng địa phương. Nhờ việc áp dùng chiến lược này, P&G nhận ra nhiều lợi ích của sản xuất toàn cầu khi đáp ứng áp lực yêu cầu của địa phương với sự khác biệt sản phẩm giữa thị trường ở các quốc gia. Với mục đích gia tăng sản phẩm, nguồn nhân lực, nhưng vẫn đảm bảo giảm cơ cấu chi phí, tránh đánh mất lợi thế cạnh tranh và mất thị trường. Khi P&G thực hiện hợp lí hóa sản xuất kinh doanh các sản phẩm sẽ được sản xuất ở các nhà máy có chi phí hiệu quả và tiêu chuẩn, đó ng gó p quảng cáo một cá c h hi ệ u q u ả và rộng khắp. Đ ồn g t h ờ i, theo sự khác nhau giữa các quốc gia về kênh phân phối và ý thức về nhãn hiệu, P&G nhận thấy rằng công ty vẫn duy trì đáp ứng nhu cầu t hị t rường ở t ừng địa phương. P&G đ a ng t he o đ uổ i chiến lược xuyên quốc gia t ro n g ho ạt độ ng kinh doanh quốc tế của mình. Định hướng chiến lược này hướng đến sự phát triển bền vững cho công ty Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 15 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức PHẦN III. KẾT LUẬN : Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, các công ty đa quốc gia ngày càng lớn mạnh, P & G là một trong các công ty ngày càng hoàn thiện các chiến lược kinh doanh toàn cầu của mình để mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng ở khắp mọi nơi, tạo ra những lợi ích cho cuộc sống của người tiêu dùng , cho các thành viên trong tổ chức và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. Những hoạt động của P&G không ngoài mục đích đem lại cuộc sống tốt đẹp cho con người. Với hệ thống sản phẩm đa dạng và phong phú hơn 300 loại sản phẩm của mình, P&G đã và đang đạt được mục đích kinh doanh, hướng tới một mục tiêu xa hơn trong tương lai bằng các chiến lược kinh doanh quốc tế thích ứng nhất với điều kiện môi trường kinh doanh. Mô hình kinh doanh quốc tế mà P& G xây dựng t hành công là mô hình t ham khảo kinh nghiệm về kinh doanh quốc tế. Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong 16 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. 2. 3. Kinh Doanh Toàn Cầu Ngày Nay, Tập thể tác giả ( Ts. Nguyễn Đông Phong, Ts. Nguyễn Văn Sơn, Ts. Ngô Thị Ngọc Huyền, Ths. Quách Thị Bữu Châu)