Đề tài Samsung Vina – Con đường dẫn đến thành công

ĐỀ TÀI Đề tài: Samsung Vina – Con đường dẫn đến thành công Cũng như nhiều doanh nghiệp nước ngoài khác, nam1996 ngay khi đặt chân vào Việt Nam, Samsung đã tự đặt mục tiêu cho mình là dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm, lẫn đẳng cấp thương hiệu. Nhưng vào thời điểm đó, hàng điện tử của Nhật Bản đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, việc thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm của mình là một thách đầu tiên mà Samsung Vina phải vượt qua. Càng khó hơn khi bấy giờ trong mắt người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm Nhật Bản mới là số một về chất lượng còn sản phẩm của Hàn Quốc chủ yếu chỉ dành cho người ít tiền, trong khi Samsung lại không muốn tự hạ thấp giá trị của mình bằng cách bán sp với giá thấp hơn sp của Nhật Bản. Ba năm đầu là một giai đoạn rất khó khăn với công ty. Vấn đề về chất lượng tự công ty có thể giải quyết thông qua các giải pháp công nghệ kỹ thuật và quản lý, nhưng làm sao để cho người tiêu dùng tin và chấp nhận sản phẩm thì không đơn giản. Ông Youl Eom, Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “ Khi đó, chúng tôi đã thỏa luận và quyết định dề nghị công ty mẹ ở Hàn Quốc không đưa vào VN những sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu người VN.” Trong khi đó, để cạnh tranh về giá, nhiều công ty chỉ đưa vào Vn những sp đã xuất hiện ở Thái Lan, Malaysia trước đó 3,4 năm. Những đề xuất của ông Eom đã giúp Samsung Vina luôn có những sản phẩm mới được thiết kế dẹp, tích hợp những xông nghệ và tính năng mới để giới thiệu trên thị trường, nhờ đó mà thu hút được sự chú ý của khách hàng. Tập trung nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, cách đây 8 năm công ty nhận thấy rằng mỗi gia đình VN thường chỉ có 1 chiếc ti vi màu, nó phục vụ nhiều thế hệ trong gia đình, thậm chí cho cả hàng xóm láng giềng vì thế họ cần những chiếc ti vi có bộ loa công suất lớn . Samsung Vina đã sản xuất và tung ra thị trường dòng sản phẩm “Super Horn” với công suất gấp 5 lần ti vi thông thường. Sản phẩm này nhanh chóng thành công và tạo ra bước ngoặt, đưa ti vi Samsung trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị phần ở VN. Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sapr phẩm các loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong đó xuất khẩu 63 triệu $) tăng 35 lần so với năm 1996. Câu hỏi: Câu hỏi 1: (Anh chị) hãy chỉ ra mục tiêu chiến lược, chiến thuật của Samsung Vina thông qua bài viết trên? Câu hỏi 2: Anh (chị) đánh giá như thế nào về công tác hoạch định của Samsung Vina? CƠ SỞ LÝ THUYẾT I- Khái niệm và các nguyên tắc của hoạch định: 1.Khái niệm hoạch định : Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và quyết định phải làm gì và làm như thế nào để đạt được mục tiêu.