Đề tài Quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm

Lời Mở đầu Nền kinh tế nước ta đang vận hành theo cơ chế thị trường, cùng với quá trình mở cửa hội nhập cùng thế giới đã tạo ra sự cạnh tranh về mọi mặt ngày càng gay gắt và quyết liệt. Sức ép của hàng nhập lậu, của người tiêu dùng, của hàng nước ngoài buộc các nhà kinh doanh cũng như các nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản để quyết định đến sự thành bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và phát triển của từng doanh nghiệp nói riêng cũng như sự tiến bộ hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung. Công ty cổ phần May Hưng Yên là một doanh nghiệp nhà nước, hạch toán độc lập. Từ khi thành lập, Công ty tồn tại trong một thời gian dài của chế độ bao cấp cũ, với chế độ hạch toán tập trung, Nhà nước cấp nguyên liệu vật tư đầy đủ và bao tiêu toàn bộ sản phẩm sản xuất ra. Do vậy, trong giai đoạn này, công tác chất lượng sản phẩm không được chú trọng nhiều. Sản phẩm chỉ đạt được ở mức chấp nhận được nhưng vẫn tiêu thụ hết. Thêm vào đó, Công ty chỉ quan tâm đến năng suất lao động, số lượng sản phẩm sản xuất ra hơn là vấn đề nâng cao chất lượng. Khi đất nước chuyển sang cơ chế thị trường, Công ty đã gặp rất nhiều khó khăn do việc thị trường các nước Đông Âu tan rã, chất lượng kém không thể cạnh tranh được. Do đó, Ban Giám đốc Công ty đã đề ra đường lối chiến lược phát triển cho Công ty nhằm đáp ứng yêu cầu về chất lượng trong tình hình mới. Điều này thể hiện rất rõ qua việc Công ty phấn đấu áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và triết lí kinh doanh của Công ty: “Để hội nhập tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường, chất lượng là mục tiêu, mối quan tâm hàng đầu đối Công ty cổ phần May Hưng Yên. Để gìn giữ và phát triển mối quan hệ bạn hàng, Công ty cam kết chỉ cung cấp những sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng của khách hàng”. Như vậy, vấn đề chất lượng sản phẩm ở công ty là một vấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn. Trong thời gian thực tập tại công ty, thấy được vấn đề chất lượng sản phẩm hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của công ty. Đồng thời trong thời gian này việc áp dụng những kiến thức đã được học tại nhà trường vào công việc là hết sức thiết thực. Chính vì vậy trên thực tế công ty và việc vận dụng những kiến thức đã học được vào trong công việc, em đã chọn đề tài: "Quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm ” đề viết luận văn. Luận văn gồm có 3 chương: Chương I: Giới thiệu về Công ty cổ phần may Hưng Yên Phần II: Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Hưng Yên Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên Mục lục Lời Mở đầu 1 Phần I. Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May hưng yên 3 I. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm của công ty 3 1. Đối với sản phẩm may. 2. Đối với các bán thành phẩm. 3. Đối với thành phẩm may. Phần II. Hoạt động và đánh giá tình hình quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty cổ phần May Hưng Yên Error! Bookmark not defined. I. Hoạt động quản lý chất lượng của công ty: 9 1. Hệ thống quản lý chất lượng trong công ty 9 1.1. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 9 1.2. Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM 9 1.3. Hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14001 10 2. Tình hình thực hiện chất lượng sản phẩm của công ty 11 2.1. Chất lượng bán thành phẩm ở phân xưởng cắt. 11 2.2. Chất lượng bán thành phẩm ở phân xưởng thêu, in : 14 2.3. Chất lượng sản phẩm ở các phân xưởng may. 15 3.Công tác quản lý chất lượng ở công ty 20 3.1. Kiểm tra chất lượng sản phẩm 20 II. Đánh giá tình hình quản lý chất lượng sản phẩmở công ty cổ phần May Hưng Yên 32 1. Thành tích đạt được : 33 2.Những tồn tại: 35 3.Nguyên nhân của những tồn tại trên: 36 Phần III : Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty cổ phần may Hưng Yên 38 I. Phương hướng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm 38 II.Một số giải pháp góp phần đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty cổ phần may Hưng Yên 38 1. Không ngừng nâng cao nhận thức đúng đắn về bảo đảm chất lượng và quản lý chất lượng trong đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong công ty 39 2. Bố trí thiết bị nơi làm việc sao cho hợp lý và nâng cao trách nhiệm với cán bộ công nhân viên 42 3. Tăng cường công tác kiểm soát và quản lý nguyên vật liệu do khách hàng cung cấp. 45 4. Một số kiến nghị đối với cơ quan nhà nước 50 Kết luận 51 Tài liệu tham khảo 52

docx55 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2579 | Lượt tải: 4download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
sîi, chiÒu tuyÕt, chiÒu l«ng, ®­êng kÎ 2-KiÓm tra trong qu¸ tr×nh c¾t -KiÓm tra sù chÝnh x¸c cña chi tiÕt c¾t theo quy ®Þnh b¶ng chi tiÕt(lÑm,hôt, chªnh lÖch gi÷a l¸ trªn l¸ d­íi, chiÒu tuyÕt…) -KiÓm tra néi dung ªtªkÐt cã khíp víi BTP kh«ng 100% m· hµng 100% m· hµng 100% sè bã BTP 100% sè bã BTP Ph¶I khíp víi nhau §¹t yªu cÇu chÊt l­îng §¶m b¶o ®óng kü thuËt Ph¶i khíp víi nhau nÕu ®¹t yªu cÇu KCS ký vµo phiÕu bµn c¾t NÕu ph¸t hiÖn thÊy sai lçi ph¶I b¸o c¸o c¸c bé phËn liªn quan (kü thuËt, tæ sx…) ®Ó gi¶I quyÕt NÕu cã sai lçi lín (kh«ng ®óng mµu, ®¸nh lén sè, phèi liÖu nhÇm…) KCS lËp biªn b¶n Ghi sæ kiÓm tra chÊt l­îng c¾t(BM-KS-05) Biªn b¶n BM-KS-14 C«ng ®o¹n thªu -Tiªu chuÈn kü thuËt -B¶ng phèi mµu -MÉu cøng -MÉu thªu -Th­íc ®o 1-KiÓm tra s¶n phÈm thªu mÉu(theo tiªu chuÈn kü thuËt) 2-KiÓm tra BTP tr­íc khi thªu -KiÓm tra th«ng tin trªn ªtªkÐt vµ thùc tÕ cña bã BTP -KiÓm tra phô liÖu so víi b¶ng phèi mµu -KiÓm tra th«ng tin ch­¬ng tr×nh cña tõng dµn m¸y 3-KiÓm tra trong qu¸ tr×nh thªu -KiÓm tra ®é chÝnh x¸c cña -BTP thªu(vÞ trÝ go thªu) -KiÓm tra mµu s¾c, sè mòi cña BTP thªu so víi ch­¬ng tr×nh thªu -KiÓm tra ch­¬ng tr×nh thªu cña tõng m· hµng vµ bé ®IÒu khiÓn cña tõng dµn m¸y thªu 1 s¶n phÈm 100% bã BTP theo m· hµng 1005 dµn m¸y 100% m· hµng 100% sp 100% ch­¬ng tr×nh §¹t yªu cÇu nÕu ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn Ph¶i phï hîp Ph¶i phï hîp Söa l¹i theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng Yªu cÇu c¸c bé phËn liªn quan (c¾t, phßng kü thuËt) gi¶I quyÕt Yªu cÇu c¸c bé phËn liªn quan (KT, c¸n bé phô tr¸ch thªu, tæ thªu) gi¶I quyÕt C«ng ®o¹n dß kim -M¸y dß kim b¨ng t¶I (tr­íc khi dß ph¶I kiÓm tra ®é nh¹y b¨ng) - M¸y dß kim cÇm tay - MÉu chuÈn cã chøa 1,2%Fe 1-Cho s¶n phÈm ch¹y qua m¸y dß kim b¨ng t¶I ®Ó ph¸t hiÖn khu vùc cã kim lo¹i 2-Dïng m¸y dß kim cÇm tay ®Ó ph¸t hiÖn chÝnh x¸c vÞ trÝ cã kim lo¹i vµ lÊy ra 3-Sau khi lÊy xong tra l¹i ®­a vµo b»ng tay 100% s¶n phÈm Kh«ng chÊp nhËn nh÷ng s¶n phÈm ph¸t hiÖn thÊy cã kim lo¹i nh­ng kh«ng lÊy ra ®­îc -§Ó riªng kh«ng ®ãng thïng, b¸o kh¸ch hµng ®Ó kh¸ch hµng cho c¸ch gi¶I quyÕt -NÕu ph¸t hiÖn thÊy ®Çu kim g·y, kim kh©u, kÐo…do s¬ xuÊt cña c«ng nh©n lËp biªn b¶n -Nh÷ng ®Çu kim g·y ph¶I d¸n vµo sæ l­u ®Çu kim Sæ theo dâi hµng dß kim BM-KS-09 Biªn b¶n BM-KS-14 Sæ l­u ®Çu kim BM-KS-10 C«ng ®o¹n ®ãng hßm -TµI liÖu KT (phÇn bao gãi) -List m· hµng -Mark -B¶ng phèi mµu 1-KiÓm tra th«ng tin ghi trªn bao b×, ®Þa chØ, m· hµng, sè l­îng, träng l­îng (so víi list hoÆc mark) 2-KiÓm tra vÖ sinh c«ng nghiÖp, quy c¸ch ®ãng goi s¶n phÈm 3-KiÓm tra s¶n phÈm ®ãn