Đề tài Phân tích vai trò của bao bì trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng

Lêi më ®Çu Mét s¶n phÈm ®­îc coi lµ thµnh c«ng khi thu hót ®­îc l­îng kh¸ch hµng nhiÒu nhÊt, ®­îc kh¸ch hµng sö dông nhiÒu nhÊt. VËy ®iÒu g× lµm nªn sù thµnh c«ng Êy. Th«ng th­êng ng­êi ta nghÜ ngay ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm chø Ýt ai nghÜ ®Õn bao b×. §iÒu nµy ®­¬ng nhiªn lµ ®óng nh­ng ch­a ®ñ. C¸c b¹n sÏ m¾c sai lÇm khi g¹t bao b× ra khái yÕu tè t¹o nªn mét s¶n phÈm thµnh c«ng. §Ó hiÓu râ h¬n vÒ vÊn ®Ò nµy nhãm chóng t«i ®· quyÕt ®Þnh chän: “Ph©n tÝch vai trß cña bao b× trong viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng” lµm ®Ò tµi tiÓu luËn. Chóng t«i hy väng qua tiÓu luËn nµy sÏ gãp ý kiÕn nhá bÐ cña m×nh lªn tiÕng b¶o vÖ vÞ trÝ cña bao b× nãi chung vµ bao b× trong viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng nãi riªng. Bµi tiÓu luËn cña chóng t«i gåm 5 ch­¬ng: Ch­¬ng I: Bao b× - Vai trß cña bao b× Ch­¬ng II: Ph©n tÝch vai trß cña bao b× trong viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng Ch­¬ng III: Gi¶i ph¸p Ch­¬ng IV: Mét sè ý kiÕn kiÕn nghÞ Ch­¬ng V: Tæng kÕt §­îc sù h­íng dÉn cña thÇy Ph¹m Duy HiÕu nhãm chóng t«i ®· hoµn thµnh tiÓu luËn cña m×nh. Tuy nhiªn ®©y lµ lÇn ®Çu tiªn nghiªn cøu vÊn ®Ò nµy nhãm chóng t«i kh«ng tr¸nh khái thiÕu xãt. Mong thÇy c« vµ c¸c b¹n ñng hé vµ gãp ý ®Ó bµi tiÓu luËn thªm hoµn thiÖn. Chóng t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n! Ch­¬ng I: Bao B× - Vai Trß Cña Bao B× Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay, bao b× ®ãng vai trß v« cïng quan träng trong viÖc thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng. Nã gi÷ mét vÞ trÝ ®Æc biÖt trong sù ph¸t triÓn cña mét doanh nghiÖp. §· cã rÊt nhiÒu doanh nghiÕp sö dông bao b× trong viÖc qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña m×nh. VËy chóng ta hiÓu bao b× ë ®ay lµ g×vµ nã cã vai trß nh­ thÕ nµo trong sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp mµ hä coi träng nã nh­ vËy? Bao b× lµ g×? Tr­íc tiªn chóng ta cã thÓ hiÓu “bao b×” lµ nh÷ng ph­¬ng ¸n bao gãi kh¸c nhau, bao gåm ba líp: Bao b× s¬ cÊp (primary packge) lµ líp bao b× trùc tiÕp chøa ®ùng hµng ho¸. Bao b× thø cÊp (second package) lµ líp bao b× gãi ë bªn ngoµi bao b× s¬ cÊp, nã sÏ ®­îc bá ®i khi sö dông hµng ho¸. Bao b× vËn chuyÓn (shipping package) lµ líp bao b× gãi bªn ngoµi cÇn thiÕt khi vËn chuyÓn ®Ó tr¸nh h­ háng cho hµng ho¸. Vai trß cña bao b× 2.1 Vai trß cña bao b× nãi chung Tr­íc tiªn chóng ta ph¶i kh¼ng ®Þnh vãi nhau r»ng bao b× cã vai trß rÊt quan träng mµ chóng ta kh«ng cÇn bµn c·i. §ã lµ bao qu¶n s¶n phÈm ®­îc l©u h¬n, b¶o vÖ nã khái nh÷ng x©m h¹i cña m«i tr­êng vµ gióp s¶n phÈm vËn chuyÓn ®Õn n¬i kh¸c dÔ dµng h¬n. Vai trß nµy cña bao b× th× ai còng biÕt nh­ng nã ch­a ph¶i lµ tÊt c¶ . Bao b× cßn cã nhiÒu t¸c dông kh¸c n÷a. Ngµy nay bao b× ®· cã mét chç ®øng nhÊt ®Þnh. Nã ®­îc coi lµ mét c«ng cô cña Marketing hay nãi c¸ch khach bao b× ngµy cµng ®ãng vai trß quan träng trong sù h×nh thµnh c¸c chiÕn l­îc M¶keting . Bao b× ®­îc thiÕt kÕ tèt cã thÓ trë thµnh tiÖn nghi thªm ®ãi víi ng­êi tiªu dïng, cån ®èi víi ng­êi s¶n suÊtth× nã lµ mét ph­¬ng tiÖn kÝch thÝch tiªu thô hµng ho¸. RÊt nhiÒuyªó tè kh¸ch ®· gãp phÇn më réng viÖc sö dông bao b× lµm c«ng cô Marketing: Thø nhÊt: Bao b× cã vai trß cña mét ng­êi b¸n ( tù phôc vô trong th­¬ng nghiÖp) . Bao b× thÓ hiÖn nhiÒu chøc n¨ng b¸n hµng nã ®· thÓ hiÖn ë chç thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng , m« t¶ chóc n¨ng cña s¶n phÈm , t¹o niÒm tin t­ëng cho kh¸ch hµng vµ g©y ®­îc Ên t­îng ®Ñp nãi chung. Thø hai : Bao b× cã thÓ lµm t¨ng møc giµu sang cña ng­êi tiªu dïng. Thø ba : Bao b× cã thÓ t¹o Ên t­îng vÒ c«ng ty vµ lµ biÓu t­îng ®Æc tr­ng cho th­¬ng hiÖu. Thø t­ :Bao b× lµ c¬ héi ph¸t sinh . Bao b× co thÓ mang l¹i lîi Ých ®Õn cho kh¸ch hµng vµ lîi nhuËn cho nhµ s¶n xuÊt .Vai trß cña bao b× ngµy cµng trë nªn quan träng h¬n trong viÖc x©y dùng mét th­¬ng hiÖu m¹nh vµ nhÊt qu¸n . Bao b× kh«ng chØ cã t¸c dông b¶o vÖ , m« t¶ vµ giíi thiÖu s¶n phÈm mµ nã cßn chøa ®ùng rÊt nhiÒu nh©n tè t¸c ®éng ®Õn kh¸ch hµng vµ viÖc quyÕt ®Þnh mua hµng cña hä . §Ó lu«n lµ lùa chän sè mét cña kh¸ch hµng tr­íc nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh. Cho nªn bao b× ®ãng vai trß kh«ng nhá trong viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu . NhËn diÖn th­¬ng hiÖu vµ bao b× s¶n phÈm lµ hai nh©n tè trë nªn ngµy cµng quan träng trong c¸c chiÕn l­îc x©y dùng th­¬ng hiÖu . Trong khi c¸c nç lùc vÒ Marketing vµ qu¶ng c¸o ®ãng vai trß t×m kiÕm “ nhu cÇu” vµ “mong muèn’’ cña ng­êi tiªu dïng th× chØ cã bao b× s¶n phÈm lµ thø duy nhÊt h÷u h×nh- mang s¶n phÈm vµ th­¬ng hiÖu ®Õn ng­êi tiªu dïng mét c¸ch râ rµng nhÊt . Bao b× ®· ®¸p øng ®­îc ý thÝch cña ng­êi tiªu dïng ë mäi n¬i vµ truyÒn t¶i ®­îc m«t c¸ch chÝnh x¸c th«ng ®iÖp th­¬ng hiÖu nh»m khuyÕn khÝch quyÕt ®Þnh mua s¶n phÈm cña kh¸ch hµng . §ång thêi bao b× ®ãng vai trß truyÒn th«ng th­¬ng hiÖu mét c¸ch h÷u hiÖu nhÊt vµ bÒn bØ nhÊt . V× vËy mét ®iÒu rÊt quan träng lµ nã ®· truyÒn t¶i ®­îc nh÷ng tr¶I nghiÖm vÒ th­¬ng hiÖu (Brand experience) th«ng qua viÖc kÕt hîp gi÷a vËt liÖu , kiÓu d¸ng , thiÕt kÕ ®å ho¹ , theo c¸ch gäi cña c«ng ty AGI/Kleagold lµ “Iconomic Packaging” Cuèi cïng bao b× ®ãng vai trß quan träng gãp mét phÇn lín vµo sù thµnh c«ng cña cac doanh nghiÖp Vai trß cña bao b× trong viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng Vai trß cña bao b× ngµy cµng ®­îc kh¼ng ®Þnh . Nã g¾n liÒn víi h×nh ¶nh vµ th­¬ng hiÖu cña c«ng ty.Song víi viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu cho s¶n phÈm th× bao b× cßn ®­îc coi lµ trang phôc cho s¶n phÈm bëi: bao b× kh«ng lµm cho c«ng ty mÊt ®i lîi thÕ c¹nh tranh vÒ gi¸ trÞ mµ tr¸i l¹i nã cßn gióp cho c«ng ty c¹nh tranh tèt h¬n . qua viÖc thÓ hiÖn mµu s¾c cña bao b× trong viÖc thiÕt kÕ mÉu m· , tõ ®ã ng­êi tiªu dïng sÏ cã lßng tin vãi chÊt l­îng s¶n phÈm . V× bao b× cã ®Ñp th× míi b¾t m¾t th× míi g©y ®­îc sù quan t©m chó ý cña kh¸ch hµng nhiÒu h¬n .Nã ®ãng vai trß quan träng trong sù lùa chän cña kh¸ch hµng. §Ó lµm râ cho ®iÒu nµy chóng ta sÏ nghiªn cøu kü trong c¸c phÇn tiÕp theo.. Ch­¬ng II: Ph©n tÝch vai trß cña bao b× trong viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng 1.Thùc tr¹ng HiÖn nay, bao b× ®ãng