(theo Harold Koontz.Cyril Odonnel) Hoạch định là quyết định trước xem phải làm gì,làm như thế nào,khi nào làm và ai làm cái đó. -Hoạch định là quá trình lao động trí óc,liên quan đến tư duy và ý trú của của con người về tương lai phát triển của tổ chức về những dự định mong muốn của nhà quản trị(mục tiêu cần đạt được. -Xác định rõ những công việc phải làm (tổ chức,lãnh đạo,kiểm tra) và tiến hành tiến thành thực hiện,cách thức thực hiện và các hoạch định cần huy động thực hiện mục tiêu. -Hoạch định là “đối phó sự bất định” bằng một bản kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu đã đặt ra.do đó nó vừa có tính dự báo nhưng cũng vừa thể hiện ý trí,sự can thiệp của con người nhằm đạt được mục tiêu với chương trình hoạt động cụ thể. 2.Tầm quan trọng của hoạch định: -Tăng khả năng thành công củ nhà quản trị nhờ phân tích và dự báo trước được những thời cơ,thách thức,khó khăn,thuận lợi,trong quá trình thực hiện mục tiêu.từ đó chủ động nắm bắt thời cơ,hạn chế rủi do. -Định hướng hoạt động của tổ chức ,thống nhất suy nghĩ và hành động,tập chung vào những mục tiêu và nhiệm vụ trọng yếu trong từng thời kì. -Là cơ sở cho việc phân quyền,nhiệm vụ,công việc cho các bộ phận và thành viên trong tổ chức. -Là cơ sở triển khai các hoạt động tác nghiệp . -Là cơ sở cho triển khai và phát triển 3.Các loại hoạch định: a)hoach định chiến lược: -Hoạch định chiến lược là tập hợp các hành động quyết định của lãnh đạo hướng soạn -Thảo các chiến lược chuyên phân biệt nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức. --Toạch định chiến lược do các nhà quản trị cấp cao thực hiện. -Thời hạn của chiến lược từ 5 năm trở lên. -Chiến lược được thực hiện cho các nhà quản trị cấp trung giancuj thể thành các kế hoạch chiến thuật. -Top manager:giám đốc bộ phận chức năng,giams đốc bộ phận,giám đốc sản phẩm. b)Hoạch định chiến thuật: −Là xác định các kế hoạch ngắn hạn hơn(từ 1 đến 2 năm),phạm vi hẹp hơn hoạch định chiến kược do nhà quản trị trung gian thực hiện nhằm xác định rõ đóng góp của bộ phậndo họ phụ trách vào tiến trình thực hiện chiến lược trên cơ sở nguồn lực đươc phân bổ -Kế hoạch chiến thuật được giao cho các nhà quản trị cấp cơ sở cụ thẻ hóa thành kế hoạch tác nghiệp Middle manager:Giám đốc bộ phận chức năng,giám đốc bộ phận,giám đốc sản phẩm. c)Hoạch định tác nghiệp : -Hoạch định tác nghiệp là xác định các kế hoạch nhằm thực hiện kế hoạch ciến thuật với thời gian ngắn hơn và phạm vi hẹp hơn hoạch định chiến thuật.Hoạch định rõ các nhiệm vụ chuyên biệt được hoàn thành như thế nào với nguồn lực hiện có -Kế hoạch tác nghiệp do các nhà quản trị cấp cơ sở xây dựng và triển khai thực hiện. -First-line-manager:trưởng đơn vị cơ sở,lãnh đạo đội,giám sát đơn vị cơ sở Các ngyên tắc của hoạch định: -Tập chung dân chủ -Tính hệ thống :đảm bảo bao quát các hoạt động,các nguồn lực,tính đầy đủ,tính logic,đồng bộ -Tính khoa học,thực tiễn -Tính khoa học:Nhận thức và vận dụng đúng đắn các quy luật kinh tế ,vận dụng các phương pháp khoa học và các môn khoa học có liên quan. -Tính thực tiễn : Xuất phát từ môi trường ,thị trường và khả năng của tổ chức -Tính hiệu quả :Các phương án kế hoạch phải được lựa chon theo tiêu chí,hiệu quả. -Tính định hướng :đinh hướng động của tổ chức bằng các mục tiêu cụ thể song không cố định,cứng nhắc mà mang tính dự báo ,hướng dẫn. -Tính đôngj,tấn công: Do môi trường luôn biến động do đó kế hoạch cũng cần phải “động” phù hợp với sự thay đổi của môi trường,phải chủ động tấn công ngoài thị trường để chớp thời cơ,chủ động trong cạnh tranh. II- Quá trình hoạch định: 1.Các bước của quá trình hoạch định : Xác định sứ mạng và mục tiêu của tổ chức: + Xác định sứ mạng : -Sứ mạng thể hiện