Đề tài Phân tích môi trường marketing và đưa ra chiến lược kinh doanh cho của công ty vàng bạc đá quý

Lời Giới Thiệu Về Công Ty Công Ty Vàng bạc đá quý “Ba Tư” với vai trò vừa là nhà sản xuất vừa là nhà phân phối sản phẩm nhẫn thời trang dành riêng cho giới trẻ, công ty chúng tôi dự tính sẽ được thành lập và bắt đầu kinh doanh vào ngày 10/10/2010 sắp tới. Mặc dù đang trong thời gian chuẩn bị thành lập, nhưng với phương châm: “Thế giới hoàn mĩ trong tay bạn” dự tính ngay sau khi bước vào kinh doanh, sản phẩm của chúng tôi sẽ hướng tới mục tiêu làm thắp sáng lên phong cách thời trang trẻ trung năng động cho giới trẻ Việt Nam. Với những sản phẩm nhẫn thời trang mang phong cách trẻ trung, chất lượng đồng đều, đa dạng, tự nhiên nhất, đó không chỉ là những món thời trang hoàn hảo cho riêng phái đẹp, mà còn tạo cho giới trẻ nhiều phong cách mới lạ năng động, hiện đại, không bao giờ lỗi thời. Được chế tác bởi những nghệ nhân kim hoàn tay nghề cao, có kinh nghiệm lâu năm trong nghề, những sản phẩm của chúng tôi luôn đem lại sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng cũng như sự đa dạng trong mẫu mã sản phẩm. Bạn sẽ choáng ngợp trước hàng trăm mẫu mã sản phẩm khác nhau khi đến với chúng tôi. Với trang Wed của công ty: ring4teen.vn sẽ thường xuyên tiếp nhận những đóng góp, ý kiến của khách hàng về mọi mặt của công ty. Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, công ty chúng tôi sẽ và luôn luôn nỗ lực hết mình để hoàn thiện hệ thống mẫu mã cũng như hệ thống phân phối sản phẩm và chăm sóc khách hàng hơn nữa để không phụ lòng những khách hàng của mình. Bạn muốn tìm cho mình một phong cách mới lạ, độc đáo nhưng không kém phần trẻ trung năng động? Hay bạn đang muốn tìm một món quà đầy ý nghĩa và bất ngờ cho người ấy của mình…? Hãy đến với chúng tôi, sản phẩm của công ty “Ba Tư” ……. Chúng tôi sẽ không làm bạn thất vọng! Phân Tích Môi Trường Công ty chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu và phân tích môi trường kinh doanh của công ty tại Việt Nam một cách kỹ càng để làm cơ sở cho việc điều tra chiến lược kinh doanh của mình. 1. Môi Trường Vĩ Mô 1.1 Môi trường Pháp luật-Chính trị Về chính trị Việt Nam là một quốc gia có sự ổn định chính trị rất cao, người dân nhận thức quan điểm tốt về đầu tư cho nên việc xây dựng hình thành một chiến lược kinh doanh tại Việt Nam là hoàn toàn có cơ sở. Về mặt luật pháp mặc dù pháp luật Việt nam còn nhiều rắc rối, bất cập gây ra sự khó hiểu cho công ty nhưng chúng tôi thấy đầu tư ở thị trường Việt Nam là được sự chào đón của các cơ quan địa phương. Nên khi hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề chính trị và luật pháp đối với công ty cũng không có vấn đề, trở ngại vì quá lớn. Hiện nay các quy định của Việt Nam không có tiêu chuẩn cụ thể trong trang sức hàm lượng vàng tối thiểu phải đạt cho từng loại là bao nhiêu. Trang sức được xếp vào loại hàng hoá thông thường nên nhà kinh doanh được phép tự đăng ký và chịu trách nhiệm về chất lượng đăng ký. Vấn đề của công ty chỉ là chế độ đối với người lao động vì Chính Phủ Việt Nam rất chú trọng đến vấn đề này. Môi trường Văn hóa-Xã hội Về văn hóa tại Việt Nam công ty nhận thấy người Việt nam là người dễ chấp nhận những cái gì là mới mẽ và có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón những cái mới miễn là cái mới phù hợp với cách sống, cách tư duy của họ. Người dân chúng ta thích tiêu dùng những sản phẩm mới, luôn luôn mới thì mẫu mã và chất lượng ngày càng được nâng cao. Vì vậy vấn đề quảng bá sản phẩm của của công ty cũng không gặp quá nhiều khó khăn bởi người Việt Nam rất tò mò và hiếu kỳ. Khi tiến hành khuếch trương, quảng cáo chỉ cần kích thích sự tò mò của họ là sản phẩm ấy cũng sẽ được thành công. Ngoài ra chúng ta còn nhận thấy sở thích người Việt Nam rất đa dạng, rất phù hợp với các chủng loại sản phẩm phong phú của công ty, người Việt Nam không thích hẳn một màu sắc nào riêng biệt, như Trung quốc ưa màu đỏ như là màu của sự hạnh phúc, người Việt nói chung là đa dạng không có sự bài trừ một cái gì đó liên quan đến thẩm mỹ, trừ những trường hợp có liên quan đến thuần phong mỹ tục của nước mình. Môi trường Nhân khẩu Việt Nam chúng ta có cấu dân số trẻ vì theo thống kê của Asian Demographics, 57% dân số Việt Nam hiện nay có độ tuổi dưới 30. Sau 15 năm nữa người dưới 30 vẫn chiếm đến 50%. Theo một chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường Việt Nam là một thị trường trẻ, nên công ty chúng tôi tập trung chủ yếu vào thị trường này. Đây là một thi trường tiềm năng cho sự phát triển lâu dài đối với sản phẩm của công ty. 1.4 Môi trường Khoa học-Công nghệ Với sự phát triển và tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ thì các máy móc thiết bị, chế tạo đã giảm thiểu chi phí sản xuất với công nghệ khắc chữ laze thì có thể cho ra những sản phẩm với mẫu mã đa dạng, phong cách phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. 1.5 Môi trường Kinh tế Về GDP việt nam tăng bình quân 7.5 – 8% và trên 8% 1 năm(Theo so sánh Dự kiến GDP năm 2010 tăng gấp 2.1 lần so với năm 2000). GDP bình quân đầu người đạt 1050 – 1100 USD. Điều này chứng tỏ mức sống của người dân đang được nâng cao 1 cách rõ rệt. Thị trường trong nước được đánh giá rất hấp dẫn, sở dĩ thị trường trong nước được đánh giá hấp dẫn như vậy chính là vì dân ta còn rất “đói hàng”. Bởi lẽ, dù thị trường đã tăng bùng nổ, nhưng với trên 84 triệu dân, tiêu dùng cả hàng hoá lẫn dịch vụ bình quân chỉ vào khoảng 430 USD/người/năm. So với Trung Quốc, con số này chỉ bằng một nửa. Do vậy, với triển vọng sáng sủa của nền kinh tế kéo theo thu nhập đầu người tăng, mức tiêu dùng chắc chắn cũng sẽ gia tăng. Mức tiêu dùng hàng xa xỉ của người dân Việt Nam tăng khá cao trong vài năm trở lại đây. Người tiêu dùng bắt đầu tiêu dùng mạnh các mặt hàng đắt tiền như xe, máy móc, thời trang , trang sức… Nhất là thế hệ trẻ ngày nay khi cuộc sống bắt đầu dư giả nhu cầu về thời trang, trang sức đang được nâng cao dần cả về số lượng người tiêu dùng lẫn chất lượng hàng tiêu dùng. Môi Trường Vi Mô Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.1 Công ty CP VBĐQ SJC – Hà Nội Địa chỉ: Tầng 10 TTTM Ruby Plaza, 44 Lê Ngọc Hân, Q Hai Bà Trưng       E-mail: sjchn05@com.vn. - Điểm mạnh: Có nhiều thành tích trong nghành vàng bạc và trang sức như: SJC là công ty Việt Nam đầu tiên trong ngành công nghiệp