mét vai trß quyÕt ®Þnh trong sù lùa chän cña kh¸ch hµng. Nh­ng tõ tr­íc tíi giê, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam th­êng qu¸ chó träng ®Õn qu¶ng c¸o vµ ph­¬ng thøc tiÕp thÞ kh¸c mµ quªn ®i yÕu tè bao b×. V× thÕ c¸c s¶n phÈm cña chóng ta lµm ra ®a phÇn lµ bao b× xÊu hoÆc rÊt ®¬n gi¶n. NhiÒu khi chØ lµ mét tói giÊy bãng trong suèt bªn trong cã mét mÈu giÊy ghi tªn s¶n phÈm hoÆc mét c©u “Chóc mõng n¨m míi” nh­ nh÷ng s¶n phÈm b¸nh kÑo møt tÕt. Ph¶i ch¨ng bao b× chØ cã t¸c dông bao gãi s¶n phÈm? NÕu ®¸nh gi¸ vai trß cña bao b× mµ chØ dõng l¹i ë khÝa c¹nh nµy th× qu¶ lµ sai lÇm. Bao b× ®©u chØ cã t¸c dông bao gãi, b¶o vÖ s¶n phÈm. Bao b× ngµy nay ®· trë thµnh mét c«ng cô Marketing cã tiÒm lùc. XÐt vÒ mÆt b»ng chung ngµnh thiÕt kÕ bao b× ë ViÖt Nam vÉn ch­a ph¸t triÓn l¾m. D­êng nh­ c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra s¶n phÈm ch­a chó träng cho viÖc ®Çu t­ thiÕt kÕ bao b×. C¸c c«ng ty chuyªn thiÕt kÕ vµ s¶n xuÊt bao b× cña chóng ta còng kh«ng nhiÒu. §iÒu ®ã ®­îc ph¶n ¸nh b»ng mét thùc tÕ ®a phÇn c¸c s¶n phÈm cña chóng ta cã bao b× kÐm hÊp dÉn, kh¶ n¨ng c¹nh tranh kh«ng cao, kh«ng thu hót ®­îc kh¸ch hµng. §©y còng cã thÓ coi lµ mét nguyªn nh©n khiÕn viÖc tiªu thô s¶n phÈm gÆp nhiÒu khã kh¨n. Nguyªn nh©n nµy xuÊt ph¸t tõ nhËn thøc cña c¸c doanh nghiÖp.Tõ tr­íc ®Õn nay c¸c doanh nghiÖp ®· sai lÇm khi ®¸nh gi¸ thÊp vai trß cña bao b×. Ng­êi tiªu dïng yªu thÝch mét s¶n phÈm nµo ®ã phô thuéc nhiÒu yÕu tè nh­ng bao b× lµ quan träng vµ sèng l©u nhÊt víi s¶n phÈm. Trong hÖ thèng ph©n phèi hiÖn ®¹i, khi mµ siªu thÞ vµ c¸c cöa hµng tiÖn nghi ®ang dÇn thay thÕ cho nh÷ng tiÖm t¹p ho¸ vµ chî, bao b× ®ãng mét vai trß quan träng ®èi víi quyÕt ®Þnh chän lùa s¶n phÈm cña ng­êi tiªu dïng trong hµng tr¨m lo¹i hµng ho¸ ®ang bÇy trªn kÖ hµng. NhËn thøc ®­îc xu h­íng nµy c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam còng cã nh÷ng c¶i tiÕn ®¸ng kÓ trong viÖc s¶n xuÊt bao b× s¶n phÈm. Nhí tr­íc ®©y hiÕm thÊy nh÷ng s¶n phÈm cña ViÖt Nam cã bao b× ®Ñp mµ ®a phÇn ta thÊy ®iÒu ®ã ë nh÷ng hµng ngo¹i. Giê ®©y ®iÒu ®ã kh«ng ph¶i lµ hiÕm n÷a. C¸c nhµ s¶n xuÊt cña chóng ta kh«ng ngõng c¶i tiÕn kü thuËt n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt bao b×, thiÕt kÕ nh÷ng mÉu m· bao b× míi ®¸p øng ®ßi hái ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng. ViÖc s¶n xuÊt bao b× ®· cã nh÷ng b­íc ®ét ph¸ míi. Nã ®­îc thÓ hiÖn trùc tiÕp trªn s¶n phÈm. Trªn thÞ tr­êng, cã ®ñ mäi s¶n phÈm, ®a d¹ng c¶ vÒ mÉu m·, chñng lo¹i mµu s¾c, kiÓu d¸ng...VÝ dô nh­ b¹n muèn chän mét lo¹i dÇu géi ®Çu. Ch¾c h¼n b¹n sÏ thÊy cho¸ng ngîp v× kh«ng biÕt chän lo¹i nµo. Bëi cã qu¸ nhiÒu lo¹i cho b¹n lùa chän: Sunsilk, dove, clear, rejoice...TÊt c¶ c¸c s¶n phÈm nµy ®Òu ®­îc giíi thiÖu lµ rÊt tèt vµ chóng còng rÊt b¾t m¾t. Hay nh­ b¹n muèn mua mét hép s÷a cho bÐ b¹n sÏ dÔ dµng bÞ cuèn vµo nh÷ng h×nh ¶nh nh÷ng em bÐ dÔ th­¬ng trªn bao b×. Nh÷ng nhµ s¶n xuÊt ®· thµnh c«ng khi dïng bao b× ®Ó thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng. V× thÕ c¸c phÈm cña hä lµm ra ngµy cµng ®­îc kh¸ch hµng ­a chuéng. Vµ ngµnh s¶n xuÊt nãi chung vµ ngµnh thiÕt kÕ bao b× nãi riªng ngµy cµng kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trong lßng kh¸ch hµng. §Ó kh¸ch hµng hµi lßng lµ mét viÖc kh«ng ph¶i dÔ vµ kh«ng ph¶i doanh nghiÖp nµo còng lµm ®­îc. §Æc biÖt lµ khi ViÖt Nam ra nhËp WTO. S¶n phÈm cña chóng ta lµm ra kh«ng nh÷ng phôc vô cho thÞ tr­êng trong n­íc mµ môc tiªu cao h¬n lµ chiÕm lÜnh thÞ tr­êng n­íc ngoµi. C¬ héi ®Ó hµng ho¸ ViÖt Nam v­¬n xa ®ang réng më. C¸i chÝnh phô thuéc vµo chóng ta.Tuy nhiªn ®Ó ®­îc thÞ tr­êng quèc tÕ chÊp nhËn ngoµi viÖc chóng ta ph¶i t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng tèt th× yÕu tè bao b× còng kh«ng thÓ xem nhÑ. ViÖc më réng giao l­u bu«n b¸n còng ®ång nghÜa víi viÖc tiÕp cËn víi nh÷ng thÞ tr­êng khã tÝnh h¬n, ®ßi hái cao h¬n vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm còng nh­ tÝnh thÈm mü cña s¶n phÈm.V× vËy chÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè hµng ®Çu bªn c¹nh ®ã vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu, bao b× Ên t­îng còng gãp phÇn ®¸ng kÓ vµo viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng. Vai trß cña bao b× rÊt quan träng? Kh«ng ph¶i ngÉu nhiªn mµ nhiÒu nhµ Marketing coi ®ãng gãi (packaging) lµ c«ng cô trong 4 P’s nh­ s¶n phÈm, gi¸ c¶, ph©n phèi, siªu thÞ. HÇu hÕt nhµ marketing coi bao b× lµ mét yÕu tè cña chiÕn l­îc s¶n phÈm.Bao b× ngµy nay ®· trë thµnh mét c«ng cô marketing cã tiÒm lùc. NÕu bao b× ®­îc thiÕt kÕ tèt nã cã thÓ t¹o thuËn lîi cho ng­êi tiªu dïng vµ t¨ng gi¸ trÞ s¶n phÈm; nã cã thÓ coi nh­ lµ c«ng cô thø n¨m cña marketing. §iÒu nµy còng ®­îc chuyªn gia trong nghÒ thiÕt kÕ chia sÎ: “Sau nhiÒu n¨m lµm nghÒ thiÕt kÕ t«i nhËn ra r»ng bao b× ngµy nay cµng ®ãng vai trß quan träng trong sù thµnh c«ng cña marketing. Mµ môc tiªu cuèi cïng cña marketing lµ tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Do ®ã môc tiªu cña bao b× còng lµ lµm thÕ nµo ®Ó kh¸ch hµng thÊy thÝch thó, thÊy hµi lßng nhÊt. VËy thùc tr¹ng bao b× hiÖn nay t¸c ®éng nh­ thÕ nµo ®Õn kh¸ch hµng-nh÷ng th­îng ®Õ cña chóng ta? NhiÖm vô cña c¸c nhµ marketing lµ ®i t×m hiÓu vÊn ®Ò nµy vµ gi¶i quyÕt chóng mét c¸ch hîp lÝ nhÊt. §Ó hiÓu s©u h¬n vÒ viÖc chuyÓn h­íng suy nghÜ cña c¸c nhµ s¶n xuÊt còng nh­ c¸c nhµ marketing chóng ta ®i s©u ph©n tÝch vai trß cña bao b× trong viÖc quan t©m cña kh¸ch hµng. 2. Ph©n tÝch Nh­ chóng ta ®· biÕt s¶n xuÊt ra mét s¶n phÈm ®· khã, viÖc lµm thÕ nµo ®Ó ®­a s¶n phÈm ®Õn kh¸ch hµng, thu hót ®­îc sù chó ý cña kh¸ch hµng l¹i cµng khã h¬n. Cho nªn viÖc t×m hiÓu mong muèn cña kh¸ch hµng lµ rÊt quan träng. Kh¸ch hµng nghÜ g× vµ mong muèn g× vÒ s¶n phÈm cña b¹n? Trong nhÞp sèng hiÖn ®¹i nhu cÇu cña con ng­êi ngµy cµng ®­îc n©ng cao, nã kh«ng lo¹i trõ nhu cÇu vÒ tÝnh thÈm mü vµ ®é hÊp dÉn. B¹n thö ®Æt m×nh vµo vÞ trÝ cña kh¸ch hµng vµ ph¸t biÓu c¶m t­ëng cña b¹n. Khi gÆp mét s¶n phÈm cã bao b× xÊu b¹n sÏ nghÜ g×? B¹n sÏ kh«ng thÌm cÇm s¶n phÈm ®ã ph¶i kh«ng? Nã sÏ g©y cho b¹n mét sù nghi ngê vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm? Hay b¹n cã t©m lý ¸c c¶m ®èi víi s¶n phÈm ®ã? §ã lµ t©m lý kh¸ch hµng. C¸i mµ kh¸ch hµng mong muèn lµ lùa chän ®­îc cho m×nh mét s¶n phÈm tèt, ®Ñp vµ ®­¬ng nhiªn lµ võa tói tiÒn. §iÒu ®ã còng