Đề tài Phát triển sản phẩm du lịch kết hợp team - Building của công ty TNHH thương mại và du lịch văn hóa

-building, cách thức tổ chức và cách đánh giá để giáo viên có những điều chỉnh thích hành vi cũng như cùng gia đình góp phần đinh hướng cho các em. 2.6. Điều kiện phát triển sản phẩm du lịch kết hợp rèn luyện kỹ năng – teambuilding tại công ty 2.6.1. Điều kiện về cung Như đã đề cập trước, sản phẩm du lịch kết hợp Team-building, các thử thách trong chương trình là điều rất quan trọng, nó phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện tự nhiên hay cũng có thể liên quan tới tài nguyên nhân văn. Với điều kiện về tự nhiên rất tiềm năng ở Việt Nam, sản phẩm du lịch kết hợp Team-building sẽ rất phát triển khi các doanh nghiệp tận dụng được nó. Gần 20 năm kể từ khi thành lập, công ty đã thiết lập một hệ thống phân phối rất lớn đồng thời cũng tạo được những mối quan hệ rất gắn bó và uy tín đối với các nhà cung ứng tại rất nhiều địa điểm du lịch trong và ngoài nước. Về mặt tổ chức các hoạt động Team-building, công ty có thể sử dụng dịch vụ bên ngoài hoặc thành lập một nhóm chuyên việc thực hiện Team-building được đào tạo về Team-building một cách bài bản và chuyên nghiệp cùng với những mối quan hệ rộng lớn và vững chắc. Với dịch vụ vận chuyển, công ty có hệ thống xe du lịch từ 4 chỗ - 45 chỗ chuyên dụng - phục vụ chở khách du lịch với mạng lưới hệ thống chi nhánh và đại lý rộng khắp tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM... thực sự là một lợi thế rất lớn chủ động thực hiện các chương trình du lịch nói chung và chương trình du lịch kết hợp Team-building nói riêng. Bên cạnh đó với vai trò là đại lý của các hãng lữ hành hay các hãng vận chuyển nổi tiếng, các công ty lữ hành có thể quảng bá chương trình của công ty một cách rộng rãi, đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và thuận lợi hơn. 2.6.2. Điều kiện về cầu Mức sống càng tăng, đi theo đó là nhu cầu đi du lịch của người dân cũng ngày càng được nâng cao. Theo thống kê của các đơn vị lữ hành lớn như TST Tourist, Vietravel, Saigontourist, Fidi tourist… lượng khách đăng ký tour du lịch nội địa dịp 30/4 năm nay tăng trên 20% so với cùng kỳ năm trước. Khách du lịch nội địa những tháng đầu năm 2010 tăng mạnh so với năm ngoái do những hiệu ứng tích cực của chương trình “Ấn tượng Việt Nam”, sự triển khai lớn của các chính sách kích cầu du lịch cho Năm Du Lịch quốc gia. Thêm vào đó, việc các hãng lữ hành chủ động trong việc mở những tour mới, tích cực đưa ra các chương trình khuyến mại, du lịch tiết kiệm… cũng đã góp phần quan trọng thu hút khách đăng ký tour, góp phần phát triển du lịch nội địa. Ngoài ra cũng có thể hiện rằng thị trường du lịch Việt Nam đang có những bước phát triển đáng kể. Đây là điều kiện rất thuận lợi cho việc khai thác thị trường du lịch đầy tiềm năng. Với một thị trường sản phẩm gần như mới và chưa được phổ biến rộng rãi tới người tiêu dùng công ty cần có những chính sách marketing mạnh mẽ và tập trung vào hiệu quả của việc quảng cáo sản phẩm. Thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm và tập trung thay đổi nhận thức của người tiêu dùng khi tiêu dùng sản phẩm này. Hiện nay nhận thức của người tiêu dùng về Team-building đang ngày càng rõ ràng hơn, bên cạnh đó đặc biệt là giới trẻ Team-building đi vào nhận thức như một môn học hết sức cần thiết với đời sống cũng như trong công việc. Mô hình du lịch Team-building này trong tương lai sẽ là dịch vụ du lịch rất phát triển. Với nền tảng thực hiện những chương trình Team-building trước kia, công ty đã được nhận rất nhiều nhận xét hữu ích cho công tác tổ chức và thực hiện chương trình. Và với một nền tảng như vậy, công ty có đủ điều kiện để thực hiện những chương trình Team-building khác nhưng chưa mang tính chất chuyên nghiệp về sản phẩm. Nhận định của Mrs Thanh Giang - phó giám đốc là các chương trình du lịch đều phục vụ nhu cầu của người đi du lịch và sản phẩm Team-building như một sản phẩm mới cần có những nghiên cứu cụ thể để có thể thực hiện đem lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó, công ty đã tổ chức thành công cho rất nhiều các khách hàng và đã tạo được uy tín cũng như những mối quan hệ thân thiết với họ. Chính vì vậy việc quảng bá sản phẩm tới khách hàng cũng không quá khó khăn và đây là một lợi thế rất lớn của công ty. Với mối quan hệ rộng lớn, công ty có thể khai thác và mở rộng thị trường dễ dàng hơn. 2.7. Nhãn hiệu của sản phẩm Công ty hiện tại đang đặt tên sản phẩm theo lịch trình của chương trình du lịch. Bên cạnh đó công ty chưa chú trọng đến khả năng có thể đặt tên chương trình dựa theo nội dung hoặc mục đích của chương trình Team-building diễn ra trong chương trình. Việc đặt tên sản phẩm theo nội dung hay mục đích của chương trình Team-building sẽ tăng thêm phần hấp dẫn hơn đối với loại hình sản phẩm này vì nó có thể tạo ra sư đa dạng thông qua những hoạt động đa dạng được tổ chức trong chương trình. Tạo được những ấn tượng ban đầu là việc rất quan trọng đối với khách hàng khi sử dụng sản phẩm du lịch. 2.8. Chính sách giá của sản phẩm Hiện nay chỉ với sản phẩm du lịch kết hợp Team-building đơn thuần và nhắm tới thị trường mục tiêu là thị trường các em học sinh, công ty chỉ đơn thuần định giá sản phẩm du lịch dựa trên chỉ tiêu lợi nhận đạt được. Trong một chương trình, công ty tổ chức cho từ hai đến ba trường học, mỗi một trường học số lượng học sinh có thể lên tới 200 đến 300 học sinh. Lợi nhuận đạt được là tương đối cao so với chi phí bỏ ra với các chương trình này nhưng trong một năm các trường học chỉ đi theo đợt từ 1 đến 2 lần đặc biệt vào những tháng 11 và 12. Do đặc tính sử dụng sản phẩm của thị trường này nên khó có thể tăng về số lượt khách sử dụng sản phẩm du lịch nên công ty cố gắng mở rộng thị trường của mình. Công ty đã sử dụng rất nhiều các chính sách giá về sản phẩm khác nhau cho các đối tượng khách hàng. Công ty cũng có những chính sách giá rất linh hoạt thông qua các thời điểm sử dụng dịch vụ là chương trình du lịch nhằm đem lại lợi nhuận tối đa, giảm sự tác động về thời vụ. Riêng với sản phẩm du lịch kết hợp Team-building chỉ dành cho đối tượng khách hàng là các tổ chức giáo dục và đối tượng tham gia là các em học sinh, công ty có chính sách giá dựa trên mục tiêu lợi nhuận đạt được và tạo mối quan hệ đối tác lâu dài. Việc xây dựng và ban hành đơn giá các sản phẩm dịch vụ trên cơ sở giá