trong hßm víi th«ng tin ghi trªn bao b× 4-KiÓm tra ®é bÒn ch¾c cña ®ai nÑp vµ b¨ng dÝnh 100% sè hßm tû lÖ cì vãc 5% s¶n phÈm 100% sè hßm 100% sè hßm Khíp víi quy ®Þnh cña list ®ãng thïng -nt- Ph¶I khíp víi nhau Ph¶I ch¾c bÒn -NÕu ph¸t hiÖn sai sãt ph¶I th«ng b¸o c¸n bé liªn quan (tæ sx, c¸n bé m· hµng) ®Ó xö lý lËp biªn b¶n nÕu cÇn -NÕu kh«ng ph¸t hiÖn th©ý sai lçi KCS nh©n viªn ®ãng thïng vµ thèng kª XN ph¶I ký vµo gãc hßm Sæ theo dâi kiÓm tra ®ãng hßm (BM-KS-15) Biªn b¶n (BM-KS-14) 3.2.KiÓm tra c¸c c«ng ®o¹n kü thuËt ®èi t­îng kiÓm tra nh÷ng c¬ së ph­¬ng tiÖn dïng ®Ó kiÓm tra néi dung kiÓm tra vµ yªu cÇu cÇn ®¹t ®­îc tØ lÖ kiÓm tra biÖn ph¸p xö lý nÕu kh«ng ®¹t yªu cÇu v¨n b¶n ghi chÐp K.tra ®é co- gi·n, bai- cÇm cña v¶i - MÉu v¶i - Bµn lµ - M¸y may - ThiÕt bÞ giÆt mµi( do kh¸ch hµng chÞu tr¸ch nhiÖm) 1. KiÓm tra ®é co gi·n b»ng ph­¬ng ph¸p lµ - Lµ 3 mµu v¶i( 50cm x 50cm) ë nhiÖt ®é: cotton- 150 ®é C; Polieste: 120-130 ®é C 2. KiÓm tra ®é co gi·n b»ng ph­¬ng ph¸p mµi giÆt( göi mÉu cho kh¸ch hµng) mµi giÆt 3 mÉu(1m x 1m) 3. KiÓm tra ®é bai- cÇm b»ng ph­¬ng ph¸p may: may diÔu 3 mÉu dµi 50cm.Sau khi lµ, mµi giÆt, may diÔu c¸c mÉu tiÕn hµnh ®o l¹i kÝch th­íc cña v¶i vµ ghi vµo BM- KT-04 Mçi lo¹i v¶i kiÓm tra 3 mÉu lÊy kÕt qu¶ trung b×nh §iÒu chØnh kÝch th­íc trªn mÉu giÊy( cña kh¸ch hµng cung cÊp) cho phï hîp víi ®é co gi·n cña v¶i B¶ng kiÓm tra ®é c« gi·n cña v¶i( BM- KT- 04) KiÓm tra ®é biÕn mµu c¶u MEX - MÉu Ðp MEX + v¶i - M¸y Ðp mex Ðp 3 mÉu mex- v¶i( 25cm x 25cm) ë nhiÖt ®é, thêi gian, c©n nÆng thÝch hîp ®Ó ®¶m b¶o ®é b¸m dÝnh.So s¸nh mµu s¾c tr­íc vµ sau khi Ðp Yªu cÇu: Kh«ng biÕn mµu hoÆc biÕn mµu kh«ng ®¸ng kÓ Mçi lo¹i mex kiÓm tra 3 mÉu ®Ó rót ra th«ng sè Ðp mex NÕu biÕn mµu râ rÖt th× b¸o c¸o cho kh¸ch hµng biÕt ®Ó thay mÏ kh¸c MÉu giÊy( mÉu cøng) - Tµi liÖu KT - MÉu gèc - MÉu ®èi - B¶n nhËn xÐt cña kh¸ch hµng - Dông cô ®o( th­íc, ke) - KÐo 1. KiÓm tra th«ng tin: tªn m· hµng trªn mÉu giÊy, TLKT. MÉu gèc, mÉu ®èi ph¶i khíp nhau 2. KiÓm tra sè l­îngv c¸c chi tiÕt mÉu giÊy ph¶i ®óng vµ ®ñ( c¨n cø vµo ¸o mÉu lËp vµ ký vµo BM- KT- 03) 3. K.tra c¸c ®iÓm dÊu trªn mÉu giÊy ph¶i khíp nhau( dïng th­íc). NÕu ®· khíp ký vµo th©n sau cña mÉu giÊy 4. K.tra chÊt l­îng mÉu giÊy th«ng qua c«ng viÖc cña c¸c bé phËn liªn quan( gi¸c s¬ ®å, c¾t, may) 100% m· hµng 100% m· hµng 100% c¬ sè Gi¸m s¸t hái l¹i kh¸ch hµng vµ yªu cÇu kh¸ch hµng x¸c nhËn b»ng v¨n b¶n §Ò nghÞ kh¸ch hµng xem xÐt l¹i §iÒu chØnh mÉu giÊy cho phï hîp NÕu c¸c bé phËn gi¸c s¬ ®å, c¾t, may gÆp trôc trÆcdo mÉu giÊy th× chØnh söa mÉu giÊy V¨n b¶n x¸c nhËn( d­íi nhiÒu h×nh thøc) B¶ng thèng kª chi tiÕt BM- KT- 03 Sæ theo dâi chÊt l­îng mÉu giÊy MÉu ®èi - Tµi liÖu kü thuËt - B¶ng phèi mµu - MÉu gèc - MÉu giÊy - Th­íc 1. KiÓm tra kÝch th­íc mÉu ®èi( c¨n cø tµi liÖu kü thuËt) 2. KiÓm tra xem cã sö dông ®óng nguyªn phô liÖu kh«ng( so víi banngr phèi mµu) 3. KiÓm tra ®­êng may( c¨n cø vµo mÉu gèc, mÉu giÊy, TLKT) NÕu ®¹t yªu cÇu trªn th× gi÷ ¸o cho kh¸ch hµng duyÖt, sau khi kh¸ch hµng tr¶ l¹i( nÕu cã) th× l·nh ®¹o phßng ký vµo mÉu ®èi 100% mÉu ®èi NÕu kh«ng ®óng th× söa l¹i hoÆc may l¹i mÉu ®èi Sæ theo dâi chÊt l­îng may mÉu BM- KT- 02 KiÓm tra b¶n tiªu chuÈn kü thuËt - Tµi liÖu kü thuËt - MÉu gèc - B¶n nhËn xÐt cña kh¸ch hµng - MÉu giÊy cña kh¸ch hµng 1. KiÓm tra th«ng tin: tªn m· hµng trªn mÉu, TCKT, ph¶i khíp víi TLKT, mÉu gèc, mÉu giÊy 2. KiÓm tra phÇn m« t¶ h×nh d¸ng( c¨n cø vµo TLKT) 3. KiÓm tra phÇn sö dông nguyªn phô liÖu( c¨n cø vµo TLKT gèc) 4.KiÓm tra phÇn yªu cÇu may, k.tra mËt ®é mòi chØ theo TLKT hoÆc chØ ®¹o cña kh¸ch hµng hoÆc theo mÉu gèc 5. K.tra phÇn yªu cÇu l¾p r¸p( c¨n cø vµo TLKT, mÉu gèc, mÉu giÊy) 6. K.tra b¶ng th«ng sè thµnh phÈm( c¨n cø vµo TLKT, mÉu giÊy) 7. K.tra môc nªu trªn ®¹t yªu cÇu th× l·nh ®¹« phßng ký x¸c nhËn vµo b¶n TCKT 100% b¶n TCKT 1. söa l¹i tiªu chuÈn kü thuËt ( nÕu lçi thuéc vÒ ng­êi viÕt TCKT) 2. hái l¹i kh¸ch hµng( nÕu tµi liÖu gèc, mÉu gèc, mÉu giÊy kh«ng khíp) kh¸ch hµng ghi ý kiÕn x¸c nhËn vµo tµi liÖu gèc BM- KT- 05 Gi¸c s¬ ®å - TLKT - B¶ng thèng kª - ¸o mÉu B¶n nhËn xÐt cña kh¸ch hµng - M¸y gi¸c s¬ ®å 1. K.tra xem cã ®Çy ®ñ c¸c chi tiÕt kh«ng( c¨n cø vµo b¶n thèng kª chi tiÕt) 2.K.tra xem cã ®óng chiÒu tuyÕt kh«ng( theo TLKT) 3. K.tra c¸c chi tiÕt ®èi xøng 4.K.tra c¸c chi tiÕt cã bÞ chÆt chÐm kh«ng 5. K.tra xem cã ®¸p øng ®óng yªu cÇu cña kh¸ch hµng kh«ng( c¨n cø vµo b¶n nhËn xÐt) 6. K.tra c¸c chi tiÕt gi¸c côm( ®èi víi v¶i sai mµu). NÕu 6 yªu cÇu trªn ®¸p øng ®­îc, nh©n viªn gi¸c s¬ ®å ghi th«ng tin( m· cì...) lªn ®Çu s¬ ®å vµ chuyÓn bé phËn c¾t 100% b¶n gi¸c 1. ChØnh söa b¶n gi¸c( söa l¹i b»ng tay nh÷ng chi tiÕt háng) 2. NÕu kh«ng chØnh söa ®­îc b¶n gi¸cth× chØnh l¹i trªn m¸y vµ in l¹i Sæ theo dâi chÊt l­îng b¶n gi¸c 3.3. KiÓm so¸t qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¬ ®å kiÓm so¸t s¶n xuÊt §¬n vÞ cã tr¸ch nhiÖm Phßng XNK P.XNK, c¸c XN C¸c §V liªn quan Ban ISO Phßng KT C¸c XN c¾t, may Phßng KT P.KCS, c¸c XN Phßng VT, P.XNK LËp kÕ hoÆch s¶n xuÊt chuÈn x¸c vµ kiÓm tra tiÕn ®é s¶n xuÊt Cung cÊp ®Çy ®ñ nguyªn phô liÖu tr­íc hoÆc trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt Cung cÊp ®Çy ®ñ th«ng tin phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt Cung cÊp ®Çy ®ñ h­íng dÉn c«ng nghÖ/ kü thuËt/ kiÓm tra Cung cÊp ®©ú ®ñ trang thiÕt bÞ dông cô phôc vô s¶n xuÊt Cung cÊp ®Çy ®ñ dông cô, thiÕt bÞ ®o l­êng ®¹t ®é chÝnh x¸c cÇn thiÕt Tæ chøc s¶n xuÊt tèt Tæ chøc tèt viÖc kiÓm tra chÊt l­îng nguyªn phô liÖu- b¸n thµnh phÈm- thµnh phÈm Tæ chøc tèt viÖc giao hµng nh÷ng yÕu tè cÇn kiÓm so¸t (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) Néi dung s¬ ®å kiÓm so¸t * KiÓm so¸t viÖc cung cÊp vËt t­ ®Çu vµo Phßng KH- XNK cã tr¸ch nhiÖm c©n ®èi vËt t­, nguyªn liÖu, phô liÖu tr­íc khi b¾t ®Çu s¶n xuÊt mét m· hµng.Trong tr­êng hîp vËt t­ , nguyªn phô liÖu ch­a ®Çy ®ñ nh­ng cÇn ph¶i s¶n xuÊt ngay, Tr­ëng phßng XNK ph¶i b¸o c¸o l·nh ®¹o ®Ó cã ph­¬ng ¸n thÝch hîp, ®ång thêi ph¶i cã kÕ hoÆc giao dÞch víi kh¸ch hµng ®Ó cung cÊp nguyªn phô liÖu phôc vô s¶n xuÊt, h¹n chÕ ®Õn møc tèi thiÓu t×nh tr¹ng chê ®îi, ¸ch t¾c. * LËp kÕ ho¹ch chÝnh x¸c vµ kiÓm tra tiÕn ®é s¶n xuÊt theo HD- XN- 06 Trªn c¬ së t×nh h×nh vËt t­ vµ s¶n xuÊt, phßng KH- XNK lËp kÕ ho¹ch ®Ó giao cho c¸c bé phËn s¶n xuÊt tr×nh Tæng Gi¸m ®èc ®Ó cã ý kiÕn chØ ®¹o trùc tiÕp. Hµng ngµy c¸c tæ s¶n xuÊt b¸o c¸o sè l­îng s¶n phÈm cña tæ, c¸n bé thèng kª chuyªn tr¸ch cña xÝ nghiÖp thu thËp sè liÖu b¸o c¸o phßng XNK. Phßng KH- XNK cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra vµ b¸o c¸o trùc tiÕp Tæng Gi¸m ®èc ®Ó cã biÖn ph¸p ®iÒu hµnh. * KiÓm so¸t qu¸ tr×nh chuyÓn t¶i th«ng tin tõ kh©u nhËn yªu cÇu cña kh¸ch hµng tíi kh©u s¶n xuÊt M¹ch chuyÒn t¶i th«ng tin Nh÷ng viÖc cÇn xö lý Kh¸ch hµng sau khi tiÕp nhËn th«ng tin - Tµi liÖu kü thuËt(tiÕng n­íc ngoµi) - DÞch tµi liÖu kü thuËt - Ký hîp ®ång víi kh¸ch hµng - LËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt - MÉu giÊy/ mÉu gèc Phßng XNK - B¶ng phèi mµu - Tµi liÖu kü thuËt(b¶n dÞch) - May mÉu ®èi, mÉu giÊy - LËp tiªu chuÈn KT - X©y dùng ®Þnh møc phô liÖu - LËp b¶ng phèi mµu - LËp b¶ng chi tiÕt - ThiÕt kÕ d©y chuyÒn SX(®Þnh møc NSL§) - Gi¸c s¬ ®å LËp phiÕu ®iÒu ®éngTBÞ - MÉu giÊy/ mÉu gèc - B¶ng phèi mµu - KÕ ho¹ch s¶n xuÊt Phßng kü thuËt -Tµi liÖu kü thuËt -K.ho¹ch SX(P.XNK chuyÓn) Phßng KCS - B¶ng phèi mµu -B¶ng phèi mµu -B¶ng chi tiÕt; S¬ ®å XN c¾t - X©y dùng phiÕu bµn c¾t - C¾t b¸n thµnh phÈm - ViÕt phiÕu cÊp b¸n thµnh phÈm vµ phô liÖu cho tæ may -- KÕ ho¹ch SX - Tiªu chuÈn kü thuËt - MÉu ®èi/ mÉu gèc - B¶ng phèi mµu B¸n thµnh phÈm - B¶ng chi tiÕt -B¶ng t.kÕ d©y chuyÒn XÝ nghiÖp SX -PhiÕu ®iÒu ®éng t.kÕ - KÕ ho¹ch SX -Tiªu chuÈn kü thuËt - MÉu ®èi/ mÉu gèc - B¶ng phèi mµu; B¶ng thi tiÕt - B¶ng thiÕt kÕ d©y chuyÒn SX Tæ may -Biªn b¶n bµn giao s¶n phÈm ®Çu chuyÒn *KiÓm so¸t tµi liÖu sö dông trong s¶n xuÊt TÊt c¶ mäi tµi liÖu sö dông trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ph¶i ®Çy ®ñ, do nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc so¹n th¶o. Tµi liÖu sö dông trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt bao gåm: - Toµn bé tµi liÖu do kh¸ch hµng cung cÊp, do c¸c phßng ban trong c«ng ty so¹n th¶o ®Ó phôc vô cho viÖc s¶n xuÊt mét ®¬n hµng cô thÓ. - C¸c h­íng dÉn kü thuËt ( HD- KT- 07/08/09) - C¸c h­íng dÉn c«ng nghÖ ( HD- SX- 01/02/03/04/06) - C¸c h­íng dÉn kiÓm tra ( HD- KS- 01/02/03) - C¸c h­íng dÉn b¶o tr×, vËn hµnh m¸y mãc thiÕt bÞ ( HD- KT- 01/02/03/04/05/06/07/16) Nh÷ng tµi liÖu trªn ph¶i s½n cã ë mäi vÞ trÝ cÇn thiÕt. Mäi ng­êi cã liªn quan ph¶i thùc hiÖn ®óng nh÷ng ®iÒu ®· quy ®Þnh trong tµi liÖu. * KiÓm so¸t thiÕt bÞ sö dông trong s¶n xuÊt - Phßng kü thuËt ph¶i thiÕt lËp danh môc thiÕt bÞ ( HD- KT- 11) vµ qu¶n lý thiÕt bÞ s¶n xuÊt cña toµn c«ng ty - §Ó phôc vô cho viÖc s¶n xuÊt tõng ®¬n hµng, phßng kü thuËt ph¶i lËp phiÕu ®iÒu ®éng thiÕt bÞ vµ cung øng c¸c thiÕt bÞ phï hîp vÒ chñng lo¹i vµ sè l­îng - Phßng kü thuËt chÞu tr¸ch nhiÖm lËp kÕ ho¹ch b¶o d­ìng thiÕt bÞ ®Ó ®¶m b¶o thiÕt bÞ lu«n ho¹t ®éng tèt. Khi thiÕt bÞ háng hãc ph¶i kÞp thêi söa ch÷a ®Ó kh«ng ¶nh h­ëng tíi kÕ ho¹ch s¶n xuÊt( Hd- KT- 06). Trong tr­êng hîp do sù cè m¸y mãc lµm ¶nh h­ëng tíi tiÕn ®é s¶n xuÊt, tr­ëng c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt ph¶i kÞp thêi b¸o c¸o Tæng Gi¸m ®èc ®Ó cã biÖn ph¸p xö lý. II. §¸nh gi¸ t×nh h×nh qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈmë c«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn Trªn c¬ së t×m hiÓu s©u vÒ c«ng ty, ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty kÕt hîp víi sè liÖu vÒ qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ta cã thÓ nhËn xÐt chung lµ C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn ®· nç lùc v­ît qua nhiÒu khã kh¨n ®Ó cã ®­îc thµnh c«ng to lín, hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. 1. Thµnh tÝch ®¹t ®­îc : - Th¸ng 6/2000 ®­îc cÊp chøng chØ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9001:1994 - N¨m 2001 ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9001 ®ång thêi víi hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn TQM - N¨m 2002 ®· x©y dùng vµ ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý m«i tr­êng ISO 14001 ë ph©n x­ëng sîi - Trong n¨m 2001-2002, c«ng ty ®· hoµn thµnh ®­îc dù ¸n ®Çu t­ n©ng cÊp thiÕt bÞ “hiÖn ®¹i ho¸ thiÕt bÞ c¾t may, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm may xuÊt khÈu ”nh»m t¨ng chÊt l­îng vµ sè l­îng s¶n phÈm xuÊt khÈu, ®Èy nhanh tèc ®é t¨ng tr­ëng s¶n xuÊt – kinh doanh. §ång thêi n©ng cÊp hiÖn ®¹i c«ng ®o¹n cèt b¸n thµnh phÈm cho s¶n phÈm may . - C«ng ty ®· ngµy cµng chiÕm ®­îc lßng tin vµ sù tÝn nhiÖm cña kh¸ch hµng thÓ hiÖn qua nhiÒu ®¬n ®Æt hµng cao cÊp cã gi¸ trÞ cao cña c¸c n­íc nh­ Anh, Ph¸p, §øc, Canada, Khèi B¾c ¢u. - ChÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty t¨ng mét c¸ch ®¸ng kÓ : n¨m 2004 s¶n phÈm lo¹i I chiÕm 92,51%, ®Õn n¨m 2005 s¶n phÈm lo¹i I chiÕm 95,62% gãp phÇn tÝch cùc vµo viÖc t¨ng s¶n l­îng b¸n, t¨ng doanh thu ®ît tiªu thô, t¨ng uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng, thu hót ®­îc c¸c b¹n hµng míi ®Õn ®Æt hµng víi c«ng ty. - B­íc ®Çu ®Çu t­ thµnh c«ng mét sè trang thiÕt bÞ m¸y mãc hiÖn ®¹i, c¶i thiÖn c¬ së vËt chÊt kü thuËt: - Tr×nh ®é vµ kinh nghiÖm cña c¸n bé qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty ®­îc c¶i thiÖn nhiÒu so víi tr­íc (tr×nh ®é ®¹i häc chiÕm 8%, c¸c c¸n bé qu¶n lý chÊt l­îng ®­îc tham gia c¸c kho¸ häc ®µo t¹o vÒ qu¶n lý chÊt l­îng, vÒ ISO, TQM, EMS... - Trong n¨m 2005 c«ng ty ®· lµm mét sè c«ng viÖc nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm nh­: + Duy tr× ho¹t ®éng cña phßng thÝ nghiÖm ®Ó kiÓm so¸t tèt qu¸ tr×nh s¶n xuÊt + Ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o l¹i ®· gãp phÇn tÝch cùc trong viÖc n©ng cao tay nghÒ cña c«ng nh©n, gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. + TriÓn khai c¸c ®Ò tµi cÊp ph©n x­ëng + Phßng qu¶n lý chÊt l­îng th«ng b¸o kÞp thêi mäi biÕn ®éng vÒ chÊt l­îng ®Ó ph©n x­ëng cã biÖn ph¸p kh¾c phôc phßng ngõa. Qua c«ng t¸c kiÓm tra ®Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p kh¾c phôc phßng ngõa ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm + Phßng kü thuËt s¶n xuÊt phèi hîp kÞp thêi víi c¸c ph©n x­ëng khi cã sù cè thiÕt bÞ x¶y ra - Hµng n¨m c«ng ty tæ chøc ®¸nh gi¸ chÊt l­îng néi bé trong toµn c«ng ty ®Ó xem xÐt, ®¸nh gi¸ viÖc ®¶m b¶o vµ thùc hiÖn chÊt l­îng theo quy ®Þnh vµ chÝnh s¸ch ®Ò ra. ë cÊp ph©n x­ëng cã kÕ ho¹ch kiÓm tra hµng tuÇn, hµng th¸ng vµ ®ét xuÊt (nÕu cÇn thiÕt) C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch trªn lµ do : * Nhê cã ®­êng lèi ®óng ®¾n cña §¶ng vµ nhµ n­íc: §æi míi toµn diÖn nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc. Më cöa hoµ nhËp víi céng ®ång quèc tÕ vµ sù hîp t¸c toµn diÖn cña rÊt nhiÒu tæ chøc xóc tiÕn mËu dÞch c¸c n­íc vµ kh¸ch hµng. C«ng ty ®· tËn dông thêi c¬ tõng b­íc v÷ng ch¾c th©m nhËp; më réng thÞ tr­êng ë Ch©u ¢u, Ch©u Mü sang Ch©u óc. * §­îc sù l·nh ®¹o, chØ ®¹o s¸t sao kÞp thêi cña c¸c c¬ quan l·nh ®¹o §¶ng, Nhµ n­íc,tØnh thµnh, Së c«ng nghiÖp H­ng Yªn gióp c«ng ty kh¾c phôc c¸c khã kh¨n, hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. * TËp thÓ l·nh ®¹o cña c«ng ty cã n¨ng lùc vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao lu«n hÕt m×nh v× quyÒn lîi chung cña c«ng ty. Hä rÊt n¨ng ®éng trong viÖc t×m kh¸ch hµng nh»m ký thªm nhiÒu hîp ®ång xuÊt khÈu míi tõ ®ã lo ®ñ viÖc lµm, ®¶m b¶o ®êi sèng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. Bªn c¹nh ®ã,ban l·nh ®¹o còng rÊt s¸ng suèt nhËn ®Þnh ®óng ®¾n t×nh thÕ hiÖn nay cña c«ng ty ®· chó träng ®Çu t­ nhiÒu lo¹i thiÕt bÞ c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vµo lo¹i tiªn tiÕn trªn thÕ giíi nh»m kh«ng ngõng n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¶m gi¸ thµnh ®¬n vÞ s¶n phÈm. *Trong c«ng t¸c chØ ®¹o tæ chøc s¶n xuÊt: c¸n bé qu¶n lý ®· s¾p xÕp, bè trÝ l¹i c¸c phßng ban, tæ chøc l¹i c¸c d©y chuyÒn s¶n xuÊt cho c¸c ph©n x­ëng mét c¸ch cã hiÖu qu¶ ®· ®¸p øng ®­îc nhu cÇu ngµy cµng cao cña nhiÖm vô s¶n xuÊt vµ kh¸ch hµng. X©y dùng vµ thùc hiÖn ph­¬ng ¸n ®µo t¹o, kÌm cÆp l¹i tay nghÒ t¹i chç cho c«ng nh©n ®Ó n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ bËc thî. §µo t¹o nh÷ng kiÕn thøc chuyªn m«n, nghiÖp vô cho ®èi t­îng: Tæ tr­ëng s¶n xuÊt. §èi víi c¸n bé nh©n viªn c¸c phßng: Tæ chøc häc sö dông c¸c thiÕt bÞ m¸y tÝnh, phæ biÕn nghiÖp vô chuyªn m«n, häc tËp nghiÖp vô qu¶n lý kinh doanh...Tõng b­íc thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o, quy ho¹ch tèt nguån c¸n bé, t¹o ®iÒu kiÖn cho ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô, vËn hµnh thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ hiÖn ®¹i. *§éi ngò c«ng nh©n s¶n xuÊt ®ang dÇn ®­îc trÎ ho¸, tay nghÒ ®­îc tuyÓn chän kü cµng ngay tõ lóc vµo, ghãp phÇn b¶o ®¶m chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®¹t tiªu chuÈn xuÊt khÈu. H¬n n÷a, tinh thÇn lao ®éng, ®oµn kÕt nhÊt trÝ kh¾c phôc khã kh¨n, nç lùc phÊn ®Êu trªn c¸c mÆt ho¹t ®éng c«ng t¸c, ghãp phÇn hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. 