dÔ lý gi¶i t¹i sao kh¸ch hµng lu«n bÞ thu hót bëi nh÷ng s¶n phÈm cã bao b× thiÕt kÕ ®éc ®¸o hµi hoµ. ThÞ tr­êng hµng tiªu dïng rÊt phong phó vµ ®a d¹ng : cïng mét lo¹i s¶n phÈm chóng ta cã biÕt bao nhiªu lµ c¸c nhµ s¶n xuÊt kh¸c nhau. Do ®ã møc ®é c¹nh tranh lµ rÊt lín. §¬n vÞ s¶n xuÊt nµo còng muèn t×m hiÓu nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm t­¬ng tù ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu ®ã. S¶n phÈm nhiÒu, nhµ s¶n xuÊt nhiÒu nh­ng mÊu chèt cña vÊn ®Ò lµ quyÕt ®Þnh dïng s¶n phÈm nµo l¹i thuéc vÒ kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng ®ãng vai trß trung t©m, lµm träng tµi. C¸ch tiªu dïng cña kh¸ch hµng quyÕt ®Þnh sè phËn cña s¶n phÈm, cña c«ng ty b¹n. VËy kh¸ch hµng sÏ lùa chän nh­ thÕ nµo? Vµ s¶n phÈm nµo sÏ ®­îc kh¸ch hµng lùa chän? Lîi thÕ c¹nh tranh lóc nµy ®· nghiªng vÒ phÝa c¸c s¶n phÈm cã th­¬ng hiÖu, cã chiÕn l­îc marketing ®óng ®¾n. Nh÷ng s¶n phÈm nµy ®· ®­îc qu¶ng c¸o mét c¸ch rÇm ré, h×nh ¶nh bao b× cña s¶n phÈm ®­îc lËp ®i lËp l¹i t¹o mét Ên t­îng trong t©m trÝ kh¸ch hµng. Lóc nµy, gi÷a hµng ngµn s¶n phÈm th× kh¸ch hµng còng cã thÓ nhËn ra s¶n phÈm ®ã th«ng qua mµu s¾c trªn bao b×. Sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c s¶n phÈm mµ ng­êi tiªu dïng dÔ nhËn ra nhÊt kh«ng ph¶i ë chÊt l­îng s¶n phÈm mµ lµ ë bao b× s¶n phÈm. Nh÷ng nhµ s¶n xuÊt cã tiÕng rÊt chó träng ®Õn ®iÒu nµy. Hä biÕt c¸ch g¾n bao b× víi th­¬ng hiÖu cña m×nh. Khi kh¸ch hµng nh×n thÊy bao b× lµ nhí ngay ®Õn th­¬ng hiÖu cña hä vµ lùa chän. Ng­îc l¹i bao b× còng gãp phÇn lµm nªn th­¬ng hiÖu. Nh÷ng nhµ s¶n xuÊt hµng tiªu dïng biÕt ®­îc ®iÒu nµy vµ hä lu«n cè g¾ng t¹o mét mèi liªn kÕt víi kh¸ch hµng môc tiªu b»ng c¸ch t¹o ra mét phong c¸ch thay h×nh ¶nh cho th­¬ng hiÖu cña m×nh mµ kh¸ch hµng lËp tøc nhËn ra vµ cã søc hót m¹nh ®èi víi kh¸ch hµng. §iÒu nµy cùc k× quan träng cho th­¬ng hiÖu cao cÊp v× h×nh ¶nh ®Æc tr­ng sÏ t¹o ra thµnh c«ng cho th­¬ng hiÖu nµy. Tr«ng tr­êng hîp nµy, bao b× kh«ng chØ nãi lªn ®Þnh vÞ cña s¶n phÈm. Mét mÉu bao b× thµnh c«ng sÏ t¹o nªn tinhf c¶m tõ ng­êi tiªu dïng; nã t¹o nªn mét Ên t­¬ngk khiÕn ng­êi xem liªn t­ëng ngay ®Õn th­¬ng hiÖu. Bao b× g¾n liÒn víi th­¬ng hiÖu th«ng qua sù kÕt hîp gi÷a vËt liªu, kiÓu d¸ng, thiÕt kÕ ®å ho¹. Do ®ã nh÷ng s¶n phÈm cã th­¬ng hiÖu th­êng kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i. Vµ nh÷ng nhµ s¶n xuÊt nµy lu«n biÕt c¸ch t¹o ra sù kh¸c biÖt cho s¶n phÈm cña c«ng ty gi÷a dßng s¶n phÈm ®a d¹ng cña thÞ tr­êng b»ng nh÷ng bao b× rÊt b¾t m¾t. VËy lµ lîi thÕ nghiªng vÒ c¸c doanh nghiÖp lín. Cßn nh÷ng doanh nghiÖp nhá, nh÷ng doanh nghiÖp míi vµo nghÒ th× sao? C¸c doanh nghiÖp nµy còng hiÓu r»ng muèn giµnh ®­îc thÞ phÇn lµ kh«ng ph¶i dÔ vµ hä còng sÏ t×m mäi c¸ch ®Ó thu hót kh¸ch hµng. Ch¼ng h¹n nh­ viÖc ®­a ra nh÷ng s¶n phÈm mang tÝnh ®éc ®¸o kh¸c biÖt qua viÖc thiÕt kÕ mét bao b×, l¹ m¾t, Ên t­îng, thu hót sù tß mß cña ng­êi tiªu dïng. Thùc tÕ ®· chøng minh kh¸ch hµng dÔ dµng bÞ thu hót bëi nh÷ng s¶n phÈm cã bao b× ®Ñp. Cïng mét lo¹i s¶n phÈm nh­ng t¹i sao c¸c s¶n phÈm cña Trung Quèc l¹i thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng h¬n lµ c¸c s¶n phÈm cña c¸c quèc gia kh¸c nh­ Th¸i Lan hay ngay c¶ nh­ n­íc chñ nhµ ViÖt Nam? §©y lµ c©u hái ®· tån t¹i tõ rÊt l©u. ë ®©y chóng ta chØ xÐt nh÷ng s¶n phÈm th«ng th­êng còng nh­ chØ xÐt ®Õn khÝa c¹nh kiÓu d¸ng thÈm mü, bao b× chø kh«ng xÐt ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. Bëi nÕu so vÒ ch©t l­îng hµng Trung Quèc th­êng cã chÊt l­îng kh«ng cao tuy nhiªn s¶n phÈm cña Trung Quèc l¹i næi tiÕng “ rÎ vµ ®Ñp”. ChÝnh yÕu tè nµy ®· t¹o nªn søc hÊp dÉn cña hµng Trung Quèc. C¸c nhµ s¶n xuÊt Trung Quèc ®· ®¸nh ®óng t©m lý kh¸ch hµng lu«n muèn mua ®å rÎ h¬n n÷a l¹i rÊt chó ý ®Õn thÈm mü. Ch¼ng thÕ mµ “ ChuyÖn tr¸i b­ëi” ®· trê thµnh “ ®iÓm nãng” trªn b¸o thanh niªn. T¸c gi¶ bµi b¸o cho biÕt trong mét lÇn ®i d¹o ë siªu thÞ Singapo, «ng bÞ thu hót bëi bao b× hÊp dÉn cña b­ëi Trung Quèc. VËy lµ trong tr­êng hîp nµy bao b× ®· hoµn thµnh xø mÖnh cña nã. Ai cã thÓ kh«ng “mª ngay” tr­íc mét tr¸i b­ëi to, h×nh nãn, c¨ng mäng víi líp vá ngoµi vµng ­¬m. ChØ nh×n th«i kh¸ch hµng ®· thÊy rÊt thÝch thó, mét c¶m gi¸c muèn th­ëng thøc, nÕm thö? Thªm vµo ®ã lµ líp bao b× rÊt hÊp dÉn: “ líp giÊy bãng kiÕng mµu vµng, kh«ng gîn mét nÕp nh¨n, bªn ngoµi phñ mét tói l­íi võa vÆn cã tay x¸ch b»ng d©y ruy b¨ng tr¸ng kÏm”. Bao b× nµy kh«ng nh÷ng gióp b¶o vÖ s¶n phÈm, gi÷ s¶n phÈm t­¬i l©u l¹i cßn rÊt tiÖn dông. Kh¸ch hµng cßn mong ®iÒu g× h¬n thÕ. §Æc biÖt lµ gi¸ b­ëi Trung Quèc l¹i “ mÒm” h¬n b­ëi Th¸i Lan chØ 2SGD trong khi ®ã b­ëi Th¸i lµ 2,44SGD. ViÖc t¸c gi¶ lùa chän vµ mua b­ëi Trung Quèc lµ ®­¬ng nhiªn dï cã bao nhiªu s¶n phÈm cïng lo¹i kh¸c. Trªn gi¸ cña siªu thÞ nµy ®· t¹o nªn mét sù ®èi lËp gi÷a mét bªn lµ b­ëi Trung Quèc tr«ng rÊt b¾t m¾t kÓ c¶ s¶n phÈm lÉn bao b× cßn mét bªn lµ b­ëi Th¸i: “ mÐo mã, vá xanh ®Ëm, kh«ng bao b×, tr¸i nhá”. T¸c gi¶ cßn kÕt luËn mét c©u “ tr«ng rÊt xÊu xÝ”. §Æt trong t­¬ng quan so s¸nh ®ã ta míi thÊy hÕt vai trß cña bao b× : mét bao b× ®Ñp tiÖn lîi dÔ dµng ®­îc kh¸ch hµng chó ý tíi, tr¸i l¹i kh¸ch hµng ph¶n c¶m víi nh÷ng bao b× xÊu. MÆc dï trong thùc tÕ bao b× ®Ñp ch­a ch¾c ®· tèt nh­ng ai kiÓm chøng ®­îc ®iÒu ®ã. ChØ cã mét c¸i kh¸ch hµng kiÓm chøng vµ so s¸nh ®­îc lµ bao b× cña s¶n phÈm. Cßn mét thùc tÕ ®¸ng buån lµ nhiÒu thø tr¸i ngon lµnh cña ta cã khi cßn bÞ “ ®¸nh d¹t” bëi nh÷ng mÆt hµng cïng lo¹i nhËp tõ Trung Quèc, Th¸i Lan. T¸c gi¶ bai b¸o cßn ®­a ra mét vÝ dô “ ë mét siªu thÞ t¹i tp.HCM, æi Th¸i Lan cã gi¸ ®Õn 18.000®/kg vÉn b¸n ch¹y trong khi æi ViÖt Nam chØ cã 6.200®/kg”. Råi t¸c gi¶ bµi b¸o còng thèt lªn: “ do æi Th¸i Lan tr¸i to, m­ín h¬n, mÒm h¬n( vµ còng nh¹t h¬n) ch¨ng?” Kh«ng chØ cã æi mµ c¶ mËn, sÇu riªng, xoµi còng r¬i vµo t×nh tr¹ng bÞ ®å ngo¹i lÊn l­ít hay nãi ®óng h¬n lµ t×nh tr¹ng chung cña hµng ViÖt Nam. T¹i sao ng­êi ViÖt l¹i sÝnh ®å ngo¹i bá qua ®å néi? Mét phÇn v× chÊt l­îng, mét phÇn v× bao b× s¶n phÈm cña chóng ta ch­a hÊp dÉn ®­îc kh¸ch hµng. C¸c nghiªn cøu cho thÊy 85% kh¸ch hµng mua s¶n phÈm lµ do ®éng lùc thóc ®Èy nhÊt thêi. Khi ®­îc hái vÒ viÖc lùa chän t· giÊy cho trÎ em, c¸c bµ mÑ ®a phÇn ®Òu tr¶ lêi: “ v× thÊy c¸c s¶n phÈm ®ã cã mïi th¬m vµ bao b× ®Ñp”. MÆc dï ch­a kiÓm ®Þnh ®­îc chÊt l­îng nh­ng yÕu tè bao