thành, chi phí và theo dõi để phù hợp với cung cầu của thị trường, trên từng địa bàn khu vực vừa đảm bảo tính cạnh tranh, vừa đảm bảo kinh doanh có hiệu quả. Trong một số trường hợp chính sách giá cả thực hiện nguyên tắc giá cả linh hoạt. 2.9. Chính sách xúc tiến và phân phối 2.9.1. Xúc tiến hỗn hợp 2.9.1.1. Quảng cáo Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Văn Hóa có một Trung tâm Quảng cáo hoạt động độc lập chuyên tạo mẫu, in ấn và thiết kế các mẫu quảng cáo với chất lượng hình ảnh đẹp nhất, xử lý các hình ảnh và ngôn ngữ quảng cáo và đưa ra các giải pháp về thị trường cho các doanh nghiệp. Hàng năm, công ty đã thiết kế và tạo mẫu cho nhiều doanh nghiệp trong việc in, thiết kế các kẹp file, tờ gấp, catoloque quảng cáo và giới thiệu sản phẩm. Đặc biệt Sao Việt còn thường xuyên thiết kế những ấn phẩm văn hoá thường niên cho các doanh nghiệp như: kỷ yếu, thiết kế và sản xuất những mẫu lịch, thiệp độc quyền theo ý tưởng và thương hiệu của các doanh nghịêp. Công ty đã rất thành công trong lĩnh vực này và còn là tổng đại lý phân phối lịch và thiệp xuân khu vực phía Bắc. Công ty thường xuyên thiết kế và in các mẫu lịch độc quyền cho: Công ty Xi măng Sài Sơn, Công ty Supe phốt phát và hoá chất lâm Thao, Công ty Điện lực Hà Nội, Công ty Xây lắp hoá chất và rất nhiều các doanh nghiệp khác… Bên cạnh đó, Sao Việt còn cung cấp các giải pháp về thị trường và phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp. Với đội ngũ cán bộ nhạy bén, năng động và có kinh nghiệm trong việc triển khai thị trường, công ty đã đem lại cho rất nhiều doanh nghiệp những giải pháp tối ưu về thị trường và thương hiệu. Đây thực sự là một ưu thế vượt trội hơn hẳn vì công ty có sở hữu một trung tâm quảng cáo rất hiệu quả và đã có thương hiệu khá lớn trên thị trường. Công ty đã sử dụng các hình thức Marketing một cách đúng đắn, hiệu quả và đã có rất nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực quảng cáo. Công cụ hiệu quả nhất cho Marketing hiện nay là việc sử dụng hình thức Marketing Online (hình thức Marketing trực tuyến). Dây là hình thức Marketing mà công ty đang tập trung phát triển nhằm khai thác các đoạn thị trường đa dạng trên mạng Internet rộng khắp. Với tốc độ phát triển Internet, số lượng người sử dụng các mạng xã hội, các trang rao vặt trực tuyến ngày càng tăng thì việc thực hiện Marketing trực tuyến sẽ rất hiệu quả đồng thời chi phí sẽ tiết kiệm đáng kể. Đặc biệt với hình thức đăng bài trên các trang rao vặt, quảng cáo trên mạng xã hội facebook đang được công ty thực hiện một cách hiệu quả. 2.9.1.2. Quan hệ công chúng Với các trung gian trong kênh phân phối. Thuyết phục họ tin tưởng, gắn bó với công ty. Dùng các ấn phẩm nội bộ, các bài báo trên các tạp chí… Các nhà cung cấp. Công ty đã xây dựng lòng tin và mối quan hệ đối tác làm ăn lâu dài với rất nhiều nhà cung cấp trên khắp cả nước và thực hiện rất nhiều các tour du lịch trên cả nước cũng như trên thế giới. Các nhân viên của doanh nghiệp. Công ty luôn có những chính sách về rất nhiều mặt như chính sách lương, thưởng, chính sách động viên khuyến khích các nhân viên tích cực nhằm xây dựng văn hóa và tình đoàn kết tập thể trong công ty. Chính quyền các cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp. Các công cụ thực hiện quan hệ công chúng là vận động hành lang đối với các các chính khách, các hoạt động tài trợ cho các sự kiện thu hút chú ý như xoá đói, hỗ trợ tài năng trẻ, phụng dưỡng bà mẹ anh hùng, bảo vệ môi trường… Các cộng đồng tại địa phương. Công ty đã xây dựng hình ảnh với các cộng đồng địa phương thông qua các hoạt động từ thiện, tài trợ cho các sự kiện văn hoá, xã hội, thể thao, văn nghệ, giáo dục…ở địa phương. Bên cạnh đó cùng với việc hợp tác với công ty tổ chức Team-building công ty có thể hợp tác với họ để tổ chức ra các buổi rèn luyện ngoài trời, nhằm tuyên truyền, quảng bá cho hình ảnh của công ty. 2.7.1.3. Bán hàng trực tiếp Công ty luôn có nguồn nhân lực thưc hiện những hoạt động bán hàng trực tiếp. Bên cạnh việc bán hàng, nhân viên phải thực hiện 3 vai trò cơ bản nữa là chăm sóc khách hàng, xúc tiến, và người khai thác/cung cấp dịch vụ trực tiếp. Đội ngũ bán hàng trực tiếp luôn đươc đào tạo một cách bài bản để thực hiện tất cả các vai trò trên nhằm đem lại hiệu quả cao không chỉ cho việc nâng cao doanh số bán mà còn đem lại hình ảnh tốt đẹp của công ty tới người sử dụng dịch vụ 2.9.1.4. Khuyến mãi Công ty luôn sử dụng các hoạt động khuyến mãi một cách linh hoạt tùy theo mùa vụ cũng như tùy theo các đối tượng khách hàng nhằm khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ và đem lại cho họ những dịch vụ làm hài lòng nhất. Đây là các hoạt động khuyến mãi của công ty: thử miễn phí/ tham quan/ tư vấn. khuyến khích bằng giảm giá, quà tặng v.v… 2.9.2. Chiến lược phân phối Hiện nay công ty đang sử dụng kênh phân phối trực tiếp tới khách du lịch. Bên cạnh đó với việc hợp tác với các công ty lữ hành khác cùng các hoạt động nhận khách và gửi khách, công ty luôn luôn có những nguồn khách đảm bảo cho việc thực hiện tốt các chương trình đã có. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH KẾT HỢP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG – TEAM-BUILDING TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH VĂN HÓA 3.1. Giải pháp kích thích cầu Với một sản phẩm có thể nói tuy không phải mới nhưng hoàn toàn người dân có rất ít thông tin về sản phẩm, vì vậy rất khó có thể tăng nhanh hiệu quả bán hàng. Chính vì vậy để có thể kích thích nhu cầu chính là đẩy mạnh hoạt động quảng bá đồng thời hoạt động đi kèm là thực hiện tác động về nhận thức của người dân về các Team-building và tầm quan trọng của hoạt động này. Trước hết là các hoạt động Marketing nhằm giới thiệu về Team-building và phổ biến về các lợi ích và tầm quan trọng của Team-building tới người dân. Có thể liên kết với các tổ chức giáo dục có uy tín Tâm Việt Group nhằm tuyên truyền về các loại hình hoạt động này. Bên cạnh đó có thể giúp cho hình ảnh của sản phẩm tới gần hơn với người tiêu dùng, qua các trung tâm huấn luyện kỹ năng. Công ty có thể liên hệ với các tổ chức giáo dục khác như tổ chức đào tạo về ngoại ngữ như Language Link, British Council,… thiết lập mối quan hệ với họ vì đây là những tổ chức có mô hình giáo dục gắn rất nhiều tới các hoạt động Team-building và họ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng cũng như hiệu quả