hướng hoạt động hoặc lý do tồn tại của tổ chức. -Sứ mạng định hướng xác định mục tiêu và chiến lược của tổ chức -Lịch sử tổ chức -Những năng lực đặc biệt -Môi trường hoạt động của tổ chức -Sứ mạng có thể thay đổi tùy theo sự thay đổi của tổ chức ,môi trường và các nhà lãnh đạo cấp cao trong tổ chức. + Mục tiêu của tổ chức -Mục tiêu là đích mà nhà quản trị mong muốn đạt được. -Mục tiêu có thể là điểm kết thúc của một hành động hay nhiệm vụ của tổ chức -Mục tiêu được xác định trên cơ sở sứ mạng,nhiệm vụ và nhằm thực hiện sứ mạng,nhiệm vụ của tổ chức. -Mục tiêu định hướng hoạt động của tổ chức : các chức năng quan trị đều hướng đén thực hiện mục tiêu trên,mục tiêu là nền tảng của hoạch định. 2.Xác định chiến lược chiến lược được hình thành nhằm thực hiện mục tiêu và sứ mạng của tổ chức . -Chiến lược là kế hoạch đồng bộ ,toàn diện,chi tiết được soạn thảo nhằm đảm bảo thực hiện sứ mạng và mục tiêu của tổ chức. -Chiến lược không chỉ ra một cách chính xác làm thế nào để đạt được mục tiêu mà tạo “bộ khung”hướng dẫn tư duy và hoạt động vì chiến lược định ra mục tiêu và giải pháp lớn cơ bản trong thời gian(trong một tương lai bất định) -Chiến lược đươc cụ thể hóa thành các kế hoạch chiến thuật ,kế hoạch tác nghiệp thực hiện nó -Kế hoạch này bao quát rộng hơn các mặt hoạt động ,các nguồn lực và định rõ tiến trình thực hiện nên nó mang tính toàn diện . -Một số chiến lược của tổ chức :xâm nhập thị trường ,phát triển thị trường ,đa dạng hóa. -Quá trình xác định chiến lược: -Xác định mục tiêu -Phân tích và đánh giá mỗi kỳ -Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức (ma trận Swot) -Phân tích và đánh giá các phương án chiến lược(tăng trưởng,cắt giảm,tổ hợp) -Lựa chọn chiến lược(tính đến các yếu tố : rủi do khi chiến lược được áp dụng nhận thức về chiến lược cũ trước đó ,yếu tố thời điểm ra quyết định chiến lược) Các kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp: -Để thực hiện chiến thuật người ta thường tổ chức soạn thảo các kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp. -Thực chất các kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp là biện pháp tổ chức nhằm tổ chức thực hiện chiến lược trong từng giai đoạn cụ thể,từng điều kiện và hoàn cảnh cụ thể : +Muc tiêu của kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp là nhằm tổ chức thực hiện mục tiêu ,chủ trương,phương châm chiến lược đã lựa chon và phỉa chọn con đường ngắn nhất có hiệu quả nhất để thực hiện chúng . + Mục tiêu của chiến thuật phải cụ thể ,phải được định lượng cụ thể. + Mục tiêu của kế hoạch tác nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu kế hoạch chiến thuật được xác định trên cơ sở mục tiêu của một chiến thuật và nhằm thực hiện mục tiêu chiến thuật kế hoạch,đồng thời phải cụ thể hơn và chi tiết hơn. + Nội dung của kế hoạch chiến thuật và tác nghiệp Nội dung của các kế hoạch tác nghiệp và chiến lược là những biện pháp nhăm triển khai cụ thể về các chiến lược sau: -Những công việc nhiệm vuj gì phải thực hiện? Ai phải thực hiện -Làm với ai Khi nào làm,làm trong bao lâu ? Làm ở đâu ? Mục tiêu cần đạt được Trách nhiệm và quyền hạn cụ thể? Những nguồn lực phải huy động sử dụng -Nội dung của các kế hoạch chiến lược và các kế hoạch tác nghiệp thường được cụ thể hóa