2.Nh÷ng tån t¹i: Bªn c¹nh nh÷ng thµnh tÝch ®¹t ®­îc ë trªn, hiÖn t¹i c«ng ty còng gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n do nh÷ng tån t¹i ch­a thÓ kh¾c phôc ngay ®­îc. +) HÖ thèng kho, nhµ x­ëng cña c«ng ty qua mét thêi gian dµi sö dông, hÖ htèng nhµ kho qu¸ chËt hÑp, c«ng t¸c ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n ch­a kÞp thêi nªn ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu vÒ l­u tr÷, b¶o qu¶n nguyªn vËt liÖu, thµnh phÈm, b¸n thµnh phÈm trong c«ng ty do ®ã ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng c«ng t¸c ®¶m b¶o s¶n phÈm, tõ ®ã ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. +) PhÇn lín nguyªn liÖu chÝnh vµ nguyªn liÖu phô ®­îc cung cÊp tõ nguån bªn ngoµi cho nªn ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña c«ng ty bÞ phô thuéc chÆt chÏ vµo kh¸ch hµng, phô thuéc vµo kinh nghiÖm ®µm ph¸n ký kÕt hîp ®ång víi c¸c ®èi t¸c n­íc ngoµi... Do vËy kh«ng chñ ®éng trong vÊn ®Ò gi¸ c¶, ph­¬ng thøc vËn chuyÓn nªn cÇn thiÕt ph¶i dù tr÷. +) §èi víi c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm vÉn cßn nhiÒu thiÕu sãt. C¸ch qu¶n lý chÊt l­îng Ýt nhiÒu cßn mang t­ t­ëng cò - ®ã lµ ®ång nghÜa qu¶n lý chÊt l­îng víi viÖc kiÓm tra chÊt l­îng, coi viÖc kiÓm tra chÊt l­îng lµ c«ng cô chñ yÕu cña viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Do vËy mµ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng chØ tËp trung vµo c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm, ch­a cã t¸c ®éng ®Õn c¸c kh©u kh¸c nªn hiÖu qu¶ mang l¹i ch­a cao. Sù am hiÓu vÒ c¸c chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn nãi chung còng nh­ c¸n bé qu¶n lý vµ c¸n bé kü thuËt nãi riªng ch­a thËt sù s©u s¾c vµ ®Çy ®ñ. Bªn c¹nh ®ã, do thiÕu c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin nªn cßn x¶y ra t×nh tr¹ng thiÕu th«ng tin trong c¸n bé qu¶n lý . C¸c chÝnh s¸ch vÒ qu¶n lý chÊt l­îng còng ch­a thËt hoµn chØnh. C¸c biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao tay nghÒ c«ng nh©n, c¸c chÕ ®é khuyÕn khÝch n©ng cao chÊt l­îng ®èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt trùc tiÕp ch­a ®­îc tæ chøc mét ®ång bé vµ liªn tôc. C«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng cßn ch­a ®­îc chÝnh x¸c, ch­a phï hîp cßn g©y nhiÒu bÊt b×nh ®Õn t©m lý ng­êi s¶n xuÊt. +) Trong kiÓm so¸t qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ch­a thËt sù chÆt chÏ nªn nhiÒu khi kh«ng kiÓm so¸t hÕt ®­îc nh÷ng s¶n phÈm kh«ng phï hîp, c¸c kh©u vÉn cßn x¶y ra t×nh tr¹ng ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm nh­: viÖc kiÓm tra nguyªn vËt liÖu nhËp vÉn x¶y ra t×nh tr¹ng vËt liÖu kh«ng ®¹t yªu cÇu, s¶n phÈm v¶i vÉn cßn nh÷ng s¶n phÈm cã sè lçi qu¸ tiªu chuÈn cho phÐp... +) Ho¹t ®éng kh¾c phôc phßng ngõa trong c«ng ty hiÖu qu¶ ch­a nh­ mong muèn, nhiÒu tr­êng hîp ch­a ph¸t hiÖn râ nguyªn nh©n tiÒm Èn dÉn ®Õn quyÕt ®Þnh xö lý ch­a phï hîp. 3.Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i trªn: Trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay cña nÒn kinh tÕ nãi chung còng nh­ cña c«ng ty nãi riªng, viÖc gÆp nh÷ng khã kh¨n trªn lµ ®iÒu kh«ng thÓ tr¸nh khái. Muèn tån t¹i, ph¸t triÓn ®­îc, c«ng ty cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng nguyªn nh©n, møc ®é t¸c ®éng cña c¸c nguyªn nh©n nµy lµ nh­ thÕ nµo ®Ó cã thÓ ®Ò ra ph­¬ng h­íng kh¾c phôc kÞp thêi vµ hiÖu qu¶. Nh×n nhËn vÒ nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i trªn, ta cã thÓ ph©n ra lµm 2 lo¹i nguyªn nh©n kh¸ch quan vµ chñ quan. a.Nguyªn nh©n kh¸ch quan: - C¸c thÞ tr­êng ®Çu vµo ë n­íc ta ch­a ph¸t triÓn ( nh­ thÞ tr­êng tµi chÝnh) hoÆc ph¸t triÓn chËm vµ kÐm hiÖu qu¶ ( nh­ thÞ tr­êng lao ®éng, thÞ tr­êng nguyªn liÖu ®Çu vµo...) nªn c«ng ty thiÕu lao ®éng giá vµ thiÕu vèn. Thªm vµo ®ã, c¬ chÕ vay vèn, tr¶ l·i vµ ho¹t ®éng cña hÖ thèng ng©n hµng ch­a linh ho¹t nªn c«ng ty gÆp ph¶i khã kh¨n trong vÊn ®Ò vay vèn cho ®Çu t­ ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ vµ më réng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. - Trong qu¸ tr×nh chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ mét c¸ch nhanh chãng, nh÷ng nÕp suy nghÜ vµ lÒ lèi lµm viÖc trong c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung kh«ng thÓ thay ®æi kÞp. Lµ mét c«ng ty lín vÉn tån t¹i nguån nh©n lùc cña c¬ chÕ cò cho nªn sù thay ®æi kh«ng thÓ thùc hiÖn mét sím mét chiÒu. B¶n th©n ng­êi lao ®éng vµ mét sè c¸n bé qu¶n lý cò ch­a nhËn thøc ®óng ®¾n r»ng chÊt l­îng s¶n phÈm lµ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn lîi cña m×nh. - B­íc ®Çu c«ng ty ®· chuyÓn h­íng kinh doanh, chó träng thÞ tr­êng néi ®Þa nh­ng kÕt qu¶ b­íc ®Çu ch­a mÊy kh¶ quan mét phÇn lµ do møc ®é c¹nh tranh khèc liÖt víi nhiÒu c«ng ty ®· cã tªn tuæi vµ chç ®øng trªn thÞ tr­êng.Thªm vµo ®ã, hµng nhËp lËu trµn vµo n­íc ta ngµy cµng nhiÒu nh­ cña Th¸i Lan, Trung Quèc víi chÊt l­îng cao, mÉu m· phong phó vµ gi¸ thµnh rÊt rÎ. Trong khi ®ã thÞ tr­êng may mÆc ViÖt nam cßn thiÕu rÊt nhiÒu lo¹i v¶i cao cÊp, nhiÒu lo¹i nguyªn phô liÖu n­íc ta vÉn ch­a s¶n xuÊt ®­îc mµ ph¶i nhËp cña n­íc ngoµi nªn gi¸ thµnh rÊt cao. - Hµnh lang ph¸p lý ®Þnh h­íng, h­íng dÉn, trî gióp cho c¸c doanh nghiÖp cßn nhiÒu bÊt cËp vµ hiÖu qu¶ mang l¹i cßn thÊp. §©y lµ t×nh tr¹ng chung cña hÖ thèng ph¸p luËt n­íc ta hiÖn nay. Bªn c¹nh ®ã nhµ n­íc ch­a ®Þnh h­íng râ rµng trong viÖc ph¸t triÓn vïng nguyªn liÖu trong n­íc. b, Nguyªn nh©n chñ quan. - Cã thÓ nãi nguyªn nh©n chñ yÕu hiÖn nay ®èi víi c«ng ty cæ phÇn may H­ng Yªn lµ vÊn ®Ò thiÕu vèn. - Tr×nh ®é nhËn thøc cña c«ng nh©n cßn h¹n chÕ nªn gÆp ph¶i mét sè khã kh¨n trong vÊn ®Ò gi¸o dôc tuyªn truyÒn - Thªm vµo ®ã, ®Þnh h­íng ph¸t triÓn ngµnh nghÒ cña Nhµ n­íc ®èi víi viÖc ®µo t¹o kü s­, c«ng nh©n bÞ bu«ng láng do ch¹y theo nhu cÇu nhÊt thêi cña x· héi. Cho nªn c«ng ty thiÕu thî giái vµ kü s­ dÖt lµnh nghÒ - C¸c phong trµo thi ®ua trong s¶n xuÊt ë c«ng ty cßn ch­a phong phó, diÔn ra rêi r¹c vµ ch­a thËt sù t¹o ®­îc sù h­ëng øng m¹nh mÏ cña c«ng nh©n. - VÉn cßn thiÕu kinh nghiÖm qu¶n lý vµ sù n¨ng ®éng thÝch nghi víi m«i tr­êng kinh doanh míi. PhÇn III : Mét sè gi¶i ph¸p gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë c«ng ty cæ phÇn may H­ng Yªn I. Ph­¬ng h­íng nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay, hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ®Òu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét yÕu tè quan träng hµng ®Çu ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Nã quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn còng ®· hiÓu râ tÇm quan träng ®ã. Trong nhiÒu n¨m nay, c«ng ty ®· cè g¾ng cñng cè vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh. TËp thÓ l·nh ®¹o vµ c¸n bé c«ng ty nhËn ®Þnh “ C«ng ty ®ang ®øng tr­íc c¬ héi rÊt lín vµ th¸ch thøc còng kh«ng ph¶i lµ Ýt”. C­êng ®é c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt h¬n, c¸c b¹n hµng ngµy cµng khã chiÒu h¬n. Do vËy c«ng ty cÇn ph¶i lÊy “ ChÊt l­îng lµ kim chØ nam cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh”, cÇn ph¶i kh«ng ngõng ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. II.Mét sè gi¶i ph¸p gãp phÇn ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë c«ng ty cæ phÇn may H­ng Yªn Trªn c¬ së t×nh h×nh thùc tÕ vµ qua nh÷ng ®¸nh gi¸ ­u nh­îc ®iÓm cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh còng nh­ viÖc xem xÐt c¸c nguyªn nh©n lµm ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty. T«i xin m¹nh d¹n ®Ò ra mét sè biÖn ph¸p ®Ó ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn theo h­íng : ®­a c«ng t¸c chÊt l­îng lªn thµnh tr¸ch nhiÖm chung cña mäi phßng ban vµ mäi thµnh viªn trong c«ng ty dùa trªn viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO – 9001:2000, n©ng cao chÊt l­îng trªn c¬ së t×nh h×nh, kh¶ n¨ng cña c«ng ty vÒ m¸y mãc, thiÕt bÞ, lao ®éng, nguyªn vËt liÖu, ®a d¹ng hãa, ph¸t triÓn m¹nh mÏ c¸c mÆt hµng nh»m tõng b­íc chiÕm lÜnh thÞ tr­êng réng lín trong n­íc. 1. Kh«ng ngõng n©ng cao nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ b¶o ®¶m chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng trong ®éi ngò c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c«ng ty Trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh nãi chung vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng nãi riªng, con ng­êi lµ yÕu tè s¸ng t¹o µ c¬ ®éng nhÊt, quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty. Do ®ã ®Ó thùc sù cã thÓ gi¶i quyÕt ®­îc nh÷ng tån t¹i vÒ chÊt l­îng vµ c¶i tiÕn chÊt l­îng lµ cÇn ph¶i lµm sao cho mäi thµnh viªn trong c«ng ty ®Òu nhËn thøc ®­îc r»ng ®ã lµ quyÒn lîi vµ nghÜa vô cña hä, tõ ®ã hä ®Òu tù nguyÖn, tù gi¸c tham gia. Còng nh­ nh÷ng doanh nghiÖp nhµ n­íc kh¸c, sau mét thêi kú dµi ho¹t ®éng trong c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung quan liªu bao cÊp, toµn bé tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®Òu Ýt nhiÒu chÞu ¶nh h­ëng cña lÒ lèi lµm viÖc cò t¹o nªn mét søc ú, kh«ng cã tÝnh s¸ng t¹o, kh¶ n¨ng cËp nhËp kiÕn thøc ch­a cao. Mét phÇn do kinh phÝ cã h¹n, c¸c ph­¬ng tiÖn lµm viÖc thiÕu thèn nªn c¸n bé c«ng ty kh«ng cã c¬ héi tiÕp cËn víi nh÷ng kiÕn thøc, ph­¬ng thøc qu¶n lý hiÖn ®¹i. §iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn viÖc cËp nhËt c¸c kiÕn thøc vÒ chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng cña c¸n bé, nhÊt lµ c¸n bé kü thuËt. C¬ héi cho c¸n bé ®µo t¹o vµ tù ®µo t¹o kh«ng nhiÒu, dÉn ®Õn sù l¹c hËu nhÊt ®Þnh. §èi víi ®éi ngò c«ng nh©n: tuy ®©y lµ ®èi t­îng trùc tiÕp s¶n xuÊt s¶n phÈm, cã vai trß quyÕt ®Þnh ®èi víi chÊt l­îng s¶n xuÊt ra nh­ng trong thêi gian qua c«ng ty ch­a thËt sù ph¸t huy triÖt ®Ó vai trß cña ng­êi lao ®éng trong qu¸ tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. C«ng nh©n ch­a nhËn thøc râ ®­îc tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn lîi cña m×nh, cña ®¬n vÞ m×nh trong viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë phÇn viÖc mµ m×nh thùc hiÖn còng nh­ ë c¸c mèi quan hÖ víi nh÷ng ng­êi, nh÷ng bé phËn kh¸c cã liªn quan. VÉn cßn t×nh tr¹ng c«ng nh©n vi ph¹m kû luËt c«ng nghÖ. C¸c phong trµo ®­îc ph¸t ®éng trong c«ng ty còng ch­a thËt sù ®Çy ®ñ c¶ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. C¸n bé qu¶n lý ch­a ®i s©u ®i s¸t ®Ó thóc ®Èy phong trµo, c«ng nh©n th× kh«ng h­ëng øng phong trµo mét c¸ch thùc sù, phong trµo cã nhiÒu song trong ®ã kh«ng Ýt phong trµo cßn nÆng vÒ h×nh thøc. Tõ thùc tr¹ng trªn, ph­¬ng h­íng gi¶i quyÕt lµ cÇn n©ng cao nhËn thøc cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trÎ vÒ chÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng s¶n phÈm. Néi dung thùc hiÖn * §èi víi c«ng t¸c ®µo t¹o: Ban l·nh ®¹o c«ng ty cÇn ph¶i coi ®ã nh­ lµ yÕu tè quan träng bËc nhÊt vµ rÊt cÇn thiÕt trong viÖc dæi míi c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. Cã thÓ tiÕn hµnh ®µo t¹o b»ng nhiÒu h×nh thøc nh­: ®µo t¹o lai, ®µo t¹o míi, ®µo t¹o bæ sung, ®µo t¹o n©ng cao. C«ng t¸c ®µo t¹o ph¶i ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn cho mäi ng­êi, tõ ®éi ngò l·nh ®¹o ®Õn mçi ng­êi c«ng nh©n tr­îc tiÕp s¶n xuÊt trong c¸c ph©n x­ëng. Qu¸ tr×nh ®æi míi tõ c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung sang c¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái ph¶i cã sù ®æi míi vÒ t­ duy, c¸ch nghÜ, ®æi míi c¶ nh÷ng thãi quen, ph­¬ng thøc lµm viÖc, ph­¬ng ph¸p qu¶n lý ë mäi kh©u, mäi cÊp. §©y lµ mét c«ng viÖc rÊt phøc t¹p, kh«ng thÓ ngµy mét ngµy hai mµ gi¶i quyÕt døt ®iÓm ®­îc, do ®ã cÇn tiÕn hµnh kiªn tr× vµ th­êng xuyªn. Tuy nhiªn c«ng t¸c ®µo t¹o ph¶i ®­îc tæ chøc sao cho phï hîp víi yªu cÇu cña tõng lo¹i ®èi t­îng trong c«ng ty: - §èi víi c¸n bé ®iÒu hµnh vµ qu¶n lý, nh©n viªn kü thuËt, ng­êi gi¸m s¸t s¶n xuÊt cã thÓ cho ®i häc c¸c líp dµi ngµy, ng¾n ngµy, trong hoÆc ngoµi giê hµnh chÝnh. - §èi víi c«ng nh©n th× tæ chøc c¸c ®ît ®µo t¹o t¹i chç, kÕt hîp lý thuyÕt víi thùc hµnh th«ng qua h×nh thøc kÌm cÆp hoÆc tù häc cã h­íng dÉn. CÇn ph¶i cã sù kiÓm tra ®Ó ph©n lo¹i c«ng nh©n, tõ ®ã cã h×nh thøc ®µo t¹o phï hîp + Víi c«ng nh©n yÕu vÒ kiÕn thøc chuyªn m«n: tæ chøc më líp n©ng cao tr×nh ®é hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n ngµnh nghÒ, n¾m v÷ng quy tr×nh c«ng nghÖ kü thuËt + Víi c«ng nh©n cã tay nghÒ yÕu cã thÓ t¸ch ra khái s¶n xuÊt ®Ó ®µo t¹o tËp trung hoÆc tæ chøc kÌm cÆp. Tèt nhÊt lµ ph©n c«ng c«ng nh©n cã tay nghÒ cao, cã kinh nghiÖm h­íng dÉn Sau khi ®µo t¹o ph¶i kiÓm tra nÕu kh«ng ®¹t yªu cÇu hoÆc cho ®µo t¹o l¹i hoÆc ph¶i cã biÖn ph¸p cøng r¾n h¬n sao cho tho¶ ®¸ng. * §èi víi c¸c ho¹t ®éng mang tÝnh phong trµo C«ng ty ph¶i chñ ®éng ®Èy m¹nh h¬n mét b­íc n÷a. Ban l·nh ®¹o ph¶i thùc sù quan t©m ®Õn vÊn ®Ò chÊt l­îng, ph¶i ®Ò ra ®­îc chÝnh s¸ch chÊt l­îng. Tõ ®ã c«ng ty x©y dùng ®­îc mét hÖ thèng chÊt l­îng thÝch hîp, huy ®äng ®­îc mäi thµnh viªn tÝch cùc tham gia. - §Èy m¹nh c«ng t¸c tuyªn truyÒn, phæ biÕn kiÕn thøc vÒ chÊt l­îng vµ ®¶m b¶o chÊt l­îng trong toµn c«ng ty.§­a néi dung qu¶n lý chÊt l­îng vµo c¸c §¹i héi c«ng nh©n viªn chøc, phong trµo v¨n nghÖ hay th«ng qua c¸c t¹p chÝ néi bé, c¸c phong trµo thi ®ua, ch­¬ng tr×nh ph¸t thanh hµng ngµy cña c«ng ty - C«ng ty cÇn ph¶i dµnh mét phÇn kinh phÝ ®Ó lËp Quü chÊt l­îng. Hµng n¨m c«ng ty nªn tæ chøc nh÷ng “th¸ng chÊt l­îng”, “tuÇn chÊt l­îng”, “ ngµy chÊt l­îng”, nh÷ng héi thi s¸ng t¹o n©ng cao n¨ng suÊt vµ chÊt l­îng, thi vÒ s¸ng t¹o mÉu v¶i... vµ ®i kÌm víi ®ã lµ c¸c phÇn th­ëng vËt chÊt xøng ®¸ng. H×nh thµnh c¸c “ nhãm tù qu¶n chÊt l­îng” ë c¸c tæ, ®éi s¶n xuÊt trong ph©n x­ëng ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò cô thÓ vÒ chÊt l­îng. - Cïng víi viÖc ph¸t ®éng c¸c phong trµo lµ viÖc ®­a néi dung gi¸o dôc vµo mçi phong trµo ®ã. Gi¸o dôc th«ng qua c¸c h×nh thøc tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o, sö dông d­ luËn x· héi ®Ó ®iÒu chØnh hµnh vi c¸ nh©n. Ph¶i t×m hiÓu t©m sinh lý cña ®èi t­îng mµ ®­a ra biÖn ph¸p cô thÓ phï hîp. §iÒu kiÖn thùc hiÖn - Ban l·nh ®¹o c«ng ty, tr­íc hÕt lµ Gi¸m ®èc ph¶i coi träng vÊn ®Ò chÊt l­îng, chÞu tr¸ch nhiÖm ®øng ra chØ ®¹o viÖc x©y dùng vµ c«ng bè chÝnh s¸ch chÊt l­îng còng nh­ viÖc tæ chøc thùc hiÖn chÝnh s¸ch chÊt l­îng trong toµn c«ng