của các hoạt động Team-building mang lại. Với hệ thống đại lý rộng lớn, công ty có thể thực hiện tổ chức các chương trình hội chợ, triển lãm giới thiệu về sản phẩm. Thực hiện các buổi hội thảo quy mô lớn các lớp giới thiệu về Team-building và tầm quan trọng của Team-building cho mọi người, mọi lứa tuổi và mọi đối tượng. Đi cùng vơi việc nâng cao nhận thức của người dân về tầm quan trọng của Team-building là việc thực hiện các chương trình quảng bá hình ảnh của công ty cũng như về sản phẩm. Có thể bắt đầu bằng việc bỏ ra một chi phí ban đầu để thành lập một group kỹ năng, nhằm thu hút các thành viên mọi lứa tuổi tham gia (sinh viên là đối tượng hợp lý nhất). Qua đó sẽ tổ chức các chương trình chi phí thấp như citytour với các hoạt động Team-building và thông qua một số chương trình sẽ giới thiệu và quảng bá tới các đối tượng tham gia về Team-building và về sản phẩm của công ty. Về cơ bản, trước hết công ty cần có những chính sách giá khác nhau đối với từng phân đoạn thị trường khác nhau để có thể kích thích được nhu cầu của khách đặc biệt đối với phạm vi miền Bắc. Chính sách giá tốt sẽ kích thích cầu tiêu dùng sản phẩm du lịch kết hợp Team-building tăng cao. Với sản phẩm du lịch cũng khá mới mẻ này tại thị trường miền Bắc và sẽ phát triển tới khắp cả nước. Mục tiêu trước mắt của công ty với sản phẩm này là khai thác và mở rộng thị phần của mình tại các khu vực miền Bắc. Chính vì vậy việc định giá tuy một phần phụ thuộc vào bên cung ứng dịch vụ thực hiện Team-building hoặc công ty sẽ đầu tư huấn luyện để thành lập một nhóm từ 2 – 3 nhân viên có khả năng tổ chức chuyên nghiệp một chương trình Team-building, công ty sẽ sử dụng các chính sách định giá theo nhu cầu. Đặt giá phân biệt sẽ được thực hiện dựa trên các cơ sở sau đây: Phân đoạn theo các nhóm người sử dụng Phân đoạn theo các điểm sử dụng Phân đoạn theo thời gian sử dụng Giá phân biệt theo các nhóm người sử dụng Đối với các nhóm khách hàng khác nhau thì độ nhạy cảm về giá (Price-sensitivity) là khác nhau, dẫn tới độ co dãn của nhu cầu theo giá khác nhau. Chính sách giá phân biệt sẽ giúp cho công ty khai thác hết các nhu cầu khác nhau cuả thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thị trường khách lẻ là một thị trường vô cùng lớn và cũng rất tiềm năng với loại hình du lịch này. Công ty cần có những chính sách giá hợp lý dành cho các đối tượng khách lẻ đồng thời cũng có những sắp xếp hợp lý với đoạn thị trường này khi tham gia chương trình Team-building trong tour du lịch. Đối với khách hàng thông thường, thì họ nhạy cảm về giá. Do vậy, có thể thiết kế dịch vụ đơn giản hơn với mức giá không cao. Có thể phân đoạn thị trường theo lứa tuổi từ bậc tiểu học, trung học, sinh viên và tới các khách hàng đã là ra trường đi làm và là thành viên của các tổ chức kinh doanh hay phi chính phủ. Với thị trường là học sinh bậc tiểu học và trung học, việc đưa hình thức du lịch Team-building này đơn thuần là hình thức du lịch giải trí là chính bên cạnh đó công ty có thể thêm một số các dịch vụ bổ sung như tư vấn về Team-building hay tìm hiểu kỹ hơn về nhu cầu của khách, tour du lịch chỉ diễn ra trong một đến hai ngày. Các dịch vụ Team-building đơn giản với hình thức có thể là các trò chi dân gian có thưởng hoặc các trò chơi tập thể vui vẻ. Với đoạn thị trường này, việc tổ chức phụ thuộc vào nhà trường, hơn nữa đối thủ cạnh tranh nhiều. Bên cạnh đó ta có thể thấy các trường học thường là khách hàng trung thành của một doanh nghiệp lữ hành. Cần có những chính sách giá và chất lượng hợp lý để có thể thu hút nhóm đối tương khách hàng này. Với nhóm khách hàng là sinh viên, sản phẩm sẽ nhạy cảm về giá. Chương trình tổ chức không quá yêu cầu khắt khe, các dịch vụ giá rẻ sẽ phù hợp với thị trường là các đối tượng này. Sinh viên có thể đi theo tập thể hoặc cùng một nhóm nhưng thường sinh viên có thể đi theo nhóm từ hai đến ba người tham gia chương trình Team-building. Mặt khác, các chương trình du lịch không kéo dài, thường sẽ từ một đến hai ngày, độ năng động cao. Đối với nhóm khách hàng là doanh nghiệp: sản phẩm Team-building đòi hỏi sự chuyên nghiệp và chất lượng cao hơn với tất cả các dịch vụ sử dụng. Đối với họ giá thành không quá quan trọng. Và hơn nữa, đối với khách hàng là các doanh nghiệp, các đơn vị sự nghiệp sản phẩm Team-building cũng có thể không chỉ đơn thuần mang tính chất giải trí, mà còn có mức độ phức tạp và môi trường tổ chức sẽ khắc nhiệt hơn. Tùy vào từng mục đích của doanh nghiệp mà các cấp Team-building thực hiện sẽ tăng dần hay giảm dần hoặc chỉ đơn thuần chỉ là những trò chơi tập thể mang tính chất giải trí. Chính vì thế chi phí tổ chức một chương trình Team-building cũng tăng cao hơn so với chi phí tổ chức là sinh viên. Dưới đây là một chính sách giá của công ty cổ phần Huấn Luyện Kỹ Năng ALEteam. Công ty có thể sử dụng dịch vụ tổ chức các hoạt động Team-buidling của tổ chức này. Doanh nghiệp Tổ chức sự nghiệp Phi lợi nhuận Cá nhân <= 50 người : 110k/khách >= 50 người: giảm 50% giá cho những người đăng ký thêm 10tr/tháng – tổ chức cho 1 khối. (5 – 6 lớp). 55k/khách 120k/khách Phân biệt giá theo thời gian Tính mùa vụ là đặc điểm nổi bật hơn cả đối với loại hình dịch vụ du lịch, chính vì vậy cũng tùy thuộc vào thời điểm cao mùa hay thấp mùa mà công ty đưa ra các chính sách giá hợp lý đối với các doanh nghiệp cung ứng, cũng như đối với khách hàng để có thể thỏa mãn lợi ích của tất cả các đối tượng. 3.1.1. Thị trường khách lẻ Đặc điểm của thị trường là khách lẻ: (đặc biệt lưu ý là rất khó có thể kiểm soát được đoạn thị trường này) Quy mô của thị trường rất rộng Nhu cầu rất đa dạng Mọi lứa tuổi khác nhau tham gia Team-building Không hạn chế khả năng chi trả Không giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ Quảng cáo là phương thức truyền thông đại chúng mà hình thức quảng cáo hữu hiệu cho việc quảng bá và giới thiệu về chương trình đối với thị trường khách lẻ. Có nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau với các ưu điểm và nhược điểm riêng như: Báo Tạp chí Truyền hình Truyền thanh Quảng cáo ngoài trời Quảng cáo quá cảnh (trên các phương tiện và đầu mối giao thông) Quảng cáo qua thư trực tiếp Công ty cần biết kết hợp các phương tiện quảng cáo khác nhau để kết hợp được các ưu điểm của các phương tiện và tránh gây ra sự nhàm chán cho khách hàng. Với biện pháp Marketing đại chúng như phát tờ rơi, tập gấp, chăng băng rôn, biển hiệu, các biện pháp chi phí ít nhưng cũng hiệu quả như thực hiện làm các tớ vé gửi xe cho các khu chung cư hay của công ty và nhiều hình thức khác. Marketing online cũng có thể tác động đến nhu cầu của một phần bộ phận khách lẻ. Trước khi thực hiện chương trình cần có các thông tin chi tiết và cụ thể về các đối tượng khách tham gia để sắp xếp hợp lý cho các nhóm thực hiện các hoạt động Team-building vì hoạt động Team-building không đồng bộ về thể chất, trình độ của các đối tượng tham gia rất khó thực hiện và sẽ gây nhàm chán. Đây là một cản trở lớn về việc khai thác thị trường khách lẻ của doanh nghiệp. 