vàng được công nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9002 và tiếp theo là ISO 9001 phiên bản 2000. Có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước,thương hiệu uy tín trong lĩnh vực trang sức. Có hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại. Tự sản xuất và tự phân phối nên rất thuận lợi cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mẫu mã phong phú đủ chủng loại chất liệu - Điểm yếu : Không có mặt hàng giá rẻ giành cho nhũng người có nhu cầu thấp. Chủ yếu các sản phẩm của SJC đều có giá rất cao. 2.2 Công ty vàng bạc đá quý Phú Quý Địa điểm: 30 Trần Nhân Tông, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam 109 phố Xã Đàn, quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam. E-mail: info@phuquygroup.com.vn Chuyên phân phối các dòng sản phẩm vàng trang sức trung và cao cấp  sản xuất trong nước, nhập ngoại : Trang sức 14K (585), 18K (750), 9999, Kim Cương thiên nhiên. Với giá cả cạnh tranh, quy trình quản lý chuyên nghiệp:  Mỗi sản phẩm đều có gắn mã vạch niêm yết đầy đủ thông tin về sản phẩm, quy chế mua lại  sản phẩm công khai, chi tiết  thể hiện tính minh bạch trong kinh doanh, tạo sự yên tâm và tin tưởng cho khách hàng đến giao dịch. - Điểm mạnh: Quan tâm chu đáo tới lợi ích của khách hàng. Sản phẩm đa dạng, có cả những sản phẩm nhập ngoại. - Điểm yếu: Chỉ có hệ thống phân phối ở Hà Nội. Chưa có những sản phẩm giá rẻ phục vụ cho những khách hàng có nhu cầu. 2.3 Công ty CP vàng bạc đá quý Phú Nhuận Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường 3 – Quận Phú Nhuận – Tp HCM - Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý.  Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, vàng miếng Không ngừng vận động để đạt được sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh toàn cầu bằng hệ thống quản lý khoa học và tiên tiến, thiết bị máy móc và công nghệ hiện đại, đội ngũ công nhân lành nghề và tâm huyết để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng tốt nhất và giá cả cạnh tranh. Triết lý kinh doanh của công ty: “Đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích doanh nghiệp”. - Điểm mạnh: Có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước. Luôn đi đầu về công nghệ,có đội ngũ nhân viên lành nghề. Là 1 doanh nghiệp có danh tiếng lớn trong nghành đạt được nhiều danh hiệu cao quý trong lĩnh vực trang sức và luôn đứng đầu nghành kim hoàn trong nước. - Điểm yếu: Cũng như các doanh nghiệp lớn trong nghành thì PNJ cũng chưa quan tâm đến nhóm khách hàng có nhu cầu về giá cả rẻ…. 2.4 Tập đoàn DOJI Chi nhánh Hà Nội: Tầng 9, Ruby Plaza, 44 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI đã trải qua 15 năm phát triển với tiền thân là Công ty Phát triển Công Nghệ & Thương Mại TTD. Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI đầu tư trên các lĩnh vực: Khai thác, chế tác đá quý; Sản xuất trang sức; Kinh doanh vàng miếng; Xuất nhập khẩu vàng. Nổi tiếng về kim cương cao cấp, trang sức đá quý sang trọng. DOJI là thành viên Việt Nam duy nhất của Hiệp hội Đá quý Quốc tế (ICA). - Điểm mạnh: Là 1 tập đoàn lớn trong lĩnh vực trang sức có tên tuổi lớn cả trong nước và quốc tế. Sản phẩm đa dạng với rất nhiều chất liệu và mẫu mã khác nhau,đặc biệt sản phẩm của DOJI thường được gắn những viên đá quý và kim cương rất sang trọng. - Điểm yếu: Hầu như các sản phẩm trang sức của DOJI đều mang giá rất cao chủ yếu hướng về những khách hàng giàu có. Phân tích ma trận SWOT - Điểm mạnh(S): Ban lãnh đạo có kinh nghiệm và năng lực. Đội ngũ nhân viên luôn được nâng cao về tay nghề cũng như trình độ. Môi trường làm việc tốt, khuyến khích được tinh thần đoàn kết,làm việc hăng say. Công ty đưa ra được những dòng sản phẩm mới, có thể cạnh tranh được trên thị trường. Công ty chú trọng đánh vào thị trường đầy tiềm năng, nên không sợ thiếu nguồn khách hàng dự trữ và có sự chuyên sâu hơn về thị trường này. - Điểm yếu(W): + Chưa có được hệ thống kênh phân phối rông khắp trên địa bàn trong nước cũng như quốc tế nên công ty gặp những khó khăn nhất định trong khâu phân phối sản phẩm. Sản phẩm của công ty chưa có thương hiệu trên thị trường do mới đem vào sản xuất kinh doanh. Chi phí đầu vào có xu hướng tăng do giá nguyên vật liệu tăng làm cho sản phẩm của công ty khó bán hơn. Nên hạn chế phần nào lượng khách hàng tới mua sản phẩm. - Các cơ hội(O): Nhu cầu về làm đẹp cũng như thẩm mỹ tăng do thu nhập và đời sống nhân dân được nâng cao. Công với phong trào dùng hàng Việt Nam đang diễn rất sôi nổi. Hệ thống phân phối ngày càng đa dạng và rộng khắp( internet,báo, đài…) đây là cơ hội cho công ty sử dụng triệt để vấn đê này vào khâu phân phối làm cho sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất. - Thách thức(T): Khách hàng đòi hỏi cao về chất lượng mẫu mã và giá cả hợp lý. Nhiều khách hàng đòi hỏi yêu cầu cao về thương hiệu. Ngày càng xuất hiện nhiều công ty cạnh tranh về lĩnh vực kinh doanh này. Cũng như sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty đã có thương hiệu trên thị trường. Công nghệ trên thế giới ngày càng phát triển với một tốc độ chóng mặt. Đòi hỏi công ty phải không ngừng hoàn thiện và thay đổi mình nếu không muốn sản phẩm của công ty mình bị lạc hậu ỏ phía sau. II. Phân Đoạn Thị Trường Phân đoạn thị trường người tiêu dùng Phân đoạn theo cơ sở địạ lý: Việt Nam được chia làm 3 miền Bắc, Trung, Nam mỗi vùng miền có những điều kiện thời tiết khác nhau. Trong đó miền Bắc và miền Nam được coi là 2 thị trường chủ yếu vì tập trung đông dân cư, ít chịu ảnh hưởng của thiên tai. Phát sinh nhiều về nhu cầu dự trữ cũng như làm đẹp. Hơn nữa 2 khu vực này tập trung nhiều trường đại học lớn có lượng dân cư đông nên có tiềm năng khá lớn về nguồn khách hàng trẻ. Khách hàng ưa chuộng mẫu mã và đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm. Phân loại theo nhân khẩu: Cơ cấu dân số của Việt Nam là dân số trẻ nên tỉ lệ người trẻ tuổi là khá cao. Đa số ở trong độ tuổi từ 14 đến 34 tuổi. Đây là độ tuổi đang có nhu cầu rất lớn về làm đẹp và có mối quan tâm lớn đến các sản phẩm trang sức hay mĩ phẩm, làm đẹp… Ở đây theo độ tuổi chúng ta có thể phân chia thành hai đối tượng. Từ 14 đến 20 tuổi đây đều là những đối tượng đang đi học hoặc mới bắt đầu đi làm chưa có thu nhập hoặc thu nhập ít. Do đó sản phẩm chủ yếu sẽ là những sản phẩm mẩu mã đẹp, bắt mắt và tinh nghịch. Đối tượng thứ 2 là từ 