b× ®· cã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn viÖc lùa chän s¶n phÈm. ChÝnh v× n¾m b¾t ®­îc ®iÓm nµy mµ c¸c s¶n phÈm b¸nh kÑo ViÖt Nam míi t¹o dùng ®­îc chç ®øng trªn thÞ tr­êng. Tr­íc ®©y c¸c s¶n phÈm cña chóng ta th­êng bÞ “lÐp vÕ” so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i cña n­íc ngoµi vÒ c¶ chÊt l­îng vµ mÉu m·. So víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i mÉu m· cña ta ®¬n ®iÖu, bao b× xÊu vµ chÊt l­îng kh«ng cao. ThÕ nh­ng chØ trong mét thêi gian ng¾n b¸nh kÑo ViÖt Nam ®· t¨ng tèc vµ giµnh l¹i ®­îc ­u thÕ trªn s©n nhµ. Giê ®©y c¸c s¶n phÈm cña chóng ta chÊt l­îng kh«ng nh÷ng kh«ng thua kÐm g× kÑo ngo¹i mµ mÉu m·, bao b× còng rÊt hÊp dÉn vµ b¾t m¾t trªn thÞ tr­êng b¸nh kÑo ViÖt Nam næi bËt lªn nh÷ng tªn tuæi : b¸nh kÑo Kinh §«, H¶i Hµ, BiBica... XÐt vÒ kh©u thiÕt kÕ bao b× nh÷ng h·ng nµy còng rÊt thµnh c«ng. Hä hÊp dÉn kh¸ch hµng bëi kÝch th­íc kh¸c nhau cña s¶n phÈm( phï hîp víi nhu cÇu, môc ®Ých vµ tói tiÒn cña tõng ng­êi). Bªn c¹nh ®ã mÇu s¾c, h×nh d¸ng, chÊt liÖu, ch÷ viÕt vµ dÊu hiÖu s¶n phÈm còng rÊt b¾t m¾t vµ phong phó nhÊt lµ h·ng b¸nh kÑo Kinh §«. C¸c nhµ thiÕt kÕ bao b× cña Kinh §« ®· rÊt thµnh c«ng khi tung ra thÞ tr­êng nh÷ng mÉu bao b× míi trong dÞp trung thu. Cµng ngµy thÞ tr­êng b¸nh trung thu cµng mu«n mµu mu«n s¾c, n¾m ®­îc thÞ yÕu cña kh¸ch hµng Kinh §« tung ra mét lo¹t b¸nh trung thu víi bao b× rÊt hÊp dÉn. Kh¸ch hµng dÔ dµng bÞ cuèn hót bëi nh÷ng hép giÊy mÇu ®á bªn trªn in h×nh nh÷ng chiÕc b¸nh n­íng vµng rém. Kh«ng khÝ trung thu ®­îc t¨ng thªm nhê nh÷ng h×nh ¶nh ®Ñp m¾t cña bao b× b¸nh trung thu. NhÊt lµ khi kh¸ch hµng ai còng muèn së h÷u nh÷ng s¶n phÈm tr«ng rÊt sang träng nµy. Hä c¶m thÊy hµi lßng vµ thÝch thó. §Æc biÖt lµ khi c«ng ty Kinh §« h­íng tíi viÖc s¶n xuÊt nh÷ng bao b× ®Ñp, lÞch sù phï hîp ®Ó lµm quµ biÕu. §øng tr­íc bao nhiªu s¶n phÈm cïng lo¹i kh¸c s¶n phÈm cña Kinh §« næi bËt h¬n, b¾t m¾t h¬n bëi mµu s¾c vµ kiÓu d¸ng cho nªn dÔ dµng thu hót kh¸ch hµng h¬n. Kh¸ch hµng ®· ®­îc tho¶ m·n tÝnh thÈm mü, sù tiÖn lîi cña bao b× ®ã lµ cßn ch­a kÓ ®Õn ch©t l­îng cña s¶n phÈm. Trong thÞ tr­êng n­íc gi¶i kh¸t h·ng Cocacola còng lµm ®­îc ®iÒu nµy. Mét kh¸ch hµng cña h·ng còng t©m sù: “nãi thËt lµ khi t«i nh×n thÊy chai cocacola trong mí hçn ®én c¸c lo¹i n­íc gi¶i kh¸t t«i lu«n bÞ kiÓu d¸ng võa hiÖn ®¹i võa mÒm m¹i cña nã quyÕn rò”. Kh¸ch hµng ®ã cßn nhËn xet thªm tuy mµu s¾c trªn bao b× cua cocacola kh«ng ph¶i qu¸ næi b©t nh­ng c¶m nhËn ®Çu tiªn vÒ mét vËt thÓ. §óng lµ “ con ng­êi bao giê còng ®­îc ­u tiªn cho thÞ gi¸c”. C¸i mµ cocacola lµm ®­îc lµ t¹o ra mét kiÓu d¸ng ®éc ®¸o. Theo lêi kh¸ch hµng nµy: “ kiÓu d¸ng cña cocacola lu«n ®em l¹i cho ng­êi nh×n mét c¸i nh×n ®ét ph¸ vÒ ý t­ëng t¸o b¹o thÓ hiÖn bªn ngoµi s¶n phÈm”. So víi c¸c h·ng n­íc gi¶i kh¸t kh¸c coca cã lîi thÕ h¬n vÒ chÊt l­îng vµ c¶ bao b× s¶n phÈm. H·ng nµy lu«n t¨ng thÓ tÝch cña chai tõ 330ml~1500ml, kiÓu d¸ng còng vËy, cã khi lµ th¾t eo, cã khi ph×nh ra. Ch©t liÖu còng ®a d¹ng, cã chai thuû tinh, nhùa vµ lon kim lo¹i. TÊt c¶ ®Òu t¹o nªn nÐt ®éc ®¸o cho s¶n phÈm cocacola, gióp cho kh¸ch hµng dÔ dµng nhËn ra s¶n ph¶m ë bÊt cø n¬i ®©u. ViÖc t¹o nªn lîi thÕ cho s¶n phÈm cña m×nh lµ rÊt cÇn thiÕt vµ kh«ng ph¶i lµ qu¸ khã. Ngµy nay trong m«i tr­êng tù phôc vô(siªu thÞ) s¶n phÈm ®· lµm nhiÖm vô tù b¸n hµng, kh¸ch hµng sÏ lµ ng­êi ®i t×m chóng vµ chóng ph¶i nãi cho kh¸ch hµng biÕt chóng ë ®©u nhê bÒ ngoµi b¾t m¾t cña m×nh. Cµng ngµy bao b× cµng quan träng trong viÖc l­u gi÷ vµ b¶o qu¶n s¶n phÈm ®Æc biÖt lµ trong viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng. VËy gi¶i ph¸p nµo n©ng cao vai trß nµy cña bao b× s¶n phÈm? Ch­¬ng III: Gi¶i Ph¸p Thùc tÕ cho thÊy r»ng bao b× ®ãng gãi dÇn trë thµnh thêi trang , lµ c¸ch thøc thÓ hiÖn phong c¸ch vµ c¸c kh¸ch hµng nµy lu«n bÞ chi phèi bëi c¸c trµo l­u thêi trang ®ã . Gièng nh­ bÊt cø trµo l­u thêi trang nµo , mµu s¾c , h×nh d¸ng vµ c¸ch phèi mµu cña c¸c chi tiÕt nhá nhÊt thay ®æi theo thÞ hiÕu kh¸ch hµng vµ së thÝch trong cuéc sèng . Nh÷ng thay ®æi trong xu thÕ tiªu dïng còng dÉn tíi sù thay ®æi trong bao b× ®ãng gãi. C¸c quyÕt ®Þnh ®¶m b¶o ph¸t triÓn bao b× hiÖu qu¶ Kh«ng chØ quan t©m ®Õn mÉu m· mµu s¾c mµ c¸c doanh nghiÖp còng cÇn ph¶i quan t©m ®Õn viÖc sö dông nguyªn liÖu ®Ó thiÕt kÕ, s¶n xuÊt bao b× sao cho tiÕt kiªm chi phÝ s¶n xuÊn vµ thêi gian . Hiªn nay c¸c nguyªn liÖu s¶n xuÊt bao b× rÊt ®a d¹ng nh­ : carton , thuû tinh ,nhùa , kim lo¹i … Chóng ®Òu cã nh÷ng ­u nh­îc ®iÓm riªng. Thuû tinh víi ®Æc tÝnh rÊt bÒn , cã thÓ chÞu ®­îc nhiÖt ®é cao vµ cã bÒ mÆt rÊt cøng . §©y chÝnh lµ nh÷ng tÝnh n¨ng rÊt thuËn lîi cho viÖc sö dông ch©t liÖu nµy ®Ó thiÕt kÕ bao b× . Nh·n cña s¶n phÈm cã thÓ in trùc tiÕp lªn bÒ mÆt cña thuû tinh gióp t¨ng c¶m gi¸c kÝch thÝch cña ng­êi tiªu dïng khi sö dông s¶n phÈm . Víi chÊt liÖu carton th× trong c«ng nghÖ s¶n xuÊt bao b× nã ®· giµnh vÞ trÝ tuyªt ®èi víi ngµnh hµng thùc phÈm . Bao b× carton mang l¹i nhiÒu thuËn tiÖn ®¶m b¶o tiÕp tôc thµnh c«ng trªn ngµnh hµng b¸n lÎ . Carton vµ nh÷ng chñng lo¹i ®êi sau cña nã rÊt dÔ vËnm chuyÓn , cã thÓ xÕp thµnh chång víi sè l­îng lín l­u kho vµ tû­ng bµy dÔ dµng . Ngoµi ra ®é ncøng cña carton cßn b¶o vÖ cho s¶n phÈm tr¸nh khái tæn thÊt . §Æc biÖt víi tÝnh dÔ t¸i chÕ sÏ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ trong s¶n xuÊt . Víi rÊt nhiÒu tÝnh n¨ng ®ã gióp cho viÖc thiÕt nkÕ kiÓu d¸ng trªn carton r©t thuËn lîi , sèng ®éng nã lµm t¨ng hiÖu qu¶ cña thÞ gi¸c nh­ næi tem nÒn vµ ¶nh ba chiÒu . Quan träng h¬n ®ã lµ mÆt carton ph¼ng gióp scan v¹ch m· sè vµ nh÷ng pano rêi cung cÊp thªm diÖn tÝch phæ biÕn th«ng tin . Ngoµi ra tuú thuéc vµo tÝnh chÊt cña s¶n phÈm bªn trong bao b× mµ c¸c doanh nghiÖp cã thÓ sö dông c¸c nguyªn liÖu kh¸c cho phï hîp . Khi nghiªn cøu c¸c tÝnh chÊt cña s¶n phÈm ®Ó lùa chän nguyªn liÖu ®Ó s¶n xuÊt bao b× c¸c doanh nghiÖp ph¶i nghiªn c­u thÞ tr­êng ®Ó n¾m b¾t sù thay ®æi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng .Tõ ®ã ®Ò ra chiÕn l­îc thiÕt kÕ bao b× cho s¶n phÈm nh»m thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng . §Ó kh¸ch hµng thÊy ®­îc sù kh¸ch biÖt s¶n phÈm cña c«ng ty m×nh víi s¶n phÈm cïng lo¹i cña ®èi thñ c¹nh tranh th× trong viÖc thiÕt kÕ bao b× cÇn ph¶i ®¶m b¶o c¸c yÕu tè sau : Sù phèi hîp nhÊt qu¸n : §©y lµ tiªu chuÈn cèt lâi cña bao b× thµnh c«ng . Sù phèi