3.1.2. Thị trường là các tổ chức giáo dục bậc tiểu học, trung học Đặc điểm của đoạn thị trường: Quy mô tương đối lớn Đối tượng sử dụng và đối tượng quyết định sử dụng chương trình khác nhau Lứa tuổi tham gia Team-building là các em bậc tiểu học và trung học nên việc lựa chọn các hoạt động Team-building không phức tạp, có thể sử dụng các trò chơi dân gian rất bổ ích và thú vị đối với các em nhỏ và sử dụng một số trò chơi phức tạp hơn một chút đối với các em bậc trung học. Thời gian sử dụng dịch vụ bị giới hạn chỉ trong vòng từ một đến hai ngày và tập trung vào một thời điểm trong năm học. Đây là đoạn thị trường mà quyền sử dụng không phụ thuộc vào đối tượng khách sử dụng dịch vụ mà chính là phụ huynh và nhà trường của các đối tượng khách. Có thể nói sản phẩm của đoạn thị trường này không đòi hỏi quá đa dạng cũng như về mức độ phức tạp đối với các hoạt động Team-building. Công ty chỉ sử dụng một số các games về team đơn giản và dễ dàng chơi đồi với khách hàng này. Địa điểm sử dụng cũng rất quan trọng vì cần có không gian để thực hiện các hoạt động Team-buidling. Công ty cần rất chú ý tới những lợi ích của chương trình du lịch Team-building để có thể thuyết phục khách hàng và tổ chức chuyên nghiệp cũng như hiệu quả các chương trình này. Với đoạn thị trường này, công ty có thể sử dung kênh bán hàng trực tiếp. Liên hệ và trực tiếp gặp mặt, thuyết phục về sản phẩm của công ty. Đồng thời bên cạnh đó, có thể cùng với các tổ chức huấn luyện kỹ năng, tập trung phát triển cả về ý thức và nhận thức đối với các lứa tuổi này về những kỹ năng cơ bản và đơn giản trong đó Team-building. Qua đó tăng được nhận thức của các em tại lứa tuổi này, đồng thời cũng có thể nâng cao nhận thức hơn đối với các bậc phụ huynh và nhà trường. Nó sẽ kích thích được nhu cầu tiêu dùng của đoạn thị trường này tăng nhanh hơn. Đây là một thị trường tương đối lớn, vì số lượng người đi sẽ rất nhiều. Tuy nhiên cần chú trọng và nghiên cứu nhiều hơn về khoảng thời gian mà các đối tượng này dành cho tiêu dùng dịch vụ du lịch như trong năm mỗi trường có thể sử dụng một chương trình vào tháng 10 hay tháng 11 hoặc cũng có thể nhiều hơn đối với từng trường khác nhau để có thể điều chỉnh các chi phí cho việc giới thiệu, quảng cáo, thực hiện chương trình và chăm sóc khách hàng. 3.1.3. Thị trường là các tổ chức giáo dục bậc trung cấp, cao đẳng, đại học và hệ thống các trường cùng cấp Đặc điểm của đoạn thị trường: Quy mô lớn. Khả năng chi trả không cao. Lứa tuổi tham gia chủ yếu là thanh niên. Đặc điểm tiêu dùng thích phiêu lưu mạo hiểm, thích thử thách và những trò chơi mang tính chất trí tuệ hơn đoạn thị trường trên. Ảnh hưởng rất nhiều đến việc lựa chọn địa điểm thực hiện chương trình cũng như là tổ chức các hoạt động Team-building. Rất đa dạng về nhu cầu đòi hỏi về mức độ đa dạng của các hoạt động Team-building là rất cao. Công ty cần có nhiều mô hình khác nhau cho các hoạt động Team-building trong chương trình. Thời gian sử dụng dịch vụ từ một, hai đến ba ngày và tập trung vào một thời điểm trong năm học. Với đoạn thị trường này, giá bán chương trình là điều đặc biệt quan trọng trong quyết định của các đối tượng khách hàng này. Hiên nay nhận thức về tầm quan trọng của các kỹ năng đặc biệt là các Team-building đang ngày càng được cải thiện đáng kể ở đoạn thị trường này. Họ đã có những hình thành ban đầu về nhận thức về các kỹ năng và cũng sẵn sàng chi trả cho những chương trình huấn luyện hay đào tạo về các loại hình kỹ năng. Chi phí quảng cáo cho đoạn thị trường này không lớn. Có thể sử dụng các phương pháp quảng cáo như phát tờ rơi hay đến các lớp vận động hay tổ chức các buổi thảo luận về kỹ năng qua đó có thể quảng cáo và tăng nhu cầu sử dụng loại hình du lịch này nhưng cần có sự phối hợp của nhà trường. Qua nghiên cứu cho thấy rất nhiều sinh viên hiện nay có tham gia một khóa học về các kỹ năng đặc biệt là kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng giao tiếp của tổ chức Tâm Việt. Qua đây ta có thể liên kết hay tạo mối quan hệ tốt với các tổ chức rèn luyện kỹ năng để qua đó ta có thể xúc tiến bán và coi họ như một đại lý bán và sẽ có những chính sách với các đại lý và cùng tác động và khuyến khích nhu cầu về du lịch Team-building. 3.1.4. Thị trường là các tổ chức doanh nghiệp Đặc điểm của đoạn thị trường: Quy mô rất lớn Khả năng chi trả cao Chất lượng dịch vụ đòi hỏi cao, chương trình cần tổ chức chuyên nghiệp. Lứa tuổi đa dạng, từ 20 tuổi trở lên Đặc điểm tiêu dùng khác nhau. Công ty có thể tổ chức chương trình du lịch Team-building vì mục đích rèn luyện hay tuyển chọn nhân sự, hay đơn thuần chỉ mang tính chất giải trí. Không giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ Đoạn thị trường này có đặc điểm chất lượng luôn là tiêu chí hàng đầu khi lựa chọn dịch vụ, giá cả dịch vụ không quá quan trọng. Có rất nhiều mục đích khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ du lịch kết hợp Team-building. Với họ Team-builidng có thể không còn quá xa lạ vì đây như một yêu cầu thiết yếu cần có trong yêu cầu tuyền dụng của hầu hết các doanh nghiệp. Có thể họ đi với mục đích giải trí đơn thuần, chương trình du lịch là một phần trong chính sách khuyến khích nguồn nhân lực trong doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ này như một cung cụ để có thể phát hiện những tiềm năng lãnh đạo, những cá nhân tích cực và có khả năng cống hiến cho doanh nghiệp. Đây cũng là một đặc điểm rất hấp dẫn đối với thị trường là doanh nghiệp. Bằng những biện pháp Marketing trực tiếp hay gián tiếp, công ty có thể đưa sản phẩm du lịch Team-building tới các doanh nghiệp. Có thể gọi điện nhằm bán hàng trực tiếp qua điện thoại tới các bộ phận chuyên trách như bộ phận nhân lực, bộ phận đoàn thể v.v… trong các tổ chức kinh doanh. Bên