ty, biÕn nh÷ng môc tiªu chÊt l­îng thµnh nh÷ng kÕ ho¹ch chÊt l­îng cô thÓ ( dµi h¹n, ng¾n h¹n), cã nh÷ng môc tiªu chÊt l­îng cô thÓ - §éi ngò c¸n bé chñ chèt am hiÓu vÒ vÊn ®Ò chÊt l­îng trong doanh nghiÖp ph¶i ®­îc huy ®éng vµo viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, x©y dùng môc tiªu, tæ chøc thùc hiÖn c«ng viÖc liªn quan ®Õn tõng phßng ban ph©n x­ëng vµ gi÷ vai trß chñ chèt trong tæ chøc thùc hiÖn t¹i nhãm, ph©n x­ëng cña m×nh - Lµm sao cho mäi ng­êi trong doanh nghiÖp ®Òu ®­îc ®µo t¹o, båi d­ìng kiÕn thøc, n©ng cao tay nghÒ, ®Òu chñ ®éng vµ tù gi¸c thùc hiÖn tèt phÇn c«ng viÖc cña m×nh víi ý thøc tËp thÓ, ®Æt lîi Ých cña m×nh trong lîi Ých cña chung c«ng ty vµ tÊt c¶ ®Òu h­íng vµo môc tiªu cuèi cïng lµ ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng, cña thÞ tr­êng sao cho ph¸t huy triÖt ®Ó vai trß cña ng­êi lao ®éng ®ång thêi t¹o ®iÒu kiÖn cho tÊt c¶ mäi thµnh viªn trong c«ng ty tham gia vµo c¸c phong trµo - Kinh phÝ: c«ng ty ph¶i cã sù ®Çu t­ vµo c«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng mét c¸ch thÝch ®¸ng( cã thÓ trÝch tõ lîi nhuËn hoÆc trÝch tõ c¸c quü cña c«ng ty). ChØ khi cã ®ñ kinh phÝ th× gi¶i ph¸p nµy míi mang l¹i hiÖu qu¶ tèi ®a. Lîi Ých cña gi¶i ph¸p Thùc hiÖn triÖt ®Ó gi¶i ph¸p trªn sÏ gãp phÇn x©y dùng mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é tèt, ®ñ kh¶ n¨ng tiÕp cËn vµ vËn hµnh c¸c trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ míi gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, thùc hiÖn thµnh c«ng c¸c nhiÖm vô c«ng ty ®Ò ra vµ nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ viÖc cÇn thiÕt ph¶i n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈ, tham gia mét c¸ch nhiÖt t×nh vµ s¸ng t¹o vµo trong viÖc thùc hiÖn chÊt l­îng s¶n ph¶m t¹i c«ng ty. 2. Bè trÝ thiÕt bÞ n¬i lµm viÖc sao cho hîp lý vµ n©ng cao tr¸ch nhiÖm víi c¸n bé c«ng nh©n viªn Bè trÝ thiÕt bÞ n¬i lµm viÖc. * V¨n phßng: V¨n phßng ®­îc bè trÝ 3 tñ ®ùng tµi liÖu vµ nh­ng vËt dông cÇn thiÕt, mét ®iÒu hoµ, 4 bµn lµm viÖc c¸ nh©n, 1 bµn lín chuyªn ®Ó tiÕp kh¸ch, héi häp, vµ cã thÓ kiÓm hµng nÕu cã yªu cÇu, 1 bµn m¸y vi tÝnh vµ m¸y in, cã 3 qu¹t treo t­êng, 1 qu¹t trÇn , 1 ®ång hå treo t­êng, cïng c¸c ®å dïng kh¸c. §èi víi c¸c thiÕt bÞ v¨n phßng nh­ vËy lµ t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ vµ hîp lÝ. Tuy nhiªn, víi diÖn tÝch v¨n phßng 30m2 cña v¨n phßng lµ h¬i nhá khi cã c¸c c«ng viÖc cïng gi¶i quyÕt mét lóc v× kh«ng thÓ cã ®ñ chç ngåi. * Nhµ x­ëng s¶n xuÊt: C¸c thiÕt bÞ phôc vô cho x­ëng s¶n xuÊt bao gåm: Bãng ®Ìn ®­îc l¾p trùc tiÕp t¹i n¬i lµm viÖc cña c«ng nh©n vµ l¾p trªn lèi ®i gi÷a lµ 300 bãng. Sè l­îng qu¹t trÇn lµ 45 chiÕc ph©n bè cho gÇn 300 c«ng nh©n trong ph©n x­ëng. Ngoµi ra xÝ nghiÖp cßn trang bÞ 11 qu¹t th«ng giã lo¹i lín, 10 m¸y ®iÒu hoµ nh­ng lµ ®Ó b¶o qu¶n cho m¸y mãc, cã 4 loa treo trªn t­êng phôc vô cho viÖc th«ng b¸o, nh¾c nhë c«ng nh©n vÒ n¨ng suÊt, kØ luËt hay phæ biÕn th«ng b¸o néi quy míi. Tuy ®­îc trang bÞ nhiÒu qôat song nhiÖt ®é trong x­ëng vÉn cao v× h¬i nãng tõ bµn lµ, nåi h¬i cña bé phËn lµ vµ s¬ chÕ lµ. Do ®ã ch¾c ch¾n mïa hÌ xÝ nghiÖp sÏ kh«ng ®¶m bo¶ nhiÖt ®é ®ñ m¸t cho c«ng nh©n lµm viÖc vµ sÏ g©y kh«ng khÝ nãng nùc ¶nh h­ëng ®Õn søc khoÎ ng­êi lao ®éng.Víi diÖn tÝch nhµ x­ëng lµ 750m2 trong ®ã lèi ®i lµ 160 m2. Nh­ vËy hÖ sè sö dông diÖn tÝch ph©n x­ëng lµ: Ksd= x 100% = 78.7% TØ lÖ sö dông diÖn tÝch lµ 78,7% lµ t­¬ng ®èi lín nh­ng diÖn tÝch sö dông m¸y mãc lµ hÑp, sè l­îng m¸y trong x­ëng lµ 268 m¸y, kho¶ng c¸ch gi÷a 2 m¸y may lµ 0,5 m, gi÷a 2 chuyÒn s¸t nhau lµ kÖ ®Ó hµng may. ChÝnh diÖn tÝch n¬i lµm viÖc c¸ nh©n hÑp nh­ vËy rÊt khã cho ng­êi lao ®éng khi di rêi khái chç lµ ®i lÊy hµng vµ ®Æc biÖt lµ lóc chØnh m¸y. Phôc vô n¬i lµm viÖc. HiÖn t¹i xÝ nghiÖp ®ang thùc hiÖn h×nh thøc phôc vô hçn hîp. TÊt c¶ c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ do bé phËn b¶o toµn trong xÝ nghiÖp ®¶m nhiÖm.Tæ b¶o toµn hiÖn nay cã 3 nh©n viªn trong ®ã cã mét kÜ s­ chÝnh chuyªn söa m¸y cßn 2 nh©n viªn chØ lµ phô v× thÕ x¶y ra t×nh tr¹ng nhiÒu khi nh©n viªn b¶o toµn kh«ng thÓ ®¶m nhËn hÕt c«ng viÖc nªn c«ng nh©n may ph¶i mÊt thêi gian chê söa m¸y g©y l·ng phÝ thêi gian. * §èi víi c«ng nh©n phôc vô n¨ng l­îng: Bé phËn nµy cã tr¸ch nhiÖm phôc vô cho toµn c«ng ty chø kh«ng thuéc ph¹m vi cña xÝ nghiÖp. Do ®ã khi cã sù cè vÒ ®iÖn l¹i ph¶i ®îi ng­êi xuèng nªn cã lÇn c«ng nh©n ph¶i ngõng viÖc chê söa ch÷a tíi 2 tiÕng ®ång hå, ®ã lµ sù l·ng phÝ kh«ng nhá. * Bé phËn vËn chuyÓn vµ bèc dì hµng trong xÝ nghiÖp: Phô tr¸ch viÖc nµy ®­îc giao cho tæ thu hãa cña xÝ nghiÖp. Tæ gåm 17 ng­êi ph¶i ®¶m nhiÖm kh¸ nhiÒu c«ng viÖc vµ cung lµ bé phËn quan träng.Bé phËn nµy quyÕt ®Þnh s¶n phÈm cã ®¹t tiªu chuÈn ®Ó ®em vµo ®ãng gãi hay ph¶i t¸i chÕ l¹i. ChÝnh v× vËy ®ßi hái ph¶i cã ®ñ c«ng nh©n ®Ó ®¸p øng c«ng viÖc còng nh­ tr×nh ®é tay nghÒ vµ kinh nghiÖm, ý thøc tr¸ch nhiÖm cao. * Nh©n viªn phôc vô cung cÊp phô liÖu cho qu¸ tr×nh may: Thùc hiÖn c«ng viÖc nµy cã 1 nh©n viªn ®¶m nhËn qu¶n lÝ. Tæ tr­ëng may cã tr¸ch nhiÖm lÊy phô liÖu trong kho phô liÖu cña xÝ nghiÖp ®Ó ph©n ph¸t cho c«ng nh©n tæ m×mh khi cÇn.Riªng ®èi víi viÖc vËn chuyÓn hµng tõ bé phËn kh¸c vÒ may lµ do mçi c«ng nh©n may tù ®¶m nhiÖm. C«ng nh©n ë bé phËn nµo th× ®i lÊy hµng ë bé phËn ®ã vÒ may. V× c«ng nh©n ph¶i tù phôc vô nh­ vËy lµm gi¶m thêi gian t¸c nghiÖp, thêi gian phôc vô t¨ng lªn. Khi ®­îc hái c¸c c«ng nh©n ®Òu cho r»ng ®· mÊt nhiÒu thêi gian vµo viÖc ph¶i tù ®i lÊy hµng. Tãm l¹i, kh©u phôc vô trong xÝ nghiÖp cßn cã ®iÓm h¹n chÕ ®Æc biÖt ë kh©u tù phôc vô cña c«ng nh©n. §iÒu ®ã dÉn ®Õn n¨ng suÊt lao ®éng gi¶m sót ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn tiÕn ®é s¶n xuÊt cña xÝ nghiÖp sÏ bÞ chËm trÔ. §iÒu kiÖn lao ®éng. §iÒu kiÖn lao ®éng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè t¸c ®éng rÊt lín tíi n¨ng suÊt lao ®éng, nã cã thÓ g©y ra høng thó hay h¹n chÕ k×m h·m kh¶ n¨ng lao ®éng cña con ng­êi. Søc khoÎ vµ kh¶ n¨ng lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng chÞu t¸c ®éng trùc tiÕp tõ m«i tr­êng lµm viÖc. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y®iÒu kiÖn lµm viÖc ë xÝ nghiÖp cã nhiÒu c¶i tiÕn thay ®æi tèt h¬n. Song cho tíi thêi ®iÓm nµy ®iÒu kiÖn lµm viÖc cho ng­êi lao ®éng vÉn lu«n lu«n ®­îc xÝ nghiÖp chó ý quan t©m. * VÒ ¸nh s¸ng: Trong xÝ nghiÖp sö dông hoµn toµn b¨ng ¸nh s¸ng nh©n t¹o vµ sö dông lo¹i ®Ìn huúnh quang. C¸ch bè trÝ, l¾p ®Æt bãng ®Ìn chiÕu s¸ng t­¬ng ®èi hîp lÝ, l­îng ¸nh s¸ng trong xÝ nghiÖp nh­ vËy lµ ®ñ. Do bé phËn s¬ chÕ lµ vµ lµ ®­îc bè trÝ mét phÝa trong x­ëng nªn nhiÖt ®é to¶ ra tõ bµn lµ lµm cho nhiÖt ®é trong x­ëng lu«n cao h¬n nhiÖt ®é b×nh th­êng. M¸y mãc cña x­ëng ®Òu lµ m¸y mãc thiÕt bÞ nhËp ngo¹i vµ cßn míi nªn ®é rung cña m¸y còng nh­ tiÕng ån do m¸y ph¸t ra rÊt Ýt chñ yÕu lµ do tiÕng m¸y thïa khuyÕt vµ m¸y ®Ýnh cóc. §ã lµ ®iÒu kiÖn tèt ®Ó ng­êi lao ®éng tËp trung lµm viÖc h¬n. Hµng n¨m ®Ó ®¶m b¶o søc khoÎ vµ vÖ sinh cho ng­êi lao ®éng xÝ nghiÖp ph¸t khÈu trang cho c«ng nh©n lµ 2 chiÕc/ 1 ng­êi/n¨m, ¸o b¶o hé lao ®éng 2 n¨m ph¸t 1 lÇn chia lµm 2 ®ît: mïa hÌ 1 chiÕc vµ mïa ®«ng 1 chiÕc. VÒ ¸o b¶o hé lao ®éng xÝ nghiÖp ph¸t c«ng nh©n nh­ vËy lµ Ýt bëi chiÕc ¸o ®ã mÆc th­êng xuyªn hµng ngµy nªn còng cÇn thay giÆt. XÝ nghiÖp cã quy ®Þnh c«ng nh©n ph¶i cã dÐp ®i riªng trong x­ëng ®Ó ®¶m b¶o