hîp nhÊt qu¸n lµ ph¶i thÓ hiÖn ®­îc mét phong c¸ch riªng cña th­¬ng hiÖu s¶n phÈm . Mµu s¾c , bè côc , ph«ng nÒn lµ nh÷ng yÕu tè gióp cho viÖc nhËn d¹ng h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu nhanh h¬n nhiÒu lÇn vµ gióp cho kh¸ch hµng cã thÎ nhí ®­îc nh÷ng ®Æc tÝnh riªng cña s¶n phÈm ®ã , mÆc dï hä cã thÓ mua s¶n phÈm ë nhiÒu cöa hµng kh¸c nhau . Sù Ên t­îng : Khi tÆng quµ cho mét ai ®ã th× gãi quµ ®· thÓ hiÖn sù t«n träng ®èi víi ng­êi nhËn . Mét gãi quµ ®­îc gãi ®Ñp vµ ch¨m chót tr­íc hÕt ®· g©y Ên t­îng ban ®Çu tèt ®Ñp ®èi víi ng­êi nhËn , cho dï ch­a biÕt mãn quµ bªn trong nh­ thÕ nµo . Bao b× cña s¶n phÈm còng vËy , c¸ch thiÕt kÕ vµ ®ãng gãi bao b× còng ®¨ thÓ hiÖn mét phÇn cña s¶n phÈm bªn trong bao b× . TÝnh Ên t­îng cßn ®Æc biÖt cã ý nghÜ víi nh÷ng bao b× cao cÊp dµnh cho nh÷ng s¶n phÈm sang träng . ViÖc thiÕt kÕ bao b× cho nh÷ng mÆt hµng ®¾t gi¸ ®ßi hái ph¶i cã sù lùa chän kü tõ chÊt liÖu cho ®Õn mµu s¾c thiÕt kÕ , th«ng qua ®ã thÓ hiÖn ®­îc ®¼ng cÊp cña ng­êi mua. Sù næi bËt : Trªn mét kÖ tr­ng bµy kh«ng chØ cã s¶n phÈm cña chóng ta mµ cßn cã thÓ cã s¶n phÈm kh¸c cïng lo¹i cña ®èi thñ c¹nh tranh . V× vËy sù næi bËt lµ yÕu tè rÊt quan träng ®Ó t¹o ra sù kh¸c biÖt . Nhµ thiÕt kÕ ph¶i hiÓu r»ng s¶n phÈm ph¶i ®­îc ng­êi tiªu dïng so s¸nh , nhËn ®Þnh víi hµng lo¹t nh÷ng s¶n phÈm kh¸c víi rÊt nhiÒu phong c¸ch vµ mµu s¾c ®a d¹ng . §Ó cã thÓ c¹nh tranh ®­îc , nhµ thiÕt kÕ ph¶i lµm c¸ch nµo ®Ó s¶n phÈm cña m×nh sÏ lµ ®iÓm nhÊn gi÷a mét lo¹t s¶n phÈm kh¸c . Sù hÊp dÉn : Trong mét sè ngµnh hµng , ®Æc biÖt trong ngµnh mü phÈm th× bao b× ph¶i thÓ hiÖn ®­îc sù hÊp dÉn , l«i cuèn g©y thiÖn c¶m vµ nhÊn m¹nh c¸c ®Æc tÝnh cña s¶n phÈm . Bao b× cña nh÷ng ngµnh nµy cã thÓ ®­îc xem nh­ mét phÇn cña s¶n phÈm t¹o ra nh÷ng gi¸ trÞ céng thªm cho kh¸ch hµng . S¶n phÈm ®­îc thiÕt kÕ cho nam gií bao b× ph¶i thÓ hiÖn ®­îc sù nam tÝnh , kh¸c h¾n víi s¶n phÈm dµnh cho n÷ giíi víi nh÷ng ®­êng nÕt mÒm m¹i quyÕn rò . Sù ®a d¹ng : Bao b× th«ng th­êng ng­êi ta chØ nghÜ tíi viÖc ®ùng s¶n phÈm vµ sö dông xong råi bá , rÊt l·ng phÝ . V× vËy trong cuéc c¹nh tranh ngµy nay ng­êi ta th­êng t×m c¸ch thªm gi¸ trÞ sö dông cho bao b× . Nh÷ng chi tiÕt t­ëng chõng nhØ nhÆt ®«i khi sÏ lµ mét lîi thÕ c¹nh tranh rÊt lín cña s¶n phÈm so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c . Chóc n¨ng b¶o vÖ : §· lµ bao b× th× ph¶i lu«n cã chóc n¨ng b¶o vÖ bªn trong . Ng­êi ta ­u thÝch dïng bao b× kÝn hoÆc hót ch©n kh«ng ®Ó gióp cho s¶n phÈm ®Ó ®­îc l©u h¬n Bao b× dµnh cho thùc phÈm vµ ®å uèng ph¶i ®¸p øng nh÷ng tiªu chuÈn b¨t buéc trong viÖc ®¶m bao chÊt l­îng s¶n phÈm Sù hoµn chØnh : YÕu tè nµy gióp cho viÖc thiÕt kÕ kiÓu d¸ng bao b× phï hîp víi s¶n phÈm bªn trong cña nã vµ ®iÒu kiÖn sö dông s¶n phÈm ®ã . Bao b× ph¶i thÝch hîp víi viÖc treo hoÆc tr­ng bµy trªn kÖ b¸n hµng cã thÓ dÔ dµng ®Ó trong h«p carton . Bao b× dµnh cho thøc ¨n ph¶i ®Ó ®uîc vµo tñ l¹nh võa vÆn vµ kh«ng tèn thêi gian… Sù c¶m nhËn qua c¸c gi¸c quan : Mét bao b× tèt ph¶i thu hót ®­îc sù c¶m nhËn tètn cña ng­êi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm th«ng qua viÖc nh×n ng¾m , s¨m soi vµ sê mã vµo s¶n phÈm . Chóng ta th­êng Ýt chó ý tíi xóc gi¸c cña ng­êi tiªu dïng mµ th­êng chØ nhÊn m¹nh vµo yÕu tè b¾t m¾t. Nh­ng xóc gi¸c l¹i cã vai trß quan träng trong viÖc c¶m nhËn vÒ kÝch cì , kÕt cÊu s¶n phÈm , chÊt liÖu bao b× tõ ®ã ¶nh h­ëng ®Õn viÖc nhËn xÐt chÊt l­îng s¶n phÈm . Chóng ta kh«ng thÓ bá qua mét yÕu tè nµo trong nh÷ng yÕu tè trªn v× nã sÏ lµm mÊt ®i mét lîi thÕ kh«ng nhá so víi ®èi thñ c¹nh tranh . ViÖc ¸p dông nh÷ng yÕu tè nµy cßn ®ßi hái ph¶it t×m hiÓu kü nhu cÇu vµ ®èi t­îng kh¸ch hµng h­íng X¸c ®Þng ®­îc ®©u lµ nhu cÇu mong muèn cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi mét s¶n phÈm vµ ®èi víi bao b× s¶n phÈm sÏ gióp cho vÞnh h­ính vµ thiÕt hÕ d­îc nhanh h¬n vµ hiÖu qu¶ h¬n. . Khi ®· kÕt hîp c¸c yÕu tè ®Ó cho ra ®êi bao b× cña s¶n phÈm hoµn chØnh th× c«ng viÖc cuèi cïng ta ph¶i kiÓm tra l¹i xem ngoµi kiÓu d¸ng , mµu s¾c cña bao b× cßn cã c¸c yÕu tè nh­ th«ng sè gi trªn bao b× : ngµy s¶n xuÊt , h¹n sö dông , khèi l­îng tÞnh … ®· ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c ch­a . V× ®iÒu nµy sÏ t¹o nªn sù tin t­ëng cña kh¸ch hµnh trong viÖc sö dông s¶n phÈm cña c«ng ty m×nh C¸c yÕu tè ®Ó ®¸nh gi¸ mét bao b× cña s¶n phÈm ®­îc coi lµ tèt : C¸c c«ng ty khi thiÕt kÕ bao b× cho s¶n phÈm ph¶i nghiªn cøu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng . Ph¶i ®Æt m×nh vµo vÞ trÝ cña kh¸ch hµng .§iÒu g× ®Ó ph©n biÖtmét bao b× ®­îc coi lµ ®Ñp hay xÊu. Lµm thÕ nµo ®Ó doanh nghiÖp biÕt ®­îc bao b× cña s¶n phÈm cã thu hót sù chó ý cña kh¸c hµng hay kh«ng? Lµm thÕ nµo ®Ó biÕt ®­îc doanh nghiÖp ®ang ®i ®óng h­íng trong viÖc thiÕt kÕ ®Ó t¹o ra bao b× cho s¶n phÈm míi ®Ó thùc hiÖn tiÕp thÞ, qu¶ng b¸cho s¶n phÈm ®ã. V× thÕ mét bao b× ®­îc ®¸nh gi¸ lµtèt ®Ó thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng ph¶i héi tô c¸c yÕu tè sau: TÝnh ®¬n gi¶n: Trong cuèn s¸ch “ThÕ giíi ph¼ng ” cña t¸c gi¶ Thomas Friendman ®· viÕt “Ch¼ng cã g× lµ sai víi nh÷ng ý t­ëng phøc t¹p,nh­ng nÕu anh muèn truyÒn t¶i mét ý t­ëng phøc t¹p ®Õn c«ng chóng,tr­íc tiªn anh ph¶i lµm cho nã c« ®äng vµ trë thµnh mét ý t­ëng dÔ tiªu ho¸ dÔ t¹o ®­îc niÒm tin.Khi ®· thu hót ®­îc sù chó ý cña ng­ßi kh¸c,anh míi cã thÓ ®­a thªm chi tiÕt v¸o ý t­ëng cña m×nh”. Nguyªn t¾c nµy ®óng cho mäi h×nh thøc giao tiÕp. Cã rÊt nhiÒu ®iÒu vÒ dÞch vô vµ s¶n phÈm cña m×nh mµ doanh nghiÖp muèn kh¸ch hµng biÕt ®Õn, nh­ng yªu cÇu kh¸ch hµng ®Ó cho doanh nghÖp ®­îc “gi¸o dôc” hä vÒ bao b× cña m×nh lµ mét ®ßi hái qu¸ ®¸ng. Sù kh¸c biÖt: Cã mét th«ng ®iÑp ®¬n gi¶n vµ thÓ hiÖn ®­îc tÝnh liªn quan lµ ®iÒu quan träng, nh­ng nÕu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh còng cã nh÷ng th«ng ®iÖp t­¬ng tù th× doanh nghÖp cÇn ph¶i t¹o ra cho m×nh mét sù kh¸c biÖy ®Ó cã thÓ th¾ng trong sù c¹nh tranh. §ã còng lµ lý do t¹i sao nh÷ng tõ nh­ “ ChÊt l­îng” vµ “T¸c dông” nay kh«ng cßn t¸c dông n÷a Cã thÓ t¹o ra niÒm tin: Bao b× cña s¶n phÈm cã thÓ gîi lªn mét ®iÒu g× ®ã c­êng ®iÖu khã tin hay ®ßi hái kh¸ch hµng mét nç lùc qu¸ søc dï nã ®· héi tô c¸c yÕu tè: TÝnh ®¬n gi¶n vµ sù kh¸c biÖt Uy tÝn: Cho dï ®Þnh vÞ bao b× s¶n phÈm cña m×nh nh­ thÕ nµo doanh nghiÖp còng ph¶i thùc hiÖn ®óng c¸c cam kÕt víi kh¸c hµng. Lµm thÕ nµo ®Ó bao