cạnh đó, với những khách hàng trung thành là tập thể của các doanh nghiệp, công ty có thể giới thiệu trực tiếp, giới thiệu về sự hữu dụng và sức hấp dẫn của sản phẩm tới những khách hàng này. Với đoạn thị trường này, hình thức Marketing online đang dần dần có hiệu quả hơn khi số lượng nhân viên cũng như các nhân viên quản lý ngày càng nhiều tiếp cận với mạng toàn cầu. Tuy nhiên có thể phân định rõ ràng hơn về phân đoạn thị trường cho các doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh hay các doanh nghiệp 100% vốn cổ phần nước ngoài. Vì đặc tính sử dụng sản phẩm dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp này là khác nhau về thời gian, chế độ đãi ngộ, các chính sách khuyến khích nhân viên v.v… Đây là những hình thức chung về Marketing online công ty có thể áp dụng Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều phương thức khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để giới thiệu về sản phẩm đến các doanh nghiệp và cá nhân tiêu dùng. Tuy nhiên, việc ứng dụng các phương tiện marketing trực tuyến thường khác so với việc sử dụng các phương tiện truyền thống. Một số phương thức thông dụng trong marketing trực tuyến như sau: Quảng cáo trực tuyến Trong phương thức này, công ty có thể mua không gian quảng cáo trên trang web được sở hữu bởi các công ty khác. Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều công ty đã nhầm lẫn giữa hai công việc này và nghĩ rằng trang web của mình chính là một quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa rất đặc biệt trong hoạt động marketing: Khi một công ty trả tiền cho một khoảng không nhất định nào đó, họ cố gắng thu hút được người sử dụng và giới thiệu về sản phẩm và những chương trình khuyến mại của họ. Có nhiều nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến. Ví dụ, các công ty có thể mua quảng cáo được đặt trong thư điện tử được gửi bởi những công ty khác. Hoặc đặt những banner quảng cáo trong các bản tin được gửi đi từ các website. Catalogue điện tử Một trong những thay đổi so với marketing truyền thống là khả năng của các công ty để đưa mẫu sản phẩm lên mạng. Đó là tất cả các sản phẩm cho phép khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về tính năng sử dụng, chất liệu, kích thước... Thêm vào đó, những phiếu thưởng trực tuyến và những chương trình xúc tiến bán hàng khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho các nhà marketing trực tuyến khi giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Phương thức thư điện tử Có ba loại marketing bằng thư điện tử. Loại thứ nhất liên quan đến thư điện tử được gửi đi từ công ty đến người sử dụng nhằm mục đích quảng bá sản phẩm - dịch vụ, thúc đẩy khả năng mua hàng. Dạng thứ hai của email là các kênh ngược lại; từ người sử dụng đến công ty. Người sử dụng mong muốn nhận được một sự gợi ý và những câu trả lời đầy đủ cho những đòi hỏi của họ. Theo Amazon.com, chức năng này rất quan trọng để phát triển quan hệ khách hàng và họ đã đưa một số nhân viên có tài năng vào trong dịch vụ khách hàng. Hình thức thứ ba là thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng. Thư tín điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử dụng để hỗ trợ các công ty marketing. Chương trình đại lý (Afiliate programes) Chương trình affiliate thực chất là một phương pháp xây dựng đại lý hay hiệp hội bán hàng qua mạng dựa trên những thoả thuận hưởng phần trăm hoa hồng. Bạn có thể xây dựng một hệ thống đại lý bán hàng cho bạn thông qua phương pháp này. Ưu điểm của phương pháp này là bạn chỉ phải trả tiền khi đã bán được hàng. Ai cũng biết đến sự thành công của chương trình liên kết kiểu đại lý ở Amazon.com, chính vì vậy mà các chương trình liên kết được thiết kế để thúc đẩy khả năng truy cập có định hướng. Thông thường các chương trình đại lý thanh toán tiền hoa hồng dựa trên khả năng bán hàng hay đưa truy cập tới website. Phần lớn các chương trình đại lý này đều thanh toán theo tỷ lệ phần trăm doanh thu, một số thì tính theo số lượng cố định. Các chương trình này có thể hoạt động trên quy mô tương đối lớn. Theo như thông báo, Amazon.com đã phát triển trên 60.000 địa chỉ website đại lý. Mỗi một địa chỉ website đại lý có thể được xem là một đại lý của website chủ. Khi khách hàng truy cập vào website đại lý rồi nhấn vào đường liên kết để đến với website chủ và mua hàng, website đại lý sẽ được hưởng một tỷ lệ phần trăm doanh thu nhất định. Nhiều chương trình đại lý lớn hiện nay còn cho phép triển khai các đại lý cấp dưới, có nơi tới 10 cấp. Bản chất của chương trình này là, một website làm đại lý cho website chủ, một người truy cập qua website đại lý nhưng không mua hàng mà lại đăng ký làm đại lý cho website chủ và trở thành một đại lý. Khi người này bán được hàng cho website chủ và nhận tiền hoa hồng thì website chủ cũng trả một khoản tỷ lệ phần trăm cho website đại lý ban đầu. Phương pháp này gọi là triển khai đại lý thứ cấp, đôi lúc còn được gọi là marketing đa cấp (Multi Levels Marketing - MLM) Search Engines (công cụ tìm kiếm) Công cụ tìm kiếm là một công cụ cơ bản dùng để tìm kiếm các địa chỉ trang web theo những chủ đề xác định. Khi bạn đến một công cụ tìm kiếm và gõ vào đó một từ khoá hay một câu về chủ đề bạn cần tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm đó sẽ liệt kê cho bạn một danh sách các trang web thích hợp nhất với từ khoá mà bạn tìm kiếm. Các công cụ tìm kiếm khác nhau có những trình tự khác nhau để sắp xếp các trang web theo mức độ tương thích với từ khoá mà bạn tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm được coi là sự lựa chọn đầu tiên để truy nhập tin tức hay thông tin về một sản phẩm và dịch vụ nào đó không chỉ đối với những người mới truy cập vào mạng Internet mà ngay cả những nhà marketing chuyên nghiệp. 