vÖ sinh cho mÆt hµng may nh­ng xÝ nghiÖp l¹i kh«ng ph¸t dÐp mµ c«ng nh©n ph¶i tù mua dÐp cho riªng m×nh. Cã thÓ nãi mÆc dï l·nh ®¹o xÝ nghiÖp cung c¸c c¸n bé chøc n¨ng trong xÝ nghiÖp còng ®· cè g¾ng t¹o ®iÒu kiÖn c¶i thiÖn m«i tr­êng lµm viÖc nh­ng v× chØ cã quyÒn h¹n nhÊt ®Þnh vµ kinh phÝ h¹n hÑp nªn xÝ nghiÖp kh«ng tr¸nh khái khã kh¨n trong viÖc thùc hiÖn. Cã mét vÊn ®Ò xÝ nghiÖp ch­a thùc sù quan t©m ®ã lµ viÖc sö dông ©m nh¹c trong s¶n xuÊt v× thùc tÕ xÝ nghiÖp ®ang cã thuËn lîi lµ ®­îc trang bÞ loa ®Çy ®ñ. NÕu sö dông ©m nh¹c trong s¶n xuÊt hiÖu qu¶ sÏ gãp phÇn trong viÖc gi¶m bít sù c¨ng th¼ng mÖt mái cña ng­êi lao ®éng ®ång thêi lµm t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng. * ChÕ ®é lµm viÖc vµ nghØ ng¬i. X©y dùng ®­îc chÕ ®é lµm viÖc vµ nghØ ng¬i hîp lÝ lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p, h­íng ph¸p ®Ó kh¾c phôc mÖt mái, n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng.Víi t×nh tr¹ng lµm viÖc hiÖn nay cña xÝ nghiÖp th× ®©y lµ vÊn ®Ò cÇn xem xÐt. Ca lµm viÖc trong xÝ nghiÖp b¾t ®Çu tõ 7h30 ®Õn 16h30. Do thùc hiÖn chÕ ®é lµm viÖc mét ca víi ®ßi hái tiÕn ®é cña c«ng viÖc nªn c«ng nh©n th­êng lµm viÖc trong thêi gian kÐo dµi 10 tiÕng còg cã thÓ lªn tíi 12 hoÆc 14 tiÕng/ngµy. §iÒu nµy ¶nh h­ëng tíi søc khoÎ, n¨ng suÊt vµ c­êng ®é lµm viÖc cña c«ng nh©n. Thêi gian nghØ gi÷a ca lµ 60 phót lµ hîp lÝ nh­ng ®Õn buæi chiÒu sau ca lµm viÖc 8 tiÕng c«ng nh©n chØ ®­îc nghØ 30 phót ®Ó l¹i tiÕp tôc lµm thªm giê, lóc nµy c«ng nh©n ®· mÖt thêi gian nghØ Ýt nh­ vËy khiÕn c«ng nh©n sÏ lµm viÖc tiÕp trong t©m tr¹ng ch¸n ch­êng, øc chÕ. ChÕ ®é nghØ ng¬i trong tuÇn còng rÊt h¹n chÕ, c«ng nh©n ph¶i ®i lµm c¶ ngµy chñ nhËt. §©y lµ nguyªn nh©n khiÕn kh«ng Ýt c«ng nh©n xin th«i viÖc v× kh«ng thÓ chÞu ®­îc chÕ ®é lµm viÖc nhiÒu giê nh­ vËy 3. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm so¸t vµ qu¶n lý nguyªn vËt liÖu do kh¸ch hµng cung cÊp. Nguyªn vËt liÖu lµ mét trong nh÷ng yÕu tè cña t­ liÖu s¶n xuÊt. Nã ®óng vai trß quan träng trong viÖc t¹o nªn chÊt l­îng cña s¶n phÈm. §Æc biÖt, ®èi víi ngµnh may lµ ngµnh sö dông c¸c lo¹i v¶i lµ chñ yÕu ®Ó t¹o nªn s¶n phÈm. Do ®ã, nÕu chÊt l­îng cña c¸c lo¹i v¶i vµ phô thuéc kh«ng ®­îc ®¶m b¶o th× c«ng nh©n s¶n xuÊt còng kh«ng thÓ t¹o ra ®­îc s¶n phÈm ®¹t chÊt l­îng cao cho dï m¸y mãc c«ng nghÖ cã hiÖn ®¹i, tay nghÒ cña c«ng nh©n dï cã cao. C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn cã nguån nguyªn vËt liÖu ®Òu do kh¸ch hµng tõ n­íc ngoµi chuyªn trë sang ®Ó c«ng ty may gia c«ng. Sau ®ã xuÊt khÈu trë l¹i lµ chñ yÕu. Ngoµi ra, c«ng ty còng cã quan hÖ mua b¸n nguyªn vËt liÖu víi mét sè c¬ së s¶n xuÊt trong n­íc mµ ®Ó lµm nh÷ng s¶n phÈm tiªu dïng trong n­íc nh­ ¸o s¬ mi hay v¸y c¸c lo¹i. Nguyªn vËt liÖu do kh¸ch hµng göi sang nhiÒu khi kÐm chÊt l­îng hoÆc do ®iÒu kiÖn khÝ hËu cña ViÖt Nam bÞ oxy hãa, è mèc, gi¶m chÊt l­îng ... Sau khi c«ng ty tiÕp nhËn, trai qua qu¸ tr×nh s¶n xuÊt míi bÞ biÕn chÊt vµ hËu qu¶ vÒ chÊt l­îng phÇn nhiÒu do c«ng ty ph¶i g¸nh chÞu. Cã nhiÒu tr­êng hîp, kh¸ch hµng göi nh÷ng l« v¶i lín cã nhiÒu lo¹i phô liÖu kh¸c nh­ chun, khãa, khuy ... bé phËn tiÕp nhËn cña c«ng ty ®· ®o v¶i kh«ng chÝnh x¸c dÉn ®Õn thiÕu v¶i chØ khi s¶n xuÊt míi ph¸t hiÖn ra hoÆc nhiÒu lo¹i v¶i bÞ lçi 20, rót sîi, x­íc v¶i, è bÈn bªn trong nh­ng do kiÓm tra theo x¸c suÊt nªn kh«ng ph¸t hiÖn ®­îc. §Ó x¶y ra t×nh tr¹ng trªn, cã hai nguyªn nh©n chñ yÕu : ®ã lµ ®éi ngò thñ kho, c¸n bé qu¶n lý kho ch­a lµm tèt nhiÖm vô tiÕp nhËn cña m×nh, nguyªn nh©n thø hai lµ hÖ thèng kho tµng ch­a ss¶m b¶o cho c«ng t¸c b¶o qu¶n. hÖ thèng kho cña c«ng ty ®· bÞ xuèng cÊp sau nhiÒu n¨m sö dông ®· kh«ng cßn ®¶m b¶o ®¹t tiªu chuÈn vÒ kho cña ngµnh c«ng nghiÖp. §Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò trªn, c«ng ty cÇn tuyÓn dông nh÷ng thñ kho, c¸n bé kho ph¶i lµ nh÷ng ng­êi cã chuyªn m«n nghiÖp vô qu¶n lý kho, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao ®Ó gi¶i quyÕt tèt, nhanh gän nh÷ng biÕn ®éng ph¸t sinh. C«ng ty còng cÇn quy tr¸ch nhiÖm triÖt ®Ó cho tõng c¸ nh©n, bé phËn b¶o qu¶n kho. Cã chÕ ®é th­ëng ph¹t nghiªm minh ®èi víi nh÷ng ng­êi nµy. §Çu t­ thÝch ®¸ng cho c«ng t¸c b¶o qu¶n kho tµng. C«ng t¸c nµy cÇn ph¶i ®­îc quan t©m, bëi v× n­íc ta cã khÝ hËu nhiÖt ®íi giã mïa, Èm thÊp, l¹nh kh« râ rÖt, do ®ã ®iÒu kiÖn tù nhiªn cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn nguyªn vËt liÖu ®­îc b¶o qu¶n trong kho. Tr­íc m¾t, ph¶i c¶i t¹o l¹i hÖ thèng kho tµng cò ®Ó ®¶m b¶o ®é th«ng tho¸ng, nhiÖt ®é, phßng tr¸nh dät ®Ó ®¶m b¶o ®é Èm cÇn thiÕt nh»m gi÷ g×n chÊt l­îng nguyªn liÖu. VÒ vÊn ®Ò qu¶n lý nguyªn vËt liÖu : Víi mçi s¶n phÈm cña ngµnh may mÆc ®­îc h×nh thµnh bëi nhiÒu lo¹i chi tiÕt, nhiÒu lo¹i nguyªn vËt liÖu kh¸c nhau. Do vËy, viÖc cÊp ph¸t nguyªn vËt liÖu tõ kho xuèng c¸c ®¬n vÞ S¬ ®å 2. KiÓm so¸t nguyªn vËt liÖu do kh¸ch hµng cung cÊp B­íc Tr¸ch nhiÖm Néi dung c«ng viÖc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Thñ kho c«ng nh©n Thñ kho c«ng nh©n Thñ kho Thñ kho Thñ kho Thñ kho S¶n xuÊt KCS C¸c bé phËn liªn quan M« t¶ l­u ®å : 1- Thñ kho thuéc kho nguyªn liÖu nhËn nguyªn liÖu do kh¸ch hµng ®­a tíi. Thñ kho thuéc kho phô liÖu nhËn phô liÖu do kh¸ch hµng ®­a tíi. 2- Thñ kho kiÓm tra nguyªn phô liÖu nhËp. Tr­êng hîp nguyªn phô liÖu nhËp vµo thiÕu hoÆc thõa, kh«ng ®¹t yªu cÇu th× b¸o ngay cho phßng kÕ ho¹ch, phßng kÕ ho¹ch th«ng b¸o cho kh¸ch hµng vÒ t×nh tr¹ng cña nguyªn phô liÖu theo biÓu mÉu ®ång thêi th­o­ng l­îng víi kh¸ch hµng ®Ó : - NÕu kh¸ch hµng ®ång ý tiÕp tôc cho s¶n xuÊt trªn l« nguyªn phô liÖu ( kh«ng ®¹t yªu cÇu ) do hä ®­a tíi th× chuyÓn c«ng theo. - NÕu kh¸ch hµng kh«ng ®ång ý th× : + Hoµn tr¶ hä sè nguyªn phô liÖu Êy. + Dïng sè nguyªn phô liÖu vµo ®ît hµng kh¸c. + ChuyÓn c«ng kh¸c tíi thay thÕ. 3- NÕu ®¹t yªu cÇu, thñ kho hoÆc c«ng nh©n xÕp nguyªn vËt liÖu vµo kho. 4- Thñ kho nguyªn liÖu göi sè nguyªn liÖu ®· nhËp kho cho ng­êi lËp b¶ng phèi mµu cña phßng kü thuËt ( tÊt c¶ sè nguyªn liÖu võa nhËp kho ) ghi râ ký hiÖu m· hiÖn ë ®Çu v¶i : tªn ch­¬ng tr×nh, m· hiÖu, chÊt liÖu v¶i, mµu v¶i, ®«ng thêi göi giÊy b¸o khæ v¶i cho phßng kü thuËt. Thñ kho phô liÖu göi sè phô liÖu ( theo b¶ng tæng hîp cÊp phèi mµu ) cña phßng kü thuËt. Víi mçi lo¹i phô kiÖn cÇn ghi râ : ch­¬ng tr×nh, mµu v¶i, tªn chÊt liÖu. Trong qu¸ tr×nh lËp b¶ng phèi mµu, cÇn kiÓm tra, so s¸nh víi quy tr×nh, víi b¶ng phèi mµu cña kh¸ch hµng. Tr­êng hîp ph¸t hiÖn ra ®iÓm kh«ng phï hîp cÇn gäi ®iÖn b¸o hoÆc Fax cho kh¸ch hµng, th­¬ng l­îng víi kh¸ch hµng. - NÕu kh¸ch hµng ®ång ý tiÕp tôc cho s¶n xuÊt trªn sè phô liÖu ( kh«ng ®¹t yªu cÇu ) do hä ®­a tíi th× chuyÓn nguyªn c«ng tiÕp theo, kh¸ch hµng ký ngay trªn sè nguyªn, phô liÖu trong b¶ng. - NÕu kh¸ch hµng kh«ng ®ång ý th× tuú tõng ch­êng hîp cô thÓ : + Chê sè nguyªn, phô liÖu kh¸c. + Tr¶ sè vËt t­ ®ã. 5- Thñ kho cã tr¸ch nhiÖm b¶o qu¶n hµng hãa lµ nguyªn, phô liÖu do kh¸ch hµng cung cÊp. 6- Tr­íc khi xuÊt kho cÊp nguyªn liÖu cho ph©n x­ëng cÊt cÇn c¨n cø vµo b¶ng phèi mµu cña phßng kü thuËt. Tr­êng hîp kh«ng ®¶m b¶o yªu cÇu ( thiÕu hoÆc sai chñng lo¹i ) cÇn b¸o ngay cho phßng kÕ ho¹ch th­¬ng l­îng víi kh¸ch hµng. - ChuyÓn thªm cho ®ñ. - Dõng viÖc cÊp cho s¶n xuÊt xö lý sau. 7- C¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt trªn nguyªn liÖu so kh¸ch hµng cung cÊp còng cÇn tham gia vµo viÖc kiÓm