bằng các chi tiêu định lượng rõ rang hoặc đánh giá được Các bộ phận cấu thành của hoạch định là chính sách,thủ tục,quy tắc +Chính sách : -Chính sách là quyết sách cơ bản chỉ dẫn hoạt động. -Chính sách là hướng dẫn chung đối với hành động và ra kế hoạch thực hiện mục tiêu của tổ chức. -Sau khi các kế hoạch đã được thiết lập thì lanh đạo cần xây dựng chính sách để thực hiện chúng . -Chính sách được thực hiện nhờ một nhà quản trị cấp cao trong một thời gian dài -Chính sách phản ánh mục tiêu cơ bản và quyết định phương hướng hành động nhằm đạt được mục tiêu và nhiệm vụ đặt ra của tổ chức +Thủ tục: -Thủ tục mô tả chuỗi những hành động cần thiết được thực hiện theo một trình tự thời gian trong một tình huống cụ thể -Tổng thực hành quản trị việc hướng dẫn các hoạt đông quản trị bằng một chính sách là cưa hoàn chỉnh.Để có phương pháp hành động đúng nhà quản trị phải có những chỉ dẫn chuẩn mực đó chính là thủ tục. -Thủ tục cung cấp những hướng dẫn chi tiết để xử lý những sự việc xảy ra .Thủ tục giúp người thực hiện nó biết cách hành động và hành động nhất quán rong mọi tình huống -Khi thực hiện các hoạt động này nhà quản trị ít được do dự hành động hoặc phương án hành động -Thủ tục tồn tại ở tất cả các cấp quản trị,trong toàn bộ tổ chức và các bộ phận trong tổ chức -Thủ tục có thể liên quan đến nhiều bộ phận hoặc chỉ một bộ phận + Quy tắc: -Quy tắc xác định chính xác những gì làn được hay không được làm trong một hoàn cảnh nhất định -Quy tắc là quy định chung bắt buộc mọi người phải tuân theo không để cho người thực hành làm theo ý riêng của họ -Quy tắc hướng dẫn hoạt động nhưng khác với thủ tục là không ấn định trình tự thời gian -Quy tắc khác thủ tục ở chỗ nó tính đến một vấn đề cụ thể trong một thời gian nhất định còn thủ tục thì tính đến trong một hoàn cảnh mà ở đó có một chuỗi các hoạt động có mối liên hệ với nhau . -Có thể coi thủ tục như dãy quy tắc song cũng có thể các quy tắc không phải là một phần của thủ tục mà tồn tại độc lập. + Ngân sách : -Ngân sách là phương pháp phân bổ các nguồn lực được huy động được thể hiện dưới dạng tiền để đạt được mục tiêu đã đắt ra -Một trong những hoạt động cơ bản của hoạt động là phân bổ nguồn lực một cách có hiệu quả để đặt được mục tiêu.Các kế hoạch sắp đặt các hoạt động liên quan đến việc thực hiện các nguồn lực để thực hiện muc tiêu -Ngân sách là bản tường trình về nguồn lực biểu thị dưới dạng tiền tệ để tiến hành một hành động cụ thể trong một thời gian nhất định. Việc thiết lập ngân sách phải trải qua 4 giai đoạn -Giai đoạn 1 :liên quan đến việc lãnh đạo cấp cao Tuyên bố mục tiêu của tổ chức trong đó quan trọng là nhất là khối lượng bán dự kiến -đạt được. -Giai đoạn 2: Các phòng,bộ phận trực thuộc dự thảo kế hoạch hoạt động (để nhằm đạt được mục tiêu ) và dự kiến chi phí cho thực hiện các kế hoạch này. -Giai đoạn 3 : Lãnh đạo cấp cao tiến hành phân tích và kiểm tra các đề nghị về ngân sách và sau đó các bộ phận hiệu chỉnh lại đề nghị về ngân sách của mình thei chỉ dẫn của lãnh đạo cấ cao,lãnh đạo cấp cao nghiên cứu phân bổ nguồn lực của tổ chức -Giai doạn 4 : Soạn thảo ngân sách chỉ dõ các nguồn được huy động và phân bổ,sử dụng các nguồn vốn cho các hoat động. + Chương trình : -Chương trình là tổ hợp các mục tiêu,chính sách,thủ tục và quy tắc,cá nhiệm vụ,các bước phải tiến hành,các nguồn lực cần được sử dụng và các yếu tố khác cần đươc thiết để nhằm thực hiện một mục đích nhất định của tổ chức Các chương trình bao gồm một loạt các hoạt động và định rõ : -Các bước phải tiến hành để ddatj được mục tiêu -Đơn vị và cá nhân chịu trách nhiệm thực hiện -Thứ tự và thời gian cho mỗi bước hành động -Chương trình có thể lớn và dài hạn hoặc nhỏ và ngắn hạn. -Chương trình cũng giống như dự án là kế hoạch đơn dụng Các công cụ và kỹ thuật hoạch định Kỹ thuật định lượng môi trường: -Dự báo: Dự báo môi trường và thị trường để xây dựng các chỉ tiêu và phản ánh thực hiện. -Dự báo cung cầu,giá cả hàng hóa và nguồn lực đầu vào -Dự báo thu nhập sức mua -Dự báo lạm phát,sự thay đổi tỷ giá -Dự báo khối lượng,(nhu cầu) tiêu thụ Kĩ thuật phân bổ nguồn lực + Ngân sách: -Xác định các nguồn vốn hoạt động -Chỉ tiêu ngân sách + Biểu đồ Gantt và pertt Lập kế hoạch kịch trình ,tiến độ triển khai và hoạt động + Phân tích hòa vốn + Quy hoạch tuyến tính Xác định kinh doanh Phân bố vốn đầu tư,nguồn lực Kế hoạch vận tải Một số kỹ thuật hoạch định khác: + Quản trị dự án + Xây dựng kịch bản hoạt động NỘI DUNG I.Bối cảnh thời điểm Samsung vina tham gia thị trường điện tử Việt Nam   Samsung Electronics là một bộ phận của tập đoàn kinh tế Samsung tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc ,với doanh thu 92,7 tỷ USD.Với sự thành công ở trong nước ,Samsung Electronics đã tiến hành mở rộng thị trường chi nhánh ra khắp nước trên thế giới,trong đó có Việt Nam.   Năm 1996 Công ty điện tử Samsung vina là liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE và tập đoàn Samsung Electronics (Hàn Quốc) được thành lập .   Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng cho các công ty nước ngoài . Đặc biệt trong những năm 90, khi các mặt hàng điện tử được sử dụng nhiều và ngày càng quan trọng trong đời sống người dân Việt Nam. Samsung Vina đã nắm bắt được điều đó và bắt đầu công việc chiếm lĩnh thị trường về mặt hàng điện tử ở Việt Nam. Giống như nhiều công ty khác,Samsung Vina cũng gặp nhiều khó khắn ban đầu khi bắt đầu đưa hàng của công ty vào thị trường Việt Nam : lòng tin của khách hàng, thương hiệủ ,đối thủ cạnh tranh... Bên cạnh đó, với sự giúp đỡ từ công ty mẹ ở Hàn Quốc,công ty điện tử Samsung Vina cũng có rất nhiều cơ hội để đạt được mục tiêu như doanh số, lợi nhuận, thị phần...Nhưng lúc này một số công ty Nhật Bản như Sony,Toshiba... đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam. Không thể phủ nhận vị thế đứng đầu của các sản phẩm Nhật Bản trong mắt người tiêu dùng Việt Nam vào thời điểm đó. Muốn tạo ra một sự thay đổi,muốn hình thành một thương hiệu cạnh tranh với các công ty Nhật Bản là vấn đề không hề đơn giản.   II.Công tác hoạch định của Samsung vina   1.Mục tiêu và chiến lược chiến thuật ,của Samsung vina.   -Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt ra mục tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu. Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp sẽ tạo nên đẳng cấp thương hiệu cho Samsung Vina... Một điều rất quan trọng đối với Samsung là hướng tới phục vụ khách hàng và làm hài lòng khách hàng. Những yếu tố có thể giúp công ty làm được điều đó là sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn luôn đổi mới và thiết kế được nâng cấp và giá thành hợp lý.   -Để đạt được mục tiêu đề ra công ty đã nghiên cứu thị trường Việt Nam - một thị trường mà có quan niệm rằng hàng Nhật Bản mới có chất lượng cao, còn hàng Hàn Quốc chỉ dành cho người ít tiền . Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác. Một đặc thù nổi bật nhất là mặc dù thu nhập của người Việt Nam thấp, nhưng ngược lại, xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam lại muốn có một món đồ tốt nhất, chức năng kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận "tiền nào của nấy" chứ không phải là "ít tiền mua đồ rẻ và nhiều tiền mua đồ đắt". Nắm bắt được điều này,ông Sung Youl Eom - tổng giám đốc Samsung vina đã hoạch định chiến lược chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu người Việt Nam, mà không đưa vào những sản phẩm cũ, giá rẻ để phù hợp với mục tiêu công ty đặt ra là dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu. Có sẵn trong tay công nghệ kỹ thuật, công ty Samsung Vina luôn có những sản phẩm được thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ tính năng mới để giới thiệu trên thị trường, nhờ đó thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo lòng tin và chấp nhận sản phẩm. Vì vậy công ty Samsung Vina quyết định đề ra chiến lược đưa vào Việt Nam những sản phẩm mới nhất và phù hợp nhất với thị hiếu người Việt Nam để tạo nên sự đột phá và thay đổi cách suy nghĩ của người dân Việt Nam về sản phẩm Hàn Quốc. .   -Từ hoạch định chiến lược trên,công ty đã hoạch định ra chiến thuật cụ thể: Samsung Vina tung vào thị trường những sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ và tính năng mới. Công ty luôn tích cực tìm kiếm những thách thức nhằm tạo ra những sản phẩm và giải pháp dẫn đầu thị trường .Sự thỏa mãn của khách hàng dẫn dắt hoạt động của công ty. Công ty luôn luôn nghĩ đến và hành động vì khách hàng trong từng quyết định, từng công việc .Cách đây 8 năm, ông ty nhận thấy rằng mỗi gia đình Việt Nam thường chỉ có một chiếc Tivi màu,nó phục vụ nhiều thế hệ trong gia đình thậm chí cho cả hàng xóm láng giềng,vì thế họ cần những chiếc Tivi có bộ loa công suất lớn. Đón đầu trước nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng, công ty đã đưa ra hoạch định tác nghiệp: tung ra thị trường dòng tivi Super Horn với loa có công suất gấp 5 lần tivi thông thường để đáp ứng nhu cầu về những chiếc tivi có bộ loa công suất lớn.Hành động này đã được rất nhiều khách hàng Việt Nam đón nhận, đó là một sản phẩm rất hữu ích cho gia đình Việt. Sản phẩm Tivi Super Horn nhanh chóng thành công và tạo ra bước ngoặt lớn cho công ty, đưa công ty Samsung Vina trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị phần ở Việt Nam.   III. Đánh giá công tác hoạch định của công ty Samsung Vina.   1.Công tác hoạch định của công ty dựa trên sự phân tích thị trường cụ thể chuyên nghiệp   -Dựa trên thực trạng kinh tế Việt Nam năm 1996,tốc độ tăng trưởng GDP các năm có thể nói Việt Nam là một thị trường tiềm năng và đang phát triển trong tương lai.Trong khi đó các công ty điện tử trong nước còn kém phát triển mặc dù nhận được sự bảo hộ của nhà nước và tương lai nhất định bảo hộ này sẽ được bãi bỏ.   -Điều tra thị trường , nắm được thị hiếu nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam   -Đánh giá các đối thủ cạnh tranh.   -Lựa chọn đường đi đúng đắn là đầu tư cho một thương hiệu mạnh   2.Công tác hoạch định của Samsung Vina được thực hiện tuần tự theo các bước một cách rõ ràng.   +Từ điều tra phân tích thị trường   +Hoạch định với 3 bước cụ thể:   -Xác định sứ mạng ,mục tiêu   -Xác định chiến lược   -Xác định kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp.   3.Những ưu điểm nổi bật của hoạch định.   -Đây là hoạch định lâu dài với tầm nhìn chiến lược giúp công ty định được phướng hướng phát triển.   -Nếu công ty lựa chọn chiến lược đầu tư cho công nghệ khi vừa vào thị trường Việt Nam sẽ gặp rất nhiều khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm vì thu nhập của người tiêu dùng còn thấp chưa có khả năng chi trả cho những sản phẩm công nghệ cao.   -Trong khi đó các sản phẩm của Nhật bản đã cơ bản tạo được chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng không thể trong thời gian ngắn mà có sự lựa chọn khác.   - Ngược lại nếu Samsung vina lại lựa chọn đưa vào Việt Nam những sản phẩm giá rẻ ,nhưng chất lượng không cao thì liệu rằng thương hiệu Samsung vina sẽ lớn mạnh như ngày nay ? Chắc chắn là không, bởi nếu làm như vậy có thể trong ngắn hạn công ty sẽ có lãi nhưng về lâu dài thì không. Các nhà quản trị của Samsung vina đã có tầm nhìn xa,họ đã nhìn thấy cơ hội ở Việt Nam trong tương lai không xa, một đất nước đang phát triên từng ngày với mức tăng trưởng cao,một thị trường tiêu thụ rộng lớn với hơn 80 triệu dân, phần lớn dân số đang trong độ tuổi lao động. Người Việt Nam cũng không thích dùng hàng rẻ nhưng chất lượng thấp, họ thích những sản phẩm mới với mẫu mã đẹp, bền với giá thành hợp lý và điều này thì Samsung vina có thể làm được và làm tốt.   -Đầu tư cho thường hiệu là cách đầu tư khôn ngoan khi mà giá trị thương hiệu ngày càng chiếm phần % cao hơn trong giá trị của sản phẩm   - Đồng thời Samsung vina cũng đã rất chú trọng công tác nghiên cứu khách hàng,nghiên cứu thị trường tốt hơn đối thủ.Họ luôn biết khách hàng muốn gì ,cần gì để đưa vào những mẫu sản phẩm phù hợp nhất thể hiện rõ nhất ở sản phẩm Super Horn.   Có thể nói các nhà quản trị của Samsung vina luôn luôn ghi nhớ : " Khách hàng là thượng đế" 2.Những hạn chế,khó khăn có thể gặp phải.   -Lấy được lòng tin của người tiêu dùng là công việc vô cùng khó khăn. Trong thời gian đầu công ty sẽ gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm và ảnh hưởng tới doanh thu của công ty   -Là chiến lược mang tính vĩ mô kết hợp nhiều biện pháp từ quảng cáo điều tra thị trường, thị hiếu người tiêu dùng đến phát triển công nghệ... chiến lược kéo dài và liên tục.   -Đòi hỏi vốn đầu tư lớn.   3.Những thành quả đạt được   Samsung vina trở thành một trong các thương hiệu đãn đầu về thị phần ở VIệt Nam .Đến năm 2005 Samsung vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm các loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong đó xuất khẩu 63 triệu $) tăng gấp 35 lần năm 1996.Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đã đóng góp cho ngân sách Nhà nước trên 13 triệu USD. Công ty điện tử SAMSUNG Vina liên tục xuất sắc giữ vững vị trí số 1 trên thị trường TV LCD Việt Nam. SAMSUNG hiện đang dẫn đầu cả về mặt số lượng (chiếm 39%), bỏ xa các đối thủ cạnh tranh (Sony, LG, Toshiba, Panasonic, Philips và JVC)   Chỉ tính riêng trong tháng 1/2008, SAMSUNG đã bán ra 14.598 sản phẩm TV LCD (tháng 1/2007 là 2.375 sản phẩm), đạt doanh thu 209.9 tỷ VND (tháng 1/2007 là 64.3 tỷ VND). Hiện SAMSUNG đang dẫn đầu thị trường LCD Việt Nam với 39% thị phần   -Thành tích về đóng góp xã hội, nhà nước chi từ thiện xã hội khoảng 4-6 tỷ đồng. Ngoài ra, việc đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại cho nhà máy, các hệ thống xử lý chất thải... là một cam kết của SAMSUNG nhằm bảo đảm môi trường xanh và sạch. Công ty đã được các cơ quan chức năng Thành phố Hồ Chí Minh tặng Bằng khen "Công ty có môi trường xanh và sạch nhất". Danh sách thành viên STT Họ và tên Mã sinh viên 1 Vũ Văn Hoàn 09D140256 2 Nguyễn Thị Hoa 09D140096 3 Đinh Thị Hòa 09D140015 4 Phạm Đỗ Hoàng 09D140358 5 Trần Mạnh Hùng 09D140180 6 Kim Văn Huân 09D140178 7 Nguyễn Thị Huế 09D140098 8 Nguyễn Việt Hưng 09D140021 9 Lê Minh Hoàng 09D140016 10 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do – Hanh phúc ---------------------------------------- BIÊN BẢN THẢO LUÂN NHÓM (Lần: 1) Nhóm: Lớp học phần: 1017BMGM0111 - Quản trị học 1.3 Thời gian: 9h15 Ngày: 06/10/2010 Địa điểm: Trước phòng V101 Các thành viên có mặt: STT Họ và tên 1 Vũ Văn Hoàn 2 Nguyễn Thị Hoa 3 Đinh Thị Hòa 4 Phạm Đỗ Hoàng 5 Trần Mạnh Hùng 6 Kim Văn Huân 7 Nguyễn Thị Huế 8 Nguyễn Việt Hưng 9 Lê Minh Hoàng 10 Nội dung thảo luận nhóm: Cả nhóm tìm hiểu sơ qua về đề tài thảo luận. Lấy ý kiến đóng góp của các thành viên về đề tài như : tài liệu tham khảo, cách trình bày…. Nhóm trưởng phân công công việc cụ thể cho từng thành viên trong nhóm hẹn thời gian để các thành viên báo cáo về kết quả tìm được Thư Ký (Ký và ghi rõ họ tên) Nhóm Trưởng (Ký và ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do – Hanh phúc ---------------------------------------- BIÊN BẢN THẢO LUÂN NHÓM (Lần: 2) Nhóm: Lớp học phần: 1017BMGM0111 - Quản trị học 1.3 Thời gian: 9h15 Ngày: 20/10/2010 Địa điểm: Trước sân thư viện Trường ĐH Thương Mại Các thành viên có mặt: STT Họ và tên 1 Vũ Văn Hoàn 2 Nguyễn Thị Hoa 3 Đinh Thị Hòa 4 Phạm Đỗ Hoàng 5 Trần Mạnh Hùng 6 Kim Văn Huân 7 Nguyễn Thị Huế 8 Nguyễn Việt Hưng 9 Lê Minh Hoàng 10 Nội dung thảo luận nhóm: Nhóm trưởng tổng hợp tài liệu của các thành viên trong nhóm, lấy ý kiến của các thành viên nhăm khắc phục, bổ sung thiếu sót của đề tài thảo luận, từ đó tìm thêm tài liệu nếu cần thiết. Viết sơ lược dàn ý của bài thảo luận. Phân công người viết bài thảo luận đồng. Thư Ký (Ký và ghi rõ họ tên) Nhóm Trưởng (Ký và ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do – Hanh phúc BIÊN BẢN THẢO LUÂN NHÓM (Lần: 3) Nhóm: 4 Lớp học phần: 1017BMGM0111 - Quản trị học 1.3 Thời gian: 9h15 Ngày: 03/11/2010 Địa điểm: Trước sân thư viện Trường ĐH Thương Mại Các thành viên có mặt: STT Họ và tên 1 Vũ Văn Hoàn 2 Nguyễn Thị Hoa 3 Đinh Thị Hòa 4 Phạm Đỗ Hoàng 5 Trần Mạnh Hùng 6 Kim Văn Huân 7 Nguyễn Thị Huế 8 Nguyễn Việt Hưng 9 Lê Minh Hoàng 10 Nội dung thảo luận nhóm: Kết thúc tìm tài liệu. Đánh giá sự đóng góp của các thành viên về bài thảo luận Thư Ký (Ký và ghi rõ họ tên) Nhóm Trưởng (Ký và ghi rõ họ tên)