3.2. Giải phấp kích thích cung Để kích thích cung ứng sản phẩm trên thị trường phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu của người sử dụng dịch vụ du lịch. Khi doanh nghiệp nhận thấy nhu cầu của thị trường ngày càng mở rộng, nhận thức của người dân về du lịch Team-building ngày càng nâng cao, nhu cầu đi du lịch mở rộng doanh nghiệp sẽ tăng cung ứng sản phẩm của công ty trên thị trường. Các giải pháp kích cung luôn luôn gắn liền với giải pháp kích cầu. Công ty có thể kích thích cung trên phương diện sản phẩm và kích thích qua các biện pháp phân phối. 3.2.1. Sản phẩm Kích cung về sản phẩm có thể đề cập đến các vấn đề sau đây: Thứ nhất là việc cải thiện chất lượng sản phẩm Thứ hai là việc cải thiện về mô hình và cấu trúc của sản phẩm Đối với việc tổ chức một chương trình du lịch công ty hoàn toàn có thể tổ chức một chương trình du lịch một cách chuyên nghiệp nhưng với một chương trình du lịch kết hợp Team-building thì công ty lại chưa được chú trọng. Hiện nay có thể nói nội dung cũng như cấu trúc chương trình của công ty rất ít và có thể nói là đơn điệu. Đoạn thị trường mục tiêu nhằm tới chỉ là các tổ chức giáo dục bậc tiểu học và trung học. Bên cạnh đó công tác tổ chức chương trình còn chưa thực sự chuyên nghiệp. Qua đây công ty cần nghiên cứu sâu hơn về các hoạt động Team-building, về việc thực hiện và rèn luyện các kỹ năng đối với các đoạn thị trường mục tiêu khác nhau. Với mỗi một phân đoạn thị trường cần có một mô hình tổ chức Team-building cơ bản và phải phụ thuộc vào đặc điểm của từng đoạn thị trường mục tiêu. Công ty cần có một kho games để đáp ứng cho việc tạo ra các cấu trúc chương trình khác nhau, đòi hỏi về độ khó cũng như sự phức tạp của các chương trình khác nhau, đôi ngũ nhân viên sáng tạo và không ngừng trau dồi kiến thức cũng như kỹ năng về thực hiện games, trở thành một người dẫn Team-building chuyên nghiệp. Đồng thời công ty phải không ngứng phát triển thêm các mô hình sản phẩm Team-building đa dạng và hấp dẫn. Tại thị trường miền Bắc hiện nay rất khó có thể tìm được một người dẫn Team-building chuyên nghiệp vì hình thức này chưa thực sự phát triển tại thị trường miền Bắc. Ngoài ra về khía cạnh cải thiện chất lượng của sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố khác nhau như chất lượng dịch vụ của các yếu tố cầu thành sản phẩm như dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giải trí, dịch vụ hướng dẫn viên, thực hiện Team-building v.v… công ty chỉ có thể nhận định được chúng thông qua phản hồi của khách hàng. Qua đây ta có thể kích thích cung bằng cách qua những phản hồi, nhận định của khách hàng về dịch vụ đã thực hiện, công ty sẽ rút ra những bài học, những nhu cầu của khách hàng để đáp ứng tốt hơn nhằm thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng thông qua việc cải thiện chất lượng của từng dịch vụ cấu thành sản phẩm. Công ty sẽ có những mối quan hệ tốt đẹp và gắn bó với các nhà cung ứng, có đội ngũ hướng dẫn viên cũng như đội ngũ nhân lực trong công ty luôn luôn phục vụ tốt khách hàng với mọi tình huống nhằm thỏa mãn sự trông đợi của khách. Về khía cạnh thứ hai việc cải thiện về mô hình cấu trúc sản phẩm chính là việc thiết kế các chương trình du lịch đa dạng và hấp dẫn hơn với những lịch trình khác nhau, cách thiết kế Team-building khác nhau, đáp ứng những nhu cầu tiềm ẩn của khách đối với loại hình du lịch này. Bằng cách thiết lập quan hệ với các tổ chức Team-building chuyên nghiệp trao đổi và được tư vấn nhiều hơn về cách thức tổ chức chương trình, hay nội dung của chương trình hợp lý và hấp dẫn. Công ty cần nghiên cứu chi tiết hơn về nhu cầu của khách về mô hình của các chương trình Team-building đã trải niệm để có những quyết định đúng đắn trong việc thiết kế sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu của khách. Team building là hệ thống những trò chơi được thiết kế cho những người tham gia trải nghiệm các tình huống và rút ra các bài học thực tiễn trong công việc, nhằm điều chỉnh thái độ và hành vi cá nhân trong khi làm việc chung với nhau, cùng hướng đến mục tiêu chung của tổ chức. Một số Games được tổng hợp có thể sử dụng tổ chức chương trình Team-building: Games Ice breaking Stt Tên Số lượng người chơi Mô tả và luật chơi Mục đích và ý nghĩa Ghi chú 1 Nơm cá 20-40 người Mô tả: Người chơi đứng thành vòng tròn, Chọn ra những cái nơm (2 người đứng cạnh nhau sẽ nắm tay nhau và giơ ta lên cao), những thành viên còn lại sẽ là cá. Cách chơi: Khi quản trò hô cá lượn sang trái (bên trái của người chơi) thì người chơi sẽ chạy sang bên trái (chui qua những chiếc nơm) Khi quản trò hô cá lượn sang phải thì người chơi chạy sang bên phải. Khi quản trò hô chụp cá thì những chiếc nơm sẽ nhanh tay chụp cá.Những con cá bị bắt sẽ vẫn tiếp tục chơi Vui vẻ, vận động. Số lượng nơm phụ thuộc vào số người (6-7 người /1 nơm). Trước khi chơi quản trò nên hô: Nơm đâu, nơm đâu, cá đâu cá đâu" để kích nhiệt. Số lần chơi từ 5-7 lần, mỗi lần nên hô khác nhau (tránh sự nhàm chán cho người chơi) Cá lượn không quá 3 lần. Khó setup vì phải tương tác với 2 nhóm đối tượng một lúc 2 Gió thổi 15-40 người Mô tả: Người chơi đứng thành vòng tròn hoặc ngồi ghế, quản trò đứng ở giữa. Luật chơi: Khi quản trò hô "gió thổi, gió thổi" thì người chơi sẽ hô "về đâu, về đâu". Quản trò sẽ đưa ra 1 đặc điểm và những người chơi có cùng đặc điểm đó sẽ phải di chuyển khỏi vị trí của mình (không được di chuyển sang vị trí của 2 người bên cạnh). Khi người chơi di chuyển quản trò nhanh chóng tìm vị trí cho mình, người không tìm được vị trí mới sẽ thay người quản trò tiếp tuc trò chơi. Vui vẻ, kích nhiệt hội trường Khi hội trường hơi trầm quản trò sẽ vào dẫn và đưa ra những đặc điểm hài hước để kích nhiệt hội trường. Số lần chơi từ 8-12 lần (tùy vào số lượng người chơi và độ nhiệt của hội trường). Quản trò sẽ là người kết thúc trò chơi. 3 Alo ala adi amen Không hạn chế Mô tả: hội trường hình chữ U Luật chơi: Khi quản trò hô "alo" thì người chơi sẽ làm động tác nghe điện thoại. Hô "ala" sẽ giơ 2 tay lên trời, hô "adi" sẽ chắp 2 tay lạy phật, hô "amen" thì thì 2 tay đặt lên 2 vai. Vui vẻ, vận động nhẹ Ban đầu quản trò có thể nói và hành động đúng và theo 1 quy luật sau đó sẽ làm khác đi (quản trò có thể nói theo quy luật nhưng hành động khác đi hoặc hành động theo quy luật nhưng nói khác đi). Đây là điều cần lưu ý chung của các trò chơi bắt trước. 