tra nguyªn phô liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. NÕu cã dÊu hiÖu kh«ng phï hîp cÇn b¸o ngay cho tæ tr­ëng ®Ó cã c¸ch gi¶i quyÕt kÞp thêi. 8- Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, nh©n viªn KCS kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm b¸n thµnh phÈm trong qu¸ tr×nh, kÞp thêi th«ng b¸o cho phßng kü thuËt ®Ó b¸o cho kh¸ch hµng v× t×nh tr¹ng cña b¸n s¶n phÈm ®Ó : - NÕu s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu mµ kh¸ch hµng vÉn ®ång ý tiÕp tôc cho s¶n xuÊt th× chuyÓn nguyªn c«ng tiÕp theo. - NÕu kh¸ch hµng kh«ng ®ång ý th× th­¬ng l­îng ®Ó hoµn tr¶ theo tho¶ thuËn. Nh­ v©y, sau khi thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p võa ®­a ra, c«ng ty sÏ yªn t©m vÒ kh©u ®¶m b¶o nguyªn phô liÖu : Chóng sÏ ®­îc cung cÊp ®Çy ®ñ vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, chñng lo¹i cho c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt kÞp thêi phôc vô nhu cÇu s¶n xuÊt. C«ng t¸c b¶o qu¶n ®­îc quan t©m, chÊt l­îng nguyªn phô liÖu sÏ ®­îc b¶o ®¶m cÊp theo tiÕn ®é s¶n xuÊt gãp phÇn ®¶m b¶o ®øng thêi gian giao hµng cho kh¸ch. Sö dông nguyªn phô liÖu hîp lý, tiÕt kiÖm sÏ gióp cho gi¶m chi phÝ, n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. Tãm l¹i, thùc tiÔn ®­îc gi¶i ph¸p nµy c«ng ty cã c¬ së ®Ó chñ ®éng s¶n xuÊt, ®­a ra s¶n phÈm ®¶m b¶o chÊt l­îng, ®óng thêi h¹n giao hµng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh vµ søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. §Ó thùc hiÖn ®­îc gi¶i ph¸p nµy c«ng ty cÇn cã c¸c ®iÒu kiÖn sau : - Thø nhÊt, cÇn cã nguån vèn cÇn thiÕt ®Ó cã thÓ ®Çu t­ söa kho tµng vµ cã thÓ lÊy tõ quü ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n vµ tÝnh voµ chi phÝ gi¸ thµnh. Nh­ng ph¶i tÝnh to¸n sao cho chi phÝ phï hîp ®Ó t¹o ra gi¸ c¶ s¶n phÈm hîp lý víi ng­êi tiªu dïng. - Thø hai, ®éi ngò thñ kho, c¸n bé qu¶n lý kho ph¶i ®µo t¹o vÌ chuyªn m«n nghiÖp vô vµ cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao. §èi víi c¸n bé kü thuËt cÇn cè g¾ng ®Þnh møc nguyªn phô liÖu s¶n xuÊt sao cho hîp lý mµ vÉn tiÕt kiÖm. - Thø ba, cÇn t¹o lËp mèi quan hÖ lµm ¨n tèt ®Ñp, b×nh ®¼ng ®«i bªn còng cã lîi víi kh¸ch hµng. §iÒu nµy rÊt cã lîi mçi khi chóng ta gÆp trôc trÆc vÒ nguyªn phô liÖu ®Æc chñng do kh¸ch hµng cung cÊp, tr¸nh ®Ó tr­êng hîp kh¸ch hµng o Ðp, b¾t chÑt kh«ng chÞu cung cÊp bæ sung nguyªn phô liÖu nh­ng vÉn b¾t giao hµng ®óng thêi h¹n. NÕu c«ng ty kh«ng t¹o lËp ®­îc quan hÖ tèt ®Ñp th× rÊt khã trong viÖc th­¬ng l­îng víi kh¸ch hµng ®Ó t×m ra gi¶i ph¸p tèi ­u. 4. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi c¬ quan nhµ n­íc - Hoµn thiÖn h¬n n÷a c¸c hÖ thèng v¨n b¶n h­íng dÉn liªn quan ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. CÇn cã sù trao ®æi vµ cung cÊp th«ng tin mét c¸ch chÆt ch, hiÖu qu¶ gi÷a nhµ n­íc- c¬ quan chñ qu¶n víi doanh nghiÖp nh»m ®Þnh h­íng, trî gióp cho c¸c doanh nghiÖp vÒ mäi lÜnh vùc cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, ®Æc biÖt trong vÊn ®Ò t×m kiÕm thÞ tr­êng ®Çu ra cho s¶n phÈm. - Cho ®Õn nay c¸c s¶n phÈm may vÉn lµ mét trong nh÷ng mÆt hµng xuÊt khÈu chñ lùc cña ViÖt Nam. Do vËy nhµ n­íc cÇn ph¶i cã chÝnh s¸ch ­u ®·i hîp lý vµ hiÖu qu¶ ®èi víi c¸c doanh nghiÖp may, ®Æc biÖt nh÷ng ®¬n vÞ trùc tiÕp s¶n xuÊt, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi h¬n n÷a cho c¸c doanh nghiÖp tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinnh doanh cã hiÖu qu¶ h¬n. - Nhµ n­íc- trùc tiÕp lµ Bé GD & §T cÇn cã ®inh h­íng chiÕn l­îc mang tÝnh dµi h¹n ®èi víi vÊn ®Ò ®µo t¹o nguån nh©n lùc ( ®Æc biÖt lµ ®µo t¹o kü s­ vµ ®µo t¹o nghÒ) sao cho ®¶m b¶o sù c©n ®èi gi÷a cung vµ cÇu vÒ nh©n lùc cña tÊt c¶ c¸c ngµnh nghÒ, c¸c lÜnh vùc x· héi, tr¸nh hiÖn t­îng võa thõa võa thiÕu phæ biÕn nh­ hiÖn nay. §ång thêi cÇn cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch ®µo t¹o kü s­, c«ng nh©n cho mét sè ngµnh nghÒ truyÒn thèng ®ang dÇn bÞ mai mét. Tuy nhiªn cÇn ph¶i nhËn thøc ®­îc r»ng ®©y lµ mét vÊn ®Ò mang tÝnh vÜ m«, b¶n th©n mçi doanh nghiÖp kh«ng tù gi¶i quyÕt ®­îc mµ ph¶i cã sù ®Þnh h­íng vµ hç trî tõ phÝa nhµ n­íc. - Nhµ n­íc cÇn ph¶i cã chÝnh s¸ch thuÕ phï hîp ®Ó khuyÕn khÝch s¶n xuÊt vµ tiªu dïng trong n­íc, tr¸nh hiÖn t­îng hµng ngo¹i trµn lan, "lÊn ¸t vµ ®Ì bÑp" hµng néi ( vÒ gi¸ c¶, thÞ tr­êng ...) nh­ hiÖn nay. KÕt luËn Trong ®iÒu kiÖn tù do bu«n b¸n, tù do c¹nh tranh cña n­íc ta hiÖn nay, hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ®· nhËn thÊy râ vai trß cña chÊt l­îng s¶n phÈm ®èi víi c«ng viÖc s¶n xuÊt kinh doanh. C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn còng vËy, ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· nhËn ®Þnh : “ ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ mèi quan t©m hµng ®Çu, lµ nh©n tè quan trong ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong t×nh h×nh míi ”. Khoa häc qu¶n trÞ chÊt l­îng ®· vµ ®ang ph¸t triÓn tíi møc hoµn thiÖn. C¸c doanh nghiÖp n­íc ta ngµy cµng ®Æc biÖt quan t©m tíi m«n khoa häc nµy. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn râ khi cã nhiÒu doanh nghiÖp tæ chøc cho c¸n bé l·nh ®¹o cña m×nh häc tËp chuyªn ngµnh qu¶n trÞ chÊt l­îng t¹i c¸c tr­êng ®¹i häc vµ cao ®¼ng. NhËn thøc vÒ chÊt l­îng cña ng­êi tiªu dïng còng ®­îc n©ng cao vµ phæ biÕn qua c¸c th«ng tin ®¹i chóng nh­ s¸ch, b¸o, truyÒn h×nh ... Víi bÒ dÇy lÞch sö ph¸t triÓn, C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn b­íc sang c¬ chÕ thÞ tr­êng míi víi mu«n vµn khã kh¨n thö th¸ch ®· b­íc ®Çu ®øng v÷ng vµ cã dÊu hiÖu t¨ng tr­ëng cao. Môc tiªu tr­íc m¾t cña ban l·nh ®¹o c«ng ty hiÖn nay lµ kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ chiÕm lÜnh ®­îc thÞ phÇn trong n­íc. Dùa trªn c¬ së lý luËn khoa häc qu¶n lý kinh tÕ vµ ph©n tÝch ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m qua, th«ng qua viÖc ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty trong may n¨m gÇn ®©y, em xin m¹nh d¹n ®Ò xuÊt mét sè kiÕn nghÞ c¬ b¶n gãp phÇn ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cho c«ng ty. §øng trªn mét gãc ®é nµo ®ã, em hy väng nh÷ng gi¶i ph¸p nµy sÏ ®em l¹i lîi Ých vµ ý t­ëng míi ®Ó gãp phÇn ®­a c«ng ty v÷ng b­íc ph¸t triÓn trong t­¬ng lai. Trong qu¸ tr×nh hoµn thµnh ®Ò tµi nµy, em ®· nhËn ®­îc sù gióp ®ì, h­íng dÉn tËn t×nh cña c« gi¸o- th.sÜ NguyÔn ThÞ Thu Hµ cïng c¸c c« chó c¸n bé phßng kü thuËt, ph©n x­ëng may I vµ c¸c bé phËn liªn quan cña C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn. MÆc dï ng­êi viÕt cã nhiÒu cã g¾ng nh­ng do tr×nh ®é hiÓu biÕt cßn h¹n chÕ nªn ®Ò tµi cßn nhiÒu thiÕu sãt. RÊt mong nhËn ®­îc sù gióp ®ì, chØ b¶o còng nh­ sù c¶m th«ng cña c¸c thÇy c« gi¸o. Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n ! Tµi liÖu tham kh¶o Sæ tay vÒ chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn. TËp tµi liÖu so¹n th¶o nh»m ®¸p øng yªu cÇu cña ISO – 9001: 200 Gi¸o tr×nh chiÕn l­îc kinh doanh vµ ph¸t triÓn - Nhµ xuÊt b¶n KH & KT 2004 Gi¸o tr×nh Qu¶n lý chÊt l­îng trong tæ chøc - Tr­êng §¹i häc Qu¶n Lý & Kinh Doanh T¹p chÝ kinh tÕ vµ ph¸t triÓn C¸c tµi liÖu cã liªn quan cña C«ng ty cæ phÇn May H­ng Yªn NHËN XÐT CñA GI¸O VI£N H­íng dÉn Hµ Néi, ngµy th¸ng n¨m 2006 Gi¸o viªn h­íng Môc lôc

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docxQuản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm.docx