21 đến 34 tuổi đây là độ tuổi đã bắt đầu đi làm hoặc đã có công viêc ổn định các công chức trẻ và có thu nhập. Đây cũng là độ tuổi kết hôn hoặc tổ chức các sự kiện cá nhân. Sản phẩm phù hợp với đối tượng này là các mặt hàng có mẫu mã đẹp, thanh lịch, hay sang trọng, cùng với đó là chất lượng tốt. Ngoài hai nhóm đối tượng này cũng còn một nhóm đối tượng nữa là ngoài 34 tuổi. Với nhóm đối tượng này yêu cầu những sản phẩm với mẫu mã sang trọng cao cấp và chất lượng tốt. Phân loại theo thu nhập: Khách hàng có thu nhập cao thường có xu hướng mua những mặt hàng có giá trị cao và mua hoặc thay đổi mẫu mã sản phẩm một cách thường xuyên hơn. Nhóm đối tượng này có thu nhập từ khoảng 10 đến 15 triệu đồng/tháng. Nhóm đối tượng này cũng có nhu cầu lớn hơn với các mặt hàng cao cấp. Khi đứng trước quyết định mua mặt hàng này thì 70% số họ có xu thế cao hơn những nhóm khác. Nhóm khách hàng thứ hai trong phần thu nhập có mức thu trung bình từ 4 đến 10 triệu. Đăc điểm của nhóm đối tượng này là những người trẻ tuổi và đang trong độ tuổi lập gia đình, đang tìm kiếm một nửa còn lại hay còn đôc thân. Nhóm này cũng sẵn sàng bỏ tiền ra mua các sản phẩm nhẫn có giá trị tương đối cao và cũng là khách hàng tiềm năng với các mặt hàng với mẫu mã đẹp với mức giá vừa phải. Đây là nhóm đối tượng khá phổ biến và đông đảo trên thị trường. Nhóm khách hàng thứ 3 có mức thu trung bình vào khoảng vài trăm ngàn đến 4 triệu. Hầu hết đối tương này còn đang đi học hoăc mới bắt đầu đi làm, có thu nhập khá thấp, tính tình thích mới lạ và thay đổi do đó các sản phẩm nhẫn tập trung vào các mẫu mã và kiểu dáng tinh nghịch trẻ trung, có chút phá cách, chất liệu chủ yếu sẽ đơn giản như bạc, đồng vàng…với giá thành rẻ. Tâm lý đánh vào những tầng lớp trung lưu. Đây là đối tượng chiếm một số lượng lớn và là đối tượng có nhu cầu cao với sản phẩm chất lượng tốt. Ngoài ra công ty chúng tôi cũng chú ý vào các nét truyền thống kết hợp với các nét hiện đại đối với các đối tượng khách hàng trung thành với các giá trị truyền thống ưa chuộng theo các mẫu mã trang nhã và lịch thiệp. Còn với những đối tượng khách hàng ưa chuộng với các giá trị hiện đại các mẫu mã thì trẻ trung, cá tính, với đầy những nét năng động mà vẫn sang trọng. Đối với hành vi mua hàng: Đối với mặt hàng nhẫn thì khách hàng thường có nhu cầu vào các dịp đặc biệt như các dịp lễ, tết, các ngày kỉ niệm, hoặc mua làm quà tặng. Phần đa các khách hàng đều mong muốn có được sản phẩm với chất lượng tốt, giá cả hợp lý, các dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Trong mức độ trung thành với sản phẩm, ta có các nhóm khách hàng điển hình: khách hàng trung thành, khách hàng hay dao động và khách hàng không hề trung thành. Đối với khách hàng họ có xu hướng tiêu dùng các sản phẩm của công ty mà ít khi thay đổi sang các hãng khác. Đối với nhóm khách hàng này thì chú tâm vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các lợi ích của các khách hàng trung thành… Đối tượng thứ hai là các khách hàng dễ bị dao đông. Với các khách hàng này họ không tiêu dùng hay mua sắm cố định cho một loại nhãn hiệu, họ có thể thay đổi sang các nhãn hiệu khác. Để giữ được nhóm khách hàng này cần áp dung các chiêu thức khuyến mãi cũng như biết nắm bắt nhu cầu của khách hàng về mẫu mã …. Nhận xét Dựa trên các đặc tính của các đoạn thị trường thì công ty chúng tôi tập trung vào thị trường mục tiêu là thị trường trẻ tuổi, các công chức trẻ có mức thu nhập bình quân từ 1 đến 10 triệu. Đối với thị trường này có rất nhiều tiềm năng: Chiếm một số lượng lớn trong cơ cấu dân số, có sức mua cao, nhu cầu lớn và sẵn sàng thử nghiệm với các sản phẩm mới mà công ty đưa ra. Nhưng cũng có nguy cơ tiềm ẩn khi nhóm khách hàng này dễ dao động với các sản phẩm khác trên thị trường mà bắt mắt hơn, lạ hơn…Nên đòi hỏi công ty phải có chiến lược hợp lý. Định vị thị trường: Trong thị trường mục tiêu ta tập trung chủ yếu vào các sản phẩm có giá thành phù hợp chất lượng không cao lắm và các sản phẩm có chất lượng cao với giá thành tương xứng. * Định vị theo thuộc tính: Các sản phẩm nhẫn làm hoàn toàn bằng các chất liệu tốt, bền và đẹp, mẫu mã sản phẩm đa dạng, trang nhã, tạo một sự sang trọng nhưng không kém phần trẻ trung, năng động. Sản phẩm sẽ mang đến cho khách hàng sự tự tin, tươi trẻ,thật cá tính mà vẫn vô cùng duyên dáng. * Định vị theo người sử dụng: Các sản phẩm nhẫn của công ty phù hợp với các dịp lễ, tết, các ngày kỉ niệm taọ cho người đeo sự tự tin và duyên dáng. Đây cũng là một món quà tuyệt vời dành cho những người thân yêu để bày tỏ tình cảm với những người mà bạn yêu quý. * Định vị theo giá cả, chất lượng sản phẩm: Giá cả phù hợp với chất lượng, hợp lý với túi tiền của người tiêu dùng. Chất lượng đảm bảo, bền đẹp. * Đối với các đối thủ cạnh tranh: Công ty sẽ tạo ra sự khác biệt với giá cả phù hợp, chất lượng đảm bảo, giữ uy tín với khách hàng, bao bì sản phẩm đẹp bắt mắt, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, nhiệt tình. Các chiến lược quảng cáo để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách chi tiết nhất với những hình ảnh ấn tượng và tạo được lợi thế cạnh tranh lâu dài với các đối thủ cùng ngành như: Đưa ra nhiều mẫu mã sản phẩm mới có sức hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu của khách hàng, với giá cả hợp lý nhất……Đặc biệt đưa ra các sản phẩm nhẫn mới độc đáo chưa từng có trên thị trường( Nhẫn độc thân). III. MỤC TIÊU   Một doanh nghiệp, công ty bắt đầu hình thành vào một thời điểm nào đó với một số nguồn tài nguyên (nhân, vật lực) và mong muốn sử dụng những nguồn tài nguyên này để đạt được một điều gì đó. Và điều mà công ty chúng tôi muốn đạt được tức là mục tiêu của công ty vốn được mô tả như là một đích đến mong muốn và thường là dưới dạng một mức lợi nhuận, bởi vì lợi nhuận làm hài lòng cổ đông cũng như chủ đầu tư. Lợi nhuận là tiêu chí để đánh giá hiệu quả của việc sử dụng nguồn tài nguyên của công ty, và giúp cho sự tồn tại của công ty trên nền kinh tế thị trường ngày nay. Điều nầy có nghĩa là những mong muốn được đề cập như là công ty cố gắng tăng thị phần, tạo ra một hình ảnh thương hiệu mới trong tâm trí khách hàng, đạt được % tăng trưởng về doanh số .v.v Công ty đặt mục tiêu phấn đấu Tăng trưởng doanh số hằng năm khoảng 5-10% trong thời gian 3 năm mới thành lập. Và đạt 20-30% khi công ty đã có chỗ đứng trên thị trường. Mục tiêu Ngày cao điểm công ty phải bán ra khoảng 100-200 món sản phẩm trang sức nhẫn các loại. Riêng nhẫn cưới ngày bình thường bán ra khoảng 10-20 đôi, cuối tuần, ngày lễ con số lên đến 30-40 đôi”. Đạt trên dưới 10% thị phần của thị trường Trang sức nhẫn vào trước cuối năm 2013. (mục tiêu thị về thị phần) - Tiếp cận tới hầu hết các khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình và chiếm đại đa số trong xã hội Việt Nam. Đặc biệt là giới trẻ và công chức trẻ. Làm cho người tiêu dùng cảm thấy và đánh giá cao sản phẩm của công ty so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. - Tìm cách làm thích nghi hoá các sản phẩm của công ty. Phấn đấu trong 3 năm khách hàng khi mua nhẫn thì sẽ nghĩ ngay tới công ty mình. Nỗ lực nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. Cùng khách hàng xây dựng phong cách và khẳng định thương hiệu “Trang sức Nhẫn dành cho giới trẻ của công ty” của công ty. Hướng đến thành một tập đoàn hoạt động mạnh mẽ rộng khắp trên cả nước và đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh Trang sức nhẫn. Đưa công ty trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh này. Hợp tác kinh doanh với đối tác nước ngoài nhằm góp phần khẳng định thương hiệu Trang sức Nhẫn dành cho giới trẻ của Việt nam trên thị trường thế giới( Trong tương lai không xa). IV. Chiến lược Với việc công ty chọn 1 đoạn thị trường và chỉ tập trung mọi hoạt động vào khai thác đoạn thị trường đã chọn.( Giới trẻ_Thành phố Hà Nội) và công ty chúng tôi là một công ty vừa và nhỏ nên công ty lựa chọn chiến lược tập trung với nhiều lợi thế và sẽ dành được một vị trí vững chắc trên đoạn thị trường này.  Trong lĩnh vực Marketing, truyền thông và định vị nhãn hiệu công ty sẽ cụ thể và rõ ràng hơn do công ty tập trung vào một đoạn của thị trường. Với chiến lược này thì công ty sẽ tiết kiệm được chi phí Marketing và có thể nâng cấp dịch vụ bán hàng tốt hơn nhiều nếu công ty thực hiện chính sách, chiến lược khác. Bởi vì chỉ tập trung vào giới trẻ thì chúng ta giảm được qui mô marketing, và có thể tập trung hơn vào lĩnh vực nghiên cứu đoạn thị trường này và sẽ tiết kiêm được chi phí nghiên cứu. Có năm lĩnh vực mà công ty chúng tôi cần tập trung trên thị trường này là: 1. Về người tiêu dùng: Tất cả chúng ta đều biết rằng người tiêu dùng là Thượng Đế trong hoạt động kinh doanh của chúng ta. Chúng ta thành công hay thất bại thì cuối cùng người quyết định vẫn là người tiêu dùng. Chúng ta cố gắng phát hiện ra các nhu cầu “tiềm ẩn” và các nhu cầu về sản phẩm giá cả…của đối tượng chính là: “Giới trẻ”. Để chúng ta có thể thương mại hóa nhu cầu này.  2. Về Khách hàng : Công ty xem Khách hàng là đối tác cực kỳ quan trọng bởi vì họ trữ hàng hóa của chúng ta để bán. Sẽ không có các hoạt động marketing thành công nếu như chúng ta không xem xét đến tác động của các hoạt động đó trên khách hàng. Các nhãn hãng cuả Công ty chúng ta phải cạnh tranh rất gay gắt với các công ty Việt Nam và cả các công ty nước ngoài vì thế Công ty chúng tôi có thành lập một bộ phận tập trung toàn diện vào việc chăm sóc khách hàng. Chúng tôi đối xử với tất cả các khách hàng của mình như các đối tác kinh doanh. 3. Về Truyền thông: Bởi vì công ty chúng tôi chỉ bán các sản phẩm cao cấp, hợp thời trang, giá cả phù hợp chất lượng tuyệt hảo nên chúng tôi phải truyền thông cho mọi người biết về hình ảnh và các lợi ích của nhãn hiệu. Điều này cực kỳ quan trọng do đó nên chúng tôi đã đầu tư không ít vào truyền thông. Công ty chúng tôi tiến hành Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên đài phát thanh, các quảng cáo trên radio và truyền hình, quảng cáo trên nhật báo, các biển quảng cáo trên đường cao tốc xe bus, các thư chào hàng, các cuộc gọi chào hàng qua điện thoại, các quảng cáo trên trang web… 4. Chất lượng sản phẩm và tính sẵn có của sản phẩm: Nhằm tránh tình trạng đối mặt với nhiều trường hợp hết hàng ( out of stock ) vào các ngày lễ của các công ty đi trước như hiệu “Bảo Tín Minh Châu”.v.v. nhu cầu vượt quá khả năng cung cấp của công ty chúng tôi. Do đó đây cũng là một vấn đề cần lưu tâm trong lĩnh vực tiếp thị của công ty chúng tôi. Công ty chúng tôi cần đảm bảo tiếp tục duy trì sự hiện diện của sản phẩm với cùng một tiêu chuẩn chất lượng tuyệt hảo mọi lúc mọi nơi. 5. Về việc triển khai thực hiện : Chúng tôi cô gắng hình thành một đội ngũ được tổ chức bài bản, nhanh chóng đưa hàng ra thị trường trong một thời gian ngắn, phù hợp với xu thế và thời đại. Chúng tôi biết rằng việc Tung sản phẩm phải diễn ra trước mùa Thu-Đông để chúng tôi có thể tối đa hóa mức độ ảnh hưởng đến người tiêu dùng và thị trường cả nước. Vì vậy, tập trung vào Người Tiêu Dùng, Khách hàng, Truyền thống, Chất lượng sản phẩm và Sự sẵn có của sản phẩm cũng như Cách thức triển khai đối với chúng tôi là những yếu tố then chốt để dẫn đến thành công. Công ty chúng tôi rất chú trọng và cân nhắc các yếu tố này khi phát triển chiến lược và kế hoạch marketing của công ty. Chiến thuật 1. Sản phẩm 1.1 Nhẫn độc thân “ Loneliness” (sự cô đơn). Giới thiệu Singlering là nhẫn độc thân. Nói một cách chính xác là nhẫn dành cho người độc thân. Bởi vì singlering chứa dấu hiệu đặc biệt chỉ dành cho người độc thân đeo. Singlering là dấu hiệu để nhận ra người độc thân trong cộng đồng. Bên dưới mỗi chiếc nhẫn singlering có một mã số đặc biệt và duy nhất cho từng chiếc nhẫn. Mỗi người độc thân sẽ mang một mã số riêng và có thể tìm kiếm thông tin của nhau dựa trên mã số này, dù bạn ở bất cứ tỉnh thành nào trên khắp Việt Nam.Singleringer là tên gọi dành cho người độc thân đang đeo Singlering. Nhẫn độc thân dành cho người theo xu hướng “waiting for you ”(đang chờ đợi) Mô tả sản phẩm - Tên sản phẩm: Nhẫn độc thân “waiting for you ”. - Chất liệu: Chủ yếu là vàng, bạc, bạch kim và đồng vàng… với 1 bên bị khuyết hình nửa trái tim. - Giá bán: 100.000 đồng đến 1.500 000 đồng / 1 nhẫn nữ. 150.000 đồng đến 1.800 000 đồng / 1 nhẫn nam. Ý nghĩa Singlering được thiết kế tinh tế, đơn giản và nhẹ nhàng với một mảnh khuyết hình nửa trái tim bên trong, thể hiện sự trống trải, chưa trọn vẹn của tâm hồn, tựa như đang mong chờ một điều gì đó. Nhẫn độc thân (Single ring) cũng có những quy ước rất riêng của nó. Ví dụ, nếu bạn để mặt khuyết quay ra ngoài, nghĩa là bạn độc thân và đang tìm kiếm một ai đó. Ngược lại, nếu mặt khuyết được quay vào trong, nó sẽ được hiểu rằng bạn đang trong