4 Ra khơi 20-50 người Mô tả: Người chơi sẽ đứng thành vòng tròn. Luật chơi: Khi quản trò hô "mưa phùn" thì người chơi đấm nhẹ vào lưng người đứng trước, "mưa rào" thì đấm mạnh hơn, "mưa đá" thì thì vừa đá. Khi quản trò hô "bão" và đưa ra yêu cầu kết phao (5 người 2 chân) thì người chơi phải nhanh chóng kết phao. Những chiếc phao phải giữ nguyên tư thế cho đến khi quản trò bảo dừng. Vui vẻ, linh hoạt, vận động mạnh. Quản trò phải hình dung trước độ khó của những chiếc phao cũng như các cách kết phao. Ban đầu kết phao có ít người, cách kết đơn giản, sau đó tăng dần mức độ (nhiều người, cách kết phao khó hơn 5 người 2 chân, 8 người 3 chân...) .Khi hô "mưa" chú ý không để người chơi chạy quá nhiều. Kết từ 5-8 lần. 5 Đào vàng Không hạn chế Người chơi sẽ đứng thành vòng tròn ngoài vòng tròn đã vẽ (dép để ở giữa vòng tròn) Người chơi sẽ vừa đi vừa hát (liên khúc từ 1-5…) khi quản trò hô "đào vàng" thì người chơi nhanh chóng lấy cho mình 1 chiếc dép, không được dùng tay lấy dép, dép phải được ra ngoài vòng (mỗi người chỉ được lấy 1 cái dép: có thể đưa ra hoặc không đưa ra). Vui vẻ, vận động mạnh Chuẩn bị vòng tròn và số dép. Tùy vào độ khó của trò chơi có thể đưa ra số dép, số dép nhỏ hơn số người từ 3-5 cái (tùy vào số lượng của người chơi). Số lần chơi: 4-6 lần 6 Tính tiền Không hạn chế Người chơi đứng thành vòng tròn. Quản trò đặt tiền cho người chơi: 5k cho nữ, 10k cho nam (người quản trò linh động) Luật chơi: Khi người quản trò hô "tính tiền, tính tiền", người chơi sẽ hô: "bao nhiêu, bao nhiêu". Người quản trò sẽ hô 1 mệnh giá và người chơi sẽ phải chụm lại sao cho đủ mệnh giá đó. Ai làm chậm hoặc không làm được sẽ bị phạt. tạo không khí vui vẻ, phản xạ, ít vận động Có thể chơi trong nhà hoặc ngoài trời, San đủ rộng cho người chơi có thể di chuyển. Trò này tương tự trò ra khơi nên quản trò linh động trong việc mô tả game, có thể để người chơi đứng một chỗ, hoặc vừa đi vừa hát (bài hát từ 1-5…). chú ý nâng level (làm những phép tính phức tạp, rút ngắn thời gian thực hiện...) Bố trí người cùng đi kiểm tra kết quả. Chơi từ 5-7 lần tùy vào độ nhiệt của người chơi. 7 Bịt mồm nói tên 10-60 người Người chơi ngồi thành vòng tròn. Luật chơi: Khi chủ trò hô tên 1 người thì 2 người bên cạnh nhanh chóng bịt mồm người vừa bị gọi tên. Người bị gọi tên phải nhanh chóng gọi tên một người khác (người này không được gọi tên của người vừa gọi tên mình cũng như 2 người bên cạnh). Nếu người đó bị bịt mồm trước khi kịp gọi tên thì người đó sẽ bị phạt. Quản trò tiếp tục chỉ tên khi có người bị phạt Làm quen Tạo sự thân thiện. Người quản trò điều khiển sao cho càng nhiều được gọi tên càng tốt. Khi người chơi đã quan dần với cách chơi thì quản trò yêu cầu chơi nhanh hơn và người bị nói tên phải ngôi yên (không được ngả người ra phía sau, không được đưa tay lên che miệng…) Thời gian chơi từ 10-15 phút. 8 Seven up 20-30 người Người chơi đứng thành vòng tròn. Luật chơi: 1. Người chơi sẽ lần lượt hô thứ tự từ 1-7. 2. Vừa hô người chơi vừa đặt tay lên vai của mình, theo hướng tay chỉ người tiếp theo sẽ hô số và đặt tay, đến người t7 sẽ không hô bảy mà sẽ hô là up. Khi có người chơi nào làm sai thì quản trò sẽ chỉ định người bắt đầu chơi lại. tạo không khí vui vẻ, phản xạ, vận động trung bình Quản trò linh động trong việc mô tả game. Có thể không cần hô "up" mà hô từ khác miễn là phù hợp với chương trình. Trò này cũng có thể áp dụng để biết tên nhau (thay vì đếm đến 7 sẽ chỉ đếm đến 5, đến 5 thay vì nói "up" sẽ nói tên của mình (quản trò cố gắng để có nhiều tên được hô nhất). Games Team Stt Tên Số lượng người chơi Mô tả và luật chơi Yêu cầu dụng cụ Ghi chú 1 Tắc đường Chia đội. Số lượng từ 1-3 đội. Mỗi đội từ 8-12 người. Số người mỗi đội là chẵn. Mô tả: Mỗi đội sẽ có 1 ô hình vòng cung, dài, được chia thành các ô nhỏ. Số lượng ô nhỏ lớn hơn số người của đội là 1(lẻ). Ô giữa để trống. Các ô ở 2 bên được đánh số theo thứ tự 1, 2, 3,… và 11,12,13,… Mỗi ô có 1 người đứng vào. Mỗi người sẽ được nhận 1 thẻ. Nhiệm vụ của cả đội là đưa tất cả mọi người đi về đúng ô ghi trên thẻ của mình. Luật chơi: 1. Tất cả chỉ được tiến, không được lùi. 2. Không được dẫm vạch 3. Không được nói trong lúc đi 4. Có thể bàn chiến thuật nhưng tất cả phải ra ngoài và không được thử lúc ra ngoài. 5. Không được đổi thẻ cho nhau. 1. Phấn 2. Có người chuẩn bị trước 3. Sân rộng 4. Thẻ đánh số 1. Kích thước ô nhỏ là 30x32(cm) 2 Nối dài Chia đội, số lượng bằng nhau Mỗi đội đứng thành 1 hàng dọc trước vạch phấn. Các hàng dọc song song nhau. Yêu cầu tất cả sẵn sàng. Mỗi đội bằng tất cả mọi thứ có trên người mình hãy nối thành 1 đoạn dài nhất có thể, kể cả thân người mình. Cả 3 đội cùng chơi song song. Giới hạn thời gian là 3 phút. Không được lấy các vật dụng từ bên ngoài vào. Sân rộng và dài 3 Mạng nhện 3 level Chia đội. Số lượng của mỗi đội bằng nhau. Nắm trước quân số và chuẩn bị, không cho thêm người chơi. Có 1 mạng nhện và nhiệm vụ của cả đội là làm sao đưa người chui qua mạng nhện với số lượng nhiều nhất, nếu trong lúc đưa bị chạm mạng nhện thì bị loại. Nếu số lượng các đội ngang nhau thì sẽ tính xem đội nào nhanh hơn. Sẽ có 3 lần chơi khác nhau và các đội sẽ đổi mạng nhện cho nhau. Mạng nhện. Kết trước lúc chơi. Sân thoải mái, điều kiện tốt: Không nắng, mưa, có chỗ treo mạng nhện. Không bị ngắt mạch chơi giữa chừng Cách làm mạng nhện 4 Hình vuông Chia đội. Số lượng người có thể chênh lệch 1 vài người Mỗi đội sẽ có 1 vòng dây. Nhiệm vụ của cả đội là làm sao để sợi dây đó biến thành 1 hình vuông tuyệt đối. Tất cả mọi người sẽ bị bịt mắt Dây dài 7-10m. Nối thành 1 vòng tròn. Khăn bịt mắt. Người đi bịt mắt và theo dõi 5 Mê cung Chia đội. Số lượng từ 2-4 đội. Mỗi đội từ 7-8 người Nếu trên 8 người thì chèn thêm 3 ô nữa. 1. Tất cả đều phải đi từ ô số 1 đến ô số 16 theo thứ tự từng ô một. 2. Trong quá trình đi phải nắm tay nhau và không được thay đổi tư thế tay 3. Hai chân của 1 người không được để trong 1 ô và 3 cái chân không được để cùng 1 ô. 4. Không được dẫm vạch hoặc bước ra ngoài vạch 5. Chỉ được tiến không được lùi 6. Vi phạm tất cả những điều trên thì chúng ta sẽ quay về đi lại. 7. Người cuối cùng của đội vượt qua ô số 16 là kết thúc phần chơi. Đội nào kết thúc sớm hơn là thắng cuộc. 1. Phấn 2. Có người chuẩn bị trước 3. Sân rộng 1. Kích thước ô vuông là 32x32(cm) 6 Chuyền dây chun (tăm, ống hút) Mỗi người ngậm một ống hút, một chiếc dây chun sẽ được giao cho người đầu hàng, các thành viên sẽ phải chuyền chiếc dây chun xuống cuối hàng càng nhanh càng tốt (chỉ được dùng mồm) 1. Ống hút 2. Sân dài Tăng tính hợp tác, khéo léo. Gần giống giống bài tập rót nước(có thể bổ sung thêm để minh hoạ KN GT giữa người nói và người nghe) 7 Tiếng gọi nơi hoang dã Chia đội, số lượng xấp xỉ nhau. Sau khi chia đội, mỗi đội có 1 phút để chọn cho mình 1 con vật và tiếng kêu của con vật đó. Sau khi chọn xong thì bịt mắt tất cả các thành viên của đội, mô tả games và phổ biến luật chơi: 1. Các đội không được nói chỉ được kêu tiếng con vật của mình. 2. Trọng tài sẽ tráo vị trí các thành viên và nhiệm