b× s¶n phÈm t¹o Ên t­îng víi kh¸c hµng. §Ó t¹o nªn mét bao b× cho s¶n phÈm thµnh c«ng c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i triÓn khai rÊt nhiÒu kÕ ho¹ch trong hiÖn t¹i còng nh­ trong t­¬ng lai. ViÖc ®Çu t­ thÝch ®¸ng cho c«ng t¸c thiÕt kÕ bao b× sÏ mang l¹i sù tù tin , t¹o ra ®­îc Ên t­îng tè ®Ñp vÒ s¶n phÈm,dÞch vô trong t©m trÝ kh¸ch hµng. Cã ph¶i b¹n còng gièng nh­ c¸c chñ doanh nghiÑp kh¸c, b¹n coi biÓu t­îng (Log«) cña th­îng hiÖu lµ dÊu hiÖu quan träng nhÊt? Nõu coi th­¬ng hiÖu lµ trung t©m cña th­¬ng hiÖu ,th× Logo sÏ lµm næi bËt th­¬ng hiÖu th«ng qua thÞ gi¸c, ®Æc biÖt trong ®iÒu kiÖn mµ ng­êi tiªu dóng cã r©t Ýt thêi gian ®Ó ®äc c¸c th«ng tin vÒ hµng ho¸ trªn bao b× s¶n phÈm. Do ®ã, b¹n nªn tËp trung ®Çu t­ nhiÒu c«ng søc vµ ý t­ëng ®Ó cã thÓ tù hµo nãi r»ng m×nh cã mét lo g« ®Ñp vµ Ên t­îng . Nh­ng cßn rÊt nhiÒu yÕu tè kh¸c th× sao? L«g« chØ lµ mét bé phËn .Mét l«g« ®Ñp Ên t­îngchØ ®ñ ®Ó bao b× s¶n phÈm cña b¹n thu hót vµ hÊp dÉn kh¸ch hµng.VËy b¹n ph¶I lam g× n÷a ? C©u tr¶ lêi n»m trong tõ duy nhÊt: sù phèi hîp. TÊt c¶ c¸c yÕu tè cÊu thµnh bao b× ph¶i ®­îc kÕt hîp sinh ®éng vµ hµi hoµ víi nhau. Nã ph¶i truyÒn t¶i cïng mét th«ng ®iÖp ,thÓ hiÖn cïng mét phong c¸ch vµ cïng g©y Ên t­îng víi kh¸ch hµng. Lµm sao khi kh¸ch hµng nh×n thÊy bao b× s¶n phÈm cña b¹n ë bÊt cø n¬i ®©u ,trªn ®­êng phè ,trong c¸c cöa hiÖu,... Nã ®Òu t¹o cho hä mét c¶m gi¸c quen thuéc . TÊt nhiªn, ®iÒu nay kh«ng cã nghÜa lµ nhÊt thiÕt tÊt c¶ c¸c yÕu tè cÊu thµnh bao b× cho s¶n phÈm ®Òu hoµn thµnh phï hîp víi nhau, nh­ng cã mét sè yÕu tèquan träng ph¶i ®¶m b¶o ®­îc nguyªn t¾c ®ã lµ: VÒ mµu s¾c : §Ó thÓ hiÖn h×nh ¶nh cña c«ng ty , tèt nhÊt chØ nªn sö dông hai mµu s¾c . Mµu s¾c thø nhÊt , h·y chän nh÷ng mµu c¬ b¶n mµ b¹n cho lµ phï hîp nhÊt víi tÝnh chÊt bªn trong cña s¶n phÈm . Sau khi ch«n ®­îc mµu s¾c thø nhÊt , b¹n h·y sö dông nã nh­ lµ mét mµu næi tréi nhÊt ®Ó thÓ hiÖn trªn c¸c yÕu tè cÊu thµnh bao b× cho s¶n phÈm . Cßn mµu s¾c thø hai , b¹n ph¶i chän sao cho nã kh«ng lÊn ¸t mµu s¾c chñ ®¹o thø nhÊt . Ngoµi ra , b¹n còng cÇn quan t©m ®Õn ý nghÜa cña mµu s¾c khi lùa chän mµu chñ ®¹o . C¸c yÕu tè t¹o nªn sù sinh ®éng cña bao b× : C¸c yÕu tè tiÕp theo ®Ó t¹o ra ®­îc sù nhÊt qu¸n trong qu¸ tr×nh thiÕt kÕ bao b× , ®ã chÝnh lµ biÓu t­îng , h×nh d¸ng vµ ®­êng viÒn trang trÝ . H·y chän h×nh d¸ng ®¬n gi¶n , kh«ng r­êm rµ . §iÒu nµy sÏ khiÕn cho kh¸ch hµng dÔ nhí vµ dÔ nhËn biÕt h¬n. Kh¸ch hµng nhí c¸c biÓu t­îng , h×nh d¸ng cña s¶n phÈm trªn bao b× mét c¸ch tæng thÓ chø kh«ng ph¶i tõng chi tiÕt riªng biÖt . Do ®ã mét thiÕt kÕ ®¬n gi¶n nh­ng ®éc ®¸o sÏ cã hiÖu qu¶ nhÊt . Th«ng ®iÖp: NÕu muèn nhÊn m¹nh h¬n mét tõ nµo ®ã mµ b¹n cho lµ quan träng trong th«ng ®iÖp , b¹n cã thÓ lÇm næi bËt tõ ®ã lªn . §Ó dÔ nhí vµ ®i vµo lßng kh¸ch hµng ,th«ng ®iÖp cña b¹n nªn ng¾n gän vµ xóc tÝch . NhËn xÐt : TÊt c¶ c¸c yÕu tè trªn bao b× cña s¶n phÈm . ChÝnh v× bao b× lµ yÕu tè quan träng gãp mét phÇn lín vµo thµnh c«ng cña c«ng ty . Bao b× cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn ng­êi mua , ¶nh h­ëng nµy cã thÓ tÝch cùc vµ còng cã thÓ tiªu cùc . Mét Ên t­îng tiªu cùc tõ phÝa c«ng ty cã thÓ l¸i kh¸ch hµng tiÒm n¨ng ®i mét h­íng kh¸c , hay nãi kh¸c ®i c«ng ty cã thÓ mÊt kh¸ch hµng tiÒm n¨ng ®ã. Nh­ng mét Ên t­îng tÝch cùc cã thÓ sÏ lµ ®éng c¬ cho kh¸ch hµng chó ý ®Õn th­¬ng hiÖu hay ra quyÕt dÞnh mua s¶n phÈm cña th­¬ng hiÖu ®ã. B¹n cÇn ph¶i ®Æc biÖt chó ý ®Õn bao b× khi b¹n cã th­¬ng hiÖu míi. ChÝnh v× thÕ bao b× ®ãng vai trß rÊt quan trong viÖc thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng . Ch­¬ng IV: Mét sè kiÕn nghÞ Nh­ ®· kh¼ng, ngµy nay bao b× ®· trë thµnh mét c«ng cô Marketing cã tiÒm lùc, cã nh÷ng gi¸ trÞ vµ vai trß kh«ng thÓ phñ nhËn víi c¸c s¶n phÈm hµng ho¸, víi c¸c doanh nghiÖp vµ tÊt c¶ kh¸ch hµng cña nã - ng­êi tiªu dïng. Víi tÝnh x· héi ngµy cµng réng r·i, bao b× ngµy nay “kh«ng chØ lµ trang phôc” cho s¶n phÈm mét c¸ch ®¬n thuÇn, bao b× ®· trë thµnh mét vÊn ®Ò ®­îc chó ý, ®­îc nghiªn cøu s©u h¬n trong ngµnh Marketing ®Ó qua ®ã ph¸t huy ®­îc gi¸ trÞ tèt nhÊt nh÷ng s¶n phÈm mang trªn m×nh “bé trang phôc” - bao b×. Trªn thÕ giíi nãi chung, bao b× s¸n ph¼m ®· cã c¶ mét qu¸ tr×nh ph¸t triÓn l©u dµi. V× thÕ ch¨ng khã hiÓu v× sao hµng ho¸ ViÖt Nam gÆp nh÷ng khã kh¨n khi th©m nhËp vµo thÞ tr­êng n­íc ngoµi, trong ®ã mét phÇn nguyªn nh©n còng lµ nh÷ng s¶n phÈm – hµng ho¸ ViÖt Nam cã bao b× Ýt Ên t­îng, ch­a t¹o ®­îc nh÷ng thu hót cÇn thiÕt víi nh÷ng ng­êi tiªu dïng.Nãi c¸ch kh¸c, hµng ho¸ ViÖt Nam thùc sù ®­îc ng­êi tiªu dïng hµng ho¸ n­íc ngoµi chÊp nhËn – c¶ ng­êi trong nø¬c còng vËy. Muèn ®­îc nh­ vËy th× c¸c doanh nghiÖp trong n­íccÇn ®Çu t­ thªm nhiÒu h¬n n÷a s¶n phÈm cña m×nh vÒ nhiÒu mÆt: chÊt l­îng, nh·n hiÖu, th­¬ng hiÖu…vµ c¶ bao b× s¶n phÈm. ChØ cã thÕ s¶n phÈm míi ®em l¹i cho ng­êi tiªu dïng nhiÒu lîi Ých, dÞch vu hîp lý ®Ó hä cã niÒm tin g¾n bã l©u dµi víi doanh nghiÖp. Mét sè gîi ý d­íi ®©y cã thÓ mang tÝnh gîi më, gãp ý cho c¸c doanh nghiÖp,ng­êi tiªu dïng, c¸c c¬ quan chøc n¨ng cã thªm mét sè ý kiÕn ®Ó tham kh¶o: 1.Víi c¸c doanh nghiÖp: Nh­ ®· nãi, bao b× lµ sù kÕt nèi gi÷a nh·n hiÖu s¶n phÈm víi ng­êi tiªu dïng Qua ®ã thÓ hiÖn sù kÕtnèi bÒn chÆt gi÷a kh¸ch hµng vµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm. V× thÕ bao b× cÇn ®­îc c¸c doanh nghiÖp ®Çu t­ chó ý h¬n, chÝnh bao b× lµm t«n nªn tÝnh c¸ch cña s¶n phÈm. Bëi bao b× chÝnh lµ th«ng ®iÖp mµ nhµ s¶n xuÊt – doanh nghiÖp muèn göi tíi kh¸ch hµng – ng­êi tiªu dïng. Mét sè ý kiÕn sau cã thÓ gióp nhµ s¶n xuÊt – doanh nghiÖp,c¶i thiÖn,chó ý tíi bao b× s¶n phÈm cña m×nh ®Ó thu hót ®­îc sù chó ý cña kh¸ch hµng. Mét lµ, cÇn hiÓu râ rµng cô thÓ vai trß cña bao b× vµ chøcc n¨ng cña nã. Bao b× lµ c«ng cô t¹o nªn søc m¹nh cña nh·n hiÖu, sù nhËn biÕt cña ng­êi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm. Tõ ®ã gióp doanh nghiÖp x©y dùng cho m×nh mét ph­¬ng ch©m chiÕn l­îc ®Çu t­ cho viÖc s¶n xuÊt, thiÕt kÕ bao b× mét c¸ch tho¶ ®¸ng. HiÖn nay rÊt nhiÒu c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cã nhu cÇu cao vÒ thiÕt kÕ, t­ vÊn bao b× “nhu cÇu nµy trong thêi gian tíi cßn t¨ng rÊt m¹nh”(theo c¬ quan nghiªn cøu COWAN cña AUSTR¢YLIA). Chøng tá r»ng c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®· nhËn thøc râ h¬n, ®Çu t­ nghiªm tóc h¬n vÒ vai trß, chøc n¨ng cña