thời gian “sô-lô” tránh né chuyện tình cảm. Singlering mang một sứ mệnh rõ ràng và nhân văn, giúp những người độc thân tìm thấy nhau, kết nối với nhau, cùng nhau chia sẻ cảm xúc và xây dựng những mối quan hệ, những tình cảm tốt đẹp, mà biết đâu đấy, trong tương lai có thể đơm hoa kết trái và mang lại hạnh phúc thật sự. Nhẫn độc thân dành cho những người “ Single but not alone” (1 mình nhưng không cô đơn). Mô tả sản phẩm - Tên sản phẩm: Nhẫn độc thân “ Single but not alone” . - Chất liệu: Chiếc nhẫn được thiết kế tinh vi và độc đáo, chất liệu chủ yếu là bạc hoặc bạch kim được gắn 4 loại đá 4 với 4 màu đặc trưng: Đá màu hồng là Ruby (Hồng ngọc). Là một trong những loại đá hoàn hảo nhất. Ruby tượng trưng cho mặt trời, quyền lực, tự do, may mắn và vui vẻ. Ngoài yếu tố thẩm mỹ thì khi đeo đá Ruby còn giúp lưu thông máu và giúp ngủ ngon. Đá màu xanh biếc là Shaphia. Loại đá này còn được gọi là những viên ngọc bích, có dòng họ với Hồng Ngọc. Saphia thường có màu xanh, là đá của niềm tin và hi vọng. Chúng thích hợp với những ai quan tâm đến sức mạnh của tinh thần và trái tim. Đeo nhẫn đá saphia có thể chữa các chứng bệnh liên quan đến cơ, xương khớp, đau đầu, đau bụng, chảy máu cam... Đá màu tím là Amethyst (Thạch anh tím). Trang sức đá thạch anh hồng giúp con người tăng cường thể lực và tinh thần. Nhiều loại đá thạch anh được dùng trong các thiết bị massage để vào các huyệt đạo giúp lưu thông khí huyết và điều tiết năng lượng. Đá màu trắng loại đá trắng thường, trong suốt và tinh khiết rất đẹp. Tượng trưng cho 1 tâm hồn trong sáng, thanh tao và đang tràn đầy nghị lực. Ngoài ra có thể dùng đá xoàn Mỹ, 1 loại đá quý nhân tạo có ánh chiếu khá rực rỡ trong veo rất đẹp, có đầy đủ màu sắc. - Giá bán: 350.000 đồng đến 2.500.000 đồng. Đối với Chất liệu làm bạc 92.5 nguyên chất hay làm bằng đồng vàng, gắn các đá tự nhiên thì giá rẻ hơn rất nhiều. Dao động từ 100.000 đến 350.000 ngàn. Ý nghĩa Chiếc nhẫn đơn giản có mặt đá có thể xoay được bốn mặt theo 4 tâm trạng của người đeo nhẫn. Những ngày hạnh phúc, ấm áp thì sẽ quay mặt nhẫn màu hồng như muốn nói hôm nay sẽ là 1 ngày vui vẻ và bạn có tâm trạng kết giao bạn bè. Những lúc buồn và chán nản thì bạn sẽ quay mặt nhẫn xanh biếc, lúc đó hẳn có người sẽ biết bạn đang cần 1 bờ vai để dựa vào. Chiếc nhẫn còn 1 mặt màu trắng, 1 mặt màu tím biếc. Bốn màu tượng trưng cho bốn sắc thái của chủ nhân. Và mỗi khi bạn lật một mặt nhẫn, bạn chắc hẳn rất muốn có ai đó đang quan tâm và chú ý đến tâm trạng của bạn, hãy cùng hiểu nhau, yêu thương nhau nhiều hơn! 1.2 Nhẫn đôi: True love(tình yêu chân thật) Giới thiệu. “Trên thế gian này chẳng có vị thần nào đẹp hơn thần mặt trời chẳng có ngọn lửa nào kỳ diệu hơn ngọn lửa tình yêu.” Mỗi món đồ trang sức ẩn chứa một thông điệp khác nhau. Chính vì thế, đồ trang sức đã và đang trở thành một món quà tất yếu trong những dịp đặc biệt và cho các sự kiện đánh dấu những bước ngoặt của cuộc đời. Tình yêu là sự vĩnh cửu, là ngọn lửa của sự đam mê. Để chứng tỏ tình yêu, ngày xưa các cụ ta thường tặng nhau những chiếc nhẫn cỏ, gửi gắm trong đó tình cảm và lời hứa chân thành. Chiếc nhẫn có ý nghĩa tượng trưng cho tình yêu, cho sự thủy chung trọn vẹn. Ngày nay, các cặp uyên ương cũng thường sắm cho nhau những cặp nhẫn đôi hết sức sang trọng và ý nghĩa để thể hiện tình yêu dành cho nhau. Nhẫn đôi là sự kết hợp hài hòa của quá khứ và hiện tại, tương lai và mãi mãi. Với vẻ đẹp tiềm ẩn của chiếc nhẫn đôi và ý nghĩa bao trùm của nó, các cặp nam nữ thanh niên thường mua tặng nhau để hứa hẹn và chứng tỏ tình yêu của mình. Dành cho những cặp đôi cá tính (2 cặp) Mô tả sản phẩm 1 - Tên sản phẩm: Nhẫn đôi móc xích. - Kiểu dáng: Cặp nhẫn này có kiểu dáng lạ mắt, được thiết kế dành riêng cho những bạn trẻ yêu thích sự đột phá, đặc biệt. - Chất liệu: Thành phần chất liệu là bạc Sterling 92.5: 92.5% là bạc nguyên chất (Bạc 99.99), còn 7,5% các hợp chất kim loại quý khác với mục đích làm cho bạc cứng hơn, hạn chế sự biến dạng của trang sức khi va đập, tăng cường khả năng chống oxi hoá bạc và tạo độ sáng bóng để đủ tiêu chuẩn phù hợp để làm trang sức. - Giá bán: 500.000 đồng/ 1 cặp. Ngoài ra chúng tôi còn sản xuất cặp nhẫn này với chất liệu chính là bạch kim (vàng trắng 14k), riêng nhẫn nữ có thể dùng 4 viên Xoàn mỹ hoặc kim cương. - Giá bán: Cặp nhẫn này có giá 1.500.000 đồng đến 3000.000 đồng. Mô tả sản phẩm 2 - Tên sản phẩm: Nhẫn đôi vuông - Kiểu dáng: Cặp nhẫn đôi vuông trên là 1 sự phá cách trong sự thiết kế của chúng tôi. Nhẫn vuông có thể đeo 4 góc, áp dụng công nghệ khắc chữ tinh xảo. Ngoài ra chúng tôi có thể khắc tên của 2 bạn lên chiếc nhẫn theo như yêu cầu. - Chất liệu: Cặp nhẫn trên cũng được thiết kế với chất liệu chính là vàng, bạc Sterling 92.5% hoặc bạch kim (vàng trắng 14k ), đồng vàng… - Giá bán: Có giá: 150.000 đồng đến 1.500.000 đồng/ 1 Cặp. Dành cho những cặp đôi tình yêu nhẹ nhàng Mô tả sản phẩm - Tên sản phẩm: Nhẫn đôi nhẹ nhàng - Kiểu dáng: Hướng đến những bạn trẻ yêu phong cách nhẹ nhàng, đơn giản nên chúng tôi thiết kế cặp nhẫn có đường nét trông rất đơn giản nhưng vẫn độc đáo. Thiết kế và khắc họa tiết tinh xảo hình lá cây uốn lượn theo thân nhẫn, tạo cảm giác mềm mại. Riêng nhẫn nữ có thể được gắn thêm 3 viên đá, tạo sự khác biệt trong nhẫn đôi. - Chất liệu: Chất liệu chính là vàng, bạc 92.5% hoặc bạch kim (vàng trắng 14k ). Ở nhẫn nữ có thể sử dụng đá Xoàn mỹ, đá tự nhiên hoặc kim cương theo yêu cầu. - Giá bán: 250.000 đồng đến 1.500.000 / 1 cặp tùy theo chất liệu và loại đá sử dụng. Dành cho cặp đôi say đắm (2 sản phẩm) Mô tả sản phẩm 1 - Tên sản phẩm: Nhẫn đôi “my heart ”. - Kiểu dáng: Chiếc nhẫn được thiết kế độc đáo giúp cho 2 chiếc có thể lồng vào nhau thành hình trái tim. Giống như tình yêu của 2 bạn luôn luôn có thể gắn kết với nhau, bên nhau mãi mãi. - Chất liệu: Chất liệu chính vẫn là vàng, bạc Sterling 92.5% hoặc bạch kim (vàng trắng 14k) các loại đá hoặc Kim cương. Có thể xỉ một lớp vàng, bạch kim… - Giá bán: 350.000 đồng đến 3.000.000 / 1 cặp tùy chất liệu theo yêu cầu. Mô tả sản phẩm 2 - Tên sản phẩm: Nhẫn đôi “falling in love ”. - Kiểu dáng: Cũng phong cách thiết kế nhẫn đôi ghép nhau, ở đây 2 chiếc nhẫn được thiết kế ghép đôi thành hình trái tim, điểm thêm 2 viên đá quý tạo sự sang trọng cho nhẫn. - Chất liệu: Chất liệu chính vẫn là vàng, bạc Sterling 92.5% hoặc bạch kim (vàng trắng 14k), có thể