vụ của các đội là tập hợp số lượng thành viên của mình lại nhiều nhất có thể. (Lúc tập hợp lại tư thế các thành viên sẽ như thế nào?) 3. Thành viên nào vi phạm luật chơi sẽ bị loại. 4. Đội nào có số thành viên bị loại ít nhất sẽ thắng. Khăn bịt mắt, phấn, người để bịt mắt. Nhạc dance (nếu có) Dưới đây một trong những mô hình Team-building do công ty ALEteam tổ chức: Đoạn thị trường nhắm tới là các sinh viên trên địa bàn Hà Nội, đồng thời mô hình chương trình này cũng được áp dụng với các tổ chức là doanh nghiệp và đã rất thành công, nhận được những phản hồi rất tích cực. Phải có một đôi ngũ chuyên nghiên cứu về những games và cấu trúc của các chương trình sẽ được tổ chức để tạo nên những sản phẩm khác biệt tạo nên thương hiệu cho công ty đối với lĩnh vực Team-building. Quan hệ với các tổ chức huấn luyện Team-building, tham khảo những mô hình sản phẩm của tổ chức này, hoặc có thể lấy thông tin từ các đối thủ cạnh tranh. Mô hình Team-building cũng như các chương trình du lịch là những mô hình rất dễ sao chép nhưng với đội ngũ nhân viên am hiểu về Team-building có thể tư vấn cho khách về những hoạt động Team-building, tổ chức các chương trình phù hợp với yêu cầu của khách sẽ tạo nên sự khác biệt với các sản phẩm khác trên thị trường. Vì vậy cần phải có một đội ngũ nghiên cứu về sản phẩm Team-building chuyên nghiệp trong công ty. Công ty cần luôn luôn cập nhật về nhu cầu của khách hàng từ các nguồn thông tin của nhân viên trong công ty, của đối thủ cạnh tranh, của các chính sách phát triển du lịch tại địa phương cũng như của cả nước, các dự án phát triển các mô hình phát triển du lịch, các vùng quy hoạch du lịch tại địa phương hay các tỉnh trên cả nước nhằm phát triển sản phẩm du lịch một cách đa dạng và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hơn và nhiều địa điểm du lịch Team-buidling hấp dẫn sẽ tạo cho sản phẩm của công ty có sức cuốn hút khách hàng hơn nữa. 3.2.2. Các biện pháp phân phối Để kích thích lượng cung trên thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường khách trong nước và tương lai sẽ mở rộng hơn mang tầm quốc tế, công ty cần có một hệ thống phân phối sản phẩm rất rộng. Công ty sẽ liên hệ với các đại lý lữ hành và hợp tác với các đại lý lữ hành đó. Đây về cơ bản cũng là một hình thức Marketing cho sản phẩm cũng như thương hiệu của công ty. Với sức mạnh cạnh tranh trên thị trường, công ty chưa có kênh phân phối là thành lập các hệ thống các văn phòng chi nhánh tại các tỉnh thành trên cả nước mà hiện tại đang hoạt động tại một trụ sở chính. Sử dụng kênh phân phối trực tiếp tuy không mở rộng quy mô thị trường được nhanh và rộng nhưng công ty có thể tập trung vào một đoạn thị trường mục tiêu chính và có thể chăm sóc cho khách hàng của đoạn thị trường này và sẽ đem lại lợi ích lớn cho khách hàng cũng như công ty. Bên cạnh việc tổ chức các kênh tiêu thụ sản phẩm, công ty còn phải đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền để hỗ trợ thêm cho quá trình bán hàng như tuyên truyền trên báo hình, báo nói, báo viết về các điểm du lịch, tuyến điểm du lịch mới, các chương trình du lịch mới… Công ty cũng nên đẩy mạnh hình thức bán hàng trực tiếp sẽ rất hiệu quả với một thị trường đang mở rộng như hiện nay. Bán hàng trực tiếp sẽ giúp ích rất nhiều bởi nó không chỉ mang lại nguồn thu cho công ty mà còn là một hình thức thu thập thông tin về khách hàng rất hiệu quả và chính xác. Điểm quan trọng cần lưu ý trong hệ thống phân phối của công ty đó là việc thống nhất chính sách giá với các kênh phân phối đó. Tránh xảy ra tình trạng xung đột theo chiều ngang giữa các kênh với nhau. KẾT LUẬN Có thể nói nhu cầu về du lịch kết hợp Team-building ngày nay đang ngày càng phát triển. Đời sống của người dân đang nâng cao hơn một cách rõ rệt. Riêng với nhu cầu về du lịch hiện nay của người dân cũng như với các du khách nước ngoài ngày càng tăng. Theo số liệu của Tổng cục Du lịch trong tháng 3, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 473.509 lượt, tăng 6,1% so với tháng trước và tăng 56,0% so với cùng kỳ năm 2009. Tính chung 3 tháng năm 2010 ước đạt 1.351.224 lượt, tăng 36,2% so với cùng kỳ năm 2009, cộng thêm với đó là tình trạng “cháy tour” của các chương trình du lịch tại các công ty lữ hành vào các dịp du lịch mới nhất là 30/04 – 01/05. Ngoài ra nhận thức về Team-building của người dân và đặc biệt tại miền Bắc đang ngày càng được nâng cao nhất là đối với những lứa tuổi thanh thiếu niên khi họ tiếp xúc rất nhanh với các thông tin về thị trường du lịch cũng như về thị trường của các ngành khác. Các doanh nghiệp luôn có những nhu cầu hết sức cần thiết đó là việc làm sao có thể lựa chọn cho công ty những thành viên có mức độ trung thành cao, nhiệt huyết và làm việc hiệu quả hay chỉ đơn thuần là những chính sách nhân lực giúp cho nhân viên thư giãn, giải trí nhằm nâng cao tinh thần cũng như năng suất lao động của nguồn nhân lực trong tương lai, sản phẩm du lịch kết hợp Team-building này sẽ giúp giải quyết các vấn đề của họ. Thực sự Team-building là một sản phẩm du lịch hết sức tiềm năng trong tượng lai và nếu doanh nghiệp lữ hành có thể khai thác nó một cách triệt để, lợi nhuận đem lại hoàn toàn là không nhỏ Đây cũng có thể là một sản phẩm mang tính chiến lược của nhiều công ty lữ hành khi nhu cầu của người dân về các loại hình du lịch giải trí đơn thuần hay các loại hình du lịch khác đang giảm vì đã tham gia nhiều và họ muốn có nhu cầu thay đổi không khí nhằm mục đích thư giãn đồng thời có thể kết hợp với du lịch rèn luyện nhiều về thể chất lẫn tinh thần hơn. DANH SÁCH CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO: Chiến lược và chiến thuật quảng bá marketing du lịch – MBA Nguyễn Văn Dũng – NXB Giao Thông Vận Tải – Năm xuất bản: 2009 Giáo trình Kinh Tế Du Lịch – Đồng chủ biên: GS.TS. Nguyễn Văn Đính và TS. Trần Thị Minh Hòa – NXB Lao Động - Xã Hội – Năm xuất bản: 2004 Giáo trình Marketing Du Lịch – Chủ biên: PGS.TS. Nguyễn Đình Hòa và PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh – NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Năm xuất bản: 2008 Quản trị Marketing Dịch Vụ - Chủ biên: TS. Nguyễn Thượng Thái - Năm xuất bản: 2007 Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh Lữ Hành – Chủ biên: PGS.TS. Phạm Hồng Chương và PGS.TS. Nguyễn Văn Mạnh – NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân – Năm xuất bản: Quý II năm 2000