bao b× s¶n phÈm. Hai lµ, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cßn Ýt chó träng ®Çu bt­ trong kh©u thiÕt kÕ bao b×. Nãi nh­ thÕ kh«ng ph¶i lµ c¸c doanh nghiÖp kh«ng hiÓu râ vai trß quan träng cña bao b×, bëi mét nguyªn nh©n kh¸ch quan do chi phÝ ®Çu t­ trong kh©u thiÕt kÕ bao b× kh«ng nhá (bao gåm: thiÕt kÕ, in , s¶n xuÊt), h¹n chÕ kh¶ n¨ng tµi chÝnh lµ cã h¹n…®· trë thnµh nh÷ng khã kh¨n cho c¸c doanh nghiÖp. Nãi nh­ thÕ kh«ng ph¶i lµ muèn c¸c doanh nghiÖp bá qua mét kh©u quan träng nµy. Bëi mét vÝ dô cô thÓ nh­ c«ng ty Nutifood ch¼ng h¹n. Mét sè s¶n phÈm xuÊt khÈu cña c«ng ty nµy vµo th¸ng 6 n¨m 2007cã doanh sè t¨ng 50% trong ®ã bao b× ®ãng b× ®ãng gãp 35% - 40% cho sù thµnh c«ng nµy, mÆc dï nh­ ®· nãi chi phÝ cho bao b× s¶n phÈm – thiÕt kÕ, s¶n xuÊt lµ kh«ng nhá. Râ rµng, mét doanh nghiÖp chÞu ®Çu t­ nghiªm tóc, chÊp nhËn nh÷ng chi phÝ ban ®Êòe mang l¹i cho doanh nghiÖp nh÷ng hiÖu qu¶ tÝch cùc nh­ Nutifood ch¼ng h¹n. Ba lµ, viÖc ®Çu t­ thiÕt kÕ bao b× nªn lµ kh©u ®µu tiªn tr­íc khi ®­a s¶n phÈm ra thÞ tr­êng. §a sè c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam chóng ta khi tung s¶n phÈm míi ra thÞ tr­êng th­êng ®­a lªn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng, qu¶ng c¸o rÇm ré. Bëi hä coi ®ã lµ kh©u ®Çu tiªn ®Ó Marketing s¶n phÈm, tuy r»ng kh«ng sai. Nh­ng tèt h¬n lµ qu¶ng c¸o nªn lµm b­íc thø hai sau khi c¸c doanh nghiÖp hoµn thiÖn c¸c kh©u vÒ nh·n hiÖu,thiÕt kÕ bao b× s¶n phÈm. Bëi lµm nh­ thÕ sÏ gióp nh÷ng kh¸ch hµng cña hä c¶m they sù ®ång nhÊt gi÷a s¶n phÈm, th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o, nhê ®ã th­¬ng hiÖu cña doanh nghiÖp ®­îc kh¾c s©u vµo t©m thøc cña kh¸ch hµng – ng­êi tiªu dïng. Bèn lµ, c¸c doanh nghiÖp cÇn c¶i tiÕn kü thuËt ®Ó s¶n xuÊt, sö dông c¸c bao b× th©n thiÖn víi m«i tr­êng, an toµn víi søc kkhoÎ con ng­êi. Nh­ ®· thÊy, bao b× sau khi ®· sö dông s¶n phÈm trë thµnh mét thø r¸c th¶i (tuú theo c¸c lo¹i vËt liÖu sÏ cã thÓ ph©n huû: hép giÊy, giÊy gãi; hay khã ph©n huû: thuû tinh sµnh sø..). R¸c th¶i g©y ¶nh h­ëng nghiªm träng tíi m«i tr­êng vµ cuéc sèng cña mäi ng­êi. Bëi thÕ bao b× s¶n phÈm l¹i trë thµnh tiªu cùc ¶nh h­ëng tíi nh÷ng ng­êi tiªu dïng s¶n phÈm. VÊn ®Ò ®Æt ra lµ c¸c doanh nghiÖp ph¶i lµm sao ®Ó gióp bao b× s¶n phÈm th©n thiÖn víi m«i tr­êng vµ an toµn víi søc khoÎ cua con ng­êi. Mét sè c«ng nghÖ míi trong viÖc thÕt kÕ bao b× nh­ ph¸t minh bao b× nhùa tù ph©n huû ®· ®­îc s¶n xuÊt t¹i ViÖt Nam do c«ng ty Anfa t¹i khu c«ng nghiÖp T©n B×nh thµnh phè Hå ChÝ Minh. Cã ­u ®iÓm tù ph©n huû – r· thµnh bét mÞn sau 3 th¸ng. §ã lµ mét tÝn hiÖu vui gióp cho c¸c doanh nghiÖp muèn s¶n xuÊt, sö dông bao bi s¶n phÈm th©n thiÖn víi m«i tr­êng, an toµn víi con ng­êi. GÇn ®©y, b¸o ®µi; d­ luËn; ng­êi tiªu dïng trong n­íc x«n xao vÒ hµng tÊn chÊt th¶i y tÕ ®­îc b¸n ra ngoµi vµ ®­îc t¸i chÕ thµnh ®å gia dông, bao b× s¶n phÈm. Ng­êi tiªu dïng hoang mang bëi hä ®ang sö dông nh÷ng bao b× s¶n phÈm kh«ng râ nguån gèc xuÊt xø cã nguy c¬ ¶nh h­ëng tíi søc khoÎ cña m×nh. Hä quan t©m tíi s¶n phÈm s¹ch, bao b× s¹ch vµ an toµn. Qua ®ã cho thÊy, c¸c doanh nghiÖp cÇn nhËn thøc ®­îc: bªn c¹nh l­¬ng t©m cña nhµ s¶n xuÊt, hä còng cÇn quan t©m tíi c¸c bao b× chÊt l­îng cao, an toµn víi søc khoÎ con ng­êi, th©n thiÖn víi m«i tr­êng. 2. §èi víi c¸c c¬ quan chøc n¨ng: §­a ra c¸c quy ®Þnh vÒ mÉu m· bao b×, tiªu chuÈn thiÕt kÕ bao b× víi c¸c lo¹i s¶n phÈm. Cung cÊp trao ®æi th«ng tin cho c¸c doanh nghiÖp biÕt vÒ xu h­íng thiÕt kÕ bao b× trong n­íc vµ quèc tÕ. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra, qu¶n lý viÖc s¶n xuÊt bao b× cña c¸c s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp. L¾ng nghe c¸c ý kiÕn cña ng­êi tiªu dïng, truyÒn ®¹t ý kiÕn ®ã ®Õn phÝa c¸c doanh nghiÖp. 3.VÒ phÝa kh¸ch hµng: Mçi kh¸ch hµng h·y häc c¸ch trë thµnh kh¸ch hµng th«ng th¸i trong viÖc lùa chän s¶n phÈm mµ viÖc ®Çu tiªn thÓ hiÖn qua c¸ch lôa chän bao b× s¶n phÈm. CÇn ®­a ra c¸c ý kiÕn víi c¸c doanh nghiÖp vÒ viÖc mong muèn mét bao b× nh­ thÕ nµo?doanh nghiÖp sÏ lµm g× ®Ó ®¸p øng ®ßi hái ®Êy? Nªn kh¸ch quan h¬n trong viÖc ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm th«ng qua bao b×. Gãp ý ®èi víi c¸c bao b× s¶n phÈm ch­a ®¹t cña doanh nghiÖp. Ch­¬ng V: Tæng kÕt Kh¼ng ®Þnh l¹i vÊn ®Ò: Bao b× ngµy nay ®· trë thµnh c«ng cô Marketing tiÒm lùc. Khi mµ bao b× ®­îc thÕt kÕ tèt , thÓ hiÖn ®­îc nhiÒu chøc n¨ng b¸n hµng, m« t¶ chøc n¨ng s¶n phÈm th× nã sÏ thu hót ®­îc sù chó ý cña kh¸ch hµng, t¹o cho kh¸ch hµng mét sù tin t­ëng vÒ s¶n phÈm vµ hä cã thÓ cã Ên t­îng tèt víi s¶n phÈm. Lµm cho s¶n phÈm trë thµnh mét thø ®­îc ­a chuéng (®iÒu ®¸ng nãi ë ®©y tr­ícc hÕt lµ s¶n phÈm cã chÊt l­îng tèt, tho¶ m·n ®­îc thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng, ®· kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ trÝ cña m×nh trªn th­¬ng tr­êng mét phÇn còng nhî­ thiÕt kÕ phong phó ®a d¹ng vÒ trang trÝ, c¸c chi tiÕt, sù ®Çu t­ cña doanh nghiÖp vÒ bao b× cña c¸c s¶n phÈm). Víi nh÷ng bao b× cña c¸c s¶n phÈm ®ang cã mÆt trªn thÞ tr­êng. Víi h×nh thøc lÞch sù, ®em l¹i sù tiÖn lîi cña kh¸ch hµng, sù s¸ng t¹o vÒ kiÓu d¸ng mÉu m· cña bao b×… ®Æc biÖt sÏ hÊp dÉn thu hót kh¸ch hµng vµ kh¸ch hµng s½n sµng tr¶ thªm tiÒn cho sù lîi Ých, tiÖn dông ®ã vµ ®em l¹i nhiÒu thanh c«ng cho c¸c nhµ s¶n xuÊt. TÝnh thÈm mü cña bao b× s¶n phÈm còng lµm t¨ng gi¸ trÞ s¶n phÈm. Bao b× lµ c«ng cô truyÒn t¶i th«ng tin vµ tÝnh c¸ch cña mét s¶n phÈm. Nã ®­îc th«ng qua mµu s¾c ®Æc tr­ng, kiÓu d¸ng vµ h×nh ¶nh , ng«n ng÷. Kh¸ch hµng còng sÏ chó ý ®Õn sù h÷u Ých, kh¶ n¨ng b¶o qu¶n cña bao b× s¶n phÈm. VÝ dô víi nh÷ng s¶n phÈm vÒ s÷a, thôc phÈm láng kh¸c nh­ s¶n phÈm tõ cµ chua, soup, mãn tr¸ng miÖng ®Òu ®­îc ®ùng trong hép giÊy. Bªn ngoµi hép giÊy ®ã (bao b×). Nh÷ng bao b× b»ng hép giÊy cã kh¶ n¨ng b¶o vÖ s¶n phÈm chøa ®ùng bªn trong khái c¸c t¸c nh©n bªn ngoµi, gi÷ ®­îc c¸c vitamin tèt h¬n c¸c lo¹i bao b× kh¸c vµ gi÷ nguyªn ®­îc h­¬ng vÞ cña s¶n phÈm. V× vËy kh¸ch hµng sÏ bÞ thu hót vµ quan t©m ®Õn s¶n phÈm. 2. Kinh nghiÖm – Bµi häc kinh nghiÖm: Chóng t«i xin ®­a ra ë ®©y mét sè c«ng ty cã thÓ coi lµ thµnh c«ng trong viÖc thiÕt kÕ bao b×. Chóng t«i mong r»ng sau khi ®äc xong quý vÞ vµ c¸c b¹n sÏ t×m thÊy c©u tr¶ lêi hµi lßng nhÊt cho m×nh. Tõ ®ã c¸c b¹n sÏ thÊy ®­îc viÖc cã nªn ®Çu t­ cho viÖc thiÕt kÕ bao b× hay kh«ng?