dùng vàng theo yêu cầu của khách hàng. Đá quý được sử dụng là đá Xoàn mỹ hoặc kim cương theo yêu cầu. - Giá bán: 800.000 đồng đến 3.000.000 / 1 cặp tùy chất liệu theo yêu cầu. 1.3 Nhẫn cưới Giới thiệu Khi chiếc nhẫn cưới được lồng vào tay, nó là biểu tượng sự ràng buộc của giữa hai con người, vững bền, lâu dài vĩnh viễn. Phải chăng riêng điều này thực sự đã chứng tỏ sự hợp nhất của chúng ngay từ khoảnh khắc ra đời. Vì vậy, từ bao đời nay, nhẫn luôn gắn liền với tình yêu, mang theo hy vọng rằng những cảm xúc quý giá nhất của con người sẽ mãi đẹp, hoàn hảo và vĩnh cửu. Nhẫn cưới là biểu tượng của hôn nhân! Giới thiệu xu hướng nhẫn cưới 2010 Các mẫu nhẫn cưới mới nhất năm 2010 đã cho bạn thấy một xu hướng thời trang nhẫn cưới khác hẳn mọi năm. Nổi bật lên, đó là việc sử dụng các loại đá quý màu khi thiết kế nhẫn cưới. Cùng chất liệu làm bằng vàng, bạch kim… Sản phẩm (3 sản phẩm chính theo 3 xu hướng năm nay) . Mô tả sản phẩm 1 - Tên sản phẩm: Nhẫn cưới Starry (ngập tràn sao ) - Chất liệu: Chủ yếu làm bằng vàng, đá quý. - Kiểu dáng: Những chiếc nhẫn cưới màu vàng thường đem lại vẻ kiêu sa và sang trọng cho người đeo, không những thế nó còn mang ý nghĩa quyền quý. Bởi thế, những chiếc nhẫn cưới sắc vàng luôn là một sự lựa chọn hàng đầu cho các cặp đôi để biểu tượng cho sự gắn kết với nhau. Ở đây cặp nhẫn cưới này có thể bao gồm những viên đá quý nhỏ bé, lấp lánh được gắn kết một cách tinh tế trên cặp nhẫn ánh vàng truyền thống, các sản phẩm nhẫn bằng vàng trắng có gắn những viên kim cương nhỏ… Starry mang đến sự may mắn, hạnh phúc và tình yêu thương cho mái ấm gia đình. - Giá cả: Từ 3.000.000 đến 5.000.000 VNĐ Mô tả sản phẩm 2 - Tên sản phẩm: Nhẫn cưới The soul ( Linh hồn) - Chất liệu: Sử dụng vàng 18k, đá Ruby, đá Xoàn Mỹ. - Kiểu dáng: Với xu hướng nhẫn cưới năm 2010 chuộng những viên đá màu. Cặp nhẫn cưới trên được thiết kế với điểm nhấn là dùng đá Ruby vì Ruby biểu tượng cho sự thủy chung son sắt, viên Ruby chất lượng cao được cắt khéo léo hình trái tim lãng mạn, bên cạnh đó còn gắn thêm những viên đá Xoàn mỹ tạo sự lấp lánh cho cặp nhẫn. - Giá bán: 9.800.000 VND Mô tả sản phẩm 3 - Tên sản phẩm: Nhẫn cưới faithful (Sự chung thủy). - Chất liệu: Bạch kim ( vàng trắng 14k) đá quý, kim cương. - Kiểu dáng: Sử dụng đá DIAMOND. Loại đá này được mệnh danh là vua của tất cả các loại đá quí, với vẻ sang trọng và kiêu sa, kim cương là loại đá có độ cứng cao nhất, tượng trưng cho sự bền vững, trường tồn mãi mãi. Ngoài ra sử dụng bạch kim giúp cho cặp nhẫn trông thanh khiết và thánh thiện. Màu trắng tinh khôi, thanh nhẹ song cũng đồng thời mang lại vẻ sang trọng, lịch lãm cho người đeo. - Giá cả: 36.000.000 VND Là công ty kinh doanh mới đưa vào hoạt động nên công ty muốn giới thiệu và cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm nhẫn với mẫu mã đẹp, chất lượng tốt và giả cả phù hợp của công ty tới khách hàng. Và mong muốn được phục vụ khách hàng tốt hơn nữa. Với nguyên liệu chủ yếu để sản xuất sản phẩm của công ty là: Vàng, Bạc, đồng vàng, các loại đá quý( Xoàn Mỹ), đá tự nhiên và kim cương cùng các hợp kim khác. Các nguyên liệu này có xu hướng tăng giá (đặc biệt là vàng và bạc luôn ở ngưỡng cao). Nhưng với việc quen với sự tăng giá đó của nguyên liệu thì người mua vẫn cứ đầu tư vào. Do đó sức mua những sản phẩm này là vẫn cao. Với chất lượng mà công ty đặt ra cho sản phẩm là tốt, đạt được độ tin cậy của khách hàng vào sản phẩm của công ty là: Kém tin cậy  Tin cậy Công ty chúng tôi đưa ra thị trường dòng sản phẩm “nhẫn độc thân” dành cho giới trẻ. Đây là một dòng sản phẩm mới trên thị trường, công ty chúng tôi đi sâu vào nghiên cứu dòng sản phẩm này để cho ra những sản phẩm phù hợp với phong cách, tâm lý của khách hàng (Như đã mô tả sản phẩm ở trên). Công ty chúng tôi muốn tạo ra một trào lưu mới trong giới trẻ, một “trào lưu nhẫn độc thân” trên thị trường và trong tâm trí của giới trẻ. Ngoài ra công ty còn phát triển những sản phẩm đã có trên thị trường như “Nhẫn đôi”, “Nhẫn cưới”. Với những chiến lược khác nhau. Như vậy là công ty đã tiến hành đa dạng hoá sản phẩm. Nên công ty chúng tôi sẽ dùng chiến lược “dị biệt hoá” từng dòng sản phẩm. Tức là sản phẩm do công ty tạo ra sẽ: chất lượng tốt, với mỗi dòng sản phẩm có một đặc điểm riêng biệt để nhận biết giữa các sản phẩm của công ty với nhau và với các sản phẩm của công ty khác trên thị trường. Chiến lược tiếp theo mà công ty đưa ra là: “Tự thiết kế không đụng hàng”. Một trong những cái hay, cái độc đáo và được ưa chuộng của loại hình trang sức này là bạn có thể tự thiết kế lấy hay nói cách khác là tự làm lấy cho mình. Nếu muốn có một bộ trang sức độc nhất vô nhị. Từ đó, trí tưởng tượng và phong cách cá tính của bạn được phát huy một cách tối đa. Giá thành của một bộ như thế thường chỉ phụ thuộc vào nguyên liệu làm đồ trang sức. Với công nghệ khắc chữ bằng laze thì chúng tôi có thể khắc tên của bạn trên sản phẩm nếu có nhu cầu. Và từ đó công ty có thể nhận biết được các nhu cầu của khách hàng nhiều hơn để cho ra những sản phẩm mới hơn, phù hợp hơn. Trong khâu đóng gói: Do mức sống có xu hướng cao hơn nên người tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền ra cho sự tiện lợi, độ tin cậy và lịch sự của những chiếc vỏ hộp đựng “trang sức nhẫn” nên cần thiết phải có các hộp đựng riêng cho từng dòng sản phẩm. Những hộp có sự khác biệt về đặc điểm so với sản phẩm cùng loại trên thị trường, dễ đập vào mắt người mua và không dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh sao lại. Những hộp đó phải ghi rõ nhãn hiệu của sản phẩm hay tên của công ty, trang wed, logo công ty..v.v. Các sản phẩm thay thế Đối với các sản phẩm trang sức dành cho giới trẻ bây giờ, ngoài nhẫn ra thì dây chuyền hoặc lắc tay cũng là 1 trong những sự lựa chọn của bạn trẻ. Dây chuyền cho đơn và đôi là một trong những sản phẩm được yêu thích của giới trẻ bây giờ. Các bạn trẻ thường mang những trang sức dây chuyền này đi chơi, tham dự party, hay cả khi đi học, đi làm cũng trông thật tự tin và tỏa sáng. Sản phẩm lắc tay thường được các bạn nữ sử dụng nhiều hơn. Các mẫu lắc tay được thiết kế gọn gàng, đơn giản để phù hợp và thuận tiện cho công việc, học tập nhưng vẫn rất đặc biệt. Xu hướng năm nay lắc tay được thiết kế với kiểu dáng cực mảnh, hoặc lắc bản to và dày kết hợp với những viên đá, ngọc có màu tối như đá Xoàn mỹ màu đen, hay đá Onyx – một dạng hỗn hợp của thạch anh cũng có màu đen hoặc tím đen … Đây là kiểu lắc tay mà cả các bạn nữ hay nam đều yêu thích vì nó đặc biệt và giúp cho các bạn trẻ trở nên phong cách hơn, và với kiểu vòng tay các bạn rất dễ dàng mix quần áo theo ý mình. 2. Giá cả Áp dụng chính sách “hớt phần ngọn” Tập trung bán sản phẩm sao cho lợi nhuận thu về trong thời gian đầu là lớn nhất. Kết hợp với những chính sách khuyến mại, quảng cáo trước đó. Phân tích các điều kiện: Dòng sản phẩm thuộc loại sản phẩm mua có lựa chọn đối với khách hàng, với độ co giãn của cầu theo giá không cao, giá thay đổi không làm tăng hay giảm mức cầu về sản phẩm. Hơn nữa do thời điểm tung ra sản phẩm trên thi trường lại vào khoảng thời gian diễn ra ngày lễ lớn, tâm lý cũng như nhu cầu của khách hàng với sản phẩm cũng tăng,nên phần lớn khách hàng không nhạy cảm về giá. Vì vậy việc chiếm lòng tin của khách hàng với sản phẩm cũng dễ dàng hơn. Áp dụng chiến lược giá khi tung ra sản phẩm: Công ty quyết định mức giá tung ra sản phẩm với mức giá cao hơn tổng chi phí mỗi sản phẩm từ 5% đến 10%, dự tính tập trung nhiều vào gói sản phẩm từ 100.000 đến 5 triệu đồng. Sau đó Công ty sử dụng chính sách giá linh hoạt, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng. Đồng thời, lấp dần sự ngăn cách giá trong sản phẩm. 3. Phân phối Mô hình kênh phân phối 1 2 Công Đại lý Khách Ty Đại lý Nhà bán lẻ 3 Hàng 4 Nhà PP Đại lý Nhà bán lẻ (1),(2),(3),(4): phân phối thị trường trong nước(Hiện tại). (3),(4) : phân phối thị trường xuất khẩu( Tương lai) Với phương châm thiết lập các kênh phân phối của công ty theo tiêu chuẩn là alwayvisible( luôn luôn nhìn thấy), always available(luôn luôn có sẵn). Với mạng lưới các kênh phân phối như trên, công ty vừa điều hoà tốt hơn dòng thông tin sản phẩm, vừa tránh được sự thao túng của các trung gian mạnh vừa tạo được sự cạnh tranh giữa các kênh phân phối, giữa các thành viên trong kênh phân phối làm tăng sản lượng bán. Đặc biệt, khi công ty đã đủ mạnh về tài chính và đủ lực trên thị trường sẽ tiến hành xây dựng một hệ thống các đại lý rộng khắp để có thể đưa sản phẩm của công ty tới người tiêu dùng một cách nhanh nhất. 4. Xúc Tiến hỗn hợp Thời gian địa điểm đặt của hàng Địa điểm: Công ty sẽ đặt tại đường Chùa Bộc-Quận Đống Đa-Hà Nội. Đặt ở đây công ty sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi cho việc phân phối, chiêu thị sản phẩm của công ty tới người tiêu dùng như: Công việc quảng cáo sẽ dễ thực hiện hơn. Ở địa điểm này có rất nhiều trường Đai học-Cao đẳng( Công Đoàn, Thủy Lợi, Ngân Hàng…) Ở Hà Nội có trên 126 cơ sở đào tạo cho học sinh, sinh viên, trong đó có 56 trường đại học (chiếm trên 37% trong tổng số 150 trường của cả nước), 28/226 trường cao đẳng, 39/81 trường trung học chuyên nghiệp(Nguyễn Quốc Tuấn, Phó giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội). Bằng việc cho sản phẩm đến tay của các bạn sinh viên bằng các tờ rơi, pano…Rồi qua các bạn sinh viên đó truyền tải thông tin về sản phẩm của công ty tới những khách hàng khác sẽ nhanh chóng hơn rất nhiều như thế sẽ tiết kiệm được được một khoản chi phí markeing đáng kể. Chùa Bộc được mệnh danh là phố mua sắm ở Hà Nội với nhiều shops mua bán, thời trang quần áo…Các con đường đẫn tới địa điểm này là rất thuận tiện và dễ dàng. Tạo điều kiện cho sự đi chuyển, vận tải cũng như phân phối sản phẩm của công ty tới người tiêu dùng. Ngoài ra ở Chùa Bộc và các con đường nối với nó đã có các đại lý phân phối của các công ty kinh doanh vàng, bạc, đá quý khác đặt địa điểm để kinh doanh như: Công ty CP vàng bạc đá quý Phú Nhuận: 129 Chùa Bộc-Đống Đa; Công ty CPTM Phú Cường: 261 Chùa Bộc-Đống Đa…Công ty đặt ở đây cùng với các công ty đại lý trên sẽ tạo nên một dãy các cửa hàng kinh doanh trang sức mới như thế lượng khách hàng biết tới công ty nhiều hơn. Thời gian tung ra thị trường Công ty dự tính bắt đầu kinh doanh,khai trương cửa hàng đầu tiên vào ngày 10/10/2010. Ngày 10/10/2010 là một ngày lễ rất lớn : kỷ niệm 1000 năm Thăng Long-Đông Đô-Hà Nội. Ngày lễ này mang ý nghĩa vô cùng linh thiêng và quan trọng không chỉ riêng với thủ đô Hà Nội, mà còn là ngày đại lễ của cả nước ta. Đây là một dịp tốt để quảng bá hình ảnh của nước ta với bạn bè năm châu trên thế giới, khẳng định thành quả của hơn 20 năm đổi mới và hội nhập với nền kinh tế thế giới. Trong thời gian này, du khách từ khắp các tỉnh thành sẽ đổ về thủ đô Hà Nội, đồng thời Hà Nội sẽ tổ chức rất nhiều sự kiện trong thành phố để thu hút khách quan về dự lễ hội và Ngày lễ này sẽ là mở đầu cho mùa lễ hội và mùa cưới ở Việt Nam. Các ngày lễ,ngày kỷ niệm lớn và ý nghĩa sẽ liên tiếp diễn ra như : Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, Tết dương lịch, Tết âm lịch, Ngày lễ tình nhân 14/02, Quốc tế phụ nữ 08/03...Trong những dịp lễ kỷ niệm này, sản phẩm của công ty sẽ luôn là một sự lựa chọn không tồi cho những món quà tặng, quà lưu niệm đầy ý nghĩa. Khách hàng sẽ không ngại bỏ tiền túi ra để mua sản phẩm của công ty. Trong thời gian này, khách hàng mua hàng chắc chắn sẽ gia tăng đột biến, đồng thời tâm lý khi mua hàng của họ sẽ thoáng hơn ngày thường rất nhiều. Đây cũng là một cơ hội rất tốt để kinh doanh sản phẩm. Công ty sẽ tận dụng tối đa cơ hội để quảng bá hình ảnh và thu một khoản lợi nhuận không nhỏ để xoay vòng vốn. Xúc Tiến - Thông điệp gửi tới khách hàng: “Sự khác biệt cho chính bạn” * Quảng cáo: - Báo: Quảng cáo trên Tạp chí có độ tin cậy cao, nhưng có tác dụng trong thời gian ngắn, thu hút ít người sử dụng. Do đó công ty sẽ tập trung cho quảng cáo trên báo trong khoảng thời gian đầu mới tung ra sản phẩm, nên lựa chọn các trang báo đầu với những tiêu đề gây chú ý. Việc quảng cáo này được thực hiện khoảng 1 tháng trước khi tung ra sản phẩm. Chẳng hạn trên Tạp chí HTV đăng ở mục PR phát hành trên cả nước. - Trên tivi: Đây là một hình thức rất phổ biến và có hiệu quả cao do có lợi thế về âm thanh và ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc. Đối tượng khá rộng, khả năng truyền thông dễ dàng, nhưng có chi phí cao, khán giả ít chọn lọc và thời gian ngắn. Do đó ta nên quảng cáo 1 tuần trước khi tung ra sản phẩm. Công ty sẽ chỉ quảng cáo trên đài truyền hình Hà Nội ngay trước phim tối 20h với thời gian 10 giây. - Radio: Ưu điểm là người nghe nhiều, chi phí ít nhưng không gây được chú ý và tuổi thọ ngắn. Do đó công ty có thể sử dụng chiêu thức này một