§Æc biÖt c¸c b¹n sÏ tù gi¶i ®¸p ®­îc c©u hái? Vai trß cña bao b× trong viÖc thu hót quan t©m cña kh¸ch hµng nh­ thÕ nµo? C«ng ty Nutifood cã s¶n phÈm rÊt ®a d¹ng, nh­ng møc ®é nhËn biÕt cña nh·n hiÖu vµ tÝnh ®ång nhÊt trong thiÕt kÕ bao b× s¶n phÈm l¹i kh«ng tèt. Khi c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc tr­ng bµy trªn quÇy, kÖ cña c¸c ®iÓm b¸n lÎ th× cã vÎ c¸c s¶n phÈm nµy kh«ng cã “bµ con” g× víi nhau, nghÜa lµ ng­êi tiªu dïng kh«ng thÊy cã sîi liªn hÖ gi÷a chóng. C«ng ty biÕt ®­îc nhËn thøc ®iÒu ®ã khi cö c¸c chuyªn gia xem xÐt d¸nh gi¸ thÞ tr­êng tiªu thô hµng ho¸. Nutyfood ®· quyÕt ®Þnh t×m ®Õn c«ng ty t­ vÊn vµ thiÕt kÕ bao b× tÇm cì thÕ giíi. §ã lµ c«ng ty Cowan cña óc.Víi sù t­ vÊn cña c¸c chuyªn gia vµ c¸c chuyªn viªn thiÕt kÕ bao b× cña c«ng ty Cowan th× tr×nh ®é thiÕt kÕ cña Nutyfood ®· ®­îc c¶i thiÖn mét c¸ch ®¸ng kÓ. Bao b× ®· chuyÒn t¶i ®­îc th«ng ®iÖp cña doanh nghiÖp vÒ s¶n phÈm ®Õn ng­êi tiªu dïng. Tr×nh ®é cña c¸c chuyªn gia ®­îc cö ®i t×m hiÓu thÞ tr­êng, nhu cÇu mong ®îi cña kh¸ch hµng ®ù¬c n©ng cao qua c¸c kho¸ ®µo t¹o… hä ®a cung cÊp nhiÒu th«ng tin cÇn thiÕt gióp cho c¸c nhµ thiÕt kÕ cña c«ng tyt×m ra sù kh¸c biÖt trong s¸ng t¹o. Tõ ®ã gióp chuyÒn t¶i nh÷ng gi¸ trÞ cña Nutifood. §ãng vai trß quyÕt ®Þnh trong sù lùa chän cña kh¸ch hµng. Gi¸m ®èc Marketing cña Nutifood, ¤ng Nguyªn C«ng H¶i nãi r»ng: Sè tiÒn mµ c«ng ty ph¶i tr¶ cho c«ng ty Cowan kh«ng hÒ nhá, nh­ng ®ã lµ ®iÒu ph¶i lµm vµ thùc tÕ cho thÊy ®ã lµ sù ®Çu t­ xøng ®¸ng. Mét sè s¶n phÈm míi cña Nutifood võa xuÊt hiÖn trªn thÞ tr­êng vµo ®Çu th¸ng 6 – 2007 nh­ng doanh sè ®· t¨ng 50%, trong ®ã bao b× ®ãng gãp 35% - 40% cho sù thµnh c«ng nµy. ¤ng H¶i kh¼ng ®Þnh: §Çu t­ mét sè tiÒn lín vµo bao b× kh«ng lµm cho c«ng ty mÊt ®i lîi thÕ c¹nh tranh vÒ gi¸ mµ tr¸i l¹i nã l¹i gióp cho s¶n phÈm cña c«ng ty c¹nh tranh tèt h¬n. V× ng­êi tiªu dïng sÏ c¶m thÊy cã lßng tin víi chÊt l­îng s¶n phÈm. Bao b× cµng ®­îc ch¨m chót, cµng thÓ hiÖn ®­îc sù t«n träng cña nhµ s¶n xuÊt ®èi víi kh¸ch hµng cña m×nh. Theo thêi b¸o kinh tÕ Trong thùc phÈm bao b× trë thµnh mét phÇn “thiÕt bÞ néi thÊt” b¾t buéc cña lo¹i thùc phÈm ®ã. §iÒu nµy ch­a h¼n ®· ®óng. C«ng ty Nudie cã nhiÒu chiÕn l­îc s¶n xuÊt thùc phÈm rÊt lín nh­ng kh«ng in bÊt cø mét h×nh tr¸i c©y nµo lªn bao b×. V× Nudie cho r»ng ®iÒu ®ã kh«ng lµm cho kh¸ch hµng thÝch mua hµng cña hä h¬n, v× thÕ hä ®· thiÕt kÕ bao b× thÓ hiÖn nhiÒu ®iÒu kh¸c l¹ h¬n. Vµ hä ®· thùc sù thµnh c«ng s¶n phÈm cña hä ®a thu hót ®­îc kh¸ch hµng, doanh thu vÒ lîi nhuËn cao. Trong khi ®ã phÇn lín nhiÒu c«ng ty s¶n xuÊt n­íc Ðp tr¸i c©y vÉn sö dông “ph­¬ng ph¸p truyÒn thèng” lµ n­íc Ðp t¸o lµ ph¶i cã h×nh tr¸i t¸o. ChÝnh ®iÒu nµy lµm cho c¸c s¶n phÈm bÞ ®¸nh gi¸ ngang hµng víi c¸c s¶n phÈm kh¸c chø kh«ng cã g× kh¸c biÖt. Th­êng th× c¸c bao b× cña c¸c s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp in rÊt nhiÒu th«ng tin vÒ s¶n phÈm, nguyªn liÖu s¶n xuÊt, ngµy th¸ng n¨m s¶n xuÊt, chøc n¨ng c«ng dông cña s¶n phÈm. C¸c doanh nghiÖp th­êng lÇm t­ëng ghi cµng nhiÒu th«ng tin vÒ s¶n phÈm trªn bao b× th× cµng b¸n ®­îc nhiÒu s¶n phÈm. Nh­ng häc ®· sai, th«ng tin cµng nhiÒu th× cµng lµm cho kh¸ch hµng cµng thê h¬n v× qu¸ nhiÒu th«ng tin th× sÏ g©y nhiÔu sang cho kh¸ch hµng vÒ sù lùa chän s¶n phÈm. V× vËy kh¸ch hµng sÏ ph¶ ®¾n ®o suy nghÜ rÊt nhiÒu míi quyÕt ®Þnh lùa chän mua s¶n phÈm. C«ng ty Coca cola, Absolute vµ Tiffany ®· hiÓu ®­îc ®iÒu ®ã. Víi nh÷ng bao b× cña hä chØ chøa tªn th­¬ng hiÖu lµ chÝnh. Nh­ng sù thµnh c«ng cña hä kh«ng hÒ suy gi¶m trªn thÞ tr­êng tiªu thô réng lín. Coca co la, Absolute vµ Tiffany ®· quyÕt dÞnh ®¸nh vµo thÞ tr­êng tiªu thô víi nh÷ng bao bi kh«ng bao giê sai lçi chÝnh t¶. ThËt ®¸ng tiÕc lµ rÊt nhiÒu th­¬ng hiÖu vÉn vÊp ph¶i lçi vÒ c©u ch÷ trªn bao b× cña hä. §iÒu nµy lµm gi¶m sù chó ý cña kh¸ch hµng ®Õn s¶n phÈm. Unilever lµ mét tËp ®oµn lín trªn thÕ giíi víi c¸c s¶n phÈm vÒ ho¸ mü phÈm, thùc phÈm . TËp ®oµn ®· ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh c«ng vÒ kinh doanh vµ sè l­îng kh¸ch hµng rÊt lín, nhê thu hót ®­îc kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm,kh¼ng ®Þnh ®­îc cña c¸c s¶n phÈm quan träng, Marketing qu¶ng c¸o, mét phÇn còng lµ nhê c¸c bao b× cña s¶n phÈm (c¸c lo¹i bao b× ®éc ®¸o, nh÷ng tÝnh n¨ng tiÖn dông ®em l¹i lîi Ých cho kh¸ch hµng, thÓ hiÖn ®­îc chøc n¨ng c«ng dông cña s¶n phÈm). Ngµy nay, bao b× ®ãng mét trong nh÷ng vai trß quyÕt ®Þnh trong sù lùa chän cña kh¸ch hµng, bao b× ®em l¹i sù tiÖn dông, dÔ sö dông, b¶o qu¶n, th©n thiÖn víi m«i tr­êng… Khi mµ thÞ tr­êng hµng tiªu dïng ngµy cµng ®­îc më réng, rÊt nhiÒu s¶n phÈm cña c¸c h·ng ®­îc tung ra thÞ tr­êng víi nhiÒu mÉu m· bao b× kh¸c nhau. ThÞ tr­êng bÞ ph©n khóc, ng­êi tiªu dïng ngµy cµng sµnh ®iÖu h¬n vãi c¸c nhu cÇu ngµy cµng cao. V× vËy mÉu m· bao b× cÇn ph¶i thÓ hiÖn sù tinh tÕ, xóc tÝch, c¶i tiÕn, phong phó ®a d¹ng vÒ thÓ lo¹i – song song víi chÊt l­îng s¶n phÈm ®¹t c¸c tiªu chuÈn vÒ chÊt l­îng, an toµn vÖ sinh. Th× sÏ t¹o ®­îc Ên t­îng, sù chó ý cña kh¸ch hµng. BiÕn m©u m· bao b× thµnh nhÞp cÇu nèi gi÷a s¶n phÈm víi kh¸ch hµng – ng­êi tiªu dïng, cung nh­ gi÷a nhµ s¶n xuÊt víi c¸c kh¸ch hµng cña m×nh. §iÒu nµy lµm nªn thµnh c«ng cña c¸c TËp ®oµn, nhµ s¶n xuÊt. V× vËy c¸c TËp ®oµn, nhµ s¶n xuÊt h¼n ph¶i biÕt m×nh nªn vµ cÇn lµm nh÷ng ®iÒu g× ?khi s¶n xuÊt ra c¸c s¶n phÈm ®Ó thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng. Bao b× qu¶ lµ quan träng. Tµi liÖu tham kh¶o TS. NguyÔn Minh TuÊn - Gi¸o tr×nh Marketing - §¹i häc C«ng ngiÖp Tp. Hå ChÝ Minh,Nhµ xuÊt b¶n Lao ®éng x· héi www. Thanhnien.com.vn TCVN.net Saovangdatviet.com.vn www.thuonghieuviet.com Mangtuyendung.com.vn môc lôc *** Lêi më ®Çu 1 Ch­¬ng I: Bao b× - vai trß cña bao b× 2 1. Bao b× lµ g×? 2 2. Vai trß cña bao b× 2 Ch­¬ng II: Ph©n tÝch vai trß cña bao b× trong viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng 5 1. Thùc tr¹ng 5 2.Ph©n tÝch 7 Ch­¬ng III: Gi¶i ph¸p 13 1. C¸c quyÕt ®Þnh ®¶m b¶o ph¸t triÓn bao b× hiÖu qu¶ 13 2. C¸c yÕu tè ®Ó ®¸nh gi¸ mét bao b× cña s¶n phÈm ®­îc coi lµ tèt 16 3. Lµm thÕ nµo ®Ó bao b× cña s¶n phÈm t¹o Ên t­îng víi kh¸ch hµng? 17 Ch­¬ng IV: Mét sè kiÕn nghÞ 20 1. Víi c¸c doanh nghiÖp 20 2. §èi víi c¸c c¬ quan chøc n¨ng 22 3. VÒ phÝa kh¸ch hµng 23 Ch­¬ng V: Tæng kÕt 1. Kh¼ng ®Þnh l¹i vÊn ®Ò 24 2. Kinh nghiÖm - bµi häc kinh nghiÖm 24