tháng trước khi tung ra sản phẩm và kéo dài. Công ty sẽ quảng cáo trên kênh 96MHZ Ngay khi công ty bắt đầu đi vào hoạt động. - Trên các bano, pano áp phích, catalog, hoặc các tờ rơi. Những loại hình quảng cáo này có tác dụng nhanh chóng và trực tiếp. Những hình thức này được triển khai trước 10 ngày. Đối với tờ rơi thì công ty tiến hành tung ra làm hai đợt. Một đợt là 1 tuần trước khi tung ra sản phẩm và đợt còn lại là ngay sau khi tung ra sản phẩm. - Đưa thông tin của sản phấm lên trang web của công ty: Ring4teen.vn trước khi tung ra sản phẩm khoảng 2 đến 3 ngày. Và thực hiện quảng cáo trên các trang web thông dụng với lượng người truy cập lớn, đặc biệt được giới trẻ yêu thích như trang: mp3.zing.vn. Báo giá trên báo điện tử: www.hanoi.tv.vn … …. * Xúc tiến bán: - Nghiên cứu phân tích các kết quả điều tra trước đó khoảng 6 tháng và lập các kế hoạch thực hiện. - Chuẩn bị địa điểm: Thuê địa điểm đặt công ty trước đó khoảng 3 tháng trước sau đó tu sửa và trang trí cho công ty trong vòng 1 tháng. - Phân phối sản phẩm rộng khắp trên địa bàn Hà Nội. Tập trung chủ yếu vào những địa điểm gần các khu trường học, công ty qua hệ thống phân phối của công ty của công ty. - Khi đưa vào phân phối sản phẩm, ta áp dụng chiến lược mua hàng kèm theo phiếu bốc thăm trúng thưởng, áp dụng với những khách hàng mua nhiều sẽ dược cung cấp thẻ giảm giá,vận chuyển giao hàng miễn phí trong phạm vi gần. Tổ chức các hội nghị khách hàng để giới thiệu với khách hàng về sản phẩm. * Bán hàng cá nhân: Chọn các nhân viên và đào tạo các nhân viên đó để có đầy đủ kĩ năng chuyên môn cần thiết cho việc bán hàng… * Tuyên truyền: Thực hiện một số buổi giới thiệu sản phẩm, các ấn phẩm giới thiệu sản phẩm, các hoạt động công ích để tăng uy tín công ty. *Maketing trực tiếp: Ta gửi các catalog đến các khách hàng tiềm năng hoặc các khách hàng cũ thân thiết. Phát các chương trình giới thiệu về sản phẩm và cho khách hàng số điên thoại tư vấn miễn phí của công ty. Khuyến Mãi: Cửa hàng của công ty chúng tôi sẽ mở đợt khai trương lớn, với những khuyễn mại và chính sách bán hàng ưu đãi với khách hàng, sẽ nhanh chóng thu hút được nhiều khách hàng và chiếm được lòng tin cũng như sự ủng hộ đối với sản phẩm của công ty. Cụ thể trong ngày khai trương công ty sẽ có các chính sách khuyễn mãi sau: Chính sách “Giờ vàng khuyến mãi ”. Bắt đầu từ 8h và kết thúc lúc 9h sáng ngày 10/10/2010.Nội dung: Giảm giá các măt hàng 5%. Đồng thời tất cả khách hàng mua sản phẩm vào thời gian này đều được tặng thêm một phiếu mua hàng ưu đãi trong những đợt khuyến mãi sau (việc tặng phiếu mua hàng sẽ áp dụng với tất cả các khách hàng mua sản phẩm trong ngày). Khách hàng mua sản phẩm hoặc bộ sản phẩm có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên sẽ được tặng thêm một cặp nhẫn đôi kỷ niệm của công ty có giá trị 250.000 VND. Trong khoảng thời gian phục vụ mùa cưới, tổ chức hôn lễ cho các đôi tình nhân, các ngày lễ Công ty chúng tôi sẽ có sự ưu ái cho những sản phẩm nhẫn đôi, nhẫn tình nhân, và nhẫn cưới để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng. Để thuận tiện cho việc giao hàng Công ty sẽ bố trí nhân viên đến giao hàng tận nơi nếu khách hàng đang ở trong nội thành. Nếu khách hàng ở các tỉnh khác thì công ty sẽ gửi sản phẩm qua các đường bưu điện hay đến giao thẳng các trung gian phân phối. V. Ngân sách Chi phí xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo trên các trang wed: + mp3.zing.vn khổ 300*100(pixel) ở trang chủ 6,5 triệu/tuần- 1 năm hết: 312 triệu. + Tạo trang wed: ring4teen.vn. mất 1,1 triệu/năm. Trên tạp chí HTV năm 2010 (khổ 20.5*28.5 cm) mất 8 triệu/năm Trên xe bus: 12 triệu/tháng trên 20 chuyến xe-1 năm: 144 triệu. Trên tivi(TH Hà Nội): 10 giây trước phim tối 20h mất 3,5 triệu/ngày. Một tháng quảng cáo 5 ngày- 1 năm mất: 3,5*5*12=210 triệu/năm Đài phát thanh: 1 triệu/1 phút, 2 ngày/lần nên một tháng mất 15 triệu- 1 năm: 180 triệu/năm . Báo giá trên báo điện tử( banner ở cuối trang):2,4 triệu/tháng- 1 năm mất 28.8 triệu/ năm. Tờ rơi: 500d/1 tờ. Quảng cáo 4000 tờ chia làm hai lần/tháng mất: 2 triệu/ tháng. 2 tháng phát tờ rơi một lần- 1 năm hêt: 6*2=12 triệu/năm. Bano: 0,1 triêu/ tấm*100 tấm=10 triệu/năm. => Tổng cộng: 312+1,1+8+144+210+28,8+12+10=905,9 triêu/năm VI. Báo cáo Kiểm tra Trước khi khai trương: Tháng 6/2010: Bộ phận phòng nghiên cứu Marketing báo cáo, phân tích, tổng hợp kết quả điều tra sơ bộ về nghiên cứu thị trường Tháng 7/2010: Tiến hành thuê địa điểm và tiến hành trang trí và phòng nhân lực bắt đầu công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên Tháng 8/2010: Bộ phận sản xuất tiến hành xây dựng hệ thống sản xuất bao bì, sản phẩm từ đây cho đến ngày khai trương công ty. Tháng 9/2010: Tiến hành xây dựng mạng lưới phân phối sản phẩm, xây dựng hệ thống nhân viên, cơ cấu công ty. Phòng marketing tiến hành các hình thức quảng cáo PR sản phẩm của công ty tới người tiêu dùng. Tháng 10/2010: Chuẩn bị các công việc cần thiết( trang trí, khách mời, hoa, bano, băng rôn…) chuẩn bị khai trương công ty. 10/10/2010: Tiến hành khai trương công ty, ra mắt sản phẩm của công ty. Công ty chính thức đưa vào hoạt động. Sau khi khai trương: Tháng11/2010-12/2010: Tiếp tục triển khai các loại hình dịch vụ quảng cáo, truyền thông, khuyến mãi. Lúc này chưa có ảnh hưởng nhiều về chế độ marketing nên doanh thu và lợi nhuận chỉ tăng nhẹ. Tháng 1/2011-2/2011: Chi phí bán hàng tăng do hiệu ứng từ việc marketing công ty thuê thêm nhân viên marketing để tăng sản lượng bán. Do đó doanh thu cả năm tăng. Tháng 3/2011-5/2011 doanh thu của công ty có phần giảm nhẹ do sản phẩm mới đã ổn định trên thị trường, bắt đầu hình thành thương hiệu cho sản phẩm. Tháng 6/2011-10/2011 công ty bắt đầu nhịp độ sản xuất ổn định nên không có nhiều biến động. Hoạt động của công ty cùng với các sản phẩm đã ổn định. Ngày10/10/2011: Kỷ niêm 1 năm công ty đưa vào hoạt động dẫn tới chi phí bán hàng tăng. Công ty sẽ đẩy mạnh chi phí marketing làm cho doanh thu tăng mạnh nhưng lợi nhuận sẽ không tăng nhiều như các tháng cuối năm ngoái. Trong các năm tiếp theo công ty mua thêm máy móc, thiết bị đặc biệt là máy móc và thiết bị đa dạng hóa sản phẩm cộng với các hình thức quảng cáo PR mạnh mẽ nên giá vốn hàng bán sẽ tăng nhưng doanh thu và lợi nhuận đều tăng mạnh. Nhất là lợi nhuận tăng nhanh do công ty định giá “hớt váng” đối với các sản phẩm mới.